Основная информация
| Дата опубликования: | 25 сентября 2020г. |
| Номер документа: | RU23047211202000293 |
| Текущая редакция: | 1 |
| Статус нормативности: | Нормативный |
| Субъект РФ: | Москва |
| Принявший орган: | Глава муниципального образования город Краснодар |
| Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты муниципальных образований |
| Тип документа: | Постановления |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
Документ подписан электронно-цифровой подписью:
Владелец: Первышов Евгений Алексеевич
Должность:
Дата подписи: 12.10.2020 11:45:18
КРАСНОДАРСКИЙ КРАЙ
ГОРОД КРАСНОДАР
АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ГОРОД КРАСНОДАР
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
25 сентября 2020 года № 4153 г. Краснодар
О внесении изменений в постановление администрации муниципального образования город Краснодар от 27.08.2019 № 3680 «Об утверждении административного регламента предоставления администрацией муниципального образования город Краснодар муниципальной услуги «Рассмотрение обращений потребителей по вопросам защиты их прав»
В целях приведения муниципальных правовых актов в соответствие с действующим законодательством постановляю:
1. Внести в постановление администрации муниципального образования город Краснодар от 27.08.2019 № 3680 «Об утверждении административного регламента предоставления администрацией муниципального образования город Краснодар муниципальной услуги «Рассмотрение обращений потребителей по вопросам защиты их прав» следующие изменения:
1.1. В абзаце третьем пункта 45 подраздела III.I раздела III административного регламента предоставления администрацией муниципального образования город Краснодар муниципальной услуги «Рассмотрение обращений потребителей по вопросам защиты их прав» (далее – Административный регламент) слово «курьером» исключить.
1.2. Пункт 48 подраздела III.II раздела III Административного регламента изложить в следующей редакции:
«48. Передача пакета документов из МФЦ в уполномоченный орган (при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги через МФЦ).
48.1. Основанием для начала административной процедуры является приём заявления и прилагаемого пакета документов в МФЦ.
48.2. МФЦ направляет электронные документы и (или) электронные образы документов, заверенные в установленном порядке электронной подписью уполномоченного должностного лица МФЦ, в уполномоченный орган, если иное
не предусмотрено федеральным законодательством и законодательством Краснодарского края, регламентирующими предоставление муниципальной услуги.
При отсутствии технической возможности МФЦ, в том числе при отсутствии возможности выполнить требования к формату файла документа в электронном виде, заявления и иные документы, необходимые для предоставления данной муниципальной услуги, направляются МФЦ в уполномоченный орган на бумажных носителях.
Уполномоченный орган при предоставлении муниципальной услуги обеспечивает приём электронных документов и (или) электронных образов документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и их регистрацию без необходимости повторного представления заявителем или МФЦ таких документов на бумажном носителе, если иное не установлено федеральным законодательством и законодательством Краснодарского края, регламентирующими предоставление муниципальной услуги.
48.3. При передаче документов на бумажных носителях передача документов из МФЦ в уполномоченный орган осуществляется не позднее следующего рабочего дня после приёма заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, на основании реестра, который составляется в двух экземплярах и содержит дату и время передачи.
При передаче пакета документов работник уполномоченного органа, принимающий их, сверяет в присутствии курьера соответствие и количество документов с данными, указанными в реестре, проставляет дату, время получения документов и подпись. Первый экземпляр реестра остаётся у работника уполномоченного органа, второй – подлежит возврату курьеру. Информация о получении документов заносится в электронную базу.
График приёма-передачи документов из МФЦ в уполномоченный орган согласовывается с руководителями МФЦ.
48.4. Результатом выполнения административной процедуры является поступление пакета документов из МФЦ в уполномоченный орган.
48.5. Срок выполнения административной процедуры – 1 календарный день.».
1.3. Приложения № 1 - 4 к Административному регламенту изложить в редакции согласно приложениям № 1 - 4.
2. Департаменту информационной политики администрации муниципального образования город Краснодар (Смертин) опубликовать официально настоящее постановление в установленном порядке.
3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
4. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы муниципального образования город Краснодар Л.Н.Егорову.
Глава
муниципального образования
город Краснодар
Е.А.Первышов
ПРИЛОЖЕНИЕ № 1
к постановлению администрации
муниципального образования
город Краснодар
от 25.09.2020 № 4153
«ПРИЛОЖЕНИЕ № 1
к административному регламенту
предоставления администрацией
муниципального образования город
Краснодар муниципальной услуги
«Рассмотрение обращений потребителей
по вопросам защиты их прав»
Форма заявления
о предоставлении муниципальной услуги «Рассмотрение обращений потребителей по вопросам защиты их прав»
Начальнику управления по
социальным вопросам
администрации муниципального
образования город Краснодар
И.А.Косинковой
______________________________,
(Ф.И.О. заявителя)
проживающего по адресу:
______________________________
_______________________________,
тел. ___________________________
заявление.
В магазине1 по адресу: _______________________ был ________________
(указать дату покупки)
приобретён товар __________________________ по цене ____________ руб.
(наименование товара, срок гарантии)
В процессе эксплуатации в товаре выявились недостатки: _______________
________________________________________________________________________
(описать выявленные недостатки)
В соответствии со статьёй 18 Закона Российской Федерации от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей» ________________ я обратился в
(дата обращения)
магазин с требованием 2___________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________________________________________________
(указать одно из требований)
Продавцом мои требования не выполнены.
Считаю, что мои права потребителя нарушены. Прошу оказать помощь в удовлетворении моих требований.
Приложения:
1. Копия кассового или товарного чека либо документа, удостоверяющего факт покупки (при наличии).
2. Копия гарантийного талона (при наличии).
3. Копия претензии к продавцу.
«____»_______________20___г. Подпись _______________
__________________________________________________________________
1 Точное наименование организации или фамилия, имя, отчество индивидуального предпринимателя (адрес) сверить с кассовым или товарным чеком.
2 Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нём недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.».
Начальник управления по социальным вопросам
администрации муниципального
образования город Краснодар
И.А.Косинкова
ПРИЛОЖЕНИЕ № 2
к постановлению администрации
муниципального образования
город Краснодар
от 25.09.2020 № 4153
«ПРИЛОЖЕНИЕ № 2
к административному регламенту
предоставления администрацией
муниципального образования город
Краснодар муниципальной услуги
«Рассмотрение обращений потребителей
по вопросам защиты их прав»
Форма заявления
о предоставлении муниципальной услуги «Рассмотрение обращений потребителей по вопросам защиты их прав»
Начальнику управления по
социальным вопросам
администрации муниципального
образования город Краснодар
И.А.Косинковой
___________________________,
(Ф.И.О. заявителя)
проживающего по адресу:
_____________________________,
тел. _________________________
заявление.
С организацией1 был заключён договор №____ от __________________
(указать дату)
на выполнение работ (оказание услуг):______________________________________.
(указать выполняемые работы (услуги), срок гарантии)
Общая стоимость в соответствии с договором составила _______ руб.
В выполненных работах (оказанных услугах) выявились недостатки:
________________________________________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
(описать выявленные недостатки)
В соответствии со статьёй 29 Закона Российской Федерации от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей»____________________ (дата обращения)
я обратился к исполнителю работ (услуг) с требованием2 ___________________
___________________________________________________________________
(указать одно из требований)
Исполнителем работ (услуг) мои требования не выполнены.
Считаю, что мои права потребителя нарушены. Прошу оказать помощь в удовлетворении моих требований.
Приложения:
1. Копия договора на выполнение работ (оказания услуг) (при наличии).
2. Копия кассового или товарного чека либо документа, удостоверяющего факт покупки.
3. Копия гарантийного талона (при наличии) .
4. Копия претензии к исполнителю.
«____»_______________20___г. Подпись _______________
__________________________________________________________________
1 Точное наименование организации или фамилия, имя, отчество индивидуального предпринимателя (адрес) сверить с документами об оплате и договором.
2 Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы, при этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесённых им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.».
Начальник управления по социальным вопросам
администрации муниципального
образования город Краснодар
И.А.Косинкова
ПРИЛОЖЕНИЕ № 3
к постановлению администрации
муниципального образования
город Краснодар
от 25.09.2020 № 4153
«ПРИЛОЖЕНИЕ № 3
к административному регламенту
предоставления администрацией
муниципального образования город
Краснодар муниципальной услуги
«Рассмотрение обращений потребителей
по вопросам защиты их прав»
Образец заполнения заявления
о предоставлении муниципальной услуги «Рассмотрение обращений потребителей по вопросам защиты их прав»
Начальнику управления
по социальным вопросам
администрации муниципального
образования город Краснодар
И.А.Косинковой
Иванова Ивана Ивановича,
проживающего по адресу:
г. Краснодар,
ул. Ставропольская, 174,
тел. 239-04-95
заявление.
В магазине «Техника» индивидуального предпринимателя Петрова А.А. по адресу: г. Краснодар, ул. Седина, 33 5 января 2019 года приобретён телевизор «Samsung» сроком гарантии 1 год по цене 25 000 рублей.
В процессе эксплуатации в товаре выявился недостаток: телевизор не включается.
В соответствии со статьёй 18 Закона Российской Федерации от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей» 7 января 2019 года я обратился к продавцу с письменной претензией о расторжении договора купли-продажи и требовал возврата уплаченной за товар суммы.
Продавцом мои требования не выполнены.
Считаю, что мои права нарушены. Прошу оказать помощь в удовлетворении моих требований.
Приложения:
1. Копия кассового чека.
2. Копия гарантийного талона.
3. Копия претензии к продавцу.
«25» января 2019 г. Иванов И.И.».
Начальник управления по социальным вопросам
администрации муниципального
образования город Краснодар
И.А.Косинкова
ПРИЛОЖЕНИЕ № 4
к постановлению администрации
муниципального образования
город Краснодар
от 25.09.2020 № 4153
«ПРИЛОЖЕНИЕ № 4
к административному регламенту
предоставления администрацией
муниципального образования город
Краснодар муниципальной услуги
«Рассмотрение обращений потребителей
по вопросам защиты их прав»
Образец заполнения заявления
о предоставлении муниципальной услуги «Рассмотрение обращений потребителей по вопросам защиты их прав»
Начальнику управления
по социальным вопросам
администрации муниципального
образования город Краснодар
И.А.Косинковой
Иванова Ивана Ивановича,
проживающего по адресу:
г. Краснодар,
ул. Ставропольская, 174,
тел. 239-04-95
заявление.
С организацией ООО «Окна Плюс», расположенной по адресу: город Краснодар, ул. им. Шевченко, 95, я заключил договор № РК-00123 от 22 февраля 2019 года на выполнение работ по изготовлению двух металлопластиковых окон со сроком гарантии 1 год.
Общая стоимость в соответствии с договором составила 35 000 руб.
В выполненных работах выявились недостатки: окна плотно не закрываются, обнаружен зазор между оконной рамой и откосом.
В соответствии со статьёй 29 Закона Российской Федерации от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей» 1 апреля 2019 года я обратился к исполнителю работ с требованием безвозмездно устранить недостатки выполненной работы.
Исполнителем работ мои требования не выполнены.
Считаю, что мои права потребителя нарушены. Прошу оказать помощь в удовлетворении моих требований.
Приложения:
1. Копия договора на выполнение работ (оказания услуг).
2. Копия кассового и товарного чека.
3. Копия гарантийного талона.
4. Копия претензии к исполнителю работ (услуг).
«25» апреля 2019 г. Иванов И.И.».
Начальник управления по социальным вопросам
администрации муниципального
образования город Краснодар
И.А.Косинкова
Документ подписан электронно-цифровой подписью:
Владелец: Первышов Евгений Алексеевич
Должность:
Дата подписи: 12.10.2020 11:45:18
КРАСНОДАРСКИЙ КРАЙ
ГОРОД КРАСНОДАР
АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ГОРОД КРАСНОДАР
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
25 сентября 2020 года № 4153 г. Краснодар
О внесении изменений в постановление администрации муниципального образования город Краснодар от 27.08.2019 № 3680 «Об утверждении административного регламента предоставления администрацией муниципального образования город Краснодар муниципальной услуги «Рассмотрение обращений потребителей по вопросам защиты их прав»
В целях приведения муниципальных правовых актов в соответствие с действующим законодательством постановляю:
1. Внести в постановление администрации муниципального образования город Краснодар от 27.08.2019 № 3680 «Об утверждении административного регламента предоставления администрацией муниципального образования город Краснодар муниципальной услуги «Рассмотрение обращений потребителей по вопросам защиты их прав» следующие изменения:
1.1. В абзаце третьем пункта 45 подраздела III.I раздела III административного регламента предоставления администрацией муниципального образования город Краснодар муниципальной услуги «Рассмотрение обращений потребителей по вопросам защиты их прав» (далее – Административный регламент) слово «курьером» исключить.
1.2. Пункт 48 подраздела III.II раздела III Административного регламента изложить в следующей редакции:
«48. Передача пакета документов из МФЦ в уполномоченный орган (при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги через МФЦ).
48.1. Основанием для начала административной процедуры является приём заявления и прилагаемого пакета документов в МФЦ.
48.2. МФЦ направляет электронные документы и (или) электронные образы документов, заверенные в установленном порядке электронной подписью уполномоченного должностного лица МФЦ, в уполномоченный орган, если иное
не предусмотрено федеральным законодательством и законодательством Краснодарского края, регламентирующими предоставление муниципальной услуги.
При отсутствии технической возможности МФЦ, в том числе при отсутствии возможности выполнить требования к формату файла документа в электронном виде, заявления и иные документы, необходимые для предоставления данной муниципальной услуги, направляются МФЦ в уполномоченный орган на бумажных носителях.
Уполномоченный орган при предоставлении муниципальной услуги обеспечивает приём электронных документов и (или) электронных образов документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и их регистрацию без необходимости повторного представления заявителем или МФЦ таких документов на бумажном носителе, если иное не установлено федеральным законодательством и законодательством Краснодарского края, регламентирующими предоставление муниципальной услуги.
48.3. При передаче документов на бумажных носителях передача документов из МФЦ в уполномоченный орган осуществляется не позднее следующего рабочего дня после приёма заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, на основании реестра, который составляется в двух экземплярах и содержит дату и время передачи.
При передаче пакета документов работник уполномоченного органа, принимающий их, сверяет в присутствии курьера соответствие и количество документов с данными, указанными в реестре, проставляет дату, время получения документов и подпись. Первый экземпляр реестра остаётся у работника уполномоченного органа, второй – подлежит возврату курьеру. Информация о получении документов заносится в электронную базу.
График приёма-передачи документов из МФЦ в уполномоченный орган согласовывается с руководителями МФЦ.
48.4. Результатом выполнения административной процедуры является поступление пакета документов из МФЦ в уполномоченный орган.
48.5. Срок выполнения административной процедуры – 1 календарный день.».
1.3. Приложения № 1 - 4 к Административному регламенту изложить в редакции согласно приложениям № 1 - 4.
2. Департаменту информационной политики администрации муниципального образования город Краснодар (Смертин) опубликовать официально настоящее постановление в установленном порядке.
3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
4. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы муниципального образования город Краснодар Л.Н.Егорову.
Глава
муниципального образования
город Краснодар
Е.А.Первышов
ПРИЛОЖЕНИЕ № 1
к постановлению администрации
муниципального образования
город Краснодар
от 25.09.2020 № 4153
«ПРИЛОЖЕНИЕ № 1
к административному регламенту
предоставления администрацией
муниципального образования город
Краснодар муниципальной услуги
«Рассмотрение обращений потребителей
по вопросам защиты их прав»
Форма заявления
о предоставлении муниципальной услуги «Рассмотрение обращений потребителей по вопросам защиты их прав»
Начальнику управления по
социальным вопросам
администрации муниципального
образования город Краснодар
И.А.Косинковой
______________________________,
(Ф.И.О. заявителя)
проживающего по адресу:
______________________________
_______________________________,
тел. ___________________________
заявление.
В магазине1 по адресу: _______________________ был ________________
(указать дату покупки)
приобретён товар __________________________ по цене ____________ руб.
(наименование товара, срок гарантии)
В процессе эксплуатации в товаре выявились недостатки: _______________
________________________________________________________________________
(описать выявленные недостатки)
В соответствии со статьёй 18 Закона Российской Федерации от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей» ________________ я обратился в
(дата обращения)
магазин с требованием 2___________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________________________________________________
(указать одно из требований)
Продавцом мои требования не выполнены.
Считаю, что мои права потребителя нарушены. Прошу оказать помощь в удовлетворении моих требований.
Приложения:
1. Копия кассового или товарного чека либо документа, удостоверяющего факт покупки (при наличии).
2. Копия гарантийного талона (при наличии).
3. Копия претензии к продавцу.
«____»_______________20___г. Подпись _______________
__________________________________________________________________
1 Точное наименование организации или фамилия, имя, отчество индивидуального предпринимателя (адрес) сверить с кассовым или товарным чеком.
2 Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нём недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.».
Начальник управления по социальным вопросам
администрации муниципального
образования город Краснодар
И.А.Косинкова
ПРИЛОЖЕНИЕ № 2
к постановлению администрации
муниципального образования
город Краснодар
от 25.09.2020 № 4153
«ПРИЛОЖЕНИЕ № 2
к административному регламенту
предоставления администрацией
муниципального образования город
Краснодар муниципальной услуги
«Рассмотрение обращений потребителей
по вопросам защиты их прав»
Форма заявления
о предоставлении муниципальной услуги «Рассмотрение обращений потребителей по вопросам защиты их прав»
Начальнику управления по
социальным вопросам
администрации муниципального
образования город Краснодар
И.А.Косинковой
___________________________,
(Ф.И.О. заявителя)
проживающего по адресу:
_____________________________,
тел. _________________________
заявление.
С организацией1 был заключён договор №____ от __________________
(указать дату)
на выполнение работ (оказание услуг):______________________________________.
(указать выполняемые работы (услуги), срок гарантии)
Общая стоимость в соответствии с договором составила _______ руб.
В выполненных работах (оказанных услугах) выявились недостатки:
________________________________________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
(описать выявленные недостатки)
В соответствии со статьёй 29 Закона Российской Федерации от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей»____________________ (дата обращения)
я обратился к исполнителю работ (услуг) с требованием2 ___________________
___________________________________________________________________
(указать одно из требований)
Исполнителем работ (услуг) мои требования не выполнены.
Считаю, что мои права потребителя нарушены. Прошу оказать помощь в удовлетворении моих требований.
Приложения:
1. Копия договора на выполнение работ (оказания услуг) (при наличии).
2. Копия кассового или товарного чека либо документа, удостоверяющего факт покупки.
3. Копия гарантийного талона (при наличии) .
4. Копия претензии к исполнителю.
«____»_______________20___г. Подпись _______________
__________________________________________________________________
1 Точное наименование организации или фамилия, имя, отчество индивидуального предпринимателя (адрес) сверить с документами об оплате и договором.
2 Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы, при этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесённых им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.».
Начальник управления по социальным вопросам
администрации муниципального
образования город Краснодар
И.А.Косинкова
ПРИЛОЖЕНИЕ № 3
к постановлению администрации
муниципального образования
город Краснодар
от 25.09.2020 № 4153
«ПРИЛОЖЕНИЕ № 3
к административному регламенту
предоставления администрацией
муниципального образования город
Краснодар муниципальной услуги
«Рассмотрение обращений потребителей
по вопросам защиты их прав»
Образец заполнения заявления
о предоставлении муниципальной услуги «Рассмотрение обращений потребителей по вопросам защиты их прав»
Начальнику управления
по социальным вопросам
администрации муниципального
образования город Краснодар
И.А.Косинковой
Иванова Ивана Ивановича,
проживающего по адресу:
г. Краснодар,
ул. Ставропольская, 174,
тел. 239-04-95
заявление.
В магазине «Техника» индивидуального предпринимателя Петрова А.А. по адресу: г. Краснодар, ул. Седина, 33 5 января 2019 года приобретён телевизор «Samsung» сроком гарантии 1 год по цене 25 000 рублей.
В процессе эксплуатации в товаре выявился недостаток: телевизор не включается.
В соответствии со статьёй 18 Закона Российской Федерации от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей» 7 января 2019 года я обратился к продавцу с письменной претензией о расторжении договора купли-продажи и требовал возврата уплаченной за товар суммы.
Продавцом мои требования не выполнены.
Считаю, что мои права нарушены. Прошу оказать помощь в удовлетворении моих требований.
Приложения:
1. Копия кассового чека.
2. Копия гарантийного талона.
3. Копия претензии к продавцу.
«25» января 2019 г. Иванов И.И.».
Начальник управления по социальным вопросам
администрации муниципального
образования город Краснодар
И.А.Косинкова
ПРИЛОЖЕНИЕ № 4
к постановлению администрации
муниципального образования
город Краснодар
от 25.09.2020 № 4153
«ПРИЛОЖЕНИЕ № 4
к административному регламенту
предоставления администрацией
муниципального образования город
Краснодар муниципальной услуги
«Рассмотрение обращений потребителей
по вопросам защиты их прав»
Образец заполнения заявления
о предоставлении муниципальной услуги «Рассмотрение обращений потребителей по вопросам защиты их прав»
Начальнику управления
по социальным вопросам
администрации муниципального
образования город Краснодар
И.А.Косинковой
Иванова Ивана Ивановича,
проживающего по адресу:
г. Краснодар,
ул. Ставропольская, 174,
тел. 239-04-95
заявление.
С организацией ООО «Окна Плюс», расположенной по адресу: город Краснодар, ул. им. Шевченко, 95, я заключил договор № РК-00123 от 22 февраля 2019 года на выполнение работ по изготовлению двух металлопластиковых окон со сроком гарантии 1 год.
Общая стоимость в соответствии с договором составила 35 000 руб.
В выполненных работах выявились недостатки: окна плотно не закрываются, обнаружен зазор между оконной рамой и откосом.
В соответствии со статьёй 29 Закона Российской Федерации от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей» 1 апреля 2019 года я обратился к исполнителю работ с требованием безвозмездно устранить недостатки выполненной работы.
Исполнителем работ мои требования не выполнены.
Считаю, что мои права потребителя нарушены. Прошу оказать помощь в удовлетворении моих требований.
Приложения:
1. Копия договора на выполнение работ (оказания услуг).
2. Копия кассового и товарного чека.
3. Копия гарантийного талона.
4. Копия претензии к исполнителю работ (услуг).
«25» апреля 2019 г. Иванов И.И.».
Начальник управления по социальным вопросам
администрации муниципального
образования город Краснодар
И.А.Косинкова
Дополнительные сведения
| Государственные публикаторы: | Вестник органов местного самоуправления № № 9 (261) от 30.09.2020, Официальный интернет-портал администрации муниципального образования город Краснодар и городской Думы Краснодара № б/н от 25.09.2020 |
| Рубрики правового классификатора: | 010.000.000 ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ УСТРОЙСТВА МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАНИЙ, 010.150.000 Формы непосредственного осуществления населением местного самоуправления, 010.150.040 Обращения граждан в органы местного самоуправления |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу:
