Об утверждении Административного регламента департамента по труду и социальной защите населения Ямало-Ненецкого автономного округа предоставления государственной услуги по предоставлению льгот по о...



ПОСТАНОВЛЕНИЕ

АДМИНИСТРАЦИЯ ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА

Об утверждении Административного регламента департамента по труду и социальной защите населения Ямало-Ненецкого автономного округа предоставления государственной услуги по предоставлению льгот по оплате жилищно-коммунальных услуг, включая услуги связи, проезда Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации, полным кавалерам ордена Славы, Героям Социалистического Труда, полным кавалерам ордена Трудовой Славы и членам их семей, имеющим право на указанные льготы, а также бесплатное захоронение умершего (погибшего) Героя Советского Союза, Героя Российской Федерации и полного кавалера ордена Славы, Героя Социалистического Труда, полного кавалера ордена Трудовой Славы и возмещение расходов на оплату пользования телефоном, освобождение от оплаты эксплуатации помещений и коммунальных услуг общественным благотворительным объединениям (организациям), создаваемым Героями Советского Союза, Героями Российской Федерации, полными кавалерами ордена Славы, Героями Социалистического Труда и полными кавалерами ордена Трудовой Славы

Документ утратил силу:

-постановлением Правительства автономного округа от 28.07.2011 № 530-П

Документ с изменениями внесёнными:

-постановлением Администрации автономного округа от 25.12.2008 №727-А

Во исполнение окружной целевой программы «Административная реформа в Ямало-Ненецком автономном округе на 2006 - 2008 годы», утверждённой Законом Ямало-Ненецкого автономного округа от 20 декабря 2007 года № 137-ЗАО, Администрация Ямало-Ненецкого автономного округа п о с т а н о в л я е т:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент департамента по труду и социальной защите населения Ямало-Ненецкого автономного округа предоставления государственной услуги по предоставлению льгот по оплате жилищно-коммунальных услуг, включая услуги связи, проезда Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации, полным кавалерам ордена Славы, Героям Социалистического Труда, полным кавалерам ордена Трудовой Славы и членам их семей, имеющим право на указанные льготы, а также бесплатное захоронение умершего (погибшего) Героя Советского Союза, Героя Российской Федерации и полного кавалера ордена Славы, Героя Социалистического Труда, полного кавалера ордена Трудовой Славы и возмещение расходов на оплату пользования телефоном, освобождение от оплаты эксплуатации помещений и коммунальных услуг общественным благотворительным объединениям (организациям), создаваемым Героями Советского Союза, Героями Российской Федерации, полными кавалерами ордена Славы, Героями Социалистического Труда и полными кавалерами ордена Трудовой Славы.

2. Опубликовать настоящее постановление в окружных средствах массовой информации.

3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Губернатора Ямало-Ненецкого автономного округа, директора департамента по труду и социальной защите населения Ямало-Ненецкого автономного округа Шевченко С.И.

Губернатор Ямало-Ненецкого

автономного округа Ю.В. Неёлов

от 27 ноября 2008 г. № 647-А

Утверждён

постановлением Администрации

Ямало-Ненецкого автономного округа

(с изм. от 25.12.2008 №727-А)

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

департамента по труду и социальной защите населения Ямало-Ненецкого автономного округа предоставления государственной услуги по предоставлению льгот по оплате жилищно-коммунальных услуг, включая услуги связи, проезда Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации, полным кавалерам ордена Славы, Героям Социалистического Труда, полным кавалерам ордена Трудовой Славы и членам их семей, имеющим право на указанные льготы, а также бесплатное захоронение умершего (погибшего) Героя Советского Союза, Героя Российской Федерации и полного кавалера ордена Славы, Героя Социалистического Труда, полного кавалера ордена Трудовой Славы и возмещение расходов на оплату пользования телефоном, освобождение от оплаты эксплуатации помещений и коммунальных услуг общественным благотворительным объединениям (организациям), создаваемым Героями Советского Союза, Героями Российской Федерации, полными кавалерами ордена Славы, Героями Социалистического Труда и полными кавалерами ордена Трудовой Славы

I. Общие положения

Наименование государственной услуги

1. Административный регламент департамента по труду и социальной защите населения Ямало-Ненецкого автономного округа предоставления государственной услуги по предоставлению льгот по оплате жилищно-коммунальных услуг, включая услуги связи, проезда Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации, полным кавалерам ордена Славы, Героям Социалистического Труда, полным кавалерам ордена Трудовой Славы и членам их семей, имеющим право на указанные льготы, а также бесплатное захоронение умершего (погибшего) Героя Советского Союза, Героя Российской Федерации и полного кавалера ордена Славы, Героя Социалистического Труда, полного кавалера ордена Трудовой Славы и возмещение расходов на оплату пользования телефоном, освобождение от оплаты эксплуатации помещений и коммунальных услуг общественным благотворительным объединениям (организациям), создаваемым Героями Советского Союза, Героями Российской Федерации, полными кавалерами ордена Славы, Героями Социалистического Труда и полными кавалерами ордена Трудовой Славы (далее - государственная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления государственной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению государственной услуги.

2. Государственная услуга предоставляется:

2.1. Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации и полным кавалерам ордена Славы (далее - Герои России) в форме:

2.1.1. Освобождения с учётом совместно проживающих с ними членов их семей от оплаты жилья (в том числе от оплаты технического обслуживания и эксплуатации жилья).

2.1.2. Освобождения с учётом совместно проживающих с ними членов их семей от оплаты коммунальных услуг (водоснабжение, канализация, газ, электричество, горячее водоснабжение, центральное отопление, а в домах, не имеющих центрального отопления, - предоставление топлива, приобретаемого в пределах норм, установленных для продажи населению, и другие коммунальные услуги).

2.1.3. Освобождения от платы за пользование вневедомственной охранной сигнализацией жилья независимо от вида жилищного фонда.

2.1.4. Компенсации расходов на оплату пользования домашним телефоном в полном объёме.

2.1.5. Бесплатного личного проезда два раза в год (туда и обратно) железнодорожным транспортом в двухместных купе спальных вагонов скорых и пассажирских поездов, водным транспортом в каютах 1 класса (на местах 1 категории) экспрессных и пассажирских линий, воздушным или междугородным автомобильным транспортом.

2.1.6. Бесплатного личного пользования внутригородским транспортом (автобусом, водными переправами), поездами пригородного сообщения, а в сельской местности - автобусами внутриобластных линий.

2.2. Вдовам (вдовцам) и родителям умерших (погибших) Героев России независимо от даты их смерти (гибели) (далее - вдовы (родители) Героев России) в форме:

2.2.1. Освобождения с учётом совместно проживающих с ними членов их семей от оплаты жилья (в том числе от оплаты технического обслуживания и эксплуатации жилья).

2.2.2. Освобождения с учётом совместно проживающих с ними членов их семей от оплаты коммунальных услуг (водоснабжение, канализация, газ, электричество, горячее водоснабжение, центральное отопление, а в домах, не имеющих центрального отопления, - предоставление топлива, приобретаемого в пределах норм, установленных для продажи населению, и другие коммунальные услуги).

2.2.3. Освобождения от платы за пользование вневедомственной охранной сигнализацией жилья независимо от вида жилищного фонда.

2.2.4. Компенсации расходов на оплату пользования домашним телефоном в полном объёме.

2.3. Героям Социалистического Труда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы (далее - Герои Труда) в форме:

2.3.1. Освобождения с учётом совместно проживающих с ними членов их семей от оплаты жилья (в том числе от оплаты технического обслуживания и эксплуатации жилья) в домах независимо от вида жилищного фонда.

2.3.2. Освобождения с учётом совместно проживающих с ними нетрудоспособных членов их семей от оплаты коммунальных услуг (холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение, центральное отопление).

2.3.3. Освобождения от платы за пользование вневедомственной охранной сигнализацией жилья независимо от вида жилищного фонда.

2.3.4. Бесплатного предоставления Героям Труда, проживающим в домах, не имеющих центрального отопления, топлива, приобретаемого в пределах норм, установленных для продажи населению.

2.3.5. Компенсации расходов на оплату пользования домашним телефоном в полном объёме.

2.3.6. Бесплатного проезда один раз в год (туда и обратно) железнодорожным транспортом в двухместных купе спальных вагонов скорых и пассажирских поездов, водным транспортом в каютах первого класса (на местах первой категории) экспрессных и пассажирских линий, воздушным или междугородным автомобильным транспортом.

2.3.7. Бесплатного пользования городским пассажирским транспортом (автобусом, водными переправами), поездами пригородного сообщения, а в сельской местности - автобусами внутриобластных линий.

2.4. Проживающим совместно с Героями Труда нетрудоспособным членам их семей в форме:

2.4.1. Компенсации расходов на оплату пользования домашним телефоном в полном объёме.

2.5. Общественным благотворительным объединениям (организациям), создаваемым Героями России либо Героями Труда для целей, не связанных с коммерческой деятельностью, состоящим только из Героев России либо Героев Труда (далее - общественные объединения) в форме:

2.5.1. Освобождения от оплаты эксплуатации помещений.

2.5.2. Освобождения от оплаты коммунальных услуг.

2.5.3. Компенсации расходов на оплату пользования телефоном в полном объёме.

2.6. Лицам, принявшим на себя обязанности по захоронению Героев России или Героев Труда, в форме бесплатного захоронения (в том числе предоставление места для захоронения, подготовка и перевозка тела к месту захоронения, кремирование, погребение).

2.7. В случае смерти Героя России вдове (вдовцу), родителям, детям в возрасте до 18 лет и детям в возрасте до 23 лет, обучающимся в образовательных учреждениях по очной форме обучения, в форме единовременного пособия в размере 20 000 (двадцать тысяч) рублей.

Наименование органа, предоставляющего государственную услугу

3. Государственную услугу предоставляет департамент по труду и социальной защите населения Ямало-Ненецкого автономного округа (далее - департамент).

Департамент принимает решение о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги, предоставляет государственную услугу гражданам, имеющим право на указанную государственную услугу.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги

4. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года;

Законом Российской Федерации от 15 января 1993 года № 4301-1 «О статусе Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров ордена Славы»;

Федеральным законом от 9 января 1997 года № 5-ФЗ «О предоставлении социальных гарантий Героям Социалистического Труда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы»;

постановлением Правительства Российской Федерации от 30 ноября 2005 года № 705 «Об утверждении Правил компенсации расходов на оплату пользования домашним телефоном Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации, полным кавалерам ордена Славы, вдовам (вдовцам) и родителям указанных граждан в случае их смерти (гибели) и оплату пользования телефоном общественным благотворительным объединениям (организациям), создаваемым Героями Советского Союза, Героями Российской Федерации и полным кавалерам ордена Славы»;

постановлением Правительства Российской Федерации от 11 сентября 2006 года № 556 «Об утверждении Правил компенсации расходов на оплату пользования домашним телефоном Героям Социалистического Труда, полным кавалерам ордена Трудовой Славы, проживающим совместно с ними нетрудоспособным членам их семей и оплату пользования телефоном общественным благотворительным объединениям (организациям), создаваемым Героями Социалистического Труда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы»;

постановлением Губернатора Ямало-Ненецкого автономного округа от 31 января 2005 года № 46 «О введении единого проездного билета»;

постановлением Администрации Ямало-Ненецкого автономного округа от 14 сентября 2005 года № 109-А «О департаменте по труду и социальной защите населения Ямало-Ненецкого автономного округа».

Результат предоставления государственной услуги

5. Результатом предоставления государственной услуги могут являться:

5.1. Предоставление государственной услуги.

5.2. Отказ в предоставлении государственной услуги.

5.3. Прекращение предоставления государственной услуги.

6. Процедура предоставления государственной услуги завершается путём отказа в предоставлении государственной услуги либо прекращения предоставления государственной услуги.

Описание заявителей

7. Заявителями являются:

7.1. Герои России, не получающие ежемесячную денежную выплату, предусмотренную статьёй 9.1 Закона Российской Федерации от 15 января 1993 года № 4301-1 «О статусе Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров ордена Славы» (далее - Закон № 4301-1).

7.2. Вдовы (родители), дети в возрасте до 18 лет и дети в возрасте до 23 лет, обучающиеся в образовательных учреждениях по очной форме обучения, Героев России, не получающие ежемесячную денежную выплату, предусмотренную статьёй 9.1 Закона № 4301-1.

7.3. Общественные объединения.

7.4. Лица, принявшие на себя обязанности по захоронению Героев России либо Героев Труда.

7.5. Герои Труда, не получающие ежемесячную денежную выплату, предусмотренную статьёй 6.2 Федерального закона от 9 января 1997 года № 5-ФЗ «О предоставлении социальных гарантий Героям Социалистического Труда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы» (далее - Закон № 5-ФЗ).

7.6. Проживающие совместно с Героем Труда нетрудоспособные члены его семьи (в случае, если компенсация не выплачивается Герою Труда).

II. Требования к порядку предоставления государственной услуги

Порядок информирования о порядке предоставления государственной услуги

8. Информация о порядке предоставления государственной услуги осуществляется непосредственно в помещениях департамента, а также с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, посредством размещения на Интернет-ресурсах департамента, в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов, проспектов и т.д.).

9. Сведения о месте нахождения департамента содержатся в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту.

10. Сведения о номерах телефонов для справок департамента содержатся в приложении № 2 к настоящему Административному регламенту, а также размещаются на Интернет-ресурсах.

11. Стенды (вывески), содержащие информацию о графике (режиме) работы органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, размещаются при входе в помещения департамента.

12. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается при личном или письменном обращении заявителя в органы, участвующие в предоставлении государственной услуги, по номерам телефонов для справок, размещается на Интернет-сайтах, в средствах массовой информации, на информационных стендах органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, и в раздаточных информационных материалах (например, брошюрах, буклетах и т.п.).

Информация о процедуре предоставления государственной услуги предоставляется бесплатно.

13. Информирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги производится специалистом департамента (при личном обращении, по телефону, письменно).

Время ожидания в очереди для получения от специалиста департамента информации о процедуре предоставления государственной услуги при личном обращении заявителей не должно превышать 10 минут.

Письменные обращения заявителей о порядке предоставления государственной услуги рассматриваются специалистами департамента с учётом времени подготовки ответа заявителю, в срок, не превышающий 30 дней с момента получения обращения.

14. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты департамента подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок.

Время разговора не должно превышать 10 минут.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведён) на другое должностное лицо или обратившемуся гражданину должен быть сообщён телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

15. Раздаточные информационные материалы (например, брошюры, буклеты и т.п.) находятся в помещениях, предназначенных для приёма заявителей, информационных залах, залах обслуживания, иных местах, раздаются в местах проведения мероприятий социальной направленности, а также размещаются в иных органах и учреждениях (например, в территориальных органах федеральных органов исполнительной власти, территориальных органах Пенсионного фонда Российской Федерации, учреждениях здравоохранения, учреждениях социального обслуживания, органах социальной защиты населения и т.д.).

16. На информационных стендах департамента содержится следующая информация:

16.1. Месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса Интернет-сайта и электронной почты департамента.

16.2. Процедура предоставления государственной услуги (в текстовом виде и в виде блок-схемы согласно приложение № 3 к настоящему Административному регламенту).

16.3. Порядок обжалования решения, действия или бездействия департамента, должностных лиц и специалистов.

16.4. Перечень заявителей.

16.5. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

16.6. Схема размещения специалистов департамента, участвующих в предоставлении государственной услуги.

16.7. Основания отказа в предоставлении государственной услуги.

16.8. Основания прекращения предоставления государственной услуги.

17. В любое время с момента приёма документов на предоставление государственной услуги заявитель имеет право на получение сведений о предоставлении государственной услуги при помощи телефона, средств сети Интернет, электронной почты или посредством личного посещения департамента.

18. Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги осуществляются специалистами, предоставляющими государственную услугу, в том числе специалистами, специально выделенными для предоставления консультаций.

19. Консультации (справки) предоставляются по следующим вопросам:

19.1. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, комплектность (достаточность) представленных документов.

19.2. Источник получения документов, необходимых для получения государственной услуги.

19.3. Время приёма и выдачи документов в департаменте.

19.4. Сроки предоставления государственной услуги.

19.5. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

20. Консультации предоставляются при личном обращении, посредством Интернет-сайта, телефона или электронной почты.

21. Часы приёма заявителей департаментом на предоставление государственной услуги:

понедельник

9.00 - 17.00;

вторник

9.00 - 17.00;

среда

9.00 - 17.00;

четверг

9.00 - 17.00;

пятница

9.00 - 17.00.

Сроки предоставления государственной услуги

22. Решение о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги принимается руководителем департамента не позднее чем через 15 дней с даты подачи заявления со всеми необходимыми документами.

23. Решение о прекращении предоставления государственной услуги принимается руководителем департамента не позднее чем через 10 дней со дня, когда департаменту стало известно о наступлении обстоятельств, влекущих прекращение предоставления государственной услуги.

24. Прекращение предоставления государственной услуги производится с 1-го числа месяца, следующего за месяцем наступления обстоятельств, влекущих прекращение предоставления государственной услуги.

Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги либо прекращения предоставления государственной услуги

25. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

отсутствие у заявителей гражданства Российской Федерации (за исключением лиц, принявших на себя обязанности по захоронению Героев России либо Героев Труда);

отсутствие у заявителей проживания по месту жительства (места нахождения) на территории Ямало-Ненецкого автономного округа (далее - автономный округ) (за исключением лиц, принявших на себя обязанности по захоронению Героев России либо Героев Труда);

отсутствие документов, удостоверяющих статус Героя Советского Союза, Героя Российской Федерации, полных кавалеров ордена Славы, Героя Социалистического Труда, полных кавалеров ордена Трудовой Славы;

предоставление ежемесячной денежной выплаты в соответствии со статьёй 9.1 Закона № 4301-1 либо статьёй 6.2 Закона № 5-ФЗ;

отсутствие учредительных документов и свидетельства о государственной регистрации - для общественных объединений;

отсутствие документов, подтверждающих факт смерти (гибели) Героя России и родственные отношения с ним (для вдов (родителей) Героев России, детей в возрасте до 18 лет либо детей в возрасте до 23 лет, обучающихся в образовательных учреждениях по очной форме обучения);

отсутствие документов, подтверждающих родственные отношения с Героем Труда и копий документов, подтверждающих, что данное лицо является владельцем номера домашнего телефона (для проживающих совместно с Героями Труда нетрудоспособных членов их семьей);

отсутствие документов, подтверждающих факт смерти Героя России либо Героя Труда (для лиц, принявших для себя обязанность по захоронению Героев России либо Героев Труда, а также вдов (родителей) Героев России, детей в возрасте до 18 лет либо детей в возрасте до 23 лет, обучающихся в образовательных учреждениях по очной форме обучения).

26. Основанием для прекращения предоставления государственной услуги является:

назначение ежемесячной денежной выплаты, установленной статьёй 9.1 Закона № 4301-1 либо статьёй 6.2 Закона № 5-ФЗ;

выезд на постоянное место жительства за пределы автономного округа;

утрата заявителем права на предоставление государственной услуги, в том числе обнаружение обстоятельств или документов, опровергающих достоверность сведений, представленных в подтверждение права на государственную услугу;

смерть заявителя либо вступления в силу решения суда о признании его безвестно отсутствующим (ликвидация или реорганизация общественного объединения).

Требования к организации и ведению приёма заявителей

27. Приём заявителей ведётся в порядке живой очереди или по предварительной записи.

28. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и соответствующих документов не должно превышать 30 минут.

29. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и соответствующих документов по предварительной записи не должно превышать 10 минут с момента времени, на который была осуществлена запись.

30. Время ожидания в очереди на приём к должностному лицу или для получения консультации не должно превышать 20 минут.

31. Специалисты департамента обеспечиваются личными нагрудными карточками с указанием фамилии, имени, отчества и должности. Рабочее место работника оснащается настенной вывеской или настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

Требования к местам предоставлению государственной услуги

32. Приём заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях.

Помещения для приёма заявителей размещаются на нижних этажах зданий, оборудованных отдельным входом, или в отдельно стоящих зданиях. На территории, прилегающей к месторасположению департамента, оборудуются места для парковки автотранспортных средств.

Входы в помещения для приёма заявителей оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

Вход и выход из помещения для приёма заявителей оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания.

В местах приёма заявителей на видном месте размещаются схемы расположения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников департамента.

33. Места, где осуществляется приём граждан по вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги, оборудуются информационными стендами, стульями и столами, а также системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

34. Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.

35. Под сектор ожидания очереди отводится просторное помещение, площадь которого должна определяться в зависимости от количества граждан, обращающихся в департамент.

36. Габаритные размеры, очертания и свойства сектора ожидания определяются с учётом необходимости создания оптимальных условий для работы специалистов департамента, а также для комфортного обслуживания посетителей.

37. В местах приёма заявителей предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей.

38. Требования к помещению должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03».

Помещение должно быть оборудовано:

противопожарной системой и средствами порошкового пожаротушения;

системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха;

средствами оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

системой охраны.

Оформление входа в здание

39. Здание департамента должно быть оборудовано информационной табличкой (вывеской), предназначенной для доведения до сведения заинтересованных лиц, следующей информации:

наименование департамента;

место нахождения и юридический адрес;

режим работы;

адрес официального Интернет-сайта;

телефонные номера и адреса электронной почты справочной службы департамента (телефоны и адреса электронной почты «горячей линии» или call-центра - при наличии).

40. Информационные таблички должны размещаться рядом с входом либо на двери входа так, чтобы их хорошо видели посетители.

41. Фасад здания (строения) должен быть оборудован осветительными приборами, которые позволят в течение рабочего времени департамента ознакомиться с информационными табличками.

Требования к парковочным местам

42. Новые здания (строения) департамента оборудуются стоянками для автомобильного транспорта заявителей. Существующие здания (строения) оборудуются стоянками при наличии технической возможности.

43. Количество парковочных мест определяется в зависимости от интенсивности работы и количества заявителей, обращающихся в уполномоченный орган. При расчёте количества парковочных мест за основу принимается количество посещений граждан за определённый период.

44. На стоянке должно быть не менее 10 машино-мест, из них не менее одного места - для парковки специальных транспортных средств инвалидов.

45. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

Перечень документов, представляемых заявителем

46. Для предоставления государственной услуги представляются следующие документы:

46.1. Заявление, составленное по форме, приведённой в приложении № 4 к настоящему Административному регламенту.

46.2. Документ, удостоверяющий личность заявителя.

46.3. Документ, подтверждающий полномочия представителя общественного объединения (доверенность или решение об избрании единоличного исполнительного органа).

46.4. Документ, удостоверяющий статус Героя России либо Героя Труда.

46.5. Документ, подтверждающий факт смерти (гибели) Героя России и родственные отношения с ним (для вдов (родителей) Героев России и детей в возрасте до 18 лет либо детей в возрасте до 23 лет, обучающихся в образовательных учреждениях по очной форме обучения).

46.6. Документ, подтверждающий родственные отношения с Героем Труда и документы, подтверждающие, что данное лицо является владельцем номера домашнего телефона (для проживающих совместно с Героями Труда нетрудоспособных членов их семьей).

46.7. Учредительные документы и свидетельства о государственной регистрации (для общественных объединений).

46.8. Документ, подтверждающий факт смерти Героя России либо Героя Труда (для лиц, принявших на себя обязанность по захоронению данных лиц).

Кроме того, в необходимых случаях представляются платёжные документы об оплате пользования домашним телефоном либо телефоном благотворительной организации.

47. Копии документов должны быть заверены в установленном порядке.

48. При наличии у департамента сведений, необходимых для принятия решения о предоставлении государственной услуги, граждане могут быть освобождены по решению этого органа от обязанности представления всех или части документов, указанных в пункте 46 настоящего Административного регламента.

49. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

III. Административные процедуры при предоставлении государственной услуги

Последовательность административных действий (процедур)

50. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

50.1. Приём документов на предоставление государственной услуги департаментом.

50.2. Рассмотрение заявлений о представлении государственной услуги.

50.3. Принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги.

50.4. Предоставление государственной услуги.

50.5. Прекращение предоставления государственной услуги.

Описание последовательности действий при приёме документов на предоставление государственной услуги

51. Основанием для начала исполнения процедуры приёма документов на предоставление государственной услуги является личное обращение заявителя с заявлением согласно приложению № 4 к настоящему Административному регламенту и документами, необходимыми для предоставления государственной услуги, либо поступление заявления о предоставлении государственной услуги с документами по почте.

52. Специалист департамента, ответственный за приём документов, проверяет наличие представленных документов, указанных в пункте 46 настоящего Административного регламента, либо их наличие в личном деле заявителя.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 минуты.

53. При личном обращении заявителя при наличии недостающих документов, документы возвращаются заявителю с разъяснением, какие документы необходимо представить.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 минуты.

При отсутствии необходимых документов, поступивших от заявителя по почте, заявителю в течение 3-х рабочих дней с момента поступления документов направляется уведомление с указанием недостающих документов, а также возвращаются заявление и документы.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

54. Специалист департамента, ответственный за приём документов, при личном обращении заявителя сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов друг с другом. Если представленные копии документов не заверены, специалист, сличив копии документов с их подлинными экземплярами, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии, инициалов, даты заверения, и печатью департамента.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 минуту на каждую пару «документ-копия», состоящую не более чем из 12 страниц. При большем количестве страниц срок увеличивается на 1 минуту для каждых 6 страниц представленных документов.

55. Специалист департамента, ответственный за приём документов, вносит в журнал регистрации получателей государственной услуги (приложение № 5 к настоящему Административному регламенту):

55.1. Порядковый номер записи.

55.2. Дату приёма заявления.

55.3. Сведения о заявителе:

- фамилию, имя, отчество заявителя, подавшего заявление;

- дату рождения;

- адрес места жительства;

- номер телефона.

55.4. Форму предоставления государственной услуги.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 минуту.

56. Специалист департамента, ответственный за приём документов, оформляет расписку-уведомление к заявлению (далее - расписка-уведомление). В расписке-уведомлении указывается:

56.1. Фамилия, имя, отчество заявителя, подавшего заявление.

56.2. Регистрационный номер заявления.

56.3. Дата приёма заявления.

56.4. Подпись специалиста департамента, ответственного за приём документов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 20 секунд.

57. Специалист департамента, ответственный за приём документов, формирует результат административной процедуры по приёму документов и передаёт его для рассмотрения специалисту департамента, ответственному за рассмотрение документов, не позднее двух дней с момента поступления документов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 20 секунд.

Описание последовательности действий при рассмотрении заявлений о предоставлении государственной услуги

58. Основанием для начала процедуры по рассмотрению заявлений о предоставлении государственной услуги является регистрация заявления в журнале регистрации получателей государственной услуги.

59. Специалист департамента, ответственный за рассмотрение документов, не позднее 5 дней с момента регистрации приёма заявления в журнале регистрации получателей государственной услуги проводит совместно с территориальным органом Пенсионного фонда Российской Федерации сверку сведений об отсутствии установления лицу, подавшему заявление, ежемесячной денежной выплаты, предусмотренной статьёй 9.1 Закона № 4301-1 либо статьёй 6.2. Закона № 5-ФЗ.

60. Специалист департамента, ответственный за рассмотрение документов, определяет наличие оснований для предоставления (отказа в предоставлении) государственной услуги.

Максимальный срок выполнения действия на проверку одного пакета документов составляет 5 минут.

61. Специалист департамента, ответственный за рассмотрение документов, не позднее десяти дней с момента регистрации приёма заявления в журнале регистрации получателей государственной услуги готовит проект решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги согласно приложениям №№ 6, 7 к настоящему Административному регламенту.

Максимальный срок выполнения действия на подготовку одного проекта решения составляет 2 минуты.

Описание последовательности действий при принятии решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги

62. Основанием для начала процедуры принятия решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги является подготовка проекта решения о предоставлении либо отказе в предоставлении государственной услуги.

63. Решение о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги принимается руководителем департамента не позднее чем через 5 дней со дня подготовки проекта решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги.

64. Специалист департамента, ответственный за исполнение процедуры отказа в предоставлении государственной услуги, готовит заявителю письменное уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги согласно приложению № 8 к настоящему Административному регламенту с указанием причины отказа и порядка его обжалования.

Уведомление вручается лично либо направляется заявителю не позднее 5 дней со дня вынесения решения об отказе в предоставлении государственной услуги, а также возвращаются все документы, которые были приложены к заявлению.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут на одно уведомление.

65. Специалист департамента, ответственный за предоставление государственной услуги, вносит в журнал регистрации получателей государственной услуги:

65.1. Дату и номер решения о предоставлении государственной услуги;

65.2. Дату установления предоставления государственной услуги.

Максимальный срок выполнения действия составляет 20 секунд.

1. Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги в формах, указанных в подпунктах 2.1.1 - 2.1.3, 2.1.5, 2.2.1 - 2.2.3, 2.3.1 - 2.3.4,

2.3.6, 2.5.1 - 2.5.2 настоящего Административного регламента

66. Основанием для начала процедуры предоставления государственной услуги является принятие решения о предоставлении государственной услуги.

67. Специалист департамента, ответственный за предоставление государственной услуги, представляет в организации или гражданам, предоставляющим жилищно-коммунальные услуги населению, услуги вневедомственной охранной сигнализации жилья, а также услуги по перевозке граждан междугородним транспортом, списки получателей государственной услуги.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут на один список.

68. Специалист департамента, ответственный за предоставление государственной услуги, после получения от организаций или граждан, предоставляющих жилищно-коммунальные услуги населению, услуги вневедомственной охранной сигнализации жилья, а также услуги по перевозке граждан междугородним транспортом, счёт-фактуры, актов сверки и документов, подтверждающих факт предоставления услуг и понесённых расходов, производит перечисление денежных средств указанным организациям и гражданам на основании заключённых Соглашений.

Максимальный срок выполнения действия составляет 30 минут на одно перечисление.

69.Специалист департамента, ответственный за предоставление государственной услуги, формирует личное дело получателя государственной услуги, состоящее из заявления, документов и решения о предоставлении государственной услуги, а при наличии личного дела получателя государственной услуги приобщает документы к личному делу.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут на одно личное дело.

2. Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги в формах, указанных в подпунктах 2.1.4, 2.2.4, 2.3.5, 2.4.1, 2.5.3 настоящего Административного регламента

70. Основанием для начала процедуры предоставления государственной услуги является принятие решения о предоставлении государственной услуги.

71. Специалист департамента, ответственный за предоставление государственной услуги, после предоставления платёжных документов вносит необходимую информацию в программный комплекс, производит назначение, открывает выплату компенсации расходов на оплату пользования телефоном.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут на одно назначение.

72. Специалист департамента, ответственный за предоставление государственной услуги, обеспечивает её предоставление заявителям не позднее двух месяцев с даты представления получателем компенсации платёжных документов, то есть с помощью программного комплекса формирует списки получателей государственной услуги и в порядке делопроизводства направляет их в кредитные учреждения либо учреждения федеральной почтовой связи.

Максимальный срок выполнения действия составляет 20 минут на один список.

73. Специалист департамента, ответственный за предоставление государственной услуги, по итогам выплаты через кредитные учреждения либо учреждения федеральной почтовой связи вносит в программный комплекс информацию о неоплатах.

Максимальный срок выполнения действия составляет 30 секунд на одну неоплату.

74. Специалист департамента, ответственный за предоставление государственной услуги, формирует личное дело получателя государственной услуги, состоящее из заявления, документов и решения о предоставлении государственной услуги, а при наличии личного дела получателя государственной услуги приобщает документы к личному делу.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут на одно личное дело.

3. Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги в формах, указанных в подпунктах 2.1.6 и 2.3.7 настоящего Административного регламента

75. Основанием для начала процедуры предоставления государственной услуги является принятие решения о предоставлении государственной услуги.

76. Специалист департамента, ответственный за предоставление государственной услуги, оформляет единый проездной билет, утверждённый постановлением Губернатора автономного округа от 31 января 2005 года № 46 «О введении единого проездного билета» и выдаёт заявителю.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут на один единый проездной билет.

77. Специалист департамента, ответственный за предоставление государственной услуги, формирует личное дело получателя государственной услуги, состоящее из заявления, документов и решения о предоставлении государственной услуги, а при наличии личного дела получателя государственной услуги приобщает документы к личному делу.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут на одно личное дело.

4. Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги в формах, указанных в подпункте 2.6 настоящего Административного регламента

78. Основанием для начала процедуры предоставления государственной услуги является принятие решения о предоставлении государственной услуги.

79. Специалист департамента, ответственный за предоставление государственной услуги, уведомляет организации или граждан, предоставляющих услуги по захоронению Героев России либо Героев Труда, что затраты на захоронение данной категории граждан возмещает департамент.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут на одно уведомление.

80. Специалист департамента, ответственный за предоставление государственной услуги, после получения от организаций или граждан, предоставляющих услуги по захоронению Героев России либо Героев Труда, счёт-фактуры и документов, подтверждающих факт предоставления услуг и понесённых расходов, производит перечисление денежных средств указанным организациям или гражданам.

Максимальный срок выполнения действия составляет 30 минут на одно перечисление.

81. Специалист департамента, ответственный за предоставление государственной услуги, формирует личное дело получателя государственной услуги, состоящее из заявления, документов и решения о предоставлении государственной услуги, а при наличии личного дела получателя государственной услуги приобщает документы к личному делу.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут на одно личное дело.

5. Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги в формах, указанных в подпункте 2.7 настоящего Административного регламента

82. Основанием для начала процедуры предоставления государственной услуги является принятие решения о предоставлении государственной услуги.

83. Специалист департамента, ответственный за предоставление государственной услуги, вносит необходимую информацию в программный комплекс, производит назначение, открывает выплату единовременного пособия.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут на одно назначение.

84. Специалист департамента, ответственный за предоставление государственной услуги, формирует выплатной документ и в порядке делопроизводства направляет его в кредитное учреждение либо учреждение федеральной почтовой связи для осуществления выплаты.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 минуты.

85. Специалист департамента, ответственный за предоставление государственной услуги, формирует личное дело получателя государственной услуги, состоящее из заявления, документов и решения о предоставлении государственной услуги, а при наличии личного дела получателя государственной услуги приобщает документы к личному делу.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут на одно личное дело.

Описание последовательности действий при прекращении предоставления государственной услуги

86. Основанием для начала процедуры прекращения предоставления государственной услуги является наличие обстоятельств, указанных в пункте 26 настоящего Административного регламента.

87. Специалист департамента, ответственный за прекращение предоставления государственной услуги, при выявлении обстоятельств, указанных в пункте 26 настоящего Административного регламента, готовит проект решения о прекращении предоставления государственной услуги с указанием причины прекращения предоставления государственной услуги (приложение № 9 к настоящему Административному регламенту), прекращает предоставление государственной услуги путём внесения соответствующих изменений в программный комплекс и в течение 5 дней с даты принятия направляет решение о прекращении предоставления государственной услуги получателю (за исключением, если основанием прекращения предоставления государственной услуги явилась смерть заявителя либо вступление в силу решения суда о признании его безвестно отсутствующим). Документы приобщает к личному делу получателя.

Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут на прекращение предоставления государственной услуги в отношении одного получателя.

88. Решение о прекращении предоставления государственной услуги принимается руководителем департамента не позднее чем через два дня со дня подготовки проекта решения о прекращении предоставления государственной услуги.

IV. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги

89. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определённых административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется должностными лицами департамента, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

90. Специалист департамента, ответственный за приём документов, несёт персональную ответственность за соблюдение сроков, порядка приёма документов, правильность внесения записи в журнал регистрации получателей государственной услуги других условий, установленных пунктами 52 - 57 настоящего Административного регламента.

91. Специалист департамента, ответственный за рассмотрение документов, несёт персональную ответственность за определение оснований предоставления либо отказа в предоставлении государственных услуг, установленных пунктами 25, 59 - 61 настоящего Административного регламента.

92. Специалист департамента, ответственный за исполнение процедуры отказа в предоставлении государственной услуги, несёт персональную ответственность за соблюдение сроков и подготовку письменного уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги.

93. Специалист департамента, ответственный за предоставление государственной услуги, несёт персональную ответственность за соблюдение сроков и правильность предоставления государственной услуги, установленных пунктами 65, 67 - 69, 71 - 74, 76 - 77, 79 - 81, 83 - 85 настоящего Административного регламента.

94. Специалист департамента, ответственный за прекращение предоставления государственной услуги, несёт персональную ответственность за соблюдение условий, сроков прекращения предоставления государственной услуги и уведомления получателей, установленных пунктами 26, 87 - 88 настоящего Административного регламента.

95. Руководитель департамента несёт персональную ответственность за принятие решения о предоставлении либо отказе в предоставлении государственной услуги либо прекращении предоставления государственной услуги.

96. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается приказами департамента, положениями о структурных подразделениях, должностными регламентами.

Текущий контроль осуществляется путём проведения руководителем, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проверок соблюдения и исполнения специалистами департамента положений настоящего Административного регламента.

97. Проверка полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляется на основании приказа департамента.

Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании квартальных, полугодовых или годовых планов работы) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя).

98. Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги может формироваться комиссия, в состав которой включаются специалисты департамента.

Деятельность комиссии осуществляется в соответствии с планом проведения проверки департамента.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Справка подписывается председателем комиссии и специалистом, осуществляющим предоставление государственной услуги.

V. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении государственной услуги

99. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц департамента в судебном порядке.

100. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично (устно) или направить письменное предложение, заявление или жалобу (далее - письменное обращение).

101. Должностные лица департамента проводят личный приём заявителей.

Личный приём должностными лицами департамента проводится по предварительной записи.

Запись заявителей проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые размещаются на Интернет-сайтах и информационных стендах департамента.

Специалист, осуществляющий запись заявителей на личный приём, информирует о дате, времени, месте приёма, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего приём.

102. При обращении заявителя в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения.

В случае, если по обращению требуется провести проверку, срок рассмотрения обращения может быть продлён, но не более чем на 30 дней по решению должностного лица, участвующего в предоставлении государственной услуги. О продлении срока рассмотрения обращения заявитель уведомляется письменно с указанием причин продления.

Обращение заявителя в письменной форме должно содержать следующую информацию:

фамилия, имя, отчество гражданина, которым подаётся обращение, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения; (с изм. от 25.12.2008 №727-А)

наименование органа, должности, фамилии, имени и отчества работника (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;

существо обжалуемого решения, действия (бездействия).

Дополнительно в жалобе указываются причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требования (об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия)), а также иные сведения, которые гражданин считает необходимым сообщить.

К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства. В таком случае в обращении приводится перечень прилагаемых к ней документов.

Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения обращения, отсутствуют или не приложены к обращению, решение принимается без учёта доводов, в подтверждение которых документы не представлены.

Обращение подписывается подавшим её заявителем.

103. По результатам рассмотрения обращения должностным лицом департамента принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в его удовлетворении.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения, направляется заявителю.

104. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не даётся.

Департамент при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу постановленных в нём вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

Если текст письменного обращения не поддаётся прочтению, ответ на обращение не даётся, о чём сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель департамента, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в департамент или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу постановленного в нём вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение в департамент или соответствующему должностному лицу департамента.

Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

105. Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях и бездействии должностных лиц департамента, нарушении положений Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики:

по номерам телефонов, содержащимся в приложениях №№ 1, 2 к настоящему Административному регламенту;

на Интернет-сайт и по электронной почте органов, предоставляющих государственную услугу.

Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:

фамилию, имя, отечество гражданина, которым подаётся сообщение, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения; (с изм. от 25.12.2008 №727-А)

наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;

суть нарушения прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);

сведения о способе информирования заявителя и принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.

Приложение № 1

к Административному регламенту департамента по труду и социальной

защите населения Ямало-Ненецкого автономного округа предоставления

государственной услуги по предоставлению льгот по оплате жилищно-коммунальных

услуг, включая услуги связи, проезда Героям Советского Союза, Героям Российской

Федерации, полным кавалерам ордена Славы, Героям Социалистического Труда, полным

кавалерам ордена Трудовой Славы и членам их семей, имеющим право на указанные

льготы, а также бесплатное захоронение умершего (погибшего) Героя Советского Союза,

Героя Российской Федерации и полного кавалера ордена Славы, Героя Социалистического

Труда, полного кавалера ордена Трудовой Славы и возмещение расходов на оплату пользования

телефоном, освобождение от оплаты эксплуатации помещений и коммунальных услуг

общественным благотворительным объединениям (организациям), создаваемым Героями

Советского Союза, Героями Российской Федерации, полными кавалерами ордена Славы,

Героями Социалистического Труда и полными кавалерами ордена Трудовой Славы

СВЕДЕНИЯ

о местах нахождения органов, участвующих в предоставлении государственной услуги

№ п/п

Наименование органов социальной защиты населения

Место нахождения

Ф.И.О. руководителя

Телефон

Адрес электронной почты

1.

Департамент по труду и социальной защите населения Ямало-Ненецкого автономного округа

629008, Ямало-Ненецкий автономный округ,

г. Салехард,

ул. Подшибякина, 15

Шевченко

Светлана Ивановна

(код 34922)

раб. 3-57-24

факс 4-54-29

dtszn@gov.yamal.ru

Приложение № 2

к Административному регламенту департамента по труду и

социальной защите населения Ямало-Ненецкого

автономного округа предоставления государственной

услуги по предоставлению льгот по оплате жилищно-коммунальных

услуг, включая услуги связи, проезда Героям Советского

Союза, Героям Российской Федерации, полным кавалерам

ордена Славы, Героям Социалистического Труда, полным

кавалерам ордена Трудовой Славы и членам их семей,

имеющим право на указанные льготы, а также бесплатное

захоронение умершего (погибшего) Героя Советского Союза,

Героя Российской Федерации и полного кавалера ордена

Славы, Героя Социалистического Труда, полного кавалера

ордена Трудовой Славы и возмещение расходов на оплату

пользования телефоном, освобождение от оплаты эксплуатации

помещений и коммунальных услуг общественным

благотворительным объединениям (организациям), создаваемым

Героями Советского Союза, Героями Российской Федерации,

полными кавалерами ордена Славы, Героями Социалистического

Труда и полными кавалерами ордена Трудовой Славы

СВЕДЕНИЯ

о номерах телефонов для справок департамента по труду и социальной защите населения Ямало-Ненецкого автономного округа

№ п/п

Наименование структурного подразделения департамента по труду и социальной защите населения Ямало-Ненецкого автономного округа для справок

Место нахождения

Телефон

1.

Управление организации предоставления мер социальной поддержки

629008, Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Салехард,

ул. Губкина, 1

(код 34922)

раб. 3-41-10

раб. 3-47-97

раб. 3-43-96

факс 3-43-96

Приложение № 3

к Административному регламенту департамента по труду и

социальной защите населения Ямало-Ненецкого автономного

округа предоставления государственной услуги по предоставлению

льгот по оплате жилищно-коммунальных услуг, включая услуги

связи, проезда Героям Советского Союза, Героям Российской

Федерации, полным кавалерам ордена Славы, Героям

Социалистического Труда, полным кавалерам ордена Трудовой

Славы и членам их семей, имеющим право на указанные

льготы, а также бесплатное захоронение умершего

(погибшего) Героя Советского Союза, Героя Российской Федерации

и полного кавалера ордена Славы, Героя Социалистического

Труда, полного кавалера ордена Трудовой Славы и возмещение

расходов на оплату пользования телефоном, освобождение

от оплаты эксплуатации помещений и коммунальных услуг

общественным благотворительным объединениям

(организациям), создаваемым Героями Советского Союза,

Героями Российской Федерации, полными кавалерами

ордена Славы, Героями Социалистического Труда и

полными кавалерами ордена Трудовой Славы

Блок-схема

последовательности действий при предоставлении государственной услуги по предоставлению льгот по оплате жилищно-коммунальных услуг, включая услуги связи, проезда Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации, полным кавалерам ордена Славы, Героям Социалистического Труда, полным кавалерам ордена Трудовой Славы и членам их семей, имеющим право на указанные льготы, а также бесплатное захоронение умершего (погибшего) Героя Советского Союза, Героя Российской Федерации и полного кавалера ордена Славы, Героя Социалистического Труда, полного кавалера ордена Трудовой Славы и возмещение расходов на оплату пользования телефоном, освобождение от оплаты эксплуатации помещений и коммунальных услуг общественным благотворительным объединениям (организациям), создаваемым Героями Советского Союза, Героями Российской Федерации, полными кавалерами ордена Славы, Героями Социалистического Труда и полными кавалерами ордена Трудовой Славы

Начало или завершение административной процедуры

Операция, действие, мероприятие

Ситуация выбора, принятия решения

Межстраничная ссылка, переход к следующей

странице блок-схемы

Блок-схема общей структуры последовательности действий при предоставлении государственной услуги

1. Приём документов на предоставлениегосударственной услуги

2. Рассмотрение заявлений на предоставлениегосударственной услуги

3. Принятие решения о предоставлениигосударственной услуги

3. Принятие решения об отказе в предоставлениигосударственной услуги

4. Предоставление государственной услуги

5. Прекращение предоставления государственнойуслуги

Блок-схема последовательности действий при приёме документов на предоставление государственной услуги

Личное обращение заявителя с документами

Направление заявителем документов по почте

52.Специалист департамента проверяет наличиедокументов

2 минуты

53. Специалист департамента при личном приёмеуведомляет заявителя о перечне недостающих документов, предлагает принятьмеры по их устранению и возвращает документы

2 минуты

53. Специалист департамента при поступлениидокументов по почте направляет уведомление о перечне недостающихдокументов, предлагает принять меры по их устранению и возвращает документы

5 минут

54. Специалист департамента при личном обращениизаявителя сличает представленные экземпляры оригиналов и копий. Еслипредставленные копии документов не заверены, специалист выполняет на нихнадпись об их соответствии подлинным экземплярам

1 минута

55.Специалист департамента вносит запись в журналрегистрации получателей государственной услуги

1 минута

56. Специалист департамента оформляетрасписку-уведомление

20секунд

57. Документы передаются на рассмотрение непозднее 2-х дней с момента их поступления

20секунд

Блок-схема последовательности действий при рассмотрении заявлений на предоставление государственной услуги

59. Специалист департамента проводит совместно стерриториальным органом Пенсионного фонда Российской Федерации сверкусведений об отсутствии установления лицу, подавшему заявление, ежемесячнойденежной выплаты, предусмотренной статьёй 9.1 Закона № 4301-1 либо статьёй

6.2 Закона№ 5-ФЗ

непозднее 5 дней

60. Специалист департамента определяет наличиеоснований для предоставления (отказа в предоставлении) государственнойуслуги

5 минут

61. Специалист департамента готовит не позднее десятидней с момента регистрации приёма заявления в журнале регистрации проектрешения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственнойуслуги

2 минуты

Блок-схема последовательности действий при принятии решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги

63. Принятие руководителем департамента решения опредоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги непозднее чем через 5 дней со дня подготовки проекта решения о предоставлениилибо об отказе в предоставлении государственной услуги

65.Специалист департамента вносит в журналрегистрацииномер и дату решения о предоставлении государственной услуги, датуустановления предоставления государственной услуги

20секунд

64. Специалист департамента готовит и направляетзаявителю письменное уведомление не позднее 5 дней со дня принятия решенияоб отказе в предоставлении государственной услуги, а также возвращает вседокументы, которые были приложены к заявлению

5 минут

Блок-схема последовательности действий при предоставлении государственной услуги

71. Специалист департамента послепредставления платёжных документов вносит необходимую информацию впрограммный комплекс, производит назначение, открывает выплату компенсациирасходов на оплату пользования телефоном

10минут

79. Специалист департамента уведомляеторганизации или граждан, что затраты на захоронение возмещает департамент

10минут

67. Специалист департаментапредставляет в организации или гражданам, предоставляющим ЖКУ, услуги ОВО,а также услуги по перевозке граждан междугородним транспортом, спискиполучателей государственной услуги

10минут

83. Специалист департамента производитназначение, открывает выплату единовременного пособия

10минут

76. Специалист департамента оформляетединый проездной билет

5минут

72. Формирует списки получателей государственнойуслуги и представляет в кредитные учреждения либо учрежденияфедеральнойпочтовой связи для осуществления выплаты

20 минут

80. Специалист департамента после получениясчёт-фактуры и документов, подтверждающих факт предоставления услуг ипонесённых расходов, производит перечисление денежных средств организациямили гражданам

30 минут

68. Специалист департамента после получения счёт-фактуры,актов сверки и документов, подтверждающих факт предоставления услуг и понесённыхрасходов, производит перечисление денежных средств организациям или гражданам

30 минут

84. Специалист департамента формирует выплатнойдокумент и представляет в кредитные учреждения либо учреждения федеральнойпочтовой связи для осуществления выплаты

3 минуты

73. По результатам выплат специалист департаментавносит в программный комплекс информацию о неоплатах

30секунд

69, 74, 77, 81, 85.Специалист департамента формирует личное дело, апри наличии личного дела получателя государственной услуги приобщаетдокументы к личному делу

5 минут

Блок-схема последовательности действий при прекращении предоставления государственной услуги

87. Специалист департамента готовит проект решенияо прекращении предоставления государственной услуги, прекращаетпредоставление государственной услуги и в течение 5 дней с даты принятиянаправляет решение о прекращении предоставлении государственной услугиполучателю

15 минут

88. Руководитель органа социальной защитынаселения принимает решение о прекращении предоставления государственнойуслуги не позднее чем через два дня со дня подготовки проекта решения опрекращении предоставления государственной услуги

Приложение № 4

к Административному регламенту департамента по труду

и социальной защите населения Ямало-Ненецкого

автономного округа предоставления государственной

услуги по предоставлению льгот по оплате жилищно-коммунальных

услуг, включая услуги связи, проезда Героям Советского

Союза, Героям Российской Федерации, полным кавалерам

ордена Славы, Героям Социалистического Труда, полным

кавалерам ордена Трудовой Славы и членам их семей,

имеющим право на указанные льготы, а также бесплатное

захоронение умершего (погибшего) Героя Советского Союза,

Героя Российской Федерации и полного кавалера ордена

Славы, Героя Социалистического Труда, полного кавалера

ордена Трудовой Славы и возмещение расходов на

оплату пользования телефоном, освобождение от

оплаты эксплуатации помещений и коммунальных услуг

общественным благотворительным объединениям

(организациям), создаваемым Героями Советского Союза,

Героями Российской Федерации, полными кавалерами ордена

Славы, Героями Социалистического Труда и полными

кавалерами ордена Трудовой Славы

___________________________________________________________________________________

(наименование департамента)

Заявление

о предоставлении государственной услуги

___________________________________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество либо наименование общественного объединения)

1. Место жительства (место нахождения): _______________________________________

_____________________________________________________________________________________________

(указывается адрес регистрации по месту жительства (место нахождения)

Наименование
документа,
удостоверяющего
личность

Дата выдачи

Номер документа

Дата рождения

Кем выдан

Место
рождения

2. Почтовый адрес заявителя ___________________________________________________

____________________________________________________________________________________

3. Абонентский номер домашнего телефона (телефон общественного объединения)

__________________________________________________________________________________

4. Прошу предоставить государственную услуги в форме:

_____________________________________________________________________________________

(форма государственной услуги)

_____________________________________________________________________________________

(форма государственной услуги)

_____________________________________________________________________________________

(форма государственной услуги)

_____________________________________________________________________________________

(форма государственной услуги)

_____________________________________________________________________________________

(форма государственной услуги)

_____________________________________________________________________________________

(форма государственной услуги)

5. Прошу доставлять установленную компенсацию

через организацию федеральной почтовой связи __________________________________

(наименование организации федеральной

_____________________________________________________________________________________________

почтовой связи)

кредитную организацию ______________________________________________________________

(наименование и банковские реквизиты кредитной организации, номер счёта в

____________________________________________________________________________________________

этой организации)

Дата

Подпись заявителя

Данные, указанные в заявлении, соответствуют
документу, удостоверяющему личность

Подпись специалиста

К заявлению прилагаю следующие документы:

Перечень

6. Обязуюсь информировать об изменении условий, обязательных для предоставления государственной услуги (назначении ежемесячном денежной выплаты, перемене места жительства гражданина, места регистрации организации, её ликвидации или реорганизации и др.)

_______________________________________ (подпись заявителя)

Расписка-уведомление

Заявление и документы

гр.

Регистрационный номер
заявления

Принял

дата приёма заявления

подпись специалиста

(линия отреза)

Расписка-уведомление

Заявление и документы

гр.

Регистрационный номер
заявления

Принял

Приложение № 5

к Административному регламенту департамента по труду и

социальной защите населения Ямало-Ненецкого автономного

округа предоставления государственной услуги по предоставлению

льгот по оплате жилищно-коммунальных услуг, включая услуги

связи, проезда Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации,

полным кавалерам ордена Славы, Героям Социалистического Труда, полным

кавалерам ордена Трудовой Славы и членам их семей, имеющим право на

указанные льготы, а также бесплатное захоронение умершего (погибшего)

Героя Советского Союза, Героя Российской Федерации и полного кавалера

ордена Славы, Героя Социалистического Труда, полного кавалера ордена Трудовой

Славы и возмещение расходов на оплату пользования телефоном, освобождение

от оплаты эксплуатации помещений и коммунальных услуг общественным

благотворительным объединениям (организациям), создаваемым Героями Советского

Союза, Героями Российской Федерации, полными кавалерами ордена Славы,

Героями Социалистического Труда и полными кавалерами ордена Трудовой Славы

ЖУРНАЛ

регистрации получателей государственной услуги

№ п/п

Дата приёма заявления

Сведения о заявителе

Форма предоставления государственной услуги

Дата и номер решения о предоставлении государственной услуги

Дата установления предоставления государственной услуги

фамилия, имя, отчество

дата рождения

место жительства

номер телефона

Приложение № 6

к Административному регламенту департамента по

труду и социальной защите населения Ямало-Ненецкого

автономного округа предоставления государственной

услуги по предоставлению льгот по оплате

жилищно-коммунальных услуг, включая услуги связи,

проезда Героям Советского Союза, Героям Российской

Федерации, полным кавалерам ордена Славы, Героям

Социалистического Труда, полным кавалерам ордена

Трудовой Славы и членам их семей, имеющим право на

указанные льготы, а также бесплатное захоронение умершего

(погибшего) Героя Советского Союза, Героя

Российской Федерации и полного кавалера ордена

Славы, Героя Социалистического Труда, полного кавалера

ордена Трудовой Славы и возмещение расходов на

оплату пользования телефоном, освобождение от оплаты

эксплуатации помещений и коммунальных услуг

общественным благотворительным объединениям

(организациям), создаваемым Героями Советского

Союза, Героями Российской Федерации, полными

кавалерами ордена Славы, Героями Социалистического

Труда и полными кавалерами ордена Трудовой Славы

________________________________________________________________________

(наименование департамента)

РЕШЕНИЕ

о предоставлении государственной услуги

от _________________ № ______________

рассмотрел заявление ____________________________________________,

(фамилия, имя, отчество либо наименование общественного объединения)

о предоставлении государственной услуги _________________________________

(указывается форма государственной услуги)

и решил:

Предоставить государственную услугу в форме __________________________________________________________________

2. Денежные средства доставлять _______________________________________________________________

(указывается способ доставки)

Руководитель __________________ Ф.И.О. руководителя

(подпись)

Специалист __________________ Ф.И.О. специалиста

(подпись)

М.п.

Приложение № 7

к Административному регламенту департамента по труду

и социальной защите населения Ямало-Ненецкого

автономного округа предоставления государственной

услуги по предоставлению льгот по оплате жилищно-коммунальных

услуг, включая услуги связи, проезда Героям Советского

Союза, Героям Российской Федерации, полным кавалерам

ордена Славы, Героям Социалистического Труда, полным

кавалерам ордена Трудовой Славы и членам их семей,

имеющим право на указанные льготы, а также бесплатное

захоронение умершего (погибшего) Героя Советского

Союза, Героя Российской Федерации и полного кавалера

ордена Славы, Героя Социалистического Труда, полного

кавалера ордена Трудовой Славы и возмещение расходов

на оплату пользования телефоном, освобождение от

оплаты эксплуатации помещений и коммунальных

услуг общественным благотворительным объединениям

(организациям), создаваемым Героями Советского

Союза, Героями Российской Федерации, полными

кавалерами ордена Славы, Героями Социалистического

Труда и полными кавалерами ордена Трудовой Славы

________________________________________________________________________

(наименование департамента)

РЕШЕНИЕ

об отказе в предоставлении государственной услуги

от _________________ № ______________

рассмотрел заявление _________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество либо наименование общественного объединения)

о предоставлении государственной услуги __________________________________________________________________

(указывается форма государственной услуги)

и решил:

отказать в предоставлении государственной услугу в форме __________________________________________________________________

(указывается форма государственной услуги)

по причине ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Руководитель __________________ Ф.И.О. руководителя

(подпись)

Специалист __________________ Ф.И.О. специалиста

(подпись)

М.п.

Приложение № 8

к Административному регламенту департамента

по труду и социальной защите населения Ямало-Ненецкого

автономного округа предоставления государственной

услуги по предоставлению льгот по оплате жилищно-коммунальных

услуг, включая услуги связи, проезда Героям Советского

Союза, Героям Российской Федерации, полным

кавалерам ордена Славы, Героям Социалистического

Труда, полным кавалерам ордена Трудовой Славы

и членам их семей, имеющим право на указанные

льготы, а также бесплатное захоронение умершего

(погибшего) Героя Советского Союза, Героя Российской

Федерации и полного кавалера ордена Славы, Героя

Социалистического Труда, полного кавалера ордена

Трудовой Славы и возмещение расходов на оплату

пользования телефоном, освобождение от оплаты

эксплуатации помещений и коммунальных услуг

общественным благотворительным объединениям

(организациям), создаваемым Героями Советского

Союза, Героями Российской Федерации, полными

кавалерами ордена Славы, Героями Социалистического

Труда и полными кавалерами ордена Трудовой Славы

________________________________________________________________________

(наименование департамента)

УВЕДОМЛЕНИЕ

об отказе в предоставлении государственной услуги

от _________________ № ______________

_____________________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество либо наименование общественного объединения)

место жительства (место нахождения)________________________________________

_____________________________________________________________________________

После рассмотрения Вашего заявление о предоставлении государственной услуги в форме ______________________________________________________________ принято решение отказать в предоставлении государственной услуги по следующим причинам:

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Решение может быть обжаловано в департамент по труду и социальной защите населения Ямало-Ненецкого автономного округа, может быть обжаловано гражданином в суде.

Руководитель __________________ Ф.И.О. руководителя

(подпись)

Специалист __________________ Ф.И.О. специалиста

(подпись)

М.п.

Приложение № 9

к Административному регламенту департамента

по труду и социальной защите населения

Ямало-Ненецкого автономного округа предоставления

льгот по оплате жилищно-коммунальных услуг,

включая услуги связи, проезда Героям Советского

Союза, Героям Российской Федерации, полным

кавалерам ордена Славы, Героям Социалистического

Труда, полным кавалерам ордена Трудовой Славы

и членам их семей, имеющим право на указанные

льготы, а также бесплатное захоронение умершего

(погибшего) Героя Советского Союза, Героя Российской

Федерации и полного кавалера ордена Славы,

Героя Социалистического Труда, полного кавалера

ордена Трудовой Славы и возмещение расходов на

оплату пользования телефоном, освобождение

от оплаты эксплуатации помещений и коммунальных

услуг общественным благотворительным объединениям

(организациям), создаваемым Героями Советского

Союза, Героями Российской Федерации, полными

кавалерами ордена Славы, Героями Социалистического

Труда и полными кавалерами ордена Трудовой Славы

________________________________________________________________________

(наименование департамента)

РЕШЕНИЕ

о прекращении предоставления государственной услуги

от _________________ № ______________

_____________________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество либо наименование общественного объединения)

место жительства (место нахождения)____________________________________________

_____________________________________________________________________________

В соответствии с условиями предоставлении государственной услуги в форме ___________________________________________________________________ прекратить

предоставление государственной услуги с ________________________________________

по причине __________________________________________________________________ .

Руководитель __________________ Ф.И.О. руководителя

(подпись)

Специалист __________________ Ф.И.О. специалиста

(подпись)

М.п.