Основная информация
| Дата опубликования: | 27 марта 2020г. |
| Номер документа: | RU39022118202000101 |
| Текущая редакция: | 1 |
| Статус нормативности: | Нормативный |
| Субъект РФ: | Москва |
| Принявший орган: | Администрация муниципального образования "Балтийский городской округ" |
| Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты муниципальных образований |
| Тип документа: | Постановления |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
КАЛИНИНГРАДСКАЯ ОБЛАСТЬ
МУНИЦИПАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ
«БАЛТИЙСКИЙ ГОРОДСКОЙ ОКРУГ»
Администрация Балтийского городского округа
______________________________________________
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
«27» марта 2020 года № 235
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению на территории муниципального образования «Балтийский городской округ».
В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (в редакции постановления от 21.11.2011 № 1428), п.4 Постановления Правительства РФ от 27.09.2011года № 3797 «О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов РФ, органами местного самоуправления», в соответствии с утвержденным типовым перечнем муниципальных услуг, утвержденных постановлением администрации муниципального образования городское поселение «Город Балтийск» от 18.11.2011 года № 500 « Об организации предоставления муниципальных услуг», администрация Балтийского городского округа
ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1.Утвердить административный регламент по осуществлению муниципальной услуги по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению на территории Балтийского городского округа в соответствии с Приложением № 1 к настоящему постановлению.
2.Признать утратившим силу постановление администрации муниципального образования городского поселения «Город Балтийск» от 18.05.2016 года № 370 «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунального образования городское поселение «Город Балтийск».
3.Поручить Комитету городского хозяйства администрации Балтийского городского округа исполнение настоящего Административного регламента.
4. Опубликовать настоящее Постановление в газете «Вестник Балтийска» в средствах массовой информации и разместить в сети Интернет на официальном сайте администрации «Балтийский городской округ».
5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на И.о. заместителя главы – председателя Комитета городского хозяйства администрации Балтийского городского округа - Коваленко М.П.
6. Постановление вступает в силу с даты его опубликования.
Глава администрации
муниципального образования
«Балтийский городской округ» С.В. Мельников
Приложение № 1
к постановлению администрации
муниципального образования
«Балтийский городской округ»
от « 27» 03 2020г. № 235
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению на территории Балтийского городского округа.
Раздел 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Административный регламент регулирует порядок предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению на территории Балтийского городского округа (далее - административный регламент), определяет сроки и последовательность административных процедур по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению (далее – муниципальная услуга).
1.2. Административный регламент предоставления муниципальной услуги разработан в целях повышения качества исполнения и обеспечения доступности муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги.
1.3. Перечень жилищно-коммунальных услуг, по которым предоставляется информация:
- предоставление в пользование жилых помещений по договору социального найма или договору найма жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда;
- содержание и ремонт жилого помещения, включая услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме;
- капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме;
- вывоз твердых бытовых отходов;
- вывоз жидких бытовых отходов от многоквартирных жилых домов;
- холодное водоснабжение;
- водоотведение (канализация);
- электроснабжение;
- газоснабжение (в том числе поставка бытового газа в баллонах);
- отопление (в том числе поставка твердого топлива при наличии печного отопления).
1.4. В качестве заявителей по получению муниципальной услуги могут выступать юридические лица, индивидуальные предприниматели без образования юридического лица и физические лица независимо от места жительства или их представители (далее - заявители).
Раздел 2. СТАНДАРТ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1. Наименование муниципальной услуги: "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению на территории Балтийского городского округа.
2.2. Муниципальная услуга предоставляется администрацией Балтийского городского округа (далее администрация). Процедура предоставления муниципальной услуги осуществляется отделом жилищно-коммунального хозяйства Комитета городского хозяйства администрации муниципального образования «Балтийский городской округ» (далее — Отдел) по принципу «одного окна», в том числе через муниципальное казенное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Балтийского городского округа» (далее-МФЦ).
2.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Жилищным кодексом Российской Федерации от 29.12.2004 № 188-ФЗ;
- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества (или) с перерывами, прерывающими установленную продолжительность";
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 № 306 "Об утверждении Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг";
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 № 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам";
- Постановлением Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда".
2.4. Описание результата предоставления муниципальной услуги.
Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг и информации о жилищно-коммунальных услугах, указанных в пункте 1.3. настоящего административного регламента.
2.5. Срок предоставления муниципальной услуги не превышает 30 дней со дня поступления заявления в администрацию.
2.6. Срок предоставления муниципальной услуги исчисляется без учета сроков передачи запроса о предоставлении муниципальной услуги и документов из многофункционального центра в администрацию, передачи результата предоставления муниципальной услуги из администрации Балтийского городского округа муниципальное казенное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Балтийского городского округа», срока выдачи результата заявителю.
2.7.Сроки передачи запроса о предоставлении муниципальной услуги из МФЦ в администрацию, а также передачи результата муниципальной услуги из администрации в МФЦ устанавливаются соглашением о взаимодействии между администрацией и МФЦ.
2.8. Сведения об организациях, принимающих участие в предоставлении муниципальной услуги:
2.8.1. Орган, осуществляющий предоставление муниципальной услуги:
Администрация «Балтийский городской округ», отдел жилищно-коммунального хозяйства Комитета городского хозяйства администрации Балтийского городского округа .
Адрес местоположения:
Калининградская область, Балтийский р-н, г. Балтийск, пр. Ленина, д.6, каб.65.
Номера телефонов для справок: (8 401 45) 3-20-82.
Адрес электронной почты администрации «Балтийский городской округ».
Официальный интернет-сайт администрации «Балтийский городской округ».
Режим приема заявлений о предоставлении муниципальной услуги (каб.26):
понедельник – пятница с 09.00 - 12.00, 13.00 - 17.00
Режим приема заинтересованных лиц по вопросам муниципальной услуги (каб.65):
понедельник – пятница с 09.00 - 12.00, 13.00 - 17.00
2.8.2. Орган, осуществляющий прием заявлений на оказание муниципальной услуги и выдачу документов, поступающих от администрации «Балтийский городской округ» по результату оказания муниципальной услуги:
Муниципальное казенное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Балтийского городского округа».
Адрес местоположения:
Калининградская область, Балтийский р-н, г. Балтийск, пр. Ленина, д.6, 1 этаж.
Номера телефонов для справок: (8 401 45) 6-55-15
Адрес электронной почты: Baltiysk@mfc39.ru
Режим приема заинтересованных лиц по вопросам муниципальной услуги:
понедельник 08.00 - 18.00
вторник 08.00 - 18.00
среда 08.00 - 18.00
четверг 08.00 - 20.00
пятница 08.00 - 18.00
суббота 09.00 - 14.00.
2.9. Основания для отказа предоставления муниципальной услуги отсутствуют.
2.10. Срок регистрации документов заявителя на предоставление муниципальной услуги составляет не более 20 минут.
2.11. При устном обращении (лично или по телефону) заявителя за информацией по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, сотрудник Отдела осуществляет устное информирование (лично или по телефону) обратившегося за информацией заявителя.
2.11.1.Устное информирование заявителя осуществляется не более 20 минут. Время ожидания в очереди при личном обращении не должно превышать 15 минут.
2.11.2. Если для подготовки ответа на устное обращение требуется более 20 минут, специалист Отдела, осуществляющий устное информирование, предлагает заявителю направить в администрацию письменное обращение о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, либо предлагает назначить другое удобное для заявителя время для устного информирования.
2.12. Письменное информирование заявителя осуществляется при получении от него письменного обращения лично, посредством почтового отправления о предоставлении информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги.
2.12.1.В письменном ответе на обращение указываются фамилия, инициалы и номер телефона исполнителя. Письменный ответ направляется по почтовому адресу заявителя, указанному в обращении.
Если в обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, наименование юридического лица и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не предоставляется.
2.13. Регистрацию обращения осуществляет в администрации сотрудник административного отдела, ответственный за прием обращений; в многофункциональном центре сотрудник, осуществляющий прием граждан, обратившихся за предоставлением муниципальной услуги.
2.13.1. Специалист, ответственный за прием документов, выдает заявителю расписку о приеме документов в установленном порядке, согласно приложению № 2 к административному регламенту.
2.13.2. Регистрация обращения осуществляется:
- в случае личного обращения заявителя - в момент подачи документов, посредством почтового отправления - в течение одного рабочего дня с момента его поступления.
2.13.2. Ответ на обращение готовится и направляется заявителю в течение 30 дней со дня поступления обращения в администрацию.
2.14. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать предъявляемым к ним требованиям.
2.14.1. Вход в помещение оформляется табличкой, информирующей о наименовании органа (организации), предоставляющего муниципальную услугу.
2.14.2. У входа в каждое помещение размещается табличка с наименованием Отдела, номером кабинета, должностью, фамилией, именем и отчеством сотрудников, предоставляющих муниципальную услугу.
2.14.3. В целях обеспечения конфиденциальности сведений одним специалистом одновременно ведется прием одного заявителя. Одновременное информирование и (или) прием двух или более заявителей не допускается.
2.14.4. В помещениях администрации предусматриваются места для информирования заявителей и заполнения документов.
Места для информирования заявителей и заполнения документов оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.
Информационные стенды содержат информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги:
- выдержки из нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- образцы заполнения документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
- справочную информацию о сотрудниках Отдела, предоставляющих муниципальную услугу, график работы, номера телефонов, адреса электронной почты;
- текст административного регламента с приложениями.
2.15. Предоставление муниципальной услуги является для заявителя бесплатным.
2.16. Показателем доступности муниципальной услуги является:
-возможность обращения заявителя за предоставлением муниципальной услуги посредством личного обращения, либо путем направления заявления в письменной форме посредством почтового отправления, электронным отправлением;
-доступность информирования заявителя;
-предоставление бесплатно муниципальной услуги и информации о ней.
2.17. Показателем качества муниципальной услуги является:
- исполнение обращения в установленные сроки;
- соблюдение порядка выполнения административных процедур.
2.18. Обеспечение доступности инвалидам к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги:
- организован беспрепятственный вход и выход инвалидам в помещение МФЦ;
- сотрудниками МФЦ оказывается содействие инвалидам при входе и выходе из помещение МФЦ;
- оборудован пандус для самостоятельного передвижения инвалидов в помещение МФЦ в здании администрации Балтийский городской округ;
- работниками МФЦ осуществляется сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения;
- на прилегающей к зданию администрации территории оборудованы места парковки автотранспортных средств инвалидов;
- проводиться инструктаж работников МФЦ и отдела жилищно-коммунального хозяйства Комитета городского хозяйства администрации Балтийского городского округа по вопросам работы с инвалидами.
Раздел 3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ.
3.1. Прием заявления и документов на получение муниципальной услуги:
3.1.1 Основанием для начала административной процедуры по приему заявления на получение муниципальной услуги является обращение заявителя, поступившее в администрацию при личном обращении или путем передачи из многофункционального центра.
3.1.2. Специалист административного отдела вносит запись в журнал регистрации заявлений о предоставлении муниципальной услуги, регистрирует заявление в информационной базе данных и передает главе администрации Балтийского городского округа (либо лицу его замещающему) до 17.00 часов текущего дня.
3.1.3. Глава администрации Балтийского городского округа передает заявление в Отдел до 12.00 часов дня, следующим за днем регистрации.
3.1.4. Заявитель имеет право направить заявление почтовым отправлением.
Документы, поступившие почтовым отправлением, регистрируются в день их поступления.
3.1.5. Результатом выполнения административной процедуры является прием заявления на получение муниципальной услуги.
Максимальная продолжительность административной процедуры не должна превышать 15 минут.
3.2. Обработка заявления в Отделе:
3.2.1. После передачи заявления в Отдел специалист Отдела проверяет соответствие представленных документов следующим требованиям:
- фамилии, имена и отчества заявителей, адреса регистрации, наименование юридического лица, местонахождение юридического лица написаны полностью;
- в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных исправлений.
3.2.2. В случае несоответствия представленных документов требованиям, установленным федеральным законом, специалист Отдела устно уведомляет заявителя о наличии препятствий для рассмотрения вопроса о предоставлении муниципальной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и меры по их устранению.
3.3. Принятие решения о предоставлении или об отказе в предоставлении муниципальной услуги, подготовка и выдача результата предоставления муниципальной услуги:
Специалист, ответственный за предоставление информации по предоставлению жилищно-коммунальных услуг населению, проводит проверку заявления на предоставление информации, которая заключается в установлении надлежащего оформления заявления, представленного получателем услуги.
3.3.1. После установления наличия права на получение муниципальной услуги сотрудник Отдела осуществляет сбор информации по предоставлению жилищно-коммунальных услуг и готовит ответ.
3.4. Подготовленная специалистом информация по предоставлению жилищно-коммунальных услуг передается на рассмотрение и подписание главе администрации Балтийского городского округа (либо лицу, его замещающему).
3.5. После подписания информация по предоставлению жилищно-коммунальных услуг передается на регистрацию в установленном порядке.
Информация по предоставлению жилищно-коммунальных услуг подлежит передаче получателю услуги в течение двух дней:
- в случае поступления заявления о предоставлении муниципальной услуги напрямую в администрацию - лично заявителю или его представителю;
- в случае поступления заявления о предоставлении муниципальной услуги через МФЦ – лично заявителю.
3.6. При установлении отсутствия права на получение муниципальной услуги специалист Отдела осуществляет подготовку отказа в предоставлении муниципальной услуги. Отказ оформляется уведомлением, в котором указывается причина отказа (далее - уведомление об отказе), согласно приложению № 3 к административному регламенту.
3.6.1. Срок подготовки уведомления об отказе составляет 14 дней с момента установления отсутствия права на получение муниципальной услуги.
3.6.2. Специалист Отдела в течение одного рабочего дня с момента подготовки передает уведомление об отказе на подпись главе администрации муниципального образования «Балтийский городской округ».
3.6.3. Подписание уведомления об отказе осуществляется главой администрации муниципального образования «Балтийский городской округ» в течение двух дней со дня направления на подпись.
3.6.4. Уведомление об отказе направляется заявителю не позднее чем через три дня с момента подписания:
- в случае поступления заявления о предоставлении муниципальной услуги напрямую в администрацию - посредством почтового отправления;
- в случае поступления заявления о предоставлении муниципальной услуги через МФЦ – лично заявителю
3.7. Результатом административной процедуры по принятию решения о предоставлении или об отказе в предоставлении муниципальной услуги является представление информации по предоставлению жилищно-коммунальных услуг населению или уведомления об отказе.
Раздел 4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛННЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
4.1. Контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется в форме текущего контроля за соблюдением и исполнением административного регламента, плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги.
4.2.Текущий контроль за соблюдением последовательности административных действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием в ходе предоставления муниципальной услуги решений осуществляется:
- главой администрации «Балтийский городской округ»;
- председателем Комитета городского хозяйства администрации «Балтийский городской округ».
4.3. Контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, осуществляющим организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения специалистами административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Калининградской области, муниципальных правовых актов администрации Балтийского городского округа.
4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и установление нарушений прав заявителя, принятие решений об устранении соответствующих нарушений.
4.5. Для проведения проверки предоставления муниципальной услуги распоряжением главы администрации Балтийского городского округа создается комиссия.
Периодичность проведения проверок носит плановый характер (осуществляется на основании полугодовых или годовых планов работы) и внеплановый характер (по конкретному обращению).
Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором указываются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
Акт подписывается всеми членами комиссии.
4.6. По результатам проведения проверок, в случае выявления нарушений прав заявителя, виновные лица привлекаются к дисциплинарной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Раздел 5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ
5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) должностного лица и решений, принятых (осуществляемых ) в ходе предоставления государственной или муниципальной услуги и исполнения административного регламента, может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
5.1.1. Нарушение срока регистрации запроса о предоставлении государственной или муниципальной услуги, запроса.
5.1.2.Нарушение срока предоставления государственной или муниципальной услуги. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) председателя Комитета городского хозяйства (Комитет), работника Отдела городского отдела (Отдел), работника многофункционального центра (МФЦ), решения и действия (бездействие) которого обжалуются.
5.1.3.Требование у заявителя документов или информации осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативно правовыми актами Калининградской области, муниципальными правовыми актами администрации МО « Балтийский городской округ» для предоставления государственных или муниципальных услуг.
5.1.4.Отказ в приеме документов у заявителя для предоставления муниципальной услуги, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области, муниципальными правовыми актами администрации МО «Балтийский городской округ».
5.1.5. Отказ в предоставлении государственной или муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены Федеральными законами принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Калининградской области, муниципальными правовыми актами администрации МО «Балтийский городской округ». В указанном случае досудебными (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) Комитета, работника Отдела, работника МФЦ.
5.1.6.Затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области, муниципальными правовыми актами администрации МО «Балтийского городского округа».
5.1.7.Отказ органа, предоставляющего государственную или муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, Комитета, работника Отдела, работника МФЦ, в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. В указанном случае досудебное(внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) Комитета городского хозяйства, работника Отдела, работника МФЦ возможно в случае, если на Комитет, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих муниципальных услуг.
5.1.8. Нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной или муниципальной услуги.
5.1.9.Приостановление предоставления государственной или муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Калининградской области, муниципальными правовыми актами администрации МО «Балтийский городской округ». В указанном случае, досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) Комитета городского хозяйства, работника Отдела, работника МФЦ.
5.1.10. Требование у заявителя при предоставлении государственной или муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении государственной или муниципальной услуг.
5.2. В рассмотрении жалобы заявителю отказывается по следующим основаниям:
- текст в письменной форме не поддается прочтению, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия, наименование юридического лица и почтовый адрес не поддаются прочтению;
- в тексте содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. Заявителю направляется сообщение о недопустимости злоупотребления правом;
- в тексте содержится вопрос, на который заявителю многократно давались ответы в письменной форме по существу в связи с ранее направленными жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства. Заявителю направляется уведомление о прекращении переписки по данному вопросу.
- не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, наименование юридического лица и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не предоставляется.
- ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в жалобе вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
5.3. Жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа администрации, должностного лица отдела, в приеме документов у заявителя, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок, или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. В исключительных случаях, когда для проверки и решения, поставленных в жалобе вопросов требуется более длительный срок, срок рассмотрения жалобы может быть продлен не более чем на 30 дней, о чем сообщается заявителю, подавшему жалобу, в письменной форме с указанием причины продления.
5.4. По результатам рассмотрения жалобы администрация, принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных отделом, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области, нормативными правовыми актами администрации МО «Балтийский городской округ», а также в иных формах;
- отказывает в удовлетворении жалобы;
- в случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с частью 1 настоящей статьи, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Вместе с тем, не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.5. Заявитель имеет право обжаловать действия (бездействие) должностных лиц, а также принимаемые ими решения, в ходе предоставления муниципальной услуги в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.
Приложение № 1
к административному регламенту
Главе администрации «Балтийский городской округ»
от ________________________________________
(Ф.И.О. лица, обращающегося за выдачей
информации - заявителя или представителя
заявителя)
___________________________________________
(указываются данные документа,
___________________________________________
удостоверяющего, личность
обратившегося лица)
действующего от имени _____________________
(Ф.И.О. или
___________________________________________
наименование заявителя)
на основании ______________________________
(указываются данные документа,
___________________________________________
подтверждающего полномочия
___________________________________________
представителя заявителя)
контактный телефон ________________________
адрес для корреспонденции _________________
Запрос
о предоставлении информации о порядке предоставления
жилищно-коммунальных услуг
Прошу Вас предоставить мне информацию (справку) ________________________________________
_____________________________________________________________________________________________
(наименование информации)
_____________________________________________________________________________________________.
Информацию (справку) прошу (нужное отметить):
□ отправить по электронной почте по адресу: _______________________
□ отправить по почте на адрес: ____________________________________
□ выдать лично
"____" ________ ______ г. ___________________ _______________________
Дата Личная подпись Инициалы, фамилия
Приложение № 2
к административному регламенту
РАСПИСКА
о приеме документов (в случае первичного обращения)
Заявление и документы гр. __________________________________ принял.
Регистрационный номер заявления
Дата представления документов
Подпись специалиста (расшифровка подписи)
Дата повторного посещения _______________________________________________
Номер телефона __________________________________________________________
Приложение № 3
к административному регламенту
_______________________________________
(Ф.И.О. или наименование заявителя)
_______________________________________
(адрес для корреспонденции)
УВЕДОМЛЕНИЕ
об отказе в предоставлении муниципальной услуги
"Предоставление информации о порядке предоставления
жилищно-коммунальных услуг населению"
Рассмотрев Ваше обращение от _______________ № __________, администрация муниципального образования «Балтийский городской округ» сообщает об отказе в предоставлении муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" по следующим основаниям:
1. ___________________________________________________________________________________________
(указываются причины отказа со ссылкой на нормы действующего
_____________________________________________________________________________________________
законодательства Российской Федерации и административный регламент)
_____________________________ ___________________ ___________________
должность подпись фамилия, инициалы
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
КАЛИНИНГРАДСКАЯ ОБЛАСТЬ
МУНИЦИПАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ
«БАЛТИЙСКИЙ ГОРОДСКОЙ ОКРУГ»
Администрация Балтийского городского округа
______________________________________________
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
«27» марта 2020 года № 235
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению на территории муниципального образования «Балтийский городской округ».
В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (в редакции постановления от 21.11.2011 № 1428), п.4 Постановления Правительства РФ от 27.09.2011года № 3797 «О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов РФ, органами местного самоуправления», в соответствии с утвержденным типовым перечнем муниципальных услуг, утвержденных постановлением администрации муниципального образования городское поселение «Город Балтийск» от 18.11.2011 года № 500 « Об организации предоставления муниципальных услуг», администрация Балтийского городского округа
ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1.Утвердить административный регламент по осуществлению муниципальной услуги по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению на территории Балтийского городского округа в соответствии с Приложением № 1 к настоящему постановлению.
2.Признать утратившим силу постановление администрации муниципального образования городского поселения «Город Балтийск» от 18.05.2016 года № 370 «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунального образования городское поселение «Город Балтийск».
3.Поручить Комитету городского хозяйства администрации Балтийского городского округа исполнение настоящего Административного регламента.
4. Опубликовать настоящее Постановление в газете «Вестник Балтийска» в средствах массовой информации и разместить в сети Интернет на официальном сайте администрации «Балтийский городской округ».
5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на И.о. заместителя главы – председателя Комитета городского хозяйства администрации Балтийского городского округа - Коваленко М.П.
6. Постановление вступает в силу с даты его опубликования.
Глава администрации
муниципального образования
«Балтийский городской округ» С.В. Мельников
Приложение № 1
к постановлению администрации
муниципального образования
«Балтийский городской округ»
от « 27» 03 2020г. № 235
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению на территории Балтийского городского округа.
Раздел 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Административный регламент регулирует порядок предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению на территории Балтийского городского округа (далее - административный регламент), определяет сроки и последовательность административных процедур по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению (далее – муниципальная услуга).
1.2. Административный регламент предоставления муниципальной услуги разработан в целях повышения качества исполнения и обеспечения доступности муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги.
1.3. Перечень жилищно-коммунальных услуг, по которым предоставляется информация:
- предоставление в пользование жилых помещений по договору социального найма или договору найма жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда;
- содержание и ремонт жилого помещения, включая услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме;
- капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме;
- вывоз твердых бытовых отходов;
- вывоз жидких бытовых отходов от многоквартирных жилых домов;
- холодное водоснабжение;
- водоотведение (канализация);
- электроснабжение;
- газоснабжение (в том числе поставка бытового газа в баллонах);
- отопление (в том числе поставка твердого топлива при наличии печного отопления).
1.4. В качестве заявителей по получению муниципальной услуги могут выступать юридические лица, индивидуальные предприниматели без образования юридического лица и физические лица независимо от места жительства или их представители (далее - заявители).
Раздел 2. СТАНДАРТ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1. Наименование муниципальной услуги: "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению на территории Балтийского городского округа.
2.2. Муниципальная услуга предоставляется администрацией Балтийского городского округа (далее администрация). Процедура предоставления муниципальной услуги осуществляется отделом жилищно-коммунального хозяйства Комитета городского хозяйства администрации муниципального образования «Балтийский городской округ» (далее — Отдел) по принципу «одного окна», в том числе через муниципальное казенное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Балтийского городского округа» (далее-МФЦ).
2.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Жилищным кодексом Российской Федерации от 29.12.2004 № 188-ФЗ;
- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества (или) с перерывами, прерывающими установленную продолжительность";
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 № 306 "Об утверждении Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг";
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 № 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам";
- Постановлением Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда".
2.4. Описание результата предоставления муниципальной услуги.
Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг и информации о жилищно-коммунальных услугах, указанных в пункте 1.3. настоящего административного регламента.
2.5. Срок предоставления муниципальной услуги не превышает 30 дней со дня поступления заявления в администрацию.
2.6. Срок предоставления муниципальной услуги исчисляется без учета сроков передачи запроса о предоставлении муниципальной услуги и документов из многофункционального центра в администрацию, передачи результата предоставления муниципальной услуги из администрации Балтийского городского округа муниципальное казенное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Балтийского городского округа», срока выдачи результата заявителю.
2.7.Сроки передачи запроса о предоставлении муниципальной услуги из МФЦ в администрацию, а также передачи результата муниципальной услуги из администрации в МФЦ устанавливаются соглашением о взаимодействии между администрацией и МФЦ.
2.8. Сведения об организациях, принимающих участие в предоставлении муниципальной услуги:
2.8.1. Орган, осуществляющий предоставление муниципальной услуги:
Администрация «Балтийский городской округ», отдел жилищно-коммунального хозяйства Комитета городского хозяйства администрации Балтийского городского округа .
Адрес местоположения:
Калининградская область, Балтийский р-н, г. Балтийск, пр. Ленина, д.6, каб.65.
Номера телефонов для справок: (8 401 45) 3-20-82.
Адрес электронной почты администрации «Балтийский городской округ».
Официальный интернет-сайт администрации «Балтийский городской округ».
Режим приема заявлений о предоставлении муниципальной услуги (каб.26):
понедельник – пятница с 09.00 - 12.00, 13.00 - 17.00
Режим приема заинтересованных лиц по вопросам муниципальной услуги (каб.65):
понедельник – пятница с 09.00 - 12.00, 13.00 - 17.00
2.8.2. Орган, осуществляющий прием заявлений на оказание муниципальной услуги и выдачу документов, поступающих от администрации «Балтийский городской округ» по результату оказания муниципальной услуги:
Муниципальное казенное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Балтийского городского округа».
Адрес местоположения:
Калининградская область, Балтийский р-н, г. Балтийск, пр. Ленина, д.6, 1 этаж.
Номера телефонов для справок: (8 401 45) 6-55-15
Адрес электронной почты: Baltiysk@mfc39.ru
Режим приема заинтересованных лиц по вопросам муниципальной услуги:
понедельник 08.00 - 18.00
вторник 08.00 - 18.00
среда 08.00 - 18.00
четверг 08.00 - 20.00
пятница 08.00 - 18.00
суббота 09.00 - 14.00.
2.9. Основания для отказа предоставления муниципальной услуги отсутствуют.
2.10. Срок регистрации документов заявителя на предоставление муниципальной услуги составляет не более 20 минут.
2.11. При устном обращении (лично или по телефону) заявителя за информацией по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, сотрудник Отдела осуществляет устное информирование (лично или по телефону) обратившегося за информацией заявителя.
2.11.1.Устное информирование заявителя осуществляется не более 20 минут. Время ожидания в очереди при личном обращении не должно превышать 15 минут.
2.11.2. Если для подготовки ответа на устное обращение требуется более 20 минут, специалист Отдела, осуществляющий устное информирование, предлагает заявителю направить в администрацию письменное обращение о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, либо предлагает назначить другое удобное для заявителя время для устного информирования.
2.12. Письменное информирование заявителя осуществляется при получении от него письменного обращения лично, посредством почтового отправления о предоставлении информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги.
2.12.1.В письменном ответе на обращение указываются фамилия, инициалы и номер телефона исполнителя. Письменный ответ направляется по почтовому адресу заявителя, указанному в обращении.
Если в обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, наименование юридического лица и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не предоставляется.
2.13. Регистрацию обращения осуществляет в администрации сотрудник административного отдела, ответственный за прием обращений; в многофункциональном центре сотрудник, осуществляющий прием граждан, обратившихся за предоставлением муниципальной услуги.
2.13.1. Специалист, ответственный за прием документов, выдает заявителю расписку о приеме документов в установленном порядке, согласно приложению № 2 к административному регламенту.
2.13.2. Регистрация обращения осуществляется:
- в случае личного обращения заявителя - в момент подачи документов, посредством почтового отправления - в течение одного рабочего дня с момента его поступления.
2.13.2. Ответ на обращение готовится и направляется заявителю в течение 30 дней со дня поступления обращения в администрацию.
2.14. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать предъявляемым к ним требованиям.
2.14.1. Вход в помещение оформляется табличкой, информирующей о наименовании органа (организации), предоставляющего муниципальную услугу.
2.14.2. У входа в каждое помещение размещается табличка с наименованием Отдела, номером кабинета, должностью, фамилией, именем и отчеством сотрудников, предоставляющих муниципальную услугу.
2.14.3. В целях обеспечения конфиденциальности сведений одним специалистом одновременно ведется прием одного заявителя. Одновременное информирование и (или) прием двух или более заявителей не допускается.
2.14.4. В помещениях администрации предусматриваются места для информирования заявителей и заполнения документов.
Места для информирования заявителей и заполнения документов оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.
Информационные стенды содержат информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги:
- выдержки из нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- образцы заполнения документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
- справочную информацию о сотрудниках Отдела, предоставляющих муниципальную услугу, график работы, номера телефонов, адреса электронной почты;
- текст административного регламента с приложениями.
2.15. Предоставление муниципальной услуги является для заявителя бесплатным.
2.16. Показателем доступности муниципальной услуги является:
-возможность обращения заявителя за предоставлением муниципальной услуги посредством личного обращения, либо путем направления заявления в письменной форме посредством почтового отправления, электронным отправлением;
-доступность информирования заявителя;
-предоставление бесплатно муниципальной услуги и информации о ней.
2.17. Показателем качества муниципальной услуги является:
- исполнение обращения в установленные сроки;
- соблюдение порядка выполнения административных процедур.
2.18. Обеспечение доступности инвалидам к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги:
- организован беспрепятственный вход и выход инвалидам в помещение МФЦ;
- сотрудниками МФЦ оказывается содействие инвалидам при входе и выходе из помещение МФЦ;
- оборудован пандус для самостоятельного передвижения инвалидов в помещение МФЦ в здании администрации Балтийский городской округ;
- работниками МФЦ осуществляется сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения;
- на прилегающей к зданию администрации территории оборудованы места парковки автотранспортных средств инвалидов;
- проводиться инструктаж работников МФЦ и отдела жилищно-коммунального хозяйства Комитета городского хозяйства администрации Балтийского городского округа по вопросам работы с инвалидами.
Раздел 3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ.
3.1. Прием заявления и документов на получение муниципальной услуги:
3.1.1 Основанием для начала административной процедуры по приему заявления на получение муниципальной услуги является обращение заявителя, поступившее в администрацию при личном обращении или путем передачи из многофункционального центра.
3.1.2. Специалист административного отдела вносит запись в журнал регистрации заявлений о предоставлении муниципальной услуги, регистрирует заявление в информационной базе данных и передает главе администрации Балтийского городского округа (либо лицу его замещающему) до 17.00 часов текущего дня.
3.1.3. Глава администрации Балтийского городского округа передает заявление в Отдел до 12.00 часов дня, следующим за днем регистрации.
3.1.4. Заявитель имеет право направить заявление почтовым отправлением.
Документы, поступившие почтовым отправлением, регистрируются в день их поступления.
3.1.5. Результатом выполнения административной процедуры является прием заявления на получение муниципальной услуги.
Максимальная продолжительность административной процедуры не должна превышать 15 минут.
3.2. Обработка заявления в Отделе:
3.2.1. После передачи заявления в Отдел специалист Отдела проверяет соответствие представленных документов следующим требованиям:
- фамилии, имена и отчества заявителей, адреса регистрации, наименование юридического лица, местонахождение юридического лица написаны полностью;
- в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных исправлений.
3.2.2. В случае несоответствия представленных документов требованиям, установленным федеральным законом, специалист Отдела устно уведомляет заявителя о наличии препятствий для рассмотрения вопроса о предоставлении муниципальной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и меры по их устранению.
3.3. Принятие решения о предоставлении или об отказе в предоставлении муниципальной услуги, подготовка и выдача результата предоставления муниципальной услуги:
Специалист, ответственный за предоставление информации по предоставлению жилищно-коммунальных услуг населению, проводит проверку заявления на предоставление информации, которая заключается в установлении надлежащего оформления заявления, представленного получателем услуги.
3.3.1. После установления наличия права на получение муниципальной услуги сотрудник Отдела осуществляет сбор информации по предоставлению жилищно-коммунальных услуг и готовит ответ.
3.4. Подготовленная специалистом информация по предоставлению жилищно-коммунальных услуг передается на рассмотрение и подписание главе администрации Балтийского городского округа (либо лицу, его замещающему).
3.5. После подписания информация по предоставлению жилищно-коммунальных услуг передается на регистрацию в установленном порядке.
Информация по предоставлению жилищно-коммунальных услуг подлежит передаче получателю услуги в течение двух дней:
- в случае поступления заявления о предоставлении муниципальной услуги напрямую в администрацию - лично заявителю или его представителю;
- в случае поступления заявления о предоставлении муниципальной услуги через МФЦ – лично заявителю.
3.6. При установлении отсутствия права на получение муниципальной услуги специалист Отдела осуществляет подготовку отказа в предоставлении муниципальной услуги. Отказ оформляется уведомлением, в котором указывается причина отказа (далее - уведомление об отказе), согласно приложению № 3 к административному регламенту.
3.6.1. Срок подготовки уведомления об отказе составляет 14 дней с момента установления отсутствия права на получение муниципальной услуги.
3.6.2. Специалист Отдела в течение одного рабочего дня с момента подготовки передает уведомление об отказе на подпись главе администрации муниципального образования «Балтийский городской округ».
3.6.3. Подписание уведомления об отказе осуществляется главой администрации муниципального образования «Балтийский городской округ» в течение двух дней со дня направления на подпись.
3.6.4. Уведомление об отказе направляется заявителю не позднее чем через три дня с момента подписания:
- в случае поступления заявления о предоставлении муниципальной услуги напрямую в администрацию - посредством почтового отправления;
- в случае поступления заявления о предоставлении муниципальной услуги через МФЦ – лично заявителю
3.7. Результатом административной процедуры по принятию решения о предоставлении или об отказе в предоставлении муниципальной услуги является представление информации по предоставлению жилищно-коммунальных услуг населению или уведомления об отказе.
Раздел 4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛННЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
4.1. Контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется в форме текущего контроля за соблюдением и исполнением административного регламента, плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги.
4.2.Текущий контроль за соблюдением последовательности административных действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием в ходе предоставления муниципальной услуги решений осуществляется:
- главой администрации «Балтийский городской округ»;
- председателем Комитета городского хозяйства администрации «Балтийский городской округ».
4.3. Контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, осуществляющим организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения специалистами административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Калининградской области, муниципальных правовых актов администрации Балтийского городского округа.
4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и установление нарушений прав заявителя, принятие решений об устранении соответствующих нарушений.
4.5. Для проведения проверки предоставления муниципальной услуги распоряжением главы администрации Балтийского городского округа создается комиссия.
Периодичность проведения проверок носит плановый характер (осуществляется на основании полугодовых или годовых планов работы) и внеплановый характер (по конкретному обращению).
Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором указываются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
Акт подписывается всеми членами комиссии.
4.6. По результатам проведения проверок, в случае выявления нарушений прав заявителя, виновные лица привлекаются к дисциплинарной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Раздел 5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ
5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) должностного лица и решений, принятых (осуществляемых ) в ходе предоставления государственной или муниципальной услуги и исполнения административного регламента, может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
5.1.1. Нарушение срока регистрации запроса о предоставлении государственной или муниципальной услуги, запроса.
5.1.2.Нарушение срока предоставления государственной или муниципальной услуги. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) председателя Комитета городского хозяйства (Комитет), работника Отдела городского отдела (Отдел), работника многофункционального центра (МФЦ), решения и действия (бездействие) которого обжалуются.
5.1.3.Требование у заявителя документов или информации осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативно правовыми актами Калининградской области, муниципальными правовыми актами администрации МО « Балтийский городской округ» для предоставления государственных или муниципальных услуг.
5.1.4.Отказ в приеме документов у заявителя для предоставления муниципальной услуги, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области, муниципальными правовыми актами администрации МО «Балтийский городской округ».
5.1.5. Отказ в предоставлении государственной или муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены Федеральными законами принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Калининградской области, муниципальными правовыми актами администрации МО «Балтийский городской округ». В указанном случае досудебными (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) Комитета, работника Отдела, работника МФЦ.
5.1.6.Затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области, муниципальными правовыми актами администрации МО «Балтийского городского округа».
5.1.7.Отказ органа, предоставляющего государственную или муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, Комитета, работника Отдела, работника МФЦ, в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. В указанном случае досудебное(внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) Комитета городского хозяйства, работника Отдела, работника МФЦ возможно в случае, если на Комитет, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих муниципальных услуг.
5.1.8. Нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной или муниципальной услуги.
5.1.9.Приостановление предоставления государственной или муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Калининградской области, муниципальными правовыми актами администрации МО «Балтийский городской округ». В указанном случае, досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) Комитета городского хозяйства, работника Отдела, работника МФЦ.
5.1.10. Требование у заявителя при предоставлении государственной или муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении государственной или муниципальной услуг.
5.2. В рассмотрении жалобы заявителю отказывается по следующим основаниям:
- текст в письменной форме не поддается прочтению, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия, наименование юридического лица и почтовый адрес не поддаются прочтению;
- в тексте содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. Заявителю направляется сообщение о недопустимости злоупотребления правом;
- в тексте содержится вопрос, на который заявителю многократно давались ответы в письменной форме по существу в связи с ранее направленными жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства. Заявителю направляется уведомление о прекращении переписки по данному вопросу.
- не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, наименование юридического лица и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не предоставляется.
- ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в жалобе вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
5.3. Жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа администрации, должностного лица отдела, в приеме документов у заявителя, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок, или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. В исключительных случаях, когда для проверки и решения, поставленных в жалобе вопросов требуется более длительный срок, срок рассмотрения жалобы может быть продлен не более чем на 30 дней, о чем сообщается заявителю, подавшему жалобу, в письменной форме с указанием причины продления.
5.4. По результатам рассмотрения жалобы администрация, принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных отделом, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области, нормативными правовыми актами администрации МО «Балтийский городской округ», а также в иных формах;
- отказывает в удовлетворении жалобы;
- в случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с частью 1 настоящей статьи, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Вместе с тем, не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.5. Заявитель имеет право обжаловать действия (бездействие) должностных лиц, а также принимаемые ими решения, в ходе предоставления муниципальной услуги в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.
Приложение № 1
к административному регламенту
Главе администрации «Балтийский городской округ»
от ________________________________________
(Ф.И.О. лица, обращающегося за выдачей
информации - заявителя или представителя
заявителя)
___________________________________________
(указываются данные документа,
___________________________________________
удостоверяющего, личность
обратившегося лица)
действующего от имени _____________________
(Ф.И.О. или
___________________________________________
наименование заявителя)
на основании ______________________________
(указываются данные документа,
___________________________________________
подтверждающего полномочия
___________________________________________
представителя заявителя)
контактный телефон ________________________
адрес для корреспонденции _________________
Запрос
о предоставлении информации о порядке предоставления
жилищно-коммунальных услуг
Прошу Вас предоставить мне информацию (справку) ________________________________________
_____________________________________________________________________________________________
(наименование информации)
_____________________________________________________________________________________________.
Информацию (справку) прошу (нужное отметить):
□ отправить по электронной почте по адресу: _______________________
□ отправить по почте на адрес: ____________________________________
□ выдать лично
"____" ________ ______ г. ___________________ _______________________
Дата Личная подпись Инициалы, фамилия
Приложение № 2
к административному регламенту
РАСПИСКА
о приеме документов (в случае первичного обращения)
Заявление и документы гр. __________________________________ принял.
Регистрационный номер заявления
Дата представления документов
Подпись специалиста (расшифровка подписи)
Дата повторного посещения _______________________________________________
Номер телефона __________________________________________________________
Приложение № 3
к административному регламенту
_______________________________________
(Ф.И.О. или наименование заявителя)
_______________________________________
(адрес для корреспонденции)
УВЕДОМЛЕНИЕ
об отказе в предоставлении муниципальной услуги
"Предоставление информации о порядке предоставления
жилищно-коммунальных услуг населению"
Рассмотрев Ваше обращение от _______________ № __________, администрация муниципального образования «Балтийский городской округ» сообщает об отказе в предоставлении муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" по следующим основаниям:
1. ___________________________________________________________________________________________
(указываются причины отказа со ссылкой на нормы действующего
_____________________________________________________________________________________________
законодательства Российской Федерации и административный регламент)
_____________________________ ___________________ ___________________
должность подпись фамилия, инициалы
Дополнительные сведения
| Государственные публикаторы: | Сайт администрации от 27.03.2020 |
| Рубрики правового классификатора: | 050.040.000 Коммунальное хозяйство |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу:
