О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ И ДОПОЛНЕНИЯ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА ТУЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ ОТ 13.06.2012 № 251 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ПРЕДСТАВЛЕНИЯ И АНАЛИЗА ИНФОРМАЦИИ О КАЧЕСТВЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ГОСУДАРСТВ...



ПРАВИТЕЛЬСТВО ТУЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРАВИТЕЛЬСТВО ТУЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 24 июня 2013 года № 298

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ И ДОПОЛНЕНИЯ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА ТУЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ ОТ 13.06.2012 № 251 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ПРЕДСТАВЛЕНИЯ И АНАЛИЗА ИНФОРМАЦИИ О КАЧЕСТВЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН»

На основании статьи 34 Устава (Основного Закона) Тульской области правительство Тульской области ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Внести в постановление правительства Тульской области от 13.06.2012 № 251 «Об утверждении Порядка представления и анализа информации о качестве предоставляемых государственных услуг по результатам рассмотрения обращений граждан» следующие изменения и дополнение:

а) в названии и пункте 1 постановления, названии и пунктах 1, 3 приложения к постановлению текст «предоставляемых государственных услуг по результатам» исключить;

б) в пункте 2 постановления текст «предоставляемых муниципальных услуг по результатам» исключить;

в) в пунктах 3, 4 постановления слово «первый» в соответствующих падежах исключить;

г) пункт 2 приложения к постановлению изложить в новой редакции:

«2. Действие настоящего Порядка распространяется на представление и анализ информации о качестве рассмотрения обращений граждан органами исполнительной власти Тульской области и подразделениями аппарата правительства Тульской области.»;

д) абзац 1 пункта 6 приложения к постановлению изложить в новой редакции:

«6. Ежемесячно, не позднее 10 числа месяца, следующего за отчетным,  управление по делопроизводству и работе с обращениями граждан аппарата правительства Тульской области направляет сводный доклад об оценке гражданами качества рассмотрения обращений граждан заместителю губернатора Тульской области – руководителю аппарата правительства Тульской области – начальнику главного управления государственной службы и кадров аппарата правительства Тульской области.»;

е) пункт 7 приложения к постановлению  изложить в новой редакции:

«7. По итогам рассмотрения сводного доклада, указанного в пункте 6 настоящего Порядка, заместитель губернатора Тульской области или заместитель председателя правительства Тульской области, непосредственно координирующий и контролирующий деятельность соответствующего органа исполнительной власти Тульской области, подразделения аппарата правительства Тульской области, или руководитель органа исполнительной власти Тульской области, подразделения аппарата правительства Тульской области, непосредственную координацию и контроль деятельности которого осуществляет губернатор Тульской области либо первый заместитель губернатора Тульской области – председатель правительства Тульской области, готовит предложения об обоснованности и целесообразности применения к должностным лицам мер дисциплинарного взыскания или поощрения.»;

ж) приложение к Порядку представления и анализа информации о качестве предоставляемых государственных услуг по результатам рассмотрения обращений граждан изложить в новой редакции (приложение);

з) абзац 2 пункта 4 приложения к постановлению после текста «рассмотревшего обращение,» дополнить текстом «либо наименование органа исполнительной власти Тульской области, подразделения аппарата правительства Тульской области, в которое направлено обращение,».

2. Управлению пресс-службы правительства Тульской области опубликовать постановление в средствах массовой информации.

3. Постановление вступает в силу со дня опубликования.

Заместитель председателя правительства Тульской области                 Д.В. Тихонов

Приложение

к постановлению правительства

Тульской области

от 24.06.2013 № 298

Приложение

к Порядку представления и анализа информации

о качестве рассмотрения обращений граждан

Образец бланка опросного листа

ОПРОСНЫЙ ЛИСТ

о качестве рассмотрения обращения гражданина

Регистрационный номер обращения __________________,

                                (номер обращения)

дата регистрации обращения _____. ______. 20____. 

                            (дата, месяц, год)

Если Вы не знаете регистрационный номер и дату регистрации обращения,

то заполните, пожалуйста, следующие данные

Должностным лицом ________________________________________________________

                            (Фамилия, инициалы должностного лица,

                                   рассмотревшего обращение)

либо

Органом исполнительной власти Тульской области, подразделением

аппарата правительства Тульской области ___________________________________

                                       (наименование органа исполнительной

                                               власти Тульской области

___________________________________________________________________________

       или подразделения аппарата правительства Тульской области,

                      в которое направлено обращение) 

рассмотрено обращение гражданина:

__________________________________________________________________________,

                           (ФИО гражданина)

проживающего по адресу

__________________________________________________________________________,

                          (почтовый адрес гражданина)

_______________________________________________.

(дата направления обращения или личного приема)

Проставьте, пожалуйста, любую отметку в предложенных вариантах ответов

Параметры оценки

Варианты ответов

удовлетворен

полностью

удовлетворен частично

не

удовлетворен

затрудняюсь ответить

Результат рассмотрения обращения

Вы можете дать комментарий к выбранному варианту ответа

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

(комментарий)

Спасибо, что заполнили опросный лист!