Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги «Предоставление документированной информации, содержащейся в государственном охотхозяйственном реестре и относящейс...



Постановление Губернатора Самарской области от 28

Постановление Губернатора Самарской области от 28.09.2012 №149

Об утверждении Административного регламента предоставления

государственной услуги «Предоставление документированной информации,  содержащейся в государственном охотхозяйственном реестре и относящейся к общедоступной информации» департаментом охоты и рыболовства Самарской области

В соответствии с частью 1 статьи 37 Федерального закона
«Об охоте и о сохранении охотничьих ресурсов и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» ПОСТАНОВЛЯЮ:

Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления государственной услуги «Предоставление документированной информации, содержащейся в государственном охотхозяйственном реестре и относящейся к общедоступной информации» департаментом охоты и рыболовства Самарской области.

Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на департамент охоты и рыболовства Самарской области (Лебедева).

Опубликовать настоящее постановление в средствах массовой информации.

Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

Губернатор

Самарской области

Н.И.Меркушкин

УТВЕРЖДЁН

постановлениемГубернатора

Самарской области

от________№_______

Административный регламент

предоставления государственной услуги «Предоставление документированной информации, содержащейся в государственном охотхозяйственном реестре и относящейся к общедоступной информации» департаментом охоты и рыболовства

Самарской области

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Общие сведения о государственной услуге

Настоящий Административный регламент предоставления государственной услуги «Предоставление документированной информации, содержащейся в государственном охотхозяйственном реестре и относящейся к общедоступной информации» (далее – Административный регламент) департаментом охоты и рыболовства Самарской области (далее– департамент) устанавливает порядок предоставления государственной услуги «Предоставление документированной информации, содержащейся в государственном охотхозяйственном реестреи относящейся к общедоступной информации» (далее – государственная услуга) и стандарт её предоставления.

Получателями государственной услуги являютсязаинтересованные лица (далее – заявители).

1.2. Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги

1.2.1. Местонахождение (почтовый адрес) департамента: 443086, г.Самара, ул.Новосадовая, д.171.

1.2.2. График работы департамента:

понедельник – четверг – с 9.00 до 18.00;

пятница – с 9.00 до 17.00;

суббота, воскресенье – выходные дни.

Время перерыва для отдыха и питания должностных лиц департамента установлено правилами служебного распорядка с 12.00 до 12.48.

1.2.3. Государственная услуга предоставляется заявителямструктурным подразделениемдепартамента,ответственным за предоставление государственной услуги (далее – структурное подразделение).

Структурное подразделение департамента предоставляет государственную услугу ежедневно, кроме субботы и воскресенья, с 10.00 до 12.00 и с 12.48 до 17.00 по адресу: 443086, г.Самара,
ул. Ерошевского, д.3, под. 1, 2 этаж, каб. 215а. Проезд трамваями 2, 4, 5, 13, 18, 20, 20к, 22, 23 маршрутов, автобусами 50 и 61маршрутов, маршрутным такси 50, 50а, 61, 61д, 97, 206, 232, 261, 297 маршрутов до остановки «Постников овраг».

1.2.4. Справочные телефоны структурного подразделения:

(846) 207-36-60 – о графике предоставления государственной услуги;

(846) 207-36-67 – о ходе предоставления государственной услуги.

1.2.5. Информация о предоставлении государственной услуги содержится на официальном сайте департамента в сети Интернет: http://dor.samregion.ru.Адрес электронной почты: dor@dor.samregion.ru.

1.2.6. Получение информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется при ответах на телефонные звонки, устные или электронные обращения. Должностные лица структурного подразделения обязаны в соответствии с поступившим запросом предоставлять следующую информацию:

о входящих номерах, под которыми зарегистрированы в системе делопроизводства документы, поступившие в департамент;

о нормативных правовых актах, регулирующих предоставление государственной услуги (наименование, номер, дата принятия нормативного акта);

о перечне документов, необходимых для получения государственной услуги;

о сроках рассмотрения документов;

о сроках предоставления государственной услуги;

о месте размещения на официальном сайте департамента в сети Интернет информации по вопросам предоставления государственной услуги.

1.2.7. Информация о порядке предоставления государственной услуги, о графике работы департамента, графике приёма заявлений и выдаче запрашиваемой информации размещается на информационных стендах в местах предоставления государственной услуги, а также в сети Интернет на официальном сайте департамента.

СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

2.1. Наименование государственной услуги

Предоставление документированной информации, содержащейся в государственном охотхозяйственном реестре и относящейся к общедоступной информации.

2.2. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу

Государственная услуга предоставляется департаментом.

2.3. Результат предоставления государственной услуги

Предоставление документированной информации, содержащейся в государственном охотхозяйственном реестре и относящейся к общедоступной информации,по запросу заявителей в виде выписок (далее – выдача выписок).

Отказ в предоставлении документированной информации, содержащейся в государственном охотхозяйственном реестре (далее – отказ в выдаче выписки).

2.4. Срок предоставления государственной услуги

Срок предоставления государственной услуги –в течение
30 календарных днейс момента поступления в департамент запроса о предоставлении документированной информации, содержащейся в государственном охотхозяйственном реестре и относящейся к общедоступной информации.

2.5. Правовые основания для предоставления государственной услуги

Нормативные правовые акты, являющиеся основанием для предоставления государственной услуги:

Федеральный закон от 24 июля 2009 года № 209-ФЗ «Об охоте и о сохранении охотничьих ресурсов и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации 2009, № 30, ст. 3735; № 52, ст. 6441; № 52, ст. 6450; 2010, № 23, ст. 2793; 2011, № 1, ст. 10);

Федеральный закон от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, №31,ст.4179);

Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 19, ст. 2060; 2010, № 27, ст. 3410; № 31, ст. 4196);

Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 31.07.2006, № 31 (1 ч.), ст. 3448);

постановление Правительства Российской Федерации от 16 мая
2011 года №373 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, №22, ст.3169);

приказ Министерства природных ресурсов и экологии Российской Федерации от 6 сентября 2010 года № 345«Об утверждении Положения о составе и порядке ведения государственного охотхозяйственного реестра, порядке сбора и хранения содержащейся в нем документированной информации и предоставления ее заинтересованным лицам» («Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти», 24.01.2011, № 4);

Закон Самарской области от 1 апреля 2010 года № 31-ГД «Об охоте и сохранении охотничьих ресурсов в Самарской области» («Волжская коммуна», 2010, №114);

постановление Правительства Самарской области от 27 января
2011 года № 16 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг органами исполнительной власти Самарской области, разработке и принятии административных регламентов осуществления муниципального контроля органами местного самоуправления в Самарской области» («Волжская коммуна», 2008, №30);

постановление Правительства Самарской области от 13 февраля
2008 года № 26 «О департаменте охоты и рыболовства Самарской области» («Волжская коммуна», 2008, №30);

другие нормативные правовые акты, необходимость применения которых возникает при предоставлении государственной услуги.

2.6. Исчерпывающий перечень документов и информации, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые заявитель должен представить самостоятельно

Предоставление государственной услуги осуществляется на основании письменного запроса на получение выписки из государственного

охотхозяйственного реестра.

Запрос на получение выписки из государственного охотхозяйственного реестра оформляется в произвольной форме.В запросе указывается:

для юридических лиц –наименование (полное и сокращенное), организационно-правовая форма, местонахождение юридического лица,фамилия, имя, отчество (если имеется) его руководителя, номер контактного телефона, почтовый адрес и (или) адрес электронной почты;

для физических лиц –фамилия, имя, отчество (если имеется), данные документа, удостоверяющего личность, номер контактного телефона, почтовый адрес и (или) адрес электронной почты;

запрашиваемая информация из государственного охотхозяйственного реестра.

2.7. Перечень документов и информации, необходимых для предоставления государственной услуги, которые представляются по запросу департамента в порядке межведомственного взаимодействия

Документы и информация, которые представляются по запросу департамента в порядке межведомственного взаимодействия, отсутствуют.

Департамент невправе требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в пункте 2.6 Административного регламента.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приёме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Основания для отказа в приёме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги

Основания для отказа в предоставлении государственной услуги:

запрашиваемая заявителем информация не относится к общедоступной информации в соответствии с Федеральным законом от
27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;

запрашиваемая информация не относится к документированной информации, подлежащей внесению в государственный охотхозяйственный реестр, и (или) отсутствует в нем.

2.10. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

Государственную услугу департамент предоставляет самостоятельно, и документов, выдаваемых иными государственными органами и организациями, не требуется.

2.11. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

Государственная услуга предоставляется департаментом бесплатно.

2.12. Максимальный срок ожидания при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

Срокожидания заявителем в очереди при подаче запроса о

предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги не должен превышать 10 минут.

2.13. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги

Запрос заявителя о предоставлении государственной услуги подлежит обязательной регистрации на позднее рабочего дня, следующего за днём поступления запроса заявителя о предоставлении государственной услуги.

Поступивший запрос регистрируется ответственными за делопроизводство должностными лицами департамента в автоматизированной информационной системе документооборота и делопроизводства (далее - АИС ДД).

2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.14.1. Центральный вход в помещение, в котором расположен департамент, должен быть оборудован информационной вывеской (табличкой), содержащей следующую информацию:

наименование структурного подразделения;

местонахождениеструктурного подразделения;

номера кабинетов структурного подразделения;

фамилии, имена, отчества должностных лиц структурного подразделения, осуществляющих предоставление государственной услуги;

режим работы.

2.14.2. Места получения информации о предоставлении государственной услуги должны быть оборудованы информационными стендами с размещением образца заполнения запроса на получение документированной информации, содержащейся в государственном охотхозяйственном реестре, графика приёма запросови выдачи выписок из государственного охотхозяйственного реестра, информации о месте приёма заявителей должностными лицами структурного подразделения, копии приказа Министерства природных ресурсов и экологии Российской Федерации от 6 сентября 2010 года №345 «Об утверждении Положения о составе и порядке ведения государственного охотхозяйственного реестра, порядке сбора и хранения содержащейся в нём документированной информации и предоставления её заинтересованным лицам» и Административного регламента.

2.14.3. Места представления государственной услуги должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы должностных лиц структурного подразделения. Количество мест предоставления государственной услуги определяется исходя из фактической нагрузки.

2.14.4. Кабинеты приёма заявителей должны быть оборудованы информационными вывесками (табличками) с указанием:

номера кабинета;

фамилии, имени, отчества должностных лиц структурного подразделения, осуществляющих предоставление государственной услуги;

режима работы.

2.14.5. Зал ожидания должен быть оборудован стульями, столами (стойками) для оформления документов, снабжен писчей бумагой и ручками.

2.14.6. Индивидуальное консультирование при личном обращении и консультировании по телефону не должно превышать15 минут.

Должностные лица структурного подразделения должны принимать все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы.

При индивидуальном консультировании должностные лица структурного подразделения, к полномочиям которых относится информирование о порядке предоставления государственной услуги, дают ответ самостоятельно. Если данные должностные лица не могут ответить на вопрос самостоятельно, то они могут предложить заявителю обратиться в департамент письменно либо назначить другое удобное для заявителя время для получения информации.

Во время индивидуального консультирования по телефону должностные лица структурного подразделения должны избегать «параллельных» разговоров с окружающими людьми и не могут прерывать разговор по причине поступления другого телефонного звонка.

Информация по вопросам оказания государственной услуги предоставляется в рабочее время департамента на безвозмездной основе.

2.15. Показатели доступности и качества государственной услуги

Показателями доступности и качества государственной услуги являются:

количество взаимодействий заявителя с должностными лицами департамента при предоставлении государственной услуги и их продолжительность;

своевременность предоставления государственной услуги в соответствии со стандартом её предоставления, установленным настоящим Административным регламентом;

доля случаев предоставления государственной услуги с нарушением установленного срока в общем количестве исполненных заявлений о предоставлении государственной услуги;

доля жалоб заявителей, поступивших в порядке досудебного обжалования решений, принимаемых в ходе предоставления государственной услуги, и действий (бездействия) должностных лиц департамента, в общем количестве обращений по вопросам предоставления государственной услуги;

доля нарушений исполнения Административного регламента, иных нормативных правовых актов, выявленных по результатам проведения контрольных мероприятий в соответствии с разделом 4 настоящего Административного регламента.

2.16. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в электронной форме и в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг

Предоставление государственных услуг в электронной форме осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Самарской области. Состав административных процедур, предоставляемых в электронном виде, а также действий заявителя по получению информации о предоставлении услуги в электронном виде определяется в соответствии с содержанием этапов перехода на предоставление государственной услуги в электронном виде, установленных Перечнем государственных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти Самарской области, а также органами местного самоуправления при осуществлении отдельных государственных полномочий, переданных федеральными законами и законами Самарской области, утвержденным постановлением Правительства Самарской области.При предоставлении государственной услуги в электронной форме выпиской является вся информация государственного охотхозяйственного реестра, размещенная на едином портале государственных и муниципальных услуг и (или) региональном портале государственных услуг, в связи с чем административные процедуры, указанные в пунктах 3.3 и 3.4 настоящего Административного регламента, не исполняются сотрудниками департамента при предоставлении государственной услуги в электронной форме.

В случае предоставления государственной услуги на базе многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (далее- МФЦ)сотрудником МФЦ административные действияпо приему от заявителей запросов, выдачезаявителю выписки или письменного мотивированного отказа в предоставлении государственных услуг производятся сотрудниками МФЦ, а не должностными лицами департамента.

СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ

3.1.Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация запроса о выдаче документированной информации из государственного охотхозяйственного реестра;

рассмотрение запроса и принятие решения о выдаче выпискилибо об отказе в выдаче выписки;

оформление, выдача или направление заявителю выписки из охотхозяйственного реестра или уведомления об отказе в выдаче выписки из охотхозяйственного реестра, с указанием причин отказа.

3.2. Прием и регистрация запроса о выдаче документированной информации из государственного охотхозяйственного реестра

Основанием для начала административной процедуры является поступление в департамент запроса от заявителяна получение выписки из государственного охотхозяйственного реестра.

Заявители направляют запрос на получение выпискииз государственного охотхозяйственного реестра, составленный в письменной форме с соблюдением требований, предусмотренных пунктом 2.6 настоящего Административного регламента.

Заявители имеют право направить запросв электронной форме, почтовым отправлением с объявленной ценностью при его пересылке и описью вложения прилагаемых документов (при их наличии), представить документы лично или через МФЦ.

Должностные лица департамента, ответственные за делопроизводство, в срок не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления запроса, принимают, регистрируют запросв АИС ДД и передают его должностным лицам департамента, за которыми закреплена функция по выдаче документированной информации из государственного охотхозяйственного реестра.

Результатом данной административной процедуры является регистрация запроса в АИС ДД и передача зарегистрированного запроса должностным лицам структурного подразделения департамента, за которыми закреплена функция по выдаче документированной информации из государственного охотхозяйственного реестра.

Максимальный срок выполнения процедуры не должен превышать одного рабочего дня со дня поступления запроса.

3.3. Рассмотрение запроса и принятие решения о выдаче выпискилибо об отказе в выдаче выписки

Основанием для начала административной процедуры является получение должностным лицом структурного подразделения департамента, за которым закреплена функция по выдаче документированной информации из государственного охотхозяйственного реестра, зарегистрированного запроса.

Должностные лица структурного подразделения департамента, за которыми закреплена функция по выдаче документированной информации, получившие запрос о выдаче документированной информации из государственного охотхозяйственного реестра, проводят регистрацию поступившего запроса в журнале учета выписок.

Должностные лица структурного подразделения департамента, за которыми закреплена функция по выдаче документированной информации из государственного охотхозяйственного реестра, рассматривают и проверяют содержание запроса, осуществляют проверку категории запрашиваемой информации (является ли запрашиваемая информация общедоступной), проверяют наличие запрашиваемой заявителем информации в государственном охотхозяйственном реестре и по результатам рассмотрения принимают решение о выдаче заявителю выписки из государственного охотхозяйственного реестра или об отказе в предоставлении выписки из государственного охотхозяйственного реестра.

Основанием принятия решения о предоставлении выписки из охотхозяйственного реестра является соответствие запроса требованиям настоящего Административного регламента и отсутствие оснований, указанных в пункте 2.9 настоящего Административного регламента.

Основания для принятия решения об отказе в предоставлении выписки из государственного охотхозяйственного реестра:

запрашиваемая заявителем информация не относится к общедоступной информации в соответствии с Федеральным законом от
27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;

запрашиваемая информация не относится к документированной информации, подлежащей внесению в государственный охотхозяйственный реестр, и (или) отсутствует в нем.

Результатом данной административной процедуры является принятие решения о выдаче выписки или об отказе ввыдаче выписки из государственного охотхозяйственного реестра.

Максимальный срок выполнения процедуры – в течение 19 дней со дня поступления запроса в департамент.

3.4.Оформление, выдача или направление заявителю выписки из охотхозяйственного реестра или уведомления об отказе в выдаче выписки из охотхозяйственного реестра, с указанием причин отказа

Основанием для начала   административной   процедуры   является

принятие решения должностным лицом структурного подразделения департамента, за которым закреплена функция по выдаче документированной информации из государственного охотхозяйственного реестра о выдаче заявителю выписки из государственного охотхозяйственного реестра или об отказе в предоставлении выписки из государственного охотхозяйственного реестра.

Выписка из государственного охотхозяйственного реестра оформляется в виде приложения к сопроводительному письму, заверяется подписью должностного лица, ответственного за подготовку выписки из государственного охотхозяйственного реестра, с указанием занимаемой должности, фамилии, инициалов, контактного телефона и передаётся на подпись руководителю департамента,с последующим проставлением оттиска печати департамента.

Подписанная выписка регистрируетсядолжностным лицом структурного подразделения департамента, за которым закреплена функция по выдаче документированной информации из государственного охотхозяйственного реестра,в журнале учета выписок, в котором отражаются сведения о предоставляемой информации.

Сопроводительное письмо к выпискерегистрируется должностным лицом структурного подразделения департамента, ответственным за делопроизводствов АИС ДД.

Должностное лицо структурного подразделения департамента, за которым закреплена функция по выдаче документированной информации из государственного охотхозяйственного реестра,направляет выписку из государственного охотхозяйственного реестра с сопроводительным письмом в порядке делопроизводства заявителю почтой по почтовому адресу, указанному в запросе, а также электронной почтой, если его запрос был исполнен в форме электронного документа, или, по желанию заявителя, выписка из государственного охотхозяйственного реестра выдаётся заявителю лично, под роспись в журнале учета выписок.

Максимальный срок совершения действия составляет 10 рабочих дней.

В случае отказа в предоставлении запрашиваемой информации, в случаях, указанных в пункте 2.9 настоящего Административного регламента, должностные лица структурного подразделения департамента в письменной форме готовят мотивированное уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги, подписывают его у руководителя департамента и направляют его заявителю по почтовому адресу, указанному в запросе, а также электронной почтой, если его запрос был исполнен в форме электронного документа, или, по желанию заявителя, отказ в предоставлении выписки выдаётся заявителю лично, под роспись в журнале учета выписок.

Максимальный срок совершения действия составляет 10 рабочих дней.

Результатом выполнения административной процедуры является выдача (направление) заявителю выписки из охотхозяйственного реестра или уведомления об отказе в выдаче документированной информации из государственного охотхозяйственного реестра. Способом фиксации является регистрация письма в АИС ДД.

ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

Контроль за исполнением настоящего Административного регламента в целом организует руководитель департамента.

Текущий контроль за соблюдением последовательности административных процедур, определенных Административным регламентом по предоставлению государственной услуги, и принятием решений должностными лицами структурного подразделенияосуществляется руководителем структурного подразделения.

Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц структурного подразделения департамента, непосредственно осуществляющих административные процедуры.

При проверках рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги, в том числе своевременности и полноты рассмотрения обращений граждан, обоснованности и законности принятия по ним решений.

Внеплановая проверка проводится руководителемструктурного подразделения на основании распоряжения руководителя департамента по письменной жалобе заявителя.

Плановая проверка проводится департаментом согласно плану основных организационных мероприятий департамента, утверждаемому руководителем департамента не реже одного раза в год.

Результаты проверки оформляются в виде справки, в которой указываются выявленные нарушения или недостатки (либо их отсутствие), а также предложения по их устранению.

Должностные лица структурного подразделения, ответственные за предоставление государственной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка совершения административных процедур.

Ответственность должностных лиц структурного подразделения определяется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц департамента должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны граждан осуществляется путём получения информации о наличии в действиях (бездействии) должностных лиц структурных подразделений департамента, а также принимаемых ими решениях, нарушений положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.

V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ЗАЯВИТЕЛЕМ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, ГОСУДАРСТВЕННЫХ СЛУЖАЩИХ

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений департамента, а также его должностных лиц в досудебном (внесудебном) порядке.

5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут являться действия (бездействие) и решения, принятые должностным лицом департамента в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего Административного регламента.

Заявители могут обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

нарушение срока предоставления государственной услуги;

требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области для предоставления государственной услуги;

отказ в приёме заявления и документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области для предоставления государственной услуги;

отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области;

требование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области;

отказ департамента, должностного лица департамента в исправлении допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление в департамент жалобы, поданной на имя руководителя департамента.

5.4. Жалоба подаётся в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий государственную услугу.

Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта департамента, регионального портала государственных услуг, а также может быть принята при личном приёме заявителя.

5.5. Жалоба должна содержать:

наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица либо государственного гражданского служащего департамента, решение и действие (бездействие) которого обжалуются;

фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) департамента, должностного лица департамента либо государственного служащего департамента;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) департамента, его должностного лица. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.6. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.7. Жалоба, поступившая в департамент, подлежит рассмотрению руководителем структурного подразделения департамента, предоставляющего государственную услугу, в течение 15 рабочих дней со дня её регистрации, а в случае обжалования отказа департамента, его должностного лица в приёме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок, или в случае обжалования нарушения установленного срока внесения таких исправлений – в течение 5 рабочих дней со дня её регистрации.

Жалоба, поданная на действия (бездействие) и решения, принятые руководителемструктурного подразделения департамента, предоставляющего государственную услугу, рассматривается непосредственно руководителем департамента.

5.8. По результатам рассмотрения жалобы департамент принимает одно из следующих решений:

удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отменыпринятого

решения, исправления допущенных департаментом  опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области, а также в иных формах;

отказывает в удовлетворении жалобы.

5.9. Не позднее дня, следующего за днём принятия решения, указанного в пункте 5.8 Административного регламента, заявителю в письменной форме и, по желанию заявителя, в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.10. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

VI. СХЕМА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении 1 к Административному регламенту.

             

ПРИЛОЖЕНИЕ1

к Административному регламенту

предоставления государственной услуги «Предоставление документированной информации, содержащейся в государственном охотхозяйственном реестре и относящейся к общедоступной информации» департаментом охоты и рыболовства Самарской области

БЛОК-СХЕМА

предоставления государственной услуги «Предоставление документированной информации, содержащейся в государственном охотхозяйственном реестре и относящейся к общедоступной информации» департаментом охоты и рыболовства Самарской области