О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ АДМИНИСТРАЦИИ ЛЫСКОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ «ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛИЩНО-...



АДМИНИСТРАЦИЯ ЛЫСКОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ

П О С Т А Н О В Л Е Н И Е

27.03.2020 № 238

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ АДМИНИСТРАЦИИ ЛЫСКОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ «ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ НА ТЕРРИТОРИИ ЛЫСКОВСКОГО РАЙОНА НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ», УТВЕРЖДЕННЫЙ ПОСТАНОВЛЕНИЕМ АДМИНИСТРАЦИИ ЛЫСКОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ ОТ 27.12.2013 № 306

В целях приведения муниципального правового акта в соответствие с Федеральным законом от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в соответствии с Уставом Лысковского муниципального района Нижегородской области, администрация Лысковского муниципального района п о с т а н о в л я е т:

1. Внести в Административный регламент администрации Лысковского муниципального района по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению на территории Лысковского района Нижегородской области», утвержденный постановлением администрации Лысковского муниципального района Нижегородской области от 27.12.2013 № 306 (с изменениями, внесенными от 28.06.2016 № 474)изменения, изложив его в редакции в соответствии с приложением к настоящему постановлению.

2. Отделу организационно-кадровой работы обеспечить официальное опубликование (обнародование) настоящего постановления в соответствии с Уставом Лысковского муниципального района и размещение его на официальном сайте администрации Лысковского муниципального района в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Глава администрации

Лысковского района В.В. Першин

ПРИЛОЖЕНИЕ

к постановлению администрации

Лысковского муниципального района

от 27.03.2020 № 238

«УТВЕРЖДЕН

постановлением администрации

Лысковского муниципального района

Нижегородской области

от 27.12.2013 № 306

Административный регламент администрации Лысковского муниципального района Нижегородской области по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению на территории Лысковского района Нижегородской области»

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Предметом регулирования Административного регламентаадминистрации Лысковского муниципального района Нижегородской области(далее – Регламент) по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услугнаселению на территории Лысковского района Нижегородской области» (далее – Услуга) является регулирование отношений, возникающих между администрацией Лысковского муниципального района Нижегородской области (далее - Администрация) и физическими либо юридическимилицами (далее – Заявитель) при предоставлении муниципальной услуги по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению на территории Лысковского района Нижегородской области.

1.2. Круг Заявителей.

1.2.1.Заявителями являются физические и юридические лица, нуждающиеся в информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг на территории Лысковского района Нижегородской области.

От имени Заявителя могут выступать лица, уполномоченные им на основании доверенности, оформленной в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении Услуги.

1.3.1.Место нахождения уполномоченного органа Администрации, предоставляющего Услугу:

- отдел жилищно-коммунального хозяйства администрации Лысковского района, Нижегородская область, г. Лысково, улица Ленина, дом 23.

Предоставление Услуги осуществляется во взаимодействии с муниципальным бюджетнымучреждением«Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Лысковского муниципального района» (далее – МБУ «МФЦ»).МБУ «МФЦ» осуществляет прием и выдачу документов.

1.3.2.Почтовый адрес для направления обращений по вопросам предоставления Услуги:

- 606210, Нижегородская область, г. Лысково, улица Ленина, дом 23, администрация Лысковского муниципального района Нижегородской области;

- 606210, Нижегородская обл., г. Лысково, ул.Строителей, д.1, муниципальное бюджетное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Лысковского муниципального района».

1.3.3. Место принятия обращений:

- Нижегородская область, г. Лысково, улица Ленина, дом 23, отдел организационно-кадровой работы администрации Лысковского муниципального района Нижегородской области, каб. 39;

- Нижегородская обл., г. Лысково, ул.Строителей, д.1, муниципальное бюджетное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Лысковского муниципального района».

1.3.4. Графики работы.

- Администрация: понедельник-пятница с 8:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 13:00, суббота, воскресенье –выходной;

- МБУ «МФЦ»:

понедельник 8:00-14:00 (без перерыва)

вторник 9:00-18:00(без перерыва)

среда, четверг, пятница 8:00-16:00 (без перерыва)

суббота 8:00-13:00(без перерыва)

воскресенье –выходной.

1.3.5. Справочные телефоны:

- отдел жилищно-коммунального хозяйства администрации Лысковского муниципального района Нижегородской области8(83149)5-85-56, 8(83149)5-15-50;

- МБУ «МФЦ»: 8(83149) 5-48-48, 8(83149)5-48-46, 8(83149)5-48-44.

1.3.6. Официальный сайт администрации: www.lsk.omsu-nnov.ru.

1.3.7. Время перерыва для отдыха и питания муниципальных служащих Администрации устанавливается правилами служебного распорядка.

Время перерыва для отдыха и питания сотрудников МБУ «МФЦ» устанавливается правилами трудового распорядка.

1.3.8. Информация о предоставлении Услуги размещается непосредственно в помещениях Администрации, МБУ «МФЦ» с использованием информационных стендов, а также предоставляется по телефону, почте, посредством ее размещения на официальном сайте Администрации в сети Интернет, публикации в средствах массовой информации.

1.3.9. На информационных стендах размещается следующая информация:

- почтовый адрес Администрации, МБУ «МФЦ»;

- адрес официального сайта Администрации в сети Интернет;

- справочный номер телефона структурного подразделения Администрации, ответственного за предоставление Услуги, номер телефона МБУ «МФЦ»;

- график работы структурного подразделения Администрации, ответственного за предоставление Услуги, график работы МБУ «МФЦ»;

- выдержки из правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению Услуги;

- перечень документов, необходимых для получения Услуги.

1.3.10. На официальном сайте Администрации в сети Интернет размещается следующая информация:

- наименование и почтовый адрес Администрации, МБУ «МФЦ»;

- справочный номер телефона структурного подразделения Администрации, ответственного за предоставление Услуги, номер телефона МБУ «МФЦ»;

- график работы структурного подразделения Администрации, ответственного за предоставление Услуги, график работы МБУ «МФЦ»;

- перечень документов, необходимых для получения Услуги;

- выдержки из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению Услуги;

- текст настоящего Регламента с приложениями;

- краткое описание порядка предоставления Услуги;

- образцы оформления документов, необходимых для получения Услуги, и требования к ним.

1.3.11. При ответах на телефонные звонки и устные обращения муниципальные служащие структурного подразделения Администрации, ответственного за предоставление Услуги, специалисты МБУ «МФЦ» обязаны в соответствии с поступившим запросом предоставлять информацию по следующим вопросам:

- о нормативных правовых актах, регулирующих предоставление Услуги (наименование, номер, дата принятия нормативного акта);

- о перечне документов, необходимых для получения Услуги;

- о сроках рассмотрения документов;

- о сроках предоставления Услуги;

- о месте размещения на официальном сайте Администрации в сети Интернет информации по вопросам предоставления Услуги.

1.3.12. Информирование заявителя о ходе предоставления Услуги проводится в двух формах: устное (лично или по телефону) и письменное.

1.3.13. Заявителям обеспечивается возможность получения информации о порядке предоставления Услуги на официальном сайте Администрации в сети Интернет и на региональном портале государственных и муниципальных услуг: www.gu.nnov.ru.

СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ

2.1. Наименование Услуги.

Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населениюна территории Лысковского муниципального района Нижегородской области.

2.2. Наименование органа, предоставляющего Услугу.

Услуга предоставляется администрацией Лысковского муниципального района Нижегородской области.

Процедура предоставления Услуги осуществляется структурным подразделением Администрации:

- отделомжилищно-коммунального хозяйства администрации Лысковского муниципального района Нижегородской области (далее - уполномоченный орган Администрации).

Предоставление муниципальной услуги осуществляется во взаимодействии с МБУ «МФЦ».

2.3. Результатом предоставления Услуги Заявителю является:

2.3.1. информирование о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг устно, письмом или в электронной форме:

- содержание и ремонт жилого помещения;

- содержание и ремонт общего имущества;

- холодное водоснабжение и водоотведение;

- горячее водоснабжение;

- теплоснабжение;

- электроснабжение;

- газоснабжение;

2.3.2. мотивированный отказ в предоставлении информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услугна территории Лысковского района Нижегородской области.

2.4. Сроки предоставления Услуги.

- в письменной и электронной формах - в течение 30 дней со дня регистрации обращения в уполномоченный орган Администрации;

- в устной форме - в момент обращения в уполномоченный орган Администрации.

2.5. Предоставление Услуги регулируется:

Жилищным кодексом Российской Федерации;

Федеральным законом от 24.06.1998 № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления»;

Федеральным законом от 26.03.2003 № 35-ФЗ «Об электроэнергетике»;

Федеральным законом от 27.07.2010 № 190-ФЗ «О теплоснабжении»;

Федеральным законом от 31.03.1999 № 69-ФЗ «О газоснабжении в Российской Федерации»;

Федеральным законом от 23.11.2009 № 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»;

Федеральным законом от 03.06.2009 № 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами»;

Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.02.1997 № 155 «Об утверждении Правил предоставления услуг по вывозу твердых и жидких бытовых отходов»;

Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.09.2010 № 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами»;

Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 № 306 «Об утверждении Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг»;

Постановлением Правительства РФ от 05.07.2013 № 570 «О стандартах раскрытия информации теплоснабжающими организациями, теплосетевыми организациями и органами регулирования»;

Постановлением Правительства Российской Федерации от 17.10.2009 № 816 «О внесении изменений в акты Правительства Российской Федерации в части совершенствования порядка расчетов за электрическую энергию (мощность), тепловую энергию и природный газ»;

Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.12.2004 № 861 «Об утверждении Правил недискриминационного доступа к услугам по передаче электрической энергии и оказания этих услуг, Правил недискриминационного доступа к услугам по оперативно-диспетчерскому управлению в электроэнергетике и оказания этих услуг, Правил недискриминационного доступа к услугам администратора торговой системы оптового рынка и оказания этих услуг и Правил технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям»;

Постановлением Правительства Российской Федерации от 30.05.2016 № 484 «О ценообразовании в области обращения с твердыми коммунальными отходами»;

Постановлением Правительства РФ от 21.06.2016 № 564 «Об утверждении стандартов раскрытия информации в области обращения с твердыми коммунальными отходами»;

Постановлением Правительства Российской Федерации от 05.02.1998 № 162 "Об утверждении Правил поставки газа в Российской Федерации";

Постановлением Правительства Российской Федерации от 17.05.2002 № 317 «Об утверждении Правил пользования газом и предоставления услуг по газоснабжению в Российской Федерации»;

Постановлением Правительства Российской Федерации от 21.07.2008 № 549 «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан»;

Постановлением Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»;

Постановлением Правительства Российской Федерации от 12.02.1999 № 167 «Об утверждении Правил пользования системами коммунального водоснабжения и канализации в Российской Федерации»;

Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность»;

Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах»);

Постановлением Правительства РФ от 14.02.2012 № 124 «О правилах, обязательных при заключении договоров снабжения коммунальными ресурсами для целей оказания коммунальных услуг» (вместе с «Правилами, обязательными при заключении управляющей организацией или товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом договоров с ресурсоснабжающими организациями»);

Постановлением Правительства РФ от 17.01.2013 № 6 «О стандартах раскрытия информации в сфере водоснабжения и водоотведения»;

Приказом Министерства регионального развития Российской Федерации от 26.06.2009 № 239 «Об утверждении Порядка содержания и ремонта внутридомового газового оборудования в Российской Федерации»;

Законом Нижегородской области от 28.11.2013 № 159-З «Об организации проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Нижегородской области»;

иными правовыми актами Российской Федерации, Нижегородской области, органов местного самоуправления Лысковского муниципального района Нижегородской области;

- Настоящим Регламентом.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления Услуги:

2.6.1. Заявление о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению на территории Лысковского района Нижегородской области.

Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование муниципального органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть заявления, ставит личную подпись и дату.

Заявитель, направивший обращение в форме электронного документа, в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме;

2.6.2. Доверенность на право представления интересов Заявителя, оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации (в случае подачи заявления через представителя);

2.6.3. Документ, удостоверяющий личность Заявителя (предъявляется физическим лицом при обращении в уполномоченный орган Администрации):

- паспорт гражданина Российской Федерации;

- временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации;

- вид на жительство;

- разрешение на временное проживание;

- удостоверение беженца;

- свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории Российской Федерации (документы выдаются территориальными органами Федеральной миграционной службы России);

- паспорт гражданина СССР образца 1974 г.;

- общегражданский заграничный паспорт иностранного гражданина образца 1997 г.;

- паспорт иностранного гражданина (национальный паспорт или национальный заграничный паспорт)(документы выдаются уполномоченными органами иностранных государств);

- военный билет(документ выдается территориальными органами Министерства обороны Российской Федерации - военными комиссариатами);

- паспорт моряка(документ выдается Федеральным агентством морского и речного транспорта, а также администрациями морских портов и бассейновыми органами государственного управления на внутреннем водном транспорте, включенными в перечни, утвержденные Министерством транспорта Российской Федерации);

- дипломатический паспорт(документ выдается Министерством иностранных дел России).

Заявитель вправе приложить к заявлению копии документов, подтверждающих обстоятельства, на которых он основывает свои доводы в заявлении.

2.7. Документ, указанный в пункте 2.6.1 настоящего Регламента, представляется в оригинале. Документ, указанный в пункте 2.6.2 настоящего Регламента, представляется в копии с одновременным предъявлением оригинала. После проверки соответствия копии оригиналу он заверяется специалистом, ответственным за предоставление Услуги, после чего оригинал возвращается Заявителю.

2.8. Органы, предоставляющие Услугу, не вправе требовать от Заявителя:

1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением Услуги;

2) представления документов и информации, в том числе подтверждающих внесение Заявителем платы за предоставление государственных и муниципальных услуг, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – Закон № 210-ФЗ), в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Закона № 210-ФЗ перечень документов. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в органы, предоставляющие государственные услуги, и органы, предоставляющие муниципальные услуги, по собственной инициативе;

3) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Закона № 210-ФЗ;

4) представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением следующих случаев:

а) изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления муниципальной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги;

б) наличие ошибок в заявлении о предоставлении Услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления Услуги, либо в предоставлении Услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;

в) истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления Услуги, либо в предоставлении Услуги;

г) выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, государственного или муниципального служащего, работника многофункционального центра, работника организации, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 Закона № 210-ФЗ, при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной или муниципальной услуги, либо в предоставлении государственной или муниципальной услуги, о чем в письменном виде за подписью руководителя органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, руководителя многофункционального центра при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной или муниципальной услуги, либо руководителя организации, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 Федерального закона, уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.

2.9. Администрация не осуществляет межведомственное информационное взаимодействие при предоставлении Услуги.

2.10. Перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении Услуги.

2.10.1. Основания для приостановления предоставления Услуги отсутствуют.

2.10.2. Основаниями для отказа в предоставлении Услуги, в том числе для отказа в приеме документов, являются:

1) отсутствие или неполный перечень документов, указанных в 2.6 настоящего Регламента;

2) запрашиваемая информация не относится к сведениям о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг;

3) в заявлении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме, либо адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа;

4) в заявлении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (в данном случае заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом);

5) текст заявления не поддается прочтению (в данном случае заявителю сообщается, что заявление не подлежит направлению на рассмотрение, если его фамилия (наименование юридического лица) и почтовый адрес поддаются прочтению);

6) в заявлении содержится вопрос, на который неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми заявлениями (в данном случае глава Администрации либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного заявления и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное заявление и ранее направляемые заявления направлялись в администрацию или одному и тому же должностному лицу; о данном решении уведомляется Заявитель, направивший заявление);

7) ответ по существу поставленного в заявлении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну (в данном случае заявителю, направившему заявление, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений);

8) в заявлении обжалуется судебное решение (в данном случае в течение 7 дней со дня регистрации заявление возвращается заявителю с разъяснением порядка обжалования судебного решения).

2.11. Услуга предоставляется на бесплатной основе.

2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении Услуги и при получении результата предоставления Услуги не должен превышать 15 минут.

2.13. Регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги осуществляется уполномоченным органом Администрации либо МБУ «МФЦ».

2.14. Срок регистрации заявления о предоставлении Услуги не должен превышать 15 минут.

2.15. Требования к местам предоставления Услуги.

2.15.1. Помещение для приема заявителей размещается в здании Администрации и оснащается телефоном, факсом, ксероксом, сканером и принтером.

2.15.2. Для ожидания приема Заявителям отводятся места, оборудованные стульями, кресельными секциями или скамьями, столами (стойками) для возможности оформления документов.

2.15.3. Рабочие места муниципальных служащих, ответственных за предоставление Услуги, оборудуются компьютерами и оргтехникой. Структурному подразделению, ответственному за предоставление Услуги, обеспечивается доступ к сети Интернет и выделяется бумага, расходные материалы и канцтовары в количестве, достаточном для предоставления Услуги.

2.15.4. Дополнительные требования к размещению и оформлению помещений, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации, оборудованию мест ожидания, парковочным местам, местам для информирования Заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов, местам ожидания заявителей и их приема не предъявляются.

2.15.5. Требования к обеспечению условий доступности для инвалидов:

- возможность самостоятельно или с помощью специалиста, ответственного за предоставление Услуги (работника МБУ «МФЦ»), передвижения по территории, на которой расположены объекты, входа в такие объекты и выхода из них;

- сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи на объектах;

- надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам и услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности;

- допуск на объект собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение;

- допуск на объект сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

- оказание специалистом, ответственным за предоставление Услуги (работником МБУ «МФЦ»), иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению услуг и использованию объектов наравне с другими лицами.

Место предоставления Услуги расположено в пешеходной доступности от остановок общественного транспорта. На территории, прилегающей к зданию, имеются места парковки специальных транспортных средств инвалидов. Вход в здание оборудован пандусом.

При невозможности полностью приспособить с учетом потребностей инвалидов объекты до их реконструкции или капитального ремонта, принимаются согласованные с одним из общественных объединений инвалидов, осуществляющих свою деятельность на территории района, меры для обеспечения доступа инвалидов к месту предоставления услуги либо, когда это возможно, обеспечивается предоставление Услуги по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме.

2.16. Заявителям обеспечивается возможность получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте Администрации в сети Интернет, посредством обращения в администрацию.

2.17. Муниципальная услуга в электронном виде не предоставляется.

2.18. Администрация посредством неукоснительного соблюдения сроков предоставления Услуги, а также порядка предоставления Услуги, установленных настоящим Регламентом, обеспечивает качество и доступность предоставления Услуги.

3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ

АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ), ТРЕБОВАНИЯ

К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ

3.1. Предоставление Услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием заявления и документов, необходимых для предоставления Услуги;

2) рассмотрение заявления и документов на наличие оснований для отказа в предоставлении Услуги;

3) отказ в предоставлении Услуги;

4) предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению на территории Лысковского района;

5) рассмотрение заявления Заявителя, поступившего в устной форме при личном обращении либо по телефону.

Блок-схема предоставления Услуги приводится в приложении 1 к настоящему Регламенту.

3.2. Описание административных процедур.

3.2.1. Прием заявления и документов, необходимых

для предоставления Услуги.

Основанием для начала административной процедуры является представление Заявителем заявления и документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Регламента, в уполномоченный орган Администрации либо в МБУ «МФЦ».

Специалист, ответственный за предоставление Услуги (специалист МБУ «МФЦ»):

1) устанавливает личность Заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность;

2) проверяет полномочия Заявителя;

3) проверяет наличие всех необходимых документов исходя из соответствующего перечня документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Регламента;

4) сверяет представленные экземпляры оригиналов и копий документов друг с другом;

5) выдает расписку в принятии документов, а также уточняет у Заявителя предпочтительный способ получения результата Услуги - в уполномоченном органе либо МБУ «МФЦ».

При установлении фактов отсутствия необходимых документов специалист, ответственный за предоставление Услуги (специалист МБУ «МФЦ»), уведомляет Заявителя о наличии препятствий для предоставления Услуги, объясняет Заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению:

- при согласии Заявителя устранить препятствия специалист возвращает предоставленные документы Заявителю;

- при несогласии Заявителя устранить препятствия специалист обращает его внимание, что указанное обстоятельство может препятствовать предоставлению Услуги.

Продолжительность выполнения административного действия не должна превышать 15 минут.

Специалист МБУ «МФЦ» направляет заявление и документы, поданные Заявителем, в уполномоченный орган Администрации в течение одного рабочего дня со дня обращения Заявителя.

После личной явке Заявителя либо его представителя с документами в уполномоченный орган Администрации специалист, ответственный за предоставление Услуги, в течение 15 минут вносит запись о приеме документов в журнал регистрации заявлений.

В дальнейшем при оказании Услуги специалист, ответственный за предоставление Услуги, руководствуется подпунктами 3.2.1 - 3.2.5 настоящего Регламента.

3.2.2. Рассмотрение заявления и документов на наличие

оснований для отказа в предоставлении Услуги.

Основанием для рассмотрения заявления является наличие зарегистрированного заявления и документов в уполномоченном органе Администрации либо МБУ «МФЦ».

Специалист, ответственный за предоставление Услуги, рассматривает заявление и документы на наличие оснований для отказа в предоставлении Услуги, установленных пунктом 2.10.2. настоящего Регламента.

Максимальный срок исполнения процедуры не должен превышать 20 дней со дня регистрации заявления.

3.2.3. Отказ в предоставлении Услуги.

Основанием для начала административной процедуры является наличие в документах, представленных Заявителем, оснований для отказа в предоставлении Услуги, установленных пунктом 2.10.2. настоящего Регламента.

Отказ в предоставлении Услуги оформляется уведомлением об отказе в предоставления Услуги, подписанным руководителем уполномоченного органа Администрации либо уполномоченным на то лицом.

Уведомление об отказе в предоставлении Услуги выдается заявителю лично либо направляется по почте (электронной почте).

Максимальный срок исполнения процедуры не должен превышать 30 дней со дня регистрации заявления.

При подаче заявителем заявления о предоставлении Услуги через МБУ «МФЦ» специалист, ответственный за предоставление Услуги, направляет в МБУ «МФЦ» уведомление об отказе в предоставлении Услуги в срок не позднее 25 дней со дня регистрации заявления.

Уведомление об отказе в предоставлении Услуги выдается заявителю специалистом МБУ «МФЦ» в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации заявления. Продолжительность выполнения административного действия при выдаче отказа в предоставлении Услуги не должна превышать 15 минут.

В случае неявки заявителя в установленный срок за результатом предоставления Услуги МБУ «МФЦ» осуществляет хранение документов в течение 2-х (двух) месяцев со дня их передачи в МБУ «МФЦ». По истечении 2-х (двух) месяцев МБУ «МФЦ» передает документы в уполномоченный орган Администрации для направления ответа Заявителю.

3.2.4. Предоставление информации о порядке предоставленияжилищно-коммунальных услуг населению на территории Лысковского муниципального района Нижегородской области.

Основанием для начала административной процедуры является наличие подготовленного и подписанного руководителем уполномоченного органа Администрации либо уполномоченным на то лицом ответа на заявление о предоставлении информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению на территории Лысковского района Нижегородской области

Ответ на заявление о предоставлении информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению на территории Лысковского муниципального района Нижегородской области выдается Заявителю либо направляется почтой (электронной почтой) специалистом, ответственным за предоставление Услуги, в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации заявления.

При подаче Заявителем заявления о предоставлении Услуги через МБУ «МФЦ» специалист, ответственный за предоставление Услуги, направляет в МБУ «МФЦ» ответ на заявление о предоставлении информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению на территории Лысковского района Нижегородской областив срок не позднее 25 дней со дня регистрации заявления.

Ответ на заявление о предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению на территории Лысковского района Нижегородской областивыдается заявителю работником МБУ «МФЦ» в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации заявления. Продолжительность выполнения административного действия при выдаче ответа на заявление о предоставлении информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг на территории Лысковского муниципального района Нижегородской областине должна превышать 15 минут.

В случае неявки заявителя в установленный срок за результатом предоставления Услуги МБУ «МФЦ» осуществляет хранение документов в течение 2-х (двух) месяцев со дня их передачи в МБУ «МФЦ». По истечении 2-х (двух) месяцев МБУ «МФЦ» передает документы в уполномоченный орган Администрации для направления ответа Заявителю.

3.2.5. Рассмотрение заявления Заявителя, поступившегов устной форме при личном обращении либо по телефону.

Основанием для начала административной процедуры является обращение Заявителя в устной форме в уполномоченный орган Администрации лично либо по телефону.

Информирование Заявителя лично либо по телефону осуществляет специалист, ответственный за предоставление Услуги.

Специалист, ответственный за предоставление Услуги:

1) называет свои фамилию, имя, отчество, занимаемую должность;

2) устанавливает личность Заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность;

3) проверяет полномочия Заявителя;

4) выслушивает обращение и при необходимости уточняет поставленные в нем вопросы;

5) предоставляет в устной форме информацию по существу вопроса.

В случае если поставленные вопросы не входят в компетенцию уполномоченного органа, Заявителю сообщается о невозможности предоставления интересующей его информации, а также о праве лица обратиться в другой орган либо организацию, в компетенцию которых входит рассмотрение данных вопросов.

В случае если для ответа на обращение в устной форме по вопросам, возникающим по конкретной ситуации, возникает необходимость ссылок на нормативные правовые акты, лицу предлагается направить заявление в письменной форме либо в форме электронного документа.

Продолжительность выполнения административного действия при личном обращении Заявителя в уполномоченный орган составляет не более 30 минут, по телефону- не более 10 минут.

4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ УСЛУГИ

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению Услуги, и принятием решений должностными лицами осуществляется главой Администрации, заместителем главы администрации, курирующим соответствующее направление деятельности.

4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения муниципальными служащими положений настоящего Регламента, а также нормативных правовых актов Российской Федерации, Нижегородской области, муниципальных правовых актов органов местного самоуправления Лысковского муниципального района. Периодичность осуществления текущего контроля - постоянно.

4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления Услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения Заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ,ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО УСЛУГУ,МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОГО ЦЕНТРА,А ТАКЖЕ ИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ, СПЕЦИАЛИСТОВ

5.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий Услугу, МБУ «МФЦ»либо учредителю МБУ «МФЦ». Функции и полномочия учредителя в отношении МБУ «МФЦ» осуществляет Администрация. Жалобы на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего Услугу, рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего Услугу. Жалобы на решения и действия (бездействие) специалиста МБУ «МФЦ» подаются руководителю МБУ «МФЦ». Жалобы на решения и действия (бездействие) МБУ «МФЦ»подаются учредителю МБУ «МФЦ»или должностному лицу, уполномоченному нормативным правовым актом субъекта Российской Федерации.

5.1.1. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса о предоставлении Услуги, комплексного запроса;

2) нарушение срока предоставления Услуги. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование Заявителем решений и действий (бездействия) МБУ «МФЦ», специалистаМБУ «МФЦ» возможно в случае, если на МБУ «МФЦ», решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Закона № 210-ФЗ;

3) требование у Заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами для предоставления Услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами для предоставления Услуги, у Заявителя;

5) отказ в предоставлении Услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование Заявителем решений и действий (бездействия) МБУ «МФЦ», специалиста МБУ «МФЦ»возможно в случае, если на МБУ «МФЦ», решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Закона № 210-ФЗ;

6) затребование с Заявителя при предоставлении Услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего Услугу, должностного лица органа, предоставляющего Услугу, МБУ «МФЦ», специалиста МБУ «МФЦ», организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Закона № 210-ФЗ, или их работников в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование Заявителем решений и действий (бездействия) МБУ «МФЦ», специалиста МБУ «МФЦ»возможно в случае, если на МБУ «МФЦ», решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Закона № 210-ФЗ;

8) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления Услуги;

9) приостановление предоставления Услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МБУ «МФЦ», специалиста МБУ «МФЦ»возможно в случае, если на МБУ «МФЦ», решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Закона № 210-ФЗ;

10) требование у Заявителя при предоставлении Услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления Услуги, либо в предоставлении Услуги, за исключением случаев, предусмотренных подпунктом 4 пункта 2.8 настоящего регламента. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МБУ «МФЦ», специалиста МБУ «МФЦ» возможно в случае, если на МБУ «МФЦ», решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Закона № 210-ФЗ.

5.2. Жалоба на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего Услугу, должностного лица органа, предоставляющего Услугу, муниципального служащего, руководителя органа, предоставляющего Услугу, может быть направлена:

1) по почте: 606210, Нижегородская область, г. Лысково, улица Ленина, д. 23, администрация Лысковского муниципального района Нижегородской области;

2) через МБУ «МФЦ»: 606210, Нижегородская обл., г. Лысково, ул.Строителей, д.1,Муниципальное бюджетное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Лысковского муниципального района»;

3) с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": электронная почта органа, предоставляющего Услугу: оfficial@adm.lsk.nnov.ru;

4) официального сайта органа, предоставляющего Услугу: www. lsk.omsu-nnov.ru;

5) при личном приеме заявителя. При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;

6) по месту нахождения органа, предоставляющего Услугу: Нижегородская область, город Лысково, улица Ленина, дом 23, отдел организационно-кадровой работы Администрации, каб. 39. Время для приема жалоб: понедельник-пятница с 8:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 13:00, суббота, воскресенье –выходной.

Жалоба на решения и действия (бездействие) МБУ «МФЦ», специалиста МБУ «МФЦ»может быть направлена:

1) по почте: 606210, Нижегородская обл., г. Лысково, ул.Строителей, д.1, Муниципальное бюджетное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Лысковского муниципального района»;

2) с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": электронная почта МБУ «МФЦ»: mfz-lyskovo@yandex.ru;

3) при личном приеме заявителя. При личном приеме Заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;

4) по месту нахождения МБУ «МФЦ»: Нижегородская обл., г. Лысково, ул.Строителей, д.1, муниципальное бюджетное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Лысковского муниципального района».

Время для приема жалоб:

понедельник 8:00-14:00 (без перерыва)

вторник 9:00-18:00(без перерыва)

среда, четверг, пятница 8:00-16:00 (без перерыва)

суббота 8:00-13:00(без перерыва)

воскресенье –выходной.

5.3. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего Услугу, должностного лица органа, предоставляющего Услугу, либо муниципального служащего, МБУ «МФЦ», его руководителя и (или) работника, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего Услугу, должностного лица органа, предоставляющего Услугу, либо муниципального служащего, МБУ «МФЦ», специалиста МБУ «МФЦ»;

4) доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего Услугу, должностного лица органа, предоставляющего Услугу, либо муниципального служащего, МБУ «МФЦ», специалиста МБУ «МФЦ». Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии.

5.4. В случае если жалоба подается через представителя Заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени Заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени Заявителя, может быть представлена:

1) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

2) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

3) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени Заявителя без доверенности.

5.5. Поступившая жалоба подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

Жалоба, содержащая вопросы, решение которых не входит в компетенцию органа, предоставляющего Услугу, либо МБУ «МФЦ», направляется в течение трех дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в жалобе вопросов, с уведомлением Заявителя, направившего жалобу, о переадресации жалобы.

5.6. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

5.7. Основаниями для отказа в удовлетворении жалобы являются:

1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

3) наличие решения по жалобе, принятого ранее, в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.8. Основаниями для оставления жалобы без рассмотрения являются:

1) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица органа, предоставляющего Услугу, либо муниципального служащего, руководителя и (или) специалистаМБУ «МФЦ», а также членов их семей;

2) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес Заявителя, указанные в жалобе.

5.9. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п. 5.6 настоящего Регламента, Заявителю в письменной форме и по желанию Заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Мотивированный ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается руководителем органа, предоставляющего Услугу, руководителем МБУ "МФЦ"либо уполномоченными на то лицами.

В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе Заявителю, указанном в настоящем пункте, дается информация о действиях, осуществляемых органом, предоставляющим Услугу, МБУ «МФЦ»либо организацией, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 Закона № 210-ФЗ, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании Услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения Услуги.

В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе Заявителю, указанном в настоящем пункте, даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

5.10. В мотивированном ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

1) наименование органа, предоставляющего Услугу, либо МБУ «МФЦ», рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица органа, предоставляющего Услугу, либо муниципального служащего, специалиста МБУ «МФЦ», принявшего решение по жалобе;

2) номер, дата, место принятия решения, включая сведения об органе, предоставляющем Услугу, должностном лице органа, предоставляющего Услугу, либо муниципальном служащем, МБУ «МФЦ», его руководителе и (или) специалисте, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

3) фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения Заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым направляется ответ заявителю;

4) основания для принятия решения по жалобе;

5) принятое по жалобе решение;

6) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата Услуги;

7) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.11. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с п. 5.1 настоящего Регламента, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.12. Заявитель вправе обжаловать решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего Услугу, должностного лица органа, предоставляющего Услугу, муниципального служащего, МБУ «МФЦ», его руководителя и (или) специалиста в судебном порядке.

_____________________

Приложение № 1
к Административному регламенту

администрации Лысковского муниципального района

Нижегородской области по предоставлению муниципальной услуги

«Предоставление информации о порядке предоставления

жилищно-коммунальных услуг населению на территории Лысковского района

Нижегородской области»

БЛОК-СХЕМА

административных процедур предоставления Услуги