Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Выдача выписки из домовой книги, выписки из похозяйственной книги, справок и иных документов, выдача которых отно...



Проект

Тульская область

Муниципальное образование Левобережное Белевского района

Администрация

Постановление

от 27.10.2020

№ 76

Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Выдача выписки из домовой книги, выписки из похозяйственной книги, справок и иных документов, выдача которых относится к полномочиям администрации муниципального образования Левобережное Белевского района»

В соответствии с Федеральным Законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным Законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Правительства Российской Федерации от 16.05.2011 № 373 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг», Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», на основании Устава муниципального образования Левобережное Белевского района администрация муниципального образования Левобережное Белевского района ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Выдача выписки из домовой книги, выписки из похозяйственной книги, справок и иных документов, выдача которых относится к полномочиям администрации муниципального образования Левобережное Белевского района» (приложение).

2. Настоящее постановление обнародовать в местах обнародования и разместить на сайте МО Белевский район в сети Интернет.

3. Постановление вступает в силу со дня официального обнародования.

Главный специалист Администрации

МО Левобережное Белевского района                                                                                                                             И.В.Алексеева

Приложение к постановлению

администрации МО Левобережное

Белевского района

от 27.10.2020 № 76

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления муниципальной услуги «Выдача выписки из домовой книги, выписки из похозяйственной книги, справок и иных документов, выдача которых относится к полномочиям администрации муниципального образования Левобережное Белевского района»

I. Общие положения

Предмет регулирования административного регламента

1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Выдача выписки из домовой книги, выписки из похозяйственной книги, справок и иных документов выдача которых относится к полномочиям администрации муниципального образования Левобережное Белевского района (далее - административный регламент) определяет стандарт предоставления муниципальной услуги и устанавливает сроки и последовательность действий (административных процедур) при рассмотрении заявлений о выдаче документов (единого жилищного документа, выписки из домовой книги, выписки из похозяйственной книги, справок и иных документов) (далее – заявления).

1.2. Административный регламент разработан в целях повышения качества и доступности результатов предоставления муниципальной услуги, определяет сроки, порядок и последовательность действий администрации муниципального образования Левобережное Белевского района при осуществлении полномочий.

Основные понятия и определения, используемые в административном регламенте

2.1. Для целей настоящего административного регламента используются следующие понятия:

- административный регламент - нормативный правовой акт, устанавливающий порядок предоставления муниципальной услуги и стандарт предоставления муниципальной услуги;

- муниципальная услуга, предоставляемая органом местного самоуправления - деятельность по реализации функций органа местного самоуправления, которая осуществляется по заявлениям заявителей в пределах полномочий органа, предоставляющего муниципальные услуги, по решению вопросов местного значения, установленных в соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» и Уставом муниципального образования;

- межведомственный запрос - документ на бумажном носителе или в форме электронного документа о предоставлении документов и информации, необходимых для предоставления муниципальной услуги, направленный органом, предоставляющим муниципальную услугу, в государственный орган, участвующий в предоставлении муниципальной услуги, на основании заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги и соответствующий требованиям, установленным действующим законодательством;

- портал государственных и муниципальных услуг - государственная информационная система, обеспечивающая предоставление государственных и муниципальных услуг в электронной форме, а также доступ заявителей к сведениям о государственных и муниципальных услугах, предназначенным для распространения с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и размещенным в государственных и муниципальных информационных системах, обеспечивающих ведение реестров государственных и муниципальных услуг;

- РПГУ - региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Тульской области;

- многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - многофункциональный центр) - организация, созданная в организационно-правовой форме государственного или муниципального учреждения (в том числе являющаяся автономным учреждением), отвечающая требованиям, установленным Федеральным законом от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», и уполномоченная на организацию предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе в электронной форме, по принципу «одного окна»;

- предоставление муниципальной услуги в электронной форме - предоставление муниципальной услуги с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, включая использование Единого портала государственных и муниципальных услуг и (или) региональных порталов государственных и муниципальных услуг, а также использование универсальной электронной карты, в том числе осуществление в рамках такого предоставления электронного взаимодействия между государственными органами, органами местного самоуправления, организациями и заявителями.

3. Круг заявителей

3.1. В качестве заявителей при получении муниципальной услуги могут выступать физические лица.

3.2. От имени граждан за предоставлением муниципальной услуги могут обращаться лица, действующие в соответствии с законодательством Российской Федерации либо доверенностью, оформленной в установленном порядке.

3.3. Заявители обращаются за получением муниципальной услуги:

- путем предоставления письменного заявления в администрацию муниципального образования Белевский район;

- путем предоставления письменного заявления в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ).

4. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

4.1. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется в администрации муниципального образования Левобережное Белевского района, в МФЦ, с использованием средств почтовой, телефонной связи, публикаций в средствах массовой информации, единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru), портала государственных и муниципальных услуг (функций) Тульской области (www.gosuslugi71.ru), официального сайта администрации муниципального образования Левобережное Белевского района.

4.2. На едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), портале государственных и муниципальных услуг (функций) Тульской области, официальном сайте администрации муниципального образования Белевский район размещается следующая информация:

1) исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, требования к оформлению указанных документов, а также перечень документов, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе;

2) круг заявителей;

3) срок предоставления муниципальной услуги;

4) результаты предоставления муниципальной услуги, порядок представления документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги;

5) размер государственной пошлины, взимаемой за предоставление муниципальной услуги;

6) исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги;

7) о праве заявителя на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги;

8) формы заявлений (уведомлений, сообщений), используемые при предоставлении муниципальной услуги.

Информация на едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), портале государственных и муниципальных услуг (функций) Тульской области, официальном сайте администрации МО Белевский район о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги на основании сведений, содержащихся в федеральной государственной информационной системе «Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)» предоставляется заявителю бесплатно.

Доступ к информации о сроках и порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется без выполнения заявителем каких-либо требований, в том числе без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию или авторизацию заявителя или предоставление им персональных данных.

4.3. Место нахождения и график работы администрации муниципального образования Левобережное Белевского района, участвующей в оказании услуги:

Адрес администрации муниципального образования Левобережное Белевского района, участвующего в оказании услуги: 301530, г. Белев, пл. Октября, д.3, каб. 11

График работы:

Понедельник 08.00 – 17.00

Вторник 08.00 – 17.00

Среда 08.00 – 17.00

Четверг 08.00 – 17.00

Пятница 08.00 – 16.00

Суббота, воскресенье - выходные дни

Обеденный перерыв с 13.00 до 13.48

Адрес электронной почты: mo.levoberezhnoe@tularegion.org

Адрес сайта муниципального образования Белевский район: http://belev.tularegion.ru

Телефон/факс: 8(48742) 4-04-30

Адрес МФЦ: Тульская область, Белевский район, г. Белев, ул. Рабочая, д. 40.

График работы МФЦ:

понедельник, среда, пятница с 8.00 до 18.00 часов

вторник, четверг с 8.00 до 20.00 часов

суббота: с 9.00 часов до 16.00 часов

без перерыва

выходной день - воскресенье

Адрес электронной почты: mfc.belev@tularegion.ru.

Адрес официального сайта МФЦ: mfc71.ru

Телефоны: 8-800-450-00-71

в) Адрес РПГУ: http://gosuslugi71.ru

4.4. Основными требованиями к информированию заявителей о правилах предоставления муниципальной услуги являются:

- достоверность предоставляемой информации;

- четкость в изложении информации;

- полнота информирования;

- наглядность форм предоставляемой информации (при письменном информировании);

- удобство и доступность получения информации;

- оперативность предоставления информации.

4.5. При обращении заявителя лично или по телефону специалист администрации или сотрудник МФЦ (далее - специалист) подробно и корректно информирует о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги, а также предоставляет иную интересующую заявителя информацию по вопросу оказания муниципальной услуги.

Время ожидания ответа при устном информировании заявителя не может превышать 15 минут.

4.6. Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании администрации муниципального образования, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Время телефонного разговора не должно превышать 10 минут. При ответах на телефонные звонки и личные обращения специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся лиц по вопросам предоставления муниципальной услуги, обращаются к ним на «Вы», проявляют спокойствие и выдержку, дают разъяснения, исключая возможность ошибочного или двоякого понимания.

В случае отсутствия возможности ответить на поставленный вопрос в момент обращения, специалист предлагает обратившемуся перезвонить в конкретный день и к назначенному сроку готовит ответ.

В случае отсутствия возможности самостоятельно ответить на поставленные обратившимся лицом вопросы, специалист, принявший звонок, должен переадресовать (перевести) его на другое уполномоченное должностное лицо или сообщить обратившемуся лицу телефонный номер, по которому обратившееся лицо может получить необходимую информацию.

4.7. При консультировании по письменным обращениям ответ направляется почтой на адрес заявителя в срок, не превышающий пяти рабочих дней с момента регистрации обращения.

При консультировании по письменным обращениям, полученным посредством электронной почты, ответ направляется на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий один рабочий день с момента поступления заявления.

Информация предоставляется в простой, четкой форме с указанием фамилии, имени, отчества и номера телефона непосредственного исполнителя, за подписью соответствующего должностного лица администрации.

4.8. Информация о месте нахождения и графике работы администрации муниципального образования Левобережное Белевского района и МФЦ размещается на сайте администрации муниципального образования Белевский район, в МФЦ, на РПГУ.

Размещаемая информация содержит:

- текст настоящего административного регламента;

- форму заявления о предоставлении муниципальной услуги (приложение № 1 к административному регламенту);

- блок-схему последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги (приложение № 7 к административному регламенту).

4.9. Консультации (справки) предоставляются по следующим вопросам:

- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- источник получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- время приема документов;

- сроки предоставления муниципальной услуги;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги;

- место нахождения и график работы специалистов администрации муниципального образования Левобережное Белевского района и МФЦ;

- сведения о нормативных актах по вопросам предоставления муниципальной услуги (наименование, номер, дата принятия нормативного правового акта).

4.10. Информационные стенды в помещениях приема и выдачи документов должны быть освещены, хорошо просматриваемы, содержать актуальную информацию, необходимую для получения муниципальной услуги. Тексты материалов печатаются шрифтом TimesNewRoman №14, без исправлений.

4.11. Размещается информация о порядке предоставления услуги инвалидам с учетом ограничений их жизнедеятельности, в том числе, при необходимости, дублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля на контрастном фоне.

4.12. В помещениях приема и выдачи документов заявителю в целях ознакомления предоставляется право доступа к законодательным и иным нормативным правовым актам, регулирующим порядок предоставления муниципальной услуги, в том числе к административному регламенту.

4.13. Заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления муниципальной услуги с момента приема его заявления и документов (далее – запрос) на предоставление муниципальной услуги. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) муниципальной услуги находится представленный им запрос.

4.14. Для получения сведений о ходе предоставления муниципальной услуги заявителем указываются в письменном обращении (называются – при устном обращении) дата и входящий номер, проставленные в полученной при подаче запроса копии заявления, либо точный адрес и наименование объекта недвижимого имущества, а также фамилия, имя, отчество и (или) наименование Заявителя.

4.15. При обращении на РПГУ заявитель авторизуется в системе и с помощью меню выбирает муниципальную услугу, реализованную в электронном виде. Заполнив необходимые поля, соответствующие входным данным из перечня предоставляемых документов, и прикрепив электронные копии документов, пользователь портала оставляет заявку на оказание услуги. Изменения статуса заявки муниципальной услуги заявитель может в режиме реального времени отслеживать в личном кабинете на РПГУ.

4.16. Возможность получения общей информации по административному регламенту муниципальной услуги, контактных данных специалистов, адреса ближайшего МФЦ реализована на региональном портале без необходимости обязательной авторизации.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

5. Наименование муниципальной услуги

5.1. В соответствии с настоящим административным регламентом предоставляется муниципальная услуга «Выдача выписки из домовой книги, выписки из похозяйственной книги, справок и иных документов, выдача которых относится к полномочиям администрации муниципального образования Левобережное Белевского района».

6. Предоставление муниципальной услуги в МФЦ при однократном обращении заявителя

6.1. Муниципальная услуга посредством подачи заявителем единого заявления на оказания двух и более услуг в МФЦ не предоставляется.

6.2. На ГБУ ТО «МФЦ» могут быть возложены функции по предоставлению услуги «Выдача выписки из домовой книги, выписки из похозяйственной книги, справок и иных документов, выдача которых относится к полномочиям администрации муниципального образования Левобережное Белевского района», включая принятие решения о предоставлении муниципальной услуги или об отказе в ее предоставлении, составление и подписание соответствующих документов по результатам предоставления данной услуги либо совершение надписей или иных юридически значимых действий, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги.

6.3. Порядок предоставления услуги в МФЦ осуществляется в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии между МФЦ и Администрацией.

7. Наименование органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу

7.1. Муниципальную услугу «Выдача выписки из домовой книги, выписки из похозяйственной книги, справок и иных документов, выдача которых относится к полномочиям администрации муниципального образования Левобережное Белевского района» предоставляет администрация муниципального образования Левобережное Белевского района.

7.2. Администрация не вправе требовать от Заявителя:

1) представления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено настоящим Административным регламентом и нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

2) предоставления документов и информации, в том числе подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления Тульской области, организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тульской области, муниципальными правовыми актами. Заявитель вправе предоставить указанные документы и информацию в органы, предоставляющие муниципальные услуги, по собственной инициативе.

3) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации;

4) предоставления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением следующих случаев:

а) изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления муниципальной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги;

б) наличие ошибок в заявлении о предоставлении муниципальной услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;

в) истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги;

г) выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) администрации муниципального образования Левобережное Белевского района, должностных лиц администрации муниципального образования Левобережное Белевского района, муниципального служащего, многофункционального центра, работника многофункционального центра, при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, о чем в письменном виде за подписью главы администрации муниципального образования Левобережное Белевского района, руководителя многофункционального центра при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.

8. Описание результатов предоставления муниципальной услуги

8.1. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

- выписки из домовой книги (приложение 2);

- справки о проживании на момент смерти (приложение 3);

- справки об отсутствии зарегистрированных лиц (приложение 4);

- справки о составе семьи (приложение 4);

- справки о регистрации по месту жительства (приложение 4);

- уведомление, содержащее мотивированный отказ.

9. Срок предоставления муниципальной услуги

9.1. Муниципальная услуга предоставляется:

- при личном обращении заявителя в Администрацию – в день обращения;

- при направлении запроса почтовым отправлением или в электронном виде в Администрацию – не позднее следующего за днем поступления рабочего дня.

- при личном обращении заявителя в МФЦ – в день обращения.

10. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникшие в связи с предоставлением муниципальной услуги

10.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Конституцией Российской Федерации;

- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

- Федеральным законом от 31.12.2005 № 199-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием разграничений полномочий»;

- Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;

- Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 № 478 «О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет»;

- Уставом муниципального образования Левобережное Белевского района;

- нормативными правовыми актами, действующими на территории муниципального образования Левобережное Белевского района.

10.2. Сведения о муниципальной услуге размещаются на РПГУ в порядке, установленном следующими документами:

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 24 октября 2011 года № 861 «О федеральных государственных информационных системах, обеспечивающих предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг (осуществление функций)» (в ред. Постановления Правительства РФ от 28.11.2011 № 977);

- Постановлением Правительства Тульской области от 31 июля 2012 года № 413 «О государственной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Тульской области»;

- Постановлением Правительства Тульской области от 17 ноября 2011 года № 161 «О реестре государственных услуг (функций) Тульской области».

11. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, подлежащих предоставления заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме

11.1. Документом, необходимым для предоставления муниципальной услуги, является письменное заявление (далее – заявление) по форме согласно приложению № 1 к настоящему административному регламенту.

11.2. При обращении за предоставлением муниципальной услуги заявитель представляет так же следующие документы:

- документ, удостоверяющий личность заявителя, являющегося физическим лицом, либо личность представителя физического лица;

- копию домовой книги;

- копию свидетельства, подтверждающего смену фамилии (о браке, о разводе, о перемене фамилии) – предоставляется Заявителем при смене фамилии;

- копию свидетельства о смерти (в случае необходимости получения справки о проживании на момент смерти);

В случае если для предоставления муниципальной услуги необходима обработка персональных данных лица, не являющегося заявителем, то в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» обработка таких персональных данных может осуществляться с согласия указанного лица. При обращении за получением муниципальной услуги заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие получение согласия указанного лица или его законного представителя на обработку персональных данных указанного лица.

11.3. Одновременно с копиями вышеперечисленных документов заявитель представляет их подлинники для сверки. После сверки подлинники документов возвращаются заявителю.

Заявитель вправе представить дополнительно любые документы на его усмотрение.

12. Перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, которые заявитель вправе предоставить

12.1. Заявитель вправе дополнительно представить:

- правоустанавливающие документы на жилое помещение, права на которое зарегистрированы в Едином государственном реестре недвижимости.

Непредставление заявителем указанных документов не является основанием для отказа заявителю в предоставлении услуги. Перечисленные документы получают специалисты администрации, по каналам межведомственного взаимодействия от поставщиков данных.

12.2. Не допускается требовать от заявителя представления документов, не предусмотренных настоящим административным регламентом, в том числе документов, указанных в пункте 12.1., запрос сведений по которым осуществляется по каналам межведомственного взаимодействия.

13. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, которые заявитель вправе

представить, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме

13.1. Отсутствует.

14. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

14.1. Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и подготовки сообщения о невозможности предоставления муниципальной услуги являются:

- поступление заявления об оказании муниципальной услуги от лица, не имеющего полномочий на обращение;

- отсутствие в заявлении адреса, по которому необходимо направить уведомление о результатах рассмотрения заявления;

- отсутствие документа, удостоверяющего личность заявителя, и домовой книги;

- фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства написаны не полностью;

- в документах имеются подчистки, приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные исправления;

- документы имеют серьезные повреждения, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;

- наличие у заявителя неполного комплекта документов согласно пункту 11.2. настоящего административного регламента.

В случае подготовки сообщения об отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, заявление считается рассмотренным.

15. Перечень оснований для приостановления и отказа в предоставлении муниципальной услуги

15.1. Основание для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствует.

15.2. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:

- предоставление неполных или недостоверных документов заявителем, указанных в пункте 11.2. настоящего административного регламента;

- выявление в представленных документах сведений, не соответствующих действительности;

- поступление от заявителя письменного заявления о прекращении рассмотрения заявления.

Во всех перечисленных случаях заявитель уведомляется об отказе в предоставлении муниципальной услуги письменно или посредством электронной почты или уведомлением на региональном портале не позднее чем через 3 рабочих дня с момента принятия решения.

В случае отказа в предоставлении муниципальной услуги заявление считается рассмотренным.

16. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги

16.1. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

17. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги

17.1. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги в администрации и в МФЦ не должен превышать 15 минут.

17.2. Ожидание в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги не предусмотрено.

18. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к месту ожидания и приема заявителей,

размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления муниципальной услуги

18.1. Центральный вход в здание администрации должен быть оборудован вывеской, содержащей информацию о его наименовании и режиме работы, пандусом для маломобильных групп населения, организована возможность беспрепятственного входа в помещение и выхода из него. Должностные лица учреждения организуют сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, по территории учреждения.

18.2. В коридоре должен быть установлен информационный стенд, на котором размещается следующая информация:

- текст настоящего административного регламента;

- извлечения из нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

- перечень документов, представление которых необходимо для предоставления муниципальной услуги;

- образцы заполнения заявлений.

Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется в администрации муниципального образования с использованием средств почтовой, телефонной связи, публикаций в средствах массовой информации, электронного информирования, в том числе и на РПГУ. Размещение информации о порядке предоставления услуги инвалидам с учетом ограничений их жизнедеятельности, в том числе, при необходимости, дублирования необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации.

18.3. Помещение для ожидания гражданами приема оборудуется стульями, столами (стойками), обеспечивается канцелярскими принадлежностями. Со стороны должностных лиц учреждения, при необходимости, должно быть оказано содействие инвалиду при входе в помещение и выходе из него. Должностные лица учреждения должны оказывать необходимую помощь инвалидам и маломобильным группам населения в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

Помещения, выделенные для предоставления муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим нормативам и требованиям пожарной безопасности. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможности их размещения в помещении, но не может составлять менее 3 мест.

18.4. На кабинете приема заявителей должна находиться информационная табличка (вывеска) с указанием:

- номера кабинета;

- фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;

- времени перерыва на обед, технического перерыва.

18.5. В местах предоставления муниципальной услуги размещаются схемы расположения средств пожаротушения и путей эвакуации сотрудников и посетителей.

18.6. Помещение для ожидания гражданами приема оборудуется стульями, столами (стойками), обеспечивается канцелярскими принадлежностями.

18.7. Рабочие места специалистов, предоставляющих муниципальную услугу, должны быть оборудованы средствами вычислительной техники (как правило, один компьютер с установленными справочно-информационными системами на каждого специалиста), оргтехникой, средствами связи.

18.8. Помещения МФЦ оборудуются согласно требованиям Постановления Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года № 1376 «Об утверждении правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг».

19. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

19.1. Соблюдение установленного количества взаимодействий заявителя с ответственными специалистами при предоставлении муниципальной услуги:

- определяется как отношение количества взаимодействий (обращений, заявлений) одного заявителя в процессе предоставления муниципальной услуги к установленному количеству взаимодействий в соответствии с настоящим регламентом.

19.2. Соблюдение установленной продолжительности ожидания приема заявителем при подаче заявления:

- определяется как отношение количества заявителей, ожидавших в очереди для подачи документов, с целью предоставления муниципальной услуги, более установленного срока к общему количеству заявителей.

19.3. Соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги:

- определяется как отношение количества заявлений, рассмотренных с нарушением сроков, к общему количеству рассмотренных заявлений за отчетный период.

19.4. Жалобы граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги:

- определяется как количество обоснованных жалоб заявителей на качество и доступность муниципальной услуги, поступивших в администрацию муниципального образования, правительство Тульской области, иные органы и организации, за отчетный период.

19.5. Удовлетворенность заявителей качеством и доступностью муниципальной услуги:

- определяется путем присвоения рейтинга по итогам проведения мониторинга качества предоставления муниципальной услуги. Присвоение рейтинга осуществляется в порядке, установленном администрацией.

19.6. Полнота, актуальность и доступность информации о порядке предоставления муниципальной услуги:

- определяется путем присвоения рейтинга по итогам проведения мониторинга качества предоставления муниципальной услуги.

19.7. Контрольные показатели при анализе доступности, информирования и обращений граждан по качеству предоставления муниципальной услуги:

- удовлетворенность населения качеством информирования (процент от числа опрошенных) – 98-100%;

- удовлетворенность населения качеством предоставления муниципальной услуги – не менее 90%;

- процент обоснованных жалоб – не более 0,5%.

19.8. Заявителям обеспечивается возможность оценить доступность и качество муниципальной услуги на официальном сайте администрации МО Белевский район.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

20. Перечень административных процедур

20.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя последовательность следующих административных процедур:

- прием, первичная проверка и регистрация заявления и приложенных к нему документов;

- рассмотрение и проверка заявления и приложенных к нему документов;

- выдача выписки из домовой книги, выписки из похозяйственной книги, справок и иных документов.

21. Прием, первичная проверка и регистрация заявления и приложенных к нему документов

21.1.Юридическим фактом, служащим основанием для предоставления муниципальной услуги, является письменное заявление, поступившее от заявителя лично, по почте, по электронной почте.

21.2.Специалист, ответственный за выполнение административной процедуры, проверяет надлежащее оформление заявления в соответствии с образцом заявления из Приложения №1 и приложенных к нему документов, указанных в пункте 11 данного административного регламента и регистрирует заявление.

21.3.Максимальное время, затраченное на административную процедуру, не должно превышать 20 минут.

21.4.Результатом административной процедуры является факт регистрации заявления ответственным специалистом администрации, заполненного по образцу из Приложения №1.

23.Рассмотрение и проверка заявления и приложенных к нему документов

23.1.Юридическим фактом, служащим основанием для начала административной процедуры, является зарегистрированное заявление.

23.2.Ответственный исполнитель:

- осуществляет анализ поступивших документов на соответствие требованиям действующего законодательства;

- проверяет наличие или отсутствие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги в соответствии с пунктом 14 настоящего административного регламента;

- проверяет заявление на соответствие форме из приложения №1 и на полноту информации, содержащейся в нем.

23.3.В случае выявления противоречий, неточностей в представленных на рассмотрение документах либо факта их недостоверности, специалист должен уведомить заявителя о неточности, назвать недостоверные данные и указать на необходимость устранения данных недостатков в срок, не превышающий 2-х рабочих дней со дня уведомления.

23.4. Заявитель уведомляется лично или по указанным в контактных данных телефону или электронной почте. В случае если в течение 2-х рабочих дней указанные замечания заявителем не устранены, то специалист готовит письменный отказ в предоставлении муниципальной услуги в течение 1 рабочего дня и передает его на отправку почтой.

23.5.Результатом административной процедуры является:

- соответствие заявления и приложенных к нему документов установленным требованиям настоящего административного регламента;

- уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

24.Выдача выписки из домовой книги, выписки из похозяйственной книги, справок и иных документов

24.1.Юридическим фактом, служащим основанием для начала административной процедуры является соответствие заявления и приложенных к нему документов установленным требованиям настоящего административного регламента.

24.2.Ответственным за исполнение данной административной процедуры является должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги.

Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 1 рабочего дня.

24.3.Должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги:

- готовит сопроводительное письмо о направлении выписки из домовой книги, выписки из похозяйственной книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов, уведомления об отсутствии запрашиваемых сведений;

- обеспечивает подписание сопроводительного письма главой администрации;

- при наличии контактного телефона в заявлении устанавливает возможность выдачи документов лично заявителю;

- извещает заявителя о времени получения документов.

В случае отсутствия возможности выдачи документов лично заявителю должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги:

- направляет сопроводительное письмо с приложением выписки из домовой книги, выписки из похозяйственной книги, справок и иных документов, уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги, с указанием причины по почтовому адресу, указанному в заявлении, либо по электронной почте на адрес электронной почты, указанный заявителем.

24.4.Результатом исполнения административной процедуры является выдача (направление по почте либо по электронной почте) заявителю копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, справок и иных документов, уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

IV. Формы контроля над предоставлением муниципальной услуги

25. Порядок осуществления текущего контроля над соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений ответственными лицами

25.1. Текущий контроль над соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием в ходе их исполнения решений, осуществляет глава администрации или главный специалист.

25.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения ответственным специалистом положений настоящего административного регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации, Тульской области, органов местного самоуправления муниципального образования при предоставлении муниципальной услуги.

25.3. Руководители, ответственные за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, определяют должностные обязанности сотрудников, осуществляют контроль над их исполнением, принимают меры к совершенствованию форм и методов служебной деятельности, обучению подчиненных, несут персональную ответственность за соблюдением законности.

25.4. Специалист, ответственный за консультирование и информирование граждан, несет персональную ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования.

25.5. Специалист, осуществляющий прием документов, несет персональную ответственность за полноту и правильность их оформления, сохранность принятых документов, порядок и сроки их приема.

25.6. Специалист, ответственный за проведение проверок представленных заявителем сведений, требующих проверки полноты и достоверности, указанных в них сведений, несет персональную ответственность:

 за своевременность и качество проводимых проверок по представленным заявителем сведениям;

 за соответствие направляемых запросов требованиям настоящего регламента;

 за соблюдение порядка и сроков направления запросов.

25.7. Специалист, ответственный за оформление проекта документа-результата муниципальной услуги, несет персональную ответственность за своевременное рассмотрение вопроса о предоставлении муниципальной услуги, за достоверность сведений, своевременность и порядок согласования проекта постановления, правильность оформления результата предоставления муниципальной услуги.

25.8. Физические лица, их объединения и организации вправе получать информацию о порядке предоставления муниципальной услуги, а также направлять замечания и предложения по улучшению качества предоставления муниципальной услуги.

25.9. По результатам осуществления текущего контроля в случае выявления нарушений законодательства Российской Федерации, законодательства Тульской области, виновные лица несут дисциплинарную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

26. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля над полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги

26.1. При осуществлении контроля над соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, глава администрации может проводить плановые и внеплановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги.

26.2. Проверки проводятся с целью выявления и устранения нарушений прав заинтересованных лиц, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения заинтересованных лиц, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц администрации.

26.3. Плановые проверки осуществляются на основании годовых планов работы администрации, но не реже двух раз в год. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки).

26.4. Внеплановые проверки могут осуществляться по поручению главы администрации муниципального образования или при наличии жалоб на исполнение регламента. Внеплановые проверки осуществляются на основании приказов главы администрации.

26.5. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

27. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги

27.1. Персональная ответственность должностного лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, закрепляется в его должностном регламенте (инструкции) в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Должностные лица администрации за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, несут ответственность в соответствии с должностными инструкциями и законодательством Российской Федерации.

28. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля над предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

28.1. Контроль над предоставлением муниципальной услуги может проводиться по конкретному обращению заинтересованного лица.

28.2. Граждане, их объединения и организации имеют право на предусмотренные действующим законодательством формы контроля деятельности администрации при предоставлении муниципальной услуги.

28.3. Для проведения проверок создается комиссия, в состав которой включаются представители администрации.

28.4. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и нарушения и предложения по их устранению. Акт подписывается председателем комиссии.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования

решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего

муниципальную услугу, многофункционального центра, а также

их должностных лиц, муниципальных служащих, работников

29. Информация для заинтересованных лиц об их праве

на досудебное (внесудебное) обжалование действий

(бездействия) и (или) решений, принятых (осуществленных)

в ходе предоставления муниципальной услуги

При предоставлении муниципальной услуги заявитель и иные заинтересованные лица имеют право подать жалобу на действие (бездействие) и (или) решение Администрации, должностных лиц Администрации, осуществляемое или принятое в ходе предоставления муниципальной услуги (далее - жалоба).

30. Орган, предоставляющий муниципальную услугу, а также их должностные лица, муниципальные служащие, работники и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба

Уполномоченным органом на рассмотрение жалоб является Администрация.

Жалоба на решения и действия(бездействие) Администрации, муниципального служащего, должностного лица Администрации при предоставлении муниципальной услуги подается главе администрации муниципального образования Левобережное Белевского района.

Жалоба на решения и действия (бездействие) Администрации, муниципального служащего, должностного лица Администрации может быть подана через МФЦ.

Жалоба на решения и действия (бездействие) работника МФЦ подаются руководителю МФЦ. Жалоба на решения и действия (бездействие) МФЦ подаются учредителю МФЦ или уполномоченному в соответствии с действующим законодательством должностному лицу.

31. Способы информирования заявителей о порядке

подачи и рассмотрения жалобы, в том числе с использованием

Единого портала, Регионального портала

Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на официальном сайте Администрации муниципального образования Белевский район в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", Едином портале, Региональном портале, а также предоставляется непосредственно должностными лицами Администрации по почте, электронной почте, по телефону, а также электронным сообщением по адресу, указанному заявителем.

32. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих порядок

досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий

(бездействия) органа, предоставляющего муниципальную

услугу, а также его должностных лиц

Порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц регулируется следующими нормативными правовыми актами:

1) Федеральным законом от 27 июля 2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

2) Федеральным законом от 26 июля 2006 № 135-ФЗ "О защите конкуренции";

3) Постановлением правительства Тульской области от 31.10.2012 № 621 "О Порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Тульской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Тульской области, а также на решения и действия (бездействие) многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, работников многофункциональных центров";

4) Кодексом об административных правонарушениях Российской Федерации.

Информация, указанная в данном разделе, подлежит обязательному размещению на Едином портале, Региональном портале.

Приложение № 1

к постановлению администрации МО Левобережное Белевского района

от 27.10.2020 №76

ФОРМА

Главе администрации МО

Левобережное Белевского района

____________________________

(ФИО главы администрации)

от_____________________________ _____________________________

проживающего (ей) по адресу:

г.____________________________

ул.____________________________ ____________________________

д._____________ кв. ____________

тел. ____________________________

З А Я В Л Е Н И Е

Прошу предоставить мне:

Наименование справки

Количество экземпляров

□ выписка из домовой книги

□ выписка из похозяйственной книги

□ справка о проживании на момент смерти

□ справка об отсутствии зарегистрированных лиц

□ справка о составе семьи

□ справка о регистрации по месту жительства

Справка (и) необходима(мы) для предоставления по месту требования

Примечание: _____________________________________________________________________

________________

(дата заполнения)

_________________________ ___________________

(Ф.И.О.) (подпись)

СОГЛАСИЕ

на обработку персональных данных гражданина,

обратившегося за предоставлением муниципальной услуги

В соответствии с требованиями статьи 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», подтверждаю свое согласие на обработку моих персональных данных, необходимых для предоставления муниципальной услуги при условии, что обработка персональных данных осуществляется строго лицом, уполномоченным на осуществление работы с персональными данными, обязанным сохранять служебную информацию, ставшую ему известной в связи с исполнением должностных обязанностей.

Специалист, получающий для работы конфиденциальный документ, несет ответственность за сохранность носителя и конфиденциальность информации.

Я проинформирован (а) о том, что под обработкой персональных данных понимается действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных соблюдается в рамках исполнения законодательства Российской Федерации.

Настоящее согласие действует со дня подписания до дня отзыва в письменной форме.

Подтверждаю, что ознакомлен (а) с положениями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», права и обязанности в области защиты персональных данных мне разъяснены.

___________________ /______________

(дата) (подпись)

Приложение №2

к постановлению администрации

МО Левобережное Белевского района

от 27.10.2020 № 76

ФОРМА

ВЫПИСКА ИЗ ДОМОВОЙ КНИГИ дома № ____ по улице _________________

_______ _______ Тульской области

порядковый №

Фамилия, имя, отчество,

уроженец (республики , края, области; района, села, деревни, города); семейное положение (сюда же заносятся дети, прибывшие с прописываемыми)

год и

месяц

рождения

Когда иоткуда прибыл; республики;

края; области; района; села, деревни.Если переехал ( с другой улицы, дома) внутри города,поселка-указывается название и № дома

Цель приезда и по какой причине

Нацио-

нальность

и гражд-

данство

Кем и когда, на какой срок

выдан паспорт, номер и серия паспорта

Отношение к военной службе,

кем и когда принят на учет

Род занятий, должность и местоработы.

Если иждевенец, то указать фамилии. и род занятий лица, на иждевении которого состоит

Когда и откуда выбыл: республика, край, область, район, село, деревня, город, времен. или постоян. и отметка органа милиции о сверке с листком убытия и поквартирным списком. Дата и подпись.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

Тульская область,

Муниципальное образование Левобережное

Белёвского района

З А Р Е Г И С Т Р И Р О В А Н

_____ ______________

УЛ. _____________________

Дом № _ кв. __ .

« » __________________г.

Основание: домовая книга/поквартирная карточка

___________________________________________

(ФИО, должность специалиста)

«_____» _____________________ 20___г.

Приложение №3

к постановлению администрации МО

Левобережное Белевского района

от 27.10.2020 № 76

ФОРМА

СПРАВКА

Дана администрацией муниципального образования Левобережное Белевского района

в том, что действительно гр.________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

по день смерти _____________________ постоянно проживал________________________________

по адресу ул. ______________________________дом____________________________

совместно с ним(ей) проживал__________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Основание: домовая книга/поквартирная карточка

________________________________________

ФИО и подпись должностного лица

_______________________________________

исполнитель: (Ф.И.О., роспись)

Приложение №4

к постановлению администрации МО Левобережное

Белевского района

от 27.10.2020 № 76

ФОРМА

СПРАВКА

Дана администрацией муниципального образования Левобережное Белевского района в том, что действительно, по адресу: н.п.____________________________________,

ул. __________________________________________, дом №__________, кв.№ __________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Основание: домовая книга/поквартирная карточка

___________________________________

ФИО и подпись должностного лица

__________________________________

исполнитель: (Ф.И.О., роспись)

Приложение №5

к постановлению администрации МО Левобережное

Белевского района

от 27.10.2020 №76

Форма

ВЫПИСКА

ИЗ ПОХОЗЯЙСТВЕННОЙ КНИГИ

похозяйственная книга: № запись: № __ лицевой счет: №

Адрес:

Владелец:

Характеристика домовладения: дом -

кровля -

Дата возведения: год

Общеполезная площадь: кв.м.

Жилая площадь: кв.м.

Пристройки: шт.

Сараи: шт.

Гараж: __ шт.

Погреб: ___ шт.

Уборная: ___ шт.

Земельный участок: га

Владелец:

___________________________________

ФИО и подпись должностного лица

М.П.

Приложение № 6

к постановлению

администрации МО Левобережное

Белевского района

от 27.10.2020 № 76

Блок-схема предоставления муниципальной услуги

«Выдача выписки из домовой книги, выписки из похозяйственной книги, справок и иных документов, выдача которых относится к полномочиям администрации МО Левобережное Белевского района»