ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В УПРАВЛЕНИИ ПО НАДЗОРУ В ОБЛАСТИ ДОЛЕВОГО СТРОИТЕЛЬСТВА КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ



Признан утратившим силу приказом департамента по надзору в строительной сфере краснодарского края от 11 февраля 2016 г. № 21

УПРАВЛЕНИЕ ПО НАДЗОРУ В ОБЛАСТИ ДОЛЕВОГО СТРОИТЕЛЬСТВА

КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ

ПРИКАЗ

от 1 октября 2013 г. № 46

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В УПРАВЛЕНИИ ПО НАДЗОРУ В ОБЛАСТИ ДОЛЕВОГО СТРОИТЕЛЬСТВА КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ

Изменения и дополнения:

Приказ Управления по надзору в области долевого строительства Краснодарского края от 12.05.2015 № 17 НГР: ru23000201500810

В целях реализации Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Закона Краснодарского края от 28 июня 2007 № 1270-КЗ "О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Краснодарском крае" ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить порядок рассмотрения обращений граждан в управлении по надзору в области долевого строительства Краснодарского края (прилагается).

2. Отделу по участию в делах о банкротстве (Гранкин) разместить настоящий приказ на официальном сайте администрации Краснодарского края http://admkrai.kras№odar.ru, на официальном портале исполнительных органов государственной власти Краснодарского края http://www.kras№odar.ru/, на официальном сайте управления http://www.u№ds.ru/.

3. Отделу правового сопровождения управления по надзору в области долевого строительства Краснодарского края (Коробкина) ознакомить с настоящим приказом начальников отделов управления под подпись.

4. Начальникам отделов ознакомить с настоящим приказом под подпись специалистов своих структурных подразделений и обеспечить контроль за его применением.

5. Контроль за выполнением настоящего приказа оставляю за собой.

6. Настоящий приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.

Руководитель управления

О.В.Корниенко

Приложение

Утвержден

приказом

управления по надзору

в области долевого строительства

Краснодарского края

от 1 октября 2013 г. № 46

ПОРЯДОК

РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В УПРАВЛЕНИИ ПО НАДЗОРУ

В ОБЛАСТИ ДОЛЕВОГО СТРОИТЕЛЬСТВА КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ

Раздел 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Предмет регулирования порядка

1.1.1. Порядок рассмотрения обращений граждан (далее - Порядок) в управлении по надзору в области долевого строительства Краснодарского края (далее - Управление) разработан в целях повышения уровня внесудебной защиты конституционных прав и законных интересов граждан и определяет сроки и последовательность действий (процедуры) при рассмотрении письменных и устных обращений граждан (далее - обращений), а также порядок взаимодействия Управления с органами государственной власти Российской Федерации, территориальными органами федеральных органов исполнительной власти по Краснодарскому краю, органами исполнительной власти Краснодарского края и исполнительными органами местного самоуправления муниципальных образований Краснодарского края при рассмотрении обращений граждан.

Требования настоящего Порядка являются обязательными для всех государственных гражданских служащих, замещающих должности государственной гражданской службы в Управлении (далее - должностные лица Управления).

1.1.2. Рассмотрению в Управлении подлежат коллективные и индивидуальные обращения, переданные в приемную Управления лично, поступившие посредством почтовой, факсимильной, телефонной, фельдъегерской связи, в электронной форме, а также в ходе личного приема, проводимого руководителем Управления (в его отсутствие - заместителями руководителя Управления).

1.1.3. Рассмотрение обращений граждан основывается на принципах гласности и открытости.

1.1.4. В Управлении обращения рассматриваются в пределах компетенции.

1.1.5. Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц.

1.1.6. Ответственность за организацию работы с обращениями, поступившими на рассмотрение в соответствующие отделы Управления, возлагается на начальников соответствующих отделов Управления.

1.1.7. Должностные лица Управления несут ответственность за соблюдение ими требований Порядка при выполнении процедур и действий.

1.1.8. Настоящий порядок распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением должностными лицами Управления обращений объединений граждан, в том числе юридических лиц, а также на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, осуществляющими публично значимые функции государственными и муниципальными учреждениями, иными организациями и их должностными лицами.

1.1.9. Рассмотрение обращений осуществляется бесплатно и в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Российская газета" от 21 января 2009 года № 7);

Федеральным конституционным законом от 26 февраля 1997 года № 1-ФКЗ "Об Уполномоченном по правам человека в Российской Федерации" ("Российская газета" от 4 марта 1997 года № 43 - 44);

Федеральным законом от 8 мая 1994 года № 3-ФЗ "О статусе члена Совета Федерации и статусе депутата Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации" ("Российская газета" от 8 июля 1999 года № 130);

Федеральным законом от 27 июля 2004 года № 79-ФЗ "О государственной гражданской службе Российской Федерации" ("Российская газета" от 31 июля 2004 года № 162);

Федеральным законом от 30 декабря 2004 года № 214-ФЗ "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации" ("Российская газета" от 31 декабря 2004 № 292);

Федеральным законом от 4 апреля 2005 года № 32-ФЗ "Об Общественной палате Российской Федерации" ("Российская газета" от 7 апреля 2005 года № 70);

Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета" от 5 мая 2006 года № 95);

Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных" ("Российская газета" от 29 июля 2006 года № 165);

Законом Краснодарского края от 24 апреля 1995 года № 4-КЗ "О статусе депутата Законодательного Собрания Краснодарского края" ("Кубанские новости" от 23 мая 1995 года № 86);

Законом Краснодарского края от 28 июня 2007 года № 1270-КЗ "О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Краснодарском крае" ("Кубанские новости" от 4 июля 2007 года № 101);

постановлением главы администрации Краснодарского края от 29 декабря 2004 года № 1315 "Об утверждении Инструкции по делопроизводству в исполнительных органах государственной власти Краснодарского края" (опубликован не был);

постановлением главы администрации Краснодарского края от 14 декабря 2007 года № 1191 "О реорганизации департамента финансово-бюджетного надзора Краснодарского края и создании управления по надзору в области долевого строительства Краснодарского края" ("Кубанские новости", 26 декабря 2007 года № 212).

1.2. Информирование заявителей

о порядке рассмотрения обращений граждан

1.2.1. Информирование граждан о порядке рассмотрения обращений граждан осуществляется в устной, письменной форме (в том числе в форме электронного документа). Должностные лица Управления, ответственные за рассмотрение обращения граждан, осуществляют информирование заявителей: о местонахождении и графике работы Управления; о справочных телефонах и почтовых адресах; об адресе официального сайта в сети Интернет, адресе электронной почты Управления; о порядке, форме и месте размещения информации в печатных и электронных средствах массовой информации.

1.2.2. Основные требования к порядку информирования заявителей о рассмотрении обращений граждан: своевременность, полнота, актуальность, достоверность представляемой информации и четкость ее изложения.

1.2.3. Письменное обращение с доставкой по почте или курьером направляется по почтовому адресу Управления: 350038, Российская Федерация, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Короленко, 2/1.

Сведения о месте нахождения, телефонных номерах структурных подразделений Управления, адресах электронной почты для направления обращений граждан размещены в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на официальном сайте Управления www.u№ds.ru. Электронная почта: u№ds@kras№odar.ru.

Информирование граждан осуществляется специалистами управления по телефонам: 254-29-58 (горячая линия), 254-29-98 ("телефон доверия" по фактам коррупции в Управлении).

1.2.4. Режим работы Управления:

понедельник

9.00 - 18.00 (перерыв с 13.00 - 13.50)

вторник

9.00 - 18.00 (перерыв с 13.00 - 13.50)

среда

9.00 - 18.00 (перерыв с 13.00 - 13.50)

четверг

9.00 - 18.00 (перерыв с 13.00 - 13.50)

пятница

9.00 - 17.00 (перерыв с 13.00 - 13.40)

суббота - воскресенье

выходной

1.2.5. Прием граждан в приемной Управления (г. Краснодар, ул. Короленко, 2/1) осуществляется ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00.

1.2.6. Телефон "горячей линии" по вопросам участия в долевом строительстве 8 (861) 254-29-58, работает в рабочие дни с 9.00 до 13.00 часов и с 14.00 до 18.00, а также "телефон доверия" по фактам коррупции в Управлении 8 (861) 254-29-98, работает в рабочие дни с 9.00 до 13.00 часов и с 14.00 до 18.00.

1.2.7. Требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц с заявителями:

при ответах на телефонные звонки и устные обращения должностное лицо подробно, в вежливой (корректной) форме информирует граждан по интересующим их вопросам;

при ответе на телефонный звонок должностное лицо называет наименование структурного подразделения Управления, фамилию, имя, отчество, замещаемую должность.

1.2.8. По телефону специалистами Управления предоставляется следующая информация: контактные телефоны должностных лиц Управления, график приема граждан руководителем Управления, график приема граждан заместителей руководителя Управления, почтовый адрес Управления, адреса электронной почты для направления письменных обращений. Консультации в пределах компетенции управления.

Раздел 2. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ

2.1. Прием и первичная обработка обращений

2.1.1. Прием обращений, поступивших в Управление посредством почтовой, телеграфной, факсимильной, фельдъегерской связи, в электронной форме, производится должностным лицом Управления, ответственным в соответствии с должностным регламентом, за регистрацию входящей и исходящей корреспонденции Управления (далее - должностным лицом Управления, ответственным за регистрацию корреспонденции).

2.1.2. Для приема обращений в электронной форме посредством "виртуальной приемной" на официальном сайте Управления применяется программное обеспечение, предусматривающее обязательное заполнение заявителем реквизитов, необходимых для работы с обращениями указанных в электронной карточке "виртуальной приемной", а именно: фамилия, имя, отчество, адрес, e-mail, текст сообщения. Электронные сообщения распечатываются на бумажный носитель. Дальнейшая работа с ним проводится как с письменным обращением в соответствии с настоящим Порядком. Уведомление о приеме обращения или о мотивированном отказе в его рассмотрении направляется на электронный и (или) почтовый адрес, указанный в обращении.

2.1.3. Должностное лицо Управления, ответственное за регистрацию корреспонденции:

проверяет правильность адресования корреспонденции, а также целостность упаковки. В случае поступления обращения, направляемого в другой государственный орган или органы местного самоуправления муниципальных образований Краснодарского края или другому должностному лицу (не по принадлежности), оно возвращается на почту невскрытым;

вскрывает конверт, проверяет наличие в нем подлинных документов или их копий. Если в конверте отсутствует письменное вложение либо обнаружилась недостача упоминаемых автором или описью документов, а также в случае отсутствия текста письма к конверту (или вложенным материалам, если они имеются), к конверту (пакету) приобщается справка "письменного обращения к адресату нет" или "к письменному обращению не приложены...", датируемая и заверяемая личной подписью должностного лица Управления, ответственного за регистрацию корреспонденции. В случае если к письму прилагаются денежные знаки, кроме изъятых из обращения, ценные бумаги, оригиналы документов (паспорт, военный билет, трудовая книжка, пенсионное удостоверение и другое), также составляется акт.

2.1.4. Первичная обработка обращений осуществляется должностным лицом Управления, ответственным за регистрацию корреспонденции в течение дня поступления соответствующего обращения.

2.2. Регистрация поступающих обращений

2.2.1. Регистрация обращений ведется в хронологическом порядке.

2.2.2. Поступающие в Управление обращения заявителей регистрируются в автоматизированной системе "СИНКОПА ДОКУМЕНТ" в течение трех дней с даты их поступления.

На первой странице обращения в правом нижнем углу либо на свободном от текста месте проставляется присвоенный регистрационный номер.

2.2.3. В электронную учетную карточку вносятся:

дата регистрации;

регистрационный номер;

фамилия и инициалы автора обращения (в именительном падеже) и его почтовый адрес (если адрес отсутствует и в письме, и на конверте, при определении территории проживания заявителя следует руководствоваться данными почтового штемпеля);

указывается, откуда поступило обращение, дата, исходящий номер сопроводительного письма;

краткое содержание обращения, которое должно быть четким, отражать его суть;

сведения о повторности или многократности обращения.

2.2.4. При регистрации коллективных обращений (обращений, подписанных двумя или более авторами) в электронную учетную карточку вносятся первые две - три разборчиво указанные фамилии с припиской "и другие". Первой указывается фамилия того автора, в адрес которого заявители просят направить ответ, и учет производится по данной фамилии. В случае отсутствия ссылки на фамилию первой указывается фамилия, обозначенная на конверте. В учетной карточке проставляется отметка "коллективное". Коллективные обращения без подписей регистрируются по названию организации, предприятия, учреждения (заведения), из которых они поступили.

2.2.5. Если автор (Иванов) пересылает обращение через второе лицо (Петров), указывая его адрес и не указывая свой, то в графе "Ф.И.О." отмечаются две фамилии: Иванов, Петров.

2.2.6. Если заявитель не указал своей фамилии, то в электронную учетную карточку вносится запись "без подписи".

2.2.7. В обращении заявитель указывает либо наименование государственного органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в электронной форме, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Заявитель вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

2.2.8. Зарегистрированные письма заявителям не возвращаются (за исключением случаев, предусмотренных федеральным законодательством). Возврат обращения заявителю возможен до его регистрации. По письменному запросу заявителю возвращаются приложения к обращению как во время рассмотрения, так и во время архивного хранения.

2.3. Рассмотрение Управлением

поступивших обращений, в том числе их направление

на рассмотрение в другие государственные органы, органы

местного самоуправления муниципальных образований

Краснодарского края, должностным лицам

2.3.1. Зарегистрированные в установленном порядке обращения, в тот же день, представляются на рассмотрение руководителю Управления (в его отсутствие - заместителям руководителя Управления).

2.3.2. Исходя из доводов обращения, руководитель Управления (в его отсутствие - заместители руководителя Управления), в течение двух дней, путем наложения соответствующей резолюции, принимает организационное решение о рассмотрении обращения и установлении порядка его проверки.

Исполнителем в рамках рассмотрения обращения подготавливаются и вносятся на подпись руководителю Управления (в его отсутствие - заместителям руководителя Управления) не позднее дня, указанного в резолюции руководителя Управления, необходимые проекты обращений и ответов.

2.3.3. Особенности рассмотрения некоторых обращений:

если в обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, то обращение, несмотря на отсутствие фамилии гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, подлежит направлению в другой государственный орган в соответствии с его компетенцией;

если в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица Управления, а также членов его семьи, руководитель Управления (в его отсутствие - заместители руководителя Управления) вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом;

если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается;

если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, то руководитель Управления (при его отсутствии - заместители руководителя Управления) вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Управление одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение;

если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, то заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;

если текст письменного обращения не поддается прочтению, то ответ на него не дается, оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, органы местного самоуправления муниципального образования Краснодарского края или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

если письменное обращение содержит вопросы, решение которых не входит в компетенцию Управления, оно в течение семи дней со дня регистрации направляется в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением заявителя, направившего обращение, о переадресации обращения;

если в обращении ставится ряд вопросов, разрешение которых находится в компетенции различных ведомств, в том числе Управления, копия обращения в семидневный срок со дня регистрации направляется в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления муниципальных образований Краснодарского края или должностному лицу, с уведомлением заявителя, направившего обращение, о переадресации обращения. При перенаправлении обращения в письме указывается о необходимости уведомления Управления и заявителя о принятом решении;

если дубликат обращения поступил в срок, когда еще не истек срок рассмотрения предыдущего обращения и ответ на него не был дан, то дубликат приобщается к ранее поступившему основному обращению и рассматривается одновременно с ним, а срок его рассмотрения соответствует сроку рассмотрения первого обращения;

если дубликат обращения поступил после разрешения основного обращения, то ответ на него направляется с кратким изложением существа принятого ранее решения, со ссылкой на дату и исходящий номер отправленного ответа и с приложением его копии, срок рассмотрения данного обращения не должен превышать десяти дней;

если обращение получено от государственного органа, органа местного самоуправления муниципального образования Краснодарского края или должностного лица с поручением или просьбой о рассмотрении указанного обращения, то ответы о результатах его рассмотрения направляются заявителю, а в случае соответствующего указания и в орган или должностному лицу, направившему поручение;

если обращение поступило из органов политических партий и общественных организаций (в том числе с просьбой проинформировать о результатах рассмотрения), то они рассматриваются как обычные обращения, в соответствии с настоящим Порядком.

2.3.4. Заявитель на стадии рассмотрения в Управлении его обращения имеет право:

представлять дополнительные документы и материалы;

знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

получать уведомление о переадресации обращения в государственный орган, органы местного самоуправления муниципальных образований Краснодарского края или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов;

обращаться с жалобой на принятое по обращению решение, на действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном и судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;

обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения.

2.3.5. Должностное лицо Управления, ответственное за рассмотрение конкретного обращения заявителя, обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего обращение.

2.4. Организация и проведение личного приема

2.4.1. Личный прием граждан в Управлении проводит руководитель Управления (в его отсутствие - заместители руководителя Управления).

2.4.2 Ежедневный прием посетителей в отделах Управления осуществляется с 9 ч. 00 мин. до 13 ч. 00 мин. и с 14 ч. 00 мин. до 17 ч. 00 мин., кроме выходных и праздничных дней. Часы приема граждан (по московскому времени):

руководитель Управления

вторник 14.00 - 17.00, четверг 14.00 - 17.00;

первый заместитель руководителя Управления

вторник 10.00 - 12.00, четверг 10.00 - 12.00;

заместитель руководителя Управления

среда 14.00 - 17.00, пятница 14.00 - 17.00.

2.4.3. Запись на личный прием к руководителю Управления, его заместителям и непосредственную организацию личного приема производится должностными лицами Управления, ответственными за регистрацию корреспонденции.

Запись на прием осуществляется по сведениям, представляемым гражданином посредством личного обращения к указанному должностному лицу Управления или по сведениям, поступившим в Управление посредством почтовой, телеграфной, телефонной, факсимильной, фельдъегерской связи и в электронной форме.

О времени приема гражданину сообщается в устной форме (лично, по имеющемуся в поступивших сведениях номеру телефона), при невозможности передачи устного сообщения - в письменной или электронной форме (по адресу, имеющемуся в поступивших сведениях).

2.4.4. Изучение вопросов, предоставленных гражданином к личному приему, и подготовка проектов решений по ним осуществляется по поручению руководителя Управления (в его отсутствие - заместителя руководителя Управления) должностными лицами Управления.

2.4.5. Прием граждан осуществляется в порядке очередности по предъявлении документа, удостоверяющего личность.

2.4.6. Ответ на устное обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, если изложенные факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, с внесением соответствующих сведений в карточку личного приема (приложение к настоящему Порядку).

2.6. Срок рассмотрения обращений

2.6.1. Обращения, поступившие в Управление, рассматриваются в течение 30 дней с даты регистрации.

Указанный срок исчисляется от даты регистрации обращения до даты направления ответа заявителю в календарных днях. Если окончание срока рассмотрения обращения приходится на нерабочий день, то днем окончания этого срока считается предшествующий ему рабочий день.

Обращения депутатов представительных органов, связанные с обращениями граждан, не требующие дополнительного изучения и проверки, рассматриваются безотлагательно, но не более 15 дней, а при необходимости получения дополнительных материалов - не более 30 дней.

Если обращение не требует проверки либо требует срочного разрешения, сроки его рассмотрения могут сокращаться.

2.6.2. В исключительных случаях, включая назначение проведения проверки (ревизии), а также в случае направления запроса в другие государственные органы, органы местного самоуправления муниципальных образований Краснодарского края руководитель Управления (заместители руководителя Управления), давший поручение по рассмотрению обращения, вправе продлить срок его рассмотрения не более чем на 30 дней при условии уведомления об этом заявителя.

2.6.3. По дубликату обращения, приобщенному к материалам рассмотрения первого обращения, срок рассмотрения соответствует сроку рассмотрения первого обращения.

2.6.4. Письменное обращение заявителя, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Управления, в течение 7 дней со дня регистрации направляется в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

2.6.5. Если в обращении обжалуется судебное решение, то в течение 7 дней со дня регистрации обращение возвращается заявителю, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

2.6.6. Должностные лица отделов управления несут ответственность за соблюдение сроков рассмотрения обращений.

2.7. Контроль за рассмотрением обращений

2.7.1. Контроль за исполнением Порядка осуществляется в целях обеспечения своевременного и качественного исполнения поручений по обращениям, принятия оперативных мер по своевременному выявлению и устранению причин нарушения их прав, свобод и законных интересов, анализа содержания поступающих обращений, хода и результатов работы с обращениями.

2.7.2. Контролю подлежат все обращения, поступившие в Управление.

2.7.3. Контроль за рассмотрением обращений, поступивших в Управление, осуществляют руководитель Управления, заместители руководителя Управления, начальники отделов Управления, должностные лица Управления, ответственные за регистрацию корреспонденции.

2.7.4. Текущий контроль за соблюдением сроков и последовательностью действий, определенных Порядком, и принятием решений должностными лицами Управления осуществляется должностными лицами Управления, ответственным за регистрацию корреспонденции, а также начальниками отделов, ответственными за исполнение поручения. Контроль осуществляется путем проверок соблюдения и исполнения должностными лицами Управления положений нормативных правовых актов Российской Федерации, Краснодарского края и настоящего Управления.

Руководитель управления

О.В.Корниенко

Приложение

к Порядку

рассмотрения обращений

граждан в управлении по надзору

в области долевого строительства

Краснодарского края

сторона 1

КАРТОЧКА ЛИЧНОГО ПРИЕМА

№ ___ от _________ 20___ г.

Ф.И.О. посетителя _________________________________________________________

Адрес, телефон ____________________________________________________________

Дата приема _______________________________________________________________

Содержание вопроса ________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Исполнитель _______________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Резолюция _________________________________________________________________

Срок исполнения ___________________________________________________________

Автор резолюции _________________________________________________ (подпись)

сторона 2

Дата передачи исполнителю

Кому направлено

Примечания

Когда фактически рассмотрено ______________________________________________

Содержание (результат рассмотрения) _______________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Снял с контроля _________________________________________________ (подпись)