О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЯ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА ЧЕЛЯБИНСКОЙ ОБЛАСТИ ОТ 20.03.2008 Г. №53-П



ПРАВИТЕЛЬСТВО ЧЕЛЯБИНСКОЙ ОБЛАСТИ

Признано утратившим силу постановлением Правительства Челябинской области от 31.10.2014 №588-П; НГР: ru74000201400754

ПРАВИТЕЛЬСТВО ЧЕЛЯБИНСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 23.05.2012 г. №224-П

О внесении изменения в постановление Правительства Челябинской области от 20.03.2008 г. №53-П

В соответствии с Федеральным законом «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации», Законом Челябинской области «О социальном обслуживании населения в Челябинской области»

Правительство Челябинской области ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Внести в постановление Правительства Челябинской области от 20.03.2008 г. № 53-П «Об утверждении государственных стандартов социального обслуживания населения в Челябинской области» (Южноуральская панорама, 1 апреля 2008 г., № 58 - 59; 7 июля 2009 г., спецвыпуск № 18; 27 марта 2010 г., № 74, спецвыпуск № 22; 11 августа 2011 г., № 198, спецвыпуск № 52) следующие изменения:

1) пункт 1 дополнить подпунктами 7, 8 следующего содержания:

«7) государственный стандарт предоставления консультативной помощи в отделениях помощи семье и детям организаций системы социального обслуживания Челябинской области;

8) государственный стандарт социального обслуживания по предоставлению реабилитационных услуг детям организациями системы социального обслуживания Челябинской области.»;

2) дополнить постановление государственным стандартом предоставления консультативной помощи в отделениях помощи семье и детям организаций системы социального обслуживания Челябинской области согласно приложению 1 к настоящему постановлению и государственным стандартом социального обслуживания по предоставлению реабилитационных услуг детям организациями системы социального обслуживания Челябинской области согласно приложению 2 к настоящему постановлению.

2. Главному управлению по делам печати и массовых коммуникаций Челябинской области (Федечкин Д.Н.) опубликовать настоящее постановление в официальных средствах массовой информации.

3. Организацию выполнения настоящего постановления возложить на заместителя Губернатора Челябинской области Рыжего П.А.

Председатель

Правительства Челябинской области

М.В. Юревич

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

к постановлению Правительства

Челябинской области

от 23.05.2012 г. № 224-П

«УТВЕРЖДЁН

постановлением Правительства

Челябинской области

от 20.03.2008 г. № 53-П

Государственный стандарт предоставления консультативной помощи в отделениях помощи семье и детям организаций системы социального обслуживания Челябинской области

I.              Требования к объему и качеству консультативной помощи, предоставляемой в отделениях помощи семье и детям

№п/п

Наименование социальной услуги

Требование к объему

Требование к качеству

I. Cоциально-бытовые услуги

1.

Социально-бытовое консультирование

оказывается специалистом по социальной работе, социальным педагогом в период реализации мероприятий индивидуальной программы реабилитации, но не чаще 1 раза в неделю

услуга должна обеспечивать возможность получения консультаций по вопросам гигиенического характера и индивидуального обслуживания, способствующих приобретению навыков самообслуживания и бытовых навыков

II. Социально-медицинские услуги

2.

Консультирование по социально-медицинским вопросам

проведение консультаций, бесед о здоровом образе жизни, по вопросам планирования семьи, отдыха и оздоровления детей

в период реализации мероприятий индивидуальной программы реабилитации специалистами отделения либо с привлечением других специалистов не чаще 1 раза в неделю

услуга должна обеспечивать оказание квалифицированной помощи в формировании здорового образа жизни, избавлении от вредных привычек, давать семьям необходимую информацию по вопросам планирования семьи

III. Социально-психологические услуги

3.

Социально-психологическое и психологическое консультирование

включает решение социально-психологических проблем, а также определение объема и видов предполагаемой помощи в условиях отделения помощи семье и детям, а также за его пределами. Проводится психологом в рамках реализации мероприятий индивидуальной программы реабилитации, по мере необходимости, не реже 1 раза в неделю

услуга призвана обеспечивать оказание клиентам квалифицированной помощи по налаживанию межличностных отношений для предупреждения и преодоления семейных конфликтов, по вопросам детско-родительских, супружеских и других значимых отношений, должна помочь клиенту раскрыть и мобилизовать внутренние ресурсы (духовные, личностные, физические) для решения проблем на основе полученной от клиента информации

IV. Социально-педагогические услуги

4.

Социально-педагогическое консультирование

проводится социальным педагогом в период реализации мероприятий индивидуальной программы реабилитации, но не менее 1 раза в месяц

услуга направлена на оказание квалифицированной помощи детям и их родителям в решении социально-педагогических проблем (детско-родительские отношения, воспитание и развитие детей, предупреждение и преодоление педагогических ошибок)

V. Социально-правовые услуги

5.

Консультирование по социально-правовым вопросам

предоставление справочной информации по гражданскому, жилищному, семейному праву, трудовому законодательству, по вопросам предоставления мер социальной поддержки, по мере необходимости, но не чаще 1 раза в неделю. Содействие в получении услуги осуществляется путем привлечения специалистов из других организаций либо сотрудниками отделения

услуга должна давать клиенту полное представление об установленных законодательством правах и обязанностях по интересующим его вопросам

II.              Порядок и условия предоставления консультативной помощи

1. Консультативная помощь в отделениях помощи семье и детям в организациях системы социального обслуживания Челябинской области (далее именуются — организации социального обслуживания) предоставляется семьям, находящимся в трудной жизненной ситуации, семьям, находящимся в социально опасном положении, и семьям «группы риска».

2. Консультативная помощь осуществляется непосредственно работниками отделения помощи семье и детям, а также совместно с другими специалистами учреждений и органов системы профилактики.

3. Консультативная помощь в отделениях помощи семье и детям предоставляется бесплатно.

4. Консультативная помощь, оказываемая в отделении помощи семье и детям, должна обеспечивать своевременное полное и квалифицированное оказание помощи в решении проблем и вопросов, интересующих семьи с детьми, удовлетворять их запросы и потребности в целях создания для них нормальных условий жизнедеятельности.

5. Консультативная помощь в отделениях помощи семье и детям осуществляется в соответствии с этапами:

1) выявление семей «группы риска» и семей, находящихся в социально опасном положении, и причин имеющейся или реально возможной трудной жизненной ситуации, личностных особенностей граждан, специфики их окружения и других характеристик жизнедеятельности;

2) получение информации о семье;

3) изучение причин неблагополучия в семье, ее особенностей;

4) разработка индивидуальной программы реабилитации или индивидуальной программы комплексной реабилитации в случае наличия в семье трудной жизненной ситуации;

5) реализация разработанных мероприятий индивидуальной программы реабилитации семьи;

6) подведение итогов работы с семьей.

6. Отделением помощи семье и детям ведется банк данных семей с детьми «группы риска» и семей, находящихся в социально опасном положении.

7. Основанием для оказания услуги является поступление информации о семье при личном обращении гражданина, по телефону или письменно, при получении сообщения от учреждений системы профилактики (учреждений образования, лечебно-профилактических учреждений, органов внутренних дел), от граждан и организаций.

8. В течение трех рабочих дней с момента поступления информации о семье специалисты отделения должны обследовать семью.

9. По результатам обследования и полученной информации о семье рабочей комиссией принимается решение о постановке семьи на учет в качестве семьи «группы риска» или семьи, находящейся в социально опасном положении.

Зачисление семей на учет в отделение помощи семье и детям производится приказом руководителя организации социального обслуживания.

10. В течение 1 месяца с момента зачисления на социальное обслуживание в порядке, установленном Министерством социальных отношений Челябинской области, формируется личное дело на семью.

11. Для оказания квалифицированной помощи семье разрабатывается индивидуальная программа социальной реабилитации семьи.

Индивидуальная программа социальной реабилитации семьи включает сведения о семье, перечень социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психологических, социально-педагогических и социально-правовых услуг и других проведенных мероприятий по реабилитации семьи.

12. При разработке и утверждении индивидуальной программы социальной реабилитации семьи проводится заседание комиссии, в котором принимают участие представители других учреждений системы профилактики (здравоохранения, образования, внутренних дел, органов занятости). При невозможности их личного участия осуществляется согласование с ними мероприятий, включаемых в индивидуальные программы социальной реабилитации.

13. Специалисты отделения помощи семье и детям в рамках реализации индивидуальной программы социальной реабилитации семьи осуществляют патронаж. Патронаж должен носить системный характер, не менее 1 раза в месяц для семьи, находящейся в социально опасном положении, и не менее 1 раза в 2 месяца для семьи «группы риска». Периодичность выхода в семьи устанавливается индивидуально.

14. Различают следующие виды патронажа: социально-педагогический, социально-психологический, социально-бытовой.

Проведение социально-педагогического патронажа обеспечивает оценку микроклимата семьи, исключение фактов жестокого обращения с детьми.

Проведение социально-психологического патронажа призвано обеспечить своевременное выявление ситуаций психического дискомфорта, личностного или межличностного конфликта, оказание семье своевременной социально-психологической помощи.

Проведение социально-бытового патронажа предусматривает проведение бесед в решении проблем по вопросам гигиены питания и жилища, обследование условий жизни семьи и детей в динамике.

15. О проведении патронажа указывается в индивидуальной программе социальной реабилитации с указанием даты и фамилии специалиста, проводившего патронаж.

16. Оказание квалифицированной психологической помощи осуществляется посредством проведения индивидуальных и групповых консультаций, тренингов, бесед как в отделении помощи семье и детям, так и с выездом на дом в семью. Данные психодиагностики и обследования психофизического состояния ребенка и членов его семьи в обязательном порядке учитываются при составлении индивидуальной программы социальной реабилитации семьи, а также в процессе проведения психокоррекционных мероприятий.

17. Оказание социально-педагогической помощи заключается в организации досуга семьи и детей, создании клубов взаимоподдержки, педагогической помощи родителям в вопросах преодоления педагогической запущенности или педагогических ошибок; посильной помощи в формировании навыка построения адекватных отношений в семье, позитивного разрешения конфликтов.

18. В процессе предоставления социально-медицинской услуги проводится санитарно-просветительская работа с несовершеннолетними, родителями (законными представителями) по вопросам возрастной адаптации, реабилитации, соблюдения санитарии, гигиеническому и половому просвещению, профилактике венерических заболеваний и СПИДа, консультирование по гигиене питания, профилактике и избавлению от вредных привычек.

19. Итоги работы с семьей подводятся ежеквартально, на основании которых в индивидуальную программу социальной реабилитации семьи могут вноситься изменения.

20. Продолжительность предоставления социальной услуги семье определяется периодом проведения реабилитационных мероприятий, запланированных в индивидуальной программе социальной реабилитации, и составляет не менее 6 месяцев с момента постановки на учет.

21. Снятие с обслуживания производится приказом руководителя организации обслуживания населения, на основании решения рабочей комиссии по работе с семьями и детьми и акта обследования семьи.

22. Сведения личного характера, ставшие известными работникам организаций социального обслуживания при оказании услуг, являются конфиденциальной информацией и составляют профессиональную тайну.»

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

к постановлению Правительства Челябинской области

от 23.05.2012 г. № 224-П

«УТВЕРЖДЁН

постановлением Правительства Челябинской области

от 20.03.2008 г. № 53-П

Государственный стандарт социального обслуживания

по предоставлению реабилитационных услуг детям организациями системы социального обслуживания Челябинской области

I. Требования к объему и качеству реабилитационных услуг, предоставляемых детям организациями системы социального обслуживания Челябинской области

№ п/п

Наименование социальной услуги

Требование к объему

Требование к качеству

I. Социально-бытовые услуги

Предоставление в пользование жилых помещений

предоставляется при поступлении в учреждение. Непосредственное размещение осуществляется в многоместных комнатах (2 и более человек) согласно утвержденным санитарно-эпидемиологическим требованиям и нормативам

предоставляются благоустроенные жилые помещения. Размещение детей осуществляется с учетом пола, возраста, состояния здоровья, физической, психической и психологической совместимости. Мальчики и девочки размещаются раздельно. Помещения должны быть доступными для детей-инвалидов. Спальное место в жилом помещении должно соответствовать утвержденным санитарно - эпидемиологическим требованиям и нормативам

Предоставление в пользование мебели

ребенку в пользование предоставляется 1 кровать, 1 тумбочка, 1 место в шкафу, обеспечивающее возможность хранения личной одежды. На комнату выделяются 1 стол, не менее 2 стульев

предоставляемая мебель должна находиться в технически исправном состоянии

Предоставление в пользование постельных принадлежностей

предоставляются 1 раз в семь дней или чаще, в соответствии с потребностью

постельные принадлежности должны быть чистыми, проутюженными, удобными в пользовании

Предоставление в пользование книг, журналов, газет, настольных игр и иных предметов досуга

учреждение должно иметь книжный фонд, развивающие игры, игрушки, канцелярские принадлежности, музыкальные инструменты, спортивный инвентарь

услуга направлена на удовлетворение социокультурных и духовных запросов клиентов. Дети должны иметь свободный доступ к предметам досуга. Их использование осуществляется в соответствии с правилами внутреннего распорядка учреждения. Предметы досуга должны соответствовать санитарно - эпидемиологическим правилам и нормам, возрасту детей, современному дизайну

Приготовление и подача пищи

предоставление пятиразового питания с учетом медицинских показаний и рекомендаций врача при круглосуточном нахождении в учреждении социального обслуживания

питание должно быть приготовлено из доброкачественных продуктов, удовлетворять потребности детей по калорийности, соответствовать установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям и быть предоставлено с учетом состояния здоровья ребенка

предоставление трехразового питания в условиях дневного пребывания в учреждении социального обслуживания

Предоставление автомобильного транспорта и сопровождающего персонала

в соответствии с утвержденным маршрутом, в течение периода получения реабилитационной услуги

предоставление автомобильного транспорта и сопровождающего персонала детям, проходящим курс реабилитации, для осуществления перевозки к местам культурно-массовых мероприятий и иным местам, предусмотренным планом работы

Оказание содействия в реализации мероприятий по социально-бытовой адаптации

в течение периода получения реабилитационной услуги

содействие родителям (законным представителям) в обучении детей навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах, самоконтролю и приемам бытовой адаптации

II. Социально-медицинские услуги

Содействие в организации оказания детям медицинской помощи

в соответствии с потребностью ребенка, по заключению врача

запись детей на прием к узким специалистам лечебно-профилактических учреждений, сопровождение в эти учреждения, вызов скорой помощи

Проведение первичного медицинского осмотра (при наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности)

однократно при поступлении в учреждение

проведение первичного медицинского осмотра ребенка на наличие чесотки, педикулеза

Обеспечение наблюдения за состоянием здоровья ребенка

в соответствии с потребностью ребенка:

проведение медицинских исследований в том числе:

не реже 2 раз в период получения реабилитационной услуги, по медицинским показаниям

измерение температуры тела

по медицинским показаниям, по заключению врача

измерение артериального давления

Оказание доврачебной медицинской помощи (при наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности)

в соответствии с потребностью ребенка

сестринский уход, оказание экстренной доврачебной помощи при несчастных случаях, травмах, отравлениях, состоянии и заболеваниях, требующих срочного медицинского вмешательства

Проведение в соответствии с назначением лечащего врача медицинских процедур (при наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности)

в соответствии с медицинскими показаниями

оказание помощи в приеме лекарств, осуществление подкожных и внутримышечных введений лекарственных препаратов, наложение компрессов, перевязка раневых поверхностей

Содействие в проведении или проведение мероприятий медицинской реабилитации (при наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности)

в соответствии с медицинскими показаниями и заключением врача

проведение медико-социальной адаптации и реабилитации, мероприятий медицинской реабилитации, физкультурно-оздоровительных мероприятий, в том числе указанных в индивидуальной программе реабилитации ребенка

Обеспечение санитарно - гигиенических требований в жилых помещениях и местах общего пользования

один раз в день проводится влажная уборка помещений, режим проветривания устанавливается в зависимости от погоды

оказание санитарно- гигиенических услуг должно соответствовать санитарно - эпидемиологическим нормам и правилам. Услуга должна обеспечивать содержание помещений в чистоте (отсутствие пыли, мусора и иных загрязнений)

Предоставление гигиенических услуг

гигиенический душ или ванны должны проводиться не реже одного раза в 7 дней или чаще, по мере потребности ребенка

предоставляемые услуги должны полностью удовлетворять потребности ребенка, обеспечивать его чистоту, опрятный внешний вид

Проведение санитарно-просветительской работы

в соответствии с потребностью ребенка, но не реже 1 раза в период получения реабилитационной услуги

проведение санитарно-просветительской работы по вопросам возрастной адаптации, реабилитации, соблюдения санитарии, гигиеническому и половому просвещению, профилактике венерических заболеваний и СПИДа, консультирование по гигиене питания, профилактика и избавление от вредных привычек

III. Социально-психологические услуги

Оказание социально - психологической помощи

в соответствии с потребностью ребенка, но не менее 2 раз в период получения реабилитационной услуги

психодиагностика и обследование личности, психологическое консультирование, тренинги, психологическая коррекция, оказание экстренной психологической помощи, реализация мероприятий индивидуальной программы реабилитации

Проведение социально - психологического патронажа (при наличии специалистов, осуществляющих данный вид деятельности)

в соответствии с потребностью детей

осуществление выхода в семью, где проживает ребенок, для осмотра и составления заключения о социально-психологической обстановке в семье с целью обеспечения и поддержания благоприятного психологического климата в семье, организации преемственности реабилитационных мероприятий

IV. Социально-педагогические услуги

Оказание содействия в обучении

содействие в организации непрерывного процесса обучения в период получения реабилитационной услуги

обеспечение беспрепятственного получения образования в соответствии с законодательством об образовании (организуется обучение непосредственно в стационарном учреждении либо осуществляется транспортировка детей в соответствующее образовательное учреждение, в условиях дневного прохождения реабилитации достигается соглашением с образовательными учреждениями индивидуально)

Оказание социально - педагогической помощи

в соответствии с потребностью ребенка, но не менее 2 раз в период получения реабилитационной услуги с учетом индивидуальной программы реабилитации

диагностика и обследование уровня образованности ребенка, социально-педагогическое консультирование, педагогическая коррекция

Проведение социально-педагогического патронажа (при наличии специалистов, осуществляющих данный вид деятельности)

в соответствии с потребностью детей

осуществление выхода в семьи, где проживает ребенок, для осмотра и составления заключения о социально-педагогической обстановке в семье, изучение характера взаимоотношений между членами семьи с учетом физического и психического состояния ребенка, с целью организации преемственности реабилитационных мероприятий

Организация воспитания детей

в течение периода получения реабилитационной услуги

организация воспитательного процесса, в том числе занятий, клубной и кружковой работы, игр, конкурсов, с учетом возраста и состояния здоровья, позволяющих развить способности в пределах возможностей детей

Проведение социально-трудовой реабилитации

не менее 2 раз в период получения реабилитационной услуги, по заключению врача с учетом индивидуальной программы реабилитации

предоставление детям социально-трудовой реабилитации в кружках, мастерских, обучение доступным профессиональным навыкам

Обучение пользованию средствами реабилитации

в течение периода получения реабилитационной услуги с учетом индивидуальной программы реабилитации

предоставление разъяснений и проведение инструктажа по использованию средств реабилитации (тренажеры, спортивный инвентарь, медицинское оборудование)

Обучение детей и их родителей основам реабилитации для дальнейшего применения в домашних условиях

не менее 1 раза в период получения реабилитационной услуги

предоставление разъяснений, методических рекомендаций по организации преемственности реабилитационных мероприятий

V. Социально-экономические услуги

Консультирование детей и их родителей по вопросам предоставления мер социальной поддержки

в соответствии с потребностью детей

предоставление информации об установленных мерах социальной поддержки

VI. Социально-правовые услуги

Консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание в государственной, муниципальной и негосударственной системах социальных служб и защиту своих интересов

в соответствии с практической потребностью детей

оказание социально-правовой помощи или содействие в получении юридической помощи

II. Порядок и условия предоставления реабилитационных услуг детям организациями системы социального обслуживания Челябинской области

1. Предоставление реабилитационных услуг осуществляется организациями системы социального обслуживания Челябинской области (далее именуются - учреждения) детям-инвалидам, детям с ограниченными возможностями здоровья, детям, находящимся под диспансерным наблюдением в учреждениях здравоохранения, детям, находящимся в трудной жизненной ситуации (далее именуются - дети).

2. Реабилитационная услуга в учреждении оказывается детям на бесплатной основе в условиях круглосуточного, дневного пребывания.

3. Реабилитационная услуга должна обеспечивать своевременное полное и квалифицированное оказание помощи в решении проблем и вопросов, интересующих детей, удовлетворять запросы и потребности детей в целях создания для них адекватных условий жизнедеятельности.

4. Реабилитационная услуга оказывается при условии добровольного согласия родителя (законного представителя) на оказание ее ребенку.

5. Реабилитационная услуга в учреждении оказывается с учетом интересов ребенка, состояния его здоровья, специфики трудной жизненной ситуации, в которой он находится, содержания индивидуальной программы реабилитации, кратковременности или длительности потребности в этой услуге согласно установленным нормам и санитарно-гигиеническим требованиям.

6. Реабилитационная услуга включает в себя следующие виды услуг:

1) социально-бытовые;

2) социально-медицинские;

3) социально-психологические;

4) социально-педагогические;

5) социально-экономические;

6) социально-правовые.

7. Сведения личного характера, ставшие известными работникам учреждения при оказании реабилитационной услуги ребенку, родителю (законному представителю), составляют профессиональную тайну.

8. Оказание реабилитационной услуги включает в себя следующие процедуры:

1) прибытие ребенка на социальное обслуживание в учреждение;

2) прием и регистрация документов ребенка об оказании ему реабилитационной услуги, формирование личного дела ребенка;

3) разработка и реализация индивидуальной программы реабилитации, определяющей методы и формы работы, обеспечивающей качественное предоставление услуг, для достижения поставленных целей и задач.

9. Реабилитационная услуга оказывается на основании поданного в управление социальной защиты населения по месту жительства или месту пребывания письменного заявления родителя (законного представителя) об оказании реабилитационной услуги. Порядок подачи заявления устанавливается Министерством социальных отношений Челябинской области.

10. Основанием для оказания реабилитационной услуги ребенку в учреждении является путевка, выданная управлением социальной защиты населения по месту жительства.

11. Основаниями для отказа в оказании реабилитационной услуги в учреждении являются:

1) наличие у ребенка одного из следующих противопоказаний в оказании реабилитационной услуги в учреждении:

злокачественно протекающие опухолевые заболевания и рецидивы злокачественного процесса;

заболевания в остром периоде;

хронические заболевания в фазе обострения и в стадии декомпенсации, требующие стационарного лечения;

перенесенные инфекционные заболевания до окончания сроков изоляции и на период карантина;

инфекционные и паразитарные заболевания, в том числе все формы туберкулеза;

травмы или проведение оперативного вмешательства, со дня которых прошло менее 6 месяцев на день обращения родителя (законного представителя);

психопатия, патологические расстройства личности с выраженными расстройствами поведения и социальной адаптации, умственная отсталость в тяжелой степени;

судорожный синдром, эпилепсия;

2) ребенок не относится к категории лиц, указанных в пункте 1 настоящего Государственного стандарта.

12. Отказ в оказании реабилитационной услуги в учреждении может быть обжалован в Министерстве социальных отношений Челябинской области и (или) в судебном порядке.

13. Учреждения, оказывающие реабилитационные услуги, оборудуются информационными стендами.

14. На информационных стендах размещаются:

1) данные о месторасположении, графике (режиме) работы, номерах телефонов, адрес электронной почты учреждения;

2) извлечения из нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по оказанию реабилитационной услуги;

3) перечень документов, необходимых для оказания реабилитационной услуги;

4) образцы оформления документов, необходимых для оказания реабилитационной услуги, и требования к ним;

5) основания для отказа в оказании реабилитационной услуги;

6) порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, оказывающих реабилитационную услугу.

15. Данная информация доводится до сведения родителей (законных представителей) ребенка с помощью средств массовой информации, информационно-телекоммуникационной сети Интернет, путем распространения буклетов, брошюр.

16. На информационных стендах размещается «Книга отзывов и предложений».

17. Контроль деятельности учреждения осуществляется Министерством социальных отношений Челябинской области путем проведения плановых и внеплановых проверок, анализа отчетов, документов о деятельности учреждения.

Контроль качества реабилитационных услуг осуществляется путем проведения проверки соответствия предоставляемых услуг установленным требованиям.

18. Специалисты, оказывающие реабилитационную услугу, несут ответственность за качество этой услуги. Обязанности и персональная ответственность специалистов за предоставление реабилитационной услуги закрепляется в их должностных инструкциях.

19. Реабилитационная услуга должна отвечать следующим требованиям:

1) полнота оказания услуги в соответствии с установленными требованиями и их своевременность;

2) результативность (эффективность) оказания услуги - степень улучшения психоэмоционального, физического состояния ребенка, решение его правовых, бытовых и других проблем в результате оказания ему реабилитационной услуги, оцениваемая косвенным методом, в том числе путем проведения социальных опросов, при этом должен быть обеспечен приоритет ребенка в оценке качества оказанных реабилитационных услуг.».