Об утверждении Стандарта качества государственной услуги «Обеспечение жилыми помещениями в общежитиях»



КАБИНЕТ МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

От 30.12.2019 № 1245

Об утверждении Стандарта качества государственной услуги «Обеспечение жилыми помещениями в общежитиях»

В целях повышения качества предоставления государственных услуг, обеспечения их доступности для всех слоев населения и стандартизации требований к организациям, оказывающим государственные услуги, Кабинет Министров Республики Татарстан ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить прилагаемый Стандарт качества государственной услуги «Обеспечение жилыми помещениями в общежитиях».

2. Признать утратившими силу постановления Кабинета Министров Республики Татарстан:

от 19.08.2013 № 575 «Об утверждении Стандарта качества государственной услуги по обеспечению хозяйственно-бытового обслуживания обучающихся, проживающих в общежитиях профессиональных образовательных организаций, образовательных организаций высшего образования Республики Татарстан»;

от 21.01.2014 № 26 «О внесении изменений в Стандарт качества государственной услуги по обеспечению хозяйственно-бытового обслуживания обучающихся, проживающих в общежитиях учреждений начального, среднего и высшего профессионального образования, утвержденный постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан от 19.08.2013 № 575 «Об утверждении Стандарта качества государственной услуги по обеспечению хозяйственно-бытового обслуживания обучающихся, проживающих в общежитиях учреждений начального, среднего и высшего профессионального образования»;

от 12.11.2014 № 860 «О внесении изменений в постановление Кабинета Министров Республики Татарстан от 19.08.2013 № 575 «Об утверждении Стандарта качества государственной услуги по обеспечению хозяйственно-бытового обслуживания обучающихся, проживающих в общежитиях учреждений начального, среднего и высшего профессионального образования».

3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на Министерство образования и науки Республики Татарстан.

Премьер-министр

Республики Татарстан

А.В.Песошин

Утвержден

постановлением

Кабинета Министров

Республики Татарстан

от _______ 2019 № ______

Стандарт качества государственной услуги

«Обеспечение жилыми помещениями в общежитиях»

I. Получатели государственной услуги

1.1. Получателями государственной услуги «Обеспечение жилыми помещениями в общежитиях» (далее – государственная услуга) являются граждане Российской Федерации, в том числе соотечественники, проживающие за рубежом, иностранные граждане, лица без гражданства, нуждающиеся в жилых помещениях в общежитиях и обучающиеся в государственных профессиональных образовательных организациях, государственных образовательных организациях высшего образования (далее – получатели государственной услуги).

1.2. К льготным категориям получателей государственной услуги относятся обучающиеся государственных профессиональных образовательных организаций и государственных организаций высшего образования (далее – образовательные организации):

дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лица, потерявшие в период обучения обоих родителей или единственного родителя, дети-инвалиды, инвалиды I и II групп, инвалиды с детства, студенты, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС и иных радиационных катастроф, вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне, студенты, являющиеся инвалидами вследствие военной травмы или заболевания, полученных в период прохождения военной службы, и ветераны боевых действий, а также студенты из числа граждан, проходивших в течение не менее трех лет военную службу по контракту на воинских должностях, подлежащих замещению солдатами, матросами, сержантами, старшинами, и уволенных с военной службы по основаниям, предусмотренным подпунктами «б» – «г» пункта 1, подпунктом «а» пункта 2 и подпунктами «а» – «в» пункта 3 статьи 51 Федерального закона от 28 марта 1998 года № 53-ФЗ «О воинской обязанности и военной службе», студенты, получившие государственную социальную помощь.

II. Правовые основания оказания государственной услуги

2.1. Государственная услуга предоставляется в соответствии со следующими законодательными и иными нормативными правовыми актами:

Конституция Российской Федерации;

Трудовой кодекс Российской Федерации;

Жилищный кодекс Российской Федерации;

Федеральный закон от 21 декабря 1994 года № 69-ФЗ «О пожарной безопасности»;

Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

Федеральный закон от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

Федеральный закон от 29 декабря 2012 года № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;

постановление Правительства Российской Федерации от 10 июля 2013 г. № 582 «Об утверждении Правил размещения на официальном сайте образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и обнов-ления информации об образовательной организации»;

постановление Правительства Российской Федерации от 14 ноября 2014 г. № 1190 «О Правилах определения размера платы за коммунальные услуги, вносимой нанимателями жилых помещений в общежитиях, входящих в жилищный фонд организаций, осуществляющих образовательную деятельность, по договорам найма жилого помещения в общежитии»;

приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 14 июня 2013 г. № 464 «Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по образовательным программам среднего профессионального образования»;

приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 5 апреля 2017 г. № 301 «Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по образовательным программам высшего образования – программам бакалавриата, программам специалитета, программам магистратуры»;

постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 23 марта 2011 г. № 23 «Об утверждении СП 2.1.2.2844-11 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, оборудованию и содержанию обще-житий для работников организаций и обучающихся образовательных учреждений»;

Конституция Республики Татарстан;

Закон Республики Татарстан от 22 июля 2013 года № 68-ЗРТ «Об образовании»;

постановление Кабинета Министров Республики Татарстан от 30.06.2009 № 445 «О стандартах качества государственных услуг, оказываемых государственными учреждениями Республики Татарстан»;

постановление Кабинета Министров Республики Татарстан от 30.06.2009 № 446 «О Порядке проведения оценки соответствия качества фактически предоставляемых государственных услуг установленным стандартам качества государственных услуг, оказываемых государственными учреждениями Республики Татарстан»;

устав образовательной организации;

локальные нормативные акты образовательной организации, регламентирующие проживание в общежитии;

иные нормативные правовые акты Российской Федерации по вопросам предоставления государственной услуги.

III. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для

получения государственной услуги

3.1. Государственная услуга по обеспечению жилыми помещениями в обще-житиях предоставляется на основании следующих документов:

№ п/п

Перечень документов

Организация, осуществляющая выдачу документа

Срок действия документа со дня его выдачи

1

2

3

4

Для граждан Российской Федерации

1.

Заявление (на русском языке) о заселении в общежитие

-

бессрочно

2.

Документ, удостоверяющий личность гражданина:

паспорт гражданина Российской Федерации (для граждан с 14 лет)

территориальные органы Министерства внутренних дел Российской Федерации

в соответствии с законодательством

3.

Справка о состоянии здоровья

медицинская организация, оказывающая первичную медико-санитарную помощь, по месту прикрепления по лиса обязательного медицинского страхования

1 год

4.

Военный билет

Военный комиссариат

бессрочно

5.

Договор найма жилого помещения в обще-житии

образовательная организация

в соответствии с договором

найма

Для иностранных граждан, лиц без гражданства, в том числе соотечественников,

проживающих за рубежом

6.

Заявление (на русском языке) о заселении в общежитие

-

бессрочно

7.

Копия документа, удостоверяющего личность заселяемого, либо документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина в Российской Федерации, в соответствии со статьей 10 Федерального закона от 25 июля 2002 года № 115-ФЗ «О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации»

уполномоченный орган иностранного государства либо уполномоченный орган Российской Федерации

в соответствии с законодательством

8.

Копия документа, подтверждающего принадлежность к соотечественникам, проживающего за рубежом

территориальные органы Министерства внутренних дел Российской Федерации

бессрочно

9.

Разрешение для временного проживания для лиц без гражданства

территориальные органы Министерства внутренних дел Российской Федерации

в соответствии с законодательством

10.

Справка о состоянии здоровья

медицинская организация, оказывающая первичную медико-санитарную помощь

1 год

IV. Требования к порядку и условиям предоставления государственной услуги

4.1. Государственная услуга предоставляется в целях создания комфортных условий для обучения.

4.2. Государственная услуга предоставляется в общежитиях, являющихся структурными подразделениями образовательных организаций и предназначенных для временного проживания (далее – общежития).

4.3. Предоставление государственной услуги осуществляется нуждающимся в жилых помещениях в общежитиях обучающимся по основным образовательным программам среднего профессионального и высшего образования по очной форме обучения, и на период прохождения промежуточной и итоговой аттестации обучающимся по данным образовательным программам по заочной форме обучения образовательными организациями предоставляются жилые помещения в общежитиях при наличии соответствующего жилищного фонда у этих образовательных организаций.

4.4. Жилые помещения в общежитиях предоставляются обучающимся в порядке, установленном локальными нормативными актами образовательных организаций. Обучающимся, указанным в пункте 1.2 настоящего Стандарта, жилые помещения в общежитиях предоставляются в первоочередном порядке. С каждым обучающимся, проживающим в жилом помещении в общежитии, заключается договор найма жилого помещения в общежитии в порядке, установленном жилищным законодательством. При наличии обучающихся, нуждающихся в жилых помещениях в общежитиях, не допускается использование таких жилых помещений для целей, не связанных с проживанием в них обучающихся.

4.5. Наниматели жилых помещений в общежитиях, входящих в жилищный фонд образовательных организаций, по договорам найма жилого помещения в общежитии вносят плату за пользование жилым помещением (плату за наем) и плату за коммунальные услуги.

4.6. В общежитии устанавливаются правила внутреннего распорядка.

4.7. Получатель государственной услуги обязан соблюдать правила внутренне-него распорядка в общежитии и правила проживания, предусмотренные положением об общежитии.

4.8. За нарушение правил проживания и правил внутреннего распорядка в общежитии к проживающим по представлению администрации общежития или по решению совета обучающихся общежития применяются меры общественного, административного воздействия, могут быть наложены дисциплинарные и иные виды взысканий, предусмотренные уставом образовательной организации и положением об общежитии.

4.9. С целью создания условий компактного проживания семейных студентов места в общежитии, выделяемые иногородним обучающимся, создавшим семью (в первую очередь студенческим семьям), определяются совместным решением администрации образовательной организации, представительных органов обучающихся в образовательных организациях (при их наличии) исходя из имеющегося жилого фонда и предоставляются в изолированных подъездах, секциях, этажах, блоках, крыле общежития, состоящем из отдельных блоков, квартир, с соблюдением санитарных норм их проживания.

Вселение семейных студентов осуществляется на общих основаниях. В случае если супруги не являются обучающимися (студентами) одной образовательной организации, договор найма жилого помещения с ними заключается в от-дельности.

Места в общежитии предоставляются при наличии свободных комнат также студенческим семьям с детьми. Образовательная организация совместно с представительными органами обучающихся при размещении семейных студентов с детьми в соответствии с требованиями органов санитарного надзора определяет места хранения детских колясок, принимает меры по выделению помещений для игровых детских комнат.

Порядок принятия на учет семейных студентов, нуждающихся в общежитии, устанавливается образовательной организацией по согласованию с представительными органами обучающихся.

Если семья состоит из обучающихся разных образовательных организаций города (другого населенного пункта), то постановка на учет может осуществляться по договоренности между указанными образовательными организациями.

4.10. Размещение обучающихся в жилых помещениях общежития производится с соблюдением установленных Жилищным кодексом Российской Федерации норм жилой площади в общежитии.

Вселение в общежитие обучающихся осуществляется на основании договора найма жилого помещения.

Порядок заселения в общежитие закрепляется в уставе образовательной организации.

Жилая комната закрепляется за проживающими на весь период обучения в образовательной организации.

4.11. При невозможности проживания в общежитии в случае аварийных ситуаций переселение проживающих из одного общежития в другое (при наличии двух и более общежитий) производится по совместному решению администрации образовательной организации и представительных органов обучающихся, а из одной комнаты в другую – по решению администрации образовательной организации и совета обучающихся общежития.

4.12. Порядок пользования общежитием обучающимися, находящимися в академических отпусках по медицинским основаниям, определяется образовательной организацией по согласованию с представительным органом обучающихся.

4.13. Порядок пользования общежитием обучающимися, находящимися на каникулах, определяется в соответствии с положением об общежитии, утвержденным руководителем образовательной организации.

V. Требования к материально-техническому обеспечению

оказания государственной услуги

5.1. Общежитие является структурным подразделением образовательной организации. Образовательная организация обеспечивает содержание закрепленных за ним общежитий.

5.2. В общежитиях должны быть предусмотрены жилые комнаты и помещения общего пользования, в том числе:

туалеты, умывальные, душевые, комнаты гигиены девочек, постирочные, гладильные, комнаты для сушки белья, кухни, помещения для обработки и хранения уборочного инвентаря. В многоэтажных общежитиях вышеназванные помещения следует предусматривать на каждом этаже;

кладовые для хранения хозяйственного инвентаря, бельевые (комнаты для раздельного хранения чистого и грязного белья), помещения для сушки одежды и обуви, камеры хранения личных вещей и другие подсобные помещения;

комнаты для самостоятельных занятий;

комнаты отдыха и досуга;

игровые комнаты для детей, проживающих в общежитии семейных пар;

комната воспитателя, кабинет врача (или медицинской сестры), процедурная и изолятор (для временной изоляции заболевшего до его госпитализации в лечебное учреждение) – в общежитиях для обучающихся в возрасте от 14 до 18 лет (профессиональных образовательных организаций).

5.3. Размещение жилых комнат в цокольных и подвальных этажах не допускается.

5.4. Комнаты общежитий для проживающих в возрасте от 14 до 18 лет (обучающихся профессиональных образовательных организаций) должны непосредственно сообщаться с общим коридором. На каждом этаже должна быть предусмотрена комната для воспитателя.

Рекомендуется размещать мальчиков и девочек раздельно по этажам, с учетом оборудования мужских и женских санузлов и комнат гигиены девочек.

5.5. При размещении в общежитии семейных студентов, а также семейных студентов с детьми, исходя из имеющегося жилого фонда и с целью создания условий компактного проживания семейных студентов рекомендуется предоставлять жилые помещения в отдельных подъездах, секциях, этажах, блоках или крыле общежития, состоящем из отдельных блоков, квартир.

Рекомендуется в вестибюле выделять отдельную площадь для детских колясок.

5.6. Помещения медицинского назначения (кабинет врача, процедурную, изолятор) следует размещать на 1-м этаже.

Помещения для организации культурно-массовых мероприятий, бытового обслуживания и административные помещения целесообразно размещать на 1-м или 2-м этажах с максимальной изоляцией от жилых помещений и комнат для самостоятельных занятий.

В цокольных этажах допускается размещение общих постирочных, душевых, кладовых для хранения хозяйственного инвентаря и грязного белья, помещений для сушки одежды и обуви, технических и других подсобных помещений.

5.7. Территория общежития должна быть благоустроена. Подъезды к зданию и пешеходные дорожки должны иметь твердое покрытие, в том числе оборудованы пандусами.

На земельном участке общежития могут быть предусмотрены и оборудованы площадки для отдыха, занятий спортом, гостевые стоянки автотранспорта, для семейных студентов с детьми – детские игровые площадки.

5.8. Территория зданий общежитий должна быть освещена в темное время суток.

5.9. Каждая жилая комната должна быть обеспечена твердым и мягким инвентарем, шкафами для одежды и обуви, постельными принадлежностями.

Количество тумбочек, стульев и кроватей в жилых комнатах должно соответствовать числу проживающих.

5.10. Расстановка мебели в помещениях должна способствовать рациональному использованию естественного света. В комнатах для занятий столы должны быть установлены по отношению к окнам так, чтобы дневной свет падал на них слева или спереди.

5.11. Кухни должны быть оборудованы газовыми или электрическими плитами, мойками, столами, шкафами.

5.12. В постирочных должна быть подводка холодной и горячей воды со смесителем и оборудование для стирки (стиральные машины, ванны, тазы).

5.13. Комнаты для сушки белья и отдельные комнаты для сушки одежды и обуви должны быть оборудованы устройствами для сушки, стеллажами и вешалками.

5.14. В общежитии должна быть организована смена постельного белья не реже одного раза в семь дней. В кладовых для хранения чистого белья должны быть установлены шкафы или стеллажи с гигиеническим покрытием.

5.15. Общежития обеспечиваются необходимым набором уборочного инвентаря, промаркированного в соответствии с его назначением.

VI. Требования к безопасности предоставления государственной услуги

6.1. Помещения общежития должны соответствовать требованиям Федерального закона от 22 июля 2008 года № 123-ФЗ «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности», постановления Правительства Российской Федерации от 25 апреля 2012 г. № 390 «О противопожарном режиме», а также санитарно-эпидемиологическим нормам.

6.2. Специальное оборудование, приборы и аппаратура должны использоваться строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержаться в технически исправном состоянии.

Неисправное специальное оборудование, приборы и аппаратура должны быть заменены, отремонтированы (если они подлежат ремонту) или изъяты из эксплуатации.

6.3. Образовательная организация несет ответственность в установленном законодательством Российской Федерации порядке за невыполнение или ненадлежащее выполнение функций, отнесенных к ее компетенции, за невыполнение функций, определенных положением об общежитии, а также за жизнь и здоровье обучающихся, работников образовательной организации.

VII. Требования, обеспечивающие доступность государственной

услуги для получателей

7.1. Качество и (или) объем (содержание) государственной услуги определяются в государственном задании в порядке, устанавливаемом Кабинетом Министров Республики Татарстан.

7.2. Жилые помещения в общежитиях предоставляются из расчета не менее шести квадратных метров жилой площади на одного человека согласно части 1 статьи 105 Жилищного кодекса Российской Федерации.

7.3. Размещение обучающихся производится с соблюдением установленных санитарно-эпидемиологических норм и в соответствии с положением об общежитии образовательных организаций.

7.4. При оказании гражданам государственной услуги образовательная организация обязана ознакомить его и (или) его родителей (законных представителей) с положением об общежитии, правилами внутреннего распорядка в общежитии и правилами проживания в нем.

VIII. Требования к уровню кадрового обеспечения предоставления

государственной услуги

8.1. Общежитие должно быть укомплектовано квалифицированными специалистами в соответствии со штатным расписанием и количеством проживающих. Порядок комплектования персонала общежития регламентируется уставом образовательной организации и положением об общежитии.

8.2. К трудовой деятельности в общежитии допускаются лица, имеющие среднее профессиональное или высшее образование и отвечающие квалификационным требованиям, указанным в квалификационных справочниках и (или) профессиональных стандартах.

8.3. К педагогической деятельности в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации не допускаются лица:

лишенные права заниматься педагогической деятельностью в соответствии с вступившим в законную силу приговором суда;

имеющие или имевшие судимость, подвергавшиеся уголовному пре-следованию (за исключением лиц, уголовное преследование в отношении которых прекращено по реабилитирующим основаниям) за преступления против жизни и здоровья, свободы, чести и достоинства личности (за исключением незаконной госпитализации в медицинскую организацию, оказывающую психиатрическую помощь в стационарных условиях, и клеветы), половой неприкосновенности и половой свободы личности, против семьи и несовершеннолетних, здоровья населения и общественной нравственности, основ конституционного строя и безопасности государства, мира и безопасности человечества, а также против общественной безопасности, за исключением случаев, установленных частью третьей статьи 331 Трудового кодекса Российской Федерации и указанных в абзаце седьмом настоящего пункта;

имеющие неснятую или непогашенную судимость за иные умышленные тяжкие и особо тяжкие преступления, не указанные в абзаце третьем части второй статьи 331 Трудового кодекса Российской Федерации и в абзаце третьем настоящего пункта;

признанные недееспособными в установленном федеральным законом порядке;

имеющие заболевания, предусмотренные перечнем, утверждаемым федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в области здравоохранения.

Лица из числа указанных в абзаце третьем части второй статьи 331 Трудового кодекса Российской Федерации и в абзаце третьем настоящего пункта, имевшие судимость за совершение преступлений небольшой тяжести и преступлений средней тяжести против жизни и здоровья, свободы, чести и достоинства личности (за исключением незаконной госпитализации в медицинскую организацию, оказывающую психиатрическую помощь в стационарных условиях, и клеветы), семьи и несовершеннолетних, здоровья населения и общественной нравственности, основ конституционного строя и безопасности государства, мира и безопасности человечества, а также против общественной безопасности, и лица, уголовное преследование в отношении которых по обвинению в совершении этих преступлений прекращено по нереабилитирующим основаниям, могут быть допущены к педагогической деятельности при наличии решения Республиканской комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав о допуске их к педагогической деятельности.

8.4. Работники общежития обязаны соблюдать устав образовательной организации, положение об общежитии, правила внутреннего распорядка в общежитии, строго следовать профессиональной этике, качественно выполнять возложенные на них функциональные обязанности.

8.5. Дополнительное профессиональное образование педагогических работни-ков организуется не реже одного раза в три года путем обучения и (или) стажировки в организациях дополнительного профессионального образования, в образовательных организациях высшего образования и иных организациях в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.6. Работники общежития должны проходить предварительные и периодические медицинские осмотры, при трудоустройстве – гигиеническую подготовку и аттестацию.

Каждый работник общежития должен иметь личную медицинскую книжку установленного образца, в которую должны быть внесены результаты обследований, лабораторных исследований, сведения о прививках и гигиенической подготовке.

8.7. Все работники общежития должны быть обеспечены спецодеждой и соблюдать правила личной гигиены: приходить на работу в чистой одежде и обуви; оставлять верхнюю одежду, головной убор и личные вещи в индивидуальном шкафу для одежды.

IX. Требования к информационному обеспечению получателей

государственной услуги при обращении за ее получением и в ходе предоставления государственной услуги

9.1. Информация о государственной услуге и образовательной организации должна соответствовать требованиям Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

9.2. Образовательные организации формируют открытые и общедоступные ин-формационные ресурсы, содержащие информацию об их деятельности, и обеспечивают доступ к таким ресурсам посредством размещения их в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

9.3. Образовательная организация обязана своевременно предоставить получателю государственной услуги достоверную информацию о государственной услуге, ознакомить с правилами и условиями получения государственной услуги. В состав информации о государственной услуге должны быть включены:

настоящий Стандарт;

информация об условиях предоставления государственной услуги;

сведения о средствах коммуникации получателей государственной услуги с работниками организации;

информация о возможности оценки качества государственной услуги со стороны получателя;

информация о предоставлении платных услуг с указанием размера стоимости услуг;

правила и условия эффективного и безопасного предоставления услуг;

гарантийные обязательства образовательной организации – исполнителя услуг.

9.4. Способ и порядок предоставления информации определяются в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Республики Татарстан.

X. Исчерпывающий перечень оснований для отказа

в предоставлении государственной услуги

10.1. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

отсутствие одного или нескольких документов, приведенных в перечне документов, необходимых для получения государственной услуги, согласно разделу III настоящего Стандарта;

наличие медицинских противопоказаний.

10.2. Основаниями для приостановления предоставления государственной услуги являются:

невыполнение обучающимся обязанностей, предусмотренных уставом образовательной организации;

невыполнение обучающимся обязанностей, предусмотренных положением об общежитии;

нарушение обучающимся правил внутреннего распорядка в общежитии и (или) правил проживания.

XI. Описание результата предоставления государственной услуги

11.1. Результатом предоставления государственной услуги является создание комфортных условий обучающимся для проживания в общежитии.

11.2. Индикаторы качества предоставления государственной услуги:

Наименование показателя (индикатора), единица измерения

Формула расчета

             

Источник информации

Пороговое значение показателя (индикатора)

Весовой коэффициент

1

2

3

4

5

1. Доля занятой жилой площади в течение года, процентов

где:

А – занятая жилая площадь;

В – общий метраж жилой площади

по результатам мониторинга

100

7

2. Доля получателей государственной услуги, обеспеченных жильем, процентов

где:

– численность получателей госу-дарственной услуги, проживающих в общежитиях;

СТ – численность получателей государственной услуги, нуждающихся в обще-житиях

по результатам мониторинга

95

7

3. Доля получателей государственной услуги, удовлетворенных качеством и доступностью услуги, процентов

где:

– число опрошенных, удовлетво-ренных качеством услуг;

– число опрошенных, удовлетво-ренных доступностью услуг;

– общее число опрошенных

определяется по результатам опросов обучающихся, их родителей (законных представителей)

90

9

4. Доля выселенных получателей государственной услуги за нарушение правил внутреннего распорядка, процентов

где:

по результатам мониторинга

5

5

1

2

3

4

5

ВС – число выселенных получателей государственной услуги за нарушение правил;

ОЧ – общее количество проживающих

5. Наличие нарушений санитарно-гигиенического режима при оказании государственной услуги, единиц

количество нарушений

по результатам мониторинга

0

8

6. Доля обоснованных жалоб получателей государственной услуги, процентов

где:

Жо – число обоснованных жалоб получателей государственной услуги, посту-пивших в отчетный период;

Ж – общее число жалоб получателей государственной услуги, поступивших в отчетный период

анализ жалоб получателей государственной услуги и сведений о принятых по ним мерам

0

9

XII. Порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб

на несоблюдение Стандарта качества государственной услуги

12.1. Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги (далее – жалоба) подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в образовательную организацию. Жалобы на решения и действия (без-действие) руководителя образовательной организации подаются в орган государственной власти Республики Татарстан, осуществляющий полномочия учредителя образовательной организации.

12.2. Жалоба на решения и действия (бездействие) образовательной организации, руководителя образовательной организации, работника образовательной организации может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта образовательной организации, предоставляющей государственную услугу, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

12.3. Жалоба должна отвечать требованиям, установленным законодательством об организации предоставления государственных и муниципальных услуг.

12.4. Жалоба подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа образовательной организации в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

12.5. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с законодательством об организации предоставления государственных и муниципальных услуг принимается решение и не позднее дня, следующего за днем его принятия, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

12.6. В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю дается информация о действиях, осуществляемых образовательной организацией, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при предоставлении государственной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственной услуги.

12.7. В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

12.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

12.9. Решения и действия (бездействие), связанные с предоставлением государственной услуги, могут быть обжалованы в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

XIII. Порядок контроля за предоставлением государственной услуги

Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны органов государственной власти осуществляется в соответствии с постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан от 30.06.2009 № 446 «О Порядке проведения оценки соответствия качества фактически предоставляемых государственных услуг установленным стандартам качества государственных услуг, оказываемых государственными учреждениями Республики Татарстан».

XIV. Информация о предоставлении государственной услуги

за плату или бесплатно

14.1. Государственная услуга предоставляется платно, за исключением льгот-ной категории получателей государственной услуги, указанных в пункте 1.2 настоящего Стандарта.

14.2. Размер платы за пользование жилым помещением (платы за наем) в общежитии для обучающихся устанавливается образовательными организациями в зависимости от качества, благоустройства, месторасположения и планировки жилых помещений в общежитии. Размер платы за пользование жилым помещением (платы за наем) в общежитии для обучающихся определяется локальным нормативным актом, принимаемым с учетом мнения советов обучающихся и представительных органов обучающихся в образовательных организациях (при их наличии). Размер определенной в указанном акте платы за пользование жилым помещением (платы за наем) в общежитии для обучающихся не может превышать максимальный размер такой платы, установленный учредителями указанных организаций.

14.3. Порядок определения размера платы за коммунальные услуги, вносимой нанимателями жилых помещений в общежитиях, входящих в жилищный фонд образовательных организаций по договорам найма жилого помещения в общежитии, устанавливается Правительством Российской Федерации.

14.4. Образовательная организация вправе снизить размер платы за пользование жилым помещением (платы за наем) и (или) размер платы за коммунальные услуги в общежитии для обучающихся или не взимать такую плату с отдельных категорий обучающихся с учетом мнения советов обучающихся и представительных органов обучающихся в образовательных организациях (при их наличии). Лица, указанные в пункте 1.2 настоящего Стандарта, освобождаются от внесения платы за пользование жилым помещением (платы за наем) в общежитии.

14.5. Плата за пользование студенческим общежитием семьями из числа обучающихся (семейных студентов) взимается по нормам, установленным для студентов, за число мест в занимаемой семьей комнате, которое определено паспортом студенческого общежития.

14.6. При наличии в жилой комнате свыше шести квадратных метров на одного человека дополнительная плата с обучающихся за проживание и коммунальные услуги не взимается.

______________________________