Об утверждении Административного регламента предоставления Главным управлением социальной защиты населения Курганской области государственной услуги по предоставлению материальной помощи гражданам,...



Приказ

Главного управления социальной защиты населения Курганской области

от 2 сентября 2009 года №1630

Об утверждении Административного регламента предоставления Главным управлением социальной защиты населения Курганской области государственной услуги по предоставлению материальной помощи гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации

г. Курган

(ПРИЗНАН УТРАТИВШИМ СИЛУ:

Приказ Главного управления социальной защиты населения Курганской области от 30.12.2010г. №1588: НГР RU45000201000686)

В соответствии с постановлением Правительства Курганской области от 7 сентября 2007 года № 388 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительных органов государственной власти Курганской области, осуществляющих отраслевое либо межотраслевое управление»

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления Главным управлением социальной защиты населения Курганской области государственной услуги по предоставлению материальной помощи гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации.

2. Руководителям учреждений социального обслуживания населения обеспечить исполнение Административного регламента предоставления Главным управлением социальной защиты населения Курганской области государственной услуги по предоставлению материальной помощи гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации.

3. Опубликовать настоящий приказ в Курганской областной общественно-политической газете «Новый мир».

4. Отделу социального обслуживания пожилых людей и инвалидов (Скоробогатова Л.Д.), отделу по делам семьи и детей (Саблина Т.В.) осуществлять контроль за исполнением Административного регламента предоставления Главным управлением социальной защиты населения Курганской области государственной услуги по предоставлению материальной помощи гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации.

5. Контроль за выполнением настоящего приказа возложить на заместителя начальника Главного управления - начальника управления социального обслуживания населения Иванову Т.А.

Начальник Главного управления                                                                                                                                                                                                                           Т.А. Черепанова

Приложение к приказу

начальника Главного управления

от 2 сентября 2009 года №1630

«Об утверждении Административного регламента

предоставления Главным управлением

социальной защиты населения Курганской

области государственной услуги по

предоставлению материальной помощи

гражданам, находящимся в трудной жизненной

ситуации»

Административный регламент

предоставления Главным управлением социальной защиты населения Курганской области государственной услуги по предоставлению материальной помощи гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации

Раздел I. Общие положения

1. Административный регламент предоставления Главным управлением социальной защиты населения Курганской области государственной услуги по предоставлению материальной помощи гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации (далее - административный регламент), разработан в целях повышения качества предоставления государственной услуги по предоставлению материальной помощи гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации (далее -государственная услуга), создания комфортных условий для получателей государственных услуг, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) Главного управления социальной защиты населения Курганской области (далее - Главное управление), государственных учреждений -комплексных центров социального обслуживания населения Курганской области, центра социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов по городу Кургану, Курганского центра социальной помощи семье и детям (далее - центры социального обслуживания) при предоставлении государственной услуги.

2. В соответствии с приказом начальника Главного управления социальной защиты населения Курганской области от 17 июня 2008 года № 1032 «О реализации постановления Администрации (Правительства) Курганской области от 10 мая 2006 года № 157 «О внесении изменения и дополнения в постановление Администрации (Правительства) Курганской области от 7 декабря 2004 года № 431 «О мерах по реализации федеральных законов «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации» и «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов» предоставление государственной услуги осуществляют центры социального обслуживания по месту жительства гражданина.

3. Государственная услуга осуществляется в соответствии с:

1) «Конституцией Российской Федерации»1;

2) Федеральным законом от 2 августа 1995 года № 122-ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов»2;

3) Федеральным законом от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации»3;

4) Федеральным законом от 17 июля 1999 года № 178-ФЗ «О государственной социальной помощи»1;

5) Федеральным законом от 5 апреля 2003 года № 44-ФЗ «О порядке учета доходов и расчета среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для признания их малоимущими и оказания им государственной социальной помощи»2;

6) Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»3;

7) постановлением Правительства Российской Федерации от 20 августа 2003 года № 512 «О перечне видов доходов, учитываемых при расчете среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для оказания им государственной социальной помощи»4;

8) Законом Курганской области от 2 февраля 1998 года № 98 «О прожиточном минимуме в Курганской области»5;

9) постановлением Администрации (Правительства) Курганской области от 7 декабря 2004 года № 431 «О мерах по реализации федеральных законов «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации» и «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов»6;

10) положением о Главном управлении социальной защиты населения Курганской области, утвержденным постановлением Правительства Курганской области от 7 сентября 2007 года № 3697;

11) приказом начальника Главного управления социальной защиты населения Курганской области от 17 июня 2008 года №1032 «О реализации постановления Администрации (Правительства) Курганской области от 10 мая 2006 года №157 «О внесении изменения и дополнения в постановление Администрации (Правительства) Курганской области от 7 декабря 2004 года № 431 «О мерах по реализации федеральных законов «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации» и «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов».

4. При предоставлении государственной услуги центры социального обслуживания осуществляют взаимодействие с:

1) территориальными управлениями государственного учреждения - Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Курганской области;

2) государственными и муниципальными учреждениями здравоохранения Курганской области;

3) органами местного самоуправления муниципальных образований Курганской области;

6) организациями всех форм собственности, в которых работают заявители и совместно проживающие члены семьи заявителя;

7) прочими организациями всех форм собственности.

5. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

6. Конечным результатом предоставления государственной услуги является:

1) предоставление материальной помощи гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации (далее - гражданам);

2) отказ в предоставлении государственной услуги с обоснованным письменным уведомлением.

Раздел II. Требования к порядку предоставления государственной услуги

Порядок информирования о предоставлении государственной услуги

7. Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется в Главном управлении, центрах социального обслуживания.

8. Консультации по процедуре предоставления государственной услуги предоставляются заявителям :

1) в порядке личного обращения;

2) по телефону;

3) по письменным обращениям;

4) по электронной почте.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты Главного управления, центров социального обслуживания (приложение 1 к настоящему административному регламенту) размещены на официальном сайте Главного управления http://uszn.kurganobl.ru.

9. На информационных стендах, расположенных в помещении Главного управления, центров социального обслуживания размещается следующая информация:

1) место нахождение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса электронной почты Главного управления, центров социального обслуживания;

2) извлечения из нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

3) блок-схема последовательности действий при предоставлении государственной услуги (приложение 2 к настоящему административному регламенту) и краткое описание порядка предоставления государственной услуги;

4) перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;

5) основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

6) схема размещения специалистов и режим приема граждан.

10. При осуществлении консультирования специалисты Главного управления, центров социального обслуживания (далее - специалист), в соответствии с поступившим запросом, предоставляют заявителям информацию устно, по желанию заявителя письменно по следующим вопросам:

1) порядок предоставления государственной услуги;

2) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

3) принятое решении по конкретному заявлению. Время консультирования не должно превышать 10 минут.

11. В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» на письменное обращение ответ направляется в адрес заявителя в течение 30 дней с момента регистрации обращения, по электронной почте - в течение 30 дней с момента поступления обращения.

Основания для предоставления государственной услуги

12. Основанием для предоставления государственной услуги является письменное заявление (приложении 3 к настоящему административному регламенту) гражданина или его законного представителя (далее - заявитель) с приложением необходимых документов.

13. По своему желанию заявитель может дополнительно предоставить иные документы, которые, по его мнению, имеют значение для получения государственной услуги.

Категории получателей государственной услуги

14. В соответствии с постановлением Администрации (Правительства) Курганской области от 7 декабря 2004 года №431 «О мерах по реализации федеральных законов «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации» и «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов» получателями государственной услуги являются граждане, проживающие в Курганской области и находящиеся в трудной жизненной ситуации.

Требования к организации и ведению приема заявителей

15. Приём заявителей ведётся в порядке живой очереди.

16. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе, одним специалистом одновременно ведется прием только одного посетителя.

17. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов на предоставление государственной услуги не должно превышать 30 минут.

18. Центры социального обслуживания, предоставляющие государственную услугу, осуществляют прием заявителей в соответствии со следующим графиком (режимом):

Понедельник с 8-00 до 16-00 часов

Вторник с 8-00 до 16-00 часов

Среда с 8-00 до 16-00 часов

Четверг с 8-00 до 16-00 часов

Пятница с 8-00 до 16-00 часов

Обеденный перерыв с 12 - 00 до 13 - 00 часов

19. В любое время с момента подачи документов заявитель может получить информацию о ходе предоставления государственной услуги при помощи телефонной связи, электронной почты или посредством личного обращения в центр социального обслуживания.

Сроки предоставления государственной услуги

20. В соответствии с постановлением Администрации (Правительства) Курганской области от 7 декабря 2004 года № 431 «О мерах по реализации федеральных законов «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации» и «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов» центр социального обслуживания уведомляет заявителя в письменной форме не позднее чем через 15 дней со дня поступления заявления со всеми необходимыми документами о решении комиссии для рассмотрения заявлений граждан по предоставлению материальной помощи и ее назначению (далее - Комиссия).

21. Центр социального обслуживания предоставляет материальную помощь в течение 30 дней с момента регистрации заявления со всеми необходимыми документами при наличии финансовых средств на указанные цели.

Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги

22. В соответствии с постановлением Администрации (Правительства) Курганской области от 7 декабря 2004 года № 431 «О мерах по реализации федеральных законов «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации» и «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов» заявителю может быть отказано в предоставлении государственной услуги в следующих случаях:

1) предоставления заявителем неполного пакета документов, перечисленного в п.32 настоящего административного регламента;

2) предоставления заявителем недостоверных сведений и документов.

Требования к местам предоставления государственной услуги

23. На территории, прилегающей к местонахождению Главного управления, центров социального обслуживания, оборудуются места для парковки автотранспортных средств не менее 2 машино - мест. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

24. Помещения для предоставления государственной услуги оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ заявителей.

25. Центральный вход в Главное управление, центр социального обслуживания должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании учреждения, осуществляющего предоставление государственной услуги, режиме его работы.

26. Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы столами, стульями для посетителей и информационными табличками (вывесками) с указанием:

1) номера кабинета;

2) фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление государственной услуги (далее - специалист);

3) времени обеденного перерыва.

27. Рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам.

При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода из помещения.

28. Помещения Главного управления, центров социального обслуживания должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенических требований к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03».

29. Для ожидания приема заявителям отводятся места, оборудованные стульями, столами (стойками) и обеспеченные образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями для оформления документов.

30. Места для ожидания приема заявителей оборудуются средствами пожаротушения.

31. В местах ожидания приема заявителей в доступном для осмотра месте размещаются схемы расположения средств пожаротушения и пути эвакуации.

Перечень документов, необходимых для получения государственной услуги

32. В соответствии с постановлением Администрации (Правительства) Курганской области от 7 декабря 2004 года № 431 «О мерах по реализации федеральных законов «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации» и «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов» для получения государственной услуги гражданам необходимо представить в центр социального обслуживания следующие документы:

1) заявление;

2) копию паспорта или другого документа, удостоверяющего личность заявителя;

3) справку о составе семьи;

4) документы, подтверждающие трудную жизненную ситуацию (сведения о доходах членов семьи или одиноко проживающего гражданина за последние 3 месяца, справка о доходах от личного подсобного хозяйства, копия трудовой книжки, справка органа службы занятости о признании гражданина безработным, копия пенсионного удостоверения, справка пожарной части для пострадавших от пожара, справка отделения милиции в случае кражи и т.д.).

Требования к документам

33. Тексты документов должны быть написаны разборчиво, фамилии, имена и отчества написаны полностью и соответствовать паспортным данным, документы не должны содержать подчисток и поправок, незаверенных исправлений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание, документы не должны быть исполнены карандашом.

34. Заявление о предоставлении материальной помощи составляется в единственном экземпляре - подлиннике и подписывается заявителем.

Раздел III. Административные процедуры

35. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием и регистрация документов заявителя;

2) обследование материально - имущественного положения заявителя;

3) рассмотрение заявления и прилагаемых к нему документов заявителя;

4) принятие решения;

5) информирование заявителя о принятом решении;

6) предоставление заявителю материальной помощи.

Прием и регистрация документов заявителя

36. Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации документов заявителя является личное обращение гражданина или его законного представителя с документами, предусмотренными пунктом 32 настоящего административного регламента.

37. Специалист центра социального обслуживания, в должностные обязанности которого входит прием и регистрация документов, устанавливает личность заявителя, проверяет документы, удостоверяющие его личность.

Максимальный срок выполнения административных действий составляет 5 минут.

38. Специалист центра, в должностные обязанности которого входит прием и регистрация документов, проверяет соответствие документов требованиям, изложенным в пунктах 32 - 34 настоящего административного регламента.

Максимальный срок выполнения действий составляет 10 минут.

39. При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, указанным в пунктах 32 - 34 настоящего административного регламента, специалист, в должностные обязанности которого входит прием и регистрация документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий для рассмотрения вопроса предоставления государственной услуги, информирует заявителя о содержании выявленных недостатков в представленных документах и возвращает документы заявителю.

Максимальный срок выполнения административного действия составляет 15 минут.

При желании заявителя получить письменную информацию, специалист, в должностные обязанности которого входит прием и регистрация документов, письменно информирует заявителя о наличии препятствий для рассмотрения вопроса предоставления государственной услуги, содержании выявленных недостатков в представленных документах и возвращает документы заявителю.

Максимальный срок выполнения административного действия составляет 15 минут.

40. При отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении специалист центра социального обслуживания, в должностные обязанности которого входит прием и регистрация документов, помогает в написании или переоформлении заявления.

Максимальный срок выполнения административного действия составляет 15 минут.

41. В случае соответствия документов требованиям, указанным в пунктах 32 - 34 настоящего административного регламента, специалист, в должностные обязанности которого входит прием и регистрация документов, вносит информацию в журнал учета заявлений граждан и выплаты материальной помощи (далее - журнал учета)(приложение 4 к настоящему административному регламенту).

Максимальный срок выполнения действий составляет 5 минут.

Специалист, в должностные обязанности которого входит прием и регистрация

документов, заявление и документы заявителя ( далее - пакет документов) передает специалисту, в должностные обязанности которого входит обследование материально -имущественного положения заявителя.

Максимальный срок выполнения действий составляет 5 минут.

Обследование материально - имущественного положения заявителя

43. Основанием для начала административной процедуры по обследованию материально - имущественного положения заявителя является поступление пакета документов к специалисту, в должностные обязанности которого входит обследование материально - имущественного положения заявителя.

44. Специалист, в должностные обязанности которого входит обследование материально - имущественного положения заявителя, проводит обследование материально - имущественного положения заявителя и составляет соответствующий акт материально - имущественного обследования (далее - акт обследования) (приложение 5 к настоящему административному регламенту).

45. После составления акта обследования, специалист, в должностные обязанности которого входит обследование материально - имущественного положения заявителя, передает акт обследования и пакет документов (далее - документы заявителя) специалисту, в должностные обязанности которого входит подготовка заседания Комиссии, созданной при центре социального обслуживания

46. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет пять рабочих дней.

Рассмотрение заявления и прилагаемых к нему документов заявителя

47. Основанием для начала административной процедуры по рассмотрению заявления и прилагаемых к нему документов заявителя является поступление документов на заседание Комиссии.

48. Специалист, в должностные обязанности которого входит подготовка заседания Комиссии, готовит документы заявителей для рассмотрения, оповещает членов Комиссии о дате, месте и времени проведения заседания Комиссии.

Заседания Комиссии проводятся не реже одного раза в неделю.

Принятие решения

49. Основанием для начала административной процедуры по принятию решения является поступление документов заявителя на заседание Комиссии.

50. Комиссия рассматривает представленные документы заявителя и принимает одно из решений:

- предоставить материальную помощь заявителю;

- отказать в предоставлении материальной помощи заявителю (с указанием причины отказа).

Размер оказываемой материальной помощи в каждом конкретном случае устанавливается индивидуально, учитывая материально - имущественное положение заявителя, состав и доходы семьи, иные обстоятельства.

Решение Комиссии оформляется протоколом заседания Комиссии.

51. В случае принятия Комиссией решения о предоставлении материальной помощи заявителю, специалист, в должностные обязанности которого входит подготовка заседания Комиссии, подготавливает в двух экземплярах проект приказа директора центра социального обслуживания о предоставлении материальной помощи (далее -приказ) (приложение 7 к настоящему административному регламенту), направляет в порядке делопризводства проект приказа и документы заявителя директору центра социального обслуживания (заместителю директора центра социального обслуживания, в должностные обязанности которого входит руководство работой по предоставлению государственной услуги) (далее - директор центра) для ознакомления и подписания.

Директор центра рассматривает и подписывает проект приказа в течение 1 рабочего дня с момента его поступления и передает его с документами заявителя в порядке делопроизводства специалисту, в должностные обязанности которого входит

информирование заявителя о принятом решении, для регистрации и информирования заявителя о принятом решении.

Максимальный срок выполнения административных действий - 2 рабочих дня.

52. В случае принятия Комиссией решения об отказе в предоставлении материальной помощи заявителю, специалист, в должностные обязанности которого входит подготовка заседания Комиссии, подготавливает в двух экземплярах проект уведомления об отказе в предоставлении материальной помощи (далее - уведомление об отказе) с указанием причин отказа (основаниях) в предоставлении государственной услуги и разъяснением порядка обжалования принятого решения (приложение 6 к настоящему административному регламенту), направляет в порядке делопризводства проект уведомления об отказе и документы заявителя директору центра для ознокомления и подписания.

Директор центра рассматривает и подписывает проект уведомления об отказе в течение 1 рабочего дня с момента его поступления и предает его с документами заявителя в порядке делопроизводства специалисту, в должностные обязанности которого входит информирование заявителя о принятом решении, для регистрации и информирования заявителя о принятом решении.

Максимальный срок выполнения административных действий - 2 рабочих дня.

Информирование заявителя о принятом решении

53. Основанием для начала административной процедуры по информированию заявителя о принятом решении является поступление двух экземпляров приказа либо уведомления об отказе с документами заявителя к специалисту, в должностные обязанности которого входит информирование заявителя о принятом решении.

54. В случае поступления приказа с документами заявителя, специалист, в должностные обязанности которого входит информирование заявителя, о принятом решении, регистрирует в книге приказов центра социального обслуживания и отправляет почтой или нарочным один экземпляр приказа адресату.

55. В случае поступления уведомления об отказе с документами заявителя, специалист, в должностные обязанности которого входит информирование заявителя о принятом решении, регистрирует в журнале учета исходящих документов центра соцобслуживания и отправляет почтой или нарочным один экземпляр уведомления об отказе адресату.

56. Специалист, в должностные обязанности которого входит информирование заявителя о принятом решении, вторые экземпляры приказа либо уведомления об отказе и документы заявителя передает специалисту, в должностные обязанности которого входит прием и регистрация документов.

57 Специалист, в должностные обязанности которого входит прием и регистрация документов, вносит в журнал учета запись о предоставлении материальной помощи (номер и дату приказа), либо об отказе в предоставлении материальной помощи (номер и дату уведомления об отказе).

Второй экземпляр приказа либо уведомления об отказе с документами заявителя остается на хранение в центре социального обслуживания.

Максимальный срок выполнения административной процедуры -1 рабочий день.

Предоставление заявителю материальной помощи

58. Основанием для начала административной процедуры по предоставлению материальной помощи является приказ директора центра.

59. Материальная помощь заявителю в виде денежных средств предоставляется при наличии паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, через кассу центра социального обслуживания по расходному ордеру.

Материальная помощь в натуральном виде (продукты питания, одежда, обувь и прочее) предоставляется центром социального обслуживания по ведомости, под роспись.

60. Специалист, в должностные обязанности которого входит прием и регистрация документов, в журнале учета указывает номер, дату документа, согласно которому предосталена материальная помощь заявителю.

61. Срок выполнения административной процедуры - в течении 30 дней со дня подачи заявления при наличии финансовых средств на указанные цели.

Раздел IV. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги

62. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется начальником Главного управления или его заместителем.

63. Специалист Главного управления, центра социального обслуживания несет персональную ответственность за полноту и доступность проведенного консультирования.

64. Директор центра несет персональную ответственность за принятие решения и организацию предоставления государственной услуги.

65. Специалист, в должностные обязанности которого входит прием и регистрация документов, несет персональную ответственность за соответствие представленных документов требованиям, предусмотренным настоящим административным регламентом, правильность и своевременность внесения записи в журнал учета.

66. Специалист, в должностные обязанности которого входит обследование материально - имущественного положения заявителя, несет персональную ответственность за правильное оформление акта обследования, полноту и достоверность указанных сведений о заявителе.

67. Специалист, в должностные обязанности которого входит подготовка заседания Комиссии, несет персональную ответственность за своевременную подготовку документов заявителей для рассмотрения на заседании Комиссии.

68. Специалист, в должностные обязанности которого входит информирование заявителя о принятом решении, несет персональную ответственность за соблюдением сроков информирования заявителя о принятом решении.

69. Персональная ответственность специалистов, должностных лиц закрепляется в их должностных регламентах или должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

70. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании правовых актов (приказов, распоряжений) Главного управления.

71. Проверки могут быть плановыми (осуществляться в соответствии с квартальными или годовым планами работы Главного управления и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

72. Правительство Курганской области осуществляет контроль за исполнением государственной услуги Главным управлением.

73. Контроль за полнотой и качеством исполнения государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав физических лиц, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения физических лиц, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Главного управления, центров социального обслуживания населения.

74. По результатам проверок, в случае выявления нарушений действующего законодательства, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством.

Раздел V. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения государственной услуги

75. Заявители имеют право обратиться с жалобой на действия (бездействия) должностных лиц Главного управления, директора и специалистов центра социального обслуживания.

76. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц Главного управления, директора и специалистов центра социального обслуживания в досудебном и судебном порядке.

77. Жалоба рассматривается Правительством Курганской области.

78. Жалоба, направленная заявителем, должна соответствовать требованиям, предусмотренным Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», для письменных обращений граждан.-

79. В жалобе могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты заявителя, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения жалобы.

80. В день регистрации жалоба направляется в комиссию по досудебному обжалованию (далее - комиссия по обжалованию).

81. По результатам рассмотрения жалобы на решение, действия (бездействие) уполномоченных должностных лиц Главного управления, директора и специалистов центра социального обслуживания комиссия по обжалованию принимает одно из решений:

1) рекомендовать Правительству Курганской области признать в действиях (бездействии), решениях должностных лиц Главного управления, директора и специалистов центра социального обслуживания нарушение действующего законодательства Российской Федерации, повлекшее нарушение прав и законных интересов заявителя, и обязать должностных лиц Главного управления, директора и специалистов центра социального обслуживания совершить определенные действия, принять решения или иным образом устранить допущенные нарушения прав и законных интересов заявителя в месячный срок;

2) рекомендовать Правительству Курганской области признать действия (бездействие), решения должностных лиц Главного управления, директора и специалистов центра социального обслуживания соответствующими требованиям законодательства Российской Федерации.

82. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование государственного органа, центра социального обслуживания, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

83. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель может приложить к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

84. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение одного рабочего дня с момента поступления в Главное управление, центр социального обслуживания.

85. В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Главного управления в соответствии с действующим законодательством, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением лица, направившего обращение, о переадресации обращения.

86. Главное управление, центр социального обслуживания при получении

письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить физическому лицу, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

87. В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

88. В случае, если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальник Главного управления вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направля'лись в Главное управление. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

89. В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

90. По результатам проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством.

91. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение об осуществлении действий по предоставлению заявителю государственной услуги. При этом заявителю направляется информационное письмо о принятом решении и действиях, осуществленных в соответствии с принятым решением, в течение 5 рабочих дней после принятия решения.

Приложение 1

к Административному регламенту

предоставления Главным управлением

социальной защиты населения Курганской

области государственной услуги по

предоставлению материальной помощи

гражданам, находящимся в трудной

жизненной ситуации

СПИСОК

учреждений социального обслуживания населения, обеспечивающих предоставление государственной услуги по предоставлению материальной помощи гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации

№ п/ п

Наименованиеучреждения

Почтовыйадрес

Телефон/ электронныйадрес

1

Государственноеучреждение«Центр социальногообслуживаниягражданпожилого возрастаиинвалидовпогородуКургану»

640023, Курганскаяобласть, г. Курган, ул. Станционная, 44-а

8-3522-43-13-34 tcson2@mail.ru

2

Государственноеучреждение«Комплексный центрсоциальногообслуживаниянаселенияпо городуШадринску»

641800, Курганскаяобласть, Шадринскийрайон, г.Шадринск, ул. Октябрьская, 59

8-352-53-3-23-19

kcson@shadrinsk.net

3

Государственноеучреждение«Комплексный центрсоциальногообслуживаниянаселенияпо Альменевскомурайону»

641113, Курганскаяобласть, Апьменевскийрайон, с. Альменево, пл. Комсомола

8-352-42-9-22-75

mukcson@mail.ru

4

Государственноеучреждение«Комплексный центрсоциальногообслуживаниянаселенияпо Белозерскомурайону»

641330, Курганскаяобласть, Белозерскийрайон, с.Белозерское, ул. Советская, 24

8-352-32-2-18-73 belcen@mail.ru

5

Государственноеучреждение«Комплексный центрсоциальногообслуживаниянаселенияпо Варгашинскомурайону»

641230, Курганскаяобласть, Варгашинскийрайон, р.п. Варгаши, ул. Комсомольская, 2

8-352-33-2-07-59 gukcson@zaural.ru

6

Государственноеучреждение«Комплексный центрсоциальногообслуживаниянаселенияпо Далматовскомурайону»

641730, Курганскаяобласть, Далматовскийрайон, г. Далматово, ул. Советская, 151

8-352-52-3-16-47

Kcson_dalmatovo@mail.ru

7

Государственноеучреждение "Комплексный центрсоциальногообслуживаниянаселенияпо Звериноголовскомурайону"

641430, Курганскаяобласть, Звериноголовскийрайон, с.Звериноголовское, ул. 25 революционеров, 37

8-352-40-2-03-15

zverkcon@zaural.ru

8

Государственноеучреждение«Комплексный центрсоциальногообслуживаниянаселенияпо Каргапольскомурайону»

641920, Курганскаяобласть, Каргапольскийрайон, р.п.Каргаполье, ул. Ленина, 10

8-352-56-2-10-94

gu-kcon@bk.ru

9

Государственноеучреждение«Комплексный 64 центрсоциальногообслуживаниянаселенияпо Катайскомурайону»

1700, Курганскаяобласть, Катайскийрайон, г. Катайск, ул. Мартюшева, 2

8-352-51-2-31-73 kcson45@mail.ru

10

Государственноеучреждение«Комплексный центрсоциальногообслуживаниянаселенияпо Кетовскомурайону»

641310, Курганскаяобласть, Кетовскийрайон, с.Кетово, ул. Ленина, 133

8-352-31-2-33-86 ketovocentr@rambler.ru

11

Государственноеучреждение«Комплексный центрсоциальногообслуживаниянаселенияпо Куртамышскомурайону»

641430, Курганскаяобласть, г. Куртамыш, Куртамышский район, ул. К.Маркса, 26

8-352-49-2-14-04

kcsonkurt@mail.ru

12

Государственноеучреждение«Комплексный центрсоциальногообслуживаниянаселенияпо Лебяжьевскомурайону»

651500, Курганскаяобласть, Лебяжьевскийрайон, р.п.Лебяжье,

8-352-37-9-24-64 kcson210@mail.ru

ул. Лукияновская, 59

13

Государственноеучреждение«Комплексный центрсоциальногообслуживаниянаселенияпо Макушинскомурайону»

641610, Курганскаяобласть, Макушинскийрайон, г. Макушино, ул. Кс.Галашовой, 56

8-352-36-9-83-37 кс5оп2007-kcson2007-1@yandex.ru

14

Государственноеучреждение«Комплексный центрсоциальногообслуживаниянаселенияпо Мишкинскомурайону»

641040, Курганскаяобласть, Мишкинскийрайон, р.п. Мишкино, пер. Пушкинский, 8

8-352-47-2-15-94

mishkcson@mail.ru

15

Государственноеучреждение«Комплексный центрсоциальногообслуживаниянаселенияпо Мокроусовскомурайону»

641530, Курганскаяобласть, Мокроусовскийрайон, с.Мокроусово, ул. ВолодиДолгих, 4

8-352-34-9-10-41 mokcson@yandex.ru

16

Государственноеучреждение«Комплексный центрсоциальногообслуживаниянаселенияпо Петуховскомурайону»

641650, Курганскаяобласть, Петуховскийрайон, г.Петухово, ул. К.Маркса, 35

8-352-35-2-32-53 guksonpetuhovo@mail.ru

17

Государственноеучреждение«Комплексный центрсоциальногообслуживаниянаселенияпо. Половинскомурайону»

641780, Курганскаяобласть, Половинскийрайон, с. Половинное, ул. Декабристов, 47

8-352-38-9-14-83 kcson55@mail.ru

18

Государственноеучреждение«Комплексный центрсоциальногообслуживаниянаселенияпо Притобольномурайону»

641400, Курганскаяобласть, Притобольныйрайон, с.Глядянское, ул.Гагарина, 118

8-352-39-9-14-29 csonp@zaural.ru

19

Государственноеучреждение«Комплексный центрсоциальногообслуживаниянаселенияпо Сафакулевскомурайону»

641030, Курганскаяобласть, Сафакулевскийрайон, с.Сафакулево, ул.Чапаева, 6

8-352-43-2-16-97 kcson_safakulevo@mail.ru

20

Государственноеучреждение«Комплексный центрсоциальногообслуживаниянаселенияпо Целинномурайону"

641150, Курганскаяобласть, Целинныйрайон, с.Целинное, ул.Бухарова, 45

8-352-41-2-73-01 celinkcson@mail.ru

21

Государственноеучреждение "Комплексный центрсоциальногообслуживаниянаселенияпо Частоозерскомурайону»

641670, Курганскаяобласть, Частоозерскийрайон, с.Частоозерье, ул. Школьная, 24

8-352-30-9-11-68 chastgukcson@mail.ru

22

Государственноеучреждение«Комплексный центрсоциальногообслуживаниянаселенияпо Шадринскомурайону»

641800, Курганскаяобласть, Шадринскийрайон, с. Погорелка, ул. Рабочая, 2-а

8-352-53-6-67-04 kcsonshsekr@mail.ru

23

Государственноеучреждение«Комплексный центрсоциальногообслуживаниянаселенияпо Шатровскомурайону»

641860, Курганскаяобласть, Шатровскийрайон, с. Шатрове, ул. К. Маркса, 3

8-352-57-9-19-09 kcson121@zaural.ru

24

Государственноеучреждение«Комплексный центрсоциальногообслуживаниянаселенияпо Шумихинскомурайону»

641100, Курганскаяобласть, Шумихинскийрайон, г. Шумиха, ул. Гоголя, 36

8-352-45-2-13-32 kucoh4@mail.ru

25

Государственноеучреждение«Комплексный центрсоциальногообслуживаниянаселенияпо Щучанскомурайону»

641010, Курганскаяобласть, Щучанскийрайон, г.Щучье, ул. Пролетарская, 1

8-352-44-2-19-57 cso@shuche.zaural.ru

26

Государственноеучреждение«Комплексный _ центрсоциальногообслуживаниянаселенияпо Юргамышскомурайону»

641200, Курганскаяобласть, Юргамышскийрайон, р.п.Юргамыш, ул.Кирова, 20

8-352-48-9-15-97 kcsonugra@mail.ru

27

Государственноеучреждение«Курганский центрсоциальнойпомощисемьеидетям»

640000, Курганскаяобласть, г. Курган, ул. Ленина, 480

8-3522-53-23-22

semiya-045@mail.ru

Приложение 2

к Административному регламенту

предоставления Главным управлением

социальной защиты населения Курганской

области государственной -услуги по

предоставлению материальной помощи

гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации

БЛОК - СХЕМА

предоставления государственной услуги по предоставлению материальной помощи гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации

(приложение 2,хранится в деле акта с государственной регистрацией НГР RU45000200900249)

Приложение 3

к Административному регламенту

предоставления Главным управлением

социальной защиты населения Курганской

области государственной услуги по

предоставлению материальной помощи

гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации

Примерный образец заявления

Директору,________________________________________________

(наименование центра социального обслуживания)

от гражданина____________.______________________

Домашний адрес, телефон________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу оказать мне материальную помощь в сумме________________

(цифрами и прописью) __________рублей, на __________________________________________________________________

(указать цель)

Я согласен на проверку представленных сведений и документов.

Дата _______________

Подпись заявителя_______________

Заявление зарегистрировано «___»______________20____г. №_

Подпись специалиста центра обслуживания

______________________________________

Дата___________________________

Приложение 4

к Административному регламенту предоставления

Главным управлением социальной защиты

населения Курганской области государственной

услуги по предоставлению материальной помощи

гражданам, находящимся в трудной жизненной

ситуации

ЖУРНАЛ учета заявлений граждан и выплаты материальной помощи

№

Дата

Общее

Фамилия,

Адрес

Состав

Цель

№идата

№идата

Источникфинансирования

№, дата

п/п

прие

коли

имя,

прожива-

семьи

заявления

приказао

уведомления

материальнойпомощи, рублей,

расходного

ма

чество

отчество

ния,

предос

оботказев

вт.ч.

кассового

заявления

документови число

заявителя

контактный телефон

тавлении материальнойпомощи

предоставлении материальной

средства обсластного бюджета

средстваот предпри-нимательской

ордераили ведомости, покоторым

листовв

помощи

ииной

предостав-

них

приносящей

лена

доходдеятель-

материль-

ности

наяпомощь

1

2

3

4

5

6

7

8

9

11

12

13

Приложение 5

к Административному регламенту

предоставления Главным управлением

социальной защиты населения

Курганской области государственной

услуги по предоставлению материальной

помощи гражданам, находящимся в

трудной жизненной ситуации

АКТ

МАТЕРИАЛЬНО - ИМУЩЕСТВЕННОГО ОБСЛЕДОВАНИЯ

от «____»______ 20 г.

1. Фамилия_________________Имя_______________Отчество

2. Число, месяц, год рождения ___________________________

3. Паспортные данные: серия________ №

(кем и когда выдан) 4. Адрес по месту прописки _____________________

(область, район, название населенного пункта, улица, номер дома, номер квартиры) 5. Адрес фактического проживания_______________________________________

(область, район, название населенного пункта, улица, номер дома, номер квартиры) 6. Семейное положение

(замужем/женат, одинокий, одиноко проживающий, проживает в семье) 7. Категория семьи____________________________________

(беженцы, переселенцы, пенсионеры, вдовы ветеранов ВОВ, участников локальных войн и т.д., указать номер удостоверения и дату выдачи)

8. Состав семьи (перечисляются все члены семьи, проживающих совместно/раздельно, с указанием даты рождения и рода занятий, адреса проживания, контактного телефона.

9. Совокупный доход семьи: размер заработной платы членов семьи, пенсий и пособий

10. Среднедушевой доход семьи____________________________________;_______

11. Последнее место работы, должность заявителя________________________________

Награды

(указать название награды, когда и за что получена, № удостоверения к награде)

12. Наличие хронических заболеваний (указать какие; подтверждается справкой

медицинского учреждения)______________________________________:___________

Способность к самообслуживанию__________________________________________

частичная, отсутствует

13. Группа инвалидности____________________________________________________

(указать серию и номер справки медико-социальной экспертизы, дата выдачи, дальнейшего переосвидетельствования, наличие индивидуальной программы реабилитации)

14. Условия проживания_____________________________________________________

частная, государственная площадь___________________________________-

общая и полезная площадь, количество комнат, наличие и состояние обстановки, наличие газо-, водопровода, бани, туалета, отопления, вид отопления)_____________

15. Наличие подсобного хозяйства и надворных построек__________________________

(указать количество построек, их состояние, указать количество домашнего скота и птицы)

16. Наличие и состояние автотранспорта и сельхозтехники________________________

                                                                                                             (указать модель и год выпуска)

17. Наличие земельного участка, земельного пая (указать натуральную оплату за пользование земельным паем, указать площадь, что выращивается)_______________

18. Необходимые дополнения (состояние одежды, наличие продуктов, отношения в семье, общее состояние здоровья, перечень -заболеваний)

21.Заключение:

(указать степень нуждаемости заявителя в том или ином виде социальной помощи)

Должность и подписи лиц, проводивших обследование

Подпись директора центра ________________________________

Приложение 6

к Административному регламенту

предоставления Главным управлением

социальной защиты населения Курганской

области государственной услуги по

предоставлению материальной помощи гражданам,

находящимся в трудной жизненной ситуации

Заявителю________________

(Ф.И.О.) проживающему по адресу:____]

УВЕДОМЛЕНИЕ

об отказе в предоставлении материальной помощи

Государственное учреждение - комплексный центр социального обслуживания населения по _________________району (городу) уведомляет об отказе в предоставлении Вам материальной помощи по следующим основаниям (указать причины отказа):

Основание: Решение комиссии для рассмсмотрения заявлений граждан по вопросу предоставления материальной помощи и ее назначению (Протокол №___ от__________)

Решение об отказе в предоставлении материальной помощи можете обжаловать в:

- Главное управление социальной защиты населения Курганской области;

- Комиссию по досудебному обжалованию Правительства Курганской области;

- в судебном порядке.

Подпись директора центра _____________________

Дата _____________________

Исп._______________

Тел.______________________

Приложение 7

к Административному регламенту

предоставления Главным управлением

социальной защиты населения Курганской

области государственной услуги по

предоставлению материальной помощи

гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации

ПРИКАЗ № ___

от«» 20

О предосталении материальной помощи

В соответствии с решением комиссии для рассмсмотрения заявлений граждан по вопросу предоставления материальной помощи и ее назначению (Протокол №_______ от ___________)

ПРИКАЗЫВАЮ:

Предоставить материальную помощь___________________________

(Ф.И.О. гражданина) в виде________________________________ (вид материальной помощи) в сумме_____________________________(сумма цифрами, прописью)

Источник финансирования_____________________

(источник финансирования материальной помощи)

Подпись директора центра________________________