О ГОСУДАРСТВЕННЫХ СТАНДАРТАХ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ В РЕСПУБЛИКЕ КОМИ



ПРАВИТЕЛЬСТВО РЕСПУБЛИКИ КОМИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 25 сентября 2006 г. N 242

О ГОСУДАРСТВЕННЫХ СТАНДАРТАХ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ В РЕСПУБЛИКЕ КОМИ

(в ред. Постановлений Правительства РК от 10.07.2009 N 196)

от 05.11.2009 N 320 , от 16.09.2010 N 314,

от 08.12.2011 N 547)

Акт утратил силу в связи с принятием Постановления Правительства Республики Коми от 29.12.2014 N 567

В целях реализации статьи 4 Закона Республики Коми "О социальном обслуживании населения в Республике Коми", постановления Правительства Республики Коми от 24 июня 2005 г. N 150 "О республиканском перечне гарантированных социальных услуг и перечне дополнительных социальных услуг, предоставляемых населению Республики Коми социальными службами" Правительство Республики Коми постановляет:

1. Утвердить:

государственный стандарт "Социальное обслуживание населения Республики Коми "Основные виды социальных услуг, предоставляемых гражданам учреждениями социального обслуживания населения всех форм собственности" - согласно приложению N 1;

государственный стандарт "Социальное обслуживание населения Республики Коми "Качество социальных услуг, предоставляемых гражданам учреждениями социального обслуживания населения" - согласно приложению N 2;

(в ред. Постановления Правительства РК от 05.11.2009 N 320)

государственный стандарт "Социальное обслуживание населения Республики Коми "Система качества учреждений социального обслуживания населения" - согласно приложению N 3;

(абзац введен Постановлением Правительства РК от 05.11.2009 N 320; в ред. Постановления Правительства РК от 16.09.2010 N 314)

государственный стандарт "Социальное обслуживание населения Республики Коми "Классификация учреждений социального обслуживания населения" - согласно приложению N 4;

(абзац введен Постановлением Правительства РК от 16.09.2010 N 314)

государственный стандарт "Социальное обслуживание населения Республики Коми "Типы учреждений социального обслуживания и социальные услуги лицам без определенного места жительства и занятий" - согласно приложению N 5;

(абзац введен Постановлением Правительства РК от 16.09.2010 N 314; в ред. Постановления Правительства РК от 08.12.2011 N 547)

государственный стандарт "Социальное обслуживание населения Республики Коми "Термины и определения" - согласно приложению N 6;

(абзац введен Постановлением Правительства РК от 08.12.2011 N 547)

государственный стандарт "Социальное обслуживание населения Республики Коми "Типы учреждений социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов" - согласно приложению N 7;

(абзац введен Постановлением Правительства РК от 08.12.2011 N 547)

государственный стандарт "Социальное обслуживание населения Республики Коми "Типы учреждений социального обслуживания семьи и детей" - согласно приложению N 8.

(абзац введен Постановлением Правительства РК от 08.12.2011 N 547)

2. Установить, что государственными стандартами социального обслуживания населения на территории Республики Коми являются национальные стандарты Российской Федерации по перечню согласно приложению N 9.

(п. 2 введен Постановлением Правительства РК от 05.11.2009 N 320; в ред. Постановлений Правительства РК от 16.09.2010 N 314, от 08.12.2011 N 547)

3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Главы Республики Коми Стаханова В.В.

(п. 3 в ред. Постановления Правительства РК от 08.12.2011 N 547)

Глава Республики Коми

В.ТОРЛОПОВ

Утвержден

Постановлением

Правительства Республики Коми

от 25 сентября 2006 г. N 242

(приложение N 1)

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ

"СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НАСЕЛЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ КОМИ

"ОСНОВНЫЕ ВИДЫ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ГРАЖДАНАМ

УЧРЕЖДЕНИЯМИ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ ВСЕХ

ФОРМ СОБСТВЕННОСТИ"

1. Социальные услуги предусматривают помощь и всестороннюю поддержку гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации (далее - граждане).

2. Социальные услуги предоставляются гражданам в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами Республики Коми и иными нормативными правовыми актами Республики Коми и в зависимости от их назначения подразделяются на следующие основные виды:

социально-бытовые, направленные на поддержание жизнедеятельности граждан в быту;

социально-медицинские, направленные на поддержание и улучшение здоровья граждан;

социально-психологические, предусматривающие коррекцию психологического состояния граждан для их адаптации в обществе;

социально-педагогические, направленные на профилактику отклонений в поведении и аномалий личного развития клиентов социальных служб, формирование у них позитивных интересов, в том числе в сфере досуга, организацию их досуга, оказание содействия в семейном воспитании детей;

социально-экономические, направленные на поддержание и улучшение жизненного уровня;

социально-правовые, направленные на поддержание или изменение правового статуса, оказание юридической помощи, защиту законных прав и интересов граждан.

3. Социальные услуги предоставляются гражданам:

в стационарных учреждениях (стационарных отделениях учреждений);

в полустационарных учреждениях (отделениях дневного и ночного пребывания учреждений);

в нестационарных учреждениях (нестационарных отделениях учреждений);

на дому;

в комплексных учреждениях (отделениях комплексного характера учреждений);

в иных учреждениях, в том числе гражданами, занимающимися предпринимательской деятельностью в области социального обслуживания населения без образования юридического лица.

При принятии решения о предоставлении гражданам конкретных социальных услуг учитываются интересы гражданина, состояние его здоровья, специфика трудной жизненной ситуации, в которой находится гражданин, содержание индивидуальной программы реабилитации (при наличии такой программы), кратковременность или долговременность потребности в этих услугах, материальные возможности гражданина и другие объективные факторы.

4. Социально-бытовые услуги, предоставляемые гражданам в учреждениях социального обслуживания населения, включают в себя:

содействие населению всех категорий и групп в получении ими предусмотренных законодательством Российской Федерации и законодательством Республики Коми мер социальной поддержки и преимуществ в социально-бытовом обеспечении;

предоставление жилой площади, помещений для организации реабилитационных и лечебных мероприятий, лечебно-трудовой и учебной деятельности, культурного и бытового обслуживания;

предоставление в пользование мебели согласно утвержденным нормативам;

приготовление и подача пищи, включая диетическое питание;

предоставление мягкого инвентаря (одежды, обуви, нательного белья и постельных принадлежностей) согласно утвержденным нормативам;

оказание социально-бытовых услуг индивидуально обслуживающего и гигиенического характера гражданам, находящимся в стационарных учреждениях социального обслуживания населения, неспособным по состоянию здоровья выполнять обычные житейские процедуры, в том числе такие действия, как вставать с постели, лечь в постель, одеться и раздеться, умыться, принять пищу, пить, пользоваться туалетом или судном, передвигаться по дому и вне дома, ухаживать за зубами или челюстью, пользоваться очками или слуховыми аппаратами, стричь ногти, мужчинам - брить бороду и усы;

оказание помощи в написании и прочтении писем;

предоставление транспорта при необходимости перевода граждан, находящихся в стационарных учреждениях социального обслуживания населения, в учреждения для лечения, обучения, участия в культурных мероприятиях, если по состоянию здоровья или условиям пребываниям им противопоказано пользование общественным транспортом;

организацию ритуальных услуг (при отсутствии у умерших граждан родственников или их нежелании заняться погребением);

покупку и доставку на дом продуктов питания, горячих обедов;

содействие в приготовлении пищи;

покупку и доставку на дом промышленных товаров первой необходимости;

помощь в уходе за детьми, другими нетрудоспособными или тяжело и длительно болеющими членами семьи;

доставку воды, топку печей, содействие в обеспечении топливом для проживающих в жилых помещениях без центрального отопления и (или) водоснабжения;

сдачу вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратную их доставку;

содействие в организации ремонта и уборки жилых помещений;

содействие в оплате жилья и коммунальных услуг;

содействие в организации предоставления услуг предприятиями торговли, коммунально-бытового обслуживания, связи и другими предприятиями, оказывающими услуги населению, в пределах района проживания;

сопровождение вне дома, в том числе к врачу;

создание условий отправления религиозных обрядов;

обеспечение сохранности вещей и ценностей, принадлежащих гражданам стационарных учреждений социального обслуживания населения;

содействие в направлении в стационарные учреждения.

5. Социально-медицинские услуги, предоставляемые гражданам в учреждениях социального обслуживания населения, включают в себя:

оказание помощи населению всех категорий и групп в получении предусмотренных законодательством Российской Федерации и законодательством Республики Коми социально-медицинских услуг;

оказание или содействие в оказании медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации, территориальной программы обязательного медицинского страхования в государственных и муниципальных лечебно-профилактических учреждениях;

обеспечение ухода с учетом состояния здоровья, в том числе оказание санитарно-гигиенических услуг (обтирание, обмывание, гигиенические ванны, стрижка ногтей, причесывание);

содействие в проведении медико-социальной экспертизы;

содействие в проведении реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера, в том числе в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов;

оказание гражданам, находящимся в стационарных учреждениях социального обслуживания населения, первичной медико-санитарной помощи;

содействие гражданам, находящимся в стационарных учреждениях социального обслуживания населения, в организации прохождения диспансеризации;

госпитализацию граждан, находящихся в стационарных учреждениях социального обслуживания населения, в лечебно-профилактические учреждения, содействие в направлении по заключению врачей на санаторно-курортное лечение (в том числе на льготных условиях);

содействие в получении бесплатной зубопротезной (за исключением протезов из драгоценных металлов и других дорогостоящих материалов), протезно-ортопедической и слухопротезной помощи;

обеспечение техническими средствами ухода и реабилитации;

организацию квалифицированного медицинского консультирования;

помощь в медико-социальной адаптации и реабилитации;

проведение в стационарном учреждении социального обслуживания первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки;

организацию медико-социального обследования;

оказание первой доврачебной помощи;

проведение процедур, связанных со здоровьем (прием лекарств, закапывание капель и др.);

оказание помощи в выполнении физических упражнений;

организацию лечебно-оздоровительных мероприятий;

организацию лечебно-трудовой деятельности;

консультирование по социально-медицинским вопросам (планирование семьи, гигиена питания и жилища, избавление от избыточного веса, вредных привычек, психосексуальное развитие и др.);

проведение санитарно-просветительной работы для решения вопросов возрастной адаптации;

организацию экстренной медико-психологической помощи;

формирование и организацию работы "групп здоровья" по медицинским показаниям и возрастным особенностям граждан;

социально-медицинский патронаж;

индивидуальную работу с несовершеннолетними, связанную с предупреждением появления вредных привычек и избавлением от них, подготовкой к созданию семьи и рождению ребенка;

содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения;

содействие в госпитализации, сопровождение нуждающихся в лечебно-профилактические учреждения;

обучение родственников больных практическим навыкам общего ухода за ними;

оказание экстренной доврачебной помощи, вызов врача на дом, сопровождение обслуживаемых граждан в учреждения органов здравоохранения и посещение их в этих учреждениях в случае госпитализации;

проведение в соответствии с назначением лечащего врача медицинских процедур (подкожные и внутримышечные введения лекарственных препаратов, наложение компрессов, перевязка, обработка пролежней, раневых поверхностей, выполнение очистительных клизм, забор материалов для проведения лабораторных исследований, оказание помощи в пользовании катетерами и другими медицинскими изделиями) при наличии лицензии на медицинскую деятельность данного вида;

обучение членов семьи основам медико-психологических и социально-медицинских знаний для проведения реабилитационных мероприятий в домашних условиях;

наблюдение за состоянием здоровья (измерение температуры тела, артериального давления);

содействие в предоставлении нуждающимся детям услуг оздоровления и их направлении на санаторно-курортное лечение;

содействие семьям, имеющим детей с ограниченными умственными и физическими возможностями, в том числе детей-инвалидов, воспитываемых дома, в их лечении, обучении навыкам самообслуживания, общения, самоконтроля;

услуги по слухопротезированию.

6. Социально-психологические услуги, предоставляемые гражданам в учреждениях социального обслуживания населения, включают в себя:

социально-психологическое и психологическое консультирование;

психологическую диагностику и обследование личности;

психологическую коррекцию;

психотерапевтическую помощь;

социально-психологический патронаж;

психологические тренинги;

проведение занятий в группах взаимоподдержки, клубах общения;

экстренную психологическую (в том числе по телефону) и медико-психологическую помощь;

оказание психологической помощи, в том числе беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса граждан, обслуживаемых на дому.

7. Социально-педагогические услуги, предоставляемые гражданам в учреждениях социального обслуживания населения, включают в себя:

социально-педагогическое консультирование;

социально-педагогическую диагностику и обследование личности;

педагогическую коррекцию;

анимационные услуги (экскурсии, посещения театров, выставок, концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие культурные мероприятия); организацию и проведение клубной и кружковой работы для формирования и развития интересов граждан;

содействие в получении образования инвалидами с учетом их физических возможностей и умственных способностей; создание условий для дошкольного воспитания детей и получения образования по специальным программам; создание условий для получения школьного образования по специальным программам; создание условий для получения инвалидами среднего специального и профессионального образования;

услуги, связанные с социально-трудовой реабилитацией: создание условий для использования остаточных трудовых возможностей, участия в лечебно-трудовой деятельности; проведение мероприятий по обучению доступным профессиональным навыкам, восстановление личностного и социального статуса;

социально-педагогический патронаж;

обучение инвалидов пользованию техническими средствами реабилитации;

профессиональную реабилитацию инвалидов, их профессиональное консультирование;

содействие в получении образования и (или) профессии инвалидами в соответствии с их физическими возможностями и умственными способностями;

содействие в организации обучения на дому детей-инвалидов;

обучение основам домоводства выпускников учреждений социального обслуживания населения, проживающих самостоятельно (приготовление пищи, мелкий ремонт одежды, уход за квартирой и т.д.);

организацию профессиональной ориентации, профессионального обучения, трудоустройства подростков;

содействие в организации труда подростков-инвалидов и членов их семей на дому, обеспечении сырьем и сбыте готовой продукции;

обучение детей-инвалидов навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах, самоконтролю, навыкам общения и другим формам жизнедеятельности;

обучение родителей детей с ограниченными возможностями, в том числе детей-инвалидов, основам их реабилитации в домашних условиях;

организацию обучения детей и подростков, находящихся в стационарных учреждениях социального обслуживания населения, по школьной программе;

организацию обучения детей-инвалидов с нарушением слуха, их родителей и других заинтересованных лиц языку жестов;

услуги по переводу на язык жестов.

8. Социально-экономические услуги, предоставляемые гражданам в учреждениях социального обслуживания населения, включают в себя:

содействие населению всех категорий и групп в получении мер социальной поддержки, пособий, компенсаций, алиментов и других выплат, улучшении жилищных условий в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Республики Коми;

оказание материальной помощи;

компенсацию гражданам, находящимся в стационарных учреждениях социального обслуживания населения, расходов, связанных с проездом к местам обучения, лечения, консультаций;

обеспечение граждан при выписке из стационарных учреждений социального обслуживания населения одеждой, обувью по утвержденным нормативам;

содействие в обеспечении протезами и протезно-ортопедическими изделиями, слуховыми аппаратами, очками;

содействие в решении вопросов занятости: трудоустройстве, направлении на курсы переподготовки, поиске временной (сезонной) работы, работы с сокращенным рабочим днем, работы на дому;

консультирование по вопросам самообеспечения граждан и их семей, развития семейного предпринимательства, надомных промыслов, другим вопросам улучшения клиентами своего материального положения.

9. Социально-правовые услуги, предоставляемые гражданам в учреждениях социального обслуживания населения, включают в себя:

консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание во всех системах социальных служб и защиту своих интересов;

оказание помощи в подготовке и подаче жалоб на действия или бездействия социальных служб или работников этих служб, нарушающих или ущемляющих законные права граждан;

помощь в оформлении документов;

оказание помощи в вопросах, связанных с пенсионным обеспечением;

оказание юридической помощи и содействие в получении установленных законодательством льгот и преимуществ, социальных выплат;

обеспечение представительства в суде для защиты прав и интересов;

содействие в получении бесплатной помощи адвоката в порядке, установленном законодательством;

содействие в сохранении занимаемых ранее по договору найма или аренды жилых помещений в домах государственного и муниципального жилищных фондов в течение шести месяцев с момента поступления в стационарное учреждение социального обслуживания населения, а также во внеочередном обеспечении жилым помещением в случае отказа от услуг стационарного учреждения социального обслуживания населения по истечении указанного срока, если не может быть возвращено ранее занимаемое помещение;

содействие в привлечении к уголовной ответственности виновных в физическом и психическом насилии, совершенном в семье над детьми, женщинами, престарелыми людьми и инвалидами;

содействие органам опеки и попечительства в устройстве несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, на усыновление, под опеку, на попечение, в приемную семью, в учреждения социального обслуживания населения;

оформление представлений на родителей, уклоняющихся от воспитания детей, в комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав на лишение родителей родительских прав;

содействие в получении страхового медицинского полиса;

консультирование по социально-правовым вопросам (гражданское, жилищное, семейное, трудовое, пенсионное, уголовное законодательство, права детей, женщин, отцов, инвалидов и др.);

оказание юридической помощи гражданам в оформлении документов на усыновление и другие формы семейного воспитания детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;

оказание юридической помощи в оформлении документов для трудоустройства, получения паспорта и других документов, имеющих юридическое значение;

оказание помощи в оформлении документов для направления детей и подростков (при необходимости) в учреждения социального обслуживания населения на временное пребывание;

оказание правовой помощи в защите и соблюдении прав детей и подростков на воспитание и заботу о них, в том числе в случаях, угрожающих их жизни и здоровью.

10. Оказание социальных услуг осуществляется в порядке и на условиях, которые установлены в соответствии с положениями Федерального закона от 10 декабря 1995 года N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации", Федерального закона от 2 августа 1995 года N 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов", Закона Республики Коми от 31 декабря 2004 года N 84-РЗ "О социальном обслуживании населения в Республике Коми", постановления Правительства Республики Коми от 3 октября 2005 года N 257 "О мерах по реализации Закона Республики Коми "О социальном обслуживании населения в Республике Коми", постановления Правительства Республики Коми от 24 июня 2005 года N 150 "О республиканском перечне гарантированных социальных услуг и перечне дополнительных социальных услуг, предоставляемых населению Республики Коми социальными службами".

11. Социальные услуги предоставляют на основании обращения гражданина, его опекуна, попечителя, другого законного представителя, органа государственной власти, органа местного самоуправления или общественного объединения в соответствующие органы или учреждения социальной защиты населения, которые принимают по данному обращению решение о предоставлении запрашиваемых услуг.

12. При получении социальных услуг граждане имеют право на:

выбор учреждения и формы обслуживания;

информацию о своих правах, обязанностях и условиях оказания социальных услуг;

уважительное и гуманное отношение со стороны работников учреждений социального обслуживания населения;

конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной работнику учреждения социального обслуживания населения при оказании социальных услуг;

защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебном порядке;

отказ от социальных услуг.

13. Социальные услуги предоставляют при условии добровольного согласия гражданина на их получение, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации и законодательством Республики Коми. Допускается анонимное обращение граждан для получения услуг отдельных видов.

14. Согласие на социальное обслуживание лиц, не достигших 14 лет, и лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, дают их законные представители после получения необходимой информации в сфере социального обслуживания. При временном отсутствии законных представителей решение о согласии принимают органы опеки и попечительства.

15. Граждане, направляемые в учреждения, а также их законные представители должны быть предварительно ознакомлены с условиями проживания или пребывания в указанных учреждениях и видами социальных услуг, предоставляемых ими.

16. Помещение граждан в стационарное учреждение должно быть произведено на основании их личного письменного заявления и подтверждено их подписью, а лиц, не достигших 14 лет, и лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, - на основании письменного заявления их законных представителей.

Помещение в специализированные стационарные учреждения безнадзорных, беспризорных и находящихся в социально опасном положении детей и подростков, нуждающихся в социальной реабилитации, осуществляют на основании:

личного обращения несовершеннолетнего;

заявления родителей несовершеннолетнего или его законных представителей с учетом мнения несовершеннолетнего, достигшего 10 лет, кроме случаев, когда учет мнения несовершеннолетнего противоречит его интересам;

направления органа управления социальной защитой населения или согласованного с этим органом ходатайства должностного лица органа или учреждения системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних;

постановления лица, производящего дознание, следователя, прокурора или судьи в случае задержания, ареста или осуждения родителей или законных представителей несовершеннолетнего;

акта оперативного дежурного отдела внутренних дел о необходимости помещения несовершеннолетнего в подобное учреждение.

Утвержден

Постановлением

Правительства Республики Коми

от 25 сентября 2006 г. N 242

(приложение N 2)

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ

"СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НАСЕЛЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ КОМИ

"КАЧЕСТВО СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ГРАЖДАНАМ

УЧРЕЖДЕНИЯМИ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ"

(в ред. Постановления Правительства РК от 05.11.2009 N 320)

Настоящий стандарт качества распространяется на социальные услуги, предоставляемые населению учреждениями социального обслуживания населения (далее - учреждения), и устанавливает основные положения, определяющие качество социальных услуг применительно к объему и формам предоставления социальных услуг.

(в ред. Постановления Правительства РК от 05.11.2009 N 320)

Качество социальной услуги определяется как совокупность характеристик социальной услуги, определяющих ее способность удовлетворять потребности клиента социальной службы.

(в ред. Постановления Правительства РК от 05.11.2009 N 320)

Абзацы третий - десятый исключены. - Постановление Правительства РК от 05.11.2009 N 320.

1. Документы, в соответствии с которыми

функционирует учреждение

Исключен. - Постановление Правительства РК от 05.11.2009 N 320.

2. Условия размещения учреждения

Исключен. - Постановление Правительства РК от 05.11.2009 N 320.

3. Специальное и табельное техническое

оснащение учреждения

Исключен. - Постановление Правительства РК от 05.11.2009 N 320.

4. Укомплектованность учреждения специалистами

и их квалификация

Исключен. - Постановление Правительства РК от 05.11.2009 N 320.

5. Состояние информации об учреждении,

порядке и правилах предоставления услуг гражданам

Исключен. - Постановление Правительства РК от 05.11.2009 N 320.

6. Наличие собственной и внешней системы контроля

за деятельностью учреждения

Исключен. - Постановление Правительства РК от 05.11.2009 N 320.

7. Критерии, используемые при оценке качества услуги

Исключен. - Постановление Правительства РК от 05.11.2009 N 320.

8. Качество социально-бытовых услуг

8.1. Качество социально-бытовых услуг, а также социально-медицинских, социально-психологических, социально-педагогических, социально-экономических, социально-правовых рассматривается применительно к объему и формам их предоставления в соответствии с принятыми государственными стандартами оказания социальных услуг.

8.2. Содействие населению всех категорий и групп в получении предусмотренных законодательством Российской Федерации и законодательством Республики Коми мер социальной поддержки и преимуществ должно обеспечивать своевременное, полное и квалифицированное оказание помощи в решении вопросов, интересующих граждан, и удовлетворять их запросы и потребности.

8.3. Жилая площадь, предоставляемая в стационарных и полустационарных учреждениях социального обслуживания, по размерам и другим жизненным показателям (состояние зданий и помещений, их комфортность) должна соответствовать санитарно-гигиеническим нормам и обеспечивать удобство проживания граждан. При размещении граждан в жилых помещениях (комнатах) должны быть учтены их физическое и психическое состояние, наклонности, психологическая совместимость.

Помещения, предоставляемые для организации реабилитационных мероприятий, лечебно-трудовой и учебной деятельности, культурно-бытового обслуживания, по размерам, расположению и конфигурации должны обеспечивать проведение в них всех упомянутых выше мероприятий с учетом специфики обслуживаемого контингента.

Все жилые, служебные и производственные помещения должны отвечать санитарным нормам и правилам, требованиям безопасности, в том числе противопожарной, должны быть оснащены телефонной связью и обеспечены всеми средствами коммунально-бытового благоустройства, быть доступны инвалидам. Кроме того, они должны быть защищены от воздействия различных факторов (повышенных температур воздуха, влажности воздуха, запыленности, вибрации и т.д.), отрицательно влияющих на здоровье персонала и проживающих граждан, на качество предоставляемых услуг.

8.4. Предоставляемые гражданам в стационарных и полустационарных учреждениях социального обслуживания мебель и постельные принадлежности должны быть удобными в пользовании, подобраны с учетом физического состояния граждан (инвалидов, тяжелобольных, малоподвижных и т.д.), отвечать требованиям современного дизайна.

8.5. Предоставляемая одежда, обувь, нательное белье и постельные принадлежности должны быть удобными в носке, соответствовать росту, размерам граждан, отвечать, по возможности, их запросам по фасону и расцветке, а также санитарно-гигиеническим требованиям.

8.6. Горячее питание, предоставляемое в учреждениях социального обслуживания, и горячие обеды, доставляемые на дом, должны быть приготовлены из доброкачественных продуктов, удовлетворять потребность граждан по калорийности, соответствовать нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям и быть предоставлены с учетом состояния здоровья граждан.

8.7. Социально-бытовые услуги индивидуально-обслуживающего характера, предоставляемые в стационарных учреждениях социального обслуживания гражданам, неспособным по состоянию здоровья или преклонного возраста к самообслуживанию, должны обеспечивать выполнение необходимых для них процедур без причинения какого-либо вреда их здоровью, физических или моральных страданий и неудобств. При этом необходима особая корректность обслуживающего персонала по отношению к гражданам.

8.8. Содействие в получении направления в стационарные учреждения социального обслуживания должно быть осуществлено строго в соответствии с показаниями, подтверждающими необходимость такого направления, и должно удовлетворять законные требования граждан.

8.9. При создании условий для отправления религиозных обрядов должны быть строго учтены вероисповедание, возраст, пол, физическое состояние граждан, особенности религиозных обрядов, принятые в различных конфессиях. Не допускаются любые ущемления прав свободного отправления религиозных обрядов верующими.

8.10. Содействие в организации предоставления услуг предприятиями торговли, коммунально-бытового обслуживания, связи и другими предприятиями должно удовлетворять потребности граждан в своевременном и по умеренным ценам приобретении необходимых продовольственных и промышленных товаров, в решении ими вопросов в сфере коммунально-бытового обслуживания, связи и т.д.

8.11. Такие услуги, как покупка и доставка на дом промышленных товаров первой необходимости, доставка воды, топка печей, содействие в снабжении топливом, сдаче вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратной их доставке, в организации ремонта и уборки жилых помещений, должны обеспечивать полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей граждан в решении этих проблем в целях создания им нормальных условий жизни.

8.12. Оказание помощи в уходе за детьми, другими нетрудоспособными или длительно болеющими членами семьи должно в значительной мере освободить от этих обязанностей остальных членов семьи и позволить им заниматься другими делами дома и на работе.

9. Качество социально-медицинских услуг

9.1. Помощь населению всех категорий и групп в получении ими предусмотренных законодательством Российской Федерации и законодательством Республики Коми социально-медицинских услуг, предоставляемых социальными службами, должна обеспечивать своевременное и в необходимом объеме предоставление услуг с учетом характера заболевания, медицинских показаний, физического и психического состояния граждан.

9.2. Оказание или содействие в оказании медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации и территориальной программы обязательного медицинского страхования в государственных и муниципальных лечебно-профилактических учреждениях должно обеспечивать полное, высококачественное и своевременное выполнение всех медицинских процедур и мероприятий, предусмотренных соответствующими программами.

9.3. Обеспечение ухода в стационарных учреждениях с учетом состояния здоровья должно включать в себя такие услуги, как наблюдение, проведение медицинских процедур, выдача лекарств в соответствии с назначением лечащих врачей, оказание помощи в передвижении и других действиях граждан.

9.4. Содействие в проведении медико-социальной экспертизы должно обеспечивать оказание квалифицированной помощи федеральными государственными учреждениями медико-социальной экспертизы в правильном определении потребностей освидетельствуемых граждан в мерах социальной защиты, включая реабилитацию, на основе оценки ограничений жизнедеятельности, вызванных стойким расстройством функций организма.

Оказание помощи в прохождении медико-социальной экспертизы должно обеспечивать посещение гражданином соответствующих специалистов и сбор всех документов, необходимых для комплексной оценки состояния его организма на основе анализа клинико-функциональных, социально-бытовых, профессионально-трудовых, психологических данных освидетельствуемого гражданина с использованием классификаций и критериев, разрабатываемых и утверждаемых в установленном порядке.

9.5. Содействие в проведении реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов, в том числе детей-инвалидов, должно обеспечивать выполнение оптимального для каждого инвалида набора разработанных мероприятий по социальной реабилитации, состоящей из социально-средовой ориентации и социально-бытовой адаптации, и медицинской реабилитации, состоящей из восстановительной терапии, реконструктивной хирургии, протезирования и ортезирования.

9.6. Организация прохождения диспансеризации должна обеспечивать посещение гражданами всех предписанных им врачей-специалистов для углубленного и всестороннего обследования состояния здоровья.

9.7. Организация медико-социального обследования, оказания квалифицированного консультирования, проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки, оказание первой доврачебной помощи, первичной медико-санитарной и стоматологической помощи должны обеспечивать удовлетворение потребности граждан стационарных учреждений в социально-медицинских услугах до начала систематического лечения.

9.8. Госпитализация или содействие в госпитализации нуждающихся граждан пожилого возраста и инвалидов в лечебно-профилактические учреждения и в направлении их по заключению врачей на санаторно-курортное лечение (в том числе на льготных условиях), а также содействие в предоставлении нуждающимся детям услуг оздоровления и их направлении на санаторно-курортное лечение должны осуществляться строго по медицинским показаниям, с учетом пожеланий граждан.

9.9. Содействие в получении бесплатной зубопротезной и протезно-ортопедической помощи, а также обеспечение или содействие в обеспечении техническими средствами ухода и реабилитации должны осуществляться в соответствии с практическими потребностями граждан.

9.10. Проведение медицинских процедур (измерение температуры тела, артериального давления, наложение компрессов, перевязка, обработка пролежней, раневых поверхностей, очистительные клизмы) и оказание помощи в выполнении других связанных со здоровьем процедур (прием лекарств, закапывание капель и др.) должны осуществляться с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда гражданам.

9.11. Содействие гражданам, обслуживаемым на дому, в получении медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации и Республики Коми, целевых и территориальных программ обязательного медицинского страхования, оказываемой государственными и муниципальными лечебно-профилактическими учреждениями, должно обеспечивать постановку предварительного диагноза, доставку граждан в лечебные учреждения, возвращение их домой.

9.12. Оказание гражданам, обслуживаемым на дому, санитарно-гигиенической помощи (обтирание, обмывание, гигиенические ванны, стрижка ногтей, причесывание), подкожные и внутримышечные введения лекарственных препаратов в соответствии с назначением лечащих врачей, забор материалов для проведения лабораторных исследований, смена нательного белья, кормление ослабленных граждан должно обеспечивать своевременное, квалифицированное и высококачественное проведение предписанных медицинских процедур, способствовать улучшению состояния их здоровья и самочувствия, устранять неприятные ощущения дискомфорта.

9.13. Консультирование по социально-медицинским вопросам должно обеспечивать оказание квалифицированной помощи гражданам в правильном понимании и решении стоящих перед ними конкретных социально-медицинских проблем (планирование семьи, современные средства контрацепции, гигиена питания и жилища, избавление от избыточного веса, вредных привычек, профилактика различных заболеваний, обучение родственников больных практическим навыкам общего ухода за ними и др.).

9.14. Индивидуальная работа с несовершеннолетними по предупреждению вредных привычек и избавлению от них, подготовке к созданию семьи и рождению детей должна быть направлена на разъяснение пагубности вредных привычек (употребление алкоголя, наркотиков, курение и т.д.), негативных результатов, к которым они приводят, и дать молодым людям необходимые рекомендации по предупреждению или преодолению этих привычек в зависимости от конкретных обстоятельств.

9.15. Организация экстренной медико-психологической и экстренной доврачебной помощи должна обеспечить безотлагательное медико-психологическое консультирование граждан, оказание помощи в мобилизации их физических и духовных ресурсов, в определении предварительного диагноза, правильном выборе и получении лекарств, порядке их приема до прибытия вызванного врача.

9.16. Социально-медицинский патронаж семей, имеющих детей с ограниченными умственными и физическими возможностями, в том числе детей-инвалидов, должен проводиться на основе систематического наблюдения за семьями, обеспечивать своевременное выявление возникающих в них проблем, которые могут отрицательно повлиять на здоровье и психику детей и усугубить сложившуюся трудную жизненную ситуацию в этих семьях, и оказание им необходимой в данный момент социально-медицинской помощи.

9.17. Содействие семьям, имеющим детей с ограниченными умственными и физическими возможностями, в том числе детей-инвалидов, воспитываемых дома, в их лечении, обучении навыкам самообслуживания, общения, самоконтроля должно обеспечивать обучение родителей и оказание им квалифицированной помощи в проведении мероприятий по социально-медицинской реабилитации детей, повышении их интеллектуального уровня и адаптации к сложившимся условиям жизни и быта.

9.18. Организация лечебно-трудовой деятельности и лечебно-оздоровительных мероприятий должна обеспечить привлечение граждан к посильной трудовой деятельности, совмещаемой с лечением и отдыхом в зависимости от состояния здоровья, с целью поддержания их активного образа жизни.

9.19. Оказание помощи в выполнении физических упражнений должно обеспечивать овладение гражданами доступным и безопасным для здоровья комплексом физических упражнений в целях его систематического выполнения для укрепления здоровья.

10. Качество социально-психологических услуг

10.1. Психологическое консультирование должно обеспечить оказание гражданам квалифицированной помощи по налаживанию межличностных отношений для предупреждения и преодоления семейных конфликтов, по вопросам детско-родительских, супружеских и других значимых отношений.

Социально-психологическое консультирование на основе полученной от гражданина информации и обсуждения с ним возникших социально-психологических проблем должно помочь ему раскрыть и мобилизовать внутренние ресурсы и решить эти проблемы.

10.2. Психодиагностика и обследование личности должны по результатам определения и анализа психического состояния и индивидуальных особенностей личности гражданина, влияющих на отклонения в его поведении и взаимоотношениях с окружающими людьми, дать необходимую информацию для составления прогноза и разработки рекомендаций по проведению коррекционных мероприятий.

10.3. Психокоррекция как активное психологическое воздействие должна обеспечивать преодоление или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении граждан (неблагоприятных форм эмоционального реагирования и стереотипов поведения отдельных лиц, конфликтных отношений родителей с детьми, нарушений общения у детей или искажения в их психическом развитии и т.д.), что позволит привести эти показатели в соответствие с возрастными нормами и требованиями социальной среды.

10.4. Психотерапевтическая помощь должна способствовать эффективному решению гражданами таких проблем, как преодоление в семье острой психотравмирующей или стрессовой ситуации, негативно влияющей на здоровье и психику, прежде всего, детей, неадекватных форм поведения родителей, и содействовать социальной адаптации к изменяющимся социально-экономическим условиям жизни и быта и т.д.

10.5. Социально-психологический патронаж на основе систематического наблюдения за гражданами должен обеспечивать своевременное выявление ситуаций психического дискомфорта, личностного или межличностного конфликта и других ситуаций, которые могут усугубить трудную жизненную ситуацию граждан, и оказание им необходимой социально-психологической помощи.

10.6. Психопрофилактическая и психологическая работа должна способствовать формированию у гражданина потребности в психологических знаниях и желания использовать их для работы над собой и своими проблемами, созданию условий для полноценного психического развития личности на каждом возрастном этапе, своевременному предупреждению возможных нарушений в становлении и развитии личности гражданина.

10.7. Психологические тренинги как активное психологическое воздействие должны оцениваться по их эффективности в снятии последствий психотравмирующих ситуаций, нервно-психической напряженности, привитию социально ценных норм поведения людям, преодолевающим асоциальные формы жизнедеятельности, формированию личностных предпосылок для адаптации к изменяющимся условиям.

10.8. Привлечение граждан к участию в занятиях в группах взаимоподдержки, клубах общения должно обеспечивать оказание им помощи в выходе из состояния дискомфорта, поддержании и укреплении психического здоровья, повышении стрессоустойчивости, уровня психологической культуры, в первую очередь в сфере межличностных отношений и общения.

10.9. Экстренная психологическая (по телефону) и медико-психологическая помощь должны обеспечивать:

безотлагательное психологическое консультирование граждан, содействие в мобилизации их физических, духовных, личностных, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисного состояния, расширении у них диапазона приемлемых средств для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления трудностей, укреплении уверенности в себе;

медико-психологическое консультирование и помощь в определении предварительного диагноза, правильном выборе лекарств и порядке их приема до прибытия вызванного врача.

10.10. Беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса должны обеспечивать укрепление психического здоровья граждан, повышение их стрессоустойчивости и психической защищенности.

11. Качество социально-педагогических услуг

11.1. Социально-педагогическое консультирование должно обеспечивать оказание квалифицированной помощи гражданам в правильном понимании и решении стоящих перед ними социально-педагогических проблем (родительско-детские отношения, воспитание и развитие детей и подростков, формирование супружеских и семейных отношений, предупреждение и преодоление педагогических ошибок, межличностных отношений в семье и т.д.).

11.2. Социально-педагогическая диагностика и обследование личности должны проводиться с использованием современных приборов, аппаратуры, тестов и давать на основании всестороннего изучения личности объективную оценку ее состояния для оказания в соответствии с установленным диагнозом эффективной педагогической помощи гражданину, попавшему в кризисную или конфликтную ситуацию, установления форм и степени социальной дезадаптации детей, определения интеллектуального развития ребенка, изучения его склонностей, степени готовности к школе и т.д.

11.3. Педагогическая коррекция должна обеспечивать оказание квалифицированной и эффективной педагогической помощи родителям (в форме бесед, разъяснений, рекомендаций и т.д.) в преодолении и исправлении допущенных ими педагогических ошибок или конфликтных ситуаций в семье, травмирующих детей, а также в исправлении неадекватных родительских установок и форм поведения родителей при воспитании детей.

11.4. Организация досуга в учреждении социального обслуживания должна быть направлена на удовлетворение социокультурных и духовных запросов граждан. Она должна способствовать расширению общего и культурного кругозора, сферы общения, повышению творческой активности граждан, привлечению их к участию в семейных и детских праздниках, соревнованиях, к активной клубной и кружковой работе, к проведению других культурно-досуговых мероприятий.

11.5. Качество услуг, связанных с организацией получения или содействием в получении образования инвалидами (в том числе детьми-инвалидами на дому) с учетом их физических возможностей и умственных способностей, определяется тем, в какой степени созданные условия для дошкольного воспитания детей-инвалидов и получения ими школьного образования по специальным программам, а также для получения взрослыми инвалидами по специальным программам и сами программы способствуют успешному и результативному проведению воспитательной работы и обучению.

Условия должны быть созданы с учетом характера инвалидности, физического состояния инвалидов и обеспечивать необходимые для них удобства в процессе воспитания и обучения.

Программы должны быть составлены с учетом способности к восприятию и усвоению навыков воспитания или учебного материала инвалидами.

11.6. Услуги, связанные с социально-трудовой реабилитацией, должны обеспечивать создание в стационарных учреждениях таких условий, которые позволят вовлечь граждан в различные формы жизнедеятельности с учетом состояния их здоровья, а также обеспечивать активное участие граждан в мероприятиях по обучению доступным профессиональным навыкам, способствующим восстановлению их личностного и социального статуса.

11.7. Обучение основам домоводства выпускников учреждений социального обслуживания (интернатных учреждений), проживающих самостоятельно, должно быть наглядным и эффективным, в результате его граждане должны в полном объеме освоить такие бытовые процедуры, как приготовление пищи, мелкий ремонт одежды, уход за квартирой и т.д.

11.8. Обучение инвалидов пользованию техническими средствами реабилитации должно развить у инвалидов практические навыки умения самостоятельно пользоваться этими средствами.

Профессиональная реабилитация инвалидов должна способствовать максимально возможному восстановлению их профессиональных навыков и овладению новыми профессиями.

Профессиональное консультирование должно способствовать быстрейшей профессиональной реабилитации инвалидов.

11.9. Содействие в организации труда подростков-инвалидов и членов их семей на дому должно обеспечивать оказание всесторонней педагогической помощи гражданам в повышении квалификации и качества их труда, а также помощи в своевременном и полном обеспечении их сырьем и сбыте готовой продукции.

11.10. Определение формы обучения несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, и оказание им практической помощи в организации обучения осуществляются с учетом степени их социально-педагогической дезадаптации, уровня знаний, физического и психического состояния.

Организация профориентации, профобучения, трудоустройства таких подростков должна помочь им в выборе профессии, получении соответствующей квалификации и устройстве на работу по выбранной профессии.

11.11. Обучение детей-инвалидов навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах, самоконтролю, навыкам общения и другим формам жизнедеятельности должно обеспечивать формирование ребенка (подростка) как личности самостоятельной, способной обслуживать себя в бытовых условиях, культурной и вежливой, предусмотрительной и благожелательной в отношении к окружающим, внутренне дисциплинированной.

11.12. Обучение родителей детей с ограниченными возможностями, в том числе детей-инвалидов, основам их реабилитации в домашних условиях должно проводиться с учетом индивидуальных особенностей детей, характера их индивидуальности, степени ограничения возможностей, физического или психического состояния детей, а также степени подготовленности родителей к этим процедурам.

Качество обучения должно быть оценено по степени восстановления физических или умственных возможностей детей и их адаптации к окружающей обстановке.

11.13. Социально-педагогический патронаж семей должен быть проведен с учетом отнесения их к определенной группе (многодетные, малообеспеченные и др.), физического и психического состояния членов семьи, характера взаимоотношений между родителями и детьми.

Качество патронажа оценивают по степени его влияния на обеспечение нормального семейного воспитания членов семьи и создания в семье нормальной социально-педагогической обстановки.

12. Качество социально-экономических услуг

12.1. Содействие населению всех категорий и групп в получении мер социальной поддержки, пособий, компенсаций, алиментов и других выплат, улучшении жилищных условий в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Республики Коми должно обеспечивать своевременное, полное, квалифицированное и эффективное оказание помощи в решении вопросов, интересующих граждан, и удовлетворять их запросы и потребности.

12.2. Обеспечение при выписке из стационарных учреждений одеждой, обувью по утвержденным нормативам должно удовлетворять потребности граждан в добротной, соответствующих размеров, роста и фасона одежде и обуви.

12.3. Содействие в обеспечении нуждающихся граждан протезами, протезно-ортопедическими изделиями, слуховыми аппаратами, очками должно позволять гражданам в кратчайшие сроки получать необходимые им реабилитационные изделия хорошего качества, надежные и удобные в пользовании.

12.4. Оказание материальной помощи гражданам должно заключаться в предоставлении им денежных средств, продуктов питания, средств санитарии и гигиены, средств ухода за детьми, одежды, обуви, белья и других предметов первой необходимости, а также в обеспечении в установленном порядке специальными транспортными средствами, техническими средствами реабилитации инвалидов и других лиц, нуждающихся в постороннем уходе.

12.5. Обеспечение граждан бесплатным горячим питанием или продуктовыми наборами должно гарантировать им своевременное получение питания или продуктов в соответствии с установленными нормами.

12.6. Содействие в решении вопросов занятости должно заключаться в объективном информировании граждан о состоянии данной проблемы в интересующих их населенных пунктах, оказании практической помощи в поиске и выборе места и характера работы (временной или сезонной, с сокращенным рабочим днем, на дому), в устройстве на курсы переподготовки через службы занятости и т.д.

12.7. Консультирование по вопросам самообеспечения граждан и их семей должно разъяснять им их права и возможности в соответствии с нормативными актами и другими документами, касающимися развития семейного предпринимательства, надомных промыслов, и оказывать квалифицированную помощь в решении этих и других вопросов поддержания и улучшения своего материального положения и жизненного уровня семьи.

12.8. Социальный патронаж малообеспеченных семей и одиноких граждан путем систематических наблюдений за социально-экономическим состоянием граждан своевременно должен выявить угрозу осложнения или возникновения трудной жизненной ситуации и оказать им необходимые в тот или иной момент социально-экономические услуги.

13. Качество социально-правовых услуг

13.1. Консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание во всех системах социальных служб и защиту своих интересов, должно дать гражданам полное представление об установленных законодательством правах на обслуживание и о путях их защиты от возможных нарушений.

Оказание помощи в подготовке и подаче жалоб на действия или бездействия социальных служб или работников этих служб, нарушающих или ущемляющих законные права граждан, должно заключаться в том, чтобы помочь им юридически грамотно изложить суть обжалуемого действия, требования устранить допущенные нарушения и отправить жалобу адресату.

13.2. Оказание юридической помощи в оформлении документов (на получение установленных законодательством мер социальной поддержки, пособий и других социальных выплат, на усыновление, для трудоустройства, для удостоверения личности, для направления детей и подростков в учреждения социального обслуживания на временное пребывание и др.) должно обеспечивать разъяснение гражданам содержания необходимых документов в зависимости от их предназначения, изложение и написание текста документов или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем.

Эффективность помощи оценивается тем, в какой степени она способствовала своевременному и объективному решению стоящих перед гражданами проблем.

13.3. Оказание юридической помощи или содействие гражданам в решении вопросов, связанных с социальной реабилитацией, пенсионным обеспечением и другими социальными выплатами, получением установленных законодательством мер социальной поддержки и преимуществ, страхового медицинского полиса, защитой и соблюдением прав детей и подростков на воспитание и заботу о них, должно обеспечивать разъяснение сути и состояния интересующих гражданина проблем, определять предполагаемые пути их решения и осуществлять практические меры: содействие в подготовке и направлении в соответствующие инстанции необходимых документов, личное обращение в указанные инстанции, если в этом возникает необходимость, контроль за прохождением документов и т.д.

13.4. Содействие в получении бесплатной помощи адвоката в порядке, установленном законодательством, или обеспечение представительствования в суде для защиты прав и интересов должны гарантировать гражданину квалифицированную юридическую защиту законных прав и помощь в целях принятия объективного решения по его вопросу.

13.5. Содействие в сохранении занимаемых ранее по договору найма или аренды жилых помещений в течение шести месяцев с момента поступления в стационарное учреждение социального обслуживания населения, а также во внеочередном обеспечении жилым помещением в случае отказа от услуг стационарного учреждения социального обслуживания по истечении указанного срока, если ранее занимаемое помещение не может быть возвращено, должно быть направлено на защиту гражданина от возможной потери вследствие различных обстоятельств законно принадлежащей или положенной ему жилой площади и недопущение ущемления его законных прав на жилище.

13.6. Содействие органам опеки и попечительства в устройстве несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, на усыновление, под опеку, на попечение, в приемную семью, в учреждения социального обслуживания должно обеспечивать подготовку и оформление документов в личное дело на каждого несовершеннолетнего (документов, подтверждающих отсутствие родителей, акта об обследовании условий жизни, справки с места жительства о размере занимаемой площади, описи имущества, оставшегося после смерти родителей, пенсионной книжки на детей, получающих пенсию, справки о наличии сестер, братьев и других близких родственников, документов о состоянии здоровья, об образовании и др.), необходимых для дальнейшего устройства несовершеннолетнего.

13.7. Оформление представления на родителей, уклоняющихся от воспитания детей, заботы об их здоровье и развитии, в комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав, документов на лишение родителей родительских прав, которые должны содержать все необходимые материалы и являться основанием для дальнейшего практического решения вопросов, связанных с привлечением родителей к ответственности, защитой законных прав и интересов детей и их устройством.

13.8. Содействие в привлечении к уголовной ответственности виновных в физическом и психическом насилии, совершенном в семье над детьми, женщинами, престарелыми людьми и инвалидами, должно заключаться в подготовке необходимых документов пострадавшим гражданам для представления в суд, участии в судебных процессах в целях защиты прав потерпевших и наказания виновных. Это содействие следует оценивать по степени его влияния на решение суда.

13.9. Социально-правовой патронаж детей, женщин, граждан пожилого возраста и инвалидов в семьях, где существует угроза насилия в отношении их, должен обеспечивать систематическую юридическую помощь семьям социального риска (имеющим в составе лиц, страдающих алкоголизмом, наркоманией, психическими заболеваниями, ведущих аморальный паразитический образ жизни, вернувшихся из мест лишения свободы, семьям с неблагоприятным психологическим микроклиматом и др.) с учетом физического, психического состояния членов семьи и характера взаимоотношений между ними в разъяснении их прав, обязанностей и в информации о путях предотвращения или устранения какого-либо насилия.

13.10. Консультирование населения всех категорий и групп по социально-правовым вопросам (гражданское, жилищное, семейное, трудовое, пенсионное, уголовное законодательство, права детей, женщин, отцов, инвалидов и др.) должно давать гражданам полное представление об интересующих их законодательных актах и правах о затрагиваемых вопросах, оказывать необходимую помощь в подготовке и направлении соответствующим адресатам документов (заявлений, жалоб, справок и др.), необходимых для практического решения этих вопросов.

Утвержден

Постановлением

Правительства Республики Коми

от 25 сентября 2006 г. N 242

(приложение N 3)

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ

"СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НАСЕЛЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ КОМИ

"СИСТЕМА КАЧЕСТВА УЧРЕЖДЕНИЙ СОЦИАЛЬНОГО

ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ"

(введен Постановлением Правительства РК

от 05.11.2009 N 320)

Настоящий стандарт устанавливает основные положения, определяющие систему качества учреждений социального обслуживания населения (далее - учреждения) и требования, предъявляемые к системе качества учреждений.

Государственный стандарт разработан с целью его использования в качестве базовой нормативной основы при разработке систем качества конкретных учреждений применительно к специфике их деятельности.

1. Основные положения

1.1. Система качества учреждения определяется как совокупность его организационной структуры (с распределением ответственности работников за качество социальных услуг), правил, методов обеспечения качества социальных услуг, процессов предоставления социальных услуг, ресурсов учреждения (материально-технических, информационных и других), созданная с целью обеспечения руководства качеством предоставляемых социальных услуг с учетом факторов, влияющих на качество социальных услуг.

Система качества учреждения должна являться неотъемлемой частью общей системы управления деятельностью учреждения по предоставлению социальных услуг.

1.2. Цель разработки и реализации системы качества учреждения заключается в достижении и поддержании высокого уровня качества предоставляемых социальных услуг, соответствующего установленным требованиям.

1.3. Основными задачами, на решение которых направлена разработка и реализация системы качества учреждения, являются следующие:

создание необходимых условий для гарантированного удовлетворения потребностей клиентов учреждений с учетом факторов, влияющих на качество социальных услуг;

предотвращение и (или) устранение несоответствий социальных услуг установленным требованиям качества;

осуществление контроля факторов, влияющих на качество предоставляемых социальных услуг.

1.4. Разработка и реализация системы качества учреждения должны базироваться на следующих основных принципах:

1) приоритетность требований (запросов) клиента по обеспечению качества предоставляемых социальных услуг;

2) соблюдение положений, регламентирующих требования к порядку и правилам предоставления социальных услуг;

3) предупреждение возникновения несоответствия социальных услуг установленным требованиям качества;

4) обеспеченность учреждения материально-техническими, информационными и другими ресурсами (в том числе информацией, технической документацией, данными о результатах предоставления социальных услуг и о контроле за их предоставлением);

5) четкое распределение полномочий и ответственности работников, осуществляющих деятельность по предоставлению социальных услуг;

6) обеспечение личной ответственности руководителя учреждения за разработку, реализацию и контроль системы качества учреждения;

7) документальное оформление системы качества учреждения;

8) обеспечение понимания всеми работниками учреждения вопросов, связанных с разработкой и реализацией системы качества учреждения.

2. Основные факторы, влияющие на качество социальных услуг

При разработке и реализации системы качества учреждения необходимо учитывать ряд факторов, которые в значительной мере влияют на качество предоставляемых социальных услуг.

Основными факторами, влияющими на качество социальных услуг, являются:

1) документальное сопровождение предоставления социальных услуг;

2) условия размещения учреждения;

3) специальное и табельное техническое оснащение учреждения;

4) укомплектованность учреждения специалистами и уровень их квалификации;

5) состояние информации об учреждении и предоставляемых им социальных услугах.

2.1. Документальное сопровождение предоставления социальных услуг.

2.1.1. В состав документов, в соответствии с которыми клиентам социальной службы (далее - граждане) предоставляются социальные услуги, должны входить:

1) учредительные документы учреждения, оформленные в соответствии с законодательством, включающие сведения о целях и задачах учреждения, о порядке создания, содержания, реорганизации учреждения, об источниках финансирования и об иных организационных и технических вопросах;

2) положения, руководства, правила, инструкции и иные документы, регламентирующие процесс предоставления социальных услуг и определяющие порядок, методы (способы) предоставления социальных услуг и контроля;

3) документы на эксплуатируемые в учреждении оборудование, приборы, аппаратуру, способствующие обеспечению их нормальной и безопасной эксплуатации, обслуживанию и поддержанию в работоспособном состоянии;

4) правила внутреннего трудового распорядка учреждения;

5) должностные инструкции работников учреждения;

6) государственные стандарты социального обслуживания населения.

2.1.2. Документы, в соответствии с которыми предоставляются социальные услуги, должны составлять основу для документального оформления системы качества учреждения.

В процессе разработки и реализации системы качества учреждения документы, указанные в пункте 2.1.1 настоящего раздела, могут быть при необходимости откорректированы с целью приведения в соответствие с требованиями, предъявляемыми к ним как к части документального оформления системы качества учреждения.

2.2. Условия размещения учреждения.

2.2.1. Учреждение и его структурные подразделения должны быть размещены в специально предназначенном здании (помещении), доступном для всех категорий граждан, в том числе для инвалидов и других маломобильных групп населения. Помещения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью.

2.2.2. По размерам и состоянию помещения, в которых клиентам предоставляются социальные услуги, должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил пожарной безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых социальных услуг (повышенные температуры воздуха, влажность воздуха, запыленность, загазованность, шум, вибрация и др.).

2.2.3. Площадь, занимаемая учреждением, должна обеспечивать размещение работников учреждения и клиентов, а также предоставление социальных услуг в соответствии с установленными требованиями.

2.3. Специальное и табельное техническое оснащение учреждения.

2.3.1. Учреждение, в котором предоставляются социальные услуги, должно быть оснащено специальным и табельным оборудованием, аппаратурой, приборами, отвечающими требованиям соответствующих стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых социальных услуг соответствующих видов.

2.3.2. При разработке и реализации системы качества учреждения должны предусматриваться мероприятия, направленные на то, чтобы:

1) оборудование, приборы и аппаратура использовались строго по назначению в соответствии с документацией на их функционирование и эксплуатацию, содержались в технически исправном состоянии, которое следует систематически проверять;

2) неисправное оборудование, приборы и аппаратура, дающие при работе сомнительные результаты, своевременно снимались с эксплуатации, заменялись или ремонтировались.

2.4. Укомплектованность учреждения специалистами и уровень их квалификации.

2.4.1. Учреждение должно располагать необходимым числом работников в соответствии со штатным расписанием.

2.4.2. Каждый специалист должен иметь соответствующее занимаемой должности образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей.

Квалификацию специалистов следует поддерживать на высоком уровне постоянной (периодической) учебой, в том числе на курсах переподготовки и повышения квалификации.

2.4.3. Специалисты учреждения должны иметь должностные инструкции, устанавливающие их права и обязанности, должны быть аттестованы в установленном порядке.

2.4.4. Наряду с соответствующей квалификацией специалисты учреждения, участвующие в предоставлении социальных услуг, должны обладать высокими моральными и морально-этическими качествами, чувством ответственности и руководствоваться в работе принципами гуманности, справедливости, объективности и доброжелательности.

2.4.5. Сведения личного характера (персональные данные) о клиентах, ставшие известными работникам учреждения при предоставлении социальных услуг, не должны разглашаться работниками учреждения.

2.5. Состояние информации об учреждении и предоставляемых социальных услугах.

2.5.1. Учреждение обязано доводить до сведения граждан следующую информацию:

1) о наименовании и местонахождении учреждения, о контактных телефонах, о видах предоставляемых социальных услуг (в общественных местах, в средствах массовой информации);

2) о наименовании учреждения (у входа в учреждение);

3) о видах социальных услуг, порядке и условиях их предоставления, о государственных стандартах социального обслуживания и иных документах, требованиям которых должны соответствовать социальные услуги и которые регламентируют работу учреждения, о приемных часах руководителя и заместителей руководителя учреждения и др. (в помещениях учреждения).

2.5.2. Состояние информации об учреждении и предоставляемых им социальных услугах должно являться частью документального оформления системы качества учреждения и должно соответствовать требованиям Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей".

3. Документальное оформление системы качества учреждения

3.1. Система качества учреждения оформляется в виде комплекта документов, обязательных для выполнения в учреждении, как составная часть всей документации учреждения.

3.2. Основным документом системы качества учреждения, оформленным с учетом целей, задач и принципов системы качества учреждения, установленных в разделе 1 настоящего государственного стандарта, является руководство по качеству, которое должно содержать:

1) общее описание системы качества учреждения применительно к конкретному учреждению с учетом целей и задач учреждения, характера и объема предоставляемых социальных услуг, компетенции работников учреждения;

2) сведения о документах, в соответствии с которыми в учреждении предоставляются социальные услуги (при необходимости откорректированных в целях более полного учета в них вопросов системы качества учреждения);

3) цели и задачи учреждения (его подразделений и служб) в области разработки и реализации системы качества учреждения;

4) порядок и способы (методы) достижения целей и задач системы качества учреждения (его подразделений и служб) с определением конкретных мероприятий по достижению этих целей и задач;

5) обязательство руководителя учреждения осуществлять мероприятия по разработке и реализации системы качества учреждения;

6) порядок контроля за разработкой и реализацией системы качества учреждения;

7) организационную структуру системы качества учреждения (оформляется в виде схемы, на которой указываются все структурные подразделения учреждения, их задачи, функции и ответственность в области разработки и реализации системы качества учреждения, приводятся сведения о документах, составляющих документальное оформление системы качества учреждения).

4. Отдельные вопросы разработки и реализации

системы качества учреждения

4.1. Деятельность учреждения в области разработки и реализации системы качества учреждения должна сопровождаться определением задач на конкретные плановые периоды и проведением мероприятий по обеспечению понимания и реализации установленных мероприятий всеми работниками учреждения.

4.2. Руководство по качеству, являющееся документальным оформлением системы качества учреждения, должно регулярно оцениваться руководителем учреждения на предмет его актуальности и практической применимости.

4.3. В рамках разработки и реализации системы качества учреждения должны быть четко определены компетенция и ответственность (в том числе по вопросам принятия и рассмотрения обращений и жалоб граждан) работников учреждения как осуществляющих руководство деятельностью учреждения, так и непосредственно предоставляющих социальные услуги.

4.4. В учреждении из числа лиц, осуществляющих управленческие функции, должно быть назначено лицо, ответственное за разработку и реализацию системы качества учреждения с учетом руководства по качеству, являющегося документальным оформлением системы качества учреждения и настоящего государственного стандарта.

4.5. В учреждении должен быть разработан, документально оформлен и утвержден план мероприятий по подготовке (обучению, повышению квалификации, аттестации, стажировке) работников, выполняющих функции, непосредственно влияющие на качество предоставляемых гражданам социальных услуг.

Утвержден

Постановлением

Правительства Республики Коми

от 25 сентября 2006 г. N 242

(приложение N 4)

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ

"СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НАСЕЛЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ КОМИ

"КЛАССИФИКАЦИЯ УЧРЕЖДЕНИЙ СОЦИАЛЬНОГО

ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ"

(в ред. Постановления Правительства РК от 08.12.2011 N 547)

Настоящий стандарт распространяется на учреждения социального обслуживания населения, предоставляющие социальные услуги гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, и устанавливает классификацию этих учреждений.

1. Основные положения

1.1. Учреждения социального обслуживания населения (далее - учреждения) классифицируются по следующим основным признакам (критериям):

1) форма собственности учреждений;

2) типы учреждений;

3) виды учреждений;

4) категории и группы населения, обслуживаемые в учреждениях.

2. Форма собственности учреждений

2.1. По форме собственности учреждения подразделяются на государственные и иных форм собственности (негосударственные).

2.2. Государственные учреждения - это учреждения, имущество которых находится в собственности Республики Коми.

2.3. Учреждения иных форм собственности (негосударственные) - это учреждения, учредителями которых в соответствии с законодательством являются благотворительные, общественные, религиозные и другие организации или отдельные граждане, занимающиеся предпринимательской деятельностью по социальному обслуживанию населения без образования юридического лица.

3. Типы учреждений

3.1. В зависимости от условий, в которых предоставляются социальные услуги населению, учреждения подразделяются на следующие типы:

1) стационарные;

2) полустационарные;

3) нестационарные;

4) комплексные;

5) учреждения (отделения) социального обслуживания на дому;

6) учреждения (отделения) срочного социального обслуживания;

7) учреждения (отделения) срочной социально-консультационной помощи.

3.2. Стационарное учреждение (или стационарное отделение учреждения) - это учреждение (или отделение учреждения), которое осуществляет социальное обслуживание граждан (взрослых и детей) в стационарных условиях, то есть в условиях постоянного, временного (сроком до шести месяцев) и пятидневного в неделю проживания их в учреждении (отделении учреждения), путем предоставления социальных услуг всем гражданам, частично или полностью утратившим способность к самообслуживанию и нуждающимся в постоянном уходе, и обеспечивает создание соответствующих условий жизнедеятельности, проведение мероприятий медицинского, психологического, социального характера, питание и уход, а также организацию посильной трудовой деятельности, отдыха, досуга и образования по специальным образовательным программам.

3.3. Полустационарное учреждение (или отделение учреждения) - это учреждение (или отделение учреждения), которое обеспечивает предоставление социальных услуг гражданам в течение определенного времени суток, то есть в условиях дневного или ночного их пребывания в учреждении (или отделении учреждения).

3.4. Нестационарное учреждение (или нестационарное отделение учреждения) - это учреждение (или отделение учреждения), которое обеспечивает предоставление социальных услуг гражданам без их проживания в указанном учреждении (или отделении учреждения).

3.5. Комплексное учреждение - это учреждение, которое обеспечивает предоставление социальных услуг гражданам в стационарных, полустационарных, нестационарных условиях и на дому.

3.6. Учреждение (или отделение) социального обслуживания на дому - это учреждение (или отделение учреждения), которое обеспечивает предоставление социальных услуг гражданам по месту их проживания.

3.7. Учреждение (или отделение) срочного социального обслуживания - это учреждение (или отделение учреждения), которое обеспечивает предоставление гражданам вне зависимости от их возраста, остро нуждающимся в социальной поддержке, социальных услуг разового характера.

3.8. Учреждение (или отделение) срочной социально-консультационной помощи - это учреждение (или отделение учреждения), оказывающее гражданам социально-консультационную помощь, направленную на их адаптацию в обществе, создание благоприятных отношений в семье, обеспечение взаимодействия личности, семьи, общества и государства.

4. Виды учреждений

4.1. Учреждения подразделяются на виды в зависимости от предназначения, номенклатуры (состава) и характера предоставляемых услуг.

4.2. Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних - специализированное учреждение, осуществляющее профилактику безнадзорности и беспризорности, обеспечивающее временное проживание, социальную помощь и реабилитацию несовершеннолетних в возрасте от 3 до 18 лет, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.

4.2.1. В состав центра входят следующие структурные подразделения:

1) приемное отделение;

2) отделение диагностики и социальной реабилитации;

3) отделение социально-правовой помощи;

4) семейная воспитательная группа;

5) отделение перевозки несовершеннолетних.

4.3. Социальный приют для детей - специализированное учреждение, предназначенное для временного проживания, социальной помощи и реабилитации несовершеннолетних в возрасте от 3 до 18 лет, оказавшихся в трудной жизненной ситуации и нуждающихся в экстренной социальной помощи.

4.3.1. В состав приюта входят следующие структурные подразделения:

1) приемное отделение;

2) отделение диагностики и социальной реабилитации;

3) отделение социально-правовой помощи;

4) отделение перевозки несовершеннолетних;

5) семейная воспитательная группа.

4.4. Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, - специализированное учреждение, предназначенное для временного содержания детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (в возрасте от 3 до 18 лет), и оказания содействия в их дальнейшем жизненном устройстве.

4.4.1. В состав центра входят следующие структурные подразделения:

1) приемное отделение;

2) отделение диагностики и социальной реабилитации;

3) отделение социально-правовой помощи;

4) семейная воспитательная группа.

4.5. Детский дом-интернат для умственно отсталых детей - медико-социальное реабилитационное учреждение, предназначенное для постоянного, временного (до шести месяцев) и пятидневного в неделю проживания детей в возрасте от 4 до 18 лет с аномалиями умственного развития, нуждающихся по состоянию здоровья в уходе, бытовом и медицинском обслуживании, а также в социально-трудовой адаптации.

4.5.1. В состав дома-интерната входят структурные подразделения, обеспечивающие размещение воспитанников и предоставление им всех видов социальных услуг (социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психологических, социально-педагогических, социально-экономических и социально-правовых).

4.6. Детский дом-интернат для детей с физическими недостатками - реабилитационное учреждение, предназначенное для постоянного, временного (до шести месяцев) и пятидневного в неделю проживания детей с нарушениями опорно-двигательного аппарата, с сохранным интеллектом в возрасте от 4 до 18 лет, нуждающихся по состоянию здоровья в постоянном уходе, бытовом и медицинском обслуживании, а также в социально-трудовой адаптации с одновременным обучением их по программе общеобразовательной школы.

4.6.1. В состав дома-интерната входят структурные подразделения, обеспечивающие размещение воспитанников и предоставление им всех видов социальных услуг (социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психологических, социально-педагогических, социально-экономических и социально-правовых).

4.7. Реабилитационный центр (отделение) для детей и подростков с ограниченными умственными и физическими возможностями - учреждение (или отделение учреждения), предназначенное для осуществления социальной реабилитации детей с отклонениями в умственном и/или физическом развитии (включая детей-инвалидов) в возрасте от рождения до 18 лет, а также семей, в которых дети воспитываются.

4.7.1. В состав центра входят следующие структурные подразделения:

1) отделение медико-социальной реабилитации;

2) отделение профессиональной реабилитации;

3) отделение психолого-педагогической помощи;

4) отделение дневного пребывания;

5) стационарное отделение.

4.8. Реабилитационный центр (отделение) для лиц с ограниченными умственными и физическими возможностями - учреждение (или отделение учреждения), предназначенное для осуществления социальной реабилитации граждан (детей в возрасте от рождения до 18 лет и граждан старше 18 лет), имеющих отклонения в умственном и/или физическом развитии (включая инвалидов, в том числе детей-инвалидов), а также семей, имеющих в своем составе детей в возрасте от рождения до 18 лет и/или лиц старше 18 лет с отклонениями в умственном и/или физическом развитии (включая инвалидов, в том числе детей-инвалидов).

4.8.1. В состав центра входят следующие структурные подразделения:

1) отделение медико-социальной реабилитации;

2) отделение профессиональной реабилитации;

3) отделение психолого-педагогической помощи;

4) отделение дневного пребывания;

5) стационарное отделение.

4.9. Центр (отделение) социальной помощи семье и детям - учреждение (отделение), предназначенное для оказания семьям и детям, попавшим в трудную жизненную ситуацию, помощи в реализации законных прав и интересов, в улучшении их социального и материального положения, а также психологического статуса.

4.9.1. В состав центра входят следующие структурные подразделения, обслуживающие семьи или отдельных граждан:

1) организационно-методическое отделение;

2) отделение приема граждан;

3) консультативное отделение;

4) отделение реабилитации несовершеннолетних с ограниченными умственными и физическими возможностями;

5) отделение психолого-педагогической помощи;

6) стационарное отделение;

7) отделение срочного социального обслуживания;

8) отделение дневного пребывания несовершеннолетних;

9) отделение помощи женщинам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации;

10) отделение профилактики безнадзорности, социального сиротства несовершеннолетних;

11) отделение помощи лицам из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, и замещающим семьям;

12) отделение экстренной психологической помощи населению.

4.10. Комплексный центр социального обслуживания населения - комплексное учреждение, предназначенное для оказания семьям и отдельным гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию, помощи в реализации законных прав и интересов и содействия в улучшении их социального и материального положения, а также психологического статуса.

4.10.1. В состав центра входят следующие структурные подразделения:

1) организационно-методическое отделение;

2) консультативное отделение;

3) отделение срочного социального обслуживания;

4) отделение торгового обслуживания малообеспеченных граждан;

5) отделение дневного пребывания детей и подростков;

6) отделение психолого-педагогической помощи;

7) отделение социальной помощи семье и детям;

8) отделение социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов;

9) специализированное отделение социально-медицинского обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов;

10) отделение дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов;

11) отделение временного проживания граждан пожилого возраста и инвалидов;

12) стационарное отделение;

13) отделение помощи женщинам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации;

14) отделение реабилитации детей и подростков с ограниченными умственными и физическими возможностями;

15) отделение реабилитации лиц с ограниченными умственными и физическими возможностями;

16) социально-оздоровительное отделение граждан пожилого возраста и инвалидов;

17) социальная гостиница.

4.11. Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов - комплексное учреждение, осуществляющее организационную, практическую и координационную деятельность по оказанию социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам.

4.11.1. В состав центра входят следующие структурные подразделения:

1) отделение социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов;

2) специализированное отделение социально-медицинского обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов;

3) отделение дневного пребывания;

4) отделение временного проживания граждан пожилого возраста и инвалидов;

5) стационарное отделение;

6) отделение срочного социального обслуживания;

7) социально-реабилитационное отделение;

8) отделение реабилитации лиц с ограниченными умственными и физическими возможностями.

4.12. Дом-интернат (отделение) милосердия для престарелых и инвалидов - специализированное учреждение (отделение), предназначенное для постоянного, временного (сроком до шести месяцев) и пятидневного в неделю проживания граждан пожилого возраста (мужчин старше 60 лет, женщин старше 55 лет), инвалидов первой и второй групп, находящихся на постельном режиме или передвигающихся в пределах палаты с посторонней помощью, создания соответствующих их возрасту и состоянию здоровья условий жизнедеятельности, проведения мероприятий медицинского, психологического, социального характера, а также для организации питания, ухода и посильной трудовой деятельности, отдыха и досуга.

4.12.1. В состав дома-интерната входят структурные подразделения, обеспечивающие выполнение основных задач по приему, размещению клиентов, предоставлению им всех видов социальных услуг, а также карантинное отделение, изолятор, морг и ритуальный зал.

4.13. Специальный дом-интернат (специальное отделение) для граждан пожилого возраста (престарелых) и инвалидов - государственное социально-медицинское учреждение, предназначенное для постоянного, временного (сроком до шести месяцев) и пятидневного в неделю проживания граждан пожилого возраста (мужчин старше 60 лет, женщин старше 55 лет) и инвалидов, частично или полностью утративших способность к самообслуживанию и нуждающихся в постоянном уходе, из числа:

1) освобождаемых из мест лишения свободы;

2) ранее судимых или неоднократно привлекавшихся к административной ответственности за нарушение общественного порядка;

3) занимающихся бродяжничеством, попрошайничеством;

4) систематически и грубо нарушающих правила внутреннего распорядка в домах-интернатах для престарелых и инвалидов общего типа, предоставляющих социальные услуги (социально-бытовые, социально-медицинские, социально-психологические, социально-педагогические, социально-экономические, социально-правовые).

4.13.1. В состав специального дома-интерната входят структурные подразделения, обеспечивающие выполнение основных задач по приему, размещению клиентов, предоставлению им всех видов социальных услуг, а также лечебно-производственные (трудовые) мастерские, а в домах-интернатах, расположенных в сельской местности, кроме того, подсобные сельские хозяйства, необходимые для осуществления лечебно-трудовой и активирующей терапии.

4.14. Психоневрологический интернат - специализированное медико-социальное учреждение, предназначенное для постоянного, временного (сроком до шести месяцев) и пятидневного в неделю проживания и обслуживания граждан пожилого возраста (мужчин старше 60 лет и женщин старше 55 лет), инвалидов (старше 18 лет), страдающих психическими хроническими заболеваниями, детей (в возрасте от 4 до 18 лет) с отклонениями в умственном развитии и нуждающихся в постоянном постороннем уходе, а также для обеспечения соответствующих их возрасту и состоянию здоровья условий жизнедеятельности и оказания всего комплекса социальных услуг (социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психологических, социально-педагогических, социально-экономических, социально-правовых).

4.14.1. В состав психоневрологического интерната входят структурные подразделения, обеспечивающие выполнение основных задач по приему и размещению клиентов, предоставлению им всех видов социальных услуг, лечебно-производственные (трудовые) мастерские, а в интернатах, расположенных в сельской местности, кроме того, подсобные сельские хозяйства, необходимые для осуществления лечебно-трудовой и активирующей терапии.

4.15. Специальный дом для одиноких граждан пожилого возраста (престарелых) - специализированный дом, входящий в состав жилищного фонда социального использования, предназначенный для постоянного проживания одиноких граждан пенсионного возраста, а также супружеских пар из их числа, сохранивших полную или частичную способность к самообслуживанию в быту и нуждающихся в создании условий для самореализации основных жизненных потребностей.

4.15.1. Специальный дом состоит из одно-, двухкомнатных квартир и включает в себя комплекс служб социально-бытового назначения:

1) медицинский кабинет;

2) библиотека;

3) помещение для клубной работы;

4) столовая (буфет);

5) пункт заказов на продовольственные товары;

6) пункт сдачи белья и вещей в прачечную и химчистку;

7) помещения для трудовой деятельности;

8) круглосуточно действующий диспетчерский пункт;

9) другие помещения и службы для предоставления различных социальных услуг.

4.16. Социально-оздоровительный центр - учреждение, предназначенное для проведения в стационарных условиях социально-оздоровительных и профилактических мероприятий в целях продления возможности самореализации инвалидами, гражданами пожилого возраста, бывшими военнослужащими, ветеранами Великой Отечественной войны и ветеранами боевых действий, тружениками тыла и другими гражданами, имеющими право на социальное обслуживание, сохранившими способность к самообслуживанию и активному передвижению, своих жизненно важных потребностей путем укрепления здоровья, повышения физической активности, а также нормализации психического статуса.

4.16.1. В состав центра входят структурные подразделения, обеспечивающие выполнение основных задач по приему, размещению граждан с учетом их возраста, пола и характера заболеваний, по определению конкретных форм помощи им с учетом их физического и психического состояния, а также имеющихся заболеваний, по проведению оздоровительных и профилактических мероприятий, по предоставлению всех видов социальных услуг.

4.17. Социально-оздоровительный центр (отделение) граждан пожилого возраста и инвалидов - учреждение (отделение), предназначенное для проведения в нестационарных условиях социально-оздоровительных и профилактических мероприятий с целью продления возможности самореализации гражданами пожилого возраста (мужчинами старше 60 лет, женщинами старше 55 лет) и инвалидами, сохранившими способность к самообслуживанию и активному передвижению, своих жизненно важных потребностей путем укрепления здоровья, повышения физической активности, а также нормализации психического статуса.

4.17.1. В состав центра входят структурные подразделения, обеспечивающие выполнение основных задач по приему граждан с учетом их возраста, пола и характера заболеваний, по определению конкретных форм помощи им с учетом их физического и психического состояния, а также имеющихся заболеваний, по проведению оздоровительных и профилактических мероприятий, по предоставлению всех видов социальных услуг.

4.18. Геронтологический центр - специализированное учреждение, предназначенное для постоянного, временного (сроком до шести месяцев) и пятидневного в неделю проживания граждан пожилого возраста (мужчин старше 60 лет, женщин старше 55 лет), в том числе инвалидов, частично или полностью утративших способность к самообслуживанию и нуждающихся в постоянном постороннем уходе, создания соответствующих их возрасту и состоянию здоровья условий жизнедеятельности, проведения мероприятий медицинского, психологического, социального характера, а также для организации питания, ухода и посильной трудовой деятельности, осуществления научно-практической и организационно-методической работы в области геронтологии и гериатрии, а также для проведения работы по повышению квалификации кадров учреждений социального обслуживания.

4.18.1. В состав центра входят структурные подразделения, обеспечивающие выполнение основных задач по приему и размещению клиентов, изучению причин и закономерностей процесса старения, факторов, препятствующих этому процессу, предоставлению клиентам необходимых социальных услуг, лечебно-производственные (трудовые) мастерские, необходимые для проведения лечебно-трудовой и активирующей терапии, проведению научно-практической и организационно-методической работы в области геронтологии и гериатрии.

4.19. Учреждения социального обслуживания лиц без определенного места жительства и занятий - это дома ночного пребывания, социальные гостиницы, центры социальной адаптации.

4.19.1. Учреждения социального обслуживания лиц без определенного места жительства и занятий являются специализированными учреждениями социальной помощи, предназначенными для предоставления временного места пребывания или ночлега лицам, оказавшимся без определенного места жительства и занятий, в первую очередь лицам старшего возраста и инвалидам, а также для оказания содействия в осуществлении мероприятий по социальной адаптации лиц, утративших социально полезные связи (в первую очередь лиц, освобождаемых из мест лишения свободы), к условиям жизни в обществе.

4.19.2. В состав учреждений входят структурные подразделения, обеспечивающие предоставление различных видов социальных услуг, в том числе:

1) предоставление для временного пребывания или ночлега отдельного койко-места каждому клиенту с комплектом постельных принадлежностей и предметами личной гигиены;

2) оказание первой доврачебной помощи, проведение санитарной обработки, направление на лечение в учреждения здравоохранения;

3) содействие в обеспечении протезами, слуховыми аппаратами, очками, протезно-ортопедическими изделиями;

4) содействие в трудовом устройстве, в том числе - в учреждении;

5) содействие в оформлении документов, удостоверяющих личность.

4.20. Геронтопсихиатрический центр (отделение) - специализированное учреждение (отделение), предназначенное для постоянного, временного (сроком до шести месяцев) и пятидневного в неделю проживания граждан пожилого возраста (мужчин старше 60 лет, женщин старше 55 лет), в том числе инвалидов, страдающих психическими хроническими заболеваниями и нуждающихся в постоянном постороннем уходе, а также для создания соответствующих их возрасту и состоянию здоровья условий жизнедеятельности, проведения мероприятий медицинского, психологического, социального характера, организации питания, ухода и посильной трудовой деятельности, отдыха и досуга, осуществления научно-практической работы в области психиатрии у лиц старших возрастных групп и проведения работы по повышению квалификации работников психоневрологических домов-интернатов.

4.20.1. В состав центра входят структурные подразделения, обеспечивающие выполнение основных задач по приему и размещению клиентов, изучению причин и закономерностей процесса старения, факторов, препятствующих этому процессу, предоставлению им всех видов социальных услуг, проведению научно-практической работы в области геронтологии и гериатрии с учетом особенностей их психического состояния.

4.21. Дом-интернат (пансионат) общего типа для граждан пожилого возраста (престарелых) и инвалидов - социально-медицинское учреждение, предназначенное для постоянного, временного (сроком до шести месяцев) и пятидневного в неделю проживания граждан пожилого возраста (мужчин старше 60 лет, женщин старше 55 лет), инвалидов первой и второй групп (старше 18 лет), частично или полностью утративших способность к самообслуживанию и нуждающихся в постоянном постороннем уходе, и выполняющее задачи по обеспечению создания условий жизнедеятельности, соответствующих их возрасту и состоянию здоровья; социально-бытовому обслуживанию, оказанию медицинской, психологической и юридической помощи, питания, ухода и организации посильной трудовой деятельности, отдыха и досуга.

4.21.1. В состав дома-интерната входят структурные подразделения, обеспечивающие выполнение основных задач по приему и размещению клиентов, предоставлению им всех видов социальных услуг, а также карантинное отделение, изолятор, морг, ритуальный зал.

4.22. Дом-интернат (пансионат) для ветеранов войны и труда - специализированное учреждение, предназначенное для постоянного, временного (сроком до шести месяцев) и пятидневного в неделю проживания ветеранов войны и труда, частично или полностью утративших способность к самообслуживанию и нуждающихся в постоянном постороннем уходе, а также для создания соответствующих их возрасту и состоянию здоровья условий жизнедеятельности, проведения мероприятий медицинского, психологического, социального характера, обеспечения питания и ухода, организации посильной трудовой деятельности, отдыха и досуга.

4.22.1. В состав дома-интерната входят структурные подразделения, обеспечивающие выполнение основных задач по приему и размещению клиентов, предоставление им всех видов социальных услуг, а также карантинное отделение, изолятор, морг, ритуальный зал.

4.23. Центр по предоставлению государственных услуг в сфере социальной защиты населения - учреждение, предназначенное для удовлетворения потребностей населения в социальном обслуживании, включая оказание отдельным категориям граждан, семьям с детьми, пожилым гражданам и инвалидам, гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию, помощи в реализации законных прав и интересов, а также предоставление мер социальной поддержки, предусмотренных законодательством Российской Федерации и законодательством Республики Коми.

4.23.1. В состав центра входят структурные подразделения, обеспечивающие выполнение основных задач по предоставлению гражданам мер социальной поддержки, государственной социальной помощи, иных социальных гарантий, по оказанию социально-бытовых, социально-медицинских, психолого-педагогических, социально-правовых услуг и материальной помощи, по профилактике безнадзорности и беспризорности, по предоставлению реабилитационных мероприятий и услуг гражданам, имеющим инвалидность, по участию в организации ухода и помощи нетрудоспособным гражданам, по организации информационной и разъяснительной работы среди населения по вопросам, входящим в компетенцию центра.

4.24. Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями - учреждение, предназначенное для проживания в течение учебного года детей-инвалидов, детей с ограниченными возможностями с органическими поражениями центральной нервной системы и нарушением опорно-двигательного аппарата, попавших в трудную жизненную ситуацию, в возрасте от 5 до 15 лет, с сохранным интеллектом, обслуживающих себя самостоятельно (частично), нуждающихся в комплексной специализированной медицинской, психолого-педагогической, социально-трудовой реабилитации с одновременным обучением их по образовательным программам.

4.24.1. В состав центра входят структурные подразделения, обеспечивающие размещение воспитанников с учетом их возраста, пола, по определению форм помощи с учетом их физического и психического состояния, по проведению реабилитационных мероприятий, по предоставлению всех видов социальных услуг.

4.25. Региональный центр развития социальных технологий - учреждение, предназначенное для формирования информационно-методической базы сопровождения деятельности учреждений социального обслуживания на территории Республики Коми и комплексной системы повышения квалификации специалистов отрасли "Социальная защита".

4.25.1. В состав центра входят структурные подразделения, обеспечивающие выполнение основных задач.

4.26. Социальная гостиница - учреждение (отделение), предназначенное для временного проживания совершеннолетних граждан с оплатой предоставляемых социальных услуг.

4.27. Центр (отделение) дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов - учреждение (отделение), предназначенное для оказания в дневное время суток социально-бытовых, культурных услуг гражданам, сохранившим способность к самообслуживанию и активному передвижению, предоставления им медицинской помощи (при наличии условий по представлению), организации питания и отдыха (при наличии условий по организации), привлечение к посильной трудовой деятельности и поддержание активного образа жизни.

4.28. Центр (отделение) временного проживания граждан пожилого возраста и инвалидов - учреждение (или отделение учреждения), предназначенное для предоставления гражданам пожилого возраста и инвалидам на срок до шести месяцев благоустроенного жилья и оказания социальных услуг.

4.28.1. В состав центра входят структурные подразделения, обеспечивающие выполнение основных задач по созданию для граждан пожилого возраста и инвалидов - клиентов центра - благоприятных условий проживания, предоставлению им социальных услуг.

4.29. Центр (отделение) социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов - учреждение (или отделение учреждения), предназначенное для временного (до шести месяцев) или постоянного оказания гражданам, частично утратившим способность к самообслуживанию и нуждающимся в посторонней поддержке, социально-бытовой помощи в надомных условиях.

4.30. Специализированный центр (отделение) социально-медицинского обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов - учреждение (или отделение учреждения), предназначенное для временного (до шести месяцев) или постоянного социально-бытового обслуживания и оказания доврачебной медицинской помощи в надомных условиях гражданам, частично или полностью утратившим способность к самообслуживанию и страдающим тяжелыми заболеваниями.

4.31. Консультативный центр (отделение) - учреждение (отделение), предназначенное для защиты прав и интересов граждан, их адаптации в обществе путем содействия в решении социальных, психологических и юридических проблем.

4.32. Перечень структурных подразделений, входящих в состав любого из учреждений, указанных в настоящем разделе государственного стандарта, устанавливается в соответствии с Положениями об этих учреждениях (Уставами учреждений).

4.33. В учреждениях при необходимости в порядке, установленном законодательством, с учетом имеющихся возможностей создаются дополнительные структурные подразделения (отделения), деятельность которых отвечает направлениям и содержанию деятельности этих учреждений, а также потребностям населения в социальных услугах.

5. Категории и группы населения, которым

в учреждениях предоставляются социальные услуги

5.1. Дети:

1) дети-сироты;

2) дети, оставшиеся без попечения родителей;

3) беспризорные;

4) дети, нуждающиеся в жизненном устройстве в связи с отменой или признанием недействительности усыновления, опеки, попечительства;

5) дети из малообеспеченных семей;

6) дети, подвергшиеся по месту жительства или учебы физическому или психическому насилию;

7) дети, проживающие с родителями, пренебрегающими родительскими обязанностями, ведущими аморальный или паразитический образ жизни, лишенными родительских прав;

8) дети-инвалиды;

9) дети, имеющие отклонения в умственном, физическом и психическом развитии;

10) дети, проживающие с родителями, временно неспособными заботиться о них из-за болезни, нетрудоспособности, привлечения к ответственности в установленном законодательством Российской Федерации порядке, длительных командировок, длительное время имеющими статус официально зарегистрированных безработных;

11) дети семей беженцев и вынужденных переселенцев;

12) проживающие самостоятельно дети и подростки - выпускники детских домов и школ-интернатов;

13) дети, испытывающие негативное воздействие по месту жительства, учебы или работы (жестокое обращение, насилие, оскорбление, унижение, приобщение к алкоголю и наркотикам, вовлечение в противоправную деятельность);

14) дети, имеющие затруднения во взаимоотношениях с окружающими людьми, в профессиональном и жизненном самоопределении;

15) безнадзорные.

5.2. Семьи (отдельные граждане):

1) малообеспеченные;

2) имеющие на воспитании детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;

3) неполные;

4) имеющие в своем составе детей с отклонениями в умственном, физическом и психическом развитии;

5) многодетные;

6) бездетные;

7) имеющие в своем составе инвалидов, в том числе детей-инвалидов, нетрудоспособных или длительно болеющих людей;

8) семьи с неблагоприятным психологическим микроклиматом, эмоционально-конфликтными отношениями, граждане, находящиеся в состоянии психологического стресса;

9) семьи и отдельные граждане, оказавшиеся в экстремальной ситуации (пострадавшие от стихийных бедствий или приравненных к ним, беженцы и вынужденные переселенцы, с безработными родителями, пострадавшие от пожара);

10) семьи, где дети, женщины, старики подвергаются любым формам физического или психологического насилия (жестокому обращению, оскорблению, унижению, приобщению к алкоголю, наркотикам);

11) семьи, где родители или дети погибли (умерли), в том числе во время несения воинской службы;

12) семьи, где родители являются военнослужащими срочной службы;

13) молодые семьи и семьи с несовершеннолетними родителями;

14) семьи, имеющие в своем составе лиц, прошедших курс лечения от алкоголизма, наркомании, токсикомании, вернувшихся из мест лишения свободы, специальных учебно-воспитательных учреждений, злоупотребляющих алкоголем или принимающих наркотики;

15) находящиеся в состоянии развода, предразводной и послеразводной ситуации;

16) семьи, имеющие в своем составе лиц, страдающих психическими заболеваниями;

17) семьи с педагогической несостоятельностью родителей, неблагоприятным психолого-педагогическим микроклиматом, жестоким обращением с детьми;

18) семьи, где отцы (матери) хотели бы получить любую доступную им работу с учетом состояния здоровья;

19) семьи, состоящие из одних пенсионеров;

20) семьи, в которых родители уклоняются от воспитания детей, заботы об их здоровье и развитии;

21) семьи, имеющие в своем составе лиц, ведущих аморальный, паразитический или криминальный образ жизни;

22) частично трудоспособные граждане, желающие получить доступную работу с учетом состояния здоровья;

23) граждане, находящиеся в состоянии психологического стресса, длительного дискомфорта;

24) безработные граждане (в том числе и подростки);

25) бездомные граждане;

26) проживающие в одной квартире бывшие супруги;

27) граждане, испытывающие сложности в отношениях с детьми, родственниками, коллегами по работе и с другими людьми.

5.3. Женщины:

1) подвергшиеся психофизическому насилию;

2) имеющие детей-инвалидов, воспитываемых дома;

3) потерявшие родных и близких;

4) одинокие матери с несовершеннолетними детьми;

5) несовершеннолетние матери;

6) беременные женщины (в том числе несовершеннолетние и одинокие);

7) кормящие матери;

8) из неполных семей;

9) находящиеся в состоянии развода, предразводной или послеразводной ситуации;

10) одинокие женщины, имеющие детей в возрасте до 14 лет, длительное время являющиеся официально зарегистрированными безработными;

11) находящиеся в отпуске по уходу за ребенком;

12) самостоятельно проживающие выпускницы детских домов и школ-интернатов;

13) находящиеся в конфликте с семьей;

14) матери, желающие найти временную работу с сокращенным рабочим днем, на дому или иную работу.

5.4. Граждане пожилого возраста (мужчины старше 60 лет, женщины старше 55 лет), оказавшиеся в трудной жизненной ситуации.

5.5. Инвалиды различных категорий и групп инвалидности.

5.6. Граждане без определенного места жительства и занятий.

5.7. Иные категории граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.

Утвержден

Постановлением

Правительства Республики Коми

от 25 сентября 2006 г. N 242

(приложение N 5)

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ

"СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НАСЕЛЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ КОМИ

"ТИПЫ УЧРЕЖДЕНИЙ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ И СОЦИАЛЬНЫЕ

УСЛУГИ ЛИЦАМ БЕЗ ОПРЕДЕЛЕННОГО МЕСТА ЖИТЕЛЬСТВА И ЗАНЯТИЙ"

(введен Постановлением Правительства РК

от 16.09.2010 N 314;

в ред. Постановления Правительства РК от 08.12.2011 N 547)

Настоящий стандарт распространяется на учреждения социального обслуживания для лиц без определенного места жительства и занятий, на социальные услуги, предоставляемые лицам без определенного места жительства и занятий (далее - бездомные граждане).

Стандарт устанавливает типы учреждений социального обслуживания для бездомных граждан (далее - учреждения), виды и состав предоставляемых в учреждениях социальных услуг.

1. Основные положения

1.1. Деятельность учреждений всех типов, установленных в настоящем государственном стандарте и характеризующихся общими нормами и правилами, направлена на достижение следующих целей:

1) оказание неотложной социальной помощи и поддержки бездомным гражданам;

2) проведение социальной адаптации и реабилитации бездомных граждан;

3) возвращение бездомных граждан к нормальной жизни в обществе.

1.2. Основными задачами деятельности учреждений являются обеспечение временного размещения бездомных граждан, оказание им помощи в социальной адаптации и реабилитации, осуществление мероприятий по профилактике бездомности.

1.3. При получении социальных услуг в учреждениях бездомные граждане имеют право на:

1) выбор учреждения социального обслуживания;

2) информацию о своих правах, обязанностях и условиях оказания учреждением социальных услуг;

3) уважительное и гуманное отношение со стороны работников учреждения;

4) конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной работнику учреждения в ходе предоставления социальных услуг;

5) защиту своих законных прав и интересов, в том числе в судебном порядке;

6) отказ от социального обслуживания.

1.4. Социальные услуги предоставляются в учреждениях при условии добровольного обращения бездомных граждан, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

1.5. При предоставлении социальных услуг должна быть обеспечена безопасность для жизни и здоровья бездомных граждан - клиентов учреждений, соблюдены все установленные нормы и правила санитарно-эпидемиологической и пожарной безопасности, приняты все необходимые меры по профилактике травматизма и предупреждению несчастных случаев.

1.6. Учреждения должны обеспечивать защиту своих клиентов от всех форм дискриминации, физического или психического насилия, грубого обращения.

1.7. Бездомным гражданам, помещенным в учреждения, должны предоставляться социально-бытовые, социально-медицинские, социально-психологические, социально-педагогические, социально-экономические, социально-правовые услуги, соответствующие типу учреждения, из числа социальных услуг, установленных настоящим государственным стандартом.

1.8. Прием в учреждение проводится на основании личного заявления бездомного гражданина по установленной форме, в котором указываются паспортные данные (при наличии паспорта), адрес последнего постоянного места жительства (адрес последней регистрации по месту жительства), причины утраты жилья (в случае его утраты), причина невозможности проживания по адресу регистрации (при наличии регистрации).

1.9. Учреждения круглосуточно принимают для временного пребывания граждан старше 18 лет, в первую очередь бездомных граждан из числа инвалидов и граждан пожилого возраста, в том числе не имеющих документов, удостоверяющих личность, по разным причинам утративших свою жилую площадь, оказавшихся в ситуации, угрожающей их жизни и здоровью, и нуждающихся в оказании им социально-медицинской помощи.

2. Характеристика типов учреждений

2.1. Учреждения социального обслуживания бездомных граждан подразделяются на следующие типы:

1) центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий;

2) социальная гостиница для лиц без определенного места жительства и занятий;

3) дом ночного пребывания для лиц без определенного места жительства и занятий.

2.2. Центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий (далее - центр) - учреждение социального обслуживания населения, предназначенное для временного размещения бездомных граждан и осуществления комплекса мероприятий, способствующих реализации государственной социальной политики в вопросах профилактики бездомности и ресоциализации бездомных граждан.

2.2.1. Свои функции центр осуществляет путем предоставления бездомным гражданам социальных услуг из числа социальных услуг, указанных в настоящем государственном стандарте, и в соответствии с Положением (Уставом) о центре.

2.2.2. В состав центра в установленном законодательством порядке включаются следующие структурные подразделения:

1) медико-социальное отделение (для приема и размещения инвалидов);

2) отделение ночного пребывания (для первичного приема и размещения мужчин);

3) женское отделение ночного пребывания (для первичного приема и размещения женщин);

4) смешанное отделение (социальная гостиница);

5) отделение временного проживания;

(в ред. Постановления Правительства РК от 08.12.2011 N 547)

6) отделение социальной реабилитации.

(пп. 6 введен Постановлением Правительства РК от 08.12.2011 N 547)

2.2.3. Перечень структурных подразделений, входящих в состав центра, устанавливается в соответствии с Положением об этом учреждении (Уставом учреждения).

2.2.4. В центре при необходимости в порядке, установленном законодательством, с учетом имеющихся возможностей создаются дополнительные структурные подразделения (отделения), деятельность которых отвечает направлениям и содержанию деятельности центра, а также потребностям населения в социальных услугах.

2.3. Социальная гостиница для лиц без определенного места жительства и занятий (далее - гостиница) - это учреждение социального обслуживания населения, предназначенное для предоставления временного места пребывания бездомным гражданам, в первую очередь - гражданам пожилого возраста и инвалидам.

2.3.1. Максимальная продолжительность непрерывного пребывания бездомного гражданина в гостинице устанавливается в порядке, установленном законодательством, и составляет, как правило, один год, что отражается в Положении об учреждении.

2.3.2. Свои функции гостиница осуществляет путем предоставления бездомным гражданам социальных услуг из числа социальных услуг, указанных в настоящем государственном стандарте, и в соответствии с Положением о гостинице.

2.3.3. В гостинице при необходимости в порядке, установленном законодательством, с учетом имеющихся возможностей создаются структурные подразделения (отделения), деятельность которых отвечает направлениям и содержанию деятельности гостиницы, а также потребностям населения в социальных услугах.

2.4. Дом ночного пребывания для лиц без определенного места жительства и занятий - это учреждение социального обслуживания населения, предназначенное для предоставления ночлега бездомным гражданам.

2.4.1. Максимальное время непрерывного пребывания в доме ночного пребывания для лиц без определенного места жительства и занятий (в часах) в течение суток, дней подряд и суммарное количество дней пребывания в году устанавливаются в порядке, установленном законодательством, и составляют, как правило, соответственно 12 часов, 10 дней и 30 дней, что отражается в Положении об учреждении.

2.4.2. Свои функции дом ночного пребывания для лиц без определенного места жительства и занятий осуществляет путем предоставления бездомным гражданам социальных услуг из числа социальных услуг, указанных в настоящем государственном стандарте, и в соответствии с Положением об этом учреждении.

2.5. Правительство Республики Коми может создавать на территории Республики Коми в порядке, установленном законодательством, государственные учреждения социального обслуживания для бездомных граждан иных типов наряду с указанными в настоящем государственном стандарте.

3. Виды и состав социальных услуг

3.1. Бездомным гражданам предоставляются социально-бытовые, социально-медицинские, социально-психологические, социально-педагогические, социально-экономические и социально-правовые услуги.

3.2. Бездомным гражданам предоставляются следующие социально-бытовые услуги:

1) прием и временное размещение бездомных граждан с учетом пола, возраста и состояния здоровья, физической и психологической совместимости;

2) материально-бытовое обеспечение (предоставление койко-места, мебели, инвентаря, постельных принадлежностей и предметов личной гигиены согласно утвержденным нормам);

3) предоставление бесплатного горячего питания в период пребывания в учреждении в соответствии с утвержденным руководителем учреждения Положением о порядке предоставления бесплатного питания (талонов) в учреждении;

4) проведение опроса и первичной социальной диагностики граждан для оценки их реального положения с составлением (при необходимости) "Анкеты первичного приема лиц без определенного места жительства и занятий" по форме согласно приложению к настоящему государственному стандарту;

5) уход и наблюдение за бездомными гражданами, в первую очередь гражданами пожилого возраста и инвалидами;

6) предоставление услуг по стирке белья, чистке одежды, парикмахерских услуг;

7) содействие в активизации собственных возможностей бездомных граждан по преодолению возникшей экстремальной ситуации;

8) осуществление мероприятий по трудоустройству и социально-трудовой адаптации бездомных граждан:

а) поиск необходимых организаций и предприятий, заключение с ними договоров по трудоустройству бездомных граждан, оказание им помощи в трудоустройстве путем переговоров с работодателями и подготовка соответствующих ходатайств;

б) содействие в трудоустройстве на рабочие места в самом учреждении или создаваемых при нем подразделениях;

в) учет занятости обратившихся в учреждение трудоспособных бездомных граждан для решения вопросов их трудовой адаптации;

9) содействие в социальной адаптации к условиям жизни в обществе;

10) предоставление помещений для отправления религиозных обрядов, создание для этого соответствующих условий, не противоречащих правилам внутреннего распорядка работы учреждения и учитывающих интересы верующих различных конфессий и атеистов;

11) оформление документов для направления в учреждения стационарного социального обслуживания или иные учреждения социального обслуживания (по показаниям);

12) содействие в отправке к прежнему либо избранному месту жительства путем приобретения проездных документов и обеспечения продуктами питания на время пути следования согласно установленным нормам трехразового питания в день;

13) содействие в восстановлении способностей к бытовой, социальной и профессионально-трудовой деятельности;

14) содействие в организации ритуальных услуг;

15) в рамках профилактики бродяжничества и реабилитации в первую очередь - бывших воспитанников детских домов, школ-интернатов и специализированных учреждений социального обслуживания несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации:

а) осуществление комплекса профориентационной работы на базе данных анализа профессиональной пригодности;

б) создание условий для жизнедеятельности, позволяющих оптимально решать задачи реабилитации;

в) содействие в преодолении возникших трудностей собственными силами;

г) предоставление временного проживания (на период реабилитации) до определения дальнейшего жизнеустройства;

д) содействие в формировании устойчивой жизненной позиции и модели поведения применительно к реальной жизни.

3.3. Бездомным гражданам предоставляются следующие социально-медицинские услуги:

1) оказание доврачебной медицинской помощи, проведение санитарной обработки, дезинфекции постельного и нательного белья, одежды, постельных принадлежностей (матрац, одеяло, подушка, покрывало);

2) содействие в госпитализации больных, нуждающихся в лечении, в стационарные учреждения здравоохранения;

3) содействие в обеспечении протезно-ортопедическими изделиями, специальными средствами для самообслуживания и ухода, другими средствами реабилитации;

4) оказание санитарно-гигиенической и противоэпидемической помощи;

5) содействие в проведении медико-социальной экспертизы на предмет установления или изменения группы инвалидности и степени ограничения способности к трудовой деятельности;

6) содействие в оказании бездомным гражданам медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации;

7) содействие в получении полиса обязательного медицинского страхования;

8) организация и проведение лечебно-оздоровительных мероприятий;

9) содействие в проведении реабилитационных мероприятий медицинского и социального характера, в том числе для инвалидов - на основании индивидуальных программ реабилитации.

3.4. Бездомным гражданам предоставляются следующие социально-психологические услуги:

1) предоставление срочной психологической помощи, включающей психодиагностику и обследование личности, социально-психологическое консультирование, психологическую коррекцию и психологический тренинг (в том числе беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса);

2) оказание квалифицированной психологической помощи бездомным гражданам, злоупотребляющим алкоголем и употребляющим наркотические средства;

3) оказание морально-психологической поддержки в период трудовой реабилитации (в том числе психологическое консультирование, беседы, стимулирование к активности).

3.5. Бездомным гражданам предоставляются следующие социально-педагогические услуги:

1) содействие в обучении бездомных граждан, не имеющих профессиональных навыков;

2) осуществление мероприятий по восстановлению профессиональных навыков, в том числе содействие в направлении на общественные работы;

3) оказание помощи в приобретении (восстановлении) трудовых навыков бездомным гражданам - бывшим воспитанникам детских домов, школ-интернатов и специализированных учреждений социального обслуживания несовершеннолетних;

4) организация досуга, проведение культурно-массовых, физкультурно-оздоровительных мероприятий;

5) обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми для организации досуга;

6) привлечение к различным видам общественно полезного труда на добровольной основе.

3.6. Социально-экономические услуги бездомным гражданам предоставляются в виде оказания разовой материальной помощи (выдача продуктовых наборов, талонов на бесплатное горячее питание, помощь одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости).

3.7. Бездомным гражданам предоставляются следующие социально-правовые услуги:

1) содействие в восстановлении документов, удостоверяющих личность, включая фотографирование на документы;

2) содействие в оформлении регистрации по месту пребывания в паспортно-визовой службе органов внутренних дел;

3) содействие в поиске родственников и в восстановлении утраченных связей с ними;

4) содействие в вопросах восстановления утраченного жилого помещения, работы, а именно:

а) содействие в подготовке документов для постановки в порядке, установленном законодательством, на учет нуждающихся в получении жилой площади (при наличии письменного заявления от гражданина);

б) судебное сопровождение по вопросу восстановления прав на утраченное жилье (при наличии письменного заявления от гражданина);

5) содействие в подготовке запросов, заявлений и иных документов, направляемых в различные инстанции по конкретным проблемам бездомных граждан;

6) содействие в решении вопросов пенсионного обеспечения;

7) консультирование по социально-правовым вопросам (гражданское, жилищное, трудовое, пенсионное, уголовное законодательство), по вопросам, связанным с правом на социальное обслуживание, охрану здоровья, с правом на защиту прав, свобод и законных интересов.

Приложение

к государственному стандарту

"Социальное обслуживание

населения

Республики Коми

"Типы учреждений

социального обслуживания

и социальные услуги

лицам без определенного

места жительства и занятий"

Форма

АНКЕТА

первичного приема лиц без определенного места

жительства и занятий

(отмечать только один вариант, если не указано иное)

1. Ваш пол?

1) мужчина;

2) женщина.

2. Ваш возраст?

___________.

3. Ваше семейное положение?

1) не был женат (замужем);

2) женат (замужем);

3) разведен (разведена);

4) живем вместе, но не зарегистрированы;

5) вдовец (вдова).

4. Есть ли у Вас дети?

1) нет;

2) да.

5. Если есть, то сколько?

1) один ребенок;

2) двое детей;

3) трое детей;

4) более трех детей.

6. Ваше образование?

1) начальное, неполное среднее;

2) среднее;

3) среднее специальное;

4) неоконченное высшее, высшее.

7. Где Вы работали?

1) промышленность;

2) строительство;

3) торговля, сфера обслуживания;

4) армия;

5) сельское хозяйство;

6) транспорт, связь;

7) наука, образование;

8) нигде не работал.

8. Кем Вы работали?

1) специалист (инженерно-технический);

2) специалист (гуманитарный);

3) квалифицированный рабочий;

4) разнорабочий;

5) рабочий в сельском хозяйстве;

6) военнослужащий;

7) нигде не работал;

8) другое __________.

9. Считаете ли Вы себя верующим человеком?

1) да;

2) нет.

10. Имеете ли Вы судимости?

1) да;

2) нет.

11. Если да, то укажите общее количество лет, проведенных в местах лишения свободы.

1) от 1 года до 3 лет;

2) от 3 лет до 5 лет;

3) от 5 лет до 10 лет;

4) от 10 лет и свыше 10 лет.

12. Из какого населенного пункта (города, области, страны, республики) Вы приехали?

____________.

13. Как давно Вы ведете бездомный образ жизни?

1) до 1 года;

2) от 1 года до 3 лет;

3) от 3 лет до 5 лет;

4) от 5 лет и свыше 5 лет.

14. Что явилось причиной Вашего бездомного образа жизни?

1) утрата средств к существованию;

2) отсутствие постоянного места работы;

3) возвращение из мест заключения;

4) болезнь;

5) квартирные махинации;

6) недружелюбные отношения с родственниками, конфликт в семье;

7) смерть близких родственников;

8) стремление к вольной жизни;

9) другое __________.

15. Что Вас больше всего тревожит в настоящее время? (не более 5 ответов)

1) болезнь;

2) отсутствие продуктов питания;

3) страх перед завтрашним днем;

4) отсутствие документов и прописки;

5) необходимость добраться до дома;

6) недоступность медицинского обслуживания;

7) устройство в дом-интернат;

8) невозможность получить постоянную работу;

9) правовая незащищенность;

10) гигиеническое состояние тела;

11) мысли об окончании жизни;

12) отсутствие общественно полезного дела;

13) сложность человеческих отношений и общения;

14) одиночество, отсутствие родственных связей;

15) другое ______________.

16. Какие у Вас сложились отношения с другими бездомными?

1) нас связывают взаимопонимание и взаимопомощь;

2) стараемся не вступать в конфликты друг с другом;

3) не замечаем друг друга, не общаемся между собой;

4) наши отношения можно назвать конфликтными;

5) другое __________.

17. Проживая без крыши над головой, Вы предпочитаете?

1) быть одному;

2) собираться по 2 - 3 человека;

3) собираться большой группой.

18. Какие меры Вы предпринимали для определения на жительство?

1) обращался в органы милиции;

2) обращался в органы социальной защиты;

3) хотел вернуться на прежнее место жительства;

4) обращался к своим родственникам и знакомым;

5) никуда не обращался;

6) другое _____________.

19. Вы пытались искать работу?

1) да;

2) нет.

20. Если да, то какие меры Вы предпринимали, чтобы найти постоянную работу?

1) обращался на биржу труда;

2) обращался в органы социальной защиты;

3) обращался по прежнему месту работы.

21. Ваши планы на будущее? (не более 3 ответов)

1) обращусь на биржу труда;

2) обращусь за помощью в органы милиции;

3) обращусь в органы социальной защиты;

4) вернусь домой, в семью;

5) постараюсь устроиться в дом-интернат;

6) постараюсь найти работу;

7) постараюсь найти жилье;

8) ничего не буду делать, мне привычно так жить;

9) не знаю, не думал;

10) другое _________.

22. Находились ли Вы раньше в специальных учреждениях?

1) в приемнике-распределителе;

2) отбывал срок заключения;

3) жил в специальном интернате;

4) пребывал в ночлежном доме (ночлежке);

5) другое ______________.

23. Если находились в специальном интернате или ночлежке, то почему покинули их?

1) плохое отношение персонала;

2) плохие отношения с проживающими;

3) хотел встретиться с друзьями;

4) окончился срок пребывания;

5) стало скучно;

6) хотелось свободы;

7) другое _____________.

24. Чем бы Вы хотели заниматься для того, чтобы отвлечься от повседневной жизни, Ваши увлечения?

1) вышивать или шить;

2) работы по дереву;

3) работы по железу;

4) пение;

5) художественная самодеятельность;

6) чтение книг и газет;

7) рыбачить, собирать грибы;

8) работать на земле;

9) писать стихи;

10) никакого;

11) другое ____________.

25. Отметьте, какой вид социальных услуг Вам жизненно необходим (на каждый из вариантов не более 3 - 4 ответов)

Вариант А:

1) материальная помощь в виде продуктов питания;

2) материальная помощь в виде одежды;

3) материальная помощь в виде обуви;

4) предоставление места в доме-интернате;

5) содействие социальной и трудовой реабилитации;

6) другое _____________.

Вариант Б:

1) медицинская помощь;

2) психологическая и психотерапевтическая помощь;

3) юридическая помощь;

4) социально-консультативная помощь;

5) консультация геронтолога (специалиста по работе с людьми пожилого возраста);

6) предоставление временного ночлега;

7) другое _____________.

Утвержден

Постановлением

Правительства Республики Коми

от 25 сентября 2006 г. N 242

(приложение N 6)

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ

"СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НАСЕЛЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ КОМИ

"ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ"

(введен Постановлением Правительства РК

от 08.12.2011 N 547)

Настоящий стандарт устанавливает термины и определения понятий в области социального обслуживания населения.

Термины, установленные настоящим стандартом, обязательны для применения во всех видах документации учреждений социального обслуживания населения, предоставляющих социальные услуги гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.

Общими понятиями, видами социальных услуг и категориями клиентов социальной службы, обязательными для применения во всех видах документации учреждений социального обслуживания населения, предоставляющих социальные услуги гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, являются общие понятия, виды социальных услуг и категории клиентов социальной службы, указанные в национальном стандарте Российской Федерации "Социальное обслуживание населения. Термины и определения", утвержденном и введенном в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 г. N 532-ст.

Учреждения социального обслуживания

1. Учреждение социального обслуживания: юридическое лицо независимо от формы собственности и организационно-правовой формы, предоставляющее социальные услуги клиентам в соответствии с законодательством Российской Федерации и осуществляющее социальную реабилитацию и адаптацию граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.

2. Типы учреждений (отделений) социального обслуживания:

1) стационарное учреждение социального обслуживания (или стационарное отделение учреждения) - учреждение (или отделение учреждения), которое осуществляет социальное обслуживание граждан (взрослых и детей) в стационарных условиях, то есть в условиях постоянного, временного (сроком до шести месяцев) и пятидневного в неделю проживания их в учреждении (отделении учреждения), путем предоставления социальных услуг всем гражданам, частично или полностью утратившим способность к самообслуживанию и нуждающимся в постоянном уходе, и обеспечивает создание соответствующих условий жизнедеятельности, проведение мероприятий медицинского, психологического, социального характера, питание и уход, а также организацию посильной трудовой деятельности, отдыха, досуга и образования по специальным образовательным программам;

2) полустационарное учреждение социального обслуживания (или отделение учреждения) - учреждение (или отделение учреждения), которое обеспечивает предоставление социальных услуг гражданам в течение определенного времени суток, то есть в условиях дневного или ночного их пребывания в учреждении (или отделении учреждения);

3) нестационарное учреждение социального обслуживания (или нестационарное отделение учреждения) - учреждение (или отделение учреждения), которое обеспечивает предоставление социальных услуг гражданам без их проживания в указанном учреждении (или отделении учреждения);

4) учреждение (или отделение) социального обслуживания на дому - учреждение (или отделение учреждения), которое обеспечивает предоставление социальных услуг гражданам по месту их проживания;

5) комплексное учреждение - учреждение, которое обеспечивает предоставление социальных услуг гражданам в стационарных, полустационарных, нестационарных условиях и на дому;

6) учреждение (или отделение) срочного социального обслуживания - учреждение (или отделение учреждения), которое обеспечивает предоставление гражданам вне зависимости от их возраста, остро нуждающимся в социальной поддержке, социальных услуг разового характера;

7) учреждение (или отделение) срочной социально-консультационной помощи - учреждение (или отделение учреждения), оказывающее гражданам социально-консультационную помощь, направленную на их адаптацию в обществе, создание благоприятных отношений в семье, обеспечение взаимодействия личности, семьи, общества и государства.

3. Виды учреждений (отделений) социального обслуживания:

1) социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних - специализированное учреждение, осуществляющее профилактику безнадзорности и беспризорности, обеспечивающее временное проживание, социальную помощь и реабилитацию несовершеннолетних в возрасте от 3 до 18 лет, оказавшихся в трудной жизненной ситуации;

2) социальный приют для детей - специализированное учреждение, предназначенное для временного проживания, социальной помощи и реабилитации несовершеннолетних в возрасте от 3 до 18 лет, оказавшихся в трудной жизненной ситуации и нуждающихся в экстренной социальной помощи;

3) центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, - специализированное учреждение, предназначенное для временного содержания детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (в возрасте от 3 до 18 лет), и оказания содействия в их дальнейшем жизненном устройстве;

4) детский дом-интернат для умственно отсталых детей - медико-социальное реабилитационное учреждение, предназначенное для постоянного, временного (до шести месяцев) и пятидневного в неделю проживания детей в возрасте от 4 до 18 лет с аномалиями умственного развития, нуждающихся по состоянию здоровья в уходе, бытовом и медицинском обслуживании, а также в социально-трудовой адаптации;

5) детский дом-интернат для детей с физическими недостатками - реабилитационное учреждение, предназначенное для постоянного, временного (до шести месяцев) и пятидневного в неделю проживания детей с нарушениями опорно-двигательного аппарата, с сохранным интеллектом в возрасте от 4 до 18 лет, нуждающихся по состоянию здоровья в постоянном уходе, бытовом и медицинском обслуживании, а также в социально-трудовой адаптации с одновременным обучением их по программе общеобразовательной школы;

6) реабилитационный центр (или отделение) для детей и подростков с ограниченными умственными и физическими возможностями - учреждение (или отделение учреждения), предназначенное для осуществления социальной реабилитации детей с отклонениями в умственном и/или физическом развитии (включая детей-инвалидов) в возрасте от рождения до 18 лет, а также семей, в которых дети воспитываются;

7) реабилитационный центр (или отделение) для лиц с ограниченными умственными и физическими возможностями - учреждение (или отделение учреждения), предназначенное для осуществления социальной реабилитации граждан (детей в возрасте от рождения до 18 лет и граждан старше 18 лет), имеющих отклонения в умственном и/или физическом развитии (включая инвалидов, в том числе детей-инвалидов), а также семей, имеющих в своем составе детей в возрасте от рождения до 18 лет и/или лиц старше 18 лет с отклонениями в умственном и/или физическом развитии (включая инвалидов, в том числе детей-инвалидов);

8) центр (отделение) социальной помощи семье и детям - учреждение (или отделение учреждения), предназначенное для оказания семьям и детям, попавшим в трудную жизненную ситуацию, помощи в реализации законных прав и интересов, в улучшении их социального и материального положения, а также психологического статуса;

9) комплексный центр социального обслуживания населения - комплексное учреждение, предназначенное для оказания семьям и отдельным гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию, помощи в реализации законных прав и интересов и содействия в улучшении их социального и материального положения, а также психологического статуса;

10) центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов - комплексное учреждение, осуществляющее организационную, практическую и координационную деятельность по оказанию социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам;

11) дом-интернат (отделение) милосердия для престарелых и инвалидов - специализированное учреждение (отделение), предназначенное для постоянного, временного (сроком до шести месяцев) и пятидневного в неделю проживания граждан пожилого возраста (мужчин старше 60 лет, женщин старше 55 лет), инвалидов первой и второй групп, находящихся на постельном режиме или передвигающихся в пределах палаты с посторонней помощью, создания соответствующих их возрасту и состоянию здоровья условий жизнедеятельности, проведения мероприятий медицинского, психологического, социального характера, а также для организации питания, ухода и посильной трудовой деятельности, отдыха и досуга;

12) специальный дом-интернат (специальное отделение) для граждан пожилого возраста (престарелых) и инвалидов - государственное социально-медицинское учреждение, предназначенное для постоянного, временного (сроком до шести месяцев) и пятидневного в неделю проживания граждан пожилого возраста (мужчин старше 60 лет, женщин старше 55 лет) и инвалидов, частично или полностью утративших способность к самообслуживанию и нуждающихся в постоянном уходе, из числа:

а) освобождаемых из мест лишения свободы;

б) ранее судимых или неоднократно привлекавшихся к административной ответственности за нарушение общественного порядка;

в) занимающихся бродяжничеством, попрошайничеством;

г) систематически и грубо нарушающих правила внутреннего распорядка в домах-интернатах для престарелых и инвалидов общего типа, предоставляющие социальные услуги (социально-бытовые, социально-медицинские, социально-психологические, социально-педагогические, социально-экономические, социально-правовые);

13) психоневрологический интернат - специализированное медико-социальное учреждение, предназначенное для постоянного, временного (сроком до шести месяцев) и пятидневного в неделю проживания и обслуживания граждан пожилого возраста (мужчин старше 60 лет и женщин старше 55 лет), инвалидов (старше 18 лет), страдающих психическими хроническими заболеваниями, детей (в возрасте от 4 до 18 лет) с отклонениями в умственном развитии, нуждающихся в постоянном постороннем уходе, а также для обеспечения соответствующих их возрасту и состоянию здоровья условий жизнедеятельности и оказания всего комплекса социальных услуг (социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психологических, социально-педагогических, социально-экономических, социально-правовых);

14) специальный дом для одиноких граждан пожилого возраста (престарелых) - специализированный дом, входящий в состав жилищного фонда социального использования, предназначенный для постоянного проживания одиноких граждан пенсионного возраста, а также супружеских пар из их числа, сохранивших полную или частичную способность к самообслуживанию в быту и нуждающихся в создании условий для самореализации основных жизненных потребностей;

15) социально-оздоровительный центр - учреждение, предназначенное для проведения в стационарных условиях социально-оздоровительных и профилактических мероприятий в целях продления возможности самореализации инвалидами, гражданами пожилого возраста, бывшими военнослужащими, ветеранами Великой Отечественной войны и ветеранами боевых действий, тружениками тыла и другими гражданами, имеющими право на социальное обслуживание, сохранившими способность к самообслуживанию и активному передвижению, своих жизненно важных потребностей путем укрепления здоровья, повышения физической активности, а также нормализации психического статуса;

16) социально-оздоровительный центр (отделение) для граждан пожилого возраста и инвалидов - учреждение (или отделение учреждения), предназначенное для проведения в нестационарных условиях социально-оздоровительных и профилактических мероприятий с целью продления возможности самореализации гражданами пожилого возраста (мужчинами старше 60 лет, женщинами старше 55 лет) и инвалидами, сохранившими способность к самообслуживанию и активному передвижению, своих жизненно важных потребностей путем укрепления здоровья, повышения физической активности, а также нормализации психического статуса;

17) геронтологический центр - специализированное учреждение, предназначенное для постоянного, временного (сроком до шести месяцев) и пятидневного в неделю проживания граждан пожилого возраста (мужчин старше 60 лет, женщин старше 55 лет), в том числе инвалидов, частично или полностью утративших способность к самообслуживанию и нуждающихся в постоянном постороннем уходе, создания соответствующих их возрасту и состоянию здоровья условий жизнедеятельности, проведения мероприятий медицинского, психологического, социального характера, а также для организации питания, ухода и посильной трудовой деятельности, осуществления научно-практической и организационно-методической работы в области геронтологии и гериатрии, а также для проведения работы по повышению квалификации кадров учреждений социального обслуживания;

18) учреждения социального обслуживания лиц без определенного места жительства и занятий - это дома ночного пребывания, социальные гостиницы, центры социальной адаптации, являющиеся специализированными учреждениями социальной помощи, предназначенными для предоставления временного места пребывания или ночлега лицам, оказавшимся без определенного места жительства и занятий, в первую очередь лицам старшего возраста и инвалидам, а также для оказания содействия в осуществлении мероприятий по социальной адаптации лиц, утративших социально полезные связи (в первую очередь лиц, освобождаемых из мест лишения свободы), к условиям жизни в обществе;

19) геронтопсихиатрический центр (отделение) - специализированное учреждение (отделение), предназначенное для постоянного, временного (сроком до шести месяцев) и пятидневного в неделю проживания граждан пожилого возраста (мужчин старше 60 лет, женщин старше 55 лет), в том числе инвалидов, страдающих психическими хроническими заболеваниями и нуждающихся в постоянном постороннем уходе, а также для создания соответствующих их возрасту и состоянию здоровья условий жизнедеятельности, проведения мероприятий медицинского, психологического, социального характера, организации питания, ухода и посильной трудовой деятельности, отдыха и досуга, осуществления научно-практической работы в области психиатрии у лиц старших возрастных групп и проведения работы по повышению квалификации работников психоневрологических домов-интернатов;

20) дом-интернат (пансионат) общего типа для граждан пожилого возраста (престарелых) и инвалидов - социально-медицинское учреждение, предназначенное для постоянного, временного (сроком до шести месяцев) и пятидневного в неделю проживания граждан пожилого возраста (мужчин старше 60 лет, женщин старше 55 лет), инвалидов первой и второй групп (старше 18 лет), частично или полностью утративших способность к самообслуживанию и нуждающихся в постоянном постороннем уходе, и выполняющих задачи по обеспечению создания условий жизнедеятельности, соответствующих их возрасту и состоянию здоровья; социально-бытовому обслуживанию, оказанию медицинской, психологической и юридической помощи, питания, ухода и организации посильной трудовой деятельности, отдыха и досуга;

21) дом-интернат (пансионат) для ветеранов войны и труда - специализированное учреждение, предназначенное для постоянного, временного (сроком до шести месяцев) и пятидневного в неделю проживания ветеранов войны и труда, частично или полностью утративших способность к самообслуживанию и нуждающихся в постоянном постороннем уходе, а также для создания соответствующих их возрасту и состоянию здоровья условий жизнедеятельности, проведения мероприятий медицинского, психологического, социального характера, обеспечения питания и ухода, организации посильной трудовой деятельности, отдыха и досуга;

22) центр по предоставлению государственных услуг в сфере социальной защиты населения - учреждение, предназначенное для удовлетворения потребностей населения в социальном обслуживании, включая оказание отдельным категориям граждан, семьям с детьми, пожилым гражданам и инвалидам, гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию, помощи в реализации законных прав и интересов, а также предоставление мер социальной поддержки, предусмотренных законодательством Российской Федерации и законодательством Республики Коми;

23) реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями - учреждение, предназначенное для проживания в течение учебного года детей-инвалидов, детей с ограниченными возможностями: с органическими поражениями центральной нервной системы и нарушением опорно-двигательного аппарата, попавших в трудную жизненную ситуацию, в возрасте от 5 до 15 лет, с сохранным интеллектом, обслуживающих себя самостоятельно (частично), нуждающихся в комплексной специализированной медицинской, психолого-педагогической, социально-трудовой реабилитации с одновременным обучением их по образовательным программам;

24) региональный центр развития социальных технологий - учреждение, предназначенное для формирования информационно-методической базы сопровождения деятельности учреждений социального обслуживания на территории Республики Коми и комплексной системы повышения квалификации специалистов отрасли "Социальная защита";

25) социальная гостиница - учреждение (или отделение учреждения), предназначенное для временного проживания совершеннолетних граждан с оплатой предоставляемых социальных услуг;

26) центр (отделение) дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов - учреждение (или отделение учреждения), предназначенное для оказания в дневное время суток социально-бытовых, культурных услуг гражданам, сохранившим способность к самообслуживанию и активному передвижению, предоставления им медицинской помощи (при наличии условий по предоставлению), организации питания и отдыха (при наличии условий по организации), привлечения к посильной трудовой деятельности и поддержания активного образа жизни;

27) центр (отделение) временного проживания граждан пожилого возраста и инвалидов - учреждение (или отделение учреждения), предназначенное для предоставления гражданам пожилого возраста и инвалидам на срок до шести месяцев благоустроенного жилья и оказания социальных услуг;

28) центр (отделение) социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов - учреждение (или отделение учреждения), предназначенное для временного (до шести месяцев) или постоянного оказания гражданам, частично утратившим способность к самообслуживанию и нуждающимся в посторонней поддержке, социально-бытовой помощи в надомных условиях;

29) специализированный центр (отделение) социально-медицинского обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов - учреждение (или отделение учреждения), предназначенное для временного (до шести месяцев) или постоянного социально-бытового обслуживания и оказания доврачебной медицинской помощи в надомных условиях гражданам, частично или полностью утратившим способность к самообслуживанию и страдающим тяжелыми заболеваниями;

30) консультативный центр (отделение) - учреждение (или отделение учреждения), предназначенное для защиты прав и интересов граждан, их адаптации в обществе путем содействия в решении социальных, психологических и юридических проблем.

Утвержден

Постановлением

Правительства Республики Коми

от 25 сентября 2006 г. N 242

(приложение N 7)

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ

"СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НАСЕЛЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ КОМИ

"ТИПЫ УЧРЕЖДЕНИЙ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ГРАЖДАН

ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА И ИНВАЛИДОВ"

(введен Постановлением Правительства РК

от 08.12.2011 N 547)

1. Область применения

Настоящий стандарт распространяется на государственные и иных форм собственности учреждения социального обслуживания населения (далее - учреждения), предоставляющие социальные услуги гражданам пожилого возраста и инвалидам.

Стандарт устанавливает типы этих учреждений и содержит краткое описание их деятельности.

Стандарт не распространяется на учреждения социального обслуживания лиц без определенного места жительства и занятий.

2. Типы учреждений социального обслуживания граждан

пожилого возраста и инвалидов

2.1. Общие положения

2.1.1. Типы учреждений установлены в настоящем стандарте в соответствии с положениями законодательством Российской Федерации и государственными стандартами социального обслуживания населения в Республике Коми.

2.1.2. В настоящем разделе излагаются общие положения, характеризующие деятельность учреждений всех типов, представленных в стандарте.

2.1.2.1. При предоставлении социальных услуг учреждением любого типа гражданам пожилого возраста и инвалидам обеспечивают право:

1) на уважительное и гуманное отношение со стороны работников учреждений;

2) на выбор учреждения и формы социального обслуживания в порядке, установленном органами социальной защиты населения субъектов Российской Федерации;

3) на информацию о своих правах, обязанностях и условиях оказания учреждением социальных услуг;

4) на согласие на социальное обслуживание;

5) на отказ от социального обслуживания;

6) на конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной работнику учреждения в ходе предоставления социальных услуг;

7) на защиту своих законных прав и интересов, в том числе в судебном порядке.

2.1.2.2. Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов осуществляется при условии их добровольного согласия на получение услуг, за исключением случаев, когда помещение граждан в учреждения проводится без их согласия, если они лишены ухода и поддержки со стороны родственников или иных законных представителей и при этом не способны самостоятельно удовлетворять свои жизненные потребности или признаны в установленном законом порядке недееспособными.

2.1.2.3. Иностранные граждане, лица без гражданства, в том числе беженцы, пользуются теми же правами в сфере социального обслуживания, что и граждане Российской Федерации, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

2.1.2.4. При предоставлении социальных услуг должны обеспечиваться безопасность для жизни и здоровья граждан пожилого возраста и инвалидов - клиентов учреждений, соблюдение всех установленных нормативов и правил санитарной и пожарной безопасности, предусмотренных законодательством Российской Федерации государственных санитарно-эпидемиологических правил и нормативов, приниматься все необходимые меры по профилактике травматизма и предупреждению несчастных случаев.

2.1.2.5. Учреждения должны при предоставлении социальных услуг обеспечивать защиту своих клиентов от всех форм дискриминации, физического или психического насилия, грубого обращения.

2.1.2.6. Гражданам пожилого возраста и инвалидам, помещенным в учреждения, предоставляются социальные услуги (социально-бытовые, социально-медицинские, социально-психологические, социально-педагогические, социально-экономические, социально-правовые), установленные государственным стандартом "Социальное обслуживание населения Республики Коми "Основные виды социальных услуг, предоставляемых гражданам учреждениями социального обслуживания населения всех форм собственности".

2.1.2.7. Тип учреждения социального обслуживания определяется условиями, в которых учреждение осуществляет социальное обслуживание клиентов, и формами предоставления социальных услуг.

В зависимости от этих критериев учреждения подразделяются на следующие:

1) учреждения стационарного социального обслуживания, осуществляющие социальное обслуживание граждан (взрослых и детей) в стационарных условиях, то есть в условиях постоянного, временного (сроком до шести месяцев) и пятидневного в неделю проживания их в учреждении (отделении учреждения), путем предоставления социальных услуг всем гражданам, частично или полностью утратившим способность к самообслуживанию и нуждающимся в постоянном уходе, и обеспечивает создание соответствующих условий жизнедеятельности, проведение мероприятий медицинского, психологического, социального характера, питание и уход, а также организацию посильной трудовой деятельности, отдыха, досуга и образования по специальным образовательным программам;

2) учреждения, оказывающие услуги по предоставлению жилого помещения в домах жилищного фонда социального использования;

3) учреждения полустационарного социального обслуживания, обеспечивающие предоставление социальных услуг гражданам в течение определенного времени суток, то есть в условиях дневного или ночного их пребывания в учреждении (или отделении учреждения);

4) учреждения социального обслуживания на дому, предоставляющие социальные услуги гражданам по месту их проживания;

5) учреждения срочного социального обслуживания, предоставляющие гражданам вне зависимости от их возраста, остро нуждающимся в социальной поддержке, социальные услуги разового характера;

6) комплексные учреждения социального обслуживания, предоставляющие социальные услуги гражданам в стационарных, полустационарных, нестационарных условиях и на дому;

7) учреждения социального обслуживания, оказывающие социально-консультативную помощь;

8) учреждения для обслуживания лиц с ограниченными умственными и физическими возможностями (включая инвалидов).

2.1.2.8. Перечень структурных подразделений, входящих в состав конкретных учреждений любого типа (2.2 - 2.9), устанавливается в соответствии с Положениями об этих учреждениях и Уставами учреждений.

При необходимости и с учетом имеющихся возможностей учредителями могут создаваться в соответствии со статьей 21 Федерального закона от 10 декабря 1995 г. N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации" новые учреждения или дополнительные структурные подразделения (отделения) в существующих учреждениях, деятельность которых соответствует потребностям населения в социальных услугах.

2.2. Учреждения стационарного социального обслуживания

2.2.1. К учреждениям (отделениям) стационарного социального обслуживания относятся:

1) дом-интернат (отделение) милосердия для престарелых и инвалидов;

2) специальный дом-интернат (специальное отделение) для граждан пожилого возраста (престарелых) и инвалидов;

3) психоневрологический интернат;

4) социально-оздоровительный центр;

5) геронтологический центр;

6) геронтопсихиатрический центр (отделение);

7) дом-интернат (пансионат) общего типа для граждан пожилого возраста (престарелых) и инвалидов;

8) дом-интернат (пансионат) для ветеранов войны и труда;

9) центр (отделение) временного проживания граждан пожилого возраста и инвалидов.

2.2.1.1. Дом-интернат (отделение) милосердия для престарелых и инвалидов - специализированное учреждение (отделение), предназначенное для постоянного, временного (сроком до шести месяцев) и пятидневного в неделю проживания граждан пожилого возраста (мужчин старше 60 лет, женщин старше 55 лет), инвалидов первой и второй групп, находящихся на постельном режиме или передвигающихся в пределах палаты с посторонней помощью, создания соответствующих их возрасту и состоянию здоровья условий жизнедеятельности, проведения мероприятий медицинского, психологического, социального характера, а также для организации питания, ухода и посильной трудовой деятельности, отдыха и досуга.

2.2.1.1.1. Основными задачами дома-интерната (отделения) милосердия для престарелых и инвалидов являются:

1) социально-бытовое обслуживание проживающих;

2) оказание медико-социальной помощи;

3) совершенствование социально-бытовой и психологической приспособляемости лиц, находящихся на постельном режиме;

4) оказание психологической и юридической помощи лицам, находящимся в доме-интернате интенсивного ухода (милосердия).

2.2.1.1.2. В соответствии со своими основными задачами дом-интернат (отделение) милосердия осуществляет следующие функции:

1) прием и размещение граждан пожилого возраста и инвалидов по отделениям с учетом их заболевания, тяжести состояния, интеллектуального дефекта и возраста, проведение мероприятий по их адаптации к новой обстановке;

2) квалифицированное медицинское обслуживание, реабилитацию, своевременную клиническую диагностику;

3) организацию совместно с лечебно-профилактическими учреждениями консультативной помощи клиентам дома-интерната и перевод их в соответствии с законодательством Российской Федерации в соответствующее лечебно-профилактическое учреждение;

4) организацию рационального питания проживающих с учетом состояния здоровья;

5) проведение санитарно-гигиенических, противоэпидемических мероприятий;

6) предоставление социальных услуг (социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психологических, социально-педагогических, социально-экономических, социально-правовых) в соответствии с государственным стандартом "Социальное обслуживание населения Республики Коми "Основные виды социальных услуг, предоставляемых гражданам учреждениями социального обслуживания населения всех форм собственности";

7) организацию ритуальных мероприятий.

2.2.1.1.3. В состав дома-интерната входят структурные подразделения, обеспечивающие выполнение основных задач по приему, размещению клиентов, предоставлению им всех видов социальных услуг, а также карантинное отделение, изолятор, морг и ритуальный зал.

2.2.1.2. Специальный дом-интернат (специальное отделение) для граждан пожилого возраста (престарелых) и инвалидов - государственное социально-медицинское учреждение, предназначенное для постоянного, временного (сроком до шести месяцев) и пятидневного в неделю проживания граждан пожилого возраста (мужчин старше 60 лет, женщин старше 55 лет) и инвалидов, частично или полностью утративших способность к самообслуживанию и нуждающихся в постоянном уходе, из числа:

1) освобождаемых из мест лишения свободы;

2) ранее судимых или неоднократно привлекавшихся к административной ответственности за нарушение общественного порядка;

3) занимающихся бродяжничеством, попрошайничеством;

4) систематически и грубо нарушающих правила внутреннего распорядка в домах-интернатах для престарелых и инвалидов общего типа, предоставляющие социальные услуги (социально-бытовые, социально-медицинские, социально-психологические, социально-педагогические, социально-экономические, социально-правовые).

2.2.1.2.1. Основными задачами специального дома-интерната являются:

1) осуществление социальной защиты проживающих в нем лиц путем стабильного материально-бытового обеспечения, создания для них благоприятных условий жизни и благополучного микроклимата;

2) осуществление мероприятий по социально-трудовой реабилитации проживающих с целью восстановления или компенсации утраченных или нарушенных способностей к бытовой, социальной или профессиональной деятельности, интеграции их в общество;

3) организация ухода и надзора за проживающими, их досуга, оказание им медицинской помощи, проведение лечебно-оздоровительных и профилактических мероприятий.

2.2.1.2.2. В соответствии со своими основными задачами специальный дом-интернат осуществляет следующие функции:

1) прием и размещение граждан, активное содействие их социально-психологической адаптации к новой обстановке и коллективу, создание для проживающих благоприятных условий жизни;

2) предоставление проживающим благоустроенного жилья с мебелью и инвентарем, обеспечение постельными принадлежностями, предметами личной гигиены, нательным бельем, одеждой и обувью;

3) организацию рационального питания проживающих с учетом их возраста и состояния здоровья;

4) уход за проживающими в соответствии с установленным режимом содержания;

5) медицинское обслуживание, лечение, госпитализацию нуждающихся в лечебно-профилактические учреждения органов здравоохранения;

6) организацию досуга проживающих;

7) проведение санитарно-гигиенических и противоэпидемических мероприятий;

8) юридические консультации по различным вопросам жизни и быта проживающих;

9) предоставление гражданам пожилого возраста и инвалидам, клиентам специального дома-интерната, социальных услуг (социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психологических, социально-педагогических, социально-экономических, социально-правовых) в соответствии с государственным стандартом "Социальное обслуживание населения Республики Коми "Основные виды социальных услуг, предоставляемых гражданам учреждениями социального обслуживания населения всех форм собственности".

2.2.1.2.3. В состав специального дома-интерната входят структурные подразделения, обеспечивающие выполнение основных задач по приему, размещению клиентов, предоставлению им всех видов социальных услуг, а также лечебно-производственные (трудовые) мастерские, а в домах-интернатах, расположенных в сельской местности, кроме того, подсобные сельские хозяйства, необходимые для осуществления лечебно-трудовой и активирующей терапии.

2.2.1.3. Психоневрологический интернат - специализированное медико-социальное учреждение, предназначенное для постоянного, временного (сроком до шести месяцев) и пятидневного в неделю проживания и обслуживания граждан пожилого возраста (мужчин старше 60 лет и женщин старше 55 лет), инвалидов (старше 18 лет), страдающих психическими хроническими заболеваниями, детей (в возрасте от 4 до 18 лет) с отклонениями в умственном развитии, нуждающихся в постоянном постороннем уходе, а также для обеспечения соответствующих их возрасту и состоянию здоровья условий жизнедеятельности и оказания всего комплекса социальных услуг (социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психологических, социально-педагогических, социально-экономических, социально-правовых).

2.2.1.3.1. Основные задачи психоневрологического интерната:

1) материально-бытовое обеспечение граждан пожилого возраста и инвалидов, детей (в возрасте от 4 до 18 лет) с отклонениями в умственном развитии (далее - детей-инвалидов), создание для них условий жизни, приближенных к домашним, благополучного морально-психологического микроклимата;

2) организация ухода (надзора) за проживающими, оказание им медицинской помощи и проведение культурно-массовой работы;

3) осуществление мероприятий, направленных на социально-трудовую реабилитацию инвалидов и интеграцию их в общество.

2.2.1.3.2. В соответствии со своими основными задачами интернат осуществляет следующие функции:

1) прием психически больных граждан пожилого возраста и инвалидов, детей-инвалидов и активное содействие их социально-трудовой адаптации;

2) бытовое обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов, детей-инвалидов, предоставление им благоустроенного жилья с мебелью и инвентарем, постельных принадлежностей, одежды и обуви;

3) организацию рационального питания с учетом их возраста и состояния здоровья;

4) уход (надзор) за психически больными в соответствии с режимом содержания;

5) диспансеризацию и лечение проживающих, госпитализацию нуждающихся в лечебно-профилактические учреждения;

6) проведение санитарно-гигиенических и противоэпидемических мероприятий;

7) осуществление согласно медицинским рекомендациям комплекса реабилитационных мероприятий по восстановлению личностного и социального статуса проживающих;

8) предоставление гражданам пожилого возраста и инвалидам, детям-инвалидам, клиентам психоневрологического интерната, социальных услуг (социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психологических, социально-педагогических, социально-экономических, социально-правовых) в соответствии с государственным стандартом "Социальное обслуживание населения Республики Коми "Основные виды социальных услуг, предоставляемых гражданам учреждениями социального обслуживания населения всех форм собственности".

2.2.1.3.3. В состав психоневрологического интерната входят структурные подразделения, обеспечивающие выполнение основных задач по приему и размещению клиентов, предоставлению им всех видов социальных услуг, лечебно-производственные (трудовые) мастерские, а в интернатах, расположенных в сельской местности, кроме того, подсобные сельские хозяйства, необходимые для осуществления лечебно-трудовой и активирующей терапии.

2.2.1.4. Социально-оздоровительный центр - учреждение, предназначенное для проведения в стационарных условиях социально-оздоровительных и профилактических мероприятий в целях продления возможности самореализации инвалидами, гражданами пожилого возраста, бывшими военнослужащими, ветеранами Великой Отечественной войны и ветеранами боевых действий, тружениками тыла и другими гражданами, имеющими право на социальное обслуживание, сохранившими способность к самообслуживанию и активному передвижению, своих жизненно важных потребностей путем укрепления здоровья, повышения физической активности, а также нормализации психического статуса.

2.2.1.4.1. В соответствии со своими основными задачами центр осуществляет следующие функции:

1) прием и размещение граждан с учетом их возраста, пола, характера заболеваний;

2) определение конкретных форм помощи гражданам с учетом их физического и психического состояния, а также имеющихся заболеваний;

3) выполнение мероприятий по адаптации граждан к условиям проживания;

4) проведение профилактических и оздоровительных мероприятий;

5) организация рационального питания граждан;

6) осуществление мероприятий по коррекции психологического статуса граждан;

7) выявление у граждан способностей к посильному труду;

8) проведение санитарно-просветительной работы с целью решения вопросов возрастной адаптации;

9) организация досуга;

10) предоставление социальных услуг.

2.2.1.4.2. В состав центра входят структурные подразделения, обеспечивающие выполнение основных задач по приему, размещению граждан с учетом их возраста, пола и характера заболеваний, по определению конкретных форм помощи им с учетом их физического и психического состояния, а также имеющихся заболеваний, по проведению оздоровительных и профилактических мероприятий, по предоставлению всех видов социальных услуг.

2.2.1.4.3. Для проведения оздоровительных, лечебно-профилактических, гигиенических и культурных мероприятий в состав центра входят в том числе:

1) кабинет врача;

2) кабинет медицинской сестры;

3) кабинет массажа;

4) бытовая комната;

5) душевая комната;

6) комната гигиены женщин;

7) комната (помещение) для досуга.

2.2.1.5. Геронтологический центр - специализированное учреждение, предназначенное для постоянного, временного (сроком до шести месяцев) и пятидневного в неделю проживания граждан пожилого возраста (мужчин старше 60 лет, женщин старше 55 лет), в том числе инвалидов, частично или полностью утративших способность к самообслуживанию и нуждающихся в постоянном постороннем уходе, создания соответствующих их возрасту и состоянию здоровья условий жизнедеятельности, проведения мероприятий медицинского, психологического, социального характера, а также для организации питания, ухода и посильной трудовой деятельности, осуществления научно-практической и организационно-методической работы в области геронтологии и гериатрии, а также для проведения работы по повышению квалификации кадров учреждений социального обслуживания.

2.2.1.5.1. Основные задачи центра:

1) проведение научно-практической и организационно-методической работы в области геронтологии и гериатрии;

2) изучение причин и закономерностей процесса старения;

3) изучение факторов, препятствующих процессу старения;

4) оказание консультативной помощи населению старших возрастных групп;

5) оказание гериатрической помощи клиентам, нуждающимся в усиленном медицинском уходе.

2.2.1.5.2. В соответствии со своими основными задачами геронтологический центр осуществляет следующие функции:

1) прием и размещение граждан пожилого возраста и инвалидов - клиентов центра;

2) предоставление клиентам социальных услуг (социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психологических, социально-педагогических, социально-экономических, социально-правовых) в соответствии с государственным стандартом "Социальное обслуживание населения Республики Коми "Основные виды социальных услуг, предоставляемых гражданам учреждениями социального обслуживания населения всех форм собственности";

3) проведение мероприятий психологического, медицинского и социального характера;

4) питание граждан - клиентов центра и уход за ними;

5) организацию посильной трудовой деятельности, отдыха и досуга.

2.2.1.5.3. В состав геронтологического центра входят структурные подразделения, обеспечивающие выполнение основных задач по приему и размещению клиентов, изучению причин и закономерностей процесса старения, факторов, препятствующих этому процессу, предоставлению клиентам необходимых социальных услуг, лечебно-производственные (трудовые) мастерские, необходимые для проведения лечебно-трудовой и активирующей терапии, проведению научно-практической и организационно-методической работы в области геронтологии и гериатрии.

2.2.1.6. Геронтопсихиатрический центр (отделение) - специализированное учреждение (отделение), предназначенное для постоянного, временного (сроком до шести месяцев) и пятидневного в неделю проживания граждан пожилого возраста (мужчин старше 60 лет, женщин старше 55 лет), в том числе инвалидов, страдающих психическими хроническими заболеваниями и нуждающихся в постоянном постороннем уходе, а также для создания соответствующих их возрасту и состоянию здоровья условий жизнедеятельности, проведения мероприятий медицинского, психологического, социального характера, организации питания, ухода и посильной трудовой деятельности, отдыха и досуга, осуществления научно-практической работы в области психиатрии у лиц старших возрастных групп и проведения работы по повышению квалификации работников психоневрологических домов-интернатов.

2.2.1.6.1. В состав центра входят структурные подразделения, обеспечивающие выполнение основных задач по приему и размещению клиентов, изучению причин и закономерностей процесса старения, факторов, препятствующих этому процессу, предоставлению им всех видов социальных услуг, проведению научно-практической работы в области геронтологии и гериатрии с учетом особенностей их психического состояния.

2.2.1.7. Дом-интернат (пансионат) общего типа для граждан пожилого возраста (престарелых) и инвалидов - социально-медицинское учреждение, предназначенное для постоянного, временного (сроком до шести месяцев) и пятидневного в неделю проживания граждан пожилого возраста (мужчин старше 60 лет, женщин старше 55 лет), инвалидов первой и второй групп (старше 18 лет), частично или полностью утративших способность к самообслуживанию и нуждающихся в постоянном постороннем уходе, и выполняющих задачи по обеспечению создания условий жизнедеятельности, соответствующих их возрасту и состоянию здоровья; социально-бытовому обслуживанию, оказанию медицинской, психологической и юридической помощи, питания, ухода и организации посильной трудовой деятельности, отдыха и досуга.

2.2.1.7.1. Основными задачами дома-интерната являются:

1) обеспечение создания условий жизнедеятельности граждан пожилого возраста и инвалидов - клиентов дома-интерната, соответствующих их возрасту и состоянию здоровья;

2) социально-бытовое обслуживание проживающих;

3) оказание медицинской, психологической и юридической помощи лицам, находящимся в доме-интернате;

4) питание клиентов дома-интерната, уход за ними;

5) организация посильной трудовой деятельности, отдыха и досуга клиентов дома-интерната.

2.2.1.7.2. В соответствии со своими основными задачами дом-интернат осуществляет следующие функции:

1) прием и размещение граждан пожилого возраста и инвалидов с учетом их заболевания, тяжести состояния, возраста, проведение мероприятий по их адаптации к новой обстановке;

2) квалифицированное медицинское обслуживание, реабилитацию, клиническую диагностику осложнений и обострений хронических заболеваний клиентов;

3) организацию совместно с лечебно-профилактическими учреждениями консультативной медицинской помощи клиентам дома-интерната;

4) организацию рационального, в том числе диетического, питания проживающих с учетом состояния их здоровья;

5) предоставление клиентам социальных услуг (социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психологических, социально-педагогических, социально-экономических, социально-правовых) в соответствии с государственным стандартом "Социальное обслуживание населения Республики Коми "Основные виды социальных услуг, предоставляемых гражданам учреждениями социального обслуживания населения всех форм собственности".

2.2.1.7.3. В состав дома-интерната входят структурные подразделения, обеспечивающие выполнение основных задач по приему и размещению клиентов, предоставлению им всех видов социальных услуг, а также карантинное отделение, изолятор, морг, ритуальный зал.

2.2.1.8. Дом-интернат (пансионат) для ветеранов войны и труда - специализированное учреждение, предназначенное для постоянного, временного (сроком до шести месяцев) и пятидневного в неделю проживания ветеранов войны и труда, частично или полностью утративших способность к самообслуживанию и нуждающихся в постоянном постороннем уходе, а также для создания соответствующих их возрасту и состоянию здоровья условий жизнедеятельности, проведения мероприятий медицинского, психологического, социального характера, обеспечения питания и ухода, организации посильной трудовой деятельности, отдыха и досуга.

2.2.1.8.1. Основными задачами дома-интерната являются:

1) обеспечение создания условий жизнедеятельности граждан пожилого возраста и инвалидов, клиентов дома-интерната, соответствующих их возрасту и состоянию здоровья;

2) социально-бытовое обслуживание проживающих;

3) оказание медицинской, психологической и юридической помощи лицам, находящимся в доме-интернате;

4) питание клиентов дома-интерната, уход за ними;

5) организация посильной трудовой деятельности, отдыха и досуга клиентов дома-интерната.

2.2.1.8.2. В соответствии со своими основными задачами дом-интернат осуществляет следующие функции:

1) прием и размещение граждан пожилого возраста и инвалидов с учетом их заболевания, тяжести состояния, возраста, проведение мероприятий по их адаптации к новой обстановке;

2) квалифицированное медицинское обслуживание, реабилитацию, клиническую диагностику осложнений и обострений хронических заболеваний клиентов;

3) организацию совместно с лечебно-профилактическими учреждениями консультативной медицинской помощи клиентам дома-интерната;

4) организацию рационального, в том числе диетического, питания проживающих с учетом состояния их здоровья;

5) предоставление клиентам социальных услуг (социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психологических, социально-педагогических, социально-экономических, социально-правовых) в соответствии с государственным стандартом "Социальное обслуживание населения Республики Коми "Основные виды социальных услуг, предоставляемых гражданам учреждениями социального обслуживания населения всех форм собственности".

2.2.1.8.3. В состав дома-интерната входят структурные подразделения, обеспечивающие выполнение основных задач по приему и размещению клиентов, предоставление им всех видов социальных услуг, а также карантинное отделение, изолятор, морг, ритуальный зал.

2.2.1.9. Центр (отделение) временного проживания граждан пожилого возраста и инвалидов - учреждение (или отделение учреждения), предназначенное для предоставления гражданам пожилого возраста и инвалидам на срок до шести месяцев благоустроенного жилья и оказания социальных услуг.

2.2.1.9.1. В соответствии со своими основными задачами центр осуществляет следующие функции:

1) прием и размещение граждан с учетом их возраста, пола, состояния здоровья;

2) организацию совместно с лечебно-профилактическими учреждениями консультативной медицинской помощи (по просьбе клиента) клиентам центра;

3) предоставление клиентам социальных услуг;

4) проведение мероприятий по адаптации граждан к новым условиям проживания, восстановлению их личностного и социального статуса.

2.2.1.9.2. В состав центра входят структурные подразделения, обеспечивающие выполнение основных задач по созданию для граждан пожилого возраста и инвалидов, клиентов центра, благоприятных условий проживания, предоставлению социальных услуг.

2.3. Учреждения социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов, оказывающие услуги по предоставлению жилого помещения в домах жилищного фонда социального использования

2.3.1. Специальный дом для одиноких граждан пожилого возраста (престарелых) - специализированный дом, входящий в состав жилищного фонда социального использования, предназначенный для постоянного проживания одиноких граждан пенсионного возраста, а также супружеских пар из их числа, сохранивших полную или частичную способность к самообслуживанию в быту и нуждающихся в создании условий для самореализации основных жизненных потребностей.

Специальный дом предназначается для обеспечения благоприятных условий проживания и самообслуживания, создания условий для предоставления проживающим гражданам пожилого возраста социально-бытовой и медицинской помощи, создания условий для активного образа жизни, в том числе посильной трудовой деятельности.

2.3.1.1. Специальный дом состоит из одно-, двухкомнатных квартир и включает в себя комплекс служб социально-бытового назначения, в том числе:

1) медицинский кабинет;

2) библиотека;

3) помещение для клубной работы;

4) столовая (буфет);

5) пункт заказов на продовольственные товары;

6) пункт сдачи белья и вещей в прачечную и химчистку;

7) помещения для трудовой деятельности;

8) круглосуточно действующий диспетчерский пункт.

2.4. Учреждения полустационарного социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов

2.4.1. Центр (отделение) дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов - учреждение (или отделение учреждения), предназначенное для оказания в дневное время суток социально-бытовых, культурных услуг гражданам, сохранившим способность к самообслуживанию и активному передвижению, предоставление им медицинской помощи (при наличии условий по предоставлению), организация питания и отдыха (при наличии условий по организации), привлечение к посильной трудовой деятельности и поддержание активного образа жизни.

2.5. Учреждения социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов на дому

2.5.1. К учреждениям социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов на дому относятся:

1) центр (отделение) социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов;

2) специализированный центр (отделение) социально-медицинского обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов на дому.

2.5.1.1. Центр (отделение) социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов - учреждение (или отделение учреждения), предназначенное для временного (до шести месяцев) или постоянного оказания гражданам, частично утратившим способность к самообслуживанию и нуждающимся в посторонней поддержке, социально-бытовой помощи в надомных условиях.

Деятельность центра (отделения) направлена на максимально возможное продление пребывания граждан в привычной среде обитания и поддержание их социального, психологического и физического статуса.

2.5.1.2. Специализированный центр (отделение) социально-медицинского обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов - учреждение (или отделение учреждения), предназначенное для временного (до шести месяцев) или постоянного социально-бытового обслуживания и оказания доврачебной медицинской помощи в надомных условиях гражданам, частично или полностью утратившим способность к самообслуживанию и страдающим тяжелыми заболеваниями.

2.6. Учреждения срочного социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов

2.6.1. Центр (отделение) срочного социального обслуживания - учреждение (или отделение учреждения), предназначенное для оказания гражданам вне зависимости от их возраста, остро нуждающимся в социальной поддержке, социальных услуг разового характера.

2.7. Учреждения социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов, оказывающие социально-консультативную помощь

2.7.1. Консультативный центр (отделение) - учреждение (или отделение учреждения), предназначенное для защиты прав и интересов граждан, их адаптации в обществе путем содействия в решении социальных, психологических и юридических проблем.

2.8. Комплексные учреждения социального обслуживания населения

2.8.1. Комплексный центр социального обслуживания населения - комплексное учреждение, предназначенное для оказания семьям и отдельным гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию, помощи в реализации законных прав и интересов и содействия в улучшении их социального и материального положения, а также психологического статуса.

2.8.1.1. Основные направления деятельности центра:

1) мониторинг социальной и демографической ситуации уровня социально-экономического благополучия граждан на территории обслуживания;

2) учет граждан, нуждающихся в социальной поддержке, определение необходимых им форм помощи и периодичности ее предоставления;

3) предоставление гражданам - клиентам центра всего комплекса социальных услуг (социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психологических, социально-педагогических, социально-экономических, социально-правовых);

4) социальная реабилитация инвалидов (в том числе детей-инвалидов);

5) оказание помощи женщинам и детям - жертвам насилия в семье;

6) участие в работе по профилактике безнадзорности несовершеннолетних, защите их прав.

2.8.1.2. В состав центра входят следующие структурные подразделения:

1) организационно-методическое отделение;

2) консультативное отделение;

3) отделение срочного социального обслуживания;

4) отделение торгового обслуживания малообеспеченных граждан;

5) отделение дневного пребывания детей и подростков;

6) отделение психолого-педагогической помощи;

7) отделение социальной помощи семье и детям;

8) отделение социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов;

9) специализированное отделение социально-медицинского обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов;

10) отделение дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов;

11) отделение временного проживания граждан пожилого возраста и инвалидов;

12) стационарное отделение;

13) отделение помощи женщинам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации;

14) отделение реабилитации детей и подростков с ограниченными умственными и физическими возможностями;

15) отделение реабилитации лиц с ограниченными умственными и физическими возможностями;

16) социально-оздоровительное отделение граждан пожилого возраста и инвалидов;

17) социальная гостиница.

2.8.2. Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов - комплексное учреждение, осуществляющее организационную, практическую и координационную деятельность по оказанию социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам.

2.8.2.1. Основными задачами центра являются:

1) выявление граждан, нуждающихся в социальном обслуживании, совместно с государственными и муниципальными органами, общественными и религиозными организациями и объединениями;

2) дифференцированный учет всех граждан, нуждающихся в социальном обслуживании;

3) оказание социальных услуг постоянного, временного или разового характера гражданам, нуждающимся в социальном обслуживании;

4) трудовая реабилитация граждан в лечебно-трудовых мастерских, надомных производствах, подсобных хозяйствах, находящихся в ведении центра, при соблюдении законодательства о труде и охране труда Российской Федерации;

5) определение конкретных форм помощи, периодичности ее предоставления гражданам, нуждающимся в социальном обслуживании, исходя из состояния здоровья и возможности к самообслуживанию;

6) привлечение различных государственных и негосударственных структур к решению вопросов оказания социальной поддержки гражданам и координация их деятельности в этом направлении.

2.8.2.2. В состав центра входят следующие структурные подразделения:

1) отделение социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов;

2) специализированное отделение социально-медицинского обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов;

3) отделение дневного пребывания;

4) отделение временного проживания граждан пожилого возраста и инвалидов;

5) стационарное отделение;

6) отделение срочного социального обслуживания;

7) социально-реабилитационное отделение;

8) отделение реабилитации лиц с ограниченными умственными и физическими возможностями.

2.9. Учреждения для обслуживания лиц с ограниченными умственными и физическими возможностями (включая инвалидов)

2.9.1. Реабилитационный центр (отделение) для лиц с ограниченными умственными и (или) физическими возможностями - учреждение (или отделение учреждения), предназначенное для осуществления социальной реабилитации граждан (детей в возрасте от рождения до 18 лет и граждан старше 18 лет), имеющих отклонения в умственном и/или физическом развитии (включая инвалидов, в том числе детей-инвалидов), а также семей, имеющих в своем составе детей в возрасте от рождения до 18 лет и/или лиц старше 18 лет с отклонениями в умственном и/или физическом развитии (включая инвалидов, в том числе детей-инвалидов).

2.9.1.1. Основными задачами центра (отделения) являются:

1) выявление в городе или районе совместно с государственными и муниципальными органами, общественными и религиозными организациями и объединениями граждан с ограниченными умственными и (или) физическими возможностями, проживающих в семьях, создание компьютеризированной базы данных о таких гражданах;

2) сбор информации об основном диагнозе, исходном состоянии здоровья гражданина, его реабилитационном потенциале, а также сведений о его семье;

3) обеспечение реализации индивидуальных программ реабилитации и координация в этих целях совместных действий медицинских, образовательных, социальных, физкультурно-оздоровительных, спортивных и иных учреждений, способствующих реабилитации граждан с ограниченными возможностями;

4) оказание помощи гражданам с отклонениями в умственном и (или) физическом развитии, в их социальной реабилитации, проведении реабилитационных мероприятий в домашних условиях;

5) определение конкретных форм помощи гражданину с ограниченными умственными и (или) физическими возможностями, нуждающемуся в социальном обслуживании, исходя из состояния его здоровья, возможности к самообслуживанию и материально-бытового положения;

6) оказание гражданину с ограниченными умственными и (или) физическими возможностями социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психологических, социально-педагогических, социально-экономических, социально-правовых услуг, а также осуществление социального патронажа нуждающихся в социальной помощи, реабилитации и поддержке;

7) внедрение в практику новых и более эффективных форм социального обслуживания граждан с ограниченными умственными и физическими возможностями;

8) привлечение различных государственных, муниципальных органов и общественных объединений к решению вопросов социальной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, и координация их деятельности в этом направлении.

2.9.1.2. В состав центра входят следующие структурные подразделения:

1) отделение медико-социальной реабилитации;

2) отделение профессиональной реабилитации;

3) отделение психолого-педагогической помощи;

4) отделение дневного пребывания;

5) стационарное отделение.

Утвержден

Постановлением

Правительства Республики Коми

от 25 сентября 2006 г. N 242

(приложение N 8)

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ

"СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НАСЕЛЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ КОМИ

"ТИПЫ УЧРЕЖДЕНИЙ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ СЕМЬИ И ДЕТЕЙ"

(введен Постановлением Правительства РК

от 08.12.2011 N 547)

1. Область применения

Настоящий стандарт распространяется на государственные и иных форм собственности учреждения социального обслуживания (далее - учреждения), предоставляющие социальные услуги семье и детям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, и устанавливает типы этих учреждений с соответствующими характеристиками.

2. Типы учреждений социального обслуживания семьи и детей

2.1. Общие положения

2.1.1. Типы учреждений установлены в настоящем стандарте в соответствии с положениями законодательства Российской Федерации и государственными стандартами социального обслуживания населения в Республике Коми.

2.1.2. В настоящем разделе излагаются общие положения, касающиеся всех типов учреждений, установленных в стандарте.

2.1.2.1. При получении социальных услуг в учреждении любого типа семья, дети (их родители или законные представители) имеют право:

1) на выбор учреждения и формы социального обслуживания в порядке, установленном органами социальной защиты населения субъектов Российской Федерации;

2) на информацию о своих правах, обязанностях и условиях оказания учреждениями социальных услуг;

3) на уважительное и гуманное отношение со стороны работников учреждений;

4) на конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной работнику учреждения при оказании социальных услуг;

5) на защиту своих законных прав и интересов, в том числе в судебном порядке;

6) на отказ от социального обслуживания.

2.1.2.2. Социальные услуги предоставляются при условии добровольного согласия семьи, детей (их родителей или законных представителей), кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

2.1.2.3. Иностранные граждане или дети иностранных граждан, лица без гражданства, в том числе беженцы, имеют те же права в сфере социальных услуг, что и граждане Российской Федерации, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

2.1.2.4. При предоставлении социальных услуг должны обеспечиваться безопасность для жизни и здоровья взрослых и детей - клиентов учреждений, соблюдение всех установленных нормативов и правил противопожарной и санитарной безопасности, предусмотренных законодательством Российской Федерации, государственных санитарно-эпидемиологических правил и нормативов, приниматься все необходимые меры по профилактике травматизма и предупреждению несчастных случаев.

2.1.2.5. При предоставлении социальных услуг учреждения должны обеспечивать защиту своих клиентов от всех форм дискриминации, физического или психического насилия, грубого обращения.

2.1.2.6. Семье, детям, помещенным в учреждения, должны предоставляться социально-бытовые, социально-медицинские, социально-психологические, социально-педагогические, социально-экономические, социально-правовые услуги, установленные государственным стандартом "Социальное обслуживание населения Республики Коми "Основные виды социальных услуг, предоставляемых гражданам учреждениями социального обслуживания населения всех форм собственности".

2.2. Типы учреждений для социального обслуживания детей

2.2.1. В зависимости от предназначения учреждений и групп обслуживаемых детей установлены следующие типы учреждений для социального обслуживания детей:

1) специализированные учреждения для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации;

2) учреждения для обслуживания детей с ограниченными физическими и (или) умственными возможностями.

2.2.2. Перечень структурных подразделений, входящих в состав конкретных учреждений любого типа (2.2.3 - 2.2.5), устанавливается в соответствии с Положениями об этих учреждениях и Уставами учреждений.

При необходимости и с учетом имеющихся возможностей учредителями могут создаваться в соответствии со статьей 21 Федерального закона от 10 декабря 1995 г. N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации" новые учреждения или дополнительные структурные подразделения (отделения) в существующих учреждениях, деятельность которых соответствует потребностям населения в социальных услугах.

2.2.3. К специализированным учреждениям для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, в соответствии с Федеральным законом от 24 июня 1999 г. N 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних" относятся:

1) социально-реабилитационные центры для несовершеннолетних;

2) социальные приюты для детей;

3) центры помощи детям, оставшимся без попечения родителей.

2.2.3.1. Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних - специализированное учреждение, осуществляющее профилактику безнадзорности и беспризорности, обеспечивающее временное проживание, социальную помощь и реабилитацию несовершеннолетних в возрасте от 3 до 18 лет, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.

Основными задачами центра являются профилактика безнадзорности и беспризорности, обеспечение временного проживания, социальная помощь и реабилитация несовершеннолетних, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.

Несовершеннолетние содержатся в центре на полном государственном обеспечении.

2.2.3.1.1. В центр круглосуточно принимаются в установленном порядке несовершеннолетние в возрасте от 3 до 18 лет:

1) оставшиеся без попечения родителей или законных представителей, проживающие в семьях, находящихся в социально опасном положении, заблудившиеся или подкинутые;

2) самовольно оставившие семью, самовольно ушедшие из образовательных учреждений для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, или других детских учреждений, за исключением лиц, самовольно ушедших из специальных учебно-воспитательных учреждений закрытого типа;

3) не имеющие места жительства, места пребывания и (или) средств к существованию;

4) оказавшиеся в иной трудной жизненной ситуации и нуждающиеся в социальной помощи и (или) реабилитации.

Несовершеннолетние обслуживаются в центре в течение времени, необходимого для оказания им социальной помощи и (или) их социальной реабилитации и решения вопросов их дальнейшего устройства в соответствии с законодательством субъектов Российской Федерации.

2.2.3.1.2. В состав центра входят следующие структурные подразделения:

1) приемное отделение;

2) отделение диагностики и социальной реабилитации;

3) отделение социально-правовой помощи;

4) семейная воспитательная группа;

5) отделение перевозки несовершеннолетних.

2.2.3.1.3. В соответствии со своими задачами центр предоставляет обслуживаемым в нем несовершеннолетним социальные услуги.

Основными социальными услугами являются:

1) обеспечение временного проживания несовершеннолетних, оказавшихся в трудной жизненной ситуации;

2) участие в выявлении и устранении причин, способствующих безнадзорности и беспризорности несовершеннолетних;

3) оказание помощи в восстановлении социального статуса несовершеннолетних в коллективах сверстников по месту учебы, работы, жительства, содействие возвращению несовершеннолетних в семьи;

4) оказание социальной, психологической и иной помощи несовершеннолетним, их родителям (законным представителям) в преодолении трудной жизненной ситуации;

5) разработка и реализация программы социальной реабилитации несовершеннолетних, направленной на выход из трудной жизненной ситуации;

6) организация медицинского обслуживания и обучения несовершеннолетних, содействие их профессиональной ориентации и получению ими специальности;

7) обеспечение защиты законных прав и интересов несовершеннолетних;

8) содействие органам опеки и попечительства в устройстве несовершеннолетних, оставшихся без попечения родителей;

9) уведомление родителей несовершеннолетних (их законных представителей), органов опеки и попечительства о нахождении несовершеннолетних в центре;

10) оказание социально-психологической помощи семьям с целью возвращения ребенка в семью, обеспечение соблюдения его прав в семье;

11) осуществление деятельности, связанной с перевозкой несовершеннолетних, самовольно ушедших из семей.

2.2.4. Социальный приют для детей - специализированное учреждение, предназначенное для временного проживания, социальной помощи и реабилитации несовершеннолетних в возрасте от 3 до 18 лет, оказавшихся в трудной жизненной ситуации и нуждающихся в экстренной социальной помощи.

Основными задачами приюта являются обеспечение временного проживания, социальная помощь и реабилитация несовершеннолетних, оказавшихся в трудной жизненной ситуации и нуждающихся в экстренной социальной помощи государства.

2.2.4.1. В приют круглосуточно принимаются несовершеннолетние, указанные в пункте 2.2.3.1.1 настоящего стандарта.

Несовершеннолетние содержатся в приюте на полном государственном обеспечении в течение времени, необходимого для оказания им социальной помощи и решения вопросов их дальнейшего устройства в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.2.4.1.1. В состав приюта входят следующие структурные подразделения:

1) приемное отделение;

2) отделение диагностики и социальной реабилитации;

3) отделение социально-правовой помощи;

4) отделение перевозки несовершеннолетних;

5) семейная воспитательная группа.

2.2.4.1.2. В соответствии со своими задачами приют предоставляет обслуживаемым в нем несовершеннолетним социальные услуги.

Основными социальными услугами являются:

1) осуществление совместно с органами и учреждениями образования, здравоохранения, внутренних дел и другими организациями мероприятий по выявлению детей, нуждающихся в экстренной социальной помощи;

2) обеспечение временного проживания несовершеннолетних, оказавшихся в трудной жизненной ситуации;

3) оказание социальной, психологической и иной помощи несовершеннолетним, их родителям (законным представителям) в преодолении трудной жизненной ситуации, восстановлении социального статуса несовершеннолетних в коллективах сверстников, по месту учебы, работы, жительства, содействии возвращению несовершеннолетних в семьи;

4) обеспечение защиты законных прав и интересов несовершеннолетних;

5) организация медицинского обслуживания и обучения несовершеннолетних, находящихся в приюте;

6) содействие органам опеки и попечительства в устройстве несовершеннолетних, оставшихся без попечения родителей;

7) уведомление родителей несовершеннолетних (их законных представителей), органов опеки и попечительства о нахождении несовершеннолетних в приюте;

8) оказание социально-психологической помощи семьям с целью возвращения ребенка в семью, обеспечение соблюдения его прав в семье;

9) осуществление реабилитационных задач в досуговой деятельности с детьми, оказавшимися в трудной жизненной ситуации;

10) осуществление деятельности, связанной с перевозкой несовершеннолетних, самовольно ушедших из семей.

2.2.5. Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, - специализированное учреждение, предназначенное для временного содержания детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (в возрасте от 3 до 18 лет), и оказания содействия в их дальнейшем жизненном устройстве.

Основными задачами центра являются временное содержание детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, и оказание содействия в их дальнейшем жизненном устройстве.

2.2.5.1. В центр круглосуточно принимаются несовершеннолетние категорий, указанных в 2.2.3.1.1 настоящего стандарта.

Несовершеннолетние содержатся в центре на полном государственном обеспечении в течение времени, необходимого для решения вопросов их дальнейшего устройства в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.2.5.2. В состав центра входят следующие структурные подразделения:

1) приемное отделение;

2) отделение диагностики и социальной реабилитации;

3) отделение социально-правовой помощи;

4) семейная воспитательная группа.

2.2.5.3. В соответствии со своими задачами центр предоставляет обслуживаемым в нем несовершеннолетним социальные услуги.

Основными социальными услугами являются:

1) осуществление совместно с органами и учреждениями образования, здравоохранения, внутренних дел и других организаций мероприятий по выявлению детей, оставшихся без попечения родителей;

2) обеспечение временного содержания несовершеннолетних, оставшихся без попечения родителей;

3) разработка и реализация программ социальной реабилитации несовершеннолетних, направленных на их дальнейшее устройство;

4) обеспечение защиты законных прав и интересов несовершеннолетних;

5) содействие органам опеки и попечительства в устройстве несовершеннолетних, оставшихся без попечения родителей;

6) организация медицинского обслуживания и обучения несовершеннолетних, находящихся в центре, содействие в профессиональной ориентации и получении ими специальности;

7) осуществление реабилитационных задач в досуговой деятельности детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, в рамках индивидуальных планов реабилитации;

8) осуществление деятельности, связанной с перевозкой несовершеннолетних, самовольно ушедших из семей.

2.3. Учреждения социального обслуживания детей с ограниченными возможностями

К учреждениям для обслуживания детей с ограниченными возможностями относятся:

1) детские дома-интернаты для умственно отсталых детей;

2) детские дома-интернаты для детей с физическими недостатками;

3) реабилитационные центры для детей с ограниченными возможностями.

2.3.1. Детский дом-интернат для умственно отсталых детей - медико-социальное реабилитационное учреждение, предназначенное для постоянного, временного (до шести месяцев) и пятидневного в неделю проживания детей в возрасте от 4 до 18 лет с аномалиями умственного развития, нуждающихся по состоянию здоровья в уходе, бытовом и медицинском обслуживании, а также в социально-трудовой адаптации.

Основными задачами детского дома-интерната являются:

1) материально-бытовое обеспечение воспитанников, создание для них благоприятных условий жизни, организация ухода (надзора) и оказание им медицинской помощи;

2) осуществление мероприятий, направленных на социально-трудовую адаптацию и реабилитацию воспитанников.

2.3.1.1. В соответствии с основными задачами детский дом-интернат предоставляет своим воспитанникам социальные и реабилитационные услуги.

Основными социальными услугами являются:

1) прием детей и активное содействие их адаптации в новой обстановке и жизни коллектива;

2) бытовое обслуживание воспитанников, предоставление им благоустроенного жилья с мебелью и инвентарем, постельных принадлежностей, одежды и обуви;

3) организация рационального питания с учетом возраста и состояния здоровья;

4) диспансеризация, лечение, организация консультативной помощи специалистов, а также госпитализация больных с участием лечебно-профилактических учреждений;

5) проведение санитарно-гигиенических и противоэпидемических мероприятий;

6) организация образования и физического воспитания детей с учетом их возраста, состояния здоровья, физических возможностей и умственных способностей;

7) трудовое обучение детей с серьезными нарушениями в интеллектуальном развитии в объемах специальных программ.

2.3.1.2. Приему в дом-интернат подлежат дети по показаниям, установленным законодательством Российской Федерации, в том числе с серьезными нарушениями в интеллектуальном развитии, страдающие психическими хроническими заболеваниями, нуждающиеся по состоянию здоровья в уходе, бытовом обслуживании и медицинской помощи.

2.3.1.3. В состав дома-интерната входят структурные подразделения, обеспечивающие размещение воспитанников и предоставление им всех видов социальных услуг (социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психологических, социально-педагогических, социально-экономических и социально-правовых).

2.3.2. Детский дом-интернат для детей с физическими недостатками - реабилитационное учреждение, предназначенное для постоянного, временного (до шести месяцев) и пятидневного в неделю проживания детей с нарушениями опорно-двигательного аппарата, с сохранным интеллектом в возрасте от 4 до 18 лет, нуждающихся по состоянию здоровья в постоянном уходе, бытовом и медицинском обслуживании, а также в социально-трудовой адаптации с одновременным обучением их по программе общеобразовательной школы.

2.3.2.1. В детский дом-интернат принимаются дети с нарушениями опорно-двигательного аппарата, с сохранным интеллектом в возрасте от 4 до 18 лет, нуждающиеся по состоянию здоровья в постоянном уходе, бытовом обслуживании и медицинской помощи.

2.3.2.2. В состав дома-интерната входят структурные подразделения, аналогичные указанным в пункте 2.3.1.3.

2.3.2.3. Основными задачами детского дома-интерната являются:

1) материально-бытовое обеспечение и обучение воспитанников, создание для них благоприятных условий жизни, организация ухода и оказание им медицинской помощи;

2) осуществление мероприятий, направленных на социально-трудовую адаптацию и реабилитацию воспитанников, а также их подготовку к получению специальности в соответствии с медицинскими показаниями.

2.3.2.4. В соответствии с основными задачами дом-интернат предоставляет своим воспитанникам социальные и реабилитационные услуги.

Основными социальными услугами являются:

1) прием детей и активное содействие их адаптации в новой обстановке и жизни коллектива;

2) бытовое обслуживание воспитанников, предоставление им благоустроенного жилья с мебелью и инвентарем, постельных принадлежностей, одежды и обуви;

3) организация рационального питания с учетом возраста и состояния здоровья;

4) диспансеризация, лечение, реабилитация, организация консультативной помощи специалистов, а также госпитализация больных с участием лечебно-профилактических учреждений;

5) проведение санитарно-гигиенических и противоэпидемических мероприятий;

6) общеобразовательная подготовка и трудовое обучение детей в объеме учебных программ, планов, разработанных с учетом медико-педагогических рекомендаций;

7) обеспечение в установленном законодательством Российской Федерации порядке нуждающихся воспитанников слуховыми аппаратами, очками, протезно-ортопедическими изделиями.

2.4. Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными умственными и (или) физическими возможностями - учреждение, предназначенное для осуществления социальной реабилитации детей с отклонениями в умственном и/или физическом развитии (включая детей-инвалидов) в возрасте от рождения до 18 лет, а также семей, в которых дети воспитываются

2.4.1. Основными задачами центра являются:

1) выявление в районе, обслуживаемом центром, детей с ограниченными возможностями, проживающих в семьях, создание компьютеризированной базы данных о таких детях;

2) сбор информации об основном диагнозе, исходном состоянии здоровья ребенка, его реабилитационном потенциале, а также сведений о его семье;

3) обеспечение реализации индивидуальных программ реабилитации и координация в этих целях совместных действий медицинских, образовательных, социальных, физкультурно-оздоровительных, спортивных и иных учреждений, способствующих реабилитации детей;

4) оказание помощи семьям, воспитывающим детей с отклонениями в развитии, в их социальной реабилитации, проведении реабилитационных мероприятий в домашних условиях;

5) социально-реабилитационная работа.

2.4.2. В состав центра входят следующие структурные подразделения:

1) отделение медико-социальной реабилитации (предназначено для организации поэтапного выполнения индивидуальных программ социальной реабилитации детей в части медико-социальных и медико-консультативных мероприятий);

2) отделение профессиональной реабилитации (предназначено для обеспечения возможности выбора инвалидом конкурентоспособной профессии в соответствии с индивидуальной программой реабилитации);

3) отделение психолого-педагогической помощи (предназначено для организации поэтапного выполнения индивидуальных программ социальной реабилитации детей в части социально-психологических и социально-педагогических мероприятий);

4) отделение дневного пребывания (предназначено для реализации индивидуальных программ социально-медицинской, социально-психологической, социально-педагогической реабилитации детей в дневное время в условиях центра в период, установленный индивидуальной программой реабилитации);

5) стационарное отделение (предназначено для реализации программ социально-медицинской реабилитации детей в условиях круглосуточного пятидневного их пребывания в центре).

2.4.3. Несовершеннолетним из числа детей-инвалидов, детей с ограниченными умственными и (или) физическими возможностями, гражданам, имеющим в составе своей семьи детей-инвалидов и (или) детей с отклонениями в умственном, физическом и (или) психическом развитии - клиентам центра, предоставляются социальные услуги (социально-бытовые, социально-медицинские, социально-психологические, социально-педагогические, социально-экономические, социально-правовые), установленные государственным стандартом "Социальное обслуживание населения Республики Коми "Основные виды социальных услуг, предоставляемых гражданам учреждениями социального обслуживания населения всех форм собственности".

2.5. Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями - учреждение, предназначенное для проживания в течение учебного года детей-инвалидов, детей с ограниченными возможностями: с органическими поражениями центральной нервной системы и нарушением опорно-двигательного аппарата, попавших в трудную жизненную ситуацию, в возрасте от 5 до 15 лет, с сохранным интеллектом, обслуживающих себя самостоятельно (частично), нуждающихся в комплексной специализированной медицинской, психолого-педагогической, социально-трудовой реабилитации с одновременным обучением их по образовательным программам

2.5.1. Основными задачами центра являются:

1) сбор информации об основном диагнозе, исходном состоянии здоровья ребенка, его реабилитационном потенциале, а также сведений о его семье;

2) обеспечение реализации индивидуальных программ реабилитации и координация в этих целях совместных действий медицинских, образовательных, социальных, физкультурно-оздоровительных, спортивных и иных учреждений, способствующих реабилитации детей;

3) социально-реабилитационная работа;

4) осуществление медицинской реабилитации, направленной на компенсацию нарушенных функций, развитие двигательных и соматических возможностей детей;

5) проведение санитарно-противоэпидемических мероприятий;

6) организация лечебного диетического питания с учетом индивидуальной непереносимости отдельных видов продуктов;

7) содействие в получении консультативной и стационарной помощи на базе республиканских учреждений системы здравоохранения Республики Коми;

8) организация обучения детей по программе дошкольного воспитания и образования, начального и основного общего образования, дополнительных образовательных программ и специальных (коррекционных) программ для обучающихся, воспитанников с отклонениями в развитии;

9) организация воспитания детей-инвалидов с учетом индивидуальных особенностей каждого ребенка;

10) осуществление психолого-педагогической реабилитации детей;

11) осуществление мероприятий, направленных на социально-трудовую адаптацию;

12) создание для детей-инвалидов условий щадяще-охранительного режима;

13) проведение экспериментальной работы по внедрению в реабилитационный процесс новых технологий, форм и методов работы;

14) осуществление в установленных законодательством Российской Федерации случаях попечительских функций в отношении ребенка.

2.5.2. В состав центра входят структурные подразделения, обеспечивающие размещение воспитанников с учетом их возраста, пола, по определению форм помощи с учетом их физического и психического состояния, по проведению реабилитационных мероприятий, по предоставлению всех видов социальных услуг.

2.6. Типы учреждений социального обслуживания семьи

2.6.1. Учреждениями социального обслуживания семьи являются:

комплексные учреждения общего типа, предоставляющие семье весь комплекс социальных услуг.

2.6.2. К комплексным учреждениям общего типа относятся:

1) комплексные центры социального обслуживания населения;

2) центры социальной помощи семье и детям.

2.6.2.1. Комплексный центр социального обслуживания населения - комплексное учреждение, предназначенное для оказания семьям и отдельным гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию, помощи в реализации законных прав и интересов и содействия в улучшении их социального и материального положения, а также психологического статуса.

2.6.2.1.1. Основные задачи центра:

1) мониторинг социальной и демографической ситуации, уровня социально-экономического благополучия граждан на территории обслуживания;

2) учет граждан, нуждающихся в социальной поддержке, определение необходимых им форм помощи и периодичности (постоянно, временно, на разовой основе) ее предоставления;

3) предоставление гражданам - клиентам учреждения всего комплекса социальных услуг (социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психологических, социально-педагогических, социально-экономических, социально-правовых) при условии соблюдения принципа адресности и преемственности помощи;

4) организация социальной реабилитации детей-инвалидов;

5) оказание помощи женщинам и детям - жертвам насилия и пренебрежения в семье;

6) участие в работе по профилактике безнадзорности несовершеннолетних, защите их прав;

7) привлечение государственных и негосударственных органов, организаций и учреждений, а также общественных и религиозных организаций и объединений к решению вопросов оказания социальной поддержки населению и координация их деятельности в этом направлении;

8) оказание социально-психологической помощи, направленной на предотвращение социального сиротства.

2.6.2.1.2. В состав центра входят следующие структурные подразделения:

1) организационно-методическое отделение;

2) консультативное отделение;

3) отделение срочного социального обслуживания;

4) отделение торгового обслуживания малообеспеченных граждан;

5) отделение дневного пребывания детей и подростков;

6) отделение психолого-педагогической помощи;

7) отделение социальной помощи семье и детям;

8) отделение социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов;

9) специализированное отделение социально-медицинского обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов;

10) отделение дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов;

11) отделение временного проживания граждан пожилого возраста и инвалидов;

12) стационарное отделение;

13) отделение помощи женщинам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации;

14) отделение реабилитации детей и подростков с ограниченными умственными и физическими возможностями;

15) отделение реабилитации лиц с ограниченными умственными и физическими возможностями;

16) социально-оздоровительное отделение граждан пожилого возраста и инвалидов;

17) социальная гостиница.

2.6.3.1. Центр социальной помощи семье и детям - учреждение, предназначенное для оказания семьям, детям и отдельным гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию, помощи в реализации законных прав и интересов, в улучшении их материального и социального положения, а также психологического статуса.

2.6.3.1.1. Основные задачи центра:

1) мониторинг социальной и демографической ситуации, уровня социально-экономического благополучия семьи и детей;

2) выявление и дифференцированный учет семей и детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, нуждающихся в социальной поддержке;

3) определение и периодическое предоставление (постоянно, временно, на разовой основе) необходимых семье и детям конкретных видов социальных услуг (социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психологических, социально-педагогических, социально-экономических, социально-правовых);

4) поддержка семей с детьми и отдельных граждан в решении проблем их самообеспечения, реализации собственных возможностей по преодолению сложных жизненных ситуаций;

5) социальная реабилитация детей с ограниченными умственными и физическими возможностями;

6) участие в работе по профилактике безнадзорности, социального сиротства несовершеннолетних, защите их прав;

7) проведение мероприятий по увеличению объема предоставленных услуг (бесплатно и на платной основе) и улучшению их качества;

8) организация оздоровления, отдыха и занятости несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации;

9) участие в индивидуальной профилактической работе с несовершеннолетними, в том числе путем организации их досуга, развития творческих способностей несовершеннолетних в кружках, клубах по интересам, созданных в учреждении.

2.6.3.1.2. В состав центра включаются следующие структурные подразделения:

1) организационно-методическое отделение;

2) отделение приема граждан;

3) консультативное отделение;

4) отделение психолого-педагогической помощи;

5) отделение помощи женщинам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации;

6) отделение профилактики безнадзорности, социального сиротства несовершеннолетних;

7) отделение дневного пребывания несовершеннолетних;

8) отделение реабилитации несовершеннолетних с ограниченными умственными и физическими возможностями;

9) стационарное отделение;

10) отделение срочного социального обслуживания;

11) отделение помощи лицам из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, и замещающим семьям;

12) отделение экстренной психологической помощи населению.

Утвержден

Постановлением

Правительства Республики Коми

от 25 сентября 2006 г. N 242

(приложение N 9)

ПЕРЕЧЕНЬ

НАЦИОНАЛЬНЫХ СТАНДАРТОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, ЯВЛЯЮЩИХСЯ

ГОСУДАРСТВЕННЫМИ СТАНДАРТАМИ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

НАСЕЛЕНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ РЕСПУБЛИКИ КОМИ

(в ред. Постановления Правительства РК от 08.12.2011 N 547)

1. ГОСТ Р 52496-2005 "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения", утвержденный и введенный в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 г. N 533-ст.

2. ГОСТ Р 52882-2007 "Социальное обслуживание населения. Специальное техническое оснащение учреждений социального обслуживания", утвержденный и введенный в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 г. N 560-ст.

3. ГОСТ Р 52883-2007 "Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждений социального обслуживания", утвержденный и введенный в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 г. N 561-ст.

4. ГОСТ Р 52884-2007 "Социальное обслуживание населения. Порядок и условия предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам", утвержденный и введенный в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 г. N 562-ст.

5. ГОСТ Р 52885-2007 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги семье", утвержденный и введенный в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 г. N 563-ст.

6. ГОСТ Р 52886-2007 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги женщинам", утвержденный и введенный в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 г. N 564-ст.

7. ГОСТ Р 52888-2007 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги детям", утвержденный и введенный в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 г. N 566-ст.

8. ГОСТ Р 53058-2008 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги гражданам пожилого возраста", утвержденный и введенный в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 17 декабря 2008 г. N 435-ст.

9. ГОСТ Р 53059-2008 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги инвалидам", утвержденный и введенный в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 17 декабря 2008 г. N 436-ст.

10. ГОСТ Р 53060-2008 "Социальное обслуживание населения. Документация учреждений социального обслуживания", утвержденный и введенный в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 17 декабря 2008 г. N 437-ст.

11. ГОСТ Р 53061-2008 "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг детям", утвержденный и введенный в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 18 декабря 2008 г. N 438-ст.

12. ГОСТ Р 53062-2008 "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг женщинам", утвержденный и введенный в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 18 декабря 2008 г. N 439-ст.

13. ГОСТ Р 53063-2008 "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг семье", утвержденный и введенный в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 18 декабря 2008 г. N 440-ст.