ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ПРИСВОЕНИЕ ЗВАНИЯ «ВЕТЕРАН ТРУДА РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ»



МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ

МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 26 декабря 2011 г. № 105

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ПРИСВОЕНИЕ ЗВАНИЯ «ВЕТЕРАН ТРУДА РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ»

(в редакции постановлений министерства социальной защиты населения Рязанской области от 20.07.2012 № 28, от 29.01.2013 № 1, от 17.10.2014 № 53, от 10.04.2015 № 11, от 06.06.2016 № 5, от 20.10.2016 № 10, от 28.12.2017 № 26, постановлений министерства труда и социальной защиты населения Рязанской области от 24.12.2018 № 47, от 01.04.2019 № 13, от 13.12.2019 № 43)

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Постановлением Правительства Рязанской области от 27.04.2011 № 98 «О разработке и утверждении исполнительными органами государственной власти Рязанской области административных регламентов предоставления государственных услуг и административных регламентов исполнения государственных функций» министерство социальной защиты населения Рязанской области ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить административный регламент предоставления государственной услуги «Присвоение звания «Ветеран труда Рязанской области» согласно приложению.

2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя министра труда и социальной защиты населения Рязанской области, курирующего вопросы социальной защиты населения.

(пункт 2 в редакции постановления министерства социальной защиты населения Рязанской области от 28.12.2017 № 26)

И.о. министра

В.Н. Глонти

(приложение в редакции постановлений министерства социальной защиты населения Рязанской области от 20.07.2012 № 28, от 29.01.2013 № 1, от 17.10.2014 № 53, от 10.04.2015 № 11, от 06.06.2016 № 5, от 20.10.2016 № 10, от 28.12.2017 № 26, постановлений министерства труда и социальной защиты населения Рязанской области от 24.12.2018 № 47, от 01.04.2019 № 13, от 13.12.2019 № 43)

Приложение

к Постановлению

министерства социальной защиты

населения Рязанской области

от 26 декабря 2011 г. № 105

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

«ПРИСВОЕНИЕ ЗВАНИЯ «ВЕТЕРАН ТРУДА РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ»

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента

Административный регламент предоставления государственной услуги «Присвоение звания «Ветеран труда Рязанской области» (далее - государственная услуга) устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области», порядок взаимодействия между его структурными подразделениями и должностными лицами, а также взаимодействия государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области» с физическими или юридическими лицами, органами государственной власти, а также учреждениями и организациями при предоставлении государственной услуги (далее - Регламент).

1.2 Круг Заявителей

1.2.1. В процессе предоставления государственной услуги граждане, претендующие на предоставление государственной услуги, именуются Заявителями (далее - Заявители), граждане, которым предоставляется государственная услуга, именуются получателями (далее - получатели).

1.2.2. Заявителями на предоставление государственной услуги являются постоянно проживающие на территории Рязанской области граждане Российской Федерации, а также постоянно проживающие на территории Рязанской области иностранные граждане и лица без гражданства, имеющие страховой стаж не менее 45 лет для мужчин и 40 лет для женщин, при условии, что не менее половины указанного страхового стажа приходится на период работы и (или) иной деятельности на территории Рязанской области (далее - Заявители).

Под страховым стажем применяется понятие «страховой стаж», используемое в Федеральном законе «О трудовых пенсиях в Российской Федерации».

1.2.3. От имени Заявителя вправе обращаться в адрес государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области» о предоставлении государственной услуги иное лицо, наделенное в установленном законодательством порядке полномочиями выступать от его имени (далее - Представитель Заявителя).

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

1.3.1. Порядок получения Заявителями информации по вопросам предоставления государственной услуги, сведений о ходе предоставления услуги, справочной информации.

Информирование Заявителей организуется следующим образом:

- публичное информирование проводится посредством привлечения средств массовой информации, а также посредством размещения информации в информационно-коммуникационной сети Интернет на сайте государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области», министерства труда и социальной защиты населения Рязанской области, в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее - Единый портал), в региональной информационной системе «Реестр государственных услуг (функций) Рязанской области» (далее - Реестр государственных услуг), на информационных стендах в государственном казенном учреждении Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области», в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ);

- индивидуальное информирование проводится в форме устного информирования (лично или по телефону) и письменного информирования (по почте или электронной почте).

1.3.2. При обращении Заявителя в государственное казенное учреждение Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области» ему предоставляется следующая информация:

- о порядке предоставления государственной услуги;

- о сроках предоставления государственной услуги;

- о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения и (или) действия (бездействие), принятые в ходе предоставления государственной услуги;

- о ходе предоставления государственной услуги.

На индивидуальное устное информирование работник государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области», осуществляющий индивидуальное устное информирование, выделяет не более 20 минут.

В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, работник государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области», осуществляющий индивидуальное устное информирование, предлагает обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначает другое удобное для Заявителя время для устного информирования.

1.3.3. Информирование Заявителей по телефону осуществляется в соответствии с графиком работы государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области».

При ответе на телефонные звонки работники государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области» подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим вопросам.

Время разговора не должно превышать 10 минут.

Работники государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области», осуществляющие индивидуальное устное информирование, должны принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы.

В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, работник государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области», осуществляющий индивидуальное устное информирование, предлагает обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначает другое удобное для Заявителя время для устного информирования.

1.3.4. Информация о предоставлении государственной услуги в письменной форме предоставляется работниками государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области» на основании письменного запроса Заявителя в течение 15 календарных дней со дня регистрации запроса.

1.3.5. При получении запроса в форме электронного документа работником государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области» готовится подробный ответ, который направляется в течение 15 календарных дней со дня регистрации запроса по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

1.3.6. На официальном сайте министерства труда и социальной защиты населения Рязанской области в информационно-коммуникационной сети Интернет размещается следующая обязательная информация:

- место нахождения и графики работы министерства труда и социальной защиты населения Рязанской области, государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области», его структурных подразделений, МФЦ;

- справочные телефоны структурных подразделений государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области», участвующих в предоставлении государственной услуги, в том числе номер телефона-автоинформатора;

- адреса официальных сайтов, электронной почты министерства труда и социальной защиты населения Рязанской области, государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области»;

- перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

- настоящий административный регламент.

1.3.6.2 - 1.3.6.4. Утратили силу постановлением министерства труда и социальной защиты населения Рязанской области от 13.12.2019 № 43.

1.3.7. На информационных стендах государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области» размещается следующая обязательная информация:

- перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;

- место нахождения и графики работы министерства труда и социальной защиты населения Рязанской области, государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области», его структурных подразделений, МФЦ;

- справочные телефоны структурных подразделений государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области», участвующих в предоставлении государственной услуги, в том числе номер телефона-автоинформатора;

- адреса официальных сайтов, электронной почты министерства труда и социальной защиты населения Рязанской области, государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области»;

- информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения и (или) действия (бездействие), принятые в ходе предоставления государственной услуги.

Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертанием либо подчеркиваются.

1.3.8. На официальном сайте государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области» в информационно-коммуникационной сети Интернет размещается следующая обязательная информация:

- место нахождения и графики работы министерства труда и социальной защиты населения Рязанской области, государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области», его структурных подразделений, МФЦ;

- справочные телефоны структурных подразделений государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области», участвующих в предоставлении государственной услуги, в том числе номер телефона-автоинформатора;

- адреса официальных сайтов, электронной почты министерства труда и социальной защиты населения Рязанской области, государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области»;

- перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

- настоящий административный регламент;

- о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения и (или) действия (бездействие), принятые в ходе предоставления государственной услуги.

1.3.9. В Реестре государственных услуг размещается следующая обязательная информация:

- место нахождения и графики работы министерства труда и социальной защиты населения Рязанской области, государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области», его структурных подразделений, МФЦ;

- справочные телефоны структурных подразделений государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области», участвующих в предоставлении государственной услуги, в том числе номер телефона-автоинформатора;

- адреса официальных сайтов, электронной почты министерства труда и социальной защиты населения Рязанской области, государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области»;

- перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги.

1.3.10. На Едином портале размещается следующая обязательная информация:

- место нахождения и графики работы министерства труда и социальной защиты населения Рязанской области, государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области», его структурных подразделений, МФЦ;

- справочные телефоны структурных подразделений государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области», участвующих в предоставлении государственной услуги, в том числе номер телефона-автоинформатора;

- адреса официальных сайтов, электронной почты министерства труда и социальной защиты населения Рязанской области, государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области»;

- перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

- о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения и (или) действия (бездействие), принятые в ходе предоставления государственной услуги;

- информация, указанная в разделе 5 «Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) государственных органов, а также их должностных лиц» настоящего административного регламента.

1.3.11. Информация о месте нахождения и графиках работы министерства труда и социальной защиты населения Рязанской области, государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области», его структурных подразделений, МФЦ, справочных телефонах структурных подразделений государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области», участвующих в предоставлении государственной услуги, в том числе номере телефона-автоинформатора, адреса официальных сайтов, электронной почты министерства труда и социальной защиты населения Рязанской области, государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области» получается Заявителями из информационных стендов государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области», на его официальном сайте, на официальном сайте министерства труда и социальной защиты населения Рязанской области, на Едином портале, из Реестра государственных услуг самостоятельно, либо посредством направления письменного обращения в государственное казенное учреждение Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области».

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

«Присвоение звания «Ветеран труда Рязанской области» (далее - государственная услуга).

2.2. Наименование учреждения, предоставляющего государственную услугу

Государственная услуга предоставляется государственным казенным учреждением Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области».

В предоставлении государственной услуги участвует МФЦ.

В соответствии с требованиями пункта 3 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», при предоставлении государственной услуги государственное казенное учреждение Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области» не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный Постановлением Правительства Рязанской области от 22 июня 2011 г. № 161.

2.3. Результат предоставления государственной услуги

Результатом предоставления государственной услуги является:

- присвоение звания «Ветеран труда Рязанской области»;

- отказ в присвоении звания «Ветеран труда Рязанской области».

2.4. Сроки предоставления государственной услуги

Решение о присвоении или об отказе в присвоении звания «Ветеран труда Рязанской области» принимается государственным казенным учреждением Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области» в течение 30 дней со дня регистрации заявления гражданина.

Уведомление об отказе в присвоении звания «Ветеран труда Рязанской области» направляется Заявителю в 5-дневный срок после принятия соответствующего решения с указанием причин отказа и приложением представленных Заявителем документов.

Датой обращения при подаче заявления в форме электронного документа с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) считается день направления заявителю предусмотренного пунктом 3.1 настоящего Регламента электронного сообщения о приеме (регистрации) заявления.

2.5. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги, размещается на официальном сайте министерства труда и социальной защиты населения Рязанской области, государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области», в Реестре государственных услуг и на Едином портале.

2.6. Перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению Заявителем

2.6.1. Граждане, претендующие на присвоение звания «Ветеран труда Рязанской области», подают в районные структурные подразделения государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области» по месту своего жительства непосредственно либо через МФЦ заявление и документы, подтверждающие основания для его присвоения, с приложением личной фотографии размером 3 x 4 см.

Для присвоения звания «Ветеран труда Рязанской области» гражданам, указанным в абзаце первом подпункта 1.2.2 пункта 1.2 раздела 1 настоящего Регламента, необходимо представить:

- паспорт;

- трудовую книжку (либо выписку из трудовой книжки, заверенную в установленном порядке).

В случае если документы на предоставление государственной услуги подаются представителем заявителя, должны быть представлены:

- документы, удостоверяющие личность представителя заявителя:

- документы, подтверждающие полномочия действовать от имени заявителя.

В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц).

В случае наличия документов на иностранном языке заявитель представляет их нотариально заверенный перевод.

2.6.2. Способы получения документов, подлежащих представлению Заявителем, в том числе в электронной форме

Унифицированный бланк заявления представляется Заявителю (Представителю Заявителя) при личном обращении в районное структурное подразделение государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области» по месту жительства, МФЦ.

Заявителю предоставляется возможность распечатки бланка заявления, размещенного на Едином портале, на официальном сайте государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области».

Иные документы, указанные в п. 2.6.1 настоящего Регламента, включены в перечень документов, определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», получаются в компетентных органах Заявителем самостоятельно.

2.6.3. Порядок представления документов заявителем (представителем заявителя)

Заявление и документы, необходимые для предоставления государственной услуги, подлежащие представлению заявителем (представителем заявителя), указанные в пункте 2.6.1 настоящего Регламента, а также представляемые заявителем по собственной инициативе, указанные в пункте 2.7 настоящего Регламента, могут быть представлены в государственное казенное учреждение Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области» по месту жительства заявителя лично или через законного представителя, через МФЦ, через организации почтовой связи, а также в форме электронных документов, в том числе с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций).

Через организации почтовой связи направляются копии документов, верность которых засвидетельствована в установленном законом порядке, подлинники документов не направляются.

Заявления и документы, представляемые в форме электронных документов:

а) подписываются в соответствии с требованиями Федерального закона от 6 апреля 2011 г. № 63-ФЗ «Об электронной подписи» и статей 21.1 и 21.2 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

б) представляются с использованием электронных носителей и (или) информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, включая сеть Интернет:

лично или через законного представителя при посещении государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области» по месту жительства;

посредством МФЦ;

посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (без использования электронных носителей);

иным способом, позволяющим передать в электронном виде заявление и иные документы.

В случае направления заявления в электронной форме основанием для его приема (регистрации) является представление заявителем посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», перечень которых указан в пункте 2.6.1 настоящего Регламента. Одновременно по инициативе заявителя могут быть представлены посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) документы, указанные в пункте 2.7 настоящего Регламента.

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, порядок их представления.

2.7.1. Перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении иных государственных органов:

- выписка из индивидуального лицевого счета застрахованного лица (в случае, если на дату назначения пенсии страховой стаж составляет менее 45 лет для мужчин и 40 лет для женщин).

Заявитель (представитель заявителя) вправе обратиться за получением указанного в пункте 2.7 настоящего Регламента документа в территориальный орган Государственного учреждения - Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Рязанской области лично, посредством почтовой связи, по каналам электронной почты.

Документ, указанный в пункте 2.7 настоящего Регламента, может быть представлен заявителем (представителем заявителя) по собственной инициативе в порядке, установленном пунктом 2.6.1 настоящего Регламента.

Если указанный в пункте 2.7 настоящего Регламента документ не представлен заявителем (представителем заявителя) по собственной инициативе, содержащиеся в указанном документе сведения (информация) запрашиваются государственным казенным учреждением Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области» в территориальных органах Государственного учреждения - Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Рязанской области, в распоряжении которых соответствующие сведения находятся, в порядке межведомственного взаимодействия.

Непредставление заявителем указанного документа не является основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.

В соответствии с требованиями пунктов 1, 2, 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» при предоставлении государственной услуги государственное казенное учреждение Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области» не вправе требовать от Заявителя (представителя Заявителя):

1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

2) представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и Рязанской области находятся в распоряжении государственных органов, иных органов государственной власти, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам, иным органам государственной власти и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных услуг;

3) представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением следующих случаем:

а) изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления государственной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении государственной услуги;

б) наличие ошибок в заявлении о предоставлении государственной услуги и документах, поданных Заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;

в) истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги;

г) выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, государственного служащего, работника многофункционального центра, при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, о чем в письменном виде за подписью руководителя органа, предоставляющего государственную услугу или руководителя многофункционального центра при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, уведомляется Заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.

2.8. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, являются:

- абзацы третий - одиннадцатый утратили силу постановлением министерства труда и социальной защиты населения Рязанской области от 01.04.2019 № 13;

- документы не подтверждают полномочия Представителя Заявителя на обращение;

- абзац утратил силу постановлением министерства труда и социальной защиты населения Рязанской области от 01.04.2019 № 13.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, приостановления, прекращения предоставления государственной услуги

2.9.1. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

- отсутствие полного пакета документов, указанных в п. 2.6.1 настоящего Регламента;

- отсутствие у Заявителя права на предоставление государственной услуги.

2.9.2. Срок на принятие решения о присвоении или об отказе в присвоении звания «Ветеран труда Рязанской области» приостанавливается в случае, если из представленных Заявителем документов невозможно установить, что отдельные периоды работы и (или) иной деятельности, необходимые для подсчета требуемого страхового стажа, протекали на территории Рязанской области. Заявителю в течение 7 дней со дня регистрации его заявления районным структурным подразделением государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области» по месту жительства направляется уведомление о необходимости подтверждения данного факта.

Документы, подтверждающие периоды работы и (или) иной деятельности на территории Рязанской области, представляются Заявителем в срок, не превышающий 60 дней со дня регистрации его заявления.

При представлении дополнительных документов Заявителем, а также в случае истечения 60-дневного срока, установленного для представления Заявителем дополнительных документов, течение срока принятия решения о присвоении либо отказе в присвоении звания «Ветеран труда Рязанской области» возобновляется.

2.9.3. Основания для прекращения предоставления государственной услуги действующим законодательством не предусмотрены.

2.10. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

Предоставление государственной услуги не связано с получением услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе с предоставлением документов, выдаваемых организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги.

2.11. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставлении государственной услуги

Государственная услуга и информация о ней предоставляются бесплатно.

2.12. Порядок, размер, основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы

Предоставление государственной услуги не связано с получением услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе с предоставлением документов, выдаваемых организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги.

2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

Время ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги не должно превышать 15 минут.

Время ожидания в очереди при получении результата предоставления государственной услуги не должно превышать 15 минут.

2.14. Срок и порядок регистрации заявления заявителя (представителя заявителя) о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме

Заявление и документы, указанные в пунктах 2.6.1, 2.7.1 настоящего Регламента, представленные заявителем лично, по почте с соблюдением требований настоящего Регламента, регистрируются должностным лицом, ответственным за предоставление услуги, не позднее дня, следующего за днем обращения, в специальном журнале.

Заявление и документы, указанные в пунктах 2.6.1, 2.7.1 настоящего Регламента, представленные заявителем в форме электронных документов в соответствии с пунктом 2.6.3 настоящего Регламента, распечатываются должностным лицом государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области», ответственным за ведение делопроизводства, визируются отметкой о поступлении их в форме электронных документов с указанием способа поступления, регистрируются как входящий документ и не позднее дня, следующего за днем поступления, передаются должностному лицу государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области» по месту жительства заявителя, ответственному за прием документов.

При представлении заявителем в соответствии с настоящим пунктом в форме электронных документов полного комплекта документов, перечень которых указан в пункте 2.6.1 настоящего Регламента, должностное лицо, ответственное за предоставление государственной услуги, в день получения указанных документов регистрирует его в специальном журнале.

При предоставлении заявителем в соответствии с настоящим пунктом в электронной форме заявления должностное лицо, ответственное за предоставление услуги, регистрирует его в специальном журнале в день получения от должностного лица, ответственного за ведение делопроизводства, представленных заявителем посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», перечень которых указан в пункте 2.6.1 настоящего Регламента.

2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой государственной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.

2.15.1. Предоставление государственной услуги осуществляется в специально выделенном для этих целей помещении.

При предоставлении государственной услуги обеспечивается оборудование на прилегающих к объекту территориях мест для парковки автотранспортных средств инвалидов.

В помещении, в котором предоставляется государственная услуга, обеспечивается создание инвалидам условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными законодательными и иными нормативными правовыми актами, в том числе:

возможность беспрепятственного входа в объекты и выхода из них;

возможность самостоятельного передвижения по территории объекта в целях доступа к месту предоставления услуги, в том числе с помощью работников объекта, предоставляющих услуги, ассистивных и вспомогательных технологий, а также сменного кресла-коляски;

возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в объект, в том числе с использованием кресла-коляски и, при необходимости, с помощью работников объекта;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие нарушения функции зрения и самостоятельного передвижения по территории объекта;

содействие инвалиду при входе в объект и выходе из него, информирование инвалида о доступных маршрутах общественного транспорта;

обеспечение допуска на объект, в котором предоставляются услуги, собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме и в порядке, утвержденных приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22 июня 2015 г. № 386н (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 21 июля 2015 г., регистрационный № 38115).

2.15.2. Помещения для приема заявителей должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов с заявителями.

Помещения для приема заявителей обеспечиваются необходимым для предоставления государственной услуги оборудованием (компьютерами, средствами электронно-вычислительной техники, средствами связи, включая информационно-телекоммуникационную сеть Интернет, оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, периодическими изданиями, столами и стульями.

В помещении для приема заявителей, имеющих инвалидность, должна обязательно располагаться справочно-информационная служба.

Стойка информации в вестибюлях и в зонах специализированного обслуживания инвалидов должна быть хорошо видимой со стороны входа и легко различаться слабовидящими посетителями.

Размещение помещений для приема заявителей, имеющих инвалидность, осуществляется преимущественно на нижних этажах зданий.

Минимальный размер площади помещения (кабинета или кабины) для индивидуального приема (на одно рабочее место) должно быть не менее 12 м2.

2.15.3. Место ожидания должно соответствовать комфортным условиям для заявителей. Место ожидания оборудуется стульями.

В зоне места ожидания должны быть выделены зоны специализированного обслуживания инвалидов в здании.

В зоне места ожидания должны быть предусмотрены места для инвалидов из расчета не менее 5%, но не менее одного места от расчетной вместимости учреждения или расчетного числа посетителей.

Зона мест ожидания заявителей, имеющих инвалидность, размещается преимущественно на нижних этажах зданий.

2.15.4. Текстовая информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на информационных стендах и должна находиться в местах ожидания заявителей.

Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места подчеркиваются.

Обеспечивается надлежащее размещение носителей информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам и услугам, с учетом ограничений их жизнедеятельности, в том числе дублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне.

Обеспечивается предоставление бесплатно в доступной форме с учетом стойких расстройств функций организма инвалидов информации об их правах и обязанностях, сроках, порядке и условиях предоставления услуги, доступности ее предоставления.

В случаях, если здание в котором предоставляется государственная услуга невозможно полностью приспособить с учетом потребностей инвалидов, собственники этого здания до его реконструкции или капитального ремонта должны принимать согласованные с одним из общественных объединений инвалидов, осуществляющих свою деятельность на территории поселения, муниципального района, городского округа, меры для обеспечения доступа инвалидов к месту предоставления услуги либо, когда это возможно, обеспечить предоставление необходимых услуг по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме.

В случае предоставления государственной услуги в арендуемых для предоставления услуг зданиях, которые невозможно полностью приспособить с учетом потребностей инвалидов, учреждение принимает меры по заключению дополнительных соглашений с арендодателем либо по включению в проекты договоров их аренды условий о выполнении собственником объекта требований по обеспечению условий доступности для инвалидов данного объекта.

2.16. Показатели доступности и качества государственной услуги, в том числе количество взаимодействий Заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность, возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий, возможность либо невозможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг (в том числе в полном объеме), любом территориальном подразделении государственного органа по выбору заявителя (экстерриториальный принцип), посредством запроса о предоставлении нескольких государственных и (или) муниципальных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, предусмотренного статьей 15.1 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее - комплексный запрос)

2.16.1. Показателями доступности государственной услуги являются:

1) количество взаимодействий Заявителя с работниками государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области» - не более 2 раз;

2) продолжительность взаимодействия Заявителя с работниками Управления - не более 15 минут;

3) возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги обеспечена посредством индивидуального консультирования без использования информационно-коммуникационных технологий;

4) в МФЦ организовано информирование по вопросам предоставления государственной услуги, прием заявлений о предоставлении государственной услуги и выдача Заявителю результата предоставления государственной услуги.

При обращении Заявителя с заявлением о предоставлении государственной услуги в МФЦ посредством комплексного запроса, предоставление государственных услуг, указанных в комплексном запросе, организуется МФЦ путем составления заявления о предоставлении государственной услуги в соответствии с пунктом 6.9 настоящего административного регламента.

5) возможность предоставления государственной услуги по экстерриториальному принципу не предусмотрена;

2.16.2. Показателями качества государственной услуги являются:

- отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения работников государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области», участвующих в предоставлении государственной услуги;

- соблюдение сроков и последовательности административных процедур, установленных настоящим административным регламентом.

2.17. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

Государственная услуга в электронной форме не предоставляется.

Обеспечение возможности подачи заявления в электронной форме посредством информационно-телекоммуникационных технологий, в том числе с использованием Единого портала осуществляется после перевода государственной услуги в электронный вид в порядке, установленном действующим законодательством.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур, требования к порядку их

выполнения, в том числе особенности выполнения

административных процедур в электронной форме

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

- формирование и направление межведомственного запроса;

- определение права и принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

- оформление бланка удостоверения (дубликата удостоверения) ветерана труда Рязанской области;

- выдача заявителю удостоверения (дубликата удостоверения) ветерана труда Рязанской области.

Абзацы седьмой - девятнадцатый исключены постановлением министерства социальной защиты населения Рязанской области от 20.10.2016 № 10.

Выполнение административных процедур (действий) при предоставлении государственной услуги в электронной форме не предусмотрено.

Исправление допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах осуществляется по заявлению Заявителя, составленному в произвольной форме.

Заявление об исправлении допущенных опечаток и (или) ошибок рассматривается работником государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области», выдавшим документ, в течение 3 рабочих дней с даты регистрации заявления.

В случае выявления допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах работник государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области», выдавший документ, осуществляет замену указанных документов в срок, не превышающий 5 рабочих дней с даты регистрации заявления.

В случае отсутствия опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах работник государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области», выдавший документ, посредством почтовой связи направляет заявителю уведомление об отсутствии таких опечаток и (или) ошибок в срок, не превышающий 5 рабочих дней с даты регистрации заявления.

Абзацы двенадцатый - пятнадцатый утратили силу постановлением министерства труда и социальной защиты населения Рязанской области от 13.12.2019 № 43.

3.1. Административная процедура «Прием и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги»

Основанием для начала административной процедуры являются:

- личное обращение заявителя (представителя заявителя) в государственное казенное учреждение Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области» по месту жительства с комплектом документов, указанных в подпункте 2.6.1 настоящего Регламента;

- поступление заявления и документов, указанных в подпункте 2.6.1 настоящего Регламента, в государственное казенное учреждение Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области» через структурные подразделения ФГУП «Почта России»;

- поступление заявления по каналам электронной связи, комплекта документов, указанных в подпункте 2.6.1 настоящего Регламента, через структурные подразделения ФГУП «Почта России» или представленного заявителем (представителем заявителя) лично;

- абзац утратил силу постановлением министерства труда и социальной защиты населения Рязанской области от 13.12.2019 № 43;

- поступление заявления и документов, указанных в пункте 2.6.1, в форме электронных документов, в том числе посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций).

При личном обращении заявителя, должностное лицо государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области», ответственное за прием документов, устанавливает предмет обращения, личность заявителя (представителя заявителя), проверяет полномочия обратившегося гражданина, в том числе полномочия законного представителя, доверенного лица, и полноту представленных документов, сличает подлинники представленных документов с их копиями, в случае необходимости изготавливает копии паспорта, трудовой книжки, заверяет копии документов, проверяет наличие необходимых документов, указанных в подпункте 2.6.1 настоящего Регламента, их надлежащее оформление в соответствии с требованиями пункта 2.8 настоящего Регламента, производит оценку сведений, содержащихся в документах.

При наличии оснований для отказа в приеме документов, указанных в пункте 2.8 настоящего Регламента, должностное лицо государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области», ответственное за прием документов, уведомляет заявителя (представителя заявителя) о наличии оснований для отказа в приеме документов, разъясняет содержание выявленных недостатков в представленных документах и выдает уведомление об отказе в приеме документов в соответствии с приложением № 6 к настоящему Регламенту. Уведомление об отказе в приеме документов оформляется на бланке государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области» и подписывается должностным лицом, ответственным за прием документов. Уведомление об отказе в приеме документов регистрируется в журнале регистрации уведомлений об отказе в приеме документов.

При поступлении заявления и документов посредством почтовой связи должностное лицо государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области», ответственное за ведение делопроизводства, проверяет соответствие полученных документов описи отправления (при ее наличии), регистрирует их как входящий документ и передает должностному лицу, ответственному за прием документов.

Должностное лицо государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области», ответственное за прием документов, проверяет представленные документы на предмет соответствия их перечню, установленному пунктом 2.6.1, и на наличие оснований для отказа в приеме документов, установленных пунктом 2.8 настоящего Регламента.

При поступлении заявления и документов в форме электронных документов, в том числе посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), должностное лицо государственного казенного учреждения «Управление социальной защиты населения Рязанской области», ответственное за ведение делопроизводства, распечатывает, визирует отметкой о поступлении их в форме электронных документов с указанием способа поступления, регистрирует как входящий документ и передает должностному лицу, ответственному за прием документов.

Продолжительность административного действия - 20 минут.

Должностное лицо государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области», ответственное за прием документов, проверяет представленные документы на предмет соответствия их перечню, установленному пунктом 2.6.1, и на наличие оснований для отказа в приеме документов, установленных пунктом 2.8 настоящего Регламента.

Продолжительность административного действия - 20 минут.

Должностное лицо государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области», ответственное за прием документов:

- при отсутствии оснований для отказа в приеме документов принимает (регистрирует) заявление и документы к рассмотрению;

- при наличии оснований для отказа в приеме документов оформляет уведомление в соответствии с приложением № 6 к настоящему Регламенту об отказе в приеме (регистрации) документов и передает его должностному лицу, ответственному за ведение делопроизводства, либо должностному лицу, ответственному за работу с информационно-коммуникационными системами, для отправки заявителю и размещения информации в «Личном кабинете» заявителя на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).

При подаче заявления и документов для предоставления государственной услуги в форме электронных документов способом, связанным с личным обращением заявителя (представителя заявителя) в государственное казенное учреждение Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области», его районные структурные подразделения, уведомление об отказе в приеме (регистрации) документов направляется в зависимости от способа, указанного в заявлении, - посредством почтовой связи либо электронной почты на адрес, указанный в заявлении.

В таком случае, в уведомлении об отказе в приеме документов указывается, что электронный носитель, содержащий документы (информацию) представленные заявителем (представителем заявителя) при обращении за предоставлением государственной услуги, может быть получен при личном обращении заявителя (представителя заявителя) в государственное казенное учреждение Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области».

При подаче заявления о предоставлении государственной услуги посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), уведомление о приеме (регистрации) документов, либо об отказе в приеме (регистрации) документов в форме электронного сообщения направляется заявителю по каналам электронной почты, при наличии в заявлении о предоставлении государственной услуги указания адреса электронной почты, а также размещается в «Личном кабинете» заявителя на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).

Продолжительность административного действия - 20 минут.

Должностное лицо государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области», ответственное за ведение делопроизводства, регистрирует в журнале исходящей корреспонденции, осуществляет отправку посредством почтовой связи уведомления о приеме (регистрации) документов либо об отказе в приеме (регистрации) документов на адрес, указанный в заявлении.

Должностное лицо государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области», ответственное за работу с информационно-коммуникационными системами, осуществляет отправку заявителю посредством электронной почты, а также размещает в «Личном кабинете» заявителя на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) соответствующие уведомления.

Продолжительность административного действия - 1 рабочий день.

Абзацы двадцать шестой - двадцать седьмой утратили силу постановлением министерства труда и социальной защиты населения Рязанской области от 13.12.2019 № 43.

При принятии (регистрации) заявления и документов для предоставления государственной услуги должностное лицо государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области», ответственное за ведение делопроизводства, передает принятые заявление и документы должностному лицу, ответственному за прием документов.

При обращении заявителя (представителя заявителя) за получением дубликата удостоверения ветерана труда Рязанской области должностное лицо государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области», ответственное за прием документов, сверяет персональные данные заявителя, устанавливает факт выдачи удостоверения ветерана труда Рязанской области по программному комплексу Автоматизированная система «Адресная социальная помощь».

Должностное лицо, ответственное за прием документов, регистрирует факт передачи заявления и документов, представленных заявителем (представителем заявителя) на бумажных носителях (с описью документов, включенных в пакет) в Журнале регистрации заявлений и документов, заносит данные заявителя в программный комплекс Автоматизированная система «Адресная социальная помощь», передает полный пакет документов заявителя на бумажном и электронных носителях в государственное казенное учреждение Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области».

В случае, если из представленных заявителем документов невозможно установить, что отдельные периоды работы и (или) иной деятельности, необходимые для подсчета требуемого страхового стажа, протекали на территории Рязанской области, заявителю в течение 7 дней со дня регистрации его заявления направляется уведомление о необходимости подтверждения данного факта. При этом течение срока на принятие решения о присвоении или об отказе в присвоении звания «Ветеран труда Рязанской области» приостанавливается.

В качестве документов, подтверждающих периоды работы и (или) иной деятельности на территории Рязанской области, заявитель имеет право дополнительно представить трудовые договоры, справки архивных учреждений, справки, выдаваемые работодателями (их правопреемниками) или государственными органами, органами местного самоуправления, иные документы, из которых следует, что отдельные периоды работы и (или) иной деятельности, необходимые для подсчета требуемого страхового стажа, протекали на территории Рязанской области.

Указанные документы представляются заявителем в срок, не превышающий 60 дней со дня регистрации заявления гражданина.

При представлении дополнительных документов заявителем, а также в случае истечения 60-дневного срока, установленного для представления заявителем дополнительных документов, течение срока принятия решения о присвоении либо отказе в присвоении звания «Ветеран труда Рязанской области» возобновляется.

Критерием принятия решения является соответствие (несоответствие) документов, представленных заявителем (представителем заявителя), перечню, установленному пунктом 2.6.1, и наличие либо отсутствие оснований для отказа в приеме документов, установленных пунктом 2.8 настоящего Регламента.

Результаты административной процедуры:

- прием (регистрация) документов для предоставления государственной услуги;

- отказ в приеме (регистрации) документов для предоставления государственной услуги и выдача (направление) соответствующего уведомления заявителю.

Способами фиксации результата выполнения административной процедуры являются:

- регистрация заявления в журнале регистрации в день поступления в государственное казенное учреждение Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области», фиксация отправки электронного сообщения о приеме (регистрации) заявления и документов, а также регистрация передачи заявления и документов должностному лицу государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области», ответственному за прием документов;

- регистрация уведомления об отказе в приеме (регистрации) документов; фиксация отправки электронного сообщения об отказе в приеме (регистрации) документов.

3.2. Административная процедура «Формирование и направление межведомственного запроса»

Основанием для начала административной процедуры является получение должностным лицом государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области», ответственным за предоставление государственной услуги, принятых (зарегистрированных) заявления и документов, необходимых для представления государственной услуги, и установление отсутствия в их числе документов, предусмотренных пунктом 2.7 настоящего Регламента.

Должностное лицо государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области», ответственное за предоставление государственной услуги, сообщает о необходимости получения документов (информации), предусмотренных пунктом 2.7 настоящего Регламента, должностному лицу государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области», ответственному за направление запросов в порядке межведомственного взаимодействия.

Продолжительность административного действия - не более 1 рабочего дня.

В течение двух рабочих дней, следующих за днем обращения, документы (информация), необходимые для определения права заявителя, указанные в пункте 2.7 настоящего Регламента, запрашивается должностным лицом государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области», ответственным за направление запросов, в порядке межведомственного взаимодействия у территориальных органов Государственного учреждения - Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Рязанской области.

Продолжительность административного действия - не более 3 рабочих дней.

Результатом административной процедуры является получение должностным лицом государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области», ответственным за направление запросов в порядке межведомственного взаимодействия, документов, содержащих необходимую информацию, в соответствии с пунктом 2.7 настоящего Регламента.

Согласно статье 7.2. Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» срок подготовки и направления ответа на межведомственный запрос о представлении документов и информации, необходимых для предоставления государственной услуги, с использованием межведомственного информационного взаимодействия не может превышать пять рабочих дней со дня поступления межведомственного запроса в орган или организацию, предоставляющие документ и информацию, если иные сроки подготовки и направления ответа на межведомственный запрос не установлены федеральными законами, правовыми актами Правительства Российской Федерации и принятыми в соответствии с федеральными законами нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Способами фиксации результата выполнения административной процедуры являются:

- регистрация ответа на межведомственный запрос в журнале регистрации входящей корреспонденции;

- регистрация ответа на межведомственный запрос в автоматизированной системе делопроизводства.

3.3. Административная процедура «Определение права и принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги»

Основанием для начала административной процедуры является поступление пакета документов заявителя в структурное подразделение государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области», ответственное за предоставление государственной услуги.

Должностное лицо структурного подразделения государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области», ответственное за предоставление государственной услуги (далее - должностное лицо структурного подразделения государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области»), производит считывание информации с электронного носителя, представленной для предоставления государственной услуги.

Должностное лицо структурного подразделения государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области» производит правовую оценку сведений, содержащихся в представленных заявителем документах, делает заключение о наличии (об отсутствии) оснований для предоставления государственной услуги.

При наличии оснований для предоставления государственной услуги должностное лицо структурного подразделения государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области» готовит проект приказа о предоставлении государственной услуги.

При наличии оснований для отказа в предоставлении государственной услуги должностное лицо структурного подразделения государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области» готовит проект приказа об отказе в предоставлении государственной услуги и проект уведомления заявителя об отказе в предоставлении государственной услуги.

Проект приказа о предоставлении государственной услуги либо проект приказа об отказе в предоставлении государственной услуги и проект уведомления заявителя об отказе в предоставлении государственной услуги передаются должностным лицом структурного подразделения государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области» начальнику структурного подразделения государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области», ответственному за предоставление государственной услуги (далее - начальник структурного подразделения государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области»).

Начальник структурного подразделения государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области» на основании полного и объективного рассмотрения всех представленных документов визирует проект приказа о предоставлении государственной услуги либо проект приказа об отказе в предоставлении государственной услуги и проект уведомления заявителя об отказе в предоставлении государственной услуги и передает его на подпись директору государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской» (далее - директор) или уполномоченному директором лицу.

Директор (уполномоченное лицо) на основании представленных документов принимает решение о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги и подписывает приказ о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Критерием для заключения о наличии или об отсутствии оснований для предоставления государственной услуги являются:

- полнота представленного пакета документов, указанных в подпункте 2.6.1 настоящего Регламента, определяющая право заявителя на предоставление государственной услуги;

- наличие (отсутствие) оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, указанных в п. 2.9 настоящего Регламента.

В случае принятия решения о предоставлении государственной услуги результатом административной процедуры является подписанный директором (уполномоченным лицом) приказ о предоставлении государственной услуги.

В случае принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги результатом административной процедуры является подписанный директором (уполномоченным лицом) приказ об отказе заявителю в предоставлении государственной услуги и уведомление заявителя об отказе в предоставлении государственной услуги.

Уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги направляется заявителю (представителю заявителя) в 5-дневный срок со дня принятия соответствующего решения с указанием причин отказа и с приложением представленных заявителем документов.

Результатом административной процедуры является:

- принятие решения о предоставлении государственной услуги;

- принятие решения об отказе в предоставлении государственной услуги

Способами фиксации результата выполнения административной процедуры являются:

- регистрация подписанного директором (уполномоченным лицом) приказа о предоставлении государственной услуги;

- регистрация подписанного директором (уполномоченным лицом) приказа об отказе в предоставлении государственной услуги;

- регистрация уведомления заявителя об отказе в предоставлении государственной услуги.

При предоставлении государственной услуги в электронной форме с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), должностное лицо государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области», ответственное за предоставление государственной услуги, направляет должностному лицу государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области», ответственному за работу с информационно-коммуникационными системами, сведения о принятии решения о предоставлении государственной услуги заявителю для размещения указанной информации в «Личном кабинете» заявителя на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).

Продолжительность административного действия - не более 1 часа.

Должностное лицо, ответственное за работу с информационно-коммуникационными системами, размещает сведения о принятом решении о предоставлении государственной услуги заявителю в «Личном кабинете» заявителя на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).

Продолжительность административного действия - не более 2 часов.

При принятии решения об отказе в предоставлении государственной услуги:

Должностное лицо государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области», ответственное за предоставление государственной услуги, в день поступления решения регистрирует в специальном журнале факт отказа в предоставлении государственной услуги, формирует документы для хранения, передает должностному лицу, ответственному за ведение делопроизводства либо ответственному за работу с информационно-коммуникационными системами, уведомление об отказе в присвоении звания «Ветеран труда Рязанской области» для отправки заявителю посредством почтовой связи либо отправки посредством электронной почты и размещения на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).

Решение об отказе в предоставлении государственной услуги хранится в государственном казенном учреждении Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области», к нему приобщаются заявление и копии представленных заявителем и (или) полученных в порядке межведомственного взаимодействия документов.

Должностное лицо, ответственное за ведение делопроизводства, регистрирует уведомление в журнале исходящей корреспонденции, осуществляет отправку посредством почтовой связи уведомления об отказе в присвоении звания «Ветеран труда Рязанской области» по адресу, указанному в заявлении.

При предоставлении государственной услуги в электронной форме с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) должностное лицо, ответственное за работу с информационно-коммуникационными системами, направляет электронное сообщение заявителю на адрес электронной почты, указанный в заявлении (при наличии) и размещает сведения о принятом решении (об отказе в предоставлении государственной услуги) заявителю в «Личном кабинете» заявителя на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).

При этом в электронном сообщении указывается, что электронный носитель, содержащий документы (информацию), представленные заявителем при обращении за предоставлением государственной услуги, может быть получен при личном обращении заявителя в государственное казенное учреждение Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области».

Продолжительность административного действия - не более 2 часов.

Результатом административной процедуры является:

- принятие решения о предоставлении государственной услуги; размещение сведений в «Личном кабинете» заявителя на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) о принятом решении - при предоставлении государственной услуги в электронной форме посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций);

- принятие решения об отказе в предоставлении государственной услуги; размещение сведений в «Личном кабинете» заявителя на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) о принятом решении - при предоставлении государственной услуги в электронной форме посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций).

Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является:

- регистрация подписанного директором государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области» (уполномоченным лицом) приказа о предоставлении государственной услуги; при предоставлении государственной услуги в электронной форме с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) - размещенные в «Личном кабинете» заявителя на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) сведения о принятии решения о предоставлении государственной услуги;

- регистрация подписанного директором государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области» (уполномоченным лицом) приказа об отказе в предоставлении государственной услуги; при предоставлении государственной услуги в электронной форме с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) - размещенные в «Личном кабинете» заявителя на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) сведения о принятии решения о предоставлении государственной услуги;

- регистрация уведомления заявителя об отказе в предоставлении государственной услуги; при предоставлении государственной услуги в электронной форме с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) - фиксация отправки электронного сообщения об отказе в предоставлении государственной услуги по каналам электронной почты либо размещенные в «Личном кабинете» заявителя на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) сведения о принятии решения об отказе в предоставлении государственной услуги.

3.4. Административная процедура «Оформление бланка удостоверения (дубликата удостоверения) ветерана труда Рязанской области»

Основанием для начала административной процедуры является подписанный директором (уполномоченным лицом) приказ о предоставлении заявителю государственной услуги.

Должностное лицо структурного подразделения государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области» на основании приказа заполняет бланк удостоверения ветерана труда Рязанской области.

При заполнении бланка удостоверения ветерана труда Рязанской области записи производятся без сокращений.

Если в бланк удостоверения ветерана труда Рязанской области внесена неправильная или неточная запись, то заполняется новый бланк удостоверения, а испорченный уничтожается, о чем составляется акт.

Заполненный бланк удостоверения ветерана труда Рязанской области подписывается директором (уполномоченным лицом).

Фотография заявителя и подпись директора (уполномоченного лица) в бланке удостоверения ветерана труда Рязанской области заверяется печатью государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области».

Максимальная продолжительность административного действия - 2 дня.

Заполненный бланк удостоверения ветерана труда Рязанской области передается должностным лицом структурного подразделения государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области» в районное структурное подразделение государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области».

Передача заполненного бланка удостоверения ветерана труда Рязанской области должностному лицу районного структурного подразделения государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области», ответственному за получение бланков удостоверений ветерана труда Рязанской области, осуществляется под роспись в ведомости на выдачу удостоверений ветерана труда Рязанской области районным структурным подразделениям государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области».

Максимальная продолжительность административного действия - 5 дней.

Если удостоверение ветерана труда Рязанской области пришло в негодность или утрачено, то по заявлению ветерана ему выдается дубликат удостоверения ветерана труда Рязанской области.

При обращении заявителя (представителя заявителя) за получением дубликата удостоверения ветерана труда Рязанской области должностное лицо районного структурного подразделения государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области», ответственное за предоставление государственной услуги, сверяет персональные данные заявителя, устанавливает факт выдачи удостоверения по программному комплексу - автоматизированная система «Адресная социальная помощь», оформляет бланк дубликата удостоверения ветерана труда Рязанской области.

Результатом административной процедуры является оформление бланка удостоверения (дубликата удостоверения) ветерана труда Рязанской области и передача его в районное структурное подразделение государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области».

Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является оформление ведомости на выдачу удостоверений (дубликатов удостоверений) ветерана труда Рязанской области.

3.5. Административная процедура «Выдача заявителю удостоверения (дубликата удостоверения) ветерана труда Рязанской области»

Основанием для начала административной процедуры является получение должностным лицом районного структурного подразделения государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области», ответственным за выдачу удостоверения (дубликата удостоверения) ветерана труда Рязанской области, заполненного и подписанного удостоверения (дубликата удостоверения) ветерана труда Рязанской области.

При поступлении данного удостоверения (дубликата удостоверения) в районное структурное подразделение государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области» должностное лицо районного структурного подразделения государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области», ответственное за выдачу удостоверений (дубликатов удостоверений) ветерана труда Рязанской области, готовит ведомость выдачи удостоверений (дубликатов удостоверений) ветерана труда Рязанской области, вводит реквизиты удостоверений (дубликатов удостоверений) ветерана труда Рязанской области (вид удостоверения, серия, номер, дата выдачи и орган, выдавший удостоверение) в программный комплекс - автоматизированная система «Адресная социальная помощь».

Должностное лицо районного структурного подразделения государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области», ответственное за выдачу удостоверений, информирует заявителя (представителя заявителя) о готовности выдать ему удостоверение (дубликат удостоверения) ветерана труда Рязанской области. Индивидуальное информирование проводится в форме устного информирования (лично или по телефону) и письменного информирования (по почте или электронной почте).

Должностное лицо районного структурного подразделения государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области» осуществляет выдачу заявителю (представителю заявителя) удостоверения (дубликата удостоверения) ветерана труда Рязанской области под роспись в ведомости выдачи удостоверений (дубликатов удостоверений) ветерана труда Рязанской области и в Книге учета удостоверений ветерана труда Рязанской области, которая должна быть пронумерована, прошнурована и скреплена подписью директора (уполномоченного лица) и печатью.

Ведомость выдачи удостоверений (дубликатов удостоверений) ветерана труда Рязанской области направляется в адрес государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области».

Абзацы седьмой - девятый утратили силу постановлением министерства труда и социальной защиты населения Рязанской области от 13.12.2019 № 43.

При предоставлении государственной услуги в электронном виде с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) должностное лицо государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области», ответственное за выдачу удостоверений, информирует должностное лицо, ответственное за работу с информационно-коммуникационными системами о готовности выдать заявителю удостоверение (дубликат удостоверения) ветерана труда Рязанской области.

Продолжительность административного действия - не более 1 рабочего дня.

Должностное лицо, ответственное за работу с информационно-коммуникационными системами, при поступлении указанной информации направляет электронное сообщение заявителю на адрес электронной почты, указанный в заявлении, и размещает информацию о необходимости получения удостоверения ветерана труда Рязанской области в «Личном кабинете» заявителя на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).

Продолжительность административного действия - не более 2 часов.

Результатом административной процедуры является выдача удостоверения (дубликата удостоверения) ветерана труда Рязанской области заявителю.

При предоставлении государственной услуги в электронном виде посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) результатом административной процедуры является выдача удостоверения (дубликата удостоверения) ветерана труда Рязанской области заявителю.

Способом фиксации результата выполнения административной процедуры являются:

- регистрация удостоверения (дубликата удостоверения) ветерана труда Рязанской области в Книге учета удостоверений ветерана труда Рязанской области;

- фиксация отправки электронного сообщения о необходимости получения удостоверения (дубликата удостоверения) ветерана труда Рязанской области; размещенное в «Личном кабинете» заявителя на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) уведомление о необходимости получения удостоверения (дубликата удостоверения) ветерана труда Рязанской области.

4. Формы контроля за исполнением

Административного регламента

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами специалисты, участвующими в предоставлении государственной услуги, положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений

Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами специалисты, участвующими в предоставлении государственной услуги, положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений (далее - текущий контроль) осуществляется должностными лицами государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области», ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги, в рамках установленной компетенции.

Текущий контроль осуществляется в порядке, установленном настоящим Административным регламентом, и включает в себя подписание (визирование) проектов решений, принимаемых при осуществлении административных процедур, иных документов, содержащих результаты административных процедур, проведение проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение жалоб заявителей, указанных в разделе V настоящего Административного регламента, принятие решений по ним и подготовку мотивированных ответов о результатах рассмотрения жалоб.

4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги осуществляется в форме плановых и внеплановых проверок

Плановые проверки осуществляются на основании ежегодного плана проведения плановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, утверждаемого министром труда и социальной защиты населения Рязанской области (первым заместителем министра) и содержащего сроки проведения указанных проверок, внеплановые - на основании жалоб заявителей, указанных в разделе 5 настоящего Регламента.

Для проведения плановой проверки формируется комиссия, в состав которой включаются государственные служащие министерства труда и социальной защиты населения Рязанской области.

Плановые проверки осуществляются на основании приказа министерства труда и социальной защиты населения Рязанской области.

Результаты плановой проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки (нарушения) и предложения по их устранению.

Акт подписывают председатель и члены комиссии, руководитель государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области», его структурного подразделения.

Проверяемые под роспись знакомятся с актом, о результатах плановой проверки в срок не позднее 1 рабочего дня со дня ознакомления проверяемых докладывается министру труда и социальной защиты населения Рязанской области (первому заместителю министра), после чего акт помещается в дело согласно номенклатуре дел министерства труда и социальной защиты населения Рязанской области.

Внеплановые проверки осуществляются должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в порядке, определенном для рассмотрения жалоб, указанных в разделе 5 настоящего Регламента.

4.3. Ответственность должностных лиц государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области» за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги

За нарушение положений настоящего Административного регламента или иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, должностные лица государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области», участвующие в предоставлении государственной услуги, привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги должны отвечать требованиям объективности и эффективности.

Контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется путем получения заявителем информации в государственном казенном учреждении Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области» при личном обращении к должностным лицам государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области», ответственным за предоставление государственной услуги, или по справочным телефонам в установленное графиком (режимом) работы государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области» время и осуществляется не более 10 минут, а также путем направления ответа на обращение заявителя посредством почтовой или факсимильной связи, электронной почты в течение 30 дней со дня регистрации указанного обращения. Направление ответа осуществляется способом, аналогичным способу направления обращения заявителя, если в последнем не указано иное.

Контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется также гражданами, их объединениями и организациями путем направления замечаний и предложений по улучшению качества предоставления государственной услуги.

Формы контроля за предоставлением государственной услуги.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования

решений и действий (бездействия) государственных органов,

а также их должностных лиц

5.1. Заинтересованными лицами при обжаловании решений и действий (бездействия) государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области» и его должностных лиц являются Заявители.

Заявители имеют право на обжалование действий и (или) бездействия и (или) решений, принятых (осуществленных) в ходе предоставления государственной услуги.

Заявитель может обратиться с жалобой по основаниям и в порядке, предусмотренном статьями 11.1 и 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

5.2. Жалоба на решения и (или) действия (бездействие), принятые в ходе предоставления государственной услуги (далее - жалоба), рассматривается государственным казенным учреждением Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области», министерством труда и социальной защиты населения Рязанской области в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Жалоба Заявителя в досудебном (внесудебном) порядке может быть направлена:

1) директору государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области» (лицу, исполняющему его обязанности) - на решение и (или) действия (бездействие) работников государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области»;

2) заместителю министра труда и социальной защиты населения Рязанской области, к компетенции которого по распределению обязанностей отнесены вопросы деятельности государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области» - на решение или действия (бездействие) директора государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области» (лица, исполняющего его обязанности);

3) министру труда и социальной защиты населения Рязанской области - на решение или действия (бездействие) заместителя министра труда и социальной защиты населения Рязанской области.

5.3. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы представляется:

посредством размещения информации на стендах государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области» в местах предоставления государственной услуги, на официальном сайте государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области», на Едином портале;

с использованием средств телефонной связи, в письменной форме, по электронной почте, при личном приеме.

5.4. Порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области», а также его должностных лиц регулируется следующими нормативными правовыми актами:

Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

Постановлением Правительства Рязанской области от 17.10.2012 № 294 «Об особенностях подачи и рассмотрения жалоб в сфере предоставления государственных услуг в Рязанской области»;

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.11.2012 № 1198 «О федеральной государственной информационной системе, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг».

5.5. Информация, указанная в настоящем разделе, подлежит обязательному размещению на Едином портале.

6. Особенности выполнения административных

процедур (действий) в МФЦ

6.1. Получение Заявителем государственной услуги в МФЦ осуществляется в соответствии с соглашением, заключенным между МФЦ и министерством труда и социальной защиты населения Рязанской области.

6.2. В МФЦ осуществляются следующие административные процедуры:

а) информирование и консультирование Заявителей о порядке предоставления государственной услуги в МФЦ;

б) прием и регистрация заявления о предоставлении государственной услуги и необходимых документов;

в) направление заявления о предоставлении государственной услуги и необходимых документов в государственное казенное учреждение Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области»;

г) выдача заявителю результата предоставления государственной услуги.

Административная процедура «Информирование

и консультирование Заявителей о порядке предоставления

государственной услуги в МФЦ»

6.3. Основанием для начала административной процедуры является обращение Заявителя за консультацией (лично либо посредством телефонной связи) по вопросу порядка предоставления государственной услуги в МФЦ.

6.4. Сотрудник МФЦ, ответственный за прием граждан, разъясняет порядок предоставления государственной услуги, в том числе о перечне необходимых для ее предоставления документов, порядке и сроках передачи документов МФЦ в государственное казенное учреждение Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области», сроках рассмотрения документов, принятия решения и уведомления о нем Заявителя.

6.5. Результатом административной процедуры является получение Заявителем консультации о порядке предоставления государственной услуги в МФЦ.

6.6. Критерии принятия решения отсутствуют.

6.7. Способ фиксации результата административной процедуры не предусмотрен.

Административная процедура «Прием и регистрация

заявления о предоставлении государственной услуги

и необходимых документов»

6.8. Заявление со всеми необходимыми документами подается через МФЦ в порядке, установленном Правилами организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 22.12.2012 № 1376.

6.9. Основанием для начала административной процедуры является обращение Заявителя в МФЦ с заявлением о предоставлении государственной услуги с приложением документов, подлежащих представлению Заявителем, в том числе посредством комплексного запроса.

Заявление, составленное на основании комплексного запроса, должно быть подписано уполномоченным сотрудником МФЦ, скреплено печатью МФЦ.

Одновременно с комплексным запросом Заявитель подает в МФЦ сведения, документы и (или) информацию, необходимые для предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе, за исключением документов, на которые распространяется требование пункта 2 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ, а также сведений, документов и (или) информации, которые у Заявителя отсутствуют и должны быть получены по результатам предоставления иных указанных в комплексном запросе государственных и (или) муниципальных услуг.

6.10. Сотрудник МФЦ, ответственный за прием документов, при поступлении заявления и необходимых документов:

а) сверяет данные представленных документов с данными, указанными в заявлении;

б) проверяет комплектность документов, правильность оформления и содержание представленных документов, соответствие сведений, содержащихся в разных документах;

в) регистрирует заявление.

В случае подачи заявления о предоставлении государственной услуги через МФЦ датой приема заявления считается дата регистрации в МФЦ;

г) выдает Заявителю расписку-уведомление с указанием регистрационного номера и даты приема заявления.

6.11. При наличии оснований для отказа в приеме документов сотрудник МФЦ, ответственный за прием документов, разъясняет обратившемуся суть недостатков и отказывает в приеме документов.

6.12. Сотрудник МФЦ, ответственный за прием документов, передает зарегистрированное заявление и необходимые документы сотруднику МФЦ, ответственному за передачу документов в государственное казенное учреждение Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области».

6.13. Результатом административной процедуры является прием (регистрация) заявления и необходимых для предоставления государственной услуги документов либо отказ в их приеме (регистрации).

6.14. Критерием принятия решения является наличие, либо отсутствие оснований для отказа в приеме документов.

6.15. Способом фиксации результата административной процедуры является регистрация заявления и необходимых документов и выдача расписки-уведомления.

Административная процедура «Направление заявления

о предоставлении государственной услуги и необходимых

документов в государственное казенное учреждение Рязанской

области «Управление социальной защиты населения Рязанской

области»

6.16. Основанием для начала административной процедуры является прием (регистрация) заявления и необходимых для предоставления государственной услуги документов, в том числе посредством комплексного запроса.

6.17. Сотрудник МФЦ, ответственный за передачу документов в государственное казенное учреждение Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области», обеспечивает передачу в государственное казенное учреждение Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области» заявления и необходимых документов в соответствии Соглашением о взаимодействии с МФЦ, в порядке и сроки, которые установлены этим соглашением, но не позднее двух рабочих дней, следующих за днем регистрации заявления.

Заявления, составленные на основании комплексного запроса, а также документы, необходимые для предоставления государственной услуги, направляются в государственное казенное учреждение Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области» с приложением заверенной МФЦ копии комплексного запроса.

6.18. Результатом административной процедуры является поступление в государственное казенное учреждение Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области» заявления и необходимых для предоставления государственной услуги документов.

6.19. Критерии принятия решения отсутствуют.

6.20. Способом фиксации выполнения административной процедуры является регистрация государственным казенным учреждением Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области» заявления и необходимых для предоставления государственной услуги документов в журнале входящей документации не позднее 2 рабочих дней, следующих за днем их поступления из МФЦ.

Административная процедура «Выдача Заявителю результата

предоставления государственной услуги»

6.21. Основанием для начала административной процедуры является поступление из государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области» в МФЦ удостоверения (дубликата удостоверения).

6.22. Сотрудник МФЦ, ответственный за выдачу Заявителю результата предоставления государственной услуги, посредством телефонной или почтовой связи информирует Заявителя о готовности выдать ему удостоверение инвалида о праве на льготы (дубликата удостоверения инвалида о праве на льготы).

6.23. При обращении Заявителя в МФЦ, сотрудник МФЦ, ответственный за выдачу Заявителю результата предоставления государственной услуги, осуществляет выдачу Заявителю удостоверения (дубликата удостоверения) под роспись в специальном журнале.

6.24. Результатом административной процедуры является выдача Заявителю удостоверения (дубликата удостоверения).

6.25. Критерии принятия решения отсутствуют.

6.26. Способом фиксации выполнения административной процедуры является регистрация удостоверения (дубликата удостоверения) в специальном журнале.

Приложение № 1

к Административному регламенту

предоставления государственной

услуги «Присвоение звания

«Ветеран труда Рязанской области»

ИНФОРМАЦИЯ

О МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ И КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ

Утратило силу постановлением министерства труда и социальной защиты населения Рязанской области от 13.12.2019 № 43

Приложение № 2

к Административному регламенту

предоставления государственной

услуги «Присвоение звания

«Ветеран труда Рязанской области»

СПИСОК

РАЙОННЫХ СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ ГОСУДАРСТВЕННОГО

КАЗЕННОГО УЧРЕЖДЕНИЯ РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ «УПРАВЛЕНИЕ

СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ»

Утратило силу постановлением министерства труда и социальной защиты населения Рязанской области от 13.12.2019 № 43

Приложение № 3

к Административному регламенту

предоставления государственной

услуги «Присвоение звания

«Ветеран труда Рязанской области»

БЛОК-СХЕМА

ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР

ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

Утратила силу постановлением министерства труда и социальной защиты населения Рязанской области от 13.12.2019 № 43.

Приложение № 4

к Административному регламенту

предоставления государственной

услуги «Присвоение звания

«Ветеран труда Рязанской области»

┌─┐

└─┘ В отдел по ___________________________________________________________

государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление

социальной защиты населения Рязанской области», расположенный

по адресу:_________________________________________________________________

┌─┐

└─┘ В МФЦ, расположенный по адресу ________________________________________

                               ЗАЯВЛЕНИЕ № ________________

                                       (регистрационный номер)

           О ПРИСВОЕНИИ ЗВАНИЯ «ВЕТЕРАН ТРУДА РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ»

Фамилия, имя, отчество ____________________________________________________

Адрес _____________________________________________________________________

Наименование документа, удостоверяющего личность

Серия, номер документа

Кем выдан

Дата выдачи

Дата рождения

Прошу присвоить звание «Ветеран труда Рязанской области» на основании Закона Рязанской области от 3 ноября 2009 года № 139-ОЗ «О ветеранах труда Рязанской области», Порядка присвоения звания «Ветеран труда Рязанской области», утвержденного Постановлением Правительства Рязанской области от 24 декабря 2009 года № 351.

К заявлению прилагаю следующие документы:

Оригинал

Копия

паспорт

трудовая книжка (либо выписка из трудовой книжки, заверенная в установленном порядке)

выписка из индивидуального лицевого счета застрахованного лица, выданная территориальным органом государственного учреждения - Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Рязанской области (данный документ запрашивается в порядке межведомственного взаимодействия, если лицо, обратившееся за присвоением звания «Ветеран труда Рязанской области», не представило указанный документ по собственной инициативе)

личная фотография размером 3 x 4 см

документы для подтверждения периодов работы на территории Рязанской области (при необходимости)

┌──────────────┬──────────────────────────────────────────────────────────┐

│Заполняется в │Представитель заявителя                                   │

│случае подачи │_________________________________________________________ │

│заявления     │              (фамилия, имя, отчество)                    │

│представителем│                                                          │

│заявителя     ├──────────────────────────────────────────────────────────┤

│              │Паспорт: серия ______ номер _________ дата выдачи _______ │

│              │Наименование органа, выдавшего                            │

│              │паспорт _________________________________________________ │

│              │Наименование и реквизиты иного документа, удостоверяющего │

│              │личность ________________________________________________ │

│              │Адрес места жительства __________________________________ │

│              │Полномочия представителя заявителя подтверждены           │

│              │_________________________________________________________ │

│              │        (указать наименование и реквизиты документа,      │

│              │              подтверждающего полномочия)                 │

│              │___________________     _______________________________   │

│              │ Число, месяц, год      Подпись представителя заявителя   │

└──────────────┴──────────────────────────────────────────────────────────┘

                            Расписка заявителя

Я, _______________________________________________________________________,

                       (указать фамилию, имя, отчество)

ознакомлен(а) с Порядком присвоения звания «Ветеран труда Рязанской области», утвержденным Постановлением Правительства Рязанской области от 24 декабря 2009 года № 351.

Дата

Подпись Заявителя

Дата приема заявления

Подпись специалиста

---------------------- линия отреза -------------------------

Расписка-уведомление о принятии комплекта документов

В целях присвоения звания «Ветеран труда Рязанской области» отделом/территориальным отделом

_________________________________________________________________

_______________________________________________________________

государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области»/государственного бюджетного учреждения Рязанской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Рязанской области» у заявителя

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

приняты следующие документы:

Перечень документов:

Оригинал

Копия

1.

2.

3.

4.

Регистрационный номер заявления

Дата приема заявления

Подпись специалиста

Приложение № 5

к Административному регламенту

предоставления государственной

услуги «Присвоение звания

«Ветеран труда Рязанской области»

ИНФОРМАЦИЯ

О МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ЦЕНТРАХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ

УСЛУГ РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ

Утратило силу постановлением министерства труда и социальной защиты населения Рязанской области от 13.12.2019 № 43

Приложение № 6

к Административному регламенту

предоставления государственной

услуги «Присвоение звания

«Ветеран труда Рязанской области»

Угловой штамп структурного подразделения государственного казенного учреждения Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области»/государственного бюджетного учреждения Рязанской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Рязанской области»

(Ф.И.О. заявителя)

(Ф.И.О. представителя заявителя)

(Адрес заявителя)

УВЕДОМЛЕНИЕ

№ _____ от _______________ 20___ г.

(число, месяц)

об отказе в приеме документов, необходимых

для предоставления

государственным казенным учреждением Рязанской области

«Управление

социальной защиты населения Рязанской области»

государственной услуги

«Присвоение звания «Ветеран труда Рязанской области»

Руководствуясь положениями административного регламента предоставления государственной услуги «Присвоение звания «Ветеран труда Рязанской области», уведомляем о том, что в приеме документов, необходимых для предоставления указанной государственной услуги, отказано по причине того, что документы не подтверждают полномочия представителя заявителя на обращение.

Должностное лицо, ответственное

за прием документов ________ ________________________

                   (подпись) (фамилия, имя, отчество)