Об утверждении административного регламента по предоставлению социальными учреждениями Брянской области государственной услуги "Возмещение расходов на зубное протезирование, включая починку протезо...



АДМИНИСТРАЦИЯ БРЯНСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 31 августа 2009г. №919

г. Брянск

Об утверждении административного регламента по предоставлению социальными учреждениями Брянской области государственной услуги «Возмещение расходов на зубное протезирование, включая починку протезов, (кроме изделий из драгметалла и металлокерамики) гражданам, оказание государственной социальной поддержки и ежемесячная денежная выплата которым осуществляются из областного бюджета»

Утратило силу:

Постановление администрации Брянской области от 1 июня 2010 года № 552, НГР: ru32000201000324

В соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 25 октября 2005 года №1789-р о Концепции административной реформы в Российской Федерации в 2006 - 2010 годах, постановлением администрации области от 11 мая 2006 года №286 «О мерах по обеспечению административной реформы в Брянской области»

ПОСТАНОВЛЯЮ:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент по предоставлению социальными учреждениями Брянской области государственной услуги «Возмещение расходов на зубное протезирование, включая починку протезов, (кроме изделий из драгметалла и металлокерамики) гражданам, оказание государственной социальной поддержки и ежемесячная денежная выплата которым осуществляются из областного бюджета».

2. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

3. Контроль за исполнением постановления возложить на временно исполняющего обязанности заместителя Губернатора Брянской области Макарова А.Н.

Губернатор

Н.В. Денин

Утвержден

постановлением администрации

Брянской области

от 31 августа 2009г. №919

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления социальными учреждениями Брянской

области государственной услуги «Возмещение расходов

на зубное протезирование, включая починку протезов, (кроме изделий из драгметалла и металлокерамики) гражданам, оказание государственной социальной поддержки и ежемесячная денежная выплата которым осуществляются из областного бюджета»

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления социальными учреждениями Брянской области государственной услуги «Возмещение расходов на зубное протезирование, включая починку протезов, (кроме изделий из драгметалла и металлокерамики) гражданам, оказание государственной социальной поддержки и ежемесячная денежная выплата которым осуществляются из областного бюджета» (далее - административный регламент, государственная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления государственной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении государственной услуги, а также определения сроков и последовательности административных процедур предоставления государственной услуги.

1.2. Административный регламент разработан управлением социальной защиты населения Брянской области. Предоставление государственной услуги осуществляется государственными учреждениями - комплексными центрами социального обслуживания населения района (далее - ГУ - КЦСОН).

1.3. В процессе предоставления ГУ - КЦСОН государственной услуги осуществляется взаимодействие с:

департаментом здравоохранения Брянской области;

отделением Пенсионного фонда Российской Федерации (государственным учреждением) по Брянской области;

управлением Федеральной почтовой связи Брянской области - филиалом федерального государственного унитарного предприятия «Почта России».

1.4. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Федеральный закон от 22 августа 2004 года №122-ФЗ «О внесении изменений в законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу некоторых законодательных актов Российской Федерации в связи с принятием федеральных законов «О внесении изменений и дополнений в Федеральный закон «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации» и «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (первоначальный источник публикации - «Парламентская газета», №159-160, 31.08.2004, «Парламентская газета», №161-162, 01.09.2004, «Российская газета», №188, 31.08.2004);

постановление администрации области от 16 октября 2006 года №611 «Об утверждении Положения о порядке финансирования расходов граждан, оказание государственной социальной поддержки и ежемесячной денежной выплаты которым осуществляется из областного бюджета (ветераны труда, труженики тыла, реабилитированные лица, лица, пострадавшие от политических репрессий), нуждающихся в зубном протезировании, включая починки протезов (кроме изделий из драгметалла и металлокерамики)» (источник публикации - «Брянский рабочий», №162-164, 27.10.2006; информационный бюллетень «Официальная Брянщина», №18, 28.11.2006);

постановление администрации области от 14 июня 2007 года №420 «О порядке и условиях установления статуса «Ветеран труда Брянской области» и мерах социальной поддержки указанной категории граждан» (первоначальный источник публикации - информационный бюллетень «Официальная Брянщина», №11, 01.09.2007);

постановление администрации области от 28 июня 2007 года №487 «Об утверждении областных стандартов качества предоставления бюджетных услуг» (источник публикации - информационный бюллетень «Официальная Брянщина», №11, 01.09.2007);

постановление администрации области от 29 января 2008 года №63 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)» (источник публикации - информационный бюллетень «Официальная Брянщина», №4, 14.03.2008).

Дополнительно с указанными нормативными правовыми актами можно ознакомиться в справочно-правовой системе «Консультант Плюс».

1.5. Результат предоставления государственной услуги.

1.5.1. Результатом предоставления государственной услуги станет повышение качества предоставления государственной услуги, создание комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении государственной услуги, а также определение сроков и последовательности административных процедур предоставления государственной услуги.

1.5.2. Конечным результатом предоставления государственной услуги может являться:

назначение получателю государственной услуги суммы выплаты на возмещение расходов по зубопротезированию;

отказ в назначении суммы выплаты на возмещение расходов по зубопротезированию.

Предоставление государственной услуги завершается путем получения заявителем:

а) назначенной суммы выплаты на возмещение расходов по зубопротезированию;

б) уведомления об отказе в назначении суммы выплаты на возмещение расходов по зубопротезированию.

1.6. Описание заявителей.

Получателями государственной услуги являются граждане, оказание государственной социальной поддержки и ежемесячная денежная выплата которым финансируются из областного бюджета: ветераны труда, труженики тыла, реабилитированные лица, лица, пострадавшие от политических репрессий, ветераны труда Брянской области.

2. Требования к порядку предоставления

государственной услуги

2.1. Порядок информирования о государственной услуге

2.1.1. Управление социальной защиты населения Брянской области (далее - управление) осуществляет контроль за предоставлением услуги, расположено по адресу: 241033,г. Брянск, просп. Станке Димитрова, д. 88.

Почтовые адреса и местонахождение ГУ - КЦСОН приведены в приложении 1 к настоящему административному регламенту.

2.1.2. График работы управления:

понедельник: 8.30-17.45;

вторник: 8.30-17.45;

среда: 8.30-17.45;

четверг: 8.30-17.45;

пятница: 8.30-16.30;

обеденный перерыв: 13.00-14.00.

График работы ГУ - КЦСОН приведен в приложении 1 к настоящему административному регламенту.

2.1.3. Консультацию по процедуре получения государственной услуги можно получить в управлении по телефону/факсу (4832) 41-56-25. Телефоны ГУ - КЦСОН приведены в приложении 1 к настоящему административному регламенту.

2.1.4. Дополнительную информацию о предоставлении государственной услуги можно получить на официальном интернет-сайте администрации Брянской области () и по адресу электронной почты управления ().

2.1.5. Информирование получателей государственной услуги о процедуре предоставления государственной услуги осуществляется путем:

размещения информационных материалов на стендах в ГУ - КЦСОН;

размещения публикаций в областных и районных средствах массовой информации;

распространения раздаточных информационных материалов (памятки, брошюры, буклеты, информационные листовки).

2.1.6. На информационных стендах в ГУ - КЦСОН размещаются следующие информационные материалы:

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

текст административного регламента с приложениями;

алгоритм прохождения административных процедур предоставления государственной услуги;

перечень документов, необходимых для возмещения расходов по зубопротезированию, и требования, предъявляемые к этим документам;

областной стандарт качества предоставления услуг;

образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и требования к ним;

местонахождение (кабинеты) работников ГУ - КЦСОН с указанием фамилии, должности, осуществляющих консультирование заявителей, прием документов для получения данной государственной услуги и рассмотрение жалоб заявителей;

месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса официальных интернет-сайтов и электронной почты органов, в которых заявители могут получить документы, необходимые для возмещения расходов по зубопротезированию;

таблица сроков предоставления услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур, в том числе времени нахождения в очереди (ожидания), времени приема документов и т. д.;

основания для отказа в назначении суммы выплаты на возмещение расходов по зубопротезированию;

порядок получения консультаций;

порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих государственную услугу.

Информация размещается при входе в помещение ГУ - КЦСОН на информационных стендах и должна содержать подпись руководителя ГУ - КЦСОН, дату.

2.1.7. При необходимости получения консультаций по вопросам процедуры предоставления государственной услуги получатели государственной услуги обращаются в управление или ГУ - КЦСОН.

2.1.8. Консультации являются бесплатными и могут осуществляться:

в письменной форме (на основании письменного обращения);

при личном обращении (индивидуальное консультирование);

по телефону.

2.1.9. Консультации в письменной форме предоставляются специалистами управления и ГУ - КЦСОН на основании письменного запроса получателя государственной услуги в течение 20 дней.

2.1.10. Индивидуальное консультирование осуществляется специалистами управления и ГУ - КЦСОН при обращении заинтересованного лица за консультацией на личном приеме. Специалист, дающий консультацию о предоставлении государственной услуги, должен принять все необходимые меры для ответа, в том числе с привлечением других специалистов.

2.1.11. При консультировании по телефону специалист должен сообщить наименование управления или ГУ - КЦСОН, свои должность, фамилию, имя, отчество и выяснить данные заявителя. Во время разговора слова произносятся четко, не допускаются параллельные разговоры с окружающими людьми и прерывание разговора по причине поступления звонка на другой аппарат. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому должностному лицу или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Время получения ответа при индивидуальном и устном консультировании не может превышать 15 минут.

По завершении консультации специалист должен кратко подвести итоги разговора и перечислить действия, которые следует предпринять получателю государственной услуги.

2.1.12. Информация, предоставленная при проведении консультации, не является основанием для принятия решения или совершения действия (бездействия) ГУ - КЦСОН при осуществлении предоставления государственной услуги.

2.1.13. ГУ - КЦСОН и управление не несут ответственности за убытки, причиненные вследствие искажения текста правового акта, опубликованного без их ведома и контроля, равно как за убытки, причиненные вследствие неквалифицированных консультаций, оказанных лицами, не уполномоченными на их проведение.

2.2. Сроки предоставления государственной услуги

2.2.1. Решение о предоставлении выплаты на возмещение расходов по зубопротезированию или об её отказе принимается не позднее 10 дней со дня регистрации получателя государственной услуги с заявлением и необходимыми документами, указанными в подразделе 2.5 настоящего административного регламента.

Решение о назначении данной выплаты принимается директором ГУ - КЦСОН путем издания приказа о назначении и выплате назначенной суммы на возмещение расходов по зубопротезированию.

2.2.2. При подаче заявления и пакета документов максимальное время ожидания получателем государственной услуги приема специалистом ГУ - КЦСОН не должно превышать 20 минут.

2.2.3. Заявление и документы, представленные получателем государственной услуги специалисту, принимаются по описи (приложение 3 к настоящему административному регламенту), составляемой в 2 экземплярах. Первый экземпляр описи выдается на руки получателю государственной услуги в день приема заявления и документов с отметкой о дате их приема. Второй экземпляр подшивается в дело получателей государственной услуги.

2.2.4. В случае представления получателем государственной услуги заявления и документов посредством почтовой связи или через курьера получателю государственной услуги ГУ - КЦСОН в течение 3 рабочих дней со дня их регистрации отправляется уведомление о получении документов с первым экземпляром описи. Регистрация осуществляется в день поступления заявления с документами.

В случае расхождения между приложением документов и фактическим их наличием комиссионно составляется акт о данном факте.

2.2.5. Уведомление о назначении выплаты на возмещение расходов по зубопротезированию или об отказе в ее назначении направляется получателю государственной услуги в письменной форме не позднее чем через 10 дней со дня обращения получателя государственной услуги с заявлением и документами, указанными в подразделе 2.5 настоящего административного регламента.

2.3. Перечень оснований для приостановления предоставления государственной услуги либо отказа в предоставлении государственной услуги

2.3.1. Основаниями для приостановления предоставления государственной услуги являются:

непредставление получателем государственной услуги полного пакета документов;

несоответствие представленных документов требованиям.

2.3.2. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

выявление в представленных документах неполных и (или) недостоверных сведений;

получатель государственной услуги не относится к числу граждан, оказание государственной социальной поддержки и ежемесячная денежная выплата которым финансируются из областного бюджета: ветераны труда, труженики тыла, реабилитированные лица, лица, пострадавшие от политических репрессий, ветераны труда Брянской области.

2.4. Требования к местам предоставления государственной услуги

2.4.1. Требования к размещению и оформлению помещений ГУ - КЦСОН

Место предоставления государственной услуги рекомендуется размещать в центре муниципального образования.

При проектировании, строительстве или выборе здания (строения), в котором планируется расположение органа, предоставляющего услугу, должна учитываться пешеходная доступность для заявителей от остановок общественного транспорта. Путь от остановок общественного транспорта до мест предоставления государственной услуги должен быть по возможности оборудован соответствующими информационными указателями.

Помещения для получения государственной услуги размещаются преимущественно на нижних этажах зданий, оборудованных отдельным входом, либо в отдельно стоящих зданиях для свободного доступа заявителей.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

2.4.2. Требования к оборудованию мест ожидания

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов. Площадь мест ожидания зависит от количества граждан, ежедневно обращающихся в ГУ - КЦСОН для получения государственной услуги.

Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее двух мест.

Место ожидания должно находиться в холле или ином специально приспособленном помещении.

Для создания комфортных условий ожидания на столах (стойках) для письма могут размещаться газеты, журналы, печатная продукция (брошюры, буклеты) по вопросам предоставления услуги.

2.4.3. Требования к парковочным местам

На территории, прилегающей к месторасположению ГУ - КЦСОН, по возможности оборудуются места для парковки специальных автотранспортных средств (не менее трёх машиномест). Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

2.4.4. Требования к оформлению входа в здание

Здание, в котором располагается ГУ - КЦСОН, должно быть оборудовано отдельным входом для свободного доступа заявителей в помещение.

По возможности вход в здание оборудуется пандусами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

Центральный вход в здание ГУ - КЦСОН, предоставляющего государственную услугу, должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию:

наименование;

место нахождения;

режим работы.

2.4.5. Требования к местам для информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов

Места для информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:

информационными стендами;

стульями и столами (стойками для письма) для возможности оформления документов.

Информационные стенды, столы (стойки для письма) размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним.

Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.

2.4.6. Требования к местам для ожидания заявителей

Места для ожидания, информирования и приема заявителей являются присутственными местами.

Присутственные места по возможности оборудуются системой кондиционирования воздуха либо вентиляторами, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны. Помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам.

Места предоставления услуги должны иметь туалет со свободным доступом к нему в рабочее время.

У входа в каждое из помещений размещается табличка с наименованием помещения (зал ожидания, приема документов и т.д.).

2.4.7. Требования к местам для приема заявителей

В ГУ - КЦСОН организуются помещения для приема заявителей.

Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера кабинета;

фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием;

времени перерыва на обед.

Рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам.

Специалисты, осуществляющие прием, обеспечиваются личными идентификационными карточками и (или) настольными табличками.

Место для приема посетителей должно быть снабжено стулом, иметь место для письма и раскладки документов.

В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе одним специалистом одновременно ведется прием только одного посетителя. Одновременное консультирование и (или) прием двух и более посетителей не допускается.

Продолжительность приема у специалиста при подаче и рассмотрении документов не должна превышать 20 минут.

Заявителям должна быть предоставлена возможность самим осуществить предварительную запись при личном обращении к специалисту, по телефону или с использованием электронной почты.

При предварительной записи заявитель сообщает свои персональные данные и желаемое время представления документов на получение услуги. Предварительная запись осуществляется путем внесения специалистом в журнал предварительной записи граждан, который ведется на бумажном или электронном носителе, следующей информации:

фамилии, имени, отчества заявителя;

даты (месяц, число) и времени (часы, минуты) приема.

Заявителю сообщается время представления документов на предоставление услуги (с учетом времени ожидания до 5 минут) и номер кабинета, в который следует обратиться.

2.5. Документы, необходимые для получения государственной услуги

2.5.1. Получатели государственной услуги должны представить в ГУ - КЦСОН района по месту жительства следующие документы:

а) заявление в письменной форме о выделении средств на финансирование расходов по зубопротезированию (далее - заявление) (приложение 2 к настоящему административному регламенту);

б) справку, подтверждающую получение гражданином, принадлежащим к категории региональных льготополучателей (ветераны труда, труженики тыла, реабилитированные лица, лица, пострадавшие от политических репрессий, ветераны труда Брянской области), ежемесячной денежной выплаты из средств областного бюджета;

в) наряд о выполненных работах из учреждения, проводящего работы по зубопротезированию, с приложением документа, подтверждающего стоимость расходов;

г) копию лицензии на осуществление деятельности (для частных стоматологических поликлиник и кабинетов).

2.5.2. Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.

2.6. Общие требования к оформлению документов, представляемых для получения государственной услуги

2.6.1. Заявление и прилагаемые к нему документы должны быть надлежащим образом оформлены, при необходимости иметь подписи и печати, четко напечатаны или разборчиво написаны синими или черными чернилами (пастой) от руки, подчистки и исправления не допускаются, за исключением исправлений, скрепленных печатью и заверенных подписью уполномоченного должностного лица. Заполнение заявления и документов карандашом не допускается. При необходимости допускается представление копий документов, которые должны быть сверены с оригиналом и заверены подписью и печатью сотрудников ГУ - КЦСОН.

2.6.2. За представление недостоверных или искаженных сведений, повлекших за собой неправомерное назначение и выплату денежных средств на возмещение расходов по зубопротезированию или иные юридические последствия, получатель государственной услуги несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3. Административные процедуры

3.1. Состав административных процедур

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием документов на назначение суммы выплаты на возмещение расходов по зубопротезированию;

изучение представленных документов, проведение необходимых расчетов по определению суммы выплаты на возмещение расходов по зубопротезированию;

организация выплаты назначенной суммы на возмещение расходов по зубопротезированию.

Последовательность действий при предоставлении государственной услуги отражена в блок-схеме (приложение 4 к настоящему административному регламенту).

Лицом, ответственным за выполнение административных процедур, является заведующий отделением срочного социального обслуживания и консультативной помощи.

3.2. Прием документов на назначение суммы выплаты на

возмещение расходов по зубопротезированию

3.2.1. Основанием для начала оказания государственной услуги является обращение заявителя в ГУ - КЦСОН по месту жительства с заявлением и документами, указанными в подразделе 2.5 настоящего административного регламента.

3.2.2. Специалист, предоставляющий государственную услугу (специалист по социальной работе отделения срочного социального обслуживания и консультативной помощи), при приеме документов в первый день обращения заявителя:

а) осуществляет их проверку на предмет:

наличия всех необходимых документов;

соответствия указанных в заявлении данных данным в представленных документах;

наличия в заявлении и документах исправлений, которые не позволяют однозначно истолковать их содержание;

б) составляет два экземпляра описи, представляет их на подпись получателю государственной услуги и подписывает их сам;

в) вносит в журнал регистрации обращений за назначением материальной помощи запись о приеме документов с указанием даты, общего количества документов и общего числа листов в документах в течение дня.

3.2.3. При отсутствии необходимых документов или при несоответствии представленных документов требованиям, указанным в подразделе 2.6 настоящего административного регламента, специалист уведомляет об этом получателя государственной услуги. При этом предлагает принять меры по приведению представленных документов в соответствие с требованиями и указывает, какие именно действия и в какой последовательности должен совершить получатель государственной услуги. По просьбе получателя специалист предоставляет заявителю перечень действий в письменном виде, оказывает ему помощь в устранении выявленных замечаний.

3.3. Изучение представленных документов, проведение необходимых расчетов по определению суммы выплаты на возмещение расходов

по зубопротезированию

3.3.1. Основанием для начала выполнения данной административной процедуры является прием документов специалистом. Проведение необходимых расчетов по определению суммы выплаты на возмещение расходов по зубопротезированию осуществляется на основании представленных документов специалистом, предоставляющим государственную услугу (специалистом по социальной работе отделения срочного социального обслуживания и консультативной помощи). Начало срока выполнения данной административной процедуры - следующий день с момента обращения получателя в ГУ - КЦСОН и приема документов.

3.3.2. Специалист:

а) проверяет и анализирует данные, представленные получателем государственной услуги, с целью определения правомерности предоставления государственной услуги в соответствии с действующим законодательством;

б) производит расчет по определению суммы выплаты на возмещение расходов по зубопротезированию, которая составляет 75 процентов от стоимости протезирования, указанной в документах об оплате услуг, но не более 2500 рублей в год. Расчет должен быть заверен подписью и печатью.

3.3.3. После проведения расчетов специалист в течение четырех дней готовит проект приказа о назначении и выплате суммы возмещения расходов по зубопротезированию, который передает на подпись руководителю ГУ - КЦСОН.

3.3.4. После административной процедуры, указанной в п. 3.3.3 настоящего административного регламента, специалист уведомляет получателя государственной услуги о принятом решении в течение двух дней. Принятое решение (как назначение, так и отказ) фиксируется в журнале регистраций обращений за назначением материальной помощи.

3.3.5. После подготовки приказа о назначении и выплате суммы возмещения расходов по зубопротезированию одновременно с уведомлением получателя государственной услуги о принятом решении приказ руководителя ГУ - КЦСОН в течение суток передается в бухгалтерию ГУ - КЦСОН для организации выплаты.

3.4. Организация выплаты назначенной суммы на возмещение расходов по зубопротезированию

Основанием для начала выполнения данной административной процедуры является приказ руководителя о назначении и выплате суммы возмещения расходов по зубопротезированию. Выплата назначенной суммы производится наличными денежными средствами через кассу ГУ - КЦСОН в порядке очередности в срок до 6 месяцев со дня обращения получателя государственной услуги с заявлением о ее предоставлении.

4. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием специалистом решений осуществляется должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги (руководителем ГУ - КЦСОН).

Специалист, предоставляющий государственную услугу, несет ответственность за:

соблюдение сроков административных процедур;

порядок приема документов на возмещение расходов по зубопротезированию (наличие полного пакета документов, соответствие указанных в заявлении данных данным в представленных документах, наличие в заявлении и документах исправлений, которые не позволяют однозначно истолковать их содержание);

порядок внесения соответствующих записей в журнал регистрации;

подготовку расчета;

порядок правильности оформления уведомления о принятом решении заявителя.

4.2. Текущий контроль осуществляется ежедневно путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проверок соблюдения и исполнения специалистом положений административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Брянской области.

4.3. Персональная ответственность закрепляется в их должностных инструкциях.

4.4. Проверка полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляется специалистами управления на основании индивидуальных правовых актов (приказов).

4.5. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы) и внеплановыми. Плановые проверки предоставления государственной услуги проводятся не реже 1 раза в год. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

4.6. Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются государственные гражданские служащие. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем комиссии и руководителем проверяемого ГУ - КЦСОН.

4.7. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

По результатам проведенных проверок (в случае выявления нарушений прав заявителей) осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. Порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц,

а также принимаемых ими решений при предоставлении

государственной услуги

5.1. Действия (бездействие) и решения должностных лиц (специалистов), соответственно осуществляемые и принимаемые в ходе предоставления государственной услуги, могут быть обжалованы получателем государственной услуги во внесудебном порядке и (или) в суде.

5.2. Контроль деятельности должностных лиц социального учреждения, ответственного за предоставление государственной услуги, осуществляет руководитель этого учреждения.

Заявители могут обжаловать действия (бездействие) должностных лиц социального учреждения, ответственного за предоставление государственной услуги, его руководителю.

5.3. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию) руководителю социального учреждения, ответственного за предоставление государственной услуги, или в вышестоящую организацию, а также потребовать информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.4. Руководитель социального учреждения, ответственного за предоставление государственной услуги, проводит личный прием заявителей. Личный прием проводится по предварительной записи. Запись заявителей проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые размещаются на интернет-сайтах и информационных стендах. Специалист, осуществляющий запись заявителей на личный прием, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени, отчестве должностного лица, осуществляющего прием.

5.5. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 календарных дней с момента регистрации такого обращения.

В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов руководитель социального учреждения, ответственного за предоставление услуги, вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 календарных дней, уведомив заявителя о продлении срока его рассмотрения.

5.6. Заявитель в своем письменном обращении (жалобе) в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

5.7. Социальное учреждение, предоставляющее государственную услугу, обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием заявителя (получателя государственной услуги), направившего обращение.

5.8. По результатам рассмотрения жалобы руководителем государственного органа принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, подписывается руководителем социального учреждения, предоставляющего государственную услугу, и направляется заявителю.

5.9. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

5.10. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, руководитель вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

5.11. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.12. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. Заявитель, направивший обращение, уведомляется о данном решении.

5.13. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия (бездействие) должностных лиц ГУ - КЦСОН в судебном порядке.

5.14. Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях (бездействии) должностных лиц, нарушении положений административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики:

по номерам телефонов управления социальной защиты населения Брянской области (41-56-25 - приемная, 41-45-48 - отдел социальной помощи и поддержки населения);

по электронной почте управления социальной защиты населения Брянской области ();

на официальный сайт администрации Брянской области в сети "Интернет" ();

в администрацию Брянской области.

5.15. Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:

фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;

наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации) или руководителя, решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;

суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);

сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.

6. Судебные споры

6.1. Получатель государственной услуги вправе обратиться с жалобой в суд, если считает, что неправомерными действиями (бездействием) государственных органов или должностных лиц, государственных служащих нарушены его права и свободы.

6.2. Жалоба подается по усмотрению гражданина либо в суд по месту его жительства, либо в суд по месту нахождения ГУ - КЦСОН, предоставляющего государственную услугу, действиями должностного лица, государственного служащего которого нарушены права и свободы получателя государственной услуги.

6.3. Для обращения в суд с жалобой устанавливается следующий срок: три месяца со дня, когда заявителю стало известно о нарушении его прав.

Пропущенный по уважительной причине срок подачи жалобы может быть восстановлен судом.

Приложение 1

к административному регламенту по предостав-

лению социальными учреждениями Брянской

области государственной услуги «Возмещение

расходов на зубное протезирование, включая починку

протезов, (кроме изделий из драгметалла и

металлокерамики) гражданам, оказание государст-

венной социальной поддержки и ежемесячная

денежная выплата которым осуществляются из

областного бюджета»

СПИСОК

государственных учреждений - комплексных центров социального обслуживания населения, их адреса, контактные телефоны

№

пп

Наименование учреждения

Адрес учреждения

Телефон

Дни и часы приёма

1.

ГУ «Комплексный центр социального обслуживания населения Брасовского района»

242300, пос. Локоть,

ул. Лесная, 23

(48354) 9-15-98,

9-15-96 (факс),

9-12-38

понедельник - четверг:

с 8.30 до 17.45;

пятница: с 8.30 до 16.30;

перерыв: с 13.00 до 14.00

2.

ГУ «Комплексный центр социального обслуживания населения Брянского района»

241037,г. Брянск,

ул. Красноармейская,

156

74-24-90,

41-48-98

понедельник - четверг:

с 8.30 до 17.45;

пятница: с 8.30 до 16.30;

перерыв: с 13.00 до 14.00

3.

ГУ «Комплексный центр социального обслуживания населения Выгоничского района»

243361, пос. Выгоничи,

ул. Ленина, 14

(48341) 2-11-67

понедельник - четверг:

с 8.30 до 17.45;

пятница: с 8.30 до 16.30;

перерыв: с 13.00 до 14.00

4.

ГУ «Комплексный центр социального обслуживания населения Гордеевского района»

243650, пос. Гордеевка,

ул. Кирова, 18а

(48340) 2-12-04,

2-18-71

понедельник - четверг:

с 8.30 до 17.45;

пятница: с 8.30 до 16.30;

перерыв: с 13.00 до 14.00

5.

ГУ «Комплексный центр социального обслуживания населения Дубровского района»

242750, пос. Дубровка,

микрорайон

(48332) 9-14-58,

9-18-05

понедельник - четверг:

с 8.30 до 17.45;

пятница: с 8.30 до 16.30;

перерыв: с 13.00 до 14.00

6.

ГУ «Комплексный центр социального обслуживания населения Дятьковского района»

242600,г. Дятьково, ул. Ленина, 198

(48333) 3-16-35,

3-37-65, 3-26-00

понедельник - четверг:

с 8.30 до 17.45;

пятница: с 8.30 до 16.30;

перерыв: с 13.00 до 14.00

7.

ГУ «Комплексный центр социального обслуживания населения Жирятинского района»

242030, пос. Жирятино, ул. Мира, 10

(48344) 3-06-08

понедельник - четверг:

с 8.30 до 17.45;

пятница: с 8.30 до 16.30;

перерыв: с 13.00 до 14.00

8.

ГУ «Комплексный центр социального обслуживания населения Жуковского района»

242700,г. Жуковка, ул. Парковая, 2

(48334) 3-03-16,

3-26-03

понедельник - четверг:

с 8.30 до 17.45;

пятница: с 8.30 до 16.30;

перерыв: с 13.00 до 14.00

9.

ГУ «Комплексный центр социального обслуживания населения Злынковского района»

243600,г. Злынка,

ул. Коммунальная, 17

(48358) 2-21-60,

2-25-54 (факс)

понедельник - четверг:

с 8.30 до 17.45;

пятница: с 8.30 до 16.30;

перерыв: с 13.00 до 14.00

10.

ГУ «Комплексный центр социального обслуживания населения Карачевского района»

242500,г. Карачев,

ул. Маяковского, 13

(48335) 2-19-49,

2-31-61

понедельник - четверг:

с 8.30 до 17.45;

пятница: с 8.30 до 16.30;

перерыв: с 13.00 до 14.00

11.

ГУ «Комплексный центр социального обслуживания населения Клетнянского района»

242820, пос. Клетня,

ул. Гоголя, 6а

(48338) 9-13-92

понедельник - четверг:

с 8.30 до 17.45;

пятница: с 8.30 до 16.30;

перерыв: с 13.00 до 14.00

12.

ГУ «Комплексный центр социального обслуживания населения Климовского района»

243040, пгт Климово,

ул. Коммунистиче-ская, 2

(48347) 3-19-94,

3-17-14

понедельник - четверг:

с 8.30 до 17.45;

пятница: с 8.30 до 16.30;

перерыв: с 13.00 до 14.00

13.

ГУ «Комплексный центр социального обслуживания населения Клинцовского района»

243140,г. Клинцы,

просп. Ленина, 47

(48336) 5-63-07

понедельник - четверг:

с 8.30 до 17.45;

пятница: с 8.30 до 16.30;

перерыв: с 13.00 до 14.00

14.

ГУ «Комплексный центр социального обслуживания населения Комаричского района»

242400, пгт Комаричи,

ул. Пролетарская, 11а

(48355) 9-13-14

понедельник - четверг:

с 8.30 до 17.45;

пятница: с 8.30 до 16.30;

перерыв: с 13.00 до 14.00

15.

ГУ «Комплексный центр социального обслуживания населения Красногорского района»

243160, пгт Красная Гора, ул. Советская, 14

(48346) 9-11-99,

9-15-88

понедельник - четверг:

с 8.30 до 17.45;

пятница: с 8.30 до 16.30;

перерыв: с 13.00 до 14.00

16.

ГУ «Комплексный центр социального обслуживания населения Мглинского района»

243220,г. Мглин,

пл. Советская, 6а

(48339) 2-18-83,

2-10-01

понедельник - четверг:

с 8.30 до 17.45;

пятница: с 8.30 до 16.30;

перерыв: с 13.00 до 14.00

17.

ГУ «Комплексный центр социального обслуживания населения Навлинского района»

242130, пос. Навля,

ул. Красных партизан,

18/2

(48342) 2-49-38,

2-18-39

понедельник - четверг:

с 8.30 до 17.45;

пятница: с 8.30 до 16.30;

перерыв: с 13.00 до 14.00

18.

ГУ «Комплексный центр социального обслуживания населения Новозыбковского района»

243020,г. Новозыбков,

ул. Красная, 9

(48343) 3-09-41,

5-28-61 (факс)

понедельник - четверг:

с 8.30 до 17.45;

пятница: с 8.30 до 16.30;

перерыв: с 13.00 до 14.00

19.

ГУ «Комплексный центр социального обслуживания населения Погарского района»

243550, пос. Погар,

ул. Октябрьская, 41а

(48349) 2-17-31 (факс)

понедельник - четверг:

с 8.30 до 17.45;

пятница: с 8.30 до 16.30;

перерыв: с 13.00 до 14.00

20.

ГУ «Комплексный центр социального обслуживания населения Почепского района»

243400,г. Почеп,

1-й Октябрьский проезд, 2

(48345) 3-01-37,

3-06-40

понедельник - четверг:

с 8.00 до 17.00;

перерыв: с 12.00 до 13.00

21.

ГУ «Комплексный центр социального обслуживания населения Рогнединского района»

242770, пос. Рогнедино,

ул. Горького, 9

(48331) 2-13-27

понедельник - четверг:

с 8.30 до 17.45;

пятница: с 8.30 до 16.30;

перерыв: с 13.00 до 14.00

22.

ГУ «Комплексный центр социального обслуживания населения Севского района»

242440,г. Севск,

ул. Ленина, 51

(48356) 9-70-97,

9-55-54

понедельник - четверг:

с 8.30 до 17.45;

пятница: с 8.30 до 16.30;

перерыв: с 13.00 до 14.00

23.

ГУ «Комплексный центр социального обслуживания населения Стародубского района»

243240,г. Стародуб,

ул. Евсеевская, 10в

(48348) 2-19-47 (факс), 2-24-13

понедельник - четверг:

с 8.30 до 17.45;

пятница: с 8.30 до 16.30;

перерыв: с 13.00 до 14.00

24.

ГУ «Комплексный центр социального обслуживания населения Суземского района»

242190, пгт Суземка,

ул. Некрасова, 5

(48353) 2-13-42,

2-16-73

понедельник - четверг:

с 8.30 до 17.45;

пятница: с 8.30 до 16.30;

перерыв: с 13.00 до 14.00

25.

ГУ «Комплексный центр социального обслуживания населения Суражского района»

243500,г. Сураж,

ул. Ворошилова, 3

(48330) 2-23-04,

2-18-95 (факс)

понедельник - четверг:

с 8.30 до 17.45;

пятница: с 8.30 до 16.30;

перерыв: с 13.00 до 14.00

26.

ГУ «Комплексный центр социального обслуживания населения Трубчевского района»

242221,г. Трубчевск,

ул. Володарского, 12а

(48352) 2-46-80 (факс), 2-28-96

понедельник - четверг:

с 8.30 до 17.45;

пятница: с 8.30 до 16.30;

перерыв: с 13.00 до 14.00

27.

ГУ «Комплексный центр социального обслуживания населения Унечского района»

243300,г. Унеча,

ул. Иванова, 9

(48351) 2-26-39,

2-20-23

понедельник - четверг:

с 8.30 до 17.45;

пятница: с 8.30 до 16.30;

перерыв: с 13.00 до 14.00

28.

ГУ «Комплексный центр социального обслуживания населенияг. Сельцо»

241550,г. Сельцо,

ул. Куйбышева, 19а

97-12-31

понедельник - четверг:

с 8.30 до 17.45;

пятница: с 8.30 до 16.30;

перерыв: с 13.00 до 14.00

29.

ГУ «Комплексный центр социального облуживания населенияг. Клинцы»

243140,г. Клинцы,

ул. Пушкина, 35

(48336) 4-03-83,

4-12-21

понедельник - четверг:

с 8.30 до 17.45;

пятница: с 8.30 до 16.30;

перерыв: с 13.00 до 14.00

30.

ГУ «Комплексный центр социального обслуживания населенияг. Новозыбкова»

243020,г. Новозыбков,

ул. Советская, 23

(48343) 3-09-44,

3-04-53, 3-29-14

понедельник - четверг:

с 8.30 до 17.45;

пятница: с 8.30 до 16.30;

перерыв: с 13.00 до 14.00

31.

ГУ «Комплексный центр социального обслуживания населения Бежицкого района

г. Брянска»

241035,г. Брянск, бульвар 50 лет Октября, 4

51-82-90,

51-43-32

понедельник - четверг:

с 8.30 до 17.45;

пятница: с 8.30 до 16.30;

перерыв: с 13.00 до 14.00

32.

ГУ «Комплексный центр социального обслуживания населения Володарского района

г. Брянска»

241022,г. Брянск,

ул. Воровского, 9

28-22-00,

28-21-94

понедельник - четверг:

с 8.30 до 17.45;

пятница: с 8.30 до 16.30;

перерыв: с 13.00 до 14.00

33.

ГУ «Комплексный центр социального обслуживания населения Фокинского района

г. Брянска»

241020,г. Брянск,

просп. Московский, 58

73-77-44 (факс),

73-71-39

понедельник - четверг:

с 8.30 до 17.45;

пятница: с 8.30 до 16.30;

перерыв: с 13.00 до 14.00

34.

ГУ «Комплексный центр социального обслуживания населения Советского района

г. Брянска»

241050,г. Брянск,

ул. Фокина, 66

74-35-11,

74-31-82

понедельник - четверг:

с 8.30 до 17.45;

пятница: с 8.30 до 16.30;

перерыв: с 13.00 до 14.00

35.

ГУ «Комплексный центр социального обслуживания населенияг. Фокино»

242610,г. Фокино,

ул. Гагарина, 13

(48333) 4-70-05

понедельник - четверг:

с 8.30 до 17.45;

пятница: с 8.30 до 16.30;

перерыв: с 13.00 до 14.00

36.

ГУСО «Центр социальной помощи семье и детям пос. Белые Берега Фокинского районаг. Брянска»

241902, пос. Белые Берега, ул.. Ромашина, 7

71-47-47 (факс), 71-43-13

понедельник - четверг:

с 8.30 до 17.45;

пятница: с 8.30 до 16.30;

перерыв: с 13.00 до 14.00

Приложение 2

к административному регламенту по предостав-

лению социальными учреждениями Брянской

области государственной услуги «Возмещение

расходов на зубное протезирование, включая починку

протезов, (кроме изделий из драгметалла и

металлокерамики) гражданам, оказание государст-

венной социальной поддержки и ежемесячная

денежная выплата которым осуществляются из

областного бюджета»

В __________________________________

(наименование ГУ - КЦСОН)

заявление.

Я, _____________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество заявителя)

проживающий(ая) по адресу ______________________________________________,

________________________________________ серия _________ №_____________,

(вид документа, удостоверяющего личность)

выдан _______________________________________________,

(кем, дата выдачи)

прошу выделить денежные средства на возмещение расходов по зубопротезированию, так как являюсь региональным льготополучателем, получаю единовременную денежную выплату за счет средств областного бюджета и мною произведено зубное протезирование в __________________________________________.

(указать год и место проведения зубного протезирования)

Я предупрежден(а) об ответственности за достоверность представленных сведений и документов. Правильность сведений и достоверность документов подтверждаю.

_________________________ ______________________

(дата) (подпись)

_________________________ ______________________________________

(дата принятия заявления) (подпись специалиста, принявшего заявление)

Приложение 3

к административному регламенту по предостав-

лению социальными учреждениями Брянской

области государственной услуги «Возмещение

расходов на зубное протезирование, включая починку

протезов, (кроме изделий из драгметалла и

металлокерамики) гражданам, оказание государст-

венной социальной поддержки и ежемесячная

денежная выплата которым осуществляются из

областного бюджета»

ОПИСЬ ДОКУМЕНТОВ,

представленных _____________________________________________________

(Ф.И.О. получателя государственной услуги)

1. Справка о получении ЕДВ из средств областного бюджета _____ экз.

2. Наряд о выполненных работах _____ экз.

3. Документ, подтверждающий стоимость услуг (квитанция, чек и т. п.) _____ экз.

4. ________________________________________ _____ экз.

5. ________________________________________ _____ экз.

6. ________________________________________ _____ экз.

Приложение 4

к административному регламенту

по предоставлению социальными учреждениями

Брянской области государственной услуги

"Возмещение расходов на зубное протезирование,

включая починку протезов (кроме изделий

из драгметалла и металлокерамики), гражданам,

оказание государственной социальной

поддержки и ежемесячная денежная выплата

которым осуществляются из областного бюджета"

                                            ------------------------------¬

                                            |  Приведение ПГУ документов  |

                                            |в соответствие с требованиями|

        ------------------------------¬     L------------------------------

        |Представление ПГУ заявления и|                     /\

        |документов в ГУ - КЦСОН по   |                     |

        |месту жительства             |                     |

        L------T-----------------------             --------+-------¬

              \/                      / \           |Отказ в приеме |

-----------------------¬            /     \-------->|документов (в  |

|Проверка специалистом |          /         \       |день обращения)|

|заявления и документов+------->/ Документы не\     L----------------

|(10 мин.) - первый    |       / соответствуют \

|день обращения ПГУ    |       \  требованиям  /

L----------------T------         \           /

                 |                 \       /

           / \   |                   \   /

         /     \ \/                    \/

       /         \         -----------------------------------------------¬

     /  Документы  \       |Прием документов. Составление двух экземпляров|

    / соответствуют \----->|описи документов и вручение одного экземпляра |

    \  требованиям  /      |ПГУ - первый день обращения ПГУ               |

      \           /        L----------------------T------------------------

        \       /                                 \/

          \   /        -----------------------------------------------¬

           \/          |Изучение представленных документов, проведение|

                       |расчетов по определению суммы выплаты - не    |

                       |позднее трех дней с момента обращения         |

                       L-----------------T-----------------------------

                                         \/

             ---------------------------------------------¬

             |Подготовка приказа о назначении и выплате   |

             |суммы возмещения расходов (в течение четырех|

             |дней) - не позднее семи дней с момента      |

             |обращения ПГУ                               |

             L--T----------------------------T-------------

                \/                           \/

----------------------¬      ----------------------------------¬

|Передача документов в|      |Уведомление получателя о принятом|

|бухгалтерию для      |      |решении - не позднее десяти дней |

|организации выплаты -|      |с момента обращения ПГУ          |

|не позднее десяти    |      L----------------------------------

|дней с момента       |

|обращения ПГУ        |

L----------------------