Об утверждении Административного регламента департамента социальной защиты населения Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению государственной услуги «Оказание материальной помощи»



1

             

             

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

ПРАВИТЕЛЬСТВО ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА

Об утверждении Административного регламента департаментасоциальной защиты населения Ямало-Ненецкого автономногоокруга по предоставлению государственной услуги «Оказание материальной помощи»

(В редакции постановления Правительства ЯНАО: от 01.04.2016 № 277-П; от 22.07.2016 № 714-П; от 16.02.2017 № 90-П; от 16.06.2017 № 571-П; от 07.07.2017 № 682-П; от 11.09.2017 № 941-П;от 05.04.2018 №377-П; от 27.08.2018 № 911-П)

Во исполнение Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ                        «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» Правительство Ямало-Ненецкого автономного округа  постановляет :

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент департамента социальной защиты населения Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению государственной услуги «Оказание материальной помощи».

2. Признать утратившими силу:

постановление Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа                              от 17 июля 2013 года № 564-П «Об утверждении Административного регламента департамента социальной защиты населения Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению государственной услуги «Оказание материальной помощи в связи с трудной жизненной ситуацией»;

постановление Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа                          от 22 октября 2013 года № 880-П «О внесении изменений в Административный регламент департамента социальной защиты населения Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению государственной услуги «Оказание материальной помощи в связи с трудной жизненной ситуацией»;

пункт 2 изменений, которые вносятся в некоторые административные регламенты департамента социальной защиты населения Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению государственных услуг, утверждённых постановлением Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 31 июля 2014 года № 599-П.

3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Губернатора Ямало-Ненецкого автономного округа, обеспечивающего формирование и реализацию государственной политики в социальной сфере. (пункт в ред. от 11.09.2017 № 941-П)

Временно исполняющий обязанности

Губернатора Ямало-Ненецкого

автономного округа                                                                                            Д.Н. Кобылкин

от 31 июля 2015 г. № 697-П

1

УТВЕРЖДЁН

постановлением Правительства

Ямало-Ненецкого автономного округа

(с изм. от 01.04.2016 № 277-П)

(с изм.. от 22.07.2016 № 714-П)

(с изм. от 16.06.2017 № 571-П)

(с изм. от 07.07.2017 № 682-П)

(с изм. от 11.09.2017 № 941-П)

(с изм. от 05.04.2018 №377-П)

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

департамента социальной защиты населения

Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению

государственной услуги «Оказание материальной помощи»

I. Общие положения

1.1. Административный регламент департамента социальной защиты населения Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению государственной услуги «Оказание материальной помощи» (далее – Административный регламент, департамент, автономный округ, государственная услуга) разработан в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в целях повышения качества предоставления государственной услуги и устанавливает порядок и стандарт предоставления государственной услуги.

Круг заявителей

1.2. Государственная услуга предоставляется гражданам Российской Федерации, постоянно проживающим на территории автономного округа, по следующим основаниям:

1.2.1. возникновение экстремальной жизненной ситуации, если обращение за материальной помощью лица, попавшего в экстремальную жизненную ситуацию, последовало не позднее шести месяцев после возникновения экстремальной жизненной ситуации;

1.2.2. освобождение из мест лишения свободы, если обращение за материальной помощью лица, освободившегося из мест лишения свободы, последовало не позднее трех месяцев после освобождения;

1.2.3. оплата проезда к месту жительства в пределах автономного округа и за пределы автономного округа по территории Российской Федерации при наличии ситуации, объективно нарушающей жизнедеятельность гражданина, которую он не может преодолеть самостоятельно;

1.2.4. обеспечение охраны здоровья при наличии ситуации, объективно нарушающей жизнедеятельность гражданина, которую он не может преодолеть самостоятельно.

Порядок информирования о предоставлении

государственной услуги

1.3. Департамент, государственное казенное учреждение автономного округа «Центр социальных технологий Ямало-Ненецкого автономного округа (далее – Центр социальных технологий), многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее – многофункциональный центр) расположены по адресам, указанным в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту, а также на официальном сайте департамента в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (http://dszn.yanao.ru), на официальном сайте многофункционального центра в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (http://www.mfc.yanao.ru) и в государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (https:// www.gosuslugi.ru) (далее – Единый портал) и/или «Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа» (http://www.pgu-yamal.ru) (далее – Региональный портал). (с изм. от 16.06.2017 № 571-П)

Государственная услуга предоставляется непосредственно  Центром социальных технологий.

Стенды (вывески), содержащие информацию о графике (режиме) работы, размещаются при входе в помещения департамента и Центра социальных технологий для обозрения.

1.4. Информирование граждан о порядке предоставления государственной услуги осуществляется:

- при личном приеме граждан;

- по номерам телефонов для справок, указанным в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту;

- при письменном обращении заявителя лично или почтой в адрес департамента или Центра социальных технологий, включая обращение по информационно-телекоммуникационной сети Интернет (по электронным адресам, указанным в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту);

- посредством размещения информации в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе сети Интернет), а также на официальном сайте департамента в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (http://dszn.yanao.ru), на официальном сайте многофункционального центра в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (http://www.mfc.yanao.ru) и на Едином портале и/или Региональном портале; (с изм. от 16.06.2017 № 571-П)

- посредством размещения информационных материалов на стендах департамента, Центра социальных технологий, многофункционального центра;(с изм. от 16.06.2017 № 571-П)

- посредством публикаций в средствах массовой информации;

- посредством издания раздаточного информационного материала (например, брошюр, буклетов, памяток и т.п.).

1.5. Информация о процедуре предоставления государственной услуги предоставляется бесплатно.

1.6. Информирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги производится специалистом департамента, Центра социальных технологий, многофункционального центра.(с изм. от 16.06.2017 № 571-П)

Время ожидания в очереди для получения от специалиста департамента информации о процедуре предоставления государственной услуги при личном обращении заявителей не должно превышать 10 минут, от специалиста Центра социальных технологий, многофункционального центра – 15 минут.(с изм. от 16.06.2017 № 571-П)

В случае заключения соглашения о взаимодействии между многофункциональным центром и Центром социальных технологий (далее – соглашение о взаимодействии) информирование о порядке предоставления государственной услуги может осуществляться через многофункциональный центр.(абзац утр. силу от 16.06.2017 № 571-П)

1.7. При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей лично в приемные часы специалисты департамента, Центра социальных технологий, многофункционального центра, участвующие в предоставлении государственной услуги, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который поступил звонок, и фамилии специалиста, принявшего телефонный звонок.(с изм. от 16.06.2017 № 571-П)

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившемуся лицу сообщается телефонный номер, по которому можно получить интересующую его информацию.

Устное информирование обратившегося лица осуществляется                                       не более 15 минут.

В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, предлагает направить обращение о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления государственной услуги либо назначает другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования.

Письменное информирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется при получении обращения заинтересованного лица о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления государственной услуги.

Ответ на обращение дается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. (утрат. силу от 22.07.2016 № 714-П)

Специалисты департамента и Центра социальных технологий, участвующие в предоставлении государственной услуги, ответственные за рассмотрение обращения, готовят письменный ответ по существу поставленных вопросов.

Ответ на обращение, содержащий фамилию и номер телефона исполнителя, подписывается директором департамента либо уполномоченным им лицом, директором Центра социальных технологий либо уполномоченным им лицом и дается в течение 30 дней со дня регистрации обращения в департаменте, в Центре социальных технологий в порядке, установленном Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». (в ред. от 22.07.2016 № 714-П)

В случае если в обращении о предоставлении письменной информации не указаны фамилия заинтересованного лица, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. (утрат. силу от 22.07.2016 № 714-П)

1.7-1. На Едином портале и/или Региональном портале размещается следующая информация:

1.7-1.1. исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, требования к оформлению указанных документов, а также перечень документов, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе;

1.7-1.2. круг заявителей;

1.7-1.3. срок предоставления государственной услуги;

1.7-1.4. результаты предоставления государственной услуги, порядок представления документа, являющегося результатом предоставления государственной услуги;

1.7-1.5. размер государственной пошлины, взимаемой за предоставление государственной услуги;

1.7-1.6. исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги;

1.7-1.7. о праве заявителя на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги;

1.7-1.8. формы заявлений (уведомлений, сообщений), используемые при предоставлении государственной услуги.

Информация на Едином портале и/или Региональном портале о порядке и сроках предоставления государственной услуги предоставляется заявителю бесплатно.

Доступ к информации о сроках и порядке предоставления государственной услуги осуществляется без выполнения заявителем каких-либо требований, в том числе без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию или авторизацию заявителя или предоставление им персональных данных. (пункт доп. от 07.07.2017 № 682-П)

1.8. На информационных стендах департамента и Центра социальных технологий содержится следующая информация:

1.8.1. месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса интернет-сайта и электронной почты департамента и Центра социальных технологий;

1.8.2. перечень заявителей;

1.8.3. перечень документов, необходимых для получения  государственной услуги;

1.8.4. схема размещения специалистов департамента и Центра социальных технологий, участвующих в предоставлении государственной услуги;

1.8.5. основания отказа в предоставлении государственной услуги.

1.9. В любое время с момента приема документов на предоставление государственной услуги заявитель имеет право на получение сведений о предоставлении государственной услуги при помощи телефона, электронной почты, указанных в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту, или посредством личного посещения департамента , Центра социальных технологий, многофункционального центра.(с изм. от 16.06.2017 № 571-П)

1.10. Консультации (справки) предоставляются по следующим вопросам:

1.10.1. перечень документов, необходимых для получения  государственной услуги, комплектность (достаточность) представленных документов;

1.10.2. источник получения документов, необходимых для получения государственной услуги;

1.10.3. время приема и выдачи документов; (с изм. от 16.06.2017 № 571-П)

1.10.4. сроки предоставления государственной услуги;

1.10.5. порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

1.11. Часы приема заявителей департаментом, Центром социальных технологий (за исключением нерабочих праздничных дней, установленных статьей 112 Трудового кодекса Российской Федерации):

департамент

Центр социальных технологий

понедельник

08.30 – 12.30

14.00 – 18.00

08.30 – 12.30      

14.00 – 18.00;

вторник

08.30 – 12.30

14.00 – 17.00

08.30 – 12.30      

14.00 – 17.00;

среда

08.30 – 12.30

14.00 – 17.00

08.30 – 12.30      

14.00 – 17.00;

четверг

08.30 – 12.30

14.00 – 17.00

08.30 – 12.30     

14.00 – 17.00;

пятница

08.30 – 12.30

14.00 – 17.00

08.30 – 12.30   

14.00 – 17.00.

В день, предшествующий нерабочему праздничному дню, график работы изменяется (продолжительность рабочего дня уменьшается на один час).

Часы приема заявителей многофункциональным центром для предоставления государственной услуги (за исключением нерабочих праздничных дней, установленных статьей 112 Трудового кодекса Российской Федерации)  указаны по каждому территориальному отделу многофункционального центра на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: http://www.mfc.yanao.ru, во вкладке «Филиал», в разделе «График работы». (в ред. от 01.04.2016 № 277-П)

(пп. 1.11 в ред. Постановления Правительства ЯНАО от 27.08.2018 № 911-П)

1.12. Прием заявителей ведется в порядке живой очереди или по предварительной записи.

Предварительная запись может осуществляться следующими способами по выбору заявителя:

1.12.1. при личном обращении заявителя в Центр социальных технологий, многофункциональный центр;

1.12.2. по телефонам, указанным в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту;

1.12.3. через Единый портал и/или Региональный портал при наличии технической возможности.

При осуществлении предварительной записи способами, указанными в подпунктах 1.12.1, 1.12.2 настоящего пункта, заявитель сообщает следующие данные: фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии); адрес электронной почты заявителя (по желанию); желаемые дату и время представления запроса (получения результатов оказания государственной услуги).

В случае несоответствия сведений, которые сообщил заявитель при предварительной записи, документам, представленным заявителем при личном приеме, предварительная запись аннулируется.

Предварительная запись осуществляется путем внесения указанных сведений в журнал записи заявителей, который ведется на бумажном носителе либо в электронном виде.

При осуществлении предварительной записи по телефону заявителю сообщаются дата и время приема документов, а в случае, если заявитель сообщит адрес электронной почты, на указанный адрес направляется сообщение. (пункт в ред. от 07.07.2017 № 682-П)

1.13. Специалисты департамента, Центра социальных технологий обеспечиваются личными нагрудными карточками с указанием фамилии, имени, отчества (последнее – при наличии) и должности. Рабочее место специалиста оснащается настенной вывеской или настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества (последнее – при наличии) и должности.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги: «Оказание материальной помощи».

2.2. Государственную услугу предоставляет государственное казенное учреждение автономного округа «Центр социальных технологий Ямало-Ненецкого автономного округа».

Департамент организует и контролирует деятельность Центра социальных технологий по предоставлению государственной услуги.

Многофункциональный центр осуществляет прием документов заявителей для последующего направления в Центр социальных технологий. (с изм. от 16.06.2017 № 571-П)

2.3. Запрещается требовать от заявителей осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления исполнительными органами государственной власти автономного округа государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, утвержденный Правительством автономного округа.

2.3-1. Запрещается отказывать в приеме запроса о предоставлении государственной услуги в электронной форме (далее – запрос) и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в случае, если запрос и документы, необходимые для предоставления государственной услуги, поданы в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления государственной услуги, опубликованной на Едином портале либо Региональном портале.

Запрещается отказывать в предоставлении государственной услуги в случае, если запрос и документы, необходимые для предоставления государственной услуги, поданы в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления государственной услуги, опубликованной на Едином портале либо Региональном портале.

Запрещается требовать от заявителя совершения иных действий, кроме прохождения идентификации и аутентификации в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, указания цели приема, а также представления сведений, необходимых для расчета длительности временного интервала, который необходимо забронировать для приема.

Запрещается требовать от заявителя представления документов, подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление государственной услуги.(пункт доп. от 07.07.2017 № 682-П)

Результат предоставления государственной услуги

2.4. Результатом предоставления государственной услуги является оказание материальной помощи в виде перечисления Центром социальных технологий денежных средств на лицевой счет заявителя либо выплаты заявителю денежных средств через кассу Центра социальных технологий.

Срок предоставления государственной услуги

2.5. Предоставление государственной услуги осуществляется                                         в течение 40 дней со дня приема заявления о предоставлении государственной услуги с приложением документов согласно перечню, указанному в пункте 2.7 настоящего Административного регламента.

Правовые основания для предоставления государственной услуги

2.6. Предоставление государственной услуги осуществляется                                        в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года (Российская газета, 1993, 25 декабря, № 237);

Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, 02 августа, № 31, ст. 4176; Российская газета, 2010, 30 июля, № 168);

Законом автономного округа от 27 октября 2006 года № 55-ЗАО                                «О государственной социальной помощи в Ямало-Ненецком автономном округе» (Красный Север, 2006, 03 ноября, № 127 (спецвыпуск № 79 – 80); Ведомости Государственной Думы автономного округа, 2006, октябрь, № 9);

постановлением Администрации автономного округа от 21 декабря                     2006 года № 599-А «Об утверждении Порядка оказания государственной социальной помощи в Ямало-Ненецком автономном округе» (Красный Север, 2006, 30 декабря, № 153/1 (спецвыпуск № 100 – 101);

постановлением Правительства автономного округа от 26 июня 2012 года                        № 482-П «О департаменте социальной защиты населения Ямало-Ненецкого автономного округа» (Красный Север, 2012, 06 июля, спецвыпуск № 55).

Перечень документов, необходимых для предоставления

государственной услуги

2.7. Для получения государственной услуги заявитель лично либо через уполномоченного представителя представляет в Центр социальных технологий, многофункциональный центр следующие документы;(абзац в ред. от 16.06.2017 № 571-П)

2.7.1. заявление об оказании материальной помощи (далее – заявление) (приложение № 2 к настоящему Административному регламенту);

Заявление подается с предъявлением:

1) документов, удостоверяющих личность, подтверждающих постоянное место жительства на территории автономного округа;

2) документов, удостоверяющих личность и полномочия представителя, в случае подачи заявления через уполномоченного представителя.

(пп. 2.7.1 в ред. Постановления Правительства ЯНАО от 27.08.2018 № 911-П)

2.7.2. пункт исключен постановлением Правительства ЯНАО от 27.08.2018 № 911-П

2.7.3. пункт исключен постановлением Правительства ЯНАО от 27.08.2018 № 911-П

2.7.4. к заявлению гражданина, обратившегося за оказанием материальной помощи в соответствии с подпунктом 1.2.1 пункта 1.2 настоящего Административного регламента, дополнительно к документам, указанным в подпункте 2.7.1 настоящего пункта, должны быть приложены следующие документы:

1) документ, содержащий сведения о гражданах, зарегистрированных в жилом помещении совместно с заявителем;

2) документы, подтверждающие родственные отношения (копия (копии) свидетельства о рождении ребенка (детей), копия свидетельства о заключении брака);

(подпункт 2.7.4 в ред. Постановления Правительства ЯНАО от 27.08.2018 № 911-П)

2.7.5. к заявлению гражданина, обратившегося за оказанием материальной помощи в соответствии с подпунктом 1.2.2 пункта 1.2 настоящего Административного регламента, дополнительно к документам, указанным в подпункте 2.7.1 настоящего пункта, должна быть приложена справка об освобождении из мест лишения свободы; (в ред. от 16.02.2017 № 90-П)

(пп. 2.7.5 в ред. Постановления Правительства ЯНАО от 27.08.2018 № 911-П)

2.7.6. к заявлению гражданина, обратившегося за оказанием материальной помощи в соответствии с подпунктом 1.2.3 пункта 1.2 настоящего Административного регламента, дополнительно к документам, указанным в подпункте 2.7.1 настоящего пункта, должны быть приложены документы, подтверждающие ситуацию, объективно нарушающую жизнедеятельность гражданина;

(пп. 2.7.6 в ред. Постановления Правительства ЯНАО от 27.08.2018 № 911-П)

2.7.7. к заявлению гражданина, обратившегося за оказанием материальной помощи в соответствии с подпунктом 1.2.4 пункта 1.2 настоящего Административного регламента, дополнительно к документам, указанным в подпункте 2.7.1 настоящего пункта, должны быть приложены следующие документы:

1) документы, подтверждающие ситуацию, объективно нарушающую жизнедеятельность гражданина;

2) документы, подтверждающие расходы заявителя.

(пп. 2.7.7 в ред. Постановления Правительства ЯНАО от 27.08.2018 № 911-П)

2.8. Документами, подтверждающими ситуацию, объективно нарушающую жизнедеятельность гражданина, являются:

1) медицинские документы о состоянии здоровья;

2) справка федерального учреждения медико-социальной экспертизы, которую заявитель вправе получить в рамках предоставления государственной услуги по проведению медико-социальной экспертизы; (с изм. от 11.09.2017 № 941-П)

3) документы о получаемых заявителем доходах на дату обращения за материальной помощью.

(пп. 2.7.8 в ред. Постановления Правительства ЯНАО от 27.08.2018 № 911-П)

2.9. При представлении копий документов, достоверность которых не засвидетельствована в установленном законодательством Российской Федерации порядке, одновременно представляются их оригиналы. Специалист Центра социальных технологий, многофункционального центра сверяет представленные оригиналы документов и их копии друг с другом, заверяет копии документов своей подписью с указанием должности, фамилии, инициалов, даты заверения и печатью.

Заявление и документы, необходимые для получения государственной услуги, могут быть направлены в форме электронных документов, которые:

- подписываются в соответствии с требованиями Федерального закона                         от 06 апреля 2011 года № 63-ФЗ «Об электронной подписи» и статей 21.1 и 21.2 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

- представляются с использованием электронных носителей и (или) информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, включая сеть Интернет:

лично при посещении Центра социальных технологий;

посредством многофункционального центра;

посредством Единого портала и/или с момента реализации технической возможности Регионального портала (без использования электронных носителей);(абзац в ред. от 16.06.2017 № 571-П)

иным способом, позволяющим передать в электронном виде заявление и документы.

- абзац исключен постановлением Правительства ЯНАО от 27.08.2018 № 911-П

(пункт 2.9 в ред. Постановления Правительства ЯНАО от 27.08.2018 № 911-П)

2.10. Заявитель может направить заявление и документы, указанные в пункте 2.7 настоящего Административного регламента, в Центр социальных технологий по почте способом, позволяющим подтвердить факт и дату отправления.

В этом случае подлинники документов не направляются. Установление личности, свидетельствование подлинности подписи заявителя на заявлении, удостоверение верности копий приложенных документов осуществляются нотариусом или иным лицом в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

(пункт 2.10 в ред. Постановления Правительства ЯНАО от 27.08.2018 № 911-П)

2.11. Запрещается требовать от заявителя:

- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

- представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами автономного округа и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

2.12. Для предоставления государственной услуги Центром социальных технологий в рамках межведомственного взаимодействия запрашиваются следующие документы Многофункциональные центры запрашивают указанные сведения в рамках межведомственного взаимодействия при условии разработанных сервисов. (с изм. от 16.06.2017 № 571-П)

(Абзац в редакции постановления Правительства от 05.04.2018 №377-П)

2.12.1. документы, подтверждающие утрату документов, удостоверяющих личность, выдаваемые территориальным органом Министерства внутренних дел Российской Федерации, которые заявитель вправе получить в рамках предоставления государственной услуги по выдаче документов, подтверждающих утрату документов, удостоверяющих личность;

(пп. 2.12.1 в ред. от 11.09.2017 № 941-П; от 27.08.2018 № 911-П)

2.12.2. справка государственного учреждения – центр занятости муниципального образования о регистрации в качестве безработного, которую заявитель вправе получить в рамках предоставления государственной услуги по выдаче справки о регистрации в качестве безработного; (с изм. от 11.09.2017 № 941-П)

(пункт 2.12.2 в ред. Постановления Правительства ЯНАО от 27.08.2018 № 911-П)

2.12.3. документы, выданные органами местного самоуправления муниципальных образований в автономном округе, наделенными полномочиями по решению вопросов организации и осуществления мероприятий по гражданской обороне, защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций;

2.12.4. документы, выданные уполномоченными федеральными органами исполнительной власти, исполнительными органами государственной власти автономного округа, органами местного самоуправления муниципальных образований в автономном округе, подтверждающие экстремальную жизненную ситуацию.

2.12.5. сведения территориальных органов Министерства внутренних дел Российской Федерации о регистрации по месту жительства, о регистрации по месту пребывания, которые заявитель вправе получить в рамках государственной услуги по регистрационному учету граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации.

(пп. 2.12.5 в ред. от 11.09.2017 № 941-П; от 27.08.2018 № 911-П)

2.13. Заявитель вправе представить указанные в пункте 2.12 настоящего раздела документы по собственной инициативе.

Непредставление заявителем документов, указанных в пункте 2.12 настоящего раздела, не является основанием для отказа в предоставлении заявителю государственной услуги.

Перечень оснований для отказа в приеме документов,

необходимых для предоставления государственной услуги,

приостановления или отказа в предоставлении

государственной услуги

2.14. Основания для отказа в приеме документов отсутствуют.

2.15. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.

2.16. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является отсутствие у заявителя права на получение государственной услуги в соответствии с действующим законодательством.

Перечень услуг, которые являются необходимыми

и обязательными для предоставления

государственной услуги

2.17. Государственная услуга предоставляется при предоставлении следующей необходимой и обязательной услуги: выдача документов, подтверждающих ситуацию, объективно нарушающую жизнедеятельность гражданина, которую он не может преодолеть самостоятельно – выдаются  медицинской организацией или организацией, в которой осуществляет деятельность заявитель, либо организацией, в которой находятся необходимые сведения (бесплатно).

Порядок, размер и основания взимания

государственной пошлины или иной платы,

взимаемой за предоставление государственной услуги

2.18. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления

о предоставлении государственной услуги и при получении

государственной услуги

2.19. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и соответствующих документов не должно превышать 15 минут; по предварительной записи – 10 минут с момента времени, на которое была осуществлена запись.

2.20. Максимальное время ожидания в очереди при получении государственной услуги не должно превышать 10 минут.

Срок и порядок регистрации обращения заявителя

о предоставлении государственной услуги,

в том числе в электронной форме

2.21. Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги с документами, указанными в пункте 2.7 настоящего раздела, поступившего в Центр социальных технологий, многофункциональный центр осуществляется в день его поступления.(с изм. от 16.06.2017 № 571-П)

2.22. Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги с документами, указанными в пункте 2.7 настоящего Административного регламента, поступившего в Центр социальных технологий в электронном виде через Единый портал и/или с момента реализации технической возможности Региональный портал в выходной (нерабочий или праздничный) день, осуществляется в первый следующий за ним рабочий день. (пункт в ред. от 07.07.2017 № 682-П)

Требования к помещениям предоставления

государственной услуги

2.23. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях.

Помещения для приема заявителей размещаются на нижних этажах зданий, оборудованных отдельным входом, или в отдельно стоящих зданиях. (в ред.от 01.04.2016 № 277-П)

Вход и выход из помещения для приема заявителей оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания. (в ред.от 01.04.2016 № 277-П)

В местах приема заявителей на видном месте размещаются схемы расположения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников Центра социальных технологий, многофункционального центра.(с изм. от 16.06.2017 № 571-П)

2.24. Места, где осуществляется прием заявителей по вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги, оборудуются информационными стендами, стульями и столами, а также системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

2.25. Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.

2.26. Под сектор ожидания в очереди отводится просторное помещение, площадь которого должна определяться в зависимости от количества заявителей, обращающихся в Центр социальных технологий.

2.27. Габаритные размеры, очертания и свойства сектора ожидания определяются с учетом необходимости создания оптимальных условий для работы специалистов Центра социальных технологий, а также для комфортного обслуживания посетителей.

2.28. Рабочие места специалистов Центра социальных технологий оборудуются средствами сигнализации (стационарными «тревожными кнопками» или переносными многофункциональными брелоками-коммуникаторами).

2.29. В местах приема заявителей предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов).

2.30. Требования к помещению должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03».

Помещение должно быть оборудовано:

противопожарной системой и средствами порошкового пожаротушения;

системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха;

средствами оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

системой охраны.

2.31. Здания Центра социальных технологий, многофункционального центра должны быть оборудованы информационной табличкой (вывеской), предназначенной для доведения до сведения заинтересованных лиц его наименования.(с изм. от 16.06.2017 № 571-П)

2.32. Информационные таблички должны размещаться рядом с входом либо на двери входа так, чтобы их хорошо видели посетители.

2.33. На территории, прилегающей к месторасположению Центра социальных технологий, оборудуются места для парковки транспортных средств.

Новые здания (строения) Центра социальных технологий оборудуются стоянками для транспортных средств заявителей. Существующие здания (строения) оборудуются стоянками при наличии технической возможности.

Количество парковочных мест определяется в зависимости от интенсивности работы и количества заявителей, обращающихся в Центр социальных технологий. При расчете количества парковочных мест за основу принимается количество посещений заявителей за определенный период.

На каждой стоянке транспортных средств, выделяется не менее 10% мест (но не менее 1 места) для бесплатной парковки транспортных средств, управляемых инвалидами I, II групп, а также инвалидами III группы в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, и транспортных средств, перевозящих таких инвалидов и (или) детей-инвалидов. На указанных транспортных средствах должен быть установлен опознавательный знак «Инвалид». Указанные места для парковки не должны занимать иные транспортные средства. (в ред.от 01.04.2016 № 277-П)

(Пункт в редакции постановления Правительства от 05.04.2018 №377-П)

2.34. Требования к обеспечению доступности для инвалидов к зданиям, в которых предоставляется государственная услуга Центром социальных технологий, многофункциональным центром, и предоставляемой в них государственной услуге.

Центр социальных технологий, многофункциональный центр обеспечивают инвалидам, включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников:

1) условия беспрепятственного доступа к объекту (зданию, помещению), в котором предоставляется государственная услуга;

2) возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположены объекты (здания, помещения), в которых предоставляется государственная услуга, а также входа в такие объекты и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски;

3) сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения;

4) надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам (зданиям, помещениям), в которых предоставляется государственная услуга с учетом ограничений их жизнедеятельности;

5) дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

6) допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

7) допуск собаки-проводника на объекты (здания, помещения), в которых предоставляется государственная услуга, при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, установленными приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22 июня 2015 года № 386н «Об утверждении формы документа, подтверждающего специальное обучение собаки-проводника, и порядка его выдачи»;

8) оказание инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими государственной услуги наравне с другими лицами.

При невозможности полностью приспособить к потребностям инвалидов объекты, в которых предоставляется государственная услуга, собственник объекта (здания) принимает (до реконструкции или капитального ремонта объекта) согласованные с общественным объединением инвалидов, осуществляющим свою деятельность на территории соответствующего муниципального образования автономного округа, меры для обеспечения доступа инвалидов к месту предоставления государственной услуги либо, когда это возможно, обеспечивают ее предоставление по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме.(пункт в ред. от 16.06.2017 № 571-П)

2.35. На стоянке должно быть не  менее 10 процентов мест (но не менее одного места) для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов, которые не должны занимать иные транспортные средства. (утрат. силу от 01.04.2016 № 277-П)

2.36. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным. (утрат. силу от 01.04.2016 № 277-П)

Показатели доступности и качества государственных услуг

2.37. Показателями доступности государственной услуги являются:

- транспортная доступность к местам предоставления государственной услуги;

- обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга;

- обеспечение возможности направления запроса по электронной почте;

- размещение информации о порядке предоставления государственной услуги в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

№ п/п

Наименование показателя

Единица измерения

Нормативное значение показателя

1

2

3

4

1.

Показатели, характеризующие доступность государственной услуги

1.1.

Наличие полной и достоверной, доступной для заявителя информации о содержании государственной услуги, способах, порядке и условиях ее получения, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, в том числе размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на Региональном портале и/или Едином портале

да/нет

да

1.2.

Наличие помещений, оборудования и оснащения, отвечающих требованиям настоящего Административного регламента (места ожидания, места для заполнения заявителями документов и предоставления государственной услуги, места парковки транспорта, места общего пользования)

(Графа в редакции постановления Правительства ЯНАО от 05.04.2018 №377-П)

да/нет

да

1.3.

Транспортная доступность государственной услуги – близость остановок общественного транспорта

да/нет

да

1.4.

Наличие возможности получения государственной услуги в электронном виде (в соответствии с этапами перевода государственных услуг на предоставление в электронном виде)

да/нет

да

2.38. Показателями качества предоставления государственной услуги являются:

- соблюдение срока предоставления государственной услуги;

- отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на осуществленные в ходе предоставления государственной услуги действия (бездействие) должностных лиц;

- отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на проявленное в ходе общения с заявителем невежливое обращение должностных лиц;

- умение специалиста, предоставляющего государственную услугу, работать с необходимыми для этого программным обеспечением и оргтехникой;

- своевременное направление уведомлений гражданам об оказании/приостановлении/прекращении предоставления государственной услуги;

- наличие обратной связи с заявителями и пользователями государственной услуги.

№ п/п

Наименование показателя

Единица измерения

Нормативное значение показателя

1

2

3

4

1.

Показатели результативности оказания государственной услуги

1.1.

Удельный вес случаев предоставления услуги в установленный законодательством Российской Федерации и автономного округа срок с даты подачи заявления со всеми необходимыми документами в общем количестве случаев предоставления услуги

%

100

2.

Показатели, характеризующие качество обслуживания и безопасность

2.1.

Количество обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги

%

0

3.

Показатели, характеризующие профессиональную подготовленность специалистов органов, предоставляющих государственную услугу

3.1.

Укомплектованность квалифицированными кадрами по штатному расписанию

%

не менее 95

3.2.

Доля заявителей, получивших государственную услугу с нарушением установленного срока предоставления государственной услуги, от общего количества

%

0

4.

Иные показатели

4.1.

Наличие обратной связи с заявителями и пользователями государственной услуги

да/нет

да

4.2.

Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги

раз/минута

2/30

4.3.

Соблюдение сроков, предусмотренных настоящим Административным регламентом, при предоставлении государственной услуги

да/нет

да

4.4.

Возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий

да/нет

да

4.5.

Возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре (с изм. от 16.06.2017 № 571-П)

да/нет

да

Иные требования к предоставлению государственных услуг

2.39. Для получения государственной услуги заявителям, прошедшим процедуру регистрации и авторизации в федеральной государственной информационной системе «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме» (далее – единая система идентификации и аутентификации) и/или использующим при получении государственной услуги в электронной форме универсальную электронную карту, предоставляется возможность направить заявление о предоставлении государственной услуги через Единый портал и/или с момента реализации технической возможности Региональный портал путем заполнения специальной интерактивной формы.(с изм. от 16.06.2017 № 571-П) (с изм. от 07.07.2017 № 682-П)

2.40. В процессе предоставления государственной услуги заявитель вправе обращаться в Центр социальных технологий, многофункциональный центр по мере необходимости, в том числе за получением информации о ходе предоставления государственной услуги.(с изм. от 16.06.2017 № 571-П)

III. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур (действий), требования к порядку

их выполнения, в том числе особенности выполнения

административных процедур (действий) в электронной форме, а

также особенности выполнения административных процедур в

многофункциональных центрах

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

3.1.1. прием и регистрация документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

3.1.2. истребование документов в рамках межведомственного взаимодействия;

3.1.3. рассмотрение обращения заявителя и оформление результата предоставления либо отказа в предоставлении государственной услуги;

3.1.4. выдача результата предоставления либо отказа в предоставлении государственной услуги;

3.1.5. порядок осуществления административных процедур (действий) в электронной форме, в том числе с использованием Единого портала и/или при наличии технической возможности Регионального портала.

Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении № 3 к настоящему Административному регламенту. (пункт в ред. от 07.07.2017 № 682-П)

Прием и регистрация документов, необходимых

для предоставления государственной услуги

3.2. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя с документами, указанными в пункте 2.7 настоящего Административного регламента.(с изм. от 16.06.2017 № 571-П)

- абзац исключен постановлением Правительства ЯНАО от 27.08.2018 № 911-П

- абзац исключен постановлением Правительства ЯНАО от 27.08.2018 № 911-П

- абзац исключен постановлением Правительства ЯНАО от 27.08.2018 № 911-П

Должностное лицо ответственное за прием и регистрацию документов, указанных                                     в пункте 2.7 настоящего Административного регламента:

- производит регистрацию документов, указанных в пункте 2.7 настоящего Административного регламента;

- выдает расписку-уведомление о приеме (регистрации) документов, указанных в пункте 2.7 настоящего Административного регламента.

При направлении документов, указанных в пункте 2.7 настоящего Административного регламента, по почте должностное лицо Центра социальных технологий направляет извещение о дате получения (регистрации) указанных документов в 5-дневный срок с даты их получения (регистрации) по почте. Извещение может быть направлено посредством смс-информирования или на адрес электронной почты (по выбору заявителя).

При направлении документов, указанных в пункте 2.7 настоящего Административного регламента, в электронной форме (в сканированном виде, в 3-дневный срок с момента их поступления направляет заявителю электронное сообщение, подтверждающее прием данных документов, а также направляет заявителю информацию об адресе и графике работы Центра социальных технологий, в который необходимо представить (направить по почте) документы (за исключением заявления о предоставлении государственной услуги), для проверки их достоверности, и в случае если заявителем направлены не все документы, указанные в пункте 2.7 настоящего Административного регламента, информирует заявителя о представлении (направлении по почте) недостающих документов.(с изм. от 16.06.2017 № 571-П) (с изм. от 07.07.2017 № 682-П)

Результатом административной процедуры является передача принятых документов должностному лицу Центра социальных технологий, ответственному за рассмотрение документов для установления права на получение государственной услуги.

Продолжительность административной процедуры составляет                                   не более 1 дня.

Истребование документов в рамках межведомственного

взаимодействия

(пункт 3.2 в ред. Постановления Правительства ЯНАО от 27.08.2018 № 911-П)

3.3. Основанием для начала административной процедуры является непредставление заявителем по собственной инициативе документов, указанных в пункте 2.12 настоящего Административного регламента.

Должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию документов, в течение 1 дня со дня поступления документов, указанных в пункте 2.7 настоящего Административного регламента, направляет запросы в государственные органы, органы местного самоуправления и иные организации, в распоряжении которых находятся требуемые сведения.

3.4. Формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), в распоряжении которых находятся документы и (или) информация, и межведомственных ответов осуществляется в соответствии с Порядком межведомственного информационного взаимодействия при предоставлении государственных услуг, утвержденным постановлением Правительства автономного округа от 15 марта 2012 года № 183-П.

Результатом административной процедуры является получение документов (сведений), истребованных в рамках межведомственного взаимодействия, и передача полного пакета документов, предусмотренного пунктами 2.7, 2.8 настоящего Административного регламента, должностному лицу Центра социальных технологий, ответственному за рассмотрение документов для установления права на получение государственной услуги.

Рассмотрение обращения заявителя и оформление результата

предоставления либо отказа в предоставлении

государственной услуги

3.5. Основанием для начала административной процедуры является получение должностным лицом Центра социальных технологий, ответственным за рассмотрение документов для установления права на получение государственной услуги, принятых документов.

Должностное лицо Центра социальных технологий, ответственное за рассмотрение документов для установления права на получение государственной услуги, определяет наличие оснований для предоставления государственной услуги, производит расчет размера материальной помощи.

3.6. По результатам проверки документов специалист Центра социальных технологий, ответственный за рассмотрение документов для установления права на получение государственной услуги, уведомляет членов комиссии Центра социальных технологий по рассмотрению заявлений об оказании материальной помощи (далее – комиссия) в устной форме о дате, времени и месте заседания комиссии, осуществляет подготовку проекта протокола заседания комиссии о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги.

3.7. Комиссия принимает решение о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги и определяет размер материальной помощи в течение 30 дней со дня приема заявления с необходимыми документами, указанными в пункте 2.7 настоящего Административного регламента. Решение комиссии принимается большинством голосов и оформляется протоколом.

3.8. Обращение заявителя с документами, предусмотренными пунктом 2.7 настоящего Административного регламента, не может быть оставлено без рассмотрения либо рассмотрено с нарушением сроков по причине продолжительного отсутствия (отпуск, командировка, болезнь и так далее) или увольнения должностного лица Центра социальных технологий, ответственного за предоставление государственной услуги.

Результатом административной процедуры является принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги.

Продолжительность административной процедуры составляет                                    не более 30 дней со дня приема заявления с необходимыми документами, указанными в пункте 2.7 настоящего Административного регламента.

Выдача результата предоставления либо отказа

в предоставлении государственной услуги

3.9. Основанием для начала административной процедуры является принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги.

Специалист Центра социальных технологий, ответственный за предоставление государственной услуги, готовит заявителю на бланке Центра социальных технологий уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги (приложение № 4 к настоящему Административному регламенту) с указанием причины отказа и порядка его обжалования либо уведомление о предоставлении государственной услуги (приложение № 5 к настоящему Административному регламенту). Сообщение о принятом решении может быть направлено посредством смс-информирования или на адрес электронной почты (по выбору заявителя).

Уведомление об отказе в оказании материальной помощи Центр социальных технологий направляет заявителю не позднее 10 дней со дня вынесения решения электронной почтой либо с использованием средств почтовой связи.(с изм. от 16.06.2017 № 571-П)

(пункт 3.9 в ред. Постановления Правительства ЯНАО от 27.08.2018 № 911-П)

3.10. При вынесении комиссией решения об оказании материальной помощи специалист Центра социальных технологий не позднее чем через 10 дней со дня его вынесения перечисляет денежные средства на лицевой счет заявителя либо производит выплату заявителю через кассу Центра социальных технологий.

3.11. Специалист Центра социальных технологий, ответственный за предоставление государственной услуги, формирует личное дело получателя государственной услуги, состоящее из заявления, документов и протокола заседания комиссии с решением о предоставлении государственной услуги.

Результатом административной процедуры является перечисление денежных средств (выплата через кассу Центра социальных технологий)  на лицевой счет заявителя.

Порядок осуществления административных процедур (действий)

в электронной форме, в том числе с использованием Единого

портала и/или при наличии технической возможности

Регионального портала

(подраздел доп. от 07.07.2017 № 682-П)

3.12. Запись на прием для подачи запроса.

3.12.1. В целях предоставления государственной услуги при наличии технической возможности прием заявителей по предварительной записи осуществляется через Единый портал либо Региональный портал.

При предварительной записи посредством Единого портала либо Регионального портала заявителю предоставляется возможность записи в любые свободные для приема дату и время в пределах установленного в Центре социальных технологий, многофункциональном центре графика приема заявителей.

В личный кабинет заявителя сообщается время представления документов и номер кабинета, в который следует обратиться.

3.13. Формирование запроса о предоставлении государственной услуги.

3.13.1. Формирование запроса заявителем осуществляется посредством заполнения электронной формы запроса на Едином портале и/или при наличии технической возможности Региональном портале без необходимости дополнительной подачи запроса в какой-либо иной форме.

На Едином портале и/или при наличии технической возможности Региональном портале размещаются образцы заполнения электронной формы запроса.

Форматно-логическая проверка сформированного запроса осуществляется автоматически после заполнения заявителем каждого из полей электронной формы запроса. При выявлении некорректно заполненного поля электронной формы запроса заявитель уведомляется о характере выявленной ошибки и порядке ее устранения посредством информационного сообщения непосредственно в электронной форме запроса.

При формировании запроса заявителю обеспечивается:

- возможность копирования и сохранения запроса и иных документов, указанных в пункте 2.7 настоящего Административного регламента, необходимых для предоставления государственной услуги;

- возможность печати на бумажном носителе копии электронной формы запроса;

- сохранение ранее введенных в электронную форму запроса значений в любой момент по желанию пользователя, в том числе при возникновении ошибок ввода и возврате для повторного ввода значений в электронную форму запроса;

- заполнение полей электронной формы запроса до начала ввода сведений заявителем с использованием сведений, размещенных в единой системе идентификации и аутентификации, и сведений, опубликованных на Едином портале и/или Региональном портале, в части, касающейся сведений, отсутствующих в единой системе идентификации и аутентификации;

- возможность вернуться на любой из этапов заполнения электронной формы запроса без потери ранее введенной информации;

- возможность доступа заявителя на Едином портале и/или Региональном портале к ранее поданным им запросам в течение не менее одного года, а также частично сформированных запросов – в течение не менее трех месяцев.

Сформированный и подписанный запрос и иные документы, указанные в пункте 2.7 настоящего Административного регламента, необходимые для предоставления государственной услуги, направляются в Центр социальных технологий посредством Единого портала и/или при наличии технической возможности Регионального портала.

3.14. Прием и регистрация запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

3.14.1. Центр социальных технологий обеспечивает прием документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и регистрацию запроса без необходимости повторного представления заявителем таких документов на бумажном носителе, если иное не установлено федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними актами Правительства Российской Федерации, законами автономного округа и принимаемыми в соответствии с ними актами Правительства автономного округа.

Срок регистрации запроса – 1 рабочий день.

Предоставление государственной услуги начинается с момента приема и регистрации Центром социальных технологий электронных документов, необходимых для предоставления государственной услуги (за исключением случая, если для начала процедуры предоставления государственной услуги в соответствии с законодательством требуется личная явка).

При получении запроса в электронной форме в автоматическом режиме осуществляется форматно-логический контроль запроса, а также заявителю сообщается присвоенный запросу в электронной форме уникальный номер, по которому в соответствующем разделе Единого портала и/или при наличии технической возможности Регионального портала заявителю будет представлена информация о ходе выполнения указанного запроса.

Прием и регистрация запроса осуществляются должностным лицом структурного подразделения, ответственного за прием и регистрацию указанного запроса.

При направлении документов, указанных в пункте 2.7 настоящего Административного регламента, в электронной форме (в сканированном виде) с использованием Единого портала и/или при наличии технической возможности Регионального портала должностное лицо структурного подразделения, ответственного за прием и регистрацию документов, в 3-дневный срок с момента их поступления направляет заявителю электронное сообщение, подтверждающее прием документов, а также информацию об адресе и графике работы Центра социальных технологий, в который необходимо представить (направить по почте) документы (за исключением заявления о предоставлении государственной услуги), направленные в электронной форме (сканированном виде), для проверки их достоверности. В случае если заявителем направлены не все документы, указанные в пункте 2.7 настоящего Административного регламента, должностное лицо структурного подразделения, ответственного за прием и регистрацию документов, информирует заявителя о представлении (направлении по почте) недостающих документов, а также о находящихся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций документах, которые могут быть истребованы Центром социальных технологий в рамках межведомственного взаимодействия.

После регистрации запрос направляется в структурное подразделение, ответственное за предоставление государственной услуги.

После принятия запроса заявителя должностным лицом, уполномоченным на предоставление государственной услуги, статус запроса заявителя в личном кабинете на Едином портале и/или при наличии технической возможности Региональном портале обновляется до статуса «принято».

3.15. Получение результата предоставления государственной услуги.

3.15.1. Результат предоставления государственной услуги с использованием Единого портала и/или Регионального портала не предоставляется.

3.16. Получение сведений о ходе выполнения запроса.

3.16.1. Заявитель имеет возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги.

Информация о ходе предоставления государственной услуги направляется заявителю Центром социальных технологий в срок, не превышающий одного рабочего дня после завершения выполнения соответствующего действия, на адрес электронной почты или с использованием средств Единого портала и/или при наличии технической возможности Регионального портала.

При предоставлении государственной услуги в электронной форме заявителю направляется:

- уведомление о записи на прием в Центр социальных технологий;

- уведомление о приеме и регистрации запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

- уведомление о начале процедуры предоставления государственной услуги;

- уведомление об окончании предоставления государственной услуги;

- уведомление о результатах рассмотрения документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

- уведомление о возможности получения результата предоставления государственной услуги либо мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги.

3.17. Осуществление оценки качества предоставления услуги.

3.17.1. Заявителям обеспечивается возможность оценить доступность и качество государственной услуги посредством Единого портала и/или при наличии технической возможности Регионального портала.

IV. Формы контроля за исполнением

Административного регламента

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением

и исполнением положений Административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности административных действий, определенных настоящим Административным регламентом, и принятием в ходе предоставления государственной услуги решений осуществляется должностными лицами Центра социальных технологий, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Порядок и периодичность осуществления плановых

и внеплановых проверок полноты и качества предоставления

государственной услуги

4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и установление нарушений прав заявителей, принятие решений об устранении соответствующих нарушений.

Проверки могут быть плановыми на основании планов работы департамента либо внеплановыми, проводимыми в том числе по жалобе заявителей на нарушение своевременности, полноты и качества предоставления государственной услуги. (с изм. от 22.07.2016 № 714-П)

Решение о проведении внеплановой проверки принимает директор департамента или уполномоченное им должностное лицо.

Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению.

Ответственность государственных гражданских служащих

и иных должностных лиц за решения и действия (бездействие),

принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления

государственной услуги

4.3. По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления государственной услуги в случае выявления нарушений виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с действующим законодательством.

Порядок и формы контроля за предоставлением

государственной услуги со стороны граждан,

их объединений и организаций

4.4. Контроль за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций, осуществляется посредством открытости деятельности департамента, Центра социальных технологий при предоставлении государственной услуги, получения полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления государственной услуги и возможности рассмотрения обращений (жалоб) в процессе получения государственной услуги.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) исполнителя государственной услуги, многофункционального центра, а также их должностных лиц, государственных гражданских служащих, работников

(наименование в ред. Постановления Правительства ЯНАО от 27.08.2018 № 911-П)

5.1. Заявитель вправе обжаловать решения и действия (бездействие) Центра социальных технологий, департамента и их должностных лиц , государственных гражданских служащих (далее – служащие), многофункционального центра, работников многофункционального центра в досудебном (внесудебном) порядке.

(пункт 5.1 в ред. Постановления Правительства ЯНАО от 27.08.2018 № 911-П)

5.2. Жалоба заявителя на нарушение порядка предоставления государственной услуги подается в Центр социальных технологий,  департамент, многофункциональный центр и в случае обжалования решений и действий (бездействия) многофункционального центра в департамент экономики автономного округа в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.

(пункт 5.2 в ред. Постановления Правительства ЯНАО от 27.08.2018 № 911-П)

5.3. Жалоба должна содержать:

5.3.1. наименование Центра социальных технологий, департамента, должностного лица либо служащего, многофункционального центра, его руководителя и (или) работника, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

(пп. 5.3.1 в ред. Постановления Правительства ЯНАО от 27.08.2018 № 911-П)

5.3.2. фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю (за исключением случая, когда жалоба направляется способом, указанным в подпункте 5.6.3 пункта 5.6 настоящего раздела); (с изм. от 01.04.2016 № 277-П)

5.3.3. сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Центра социальных технологий, департамента, их должностных лиц либо служащих, многофункционального центра либо работника многофункционального центра;

(пп. 5.3.3 в ред. Постановления Правительства ЯНАО от 27.08.2018 № 911-П)

5.3.4. доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Центра социальных технологий, департамента, их должностных лиц либо служащих, многофункционального центра либо работника многофункционального центра. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

(пп. 5.3.4 в ред. Постановления Правительства ЯНАО от 27.08.2018 № 911-П)

5.3-1. Жалоба, содержащая неточное наименование департамента, Центра социальных технологий, многофункционального центра, наименование должности должностного лица, работника многофункционального центра и (или) фамилии, имени, отчества должностного лица, работника многофункционального центра, решения и действия (бездействие) которых обжалуются, не препятствующие установлению департамента, Центра социальных технологий, многофункционального центра или должностного лица, работника многофункционального центра, в адрес которого была направлена жалоба, подлежит обязательному рассмотрению.

(Пункт введен постановления Правительства ЯНАО от 05.04.2018 №377-П) (в ред. Постановления Правительства ЯНАО от 27.08.2018 № 911-П)

5.4. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность.

5.5. Прием жалоб в письменной форме осуществляется департаментом, Центром социальных технологий, многофункциональным центром в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги) и в случае обжалования решений и действий (бездействия) многофункционального центра департаментом экономики автономного округа.

Время приема жалоб соответствует времени приема заявителей, указанному в пункте 1.11 настоящего Административного регламента.

Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации. По просьбе заявителя лицо, принявшее жалобу, обязано удостоверить своей подписью на копии жалобы факт ее приема с указанием даты, занимаемой должности, фамилии и инициалов.

(Абзац в редакции постановления Правительства от 05.04.2018 №377-П)

(пункт 5.5 в ред. Постановления Правительства ЯНАО от 27.08.2018 № 911-П)

5.6. С момента реализации технической возможности жалоба в электронном виде может быть подана заявителем посредством:

5.6.1. официального сайта департамента в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта многофункционального центра в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (при подаче жалобы на решения и действия (бездействие) многофункционального центра, работников многофункционального центра);

(пп. 5.6.1 в ред. Постановления Правительства ЯНАО от 27.08.2018 № 911-П)

5.6.2. государственной информационной системы Региональный портал и/или Единый портал.

5.6.3. портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершённых при предоставлении государственной услуги органом, предоставляющим государственную услугу, его должностным лицом, государственным гражданским служащим (далее – система досудебного обжалования), с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет.(введен доп. подпункт от 01.04.2016 № 277-П)

5.7. При подаче жалобы в электронном виде документ, указанный                              в пункте 5.4 настоящего раздела, может быть представлен в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

5.8. Жалоба рассматривается Центром социальных технологий, департаментом, как органами, участвующими в предоставлении государственной услуги, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) Центра социальных технологий, департамента, их должностных лиц , служащих.

В случае если обжалуются решения руководителя Центра социальных технологий, жалоба подается в департамент, если обжалуются решения директора департамента, жалоба подается в Правительство автономного округа, регистрируется в аппарате Губернатора автономного округа не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления и в течение 3 рабочих дней со дня регистрации направляется для рассмотрения в соответствии с требованиями  настоящего раздела члену Правительства автономного округа, в ведении которого находится департамент согласно распределению обязанностей между членами Правительства автономного округа.

В случае если обжалуются решения и действия (бездействие) работника многофункционального центра, жалоба подается руководителю этого многофункционального центра.

В случае если обжалуются решения и действия (бездействие) многофункционального центра, жалоба подается в департамент экономики автономного округа.

(пункт 5.8 в ред. Постановления Правительства ЯНАО от 27.08.2018 № 911-П)

5.9. В случае если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе в соответствии с требованиями пункта 5.8 настоящего раздела, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

5.10. Жалоба может быть подана заявителем через многофункциональный центр. При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в Центр социальных технологий в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и Центром социальных технологий (далее – соглашение о взаимодействии), но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.(абзац в ред. от 16.06.2017 № 571-П)

- абзац исключен постановлением Правительства ЯНАО от 27.08.2018 № 911-П

- абзац исключен постановлением Правительства ЯНАО от 27.08.2018 № 911-П

5.11. В случае поступления в адрес Губернатора автономного округа, вице-губернатора автономного округа либо первого заместителя Губернатора автономного округа, заместителя Губернатора автономного округа жалобы на нарушение порядка предоставления государственной услуги Центром социальных технологий, департаментом или многофункциональным центром жалоба регистрируется в аппарате Губернатора автономного округа не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления и в течение 3 рабочих дней со дня регистрации направляется в департамент , Центр социальных технологий, многофункциональный центр или департамент экономики автономного округа с уведомлением заявителя, направившего жалобу, о ее переадресации.

(пункт 5.11 в ред. Постановления Правительства ЯНАО от 27.08.2018 № 911-П)

5.12. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

5.12.1. нарушение срока регистрации запроса о предоставлении государственной услуги, запроса, указанного в статье 15.1 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

(пп. 5.12.1 в ред. Постановления Правительства ЯНАО от 27.08.2018 № 911-П)

5.12.2. нарушение срока предоставления государственной услуги;

5.12.3. требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;

5.12.4. отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;

5.12.5. отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами автономного округа;

(пп. 5.12.5 в ред. Постановления Правительства ЯНАО от 27.08.2018 № 911-П)

5.12.6. требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;

5.12.7. отказ органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица, многофункционального центра, работника многофункционального центра в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;

(пп. 5.12.7 в ред. Постановления Правительства ЯНАО от 27.08.2018 № 911-П)

5.12.8. нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;

5.12.9. приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами автономного округа.

(пп. 5.12.8 и 5.12.9 введены постановлением Правительства ЯНАО от 27.08.2018 № 911-П)

5.12-1. В случаях, предусмотренных в подпунктах 5.12.2, 5.12.5, 5.12.7, 5.12.9 пункта 5.12 настоящего Административного регламента, досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный              центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих государственных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

(пп. 5.12-1 введен постановлением Правительства ЯНАО от 27.08.2018 № 911-П)

5.13. В Центре социальных технологий, департаменте, многофункциональном центре, департаменте экономики автономного округа определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб лица, которые обеспечивают:

(пункт 5.13 в ред. Постановления Правительства ЯНАО от 27.08.2018 № 911-П)

5.13.1. прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего раздела;

5.13.2. направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган в соответствии с пунктом 5.9 настоящего раздела.

5.14. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, статьей 2.12 Закона автономного округа                    от 16 декабря 2004 года № 81-ЗАО «Об административных правонарушениях», или признаков состава преступления должностное лицо, работник, уполномоченные на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляют соответствующие материалы в органы прокуратуры.

(п. 5.14 в ред. Постановления Правительства ЯНАО от 27.08.2018 № 911-П)

5.15. Центр социальных технологий, многофункциональный центр, департамент обеспечивают:

5.15.1. оснащение мест приема жалоб;

5.15.2. информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Центра социальных технологий, департамента, их должностных лиц , служащих, многофункционального центра и его работников посредством размещения информации на стендах в месте предоставления государственной услуги, на их официальных сайтах, а также на Едином портале и/или Региональном портале;

(пп. 5.15.2 в ред. Постановления Правительства ЯНАО от 27.08.2018 № 911-П)

5.15.3. консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Центра социальных технологий, департамента, их должностных лиц , служащих, многофункционального центра и его работников, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;

(пп. 5.15.3 в ред. Постановления Правительства ЯНАО от 27.08.2018 № 911-П)

5.15.4. заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления многофункциональными центрами приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб.

5.16. Жалоба, поступившая в департамент, Центр социальных технологий, департамент экономики автономного округа либо многофункциональный центр, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

В случае выявления при вскрытии конверта нескольких жалоб от одного либо от разных заявителей регистрации подлежит каждая жалоба в отдельности.

После регистрации жалобы, поступившей в письменной форме или электронном виде, заявителю направляется уведомление о принятии жалобы с указанием даты ее принятия, сообщается присвоенный жалобе регистрационный номер и телефон, по которому заявитель сможет узнать информацию о рассмотрении жалобы.

(Пункт в редакции постановления Правительства от 05.04.2018 №377-П; от 27.08.2018 № 911-П)

5.16-1. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены органом, уполномоченным на ее рассмотрение.

В случае обжалования отказа Центра социальных технологий, его должностного лица либо многофункционального центра и его работников в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае если окончание срока рассмотрения жалобы приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается предшествующий ему рабочий день.

(Пункт введен постановления Правительства ЯНАО от 05.04.2018 №377-П)

(пункт 5.16-1 в ред. Постановления Правительства ЯНАО от 27.08.2018 № 911-П)

5.17. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ                                «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» Центр социальных технологий, департамент, многофункциональный центр, департамент экономики автономного округа принимают решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается в форме акта Центра социальных технологий, департамента, многофункционального центра, департамента экономики автономного округа.

При удовлетворении жалобы Центр социальных технологий, департамент принимают исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

(пункт 5.17 в ред. Постановления Правительства ЯНАО от 27.08.2018 № 911-П)

5.18. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме. .(с изм. от 01.04.2016 № 277-П)

5.19. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

5.19.1. наименование многофункционального центра, департамента экономики автономного округа, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

(пп. 5.19.1 в ред. Постановления Правительства ЯНАО от 27.08.2018 № 911-П)

5.19.2. номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице (работнике), решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

5.19.3. фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) или наименование заявителя;

5.19.4. основания для принятия решения по жалобе;

5.19.5. принятое по жалобе решение;

5.19.6. в случае если жалоба признана обоснованной – сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

5.19.7. сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.20. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом. Центра социальных технологий, департамента, многофункционального центра, департамента экономики автономного округа

По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

(пункт 5.20 в ред. Постановления Правительства ЯНАО от 27.08.2018 № 911-П)

5.21. Центр социальных технологий, департамент, многофункциональный центр, департамент экономики автономного округа отказывают в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

(пункт 5.21 в ред. Постановления Правительства ЯНАО от 24.08.2018 № 911-П)

5.21.1. наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

5.21.2. подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

5.21.3. наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего раздела в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.22. Центр социальных технологий, департамент, многофункциональный центр, департамент экономики автономного округа при получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить гражданину, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.

(пункт 5.22 в ред. Постановления Правительства ЯНАО от 27.08.2018 № 911-П)

5.23. Центр социальных технологий,  департамент, многофункциональный центр, департамент экономики автономного округа оставляют жалобу без ответа в следующих случаях:

(пункт 5.23 в ред. Постановления Правительства ЯНАО от 27.08.2018 № 911-П)

5.23.1. в жалобе не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

5.23.2. текст жалобы не поддается прочтению, о чем в течение 5 дней со дня регистрации жалобы сообщается гражданину, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

(Подпункт в редакции постановления Правительства от 05.04.2018 №377-П)

5.23.3. текст жалобы не позволяет определить ее суть, о чем в течение 7 дней со дня регистрации жалобы сообщается гражданину, направившему жалобу.

(Подпункт введен  постановления Правительства от 05.04.2018 №377-П)

5.24. Заявитель имеет право:

5.24.1. получать информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы;

5.24.2. в случае несогласия с решением, принятым по результатам рассмотрения жалобы, обжаловать его в суде в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

1

Приложение № 1

к Административному регламенту департамента социальной защиты населения Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению государственной услуги «Оказание материальной помощи»

(в редакции постановления Правительства

Ямало-Ненецкого автономного округа

от 22 июля 2016 года № 714-П)

(в ред. от 22.07.2016 № 714-П)

(с изм. от 16.06.2017 № 571-П)

(в ред. Постановления Правительства ЯНАО от 27.08.2018 № 911-П)

СВЕДЕНИЯ

о местах нахождения органов, участвующих в предоставлении

государственной услуги

№

п/п

Наименование органов, участвующих в предоставлении государственной услуги

Адрес (местонахождение)

Телефон

Адрес электронной почты/

официального сайта

1

2

3

4

5

1.

Департамент социальной защиты населения Ямало-Ненецкого автономного округа

629008, ЯНАО,

г. Салехард,

ул. Подшибякина,

д. 15

88003029440

dszn@dszn.yanao.ru,

http://dszn.yanao.ru

2.

Государственное казенное учреждение Ямало-Ненецкого автономного округа «Центр социальных технологий Ямало-Ненецкого автономного округа»

629008, ЯНАО, г. Салехард, ул. Республики, д. 73

(Графа в редакции постановления Правительства ЯНАО от 05.04.2018 №377-П)

88003029440

cst@dszn.yanao.ru

3.

Государственное учреждение Ямало-Ненецкого автономного округа «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»

629008, ЯНАО,

г. Салехард,

ул. Броднева, д. 15

8-800-2000-115(в ред. от 16.06.2017 № 571-П)

(Графа в редакции постановления Правительства ЯНАО от 05.04.2018 №377-П)

mfc-yanao@mfc.

yanao.ru,

http://www.mfc.

yanao.ru/

Приложение № 2

к Административному регламенту

департамента социальной защиты

населения Ямало-Ненецкого автономного

округа по предоставлению государственной

услуги «Оказание материальной помощи»

(в редакции постановления Правительства

Ямало-Ненецкого автономного округа

от 27 августа 2018 года № 911-П)

ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ

В государственное казенное учреждение Ямало-Ненецкого автономного округа «Центр социальных технологий»

ЗАЯВЛЕНИЕ

об оказании материальной помощи

Фамилия__________________________________________________________________Имя______________________________________________________________________

      Отчество (при наличии) _____________________________________________________

Принадлежность к гражданству______________________________________________

3. Сведения о месте жительства на территории автономного округа (заполняется на основании записи в документе, удостоверяющем личность, или ином документе, подтверждающем постоянное проживание заявителя на территории автономного округа):

________________________________________________________________________________________________________________________                                                                                      (почтовый индекс, наименование района, города, иного населенного пункта,  улицы, номер дома, корпуса, квартиры)

_______________________________________________________________________________.

4. Телефон, адрес электронной почты (при наличии):

Номер телефона: _____________________________________________________________

Е-mail:______________________________________________________________________

5. Дата рождения заявителя_____________________________________________________

6. Сведения о документе, удостоверяющем личность:

наименование ________________________, серия и номер______________________________, кем и когда выдан _______________________________________________________________, код подразделения _____________, место рождения___________________________________.

7. Страховой номер индивидуального лицевого счета застрахованного лица в системе обязательного пенсионного страхования Российской Федерации (при наличии)_______________________________________________________________________.

8. Идентификационный номер налогоплательщика физического лица (при наличии) _______________________________________________________________________________.

9. Сведения об уполномоченном представителе (заполняется в случае обращения через уполномоченного представителя):

фамилия, имя, отчество (при наличии) _________________________________________

_______________________________________________________________________________, сведения о месте жительства (заполняется на основании записи в документе, удостоверяющем личность, или ином документе, подтверждающем регистрацию по месту жительства):__________________________________________________________________

                                   (почтовый индекс, наименование района, города, иного населенного пункта,

                улицы, номера дома, корпуса, квартиры)

вид документа, удостоверяющего личность:

наименование_______________________, серия и номер_______________________________, дата выдачи ___________________, кем выдан_______________________________________, наименование документа, подтверждающего полномочия представителя__________________

_____________________, серия и номер____________, дата выдачи________________, кем выдан _______________________________________________________________________.

Я согласен(а) на осуществление обработки моих персональных данных при проведении сверки с данными различных органов государственной власти, иных государственных органов, органов местного самоуправления, а также юридических лиц независимо от их организационно-правовых форм и форм собственности.

Ознакомлен(а), что в любое время вправе обратиться с письменным заявлением о прекращении действия настоящего согласия.

Дата ___________________                     ______________________________________________

                                                                                                                                       (подпись уполномоченного представителя)

10. Прошу оказать материальную помощь в связи с ______________________________

_______________________________________________________________________________.

(в случае обращения за материальной помощью в связи с экстремальной жизненной ситуацией указывается событие, повлекшее ее возникновение)

11. Материальную помощь прошу предоставить через:

организацию федеральной почтовой связи____________________________________________

_______________________________________________________________________________;

(наименование организации федеральной постовой связи)

кредитную организацию, расположенную на территории муниципального образования в автономном округе:

наименование кредитной организации_______________________________________________, банковский идентификационный код (БИК)__________________________________________, идентификационный номер налогоплательщика (ИНН)________________________________, код причины постановки на учет (КПП) _____________________________________________, присвоенные при постановке на учет в налоговом органе по месту нахождения организации, номер счета лица, имеющего право на региональную социальную доплату к пенсии_______________________________________________________________________.

12. Достоверность представленных сведений, указанных в заявлении об оказании материальной помощи, подтверждаю.

Я проинформирован(а) о том, что излишне выплаченные суммы материальной помощи, назначенной по представленным фиктивным документам, документам с недостоверными сведениями возвращаются добровольно или удерживаются в судебном порядке.

Дата ___________________                     ______________________________________________

                                                                                                         (подпись)

13.

К заявлению прилагаю следующие документы

перечень

1.

4.

2.

5.

3.

6.

Дата

Подпись заявителя

Данные, указанные в заявлении, соответствуют документу, удостоверяющему личность

Подпись специалиста

14. Информацию о ходе предоставления государственной услуги прошу направлять посредством (отметить один из вариантов; заполняется по желанию заявителя):

смс-информирования

(указать номер телефона)

на адрес электронной почты

(указать адрес электронной почты)

             

Дата ___________________                     ______________________________________________

                                                                                                                                    (подпись)

Расписка-уведомление

Заявление и документы гр. _____________________________________________

Регистрационный номер заявления

Принял

Дата приема заявления

Фамилия специалиста и подпись

           ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

(линия отреза)

Расписка-уведомление

Заявление и документы гр. __________________________________________________________________

Регистрационный номер заявления

Принял

Дата приема заявления

Фамилия специалиста и подпись

1

Приложение № 3

к Административному регламенту департамента социальной защиты населения Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению государственной услуги «Оказание материальной помощи»

(с изм. от 07.07.2017 682-П)

БЛОК-СХЕМА

предоставления государственной услуги

                                                                                                                                       

             

     Нет                            Да

             

                                                                                                                    

1

Приложение № 4

к Административному регламенту

департамента социальной защиты населения

Ямало-Ненецкого автономного округа

по предоставлению государственной услуги

«Оказание материальной помощи»

УВЕДОМЛЕНИЕ

об отказе в предоставлении государственной услуги

от _________________                                                                             № ______________

__________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии))

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

адрес места жительства (места пребывания)

                  Комиссией  Центра социальных технологий по рассмотрению  заявлений  об оказании материальной помощи рассмотрено  Ваше  заявление  об оказании  материальной  помощи  и принято решение  отказать  в  предоставлении  государственной  услуги  по следующим основаниям:

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.

                  Решение может быть обжаловано в досудебном и (или) в судебном порядке.

Руководитель                         _________________                                    Ф.И.О. руководителя

                                                            (подпись)

Специалист                            _________________                                     Ф.И.О. специалиста

                                                             (подпись)

МП

1

Приложение № 5

к Административному регламенту

департамента социальной защиты населения

Ямало-Ненецкого автономного округа

по предоставлению государственной услуги

«Оказание материальной помощи»

УВЕДОМЛЕНИЕ

о предоставлении государственной услуги

от _________________                                                                                    № ______________

______________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии))

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

адрес места жительства (места пребывания)

                  Комиссией Центра социальных технологий по  рассмотрению  заявлений  об оказании материальной помощи  рассмотрено  Ваше  заявление  об оказании материальной помощи и принято решение:

                 1. Предоставить  государственную  услугу, оказав материальную помощь в размере

______________________________________________________________________.

(указать размер)

2. Денежные   средства ________________________________________________________

_____________________________________________________________________________ .

(перечислить  на  лицевой  счет  получателя  в кредитном учреждении либо выдать через кассу Центра социальных технологий)

Руководитель                          _________________                                    Ф.И.О. руководителя

                                                             (подпись)

Специалист                             _________________                                     Ф.И.О. специалиста

                                                              (подпись)

МП