О внесении изменения в постановление администрации города Ачинска от 15.04.2013 № 153-п



РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА АЧИНСКА

КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

23.10.2020 г. Ачинск 263-п

О внесении изменения в постановление администрации города Ачинска от 15.04.2013 № 153-п

В связи с приведением нормативных правовых актов администрации города Ачинска в соответствие с Законом Красноярского края от 09.07.2020 № 9-4040 «О порядке разработки и принятия административных регламентов осуществления муниципального контроля и регионального государственного контроля (надзора), полномочиями по осуществлению которого наделены органы местного самоуправления», Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», руководствуясь статьями 36, 37, 40, 55, 57 Устава города Ачинска, ПОСТАНОВЛЯЮ:

1. Внести изменение в постановление администрации города Ачинска от 15.04.2013 № 153-п «Выдача выписки из домовой книги для граждан, проживающих в частных жилых домах» (в ред. 09.01.2014 № 009-п, от 27.06.2016 № 205-п, от 04.08.2017 № 231-п):

1.1. В пункте 2.13.11. дополнить словами «Адрес представителя местного отделения Всероссийского общества глухих в городе Ачинск, отображен на официальном сайте «www.krasvog24.ru», раздел «Сотрудники».

1.2. Приложение к постановлению администрации города Ачинска 15.04.2013 № 153-п «Выдача выписки из домовой книги для граждан, проживающих в частных жилых домах» изложить в новой редакции на основании Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

1.3. Внести изменения в постановление администрации города Ачинска от 15.04.2013 № 153-п «Выдача выписки из домовой книги для граждан, проживающих в частных жилых домах», пункт 3 изложить в редакции:

«3. Контроль исполнения постановления возложить на заместителя Главы города Ачинска А.Л. Бердышева.».

2. Контроль исполнения постановления возложить на заместителя Главы города Ачинска А.Л. Бердышева.

3. Опубликовать постановление в газете «Ачинская газета» и разместить его на сайте органов местного самоуправления города Ачинска: www.adm-achinsk.ru.

4. Постановление вступает в силу в день, следующий за днем его официального опубликования.

Исполняющий полномочия Главы города Ачинска                              П.Я. Хохлов

Приложение

к постановлению администрации города Ачинска

от 23.10.2020 № 263-п

Административный регламент Предоставления муниципальной услуги «Выдача выписки из домовой книги для граждан, проживающих в частных жилых домах»

1. Общие положения

1.1. Настоящий Административный регламент (далее - Регламент) определяет порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги «Выдача выписки из домовой книги для граждан, проживающих в частных жилых домах, расположенных на территории города Ачинска» (далее - муниципальная услуга).

1.2. Заявителями на предоставление услуги являются физические и юридические лица либо их уполномоченные представители, обратившиеся с письменным заявлением о предоставлении услуги (далее - заявитель).

1.3. Заявление о выдаче выписки из домовой книги для граждан, проживающих в частных жилых домах (далее - заявление), с прилагаемыми документами подается в отдел отчетности МКУ «Центр обеспечения жизнедеятельности города Ачинска» (далее - отдел) или в КГБУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее - МФЦ) одним из следующих способов:

лично (либо через уполномоченного представителя) сотруднику отдела или сотруднику МФЦ;

по почте;

в форме электронных документов с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, включая региональный портал государственных и муниципальных услуг Красноярского края: www.gosuslugi.krskstate.ru.

1.4. Заявление может быть заполнено от руки (разборчивым почерком) или машинописным способом, распечатано посредством электронных печатающих устройств.

1.5. Почтовый адрес отдела: 662150, Красноярский край, город Ачинск, ул. Свердлова, 17, каб. 4-3.

Местонахождение МКУ «Центр обеспечения жизнедеятельности города Ачинска»: Красноярский край, г. Ачинск, ул. Свердлова, 17, кабинет 4-3.

График приема заявителей сотрудниками отдела:

вторник 15:00 - 17:00.

Справочные телефоны: (39151) 6-13-37 - телефон специалиста отдела.

График приема заявителей сотрудниками МФЦ:

понедельник с 09-00 до 18-00;

среда с 12-00 до 18-00;

четверг с 09-00 до 20-00;

пятница с 08-00 до 18-00;

суббота с 08-00 до 17-00.

Адрес электронной почты отдела: gkh@adm-achinsk.ru.

Адрес официального сайта органов местного самоуправления: www.adm-achinsk.ru (далее - Сайт).

1.6. Для получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги заинтересованные лица вправе обращаться:

в устной форме (лично или по телефону) к сотруднику отдела или сотруднику МФЦ;

в письменной форме, в форме электронного документа на имя директора МКУ «Центр обеспечения жизнедеятельности г. Ачинска».

1.7. Информация об услуге предоставляется заявителям:

посредством публикаций в средствах массовой информации, размещения на Сайте;

на информационных стендах, расположенных по адресам:

Красноярский край, г. Ачинск, ул. Свердлова, 17, каб. 4-3 (отдел);

Красноярский край, г. Ачинск, микрорайон 7, здание 28б, помещение 3 (МФЦ).

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование услуги: «Выдача выписки из домовой книги для граждан, проживающих в частных жилых домах на территории города Ачинска».

Номер муниципальной услуги в соответствии с разделом реестра муниципальных услуг города Ачинска «Муниципальные услуги, предоставляемые органами местного самоуправления и подведомственными им учреждениями» - 7.2.

2.2. Муниципальная услуга предоставляется отделом отчетности Муниципального казенного учреждения «Центр обеспечения жизнедеятельности города Ачинска».

2.3. Результатом предоставления услуги является:

1) выдача выписки либо принятие решения об отказе в предоставлении выписки из домовой книги Заявителям.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги - 1 рабочий день со дня регистрации заявления.

2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Жилищным кодексом Российской Федерации;

- Конституцией Российской Федерации;

- Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных»;

- Федеральным законом от 22.10.2004 N 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации»;

- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

- Уставом города Ачинска.

2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

1) заявление о предоставлении муниципальной услуги (приложение N 1 настоящего Регламента);

2) домовая книга;

3) правоустанавливающие документы на жилое помещение;

4) паспорт, удостоверяющий личность гражданина, зарегистрированного по месту жительства;

5) документ, подтверждающий полномочия представителя выступать от имени Заявителя в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения его полномочиями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, а также копию паспорта, удостоверяющего личность представителя.

Одновременно с документами, указанными в настоящем пункте, заявителем представляется письменное согласие на обработку его персональных данных в произвольной форме.

2.7. При подаче заявления документы, предусмотренные пунктом 2.6 настоящего Регламента, представляются либо в оригиналах, либо в виде нотариально удостоверенных копий документов.

При направлении заявления в электронной форме, документы подписываются электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ «Об электронной подписи» и требованиями статей 21.1 и 21.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

2.8. Основания для отказа в приеме заявления и документов отсутствуют.

2.9. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

1) представление неполного комплекта документов, указанных в пункте 2.6 Административного регламента;

2) представление документов, имеющих подчистки, приписки, исправления, зачеркнутые слова (цифры), а также документов с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание.

2.10. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при обращении о предоставлении или получении результата предоставления муниципальной услуги составляет 30 минут.

2.12. Заявление о предоставлении муниципальной услуги должно быть зарегистрировано в течение 15 минут с момента его поступления.

2.13. Для приема граждан, обратившихся за получением услуги:

2.13.1. Места предоставления муниципальной услуги оборудуются средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации. На видном месте размещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников отдела;

2.13.2. Места ожидания предоставления муниципальной услуги оборудуются стульями, кресельными секциями или скамьями. В местах ожидания предоставления услуги предусматриваются доступные места общественного пользования (туалеты);

2.13.3. Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений, раздаточными информационными материалами, письменными принадлежностями;

2.13.4. На официальном сайте органов местного самоуправления www.adm-achinsk.ru в разделе «Муниципальные услуги», «Многофункциональный центр» размещается информация о местонахождении, режиме работы, справочных телефонах органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также форма заявления и настоящий Регламент.

В информационных терминалах (киосках) либо на информационных стендах размещаются сведения о графике (режиме) работы отдела, справочные телефоны отдела, информация о порядке и условиях предоставления муниципальной услуги, образцы заполнения заявлений и перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.13.5. Для предоставления услуги выделяются отдельные помещения, снабженные соответствующими указателями. Указатели должны быть четкими, заметными и понятными. Помещения для предоставления муниципальной услуги размещаются преимущественно на нижних этажах зданий.

Помещения оборудуются пандусами, пассажирскими лифтами или подъемными платформами для обеспечения доступа инвалидов на креслах-колясках на этажи выше или ниже этажа основного входа в здание (первого этажа), санитарно-техническими помещениями (доступными для инвалидов), расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ заявителей, включая заявителей, использующих кресла-коляски;

2.13.6. В помещениях предоставления муниципальных услуг расположение интерьера, подбор и расстановка приборов и устройств, технологического и иного оборудования должно соответствовать пределам, установленным для зоны досягаемости заявителей, находящихся в креслах-колясках;

2.13.7. При невозможности создания условий для его полного приспособления с учетом потребностей инвалидов, отделом проводятся мероприятия по обеспечению беспрепятственного доступа маломобильных граждан к объекту с учетом разумного приспособления;

2.13.8. Рабочее место специалистов отдела оснащается настенной вывеской или настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и должности. Указатели должны быть четкими, заметными и понятными, с дублированием необходимой для инвалидов звуковой либо зрительной информации, или предоставлением текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

2.13.9. Специалисты отдела при необходимости оказывают инвалидам помощь, необходимую для получения в доступной для них форме информации о правилах предоставления муниципальной услуги, в том числе об оформлении необходимых для получения муниципальной услуги документов, о совершении ими других необходимых для получения муниципальной услуги действий;

2.13.10. При наличии на территории, прилегающей к местонахождению МКУ «Центр обеспечения жизнедеятельности г. Ачинска», мест для парковки автотранспортных средств, выделяется не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов;

2.13.11. В отделе обеспечивается:

допуск сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие нарушения функции зрения и самостоятельного передвижения по помещениям МКУ «Центр обеспечения жизнедеятельности г. Ачинска»;

допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме и в порядке, установленных федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

предоставление инвалидам по слуху услуги с использованием русского жестового языка, в том числе специалистами диспетчерской службы видеотелефонной связи для инвалидов по слуху Красноярского края.

Услуги диспетчерской службы для инвалидов по слуху предоставляет оператор-сурдопереводчик, который располагается по адресу: г. Красноярск, ул. Карла Маркса, д. 40.

Адрес представителя местного отделения Всероссийского общества глухих в городе Ачинск, отображен на официальном сайте «www.krasvog24.ru», раздел «Сотрудники».

Режим работы: ежедневно с 09.00 до 18.00 часов (кроме выходных и праздничных дней).

Телефон/факс: 8 (391) 227-55-44.

Мобильный телефон (SMS): 8-965-900-57-26.

E-mail: kraivog@mail.ru.

Skype: kraivog.

ooVoo: kraivog.

2.14. Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:

количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность;

возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги;

исключение необоснованных отказов в предоставлении муниципальной услуги;

исключение необоснованных отказов в предоставлении информации об муниципальной услуги.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения Административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием и регистрация заявления;

- передача заявления на исполнение;

- рассмотрение заявления и представленных документов, принятие решения;

- выдача результата предоставления услуги.

Описание последовательности прохождения процедуры предоставления муниципальной услуги представлено в виде блок-схемы (приложение N 2 к настоящему Регламенту).

3.2. Прием и регистрация заявления:

1) основанием начала административной процедуры является получение заявления сотрудником отдела или МФЦ;

2) сотрудник отдела и сотрудник МФЦ:

устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность, полномочия заявителя, в том числе полномочия представителя действовать от его имени;

проверяет полноту содержащейся в заявлении информации;

проверяет наличие всех необходимых для предоставления муниципальной услуги документов, исходя из соответствующего перечня документов;

проверяет представленные документы на соответствие следующим требованиям:

а) фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства написаны полностью;

б) в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений;

г) документы не исполнены карандашом;

д) документы не имеют повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;

передает принятое заявление в порядке делопроизводства на его регистрацию;

3) Заявление подлежит обязательной регистрации в течение 15 минут с момента его поступления;

4) зарегистрированное заявление направляется директору МКУ «Центр обеспечения жизнедеятельности г. Ачинска» в день регистрации заявления для вынесения резолюции (поручения);

5) результатом исполнения административной процедуры является регистрация заявления в журнале.

3.3. Передача заявления на исполнение:

1) основанием начала административной процедуры является поступление зарегистрированного в установленном порядке заявления директору МКУ «Центр обеспечения жизнедеятельности г. Ачинска» для вынесения резолюции (поручения);

2) директор МКУ «Центр обеспечения жизнедеятельности г. Ачинска» рассматривает заявление и незамедлительно, в виде резолюции дает поручение сотруднику отдела рассмотреть документы;

3) результатом исполнения административной процедуры является передача заявления для исполнения сотруднику отдела.

3.4. Рассмотрение заявления и представленных документов, принятие решения:

1) основанием начала административной процедуры является поступление зарегистрированного в установленном порядке заявления для исполнения сотруднику отдела;

2) сотрудник отдела осуществляет рассмотрение заявления на предмет его соответствия действующему законодательству и устанавливает возможность рассмотрения заявления, по существу.

Рассмотрение заявления осуществляется сотрудником отдела в течение 30 минут с момента поступления к нему заявления.

При отсутствии оснований, предусмотренных пунктом 2.9 настоящего Регламента, сотрудник отдела принимает решение о возможности выдачи выписки из домовой книги заявителю и осуществляет подготовку выписки из домовой книги.

При наличии оснований, предусмотренных пунктом 2.9 настоящего Регламента, сотрудник отдела принимает решение об отказе в выдаче выписки из домовой книги заявителю и готовит ответ заявителю об отказе в предоставлении муниципальной услуги (далее - ответ).

Результатом исполнения административной процедуры является:

- принятие решения о выдаче выписки из домовой книги;

- принятие решения об отказе в выдаче выписки из домовой книги.

Срок выполнения административной процедуры по рассмотрению заявления и принятию решения составляет 30 минут.

3.5. Выдача результата предоставления муниципальной услуги:

1) ответ об отказе в предоставлении услуги направляется сотрудником отдела или сотрудником МФЦ почтовым отправлением в адрес заявителя в день регистрации заявления;

2) результат услуги, выписка из домовой книги, выдается лично заявителю сотрудником отдела или сотрудником МФЦ;

3) в случае отсутствия возможности выдачи выписки из домовой книги лично заявителю, сотрудник отдела направляет сопроводительное письмо с приложением выписки из домовой книги по почтовому адресу, указанному в заявлении;

4) в случае подачи заявления в электронной форме сотрудник отдела сообщает заявителю о результатах оказания услуги посредством электронной связи или по телефону, а при обращении заявителя за выдачей результата услуги сверяет данные документов, указанные заявителем при подаче заявления в электронной форме, и оригиналы документов, предъявляемых заявителем (или его уполномоченным представителем).

3.6. Особенности выполнения административной процедуры в КГБУ «МФЦ».

Предоставление муниципальных услуг в многофункциональных центрах осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Красноярского края, муниципальными правовыми актами по принципу «одного окна», в соответствии с которым предоставление муниципальной услуги осуществляется после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом, а взаимодействие с органами, предоставляющими муниципальные услуги, осуществляется многофункциональным центром без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии.

4. Формы контроля за исполнением Административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, осуществляется постоянно сотрудником отдела, исполняющим муниципальную услугу, а также путем проведения директором МКУ «Центр обеспечения жизнедеятельности г. Ачинска» проверок исполнения сотрудниками отдела положений настоящего Регламента, иных нормативных правовых актов.

Для текущего контроля используются сведения, полученные в информационной системе регистрации входящих и исходящих документов отдела.

О случаях и причинах нарушения сроков и содержания административных процедур ответственные за их осуществление сотрудники немедленно информируют своих непосредственных руководителей, а также осуществляют срочные меры по устранению нарушений.

4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан и юридических лиц, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие), сотрудников МКУ «Центр обеспечения жизнедеятельности г. Ачинска».

Проверки могут быть плановыми (осуществляться по итогам работы отдела за полгода или год) и внеплановыми. Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. Порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего

5.1. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия (бездействие) должностных лиц МФЦ, МКУ «Центр обеспечения жизнедеятельности г. Ачинска» в досудебном (внесудебном) порядке.

5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование представления документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Красноярского края, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Красноярского края, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

5) отказ в предоставлении государственной или муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих государственных или муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 настоящего Федерального закона;

6) требование внесения при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Красноярского края, муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, многофункционального центра, работника многофункционального центра, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 настоящего Федерального закона, или их работников в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих государственных или муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 настоящего Федерального закона.

Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) и решения, принятые должностными лицами в ходе предоставления муниципальной услуги, руководителю МФЦ, директору МКУ «Центр обеспечения жизнедеятельности г. Ачинска» либо Главе города Ачинска.

5.3. Порядок подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти, государственных корпораций и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 настоящего Федерального закона, и их работников, а также жалоб на решения и действия (бездействие) многофункционального центра, его работников устанавливается Правительством Российской Федерации.

5.4. Основанием для начала процедуры рассмотрения досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги, является подача заявителем жалобы лично или направление письменного обращения, в том числе в форме электронного документа, к руководителю МФЦ, директору МКУ «Центр обеспечения жизнедеятельности г. Ачинска» либо Главе города Ачинска.

5.5. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий государственную услугу, либо орган, предоставляющий муниципальную услугу, многофункциональный центр либо в соответствующий орган государственной власти (орган местного самоуправления) публично-правового образования, являющийся учредителем многофункционального центра (далее - учредитель многофункционального центра), а также в организации, предусмотренные частью 1.1 статьи 16 настоящего Федерального закона. Жалобы на решения и действия (бездействие) руководителя органа, предоставляющего государственную услугу, либо органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, либо органа, предоставляющего муниципальную услугу. Жалобы на решения и действия (бездействие) работника многофункционального центра подаются руководителю этого многофункционального центра. Жалобы на решения и действия (бездействие) многофункционального центра подаются учредителю многофункционального центра или должностному лицу, уполномоченному нормативным правовым актом субъекта Российской Федерации. Жалобы на решения и действия (бездействие) работников организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 настоящего Федерального закона, подаются руководителям этих организаций.

5.6. Жалоба на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо органа, предоставляющего муниципальную услугу, государственного или муниципального служащего, руководителя органа, предоставляющего государственную услугу, либо органа, предоставляющего муниципальную услугу, может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя. Жалоба на решения и действия (бездействие) многофункционального центра, работника многофункционального центра может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта многофункционального центра, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя. Жалоба на решения и действия (бездействие) организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 настоящего Федерального закона, а также их работников может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официальных сайтов этих организаций, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.7. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии.

5.8. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, орган, предоставляющий муниципальную услугу, многофункциональный центр, учредителю многофункционального центра, в организации, предусмотренные частью 1.1 статьи 16 настоящего Федерального закона, либо вышестоящий орган (при его наличии), подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, многофункционального центра, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 настоящего Федерального закона, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.9. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

5.9. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.7 Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.10. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделенный полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.11. Заявители имеют право обратиться в МФЦ, отдел за получением информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.12. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

5.13. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействие должностных лиц органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего в суд общей юрисдикции в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

5.14. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является направление заявителю мотивированного ответа о результатах рассмотрения жалобы не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме.

Приложение № 2

к Административному регламенту

БЛОК-СХЕМА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ВЫДАЧЕ ВЫПИСКИ ИЗ ДОМОВОЙ КНИГИ ДЛЯ ГРАЖДАН, ПРОЖИВАЮЩИХ В ЧАСТНЫХ ЖИЛЫХ ДОМАХ

Заявитель обращается в МКУ «Центр обеспечения жизнедеятельности г. Ачинска» с комплектом документов, необходимых для получения услуги

Специалист, ответственный за исполнение муниципальной услуги, осуществляет

прием, первичную обработку и регистрацию заявления о выдаче выписки из домовой книги

Рассмотрение принятого заявления

Принятие решения о выдаче выписки из домовой книги

Подготовка и выдача выписки из домовой книги

Подготовка и выдача письменного уведомления об отказе в выдаче выписки из домовой книги

Приложение № 3

к Административному регламенту

ВЫПИСКА ИЗ ДОМОВОЙ КНИГИ

По ул.______________, дом ______ количество комнат _________

жилая площадь _____ кв. м, общая площадь ___________ кв. м

Дом кирпичный, панельный, деревянный (подчеркнуть)

Домовладелец: ______________________________________

(Ф.И.О.)

№ п/п

Фамилия, имя, отчество

Год рождения

Степень родства

Откуда прибыл

С какого времени прописан

На основании каких документов

Отметка о выбытии