Об утверждении Административного регламента «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных»



АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

ШИРИНСКИЙ РАЙОН

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

30.07.2020 № 152

Об утверждении Административного регламента «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных»

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в целях повышения качества предоставления населению муниципальных услуг, руководствуясь, статьями 8, 9, 26, 29 Устава муниципального образования Ширинский район, администрация муниципального образования Ширинский район ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить Административный регламент «Предоставление доступа к справочно - поисковому аппарату библиотек, базам данных», согласно Приложению 1.

2. Настоящее постановление вступает в силу после официального опубликования.

3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя главы администрации муниципального образования Ширинский район А.А. Диринга.

И.о главы администрации муниципального образования Ширинский район А.А. Диринг

Приложение 1

к постановлению администрации

муниципального образования

Ширинский район от 30.07.2020 г. № 152

Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных»

Общие положения.

Общие сведения о муниципальной услуге.

1.Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно - поисковому аппарату библиотек, базам данных» (далее – регламент) разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно - поисковому аппарату библиотек, базам данных» (далее – муниципальная услуга), создания комфортных условий для ее получения.

2.Регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги на территории муниципального образования Ширинский район.

Орган, предоставляющий муниципальную услугу.

3. Органом, предоставляющим муниципальную услугу на территории муниципального образования Ширинский район, является Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Ширинская межпоселенческая центральная библиотека» и все входящие в нее структурные подразделения и библиотеки (далее-уполномоченный орган).

Лица, имеющие право на получение муниципальной услуги.

4. Получателем муниципальной услуги являются физические лица независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, вероисповедания и юридические лица независимо от их организационно – правовых форм собственности и их представители (далее – Заявитель).

Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги.

5. Информацию о порядке, сроках и процедурах предоставления муниципальной услуги можно получить:

- непосредственно в уполномоченном органе, по адресам, указанным в 7 настоящего Регламента;

- на официальном сайте уполномоченного органа по адресу: cbsshira.ucoz.ru;

- на информационных стендах, размещаемых в помещениях уполномоченного органа;

- информирование осуществляется по телефону 8(39035)9-31-32.

Заявитель может представить письменное обращение, в уполномоченный орган, направив его по адресу: 655200, Республика Хакасия, Ширинский район, с. Шира, ул. Октябрьская 80, стр. 1 или по электронной почте: CBSShira@yandex.

6. Письменные обращения Заявителей по вопросам о порядке, способах и условиях получения муниципальной услуги рассматриваются сотрудниками уполномоченного органа с учетом времени подготовки ответа Заявителю, не позднее 30 дней с момента регистрации обращения уполномоченным органом.

Обращения по вопросам предоставления муниципальной услуги, поступающие по электронной почте, исполняются аналогично документам на бумажных носителях. Подготовленный ответ направляется Заявителю по указанному в электронном обращении почтовому адресу.

7. Прием запросов на предоставление муниципальной услуги осуществляется по адресам уполномоченного органа, указанным ниже

Наименование учреждения

Адрес, адрес эл. почты

Контактный телефон

Режим работы

В зимний период

В летний период

Межпоселенческая центральная библиотека

Директор-Ярлыкова Д.В.

655200, Республика Хакасия, с. Шира, ул. Октябрьская 80, стр1

CBSShira@yandex.

Тел. /факс (39035)

9-31-32

Пон.-Пятн.:

08.00- 18.00

Воскр.:

12.00-16.00

Суб.- выходн.

Пон-.Пятн.:

08.00- 17.00

Суб.,Вс.- выходной

Межпоселенческая детская библиотека

655200, Республ. Хакасия, с. Шира, ул. Октябрьская 80, стр1.

Тел.

(39035)

9-31-32

Пон.- Пятн.:

08.00- 17.00

Воскр.:

12.00-16.00

Суб.-выходн

Пон-.Пятн.:

08.00- 17.00

Суб, Вс.- выход

Туимская библиотека

655225, Хакасия, Ширинский район, Туим ул.Первомайская,3.

----------------

Пон- пятн.: 9.00-17.00

Перерыв 12.00-13.00

Суб., Воскр.- выходн

Жемчуженская библиотека

655220, Хакасия, Ширинский район, с. Жемчужный, ул. Аптечная, 1

----------------

Пон., пятн.: 09.00-17.00

Перерыв 12.00-13.00

Суб., воскр.- выходн.

Коммунаровская библиотека

65211, Хакасия, Ширинский район, с. Коммунар, ул. 50 лет ВЛКСМ, 6

----------------

Пон.,Пятн.: 10.00-18.00

Без перерыва

Суб. Воскр.- выходн

Воротская библиотека

655204, Хакасия, Ширинский р-он, с. Ворота, ул. ул. Целинная, д.1А

-------

Пон. – Пятн. :10.00-13.00

Вых. : Суб. Воскр.

С. Озерная библиотека

655200, Хакасия, Ширинский район , с. Соленоозерное , ул. Карла Маркса 42Г

------

Пон- Пятн: 13.00-16.00

Вых.: Суб. Воскр.

М. Спиринская библиотека

655200, Хакасия, Ширинский район, с. М. Спирино, ул. Центральная 22

--------

Пон- Пятн.: 12.30-16.00

Ефремкинская библиотека

655210, Хакасия, Ширинский район, с. Ефремкино, ул. Трактовая 1а

-------

Пон- Пятн: 11.00- 14.30

Вых. Суб. Воскр.

Борцовская библиотека

655221, Хакасия. Ширинский район, с. Борец, ул. Ленина, 12

------

Вт-Пятн. 8.00- 10.00,

16.00-19.00

Суб. Воскр.: 10-18.00

Вых. Понедельник

Сонская библиотека

655222, Хакасия, Ширинский район, с. Сон., ул. Ленина 3

------

Пон- Пятн.:11.30- 15.00

Вых.: Суб. Воскр.

Трошкинская библиотека

655200, Хакасия, Ширинский район, с. Трошкино, ул. Кадышева 22

------

Вторн.- Пятн.: 10.00-12.00

17.00- 18.30

Вых.: Суб., Понед.

Целинновская библиотека

655201, Хакасия, Ширинский район, с. Целинное, ул. Ленина 7

-------

Пон.- Пятн.: 09.00- 17.00

Перерыв-12.00-13.00

Вых.: Суб. Воскр.

Фыркальская библиотека

655202, Хакасия, Ширинский район, с Фыркал, ул.Гагарина 12а

-----

Пон.- Пятн.: 13.00-16.30

Вых.: Суб. Воскр.

Ч. Озерновская библиотека

655212, Хакасия, Ширинский район, с. Черное Озеро, ул. Советская 25

------

Воскр.- Четверг;11.00-18.00

Вых. Суб. Пятн.

Джиримская библиотека

655203, Хакасия, Ширинский район, с. Джирим, ул. Мира 13

------

Пон.- Пятн.: 09.00- 12.00

15.00-17.30

Вых. Суб. Воскр.

Марчелгашская библиотека

655200, Хакасия, Ширинский район, с. Марчелгаш, ул. Молодежная 12

-------

Понед. 13.30- 17.30

Вт. – Пятн.: 13.30-17.00

Вых.: Суб. Воскр.

М. Кобежиковская библиотека

655200, Хакасия, Ширинский район с. Мало Кобежиково, ул.Таежная,39

-------

Вторн.14.00-18.00

Ср.- Суб:14.30-18.00

Вых.Понед. Воскр.

Беренжакская библиотека

655216, Хакасия, Ширинский район. с. Беренжак, ул. Разведочная 9

------

Пон.- Пятн. 13.00- 16.30

Вых. Суб. Воскр.

Стандарт предоставления муниципальной услуги.

Наименование муниципальной услуги.

8. Муниципальная услуга «Предоставление доступа к справочно - поисковому аппарату библиотек, базам данных».

Орган, предоставляющий муниципальную услугу.

9. Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Ширинская межпоселенческая центральная библиотека» и все входящие в нее структурные подразделения и библиотеки.

Результат предоставления муниципальной услуги.

10. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

 предоставление справочного издания или справки в соответствии с Запросом Заявителя;

 отказ в предоставлении услуги.

Срок предоставления муниципальной услуги.

11. Срок предоставления муниципальной услуги, включая проведение всех необходимых административных процедур, не должен превышать 15 минут с момента получения соответствующего запроса от Заявителя, оформленного в соответствии с требованиями настоящего Регламента.

Ожидание Заявителем в очереди при подаче документов не должно превышать 15 минут.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги, с указанием их реквизитов и источников официального опубликования

12. Предоставление муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно - поисковому аппарату библиотек, базам данных» осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Федеральным законом от 27.07.2010г. №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», с дополнениями и изменениями.

Законом Российской Федерации от 09.10.92 № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» с дополнениями и изменениями;

Федеральным законом от 29.12.94 № 78-ФЗ «О библиотечном деле» с дополнениями и изменениями;

Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» с дополнениями и изменениями;

Федеральный закон от 27.07.2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» с дополнениями и изменениями;

Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;

Федеральный закон от 24.11.1995 № 181–ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";

Федеральным законом от 01.12.2014 № 419 – ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам социальной защиты инвалидов в связи с ратификацией Конвенции о правах инвалидов»;

Постановлением Минтруда РФ от 03.02.97 № 6 «Об утверждении межотраслевых норм времени на работы, выполняемые в библиотеках»;

Законом Республики Хакасия от 28.06.2006г. № 30-ЗРХ «О культуре» с дополнениями и изменениями;

Законом Республики Хакасия «О библиотечном деле в Хакасии» от 25.09.1996г. № 69 с дополнениями и изменениями;

Уставом муниципального образования Ширинский район принятым решением Совета депутатов муниципального образования Ширинский район 09.07.2012года №37 с дополнениями и изменениями;

Уставом муниципального бюджетного учреждения культуры «Ширинская межпоселенческая центральная библиотека» утвержденным Приказом Управления культуры, молодежной политики, спорта и туризма администрации муниципального образования Ширинский район №1 §4, от 09. 05. 2018года;

Иными действующими нормативными правовыми актами Российской Федерации, Республики Хакасия, муниципальными правовыми актами муниципального образования Ширинский район, правовыми актами Управления культуры, молодежной политики, спорта и туризма администрации муниципального образования Ширинский район, Муниципальным бюджетным учреждением культуры «Ширинская межпоселенческая центральная библиотека», регламентирующие правоотношения в указанной сфере.

Исчерпывающий перечень документов (информации), необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые Заявитель должен предоставить самостоятельно.

13. Для получения муниципальной услуги Заявитель представляет в уполномоченный орган:

1) Впервые обратившийся Заявитель должен записаться в уполномоченный орган, предоставив для этого документ, удостоверяющий личность (паспорт, военный билет или иной официальный документ, содержащий фотографию, сведения о фамилии, имени, отчестве, месте регистрации).

Заявители, не достигшие 14 лет, записываются в уполномоченный орган на основании документов, предоставленных их родителями или иными законными представителями и с их письменного согласия - поручительства (приложение № 2 к настоящему Регламенту).

Заявители, которые сами не могут посещать уполномоченный орган в силу преклонного возраста или люди с ограниченными физическими возможностями, записываются в уполномоченный орган на основании доверенности, предоставленной их поручителями (приложение № 3 к настоящему Регламенту).

2) Для получения муниципальной услуги уже записавшийся Заявитель предоставляет:

- Заявление с информационным запросом (Далее-Запрос) (Приложение №1 настоящего Регламента)

3) При последующих обращениях Заявителей документ удостоверяющий личность, согласия- поручительства или доверенности не требуется.

Для получения услуги через официальный сайт или электронный адрес уполномоченного органа, документы не требуются.

Представители юридического лица предоставляют в уполномоченный орган оригинал документа, удостоверяющие полномочия Заявителя

14. Уполномоченный орган не вправе требовать от заявителя представление других документов кроме документов, установленных пунктом 13 настоящего регламента

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

15. Оснований для отказа в приеме документов на предоставление муниципальной услуги нет.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги

16. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

- отсутствие документов, предусмотренных п.13

- отсутствие запрашиваемого документа, либо литературы.

- оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги не предусмотрено

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги

17. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления таких услуг

18. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса и при получении решения о согласовании или об отказе в согласовании составляет 15 минут.

При получении услуги через официальный сайт уполномоченного органа или электронную почту очереди не существует.

Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме

19. Регистрация запроса осуществляется в день поступления заявления в уполномоченный орган.

Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга

20. Помещения уполномоченного органа должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, оборудованы противопожарной системой, средствами пожаротушения, средствами связи на случай возникновении чрезвычайной ситуации.

Места ожидания должны быть оборудованы стульями, мягкой мебелью, столами, информационными стендами.

В уполномоченном органе должно быть необходимое материально-техническое оснащение:

 библиотечное оборудование: мебель (кафедры выдачи, столы, стулья, кресла), стеллажи для хранения документов, выставочное оборудование, каталожные шкафы, сейфы для хранения книжного фонда, отнесённого к историко-культурному достоянию Республики Хакасия и Российской Федерации;

 информационно-коммуникационные средства, офисную и оргтехнику, точки доступа в Интернет.

Помещения должны иметь таблички с указанием номера кабинета, наименования соответствующего структурного подразделения, фамилии, имени, отчества, должности сотрудника уполномоченного органа, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;

21. Рабочее место сотрудника, осуществляющего предоставление муниципальной услуги, оборудовано мебелью, набором оргтехники, позволяющим организовать предоставление муниципальной услуги в полном объёме.

22. Помещения, должны отвечать требованиям доступности для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов объекта, на котором предоставляется муниципальная услуга:

- вход в помещение оборудуется пандусами, проходами, параметры которых делают возможным доступ в помещение заявителям с ограниченными возможностями, включая инвалидов, использующих кресла- коляски;

- надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам и услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности;

- оказание сотрудниками уполномоченного органа помощи инвалидам в посадке в транспортное средство и высадки из него перед входом в учреждение, в том числе с использованием кресла-коляски;

- возможность самостоятельного передвижения инвалидов по территории уполномоченного органа;

- сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказания им помощи на территории уполномоченного органа;

- дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом брайля;

- допуск в уполномоченный орган сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

- допуск в уполномоченный орган собаки - проводника при наличии документа, подтверждающего её специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

- предоставление, при необходимости, услуги по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме;

- оказание сотрудниками уполномоченного органа иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

Показатели доступности и качества муниципальной услуги

23. Показателями доступности муниципальной услуги являются:

- наличие различных каналов получения информации о предоставлении муниципальной услуги;

- короткое время ожидания предоставления муниципальной услуги.

24. Показателями качества муниципальной услуги являются:

- количество запросов на предоставление услуги;

- удовлетворенность Заявителей качеством и доступностью услуги;

- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;

- количество жалоб на действия (бездействие) сотрудников уполномоченного органа.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах

25. Предоставление муниципальной услуги включает следующие административные процедуры:

- консультирование (информирование) Заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги;

- запись в уполномоченный орган;

- прием, регистрация и рассмотрение запроса и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги и принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги и информирование Заявителя.

- получение доступа к справочно- поисковому аппарату уполномоченного органа, базам данных.

26. Последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги отражено в п.27-31 настоящего регламента.

Административная процедура «Запись в Библиотеку»

27.Административная процедура «Запись в уполномоченный орган» состоит из:

1) Запись заявителя в уполномоченный орган производится при его обращении в уполномоченный орган;

2) Заявитель предъявляет сотруднику уполномоченного органа оригинал документа, удостоверяющего личность. Либо документы согласно п.13 настоящего регламента.

Если Заявитель – представитель юридического лица, то он предъявляет оригинал документа, удостоверяющего его полномочия.

3) По итогам удостоверения личности сотрудник уполномоченного органа принимает решение о записи Заявителя в уполномоченный орган, оформляет читательский формуляр пользователя (Приложение №4 настоящего Регламента);

Максимальный срок административного действия составляет 7 минут.

Административная процедура «Прием и регистрация запроса и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги и информирование Заявителя».

28. Основанием для начала исполнения муниципальной услуги является обращение заявителя в уполномоченный орган с запросом о предоставлении муниципальной услуги, и документами предусмотренными 13 настоящего регламента (Приложение №1 настоящего Регламента)

Заявитель может представить заявление и документы лично, направить по почте или на электронную почту по адресам, указанным в пункте 7 настоящего регламента.

Прием и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги осуществляет сотрудник уполномоченного органа, ответственное за прием и регистрацию документов в рамках предоставления муниципальной услуги.

На основании принятых документов и заявления сотрудник уполномоченного органа принимает решение о предоставлении или не предоставлении муниципальной услуги.

29. Результатом административной процедуры является прием и регистрация документов, представленных Заявителем.

Административная процедура «Получение доступа к справочно-поисковому аппарату уполномоченного органа, базам данных»

Основанием для начала административной процедуры является обращение Заявителя в уполномоченный орган для доступа к справочно- поисковому аппарату, базам данных.

Заявитель в устной или письменной форме делает запрос (Приложение № 1 настоящего Регламента) на выдачу требуемого документа.

30. Доступ к справочно- поисковому аппарату уполномоченного органа, базам данных возможен:

В помещении уполномоченного органа;

В соответствии с возможностями уполномоченного органа и спецификой требуемого документа сотрудник уполномоченного органа при личном обращении Заявителя:

1) обслуживает Заявителя в читальном зале:

- производит подбор и выдачу документов, используя справочно-поисковый аппарат (систематический каталог, систематическую картотеку статей, тематические картотеки, справочный фонд читального зала);

- проводит консультации по справочно-поисковому аппарату (каталогам, картотекам), новым поступлениям;

- делает отбор и копирование документов;

- делает отметку о выдаче документа в читательский формуляр

2) обслуживает Заявителя на абонементе:

- проводит консультации по справочно-поисковому аппарату уполномоченного органа (каталогам, картотекам);

- осуществляет подбор документа из основного книгохранения, по межбиблиотечному абонементу (МБА); используя справочно-поисковый аппарат (алфавитный каталог, тематические картотеки), с помощью информационных технологий (Интернет, справочно-поисковая системе);

- делает отметку о выдаче документа в читательский формуляр.

Результат предоставления услуги:

- при положительном решении справочное издание или справка в соответствии с Запросом заявителя выдается Заявителю;

- при отрицательном решение сотрудник уполномоченного органа уведомляет заявителя об отсутствии издания в фондах уполномоченного органа.

Время получения муниципальной услуги при личном обращении Заявителя от сотрудников уполномоченного органа не должно превышать 15 минут.

31. При необходимости получения Заявителем копий оцифрованных изданий, в том числе изданий из фонда редких книг, сотрудник уполномоченного органа предоставляет их пользователю в соответствии с 4 частью Гражданского кодекса Российской Федерации и положением о платных услугах уполномоченного органа.

Состав, последовательность, сроки выполнения административных процедур «Получение доступа к справочно-поисковому аппарату уполномоченного органа, базам данных» в электронном виде.

32. Через официальный сайт уполномоченного органа.

Основанием для начала административной процедуры является обращение Заявителя на официальный сайт уполномоченного органа. Заявитель на сайте уполномоченного органа в разделе «Гостевая книга» делает запрос необходимой информации, части документа (Проложение№1 настоящего Регламента).

Сотрудник уполномоченного органа обрабатывает и выполняет запрос Заявителя.

Результат предоставления услуги:

- при положительном решении издание или справка в соответствии с Запросом заявителя выдается Заявителю;

- при отрицательном решение сотрудник уполномоченного органа уведомляет Заявителя об отсутствии издания в фондах или базах.

33. Через электронную почту уполномоченного органа.

Основанием для начала административной процедуры является обращение Заявителя на электронную почту уполномоченного органа, указанную в пункте 5 настоящего Регламента. Заявитель на электронную почту уполномоченного органа делает запрос необходимой информации, части документа (Проложение№1 настоящего Регламента).

Сотрудник уполномоченного органа обрабатывает и выполняет запрос Заявителя.

Результат предоставления услуги:

- при положительном решении издание или справка в соответствии с Запросом заявителя выдается Заявителю;

- при отрицательном решение сотрудник, уполномоченный органа уведомляет Заявителя об отсутствии издания в фондах или базах.

34. Обращения Заявителей через сайт либо на электронный адрес уполномоченного органа, рассматриваются сотрудниками уполномоченного органа, с учетом времени подготовки ответа Заявителю в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации поступления Заявления.

35. Выполнение данной административной процедуры через многофункциональные центры не предусмотрено.

4.Формы контроля за исполнением административного регламента.

36.Контроль над совершением действия и принятием решения по данной административной процедуре осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.

37.Внутренний контроль проводится директором уполномоченного органа и его заместителем в плановом порядке.

38. Внешний контроль осуществляется Управлением культуры молодежной политики, спорта и туризма администрации муниципального образования Ширинский район, органами надзора и другими государственными и муниципальными контролирующими органами.

Форму осуществления контроля выбирает проверяющая организация:

проведение мониторинга основных показателей работы за определенный период;

анализ обращений и жалоб получателей муниципальной услуги в уполномоченный орган;

проведение контрольных мероприятий.

Контроль осуществляется в плановом порядке.

Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в уполномоченный орган и органы надзора обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушение их прав и законных интересов, качество предоставления муниципальной услуги.

39. Выявленные в ходе контрольных мероприятий недостатки по оказанию муниципальной услуги анализируются и рассматриваются комиссией по служебному расследованию при уполномоченном органе, а также на Совете при директоре, методическом совете, заседаниях профсоюзного комитета уполномоченного органа с принятием мер к их устранению, вынесением дисциплинарных и административных взысканий (при установлении вины в некачественном предоставлении муниципальной услуги).

5. Досудебное(внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.

40. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения муниципальной услуги, в досудебном порядке.

41. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов или информации либо осуществление действий, представление или осуществление которых, не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, или их работников в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

8) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной или муниципальной услуги

9) приостановление предоставления государственной или муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.

10) требование у заявителя при предоставлении муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ (ред. от 27.12.2019) "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"

42. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в уполномоченный орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.

Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на электронный адрес уполномоченного органа, а также может быть принята при личном приеме Заявителя.

43.Жалоба должна содержать:

- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, сотрудника уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения Заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, сотрудника уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

- доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, сотрудника уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

44.Жалоба, поступившая в уполномоченный орган, подлежит рассмотрению сотрудником уполномоченного органа, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа уполномоченным органом, сотрудника уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.

45. По результатам рассмотрения жалобы уполномоченный орган, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных уполномоченным органом, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

46. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, Заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

47. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

6. Прочие положения

48. Порядок исправления допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах:

Основанием для исправления допущенных опечаток и (или) ошибок в документах, выданных Заявителю в результате предоставления муниципальной услуги (далее – опечатки и (или) ошибки), является предоставление заявителем соответствующего заявления в произвольной форме в уполномоченный орган (лично, по почте, с помощью курьера, законного представителя, с использованием электронной почты, посредством отправки факсимильного сообщения).

Сотрудник уполномоченного органа, рассматривает заявление и проводит проверку указанных в заявлении сведений в течение 5 дней с даты регистрации заявления.

В случае выявления опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах сотрудник уполномоченного органа осуществляет исправление и выдачу Заявителю исправленного документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги в срок, не превышающий 5 дней с момента регистрации заявления.

49. Перечень оснований для отказа в исправлении допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах:

Основанием для отказа в исправлении допущенных опечаток и (или) ошибок в документах, выданных Заявителю в результате предоставления муниципальной услуги, является отсутствие опечаток и (или) ошибок.

50. Порядок выдачи дубликата документа, выданного в результате предоставления муниципальной услуги

Основанием для выдачи дубликата документа, выданного Заявителю в результате предоставления муниципальной услуги (далее – дубликата), является предоставление заявителем соответствующего заявления в произвольной форме в уполномоченный орган (лично, по почте или с помощью курьера, законного представителя, с использованием электронной почты, посредством отправки факсимильного сообщения).

Дубликат выдается Заявителю в срок, не превышающий 5 дней с момента регистрации заявления.

51. Перечень оснований для отказа в выдачи дубликата документа, выданного в результате предоставления муниципальной услуги:

Оснований для отказа в выдачи дубликата документа, выданного в результате предоставления муниципальной услуги не предусмотрено.

52. Порядок оставления запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги без рассмотрения:

- отсутствие в письменном обращении фамилии Заявителя, направившего обращение, почтового адреса, адреса электронной почты по которому должен быть направлен письменный ответ;

- содержание в письменном обращении нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- текст письменного обращения, в том числе фамилия и почтовый адрес заявителя, не поддается прочтению.

Приложение № 1

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

«Предоставление доступа к справочно-поисковому

Аппарату библиотек, базам данных»

ЗАПРОС

на предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных

Прошу предоставить мне информацию, содержащуюся в справочно-поисковом аппарате библиотеки, базе данных летопись библиотек района ________________

(указать, какие сведения запрашиваются)

Информацию прошу направить: лично _____________________________________

(лично, по электронной почте)

«12.06.2012г

Иванов И.И. (подпись)

Приложение № 2

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

«Предоставление доступа к справочно-поисковому

аппарату библиотек, базам данных

Образец поручительства

Я Иванова Мария Ивановна прошу записать в детскую библиотеку МБУК «ШиринскаяМЦБ» моего сына (мою дочь) Оксану 2006 года рождения

уч-ся 2 «а» класса, школы № 15

Обязуюсь: контролировать своевременность возврата документов в библиотеку

возмещать ущерб за нарушение сроков пользования , возмещать стоимость за порчу или утерю документов.

домашний адрес: Ширинский р-н с. Шира телефон: 9-19-01

место работы: н/работающая

данные паспорта: 092-031 №516718 Ширинским РОВД МВД РХ

дата, подпись

Приложение № 3

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

«Предоставление доступа к справочно-поисковому

аппарату библиотек, базам данных

Образец доверенности

Я Клещова Дарья Даниловна проживающая (щий) с. Шира ул. Космонавтов 9-23 паспорт 092-031 №516718 Ширинским РОВД МВД РХ доверяю Петрову Ивану Ивановичу проживающей (ему) по адресу: с.Шира ул. Космонавтов 17-2 паспорт 91-53 № 911071 выд Ширинским РОВД МВД РХ. 16.02 2003г место работы пенсионер получать и сдавать документы в Ширинскую библиотеку МБУК «Ширинская МЦБ»

дата, подпись

Приложение № 4

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

«Предоставление доступа к справочно-поисковому

аппарату библиотек, базам данных

Форма заполнения читательского формуляра

ЗАМЕТКИ УПОЛНОМОЧЕННЫЙ ОРГАНРЯ

ФОРМУЛЯР ЧИТАТЕЛЯ

№

Год

Фамилия Иванов

Имя, отчество Иван Иванович

Год рождения 1948

Национальность еврей

Образование высшее

Профессия инженер электронщик

Учебное заведение (если учиться) _________

_______________________________________

Домашний адрес, телефон с. Шира

Ул Космонавтов 99

Паспорт серия 92 01 № 151 161

Кем и когда выдан Ширинским РОВД МВД РХ

Состоит ли читателем библиотеки с 1961

Правила библиотеки обязуюсь

выполнять _____________________________

подпись читателя