ОБ АДМИНИСТРАТИВНОМ РЕГЛАМЕНТЕ ГОСУДАРСТВЕННОГО КАЗЕННОГО УЧРЕЖДЕНИЯ АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ, ПОДВЕДОМСТВЕННОГО АГЕНТСТВУ ПО ДЕЛАМ АРХИВОВ АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ, ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «...



АГЕНТСТВО ПО ДЕЛАМ АРХИВОВ АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 28.02.2018               № 1

ОБ АДМИНИСТРАТИВНОМ РЕГЛАМЕНТЕ ГОСУДАРСТВЕННОГО КАЗЕННОГО УЧРЕЖДЕНИЯ АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ, ПОДВЕДОМСТВЕННОГО АГЕНТСТВУ ПО ДЕЛАМ АРХИВОВ АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ, ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ПРИЕМ ЗАЯВОК (ЗАПРОСОВ) ГОСУДАРСТВЕННЫМ АРХИВОМ АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ АРХИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ (АРХИВНЫХ, СПРАВОК, ВЫПИСОК И КОПИЙ)»

(в редакции постановлений агентства по делам архивов Астраханской области от 16.05.2018 №2; от 14.12.2018 № 4; от 24.03.2020 № 3, от 03.12.2020 № 5)

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлениями Правительства Астраханской области от 31.03.2005 № 39-П «Об агентстве по делам архивов Астраханской области», от 30.09.2010 № 427-П «О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг», агентство по делам архивов Астраханской области

ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент государственного казенного учреждения Астраханской области, подведомственного агентству по делам архивов Астраханской области, предоставления государственной услуги «Прием заявок (запросов) государственным архивом Астраханской области на предоставление архивных документов (архивных, справок, выписок и копий)».

(Пункт 1 в редакции постановления агентства по делам архивов Астраханской области от 16.05.2018 №2)

2. Признать утратившими силу постановления агентства по делам архивов Астраханской области:

- от 21.10.2011 № 2 «Об административном регламенте государственных учреждений Астраханской области по предоставлению услуги «Прием заявок (запросов) государственными архивами Астраханской области на предоставление архивных документов (архивных справок, выписок и копий)»;

- от 23.12.2013 № 8 «О внесении изменений в постановление агентства по делам архивов Астраханской области от 21.10.2011 № 2»;

- от 29.06.2015 № 3 «О внесении изменений в постановление агентства по делам архивов Астраханской области от 21.10.2011 № 2».

3. Отделу организационно – методической работы агентства по делам архивов Астраханской области:

- в срок не позднее трех рабочих дней со дня подписания настоящего постановления направить его копию в агентство связи и массовых коммуникаций Астраханской области для официального опубликования;

- в семидневный срок после дня первого официального опубликования настоящего постановления направить его копию, а также сведения об источниках его официального опубликования в Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Астраханской области;

- не позднее семи рабочих дней со дня подписания настоящего постановления направить его копию в прокуратуру Астраханской области;

- в семидневный срок со дня подписания настоящего постановления направить его копию поставщикам справочно-правовых систем ООО «АИЦ «КонсультантСервис», ООО «ЦПП «Гарант» для включения в электронные базы данных;

- разместить сведения об услуге «Прием заявок (запросов) государственными архивами Астраханской области на предоставление архивных документов (архивных справок, выписок и копий)» в государственной информационной системе «Региональный реестр государственных услуг (функций) Астраханской области».

4. Заместителю руководителя агентства по делам архивов Астраханской области (Любимов Р.П.) обеспечить публикацию настоящего постановления на официальном сайте агентства по делам архивов Астраханской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» http://archive.astrobl.ru.

5. Постановление вступает в силу по истечении 10 дней после дня его официального опубликования.

Руководитель агентства

В.А.Соловьев

УТВЕРЖДЕН

постановлением

агентства по делам

архивов

Астраханской области

от 28.02.2018 № 1

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ГОСУДАРСТВЕННОГО КАЗЕННОГО УЧРЕЖДЕНИЯ АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ, ПОДВЕДОМСТВЕННОГО АГЕНТСТВУ ПО ДЕЛАМ АРХИВОВ АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ, ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ПРИЕМ ЗАЯВОК (ЗАПРОСОВ) ГОСУДАРСТВЕННЫМ АРХИВОМ АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ АРХИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ (АРХИВНЫХ, СПРАВОК, ВЫПИСОК И КОПИЙ)»

Общие положения

1.1. Предмет регулирования

Административный регламент государственного казенного учреждения Астраханской области, подведомственного агентству по делам архивов Астраханской области (далее – учреждения), предоставления государственной услуги «Прием заявок (запросов) государственными архивами Астраханской области на предоставление архивных документов (архивных справок, выписок и копий)» (далее – административный регламент, государственная услуга соответственно) устанавливает порядок предоставления государственной услуги и стандарт предоставления государственной услуги, в том числе сроки и последовательность административных процедур и административных действий предоставления государственной услуги, в соответствии с законодательством Российской Федерации и Астраханской области.

(Подраздел 1.1 в редакции постановления агентства по делам архивов Астраханской области от 16.05.2018 №2)

1.2. Описание заявителей

Услуга предоставляется физическим и юридическим лицам (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления), обратившимся в учреждения с запросом о предоставлении услуги, выраженным в письменной или электронной форме (далее - заявители).

(Абзац в редакции постановления агентства по делам архивов Астраханской области от 03.12.2020 № 5)

От имени заявителей вправе выступать уполномоченные представители, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени (далее - представители).

(Абзац введен постановлением агентства по делам архивов Астраханской области от 03.12.2020 № 5)

2. Стандарт предоставления услуги.

2.1. Наименование услуги:

«Прием заявок (запросов) государственным архивом Астраханской области на предоставление архивных документов (архивных справок, выписок и копий)».

2.2. Наименование государственных казенных учреждений Астраханской области, непосредственно предоставляющих услугу.

2.2.1. Государственная услуга предоставляется казенным учреждением Астраханской области «Государственный архив Астраханской области.

(Пункт 2.2.1 в редакции постановления агентства по делам архивов Астраханской области от 16.05.2018 №2)

Ответственными за предоставление государственной услуги являются сотрудники учреждения, отвечающие за выполнение конкретной административной процедуры согласно административному регламенту (далее - сотрудники учреждения).

(Абзац введен постановлением агентства по делам архивов Астраханской области от 14.12.2018 № 4)

2.2.2. Органом, предоставляющим сведения, необходимые для предоставления услуги, в порядке межведомственного информационного взаимодействия в случае, предусмотренном пунктом 2.5.2 подраздела 2.5 раздела 2 административного регламента, является Федеральное казначейство.

В соответствии с пунктом 3 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» при предоставлении услуги запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, организации.

2.2.4. Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляет агентство, учреждение.

(Пункт 2.2.4 введен постановлением агентства по делам архивов Астраханской области от 14.12.2018 № 4)

Порядок информирования о предоставлении государственной услуги размещен на официальном сайте агентства по делам архивов Астраханской области http://archive.astrobl.ru в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее - официальный сайт агентства, сеть «Интернет»), в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» http://www.gosuslugi.ru (далее — единый портал) и подсистеме «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Астраханской области» региональной информационной системы «Платформа межведомственного взаимодействия Астраханской области» http://gosuslugi.astrobl.ru (далее - региональный портал) в сети «Интернет».

(Абзац в редакции постановления агентства по делам архивов Астраханской области от 24.03.2020 № 3)

2.2.3. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги размещен на официальном сайте агентства по делам архивов Астраханской области http://archive.astrobl.ru в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее - официальный сайт агентства, сеть «Интернет»), в государственных информационных системах «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» http://www.gosuslugi.ru (далее - единый портал) и «Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Астраханской области» http://gosuslugi.astrobl.ru (далее - региональный портал) в сети «Интернет».

2.3. Описание результата предоставления государственной услуги

Результатом предоставления государственной услуги является предоставление заявителю архивного документа в виде архивной справки, архивной выписки, архивной копии, информационного письма, в иных формах, указанных в пункте 46.14 Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, научных организациях, утвержденных приказом Федерального архивного агентства от 02.03.2020 № 24 (далее – Правила), либо отказ в приеме документов.

(Пункт 2.3 в редакции постановления агентства по делам архивов Астраханской области от 03.12.2020 № 5)

2.4. Сроки предоставления услуги.

2.4.1. Срок предоставления государственной услуги по запросу социально-правового характера составляет не более 30 календарных дней со дня регистрации запроса, в том числе срок приема и регистрации запроса — 1 календарный день.

(Подпункт 2.4.1. в редакции постановления агентства по делам архивов Астраханской области от 03.12.2020 № 5)

2.4.2. Срок предоставления государственной услуги по тематическому запросу определяется в договоре возмездного оказания услуг (далее – договор).

(Подпункт 2.4.2. в редакции постановления агентства по делам архивов Астраханской области от 03.12.2020 № 5)

2.4.3. Запрос, не относящийся к составу хранящихся в учреждении архивных документов, в течение 5 календарных дней со дня регистрации запроса направляется по принадлежности в соответствующую организацию, где хранятся необходимые архивные документы, с уведомлением об этом заявителя.

(Подпункт 2.4.3. в редакции постановления агентства по делам архивов Астраханской области от 03.12.2020 № 5)

2.4.4. Максимальное время ожидания в очереди:

- при получении информации о ходе предоставления услуги не должно превышать 15 минут;

- при подаче запроса и при получении результата услуги не должно превышать 15 минут.

2.5. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления услуги.

2.5.1. Для получения государственной услуги заявитель представляет запрос (образец запроса приведен в приложении № 3 к административному регламенту), в котором указываются:

- наименование юридического лица — для юридических лиц;

- фамилию, имя и отчество (последнее - при наличии) — для физических лиц;

- почтовый и (или) электронный адрес заявителя;

- тему (вопрос).

В случае, если запрос содержит сведения в отношении третьих лиц, заявитель (представитель) представляет документы, подтверждающие полномочия заявителя (представителя) выступать от имени третьих лиц, в отношении которых сделан запрос.

(Подпункт 2.5.1.. в редакции постановления агентства по делам архивов Астраханской области от 03.12.2020 № 5)

2.5.2. Заявитель вправе по собственной инициативе представить в учреждение документ, подтверждающий факт уплаты заявителем денежных средств за исполнение тематического запроса в соответствии с договором.

В случае, если заявитель не представил по собственной инициативе документ, подтверждающий факт уплаты заявителем денежных средств за исполнение запросов тематического и генеалогического характера в соответствии с договором, то учреждение в рамках межведомственного информационного взаимодействия запрашивает сведения в Федеральном казначействе в порядке, предусмотренном подразделом 3.4 раздела 3 административного регламента.

(Подпункт 2.5.2. в редакции постановления агентства по делам архивов Астраханской области от 03.12.2020 № 5)

2.5.3. При предоставлении услуги учреждение не вправе требовать:

- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением услуги;

- представления документов и информации, в том числе подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление услуги, которые находятся в распоряжении учреждения, предоставляющего услугу, государственных органов, органов местного самоуправления, либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, Астраханской области, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» перечень документов.

- представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

(Абзац введен постановлением агентства по делам архивов Астраханской области от 14.12.2018 № 4)

2.5.4. Порядок представления запроса и документа.

По выбору заявителя запрос и документ, указанный в пункте 2.5.2 подраздела 2.5 пункта 2 административного регламента представляется в учреждение посредством личного обращения заявителя, либо направления по почте, либо с использованием электронных носителей и (или) информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети «Интернет» (далее - в электронной форме:

(Абзац в редакции постановления агентства по делам архивов Астраханской области от 14.12.2018 № 4)

- лично при посещении учреждения;

- посредством единого и регионального портала в сети «Интернет»;

(Абзац изложен в редакции постановления агентства по делам архивов Астраханской области от 14.12.2018 № 4)

- иным способом, позволяющим передать запрос и документ в электронной форме.

Днем обращения за предоставлением услуги считается дата получения и регистрации запроса сотрудником учреждения, ответственным за прием и регистрацию документов

Факт подтверждения направления запроса по почте лежит на заявителе.

В случае направления запроса и документа, указанного в пункте 2.5.2 подраздела 2.5 раздела 2 административного регламента в электронной форме, в том числе через региональный портал либо единый портал:

- запрос заполняется согласно представленной на региональном портале либо едином портале форме (в случае использования единого либо регионального порталов) и подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью. Допускается использование простой электронной подписи при обращении посредством единого портала или регионального портала;

(Абзац в редакции постановления агентства по делам архивов Астраханской области от 14.12.2018 № 4)

- документ, указанный в пункте 2.5.2 подраздела 2.5 раздела 2 административного регламента, подписывается простой электронной подписью. Допускается использование усиленной квалифицированной электронной подписи.

- документы, указанные в абзаце шестом пункта 2.5.1 подраздела 2.5 раздела 2 административного регламента, подписываются усиленной квалифицированной электронной подписью;

(Абзац введен постановлением агентства по делам архивов Астраханской области от 03.12.2020 № 5)

2.5.5. Запись на прием в учреждение для подачи заявления.

Запись на прием в учреждение для подачи заявления проводится посредством личного посещения учреждения, телефонной связи по номеру телефона учреждения.

Заявителю предоставляется возможность записи в любые свободные для приема дату и время в пределах установленного в учреждении графика приема заявителей.

Учреждение не вправе требовать от заявителя совершения иных действий, кроме указания цели приема, а также предоставления сведений, необходимых для расчета длительности временного интервала, который необходимо забронировать для приема.

(Абзац в редакции постановления агентства по делам архивов Астраханской области от 03.12.2020 № 5)

(Пункт 2.5.5 введен постановлением агентства по делам архивов Астраханской области от 14.12.2018 № 4)

2.6. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

              Основаниями для отказа в приеме запроса являются:

- несоблюдение установленных условий признания действительности усиленной квалифицированной электронной подписи (в случае обращения за предоставлением государственной услуги в электронной форме);

- запрос не поддается прочтению;

- ответ по существу указанной в запросе темы (вопроса) не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну (указанная информация может быть предоставлена только при наличии у заявителя (представителя) документально подтвержденных прав на получение сведений, содержащих государственную тайну и (или) конфиденциальную информацию);

- запрос касается темы (вопроса), в отношении которой заявителю ранее многократно давались письменные ответы по существу, и при этом не приводятся новые доводы или обстоятельства. Директор учреждения или лицо, на то уполномоченное, вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки по данному вопросу;

- в запросе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу сотрудника учреждения, а также членов его семьи;

- отсутствие документов, подтверждающих полномочия заявителя (представителя) выступать от имени третьих лиц, в отношении которых сделан запрос (в случае, если не истек срок, ограничения, установленный частью 3 статьи 25 Федерального закона от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации»).

(Пункт 2.6 в редакции постановления агентства по делам архивов Астраханской области от 03.12.2020 № 5)

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления государственной услуги или отказа в предоставлении государственной услуги.

2.7.1. Основания для приостановления предоставления государственной услуги, предусмотренные федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Астраханской области, отсутствуют.

2.7.2. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги отсутствуют.

(Пункт 2.7 введен постановлением агентства по делам архивов Астраханской области от 16.05.2018 №2)

2.7. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении услуги,

и способы ее взимания.

2.8.1. Запрос социально-правового характера исполняется учреждениями безвозмездно.

2.8.2. Исполнение тематического запроса осуществляется за плату, указанную в договоре с учетом требований, установленных в прейскуранте цен на дополнительные платные услуги, оказываемые государственными архивами Астраханской области, утвержденным приказом агентства по делам архивов Астраханской области от 03.03.2010 № 9.

(Пункт 2.8.2 в редакции постановления агентства по делам архивов Астраханской области от 03.12.2020 № 5)

2.8.3. Реквизиты для оплаты услуги по исполнению тематического о запроса указываются в проекте договора.

(Пункт 2.8.3 в редакции постановления агентства по делам архивов Астраханской области от 03.12.2020 № 5)

2.8.4. Факт уплаты заявителем денежных средств за исполнение тематического запроса подтверждается квитанцией или платежным поручением.

(Пункт 2.8.4 в редакции постановления агентства по делам архивов Астраханской области от 03.12.2020 № 5)

2.9. Правовые основания для предоставления услуги.

Перечень нормативных и иных правовых актов Российской Федерации, Астраханской области, непосредственно регулирующих предоставление государственной услуги (с указанием их реквизитов, первоначального источника их официального опубликования) размещен на официальном сайте агентства, едином, региональном порталах.

(Подраздел 2.9 изложен в редакции постановления агентства по делам архивов Астраханской области от 14.12.2018 № 4)

2.10. Требования к помещениям, в которых предоставляется услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

В помещении учреждения отводятся места для ожидания приема, ожидания в очереди при подаче запроса, получения информации и заполнения документов.

Помещения для непосредственного взаимодействия сотрудников учреждения с заявителями соответствуют комфортным условиям для заявителей и оборудуются информационными табличками.

Места для ожидания приема, ожидания в очереди для подачи и получения документов, получения информации и заполнения необходимых документов (далее - места для ожидания) оснащаются стульями (кресельными секциями, скамьями, банкетами), столами (стойками), бумагой и канцелярскими принадлежностями и формами документов.

Количество мест для ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможности для их размещения в здании, но не менее 5.

Места для получения информации и заполнения документов оборудуются информационными стендами. Информационные стенды должны содержать информацию о порядке предоставления услуги, в том числе образцы заполнения форм заявлений и перечень документов, необходимых для предоставления услуги.

Визуальная, текстовая и мультимедийная информация о порядке предоставления государственной услуги также размещается на официальном сайте агентства.

(Абзац изложен в редакции постановления агентства по делам архивов Астраханской области от 14.12.2018 № 4)

Обеспечиваются условия доступности для инвалидов предоставляемой услуги и помещений, в которых она предоставляется, в соответствии со статьей 15 Федерального закона от 24.11.95 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» в порядке, установленном приказом Министерства культуры Российской Федерации от 16.11.2015 № 2800 «Об утверждении Порядка обеспечения условий доступности для инвалидов культурных ценностей и благ».

2.11. Показатели доступности и качества услуги.

- обоснованность отказа в приеме документов;

- соблюдение сроков предоставления услуги и условий ожидания приема;

- своевременное, полное информирование о государственной услуге;

(Абзац изложен в редакции постановления агентства по делам архивов Астраханской области от 14.12.2018 № 4)

- правомерность взимания платы за предоставление услуги;

- получение услуги в электронной форме, а также в иных формах по выбору заявителя;

- минимальные количество и продолжительность взаимодействий заявителей и сотрудников учреждения при предоставлении услуги;

- соответствие должностных инструкций сотрудников учреждения, участвующих в предоставлении услуги, административному регламенту в части описания в них административных действий, профессиональных знаний и навыков;

- доступность обращения за предоставлением услуги и предоставления услуги для лиц с ограниченными возможностями здоровья в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.12. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления услуги в электронной форме.

Предоставление услуги в электронной форме обеспечивает возможность:

- подачи запроса в электронной форме, в том числе через региональный и единый порталы в порядке, установленном пунктом 2.5.4 подраздела 2.5 раздела 2 административного регламента;

- доступности для копирования и заполнения в электронной форме документов, необходимых для получения услуги;

- получения заявителем сведений о ходе выполнения запроса;

- доступа заявителя к сведениям об услуге с использованием официального сайта агентства, единого и регионального порталов;

(Абзац изложен в редакции постановления агентства по делам архивов Астраханской области от 14.12.2018 № 4)

- внесение заявителем платы за предоставление услуги в электронной форме.

Виды электронной подписи, которые допускаются к использованию при обращении за получением государственной услуги, в том числе с учетом права заявителя - физического лица использовать простую электронную подпись, определяются Правилами определения видов электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 № 634.

(Абзац в редакции постановления агентства по делам архивов Астраханской области от 24.03.2020 № 3)

3. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур, требования к порядку их выполнения,

в том числе особенности выполнения административных

процедур в электронной форме.

3.1. Описание последовательности административных процедур при предоставлении услуги.

- Абзац утратил силу постановлением агентства по делам архивов Астраханской области от 14.12.2018 № 4

Предоставление услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур:

- прием, регистрация запроса и документа;

- рассмотрение запроса, либо принятие решения об отказе в приеме документов, направление заявителю соответствующего уведомления;

- передача (направление) заявителю архивного документа либо информационного письма

(Абзац в редакции постановления агентства по делам архивов Астраханской области от 03.12.2020 № 5)

- передача (направление) заявителю архивного документа (архивной справки, выписки или копии), содержащего запрашиваемую информацию или уведомления о направлении запроса на исполнение по принадлежности в другое учреждение (архив) или организацию, либо ответа об отсутствии запрашиваемых сведений.

3.2. Прием, регистрация запроса и документа.

Основанием для начала исполнения данной административной процедуры является поступление в учреждение запроса и документов, указанных в абзаце шестом пункта 2.5.1 подраздела 2.5 раздела 2 административного регламента, в порядке, установленном пунктом 2.5.4 подраздела 2.5 раздела 2 административного регламента.

(Абзац в редакции постановления агентства по делам архивов Астраханской области от 03.12.2020 № 5)

Ответственным за исполнение данной административной процедуры является сотрудник учреждения, ответственный за прием и регистрацию документов.

Сотрудник учреждения, ответственный за прием и регистрацию документов, принимает запрос и документы, указанные в абзаце шестом пункта 2.5.1,в пункте 2.5.2 подраздела 2.5 раздела 2 административного регламента, выполняя при этом следующие действия:

(Абзац в редакции постановления агентства по делам архивов Астраханской области от 03.12.2020 № 5)

- регистрирует запрос и документы в журнале регистрации запросов;

(Абзац в редакции постановления агентства по делам архивов Астраханской области от 03.12.2020 № 5)

- на втором экземпляре запроса ставит штамп с датой приема запроса (при личном обращении);

- передает зарегистрированный запрос и документы директору учреждения для визирования;

(Абзац в редакции постановления агентства по делам архивов Астраханской области от 03.12.2020 № 5)

- после получения визы директора учреждения зарегистрированный запрос и документы передает сотруднику учреждения, ответственному за предоставление услуги.

(Абзац в редакции постановления агентства по делам архивов Астраханской области от 03.12.2020 № 5)

Результатом исполнения данной административной процедуры является прием и регистрация запроса и документов сотрудником учреждения, ответственным за прием и регистрацию документов, и передача их сотруднику учреждения, ответственному за предоставление услуги.

(Абзац в редакции постановления агентства по делам архивов Астраханской области от 03.12.2020 № 5)

Срок исполнения данной административной процедуры составляет 1 календарный день.

(Абзац в редакции постановления агентства по делам архивов Астраханской области от 03.12.2020 № 5)

3.3. Рассмотрение запроса либо принятие решения об отказе в приеме документов, направление заявителю соответствующего уведомления.

Основанием для начала исполнения данной административной процедуры является получение зарегистрированного запроса и документов, указанных в абзаце шестом пункта 2.5.1, пункте 2.5.2 подраздела 2.5 раздела 2 сотрудником учреждения, ответственным за предоставление услуги.

(Абзац в редакции постановления агентства по делам архивов Астраханской области от 03.12.2020 № 5)

Ответственным за исполнение данной административной процедуры является сотрудник учреждения, ответственный за предоставление услуги.

Сотрудник учреждения, ответственный за предоставление услуги:

- проверяет в установленном порядке действительность усиленной квалифицированной электронной подписи, которой подписан, документ, указанный в абзаце шестом пункта 2.5., в случае обращения заявителя за услугой в электронной форме;

(Абзац в редакции постановления агентства по делам архивов Астраханской области от 03.12.2020 № 5)

- в случае выявления основания для отказа в приеме к рассмотрению запроса, необходимого для предоставления услуги, предусмотренного подразделе 2.6 раздела 2 административного регламента, подготавливает уведомление об отказе в приеме документов с указанием мотивированной причины отказа, передает его на подпись директору учреждения, и направляет его заявителю в течение 3 календарных со дня принятия соответствующего решения способом, указанным в запросе: на бумажном носителе по почте простыми письмами или в электронном виде в формате электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью либо выдает заявителю лично (далее — способ, указанный в запросе) в случае, если фамилия и почтовый (электронный) адрес заявителя поддаются прочтению;

(Абзац в редакции постановления агентства по делам архивов Астраханской области от 03.12.2020 № 5)

- в случае отсутствия основания для отказа в приеме к рассмотрению запроса, необходимого для предоставления услуги:

осуществляет анализ тематики (вопроса) поступившего запроса заявителя с учетом необходимых профессиональных навыков и имеющегося в учреждении научно-справочного аппарата, справочников по фондам, перечней, путеводителям и базы данных «Архивный фонд»;

(Абзац в редакции постановления агентства по делам архивов Астраханской области от 03.12.2020 № 5)

подготавливает проект договора (при подготовке тематического запроса);

(Абзац в редакции постановления агентства по делам архивов Астраханской области от 03.12.2020 № 5)

передает на подпись проект договора (при подготовке тематического запроса), заверенного подписью сотрудника учреждения, ответственного за предоставление услуги, директору учреждения и направляет два экземпляра договора заявителю для его подписания и возврата одного экземпляра договора в адрес учреждения в течение 10 календарных дней с момента его получения заявителем;

(Абзац в редакции постановления агентства по делам архивов Астраханской области от 03.12.2020 № 5)

формирует и направляет межведомственный запрос в орган, указанный в пункте 2.2.2 подраздела 2.2 раздела 2 административного регламента, в порядке, предусмотренном подразделом 3.4 раздела 3 административного регламента, в случае непредставления заявителем документа, указанного в пункте 2.5.2 подраздела 2.5 раздела 2 административного регламента;

оформляет заказ (требование) на выдачу архивных документов, в соответствии с архивными шифрами;

(Абзац в редакции постановления агентства по делам архивов Астраханской области от 03.12.2020 № 5)

подготавливает информационное письмо и передает его на подпись директору учреждения;

(Абзац в редакции постановления агентства по делам архивов Астраханской области от 03.12.2020 № 5)

получает из архивохранилищ дела, необходимые для исполнения запроса;

осуществляет поиск информации, необходимой для подготовки ответа;

готовит проект архивного документа, содержащий запрашиваемую информацию, в соответствии с требованиями Правил;

(Абзац в редакции постановления агентства по делам архивов Астраханской области от 03.12.2020 № 5)

передает на подпись проект архивного документа, заверенного подписью сотрудника учреждения, ответственного за предоставление услуги, содержащего запрашиваемую информацию, директору учреждения.

Запрос, не относящийся к составу хранящихся в учреждении архивных документов, в течение 5 календарных дней со дня регистрации запроса сотрудник учреждения, ответственный за предоставление государственной услуги, направляет по принадлежности в соответствующую организацию, где хранятся необходимые архивные документы, с уведомлением заявителя информационным письмом о пересылке запроса по принадлежности в соответствующую организацию способом, указанным в запросе.

(Абзац в редакции постановления агентства по делам архивов Астраханской области от 03.12.2020 № 5)

Результатом исполнения данной административной процедуры является подписание директором учреждения архивного документа либо информационного письма и направление их сотруднику учреждения, ответственному за прием и регистрацию документов, или в случае, предусмотренном абзацем семнадцатым настоящего подраздела, - направление заявителю информационного письма о пересылке запроса по принадлежности в соответствующую организацию.

(Абзац в редакции постановления агентства по делам архивов Астраханской области от 03.12.2020 № 5)

Срок исполнения данной административной процедуры для запроса социально-правового характера составляет не более 23 календарных дней, для тематического запроса определяется в договоре.

(Абзац в редакции постановления агентства по делам архивов Астраханской области от 03.12.2020 № 5)

3.4 Формирование и направление межведомственных запросов в органы, участвующие в предоставлении услуги

              Основанием для начала данной административной процедуры является представление заявителем в учреждение подписанного договора в соответствии с абзацем девятым подраздела 3.3 раздела 3 административного регламента.

              Ответственным за осуществление административной процедуры является сотрудник учреждения, ответственный за предоставление услуги.

(Абзац в редакции постановления агентства по делам архивов Астраханской области от 03.12.2020 № 5)

              Датой направления межведомственного запроса является день представления заявителем в учреждение подписанного договора на оказание услуги (при подготовке).             

(Абзац в редакции постановления агентства по делам архивов Астраханской области от 03.12.2020 № 5)

В случае если заявитель не представил документ, подтверждающий факт уплаты денежных средств за исполнение запросов тематического и генеалогического характера, по собственной инициативе, сотрудник учреждения, ответственный за предоставление услуги, в рамках межведомственного информационного взаимодействия готовит запрос, отвечающий требованиям, установленным федеральным законодательством и законодательством Астраханской области о предоставлении сведений об оплате исполнения тематического и генеалогического запроса и направляет в Федеральное казначейство.

Получение сведений, необходимых для предоставления услуги, осуществляется посредством межведомственного информационного взаимодействия в соответствии с требованиями законодательства о персональных данных, в течение 5 рабочих дней со дня поступления запроса.

Результатом данной административной процедуры является получение сведений, необходимых для предоставления услуги, либо информации об их отсутствии.

Срок исполнения данной административной процедуры - 5 рабочих дней со дня представления заявителем в учреждение подписанного договора на оказание услуги.

3.5. Передача (направление) заявителю архивного документа либо информационного письма

(Абзац в редакции постановления агентства по делам архивов Астраханской области от 03.12.2020 № 5)

Основанием для начала исполнения данной административной процедуры является получение сотрудником учреждения, ответственным за прием и регистрацию документов, архивного документа или информационного письма подписанного директором учреждения, и для исполнения тематического запроса – внесение заявителем платы, указанной в договоре.

(Абзац в редакции постановления агентства по делам архивов Астраханской области от 03.12.2020 № 5)

Ответственным за исполнение данной административной процедуры является сотрудник учреждения, ответственный за прием и регистрацию документов.

Сотрудник учреждения, ответственный за прием и регистрацию документов, регистрирует архивный документ (архивную справку, выписку или копию), содержащий запрашиваемую информацию, либо информационное письмо об ее отсутствии, с рекомендациями о дальнейших путях поиска необходимых архивных документов в журнале выдачи архивных справок, выписок и копий в установленном порядке и предоставляет (направляет) его заявителю способом, указанным в запросе.

Сотрудник учреждения, ответственный за прием и регистрацию документов, регистрирует архивный документ, содержащий запрашиваемую информацию, либо информационное письмо в журнале выдачи архивных справок, выписок и копий в установленном порядке и предоставляет (направляет) его заявителю способом, указанным в запросе.

(Абзац в редакции постановления агентства по делам архивов Астраханской области от 03.12.2020 № 5)

Результатом исполнения административной процедуры является выдача либо направление заявителю архивного документа,  либо информационного письма.

(Абзац в редакции постановления агентства по делам архивов Астраханской области от 03.12.2020 № 5)

Срок исполнения данной административной процедуры – 1 календарный день.

(Абзац в редакции постановления агентства по делам архивов Астраханской области от 03.12.2020 № 5)

3.6. Исправление допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах

В случае выявления заявителем в документах, полученных в результате предоставления государственной услуги, опечаток и ошибок заявитель представляет в учреждение заявление об исправлении опечаток и ошибок.

Исправление допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах выполняется бесплатно.

Сотрудник учреждения, определенный в соответствии с визой директора учреждения для рассмотрения заявления об исправлении опечаток и ошибок (далее – уполномоченный сотрудник), в срок, не превышающий 3 рабочих дней со дня поступления заявления об исправлении опечаток и ошибок в учреждение, проводит проверку указанных в заявлении об исправлении опечаток и ошибок сведений.

В случае выявления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах уполномоченный сотрудник осуществляет их замену (исправление) и направление заявителю в срок, не превышающий 3 рабочих дней со дня проведения проверки указанных в заявлении об исправлении опечаток и ошибок сведений.

Результатом исполнения данной административной процедуры является исправление допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо направление заявителю уведомления об отсутствии опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах.

Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 7 рабочих дней.

(Подраздел 3.6 введен постановлением агентства по делам архивов Астраханской области от 14.12.2018 № 4)

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента, устанавливающих требования к предоставлению услуги, а также принятием решений ответственными лицами

Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, при предоставлении услуги, и принятием решений осуществляет директор учреждения.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления услуги

Контроль полноты и качества предоставления услуги осуществляет заместитель руководителя агентства по делам архивов Астраханской области (далее - агентство) и включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) сотрудников учреждения.

Периодичность проведения проверок носит плановый характер (осуществляется на основании полугодовых или годовых планов работы), тематический характер (проверка предоставления услуги отдельным категориям заявителей) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя).

4.3. Ответственность сотрудников учреждения и иных сотрудников за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления услуги

Сотрудники учреждения несут ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления услуги, предусмотренные разделом 3 административного регламента, которые закрепляются в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

В целях контроля за предоставлением услуги граждане, их объединения и организации имеют право запросить и получить, а сотрудники учреждения обязаны им предоставить возможность ознакомления с документами и материалами, относящимися к предоставлению услуги, а также непосредственно затрагивающими их права и свободы, если нет установленных федеральным законом ограничений на информацию, содержащуюся в этих документах и материалах.

По результатам рассмотрения документов и материалов граждане, их объединения и организации вправе направить в агентство и учреждение предложения, рекомендации по совершенствованию качества и порядка предоставления услуги, а также заявления и жалобы с сообщением о нарушении сотрудниками учреждения, ответственными за предоставление услуги, положений административного регламента, которые подлежат рассмотрению в установленном порядке.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) учреждения и сотрудников учреждения

5.1. Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действия (бездействие) учреждения и (или) его сотрудников при предоставлении услуги

Заявитель имеет право подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) учреждения и (или) его сотрудников при предоставлении услуги (далее - жалоба).

5.2. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы, в том числе с использованием единого и регионального порталов

(Наименование подраздела 5.2 изложено в редакции постановления агентства по делам архивов Астраханской области от 14.12.2018 № 4)

Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется следующими способами:

- путем непосредственного общения заявителя (при личном обращении либо по телефону) с сотрудниками учреждения, ответственными за рассмотрение жалобы;

- путем взаимодействия сотрудников учреждения, ответственных за рассмотрение жалобы, с заявителями по почте, по электронной почте;

- посредством информационных материалов, которые размещаются на официальном сайте агентства, на региональном портале, на едином портале в сети «Интернет»;

(Абзац в редакции постановления агентства по делам архивов Астраханской области от 14.12.2018 № 4)

- посредством информационных материалов, которые размещаются на информационных стендах в помещении учреждений.

5.3. Предмет жалобы

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

- нарушение срока регистрации заявления о предоставлении услуги;

- нарушение срока предоставления услуги;

- требование у заявителя при предоставлении государственной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

(Абзац в редакции постановления агентства по делам архивов Астраханской области от 14.12.2018 № 4)

- отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Астраханской области для предоставления услуги;

(Абзац в редакции постановления агентства по делам архивов Астраханской области от 16.05.2018 №2)

- отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Астраханской области;

(Абзац в редакции постановления агентства по делам архивов Астраханской области от 16.05.2018 №2)

- требование внесения заявителем при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Астраханской области;

(Абзац в редакции постановления агентства по делам архивов Астраханской области от 16.05.2018 №2)

- отказ учреждения, его руководителя в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

(Абзац в редакции постановления агентства по делам архивов Астраханской области от 16.05.2018 №2)

- нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;

(Абзац введен постановлением агентства по делам архивов Астраханской области от 16.05.2018 №2)

- приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Астраханской области.

(Абзац введен постановлением агентства по делам архивов Астраханской области от 16.05.2018 №2)

- требование у заявителя при предоставлении государственной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

(Абзац введен постановлением агентства по делам архивов Астраханской области от 14.12.2018 № 4)

5.4. Органы государственной власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы сотрудники, которым может быть направлена жалоба

5.4.1. Жалоба рассматривается учреждением. В случае если обжалуются решения директора учреждения, жалоба подается в агентство и рассматривается им в соответствии с настоящим разделом административного регламента.

5.4.2. В случае если в компетенцию учреждения не входит принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации учреждение направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

5.4.3. Жалоба может быть подана заявителем через автономное учреждение Астраханской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее - МФЦ). При поступлении жалобы МФЦ обеспечивает ее передачу в учреждение в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между МФЦ и агентством, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в учреждении.

5.4.4. Уполномоченные на рассмотрение жалоб сотрудники учреждения обеспечивают:

- прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего раздела административного регламента;

- направление жалобы в уполномоченный на ее рассмотрение орган в соответствии с пунктом 5.4.2 подраздела 5.4 раздела 5 административного регламента.

5.5. Порядок подачи и рассмотрения жалобы

5.5.1. Жалоба подается в агентство, учреждение в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.

5.5.2. Почтовый адрес агентства: 414000, г. Астрахань, ул. Володарского, д. 17.

Адрес официального сайта агентства: http://archive.astrobl.ru

(Абзац в редакции постановления агентства по делам архивов Астраханской области от 14.12.2018 № 4)

Адрес электронной почты агентства: astrarchives@astrobl.ru

Телефон агентства: (8512) 21-11-56.

(Абзац в редакции постановления агентства по делам архивов Астраханской области от 16.05.2018 №2)

5.5.3. Почтовый адрес государственного казенного учреждения Астраханской области «Государственный архив Астраханской области»: 414040, г. Астрахань, ул. Академика Королева, 39-А.

- Абзац утратил силу постановлением агентства по делам архивов Астраханской области от 14.12.2018 № 4

Адрес электронной почты государственного казенного учреждения Астраханской области «Государственный архив Астраханской области»:  astrahanarhive@yandex.ru

Телефоны государственного казенного учреждения Астраханской области «Государственный архив Астраханской области»: (8512) 25-14-12; (8512) 21-06-11.

График работы и график приема заявителей: понедельник - четверг с 8.00 до 17.00; пятница с 8.00 до 16.00; перерыв: с 12.00 до 12.45; выходные дни - суббота, воскресенье. Часы приема заявителей: понедельник - четверг с 8.30 до 16.30; пятница с 8.30 до 15.30; перерыв: с 12.00 до 12.45; технические перерывы с 10.00 - 10.15, 15.00 - 15.15; последняя пятница месяца - санитарный день; выходные дни - суббота, воскресенье.

(Абзац введен постановлением агентства по делам архивов Астраханской области от 14.12.2018 № 4)

5.5.4. Пункт 5.5.4 утратил силу - постановление агентства по делам архивов Астраханской области от 16.05.2018 №2

5.5.5. Почтовый адрес МФЦ: 414014, г. Астрахань, ул. Бабефа, д. 8.

График работы МФЦ:

с понедельника по среду - с 08.00 до 18.00;

четверг - с 08.00 до  20.00;

пятница - с 08.00 до 18.00;

суббота - с 08.00 до 13.00;

воскресенье - выходной.

Адрес официального сайта МФЦ в сети «Интернет»: http://www.mfc.astrobl.ru/

Адрес электронной почты МФЦ: mfc.astrakhan@astrobl.ru.

Телефоны МФЦ: (8512) 66-88-09; факс МФЦ: (8512) 66-88-08.

Информация о местонахождении, телефонах и графике работы филиалов МФЦ указана на официальном сайте МФЦ в сети «Интернет».

(Абзац в редакции постановления агентства по делам архивов Астраханской области от 24.03.2020 № 3)

5.5.6. Жалоба должна содержать:

- наименование учреждения, фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии руководителя учреждения либо сотрудника учреждения, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

(Абзац в редакции постановления агентства по делам архивов Астраханской области от 14.12.2018 № 4)

- фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) учреждения, его сотрудника;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) учреждения, его сотрудника. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.5.7. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

- оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

- оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя (при наличии) и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

- копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

5.5.8. Прием жалоб в письменной форме осуществляется учреждением в месте предоставления услуги (в месте, где заявитель подавал письменное обращение о предоставлении услуги, нарушение порядка предоставления которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной услуги).

Жалобы принимаются в соответствии с графиком работы учреждения, указанным в пункте 5.5.3 подраздела 5.5 раздела 5 административного регламента.

(Абзац в редакции постановления агентства по делам архивов Астраханской области от 14.12.2018 № 4)

Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.5.9. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:

- официального сайта агентства, в сети «Интернет»;

(Абзац в редакции постановления агентства по делам архивов Астраханской области от 14.12.2018 № 4)

- единого портала либо регионального портала;

- портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, их должностными лицами, государственными и муниципальными служащими (далее - система досудебного обжалования) с использованием сети «Интернет» (при использовании агентством системы досудебного обжалования).

(Абзац введен постановлением агентства по делам архивов Астраханской области от 14.12.2018 № 4)

5.5.10. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.5.7 подраздела 5.5 раздела 5 административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

5.5.11. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления сотрудник учреждения, уполномоченный на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет материалы в органы прокуратуры.

5.6. Сроки рассмотрения жалобы

Жалоба, поступившая в учреждение, агентство подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 10 рабочих дней со дня ее регистрации в учреждении, агентстве.

(Абзац в редакции постановления агентства по делам архивов Астраханской области от 14.12.2018 № 4)

В случае обжалования отказа учреждения, его сотрудника в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации в учреждении, агентстве.

(Абзац в редакции постановления агентства по делам архивов Астраханской области от 14.12.2018 № 4)

5.7. Результат рассмотрения жалобы

По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» принимается одно из следующих решений:

- жалоба удовлетворяется;

- в удовлетворении жалобы отказывается

(Абзац в редакции постановления агентства по делам архивов Астраханской области от 16.05.2018 №2)

5.8. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы

5.8.1. Ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за нем принятия решения по жалобе, на бумажном носителе по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении) или в электронном виде в формате электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью, либо выдается заявителю лично в зависимости от способа, указанного заявителем в жалобе.

В случае если жалоба удовлетворяется, в ответе указывается информация о действиях, осуществляемых учреждением, агентством, сотрудниками учреждения, должностными лицами агентства, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений в процессе предоставления государственной услуги, приносятся извинения за доставленные неудобства, а также указывается информация о дальнейших действиях заявителя в целях получения государственной услуги.

В случае если в удовлетворении жалобы отказывается, в ответе приводятся аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также указывается информация о порядке обжалования принятого решения.

В случае если жалоба была направлена способом, указанным в абзаце четвертом пункта 5.5.9 подраздела 5.5 раздела 5 административного регламента, ответ заявителю направляется посредством системы досудебного обжалования (при использовании агентством системы досудебного обжалования).

(Пункт 5.8.1 изложен в редакции постановления агентства по делам архивов Астраханской области от 14.12.2018 № 4)

5.8.2. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

- наименование учреждения (агентства), рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) его сотрудника (должностного лица агентства), принявшего решение по жалобе;

- номер, дата, место принятия решения, включая сведения о сотруднике учреждения, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

- фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) или наименование заявителя;

- основания для принятия решения по жалобе;

- принятое по жалобе решение;

- в случае если жалоба признана обоснованной – сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата услуги;

- сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.8.3. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы сотрудником учреждения, руководителем агентства.

Ответ в форме электронного документа подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы сотрудника учреждения, руководителя агентства.

(Абзац изложен в редакции постановления агентства по делам архивов Астраханской области от 14.12.2018 № 4)

5.8.4. Решение по результатам рассмотрения жалобы может быть обжаловано заявителем в агентство или в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.9. Порядок обжалования решения по жалобе.

Решения по результатам рассмотрения жалобы может быть обжаловано заявителем у вышестоящего должностного лица или в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

(Пункт 5.9 введен постановлением агентства по делам архивов Астраханской области от 16.05.2018 №2)

5.10. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

Для обоснования и рассмотрения жалобы заявители имеют право представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме.

Учреждение или сотрудник учреждения (должностное лицо агентства) по направленному в установленном порядке запросу заявителя обязаны в течение 15 дней предоставлять документы и материалы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы, за исключением документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, и для которых установлен особый порядок предоставления.

5.11. Пункт 5.11 утратил силу - постановление агентства по делам архивов Астраханской области от 16.05.2018 №2

5.12. Перечень случаев, в которых учреждение, агентство отказывает  в удовлетворении жалобы

Учреждение, агентство отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

- наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

- наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего раздела административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы;

- Абзац утратил силу постановлением агентства по делам архивов Астраханской области от 14.12.2018 № 4

5.13. Перечень случаев, в которых учреждение, агентство оставляют жалобу без рассмотрения

              Учреждение, агентство вправе оставить жалобу без рассмотрения в следующих случаях:

              - наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностных лиц агентства, сотрудников учреждения, а также членов их семьи;

              - отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

              Заявитель информируется об оставлении жалобы без рассмотрения в течение 3 рабочих дней со дня регистрации жалобы в учреждении, агентстве.

(Подраздел 5.13 введен постановлением агентства по делам архивов Астраханской области от 14.12.2018 № 4)

Приложение № 1

к административному регламенту

(Приложение № 1 утратило силу постановлением агентства по делам архивов Астраханской области от 14.12.2018 № 4)

Приложение № 2

к административному регламенту

(Приложение № 2 утратило постановлением агентства по делам архивов Астраханской области от 14.12.2018 № 4)

Приложение № 3

к административному регламенту

(в редакции постановления агентства по делам архивов Астраханской области от 03.12.2020 № 5)

Ф.И.О директора

Название государственного казенного

учреждения Астраханской области

от фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии) заявителя

проживающего (ей) по адресу: индекс, почтовый адрес заявителя, адрес электронной почты (при подаче запроса в электронной форме), контактный телефон заявителя (по желанию)

ЗАПРОС

(рекомендуемая форма)

Интересующие заявителя тема, вопрос, события, факт, сведения и хронологические рамки запрашиваемой информации.[1]

Результат предоставления услуги прошу направить (лично, по почте, в электронной форме) нужное подчеркнуть.

_______________________                             Подпись_____________________

Ф.И.О. для физических лиц,

для юридических лиц наименование

должности подписавшего запрос

«_____» _____________ 20 __ год

Приложение № 4

к административному регламенту

утратил силу постановлением агентства по делам архивов Астраханской области от 03.12.2020 № 5

Директору ГКУ АО «Государственный архив Астраханской области»

фамилия, имя и отчество (последнее - при наличии)

от фамилия, имя и отчество (последнее - при наличии) заявителя,

проживающего (ей) по адресу: индекс, почтовый адрес заявителя     и (или) адрес электронной почты, контактный телефон заявителя (по желанию), наименование

ЗАПРОС (РЕКОМЕНДУЕМАЯ ФОРМА)

Интересующие заявителя тема, вопрос, события, факт, сведения и хронологические рамки запрашиваемой информации. 

Результат предоставления услуги прошу направить (лично, по почте, в электронной форме) нужное подчеркнуть.

_______________________                             Подпись_____________________

фамилия, имя и отчество (последнее -

при наличии) заявителя

              В запросах:

              - о стаже работы и заработной плате указываются: фамилия, имя и отчество (последнее — при наличии) на момент работы в организации, полное название, место нахождения, ведомственная подчиненность организации, структурное подразделение, занимаемая должность, период работы;

              - о награждении государственными и ведомственными наградами указываются: фамилия, имя и отчество (последнее - при наличии) на момент награждения, название награды, дата награждения, решением какого органа произведено награждение, место работы в период награждения (название   организации, представившей к награде, ее ведомственная подчиненность);

              - о выделении земельного участка, квартиры, комнаты и т.д. указываются: фамилия, имя и отчество (последнее - при наличии) лица, которому было выделено имущество, время выделения имущества, местонахождения выделенного имущества, название организации, выделившей имущество;

              - о подтверждении фактов рождения, бракосочетания и смерти указываются: фамилия, имя и отчество (последнее - при наличии) на момент рождения, брака, смерти, точную дату или примерный год события, место события (название населенного пункта, уезда, района).

Приложение № 5

к административному регламенту

(Приложение № 5 утратило силу постановлением агентства по делам архивов Астраханской области от 14.12.2018 № 4)

Приложение № 6

к административному регламенту

Утратило силу - постановление агентства по делам архивов Астраханской области от 24.03.2020 № 3

[1]              В запросах:

                  - о стаже работы и заработной плате указываются: ФИО на момент работы в организации, полное название, место нахождения, ведомственная подчиненность организации, структурное подразделение, занимаемая должность, период работы;

                  -   о   награждении   государственными   и   ведомственными   наградами указываются: ФИО на момент награждения, название награды, дата награждения, решением какого органа произведено награждение, место работы в период награждения (название   организации, представившей к награде, ее ведомственная подчиненность);

                  - о выделении земельного участка, квартиры, комнаты и т.д. указываются: ФИО лица, которому было выделено имущество, время выделения имущества, местонахождения выделенного имущества, название организации, выделившей имущество;

                  - о подтверждении фактов рождения, бракосочетания и смерти указываются: ФИО на момент рождения, брака, смерти, точную дату или примерный год события, место события (название населенного пункта, уезда, района).