Об утверждении Стандарта качества государственной услуги «Бизнесинкубирование субъектов малого предпринимательства в сфере информационных технологий»



КАБИНЕТ МИНИСТРОВ

РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 26.05.2014 № 352

Об утверждении Стандарта качества государственной услуги «Бизнесинкубирование субъектов малого предпринимательства в сфере информационных технологий»

Изменения

Постановление КМ РТ от 27.10.2014 № 788

Постановление КМ РТ от 29.12.2014 № 1055

Постановление КМ РТ от 10.10.2015 № 758

Постановление КМ РТ от 25.01.2017 № 25

Постановление КМ РТ от 28.08.2018 № 721

Постановление КМ РТ от 12.12.2018 № 1115

В целях повышения качества предоставления государственных услуг, обеспечения их доступности для всех слоев населения, стандартизации требований к организациям, оказывающим государственные услуги, Кабинет Министров Республики Татарстан ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить прилагаемый Стандарт качества государственной услуги «Бизнесинкубирование субъектов малого предпринимательства в сфере информационных технологий».

2. Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на Министерство информатизации и связи Республики Татарстан.

Премьер-министр Республики Татарстан                                                                      И.Ш. Халиков

Утвержден

Постановлением

Кабинета Министров

Республики Татарстан

от 26.05.2014 № 352

Стандарт

качества государственной услуги «Бизнесинкубирование

субъектов малого предпринимательства в сфере

информационных технологий»

1. Категории получателей государственной услуги

1.1. Получателями государственной услуги "Бизнесинкубирование субъектов малого предпринимательства в сфере информационных технологий" (далее - государственная услуга) являются субъекты малого предпринимательства в сфере информационных технологий, прошедшие отбор в бизнес-инкубатор в соответствии с Порядком отбора проектов на получение статуса резидента бизнес-инкубатора, прилагаемым к настоящему Стандарту, и с которыми заключен договор об оказании услуг бизнесинкубирования (далее - резиденты бизнес-инкубатора).

2. Правовое основание оказания государственной услуги

2. Отбор проектов проводится не реже четырех раз в год. Информация об отборе должна быть размещена на официальном сайте государственного автономного учреждения "Технопарк в сфере высоких технологий "ИТ-парк" (далее - ГАУ "ИТ-парк") в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее - сеть "Интернет") не позднее чем за 10 рабочих дней до даты начала отбора проектов. Прием заявок завершается за один рабочий день до даты начала отбора проектов.

Отбор проектов проводится не реже четырех раз в год. Информация об отборе должна быть размещена на официальном сайте государственного автономного учреждения "Технопарк в сфере высоких технологий "ИТ-парк" (далее - ГАУ "ИТ-парк") в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") не позднее чем за 20 рабочих дней до даты начала отбора проектов. Прием заявок завершается за 7 рабочих дней до даты начала отбора проектов.

Датой начала отбора проектов является дата начала первого этапа отбора проектов

2.1. Оказание государственной услуги регламентируется следующими нормативными правовыми актами:

Конституция Российской Федерации;

Гражданский кодекс Российской Федерации;

Трудовой кодекс Российской Федерации;

Федеральный закон от 24 июля 2007 года N 209-ФЗ "О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации";

Указ Президента Российской Федерации от 4 апреля 1996 года N 491 "О первоочередных мерах государственной поддержки малого предпринимательства в Российской Федерации";

Указ Президента Российской Федерации от 15 мая 2008 года N 797 "О неотложных мерах по ликвидации административных ограничений при осуществлении предпринимательской деятельности";

Приказ Федеральной антимонопольной службы от 10.02.2010 N 67 "О порядке проведения конкурсов или аукционов на право заключения договоров аренды, договоров безвозмездного пользования, договоров доверительного управления имуществом, иных договоров, предусматривающих переход прав в отношении государственного или муниципального имущества, и перечне видов имущества, в отношении которого заключение указанных договоров может осуществляться путем проведения торгов в форме конкурса";

Конституция Республики Татарстан;

Закон Республики Татарстан от 21 января 2010 года N 7-ЗРТ "О развитии малого и среднего предпринимательства в Республике Татарстан";

Постановление Кабинета Министров Республики Татарстан от 20.03.2003 N 159 "О мерах по обеспечению поступлений от сдачи в аренду государственного имущества";

распоряжение Президента Республики Татарстан от 26 декабря 2016 года № 776 «Об утверждении перечня рынков товаров, работ и услуг для содействия развитию конкуренции в Республике Татарстан и Плана мероприятий («дорожной карты») по содействию развитию конкуренции в Республике Татарстан на 2016 – 2018 годы;

Постановление Кабинета Министров Республики Татарстан от 30.06.2009 N 445 "О стандартах качества государственных услуг Республики Татарстан";

Постановление Кабинета Министров Республики Татарстан от 07.03.2012 N 198 "Об утверждении Программы развития конкурентных рынков Республики Татарстан на 2012 - 2015 годы";

распоряжение Министерства земельных и имущественных отношений Республики Татарстан от 25.05.2010 N 1364-р "Об утверждении Порядка согласования Министерством земельных и имущественных отношений Республики Татарстан сдачи в аренду государственного имущества Республики Татарстан, закрепленного за государственными унитарными предприятиями и государственными учреждениями Республики Татарстан";

локальные акты организации, предоставляющей государственную услугу, регламентирующие деятельность по предоставлению государственной услуги.

3. Перечень документов, необходимых для получения

государственной услуги

3.1. Перечень документов, необходимых для получения государственной услуги:

№

п/п

Перечень документов

Организация, осуществляющая выдачу документа

Срок действия документа со дня его выдачи

1

2

3

4

1.

Заверенная подписью руководителя юридического лица и печатью (в случаях, когда законодательством Российской Федерации установлена обязанность иметь печать) копия устава (с изменениями, при их наличии)

субъект малого предпринимательства

до ликвидации субъекта малого предпринимательства

2.

Заверенная подписью руководителя юридического лица и печатью (в случаях, когда законодательством Российской Федерации установлена обязанность иметь печать) копия свидетельства о государственной регистрации юридического лица, выданного Федеральной налоговой службой или ее территориальным органом

субъект малого предпринимательства

до ликвидации субъекта малого предпринимательства

3.

Заверенная подписью руководителя юридического лица и печатью (в случаях, когда законодательством Российской Федерации установлена обязанность иметь печать) копия свидетельства о постановке юридического лица на налоговый учет, выданного Федеральной налоговой службой или ее территориальным органом

субъект малого предпринимательства

до ликвидации субъекта малого предпринимательства

4.

Заверенные подписью руководителя юридического лица и печатью (в случаях, когда законодательством Российской Федерации установлена обязанность иметь печать) копии решения/ протокола/ приказа о назначении руководителя юридического лица

субъект малого предпринимательства

до следующего назначения руководителя

5.

Информационное письмо о наличии юридического лица в составе Статистического регистра хозяйствующих субъектов

Федеральная служба государственной статистики или ее территориальные органы*

30 дней

6.

Выписка из единого государственного реестра юридических лиц

Федеральная налоговая служба или ее территориальные органы*

30 дней

7.

Заверенная подписью руководителя юридического лица и печатью (в случаях, когда законодательством Российской Федерации установлена обязанность иметь печать) копия паспорта руководителя и (или) сотрудника с иногородней пропиской (для претендующих на предоставление в пользование жилого помещения для проживания сотрудников)

субъект малого предпринимательства

3 месяца

*Документ запрашивается через систему межведомственного электронного взаимодействия либо находится в свободном доступе.
4. Требования к порядку и условиям оказания

государственной услуги

4.1. Государственная услуга предоставляется государственным автономным учреждением "Технопарк в сфере высоких технологий "ИТ-парк" (далее - "ГАУ "ИТ-парк"). Бизнес-инкубатор является структурным подразделением ГАУ "ИТ-парк".

4.2. Главной задачей оказания услуг бизнесинкубирования является активное содействие резидентам бизнес-инкубатора в создании и развитии бизнеса в сфере информационных технологий путем предоставления помещения, а также оказания помощи в привлечении недостающих интеллектуальных, технических, финансовых ресурсов, необходимых для развития бизнеса.

4.3. Основными целями предоставления государственной услуги являются:

4.3.1. Создание новой конкурентоспособной продукции и услуг в сфере информационных технологий.

4.3.2. Создание максимально благоприятных условий для наиболее эффективной реализации целей в рамках развития бизнеса в сфере информационных технологий.

4.3.3. Создание площадки для открытого взаимодействия между резидентами бизнес-инкубатора и обмена информацией между ними.

4.3.4. Повышение инвестиционной привлекательности Республики Татарстан путем привлечения инновационных проектов из других субъектов Российской Федерации для их реализации на территории Республики Татарстан и привлечения инвестиций.

4.4. Услуги бизнесинкубирования предоставляются на основании договора об оказании услуг бизнесинкубирования, заключаемого по итогам отбора проектов, проводимого в соответствии с приложением к настоящему Стандарту.

4.5. Услуги бизнесинкубирования включают в себя:

4.5.1. Услугу по предоставлению рабочего пространства, оснащенного оборудованием, указанным в пункте 5.4 настоящего Стандарта.

4.5.2. Оказание секретарских услуг, а именно:

прием звонков, передача корреспонденции для резидента бизнес-инкубатора;

обеспечение функционирования офисной техники, переговорных комнат, зоны для проведения внутренних мероприятий, библиотеки.

4.5.3. Оказание услуг проект-менеджмента, а именно:

консультационные услуги по развитию проекта резидента;

консультирование при составлении резидентом бизнес-планов и дорожных карт;

привлечение менторов, экспертов и иных компетентных лиц к работе с резидентом.

4.5.4. Оказание услуг связи, а именно услуг безлимитного доступа в информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" (скорость доступа - до 15 Мбит/с), и предоставление одного виртуального сервера со следующими характеристиками:

а) тактовая частота процессора (CPU) - 2 ГГц (двухъядерный процессор);

б) объем оперативной памяти (RAM) - не менее 4 Гб;

в) минимальный объем жесткого диска (HDD) - 50 Гб;

г) один статический внешний IP-адрес с пропускной способностью канала 1 Мбит/сек.

4.5.5. Оказание услуг цветной печати формата А4 или А3 в пределах выделенных на эти цели ресурсов на основании нормативных затрат на оказание услуг бизнесинкубирования.

4.5.6. Предоставление оборудованных переговорных комнат по предварительной записи.

4.5.7. Оказание услуг охраны помещений бизнес-инкубатора 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

4.5.8. Оказание услуг по ведению бухгалтерского учета по упрощенной системе налогообложения, а именно:

представление бухгалтерской и налоговой отчетности резидента бизнес-инкубатора в инспекцию Федеральной налоговой службы, внебюджетные фонды и другие органы;

формирование и ведение бухгалтерских и налоговых регистров;

ведение бухгалтерского и налогового учета по упрощенной системе налогового учета (при численности сотрудников резидента бизнес-инкубатора не более 6 человек);

обработка первичной документации по хозяйственным операциям;

участие в проведении, оформлении и учете финансовых операций, оформление финансовых, банковских документов (в том числе с использованием системы "банк-клиент", доступ к которой обеспечивает резидент бизнес-инкубатора);

начисление заработной платы (при численности сотрудников резидента бизнес-инкубатора не более 6 человек);

составление и подготовка квартальной и годовой бухгалтерской и налоговой отчетности;

консультирование резидента бизнес-инкубатора по вопросам налогообложения, ведения бухгалтерского и налогового учета, подготовки и представления соответствующей отчетности, по оформлению и подготовке первичной документации по хозяйственным и финансовым операциям резидента бизнес-инкубатора и сопутствующим вопросам;

представление в инспекциях Федеральной налоговой службы, внебюджетных фондах, иных государственных органах, учреждениях и организациях, в отношениях с юридическими и физическими лицами интересов резидента бизнес-инкубатора, связанных с ведением бухгалтерского и налогового учета, в объеме, согласованном сторонами.

4.5.9. Оказание услуг по юридическому сопровождению деятельности резидента бизнес-инкубатора, а именно:

оформление документов для регистрации юридического лица резидента бизнес-инкубатора в форме общества с ограниченной ответственностью на территории Российской Федерации (не более одного юридического лица), для внесения изменений в сведения о юридическом лице, содержащиеся в Едином государственном реестре юридических лиц;

оформление документов для регистрации результатов интеллектуальной деятельности и средств индивидуализации резидента бизнес-инкубатора на территории Российской Федерации и в государствах - участниках Содружества Независимых Государств;

консультирование по вопросам составления юридических документов, в том числе форм договоров, соглашений, актов, официальных писем, исковых заявлений и так далее;

консультирование по вопросам гражданского, административного, международного законодательства, законодательства об авторских правах.

4.5.10. Оказание услуг в сфере подбора персонала, а именно:

консультирование по вопросам трудового законодательства;

консультирование по вопросам кадровой политики резидента бизнес-инкубатора;

размещение информации о вакансиях резидента бизнес-инкубатора на имеющихся интернет-ресурсах (сайт hh.ru, сайт бизнес-инкубатора);

при необходимости подбор профильных специалистов из соискателей на имеющихся интернет-ресурсах.

4.5.11. Оказание консультационных и информационных услуг, в том числе по рекламной поддержке деятельности резидента бизнес-инкубатора, а именно:

организация специализированных мероприятий, тренингов, семинаров с участием резидента бизнес-инкубатора;

информационное освещение деятельности резидента бизнес-инкубатора в региональных и федеральных средствах массовой информации (при наличии целесообразного информационного повода).

4.5.12. Организация участия в специализированных семинарах и тренингах, а также иных мероприятиях с целью повышения уровня компетенции резидента бизнес-инкубатора в различных областях. Оплата участия резидента бизнес-инкубатора производится за счет средств, выделенных на основании нормативных затрат на оказание услуг бизнесинкубирования. При ограниченном количестве мест отбор участников осуществляется исходя из целесообразности, связанной с направлением деятельности резидента бизнес-инкубатора, стадией его развития, уровнем подготовки сотрудников резидента бизнес-инкубатора, а также иными критериями, определяемыми ГАУ "ИТ-парк".

4.5.13. Предоставление в пользование жилого помещения или гостиничного номера для проживания сотрудников резидента бизнес-инкубатора на срок не более 3 месяцев (на основании рассмотренной заявки, только для иногородних сотрудников резидента бизнес-инкубатора и за счет средств, выделенных на основании нормативных затрат на оказание услуг бизнесинкубирования).

4.5.14. Предоставление доступа к специализированному оборудованию (3D‑принтер, тестировочный стенд со смартфонами и иное необходимое оборудование) с целью про­верки технической реализуемости проекта резидента, поиска лучшего технического реше­ния, изготовления тестового образца разрабатываемого устройства и иных ра­бот, связанных с реализацией проекта (при наличии технической возможности и за счет средств, выделенных на основании нормативных затрат на оказание услуг бизнесинкубирования).

5. Требования к материально-техническому обеспечению

государственной услуги

5.1. ГАУ "ИТ-парк" должно быть оснащено оборудованием, аппаратурой и приборами, отвечающими требованиям санитарно-эпидемиологических правил и норм, стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество государственных услуг.

5.2. Общая площадь нежилых помещений ГАУ "ИТ-парк", задействованных в оказании услуг бизнесинкубирования, должна составлять не менее 900 кв. метров, при этом площадь, предназначенная для размещения субъектов малого предпринимательства - резидентов бизнес-инкубатора, - не менее 85 процентов полезной площади ГАУ "ИТ-парк", задействованной в оказании услуг бизнесинкубирования. Под полезной площадью ГАУ "ИТ-парк", задействованной в оказании услуг бизнесинкубирования, понимается общая площадь нежилых помещений, задействованных в оказании услуг бизнесинкубирования, за исключением площади подвальных, технических и иных помещений, которые в силу конструктивных или функциональных особенностей не могут быть использованы в соответствии с целевым назначением оказания услуг бизнесинкубирования.

Площадь нежилых помещений, предоставленных одному субъекту малого предпринимательства, не должна превышать 15 процентов площади нежилых помещений ГАУ "ИТ-парк", задействованной в оказании услуг бизнесинкубирования, предназначенной для размещения субъектов малого предпринимательства.

5.3. Площадь, предназначенная на одного сотрудника резидента бизнес-инкубатора, должна составлять не менее 4,5 кв. метра.

5.4. Рабочее пространство должно быть оснащено следующим оборудованием:

комплект стеллажей - 1 штука;

стол - не более 3 штук;

тумба - не более 3 штук;

подставка для системного блока на колесиках - не более 3 штук;

кресло - не более 3 штук;

монитор - не более 4 штук;

системный блок - не более 3 штук;

пакет стандартного программного обеспечения - не более 3 штук;

клавиатура - не более 3 штук;

компьютерная мышь - не более 3 штук;

мультифункциональное устройство (принтер, сканер, ксерокс) - не более 1 штуки.

5.5. Переговорная комната, предоставляемая резидентам бизнес-инкубатора, должна отвечать следующим требованиям:

иметь площадь не менее 30 кв. метров;

быть оборудованной переговорным столом и стульями;

быть оборудованной офисной доской (флипчартом, магнитно-маркерной доской, интерактивной доской и т.п.).

5.6. ГАУ "ИТ-парк" должно иметь в распоряжении специальную зону для проведения внутренних мероприятий (презентационная зона), отвечающую следующим требованиям:

площадь не менее 25 кв. метров;

наличие проектора, офисной доски, мест для рассадки слушателей.

5.7. Резиденты бизнес-инкубатора должны иметь возможность печати на цветном принтере, расположенном в приемной бизнес-инкубатора. Приемная бизнес-инкубатора должна отвечать следующим требованиям:

площадь не менее 10 кв. метров;

наличие стойки ресепшна, мебели, оргтехники.

5.8. Резиденты бизнес-инкубатора должны иметь доступ к библиотеке ГАУ "ИТ-парк", содержащей актуальные книги по бизнеспланированию, маркетингу, менеджменту и т.п.

5.9. Утратил силу

6. Требования к безопасности оказания

государственной услуги

6.1. ГАУ "ИТ-парк" должно быть зарегистрировано в качестве юридического лица в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

6.2. Помещения ГАУ "ИТ-парк", в котором предоставляется государственная услуга, должны соответствовать:

правилам пожарной безопасности;

санитарно-эпидемиологическим нормам, утвержденным федеральным законодательством.

6.3. Специальное оборудование, приборы и аппаратура должны использоваться строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержаться в технически исправном состоянии.

Неисправное специальное оборудование, приборы и аппаратура должны быть заменены, отремонтированы (если они подлежат ремонту) или изъяты из эксплуатации.

6.4. ГАУ "ИТ-парк" несет ответственность в установленном законодательствами Российской Федерации порядке за:

выполнение функций, определенных его Уставом;

жизнь и здоровье резидентов бизнес-инкубатора и работников ГАУ "ИТ-парк".

7. Требования, обеспечивающие доступность

государственной услуги

7. Документы, указанные в пункте 4 настоящего Порядка, и предварительное заключение на проект передаются ГАУ "ИТ-парк" в экспертный совет не позднее чем за один рабочий день до даты начала отбора проектов.

7.1. Доступ специалистов ГАУ "ИТ-парк" в помещения ГАУ "ИТ-парк" должен быть ежедневным, круглосуточным.

Рабочее время и обеденный перерыв каждого специалиста ГАУ "ИТ-парк" регламентируется правилами его внутреннего трудового распорядка.

Полная информация о режиме работы ГАУ "ИТ-парк" указывается в договоре об оказании услуг бизнесинкубирования.

8. Требования к уровню кадрового обеспечения оказания

государственной услуги

8.1. ГАУ "ИТ-парк" должно быть укомплектовано квалифицированными специалистами в соответствии со штатным расписанием. Порядок комплектования персонала регламентируется Уставом ГАУ "ИТ-парк".

Срок проведения первого этапа отбора проектов составляет 7 рабочих дней.

О результатах первого этапа отбора проектов претенденты на получение статуса резидента бизнес-инкубатора оповещаются по электронной почте в 3-дневный срок, исчисляемый в рабочих днях, со дня завершения первого этапа отбора проектов.

8.2. К трудовой деятельности в ГАУ "ИТ-парк" допускаются лица, имеющие образование, отвечающее требованиям квалификационных характеристик, определенных должностными инструкциями.

8.3. К работникам ГАУ "ИТ-парк", оказывающим услугу бизнесинкубирования, относится персонал бизнес-инкубатора.

8.4. Повышение квалификации административного персонала проводится не реже одного раза в пять лет работы в данной должности путем обучения на курсах переподготовки и повышения квалификации и (или) стажировки в организациях дополнительного профессионального образования, в образовательных организациях высшего образования и иных организациях, имеющих соответствующую лицензию.

8.5. Права и обязанности административного персонала определяются должностными инструкциями, утвержденными руководителем ГАУ "ИТ-парк".

8.6. Работники ГАУ "ИТ-парк" обязаны соблюдать Устав ГАУ "ИТ-парк", правила внутреннего трудового распорядка, строго следовать профессиональной этике, выполнять возложенные на них функциональные обязанности.

9. Требования к информационному обеспечению получателей государственной услуги при обращении за ее получением и в ходе оказания государственной услуги

9.1. С целью ознакомления с деятельностью ГАУ "ИТ-парк", его Уставом, правилами внутреннего распорядка, Положением о бизнес-инкубаторе и другими документами ГАУ "ИТ-парк" должно разместить указанные документы на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Документы должны быть актуальными на текущую дату.

9.2. Информация о ГАУ "ИТ-парк", его государственной регистрации, наименовании зарегистрировавшего органа также должна быть размещена на официальном сайте ГАУ "ИТ-парк" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

9.3. ГАУ "ИТ-парк" обязано предоставить резиденту бизнес-инкубатора информацию о государственной услуге, ознакомить с правилами и условиями получения государственной услуги. В состав информации о государственной услуге должны быть включены:

настоящий Стандарт;

информация об условиях предоставления государственной услуги;

информация о возможности влияния резидентами бизнес-инкубатора на качество услуги;

сведения о средствах коммуникации резидентов бизнес-инкубатора с сотрудниками ГАУ "ИТ-парк";

информация о возможности оценки качества государственной услуги со стороны резидента бизнес-инкубатора;

правила и условия эффективного и безопасного предоставления государственной услуги.

10. Исчерпывающий перечень оснований для отказа

в предоставлении государственной услуги

10.1. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

истечение срока действия договора об оказании услуг бизнесинкубирования либо его досрочное расторжение;

нецелевое использование имущества или услуг ГАУ "ИТ-парк", предоставленных резиденту бизнес-инкубатора в рамках договора об оказании услуг бизнесинкубирования.

11. Описание результата предоставления

государственной услуги

11.1. Результат оказания государственной услуги описывается следующими индикаторами оценки качества предоставления государственной услуги:

Наименование показателя

Единица измерения

Формула расчета

Источник информации

Пороговое значение индикатора

Весовой

коэффициент

1

2

3

4

5

6

Уровень соответствия квалификации персонала ГАУ "ИТ-парк", задействованного в оказании услуг бизнесинкубирования, требованиям оказания государственной услуги

процент

(ЧКП/ОЧП) * 100,

где:

ЧКП - численность персонала ГАУ "ИТ-парк", задействованного в оказании услуг бизнесинкубирования, соответствующая требованиям;

ОЧП - общая численность персонала ГАУ "ИТ-парк", задействованного в оказании услуг бизнесинкубирования

сведения отдела кадров

100

9

Доля резидентов бизнес-инкубатора, удовлетворенных качеством и доступностью услуги

процент

где:

- число опрошенных, удовлетворенных качеством услуги;

- число опрошенных, удовлетворенных доступностью услуги;

- общее число опрошенных потребителей услуги

отчет по результатам анкетирования резидентов

бизнес-инкубатора

90

8

Наличие со стороны резидентов бизнес-инкубатора обоснованных жалоб на объем и качество предоставляемых услуг

единица

абсолютный показатель (определяется на основании анализа жалоб на бизнес-инкубатор, поступивших в виде писем граждан (организаций) по почте либо электронной почте и сведений о принятых по ним мерах)

электронный документооборот

0

9

Доля инкубированных проектов, доведенных до реализации (получающих выручку от деятельности проекта, при этом размер выручки не имеет значения)

процент

Дип = (Инпр/ОК) * 100,

где:

Дип - доля инкубированных проектов, доведенных до реализации;

Инпр - количество инкубированных проектов, доведенных до реализации;

ОК - общее количество инкубированных проектов

отчет по результатам анкетирования резидентов бизнес-инкубатора

40

8

12. Порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб на несоблюдение стандарта государственной услуги

12. Порядок подачи,  регистрации  и  рассмотрения  жалоб  на  несоблюдение

Стандарта качества государственной услуги

12.1. Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги (далее – жалоба) подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в ГАУ «ИТ-парк». Жалобы на решения и действия (бездействие) руководителя ГАУ «ИТ-парк» подаются в Министерство информатизации и связи Республики Татарстан.

12.2. Жалоба на решения и действия (бездействие) ГАУ «ИТ-парк», должностного лица ГАУ «ИТ-парк», руководителя ГАУ «ИТ-парк» может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта ГАУ «ИТ-парк», единого портала государ-ственных услуг Российской Федерации (www.gosuslugi.ru) либо Портала государ-ственных услуг Республики Татарстан (uslugi.tatarstan.ru), а также может быть при-нята при личном приеме заявителя.

12.3. Жалоба должна соответствовать требованиям, установленным законода-тельством об организации предоставления государственных и муниципальных услуг.

12.4. Жалоба, поступившая в ГАУ «ИТ-парк», Министерство информатизации и связи Республики Татарстан, подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа ГАУ «ИТ-парк» в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

12.5. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение в соответ-ствии с законодательством об организации предоставления государственных и муниципальных услуг и не позднее дня, следующего за днем его принятия, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

12.6. В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю дается информация о действиях, осуществляемых ГАУ «ИТ-парк», в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании государственной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совер-шить заявителю в целях получения государственной услуги.

12.7. В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

12.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления дол-жностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедли-тельно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

12.9. Заявитель вправе обжаловать решения и действия (бездействие) дол-жностных лиц ГАУ «ИТ-парк», связанные с предоставлением государственной услуги, в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13. Порядок контроля за предоставлением государственной услуги со стороны органов государственной власти

13.1. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны органов государственной власти осуществляется в соответствии с Постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан от 30.06.2009 N 446 "О Порядке проведения оценки соответствия качества фактически предоставляемых государственных услуг установленным стандартам качества государственных услуг Республики Татарстан".

14. Информация о предоставлении государственной услуги за плату или бесплатно

14.1. Государственная услуга предоставляется на безвозмездной основе.

14.2. ГАУ "ИТ-парк" может оказывать дополнительные платные услуги, сопутствующие услугам бизнесинкубирования, в соответствии с порядком и условиями оплаты платных услуг, установленным органом государственной власти, осуществляющим функции и полномочия учредителя ГАУ "ИТ-парк".

Приложение

к Стандарту качества

государственной услуги

«Бизнесинкубирование субъектов

малого предпринимательства

в сфере информационных технологий»

Порядок

отбора проектов на получение статуса резидента

бизнес-инкубатора

1. Настоящий Порядок определяет условия и порядок проведения отбора проектов в области информационных технологий на получение статуса резидента бизнес-инкубатора.

2. Отбор проектов проводится не реже четырех раз в год. Информация об отборе должна предварительно быть размещена на официальном сайте государственного автономного учреждения "Технопарк в сфере высоких технологий "ИТ-парк" (далее - ГАУ "ИТ-парк") в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет").

3. Процедура отбора проектов осуществляется экспертным советом - временным коллегиальным органом, создаваемым ГАУ "ИТ-парк" в целях рассмотрения, отбора, оценки проектов, представленных претендентами на получение статуса резидента бизнес-инкубатора. В состав экспертного совета в качестве экспертов могут входить представители органов государственной власти, научной, образовательной, инвестиционной, бизнес-среды и независимые эксперты. В состав экспертного совета не могут входить сотрудники ГАУ "ИТ-парк".

4. Для участия в отборе проектов претендент обязан представить следующие документы:

заявка в электронном виде на получение статуса резидента бизнес-инкубатора по форме согласно приложению к настоящему Порядку;

презентация проекта, выполненного в программе MicrosoftPowerPoint (от 4 до 15 слайдов).

5. ГАУ "ИТ-парк" после получения документов, указанных в пункте 4 настоящего Порядка, в течение 5 (пяти) рабочих дней проводит предварительную экспертизу инновационного проекта, в случае необходимости - с привлечением эксперта в соответствующей отрасли с оформлением предварительного заключения.

6. В принятии заявки на получение статуса резидента бизнес-инкубатора отказывается в трехдневный срок со дня регистрации заявки в случае представления неполного пакета документов, предусмотренного пунктом 4 настоящего Порядка, или ненадлежащего их оформления, а также в случае, если представленный проект не соответствует специализации ГАУ "ИТ-парк" (информационные технологии).

7. После прохождения предварительной экспертизы заявка (в электронном, pdf-формате) направляется в экспертный совет для рассмотрения и выработки рекомендаций по предоставлению услуг бизнесинкубирования.

8. Отбор проектов осуществляется на конкурсной основе и включает в себя не менее двух этапов:

8.1. Первый этап является заочным и закрытым, включает в себя рассмотрение заявок претендентов на получение статуса резидента бизнес-инкубатора. На первом этапе проводится общая оценка перспективности проекта на основе заявленных материалов на предмет соответствия следующим критериям:

масштабируемость проекта (возможность его функционирования на территории Российской Федерации);

наличие полноценной команды проекта;

коммерциализуемость проекта;

информационные технологии как основание проекта;

конкурентоспособность проекта;

наличие инновационной составляющей.

По итогам первого этапа составляется список проектов, допускаемых ко второму этапу отбора.

8.2. Второй этап является открытым и включает в себя публичные презентации каждого проекта. На втором этапе принимается решение о целесообразности присвоения претенденту статуса резидента бизнес-инкубатора и заключения с ним договора об оказании услуг бизнес-инкубирования.

9. По итогам проведения отбора в 10-дневный срок составляется протокол отбора резидентов бизнес-инкубатора.

10. Договор об оказании услуг бизнесинкубирования заключается с претендентом, прошедшим отбор, в 30-дневный срок со дня, следующего за днем проведения отбора проектов.

Приложение

к Порядку

отбора проектов

на получение статуса

резидента

бизнес-инкубатора

Форма

Заявка

на получение статуса резидента бизнес-инкубатора

Название проекта:

Полное наименование юридического лица по заявленному проекту <1>:

Краткое описание проекта:

Информация о заявителе:

Ф.И.О.

Адрес

Контактный телефон

Email

Сайт <2>

Настоящим выражаю свое согласие на то, что содержание представленных документов может быть раскрыто третьим лицам.

Настоящим выражаю свое согласие на сбор, хранение и обработку своих персональных данных (Ф.И.О., телефон, адрес электронной почты, адрес и паспортные данные) в целях отбора проектов на получение статуса резидента бизнес-инкубатора согласно Федеральному закону от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных".

Приложение: презентация, выполненная в Microsoft Office Power Point на ___ слайдах, в 1 экземпляре.

«__» ________ 20__ г.

--------------------------------

<1> В случае заявления юридического лица на участие в проекте.

<2> При наличии.