ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МИНИСТЕРСТВА СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ БУРЯТИЯ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МЕР СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ ГЕРОЯМ СО...



Утвержден

1

Утратил силу приказом Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия от 27.03.2019 № 248

МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ БУРЯТИЯ

ПРИКАЗ

от 2 сентября 2011 года № 328

г. Улан-Удэ

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МИНИСТЕРСТВА СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ БУРЯТИЯ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МЕР СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ ГЕРОЯМ СОВЕТСКОГО СОЮЗА, ГЕРОЯМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, ПОЛНЫМ КАВАЛЕРАМ ОРДЕНА СЛАВЫ, ГЕРОЯМ СОЦИАЛИСТИЧЕСКОГО ТРУДА И ПОЛНЫМ КАВАЛЕРАМ ОРДЕНА ТРУДОВОЙ СЛАВЫ

Наименование в редакции Приказа Министерства социальной защиты и населения Республики Бурятия от 12.02.2013 № 30

Администрация Президента и Правительства Республики Бурятия

Зарегистрировано в реестре нормативных правовых актов

органов исполнительной власти Республики Бурятия:

Номер государственной регистрации: № 032011258

от 12 сентября 2011 года

(в ред. Приказов Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия от 15.06.2012 № 220, от 12.02.2013 № 30, от 11.06.2014 № 1238, от 29.12.2014 № 1742, от 29.05.2015 № 361, от 23.03.2016 № 137, от 29.06.2018 № 428)

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Правительства Республики Бурятия от 04.04.2011г. № 152 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Республики Бурятия», постановлением Правительства Республики Бурятия от 06.03.2014 № 88 «О Министерстве социальной защиты населения Республики Бурятия», приказываю:

Преамбула в редакции приказа Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия от 11.06.2014 № 1238

1. Утвердить прилагаемый административный регламент Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия по предоставлению государственной услуги по предоставлению мер социальной поддержки Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации, полным кавалерам ордена Славы, Героям Социалистического труда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы.

В редакции Приказа Министерства социальной защиты и населения Республики Бурятия от 12.02.2013 № 30

2. Признать утратившим силу приказ Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия от 06.10.2008 № 311 «Об утверждении Административного регламента Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия по исполнению государственной функции по организации предоставления мер социальной поддержки Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации, полным кавалерам ордена Славы, Героям Социалистического труда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы» (зарегистрирован в реестре нормативных правовых актов органов исполнительной власти Республики Бурятия 27.10.2008 № 032008153).

3. Настоящий приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.

И.о. министра

А.А. Меринова

Утвержден

приказом Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия

от «02» сентября 2011 г. № 328

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ МИНИСТЕРСТВА СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ БУРЯТИЯ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МЕР СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ ГЕРОЯМ СОВЕТСКОГО СОЮЗА, ГЕРОЯМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, ПОЛНЫМ КАВАЛЕРАМ ОРДЕНА СЛАВЫ, ГЕРОЯМ СОЦИАЛИСТИЧЕСКОГО ТРУДА И ПОЛНЫМ КАВАЛЕРАМ ОРДЕНА ТРУДОВОЙ СЛАВЫ

Наименование в редакции Приказа Министерства социальной защиты и населения Республики Бурятия от 12.02.2013 № 30

(в ред. Приказов Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия от 15.06.2012 № 220, от 12.02.2013 № 30, от 11.06.2014 № 1238, от 29.12.2014 № 1742, от 29.05.2015 № 361, от 23.03.2016 № 137, от 29.06.2018 № 428)

Общие положения

1. Предмет регулирования административного регламента

1.1. Предметом регулирования административного регламента Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия по предоставлению государственной услуги по предоставлению мер социальной поддержки Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации, полным кавалерам ордена Славы, Героям Социалистического Труда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы (далее – административный регламент) является порядок и сроки предоставления государственной услуги по предоставлению мер социальной поддержки Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации, полным кавалерам ордена Славы, Героям Социалистического Труда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы (далее – государственная услуга), а также порядок взаимодействия между Министерством социальной защиты населения Республики Бурятия (далее - министерство), республиканским государственным учреждениям «Центр социальной поддержки населения» (далее - РГУ), территориальными подразделениями РГУ при предоставлении государственной услуги.

В редакции Приказа Министерства социальной защиты и населения Республики Бурятия от 12.02.2013 № 30

2. Круг заявителей

2.1. Получателями результата предоставления государственной услуги являются физические лица - граждане, удостоенные звания Герой Советского Союза, Герой Российской Федерации, полный кавалер ордена Славы, Герой Социалистического Труда и полный кавалер ордена Трудовой Славы, проживающие (пребывающие), не получающие ежемесячную денежную выплату Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации, полным кавалерам ордена Славы, Героям Социалистического Труда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы.

Пункт в редакции приказа Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия от 11.06.2014 № 1238

2.2. Вместо заявителей обращаться за предоставлением мер социальной поддержки от их имени имеют право уполномоченные ими лица на основании доверенности, оформленной в порядке, установленном статьей 185 Гражданского кодекса Российской Федерации, законные представители недееспособных граждан (далее - доверенные лица).

3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

3.1. Адреса, телефоны, адреса электронной почты, официального сайта Министерства, РГУ «Центр социальной поддержки населения», подразделений РГУ указаны в приложении № 1 к настоящему административному регламенту.

В редакции Приказа Министерства социальной защиты и населения Республики Бурятия от 12.02.2013 № 30

3.2. График работы Министерства, РГУ, подразделений РГУ:

В редакции Приказа Министерства социальной защиты и населения Республики Бурятия от 12.02.2013 № 30

с понедельника по четверг – с 8.30 до 17.30;

в пятницу - с 8.30 до 16.30.

выходные дни – суббота, воскресенье.

3.3. График работы клиентских служб подразделений РГУ определяется правилами внутреннего трудового распорядка.

В редакции Приказа Министерства социальной защиты и населения Республики Бурятия от 12.02.2013 № 30

3.4. Информация о предоставлении государственной услуги предоставляется непосредственно в помещениях органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, а также с использованием средств массовой информации, телефонной связи, посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, в том числе в сети Интернет (адрес: http://egov-buryatia.ru/minsoc/), издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.), размещения на информационных стендах, на «Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Бурятия» (адрес:http://pgu.govrb.ru); «Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций)» (адрес: http://www.gosuslugi.ru)» (далее по тексту – Портал услуг).

Пункт в редакции приказа Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия от 29.06.2018 № 428

3.5. Сведения о местонахождении, контактных телефонах, телефонах для справок (консультаций), интернет-адресах, адресах электронной почты органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, размещаются на интернет-сайтах, информационных стендах органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, на Портале услуг.

3.6. Сведения о графике (режиме) работы органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются на интернет-сайтах, на вывесках при входе в здание, на информационных стендах органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, на Портале услуг.

3.7. При входе в помещения органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, оборудуются информационные стенды, на которых размещается следующая обязательная информация: полный почтовый адрес, справочные номера телефонов, график работы соответствующего органа, участвующего в предоставлении государственной услуги.

3.8. Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертанием либо подчеркиваются.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

1. Наименование государственной услуги

1.1. Предоставление мер социальной поддержки Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации, полным кавалерам ордена Славы, Героям Социалистического Труда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы (далее – МСП).

В редакции Приказа Министерства социальной защиты и населения Республики Бурятия от 12.02.2013 № 30

2. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу

2.1. Министерство социальной защиты населения Республики Бурятия (далее – Министерство) осуществляет контроль исполнения государственной услуги. Предоставляет государственную услугу Республиканское государственное учреждение «Центр социальной поддержки населения» и его подразделения (далее – РГУ и подразделения РГУ). Адреса Министерства, РГУ и его подразделений, количество филиалов, адреса электронной почты, официального сайта Министерства, телефоны указаны в приложении № 1 к настоящему административному регламенту.

В редакции Приказа Министерства социальной защиты и населения Республики Бурятия от 12.02.2013 № 30

3.Описание результата предоставления государственной услуги

3.1. Результатом является выплата МСП Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации, полным кавалерам ордена Славы, Героям Социалистического Труда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы, либо решение об отказе в предоставлении МСП Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации, полным кавалерам ордена Славы, Героям Социалистического Труда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы.

4. Срок предоставления государственной услуги

4.1. Подразделения РГУ принимают решение о предоставлении МСП или об отказе в назначении МСП в течение 10 рабочих дней с даты поступления и регистрации всех необходимых документов. При проведении дополнительной проверки сведений, отраженных в заявлении – в течение 30 дней.

В редакции Приказа Министерства социальной защиты и населения Республики Бурятия от 12.02.2013 № 30

4.2. Срок приостановления предоставления МСП устанавливается до выяснения обстоятельств послуживших причиной приостановления предоставления МСП, но не более чем на 1 месяц.

5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги, с указанием их реквизитов и источников официального опубликования

5.1. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993 («Российская газета», № 237, 25.12.1993);

- Федеральным законом от 09.01.1997 № 5-ФЗ «О предоставлении социальных гарантий Героям Социалистического Труда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы» (Собрание законодательства РФ, 20.01.1997, № 3, ст. 349; «Российская газета», № 13, 21.01.1997);

- Законом Российской Федерации от 15.01.1993 № 4301-1 «О статусе героев Советского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров ордена Славы» («Российская газета», № 27, 10.02.1993, Ведомости СНД и ВС РФ, 18.02.1993, № 7, ст. 247);

- Федеральным законом от 22.08.2004 № 122-ФЗ «О внесении изменений в законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу некоторых законодательных актов Российской Федерации в связи с принятием федеральных законов «О внесении изменений и дополнений в Федеральный закон «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов власти субъектов Российской Федерации» и «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (Собрание законодательства РФ, 30.08.2004, № 35, ст. 3607; «Российская газета», № 188, 31.08.2004);

- Постановлением Правительства Республики Бурятия от 26.11.2003 № 349 «О персонифицированном учете получателей социальных выплат и льгот на территории Республики Бурятия» («Бурятия», № 227, 03.12.2003);

- Абзац 7 утратил силу приказом Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия от 29.06.2018 № 428

- Постановлением Правительства Республики Бурятия от 09.11.2006 № 359 «О предоставлении мер социальной поддержки по оплате жилья и коммунальных услуг отдельным категориям граждан в форме денежных выплат» (Газета «Бурятия», № 213, 14.11.2006);

- Постановлением Правительства Республики Бурятия от 06.03.2014 № 88 «О Министерстве социальной защиты населения Республики Бурятия» (Официальный Интернет-портал Правительства Республики Бурятия www.egov-buryatia.ru, 06.03.2014, газета «Бурятия», № 33, 07.03.2014);

- настоящим Административным регламентом.

Пункт в редакции приказа Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия от 11.06.2014 № 1238

6. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

В редакции Приказа Министерства социальной защиты и населения Республики Бурятия от 15.06.2012 № 220

6.1. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем:

1) заявление о предоставлении МСП по форме согласно приложению № 2 к административному регламенту;

2) паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность заявителя;

3) копия удостоверения либо другого документа, подтверждающего право на получение льгот;

В случае, если для предоставления государственной услуги необходимо представление документов и информации об ином лице, не являющемся заявителем, при обращении за получением государственной услуги заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие наличие согласия указанных лиц или их законных представителей на обработку персональных данных указанных лиц, а также полномочие заявителя действовать от имени указанных лиц или их законных представителей при передаче персональных данных указанных лиц в орган или организацию.

В редакции Приказа Министерства социальной защиты и населения Республики Бурятия от 15.06.2012 № 220

В случае, если за получением государственной услуги обращается представитель заявителя, то представляются также документы, подтверждающие полномочия представителя на осуществление действий от имени заявителя.

Абзац введен приказом Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия от 29.06.2018 № 428

Документы, указанные в пункте 6.1 настоящего Административного регламента, могут быть поданы заявителем в подразделение РГУ лично, через Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (далее – МФЦ) в случае, если между МФЦ и Министерством заключено соглашение о взаимодействии и государственная услуга предусмотрена перечнем, установленным указанным соглашением, посредством почтового отправления или в электронной форме с использованием Портала услуг в порядке, установленном подразделом 14 раздела II настоящего Административного регламента.

Абзац введен приказом Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия от 29.06.2018 № 428

6.2. Указанные документы предоставляются один раз при обращении за назначением МСП. В дальнейшем предоставляются в случае изменения обстоятельств, влияющих на право предоставления МСП.

6.3. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, и которые заявитель вправе представить:

1) справка о составе семьи;

2) расчетная ведомость по оплате жилищно-коммунальных услуг, выданная организацией, предоставляющей услуги, за месяц, предшествующий регистрации.

В редакции Приказа Министерства социальной защиты и населения Республики Бурятия от 15.06.2012 № 220

6.3.1. Подразделение РГУ использует сведения, предусмотренные статьей 6.9 Федерального закона от 17.07.1999 № 178-ФЗ «О государственной социальной помощи», размещенные в Единой государственной информационной системе социального обеспечения (далее – ЕГИССО), для предоставления мер социальной поддержки Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации, полным кавалерам ордена Славы, Героям Социалистического труда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы.

Пункт введен приказом Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия от 29.06.2018 № 428

6.4. Копии документов предоставляются вместе с оригиналами, если копия нотариально не заверена.

6.5. Копии документов после их сличения с оригиналом (либо нотариально заверенные копии) приобщаются в личное дело заявителя, оригиналы - возвращаются заявителю.

6.6. При предоставлении государственной услуги, для получения необходимых документов и информации, проверки сведений, представляемых заявителями, осуществляется взаимодействие с:

- территориальными отделениями Пенсионного Фонда Российской Федерации - в части получения сведений о предоставлении иных выплат;

- Управлением Федеральной почтовой связи по Республике Бурятия - в части доставки результата предоставления государственной услуги получателю;

- кредитными учреждениями - в части зачисления денежных средств на лицевые счета получателей;

- организациями жилищно-коммунального хозяйства независимо от организационно-правовой формы - в части получения сведений о фактических расходах получателя на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;

- структурными подразделениями органов ЗАГС - в части получения сведений об умерших гражданах (далее - взаимодействующие организации).

6.7. Документы и информация, необходимые для предоставления государственной услуги, представляются взаимодействующими организациями по межведомственным запросам органов, предоставляющих государственную услугу, либо в рамках соглашений об информационном взаимодействии, заключаемых между органами, предоставляющими государственную услугу, и взаимодействующими организациями.

В редакции Приказа Министерства социальной защиты и населения Республики Бурятия от 15.06.2012 № 220

6.8. В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» запрещается требовать от заявителя:

- предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

- предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с федеральным законодательством, законодательством Республики Бурятия, муниципальными правовыми актами;

- осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2010г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

6.9. Подразделение РГУ, предоставляющее государственную услугу, не вправе отказать заявителю (представителю):

а) в приеме заявления и других документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в случае, если заявление и необходимые для предоставления государственной услуги документы поданы в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления государственной услуги, опубликованной на Портале услуг;

б) в предоставлении государственной услуги в случае, если заявление и необходимые для предоставления государственной услуги документы поданы в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления государственной услуги, опубликованной на Портале услуг.

Пункт введен приказом Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия от 29.06.2018 № 428

7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

7.1. Законодательство Российской Федерации не содержит оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 9 Правил использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 25.08.2012 № 852, в частности, если в результате проверки квалифицированной подписи будет выявлено несоблюдение установленных условий признания ее действительности

Пункт в редакции приказа Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия от 29.06.2018 № 428

8. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

8.1. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

- отсутствие у заявителя права на получение МСП в соответствии с действующим законодательством;

- предоставление заведомо недостоверных сведений;

- не предоставление заявителем на бумажном носителе оригиналов (либо заверенных в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, копий) документов, указанных в пунктах 2.6.1 настоящего Административного регламента, кроме заявления, при направлении заявления и документов в электронной форме с использованием Портала услуг, подписанных простой электронной подписью в соответствии с Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи».

Предоставление МСП приостанавливается в случаях:

- истечения срока временной регистрации по месту пребывания;

- неполучения денежных выплат в течение 3-х месяцев подряд через отделение почтовой связи.

Пункт в редакции приказа Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия от 29.06.2018 № 428

9. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

9.1. Предоставление государственной услуги является бесплатным для заявителей.

10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

10.1. Время ожидания в очереди на прием к специалисту, должностному лицу при подаче запроса о предоставлении государственной услуги или для получения консультации не должно превышать 15 минут.

В редакции Приказа Министерства социальной защиты и населения Республики Бурятия от 12.02.2013 № 30

10.2. Пункт утратил силу. Приказ Министерства социальной защиты и населения Республики Бурятия от 12.02.2013 № 30

10.3. Пункт утратил силу. Приказ Министерства социальной защиты и населения Республики Бурятия от 12.02.2013 № 30

10.4. Пункт утратил силу. Приказ Министерства социальной защиты и населения Республики Бурятия от 12.02.2013 № 30

11. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме

11.1. Регистрация документов, необходимых для предоставления государственной услуги, представленных заявителем (представителем) в подразделение РГУ на личном приеме, осуществляется в день их поступления.

Регистрация документов, необходимых для предоставления государственной услуги, направленных заявителем (представителем) с использованием средств почтовой связи, через МФЦ или в электронной форме с использованием Портала услуг, осуществляется не позднее рабочего дня, следующего за днем их поступления в подразделение РГУ. В случае поступления вышеуказанных документов после окончания рабочего дня, а также в выходные или праздничные дни регистрация осуществляется в первый рабочий день, следующий за выходным или праздничным днем.

Пункт в редакции приказа Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия от 29.06.2018 № 428

11.2. Процедура регистрации документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в порядке, предусмотренном подразделом 1.2 раздела III настоящего Административного регламента.

Пункт в редакции приказа Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия от 29.06.2018 № 428

12. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления услуги

12.1. Здание (строение), в котором осуществляется прием от граждан документов, необходимых для предоставления услуги, должно находиться в центре обслуживаемой территории, располагаться с учетом пешеходной доступности для заявителей от остановок общественного транспорта.

12.2. На территории, прилегающей к зданию (строению), в котором осуществляется прием от граждан документов, необходимых для предоставления государственной услуги, оборудуются места для парковки транспортных средств. Доступ граждан к парковочным местам является бесплатным.

Выделяется не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) для бесплатной парковки транспортных средств, управляемых инвалидами I, II групп, а также инвалидами III группы в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, и транспортных средств, перевозящих таких инвалидов и (или) детей-инвалидов. Указанные места для парковки не должны занимать иные транспортные средства.

Пункт в редакции приказа Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия от 29.06.2018 № 428

12.3. Требования к условиям доступности при предоставлении государственной услуги для инвалидов, включая детей-инвалидов, обеспечиваются в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Республики Бурятия, в том числе:

1) условия для беспрепятственного доступа (вход оборудуется специальным пандусом, передвижение по помещению должно обеспечивать беспрепятственное перемещение и разворот специальных средств для передвижения (кресел-колясок), оборудуются места общественного пользования);

2) сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи;

3) надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к государственной услуге с учетом ограничений их жизнедеятельности;

4) дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

5) допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

6) оказание специалистами, предоставляющими государственную услугу, помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

Пункт в редакции приказа Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия от 23.03.2016 № 137

12.3.1. В случае невозможности полностью приспособить объект с учетом потребности инвалида собственник данного объекта обеспечивает инвалиду доступ к месту предоставления государственной услуги, либо, когда это возможно, ее предоставление обеспечивается по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме.

Порядок обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи утвержден приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30.07.2015 № 527н.

Пункт введен приказом Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия от 29.06.2018 № 428

12.4. Центральный вход в здания органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании органов, участвующих предоставлении государственной услуги.

12.5. Прием граждан в филиалах РГУ осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях и залах обслуживания (далее - клиентские залы).

12.6. Клиентские залы включают места для ожидания, информирования и приема граждан и размещаются (по возможности) на нижних этажах зданий.

12.7. Клиентские залы должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

12.8. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, инфокиосками.

Пункт 12.9. в редакции Приказа Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия от 29.05.2015 № 361

12.9. Информационные стенды, столы (стойки) для письма размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним лиц, имеющих ограничения к передвижению, в том числе инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников.

12.10. В клиентских залах на видном месте размещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников органов, участвующих в предоставлении государственной услуги.

12.11. Клиентские залы должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.

12.12. Помещения для приема заявителей организуются в виде стойки с отдельными окнами или в виде отдельных кабинетов (кабинок) для каждого ведущего прием специалиста.

12.13. Рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствами.

12.14. Специалисты, осуществляющие прием, обеспечиваются личными идентификационными карточками и (или) настольными табличками.

12.15. Место для приема посетителя должно быть снабжено стулом, иметь место для письма и раскладки документов.

12.16. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе одним специалистом одновременно ведется прием только одного посетителя. Одновременное консультирование и (или) прием двух и более посетителей не допускается.

13. Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги

13.1. При предоставлении государственной услуги осуществляется два взаимодействия заявителя с должностным лицом. У заявителя имеется возможность получения услуги в МФЦ и через Портал услуг.

Пункт в редакции приказа Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия от 29.06.2018 № 428

13.2. Заявитель (представитель) вправе обращаться в подразделение РГУ за получением информации о ходе предоставления государственной услуги на личном приеме, по телефону, в форме электронного документа с использованием Портала услуг, посредством почтовой связи, через МФЦ.

При поступлении запроса от заявителя (представителя) о ходе предоставлении государственной услуги посредством почтовой связи или в форме электронного документа с использованием Портала услуг должностное лицо, ответственное за предоставление государственной услуги, не позднее 3 рабочих дней, следующих за днем поступления запроса, направляет по адресу заявителя (представителя), указанному в запросе, письменное уведомление (электронное сообщение) о запрашиваемой информации.

Пункт в редакции приказа Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия от 29.06.2018 № 428

13.3. Критериями доступности и качества оказания государственной услуги являются:

а) удовлетворенность заявителей (представителей) качеством государственной услуги;

б) доступность информации о ходе предоставления государственной услуги;

в) соблюдение сроков предоставления государственной услуги и сроков выполнения административных процедур при предоставлении государственной услуги;

г) отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей (представителей) по результатам предоставления государственной услуги;

д) наглядность форм предоставляемой информации об административных процедурах;

е) предоставление возможности получения информации о ходе предоставления государственной услуги в электронной форме;

ж) предоставление возможности получения государственной услуги в электронной форме с использованием Портала услуг;

з) возможность получения государственной услуги через МФЦ.

Показателями качества предоставления государственных услуг являются:

а) своевременное рассмотрение документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

б) удобство и доступность получения информации заявителями (представителями) о порядке предоставления государственной услуги;

в) соблюдение сроков предоставления государственной услуги.

Пункт введен приказом Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия от 29.06.2018 № 428

14. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственных услуг в МФЦи особенности предоставления государственных услуг в электронной форме

Пункт в редакции приказа Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия от 29.06.2018 № 428

14.1. В случае подачи документов, необходимых для предоставления государственной услуги, через МФЦ непосредственное предоставление государственной услуги осуществляется подразделением РГУ.

Порядок взаимодействия МФЦ с подразделением РГУ определяется в соответствии с соглашением о взаимодействии, в том числе в электронной форме.

Пункт в редакции приказа Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия от 29.06.2018 № 428

14.2. Предоставление государственной услуги в электронной форме осуществляется с использованием Портала услуг.

14.3. При предоставлении государственной услуги в электронной форме обеспечиваются:

- получение информации о порядке и сроках предоставления услуги;

- запись на прием в подразделение РГУ, МФЦ для подачи запроса о предоставлении услуги;

- формирование запроса о предоставлении государственной услуги;

- прием и регистрация запроса и иных документов, необходимых для предоставления услуги;

-  получение результата предоставления государственной услуги;

- получение сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги;

- осуществление оценки качества предоставления государственной услуги;

- досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) подразделения РГУ, должностного лица, ответственного за предоставление государственной услуги.

Пункт в редакции приказа Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия от 29.06.2018 № 428

14.4. Запись заявителя (представителя) на прием для подачи документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется посредством Портала услуг в форме электронного запроса.

Заявителю (представителю) предоставляется возможность записи в любые свободные для приема дату и время в пределах установленного графика приема заявителей (представителей).

Результатом записи заявителя (представителя) на прием является получение заявителем (представителем) уведомления о записи с указанием времени и даты приема.

Пункт в редакции приказа Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия от 29.06.2018 № 428

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

1. Предоставление государственной услуги по предоставлению МСП включает в себя следующие административные процедуры:

- регистрация граждан, обратившихся за назначением МСП;

- прием от гражданина заявления и документов, необходимых для предоставления МСП;

- рассмотрение документов и принятие решения о предоставлении МСП;

- формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении государственной услуги;

Абзац введен Приказом Министерства социальной защиты и населения Республики Бурятия от 15.06.2012 № 220

- актуализация базы данных получателей МСП;

- осуществление выплаты денежных средств;

- приостановление предоставления МСП;

- прекращение предоставления МСП;

-организация учета и возврат неправомерно полученных гражданами средств.

Блок-схема приведена в приложение 3 к административному регламенту.

2. Регистрация граждан, обратившихся за назначением МСП

2.1. Основанием для начала предоставления государственной услуги является обращение гражданина (законного представителя, доверенного лица) в клиентскую службу подразделения РГУ, в МФЦ с комплектом документов, необходимых для предоставления МСП, либо направление лицом заявления и копий документов, заверенных в установленном порядке по почте, либо направление документов в электронном виде с использованием Портала услуг.

В редакции Приказа Министерства социальной защиты и населения Республики Бурятия от 12.02.2013 № 30

Пункт в редакции приказа Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия от 29.06.2018 № 428

2.2. Диспетчер подразделения РГУ, осуществляющий регистрацию и постановку граждан в электронную очередь (при наличии электронной очереди), или специалист, осуществляющий прием документов (далее - специалист), устанавливает предмет обращения, устанавливает личность гражданина, проверяет документ, удостоверяющий личность, проверяет полномочия обратившегося гражданина, в том числе полномочия законного представителя, доверенного лица действовать от их имени.

В редакции Приказа Министерства социальной защиты и населения Республики Бурятия от 12.02.2013 № 30

2.3. Диспетчер (при наличии электронной очереди) производит запись в оперативную очередь с указанием Ф.И.О. и причины обращения, сообщает гражданину номер кабинета (окна), номер очереди.

2.4. Запись в очередь не может занимать более 3 минут на одного заявителя.

2.5. При направлении документов по почте или через Портал услуг специалист подразделения документационного обеспечения подразделения РГУ регистрирует поступившие документы и передает их в клиентскую службу филиала РГУ в порядке делопроизводства.

В редакции Приказа Министерства социальной защиты и населения Республики Бурятия от 12.02.2013 № 30

2.6. Критерии принятия решений: правильное установление предмета обращения, личности, полномочий обратившегося гражданина.

2.7. Результатом административной процедуры является запись в очередь.

2.8. Фиксация результата осуществляется путем внесения записи с использованием программного комплекса.

3. Прием от гражданина заявления и документов, необходимых для предоставления МСП

3.1. Основанием для приема у гражданина заявления и документов, необходимых для предоставления МСП, является обращение гражданина с заявлением и комплектом документов, необходимых для предоставления МСП.

3.1.1. Подразделениям РГУ запрещается требовать от заявителя:

- представления на бумажном носителе заявления, поданного в подразделение РГУ в электронной форме с использованием Портала услуг;

- представления на бумажном носителе документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в случае их направления в электронной форме и подписанных усиленной квалифицированной электронной подписью лица, наделенного полномочиями на создание и подписание таких документов в соответствии с законодательством Российской Федерации;

- при осуществлении записи на прием с Портала услуг совершения иных действий, кроме прохождения идентификации и аутентификации в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и указания цели приема.

Пункт введен приказом Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия от 29.06.2018 № 428

3.2. Специалист клиентской службы подразделения РГУ, либо специалист МФЦ (далее – специалист) проверяет наличие всех необходимых документов исходя из соответствующего перечня документов.

В редакции Приказа Министерства социальной защиты и населения Республики Бурятия от 12.02.2013 № 30

Пункт в редакции приказа Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия от 29.06.2018 № 428

3.3. Специалист проверяет надлежащее оформление документов, предоставленных заявителем.

Продолжительность действия составляет 1 минуту на документ, состоящий не более чем из 2 страниц. При большем количестве страниц время проверки увеличивается на 1 минуту для каждых 2-х страниц представляемых документов.

3.4. Если представленные копии документов нотариально не заверены, специалист сличает копии документов с их подлинными экземплярами, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии, инициалов, должности, даты заверения копии. Продолжительность действия составляет 1 минуту на каждую пару документ-копия.

3.5. При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов необходимым требованиям, специалист уведомляет гражданина о наличии препятствий для приема документов, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению. Результат обращения заявителя фиксируется в электронном журнале регистрации с указанием:

- даты приема;

- данных о заявителе (Ф.И.О., адрес);

- причины обращения (выбирается из справочника «консультация»).

Пункт в редакции приказа Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия от 11.06.2014 № 1238

3.6. Если причины отказа в приеме документов могут быть устранены в ходе приема, они устраняются.

3.7. Если причины отказа в приеме документов не могут быть устранены в ходе приема, специалист отказывает гражданину в приеме документов.

3.8. Специалист обязан разъяснить причины, по которым отказано в приеме заявления, обозначить меры по устранению названных причин, рекомендовать заявителю срок для дооформления документов.

3.9. В случае предоставления заявителем документов, соответствующих требованиям административного регламента, специалист вносит в электронный журнал регистрации запись о приеме документов:

- дату приема;

- данные о заявителе (Ф.И.О., дата рождения, адрес);

- причину обращения (выбирается из справочника);

- перечень представленных документов (выбирается из справочника).

3.10. Специалист распечатывает расписку о приеме документов в одном экземпляре, который передает гражданину. В случае направления документов с использованием Портала услуг специалист уведомляет гражданина о приеме документов в электронном виде.

Пункт в редакции приказа Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия от 29.06.2018 № 428

3.11. Способ фиксации: специалист осуществляет постановку на контроль, вносит запись по обращению в электронный журнал движения.

3.12. Специалист формирует комплект документов гражданина - скрепляет заявление, документы, предоставленные гражданином (далее - комплект документов), передает специалисту, ответственному за передачу документов в подразделение по назначению социальных выплат.

3.13. Специалист, ответственный за передачу документов в подразделение по назначению социальных выплат, формирует посредством программного комплекса пачки документов, передает документы в пачках с сопроводительной описью руководителю подразделения по назначению социальных выплат филиала РГУ (далее - руководитель подразделения).

Действие выполняется в день приема документов.

3.14. Руководитель подразделения принимает пачки дел, распределяет дела между специалистами подразделения РГУ, ответственными за назначение социальных выплат (далее - ответственный специалист).

В редакции Приказа Министерства социальной защиты и населения Республики Бурятия от 12.02.2013 № 30

3.15. Ответственный специалист принимает дело, вносит соответствующую запись в программный комплекс.

3.16. Документы, поступившие по почте, в электронном виде через Портал услуг передаются для рассмотрения в подразделение по назначению социальных выплат в порядке делопроизводства.

3.17. Критерии принятия решений: предоставление гражданином необходимых документов, указанных в пункте 6 раздела 2 административного регламента, наличие у гражданина права на предоставление государственной услуги.

3.18. Результатом административной процедуры является прием от гражданина заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

3.19. Способ фиксации результата: формирование личного дела и внесение соответствующих записей в программный комплекс.

3.20. Формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении государственной услуги.

3.20.1. Основанием для формирования и направления межведомственного запроса является обращение гражданина за предоставлением государственной услуги.

3.20.2. Ответственный специалист подразделения РГУ в целях получения документов и информации формирует межведомственный запрос о предоставлении необходимых документов, сведений и информации и направляет его во взаимодействующие организации.

В редакции Приказа Министерства социальной защиты и населения Республики Бурятия от 12.02.2013 № 30

3.20.3. Межведомственный запрос должен содержать:

1) наименование органа или организации, направляющих межведомственный запрос;

2) наименование органа или организации, в адрес которых направляется межведомственный запрос;

3) наименование государственной услуги, для предоставления которой необходимо представление документа и (или) информации, а также, если имеется, номер (идентификатор) такой услуги в реестре государственных услуг или реестре муниципальных услуг;

4) указание на положения нормативного правового акта, которыми установлено представление документа и (или) информации, необходимых для предоставления государственной услуги, и указание на реквизиты данного нормативного правового акта;

5) сведения, необходимые для представления государственной услуги;

6) контактная информация для направления ответа на межведомственный запрос;

7) дата направления межведомственного запроса;

8) фамилия, имя, отчество и должность лица, подготовившего и направившего межведомственный запрос, а также номер служебного телефона и (или) адрес электронной почты данного лица для связи.

3.20.4. Ответственный специалист направляет межведомственный запрос по системе межведомственного электронного взаимодействия либо курьером либо почтой либо факсом.

Действие выполняется в день приема документов.

3.20.5. После предоставления от взаимодействующих организаций 5необходимых документов, сведений и информации ответственный специалист филиала РГУ формирует учетное дело заявителя (с указанием на папке-скоросшивателе фамилии, имени, отчества, даты рождения, адреса) скрепляет заявление, документы, предоставленные гражданином и взаимодействующими организациями, и передает специалисту подразделения РГУ, ответственному за рассмотрение документов (далее - ответственный специалист подразделения РГУ).

В редакции Приказа Министерства социальной защиты и населения Республики Бурятия от 12.02.2013 № 30

Действие выполняется в день приема документов.

3.20.6. Критерии принятия решений: не представление заявителем документов и сведений, необходимых для предоставления государственной услуги.

3.20.7. Результатом административной процедуры является формирование и направление межведомственного запроса документов, сведений и информации, необходимых для предоставления государственной услуги.

3.20.8. Способ фиксации результата: регистрация межведомственного запроса в порядке делопроизводства.

Пункт введен Приказом Министерства социальной защиты и населения Республики Бурятия от 15.06.2012 № 220

4. Рассмотрение документов и принятие решения о предоставлении МСП

4.1. Основанием для рассмотрения документов и принятия решения о предоставлении МСП является прием документов.

4.2. Ответственный специалист проверяет комплектность документов, необходимых для предоставления МСП.

4.3. В случае отсутствия полного комплекта документов, необходимых для предоставления МСП, ответственный специалист возвращает указанный комплект документов специалисту, осуществляющему прием документов.

Действие выполняется не позднее, чем на четвертый рабочий день с даты приема документов.

4.4. Специалист принимает меры для истребования недостающих документов.

Действие выполняется не позднее, чем на пятый рабочий день с даты приема документов.

4.5. В случае предоставления заявителем документов, достоверность которых вызывает сомнение, ответственный специалист согласовывает решение о проведении проверки с руководителем подразделения РГУ с обоснованием причин, являющихся причиной принятия данного решения.

В редакции Приказа Министерства социальной защиты и населения Республики Бурятия от 12.02.2013 № 30

4.6. Проверка подлинности представленных заявителем документов, полнота и достоверность содержащихся в них сведений осуществляется путем направления официальных запросов в органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления, другие органы и организации.

4.7. При наличии всех необходимых документов ответственный специалист определяет право гражданина на получение государственной услуги.

4.8. В случае наличия права на предоставление государственной услуги ответственный специалист заносит в базу данных следующие сведения:

- информацию о заявителе (адрес по месту жительства, Ф.И.О., дата рождения, паспортные данные, категорию, дающую право на получение МСП);

- указывает способ выплаты и соответствующие реквизиты.

При повторных обращениях заявителя используются сведения, ранее занесенные в базу данных.

Пункт в редакции приказа Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия от 11.06.2014 № 1238

4.9. Ответственный специалист получает проект протокола-решения о предоставлении МСП.

4.10. В случае отсутствия права на предоставление государственной услуги ответственный специалист готовит проект протокола-решения об отказе в предоставлении МСП.

4.11. В случае первичного обращения гражданина за предоставлением государственной услуги ответственный специалист формирует личное (комплексное) дело заявителя (далее - личное дело).

4.12. На лицевой стороне личного дела указывается наименование района (города), фамилия, имя, отчество и адрес заявителя, вид государственной услуги, номер личного дела.

4.13. Специалист помещает в личное дело заявление и документы (оригиналы и копии), выписки из документов, решение о предоставлении МСП либо решение об отказе в ее предоставлении. Нумерует листы, начиная с номера, следующего за номером страницы последнего листа личного дела, а при первичном обращении - начиная с единицы.

4.14. Сформированное личное дело передается специалисту, ответственному за осуществление контроля за предоставлением государственной услуги (далее - специалист по контролю). Действие выполняется в день формирования личного дела.

4.15. Специалист по контролю осуществляет контроль за соответствием документов, представленных заявителем, требованиям, предъявляемым к ним.

4.16. Специалист по контролю осуществляет контроль за правильностью определения размера выплаты, соответствию сведений по каждому заявителю, внесенных специалистом в базу данных, сведениям, подтвержденным документами.

4.17. Специалист по контролю осуществляет проверку личных дел, проводит анализ результатов проверки.

4.18. Ошибки, обнаруженные в ходе проверки, регистрируются специалистом по контролю в журнале учета ошибок, выявленных при проверке личных дел на правильность назначения и выплаты социальных выплат, доводятся до сведения ответственного специалиста, определяется срок устранения замечаний. Действие выполняется в день проверки личного дела.

4.19. Специалист по контролю контролирует устранение специалистами допущенных ошибок.

4.20. Специалист по контролю, если в ходе проверки не выявлены ошибки, делает отметку на документах о назначении и размере выплаты или об отказе в назначении выплаты, помещенных в личное дело, - «Проверено, дата, подпись расшифровка подписи, должность специалиста по контролю», передает личные дела руководителю подразделения РГУ или лицу, уполномоченному приказом руководителя филиала РГУ. Действие выполняется в день, когда специалист по контролю делает отметку на документах о назначении и размере выплаты или об отказе в назначении выплаты.

В редакции Приказа Министерства социальной защиты и населения Республики Бурятия от 12.02.2013 № 30

4.21. Руководитель подразделения РГУ или лицо, уполномоченное приказом руководителя подразделения РГУ, принимает решение о назначении МСП или отказе в предоставлении, ставит свою подпись на соответствующих документах, возвращает документы ответственному специалисту. Действие выполняется в день подписания соответствующих документов.

В редакции Приказа Министерства социальной защиты и населения Республики Бурятия от 12.02.2013 № 30

4.22. Ответственный специалист осуществляет в журнале регистрации протоколов-решений о назначении МСП отметку о назначении, отказе в назначении выплаты.

4.23. Ответственный специалист регистрирует сформированное личное дело в Книге-реестре личных дел получателей социальных выплат. Действие выполняется в день получения документов от руководителя подразделения РГУ или лица, уполномоченного приказом руководителя подразделения РГУ.

В редакции Приказа Министерства социальной защиты и населения Республики Бурятия от 12.02.2013 № 30

4.24. Критерии принятия решений: предоставление гражданином необходимых документов, указанных в пункте 6 раздела 2 административного регламента, наличие у гражданина права на предоставление государственной услуги.

4.25. Результатом административной процедуры является принятие решения о предоставлении или отказе в предоставлении МСП.

4.26. Способом фиксации результата является регистрация сформированного личного дела в Книге-реестре личных дел получателей социальных выплат.

4.27. Специалист выдает (направляет почтой или с использованием Портала услуг) с 5-дневный срок с даты принятия решения:

- решение об отказе в предоставлении МСП гражданину;

- справку о размере начисленной выплаты.

5. Актуализация базы данных получателей МСП

5.1. Актуализация базы данных получателей МСП осуществляется на основании сведений, представленных получателями МСП, взаимодействующими организациями.

5.2. Ответственный специалист производит обработку, посредством программного комплекса, сведений, поступивших от граждан и взаимодействующих организаций. Действие выполняется в день поступления сведений.

5.3. При выявлении фактов, влияющих на право получения МСП, смерти получателя или выбытия получателя на другое место жительства, принимает меры по приостановлению или прекращению предоставления МСП. Действие выполняется в день поступления сведений о выявленных фактах.

5.4. Критерии принятия решений: получение информации о получателе МСП, влияющей на право и размер предоставленной МСП.

5.5.Результатом административной процедуры является актуализированная база данных получателей МСП.

5.6. Способом фиксации результата является внесение информации в базу данных получателей МСП.

6. Осуществление выплаты денежных средств

6.1. Основанием для осуществления выплаты денежных средств является принятие решения о предоставлении гражданину МСП, актуализация базы данных получателей МСП.

6.2. Специалист, ответственный за подготовку выплатных документов (далее - специалист по выплате), производит тестирование базы данных получателей МСП и подготовку выплатных документов для кредитных организаций и почтовых отделений связи, производящих выплату.

Время выполнения действия дифференцировано в зависимости от количества получателей МСП.

6.3. Специалист по выплате оформляет заявку с указанием сумм, подлежащих выплате через кредитные организации и почтовые отделения связи с учетом невыплаченных за предыдущий отчетный месяц сумм, подписывает ее у руководителя подразделения РГУ или лица, уполномоченного приказом руководителя подразделения РГУ, подпись которого скрепляется печатью, и направляет РГУ.

В редакции Приказа Министерства социальной защиты и населения Республики Бурятия от 12.02.2013 № 30

Продолжительность выполнения действия составляет 30 минут.

6.4. Специалист по выплате осуществляет распечатку списков получателей МСП с учетом выбранного способа выплаты (далее - выплатные документы) по каждой организации, производящей выплату на основе заключенных договоров.

Время выполнения действия дифференцировано в зависимости от количества получателей МСП.

6.5. Специалист филиала РГУ, ответственный за доставку выплатных документов, подписывает их у руководителя подразделения РГУ или лица, уполномоченного приказом руководителя подразделения РГУ, подпись которого скрепляется печатью, и доставляет их в кредитные учреждения и почтовые отделения связи. Действие выполняется в течение 2-х дней со дня подписания документов.

В редакции Приказа Министерства социальной защиты и населения Республики Бурятия от 12.02.2013 № 30

6.6. Министерство на основании бюджетной росписи республиканского бюджета доводит лимиты бюджетных обязательств и объемы финансирования до распределителя бюджетных средств РГУ.

6.7. РГУ ежемесячно формирует заявку на финансирование МСП в разрезе кодов бюджетной классификации Российской Федерации и не позднее 20 числа месяца, предшествующего оплачиваемому месяцу, представляет в Управление Федерального казначейства по Республике Бурятия расходные уведомления по получателям бюджетных средств для зачисления средств на лицевые счета филиалов РГУ.

6.8. Филиалы РГУ в течение трех дней после поступления средств производят их перечисление в организации связи (доставки) для выплаты получателям и в кредитные организации для их зачисления на персонифицированные социальные счета.

6.9. Критерии принятия решений: предоставление гражданином необходимых документов, указанных в пункте 6 раздела 2 административного регламента, наличие у гражданина права на предоставление государственной услуги.

6.10. Результатом административной процедуры является выплата денежных средств.

6.11. Способом фиксации результата является перечисление денежных средств получателю, указание суммы выплаты в выплатных документах, в программном комплексе получателей МСП.

7. Приостановление предоставления МСП

7.1. Основанием для приостановления предоставления МСП является принятие решения о приостановлении выплаты МСП филиалом РГУ.

7.2. Ответственный специалист готовит проект протокола-решения о приостановлении МСП и на его основе письменное уведомление заявителю о приостановлении предоставления МСП.

7.3. В уведомлении указываются:

- наименование органа, направившего уведомление;

- дата направления уведомления (день его подписания);

- адрес, фамилия, имя, отчество гражданина, которому направляется уведомление;

- причина, послужившая основанием для приостановления;

- дата приостановления предоставления МСП.

В уведомлении, направляемом заявителю, должны быть указаны все причины, препятствующие предоставлению МСП. Данные причины должны быть указаны таким образом, чтобы заявителю было ясно без дополнительных разъяснений, какие действия он должен совершить в целях устранения этих причин.

Уведомление формируется в день принятия решения о приостановлении предоставления МСП.

7.4. Ответственный специалист передает личное дело получателя и уведомление специалисту по контролю. Действие выполняется в день формирования уведомления о приостановлении МСП.

7.5. Специалист по контролю проверяет правильность произведенного приостановления предоставления МСП, ставит на документах о приостановлении МСП свою подпись, передает личное дело и уведомление руководителю филиала РГУ или лицу, уполномоченному приказом руководителя подразделения РГУ. Действие выполняется в день получения личного дела и уведомления.

В редакции Приказа Министерства социальной защиты и населения Республики Бурятия от 12.02.2013 № 30

7.6. Руководитель подразделения РГУ или лицо, уполномоченное приказом руководителя подразделения РГУ, принимает решение о приостановлении предоставления МСП, ставит свою подпись на документах о приостановлении, и уведомлении, заверяет печатью, возвращает личное дело ответственному специалисту. Действие выполняется в день получения личного дела и уведомления.

В редакции Приказа Министерства социальной защиты и населения Республики Бурятия от 12.02.2013 № 30

7.7. Ответственный специалист готовит уведомление к отправке почтой и передает его в порядке делопроизводства специалисту подразделения документационного обеспечения. Действие выполняется в день получения уведомления.

7.8. Уведомление направляется гражданину по почте.

7.9. При предоставлении гражданином документов, подтверждающих устранение причин, послуживших основанием для приостановления предоставления МСП, ответственный специалист устанавливает факт устранения причин, повлекших приостановку выплаты МСП, принимает меры по возобновлению выплаты.

7.10. Предоставление МСП приостанавливается в случаях:

- истечения срока временной регистрации по месту пребывания;

- неполучения денежных выплат в течение 3-х месяцев подряд через отделение почтовой связи.

7.11. Критерии принятия решений: наличие оснований для приостановления предоставления МСП.

7.12. Результатом административной процедуры является приостановление МСП.

7.13. Способом фиксации результата является внесение информации в базу данных получателей МСП о приостановлении МСП.

8. Прекращение предоставления МСП

8.1. Основанием для прекращения предоставления МСП является принятие решения филиалом РГУ о прекращении предоставления МСП.

8.2. Предоставление МСП прекращается с 1 числа месяца, следующего за месяцем, в котором наступили обстоятельства, влекущие прекращение предоставления МСП.

8.3. В случае принятия решения о прекращении предоставления МСП ответственный специалист готовит проект протокола-решения о прекращении предоставления МСП. Действие выполняется в день принятия решения.

8.4. Ответственный специалист передает личное дело получателя специалисту по контролю. Действие выполняется в день получения личного дела.

8.5. Специалист по контролю проверяет правильность произведенного прекращения предоставления МСП, ставит на документах о прекращении предоставления МСП свою подпись, передает личное дело руководителю филиала РГУ или лицу, уполномоченному приказом руководителя подразделения РГУ. Действие выполняется в день получения личного дела.

В редакции Приказа Министерства социальной защиты и населения Республики Бурятия от 12.02.2013 № 30

8.6. Руководитель подразделения РГУ или лицо, уполномоченное приказом руководителя филиала РГУ, принимает решение о прекращении предоставления МСП, ставит свою подпись на документах о прекращении, заверяет печатью, возвращает личное дело ответственному специалисту. Действие выполняется в день получения личного дела.

В редакции Приказа Министерства социальной защиты и населения Республики Бурятия от 12.02.2013 № 30

8.7. Критерии принятия решений: наличие оснований для прекращения предоставления МСП.

8.8. Результатом административной процедуры является прекращение предоставления МСП.

8.9. Способом фиксации результата является внесение информации в базу данных получателей МСП.

9. Организация учета и возврат неправомерно полученных гражданами средств

9.1. При выявлении обстоятельств, свидетельствующих об отсутствии права на МСП, ответственный специалист готовит расчет неправомерно выплаченной суммы, передает расчет неправомерно выплаченной суммы и личное дело гражданина, по которому выявлена неправомерная выплата, на проверку специалисту по контролю. Действие выполняется в 2-х дневный срок со дня выявления обстоятельств, свидетельствующих об отсутствии права на МСП.

9.2. Специалист по контролю:

- проверяет правильность расчета неправомерно выплаченной суммы;

- проверяет правильность определения периода, с которого прекращена выплата МСП;

- ставит на расчете неправомерно выплаченной суммы свою подпись с указанием фамилии и инициалов;

- передает комплект документов руководителю подразделения РГУ или лицу, уполномоченному приказом руководителя подразделения РГУ. Действие выполняется в день получения расчета неправомерно выплаченной суммы.

В редакции Приказа Министерства социальной защиты и населения Республики Бурятия от 12.02.2013 № 30

9.3. Руководитель подразделения РГУ или лицо, уполномоченное приказом руководителя филиала РГУ, создает комиссию для рассмотрения вопроса о порядке удержания неправомерной выплаты (далее - Комиссия). Создание Комиссии оформляется приказом руководителя подразделения РГУ или лица, уполномоченного приказом руководителя подразделения РГУ.

В редакции Приказа Министерства социальной защиты и населения Республики Бурятия от 12.02.2013 № 30

9.4. Комиссия рассматривает причины и обстоятельства неправомерной выплаты, принимает решение о взыскании неправомерно выплаченной суммы, возвращает комплект документов специалисту по контролю. Заседание Комиссии проводится не реже одного раза в месяц.

9.5. Решение Комиссии оформляется протоколом.

9.6. Специалист по контролю, получив комплект документов, регистрирует неправомерно выплаченную сумму в журнале учета неправомерно выплаченных средств, возвращает комплект документов ответственному специалисту. Действие выполняется в день получения документов.

9.7. Ответственный специалист, получив комплект документов, принимает меры по взысканию необоснованно полученной суммы по вине получателя с получателя.

Доводит до сведения получателя информацию о причинах, периоде, размере неправомерной выплаты в письменной форме, путем направления уведомления.

При необходимости информация может быть продублирована по телефону, указанному в заявлении. Действие выполняется в день получения комплекта документов.

9.8. В письме-уведомлении в обязательном порядке указывается:

- причина, сумма, период неправомерной выплаты;

- срок, до которого необходимо возместить неправомерно полученную сумму;

- действия подразделения РГУ в случае отказа получателя от возмещения неправомерно полученной суммы.

В редакции Приказа Министерства социальной защиты и населения Республики Бурятия от 12.02.2013 № 30

9.9. Если гражданин соглашается в добровольном порядке возместить неправомерно полученную сумму, то ответственный специалист принимает от него заявление о согласии и способе возмещения неправомерно полученной суммы, разъясняет получателю порядок возврата неправомерно полученной суммы путем перечисления на расчетный счет, внесения в кассу подразделения РГУ.

В редакции Приказа Министерства социальной защиты и населения Республики Бурятия от 12.02.2013 № 30

9.10. Если гражданин отказывается от добровольного возмещения неправомерно полученной суммы, то ответственный специалист оформляет комплект документов для взыскания неправомерно полученной суммы в судебном порядке. Документы оформляются с учетом требований статей 131, 132 ГПК РФ.

9.11. Расчет неправомерно выплаченной суммы, решение Комиссии о взыскании неправомерно выплаченной суммы, заявление о согласии и способе возмещения неправомерно полученной суммы приобщаются к личному делу гражданина, по которому выявлена неправомерная выплата.

9.12. Критерии принятия решений: выявление обстоятельств, свидетельствующих об отсутствии права на предоставление МСП.

9.13. Результатом административной процедуры является возврат неправомерно полученных гражданами средств.

9.14. Способом фиксации результата является предоставление гражданином квитанции о возврате средств, отметка о возврате средств в личном деле гражданина.

10. Порядок предоставления государственной услуги в электронной форме, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»

Подраздел введен приказом Министерства социальной защиты и населения Республики Бурятия от 29.06.2018 № 428

10.1. Для получения государственной услуги в электронной форме заявителям (представителям) предоставляется возможность направить документы, необходимые для предоставления государственной услуги, через Портал услуг путем заполнения специальной электронной формы.

На Портале услуг применяется автоматическая идентификация (нумерация) обращений, используется подсистема «личный кабинет» для обеспечения однозначной и конфиденциальной доставки промежуточных сообщений и ответа заявителю в электронном виде.

10.2. При направлении заявления и других документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в электронной форме с использованием Портала услуг, используется усиленная квалифицированная электронная подпись заявителя (представителя) в соответствии с Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной    подписи».

При этом прилагаемые к заявлению электронные документы, необходимые для предоставления государственной услуги, должны быть засвидетельствованы усиленной квалифицированной электронной подписью нотариуса, в соответствии с приказом Министерства юстиции Российской Федерации от 29.06.2015 № 155 «Об утверждении требований к формату изготовленного нотариусом электронного документа». Изготовленный нотариусом электронный документ имеет ту же юридическую силу, что и документ на бумажном носителе.

10.3. При направлении заявления и документов в электронной форме с использованием Портала услуг, подписанных простой электронной подписью в соответствии с Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной  подписи», оказание государственной услуги осуществляется при условии предоставления на бумажном носителе оригиналов (либо заверенных в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, копий) документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Административного регламента, кроме заявления

IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием решений ответственными лицами

1.2. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами филиала РГУ административного регламента и нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, осуществляется руководителем и иными должностными лицами подразделения РГУ, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

В редакции Приказа Министерства социальной защиты и населения Республики Бурятия от 12.02.2013 № 30

1.3. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами РГУ административного регламента и нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, осуществляется руководителем и иными должностными лицами РГУ, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

1.4. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами Министерства административного регламента и нормативно-правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, осуществляется министром и иными должностными лицами Министерства, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

1.5. Контроль за соблюдением и исполнением административного регламента Министерством, РГУ и его филиалами осуществляет Правительство Республики Бурятия согласно статьям 95, 96 Конституции Республики Бурятия.

1.6. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается положениями о структурных подразделениях, должностными регламентами и должностными инструкциями.

1.7. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего административного регламента, соблюдения требований к заполнению, ведению и хранению учетной документации.

2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

2.1. Осуществление контроля полноты и качества предоставления государственной услуги, текущего контроля может носить плановый характер (осуществляться на основании годовых планов работы) и внеплановый характер (по конкретному обращению гражданина).

2.2. Порядок проведения плановых проверок указывается в годовом плане Министерства. Внеплановые проверки проводятся по обращениям граждан.

2.3. Контроль осуществляется в форме выездных и документарных проверок.

2.4. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Республики Бурятия.

3. Ответственность государственных служащих исполнительного органа и иных должностных лиц за решения и действия (бездействие) принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

3.1. Специалисты министерства, РГУ, подразделения РГУ уполномоченные на предоставление государственной услуги, несут дисциплинарную, административную ответственность за непредоставление или ненадлежащее предоставление государственной услуги.

В редакции Приказа Министерства социальной защиты и населения Республики Бурятия от 12.02.2013 № 30

4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

4.1. Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги специалистами филиала РГУ осуществляется руководителем и иными должностными лицами подразделения РГУ, РГУ.

В редакции Приказа Министерства социальной защиты и населения Республики Бурятия от 12.02.2013 № 30

4.2. Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги специалистами РГУ осуществляется руководителем и иными должностными лицами РГУ, Министерства.

4.3. Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги специалистами Министерства осуществляется министром и иными должностными лицами Министерства.

4.4. Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляется путем:

- проведения проверок в целях выявления нарушений прав граждан;

- принятия мер по недопущению нарушения сроков рассмотрения документов, представленных гражданами;

- рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) работников органов, участвующих в предоставлении государственной услуги.

4.5. Граждане, их общественные объединения вправе осуществлять контроль на любой стадии предоставления государственной услуги путем получения информации в соответствии с пунктом 3 раздела 1 административного регламента.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений

и действий (бездействия) органа, предоставляющего

государственную услугу, МФЦ, а также

их должностных лиц, работников

Раздел в редакции приказа Министерства социальной защиты и населения Республики Бурятия от 29.06.2018 № 428

5.1. Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги

5.1.1. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) должностными лицами  Министерства, РГУ, подразделения РГУ, МФЦ в ходе предоставления государственной услуги.

5.2. Предмет жалобы

5.2.1. Заявитель может обратиться с жалобой на решения и действия (бездействия) Министерства, РГУ, подразделений РГУ их должностных лиц, работников, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, комплексного запроса о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Бурятия для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Бурятия для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Бурятия;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Бурятия;

7) отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;

8) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;

9) приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

5.2.2. Заявитель может обратиться с жалобой на решения и действия (бездействие) МФЦ, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010  № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», а также их должностных лиц и работников в случаях, указанных в подпунктах 1,3,4,6,8 пункта 5.2.1 настоящего Административного регламента.

5.3. Органы  государственной власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба

5.3.1. Жалоба на решения и (или) действие (бездействие) подразделения РГУ, должностных лиц подразделения РГУ подается в РГУ или в Министерство. Жалоба на решение и (или) действие (бездействие) РГУ, должностных лиц РГУ, должностных лиц Министерства подается в Министерство.

5.3.2. Жалобы на решения и действия (бездействие) работника МФЦ подаются руководителю этого МФЦ. Жалобы на решения и действия (бездействие) МФЦ подаются учредителю МФЦ. Жалобы на решения и действия (бездействие) работников организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010  № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», подаются руководителям этих организаций.

5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы

5.4.1. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы заявителя.

5.4.2. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность.

5.4.3. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего государственную  услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, МФЦ, его руководителя и (или) работника, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010  № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», их руководителей и (или) работников решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную  услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную  услугу, либо государственного служащего, МФЦ, работника МФЦ, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», их работников;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную  услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную  услугу, либо государственного  служащего, МФЦ, работника МФЦ, организаций, предусмотренных Федерального закона от 27.07.2010  № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», их работников.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

В случае направления ответа по результатам рассмотрения жалобы в электронном виде, ответ подписывается электронной подписью должностных лиц подразделения РГУ, РГУ, Министерства, МФЦ, уполномоченных на рассмотрение жалобы, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

5.5. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых  для  обоснования и рассмотрения жалобы

5.5.1. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.5.2. При желании заявителя обжаловать действие (бездействие) должностного лица подразделения РГУ, РГУ, Министерства, МФЦ последний обязан сообщить ему свои фамилию, имя, отчество и должность, и фамилию, имя, отчество и должность лица, которому могут быть обжалованы действия (бездействия).

5.5.3. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на информационных стендах в местах предоставления услуги.

5.6. Сроки рассмотрения жалобы

5.6.1. Жалоба, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

Допущенные опечатки и ошибки в выданных в результате предоставления государственной услуги документах исправляются не позднее 5 рабочих дней со дня регистрации жалобы (заявления) об обнаружении опечаток или ошибок.

5.7. Основания для отказа в рассмотрении жалобы либо для

приостановления ее рассмотрения

5.7.1. Основания для отказа в рассмотрении жалобы:

а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями действующего законодательства в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.7.2. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы.

Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

5.8. Результат рассмотрения жалобы

5.8.1. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной  услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Бурятия, а также в иных формах;

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

5.9. Порядок информирования заявителя о результатах

рассмотрения жалобы

5.9.1. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме или по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.10. Порядок обжалования решения по жалобе

5.10.1. Решение по жалобе может быть обжаловано в судебном порядке.

5.11. Способы информирования заявителей о порядке подачи и

рассмотрения жалобы

5.11.1. Информация для заявителей о праве на обжалование в досудебном (внесудебном) порядке предоставляется Министерством, подразделением РГУ, РГУ, МФЦ:

-  при устном и письменном обращении;

- непосредственно в помещении Министерства, подразделения РГУ, МФЦ при личном консультировании;

-  на информационных стендах;

- с использованием средств телефонной связи, почты, электронной почты.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

к Административному регламенту Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия по предоставлению государственной услуги по организации предоставления мер социальной поддержки Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации, полным кавалерам ордена Славы, Героям Социалистического труда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы

Приложение №1 в редакции Приказа Министерства социальной защиты и населения Республики Бурятия от 12.02.2013 № 30

Почтовые адреса и справочные номера телефонов органов, предоставляющих государственную услугу

№

П№

Наименование органов, участвующих в исполнении государственной услуги

Почтовые адреса, адреса электронной почты и официальных интернет сайтов органов, участвующих в исполнении государственной услуги

Справочные телефоны органов, участвующих в исполнении государственной услуги

1

2

3

4

11.

Министерство социальной защиты населения Республики Бурятия

670034, г. Улан-Удэ,

ул. Гагарина, 10.

Е-mail: mintr@mtsrrb.eastsib.ru

www.minsoc-buryatia.ru

8(3012)46-42-43

22.

Республиканское государственное учреждение «Центр социальной поддержки населения»

670034, г. Улан-Удэ,

ул. Гагарина, 10.

E-mail: uprsg@mtsrrb.eastsib.ru

www.cspn-rb.ru

8(3012) 46-25-16

33.

Управление социальной защиты населения по г. Улан-Удэ

670002, г. Улан-Удэ,

бульвар Карла Маркса, 14.

Е-mail: filial@minsoc-buryatia.ru

8(3012)23-27-67

44.

Отдел социальной защиты населения по Баргузинскому району

671610, с. Баргузин,

ул. Бр.Козулиных, 66.

Е-mail: otdel5@minsoc-buryatia.ru

8(301-31)41-5-52

55.

Отдел социальной защиты населения по Баунтовскому району

671510, с. Багдарин,

ул. Ленина, 22.

Е-mail: otdel6@minsoc-buryatia.ru

8(301-53)41-4-59

66.

Отдел социальной защиты населения по Бичурскому району

671360, с. Бичура,

ул. Советская, 43.

Е-mail: filial7@minsoc-buryatia.ru

8(301-33)41-3-64

77.

Отдел социальной защиты населения по Джидинскому району

671920, с. Петропавловка,

ул. Свердлова, 41.

Е-mail: filial9@minsoc-buryatia.ru

8(301-34)41-3-88

88.

Отдел социальной защиты населения по

Еравнинскому району

671430, с. Сосновоозерск,

ул. Первомайская, 113.

Е-mail: filial10@minsoc-buryatia.ru

8(301-35)21-4-82

99.

Отдел социальной защиты населения по Заиграевскому району

671310, с. Заиграево,

ул. Рабочая, 3.

Е-mail: filial11@minsoc-buryatia.ru

8(301-36)41-2-20

110.

Отдел социальной защиты населения по Закаменскому району

671930, г. Закаменск,

ул. Ленина, 23.

Е-mail: filial12@minsoc-buryatia.ru

8(301-37)45-4-64

111.

Отдел социальной защиты населения по Иволгинскому району

671050, с. Иволгинск,

ул. Ленина, 62.

Е-mail: filial4@minsoc-buryatia.ru

8(301-40)21-1-65

112.

Отдел социальной защиты населения по Кабанскому району

671200, с. Кабанск,

ул. Ленина, 43.

Е-mail: filial8@minsoc-buryatia.ru

8(301-38)41-4-05

113.

Отдел социальной защиты населения по Кижингинскому району

671450, с. Кижинга,

ул. Калинина, 2.

Е-mail: otdel14@minsoc-buryatia.ru

8(301-41)32-3-81

114.

Отдел социальной защиты населения по Кяхтинскому району

671840, г. Кяхта,

ул. Ленина,33.

Е-mail: filial13@minsoc-buryatia.ru

8(301-42)92-3-56

115.

Отдел социальной защиты населения по Курумканскому району

671640, с. Курумкан,

ул. Балдакова, 45.

Е-mail: filial15@minsoc-buryatia.ru

8(301-49)41-1-73

116.

Отдел социальной защиты населения по Мухоршибирскому району

671340, с. Мухоршибирь, ул. Доржиева, 21.

Е-mail: filial16@minsoc-buryatia.ru

8(301-43)21-4-65

117.

Отдел социальной защиты населения по

Окинскому району

671030, с. Орлик,

ул. Аюшеева, 21.

Е-mail: filial17@minsoc-buryatia.ru

8(301-50)51-1-23

118.

Отдел социальной защиты населения по Прибайкальскому району

671260, с. Турунтаево,

ул. 50 лет Октября, 1.

Е-mail: filial18@minsoc-buryatia.ru

8(301-44)51-4-56

119.

Северный отдел социальной защиты населения

671701, г. Северобайкальск, пр. Ленинградский, 7.

Е-mail: filial19@minsoc-buryatia.ru

8(301-30)24-6-20

220.

Отдел социальной защиты населения по Селенгинскому району

671160,г. Гусиноозерск, ул. Ленина,7.

Е-mail: filial20@minsoc-buryatia.ru

8(301-45)44-3-61

221.

Отдел социальной защиты населения по Тункинскому району

671010, с. Кырен, ул.Ленина, 105.

Е-mail: filial21@minsoc-buryatia.ru

8(301-47)41-2-24

222.

Отдел социальной защиты населения по Тарбагатайскому району

671110, с. Тарбагатай,

ул. Ленина, 2/2.

Е-mail: filial25@minsoc-buryatia.ru

8(301-46)56-0-97

223.

Отдел социальной защиты населения по Хоринскому району

671410, с. Хоринск,

ул. Первомайская, 41.

Е-mail: filial22@minsoc-buryatia.ru

8(301-48)22-4-55

»

Приложение № 2

к административному регламенту

Министерства социальной защиты

населения Республики Бурятия

по предоставлению государственной

услуги по организации

предоставления мер социальной поддержки

Героям Советского Союза,

Героям Российской Федерации,

полным кавалерам ордена Славы,

Героям Социалистического Труда и

полным кавалерам ордена Трудовой Славы

Руководителю подразделения РГУ

«Центр соцподдержки населения»

по ___________________ району

Ф.И.О. руководителя ____________

В редакции Приказа Министерства социальной защиты и населения Республики Бурятия от 12.02.2013 № 30

Изменения в ред. Приказов Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия:

НГР ru04000201400444 (от 11.06.2014 № 1238)

ЗАЯВЛЕНИЕ

о назначении (перерегистрации) мер социальной поддержки

Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации, полным кавалерам ордена Славы, Героям Социалистического труда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы

Я, ________________________________________________________________,

(фамилия, имя, отчество заявителя полностью)

Проживающий (ая), пребывающий (ая) по адресу: _______________________ № тел. _______,

прошу предоставить меры социальной поддержки Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации, полным кавалерам ордена Славы, Героям Социалистического труда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы.

Документы для назначения:

№
п\п

Наименование документа

Представлены документы
(количество)

1.

Копия паспорта, либо иного документа, удостоверяющего личность заявителя

2.

Копия удостоверения либо другого документа, подтверждающего право на получение льгот

3.

Справка о составе семьи (для мер социальной поддержки по оплате жилищно-коммунальных услуг)

4.

Расчетная ведомость по оплате жилищно-коммунальных услуг (для мер социальной поддержки по оплате жилищно-коммунальных услуг)

Прошу установленные мне меры социальной поддержки

- перечислять в банк _______________________________ на счет № __________

наименование и № банка, филиала

- доставлять через отделение почтовой связи _____________________________.

Я предупрежден(а) об ответственности за достоверность сообщаемых мной сведений в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Суммы денежных выплат, излишне предоставленные мне вследствие злоупотребления с моей стороны (предоставление документов с заведомо неверными сведениями, сокрытие данных, влияющих на право назначения и выплаты льготы, ее размеров), обязуюсь возместить в полном объеме.

Дата заполнения__________ Собственноручная подпись заявителя___________

Памятку получил (а) _____________________

Дата приема документов

Регистрационный №

ФИО специалиста подразделения РГУ

Подпись специалиста подразделения РГУ

Памятка

получателю мер социальной поддержки Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации, полным кавалерам ордена Славы, Героям Социалистического труда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы

1. Предоставление мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации, полным кавалерам ордена Славы, Героям Социалистического труда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы осуществляется если они не получают ежемесячную денежную выплату Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации, полным кавалерам ордена Славы, Героям Социалистического труда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы, предоставляемую Отделением Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Бурятия.

2. Предоставление денежной выплаты прекращается в случае:

- абзац утратил силу. Приказ Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия от 11.06.2014 № 1238

,

- смерти получателя.

3. Предоставление денежной выплаты приостанавливается в случаях:

- абзац утратил силу. Приказ Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия от 11.06.2014 № 1238;

- неполучения денежных выплат в течение 3-х месяцев подряд через отделение почтовой связи.

4. Получатель обязан в течение 15 дней известить органы социальной защиты населения о наступлении обстоятельств, влекущих изменение в праве на получение мер социальной поддержки.

5. При наступлении обстоятельств, влекущих массовое изменение размеров денежных выплат (изменение тарифов по оплате за предоставляемые жилищно-коммунальные услуги, нормативов потребления коммунальных услуг и т.п.), производится массовый перерасчет размеров денежных выплат, для проведения которого личного обращения граждан не требуется.

1

Приложение № 3

к административному регламенту Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия по предоставлению государственной услуги по организации

предоставления мер социальной поддержки Героям Советского Союза,

Героям Российской Федерации, полным кавалерам ордена Славы,

Героям Социалистического Труда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы

Блок - схема порядка предоставления государственной услуги по предоставлению МСП

В ред. Приказа Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия:

НГР ru04000201300116 (от 12.02.2013 № 30)