ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКЕ БЕЗРАБОТНЫХ ГРАЖДАН



(Утратил силу в редакции приказа комитета по труду и занятости населения Хабаровского края от 04.02.2020 №19)

КОМИТЕТ ПО ТРУДУ И ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ПРАВИТЕЛЬСТВА ХАБАРОВСКОГО КРАЯ

ПРИКАЗ

от 01 октября 2013 г. № 113

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКЕ БЕЗРАБОТНЫХ ГРАЖДАН

(в редакции приказов комитета по труду и занятости населения Правительства      Хабаровского края от 08.04.2015 № 32, от 01.07.2015 № 58, от 23.05.2016 № 48, от 13.09.2016 № 117, от 20.10.2017 № 152,   от 13.08.2018 №   124)

В соответствии с постановлением Правительства Хабаровского края от 29 апреля 2011 г. № 117-пр "Об утверждении порядков разработки, экспертизы и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и предоставления государственных услуг, а также порядков запроса документов и (или) информации, подготовки и направления ответа на запрос о предоставлении документов и информации, необходимых для исполнения государственных функций и предоставления государственных услуг органами исполнительной власти Хабаровского края", пунктом 3.1.3 Положения о комитете по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края, утвержденного постановлением Правительства Хабаровского края от 25 мая 2011 г. № 147-пр "Об утверждении Положения о комитете по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края", ПРИКАЗЫВАЮ:

Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления государственной услуги по психологической поддержке безработных граждан.

Председатель комитета

Т.А. Воробьёва

УТВЕРЖДЕН

Приказом

Комитета по труду и занятости населения

Правительства Хабаровского края

от 1 октября 2013 г. № 113

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

ПО ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКЕ БЕЗРАБОТНЫХ ГРАЖДАН

(в редакции приказов комитета по труду и занятости населения Правительства      Хабаровского края от 08.04.2015 № 32,   от 01.07.2015 № 58,  от 23.05.2016 № 48,   от 13.09.2016 № 117,  от 20.10.2017 № 152,   от 13.08.2018 №   124)

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента

Административный регламент предоставления государственной услуги по психологической поддержке безработных граждан (далее - Административный регламент) определяет сроки и последовательность административных процедур (действий) комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края (далее - Комитет), осуществляющего предоставление государственной услуги по психологической поддержке безработных граждан в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и Хабаровского края.

Предметом регулирования Административного регламента является порядок предоставления государственной услуги по психологической поддержке безработных граждан (далее - государственная услуга).

1.2. Круг заявителей

Государственная услуга предоставляется гражданам, признанным в соответствии с законодательством Российской Федерации о занятости населения безработными (далее - безработные граждане).

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

1.3.1. Информирование о государственной услуге и порядке ее предоставления осуществляется непосредственно в помещениях краевых государственных казенных учреждений центров занятости населения (далее - центры занятости населения) с использованием средств массовой информации, электронной или телефонной связи, включая автоинформирование, информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть Интернет), включая федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) (далее - Единый портал), государственную информационную систему Хабаровского края "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Хабаровского края» (www.uslugi27.ru) (далее - региональный портал), на Интерактивном портале Комитета (далее – Интерактивный портал) и центров занятости населения, а также через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) в рамках соглашения, заключенного между МФЦ и Комитетом.

(подпункт 1.3.1 в редакции приказа комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края от 13.09.2016 № 117)

(в редакции приказа комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края от 20.10.2017 № 152)

(в редакции приказа комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края   от 13.08.2018 № 124)

1.3.2. Сведения о Комитете:

- местонахождение: г. Хабаровск, пер. Станционный, д. 21;

- почтовый адрес: пер. Станционный, д. 21, г. Хабаровск, 680021;

- адрес электронной почты: trudzan@adm.khv.ru;

- телефон: (4212) 73-87-59; факс: (4212) 56-78-78; справочный телефон/факс: (4212) 73-98-37;

(в редакции приказа комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края от 20.10.2017 № 152)

(в редакции приказа комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края   от 13.08.2018 № 124)

- график работы: понедельник - пятница с 09.00 до 18.00 часов (перерыв - с 13.00 до 14.00 часов). В предпраздничные дни продолжительность времени работы сокращается на один час.

Сведения о местонахождении Комитета и центров занятости населения, предоставляющих государственную услугу, почтовых адресах, контактных телефонах, адресах электронной почты размещены на интерактивном портале.

(подпункт 1.3.2 в редакции приказа комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края от 13.09.2016 № 117)

(в редакции приказа комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края от 20.10.2017 № 152)

1.3.3. Сведения о местонахождении, графике работы филиалов и территориальных обособленных структурных подразделений МФЦ, в которых осуществляется информирование о государственной услуге, возможности подачи заявления, необходимого для предоставления государственной услуги, размещены на портале МФЦ (mfc27.ru, мфц27.рф). Центр телефонного обслуживания населения МФЦ: 8-800-100-42-12; адрес электронной почты МФЦ - mfc@adm.khv.ru.

(подпункт 1.3.3 в редакции приказа комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края от 13.09.2016 № 117)

1.3.4. Порядок получения информации заявителями, в том числе с использованием регионального портала и Единого портала, по вопросам предоставления государственной услуги и обеспечения доступа к сведениям о государственной услуге, услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, сведений о ходе предоставления государственных услуг, досудебного (внесудебного) порядка обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги:

1.3.4.1. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги:

- с использованием средств телефонной связи;

- посредством публикации в средствах массовой информации, размещения в информационно-коммуникационных сетях общего пользования, в том числе:

- на Едином портале;

- на региональном портале;

- на Интерактивном портале;

(в редакции приказа комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края от 20.10.2017 № 152)

- посредством размещения на информационных стендах.

1.3.4.2. Информацию по вопросам предоставления государственной услуги можно получить:

- самостоятельно путем ознакомления с информацией, размещенной на официальном сайте Комитета uprzan.khv.ru, на региональном портале и Едином портале;

- через индивидуальное консультирование при обращении лично, по телефону, в письменной или электронной форме.

Заявитель имеет право на выбор способа получения информации.

1.3.4.3. Основными требованиями к информированию о порядке предоставления государственной услуги являются: удобство и доступность получения информации, достоверность и полнота информации, четкость в ее изложении, оперативность предоставления информации.

1.3.4.4. Индивидуальное информирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется должностными лицами Комитета, работниками центров занятости населения в устной (лично и (или) по телефону) и (или) в письменной форме.

Возможность электронной записи через Единый портал и региональный портал для личного обращения, в том числе для представления заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, сведений о ходе предоставления государственной услуги отсутствует.

(подпункт 1.3.4.4 в редакции приказа комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края от 13.09.2016 № 117)

1.3.4.5. Информирование осуществляется в том числе по следующим вопросам:

- о центрах занятости населения, уполномоченных на прием заявлений о предоставлении государственной услуги, включая информацию о месте их нахождения и графике работы;

- о филиалах МФЦ, в которых организуется предоставление государственных услуг, включая информацию о местах нахождения, номерах телефонов и графиках работы;

(в редакции приказа комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края   от 13.08.2018 № 124)

- о перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

- о порядке заполнения и подачи заявления о предоставлении государственной услуги;

- об источнике получения сведений, необходимых для предоставления государственной услуги;

- о порядке принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги;

- о перечне оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;

- о сроках предоставления государственной услуги;

- о ходе предоставления государственной услуги;

- о порядке обжалования действий (бездействия) принимаемого решения при предоставлении государственной услуги.

1.3.4.6. При ответах на телефонные звонки и устные обращения заявителей должностное лицо Комитета, работник центра занятости населения, ответственные за предоставление государственной услуги, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся заявителей по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа (учреждения), в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве (при наличии) и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок. Информирование о государственной услуге должно проводиться с использованием официально-делового стиля речи.

(в редакции приказа комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края от 13.09.2016 № 117)

(в редакции приказа комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края от 20.10.2017 № 152)

Время информирования по вопросам предоставления государственной услуги составляет не более 15 минут.

(подпункт 1.3.4 в редакции приказа комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края от 08.04.2015 № 32)

1.3.5. Порядок, форма и место размещения информации о предоставлении государственной услуги, в том числе на стендах в местах предоставления государственной услуги

1.3.5.1. Должностное лицо Комитета, ответственный за предоставление государственной услуги, обеспечивает в течение 5 рабочих дней со дня официального опубликования настоящего Административного регламента размещение на Интерактивном портале, на региональном портале в форме электронного документа:

(в редакции приказа комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края от 13.09.2016 № 117)

(в редакции приказа комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края от 20.10.2017 № 152)

- настоящего Административного регламента;

- краткой информации о предоставлении государственной услуги.

1.3.5.2. Работник центра занятости населения, ответственный за предоставление государственной услуги, размещает на информационных стендах центра занятости населения на бумажном носителе информацию о порядке предоставления государственной услуги, о порядке обжалования действий (бездействия), решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги, в течение 5 рабочих дней со дня опубликования настоящего Административного регламента.

Для обеспечения удобства и доступности информации, размещаемой на информационных стендах центров занятости населения, стенды располагаются на уровне глаз стоящего человека, при изготовлении информационных материалов для стендов используется шрифт Times New Roma№ размером не менее 14.

1.3.5.3. В случае внесения изменений в законодательство, регулирующее предоставление государственной услуги, размещенная информация обновляется должностным лицом Комитета, работником центра занятости населения, ответственными за предоставление государственной услуги, в течение 5 рабочих дней после их опубликования.

(подпункт 1.3.5 введен в редакции приказа комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края от 08.04.2015 № 32)

(в редакции приказа комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края от 13.09.2016 № 117)

1.3.6. Порядок информирования граждан о сборе мнений о качестве предоставленной государственной услуги

Информация о сборе мнений (анкета) о качестве предоставления государственной услуги размещена на региональном портале и на Интерактивном портале.

(в редакции приказа комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края от 20.10.2017 № 152)

Должностное лицо Комитета, ответственное за сбор мнений о качестве предоставленной государственной услуги, ежеквартально проводит анализ результатов комплексной оценки качества предоставленной государственной услуги в целом по краю и размещает их Интерактивном портале.

(подпункт 1.3.6 введен в редакции приказа комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края от 13.09.2016 № 117)

(в редакции приказа комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края от 20.10.2017 № 152)

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

Наименование государственной услуги: психологическая поддержка безработных граждан.

2.2. Наименование органа исполнительной власти края, предоставляющего государственную услугу, его структурных подразделений, участвующих в предоставлении государственной услуги

(в редакции приказа комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края от 13.09.2016 № 117)

2.2.1. Предоставление государственной услуги осуществляет Комитет через центры занятости населения края.

2.2.2. Участие в предоставлении государственной услуги принимает отдел содействия занятости Комитета.

(подпункт 2.2.2 в редакции приказа комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края от 13.09.2016 № 117)

(в редакции приказа комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края от 20.10.2017 № 152)

(в редакции приказа комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края   от 13.08.2018 № 124)

2.2.3. Центры занятости населения предоставляют гражданам государственную услугу на территории муниципальных образований Хабаровского края.

2.3. В соответствии с требованиями пункта 3 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечень, утвержденный нормативным правовым актом Хабаровского края.

(в редакции приказа комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края от 08.04.2015 № 32)

(в редакции приказа комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края от 13.09.2016 № 117)

2.4. Результат предоставления государственной услуги

Результатом предоставления государственной услуги является выдача безработному гражданину заключения о предоставлении государственной услуги, содержащего рекомендации.

2.5. Сроки предоставления государственной услуги

2.5.1. Государственная услуга предоставляется в дни и часы, установленные графиком работы центра занятости населения, в индивидуальной либо групповой форме.

2.5.2. Государственная услуга по индивидуальной форме предоставляется работником центра занятости населения, осуществляющим функцию по предоставлению государственной услуги по психологической поддержке в соответствии с должностной инструкцией (далее - работник центра занятости населения), в день личного обращения безработного гражданина по предварительной записи.

2.5.3. Государственная услуга по групповой форме предоставляется группе получателей услуг согласно утвержденному в установленном порядке графику.

2.5.4. Максимально допустимое время предоставления государственной услуги не должно превышать:

- при индивидуальной форме предоставления - 90 минут без учета времени тестирования (анкетирования) безработного гражданина;

- при групповой форме предоставления - 4 часа без учета времени тестирования (анкетирования) безработного гражданина.

2.5.5. Безработные граждане имеют право на неоднократное обращение за государственной услугой.

2.6. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

(в редакции приказа комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края от 13.09.2016 № 117)

Государственная услуга предоставляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации;

- Законом Российской Федерации от 19 апреля 1991 г. № 1032-1 "О занятости населения в Российской Федерации";

(в редакции приказа комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края   от 13.08.2018 № 124)

- Федеральным законом от 24 ноября 1995 г. № 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";

- Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных";

- Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон № 210-ФЗ);

- Федеральным законом от 06 апреля 2011 г. № 63-ФЗ "Об электронной подписи" (далее - Федеральный закон "Об электронной подписи");

- (абзац 9 утратил силу в редакции приказа комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края от 20.10.2017 № 152)

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 07 сентября 2012 г. № 891 "О порядке регистрации граждан в целях поиска подходящей работы, регистрации безработных граждан и требованиях к подбору подходящей работы";

- Постановлением Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 27 сентября 1996 г. № 1 "Об утверждении Положения о профессиональной ориентации и психологической поддержке населения в Российской Федерации";

- Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 08 ноября 2010 г. № 972н "О порядке ведения регистров получателей государственных услуг в сфере занятости населения (физических лиц и работодателей), включая порядок, сроки и форму представления в них сведений";

- Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 09 января 2013 г. № 4н "Об утверждении федерального государственного стандарта государственной услуги по психологической поддержке безработных граждан";

- Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 26 февраля 2015 г. № 125н "Об утверждении форм бланков личного дела получателя государственных услуг в области содействия занятости населения";

- постановлением Правительства Хабаровского края от 25 мая 2011 г. № 147-пр "Об утверждении Положения о комитете по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края";

- настоящим Административным регламентом.

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.7.1. Для получения государственной услуги безработные граждане, обратившиеся в центр занятости населения, представляют следующие документы:

1) заявление о предоставлении государственной услуги по психологической поддержке безработных граждан по форме, установленной в приложении № 2 (далее - заявление), или согласие с предложением о предоставлении государственной услуги по психологической поддержке безработных граждан, выданным краевым государственным казенным учреждением центром занятости населения по форме, установленной в приложении № 3 (далее - предложение о предоставлении государственной услуги);

2) паспорт гражданина Российской Федерации или документ, его заменяющий; документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина, лица без гражданства;

3) индивидуальную программу реабилитации или абилитации инвалида, выданную в установленном порядке и содержащую заключение о рекомендуемом характере и условиях труда (для граждан, относящихся к категории инвалидов) (далее - индивидуальная программа реабилитации).

Дополнительно к заявлению прилагается согласие на обработку персональных данных по форме, утвержденной приказом Комитета.

(подпункт 3 в редакции приказа комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края от 23.05.2016 № 48)

2.7.2. Документом, необходимым для предоставления государственной услуги, является приказ центра занятости населения о признании гражданина в установленном порядке безработным, который является внутренним документом центра занятости населения, входящим в личное дело получателя государственных услуг в области содействия занятости населения (далее - личное дело получателя государственных услуг), и не входит в перечень документов, представляемых безработным гражданином для получения государственной услуги.

2.7.3. К заявлению предъявляются следующие требования:

- в заявлении содержатся фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) безработного гражданина, дата обращения;

- заявление заполняется без использования сокращений слов и аббревиатур;

(в редакции приказа комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края от 13.09.2016 № 117)

- заявление заполняется от руки или в форме электронного документа, направленного с использованием сети Интернет, по установленной форме.

Заявление заверяется личной подписью или простой электронной подписью безработного гражданина в соответствии с Федеральным законом "Об электронной подписи".

2.7.4. Предложение о предоставлении государственной услуги заполняется работником центра занятости населения.

В предложении о предоставлении государственной услуги содержится наименование центра занятости населения; фамилия, имя, отчество (при наличии) безработного гражданина; фамилия, имя, отчество работника центра занятости населения, выдавшего предложение о предоставлении государственной услуги; согласие (несогласие) с предложением о предоставлении государственной услуги; дата выдачи предложения.

(в редакции приказа комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края от 20.10.2017 № 152)

Работник центра занятости населения знакомит безработного гражданина с предложением о предоставлении государственной услуги под роспись. Безработный гражданин письменно выражает согласие (несогласие с указанием причины отказа) на получение государственной услуги.

2.8. Запрет требования документов и информации

Запрещается требовать от безработного гражданина:

- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

- представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами находятся в распоряжении Комитета, центров занятости населения, иных органов государственной власти, органов местного самоуправления, организаций за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.9.1. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов отсутствует.

2.10. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, оснований для приостановления предоставления государственной услуги

2.10.1. Основаниями для отказа безработному гражданину в предоставлении государственной услуги являются:

- отсутствие документов, предусмотренных пунктом 2.7.1 настоящего Административного регламента;

- отсутствие решения о признании гражданина безработным;

- снятие гражданина, признанного в установленном порядке безработным, с учета в качестве безработного (приказ центра занятости населения о снятии гражданина, признанного в установленном порядке безработным, с учета в качестве безработного).

2.10.2. На основании личного письменного заявления безработный гражданин вправе отказаться от государственной услуги.

В случае отказа от государственной услуги безработный гражданин вправе обратиться за ее предоставлением вновь в порядке, установленном настоящим Административным регламентом.

2.10.3. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления государственной услуги отсутствует.

2.11. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги

Государственная услуга предоставляется бесплатно.

2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления таких услуг

Время ожидания в очереди для подачи заявления о предоставлении государственной услуги и предоставления необходимых документов не может превышать 15 минут.

2.13. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе поступившего посредством электронной почты и с использованием Единого портала, регионального портала

(в редакции приказа комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края от 13.09.2016 № 117)

Заявление регистрируется в день его поступления. При поступлении заявления в выходной или праздничный день заявление регистрируется на следующий за ним рабочий день.

2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги

(в редакции приказа комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края от 13.09.2016 № 117)

2.14.1. Помещения для предоставления государственной услуги размещаются на нижних этажах зданий или в отдельно стоящих зданиях.

Вход и выход из помещения для предоставления государственной услуги оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

Вход и выход из помещения для предоставления государственной услуги оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания.

2.14.2. Прием осуществляется в специально выделенных для предоставления государственной услуги помещениях и залах обслуживания (информационных залах) - местах предоставления государственной услуги, снабженных соответствующими указателями (четкими, заметными и понятными для получателей государственной услуги).

2.14.3. Помещение для предоставления государственной услуги должно обеспечивать возможность предоставления государственной услуги по индивидуальной и групповой формам.

2.14.4. Помещение для предоставления государственной услуги обеспечивается необходимыми для предоставления государственной услуги оборудованием (компьютеры, средства электронно-вычислительной техники, средства связи, включая сеть Интернет, оргтехника, аудио- и видеотехника, средства релаксации), канцелярскими принадлежностями, информационными и методическими материалами, программно-техническими комплексами, позволяющими осуществлять тестирование, а также стульями и столами, системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

(в редакции приказа комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края   от 13.08.2018 № 124)

Места ожидания предоставления государственной услуги оборудуются стульями, кресельными секциями и скамьями (банкетками).

Места получения информации оборудуются информационными стендами, средствами вычислительной и электронной техники, стульями и столами.

2.14.5. В помещениях для предоставления государственной услуги на видном месте располагаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников центров занятости населения.

2.14.6. В местах предоставления государственной услуги предусматривается оборудование доступных мест общего пользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей.

2.14.7. Рабочее место работника центра занятости населения оснащается настенной вывеской или настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества (при наличии) и должности, а также оборудуется средствами сигнализации (стационарной "тревожной кнопкой").

(в редакции приказа комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края от 20.10.2017 № 152)

2.14.8. Работники центра занятости населения, принимающие участие в предоставлении государственной услуги, обеспечиваются личными нагрудными карточками (бейджами) с указанием фамилии, имени, отчества (при наличии) и должности.

(в редакции приказа комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края от 20.10.2017 № 152)

2.14.9. Помимо требований к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга (место предоставления государственной услуги), предусмотренных подпунктами 2.14.1 - 2.14.8 пункта 2.14 настоящего Административного регламента, для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников) обеспечивается:

возможность самостоятельного передвижения по территории центра занятости населения, входа в места предоставления государственной услуги и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи в месте предоставления государственной услуги;

размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к месту предоставления государственной услуги с учетом ограничений их жизнедеятельности;

дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

допуск к месту предоставления государственной услуги собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

оказание работниками центра занятости населения, ответственными за предоставление государственной услуги, помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими государственной услуги наравне с другими лицами.

(подпункт 2.14.9 введен в редакции приказа комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края от 23.05.2016 № 48)

2.15. Показатели доступности и качества государственной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность

(в редакции приказа комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края от 08.04.2015 № 32)

2.15.1. Показателями доступности и качества государственной услуги являются:

- открытость информации о государственной услуге;

- своевременность предоставления государственной услуги;

- точное соблюдение требований законодательства и настоящего Административного регламента при предоставлении государственной услуги;

- вежливость и корректность должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги.

- возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий.

(абзац введен в редакции приказа комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края от 13.09.2016 № 117)

2.15.2. Заявителям обеспечивается возможность выбора способа подачи заявления: при личном обращении в центр занятости населения или в МФЦ, почтовой связью, с использованием средств факсимильной связи или в электронной форме, в том числе с использованием Единого и (или) регионального портала.

2.15.3. При обращении безработных граждан в МФЦ обеспечивается передача заявления в центр занятости населения в порядке и сроки, установленные соглашением о взаимодействии между МФЦ и центром занятости населения, но не позднее следующего рабочего дня со дня регистрации заявления.

2.15.4. При обращении безработных граждан за предоставлением государственной услуги количество их взаимодействий с работниками центров занятости населения осуществляется не более 2 раз.

(подпункт 2.15.4 введен в редакции приказа комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края от 08.04.2015 № 32)

2.16. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги

утратил силу - приказ комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края от 13.09.2016 № 117

2.17. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в МФЦ и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

(в редакции приказа комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края от 13.09.2016 № 117)

2.17.1. Государственная услуга предоставляется по предварительной записи. Согласование с безработным гражданином даты и времени предоставления государственной услуги осуществляется при личном его обращении в центр занятости населения либо с использованием средств телефонной, почтовой или электронной связи, включая сеть Интернет, не позднее следующего рабочего дня со дня регистрации заявления.

Время ожидания предоставления государственной услуги по предварительной записи не должно превышать 5 минут.

Предоставление государственной услуги в МФЦ осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации по принципу "одного окна" после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом, взаимодействие МФЦ с Комитетом осуществляется без участия заявителя в соответствии с соглашением о взаимодействии.

(абзац введен в редакции приказа комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края от 13.09.2016 № 117)

2.17.2. Государственная услуга может предоставляться безработному гражданину по индивидуальной форме предоставления и (или) группе безработных граждан по групповой форме предоставления согласно утвержденному в установленном порядке графику.

2.17.3. График предоставления государственной услуги по групповой форме формируется работником центра занятости населения, утверждается директором центра занятости населения и размещается в помещении центра занятости населения на видном, доступном для ознакомления гражданами месте.

2.17.4. Для участия в предоставлении государственной услуги по групповой форме работник центра занятости населения может по согласованию с директором центра занятости населения привлекать работников, осуществляющих функции по профессиональной ориентации граждан, по организации профессионального обучения и дополнительного профессионального образования, а также других работников центра занятости населения.

(в редакции приказа комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края от 13.09.2016 № 117)

Кроме того, в групповых занятиях могут принимать участие граждане, ранее признанные в установленном порядке безработными и снятые с учета в качестве безработных в связи с трудоустройством, способные сформировать позитивную психологическую реакцию личности, направленную на изменение ранее сложившихся установок, активизацию готовности личности к использованию собственных качеств, способствующих трудоустройству.

2.17.5. Допускается осуществление психологической поддержки привлекаемыми на договорной основе специалистами, обладающими необходимыми знаниями и опытом работы, навыками оказания психологической поддержки, владеющих методами повышения мотивации безработного к труду, активизации его позиции по поиску работы, оптимизации его психологического состояния.

2.17.6. Безработные граждане имеют право на неоднократное обращение за государственной услугой.

2.17.7. Государственная услуга в электронной форме не предоставляется. В электронной форме принимаются только заявления о предоставлении государственной услуги.

(в редакции приказа комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края от 08.04.2015 № 32)

2.17.8. Заявителю обеспечена возможность с использованием регионального и Единого порталов осуществлять мониторинг хода рассмотрения заявления.

(подпункт 2.17.8 введен в редакции приказа комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края от 08.04.2015 № 32)

3. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур (действий), требования к порядку

их выполнения, в том числе особенности выполнения

административных процедур в электронной форме, а также

особенности выполнения административных процедур в МФЦ

(в редакции приказа комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края от 13.09.2016 № 117)

3.1. Состав, последовательность административных процедур при предоставлении государственной услуги

(в редакции приказа комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края от 13.09.2016 № 117)

Государственная услуга включает следующие административные процедуры:

- прием и рассмотрение документов, необходимых для предоставления государственной услуги, принятие решения о предоставлении государственной услуги и регистрации получателя государственной услуги в программно-техническом комплексе;

- организацию и проведение психологической поддержки безработных граждан.

Ответственным за выполнение данных административных процедур является работник центра занятости населения.

3.2. Прием и рассмотрение документов, необходимых для предоставления государственной услуги, принятие решения о предоставлении государственной услуги и регистрация получателя государственной услуги в программно-техническом комплексе

3.2.1. Основанием для начала предоставления государственной услуги является личное обращение безработного гражданина в центр занятости населения с заявлением, оформленном на бумажном носителе либо направленном в электронной форме, в том числе через МФЦ, или письменное согласие гражданина на предложение работника центра занятости населения о предоставлении государственной услуги.

(подпункт 3.2.1 в редакции приказа комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края от 08.04.2015 № 32)

3.2.2. Работник центра занятости населения осуществляет прием, рассмотрение заполненного безработным гражданином заявления и документов, представленных при личном обращении безработного гражданина.

Максимальный срок выполнения действия, предусмотренного настоящим пунктом, не должен превышать 5 минут с момента начала приема.

3.2.3. В соответствии с основаниями, установленными настоящим Административным регламентом, работник центра занятости населения принимает решение о предоставлении или отказе в предоставлении государственной услуги.

Критерием принятия решения о предоставлении государственной услуги является предъявление безработным гражданином следующих документов: паспорта гражданина Российской Федерации или документа, его заменяющего; документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина, лица без гражданства, а для граждан, относящихся к категории инвалидов - индивидуальной программы реабилитации.

При предоставлении заявления и документов работником центра занятости населения принимается положительное решение о предоставлении государственной услуги, о чем в устной форме информируется безработный гражданин.

В случае отказа в предоставлении государственной услуги работник центра занятости населения разъясняет причины и основания отказа, оформляет решение центра занятости населения об отказе в предоставлении государственной услуги в соответствии с приложением № 4 к настоящему Административному регламенту и выдает его заявителю.

Максимальный срок выполнения действия, предусмотренного настоящим пунктом, не должен превышать 10 минут с момента окончания приема документов.

3.2.4. Работник центра занятости населения устно или по желанию безработного гражданина письменно извещает заявителя о дате и времени предоставления государственной услуги.

Заявитель в случае невозможности получения государственной услуги в предлагаемый работником центра занятости населения срок заблаговременно уведомляет работника центра занятости населения об этом и согласовывает с ним иную предполагаемую дату предоставления государственной услуги.

3.2.5. Работник центра занятости населения извлекает из текущего архива центра занятости населения личное дело получателя государственных услуг и осуществляет регистрацию безработного гражданина в электронном виде в программно-техническом комплексе, содержащем регистр получателей государственных услуг (банк работников) (далее - программно-технический комплекс).

Максимальный срок выполнения действия, предусмотренного настоящим пунктом, не должен превышать 10 минут с момента начала осуществления регистрации безработного гражданина в электронном виде в программно-техническом комплексе.

Результатом административных действий является внесение информации о получателе государственной услуги в программно-технический комплекс.

3.2.6. Результатом административной процедуры является принятие решения о предоставлении заявителю государственной услуги или отказ в ее предоставлении.

3.3. Организация и проведение психологической поддержки безработных граждан

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является решение о предоставлении государственной услуги с регистрацией безработного гражданина в программно-техническом комплексе.

3.3.2. Работник центра занятости населения информирует безработного гражданина о порядке предоставления государственной услуги, о направлениях психологической поддержки, методах, методиках, формах тренингов и технологий, используемых при психологической поддержке безработных граждан.

3.3.3. Работник центра занятости населения информирует получателя услуги о том, что при предоставлении государственной услуги по согласованию с ним может проводиться видео- или аудиозапись, которая используется только для демонстрации ее лично получателю услуги, получает согласие безработного гражданина на сопровождение предоставления государственной услуги видео- или аудиозаписью.

В случае несогласия получателя услуги с проведением видео- или аудиозаписи работник центра занятости населения делает соответствующую отметку в личном деле получателя государственных услуг о том, что при предоставлении государственной услуги видео- или аудиозапись не проводится.

В случае согласия получателя услуги на проведение видео- или аудиозаписи при предоставлении государственной услуги работник центра занятости населения подключает соответствующее оборудование.

3.3.4. Работник центра занятости населения выясняет причины, по которым получатель услуги испытывает трудности в поиске подходящей работы и трудоустройстве, а также имеющиеся психологические, личностные и профессиональные проблемы, препятствующие профессиональной самореализации и карьерному росту.

При выяснении причин, по которым получатель услуги испытывает трудности в поиске подходящей работы и трудоустройстве, работник центра занятости населения проводит беседу с безработным гражданином.

3.3.5. Работник центра занятости для уточнения направлений психологической поддержки предлагает получателю услуги пройти тестирование (анкетирование) по методикам, отобранным в соответствии с данными апробации с учетом критериев результативности, надежности, дифференцированности, прогностической (информативной) ценности, степени валидности, возможности интеграции и сопряжения с другими применяемыми методами, методиками и тренингами, соответствия стандартам процедур обследования и обработки данных, оптимальности временных затрат обработки и достижения результатов (далее - методики).

3.3.6. Работник центра занятости населения предлагает получателю услуги выбрать форму прохождения тестирования (анкетирования) - с использованием соответствующего программно-технического комплекса и специализированного оборудования или в простой письменной форме (путем заполнения бланков тестов, анкет).

Получатель услуги осуществляет выбор формы прохождения тестирования (анкетирования) и сообщает о принятом решении работнику центра занятости населения.

Получатель услуги проходит тестирование (анкетирование) в соответствии с выбранной им формой.

3.3.7. Работник центра занятости населения проводит обработку материалов тестирования (анкетирования) получателя услуги в соответствии с используемыми методиками, анализирует результаты тестирования (анкетирования).

Максимально допустимые сроки осуществления процедур, связанных с обработкой материалов тестирования получателя государственной услуги, не должны превышать 30 минут с момента начала обработки материалов тестирования.

3.3.8. Работник центра занятости населения на основании результатов беседы с получателем услуги и тестирования (анкетирования) проводит психологическую диагностику, выявляет основные проблемы, препятствующие трудоустройству получателя услуги.

3.3.9. Работник центра занятости населения определяет направления психологической поддержки получателя услуги, включая психологическое консультирование, психологический тренинг и психологическую коррекцию.

3.3.10. Работник центра занятости населения знакомит получателя услуги с результатами тестирования (анкетирования), психологической диагностики, выявленными основными проблемами, препятствующими трудоустройству, профессиональной самореализации и карьерному росту безработного гражданина.

3.3.11. Работник центра занятости населения знакомит получателя услуги с методами и методиками психологического консультирования и психологической коррекции, которые могут быть использованы для решения проблем, препятствующих его трудоустройству, включая эмоциональные, когнитивные, мотивационные, поведенческие и другие проблемы.

3.3.12. Работник центра занятости населения проводит с получателем услуги психологическую консультацию или психологический тренинг, направленные на решение проблем, препятствующих его трудоустройству, включая снятие состояния тревожности, психологической напряженности, свободное выражение эмоций, понимание и раскрытие своих проблем с соответствующими им переживаниями, получение и предоставление эмоциональной поддержки, модификацию способа переживания и эмоционального реагирования, расширение сферы осознания своей проблематики и своей роли в происхождении различных конфликтных ситуаций, отработку новых приемов и способов поведения, преодоление негативных факторов поведения, развитие навыков эффективного общения и регулирование иных личностных и профессиональных особенностей восприятия и поведения.

3.3.13. Работник центра занятости населения демонстрирует получателю услуги видеозапись или дает прослушать аудиозапись, произведенные при предоставлении государственной услуги.

3.3.14. Работник центра занятости населения обсуждает с получателем услуги видео- или аудиозапись, обращает его внимание на отдельные фрагменты беседы, особенности поведения, эмоциональное состояние, личностные, профессиональные и другие аспекты психологического состояния получателя услуги.

3.3.15. Работник центра занятости населения оформляет заключение о предоставлении государственной услуги по психологической поддержке безработных граждан (далее - заключение о предоставлении государственной услуги) по форме, установленной приложением № 5.

3.3.16. Работник центра занятости населения выводит на печатающее устройство заключение о предоставлении государственной услуги в двух экземплярах и знакомит с ним получателя услуги под роспись.

3.3.17. Работник центра занятости населения предлагает получателю услуги обсудить рекомендации, содержащиеся в заключении о предоставлении государственной услуги, и определить направления действий безработного гражданина по их реализации.

В случае согласия получателя услуги на обсуждение рекомендаций работник центра занятости населения проводит беседу соответствующего содержания.

3.3.18. Работник центра занятости населения выдает получателю услуги один экземпляр заключения о предоставлении государственной услуги, формирует личное дело получателя государственной услуги и приобщает к нему второй экземпляр заключения.

3.3.19. Работник центра занятости населения фиксирует результат предоставления государственной услуги в программно-техническом комплексе.

Максимально допустимый срок осуществления административных процедур, связанных с фиксированием результата предоставления государственной услуги, не должен превышать 20 минут с момента начала фиксации результата предоставления государственной услуги в программно-техническом комплексе.

3.3.20. Работник центра занятости населения передает личное дело получателя государственных услуг в текущий архив центра занятости населения.

3.3.21. Работник центра занятости населения проводит уничтожение видео- или аудиозаписи предоставления государственной услуги безработному гражданину.

3.3.22. Максимально допустимое время предоставления государственной услуги:

- при индивидуальной форме предоставления - не должно превышать 90 минут без учета времени тестирования (анкетирования) безработного гражданина;

- при групповой форме предоставления - не должно превышать 4 часов без учета времени тестирования (анкетирования) безработного гражданина.

3.3.23. Результатом предоставления государственной услуги является выдача безработному гражданину заключения о предоставлении государственной услуги, содержащего рекомендации.

3.3.24. Утратил силу - приказ комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края от 13.09.2016 № 117

4. Формы контроля за исполнением

Административного регламента

(в редакции приказа комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края от 13.09.2016 № 117)

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений

4.1.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием решений работниками центра занятости населения осуществляется работником центра занятости населения, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, директором центра занятости населения.

4.1.2. Текущий контроль за принятием решений директором центра занятости населения осуществляется должностным лицом Комитета, ответственным за предоставление государственной услуги.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

4.2.1. Для осуществления контроля за соблюдением полноты и качества предоставления государственной услуги Комитетом проводятся плановые и внеплановые проверки предоставления государственной услуги.

4.2.2. Плановые проверки осуществляются на основании квартальных, годовых планов работы Комитета один раз в три года, внеплановые проверки - на основании решения председателя Комитета.

4.2.3. При проведении проверки рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Результаты проверок, проведенных должностными лицами Комитета, оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки, рекомендации и сроки по их устранению.

4.3. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

4.3.1. Персональная ответственность работников центра занятости населения, директора центра занятости населения, ответственных за предоставление государственной услуги, предусматривается их должностными инструкциями.

4.3.2. Персональная ответственность должностных лиц Комитета, ответственных за предоставление государственной услуги и ее организацию, предусматривается должностными регламентами (должностными инструкциями).

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений

и действий (бездействия) Комитета, а также должностных

лиц Комитета, работников центров занятости населения

(в редакции приказа комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края от 13.09.2016 № 117)

5.1. Заявитель имеет право на обжалование решений и действий (бездействия) Комитета, должностных лиц Комитета, центра занятости населения, работников центра занятости населения в досудебном порядке.

5.2. Предмет досудебного обжалования

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации запроса (заявления) заявителя о предоставлении государственной услуги;

нарушение срока предоставления государственной услуги;

требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами края для предоставления государственной услуги;

отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами края для предоставления государственной услуги, у заявителя;

отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами края;

затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами края;

отказ Комитета, должностного лица Комитета, центра занятости населения, работника центра занятости населения в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушения установленного срока таких исправлений;

нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;

приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами края.

(в редакции приказа комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края   от 13.08.2018 № 124)

5.3. Органы исполнительной власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба

Жалоба на решения и действия (бездействие), принятые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, Жалоба на решения и действия (бездействие), принятые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, должна соответствовать требованиям, предусмотренным частью 5 статьи 11.2 Федерального закона№ 210-ФЗ, подается в Комитет, жалоба на решения председателя Комитета подается в Правительство края.

(в редакции приказа комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края   от 13.08.2018 № 124)

Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием сети Интернет, Интерактивного портала, Единого портала либо регионального портала, при помощи факсимильной связи, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

(пункт 5.3 в редакции приказа комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края от 20.10.2017 № 152)

5.4. Права заявителей на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

При рассмотрении обращения Комитетом или должностным лицом заявитель имеет право:

обращаться с просьбой об истребовании дополнительных документов, в том числе в электронной форме;

знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

5.5. Сроки рассмотрения жалобы

Поступившая жалоба подлежит регистрации не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

(пункт 5.5 в редакции приказа комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края от 20.10.2017 № 152)

5.6. Результат рассмотрения жалобы, в том числе требования к содержанию ответа по результатам рассмотрения жалобы

5.6.1. По результатам рассмотрения жалобы Комитет принимает одно из следующих решений:

(в редакции приказа комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края   от 13.08.2018 № 124)

удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами края;

(в редакции приказа комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края   от 13.08.2018 № 124)

отказывает в удовлетворении жалобы.

5.6.2. Заявителю дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Комитета, заявителю дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

5.6.3. Требования к содержанию ответа по результатам рассмотрения жалобы:

текст ответа должен излагаться четко, последовательно, кратко, исчерпывающе давать пояснения на все поставленные в жалобе вопросы;

в левом нижнем углу ответа обязательно указывается фамилия, имя, отчество (при наличии) исполнителя и номер его служебного телефона.

(подпункт 5.6.3 введен в редакции приказа комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края от 20.10.2017 № 152)

5.7. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в подпункте 5.6.1 пункта 5.6 настоящего Административного регламента, заявителю направляется в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалобы, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

(пункт 5.8 введен в редакции приказа комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края   от 13.08.2018 № 124)

6. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения

и действия (бездействие) органа исполнительной власти

края, предоставляющего государственную услугу, и его

должностных лиц, работников центра занятости населения

(в редакции приказа комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края от 13.09.2016 № 117)

6.1. Комитет при получении письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе отказать в удовлетворении жалобы и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.

6.2. Если в жалобе содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, жалоба подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

6.3. В случае если в письменной жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, председатель Комитета вправе принять решение об отказе в удовлетворении жалобы при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в Комитет. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.

6.4. В случае если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в ней вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Приложение № 1

к Административному регламенту

предоставления государственной услуги

по психологической поддержке

безработных граждан

СВЕДЕНИЯ

О МЕСТАХ НАХОЖДЕНИЯ, СПРАВОЧНЫХ ТЕЛЕФОНАХ, АДРЕСАХ

ОФИЦИАЛЬНЫХ САЙТОВ, АДРЕСАХ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ КОМИТЕТА,

ЦЕНТРОВ ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ, УЧАСТВУЮЩИХ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ

ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

утратили силу - приказ комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края от 20.10.2017 № 152

Приложение № 2

к Административному регламенту

предоставления государственной услуги

по психологической поддержке

безработных граждан

(в редакции приказа комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края от 01.07.2015 № 58)

           Заявление о предоставлении государственной услуги по

               психологической поддержке безработных граждан

Я, _______________________________________________________________________,

              (фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина)

прошу  предоставить мне государственную услугу по психологической поддержке

безработных граждан.

"___" __________ 20___ г.                     ___________________________

                                                    (подпись)

Приложение № 3

к Административному регламенту

предоставления государственной услуги

по психологической поддержке

безработных граждан

(в редакции приказов комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края от 01.07.2015 № 58, от 20.10.2017 № 152)

На бланке центра занятости населения

            Предложение о предоставлении государственной услуги

             по психологической поддержке безработных граждан

___________________________________________________________________________

                 (наименование центра занятости населения)

предлагает гражданину _____________________________________________________

                            (фамилия, имя, отчество (при наличии))

получить  государственную  услугу  по психологической поддержке безработных

граждан.

Работник центра занятости

населения ______________  ___________  _________________

                  (должность)          (подпись) (фамилия, имя, отчество (при наличии))

"___" __________ 20___ г.

С   предложением   ознакомлен,   согласен   /   не  согласен  на  получение

государственной услуги (нужное подчеркнуть).

"___" __________ 20___ г.                ________________________________

                                              (подпись гражданина)

Приложение № 4

к Административному регламенту

предоставления государственной услуги

по психологической поддержке

безработных граждан

(в редакции приказа комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края от 20.10.2017 № 152)

                                  РЕШЕНИЕ

              краевого государственного казенного учреждения

              ______________________________________________

              ______________________________________________

                         (наименование учреждения)

             об отказе в предоставлении государственной услуги

             по психологической поддержке безработных граждан

Гражданину ________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

                    (фамилия, имя, отчество гражданина)

отказано   в   предоставлении  государственной  услуги  по  психологической

поддержке безработных граждан.

Причина отказа:

___________________________________________________________________________

        (указывается в соответствии с Административным регламентом

___________________________________________________________________________

    предоставления государственной услуги по психологической поддержке

                           безработных граждан)

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

  (должность, фамилия, имя, отчество (при наличии), подпись работника центра занятости

                             населения, дата)

Приложение № 5

к Административному регламенту

предоставления государственной услуги

по психологической поддержке

безработных граждан

(в редакции приказов комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края от 01.07.2015 № 58, от 20.10.2017 № 152)

На бланке центра занятости населения

                                Заключение

                  о предоставлении государственной услуги

             по психологической поддержке безработных граждан

___________________________________________________________________________

                 (наименование центра занятости населения)

предоставлена   государственная   услуга   по   психологической   поддержке

безработных граждан.

___________________________________________________________________________

             (фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина)

Рекомендовано _____________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Работник центра занятости

населения  ______________  ___________  _________________

                          (должность)    (подпись) (фамилия, имя, отчество (при наличии))

"___" __________ 20___ г.

С заключением о предоставлении государственной услуги ознакомлен(а):

"___" __________ 20___ г. _____________   ____________________________

                                                     (подпись)                   (фамилия, имя, отчество

(при наличии) гражданина)

Приложение № 6

к Административному регламенту

предоставления государственной услуги

по психологической поддержке

безработных граждан

БЛОК-СХЕМА

ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ

ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКЕ

БЕЗРАБОТНЫХ ГРАЖДАН

утратили силу -  приказ комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края от 13.09.2016 № 117

Приложение № 7

к Административному регламенту

предоставления государственной услуги

по психологической поддержке

безработных граждан

ИНФОРМАЦИЯ

О МЕСТАХ НАХОЖДЕНИЯ, НОМЕРАХ ТЕЛЕФОНОВ, ГРАФИКАХ РАБОТЫ

ФИЛИАЛОВ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ЦЕНТРОВ, В КОТОРЫХ ОРГАНИЗУЕТСЯ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ

утратили силу -  приказ комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края   от 13.09.2016 № 117