Основная информация
Дата опубликования: | 01 марта 2010г. |
Номер документа: | RU38000201000086 |
Текущая редакция: | 1 |
Статус нормативности: | Нормативный |
Субъект РФ: | Иркутская область |
Принявший орган: | Министерство социального развития, опеки и попечительства Иркутской области |
Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации |
Тип документа: | Приказы |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
СЛУЖБА ПО ТАРИФАМ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ
МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ, ОПЕКИ И ПОПЕЧИТЕЛЬСТВА ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 1 марта 2010 года № 190-мпр
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОГО СТАНДАРТА ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ «СРОЧНОЕ СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ»
{УТРАТИЛ СИЛУ:
приказ министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 16.11.2011г. № 174-мпр}
В соответствии с Федеральным законом от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации», Федеральным законом от 2 августа 1995 года № 122-ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов», Законом Иркутской области от 7 октября 2008 года № 68-оз «О порядке и условиях социального обслуживания граждан государственными учреждениями социального обслуживания Иркутской области», руководствуясь Положением о министерстве социального развития, опеки и попечительства Иркутской области,
ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Утвердить прилагаемый Государственный стандарт Иркутской области «Срочное социальное обслуживание».
2. Настоящий приказ подлежит официальному опубликованию в общественно-политической газете «Областная» и размещению на официальном сайте Правительства Иркутской области.
Министр социального развития,
опеки и попечительства
Иркутской области
С.В. Круть
УТВЕРЖДЕН
приказом министерства
социального развития, опеки
и попечительства Иркутской области
от 1 марта 2010 года № 190-мпр
Государственный стандарт Иркутской области «Срочное социальное обслуживание»
Настоящий Государственный стандарт (далее - Стандарт) в соответствии с Федеральным законом от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации», Федеральным законом от 2 августа 1995 года № 122-ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов», Законом Иркутской области от 7 октября 2008 года № 68-оз «О порядке и условиях социального обслуживания граждан государственными учреждениями социального обслуживания Иркутской области» (далее - Закон области) устанавливает основные виды и объем социальных услуг, оказываемых гражданам в отделениях срочного социального обслуживания государственными учреждениями социального обслуживания Иркутской области, а также требования к качеству, порядку и условиям их оказания.
1. Общие положения
1. Срочное социальное обслуживание осуществляется отделениями срочного социального обслуживания государственных учреждений социального обслуживания Иркутской области (далее - учреждение социального обслуживании) путем оказания социальных услуг в виде неотложной помощи разового характера (далее - социальные услуги) гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, а также пожилым гражданам и инвалидам, остро нуждающимся в социальной поддержке.
2. Социальные услуги в учреждении социального обслуживания оказываются гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации; пожилым гражданам и инвалидам, остро нуждающимся в социальной поддержке (далее - клиенты).
3. При принятии решения об оказании клиентам конкретных социальных услуг учитываются интересы клиента, состояние его здоровья, специфика трудной жизненной ситуации, в которой находится клиент, материальные возможности клиента.
2. Виды и объем социальных услуг, оказываемых в учреждении социального обслуживания
4. Социальное обслуживание клиентов в учреждении социального обслуживания осуществляется путем оказания им социальных услуг по следующим видам:
1) Социально-бытовые услуги, направленные на поддержание жизнедеятельности клиентов в быту:
разовое обеспечение остро нуждающихся бесплатным питанием или продуктовыми наборами;
разовое обеспечение предметами первой необходимости (одежда, обувь, постельные принадлежности, средства личной гигиены).
2) Социально-медицинские услуги, направленные на поддержание и улучшение здоровья клиентов:
содействие в получении услуг санитарной обработки и дезинфекции.
3) Социально-психологические услуги, направленные на коррекцию психологического состояния клиентов с целью их адаптации в обществе:
экстренная психологическая помощь с выделением для этих целей дополнительных телефонных номеров.
4) Социально-экономические услуги, направленные на поддержание и улучшение жизненного уровня клиентов:
содействие в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций, алиментов и других выплат в соответствии с законодательством Российской Федерации;
разовое оказание материальной помощи в виде социального пособия;
содействие в решении вопросов занятости.
5) Социально-правовые услуги, направленные на поддержание или изменение правового статуса, оказание юридической помощи, защиту законных прав и интересов клиентов:
помощь в оформлении документов;
оказание юридической помощи и содействие в получении установленных законодательством льгот и преимуществ, социальных выплат.
3. Требования к качеству социальных услуг, оказываемых в учреждении социального обслуживания
5. Деятельность учреждения социального обслуживания в области качества социальных услуг, оказываемых клиентам, должна быть направлена на полное удовлетворение нужд клиентов, непрерывное повышение качества оказываемых социальных услуг и эффективности социальной адаптации и реабилитации клиентов, находящихся в трудной жизненной ситуации.
6. Основными факторами, влияющими на качество социальных услуг, оказываемых клиентам учреждений, являются:
1) наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует учреждение социального обслуживания;
2) условия размещения учреждения социального обслуживания, в том числе соответствие требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил пожарной безопасности;
3) укомплектованность учреждения социального обслуживания специалистами, имеющими соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, знания и опыт, необходимый для выполнения возложенных на них обязанностей;
4) специальное и табельное техническое оснащение учреждения социального обслуживания (оборудование, приборы, аппаратура);
5) состояние информации об учреждении социального обслуживания, порядке и правилах оказания социальных услуг клиентам;
6) наличие собственной и внешней систем (служб) контроля за деятельностью учреждения социального обслуживания;
7. Социальные услуги, оказываемые клиентам учреждений социального обслуживания, должны отвечать следующим критериям:
1) полнота оказания социальных услуг в соответствии с установленными требованиями и их своевременность;
2) результативность (эффективность) оказания социальных услуг:
материальная (степень решения материальных или финансовых проблем клиента), оцениваемая непосредственным контролем результатов оказания социальных услуг;
нематериальная (степень улучшения психоэмоционального, физического состояния клиента, решения его правовых, бытовых и других проблем в результате оказания ему социальных услуг), оцениваемая косвенным методом, в том числе, путем проведения социальных опросов, при этом должен быть обеспечен приоритет клиента в оценке качества, оказанных ему социальных услуг.
8. Социальные услуги, оказываемые клиентам учреждением социального обслуживания, должны обеспечивать своевременное, полное и в соответствующей форме квалифицированное предоставление помощи в решении проблем и вопросов, интересующих клиентов, удовлетворять их запросы и потребности в целях создания им нормальных условий жизнедеятельности.
9. Социальные услуги, оказываемые клиентам учреждения социального обслуживания, должны соответствовать установленным нормам, нормативам, санитарно-гигиеническим требованиям и оказываться с учетом состояния здоровья клиентов.
10. Руководитель учреждения социального обслуживания несет полную ответственность за политику в области качества социальных услуг, оказываемых клиентам, представляющую собой задачи, основные направления и цели учреждения социального обслуживания в области качества. Он должен обеспечить разъяснение и доведение этой политики до всех структурных подразделений и сотрудников учреждения социального обслуживания, четко определить полномочия, ответственность и взаимодействие всего персонала учреждения социального обслуживания при оказании социальных услуг, осуществлять руководство и контроль за деятельностью по оказанию социальных услуг и их качеством.
4. Требования к порядку и условиям оказания социальных услуг в учреждении социального обслуживания
11. Порядок и условия оказания социальных услуг в учреждении социального обслуживания установлены в соответствии с положениями Федерального закона от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации», Федерального закона от 2 августа 1995 года № 122-ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов», Закона области, приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 1 марта 2010 года № 191-мпр «Об утверждении Положения о порядке осуществления срочного социального обслуживания государственными учреждениями социального обслуживания Иркутской области» и других нормативных правовых актов Российской Федерации и Иркутской области.
12. Социальные услуги оказываются клиенту на основании решения о предоставлении срочного социального обслуживания, принятого учреждением социального обслуживания.
13. При получении социальных услуг в учреждении социального обслуживания клиенты имеют право на:
1) информацию о своих правах, обязанностях и условиях оказания социальных услуг;
2) уважительное и гуманное отношение со стороны работников учреждения социального обслуживания;
3) конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной работнику учреждения социального обслуживания при оказании социальных услуг;
4) защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебном порядке;
5) отказ от социальных услуг.
Сведения личного характера, ставшие известными работникам учреждения социального обслуживания при оказании социальных услуг, составляют профессиональную тайну. Работники учреждения социального обслуживания, виновные в разглашении профессиональной тайны, несут ответственность в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
14. Социальные услуги оказываются при условии добровольного согласия клиента на их получение, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
15. Согласие на получение социальных услуг лицами, признанными в установленном законодательством порядке недееспособными, дают их законные представители после получения необходимой информации в сфере социального обслуживания.
В случае, когда обязанности законного представителя лиц, признанных в установленном законодательством порядке недееспособными, возложены на органы опеки и попечительства, согласие на получение социальных услуг дают органы опеки и попечительства.
16. Социальные услуги в учреждении социального обслуживания оказываются клиентам бесплатно и на условиях оплаты.
17. Социальные услуги, входящие в объем, предусмотренный настоящим Стандартом, оказываются клиентам бесплатно.
18. Социальные услуги, не входящие в объем, предусмотренный настоящим Стандартом, оказываются клиентам на условиях оплаты.
19. Стоимость социальных услуг определяется исходя из тарифов на социальные услуги, утвержденных приказом министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области, который публикуется в газете «Областная» и иных средствах массовой информации, а также размещается на официальном сайте Правительства Иркутской области.
20. Клиенты, которым оказываются социальные услуги в учреждении социального обслуживания (их законные представители) должны быть предварительно ознакомлены с видами оказываемых учреждением социального обслуживания социальных услуг, их содержанием, условиями и правилами их оказания.
21. Иностранные граждане, лица без гражданства, в том числе беженцы, пользуются теми же правами в сфере социального обслуживания, что и граждане Российской Федерации, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
Министр социального развития,
опеки и попечительства
Иркутской области
С.В. Круть
СЛУЖБА ПО ТАРИФАМ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ
МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ, ОПЕКИ И ПОПЕЧИТЕЛЬСТВА ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 1 марта 2010 года № 190-мпр
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОГО СТАНДАРТА ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ «СРОЧНОЕ СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ»
{УТРАТИЛ СИЛУ:
приказ министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 16.11.2011г. № 174-мпр}
В соответствии с Федеральным законом от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации», Федеральным законом от 2 августа 1995 года № 122-ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов», Законом Иркутской области от 7 октября 2008 года № 68-оз «О порядке и условиях социального обслуживания граждан государственными учреждениями социального обслуживания Иркутской области», руководствуясь Положением о министерстве социального развития, опеки и попечительства Иркутской области,
ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Утвердить прилагаемый Государственный стандарт Иркутской области «Срочное социальное обслуживание».
2. Настоящий приказ подлежит официальному опубликованию в общественно-политической газете «Областная» и размещению на официальном сайте Правительства Иркутской области.
Министр социального развития,
опеки и попечительства
Иркутской области
С.В. Круть
УТВЕРЖДЕН
приказом министерства
социального развития, опеки
и попечительства Иркутской области
от 1 марта 2010 года № 190-мпр
Государственный стандарт Иркутской области «Срочное социальное обслуживание»
Настоящий Государственный стандарт (далее - Стандарт) в соответствии с Федеральным законом от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации», Федеральным законом от 2 августа 1995 года № 122-ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов», Законом Иркутской области от 7 октября 2008 года № 68-оз «О порядке и условиях социального обслуживания граждан государственными учреждениями социального обслуживания Иркутской области» (далее - Закон области) устанавливает основные виды и объем социальных услуг, оказываемых гражданам в отделениях срочного социального обслуживания государственными учреждениями социального обслуживания Иркутской области, а также требования к качеству, порядку и условиям их оказания.
1. Общие положения
1. Срочное социальное обслуживание осуществляется отделениями срочного социального обслуживания государственных учреждений социального обслуживания Иркутской области (далее - учреждение социального обслуживании) путем оказания социальных услуг в виде неотложной помощи разового характера (далее - социальные услуги) гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, а также пожилым гражданам и инвалидам, остро нуждающимся в социальной поддержке.
2. Социальные услуги в учреждении социального обслуживания оказываются гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации; пожилым гражданам и инвалидам, остро нуждающимся в социальной поддержке (далее - клиенты).
3. При принятии решения об оказании клиентам конкретных социальных услуг учитываются интересы клиента, состояние его здоровья, специфика трудной жизненной ситуации, в которой находится клиент, материальные возможности клиента.
2. Виды и объем социальных услуг, оказываемых в учреждении социального обслуживания
4. Социальное обслуживание клиентов в учреждении социального обслуживания осуществляется путем оказания им социальных услуг по следующим видам:
1) Социально-бытовые услуги, направленные на поддержание жизнедеятельности клиентов в быту:
разовое обеспечение остро нуждающихся бесплатным питанием или продуктовыми наборами;
разовое обеспечение предметами первой необходимости (одежда, обувь, постельные принадлежности, средства личной гигиены).
2) Социально-медицинские услуги, направленные на поддержание и улучшение здоровья клиентов:
содействие в получении услуг санитарной обработки и дезинфекции.
3) Социально-психологические услуги, направленные на коррекцию психологического состояния клиентов с целью их адаптации в обществе:
экстренная психологическая помощь с выделением для этих целей дополнительных телефонных номеров.
4) Социально-экономические услуги, направленные на поддержание и улучшение жизненного уровня клиентов:
содействие в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций, алиментов и других выплат в соответствии с законодательством Российской Федерации;
разовое оказание материальной помощи в виде социального пособия;
содействие в решении вопросов занятости.
5) Социально-правовые услуги, направленные на поддержание или изменение правового статуса, оказание юридической помощи, защиту законных прав и интересов клиентов:
помощь в оформлении документов;
оказание юридической помощи и содействие в получении установленных законодательством льгот и преимуществ, социальных выплат.
3. Требования к качеству социальных услуг, оказываемых в учреждении социального обслуживания
5. Деятельность учреждения социального обслуживания в области качества социальных услуг, оказываемых клиентам, должна быть направлена на полное удовлетворение нужд клиентов, непрерывное повышение качества оказываемых социальных услуг и эффективности социальной адаптации и реабилитации клиентов, находящихся в трудной жизненной ситуации.
6. Основными факторами, влияющими на качество социальных услуг, оказываемых клиентам учреждений, являются:
1) наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует учреждение социального обслуживания;
2) условия размещения учреждения социального обслуживания, в том числе соответствие требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил пожарной безопасности;
3) укомплектованность учреждения социального обслуживания специалистами, имеющими соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, знания и опыт, необходимый для выполнения возложенных на них обязанностей;
4) специальное и табельное техническое оснащение учреждения социального обслуживания (оборудование, приборы, аппаратура);
5) состояние информации об учреждении социального обслуживания, порядке и правилах оказания социальных услуг клиентам;
6) наличие собственной и внешней систем (служб) контроля за деятельностью учреждения социального обслуживания;
7. Социальные услуги, оказываемые клиентам учреждений социального обслуживания, должны отвечать следующим критериям:
1) полнота оказания социальных услуг в соответствии с установленными требованиями и их своевременность;
2) результативность (эффективность) оказания социальных услуг:
материальная (степень решения материальных или финансовых проблем клиента), оцениваемая непосредственным контролем результатов оказания социальных услуг;
нематериальная (степень улучшения психоэмоционального, физического состояния клиента, решения его правовых, бытовых и других проблем в результате оказания ему социальных услуг), оцениваемая косвенным методом, в том числе, путем проведения социальных опросов, при этом должен быть обеспечен приоритет клиента в оценке качества, оказанных ему социальных услуг.
8. Социальные услуги, оказываемые клиентам учреждением социального обслуживания, должны обеспечивать своевременное, полное и в соответствующей форме квалифицированное предоставление помощи в решении проблем и вопросов, интересующих клиентов, удовлетворять их запросы и потребности в целях создания им нормальных условий жизнедеятельности.
9. Социальные услуги, оказываемые клиентам учреждения социального обслуживания, должны соответствовать установленным нормам, нормативам, санитарно-гигиеническим требованиям и оказываться с учетом состояния здоровья клиентов.
10. Руководитель учреждения социального обслуживания несет полную ответственность за политику в области качества социальных услуг, оказываемых клиентам, представляющую собой задачи, основные направления и цели учреждения социального обслуживания в области качества. Он должен обеспечить разъяснение и доведение этой политики до всех структурных подразделений и сотрудников учреждения социального обслуживания, четко определить полномочия, ответственность и взаимодействие всего персонала учреждения социального обслуживания при оказании социальных услуг, осуществлять руководство и контроль за деятельностью по оказанию социальных услуг и их качеством.
4. Требования к порядку и условиям оказания социальных услуг в учреждении социального обслуживания
11. Порядок и условия оказания социальных услуг в учреждении социального обслуживания установлены в соответствии с положениями Федерального закона от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации», Федерального закона от 2 августа 1995 года № 122-ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов», Закона области, приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 1 марта 2010 года № 191-мпр «Об утверждении Положения о порядке осуществления срочного социального обслуживания государственными учреждениями социального обслуживания Иркутской области» и других нормативных правовых актов Российской Федерации и Иркутской области.
12. Социальные услуги оказываются клиенту на основании решения о предоставлении срочного социального обслуживания, принятого учреждением социального обслуживания.
13. При получении социальных услуг в учреждении социального обслуживания клиенты имеют право на:
1) информацию о своих правах, обязанностях и условиях оказания социальных услуг;
2) уважительное и гуманное отношение со стороны работников учреждения социального обслуживания;
3) конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной работнику учреждения социального обслуживания при оказании социальных услуг;
4) защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебном порядке;
5) отказ от социальных услуг.
Сведения личного характера, ставшие известными работникам учреждения социального обслуживания при оказании социальных услуг, составляют профессиональную тайну. Работники учреждения социального обслуживания, виновные в разглашении профессиональной тайны, несут ответственность в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
14. Социальные услуги оказываются при условии добровольного согласия клиента на их получение, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
15. Согласие на получение социальных услуг лицами, признанными в установленном законодательством порядке недееспособными, дают их законные представители после получения необходимой информации в сфере социального обслуживания.
В случае, когда обязанности законного представителя лиц, признанных в установленном законодательством порядке недееспособными, возложены на органы опеки и попечительства, согласие на получение социальных услуг дают органы опеки и попечительства.
16. Социальные услуги в учреждении социального обслуживания оказываются клиентам бесплатно и на условиях оплаты.
17. Социальные услуги, входящие в объем, предусмотренный настоящим Стандартом, оказываются клиентам бесплатно.
18. Социальные услуги, не входящие в объем, предусмотренный настоящим Стандартом, оказываются клиентам на условиях оплаты.
19. Стоимость социальных услуг определяется исходя из тарифов на социальные услуги, утвержденных приказом министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области, который публикуется в газете «Областная» и иных средствах массовой информации, а также размещается на официальном сайте Правительства Иркутской области.
20. Клиенты, которым оказываются социальные услуги в учреждении социального обслуживания (их законные представители) должны быть предварительно ознакомлены с видами оказываемых учреждением социального обслуживания социальных услуг, их содержанием, условиями и правилами их оказания.
21. Иностранные граждане, лица без гражданства, в том числе беженцы, пользуются теми же правами в сфере социального обслуживания, что и граждане Российской Федерации, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
Министр социального развития,
опеки и попечительства
Иркутской области
С.В. Круть
Дополнительные сведения
Государственные публикаторы: | Областная № 25 от 10.03.2010 стр.14 |
Рубрики правового классификатора: | 070.080.020 Социальное обслуживание в государственных учреждениях |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу: