Об организации работы в Администрации Глушковского района Курской области с сообщениями из открытых источников



АДМИНИСТРАЦИЯ

ГЛУШКОВСКОГО РАЙОНА

КУРСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 27 апреля 2020 г № 232

Об организации работы в Администрации

Глушковского района Курской области с

сообщениями из открытых источников

В целях совершенствования взаимодействия Администрации Глушковского района Курской области с населением, организации работы в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по рассмотрению сообщений из открытых источников и формирования системы эффективной обратной связи Администрация Глушковского района Курской области ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1.Утвердить прилагаемое Положение об организации работы Администрации Глушковского района Курской области с сообщениями из открытых источников.

2.Определить ответственными должностными лицами Администрации Глушковского района Курской области, осуществляющих контроль за работой с сообщениями из открытых источников и непосредственно осуществляющими эту работу:

- управляющего делами Администрации Глушковского района Курской области Кохтенко Светлану Викторовну;

- начальника отдела организационно-кадровой работы и информатизации Администрации Глушковского района Курской области Кончукову Марину Владимировну;

- главного специалиста-эксперта отдела организационно-кадровой работы и информатизации Администрации Глушковского района Курской области

Скляр Ольгу Григорьевну;

- главного специалиста-эксперта отдела организационно-кадровой работы и информатизации Администрации Глушковского района Курской области

Ивашуру Ольгу Ивановну.

3.Управляющему делами Администрации Глушковского района Курской области обеспечить:

- организацию работы Администрации Глушковского района Курской области с сообщениями из открытых источников;

- взаимодействие со структурными подразделениями Администрации Глушковского района Курской области по вопросам работы с сообщениями из открытых источников;

- оказание консультативной и методической помощи органам местного самоуправления Глушковского района Курской области в организации работы с сообщениями из открытых источников.

4. Структурным подразделениям Администрации Глушковского района Курской области со своими полномочиями оказывать содействие управляющему делами Администрации Глушковского района Курской области, отделу организационно-кадровой работы и информатизации Администрации Глушковского района Курской области.

5. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.

Глава Администрации

Глушковского района

Курской области                                                                                                   П.М. Золотарев

УТВЕРЖДЕНО

Постановлением

Администрации Глушковского

района Курской области

от 27 апреля 2020 г. №232

Положение о порядке работы

Администрации Глушковского района

Курской области с сообщениями из

открытых источников

1.Настоящее Положение определяет порядок, сроки и последовательность действий Администрации Глушковского района Курской области по выявлению сообщений из открытых источников, затрагивающих вопросы деятельности Администрации Глушковского района Курской области, в том числе размещенных в социальных интернет-сетях (далее - сообщения из открытых источников), принятию мер оперативного реагирования на сообщения из открытых источников и размещению ответов на сообщения из открытых источников их авторам.

2. Координацию работы Администрации Глушковского района Курской области с сообщениями из открытых источников осуществляет отдел организационно-кадровой работы и информатизации Администрации Глушковского района Курской области.

3. Работа Администрации Глушковского района Курской области с сообщениями из открытых источников осуществляется в социальных интернет-сетях «Одноклассники», «ВКонтакте», и «Instagram» (далее - социальные сети), а также в сервисах для обмена мгновенными сообщениями (далее - мессенджеры).

4. Выявление сообщений из открытых источников, требующих реагирования, направление их в структурные подразделения Администрации Глушковского района Курской области, к полномочиям которых отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщениях из открытых источников, согласование запросов (уточнений) авторам сообщений из открытых источников и ответов (промежуточных ответов) на сообщения из открытых источников осуществляет отдел организационно-кадровой работы и информатизации Администрации Глушковского района Курской области (далее - куратор).

5. Куратор выявляет сообщения из открытых источников, на которые требуется реагирование, указывает тему (группу тем), локацию и категорию важности и в течение 30 минут с момента их выявления направляет их в структурные подразделения Администрации Глушковского района Курской области, в органы местного самоуправления Глушковского района Курской области к полномочиям которых отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщениях из открытых источников, для подготовки проекта ответа.

6. Если, по мнению исполнителя, решение поставленных в сообщении из открытых источников вопросов не относится к компетенции структурного подразделения Администрации Глушковского района Курской области, работником которого он является, исполнитель в течение 30 минут с момента поступления ему сообщения из открытых источников возвращает сообщение куратору.

7. В случае, если исполнителем сообщение из открытых источников возвращено куратору в соответствии с пунктом 8 настоящего Положения, куратор в течение 30 минут с момента получения возвращенного сообщения перенаправляет его в структурные подразделения Администрации Глушковского района Курской области, органы местного самоуправления Глушковского района Курской области, к полномочиям которых отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщениях из открытых источников, для подготовки проекта ответа.

8. Подготовка и размещение ответа на сообщение из открытых источников осуществляется не позднее 8 рабочих часов с момента выявления сообщения из открытых источников куратором.

9. Исполнитель подготавливает проект ответа (при необходимости - промежуточного ответа) на сообщение из открытых источников или запрос (уточнение) и не позднее, чем за 4 часа до истечения срока, предусмотренного пунктом 10 настоящего Положения, направляет его на согласование куратору.

10. Куратор в течение 3 часов с момента поступления проекта ответа на сообщение из открытых источников или запроса (уточнения) согласовывает его либо направляет на доработку исполнителю.

11. Направленный на доработку проект ответа на сообщение из открытых источников должен быть доработан исполнителем и направлен на повторное согласование куратору в течение 1 часа после поступления проекта ответа на сообщение из открытых источников на доработку.

12. Согласованный куратором ответ на сообщение из открытых источников в течение 30 минут с момента согласования размещается исполнителем на той же странице в социальной сети или в том же мессенджере, где было опубликовано сообщение из открытых источников.

13. В случае, если размещение ответа на той же странице в социальной сети или в том же мессенджере, где было опубликовано сообщение из открытых источников, технически не представляется возможным, исполнитель публикует его с использованием аккаунта Администрации Глушковского района Курской области в социальной сети со ссылкой на автора сообщения, на которое дается ответ.

14. В случае, если дается промежуточный ответ на сообщение из открытых источников, то срок, необходимый для направления окончательного проекта ответа, должен составлять не более 7 рабочих дней со дня направления промежуточного ответа.

15. При поступлении повторного сообщения из открытых источников по ранее рассмотренному вопросу куратор направляет его в структурные подразделения Администрации Глушковсокго района Курской области, к полномочиям которых отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщении из открытых источников, для оперативного принятия мер по решению указанного вопроса и для подготовки ответа.

Ответ на повторное сообщение из открытых источников должен содержать информацию о принятых мерах или о ходе решения вопроса.

16. Подготовка и размещение в социальной сети или мессенджере ответа на повторное сообщение из открытых источников осуществляются в порядке, предусмотренном пунктами 10-15 настоящего Положения.

17. Ответ на сообщение из открытых источников должен соответствовать формату общения в социальной сети или мессенджере и содержать информацию по существу заданного вопроса (с приложением подтверждающих фото- или видеоматериалов (при их наличии).

18. Не подлежат обработке и ответу сообщения из открытых источников, в которых содержатся сведения о намерениях причинить вред другому лицу, нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи.

19. Ответственность за достоверность и полноту информации, содержащейся в проекте ответа, а также за соблюдение сроков ее предоставления куратору возлагается на исполнителя.

20. В случае выявления недостатков в работе Администрации Глушковского района Курской области с сообщениями из открытых источников информация об этом направляется заместителям Главы Администрации Глушковского района Курской области по курируемым вопросам для организации работы по устранению недостатков.

21. Куратор еженедельно формирует сводную информацию о работе Администрации Глушковского района Курской области в социальных сетях и информирует Главу Глушковского района Курской области.

22. Незамедлительному докладу Главе Глушковского района Курской области подлежит информация о сообщениях из открытых источников, носящих общественно значимый характер, а также о повышенной социальной активности по вопросам, требующим оперативного решения.