ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА



Проект

КОМИТЕТ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ НОВГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 23.04.2012 № 2-п

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

(в редакциях постановлений комитета социальной защиты населения Новгородской области от 24.05.2012 № 8-п, от 18.07.2012 № 25-п, от 02.08.2012 № 27-п,

постановления департамента социальной защиты населения Новгородской области от 02.12.2013 № 5-п,

постановлений департамента труда и социальной защиты населения Новгородской области от 30.06.2016 № 33, от 22.12.2016 № 96, от 28.02.2017 № 8,

постановления министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 14.02.2019 № 9, от 04.03.2021 № 9)

В целях реализации Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» комитет социальной защиты населения Новгородской области постановляет:

утвердить прилагаемый Административный регламент министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области по предоставлению государственной услуги по обеспечению протезно-ортопедическими изделиями граждан Российской Федерации, местом жительства которых является территория Новгородской области, чей среднедушевой доход не превышает величину прожиточного минимума в расчете на душу населения, установленного в области, более чем на 50 процентов.

(в редакции постановления департамента социальной защиты населения Новгородской области от 02.12.2013 № 5-п, постановления департамента труда и социальной защиты населения Новгородской области от 30.06.2016 № 33, постановления министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 14.02.2019 № 9)

Председатель комитета

А.З.Дряницин

Утвержден

постановлением

комитета социальной защиты

населения Новгородской области

от 23.04.2012 № 2-п

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

МИНИСТЕРСТВА ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ НОВГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ ПРОТЕЗНО-ОРТОПЕДИЧЕСКИМИ ИЗДЕЛИЯМИ ГРАЖДАН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, МЕСТОМ ЖИТЕЛЬСТВА КОТОРЫХ ЯВЛЯЕТСЯ ТЕРРИТОРИЯ НОВГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ, ЧЕЙ СРЕДНЕДУШЕВОЙ ДОХОД НЕ ПРЕВЫШАЕТ ВЕЛИЧИНУ ПРОЖИТОЧНОГО МИНИМУМА В РАСЧЕТЕ НА ДУШУ НАСЕЛЕНИЯ, УСТАНОВЛЕННОГО В ОБЛАСТИ, БОЛЕЕ ЧЕМ НА 50 ПРОЦЕНТОВ

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования регламента

Административный регламент предоставления государственной услуги по обеспечению протезно-ортопедическими изделиями граждан Российской Федерации, местом жительства которых является территория Новгородской области, чей среднедушевой доход не превышает величину прожиточного минимума в расчете на душу населения, установленного в области, более чем на 50 процентов (далее соответственно - Административный регламент, государственная услуга) разработан в целях повышения качества исполнения государственной услуги и доступности результатов ее предоставления, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при осуществлении государственной услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении данных полномочий.

Государственная услуга предоставляется на следующих условиях:

бесплатно - если среднедушевой доход не превышает величину прожиточного минимума;

с оплатой 50 процентов стоимости протезно-ортопедических изделий - если среднедушевой доход превышает величину прожиточного минимума не более чем на 50 процентов.

1.2. Круг заявителей

Получателями государственной услуги являются граждане Российской Федерации, местом жительства которых является территория Новгородской области, чей среднедушевой доход не превышает величину прожиточного минимума в расчете на душу населения, установленного в области, более чем на 50 процентов, не являющиеся инвалидами, получателями мер социальной поддержки в соответствии со статьями 14 - 19 Федерального закона от 12.01.1995 № 5-ФЗ «О ветеранах», тружениками тыла, реабилитированными лицами и лицами, признанными пострадавшими от политических репрессий, но по медицинским показаниям нуждающиеся в обеспечении протезно-ортопедическим изделием (далее - заявители).

Для получения государственной услуги в электронном виде используется личный кабинет заявителя.

(абзац введен постановлением департамента труда и социальной защиты населения Новгородской области от 28.02.2017 № 8)

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

(в редакции постановления министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 14.02.2019 № 9)

1.3.1. Информация по вопросам предоставления государственной услуги представляется:

посредством размещения на официальном сайте министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области (далее - министерство) «Интерактивный портал социальной защиты населения Новгородской области»: social.novreg.ru (далее - портал министерства), в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее - сеть «Интернет»), в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»: http://www.gosuslugi.ru, региональной государственной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области»: http://uslugi.novreg.ru;

на информационных стендах в помещении министерства;

путем устного консультирования при личном приеме;

по телефону;

по электронной почте;

по почте посредством письменного ответа на обращение.

(в редакции постановления министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 04.03.2021 № 9)

1.3.2. На интерактивном портале министерства следующая информация:

структура министерства;

место нахождения, графики (режимы) работы министерства, контактные номера телефонов специалистов;

перечень категорий граждан, имеющих право на получение государственной услуги;

перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.

1.3.3. В федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», региональной государственной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области:

место нахождения, графики (режим) работы министерства, контактные номера телефонов специалистов министерства;

перечень категорий граждан, имеющих право на получение государственной услуги;

краткое изложение процедуры предоставления государственной услуги;

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

основания возврата документов, представленных для предоставления государственной услуги;

порядок обжалования решения, действия или бездействия министерства, участвующего в предоставлении государственной услуги, его должностных лиц и специалистов;

форма и образец заполнения заявления.

1.3.4. На информационных стендах в помещении министерства размещается следующая информация:

извлечения из правовых актов, содержащих положения, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

сведения о месте нахождения, графике работы, контактных телефонах, почтовом адресе и адресе электронной почты министерства;

порядок получения консультаций по вопросам предоставления государственной услуги;

порядок обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц и специалистов, предоставляющих государственную услугу.

1.3.5. Консультации предоставляются по следующим вопросам:

1) месту нахождения, графику работы, интернет-сайтах, адресу электронной почты и номерах телефонов министерства и его структурного подразделения, принимающего документы на предоставление государственной услуги;

2) перечню документов, необходимых для принятия решения о предоставлении государственной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;

3) времени приема и выдачи документов;

4) срокам предоставления государственной услуги;

5) процессу выполнения административных процедур по предоставлению государственной услуги (на каком этапе, в процессе выполнения какой административной процедуры находится представленный заявителем пакет документов);

6) порядку обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

1.3.6. По письменным обращениям гражданина ответ направляется почтой в адрес гражданина в срок, не превышающий тридцати дней со дня регистрации письменного обращения.

1.3.7. При обращении гражданина посредством электронной почты ответ направляется гражданину в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении (если ответ в соответствии с обращением гражданина должен быть направлен ему в письменной форме по почте). Информирование по электронной почте осуществляется при наличии в обращении адреса, фамилии заявителя.

1.3.8. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты министерства подробно в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся граждан по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста министерства, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок переадресовывается (переводится) на другого специалиста министерства или обратившемуся гражданину сообщается номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.

1.3.9. Публичное устное консультирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется с привлечением средств массовой информации (далее - СМИ): печати, радио, телевидения.

1.3.10. Публичное письменное консультирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется путем:

1) публикации информационных материалов в СМИ, в сети Интернет;

2) оформления информационных стендов, в том числе в настольном варианте.

1.3.11. Консультирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляются бесплатно в соответствии с режимом работы министерства.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

Государственная услуга по обеспечению протезно-ортопедическими изделиями граждан Российской Федерации, местом жительства которых является территория Новгородской области, чей среднедушевой доход не превышает величину прожиточного минимума в расчете на душу населения, установленного в области, более чем на 50 процентов.

2.2. Наименование органа исполнительной власти области, предоставляющего государственную услугу

Государственную услугу предоставляет министерство труда и социальной защиты населения Новгородской области.

В предоставлении государственной услуги участвуют федеральные органы исполнительной власти, органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации и организации:

территориальный орган федерального органа исполнительной власти в сфере внутренних дел в части получения сведений о регистрации заявителя (членов его семьи) на территории Новгородской области.

(в редакции постановления департамента социальной защиты населения Новгородской области от 02.12.2013 № 5-п, постановления департамента труда и социальной защиты населения Новгородской области от 30.06.2016 № 33, постановления министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 14.02.2019 № 9, от 04.03.2021 № 9)

2.3. Результат предоставления государственной услуги

Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:

направление заявителей на бесплатное либо с оплатой 50 процентов стоимости обеспечение протезно-ортопедическими изделиями;

отказ в направлении заявителей на бесплатное либо с оплатой 50 процентов стоимости обеспечение протезно-ортопедическими изделиями.

Процедура предоставления государственной услуги завершается путем вручения гражданину лично или его представителю (для детей в возрасте до 14 лет - законному представителю) или путем направления почтовым отправлением с уведомлением или через ГОАУ «МФЦ»:

(в редакции постановления департамента труда и социальной защиты населения Новгородской области от 22.12.2016 № 96)

направления на обеспечение протезно-ортопедическим изделием (далее также - изделие) организацией, отобранной министерством в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд, или с которой у министерства заключен гражданско-правовой договор об оказании услуг;

(в редакции постановления департамента труда и социальной защиты населения Новгородской области от 22.12.2016 № 96, постановления министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 14.02.2019 № 9)

решения об отказе в направлении на бесплатное либо с оплатой 50 процентов стоимости обеспечение изделием.

(в редакции постановления департамента труда и социальной защиты населения Новгородской области от 22.12.2016 № 96)

2.4. Срок предоставления государственной услуги

(в редакции постановления департамента труда и социальной защиты населения Новгородской области от 22.12.2016 № 96)

Министерство рассматривает заявление и документы и принимает решение о направлении на бесплатное либо с оплатой 50 процентов стоимости обеспечение изделием или об отказе в направлении на бесплатное либо с оплатой 50 процентов стоимости обеспечение изделием в течение 10 рабочих дней со дня регистрации документов.

(в редакции постановления министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 14.02.2019 № 9)

Решение об отказе в направлении гражданина на бесплатное либо с оплатой 50 процентов стоимости обеспечение изделием министерство вручает гражданину лично или его представителю (для детей в возрасте до 14 лет - законному представителю), или направляет почтовым отправлением с уведомлением, или направляет через ГОАУ «МФЦ» в течение 5 рабочих дней со дня принятия данного решения.

(в редакции постановления министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 14.02.2019 № 9)

В случае принятия решения о направлении на бесплатное либо с оплатой 50 процентов стоимости обеспечение изделием министерство вручает гражданину лично или его представителю (для детей в возрасте до 14 лет - законному представителю), или направляет почтовым отправлением с уведомлением, или направляет через ГОАУ «МФЦ» направление на обеспечение изделием в течение 10 рабочих дней со дня принятия данного решения.

(в редакции постановления министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 14.02.2019 № 9)

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги (с указанием их реквизитов и источников официального опубликования), размещен в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», государственной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области», портале министерства, в региональной государственной информационной системе «Реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области».

(в редакции постановления министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 14.02.2019 № 9, от 04.03.2021 № 9)

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих предоставлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления

Для получения государственной услуги заявитель  или его представитель представляет в министерство или в отдел ГОАУ «МФЦ» следующие документы:

заявление и согласие на обработку персональных данных согласно приложениям №№ 1,2 к Порядку обеспечения граждан протезно-ортопедическими изделиями, утвержденному постановлением Администрации Новгородской области от 25.05.2005 № 138;

копия документа, удостоверяющего личность заявителя;

документ, подтверждающий полномочие представителя действовать от имени гражданина (в случае подачи заявления представителем гражданина);

копия документа, удостоверяющего личность гражданина, или копия свидетельства о рождении ребенка (в случае подачи заявления представителем гражданина или ребенка);

направление медицинской организации о наличии показаний к обеспечению изделием с отметкой об отсутствии инвалидности;

справка о признании семьи малоимущей (одиноко проживающего гражданина малоимущим). 

Копии документов заверяются лицом, уполномоченным на совершение нотариальных действий, либо специалистом многофункционального центра или министерства, осуществляющим прием документов, при наличии подлинных документов.

В случае подачи документов через многофункциональный центр, многофункциональный центр направляет заявление и документы в министерство не позднее рабочего дня, следующего за днем их поступления в многофункциональный центр.

Заявление и документы, указанные в настоящем пункте, могут быть представлены в форме электронных документов путем направления через федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» или региональную государственную информационную систему «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области».

При подаче заявления и документов в форме электронных документов установление личности и проверка подлинности подписи заявителя осуществляются в соответствии с Федеральным законом от 6 апреля 2011 года N 63-ФЗ «Об электронной подписи».

(в редакции постановления департамента труда и социальной защиты населения Новгородской области от 22.12.2016 № 96, от 28.02.2017 № 8, от 14.02.2019 № 9, от 04.03.2021 № 9)

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме

(в редакции постановления министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 14.02.2019 № 9)

2.7.1. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, которые заявитель вправе представить.»;

- документы, подтверждающие регистрацию по месту жительства гражданина.

(в редакции постановления министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 04.03.2021 № 9)

2.7.2. В случае если документы, предусмотренные настоящим пунктом, не были представлены заявителем самостоятельно, то специалисты министерства запрашивают их по каналам межведомственного взаимодействия, руководствуясь пунктом 3.2-1 настоящего административного регламента.

2.7.3. Непредставление заявителем документов, указанных в настоящем пункте, не является основанием для отказа заявителю в предоставлении государственной услуги.

2.7.4. Министерство не вправе требовать от заявителя:

1) представления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

2) представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органа исполнительной власти области, предоставляющего государственную услугу, иных органов государственной власти, органов местного самоуправления и иных органов в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, областными нормативными правовыми актами и муниципальными правовыми актами;

3) представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в предоставлении государственной услуги, за исключением следующих случаев:

а) изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления государственной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении государственной услуги;

б) наличие ошибок в заявлении о предоставлении государственной услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в предоставлении государственной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;

в) истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в предоставлении государственной услуги;

г) выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица министерства при первоначальном отказе в предоставлении государственной услуги, о чем в письменном виде за подписью министра труда и социальной защиты населения Новгородской области (далее - министр) при первоначальном отказе в предоставлении государственной услуги, уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

(в редакции постановления комитета социальной защиты населения Новгородской области от 24.05.2012 № 8-п)

Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, нет.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

(в редакции постановления департамента труда и социальной защиты населения Новгородской области от 30.06.2016 № 33)

Оснований для приостановления государственной услуги нет.

Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

непредставление или представление не в полном объеме документов, указанных в пункте 2.6 Административного регламента;

отсутствие оснований для обеспечения гражданина изделием, указанных в пункте 1.2 Административного регламента.

2.10. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

Услуг, являющихся необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги нет.

2.11. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

Государственная услуга предоставляется бесплатно.

2.12. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы

Услуг, являющихся необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, нет.

2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления таких услуг

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата ее предоставления не должен превышать 10 минут.

2.14. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме

(в редакции постановления департамента труда и социальной защиты населения Новгородской области от 22.12.2016 № 96)

2.14.1. Министерство регистрирует заявление и документы, предусмотренные пунктом 2.6 Административного регламента, в день поступления в журнале регистрации, который должен быть пронумерован, прошнурован и скреплен печатью министерства. Документы регистрируются в хронологическом порядке с указанием даты и времени их поступления.

(в редакции постановления министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 14.02.2019 № 9)

2.14.2. Регистрация заявления, направленного в форме электронного документа с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» или региональной государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области», осуществляется в день его поступления в министерство либо на следующий день в случае его поступления по окончании рабочего времени министерства. В случае поступления заявления в выходные или нерабочие праздничные дни его регистрация осуществляется в первый рабочий день министерства, следующий за выходным или нерабочим праздничным днем.

(в редакции постановления министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 14.02.2019 № 9)

Запрос заявителя о предоставлении государственной услуги регистрируется в ведомственной системе документооборота с присвоением запросу входящего номера и указанием даты его получения уполномоченным органом.

(абзац введен постановлением департамента труда и социальной защиты населения Новгородской области от 28.02.2017 № 8)

2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой государственной услуги, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления такой услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

(в редакции постановления министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 14.02.2019 № 9)

2.15.1. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга

Помещение оборудуется противопожарной системой безопасности и средствами порошкового пожаротушения.

Места ожидания и приема посетителей соответствуют санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03».

В здании, в котором предоставляется государственная услуга, создаются условия для прохода инвалидов и маломобильных групп населения.

Инвалидам в целях обеспечения доступности государственной услуги оказывается помощь в преодолении различных барьеров, мешающих в получении ими государственной услуги наравне с другими лицами. Вход в здание оборудуется пандусом. Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, должны иметь расширенные проходы, позволяющие обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски, а также должны быть оборудованы устройствами для озвучивания визуальной, текстовой информации. Надписи, знаки, иная текстовая и графическая информация дублируются знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля.

Глухонемым, инвалидам по зрению и другим лицам с ограниченными физическими возможностями при необходимости оказывается помощь по передвижению в помещениях и сопровождению.

На стоянке должны быть предусмотрены места для парковки специальных транспортных средств инвалидов. За пользование парковочным местом плата не взимается.

2.15.2. Требования к месту ожидания

Место ожидания должно быть оборудовано стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями (банкетками).

Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 3 мест.

2.15.3. Требования к местам приема заявителей

Места приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками с указанием:

номера кабинета;

фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление государственной услуги;

времени работы и перерыва на обед;

рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам;

рабочее место лица, осуществляющего прием заявителей, должно обеспечивать ему возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;

место для приема должно быть снабжено стулом, иметь место для письма и раскладки документов;

место для приема должно обеспечивать конфиденциальность сведений о заявителях.

2.15.4. Требования к размещению и оформлению информации о предоставлении государственной услуги

Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, которые должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны (информационные стенды могут быть оборудованы карманами формата А4, в которых размещаются информационные листки);

информационные стенды, столы (стойки) для письма размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним граждан из числа имеющих ограничения к передвижению.

2.16. Показатели доступности и качества государственной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность, возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг, возможность либо невозможность получения государственной услуги в любом территориальном подразделении органа, предоставляющего государственную услугу, по выбору заявителя (экстерриториальный принцип), возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий

(в редакции постановления министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 14.02.2019 № 9)

2.16.1. Показателями качества государственной услуги являются:

(в редакции постановления министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 14.02.2019 № 9)

обоснованность предоставления государственной услуги;

своевременность предоставления государственной услуги;

результативность (эффективность) предоставления государственной услуги, выражающаяся в отсутствии жалоб со стороны получателей государственной услуги на качество обслуживания при предоставлении государственной услуги.

Показателем доступности государственной услуги является уровень информированности получателя государственной услуги.

Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется:

непосредственно должностным лицом, ответственным за предоставление государственной услуги, при личном либо письменном обращении заинтересованных лиц;

с использованием средств почтовой, телефонной связи и электронной почты;

посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации;

посредством размещения сведений на информационных стендах.

Консультирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется как в устной, так и в письменной форме бесплатно.

Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются специалистами министерства и МФЦ.

(в редакции постановления департамента социальной защиты населения Новгородской области от 02.12.2013 № 5-п, постановления министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 14.02.2019 № 9)

Основными требованиями к информированию заявителей являются:

достоверность предоставляемой информации;

четкость изложения информации;

полнота информирования;

наглядность форм предоставляемой информации;

удобство и доступность получения информации;

оперативность предоставления информации.

В любое время с момента приема документов, указанных в пункте 2.6 Административного регламента, заявитель имеет право на получение сведений о прохождении процедуры предоставления государственной услуги по телефону либо при посещении министерства.

(в редакции постановления департамента социальной защиты населения Новгородской области от 02.12.2013 № 5-п, постановления министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 14.02.2019 № 9)

Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится представленный им пакет документов.

2.16.2. Возможность либо невозможность получения государственной услуги в любом территориальном подразделении областного учреждения, ГОАУ «МФЦ» по выбору заявителя (экстерриториальный принцип).

Заявителям обеспечивается возможность получения государственной услуги по экстерриториальному принципу.

(в редакции постановления министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 04.03.2021 № 9)

2.17. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

(в редакции постановления департамента труда и социальной защиты населения Новгородской области от 30.06.2016 № 33)

Административные действия специалистов министерства, предусмотренные пунктом 3.2 Административного регламента, могут предоставляться на базе государственного областного автономного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее - ГОАУ «МФЦ») на основании подписанных соглашений между министерством и ГОАУ «МФЦ».

(в редакции постановления министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 14.02.2019 № 9)

Для получения государственной услуги в электронном виде заявителям предоставляется возможность направить заявление в форме электронного документа, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее - единый портал) или региональной государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области» (далее - региональный портал), путем заполнения специальной интерактивной формы, которая соответствует требованиям Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и обеспечивает идентификацию заявителя.

При подаче электронного заявления может быть использована простая электронная подпись согласно п. 2 статьи 6 Федерального закона от 6 апреля 2011 года № 63-ФЗ «Об электронной подписи». Простой электронной подписью является регистрация заявителя в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) при условии, что при выдаче ключа простой электронной подписи личность физического лица установлена при личном приеме. «Логин» и «пароль» выступают в качестве авторизации на едином портале, региональном портале, подтверждающей правомочность производимых посредством сети интернет-процедур. Идентификатором простой электронной подписи является страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС) заявителя в системе обязательного пенсионного страхования.

(в редакции постановления министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 14.02.2019 № 9)

Средства электронной подписи, применяемые при подаче электронного заявления, необходимого для получения государственной услуги, должны быть сертифицированы в соответствии с Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи».

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур (действий) в ГОАУ «МФЦ»

(в редакции постановления министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 14.02.2019 № 9)

3.1. Перечень административных процедур (действий), предоставляемых в рамках государственной услуги

(в редакции постановления министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 14.02.2019 № 9)

3.1.1. Предоставление государственной услуги учреждением включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация документов заявителя;

формирование и направление межведомственного запроса;

принятие решения о направлении на бесплатное либо с оплатой 50 процентов стоимости обеспечение изделием или об отказе в направлении на бесплатное либо с оплатой 50 процентов стоимости обеспечение изделием;

подготовка и направление гражданину или его представителю (для детей в возрасте до 14 лет - законному представителю) направления на обеспечение изделием или решения об отказе в направлении на бесплатное либо с оплатой 50 процентов стоимости обеспечение изделием;

исправление допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах.

(в редакции постановления министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 04.03.2021 № 9)

3.1.2. Перечень административных процедур, предоставляемых в электронной форме:

прием документов и заявления от заявителя;

уведомление заявителя о получении документов, направленных в электронной форме.

Порядок выполнения административных процедур в электронной форме изложен в пунктах 3.2.3 настоящего административного регламента.

3.1.3. Перечень административных процедур, предоставляемых в ГОАУ «МФЦ»:

1) прием заявления заявителя о предоставлении государственной услуги и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Порядок выполнения административной процедуры, указанной в настоящем подпункте, изложен в пункте 3.2.4 настоящего административного регламента.

3.1.4. Запись на прием в учреждение для подачи запроса с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», официального сайта не осуществляется.

Заявителям обеспечивается возможность оценить доступность и качество государственной услуги в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».

3.2. Прием заявления и документов от заявителя

(в редакции постановления департамента труда и социальной защиты населения Новгородской области от 28.02.2017 № 8)

3.2.1. Прием заявления и документов от заявителя при обращении граждан на личном приеме

Основанием для начала предоставления административной процедуры по приему заявления и документов от заявителя при обращении граждан на личном приеме является личное обращение заявителя или его представителя в министерство с заявлением по форме согласно приложению N1 к Порядку обеспечения граждан протезно-ортопедическими изделиями, утвержденному постановлением Администрации Новгородской области от 25.05.2005 № 138 и документами, указанными в пункте 2.6 настоящего Административного регламента.

Специалист проверяет правильность составления заявления и документов, непротиворечивость содержащихся в них сведений и полноту представленного заявителем или его представителем комплекта документов.

Специалист изучает каждый представленный документ по отдельности, а затем сравнивает сведения, содержащиеся в представленных документах.

При предоставлении полного комплекта документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента, специалист выполняет копирование подлинников документов, представленных заявителем или его представителем, за исключением документов, которые предназначены для однократного предъявления. Копии документов специалист заверяет штампом «Копия верна» и подписью с расшифровкой и возвращает заявителю или его представителю подлинники документов, с которых сняты копии.

Специалист регистрирует заявление в журнале входящей корреспонденции и устно информирует заявителя или его представителя о сроках принятия решения о предоставлении государственной услуги.

Срок выполнения административной процедуры по приему заявления и документов от заявителя при обращении граждан на личном приеме составляет не более 30 минут.

(в редакции постановления министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 14.02.2019 № 9, от 04.03.2021 № 9)

3.2.2. Прием заявления и документов от заявителя при направлении их в адрес министерства почтовым отправлением

Основанием для начала предоставления административной процедуры по приему заявления и документов от заявителя при направлении их в адрес министерства почтовым отправлением является предоставление в адрес органа социальной защиты населения заявления по форме согласно приложению N1 к Порядку обеспечения граждан протезно-ортопедическими изделиями, утвержденному постановлением Администрации Новгородской области от 25.05.2005 № 138 и документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента, путем почтового отправления. При этом копии документов, которые не требуются в оригинале, должны быть заверены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Специалист проверяет правильность составления заявления и документов, непротиворечивость содержащихся в них сведений и полноту представленного комплекта документов.

Специалист изучает каждый представленный документ по отдельности, а затем сравнивает сведения, содержащиеся в представленных документах, и регистрирует заявление в журнале входящей корреспонденции органа социальной защиты населения. При этом специалист, ответственный за прием документов, уведомляет заявителя о получении документов указанным заявителем способом в течение 10 дней после получения документов.

Срок выполнения административной процедуры по приему заявления и документов от заявителя при направлении их в адрес органа социальной защиты населения почтовым отправлением составляет не более 30 минут.

(в редакции постановления министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 14.02.2019 № 9, от 04.03.2021 № 9)

3.2.3. Прием заявления и документов от заявителя при направлении их в адрес министерства в электронной форме

Основанием для начала административной процедуры по приему заявления и документов от заявителя является обращение заявителя в министерство с заявлением и документами, указанными в пункте 2.6 настоящего Административного регламента, в электронной форме по информационно-телекоммуникационным сетям общего доступа, в том числе сети Интернет, с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» и региональной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области».

(в редакции постановления министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 14.02.2019 № 9)

Заявления и документы, направленные заявителем в форме электронных документов с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» и региональной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области», поступают в министерство через информационную систему межведомственного взаимодействия «SMART ROUTE».

(в редакции постановления министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 14.02.2019 № 9)

Специалист министерства, принимающий заявление и документы через информационную систему, заходит в информационную систему путем авторизации с помощью логина и пароля или сертификата электронной цифровой подписи и открывает электронное обращение:

(в редакции постановления министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 14.02.2019 № 9)

1) проверяет правильность заполнения электронного заявления, а также полноту указанных сведений;

2) проводит первичную проверку представленных электронных документов на предмет соответствия их установленным законодательством требованиям, а именно:

наличие документов, необходимых для предоставления услуги;

актуальность представленных документов в соответствии с требованиями к срокам их действия;

3) проверяет соблюдение следующих требований:

наличие четкого изображения сканированных документов;

соответствие сведений, содержащихся в заявлении, сведениям, содержащимся в представленных заявителем документах;

4) распечатывает электронные документы, приложенные к заявлению посредством электронных печатных устройств, и формирует пакет документов заявителя на предоставление государственной услуги;

5) заполняет вкладыш, содержащей сведения о поступлении заявления и документов в электронном виде, и приобщает его к пакету документов заявителя на предоставление государственной услуги.

Подлинные документы, необходимые для предоставления государственной услуги, представляются гражданином лично. Для этого специалист министерства назначает заявителю дату и время их приема;

(в редакции постановления министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 14.02.2019 № 9)

6) вносит в журнал регистрации обращений граждан за государственной услугой в электронном виде с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» и региональной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области» запись о приеме электронного заявления и документов;

7) направляет заявителю уведомление о статусе, присвоенном заявке, путем заполнения в информационной системе интерактивных полей.

Регистрация заявления, поступившего в форме электронного документа, осуществляется в день его поступления в министерство либо на следующий день - в случае его поступления по окончании рабочего времени органа социальной защиты населения. В случае поступления заявления в выходные или нерабочие праздничные дни его регистрация осуществляется в первый рабочий день, следующий за выходным или нерабочим праздничным днем.

(в редакции постановления министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 14.02.2019 № 9)

3.2.4. Прием, обработка и регистрация документов, необходимых для предоставления государственной услуги, при обращении граждан в ГОАУ «МФЦ»

Основанием для начала административной процедуры является поступление в ГОАУ «МФЦ» заявления по форме согласно приложению № 1 к настоящему Административному регламенту и документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента.

Специалист в ГОАУ «МФЦ» проверяет наличие всех необходимых документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента.

При приеме заявления специалист в ГОАУ «МФЦ» выполняет копирование подлинников документов, заверяет их после сверки с оригиналами штампом «копия верна», личной подписью, ее расшифровкой и датой заверения (кроме заверенных в установленном порядке), возвращает подлинники обратившемуся лицу, проверяет сведения, указанные в заявлении, и выдает расписку-уведомление о приеме заявления и документов с указанием:

даты приема документов;

количества принятых документов;

фамилии и инициалов специалиста в ГОАУ «МФЦ», принявшего документы, а также его подписи.

Принятые в ГОАУ «МФЦ» заявление и прилагаемые к нему документы регистрируются в день их подачи заявителем и передаются в течение 3 календарных дней со дня, следующего за днем их регистрации в ГОАУ «МФЦ», в министерство на бумажном носителе.

(в редакции постановления министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 14.02.2019 № 9)

3.2.5. Результатом административной процедуры является формирование пакета документов для принятия решения о предоставлении (непредоставлении) заявителю государственной услуги.

3.2-1. Формирование и направление межведомственного запроса в орган социальной защиты населения по месту жительства гражданина

Основанием для начала административной процедуры является непредставление гражданином по собственной инициативе документов, подтверждающих регистрацию гражданина по месту жительства (месту пребывания). Данные документы запрашиваются министерством путем межведомственного запроса.

Формирование и направление межведомственного запроса, осуществляется в день регистрации поступившего заявления специалистом министерства.

Срок подготовки и направления ответа на межведомственный запрос не должен превышать пяти рабочих дней со дня поступления межведомственного запроса.

Межведомственный запрос формируется в соответствии с требованиями статьи 7.2 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

Результатом административной процедуры является получение министерством сведений о регистрации гражданина по месту жительства.

(в редакции постановления министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 14.02.2019 № 9, от 04.03.2021 № 9)

3.3. Принятие решения о направлении на бесплатное либо с оплатой 50 процентов стоимости обеспечение изделием или об отказе в направлении на бесплатное либо с оплатой 50 процентов стоимости обеспечение изделием

(в редакции постановления департамента труда и социальной защиты населения Новгородской области от 22.12.2016 № 96)

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является получение должностным лицом, ответственным за принятие решения о предоставлении государственной услуги бесплатно или с оплатой 50 процентов стоимости изделия либо об отказе в предоставлении государственной услуги, личного дела заявителя.

3.3.2. Должностное лицо, ответственное за принятие решения о предоставлении государственной услуги бесплатно или с оплатой 50 процентов стоимости изделия либо об отказе в предоставлении государственной услуги, по результатам рассмотрения личного дела заявителя устанавливает факт наличия или отсутствия оснований для отказа в направлении гражданина на бесплатное либо с оплатой 50 процентов стоимости обеспечение изделием, предусмотренных пунктом 2.9 Административного регламента, и принимает решение:

о направлении на бесплатное обеспечение изделием (если среднедушевой доход гражданина не превышает величину прожиточного минимума);

о направлении на обеспечение изделием с оплатой 50 процентов стоимости изделия (если среднедушевой доход гражданина превышает величину прожиточного минимума не более чем на 50 процентов);

об отказе в направлении на бесплатное либо с оплатой 50 процентов стоимости обеспечение изделием.

Принятое решение оформляется приказом министерства.

(в редакции постановления министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 14.02.2019 № 9)

3.3.3. Время выполнения административной процедуры: в течение 10 рабочих дней со дня регистрации документов.

3.3.4. Результат административной процедуры: принятие решения о направлении на бесплатное либо с оплатой 50 процентов стоимости обеспечение изделием или об отказе в направлении на бесплатное либо с оплатой 50 процентов стоимости обеспечение изделием.

3.4. Подготовка и направление гражданину или его представителю (для детей в возрасте до 14 лет – законному представителю) направления на обеспечение изделием или решения об отказе в направлении на бесплатное либо с оплатой 50 процентов стоимости обеспечение изделием

(в редакции постановления департамента труда и социальной защиты населения Новгородской области от 22.12.2016 № 96)

3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является принятие решения о направлении на бесплатное либо с оплатой 50 процентов стоимости обеспечение изделием или об отказе в направлении на бесплатное либо с оплатой 50 процентов стоимости обеспечение изделием.

3.4.2. В случае принятия решения об отказе в направлении гражданина на бесплатное либо с оплатой 50 процентов стоимости обеспечение изделием министерство в течение 5 рабочих дней со дня принятия данного решения вручает его гражданину лично или его представителю (для детей в возрасте до 14 лет - законному представителю), или направляет почтовым отправлением с уведомлением, или направляет через ГОАУ «МФЦ» и возвращает представленные документы.

(в редакции постановления министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 14.02.2019 № 9)

3.4.3. В случае принятия решения о направлении на бесплатное либо с оплатой 50 процентов стоимости обеспечение изделием министерство в течение 10 рабочих дней со дня принятия данного решения вручает гражданину лично или его представителю (для детей в возрасте до 14 лет - законному представителю), или направляет почтовым отправлением с уведомлением, или направляет через ГОАУ «МФЦ» направление на обеспечение изделием, а копию направления - в организацию, отобранную министерством в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд, или с которой у министерства заключен гражданско-правовой договор об оказании услуг.

(в редакции постановления министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 14.02.2019 № 9)

3.4.4. Время выполнения административной процедуры: в течение 5 рабочих дней со дня принятия решения об отказе в направлении гражданина на бесплатное либо с оплатой 50 процентов стоимости обеспечение изделием или в течение 10 рабочих дней со дня принятия решения о направлении на бесплатное либо с оплатой 50 процентов стоимости обеспечение изделием.

3.4.5. Результат административной процедуры: подготовка и направление гражданину или его представителю (для детей в возрасте до 14 лет - законному представителю) направления на обеспечение изделием или решения об отказе в направлении на бесплатное либо с оплатой 50 процентов стоимости обеспечение изделием.

3.4.6. Заявитель, получивший направление, в течение 60 дней со дня получения направления обращается в организацию.

Заявитель, не обратившийся в организацию в установленный в первом абзаце настоящего подпункта срок, для повторного получения направления представляет в министерство или многофункциональный центр, либо в форме электронного документа в порядке, предусмотренном пунктом 2 Порядкa обеспечения граждан протезно-ортопедическими изделиями, утвержденного постановлением Администрации Новгородской области от 25.05.2005 № 138, с приложением следующих документов:

копии документа, удостоверяющего личность заявителя;

документа, подтверждающего полномочие представителя действовать от имени гражданина (в случае обращения  представителя гражданина);

копии документа, удостоверяющего личность гражданина, или копия свидетельства о рождении ребенка (в случае обращения представителя гражданина или ребенка);

справки о признании семьи малоимущей (одиноко проживающего гражданина малоимущим).

Министерство в течение 10 рабочих дней со дня поступления указанных в настоящем пункте документов принимает решение о выдаче заявителю повторного направления или об отказе в выдаче повторного направления. Принятое решение оформляется приказом министерства.

В случае отказа в выдаче повторного направления министерство в течение 5 рабочих дней со дня принятия данного решения вручает его заявителю лично, или направляет почтовым отправлением с уведомлением, или направляет через многофункциональный центр, или в форме электронного документа и возвращает представленные документы.

Решение об отказе в выдаче повторного направления может быть обжаловано заявителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В случае принятия решения о выдаче повторного направления министерство в течение 10 рабочих дней со дня принятия данного решения вручает заявителю лично, или направляет почтовым отправлением с уведомлением, или направляет через многофункциональный центр, или в форме электронного документа повторное направление. Копия направления в тот же срок направляется в организацию.

3.5. Исправление допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах

(введен постановлением министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 14.02.2019 № 9)

3.5.1. Основанием для начала административной процедуры по исправлению допущенных опечаток и ошибок в выданном направлении на обеспечение изделием в результате предоставления государственной услуги, в том числе в электронном виде, является обращение заявителя в министерство с заявлением (в произвольной форме) о замене направления на обеспечение изделием в связи с выявлением в нем ошибок (опечаток). Заявление может быть представлено лично (законным представителем), направлено посредством почтовой связи или в электронной форме по информационно-телекоммуникационным сетям общего доступа, в том числе сети Интернет.

3.5.2. Специалист министерства в течение 1 рабочего дня со дня поступления заявления оформляет новое направление на обеспечение изделием. Направление на обеспечение изделием, в котором выявлена ошибка, приобщается к заявлению.

3.5.3. Оформленное направление на обеспечение изделием специалист представляет на подпись министру.

3.5.4. Новое направление на обеспечение изделием вручается гражданину в течение 1 рабочего дня со дня подписания его министром лично или его представителю (для детей в возрасте до 14 лет - законному представителю), или направляет почтовым отправлением с уведомлением, или направляет через ГОАУ «МФЦ», а копия направления направляется в организацию, отобранную министерством в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд, или с которой у министерства заключен гражданско-правовой договор об оказании услуг.

3.5.5. Результат административной процедуры - выдача направления на протезирование взамен испорченного.

3.5.6. Время выполнения административной процедуры - 2 рабочих дня со дня поступления в министерство заявления о замене испорченного направления на протезирование.

4. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением должностными лицами органа исполнительной власти области, предоставляющего государственную услугу (областного государственного учреждения, которому переданы полномочия по предоставлению государственной услуги), положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений

Текущий контроль за соблюдением последовательности действий по предоставлению государственной услуги, определенных Административным регламентом, и принятием решений должностными лицами осуществляется министром труда и социальной защиты населения Новгородской области (далее - министр), иными должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги в соответствии с должностными обязанностями.

(в редакции постановления департамента социальной защиты населения Новгородской области от 02.12.2013 № 5-п, постановления министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 14.02.2019 № 9)

Должностные лица, ответственные за предоставление государственной услуги, несут персональную ответственность за сроки и порядок исполнения каждой административной процедуры, указанной в Административном регламенте.

Персональная ответственность должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги, закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и Новгородской области.

Должностные лица, участвующие в предоставлении государственной услуги, несут персональную ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги.

Контроль за деятельностью должностных лиц, осуществляющих работу по предоставлению государственной услуги, производит начальник отдела, ответственный за предоставление государственной услуги, министр в форме регулярных проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Новгородской области. По результатам проверок начальник отдела дает указания по устранению выявленных нарушений, контролирует их исполнение.

(в редакции постановления департамента социальной защиты населения Новгородской области от 02.12.2013 № 5-п, постановления министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 14.02.2019 № 9)

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги осуществляется на основании индивидуальных правовых актов (приказов) министерства и обращений заинтересованных лиц в целях выявления и устранения нарушений прав заявителей, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) должностных лиц, а также на основании проверки исполнения положений Административного регламента.

(в редакции постановления департамента социальной защиты населения Новгородской области от 02.12.2013 № 5-п, постановления министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 14.02.2019 № 9)

Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании утвержденного графика проведения проверок) и внеплановый характер (по конкретным обращениям заинтересованных лиц).

При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).

Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги индивидуальным правовым актом (приказом) министерства формируется комиссия, председателем которой является министр (заместитель министра, курирующий вопросы предоставления мер социальной поддержки). В состав комиссии включаются государственные гражданские служащие министерства, в том числе директор департамента социальной поддержки населения и начальник отдела правового обеспечения и кадровой работы.

(в редакции постановления министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 14.02.2019 № 9)

Комиссия имеет право:

разрабатывать предложения по вопросам предоставления государственной услуги;

привлекать к своей работе экспертов, специализированные консультационные, оценочные и иные организации.

Комиссия прекращает свою деятельность после окончания проведения проверки. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Справка подписывается председателем комиссии.

4.3. Порядок привлечения к ответственности должностных лиц органа исполнительной власти области, предоставляющего государственную услугу (областного государственного учреждения, которому переданы полномочия по предоставлению государственной услуги), за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги

По результатам проведенных плановых и внеплановых проверок в случае выявления нарушений прав заявителей должностные лица министерства, ответственные за осуществление административных процедур по предоставлению государственной услуги, привлекаются к дисциплинарной ответственности в соответствии со статьями 57 - 58 Федерального закона от 27 июля 2004 г. № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации».

(в редакции постановления департамента социальной защиты населения Новгородской области от 02.12.2013 № 5-п, постановления министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 14.02.2019 № 9)

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

Контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется в форме контроля за соблюдением последовательности действий, определенных Административным регламентом по исполнению государственной услуги, и принятием решений должностными лицами, путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами министерства нормативных правовых актов Российской Федерации и Новгородской области, а также положений Административного регламента.

(в редакции постановления департамента социальной защиты населения Новгородской области от 02.12.2013 № 5-п, постановления министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 14.02.2019 № 9)

4.5. Порядок привлечения к ответственности работников ГОАУ «МФЦ», предоставляющего государственную услугу, за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) им в ходе предоставления государственной услуги

(введен постановлением министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 14.02.2019 № 9)

4.5.1. ГОАУ «МФЦ», работники ГОАУ «МФЦ» несут ответственность, установленную законодательством Российской Федерации:

за полноту передаваемых министерству, запросов о предоставлении государственных или муниципальных услуг и их соответствие передаваемым заявителем в ГОАУ «МФЦ» сведениям, иных документов, принятых от заявителя;

за своевременную передачу министерству запросов о предоставлении государственных или муниципальных услуг, заявлений, иных сведений, документов и (или) информации, принятых от заявителя, а также за своевременную выдачу заявителю документов, переданных в этих целях ГОАУ «МФЦ» министерством;

за соблюдение прав субъектов персональных данных, за соблюдение законодательства Российской Федерации, устанавливающего особенности обращения с информацией, доступ к которой ограничен федеральным законом.

4.5.2. Работники ГОАУ «МФЦ» при неисполнении либо при ненадлежащем исполнении своих служебных обязанностей в рамках реализации функций МФЦ, привлекаются к ответственности, в том числе установленной Уголовным кодексом Российской Федерации и Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях для должностных лиц.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий министерства, а также его должностных лиц

(в редакции постановления министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 14.02.2019 № 9)

5.1. Информация для заинтересованных лиц об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и (или) решений, принятых (осуществленных) в ходе предоставления государственной услуги (далее - жалоба)

Заявитель, права и законные интересы которого нарушены должностными лицами и специалистами министерства (в том числе в случае ненадлежащего исполнения ими обязанностей при предоставлении государственной услуги) либо работником ГОАУ «МФЦ», имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги.

5.2. Органы государственной власти, организации и уполномоченные на рассмотрение жалобы лица, которым может быть направлена жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке

Заявители могут обжаловать решения и действия (бездействие), принятые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги.

Жалоба на решения и действия (бездействие) специалистов министерства подается министру.

Абзац исключен постановлением министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 04.03.2021 № 9.

Жалоба на решения и действия (бездействие) работника ГОАУ «МФЦ» подается руководителю этого ГОАУ «МФЦ».

Жалоба на решения и действия (бездействие) ГОАУ «МФЦ» подается в орган исполнительной власти Новгородской области, осуществляющий функции и полномочия учредителя ГОАУ «МФЦ».

5.3. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», региональной государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области»

Министерство обеспечивает:

1) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) министерства, его должностных лиц либо специалистов посредством размещения информации на стендах министерства, ГОАУ «МФЦ», в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», региональной государственной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области», интерактивном портале министерства;

2) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) министерства, его должностных лиц либо специалистов, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.

5.4. Перечень нормативный правовых актов, регулирующих порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) министерства, а также его должностных лиц

Досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) министерства, его должностных лиц, ГОАУ «МФЦ», работников ГОАУ «МФЦ» осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

постановлением Новгородской областной Думы от 24.10.2012 № 322-5 ОД «Об утверждении Правил подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов государственной власти Новгородской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Новгородской области, а также на решения и действия (бездействие) многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, работников многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг».

Информация, указанная в данном разделе, подлежит обязательному размещению в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», региональной государственной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области».

Приложение № 1

ЗАЯВЛЕНИЕ

Исключено. - постановление департамента труда и социальной защиты населения Новгородской области от 22.12.2016 № 96.

Приложение № 2

БЛОК-СХЕМА

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ ПРОТЕЗНО-ОРТОПЕДИЧЕСКИМИ ИЗДЕЛИЯМИ ГРАЖДАН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, МЕСТОМ ЖИТЕЛЬСТВА КОТОРЫХ ЯВЛЯЕТСЯ ТЕРРИТОРИЯ НОВГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ, ЧЕЙ СРЕДНЕДУШЕВОЙ ДОХОД НЕ ПРЕВЫШАЕТ ВЕЛИЧИНУ ПРОЖИТОЧНОГО МИНИМУМА В РАСЧЕТЕ НА ДУШУ НАСЕЛЕНИЯ, УСТАНОВЛЕННОГО В ОБЛАСТИ, БОЛЕЕ ЧЕМ НА 50 ПРОЦЕНТОВ

Исключена. - постановление министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 14.02.2019 № 9.

Приложение № 3

ИНФОРМАЦИЯ

ОБ ОФИСАХ ГОСУДАРСТВЕННОГО ОБЛАСТНОГО АВТОНОМНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ «МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ»

Исключена. - постановление министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 14.02.2019 № 9.