Основная информация
| Дата опубликования: | 29 июня 2015г. |
| Номер документа: | RU18000201500542 |
| Текущая редакция: | 1 |
| Статус нормативности: | Нормативный |
| Субъект РФ: | Удмуртская Республика |
| Принявший орган: | Правительство Удмуртской Республики |
| Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации |
| Тип документа: | Постановления |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
1
ПРАВИТЕЛЬСТВО УДМУРТСКОЙ РЕСПУБЛИКИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 29 июня 2015 года № 322
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ТРЕБОВАНИЙ К КАЧЕСТВУ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ПОДГОТОВКА, ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ НАСЕЛЕНИЯ В ОБЛАСТИ ГРАЖДАНСКОЙ ОБОРОНЫ И ЗАЩИТЫ ОТ ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЙ»
Правительство Удмуртской Республики постановляет:
Утвердить прилагаемые требования к качеству государственной услуги «Подготовка, повышение квалификации населения в области гражданской обороны и защиты от чрезвычайных ситуаций».
Председатель Правительства Удмуртской Республики В.А. Савельев
Утверждены постановлением Правительства Удмуртской Республики от 29 июня 2015 года № 322
ТРЕБОВАНИЯ К КАЧЕСТВУ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ПОДГОТОВКА, ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ НАСЕЛЕНИЯ В ОБЛАСТИ ГРАЖДАНСКОЙ ОБОРОНЫ И ЗАЩИТЫ ОТ ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЙ»
I. Общие положения
1. Настоящие требования к качеству государственной услуги «Подготовка, повышение квалификации населения в области гражданской обороны и защиты от чрезвычайных ситуаций» (далее – Требования) разработаны в соответствии с постановлением Правительства Удмуртской Республики от 21 декабря 2012 года № 597 «Об утверждении Положения о требованиях к качеству государственных услуг, оказываемых в Удмуртской Республике» и устанавливают требования, обязательные при оказании государственной услуги по подготовке, повышению квалификации населения в области гражданской обороны и защиты от чрезвычайных ситуаций (далее – государственная услуга).
2. Государственная услуга оказывается государственными учреждениями Удмуртской Республики и в случаях, установленных законодательством Российской Федерации, иными юридическими лицами (далее – Исполнители) за счет средств бюджета Удмуртской Республики.
3. Требования официально публикуются в печатных средствах массовой информации и размещаются в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
II. Наименование государственной услуги
4. Наименование государственной услуги – «Подготовка, повышение квалификации населения в области гражданской обороны и защиты от чрезвычайных ситуаций».
III. Категории потребителей государственной услуги
5. Потребителями государственной услуги являются руководители и специалисты гражданской обороны и единой государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций, спасатели поисково-спасательных и аварийно-спасательных формирований, преподаватели курса «Основы безопасности жизнедеятельности» и дисциплины «Безопасность жизнедеятельности», обязанные проходить обучение (далее – слушатели).
IV. Требования к исполнителю государственной услуги, предусмотренные законодательством
6. Государственная услуга оказывается в соответствии с основными видами деятельности, предусмотренными уставами исполнителей государственной услуги.
V. Требования к условиям оказания государственной услуги с учетом ее специфики
Требования к процессу оказания государственной услуги и обеспечению информирования потребителей государственной услуги в процессе ее оказания
7. Исполнитель осуществляет оказание государственной услуги в соответствии с планом комплектования, подготовки и повышения квалификации слушателей.
8. Информацию о порядке и ходе оказания государственной услуги можно получить:
непосредственно по месту нахождения Исполнителя, в том числе на информационном стенде;
с использованием средств телефонной связи;
с использованием средств электронного информирования:
на сайте Исполнителя в информационно – телекоммуникационной сети «Интернет»;
путем направления запроса на адрес электронной почты Исполнителя.
9. Исполнитель обеспечивает размещение на информационном стенде перечня документов, необходимых для получения государственной услуги.
10. Исполнитель осуществляет оказание государственной услуги в соответствии с графиком работы:
понедельник – пятница – с 8.30 до 17.30;
обеденный перерыв – с 12.00 до 13.00.
В предпраздничные дни продолжительность времени работы Исполнителя сокращается на 1 час. В выходные и праздничные дни Исполнитель не работает.
11. Программа подготовки слушателей определяется Исполнителем в зависимости от категории слушателей (руководящий состав, должностные лица, работники гражданской обороны и территориальной подсистемы единой государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций Удмуртской Республики).
Программы обучения могут осваиваться в различных формах обучения, различающихся объемом обязательных занятий, организацией учебного процесса в очной, дистанционной формах обучения и методом выездных занятий. Допускается сочетание различных форм обучения.
Занятия проводятся с полным отрывом слушателей от производственной деятельности (очная форма обучения) и без отрыва от производственной деятельности (дистанционное обучение).
12. Количество учебных групп слушателей определяется планом комплектования, подготовки и повышения квалификации слушателей в соответствии с санитарными нормами и условиями, необходимыми для осуществления образовательного процесса.
13. Численность слушателей в учебной группе устанавливается в количестве 20-25 человек. Исходя из специфики учебного процесса, Исполнитель может проводить занятия с группами слушателей меньшей численности, а также может делить группы на подгруппы. Исполнитель вправе объединять группы слушателей при проведении учебных занятий в виде лекций.
14. Учебные занятия проводятся в форме лекций, практических и семинарских занятий, групповых занятий и упражнений, деловых игр, контрольных работ (занятий), консультаций, собеседований, зачета и самостоятельной работы.
Возможно осуществление оказания государственной услуги с использованием учебно-методической базы сторонних организаций на основе договоров, заключаемых между Исполнителем и этими организациями.
15. Слушателям предоставляется необходимая для освоения образовательных программ нормативная, инструктивная документация, учебные и учебно-дидактические материалы.
16. Продолжительность академического часа учебного занятия – 45 минут, продолжительность учебного дня – 7 часов, продолжительность учебного цикла от 72 до 500 часов в зависимости от категории обучаемых.
17. Обучение заканчивается итоговой аттестацией в форме зачета. Зачетное занятие проводится специально создаваемой комиссией Исполнителя.
18. По результатам итоговой аттестации слушателям вручается удостоверение о прохождении обучения установленного образца.
19. Учебные занятия проводятся в соответствии с расписанием, утвержденным руководителем Исполнителя. Расписание занятий со слушателями утверждается не позднее десяти дней до начала занятий. Расписание занятий доводится до преподавателей (руководителей занятий) не позднее семи дней до начала занятий. К началу занятий расписание размещается на информационном стенде в помещении Исполнителя для ознакомления потребителей (слушателей).
20. По заявкам руководителей и решению Исполнителя занятия могут проводиться выездным методом. Сроки, формы и методы обучения при этом определяются в соответствии с потребностями слушателей.
21. Государственная услуга оказывается на русском языке.
Требования к зданиям, помещениям и прилегающим к ним территориям, связанным с оказанием государственной услуги
22. Помещения для оказания государственной услуги должны быть обеспечены всеми средствами в соответствии со Сводом правил СП118.13330.2012 «Общественные здания и сооружения», средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью.
Площадь помещения, занимаемая Исполнителем, должна обеспечивать размещение работников Исполнителя и потребителей государственной услуги.
По размерам и состоянию помещения должны отвечать требованиям санитарно-эпидемиологических правил и нормативов, иметь естественное и искусственное освещение, отвечать требованиям к микроклимату помещений в соответствии с действующими санитарно-эпидемиологическими требованиями, правилами пожарной безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество оказываемой услуги.
23. Помещения Исполнителя должны быть оснащены оборудованием, аппаратурой и приборами, отвечающими требованиям санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы», стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество оказания государственной услуги. Помещения, в которых находятся компьютеры, копировальное оборудование и рабочие места пользователей, должны соответствовать действующим санитарно-эпидемиологическим требованиям.
24. Работникам Исполнителя, на которых возложены обязанности по оказанию государственной услуги, должны быть предоставлены надлежащие организационно-технические условия, необходимые для исполнения должностных обязанностей.
25. Специальное оборудование, приборы и аппаратура должны использоваться строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержаться в технически исправном состоянии, которое следует систематически проверять.
Неисправное специальное оборудование, приборы и аппаратура должны быть заменены, отремонтированы (если они подлежат ремонту) или изъяты из эксплуатации. Состояние электрического оборудования определяется путем проведения визуального осмотра, замеров сопротивления изоляции (проверка качества изоляции проводов) и т.д.
26. В здании Исполнителя, оказывающего государственную услугу, должны быть предусмотрены следующие помещения:
учебные аудитории - изолированные помещения, предназначенные для обучения;
административные помещения для работников;
служебно-бытовые помещения для работников;
библиотека;
сопутствующие помещения.
Оказание государственной услуги осуществляется в учебных аудиториях Исполнителя.
Учебные аудитории должны быть оформлены тематическими стендами, оборудованы стульями (креслами), столами, компьютерной и мультимедийной аппаратурой.
27. Помещения Исполнителя должны быть оборудованы:
установками автоматической пожарной сигнализации;
средствами извещения о пожаре;
первичными средствами пожаротушения.
Требования к работникам Исполнителя, оказывающим государственную услугу, и к их взаимодействию с потребителями государственной услуги
28. Штат Исполнителя должен быть укомплектован в соответствии с уставными целями и должен обеспечивать оказание государственной услуги.
Оказание государственной услуги осуществляют работники, имеющие соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладающие знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на них обязанностей.
Деятельность работников регламентируется должностными инструкциями. Должностные инструкции устанавливают требования к замещаемой должности, определяют права и обязанности работников.
29. К педагогической деятельности допускаются лица, имеющие высшее профессиональное образование. Образовательный ценз указанных лиц подтверждается документами государственного образца о соответствующем уровне образования и (или) квалификации.
30. Для оказания государственной услуги Исполнитель обеспечивает повышение профессионального уровня педагогических работников в соответствии с законодательством.
VI. Перечень показателей качества государственной услуги
31. Показатели качества государственной услуги:
наличие информации о порядке оказания государственной услуги на информационных стендах и официальном сайте Исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;
доля слушателей, удовлетворенных качеством оказания государственной услуги (на основе опроса слушателей).
Формула расчёта показателей качества государственной услуги и источники информации об их значениях указаны в приложении к Требованиям.
VII. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги о качестве и объёме её оказания
32. По требованию потребителей государственной услуги Исполнитель должен предоставить книгу отзывов и предложений.
Учет мнения потребителей государственной услуги о качестве государственной услуги может осуществляться путем проведения опроса, анкетирования слушателей.
Приложение к требованиям к качеству государственной услуги «Подготовка, повышение квалификации населения в области гражданской обороны и защиты от чрезвычайных ситуаций»
ПЕРЕЧЕНЬ ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ПОДГОТОВКА, ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ НАСЕЛЕНИЯ В ОБЛАСТИ ГРАЖДАНСКОЙ ОБОРОНЫ И ЗАЩИТЫ ОТ ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЙ»
№
п/п
Показатель качества государственной услуги, единица измерения
Формула расчета значений показателей качества государственной услуги
Источник информации о значениях показателей качества государственной услуги
1.
Наличие информации о порядке оказания государственной услуги на информационных стендах и официальном сайте Исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»
да/нет
Информационные стенды и официальный сайт Исполнителя в информационно - телекоммуникационной сети «Интернет»
2.
Доля слушателей, удовлетворен-ных качеством оказания услуги
(на основе опроса слушателей)
не менее 85 процентов от общего числа опрошенных потребителей государственной услуги
(Сук/Со)х100, где:
Сук – количество опрошенных слушателей, удовлетворенных качеством оказания государственной услуги;
Со – общее количество опрошенных слушателей
Журнал опросов потребителей, анкеты
1
ПРАВИТЕЛЬСТВО УДМУРТСКОЙ РЕСПУБЛИКИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 29 июня 2015 года № 322
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ТРЕБОВАНИЙ К КАЧЕСТВУ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ПОДГОТОВКА, ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ НАСЕЛЕНИЯ В ОБЛАСТИ ГРАЖДАНСКОЙ ОБОРОНЫ И ЗАЩИТЫ ОТ ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЙ»
Правительство Удмуртской Республики постановляет:
Утвердить прилагаемые требования к качеству государственной услуги «Подготовка, повышение квалификации населения в области гражданской обороны и защиты от чрезвычайных ситуаций».
Председатель Правительства Удмуртской Республики В.А. Савельев
Утверждены постановлением Правительства Удмуртской Республики от 29 июня 2015 года № 322
ТРЕБОВАНИЯ К КАЧЕСТВУ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ПОДГОТОВКА, ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ НАСЕЛЕНИЯ В ОБЛАСТИ ГРАЖДАНСКОЙ ОБОРОНЫ И ЗАЩИТЫ ОТ ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЙ»
I. Общие положения
1. Настоящие требования к качеству государственной услуги «Подготовка, повышение квалификации населения в области гражданской обороны и защиты от чрезвычайных ситуаций» (далее – Требования) разработаны в соответствии с постановлением Правительства Удмуртской Республики от 21 декабря 2012 года № 597 «Об утверждении Положения о требованиях к качеству государственных услуг, оказываемых в Удмуртской Республике» и устанавливают требования, обязательные при оказании государственной услуги по подготовке, повышению квалификации населения в области гражданской обороны и защиты от чрезвычайных ситуаций (далее – государственная услуга).
2. Государственная услуга оказывается государственными учреждениями Удмуртской Республики и в случаях, установленных законодательством Российской Федерации, иными юридическими лицами (далее – Исполнители) за счет средств бюджета Удмуртской Республики.
3. Требования официально публикуются в печатных средствах массовой информации и размещаются в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
II. Наименование государственной услуги
4. Наименование государственной услуги – «Подготовка, повышение квалификации населения в области гражданской обороны и защиты от чрезвычайных ситуаций».
III. Категории потребителей государственной услуги
5. Потребителями государственной услуги являются руководители и специалисты гражданской обороны и единой государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций, спасатели поисково-спасательных и аварийно-спасательных формирований, преподаватели курса «Основы безопасности жизнедеятельности» и дисциплины «Безопасность жизнедеятельности», обязанные проходить обучение (далее – слушатели).
IV. Требования к исполнителю государственной услуги, предусмотренные законодательством
6. Государственная услуга оказывается в соответствии с основными видами деятельности, предусмотренными уставами исполнителей государственной услуги.
V. Требования к условиям оказания государственной услуги с учетом ее специфики
Требования к процессу оказания государственной услуги и обеспечению информирования потребителей государственной услуги в процессе ее оказания
7. Исполнитель осуществляет оказание государственной услуги в соответствии с планом комплектования, подготовки и повышения квалификации слушателей.
8. Информацию о порядке и ходе оказания государственной услуги можно получить:
непосредственно по месту нахождения Исполнителя, в том числе на информационном стенде;
с использованием средств телефонной связи;
с использованием средств электронного информирования:
на сайте Исполнителя в информационно – телекоммуникационной сети «Интернет»;
путем направления запроса на адрес электронной почты Исполнителя.
9. Исполнитель обеспечивает размещение на информационном стенде перечня документов, необходимых для получения государственной услуги.
10. Исполнитель осуществляет оказание государственной услуги в соответствии с графиком работы:
понедельник – пятница – с 8.30 до 17.30;
обеденный перерыв – с 12.00 до 13.00.
В предпраздничные дни продолжительность времени работы Исполнителя сокращается на 1 час. В выходные и праздничные дни Исполнитель не работает.
11. Программа подготовки слушателей определяется Исполнителем в зависимости от категории слушателей (руководящий состав, должностные лица, работники гражданской обороны и территориальной подсистемы единой государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций Удмуртской Республики).
Программы обучения могут осваиваться в различных формах обучения, различающихся объемом обязательных занятий, организацией учебного процесса в очной, дистанционной формах обучения и методом выездных занятий. Допускается сочетание различных форм обучения.
Занятия проводятся с полным отрывом слушателей от производственной деятельности (очная форма обучения) и без отрыва от производственной деятельности (дистанционное обучение).
12. Количество учебных групп слушателей определяется планом комплектования, подготовки и повышения квалификации слушателей в соответствии с санитарными нормами и условиями, необходимыми для осуществления образовательного процесса.
13. Численность слушателей в учебной группе устанавливается в количестве 20-25 человек. Исходя из специфики учебного процесса, Исполнитель может проводить занятия с группами слушателей меньшей численности, а также может делить группы на подгруппы. Исполнитель вправе объединять группы слушателей при проведении учебных занятий в виде лекций.
14. Учебные занятия проводятся в форме лекций, практических и семинарских занятий, групповых занятий и упражнений, деловых игр, контрольных работ (занятий), консультаций, собеседований, зачета и самостоятельной работы.
Возможно осуществление оказания государственной услуги с использованием учебно-методической базы сторонних организаций на основе договоров, заключаемых между Исполнителем и этими организациями.
15. Слушателям предоставляется необходимая для освоения образовательных программ нормативная, инструктивная документация, учебные и учебно-дидактические материалы.
16. Продолжительность академического часа учебного занятия – 45 минут, продолжительность учебного дня – 7 часов, продолжительность учебного цикла от 72 до 500 часов в зависимости от категории обучаемых.
17. Обучение заканчивается итоговой аттестацией в форме зачета. Зачетное занятие проводится специально создаваемой комиссией Исполнителя.
18. По результатам итоговой аттестации слушателям вручается удостоверение о прохождении обучения установленного образца.
19. Учебные занятия проводятся в соответствии с расписанием, утвержденным руководителем Исполнителя. Расписание занятий со слушателями утверждается не позднее десяти дней до начала занятий. Расписание занятий доводится до преподавателей (руководителей занятий) не позднее семи дней до начала занятий. К началу занятий расписание размещается на информационном стенде в помещении Исполнителя для ознакомления потребителей (слушателей).
20. По заявкам руководителей и решению Исполнителя занятия могут проводиться выездным методом. Сроки, формы и методы обучения при этом определяются в соответствии с потребностями слушателей.
21. Государственная услуга оказывается на русском языке.
Требования к зданиям, помещениям и прилегающим к ним территориям, связанным с оказанием государственной услуги
22. Помещения для оказания государственной услуги должны быть обеспечены всеми средствами в соответствии со Сводом правил СП118.13330.2012 «Общественные здания и сооружения», средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью.
Площадь помещения, занимаемая Исполнителем, должна обеспечивать размещение работников Исполнителя и потребителей государственной услуги.
По размерам и состоянию помещения должны отвечать требованиям санитарно-эпидемиологических правил и нормативов, иметь естественное и искусственное освещение, отвечать требованиям к микроклимату помещений в соответствии с действующими санитарно-эпидемиологическими требованиями, правилами пожарной безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество оказываемой услуги.
23. Помещения Исполнителя должны быть оснащены оборудованием, аппаратурой и приборами, отвечающими требованиям санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы», стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество оказания государственной услуги. Помещения, в которых находятся компьютеры, копировальное оборудование и рабочие места пользователей, должны соответствовать действующим санитарно-эпидемиологическим требованиям.
24. Работникам Исполнителя, на которых возложены обязанности по оказанию государственной услуги, должны быть предоставлены надлежащие организационно-технические условия, необходимые для исполнения должностных обязанностей.
25. Специальное оборудование, приборы и аппаратура должны использоваться строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержаться в технически исправном состоянии, которое следует систематически проверять.
Неисправное специальное оборудование, приборы и аппаратура должны быть заменены, отремонтированы (если они подлежат ремонту) или изъяты из эксплуатации. Состояние электрического оборудования определяется путем проведения визуального осмотра, замеров сопротивления изоляции (проверка качества изоляции проводов) и т.д.
26. В здании Исполнителя, оказывающего государственную услугу, должны быть предусмотрены следующие помещения:
учебные аудитории - изолированные помещения, предназначенные для обучения;
административные помещения для работников;
служебно-бытовые помещения для работников;
библиотека;
сопутствующие помещения.
Оказание государственной услуги осуществляется в учебных аудиториях Исполнителя.
Учебные аудитории должны быть оформлены тематическими стендами, оборудованы стульями (креслами), столами, компьютерной и мультимедийной аппаратурой.
27. Помещения Исполнителя должны быть оборудованы:
установками автоматической пожарной сигнализации;
средствами извещения о пожаре;
первичными средствами пожаротушения.
Требования к работникам Исполнителя, оказывающим государственную услугу, и к их взаимодействию с потребителями государственной услуги
28. Штат Исполнителя должен быть укомплектован в соответствии с уставными целями и должен обеспечивать оказание государственной услуги.
Оказание государственной услуги осуществляют работники, имеющие соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладающие знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на них обязанностей.
Деятельность работников регламентируется должностными инструкциями. Должностные инструкции устанавливают требования к замещаемой должности, определяют права и обязанности работников.
29. К педагогической деятельности допускаются лица, имеющие высшее профессиональное образование. Образовательный ценз указанных лиц подтверждается документами государственного образца о соответствующем уровне образования и (или) квалификации.
30. Для оказания государственной услуги Исполнитель обеспечивает повышение профессионального уровня педагогических работников в соответствии с законодательством.
VI. Перечень показателей качества государственной услуги
31. Показатели качества государственной услуги:
наличие информации о порядке оказания государственной услуги на информационных стендах и официальном сайте Исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;
доля слушателей, удовлетворенных качеством оказания государственной услуги (на основе опроса слушателей).
Формула расчёта показателей качества государственной услуги и источники информации об их значениях указаны в приложении к Требованиям.
VII. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги о качестве и объёме её оказания
32. По требованию потребителей государственной услуги Исполнитель должен предоставить книгу отзывов и предложений.
Учет мнения потребителей государственной услуги о качестве государственной услуги может осуществляться путем проведения опроса, анкетирования слушателей.
Приложение к требованиям к качеству государственной услуги «Подготовка, повышение квалификации населения в области гражданской обороны и защиты от чрезвычайных ситуаций»
ПЕРЕЧЕНЬ ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ПОДГОТОВКА, ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ НАСЕЛЕНИЯ В ОБЛАСТИ ГРАЖДАНСКОЙ ОБОРОНЫ И ЗАЩИТЫ ОТ ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЙ»
№
п/п
Показатель качества государственной услуги, единица измерения
Формула расчета значений показателей качества государственной услуги
Источник информации о значениях показателей качества государственной услуги
1.
Наличие информации о порядке оказания государственной услуги на информационных стендах и официальном сайте Исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»
да/нет
Информационные стенды и официальный сайт Исполнителя в информационно - телекоммуникационной сети «Интернет»
2.
Доля слушателей, удовлетворен-ных качеством оказания услуги
(на основе опроса слушателей)
не менее 85 процентов от общего числа опрошенных потребителей государственной услуги
(Сук/Со)х100, где:
Сук – количество опрошенных слушателей, удовлетворенных качеством оказания государственной услуги;
Со – общее количество опрошенных слушателей
Журнал опросов потребителей, анкеты
Дополнительные сведения
| Государственные публикаторы: | Портал "Нормативные правовые акты в Российской Федерации" от 04.01.2019 |
| Рубрики правового классификатора: | 020.010.050 Органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу:
