Об организации работы администрации города Алатыря Чувашской Республики с сообщениями, опубликованными в социальных сетях и о порядке ведения аккаунтов администрации города Алатыря Чувашской Респуб...



Ч`ваш Республики

Администрация города Алатыря Чувашской Республики

Постановление

27 октября 2020 г. № 633

Об организации работы администрации города Алатыря Чувашской Республики с сообщениями, опубликованными в социальных сетях и о порядке ведения аккаунтов администрации города Алатыря Чувашской Республики в социальных сетях

В соответствии с постановлением Кабинета Министров Чувашской Республики от 12 августа 2020 г. № 460 «Об утверждении Положения об организации работы органов исполнительной власти Чувашской Республики с сообщениями, опубликованными в открытых источниках» и Постановлением Кабинета Министров Чувашской Республики от 12 августа 2020 г. № 461 «Об утверждении Порядка создания и ведения аккаунтов Чувашской Республики и органов исполнительной власти Чувашской Республики в социальных сетях» администрация города Алатыря Чувашской Республики постановляет:

1. Утвердить прилагаемое Положение об организации работы администрации города Алатыря Чувашской Республики с сообщениями, опубликованными в социальных сетях (Приложение № 1).

2. Утвердить прилагаемый Порядок создания и ведения аккаунтов администрации города Алатыря Чувашской Республики в социальных сетях (Приложение № 2).

3. Определить отдел информационного обеспечения и взаимодействия со СМИ управления организационно – контрольной и кадровой работы администрации города Алатыря (Каляканову Т.Н.) должностным лицом ответственным:

- за работу с сообщениями, опубликованными в социальных сетях,

- за организацию наполнения аккаунтов администрации города Алатыря

4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на управляющего делами - начальника управления организационно - контрольной и кадровой работы администрации города Алатыря Васягину Елену Евгеньевну

5. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

Глава администрации города Алатыря - С.А. Лукишин

Приложение № 1

Утверждено

постановлением администрации

города Алатыря Чувашской Республики

от «27» октября 2020 г. № 633

Положение об организации работы администрации города Алатыря Чувашской Республики с сообщениями, опубликованными в социальных сетях

1. Настоящее Положение определяет порядок и сроки действий администрации города Алатыря по принятию мер оперативного реагирования на сообщения из социальных сетей и размещению ответов на сообщения из социальных сетей после выявления органами исполнительной власти Чувашской Республики, сообщений, опубликованных в открытых источниках и затрагивающих вопросы деятельности администрации города Алатыря.

2. При организации работы с сообщениями из открытых источников не применяются положения Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

3. Работа администрации города Алатыря Чувашской Республики с сообщениями из открытых источников осуществляется в социальных сетях «Одноклассники», «BKонтакте», «Facebook», «I№stagram» (далее – социальная сеть).

4. Администрация города Алатыря Чувашской Республики должна иметь необходимые ресурсы (группы, аккаунты) для работы в социальных сетях. Ссылки на актуальные аккаунты размещаются на официальном сайте администрации города Алатыря Чувашской Республики в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

5. Исполнитель по размещению ответов на сообщения из социальных сетей – должностное лицо (работник), осуществляющий подготовку и размещение ответов.

6. После выявления куратором (п. 7 Положения об организации работы органов исполнительной власти Чувашской Республики с сообщениями, опубликованными в открытых источниках, утвержденного Постановления Кабинета Министров Чувашской Республики от 12.08.2020 г. №460) сообщений из открытых источников, требующих реагирования и направления их в администрацию города Алатыря Чувашской Республики посредством сайта https://im.gosuslugi.ru/ (Медиалогия) исполнитель (п.5 настоящего Положения) подготавливает проект ответа и размещает его не позднее 8 рабочих часов с момента выявления сообщения из открытого источника куратором.

7. Если по мнению исполнителя решение поставленных в сообщении из открытого источника вопросов не относится к компетенции администрации города Алатыря Чувашской Республики, он в течение 30 минут возвращает сообщение из открытого источника куратору.

8. Исполнитель подготавливает проект ответа или запрос (уточнение) и не позднее чем за 3 рабочих часа до истечения срока, предусмотренного пунктом 6 настоящего Положения, направляет его на согласование куратору.

9. Куратор в течение 1 рабочего часа с момента поступления проекта ответа или запроса (уточнения) согласовывает его либо направляет на доработку исполнителю.

10. Направленный на доработку проект ответа должен быть доработан исполнителем и направлен на повторное согласование куратору в течение 1 рабочего часа после поступления проекта ответа на доработку.

11. В случае, если исполнитель дает промежуточный ответ, срок, необходимый для направления окончательного проекта ответа, должен составлять не более 7 рабочих дней со дня направления промежуточного ответа.

12. В случае, если сообщение из открытого источника содержит вопросы, решение которых входит в полномочия нескольких исполнителей:

а) исполнитель направляет куратору необходимую информацию для подготовки проекта общего ответа в части, касающейся своих полномочий, в течение 2 рабочих часов с момента поступления исполнителю сообщения из открытого источника;

б) готовит проект общего ответа на сообщение из открытого источника в случае определения куратором ответственным исполнителем, с учетом информации, подготовленной по данному сообщению из открытого источника исполнителями.

13. При поступлении повторного сообщения из открытого источника по ранее рассмотренному вопросу ответ должен содержать информацию о принятых мерах или о ходе решения вопроса.

14. Ответ на сообщение из открытого источника должен соответствовать формату общения в социальной сети и содержать информацию по существу заданного вопроса (с приложением подтверждающих фото- или видеоматериалов при их наличии).

15. Не подлежат обработке и ответу сообщения из открытых источников, в которых содержатся сведения о намерениях причинить вред другому лицу, нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи.

16. Ответственность за достоверность и полноту информации, содержащейся в проекте ответа возлагается на отдел, курирующий имеющуюся в конкретном запросе сферу деятельности администрации города Алатыря Чувашской Республики.

17. Ответственность за соблюдение сроков представления ответа по запросу куратору возлагается на отдел, курирующий имеющуюся в конкретном запросе сферу деятельности администрации города Алатыря Чувашской Республики и на исполнителя.

_____________

Приложение № 2

Утверждено

постановлением администрации

города Алатыря Чувашской Республики

от «27» октября 2020 г. № 633

ПОРЯДОК

создания и ведения аккаунтов администрации города Алатыря Чувашской Республики в социальных сетях

I. Общие положения

1.1. Настоящий Порядок определяет правила создания и ведения аккаунтов администрации города Алатыря Чувашской Республики в социальных сетях «Одноклассники», «ВКонтакте», «Facebook» и «I№stagram» (далее также соответственно – аккаунты, социальная сеть).

1.2. Администрация города Алатыря Чувашской Республики осуществляет:

- создание, организацию работы и информационное наполнение аккаунтов администрации города Алатыря Чувашской Республики в социальных сетях.

II. Организация наполнения аккаунтов

2.1. В аккаунтах администрации города Алатыря Чувашской Республики рекомендуется размещать в течение недели не менее 5 публикаций, содержащих информацию о деятельности главы администрации города Алатыря Чувашской Республики, Собрания депутатов города Алатыря и/или другую общественно значимую информацию.

2.2. При ведении аккаунтов используются тексты, фотографии, инфографика, карточки, анимация, видео, трансляции прямых эфиров, опросы, конкурсы, акции, иные материалы и форматы с учетом специфики каждой социальной сети в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.3. Аккаунты должны иметь текстовое описание и дизайнерское оформление. При ведении аккаунтов рекомендуется применять также новые возможности социальных сетей (приложения, виджеты, динамичные обложки).

2.4. При создании текстов необходимо использовать стиль, характерный для общения в социальных сетях (разговорный). Не рекомендуется публиковать информацию в формате пресс-релизов, использовать канцеляризмы.

2.5. Администрация города Алатыря Чувашской Республики проводит модерацию комментариев и сообщений пользователей в своих аккаунтах. Удалению подлежат комментарии и сообщения пользователей, содержащие спам-рассылки, оскорбления и нецензурные выражения.

_____________