О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОЛОЖЕНИЕ О ПРОВЕДЕНИИ КОНКУРСА «ЛУЧШИЙ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ»



Приказ

1

МИНИСТЕРСТВО ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ

ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

от 2 августа 2018 г. № 44-мпр

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОЛОЖЕНИЕ О ПРОВЕДЕНИИ КОНКУРСА «ЛУЧШИЙ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ»

В соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 5 июля 2014 года № 1235-р «О ежегодном Всероссийском конкурсе «Лучший многофункциональный центр России», приказом Министерства экономического развития Российской Федерации от 3 сентября 2014 года № 551 «Об утверждении Положения о проведении Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России», руководствуясь статьей 21 Устава Иркутской области,

П Р И К А З Ы В А Ю:

1. Внести в Положение о проведении конкурса «Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области», утвержденное приказом министерства экономического развития Иркутской области от 26 июля 2016 года № 49-мпр, следующие изменения:

1) в пункте 10 цифру «7» заменить цифрой «4»;

2) в пункте 15 цифры «10» заменить цифрой «7»;

3) в пункте 17:

подпункт «а» признать утратившим силу;

подпункт «г» изложить в следующей редакции:

«г) сопроводительное письмо руководителя МФЦ в двух экземплярах (далее – сопроводительное письмо).»;

4) пункт 20 изложить в следующей редакции:

«20. Уполномоченный МФЦ в день поступления заявки регистрирует ее в системе электронного документооборота.»;

5) пункт 21 изложить в новой редакции:

«21. При принятии конкурсной заявки сотрудник уполномоченного МФЦ делает отметку на сопроводительном письме, подтверждающую прием документов, с указанием даты приема документов, своей должности и фамилии. Один экземпляр сопроводительного письма с отметкой о приеме остается у заявителя, второй – в уполномоченном МФЦ.»;

6) в подпункте «г» пункта 23 слова «по карте соответствия (Приложение 3, Приложение 7 настоящего Положения) менее 95%»  заменить словами «требованиям постановления Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года № 1376 «Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг» менее 95% (по данным АИС МРС МФЦ на день подачи заявки)»;

7) пункт 27 изложить в новой редакции:

«27. В номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ» конкурс проходит в 2 этапа.

На первом этапе Конкурса участники конкурса проходят тестирование, включающее в себя блиц-опрос по порядку предоставления государственных и муниципальных услуг и решение кейсов по жизненным ситуациям, которое позволяет определить личностный потенциал участника конкурса, проверить знания нормативных правовых актов о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг, практические навыки работы с заявителем.

Результаты тестирования участников конкурса подлежат оценке в соответствии с методикой определения результатов тестирования в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ», согласно приложению 9 к настоящему Положению. Информация о результатах проведения тестирования с указанием количества набранных баллов по каждому участнику конкурса размещается на официальном сайте уполномоченного МФЦ www.mfc38.ru в течение 3 рабочих дней со дня проведения тестирования (далее – информация о результатах тестирования).

Участники конкурса, прошедшие тестирование и получившие 4, 5 баллов, в течение 14 календарных дней со дня размещения информации о результатах тестирования представляют видеопрезентацию на электронном носителе с сопроводительным письмом в уполномоченный МФЦ. Прием указанной информации осуществляется уполномоченным МФЦ в порядке, предусмотренном пунктом 21 настоящего Порядка.

Видеопрезентация участника Конкурса должна быть продолжительностью не более 3 минут, представленная на электронном носителе в формате MP4, AVI. При создании презентаций запрещается копировать оригинальные идеи и сценарии видеопрезентаций участников конкурса «Лучший многофункциональный центр России».

Участники Конкурса, не предоставившие видеопрезентацию в срок, установленный настоящим пунктом, не допускаются до участия во втором этапе.

На втором этапе Конкурса Комиссия рассматривает заявки на предмет определения лучшей характеристики, изложенной в анкетах участников конкурса, статистики из АИС МФЦ, а также проводит оценку видеопрезентаций участников конкурса.»;

8) Приложение 1 изложить в новой редакции (прилагается);

9) Приложение 3 признать утратившим силу;

10) Приложения 4, 5 изложить в новой редакции (прилагаются);

11) Приложение 7 признать утратившим силу;

12) Приложения 8 - 11 изложить в новой редакции (прилагаются).

2. Настоящий приказ подлежит официальному опубликованию на «Официальном интернет-портале правовой информации» (www.pravo.gov.ru).

Министр экономического

развития Иркутской области

Е.А. Орачевский

Приложение 1

к приказу министерства экономического

развития Иркутской области

от 2 августа 2018 года № 44-мпр

«Приложение 1

к Положению о проведении конкурса «Лучший многофункциональный центр

предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области»

ПЕРЕЧЕНЬ

ДОКУМЕНТОВ, ПРЕДСТАВЛЯЕМЫХ ДЛЯ УЧАСТИЯ В КОНКУРСЕ «ЛУЧШИЙ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ» В НОМИНАЦИИ «ЛУЧШИЙ УНИВЕРСАЛЬНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ МФЦ»

1. Заявка на участие в региональном конкурсе «Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области» (далее – Конкурс) в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ», оформленная в соответствии с приложением 2 к Положению о проведении Конкурса, подписанная руководителем МФЦ.

2. Анкета участника Конкурса, заявляемого в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ», оформленная в соответствии с приложением 4 к настоящему Положению о проведении Конкурса.

3. Материалы на усмотрение участника Конкурса (копии документов, подтверждающие прохождение курсов повышения квалификации, копии благодарностей, наградных листов от руководства).

4. Согласие на обработку персональных данных.».

Приложение 2

к приказу министерства экономического

развития Иркутской области

от 2 августа 2018 года № 44-мпр

«Приложение 4

к Положению о проведении конкурса

«Лучший многофункциональный центр

предоставления государственных и

муниципальных услуг Иркутской области»

АНКЕТА УЧАСТНИКА КОНКУРСА «ЛУЧШИЙ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ», ЗАЯВИВШЕГОСЯ НА УЧАСТИЕ В НОМИНАЦИИ «ЛУЧШИЙ УНИВЕРСАЛЬНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ МФЦ»

Ф.И.О. участника Конкурса

Занимаемая должность

Характеристика МФЦ, от которого представлен участник Конкурса (данные за последние 6 месяцев)

№ п/п

Наименование показателя

Значение показателя

1.

Наименование отделения Государственного автономного учреждения «Иркутский областной многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее –  МФЦ)

2.

Адрес МФЦ

3.

Дата открытия МФЦ

4.

Руководитель МФЦ

5.

Количество окон обслуживания, функционирующих в МФЦ, из них:

5.1.

Окна предоставления государственных и муниципальных услуг

5.2.

Окна, в которых предоставляются дополнительные (сопутствующие) услуги

II. Информация об участнике Конкурса

1.

Число, месяц, год рождения

2.

Образование (высшее, среднее специальное, иное - указать) и специальность по диплому или иному документу об образовании и (или) квалификации

3.

Стаж работы в должностях по непосредственному приему и выдаче документов в системе МФЦ, мес.

4.

Стаж работы на занимаемой должности, мес.

5.

Прохождение курсов повышения квалификации, переподготовки[1] (указать название курсов тему, специальность, год, организацию, выдавшую документ, вид документа, объем (часов)

6.

Контактная информация участника Конкурса (указать номер телефона и адрес электронной почты)

7.

Иная информация (по усмотрению участника Конкурса)

8.

Количество часов работы со стажерами и новичками (наставничество) за последние 6 месяцев

9.

Количество полученных благодарностей, наградных листов от руководства (шт.) за последние 6 месяцев (приложить к анкете)

    Достоверность и полноту представленных сведений гарантирую.

К Анкете прилагается согласие на обработку персональных данных по форме согласно приложению к настоящей Анкете.

«___»____________20__г.______________________   _____________________

                Дата                                    Подпись                      Расшифровка

                                                      руководителя МФЦ                   подписи

Приложение

к Анкете участника конкурса «Лучший многофункциональный центр

предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской

области» в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ»

СОГЛАСИЕ

НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Я, _________________________________________________________________________________________________________________________________,

(указываются фамилия, имя, отчество полностью)

паспорт серии ________ номер _____________, кем и когда выдан

______________________________________________________________,  код подразделения _____________, проживающий по адресу:___________________________________________________________________________________________________________________________________,

(указывается адрес регистрации по месту жительства)

в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» даю согласие Государственному автономному учреждению «Иркутский областной многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – ГАУ «МФЦ ИО»), местонахождение: 664081, г. Иркутск, ул. Пискунова, 160; почтовый адрес: 664056, г. Иркутск, ул.  Мухиной, 2А, на моих персональных данных, предоставляемых на участие в конкурсе «Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области».

Под обработкой персональных данных понимаются предусмотренные Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»  действия или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации  или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление,  хранение,  уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Цель обработки персональных данных:

Определение личностно-деловых компетенций для участия в региональном конкурсе «Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области» в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ», осуществление проверки в отношении информации или документов, содержащих указанную выше информацию членами конкурсной комиссии.

Срок хранения персональных данных:

В целях участия в региональном конкурсе «Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области» и далее во Всероссийском конкурсе «Лучший многофункциональный центр России» персональные данные, указанные в данном Согласии, хранятся в ГАУ «МФЦ ИО» в течение 3-х (трех) лет.

Настоящее согласие на обработку персональных данных действует с момента подписания до истечения сроков хранения соответствующей информации или документов, содержащих указанную выше информацию, определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации и данным Согласием. Отзыв данного согласия может быть осуществлен в любое время на основании моего письменного заявления.

«___» ____________ г.  _______________________    _____________________

                Дата                              Подпись                          Расшифровка

                                                   специалиста                           подписи».

Приложение 3

к приказу министерства экономического

развития Иркутской области

от 2 августа 2018 года № 44-мпр

«Приложение 5

к Положению о проведении конкурса «Лучший многофункциональный

центр предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области»

ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ, ПРЕДСТАВЛЯЕМЫХ ДЛЯ УЧАСТИЯ В КОНКУРСЕ «ЛУЧШИЙ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ» В НОМИНАЦИИ

«ЛУЧШИЙ МФЦ»

1. Заявка на участие в региональном конкурсе «Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области» (далее – Конкурс) в номинации «Лучший МФЦ» согласно приложению 6 к настоящему Положению, подписанная руководителем отделения Государственного автономного учреждения «Иркутский областной многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – МФЦ).

2. Анкета на участие в Конкурсе в номинации «Лучший МФЦ» по форме согласно приложению 8 к настоящему Положению.

3. Презентация, оформленная в свободной форме. В качестве возможного варианта предлагается видеопрезентация участника Конкурса продолжительностью не более 3 минут, представленная на электронном носителе в формате MP4, AVI. При создании презентаций запрещается копировать оригинальные идеи и сценарии видеопрезентаций участников конкурса Лучший многофункциональный центр России.

Презентация должна содержать следующую информацию:

а) деятельность МФЦ, результативность;

б) корпоративная культура;

в) практика управления персоналом (внедренные проекты, мотивация персонала, эффективные методы работы с персоналом).».

1

Приложение 4

к приказу министерства экономического развития Иркутской области от 2 августа 2018 года № 44-мпр

«Приложение 8

к Положению о проведении конкурса «Лучший многофункциональный

центр предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области»

АНКЕТА УЧАСТНИКА КОНКУРСА «ЛУЧШИЙ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ» В НОМИНАЦИИ «ЛУЧШИЙ МФЦ»

Наименование и фактический адрес отделения Государственного автономного учреждения «Иркутский областной многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее –   МФЦ) – участника Конкурса

Руководитель МФЦ – участника Конкурса (должность, Ф.И.О., контактный телефон, адрес электронной почты)

Характеристика МФЦ

№ п/п

Наименование показателя

Значение показателя

1

Дата открытия МФЦ

2

Численность населения муниципального образования, на территории которого функционирует МФЦ – участник Конкурса

3

Минимальное количество окон, необходимое для обеспечения обслуживания 90% населения муниципального образования, на территории которого функционирует МФЦ (исходя из расчета 5 тыс. жителей на одно окно)

4

Общее количество окон обслуживания, из них:

4.1

Количество окон, в которых предоставляются государственные и муниципальные услуги

5

Общее количество государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в МФЦ[2], в том числе:

5.1

обязательных (указываются номера услуг в соответствии с Приложением 1 постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 г. № 797 «О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления» (далее – постановление № 797) в формате I: 1, 2, 3, 4, 5 и Приложением 3 постановления № 797 в формате III: 1, 2, 3, 4, 5 в случае, если организовано предоставление всех услуг из I (III) перечня, напротив I (III) указывается «всего 19 (13) услуг». Информацию о предоставлении услуги, относящейся к территориям Крайнего Севера, представить отдельной строкой)

I:

III:

5.2

Рекомендуемых (указываются номера услуг в соответствии с Приложением 2 постановления № 797 в формате II: 1, 2, 3, 4, 5, либо II: 1 - 85, 87 с разбивкой по уровню органов власти), в том числе:

5.2.2

Органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации

5.2.3

Органов местного самоуправления

6

Общее количество принятых пакетов документов на предоставление государственных и муниципальных услуг за период 6 месяцев текущего года (количество консультаций не учитывается)

7

Количество предоставленных в МФЦ результатов услуг

8

Количество работников МФЦ, из них универсальных специалистов, обслуживающих заявителей (чел.)

9

Количество оценок заявителей, переданных в информационно-аналитическую систему «Мониторинг качества государственных услуг» (далее – ИАС МКГУ) за последние 6 месяцев (по результатам оказания услуг федерального уровня)

10

Обеспечена возможность передачи в ИАС МКГУ оценок, полученных через терминалы в МФЦ (да/нет)

11

Уровень удовлетворенности заявителей по данным ИАС МКГУ за последние 6 месяцев (по результатам оказания услуг федерального уровня, значение с округлением до двух знаков после запятой)

12

Наличие дополнительных сервисов (кофе-аппарат, снековый аппарат, кофе-зона, видео-стойка/ телевизор для заявителей, фото-кабина и т.п.)

Достоверность и полноту представленных сведений гарантирую.

«___»____________20__г.  _____________________    _____________________

                  Дата                               Подпись                            Расшифровка

                                                руководителя МФЦ                      подписи».

Приложение 5

к приказу министерства экономического

развития Иркутской области

от 2 августа 2018 года № 44-мпр

«Приложение 9

к Положению о проведении конкурса «Лучший многофункциональный центр

предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области»

МЕТОДИКА

ОПРЕДЕЛЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ ТЕСТИРОВАНИЯ В НОМИНАЦИИ «ЛУЧШИЙ УНИВЕРСАЛЬНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ МФЦ»

Показавшим наилучший результат тестирования первого этапа конкурса «Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области» в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ» признается участник Конкурса, набравший наибольший процент правильных ответов к общему числу вопросов теста согласно приведенной ниже таблице:

% правильных ответов

(p набранный процент)

Присваиваемый балл

p <= 50%

1

50% < p <= 65%

2

65% < p <= 85%

3

85% < p <=95%

4

95% < p = 100%

5

».

1

Приложение 6

к приказу министерства экономического

развития Иркутской области

от 2 августа 2018 года № 44-мпр

«Приложение 10

к Положению о проведении конкурса «Лучший многофункциональный центр

предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области»

МЕТОДИКА

ОПРЕДЕЛЕНИЯ ПОБЕДИТЕЛЕЙ И ЛАУРЕАТОВ В НОМИНАЦИИ «ЛУЧШИЙ УНИВЕРСАЛЬНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ МФЦ»

Оценка значений показателей, указанных участником конкурса «Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области» (далее – Конкурс) в разделе II анкеты участника Конкурса в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ» (приложение 4 к настоящему Положению) и статистической информации из АИС МФЦ, производится следующим образом:

определяется лучшая характеристика[3] по каждому показателю среди всех анкет заявителей, согласно таблице ниже. Лучшей характеристике присваивается наивысший балл – 5 баллов. Баллы по характеристикам остальных заявителей рассчитываются прямо пропорционально лучшей характеристике (значение балла с округлением до двух знаков после запятой).

№ п. раздела II анкеты

Критерии

5.

Прохождение курсов повышения квалификации/переподготовки по компетенциям универсального специалиста, количество часов

8.

Количество часов работы со стажерами и новичками (наставничество) за последние 6 месяцев

№

Статистическая информация из АИС МФЦ

1

Количество наименований государственных услуг, предоставленных универсальным специалистом за последние 6 месяцев

2

Количество наименований региональных услуг, предоставленных универсальным специалистом за последние 6 месяцев

3

Количество наименований муниципальных услуг, предоставленных универсальным специалистом за последние 6 месяцев

4

Количество наименований платных и дополнительных услуг, предоставленных универсальным специалистом за последние 6 месяцев

5

Количество наименований государственных и муниципальных услуг, по которым предоставлялись консультации универсальным специалистом за последние 6 месяцев

По каждой анкете подсчитывается итоговая оценка по характеристике - средний балл по всем показателям.

Оценка видеопрезентаций участников конкурса производится членами комиссии по пятибалльной шкале по следующим критериям:

а) соответствие видеопрезентации требованиям пункта 27 настоящего Положения;

б) грамотность речи, ясность изложения мысли, лаконичность;

в) профессиональные, личные компетенции (качества) и достижения участника Конкурса;

г) предложения участника Конкурса, направленные на повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг;

д) творческий подход.

По каждой презентации подсчитывается итоговая оценка по презентации -  средний балл по оценкам по вышеуказанным критериям.

При расчете итоговой оценки заявителей:

а) оценка по лучшей характеристике - с весовым коэффициентом 0,2;

б) оценка видеопрезентаций - с весовым коэффициентом 0,3,

в) оценка тестирования - с весовым коэффициентом 0,5.

Итоговая оценка = (Оценка по характеристикам*0,2) + (Оценка видеопрезентации*0,3) + (Оценка тестирования*0,5)».

Приложение 7

к приказу министерства экономического

развития Иркутской области

от 2 августа 2018 года № 44-мпр

«Приложение 11

к Положению о проведении конкурса «Лучший многофункциональный центр

предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области»

МЕТОДИКА

ОПРЕДЕЛЕНИЯ ПОБЕДИТЕЛЕЙ И ЛАУРЕАТОВ В НОМИНАЦИИ «ЛУЧШИЙ МФЦ»

Оценка значений показателей, указанных участником конкурса «Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области» (далее – Конкурс) в анкете участника Конкурса в номинации «Лучший МФЦ» (приложение 8 к настоящему Положению) и статистической информации из АИС МФЦ, производится следующим образом:

Характеристики (из приложения 8)

Значения и баллы

Количество рекомендуемых государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в МФЦ (п. 5.2)

Определяется лучшая характеристика среди всех анкет заявителей, ей присваивается наивысшая оценка – 5 баллов. Баллы по характеристикам анкет остальных заявителей рассчитываются прямо пропорционально лучшей характеристике (значение балла с округлением до двух знаков после запятой)

Доля населения, обратившегося за получением государственных и муниципальных услуг в МФЦ за последние 6 месяцев (общее количество принятых пакетов документов на предоставление государственных и муниципальных услуг за период 6 месяцев (п. 6) / Численность населения муниципального образования, на территории которого функционирует МФЦ (п. 2)

Количество оценок заявителей, переданных в ИАС МКГУ за последние 6 месяцев (п. 9)

Обеспечена возможность передачи в информационной автоматизированной системе мониторинга качества предоставления государственных услуг (далее – ИАС МКГУ) оценок, полученных через терминалы в МФЦ (да/нет) (п. 10)

Да – 5 баллов

Нет – 0 баллов

Наличие дополнительных сервисов (кофе-аппарат, снековый аппарат, кофе-зона, видео-стойка/ телевизор для заявителей, фото-кабина и т.п.) (п. 12)

Да – 5 баллов

Нет – 0 баллов

Уровень удовлетворенности заявителей, по данным ИАС МКГУ, за последние 6 месяцев (по результатам оказания услуг федерального уровня) (п. 11)

100% – 96% – 5 баллов

95% – 90% – 3 балла

Менее 90% – 0 баллов

Критерии (статистика из АИС МФЦ)

Значения и баллы

Количество наименований государственных услуг, предоставленных в МФЦ за последние 6 месяцев

Определяется лучшая характеристика[4] среди всех заявителей, ей присваивается наивысшая оценка - 5 баллов. Баллы по характеристикам анкет остальных заявителей рассчитываются прямо пропорционально лучшей характеристике (значение балла с округлением до двух знаков после запятой)

Количество наименований региональных услуг, предоставленных в МФЦ за последние 6 месяцев

Количество наименований муниципальных услуг, предоставленных в МФЦ за последние 6 месяцев

Количество наименований платных и дополнительных услуг, предоставленных в МФЦ за последние 6 месяцев

По каждой анкете подсчитывается итоговая оценка по характеристике - средний балл по всем показателям.

Оценка презентаций участников Конкурса производится членами комиссии по пятибалльной шкале по следующим критериям:

а) представление МФЦ: полнота раскрытия темы;

б) соответствие требованиям, указанным в пункте 3 приложения 5 к настоящему Положению;

в) творческий подход, уникальность идеи.

По каждой презентации подсчитывается итоговая оценка по презентации -  средний балл по оценкам по вышеуказанным критериям.

При расчете итоговой оценки заявителей:

а) оценка по характеристике - с весовым коэффициентом 0,7;

б) оценка презентаций - с весовым коэффициентом 0,3, в соответствии с формулой:

Итоговая оценка = (Оценка по характеристикам*0,7) + (Оценка презентации*0,3).».

[1] Подтверждается копиями документов.

[2]При подсчете наименований государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в МФЦ, необходимо руководствоваться наименованиями, установленными постановлением № 797, в том числе по обязательным для предоставления в МФЦ услугам и рекомендуемым. Таким образом, если услуга в постановлении № 797 обозначена как одна (например, предоставление сведений, содержащихся в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество), а в Соглашении с органом исполнительной власти услуга разбита на несколько (например, по каждому виду документа), то в Анкете услуга считается как одна. Аналогично производится подсчет по рекомендуемым услугам.

[3] Лучшая характеристика - это наибольшее значение характеристики.

[4] Лучшая характеристика - это наибольшее значение характеристики.