Об утверждении Положения об организации личного приема граждан в Службе капитального строительства Республики Крым



СЛУЖБА

КАПИТАЛЬНОГО

СТРОИТЕЛЬСТВА
РЕСПУБЛИКИ КРЫМ

   СЛУЖБА

КАПIТАЛЬНОГО БУДIВНИЦТВА

РЕСПУБЛIКИ КРИМ

КЪЫРЫМ ДЖУМХУРИЕТИНИНЪ КАПИТАЛЬ КЪУРУДЖЫЛЫХНЫНЬ ХЫЗЬЕТИ

95001. м.Сімферополь

вул.Леніна, 17,

телефон(0652)27-40-03,

телефакс 27-37-92

glavuks58@mail.ru

95001, г.Симферополь

ул.Ленина, 17,

телефон (0652) 27-40-03

телефакс 27-37-92

glavuks58@mail.ru

95001, Симферополь шеэри

Ленин сокъ, 17,

телефон (06520 27-40-03

телефакс 27-37-92

ПРИКАЗ

02 марта 2015 года                           г. Симферополь                        № 37                                                                                           

Об утверждении Положения об организации личного приема граждан в Службе капитального строительства Республики Крым»

В соответствии со статьями 83, 84 Конституции Республики Крым, Федеральным Законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Постановлением Совета министров Республики Крым от 09 июля 2014 года № 186 «Об утверждении Положения об организации личного приема граждан в Совете министров Республики Крым», приказываю:

Утвердить Положение об организации личного приема граждан в Службе капитального строительства Республики Крым (прилагается).

Приказы Службы капитального строительства Республики Крым                от 09 июля 2014 года  № 186 «Об утверждении Положения об организации личного приема граждан в Совете министров Республики Крым», от 29 декабря 2014 года № 93 «О внесении изменений в приказ от 29 августа 2014 года № 23 «Об утверждении Положения об организации личного приема граждан в Службе капитального строительства Республики Крым» считать утратившими силу.

Начальник Службы капитального

строительства Республики Крым                                             К.А. Смоляков

Начальник управления правовой, кадровой

и организационной работы                 Т. О. Денисова

                                                                                  

                                          Приложение

              к приказу Службы капитального                   строительства  Республики Крым

              от 02 марта 2015 года № 37

ПОЛОЖЕНИЕ

ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН В СЛУЖБЕ КАПИТАЛЬНОГО СТРОИТЕЛЬСТВА РЕСПУБЛИКИ КРЫМ

I. Общие положения

1.1. Настоящее Положение определяет порядок организации личного приема граждан начальником Службы капитального строительства Республики Крым, первым заместителем  и заместителем начальника Службы капитального строительства Республики Крым, (далее - руководство Службы капитального строительства Республики Крым).

1.2. Личный прием граждан в Службе капитального строительства Республики Крым (далее - Служба) осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Конституцией Республики Крым, настоящим Положением.

1.3. Личный прием граждан в Службе осуществляется руководством Службы капитального строительства Республики Крым в соответствии с утвержденными графиками.

1.4. График личного приема граждан Службы подписывается  начальником Службы.

1.5. Графики личного приема граждан размещаются в информационно-телекоммуникационной  сети «Интернет» на странице Службы на официальном сайте Совета министров Республики Крым на официальном интернет-портале Правительства Республики Крым.

1.6. Личный прием граждан руководством Службы капитального строительства Республики Крым, проводится по вопросам, решение которых отнесено к компетенции Службы.

1.7. Организация личного приема граждан возлагается на соответствующих должностных лиц Службы, ответственных за работу с обращениями граждан (далее - ответственные лица).

1.8. Личный прием граждан проводится руководством Службы капитального строительства Республики Крым в здании, расположенном по адресу: г. Симферополь, ул. Ленина, 17,  3-й этаж.

1.9. Запись граждан на личный прием осуществляется   в соответствии с графиком личного приема граждан руководством Службы капитального строительства Республики Крым  и  на основании письменного (устного) обращения граждан.

1.10. В случае необходимости заинтересованное лицо может обратиться в Службу для предварительной записи его на прием к руководству Службы.

Заявления граждан о личном приеме принимаются ежедневно по      адресу:  295001, г. Симферополь, ул. Ленина, 17, или по электронному адресу glavuks58@mail.ru.

Предварительную запись граждан о личном приеме осуществляют должностные лица отдела кадровой и организационной работы управления правовой, кадровой и организационной работы.

           Уведомления (приглашения) гражданам о записи на  личный   прием к  руководству Службы подписывает ответственное лицо.

1.11. Заявления граждан о личном приеме могут быть направлены почтовым отправлением (295001, г. Симферополь, ул. Ленина, 17),  путем непосредственной передачи заявления в Службу или в виде интернет - обращения или устного личного обращения.

1.12. Ответственное лицо  в ходе личной беседы с гражданами уточняет причины обращения и суть вопроса, а также знакомится с документами, подтверждающими обоснованность просьбы гражданина в записи на личный прием. Если по результатам личной беседы гражданину предложено оставить свое заявление в письменном виде без записи на личный прием, ответственное лицо обязано принять у гражданина письменное заявление и сделать соответствующую отметку о принятии.

1.13. Заявления граждан о приеме рассматриваются ответственным лицом на соответствие следующим требованиям:

- просьба гражданина о личном приеме не должна быть анонимной;

- интересующий гражданина вопрос должен относиться к компетенции Службы;

- обращение гражданина (как устное, так и письменное), в случае необходимости, должно подкрепляться материалами и документами, обосновывающими или поясняющими суть обращения;

- представляемые гражданином материалы не должны содержать выражений, оскорбляющих честь и достоинство других лиц,  угрозы жизни, здоровью и имуществу должностных лиц и членов их семьи, а также других лиц;

- в заявлении должны быть конкретизированы вопросы, по которым заявитель желает записаться на личный прием;

- решение вопроса не должно противоречить действующему законодательству.

           1.14. Если заявление гражданина о личном приеме не соответствует вышеприведенным требованиям, то в записи на прием гражданину отказывается  с разъяснением причин отказа.

1.15. В случае, если в письменном заявлении гражданина о личном приеме содержится вопрос или вопросы, на которые ему неоднократно (два и более раз) давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными им обращениями, и при этом в обращении гражданина не приводятся новые доводы или обстоятельства, в записи на личный прием гражданину отказывается. Решение об отказе гражданину в записи на личный  прием по вышеуказанному  основанию принимает  начальник Службы.

           1.16. В случаях, когда вопросы, поднимаемые в письменном заявлении о личном приеме, не относятся к компетенции Службы, гражданину направляется письменное разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться. Разъяснение подписывается начальником Службы.

           1.17. Заявления граждан о личном приеме регистрируются в отдельном журнале.

1.18. Должностные лица Службы в рамках возложенных на них полномочий могут давать гражданам консультации и разъяснения по заявлениям.

           Срок рассмотрения заявления, подготовки документов и полной информации к приему не должен превышать 30 дней со дня регистрации заявления. В исключительных случаях начальник Службы продлевает  срок рассмотрения заявления не более чем на 30 дней, о чем уведомляется заявитель в установленный действующим законодательством срок.   

II. Прием граждан

2.1. Прием граждан осуществляется согласно утвержденному графику.

2.2. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан отделом кадровой и организационной работы управления правовой, кадровой и организационной работы.

2.3. До начала приема:

- ответственное лицо представляет должностному лицу, которое проводит личный прием, список граждан, записавшихся на личный прием, с указанием краткого содержания вопросов обращений и предложений о порядке их разрешения;

- гражданин, приглашенный на прием, предъявляет ответственному лицу Службы  документ, удостоверяющий его личность.                        2.4. Личный прием граждан осуществляется в порядке очередности согласно предварительной записи.

           2.5. Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы, инвалиды и участники Великой Отечественной войны, а также беременные женщины принимаются вне очереди.

              2.6. В случае неявки гражданина  по уважительной причине на личный прием и невозможности рассмотрения обращения без его участия должностное лицо, ведущее прием, переносит рассмотрение его обращения на новый срок, но не более чем на один месяц, о чем сообщается гражданину в  установленный действующим законодательством срок.

2.7. При повторной неявке гражданина на личный прием и невозможности рассмотрения обращения без его участия его обращение остается без рассмотрения.

2.8. В случае отсутствия в назначенный день приёма (командировка, болезнь или другие уважительные причины) должностного лица, проводящего прием граждан, прием переносится на другой день, о чем гражданин уведомляется в  установленный действующим законодательством срок.    По поручению руководства Службы  проведение личного приема может быть поручено другому должностному лицу.

2.9.  Содержание устного обращения гражданина, озвученного на личном приеме, заносится в карточку личного приема гражданина.

2.10. В случае, если изложенные в обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, гражданину с его согласия предоставляется устный ответ, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. При этом, гражданин должен расписаться в карточке личного приема в том, что он получил соответствующее разъяснение и письменного ответа не требует.

2.11. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поднятых в обращении вопросов в течение 30 календарных дней со дня подписания (регистрации) поручения по результатам личного приема.

2.12. О порядке дальнейшего рассмотрения обращения и подготовки письменного ответа гражданин уведомляется устно во время приема.

2.13. Если на личном приеме возникают новые вопросы и обращения, которые не могут быть решены непосредственно во время приема, гражданину предлагается изложить интересующие его вопросы в письменном обращении, которое подлежит регистрации как вновь поступившее в установленном порядке.

2.14. При этом, ответы на письменные обращения граждан, поступившие в ходе личного приема, направляются заявителям за подписью должностных лиц, которым были даны поручения в ходе рассмотрения обращения на личном приеме.

2.15. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поднятых в обращении вопросов.

2.16. Граждане, находящиеся в нетрезвом состоянии, на личный прием не допускаются.

2.17. В случае грубого, агрессивного поведения гражданина, совершения им действий, нарушающих общественный порядок, представляющих непосредственную угрозу для жизни и здоровья окружающих, оскорбления присутствующих на приеме должностных лиц, прием может быть прекращен.

2.18. Информация о вышеуказанных фактах поведения гражданина отражается в карточке личного приема.

2.19. Карточка личного приема с заданиями и поручениями, выданными по результатам личного приема соответствующим должностным лицом, ставится на контроль в отделе  кадровой и организационной работы управления правовой, кадровой и организационной работы.

2.20. Задания и поручения по личному приему считаются исполненными, если все поднятые гражданами вопросы рассмотрены, решены и по ним даны подробные разъяснения. Если по ним не поступает дополнительных поручений, они снимаются с контроля и формируются                         «В дело». Если рассмотрение обращения остается на контроле, делается запись о продлении срока рассмотрения обращения.

2.21. Документы по личному приему формируются в отдельные папки в соответствии с утвержденной номенклатурой дел и хранятся в отделе кадровой и организационной работы управления правовой, кадровой и организационной работы  в течение 5 лет, после чего подлежат уничтожению в установленном порядке.

2.22. Отдел кадровой и организационной работы управления правовой, кадровой и организационной работы  анализирует   и  обобщает информацию о личных приемах, проводимых руководством Службы капитального строительства Республики Крым, и ежеквартально готовит информацию руководству Службы.