О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА СЕВАСТОПОЛЯ ОТ 21.07.2014 № 151 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ РЕГЛАМЕНТА РАБОТЫ ГКУ «МФЦ»



1

Утратило силу постановлением Правительства Севастополя от 22.04.2019 № 257-ПП

ПРАВИТЕЛЬСТВО  СЕВАСТОПОЛЯ

П О С Т А Н О В Л Е Н И Е

от 30.07.2018 № 482-ПП

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА СЕВАСТОПОЛЯ ОТ 21.07.2014 № 151 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ РЕГЛАМЕНТА РАБОТЫ ГКУ «МФЦ»

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ
«Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Правительства Российской Федерации от 22.12.2012 № 1376 «Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг», Уставом города Севастополя, законами города Севастополя от 30.04.2014  № 5-ЗС
«О Правительстве Севастополя», от 29.09.2015 № 185-ЗС «О правовых актах города Севастополя» с целью повышения доступности и качества предоставления государственных и муниципальных услуг, предоставляемых Государственным казенным учреждением «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в городе Севастополь» Правительство Севастополя постановляет:

1. Внести в постановление Правительства Севастополя от 21.07.2014 № 151 «Об утверждении регламента работы ГКУ «МФЦ» следующие изменения:

1.1. Пункт 4 изложить в следующей редакции:

«4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить
на заместителя Губернатора – Председателя Правительства Севастополя Пономарева И.В.».

1.2. Внести изменения в регламент работы Государственного казенного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в городе Севастополь» согласно приложению к настоящему постановлению.

2. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

Губернатор города Севастополя                                                                          Д.В.Овсянников

                                                          Приложение

                                                              к постановлению                                          

                                                                                Правительства Севастополя

                                                                        от 30.07.2018  № 482-ПП 

Изменения, которые вносятся в регламент работы Государственного казенного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в городе Севастополь»

1. Пункт 4.1 изложить в следующей редакции:

«4.1. МФЦ расположен на территории города Севастополя и имеет юридический адрес: 299011, г. Севастополь, ул. Ленина, 2, фактический адрес: 299009, г. Севастополь, ул. Вокзальная, 10.».

2. Дополнить пунктами 6.61–6.616 следующего содержания:

«6.61. Прием посетителей в МФЦ осуществляется в порядке, установленном требованиями постановления Правительства Российской Федерации от 22.12.2012 № 1376 «Об утверждении правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг», с использованием электронной системы управления очередью.

6.62. Обслуживание заявителей с применением электронной системы управления  очередью состоит из следующих этапов:

-   выбор типа записи –  текущая/предварительная очередь;

- выбор заявителем Услуги из отображенного перечня Услуг или организаций;

-   получение талона электронной очереди (далее – талон);

-  вызов (оповещение)  сотрудником МФЦ соответствующего номера талона через программно-аппаратный комплекс электронной системы управления  очередью;

-  прием документов у заявителя по выбранной Услуге сотрудником МФЦ;

-    завершение работы по обслуживанию заявителя.

6.63. Обслуживание заявителей в окнах сотрудниками МФЦ осуществляется по талонам электронной очереди при совпадении сведений
о заявителе, указанных в талоне со сведениями, содержащимися
в документе, удостоверяющем личность заявителя.

6.64. Прием заявителя без талона не допускается.

6.65. При личном обращении в МФЦ для подачи документов
на получение Услуг заявитель (его представитель) самостоятельно берет талон электронной очереди в соответствии с целью обращения в терминале электронной очереди.

При возникновении затруднений в выборе цели обращения или работе с терминалом электронной очереди заявитель вправе обратиться
к сотруднику МФЦ на стойке регистрации за консультацией или помощью.

6.66. Для получения талона в терминале электронной очереди заявителю необходимо:

- на сенсорном экране терминала электронной очереди выбрать группу Услуг в соответствии с целью обращения из предлагаемых вариантов;

- ввести свои фамилию, имя и отчество (последнее – при наличии);

- ввести свой телефонный номер (для возможности обратной связи);

- подтвердить согласие на обработку персональных данных.

В полученном заявителем талоне отражаются данные, введенные заявителем, префикс талона, дата, время приема у сотрудника МФЦ, адрес многофункционального центра.

Для получения Услуг, связанных с оформлением объектов недвижимости, при формировании талона заявителем дополнительно должны вводиться фамилия, имя и отчество (последнее – при наличии) собственника объекта недвижимости.

6.67. В целях предоставления заявителям возможности подачи документов непосредственно в день обращения может быть предусмотрено определенное количество талонов электронной очереди, дающих право подачи документов в день обращения.

6.68. В целях обеспечения равных условий получения Услуг
и увеличения пропускной способности МФЦ и равных условий обслуживания заявителей заявитель может взять не более одного талона 
на конкретную дату и время приема вне зависимости от органа, предоставляющего Услугу, и не более пяти талонов в день в один
и тот же орган, предоставляющий Услугу.

При необходимости в получении большего количества талонов
в электронной очереди заявитель подает на имя начальника отдела приема
и выдачи документов заявление с обоснованием необходимости большего количества талонов.

6.69. Заявитель, получивший талон электронной очереди, ожидает вызова в соответствующее окно в секторе ожидания. Информирование
об очереди и вызов заявителя к сотруднику осуществляются путем голосового оповещения и электронного табло посредством автоматизированной информационной системы «Капелла» в зале МФЦ
с указанием номера талона электронной очереди и назначенного окна приема заявителей.

6.610. Заявитель, получивший вызываемый талон, обращается в окно приема с соответствующим номером и предъявляет талон. Если заявитель
не обращается к сотруднику  МФЦ,  вызов повторяется три раза
с интервалом через две минуты. При отсутствии заявителя талон аннулируется. Заявитель, пропустивший назначенное время, вправе получить новый талон в общем порядке.

6.611. В целях удобства обслуживания посетителей при обращении
в МФЦ предусмотрен прием посетителей в порядке предварительной записи.

6.612. В целях обеспечения комфортных условий для посетителей МФЦ
и соблюдения правил безопасности нахождения в помещениях МФЦ руководителем отдела приема и выдачи документов МФЦ может быть установлено ограничение по количеству выдаваемых талонов электронной очереди, в том числе по конкретной группе Услуг.

6.613. Предварительная запись осуществляется на двадцать календарных дней вперед:

- при личном обращении в многофункциональный центр через терминалы электронной очереди или у сотрудника МФЦ на стойке регистрации;

- при обращении (звонке) заявителя в центр телефонного обслуживания МФЦ по номеру +7 (8692) 41-71-00;

- через официальный сайт МФЦ (http://mfc92.ru).

6.614. При обращении в многофункциональный центр с целью предварительной записи посетитель самостоятельно осуществляет предварительную запись через терминал электронной очереди или
у сотрудника МФЦ на стойке регистрации.

Предварительная запись через терминал электронной очереди осуществляется в порядке, установленном настоящим Регламентом. Заявителем дополнительно выбираются дата, время приема
и многофункциональный центр из предложенных вариантов.

6.615. При обращении (звонке) в центр телефонного обслуживания
с целью предварительной записи сотрудник МФЦ информирует заявителя
о номере талона, согласно которому будет производиться прием заявителя, дате и времени приема, адресе многофункционального центра, в который надлежит обратиться заявителю.

6.616. При получении талона электронной очереди посредством сервиса «Предварительная запись» на официальном сайте МФЦ заявитель самостоятельно осуществляет предварительную запись, для чего необходимо выполнить следующие действия:

- выбрать раздел «Записаться на прием»;

- пройти авторизацию через сервис единой системы идентификации
и аутентификации (требуется наличие предварительной регистрации на сайте esia.gosuslugi.ru);

- повторно выбрать раздел «Записаться на прием» для выбора места обслуживания и необходимой заявителю группы Услуг;

- выбрать дату и время обслуживания из предлагаемых вариантов;

- подтвердить согласие на обработку персональных данных;

- нажать кнопку «Записаться».

На основании введенных заявителем данных электронная система управления  очередью формирует талон, который отражается в аккаунте заявителя.

Данный талон в автоматическом режиме учитывается программно-аппаратным комплексом электронной очереди МФЦ.

Заявитель вправе самостоятельно распечатать данный талон для предъявления сотруднику  МФЦ.».

_____________