ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТА КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ (РАБОТЫ) ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО (ПОЛНОГО) ОБЩЕГО И ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ В ГОСУДАРСТВЕННЫХ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ У...



34-2012-523

ПРИКАЗ

КОМИТЕТ ПО ОБРАЗОВАНИЮ И НАУКЕ

АДМИНИСТРАЦИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

02 мая 2012г. №526

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТА КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ (РАБОТЫ) ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО ОБЩЕГО И ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ В ГОСУДАРСТВЕННЫХ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ И ПОРЯДКА ОЦЕНКИ СООТВЕТСТВИЯ КАЧЕСТВА ФАКТИЧЕСКИ ОКАЗЫВАЕМОЙ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ (РАБОТЫ) ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО ОБЩЕГО И ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ В ГОСУДАРСТВЕННЫХ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ УТВЕРЖДЕННОМУ СТАНДАРТУ КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ (РАБОТЫ)

(заголовок в редакции Приказа Министерства образования и науки Волгоградской области от 07.10.2013 №1284, НГР:ru34000201301380)

«Волгоградская правда», №99 от 06.06.2012г.

Изменения и дополнения:

Приказ Министерства образования и науки Волгоградской области от 07.10.2013 №1284, НГР:ru34000201301380

Утратил силу - Приказ Министерства образования и молодежной политики Волгоградской области от 18.02.2014г. №137, НГР: ru34000201400184

В соответствии с постановлением Главы Администрации Волгоградской области от 06.12.2011 N 1314 "Об утверждении перечня государственных услуг (работ), оказываемых (выполняемых) государственными учреждениями Волгоградской области, находящимися в ведении министерства образования и науки Волгоградской области, в соответствии с основными видами деятельности", постановлением Главы Администрации Волгоградской области от 15.04.2009 N 386 "Об утверждении Порядка утверждения стандартов качества оказания государственных услуг (работ) Волгоградской области и Порядка оценки соответствия качества фактически оказываемых государственных услуг (работ) Волгоградской области утвержденным стандартам качества оказания государственных услуг (работ) Волгоградской области" приказываю: (преамбула в редакции Приказа Министерства образования и науки Волгоградской области от 07.10.2013 №1284, НГР:ru34000201301380)

1. Утвердить:

стандарт качества государственной услуги (работы) по предоставлению основного общего, среднего общего и дополнительного образования в государственных общеобразовательных организациях согласно приложению 1;

Порядок оценки соответствия качества фактически оказываемой государственной услуги (работы) по предоставлению основного общего, среднего общего и дополнительного образования в государственных общеобразовательных организациях утвержденному стандарту качества государственной услуги (работы) согласно приложению 2. (пункт 1 в редакции Приказа Министерства образования и науки Волгоградской области от 07.10.2013 №1284, НГР:ru34000201301380)

2. Ф.Ф. Слипченко, руководителю государственного казенного образовательного учреждения "Волгоградский лицей (областная экспериментальная мужская средняя школа-интернат педагогического профиля)", находящегося в ведении министерства образования и науки Волгоградской области, обеспечить соблюдение стандарта качества при оказании государственной услуги (работы), а также Порядка оценки соответствия качества фактически оказываемой государственной услуги (работы) по предоставлению основного общего, среднего общего и дополнительного образования в государственных общеобразовательных организациях утвержденному стандарту качества государственной услуги (работы). (пункт 2 в редакции Приказа Министерства образования и науки Волгоградской области от 07.10.2013 №1284, НГР:ru34000201301380)

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на Л.М. Савину, заместителя министра образования и науки Волгоградской области. (пункт 3 в редакции Приказа Министерства образования и науки Волгоградской области от 07.10.2013 №1284, НГР:ru34000201301380)

4. Настоящий приказ вступает в силу с момента подписания и подлежит официальному опубликованию.

И.о. председателя Комитета

по образованию и науке

Администрации Волгоградской области                                           Г.Н.Бирина

Г.Н. Бирина

Приложение 1 в редакции Приказа Министерства образования и науки Волгоградской области от 07.10.2013 №1284, НГР:ru34000201301380

Приложение 1

СТАНДАРТ

КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ (РАБОТЫ) ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ

ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО ОБЩЕГО

И ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ В ГОСУДАРСТВЕННЫХ

ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ

I. Цель оказания государственной услуги (работы)

Оказание помощи семье в воспитании детей, формирование у них навыков самостоятельной жизни, социальная защита и всестороннее раскрытие их способностей.

II. Потребители государственной услуги

Государственная услуга по предоставлению основного общего, среднего общего и дополнительного образования в общеобразовательных школах-интернатах (далее - организация) оказывается гражданам, проживающим на территории Волгоградской области и зачисленным в организацию в порядке, установленном уставом организации.

(раздел в редакции Приказа Министерства образования и науки Волгоградской области от 07.10.2013 №1284, НГР:ru34000201301380)

III. Правовые акты, регулирующие оказание

государственной услуги (работы)

Оказание государственных услуг регулируется следующими нормативными правовыми актами:

Конституцией Российской Федерации;

Федеральным законом от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";

Федеральным законом от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";

Федеральным законом от 29.04.1999 N 80-ФЗ "О физической культуре и спорте в Российской Федерации";

постановлением Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 N 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении";

постановлением Правительства Российской Федерации от 26.06.1995 N 612 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательной школе-интернате";

приказ Минобрнауки России от 26.06.2012 N 504 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей";

Законом Волгоградской области от 11.08.2006 N 1276-ОД "Об образовании в Волгоградской области";

настоящим стандартом, иными нормативными правовыми актами в сфере образования.

(раздел в редакции Приказа Министерства образования и науки Волгоградской области от 07.10.2013 №1284, НГР:ru34000201301380)

IV. Требования, обеспечивающие законность и доступность

для потребителя государственной услуги (работы)

Деятельность организации строится на принципах демократии и гуманизма, приоритета общечеловеческих ценностей, свободного развития личности, общедоступности, автономности и светского характера образования.

Организация в своей деятельности руководствуется федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, Типовым положением об общеобразовательном учреждении, Типовым положением об общеобразовательной школе-интернате, нормативными правовыми актами Волгоградской области, министерства образования и науки Волгоградской области, уставом организации.

Организация создается и регистрируется учредителем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Организация должна проходить процедуру лицензирования и государственной аккредитации в порядке, установленном Федеральным законом "Об образовании в Российской Федерации".

Организация является юридическим лицом, имеет устав, расчетный и другие счета в банковских учреждениях, печать установленного образца, штамп, бланки со своим наименованием.

Порядок открытия, реорганизации и ликвидации организации определяется законодательством Российской Федерации.

Организация несет в установленном законодательством Российской Федерации порядке ответственность за:

реализацию конституционного права граждан на получение бесплатного общего образования в пределах государственного образовательного стандарта;

качество образования, его соответствие государственным образовательным стандартам;

адекватность применяемых форм, методов и средств организации образовательного процесса возрастным психофизическим особенностям, склонностям, способностям, интересам, требованиям охраны жизни и здоровья детей.

В организацию принимаются дети без ограниченных возможностей здоровья, не имеющие медицинских показаний, несовместимых с пребыванием в школе-интернате.

Прием детей в организацию осуществляется в порядке, определяемом ее уставом.

Зачисление детей в организацию производится по заявлению родителей (законных представителей).

При приеме несовершеннолетнего в организацию он и его родители (законные представители) должны быть ознакомлены с ее уставом и другими документами, регламентирующими организацию образовательного процесса в этой организации.

Права и обязанности потребителей услуг должны быть определены уставом организации и иными предусмотренными уставом локальными актами.

Количество классов в школе-интернате определяется в соответствии с санитарными нормами и в зависимости от имеющихся условий осуществления образовательного процесса.

Наполняемость каждого класса и воспитательной группы организации не должна превышать 20 человек.

При проведении занятий по иностранному языку в 7 - 11 классах, трудовому обучению в 7 - 11 классах, физической культуре в 10 - 11 классах, а также во время практических занятий по информатике и вычислительной технике, физике и химии допускается деление на две группы класса с наполняемостью 20 человек.

Организация должна реализовывать образовательные программы общего, среднего общего образования.

Организация образовательного процесса в организации регламентируется годовым календарным учебным графиком, согласованным с учредителем, учебным планом, расписанием занятий, разрабатываемыми и утверждаемыми организацией самостоятельно, другими локальными актами организации.

Выпускникам организации, имеющей государственную аккредитацию, должен выдаваться в установленном порядке документ государственного образца об уровне образования.

Предоставление основного общего, среднего общего и дополнительного образования является бесплатным видом услуги.

Организация должна обеспечить обучающимся условия для обучения, воспитания, социальной адаптации и интеграции в общество.

Режим дня, обеспечивающий научно обоснованное сочетание обучения, труда и отдыха, должен составляться с учетом круглосуточного пребывания воспитанников в организации.

Участие обучающихся, воспитанников в различных формах трудовой деятельности и спортивно-массовых мероприятиях должно основываться на принципе добровольности.

Принуждение обучающихся, воспитанников организации к вступлению в общественные, общественно-политические организации (объединения), движения и партии, а также принудительное привлечение их к деятельности этих организаций и участию в агитационных кампаниях и политических акциях не допускаются.

Содержание образования в организации должно определяться образовательной программой (образовательными программами), разрабатываемой, принимаемой и реализуемой организацией самостоятельно на основе федеральных государственных образовательных стандартов, примерных образовательных программ.

Содержание образования должно быть направлено на решение задач формирования общей культуры личности, адаптации личности к жизни в обществе, на создание основы для осознанного выбора и освоения профессиональных образовательных программ.

Родителям (законным представителям) несовершеннолетних обучающихся, воспитанников должна быть обеспечена возможность ознакомления с ходом и содержанием образовательного процесса, а также с оценками успеваемости обучающихся.

Образовательная организация должна осуществлять индивидуальный учет результатов освоения обучающимися образовательных программ.

Обучающиеся, воспитанники организации должны обеспечиваться бесплатным питанием в соответствии с установленными нормативами питания.

(раздел в редакции Приказа Министерства образования и науки Волгоградской области от 07.10.2013 №1284, НГР:ru34000201301380)

V. Требования к материально-техническому обеспечению

оказания государственной услуги (работы)

Деятельность организации должна финансироваться ее учредителем на основании бюджетной сметы организации.

Имущество организации является государственной собственностью Волгоградской области и закрепляется за организацией на праве оперативного управления в установленном порядке.

Организация в отношении закрепленного за ней имущества осуществляет в пределах, установленных законом, в соответствии с уставными целями и задачами своей деятельности, а также назначением этого имущества права владения, пользования и распоряжения им.

Организация не вправе отчуждать либо иным способом распоряжаться имуществом без согласия собственника имущества.

Организация несет ответственность перед собственником имущества (уполномоченным им органом) за сохранность и эффективное использование имущества.

Изъятие и (или) отчуждение имущества, закрепленного за организацией, допускаются только в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Земельные участки предоставляются организации на праве постоянного (бессрочного) пользования.

Финансирование организации должно осуществляться в соответствии с государственными и местными нормативами. Нормативы финансирования организаций устанавливаются с учетом тех затрат, которые не зависят от количества воспитанников.

Воспитанники должны обеспечиваться питанием, одеждой, обувью и другими предметами вещевого довольствия согласно установленным нормам.

Источниками формирования имущества организации являются:

имущество, закрепленное за организацией на праве оперативного управления;

бюджетные средства;

средства спонсоров и добровольные пожертвования граждан;

иные источники, не запрещенные действующим законодательством.

Организация отвечает по своим обязательствам находящимися в ее распоряжении денежными средствами. При недостаточности указанных денежных средств субсидиарную ответственность по обязательствам организации несет собственник ее имущества.

Организация обеспечивается учебным оборудованием и другими материальными средствами в установленном порядке.

(раздел в редакции Приказа Министерства образования и науки Волгоградской области от 07.10.2013 №1284, НГР:ru34000201301380)

VI. Требования к кадровому обеспечению оказания

государственной услуги

Порядок комплектования организации работниками регламентируется ее уставом.

На педагогическую работу должны приниматься лица, имеющие необходимую профессиональную и педагогическую квалификацию, которая соответствует требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной специальности и подтверждена документами об образовании.

К педагогической деятельности не должны допускаться лица:

лишенные права заниматься педагогической деятельностью в соответствии с вступившим в законную силу приговором суда;

имеющие или имевшие судимость, подвергающиеся или подвергавшиеся уголовному преследованию (за исключением лиц, уголовное преследование в отношении которых прекращено по реабилитирующим основаниям) за преступления против жизни и здоровья, свободы, чести и достоинства личности (за исключением незаконного помещения в психиатрический стационар, клеветы и оскорбления), половой неприкосновенности и половой свободы личности, против семьи и несовершеннолетних, здоровья населения и общественной нравственности, а также против общественной безопасности;

имеющие неснятую или непогашенную судимость за умышленные тяжкие и особо тяжкие преступления;

признанные недееспособными в установленном федеральным законом порядке;

имеющие заболевания, предусмотренные перечнем, утверждаемым федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в области здравоохранения.

Педагогические работники организации должны периодически проходить медицинские обследования.

В обязанности медицинских работников школы-интерната входят:

наблюдение за состоянием здоровья, физическим и психическим развитием обучающихся, воспитанников, оказание им медицинской помощи;

организация и проведение углубленных медицинских осмотров обучающихся, воспитанников, профилактических и лечебно-оздоровительных мероприятий, оценка их эффективности;

контроль за выполнением санитарно-гигиенического и противоэпидемического режима, организацией и качеством питания, соблюдением рационального режима учебной и внеучебной деятельности обучающихся, воспитанников;

формирование навыков здорового образа жизни у обучающихся, воспитанников и работников организации, а также ведение санитарно-просветительской работы среди родителей обучающихся, воспитанников (законных представителей).

Управление организацией осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации в области образования и уставом организации.

Управление организацией строится на принципах единоначалия и самоуправления.

Непосредственное руководство организацией должен осуществлять прошедший соответствующую аттестацию директор.

Наем (прием) на работу директора организации осуществляется в порядке, определяемом ее уставом, и в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Директор организации несет ответственность за свою деятельность в соответствии с функциональными обязанностями, предусмотренными квалификационными требованиями, трудовым договором (контрактом) и уставом организации.

Директор должен организовать работу организации и несет полную ответственность за организацию образовательного и воспитательного процесса, за соблюдение в ней плановой, финансовой и организационной дисциплины.

(раздел в редакции Приказа Министерства образования и науки Волгоградской области от 07.10.2013 №1284, НГР:ru34000201301380)

VII. Требования к уровню информационного обеспечения

потребителей государственной услуги (работы)

Организация обязана довести до сведения потребителей свои наименование, местонахождение (адрес) и режим работы.

Организация должна предоставить потребителю государственной услуги информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего ее органа.

До потребителя государственной услуги должна быть доведена информация о виде деятельности организации, номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство.

Организация обязана своевременно предоставить потребителям достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, ознакомить с правилами и условиями использования государственной услуги.

В состав информации об услугах (работах), предоставляемых организацией, должны быть включены:

перечень основных услуг (работ), предоставляемых организацией;

характеристика услуги (работы);

наименования государственных и настоящего стандартов;

информация о качестве услуги (работы), условиях ее предоставления;

информация о возможности влияния потребителей на качество услуги (работы);

сведения о средствах коммуникации потребителей с работниками организации;

информация о возможности получения оценки качества услуги (работы) со стороны потребителя;

правила и условия эффективного и безопасного предоставления услуг (работ);

гарантийные обязательства организации - исполнителя услуг (работ).

Информация о предоставлении услуги (работы) должна содержать указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу (работу).

Способ и порядок предоставления информации определяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о предоставляемых услугах, обеспечивающей их компетентный выбор.

(раздел в редакции Приказа Министерства образования и науки Волгоградской области от 07.10.2013 №1284, НГР:ru34000201301380)

VIII. Иные требования, необходимые для обеспечения оказания

государственной услуги (работы)

Иные требования, необходимые для обеспечения оказания государственной услуги (работы), регулируются нормативными правовыми актами Российской Федерации, Волгоградской области, министерства образования и науки Волгоградской области в сфере защиты законных прав и интересов несовершеннолетних, в том числе детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей.

(раздел в редакции Приказа Министерства образования и науки Волгоградской области от 07.10.2013 №1284, НГР:ru34000201301380)

IX. Показатели оценки качества оказания

государственной услуги (работы)

Показателями оценки качества оказания государственной услуги (работы) являются:

┌──────────────────────────────────────┬──────────────────────────────────┐

│       Наименование показателя        │       Значение показателя        │

├──────────────────────────────────────┼──────────────────────────────────┤

│Реализация образовательных программ   │Наличие лицензии на право         │

│основного общего, среднего общего     │осуществление образовательной     │

│образования                           │деятельности                      │

├──────────────────────────────────────┼──────────────────────────────────┤

│Доля обучающихся, получивших основное │100%                              │

│общее, среднее общее образование      │                                  │

├──────────────────────────────────────┼──────────────────────────────────┤

│Доля обучающихся, оставшихся          │0%                                │

│на повторный год обучения             │                                  │

├──────────────────────────────────────┼──────────────────────────────────┤

│Доля выпускников образовательной      │Не менее 95% от общего количества │

│организации, допущенных               │получателей услуги (работы)       │

│к государственной итоговой аттестации │                                  │

│и получивших документ об образовании  │                                  │

│государственного образца              │                                  │

├──────────────────────────────────────┼──────────────────────────────────┤

│Доля педагогического состава,         │100%                              │

│повысившего квалификацию              │                                  │

├──────────────────────────────────────┼──────────────────────────────────┤

│Создание и обеспечение необходимых    │Санитарно-эпидемиологическое      │

│условий для пребывания обучающихся,   │заключение Федеральной службы     │

│воспитанников в образовательной       │по надзору в сфере защиты прав    │

│организации, их воспитания и обучения │потребителей и благополучия       │

│в соответствии с требованиями         │человека на соответствие          │

│действующих нормативных правовых актов│государственным                   │

│                                      │санитарно-эпидемиологическим      │

│                                      │правилам и нормативам при         │

│                                      │осуществлении образовательной     │

│                                      │деятельности                      │

│                                      │                                  │

│                                      │Санитарно-эпидемиологическое      │

│                                      │заключение Федеральной службы     │

│                                      │по надзору в сфере защиты прав    │

│                                      │потребителей и благополучия       │

│                                      │человека на соответствие          │

│                                      │государственным                   │

│                                      │санитарно-эпидемиологическим      │

│                                      │правилам и нормативам             │

│                                      │при осуществлении медицинской     │

│                                      │деятельности                      │

│                                      │                                  │

│                                      │Заключение Госпожнадзора          │

│                                      │о соответствии требованиям        │

│                                      │пожарной безопасности             │

├──────────────────────────────────────┼──────────────────────────────────┤

│Предоставление достоверной, доступной │Наличие информационно-            │

│для потребителя информации, связанной │телекоммуникационных сетей общего │

│с деятельностью образовательной       │пользования (в том числе сети     │

│организации в том числе перечня услуг │Интернет), публикаций в средствах │

│и программ (как основного, так        │массовой информации, изданий      │

│и дополнительного образования),       │информационных материалов в виде  │

│предоставляемых за счет бюджетных     │брошюр, буклетов и т.д., наличие  │

│средств, и стандарта качества         │информационного стенда,           │

│предоставления услуг                  │официального сайта в сети Интернет│

├──────────────────────────────────────┼──────────────────────────────────┤

│Организация учебно-воспитательного    │Соответствие учебному плану       │

│процесса (расписание занятий, режим   │                                  │

│обучения, установленные               │                                  │

│образовательной организацией          │                                  │

│самостоятельно в соответствии         │                                  │

│с рабочими учебными планами и с учетом│                                  │

│максимально допустимой учебной        │                                  │

│нагрузки)                             │                                  │

├──────────────────────────────────────┼──────────────────────────────────┤

│Обеспечение каждой образовательной    │Наличие и оснащенность кабинетов, │

│программы учебными кабинетами         │лабораторий в соответствии        │

│                                      │с государственными                │

│                                      │образовательными программами      │

├──────────────────────────────────────┼──────────────────────────────────┤

│Уровень подготовки выпускников        │Не менее 95% выпускников          │

│                                      │образовательной организации,      │

│                                      │допущенных к государственной      │

│                                      │итоговой аттестации и получивших  │

│                                      │документ об образовании           │

│                                      │государственного образца          │

├──────────────────────────────────────┼──────────────────────────────────┤

│Соблюдение контрольных нормативов     │Контингент обучающихся не более   │

│лицензии на осуществление             │100% указанного в лицензии        │

│образовательной деятельности          │на ведение образовательной        │

│                                      │деятельности                      │

├──────────────────────────────────────┼──────────────────────────────────┤

│Предоставление медицинских услуг      │Наличие лицензии на осуществление │

│                                      │медицинской деятельности          │

├──────────────────────────────────────┼──────────────────────────────────┤

│Соблюдение норм материального         │Выполнение установленных          │

│обеспечения обучающихся, воспитанников│нормативов материального          │

│в соответствии с действующими         │обеспечения обучающихся,          │

│нормативами                           │воспитанников                     │

├──────────────────────────────────────┼──────────────────────────────────┤

│Кадровое обеспечение                  │Не менее 90% педагогических       │

│                                      │работников, работающих на полную  │

│                                      │ставку                            │

│Образовательный ценз педагогических   │Не менее 50% педагогических       │

│и медицинских работников              │работников с высшим               │

│                                      │профессиональным образованием.    │

│                                      │Не менее 80% педагогических       │

│                                      │и медицинских работников          │

│                                      │с квалификационными категориями   │

│                                      │Медицинских работников            │

│                                      │с квалификационными категориями.  │

│                                      │Не менее 5% педагогических        │

│                                      │работников с высшей               │

│                                      │квалификационной категорией       │

├──────────────────────────────────────┼──────────────────────────────────┤

│Повышение квалификации педагогических │Не реже одного раза в 5 лет       │

│и медицинских работников              │                                  │

├──────────────────────────────────────┼──────────────────────────────────┤

│Оснащенность образовательного процесса│Не менее 10 экз./чел.             │

│библиотечно-информационными ресурсами │                                  │

├──────────────────────────────────────┼──────────────────────────────────┤

│Количество ЭВМ на 100 обучающихся     │Не менее 4                        │

├──────────────────────────────────────┼──────────────────────────────────┤

│Оснащенность образовательного процесса│Не менее 10 экз./чел.             │

│библиотечно-информационными ресурсами │                                  │

├──────────────────────────────────────┼──────────────────────────────────┤

│Обеспечение законных прав и интересов │Соответствие действий             │

│воспитанников                         │администрации организации по      │

│                                      │защите законных прав и интересов  │

│                                      │обучающихся, воспитанников        │

│                                      │требованиям действующего          │

│                                      │законодательства                  │

│                                      │                                  │

│                                      │Наличие/отсутствие предписаний    │

│                                      │прокуратуры, исковых заявлений    │

│                                      │и жалоб на действия администрации │

│                                      │организации по защите законных    │

│                                      │прав и интересов обучающихся,     │

│                                      │воспитанников                     │

└──────────────────────────────────────┴──────────────────────────────────┘

(в редакции Приказа Министерства образования и науки Волгоградской области от 07.10.2013 №1284, НГР:ru34000201301380)

Начальник отдела

специального (коррекционного)

образования Комитета

по образованию и науке

Администрации

Волгоградской области                                                                                                  О.В.Чухилевич

Приложение 2 в редакции Приказа Министерства образования и науки Волгоградской области от 07.10.2013 №1284, НГР:ru34000201301380

Приложение 2

Утвержден

приказом

Комитета по образованию

и науке Администрации

Волгоградской области

ПОРЯДОК

ОЦЕНКИ СООТВЕТСТВИЯ КАЧЕСТВА ФАКТИЧЕСКИ

ОКАЗЫВАЕМОЙ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ (РАБОТЫ)

ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО

ОБЩЕГО И ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ В ГОСУДАРСТВЕННЫХ

ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ

I. Общие положения

1. Настоящий Порядок оценки соответствия качества фактически оказываемой государственной услуги (работы) по предоставлению основного общего, среднего общего и дополнительного образования в государственных общеобразовательных организациях утвержденному стандарту качества государственной услуги (работы) (далее - Порядок) распространяется на общеобразовательные школы-интернаты, находящихся в ведении министерства образования и науки Волгоградской области.

(пункт 1 в редакции Приказа Министерства образования и науки Волгоградской области от 07.10.2013 №1284, НГР:ru34000201301380)

2. Оценка соответствия фактически оказываемой государственной услуги (работы) проводится с целью соблюдения условий ее предоставления, повышения качества оказываемой государственной услуги (работы), усиления роли потребителей в процессе повышения качества оказываемой государственной услуги (работы), оптимизации процесса координации объема выделяемых бюджетных средств.

II. Формы и периодичность проведения оценки качества

оказания государственной услуги (работы)

1. Министерство образования и науки Волгоградской области ежегодно осуществляет сбор и анализ информации о фактически достигнутых измеряемых показателях деятельности организации, оказывающей государственную услугу (работу), о жалобах потребителей на качество оказания государственной услуги (работы).

(пункт 1 в редакции Приказа Министерства образования и науки Волгоградской области от 07.10.2013 №1284, НГР:ru34000201301380)

2. Руководитель организации, оказывающей государственную услугу (работу), ежегодно в срок до 7 июля направляют в министерство образования и науки Волгоградской области информацию о фактически достигнутых измеряемых показателях деятельности образовательной организации в соответствии с перечнем показателей оценки качества оказываемой государственной услуги (работы).

(пункт 2 в редакции Приказа Министерства образования и науки Волгоградской области от 07.10.2013 №1284, НГР:ru34000201301380)

3. Министерство образования и науки Волгоградской области непосредственно в организации проводит плановые и оперативные контрольные мероприятия, объектами которых являются качество предоставляемой государственной услуги (работы), условия ее предоставления, соответствие требованиям стандарта качества.

(пункт 3 в редакции Приказа Министерства образования и науки Волгоградской области от 07.10.2013 №1284, НГР:ru34000201301380)

4. Ежегодно министерство образования и науки Волгоградской области на основе проведенного мониторинга и в соответствии с показателями деятельности организации оценивает соответствие качества фактически оказываемой государственной услуги (работы) утвержденному стандарту качества государственной услуги (работы) и утверждает результаты оценки.

Оценка результатов соответствия качества фактически оказываемой государственной услуги (работы) стандарту качества государственной услуги (работы) по организации, оказывающей государственную услугу, рассчитывается по формуле:

- средний балл оценки значения показателей качества оказываемой организацией государственной услуги (работы) (целое число, полученное в соответствии с правилами математического округления);

О - балл каждого значения показателей качества оказываемой организацией государственной услуги (работы);

n - количество баллов по каждому значению показателей качества оказываемой организацией государственной услуги (работы), установленных настоящим Порядком для организации.

Средний балл интерпретируется следующим образом: 3 - услуга соответствует стандарту качества, 2 - услуга в целом соответствует стандарту качества, 1 - услуга предоставляется с устранимыми нарушениями стандарта качества, 0 - услуга не соответствует стандарту качества.

(пункт 4 в редакции Приказа Министерства образования и науки Волгоградской области от 07.10.2013 №1284, НГР:ru34000201301380)

5. В случае необходимости по результатам оценки соответствия качества оказываемой государственной услуги (работы) утвержденному стандарту качества оказания государственной услуги (работы) принимается решение о принятии мер к руководителю организации, допустившему оказание государственной услуги (работы) с нарушением утвержденного стандарта.

(пункт 5 в редакции Приказа Министерства образования и науки Волгоградской области от 07.10.2013 №1284, НГР:ru34000201301380)

6. Результаты проведенной оценки соответствия качества оказываемой государственной услуги (работы) утвержденному стандарту качества оказания государственной услуги (работы) публикуются в средствах массовой информации и (или) размещаются на сайте министерства образования и науки Волгоградской области.

(пункт 6 в редакции Приказа Министерства образования и науки Волгоградской области от 07.10.2013 №1284, НГР:ru34000201301380)

7. В соответствии с настоящим Порядком руководителю организации, оказывающей государственную услугу, необходимо обеспечить внутренний контроль за соблюдением стандарта качества оказания государственной услуги (работы).

(пункт 7 в редакции Приказа Министерства образования и науки Волгоградской области от 07.10.2013 №1284, НГР:ru34000201301380)

III. Показатели оценки качества фактически оказываемой

государственной услуги (работы) по предоставлению основного

общего, среднего общего и дополнительного

образования в государственных общеобразовательных

организациях

┌───┬───────────────────────────┬────────────────────┬────────────────────┐

│ N │  Наименование показателя  │Значение показателя │  Оценка (в баллах) │

│п/п│                           │                    │                    │

├───┼───────────────────────────┼────────────────────┼────────────────────┤

│ 1.│Реализация образовательных │Наличие лицензии на │наличие (3)         │

│   │программ основного общего, │право осуществления │отсутствие (0)      │

│   │среднего общего образования│образовательной     │                    │

│   │                           │деятельности        │                    │

├───┼───────────────────────────┼────────────────────┼────────────────────┤

│ 2.│Доля обучающихся,          │100%                │100% (3)            │

│   │получивших основное общее, │                    │                    │

│   │среднее общее образование  │                    │                    │

├───┼───────────────────────────┼────────────────────┼────────────────────┤

│ 3.│Доля обучающихся,          │0%                  │0% (3)              │

│   │оставшихся на повторный год│                    │                    │

│   │обучения                   │                    │                    │

├───┼───────────────────────────┼────────────────────┼────────────────────┤

│ 4.│Доля выпускников           │Не менее 95%        │95% - 100% (3)      │

│   │образовательной            │от общего количества│93% - 94% (2)       │

│   │организации, допущенных    │получателей услуги  │91% - 92% (1)       │

│   │к государственной итоговой │(работы)            │менее 90% (0)       │

│   │аттестации и получивших    │                    │                    │

│   │документ об образовании    │                    │                    │

│   │государственного образца   │                    │                    │

├───┼───────────────────────────┼────────────────────┼────────────────────┤

│ 5.│Доля педагогического       │100%                │100% (3)            │

│   │состава, повысившего       │                    │менее 100% (0)      │

│   │квалификацию               │                    │                    │

├───┼───────────────────────────┼────────────────────┼────────────────────┤

│ 6.│Создание и обеспечение     │Санитарно-          │наличие (3)         │

│   │необходимых условий для    │эпидемиологическое  │отсутствие (0)      │

│   │пребывания обучающихся,    │заключение          │                    │

│   │воспитанников в            │Федеральной службы  │                    │

│   │образовательной            │по надзору в сфере  │                    │

│   │организации,               │защиты прав         │                    │

│   │их воспитания и обучения   │потребителей        │                    │

│   │в соответствии             │и благополучия      │                    │

│   │с требованиями действующих │человека            │                    │

│   │нормативных правовых актов │на соответствие     │                    │

│   │                           │государственным     │                    │

│   │                           │санитарно-          │                    │

│   │                           │эпидемиологическим  │                    │

│   │                           │правилам            │                    │

│   │                           │и нормативам        │                    │

│   │                           │при осуществлении   │                    │

│   │                           │образовательной     │                    │

│   │                           │деятельности        │                    │

│   │                           │                    │                    │

│   │                           │Санитарно-          │наличие (3)         │

│   │                           │эпидемиологическое  │отсутствие (0)      │

│   │                           │заключение          │                    │

│   │                           │Федеральной службы  │                    │

│   │                           │по надзору в сфере  │                    │

│   │                           │защиты прав         │                    │

│   │                           │потребителей        │                    │

│   │                           │и благополучия      │                    │

│   │                           │человека            │                    │

│   │                           │на соответствие     │                    │

│   │                           │государственным     │                    │

│   │                           │санитарно-          │                    │

│   │                           │эпидемиологическим  │                    │

│   │                           │правилам            │                    │

│   │                           │и нормативам        │                    │

│   │                           │при осуществлении   │                    │

│   │                           │медицинской         │                    │

│   │                           │деятельности        │                    │

│   │                           │                    │                    │

│   │                           │Заключение          │наличие (3)         │

│   │                           │Госпожнадзора       │отсутствие (0)      │

│   │                           │о соответствии      │                    │

│   │                           │требованиям пожарной│                    │

│   │                           │безопасности        │                    │

├───┼───────────────────────────┼────────────────────┼────────────────────┤

│ 7.│Предоставление достоверной,│Наличие             │наличие (3)         │

│   │доступной для потребителя  │информационно-      │отсутствие (0)      │

│   │информации, связанной      │телекоммуникационных│                    │

│   │с деятельностью            │сетей общего        │                    │

│   │образовательной            │пользования         │                    │

│   │организации, в том числе   │(в том числе сети   │                    │

│   │перечня услуг и программ   │Интернет),          │                    │

│   │(как основного, так        │публикаций          │                    │

│   │и дополнительного          │в средствах массовой│                    │

│   │образования),              │информации, изданий │                    │

│   │предоставляемых за счет    │информационных      │                    │

│   │бюджетных средств,         │материалов в виде   │                    │

│   │и стандарта качества       │брошюр, буклетов    │                    │

│   │предоставления услуг       │и т.д., наличие     │                    │

│   │                           │информационного     │                    │

│   │                           │стенда, официального│                    │

│   │                           │сайта в сети        │                    │

│   │                           │Интернет            │                    │

├───┼───────────────────────────┼────────────────────┼────────────────────┤

│ 8.│Организация                │Соответствие        │соответствует (3)   │

│   │учебно-воспитательного     │учебному плану      │не соответствует (0)│

│   │процесса (расписание       │                    │                    │

│   │занятий, режим обучения,   │                    │                    │

│   │установленные              │                    │                    │

│   │образовательной            │                    │                    │

│   │организацией самостоятельно│                    │                    │

│   │в соответствии с рабочими  │                    │                    │

│   │учебными планами и с учетом│                    │                    │

│   │максимально допустимой     │                    │                    │

│   │учебной нагрузки)          │                    │                    │

├───┼───────────────────────────┼────────────────────┼────────────────────┤

│ 9.│Обеспечение каждой         │Наличие             │наличие (3)         │

│   │образовательной программы  │и оснащенность      │отсутствие (0)      │

│   │учебными кабинетами        │кабинетов,          │                    │

│   │                           │лабораторий         │                    │

│   │                           │в соответствии      │                    │

│   │                           │с государственными  │                    │

│   │                           │образовательными    │                    │

│   │                           │программами         │                    │

├───┼───────────────────────────┼────────────────────┼────────────────────┤

│10.│Уровень подготовки         │Не менее 95%        │95% - 100% (3)      │

│   │выпускников                │выпускников         │93% - 94% (2)       │

│   │                           │образовательной     │91% - 92% (1)       │

│   │                           │организации,        │менее 90% (0)       │

│   │                           │допущенных          │                    │

│   │                           │к государственной   │                    │

│   │                           │итоговой аттестации │                    │

│   │                           │и получивших        │                    │

│   │                           │документ            │                    │

│   │                           │об образовании      │                    │

│   │                           │государственного    │                    │

│   │                           │образца             │                    │

├───┼───────────────────────────┼────────────────────┼────────────────────┤

│11.│Соблюдение контрольных     │Контингент          │соблюдается (3)     │

│   │нормативов лицензии        │обучающихся не более│не соблюдается (0)  │

│   │на осуществление           │100% указанного в   │                    │

│   │образовательной            │лицензии на ведение │                    │

│   │деятельности               │образовательной     │                    │

│   │                           │деятельности        │                    │

├───┼───────────────────────────┼────────────────────┼────────────────────┤

│12.│Предоставление  медицинских│Наличие лицензии на │наличие (3)         │

│   │услуг                      │ведение медицинской │отсутствие (0)      │

│   │                           │деятельности        │                    │

├───┼───────────────────────────┼────────────────────┼────────────────────┤

│13.│Соблюдение норм            │Выполнение          │выполняется (3)     │

│   │материального обеспечения  │установленных       │не выполняется (0)  │

│   │обучающихся, воспитанников │нормативов          │                    │

│   │в соответствии             │материального       │                    │

│   │с действующими нормативами │обеспечения         │                    │

│   │                           │обучающихся,        │                    │

│   │                           │воспитанников       │                    │

├───┼───────────────────────────┼────────────────────┼────────────────────┤

│14.│Кадровое обеспечение       │Не менее 90%        │90% - 100% (3)      │

│   │                           │педагогических      │88% - 89% (2)       │

│   │                           │работников,         │85% - 87% (1)       │

│   │                           │работающих на полную│менее 80% (0)       │

│   │                           │ставку              │                    │

├───┼───────────────────────────┼────────────────────┼────────────────────┤

│15.│Образовательный ценз       │Не менее 50%        │50% - 70% (3)       │

│   │педагогических             │педагогических      │40% - 48% (2)       │

│   │и медицинских работников   │работников с высшим │30% - 38% (1)       │

│   │                           │профессиональным    │20% - 28% (0)       │

│   │                           │образованием.       │                    │

│   │                           │Не менее 80%        │80% - 90% (3)       │

│   │                           │педагогических      │70% - 78% (2)       │

│   │                           │и медицинских       │60% - 68% (1)       │

│   │                           │работников          │50% - 58% (0)       │

│   │                           │с квалификационными │                    │

│   │                           │категориями.        │                    │

│   │                           │Не менее 5%         │5% - 10% (3)        │

│   │                           │педагогических      │менее 5% (0)        │

│   │                           │работников с высшей │                    │

│   │                           │квалификационной    │                    │

│   │                           │категорией          │                    │

├───┼───────────────────────────┼────────────────────┼────────────────────┤

│16.│Повышение квалификации     │Не реже одного      │наличие (3)         │

│   │педагогических и           │1 раза в 5 лет      │отсутствие (0)      │

│   │медицинских работников     │                    │                    │

├───┼───────────────────────────┼────────────────────┼────────────────────┤

│17.│Количество ЭВМ на 100      │Не менее 4          │4 ЭВМ (3)           │

│   │обучающихся                │                    │3 ЭВМ (2)           │

│   │                           │                    │2 ЭВМ (1)           │

│   │                           │                    │1 ЭВМ (0)           │

├───┼───────────────────────────┼────────────────────┼────────────────────┤

│18.│Оснащенность               │Не менее 10         │10 экз./чел. (3)    │

│   │образовательного процесса  │экз./чел.           │8 - 9 экз./чел. (2) │

│   │библиотечно-информационными│                    │6 - 7 экз./чел. (1) │

│   │ресурсами                  │                    │5 и менее экз./чел. │

│   │                           │                    │(0)                 │

├───┼───────────────────────────┼────────────────────┼────────────────────┤

│19.│Обеспечение законных прав  │Соответствие        │соответствует (3)   │

│   │и интересов воспитанников  │действий            │не соответствует (0)│

│   │                           │администрации       │                    │

│   │                           │организации по      │                    │

│   │                           │защите прав и       │                    │

│   │                           │интересов           │                    │

│   │                           │обучающихся,        │                    │

│   │                           │воспитанников       │                    │

│   │                           │требованиям         │                    │

│   │                           │действующего        │                    │

│   │                           │законодательства    │                    │

│   │                           │                    │наличие (0)         │

│   │                           │Наличие/отсутствие  │отсутствие (3)      │

│   │                           │предписаний         │                    │

│   │                           │прокуратуры, исковых│                    │

│   │                           │заявлений и жалоб   │                    │

│   │                           │на действия         │                    │

│   │                           │администрации       │                    │

│   │                           │организации по      │                    │

│   │                           │защите законных прав│                    │

│   │                           │и интересов         │                    │

│   │                           │обучающихся,        │                    │

│   │                           │воспитанников       │                    │

└───┴───────────────────────────┴────────────────────┴────────────────────┘

(в редакции Приказа Министерства образования и науки Волгоградской области от 07.10.2013 №1284, НГР:ru34000201301380)