ОБ ЭКСПЛУАТАЦИИ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ «ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН НА ТЕРРИТОРИИ РЕСПУБЛИКИ БУРЯТИЯ»



1

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

ПРАВИТЕЛЬСТВО РЕСПУБЛИКИ БУРЯТИЯ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

ОТ 29 АПРЕЛЯ 2014 ГОДА № 199

г. Улан-Удэ

ОБ ЭКСПЛУАТАЦИИ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ «ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН НА ТЕРРИТОРИИ РЕСПУБЛИКИ БУРЯТИЯ»

В целях совершенствования механизмов обеспечения прав граждан, организаций и общественных объединений на обращение в исполнительные органы государственной власти Республики Бурятия и органы местного самоуправления в Республике Бурятия Правительство Республики Бурятия п о с т а н о в л я е т:        

1. Утвердить прилагаемое Положение об информационной системе «Обращения граждан на территории Республики Бурятия» (далее – Положение).

2. Возложить полномочия по обеспечению функционирования и развития информационной системы «Обращения граждан на территории Республики Бурятия» (далее - Система), организационному, нормативному и методическому обеспечению Системы на Администрацию Главы Республики Бурятия и Правительства Республики Бурятия, определив последнюю администратором Системы.

3. Администрации Главы Республики Бурятия и Правительства Республики Бурятия (Носков П.Л.) в месячный срок со дня вступления в силу настоящего постановления утвердить регламент работы в Системе.

4. Исполнительным органам государственной власти Республики Бурятия при использовании Системы руководствоваться Положением и обеспечивать выполнение его требований.

5. Рекомендовать органам местного самоуправления в Республике Бурятия при использовании Системы руководствоваться Положением и обеспечивать выполнение его требований.

6. Финансирование мероприятий по обеспечению функционирования и развития Системы осуществлять в рамках выделенных средств из республиканского бюджета.

7. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на Контрольный комитет Главы Республики Бурятия и Правительства Республики Бурятия (Мещеряков С.А.).

8. Настоящее постановление вступает в силу со дня его подписания.

Исполняющий обязанности

Председателя Правительства

Республики Бурятия

И. Егоров

___________________

Проект представлен Администрацией Главы

и Правительства

тел. 21-18-19

лн3

1

УТВЕРЖДЕНО

постановлением Правительства

Республики Бурятия

от 29.04. 2014  № 199

ПОЛОЖЕНИЕ

об информационной системе «Обращения граждан на территории Республики Бурятия»

1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение определяет основные принципы функционирования информационной системы «Обращения граждан на территории Республики Бурятия» (далее - Система), обязанности организаций, использующих Систему, порядок обеспечения защиты персональных данных.

1.2. Система является информационной системой персональных данных. Использование Системы осуществляется с соблюдением требований законодательства Российской Федерации по защите персональных данных, в том числе Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», постановления Правительства Российской Федерации от 01.11.2012 № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных».

1.3. В настоящем Положении применяются следующие основные понятия:

участник – исполнительный орган государственной власти Республики Бурятия либо орган местного самоуправления в Республике Бурятия, использующий Систему;

регистратор – специалист участника Системы, использующий Систему;

администратор - исполнительный орган государственной власти Республики Бурятия, ответственный за обеспечение функционирования и развитие Системы; администратор Системы также является участником Системы;

ПД – персональные данные.

2. Цели и задачи Системы

2.1. Цели Системы

2.1.1. Повышение эффективности рассмотрения обращений граждан, поступивших участникам, посредством автоматизации процессов.

2.1.2. Унификация процессов рассмотрения участниками обращений граждан.

2.1.3. Придание юридической значимости электронным документам.

2.1.4. Снижение количества обращений граждан, содержащих вопросы, на которые многократно давались ответы по существу (повторных обращений).

2.2. Задачи Системы

2.2.1. Соблюдение участниками порядка рассмотрения обращений граждан, установленного Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

2.2.2. Соблюдение участниками при обработке ПД принципов и правил, установленных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

2.2.3. Обеспечение участников возможностью оперативного направления обращения в форме электронного документа другому участнику, в компетенцию которого входит рассмотрение соответствующего вопроса.

2.2.4. Обеспечение регистрации участниками обращений в форме электронного документа.

2.2.5. Однократная регистрация обращения в Системе.

2.2.6. Взаимодействие с автоматизированной системой «Обращения граждан» Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций.

3. Условия использования Системы

3.1 Использование Системы участниками осуществляется на безвозмездной основе.

3.2 Использование Системы осуществляется в соответствии с регламентом работы Системы, утвержденным распоряжением Администрации Главы Республики Бурятия и Правительства Республики Бурятия (далее - Регламент).

4. Обязанности администратора

4.1. Разработка и совершенствование Регламента.

4.2. Обеспечение регистраторов руководством пользователя для работы с Системой.

4.3. Обеспечение работоспособности Системы.

4.4. Выдача данных для идентификации и аутентификации регистратора по заявке участника.

4.5. Обеспечение развития Системы.

4.6. Обеспечение сохранности информации, содержащейся в Системе.

4.7. Организация хранения рассмотренных обращений и материалов к ним в течение сроков, установленных в соответствии с порядком работы с обращениями граждан.

5. Обязанности участника

5.1. Использование Системы в соответствии с Регламентом.

5.2. Уведомление администратора об обнаруженных ошибках в работе Системы и замечаниях.

5.3. Уведомление администратора об изменениях идентификационных данных регистраторов.

6. Меры по защите персональных данных Системы

Участники совместно с администратором принимают необходимые правовые, организационные и технические меры по обеспечению защиты ПД Системы.

_______________