Основная информация
| Дата опубликования: | 24 декабря 2010г. |
| Номер документа: | RU48000201000842 |
| Текущая редакция: | 2 |
| Статус нормативности: | Нормативный |
| Субъект РФ: | Липецкая область |
| Принявший орган: | Администрация Липецкой области |
| Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации |
| Тип документа: | Постановления |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
АДМИНИСТРАЦИЯ ЛИПЕЦКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
24.12.2010 №474
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО КОМПЕНСАЦИИ ПРОЕЗДА ПО ТЕРРИТОРИИ ОБЛАСТИ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫМ ТРАНСПОРТОМ ПРИГОРОДНОГО СООБЩЕНИЯ С ОПЛАТОЙ 50 ПРОЦЕНТОВ СТОИМОСТИ ПРОЕЗДА БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЯ ЧИСЛА ПОЕЗДОК И МАРШРУТА СЛЕДОВАНИЯ ЛИЦАМ, УДОСТОЕННЫМ ПОЧЕТНОГО ЗВАНИЯ «ПОЧЕТНЫЙ ГРАЖДАНИН ЛИПЕЦКОЙ ОБЛАСТИ»
(Утратило силу: постановление администрации Липецкой области от 20.07.2012 №296)
{Изменения:
Постановление администрации Липецкой области от 10.02.2011г. №34}
Во исполнение мероприятий, предусмотренных областной целевой программой «Административная реформа в Липецкой области (2009 - 2010 годы)», утвержденной постановлением администрации Липецкой области от 10 сентября 2008 года N 230, администрация Липецкой области ПОСТАНОВЛЯЕТ:
Утвердить административный регламент предоставления государственной услуги по компенсации проезда по территории области железнодорожным транспортом пригородного сообщения с оплатой 50 процентов стоимости проезда без ограничения числа поездок и маршрута следования лицам, удостоенным почетного звания «Почетный гражданин Липецкой области» (приложение).
Глава
администрации области
О.П. Королев
Приложение
к постановлению
администрации области
от 24.12.2010 г. N 474
(В редакции постановления администрации Липецкой области от 10.02.2011г. №34)
Административный регламент
предоставления государственной услуги по компенсации проезда по территории области железнодорожным транспортом пригородного сообщения с оплатой 50 процентов стоимости проезда без ограничения числа поездок и маршрута следования лицам, удостоенным почетного звания «Почетный гражданин Липецкой области»
I. Общие положения
1.1. Настоящий административный регламент устанавливает порядок и стандарт предоставления государственной услуги по компенсации проезда по территории области железнодорожным транспортом пригородного сообщения с оплатой 50 процентов стоимости проезда без ограничения числа поездок и маршрута следования лицам, удостоенным почетного звания «Почетный гражданин Липецкой области».
1.2. Заявителями государственной услуги по компенсации проезда по территории области железнодорожным транспортом пригородного сообщения с оплатой 50 процентов стоимости проезда без ограничения числа поездок и маршрута следования являются лица, постоянно проживающие на территории области, удостоенные почетного звания «Почетный гражданин Липецкой области» (далее – заявители).
II. Стандарт предоставления государственной услуги
2.1. Наименование государственной услуги - компенсация проезда по территории области железнодорожным транспортом пригородного сообщения с оплатой 50 процентов стоимости проезда без ограничения числа поездок и маршрута следования лицам, удостоенным почетного звания «Почетный гражданин Липецкой области» (далее – Государственная услуга).
2.2. Предоставление Государственной услуги осуществляет управление социальной защиты населения Липецкой области (далее - Управление).
2.3. Результатом предоставления Государственной услуги является выплата компенсации проезда по территории области железнодорожным транспортом пригородного сообщения с оплатой 50 процентов стоимости проезда без ограничения числа поездок и маршрута следования лицам, удостоенным почетного звания «Почетный гражданин Липецкой области».
2.4. Срок предоставления Государственной услуги составляет не более тридцати дней с момента предоставления заявления и прилагаемых к нему документов.
2.5. Предоставление Государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
-Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
-Федеральным законом 27.07.2010 N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
-Законом Липецкой области от 27.03.2009 N 259-ОЗ «О социальных, поощрительных выплатах и мерах социальной поддержки в сфере семейной и демографической политики, а также лицам, имеющим особые заслуги перед Российской Федерацией и Липецкой областью»;
-Постановлением Липецкого областного Совета депутатов от 21.08.2003 N 310-пс «Об учреждении почетного звания «Почетный гражданин Липецкой области»;
-Распоряжением администрации Липецкой области от 04.09.2006 N 672-р «Об утверждении Положения об управлении социальной защиты населения Липецкой области».
2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги:
- заявление на имя начальника Управления по компенсации проезда по территории области согласно приложению к настоящему административному регламенту;
- проездные документы.
2.7. Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления Государственной услуги, является:
- предоставление проездных документов с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание.
2.8. Основанием для отказа в предоставлении Государственной услуги является:
- наличие в заявлении и (или) проездных документах, представленных заявителем, недостоверной или искаженной информации;
- представление проездных документов на проезд по территории, не входящей в состав Липецкой области.
2.9. Предоставление Государственной услуги осуществляется бесплатно.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении Государственной услуги, получения результата предоставления Государственной услуги не должен превышать 30 минут.
2.11. Заявитель вправе направлять запрос о предоставлении Государственной услуги, который регистрируется в день поступления в Управление.
2.12. Центральный вход в здание Управления должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию об Управлении, месте нахождения, режиме работы.
2.13. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях.
Указанные помещения включают в себя места для ожидания, места информирования, места для приема.
2.14. Места для ожидания должны быть оборудованы стульями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 3 мест.
2.15. Места информирования, предназначенные для ознакомления посетителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, столами и стульями для возможности оформления документов.
2.16. Информация о порядке исполнения Государственной услуги выдается:
- непосредственно в Управлении;
- с использованием средств телефонной связи, электронного информирования;
- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.), размещения на информационных стендах.
2.16.1. Место нахождения управления: 398038, г. Липецк, ул. Плеханова, д. 33,
тел.: (4742) 25-25-25, факс: 27-54-63;
2.16.2. Почтовый адрес: 398038, г. Липецк, ул. Плеханова, д. 33,
адрес электронной почты: e-mail: sozan@admlr.lipetsk.ru,
адрес официального сайта Управления: www.szn. lipetsk.ru.
2.16.3. График приема в Управлении по предоставлению Государственной услуги:
понедельник, вторник, среда, четверг – с 8.30 до 17.30;
пятница – с 8.30 до 16.30;
Время предоставления перерыва для отдыха и питания специалистов Управления устанавливается с 13.00 до 13.48.
2.17. Консультации по вопросам предоставления Государственной услуги осуществляются:
- при личном обращении (устные обращения);
- по телефону;
- по письменным обращениям;
- по электронной почте.
2.18. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты Управления подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2.19. При осуществлении консультирования по телефону специалисты Управления обязаны в соответствии с поступившим запросом предоставлять информацию по следующим вопросам:
- сведения о нормативных правовых актах по вопросам предоставления Государственной услуги (наименование, номер, дата принятия нормативного правового акта);
- перечень необходимых документов для получения Государственной услуги;
- место размещения на официальном сайте Управления информации по вопросам предоставления Государственной услуги.
Иные вопросы рассматриваются только на основании соответствующего письменного обращения.
2.20. При консультировании по письменным обращениям ответ на обращение направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней с момента поступления письменного обращения.
2.21. При консультировании по электронной почте по вопросам, перечень которых установлен п. 2.19. настоящего административного регламента, ответ на обращение направляется на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий пяти рабочих дней с момента поступления обращения.
По вопросам, не предусмотренным п.2.19. настоящего административного регламента, ответ на обращение направляется по электронной почте заявителя в срок, не превышающий 30 дней с момента поступления обращения.
2.22. На информационных стендах в помещении Управления размещается следующая информация:
- выписки из нормативных правовых актов, регулирующих вопросы по предоставлению Государственной услуги;
- форма заявления;
-перечень документов, необходимых для предоставления Государственной услуги, и требования, предъявляемые к оформлению этих документов;
- место нахождения, режим работы Управления, график приема посетителей, номера телефонов, адрес интернет-сайта и электронной почты;
- основания для отказа в предоставлении Государственной услуги;
- порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих Государственную услугу.
III. Административные процедуры
Состав, последовательность и сроки выполнения
административных (действий) процедур, требования к порядку их выполнения
3.1. Состав Государственной услуги включает в себя следующие административные действия:
- прием и регистрация Управлением заявления и прилагаемых к нему проездных документов (далее - документов);
- проведение проверки представленных документов на соответствие их требованиям законодательства и настоящего административного регламента;
- принятие решения о предоставлении Государственной услуги либо об отказе в предоставлении Государственной услуги с направлением заявителю уведомления об отказе;
- выплата компенсации проезда по территории области железнодорожным транспортом пригородного сообщения с оплатой 50 процентов стоимости проезда без ограничения числа поездок и маршрута следования путем перечисления денежных средств на лицевые счета заявителей в кредитных организациях.
3.2. Основанием для начала административных процедур является:
- личное обращение заявителя (его представителя) в Управление с заявлением и документами, необходимыми для предоставления Государственной услуги, указанными в пункте 2.6 настоящего административного регламента;
- поступление по почте в адрес Управления заявления с документами, указанными в пункте 2.6 настоящего административного регламента.
3.3. Заявление о предоставлении Государственной услуги составляется по форме, установленной настоящим административным регламентом. Заявление может быть заполнено от руки или машинописным способом, распечатано посредством электронных печатающих устройств.
3.4. Специалист Управления при личном обращении устанавливает личность заявителя, его представителя, проверяет его полномочия.
3.5. Специалист Управления, ответственный за прием документов, регистрирует принятое или поступившее почтовым отправлением заявление в день его поступления, проставляет регистрационный номер на заявлении.
Максимальный срок исполнения действия составляет 1 рабочий день.
3.6. Решение об отказе в приеме документов принимается по основаниям, указанным в пункте 2.7. настоящего административного регламента.
3.7. Специалист Управления, ответственный за прием документов, после регистрации заявления с приложенными документами передает их специалисту отдела (далее – специалист), в функции которого входит предоставление Государственной услуги.
Максимальный срок исполнения действия составляет 1 рабочий день.
3.8. Специалист проверяет поступившие документы на соответствие требованиям законодательства и настоящего регламента. В зависимости от результатов проведенной проверки специалист Управления:
- готовит проект приказа о предоставлении Государственной услуги;
- готовит проект приказа об отказе в предоставлении Государственной услуги с проектом уведомления заявителю об отказе в предоставлении Государственной услуги (далее – уведомление);
- передает заявление с прилагаемыми документами и проектом приказа о предоставлении Государственной услуги либо об отказе в её предоставлении с проектом уведомления начальнику отдела, уполномоченному на предоставление Государственной услуги (далее - начальник отдела).
Максимальный срок исполнения действия составляет 2 рабочих дня.
3.9. Начальник отдела:
- на основании представленных документов проверяет наличие права или обоснованность отказа в предоставлении Государственной услуги;
- визирует проект приказа о предоставлении либо об отказе в предоставлении Государственной услуги и письменное уведомление заявителя и передает на подпись начальнику Управления.
Максимальный срок исполнения действия составляет 1 рабочий день.
3.10. Начальник Управления принимает решение о предоставлении Государственной услуги или об отказе в её предоставлении. В соответствии с принятым решением подписывает приказ о предоставлении Государственной услуги или об отказе в её предоставлении и уведомление, передает документы начальнику отдела.
Максимальный срок исполнения действия составляет 3 рабочих дня.
3.11. На основании приказа об отказе в предоставлении Государственной услуги специалист Управления отправляет уведомление заявителю.
Максимальный срок исполнения действия составляет 1 рабочий день
3.12. На основании приказа о предоставлении Государственной услуги специалист Управления готовит документы на выплату компенсации проезда по территории области (далее - выплатные документы) и передает их начальнику отдела.
Максимальный срок исполнения действия составляет 1 рабочий день.
3.13. Начальник отдела визирует выплатные документы и передает их начальнику Управления.
Максимальный срок исполнения действия составляет 1 рабочий день.
3.14. Начальник Управления подписывает выплатные документы и передает их начальнику отдела, осуществляющего выплату компенсации проезда по территории области.
Максимальный срок исполнения действия составляет 2 рабочих дня.
3.15. Начальник отдела, осуществляющего выплату компенсации проезда по территории Российской Федерации, передает выплатные документы специалисту Управления, ответственному за перечисление денежных средств.
Максимальный срок исполнения действия составляет 1 рабочих дня.
3.16. Специалист управления, ответственный за перечисление денежных средств, осуществляет выплату компенсации проезда по области путем перечисления денежных средств на банковский лицевой счет заявителя.
Максимальный срок исполнения действия составляет 8 рабочих дней.
IV. Формы контроля за исполнением административного
регламента Государственной услуги
4.1. Текущий контроль за соблюдением порядка и стандарта предоставления Государственной услуги, административных процедур по предоставлению Государственной услуги и принятием решений специалистами осуществляется должностными лицами управления, ответственными за организацию работы по предоставлению Государственной услуги.
4.2. Персональная ответственность специалистов управления закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления Государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
решений и действий (бездействия) органа,
предоставляющего Государственную услугу
5.1.Заявитель имеет право на обжалование решений, действий (бездействия), принимаемых (осуществляемых) в ходе предоставления Государственной услуги, в Управление, администрацию Липецкой области.
5.2.Рассмотрение обращений и жалоб граждан осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Приложение
к административному регламенту
Начальнику управления социальной
защиты населения Липецкой области
___________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
о компенсации проезда по территории области железнодорожным транспортом пригородного сообщения с оплатой 50 процентов стоимости проезда без ограничения числа поездок и маршрута следования.
Я, Почетный гражданин Липецкой области,
______________________________________________________,
проживающая(ий) по адресу _______________________________
ПАСПОРТ
Серия
Номер
Дата выдачи
Кем выдан
Дата регистрации на территории области
Прошу выплатить компенсацию за проезд по территории области железнодорожным транспортом пригородного сообщения с оплатой 50 процентов стоимости проезда без ограничения числа поездок и маршрута следования в соответствии с Законом Липецкой области от 27.03.2009 № 259-ОЗ «О социальных, поощрительных выплатах и мерах социальной поддержки в сфере семейной и демографической политики, а также лицам, имеющим особые заслуги перед Российской Федерацией и Липецкой областью».
Для осуществления выплаты предоставляю следующие документы:
№
п/п
Наименование документа
Количество экземпляров
1
Проездные документы
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных» даю согласие на обработку своих персональных данных.
Прошу перечислить причитающуюся мне компенсацию за проезд по территории области железнодорожным транспортом пригородного сообщения в учреждение банка _________________ на лицевой счет ___________________________.
«____» ____________ 20__ г. _____________________
(подпись заявителя)
АДМИНИСТРАЦИЯ ЛИПЕЦКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
24.12.2010 №474
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО КОМПЕНСАЦИИ ПРОЕЗДА ПО ТЕРРИТОРИИ ОБЛАСТИ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫМ ТРАНСПОРТОМ ПРИГОРОДНОГО СООБЩЕНИЯ С ОПЛАТОЙ 50 ПРОЦЕНТОВ СТОИМОСТИ ПРОЕЗДА БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЯ ЧИСЛА ПОЕЗДОК И МАРШРУТА СЛЕДОВАНИЯ ЛИЦАМ, УДОСТОЕННЫМ ПОЧЕТНОГО ЗВАНИЯ «ПОЧЕТНЫЙ ГРАЖДАНИН ЛИПЕЦКОЙ ОБЛАСТИ»
(Утратило силу: постановление администрации Липецкой области от 20.07.2012 №296)
{Изменения:
Постановление администрации Липецкой области от 10.02.2011г. №34}
Во исполнение мероприятий, предусмотренных областной целевой программой «Административная реформа в Липецкой области (2009 - 2010 годы)», утвержденной постановлением администрации Липецкой области от 10 сентября 2008 года N 230, администрация Липецкой области ПОСТАНОВЛЯЕТ:
Утвердить административный регламент предоставления государственной услуги по компенсации проезда по территории области железнодорожным транспортом пригородного сообщения с оплатой 50 процентов стоимости проезда без ограничения числа поездок и маршрута следования лицам, удостоенным почетного звания «Почетный гражданин Липецкой области» (приложение).
Глава
администрации области
О.П. Королев
Приложение
к постановлению
администрации области
от 24.12.2010 г. N 474
(В редакции постановления администрации Липецкой области от 10.02.2011г. №34)
Административный регламент
предоставления государственной услуги по компенсации проезда по территории области железнодорожным транспортом пригородного сообщения с оплатой 50 процентов стоимости проезда без ограничения числа поездок и маршрута следования лицам, удостоенным почетного звания «Почетный гражданин Липецкой области»
I. Общие положения
1.1. Настоящий административный регламент устанавливает порядок и стандарт предоставления государственной услуги по компенсации проезда по территории области железнодорожным транспортом пригородного сообщения с оплатой 50 процентов стоимости проезда без ограничения числа поездок и маршрута следования лицам, удостоенным почетного звания «Почетный гражданин Липецкой области».
1.2. Заявителями государственной услуги по компенсации проезда по территории области железнодорожным транспортом пригородного сообщения с оплатой 50 процентов стоимости проезда без ограничения числа поездок и маршрута следования являются лица, постоянно проживающие на территории области, удостоенные почетного звания «Почетный гражданин Липецкой области» (далее – заявители).
II. Стандарт предоставления государственной услуги
2.1. Наименование государственной услуги - компенсация проезда по территории области железнодорожным транспортом пригородного сообщения с оплатой 50 процентов стоимости проезда без ограничения числа поездок и маршрута следования лицам, удостоенным почетного звания «Почетный гражданин Липецкой области» (далее – Государственная услуга).
2.2. Предоставление Государственной услуги осуществляет управление социальной защиты населения Липецкой области (далее - Управление).
2.3. Результатом предоставления Государственной услуги является выплата компенсации проезда по территории области железнодорожным транспортом пригородного сообщения с оплатой 50 процентов стоимости проезда без ограничения числа поездок и маршрута следования лицам, удостоенным почетного звания «Почетный гражданин Липецкой области».
2.4. Срок предоставления Государственной услуги составляет не более тридцати дней с момента предоставления заявления и прилагаемых к нему документов.
2.5. Предоставление Государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
-Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
-Федеральным законом 27.07.2010 N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
-Законом Липецкой области от 27.03.2009 N 259-ОЗ «О социальных, поощрительных выплатах и мерах социальной поддержки в сфере семейной и демографической политики, а также лицам, имеющим особые заслуги перед Российской Федерацией и Липецкой областью»;
-Постановлением Липецкого областного Совета депутатов от 21.08.2003 N 310-пс «Об учреждении почетного звания «Почетный гражданин Липецкой области»;
-Распоряжением администрации Липецкой области от 04.09.2006 N 672-р «Об утверждении Положения об управлении социальной защиты населения Липецкой области».
2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги:
- заявление на имя начальника Управления по компенсации проезда по территории области согласно приложению к настоящему административному регламенту;
- проездные документы.
2.7. Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления Государственной услуги, является:
- предоставление проездных документов с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание.
2.8. Основанием для отказа в предоставлении Государственной услуги является:
- наличие в заявлении и (или) проездных документах, представленных заявителем, недостоверной или искаженной информации;
- представление проездных документов на проезд по территории, не входящей в состав Липецкой области.
2.9. Предоставление Государственной услуги осуществляется бесплатно.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении Государственной услуги, получения результата предоставления Государственной услуги не должен превышать 30 минут.
2.11. Заявитель вправе направлять запрос о предоставлении Государственной услуги, который регистрируется в день поступления в Управление.
2.12. Центральный вход в здание Управления должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию об Управлении, месте нахождения, режиме работы.
2.13. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях.
Указанные помещения включают в себя места для ожидания, места информирования, места для приема.
2.14. Места для ожидания должны быть оборудованы стульями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 3 мест.
2.15. Места информирования, предназначенные для ознакомления посетителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, столами и стульями для возможности оформления документов.
2.16. Информация о порядке исполнения Государственной услуги выдается:
- непосредственно в Управлении;
- с использованием средств телефонной связи, электронного информирования;
- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.), размещения на информационных стендах.
2.16.1. Место нахождения управления: 398038, г. Липецк, ул. Плеханова, д. 33,
тел.: (4742) 25-25-25, факс: 27-54-63;
2.16.2. Почтовый адрес: 398038, г. Липецк, ул. Плеханова, д. 33,
адрес электронной почты: e-mail: sozan@admlr.lipetsk.ru,
адрес официального сайта Управления: www.szn. lipetsk.ru.
2.16.3. График приема в Управлении по предоставлению Государственной услуги:
понедельник, вторник, среда, четверг – с 8.30 до 17.30;
пятница – с 8.30 до 16.30;
Время предоставления перерыва для отдыха и питания специалистов Управления устанавливается с 13.00 до 13.48.
2.17. Консультации по вопросам предоставления Государственной услуги осуществляются:
- при личном обращении (устные обращения);
- по телефону;
- по письменным обращениям;
- по электронной почте.
2.18. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты Управления подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2.19. При осуществлении консультирования по телефону специалисты Управления обязаны в соответствии с поступившим запросом предоставлять информацию по следующим вопросам:
- сведения о нормативных правовых актах по вопросам предоставления Государственной услуги (наименование, номер, дата принятия нормативного правового акта);
- перечень необходимых документов для получения Государственной услуги;
- место размещения на официальном сайте Управления информации по вопросам предоставления Государственной услуги.
Иные вопросы рассматриваются только на основании соответствующего письменного обращения.
2.20. При консультировании по письменным обращениям ответ на обращение направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней с момента поступления письменного обращения.
2.21. При консультировании по электронной почте по вопросам, перечень которых установлен п. 2.19. настоящего административного регламента, ответ на обращение направляется на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий пяти рабочих дней с момента поступления обращения.
По вопросам, не предусмотренным п.2.19. настоящего административного регламента, ответ на обращение направляется по электронной почте заявителя в срок, не превышающий 30 дней с момента поступления обращения.
2.22. На информационных стендах в помещении Управления размещается следующая информация:
- выписки из нормативных правовых актов, регулирующих вопросы по предоставлению Государственной услуги;
- форма заявления;
-перечень документов, необходимых для предоставления Государственной услуги, и требования, предъявляемые к оформлению этих документов;
- место нахождения, режим работы Управления, график приема посетителей, номера телефонов, адрес интернет-сайта и электронной почты;
- основания для отказа в предоставлении Государственной услуги;
- порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих Государственную услугу.
III. Административные процедуры
Состав, последовательность и сроки выполнения
административных (действий) процедур, требования к порядку их выполнения
3.1. Состав Государственной услуги включает в себя следующие административные действия:
- прием и регистрация Управлением заявления и прилагаемых к нему проездных документов (далее - документов);
- проведение проверки представленных документов на соответствие их требованиям законодательства и настоящего административного регламента;
- принятие решения о предоставлении Государственной услуги либо об отказе в предоставлении Государственной услуги с направлением заявителю уведомления об отказе;
- выплата компенсации проезда по территории области железнодорожным транспортом пригородного сообщения с оплатой 50 процентов стоимости проезда без ограничения числа поездок и маршрута следования путем перечисления денежных средств на лицевые счета заявителей в кредитных организациях.
3.2. Основанием для начала административных процедур является:
- личное обращение заявителя (его представителя) в Управление с заявлением и документами, необходимыми для предоставления Государственной услуги, указанными в пункте 2.6 настоящего административного регламента;
- поступление по почте в адрес Управления заявления с документами, указанными в пункте 2.6 настоящего административного регламента.
3.3. Заявление о предоставлении Государственной услуги составляется по форме, установленной настоящим административным регламентом. Заявление может быть заполнено от руки или машинописным способом, распечатано посредством электронных печатающих устройств.
3.4. Специалист Управления при личном обращении устанавливает личность заявителя, его представителя, проверяет его полномочия.
3.5. Специалист Управления, ответственный за прием документов, регистрирует принятое или поступившее почтовым отправлением заявление в день его поступления, проставляет регистрационный номер на заявлении.
Максимальный срок исполнения действия составляет 1 рабочий день.
3.6. Решение об отказе в приеме документов принимается по основаниям, указанным в пункте 2.7. настоящего административного регламента.
3.7. Специалист Управления, ответственный за прием документов, после регистрации заявления с приложенными документами передает их специалисту отдела (далее – специалист), в функции которого входит предоставление Государственной услуги.
Максимальный срок исполнения действия составляет 1 рабочий день.
3.8. Специалист проверяет поступившие документы на соответствие требованиям законодательства и настоящего регламента. В зависимости от результатов проведенной проверки специалист Управления:
- готовит проект приказа о предоставлении Государственной услуги;
- готовит проект приказа об отказе в предоставлении Государственной услуги с проектом уведомления заявителю об отказе в предоставлении Государственной услуги (далее – уведомление);
- передает заявление с прилагаемыми документами и проектом приказа о предоставлении Государственной услуги либо об отказе в её предоставлении с проектом уведомления начальнику отдела, уполномоченному на предоставление Государственной услуги (далее - начальник отдела).
Максимальный срок исполнения действия составляет 2 рабочих дня.
3.9. Начальник отдела:
- на основании представленных документов проверяет наличие права или обоснованность отказа в предоставлении Государственной услуги;
- визирует проект приказа о предоставлении либо об отказе в предоставлении Государственной услуги и письменное уведомление заявителя и передает на подпись начальнику Управления.
Максимальный срок исполнения действия составляет 1 рабочий день.
3.10. Начальник Управления принимает решение о предоставлении Государственной услуги или об отказе в её предоставлении. В соответствии с принятым решением подписывает приказ о предоставлении Государственной услуги или об отказе в её предоставлении и уведомление, передает документы начальнику отдела.
Максимальный срок исполнения действия составляет 3 рабочих дня.
3.11. На основании приказа об отказе в предоставлении Государственной услуги специалист Управления отправляет уведомление заявителю.
Максимальный срок исполнения действия составляет 1 рабочий день
3.12. На основании приказа о предоставлении Государственной услуги специалист Управления готовит документы на выплату компенсации проезда по территории области (далее - выплатные документы) и передает их начальнику отдела.
Максимальный срок исполнения действия составляет 1 рабочий день.
3.13. Начальник отдела визирует выплатные документы и передает их начальнику Управления.
Максимальный срок исполнения действия составляет 1 рабочий день.
3.14. Начальник Управления подписывает выплатные документы и передает их начальнику отдела, осуществляющего выплату компенсации проезда по территории области.
Максимальный срок исполнения действия составляет 2 рабочих дня.
3.15. Начальник отдела, осуществляющего выплату компенсации проезда по территории Российской Федерации, передает выплатные документы специалисту Управления, ответственному за перечисление денежных средств.
Максимальный срок исполнения действия составляет 1 рабочих дня.
3.16. Специалист управления, ответственный за перечисление денежных средств, осуществляет выплату компенсации проезда по области путем перечисления денежных средств на банковский лицевой счет заявителя.
Максимальный срок исполнения действия составляет 8 рабочих дней.
IV. Формы контроля за исполнением административного
регламента Государственной услуги
4.1. Текущий контроль за соблюдением порядка и стандарта предоставления Государственной услуги, административных процедур по предоставлению Государственной услуги и принятием решений специалистами осуществляется должностными лицами управления, ответственными за организацию работы по предоставлению Государственной услуги.
4.2. Персональная ответственность специалистов управления закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления Государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
решений и действий (бездействия) органа,
предоставляющего Государственную услугу
5.1.Заявитель имеет право на обжалование решений, действий (бездействия), принимаемых (осуществляемых) в ходе предоставления Государственной услуги, в Управление, администрацию Липецкой области.
5.2.Рассмотрение обращений и жалоб граждан осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Приложение
к административному регламенту
Начальнику управления социальной
защиты населения Липецкой области
___________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
о компенсации проезда по территории области железнодорожным транспортом пригородного сообщения с оплатой 50 процентов стоимости проезда без ограничения числа поездок и маршрута следования.
Я, Почетный гражданин Липецкой области,
______________________________________________________,
проживающая(ий) по адресу _______________________________
ПАСПОРТ
Серия
Номер
Дата выдачи
Кем выдан
Дата регистрации на территории области
Прошу выплатить компенсацию за проезд по территории области железнодорожным транспортом пригородного сообщения с оплатой 50 процентов стоимости проезда без ограничения числа поездок и маршрута следования в соответствии с Законом Липецкой области от 27.03.2009 № 259-ОЗ «О социальных, поощрительных выплатах и мерах социальной поддержки в сфере семейной и демографической политики, а также лицам, имеющим особые заслуги перед Российской Федерацией и Липецкой областью».
Для осуществления выплаты предоставляю следующие документы:
№
п/п
Наименование документа
Количество экземпляров
1
Проездные документы
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных» даю согласие на обработку своих персональных данных.
Прошу перечислить причитающуюся мне компенсацию за проезд по территории области железнодорожным транспортом пригородного сообщения в учреждение банка _________________ на лицевой счет ___________________________.
«____» ____________ 20__ г. _____________________
(подпись заявителя)
Дополнительные сведения
| Государственные публикаторы: | Липецкая газета № 249 от 29.12.2010 страница 19 |
| Рубрики правового классификатора: | 090.070.030 Железнодорожный транспорт (см. также 200.100.040), 070.070.020 Компенсационные и иные социальные выплаты, 070.000.000 Социальное обеспечение и социальное страхование, 020.010.050 Органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, 070.070.000 Пособия. Компенсационные выплаты (см. также 200.160.030) |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу:
