ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ЕЖЕМЕСЯЧНАЯ МАТЕРИАЛЬНАЯ ПОМОЩЬ УЧАСТНИКАМ ВЕЛИКОЙ ОТЕЧЕСТВЕННОЙ ВОЙНЫ 1941-1945ГОДОВ»



ГУБЕРНАТОР КАМЧАТСКОГО КРАЯ

МИНИСТЕРСТВО ТРУДА, ЗАНЯТОСТИ И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ЧЕЧЕНСКОЙ РЕСПУБЛИКИ

ПРИКАЗ

от 02.11.2012г. №01-01-05/173

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ЕЖЕМЕСЯЧНАЯ МАТЕРИАЛЬНАЯ ПОМОЩЬ УЧАСТНИКАМ ВЕЛИКОЙ ОТЕЧЕСТВЕННОЙ ВОЙНЫ 1941-1945ГОДОВ»

(в ред. приказа Министерства труда, занятости и социального развития Чеченской Республики от 18.03.2013 №01-01-05/72а; от 03.10.2013 №01-01-05/257; от 14.10.2013 №01-01-05/273; от 08.08.2018 №01-01-29/177, от 25.09.2018 №01-01-29/198)

В целях предоставления государственной услуги «Ежемесячная материальная помощь участникам Великой Отечественной войны 1941-1945годов»

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления государственной услуги «Ежемесячная материальная помощь участникам Великой Отечественной войны 1941-1945 годов» (далее - административный регламент).

2. Департаменту по делам ветеранов, пожилых людей и по работе с льготниками федерального и регионального регистра и городским, районным отделам труда и социального развития, принять к руководству административный регламент.

3. Приказ министра труда, занятости и социального развития Чеченской Республики от 8 августа 2011 года №71/05 «Об административном регламенте», признать утратившим силу.

4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя министра З.А. Алемханову.

Министр

М.И. Ахмадов

УТВЕРЖДЕН

приказом министра труда,

занятости и социального развития

Чеченской Республики

от 18.03.2013г. №01-01-05/72а

Административный регламент по предоставлению государственной услуги «Ежемесячная материальная помощь участникам Великой Отечественной войны 1941-1945 годов»

1.Общие положения

Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент по предоставлению государственной услуги «Ежемесячная материальная помощь участникам Великой Отечественной войны 1941-1945 годов» (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги ежемесячная материальная помощь Участникам Великой Отечественной войны 1941-1945 годов (далее - государственная услуга), создания комфортных условий для получателей государственной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению указанной государственной услуги.

Круг заявителей

2. Заявителями на получение государственной услуги являются постоянно проживающие на территории Чеченской Республики участники Великой Отечественной войны 1941-1945 годов, либо их опекуны или уполномоченные лица на основании доверенности, выданной в соответствии с действующим законодательством (далее - заявители).

Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

3. Информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляется Министерством труда, занятости и социального развития Чеченской Республики (далее - министерство) и городскими и районными отделами труда и социального развития Чеченской Республики (далее - органы социальной защиты):

по телефону;

путем направления письменного ответа на заявление заявителя по почте;

при личном приеме заявителей в министерстве, органах социальной защиты;

4. На информационных стендах в доступных для ознакомления местах, официальном сайте министерства, органов социальной защиты и Портале государственных и муниципальных услуг Чеченской Республики (далее – региональный портал) размещается следующая информация:

Регламент с приложениями;

график приема заявителей;

порядок получения государственной услуги.

5. Место нахождения министерства: 364020, г. Грозный, ул. Деловая,15

6. Электронный адрес почты министерства в сети Интернет:

mail@mtchr.ru

(в ред. приказа Министерства труда, занятости и социального развития Чеченской Республики от 08.08.2018 №01-01-29/177)

7. Электронный адрес сайта министерства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее - сеть Интернет): www.mtchr.ru и регионального портала: www.pgu.gov-chr.ru

(в ред. приказа Министерства труда, занятости и социального развития Чеченской Республики от 08.08.2018 №01-01-29/177)

8. Телефонный номер министерства для справок: 8(8712) 22-51-34

9. График работы министерства и органов социальной защиты (по московскому времени): понедельник - пятница с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00. Выходные дни - суббота, воскресенье.

10. Перечень органов социальной защиты, предоставляющих государственную услугу (далее – МФЦ), включая сведения об адресах их местонахождения, справочных телефонах, электронных адресах, а также график работы министерства и органов социальной защиты размещаются на официальном сайте министерства, органов социальной защиты в сети Интернет, на региональном портале, на информационных стендах в министерстве и органах социальной защиты и приведены в приложении 1 к Регламенту.

(в ред. приказа Министерства труда, занятости и социального развития Чеченской Республики от 08.08.2018 №01-01-29/177)

2. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

11. Наименование государственной услуги – ежемесячная материальная помощь участникам Великой Отечественной войны 1941-1945 годов.

Наименование органа исполнительной власти Чеченской Республики, предоставляющего государственную услугу

12. Предоставление государственной услуги осуществляется органами социальной защиты по месту жительства (месту пребывания) гражданина на территории Чеченской Республики.

13. Полномочия по приему заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и выдаче документов по результатам предоставления государственной услуги вправе осуществлять МФЦ в соответствии с заключенным в установленном порядке с территориальным органом соглашением о взаимодействии.

(в ред. приказа Министерства труда, занятости и социального развития Чеченской Республики от 08.08.2018 №01-01-29/177)

Результат предоставления государственной услуги

14. Результатом предоставления государственной услуги является осуществление ежемесячной материальной помощи участникам Великой Отечественной войны 1941-1945 годов путем назначения их органом социальной защиты населения и выплата через федеральное государственное унитарное предприятие «Почта России» (далее - ФГУП «Почта России») или кредитное учреждение.

Срок предоставления государственной услуги

15. Решение о назначении (об отказе в назначении) ежемесячной материальной помощи принимается органом социальной защиты в срок, не превышающий трех дней со дня приема заявления и полного пакета документов на назначение ежемесячной материальной помощи, а в случае возникновения спорных вопросов - не позднее тридцати дней со дня подачи заявления со всеми необходимыми документами;

16. Ежемесячная материальная помощь назначается и выплачивается с месяца подачи документов, указанных в пункте 18 Регламента.

17. Предоставление органами социальной защиты государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Конституцией Российской Федерации («Российская газета» от 25 декабря 1993 года № 237);

Федеральным законом от 6 октября 1999 года № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации» («Российская газета» от 19 октября 1999 года № 206, Собрание законодательства Российской Федерации от 18 октября 1999 года № 42 ст. 5005);

Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» («Российская газета» от 30 июля 2010 года № 168, Собрание законодательства Российской Федерации от 2 августа 2010 года № 31 ст. 4179) (далее – Федеральный закон № 210-ФЗ);

постановлением Правительства Российской Федерации от 14 февраля 2017 года № 181 «О Единой государственной информационной системе социального обеспечения» («Официальный интернет-портал правовой информации» (www.pravo.gov.ru) от 17 февраля 2017 года, Собрание законодательства Российской Федерации от 20 февраля 2017 года №8 ст.1249, «Российская газета» от 1 марта 2017 года №42);

Конституцией Чеченской Республики («Вести Республики» от 29 марта 2003г. № 18);

постановлением Правительства Чеченской Республики от 23 июня 2011 года № 95 «О назначении и выплате ежемесячной материальной помощи участникам Великой Отечественной войны 1941-1945 годов, проживающим в Чеченской Республике» («Вести Республики» от 21 июля 2011 года № 131);

постановлением Правительства Чеченской Республики от 31 января 2012 года № 16 «О разработке и утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг и исполнения государственных функций» («Вести Республики» от 21 февраля 2012 года № 33);

постановлением Правительства Чеченской Республики от 11 июля 2013 года № 171 «Об утверждении Правил подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Чеченской Республики и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Чеченской Республики» («Вести Республики» от 27 июля 2013 года № 142).

(в ред. приказа Министерства труда, занятости и социального развития Чеченской Республики от 08.08.2018 №01-01-29/177)

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги

18. Для получения государственной услуги заявители представляют в органы социальной защиты, по месту жительства следующие документы:

- заявление о назначении ежемесячной материальной помощи согласно приложению 2 к настоящему Регламенту;

- копия паспорта;

- копия удостоверения участника Великой Отечественной войны.

Документы, предоставляемые в копиях, после сличения их с соответствующим подлинником, заверяются специалистом, осуществляющим прием заявлений для назначения ежемесячной материальной помощи, штампом органа социальной защиты «копия верна» и личной подписью специалиста, осуществляющего прием заявлений для назначения ежемесячной материальной помощи.

Орган социальной защиты не позднее рабочего дня следующего за днем получения документов, необходимых для предоставления государственной услуги, запрашивает в порядке межведомственного информационного взаимодействия у территориального органа Пенсионного фонда Российской Федерации сведения из страхового свидетельства обязательного пенсионного страхования гражданина. Заявитель вправе предоставить данное свидетельство по собственной инициативе.

(в ред. приказа Министерства труда, занятости и социального развития Чеченской Республики от 08.08.2018 №01-01-29/177)

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

19. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

(пункт 19 в ред. приказа Министерства труда, занятости и социального развития Чеченской Республики от 25.09.2018 №01-01-29/198)

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

20. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.

Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является непредставление заявителем документов (документа), предусмотренных пунктом 18 настоящего Регламента.

(пункт 20 в ред. приказа Министерства труда, занятости и социального развития Чеченской Республики от 25.09.2018 №01-01-29/198)

Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

21. Других услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

22. Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата ее предоставления

23. Время ожидания в очереди при обращении заявителя для получения государственной услуги составляет 15 минут

{в ред. приказа Министерства труда, занятости и социального развития Чеченской Республики от 14.10.2013 №01-01-05/273 НГР ru20000201300434}

Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме

24. Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, поступивших в орган социальной защиты через МФЦ, организации почтовой связи или иным, не противоречащим законодательству способом, в том числе в электронной форме,осуществляется в день их поступления.

Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги с документами, указанными в пункте 18 Регламента, поступившего в орган социальной защиты в выходной (нерабочий или праздничный) день, осуществляется в первый за ним рабочий день.

25. Регистрация заявлений и документов, представленных заявителем, производится должностным лицом органа социальной защиты, осуществляющим прием граждан (далее - должностное лицо).

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная
услуга, услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг

26. Информация о графике (режиме) работы органа социальной защиты размещается при входе в здание, в котором оно осуществляет свою деятельность, на видном месте.

27. Прием документов в органе социальной защиты осуществляется в специально оборудованных помещениях или отведенных для этого кабинетах.

28. Помещения, предназначенные для приема заявителей, оборудуются информационными стендами, содержащими сведения, указанные в пункте 4 Регламента.

29. Помещения для приема заявителей должны соответствовать комфортным для граждан условиям и оптимальным условиям работы должностных лиц органа социальной защиты и должны обеспечивать:

комфортное расположение заявителя и должностного лица органа социальной защиты;

возможность и удобство оформления заявителем письменного обращения;

телефонную связь;

возможность копирования документов;

доступ к нормативным правовым актам, регулирующим предоставление государственной услуги;

наличие письменных принадлежностей и бумаги формата A4.

30. В помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, оборудуются места (помещения), имеющие стулья, столы (стойки) для возможности оформления документов. Количество мест определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании. На стенах оборудуются стенды с информацией о правилах предоставления государственной услуги.

31. Места ожидания предоставления государственной услуги оборудуются стульями, кресельными секциями или скамейками.

32. Прием заявителей при предоставлении государственной услуги осуществляется согласно графику работы органа социальной защиты: ежедневно (с понедельника по пятницу), кроме выходных и праздничных дней, в течение рабочего времени.

33. Начальник (заместитель начальника) органа социальной защиты, предоставляющего государственную услугу, вправе принять решение о продлении времени приема заявителей при их обращении лично в орган социальной защиты.

34. Рабочее место должностного лица органа социальной защиты, ответственного за предоставление государственной услуги, должно быть оборудовано персональным компьютером с доступом к информационным ресурсам органа социальной защиты.

Кабинеты приема получателей государственных услуг должны быть оснащены информационными табличками с указанием номера кабинета.

Специалисты, осуществляющие прием получателей государственных услуг, обеспечиваются личными нагрудными идентификационными карточками (бэйджами) и (или) настольными табличками.

Показатели доступности и качества государственной услуги

35. Критериями доступности и качества оказания государственной услуги являются:

удовлетворенность заявителей качеством государственной услуги;

полнота, актуальность и достоверность информации о порядке предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме;

наглядность форм размещаемой информации о порядке предоставления государственной услуги;

соблюдение сроков предоставления государственной услуги и сроков выполнения административных процедур при предоставлении государственной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей по результатам предоставления государственной услуги;

предоставление возможности подачи заявления о предоставлении государственной услуги и документов (содержащихся в них сведений), необходимых для предоставления государственной услуги, в форме электронного документа;

предоставление возможности получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;

своевременное рассмотрение документов, указанных в пункте 18 Регламента, в случае необходимости - с участием заявителя;

удобство и доступность получения информации заявителями о порядке предоставления государственной услуги;

Показателем качества государственной услуги является отсутствие в контрольном листе хода предоставления государственной услуги отклонений от норматива исполнения административного действия.

36. В процессе предоставления государственной услуги заявитель вправе обращаться в органы социальной защиты по мере необходимости, в том числе за получением информации о ходе предоставления государственной услуги.

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

37. Предоставление государственной услуги в МФЦ осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 210-ФЗ, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Чеченской Республики по принципу «одного окна», в соответствии с которым предоставление государственной услуги осуществляется после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом о предоставлении государственной услуги или запросом, указанным в статье 15.1 Федерального закона № 210 - ФЗ, в соответствии с нормативными правовыми актами и заключенным в установленном порядке соглашением о взаимодействии.

(в ред. приказа Министерства труда, занятости и социального развития Чеченской Республики от 08.08.2018 №01-01-29/177)

38. МФЦ обеспечивает в соответствии с заключенным в установленном порядке с территориальным органом соглашением о взаимодействии:

- информирование граждан по вопросам предоставления государственной услуги;

- прием документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

- информирование заявителя о решении, принятом территориальным органом.

В случае приема заявителей специалистами МФЦ в соответствии с заключенным соглашением о взаимодействии, МФЦ осуществляет полномочия территориальных органов по приему заявления и документов о предоставлении государственной услуги и выдаче документов по результатам рассмотрения указанного заявления.

39. Для получения государственной услуги заявителям представляется возможность представить заявление о предоставлении государственной услуги и документы (содержащиеся в них сведения), необходимые для предоставления государственной услуги, в форме электронного документа:

- через региональный портал.

Заявления и документы, необходимые для предоставления государственной услуги, предоставляемые в форме электронных документов, подписываются в соответствии с требованиями Федерального закона «Об электронной подписи» и пунктами 1 и 2 статьи 21Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

40. Заявителям обеспечивается возможность получения информации о предоставляемой государственной услуге на региональном портале.

50. Для заявителей обеспечивается возможность осуществлять с использованием регионального портала получение сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги.

40. При направлении заявления и документов (содержащихся в них сведений) в форме электронных документов в порядке, предусмотренном пунктом 39 Регламента, обеспечивается возможность направления заявителю сообщения в электронном виде, подтверждающего их прием и регистрацию.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур, требования к порядку их выполнения,

в том числе особенности выполнения административных процедур

в электронной форме

Исчерпывающий перечень административных процедур

41. Предоставление государственной услуги включает в себя последовательность следующих административных процедур:

а) прием заявления о предоставлении государственной услуги и прилагаемых к нему документов, указанных в пункте 18 Регламента;

б) регистрация заявления о предоставлении государственной услуги в журнале регистраций согласно приложению 3 к настоящему Регламенту;

в) формирование электронного дела;

г) рассмотрение заявления и прилагаемых к нему документов для установления права на получение государственной услуги;

д) принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги, организация выплаты.

Последовательность административных процедур при предоставлении государственной услуги отражена в блок-схеме согласно приложению 8 к настоящему Регламенту.

Последовательность выполнения административных процедур

42. Основанием для начала административной процедуры является:

а) обращение заявителя в орган социальной защиты по месту жительства с заявлением и документами, указанными в пункте 18 Регламента;

б) Указанные заявление и документы могут быть направлены в орган социальной защиты по почте либо через МФЦ. В этом случае направляются копии документов, верность которых засвидетельствована в установленном законом порядке, подлинники документов не направляются. Направление заявления и документов по почте осуществляется способом, позволяющим подтвердить факт и дату отправления.

Заявление и документы, указанные в пункте 18 Регламента, о предоставлении государственной услуги могут быть направлены в орган социальной защиты в электронной форме (в сканированном виде), в том числе с использованием регионального портала.

Должностное лицо:

- проверяет наличие документов, необходимых для предоставления государственной услуги, согласно перечню, указанному в пункте 18 Регламента;

- производит регистрацию документов, указанных в пункте 18 Регламента, в день их поступления в орган социальной защиты;

- сопоставляет указанные в заявлении сведения и данные в представленных документах;

- выявляет наличие в заявлении и документах исправлений, которые не позволяют однозначно истолковать их содержание;

- в случае представления не заверенной в установленном порядке копии документа, предусмотренной пунктом 18 Регламента, специалист сличает ее с оригиналом и ставит на ней заверительную надпись «Копия верна», должность лица, заверившего копию, личную подпись, инициалы, фамилию, дату заверения.

- выдает расписку-уведомление о приеме (регистрации) документов, указанных в пункте 18 Регламента. При направлении документов, указанных в пункте 18 Регламента, по почте либо через МФЦ, направляет извещение о дате получения (регистрации) указанных документов в 5-дневный срок с даты их получения (регистрации) по почте.

При поступлении заявления в электронной форме должностное лицо направляет заявителю электронное сообщение, подтверждающее прием данного заявления, а также направляет информацию о документах, необходимых для представления заявителем, адресе и графике работы органа социальной защиты, в который необходимо представить указанные документы лично.

В случае если представлен неполный пакет документов, предусмотренных пунктом 18 Регламента, должностное лицо возвращает их заявителю в день их регистрации - по требованию заявителя, а при направлении документов по почте либо через МФЦ в 5-дневный срок с даты получения (регистрации) этих документов с указанием причины возврата способом, позволяющим подтвердить факт и дату возврата.

43. Формирование электронного дела.

Основанием для начала административного действия является поступление персонального дела получателя государственной услуги специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги.

44. Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, изучает персональное дело получателя государственной услуги и с использованием специализированного программного обеспечения формирует электронное дело путем внесения в базу данных сведений из документов, предоставленных заявителем.

45. Формирование электронного дела производится в срок не более двух рабочих дней со дня получения персонального дела.

46. Результатом административного действия является сформированная персональная карточка учета заявителя.

47. Рассмотрение заявления и прилагаемых к нему документов для установления права на получение государственной услуги.

Основанием для начала административной процедуры является поступление в орган социальной защиты заявления и документов, указанных в пункте 18 Регламента.

Должностное лицо в течение 2 рабочих дней осуществляет проверку документов, указанных в пункте 18 Регламента, на предмет соответствия действующему законодательству и наличия оснований для предоставления государственной услуги.

48. Принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги.

Должностное лицо формирует решение о назначении (об отказе в назначении) ежемесячной материальной помощи:

а) распечатывает решение о назначении ежемесячной материальной помощи согласно приложению 4 к настоящему Регламенту или решение об отказе в назначении ежемесячной материальной помощи согласно приложению 5 к настоящему Регламенту;

б) оформляет личное дело заявителя;

в) при вынесении решения об отказе в предоставлении государственной услуги в решении в обязательном порядке указывает правовые основания такого отказа и формирует уведомление об отказе;

г) уведомление об отказе в назначении ежемесячной материальной помощи с указанием причин отказа направляет заявителю в течение 10 рабочих дней со дня вынесения соответствующего решения.

Должностное лицо принимает решение о назначении (отказе) государственной услуги в течение 2 рабочих дней.

д) подписывает решение о назначении (решение об отказе) и передает личное дело на проверку начальнику отдела в течение 2 дней;

е) начальник отдела после проверки подписывает решение о назначении (решение об отказе) государственной услуги и возвращает личное дело специалисту.

ж) утвержденные решения о назначении либо об отказе в назначении ежемесячной материальной помощи регистрируются в журнале регистраций о назначении либо об отказе в назначении ежемесячной материальной помощи согласно приложениям 6,7 к настоящему Регламенту.

з) орган социальной защиты перечисляет денежные средства на р/с участника Великой Отечественной войны 1941-1945годов.

Информация о назначении услуги ответственным должностным лицом органа социальной защиты направляется по защищенному телекоммуникационному каналу связи до 5 числа месяца, следующего за месяцем назначения, в Министерство для ее последующего размещения в Единой государственной информационной системе социального обслуживания в порядке, установленном постановлением Правительства Российской Федерации от 14 февраля 2017 года № 181 «О Единой государственной информационной системе социального обеспечения.»

(в ред. приказа Министерства труда, занятости и социального развития Чеченской Республики от 08.08.2018 №01-01-29/177)

4. Формы контроля за предоставлением государственной услуги

49. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами органов социальной защиты и МФЦ положений Административного регламента, а также принятием ими решений осуществляют соответственно руководитель территориального органа социальной защиты, директор МФЦ, а также должностные лица органа социальной защиты, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

50. Министерство организует и осуществляет контроль за исполнением соответствующих административных процедур Регламента органами социальной защиты.

Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги включают в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) и решения должностных лиц органа социальной защиты, ответственных за предоставление государственной услуги.

51. Периодичность осуществления контроля устанавливается министром труда, занятости и социального развития Чеченской Республики.

Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании квартальных, полугодовых или годовых планов работы), тематический характер (проверка предоставления государственной услуги отдельным категориям получателей государственной услуги) и внеплановый характер (по конкретному обращению получателя государственной услуги).

52. Порядок контроля предоставления государственной услуги со стороны граждан, объединений граждан и общественных организаций устанавливается законодательством Российской Федерации.

В случае поступления обращения граждан, их объединений и организаций, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц органа социальной защиты, МФЦ по решению Министра труда, занятости и социального развития Чеченской Республики (далее - Министр) проводится проверка с целью контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги, а также выявления и устранения нарушений прав должностным лицом органа социальной защиты.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав получателей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации, и принимаются меры по устранению выявленных нарушений.

5. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного или муниципального служащего, многофункционального центра, работника многофункционального центра, а также организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ, или их работников

Информация для заявителей об их праве на досудебное (внесудебное)

обжалование действий (бездействия) и решений и принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги

53. Заявители имеют право:

на обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принятых в ходе предоставления государственной услуги в досудебном порядке;

на получение информации и документов, необходимых для рассмотрения обращения (жалобы) в досудебном порядке.

Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) Министерства, должностного лица Министерства, органа социальной защиты, должностного лица органа социальной защиты, МФЦ, работника МФЦ, а также организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210 - ФЗ (далее - привлекаемые организации), или их работников

54. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации запроса о предоставлении государственной услуги, запроса, указанного в статье 15.1 Федерального закона № 210-ФЗ;

нарушение срока предоставления государственной услуги. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению государственной услуги в полном объеме, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона № 210 -ФЗ;

требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Чеченской Республики для предоставления государственной услуги;

отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Чеченской Республики для предоставления государственной услуги, у заявителя;

отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Чеченской Республики. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению государственной услуги в полном объеме, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона № 210 -ФЗ;

затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Чеченской Республики;

отказ Министерства, должностного лица Министерства, органа социальной защиты, должностного лица органа социальной защиты, МФЦ, работника МФЦ, привлекаемых организаций, или их работника в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случаях, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются возложена функция по предоставлению государственной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ;

нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;

приостановление предоставления государственной услуги, если основания не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Чеченской Республики. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению государственной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы (претензии) и случаев, в которых ответ на жалобу (претензию) не дается

55. Основания для приостановления рассмотрения жалобы (претензии) отсутствуют.

56. В удовлетворении жалобы (претензии) отказывается в следующих случаях:

наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, законодательства Чеченской Республики в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

57. Жалоба (претензия) оставляется без ответа в следующих случаях:

наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

Основания для начала процедуры досудебного

(внесудебного) обжалования

58. Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является поступление письменного обращения на бумажном носителе или в электронной форме с жалобой на действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги.

59. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Министерство, орган социальной защиты, МФЦ либо в Министерство экономического, территориального развития и торговли Чеченской Республики, а также в привлекаемые организации. Жалобы на решения и действия (бездействие) начальника органа социальной защиты подаются в Министерство. Жалобы на решения и действия (бездействие) министра труда, занятости и социального развития Чеченской республики (далее - Министр) подаются в Правительство Чеченской Республики. Жалобы на решения и действия (бездействие) работника МФЦ подаются руководителю МФЦ. Жалобы на решения и действия (бездействие) МФЦ подаются в Министерство экономического, территориального развития и торговли Чеченской Республики или должностному лицу, уполномоченному нормативным правовым актом Чеченской Республики. Жалобы на решения и действия (бездействие) работников привлекаемых организаций подаются руководителям этих организаций.

              60. Жалоба на решения и действия (бездействие) Министерства, Министра, должностного лица Министерства, государственного служащего, органа социальной защиты, начальника органа социальной защиты, должностного лица органа социальной защиты может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Министерства, официального сайта органа социальной защиты, портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, их должностными лицами, государственными и муниципальными служащими (далее - система досудебного обжалования), с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее - Единый портал) либо регионального портала, а также может быть принята при личном приеме заявителя. Жалоба на решения и действия (бездействие) привлекаемых организаций, а также их работников может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официальных сайтов этих организаций, Единого портала, регионального портала, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

61. Жалоба должна содержать:

наименование Министерства, должностного лица Министерства, либо государственного служащего, органа социальной защиты, должностного лица органа социальной защиты, МФЦ, его руководителя и (или) работника, привлекаемых организаций, их руководителей и (или) работников, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю, за исключением случая, когда жалоба направляется посредством системы досудебного обжалования;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии), Министерства, должностного лица Министерства, либо государственного служащего, органа социальной защиты, должностного лица органа социальной защиты, МФЦ, работника МФЦ, привлекаемых организаций, их работников;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Министерства, должностного лица Министерства, либо государственного служащего, органа социальной защиты, должностного лица органа социальной защиты, МФЦ, работника МФЦ, привлекаемых организаций, их работников.               Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие его доводы, либо их копии.

Право заявителя на получение информации и документов, необходимых

для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии)

62. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Заявитель имеет право получить любую информацию и сведения в ходе рассмотрения жалобы.

Органы государственной власти и должностные лица, которым может быть направлена жалоба (претензия) заявителя в досудебном (внесудебном) порядке

63. В досудебном порядке заявители могут обжаловать решение, действие (бездействие) органа, предоставляющего государственную услугу, должностных лиц, государственных служащих:

работников органа социальной защиты – начальнику органа социальной защиты;

работника МФЦ и работника привлекаемых организаций - руководителю МФЦ и руководителям этих организаций, соответственно;

руководителя МФЦ - в Министерство экономического, территориального развития и торговли Чеченской Республики;

начальника органа социальной защиты, должностного лица Министерства, либо государственного служащего - Министру;

Министра - в правительство Чеченской Республики или в федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие функции по выработке государственной политики и нормативному правовому регулированию в сфере труда, занятости и социальной защиты населения либо в судебные органы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Сроки рассмотрения жалобы (претензии)

64. Жалоба, поступившая в Министерство, орган социальной защиты, МФЦ, привлекаемые организации, Министерство экономического, территориального развития и торговли Чеченской Республики либо в Правительство Чеченской Республики, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Министерства, органа социальной защиты, МФЦ, привлекаемых организаций, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования

65. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Чеченской Республики;

в удовлетворении жалобы отказывается.

66. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 65 настоящего Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае если жалоба была направлена посредством системы досудебного обжалования, ответ заявителю направляется посредством системы досудебного обжалования.

67. Заявитель вправе обжаловать решение, принятое по результатам рассмотрения жалобы, в вышестоящий орган государственной власти или должностному лицу, либо в судебном порядке в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

(в ред. приказа Министерства труда, занятости и социального развития Чеченской Республики от 08.08.2018 №01-01-29/177)

форма 1

Приложение 8

к Административному регламенту

по предоставлению государственной услуги

«Ежемесячная материальная помощь участникам

Великой Отечественной войны 1941-1945 годов»

Блок-схема предоставления государственной услуги «ежемесячная материальная помощь участникам Великой Отечественной войны 1941-1945 годов, проживающим в Чеченской Республике»

Имеются

основания

для

отказа

в приеме

документов

Право отсутствует

Приложение 1

к Административному регламенту

по предоставлению государственной услуги «Ежемесячная материальная помощь участникам Великой Отечественной войны 1941-1945 годов»

1. Место нахождения министерства: 364020, г. Грозный, ул. Деловая,15

2. Электронный адрес почты министерства в сети Интернет:

mintrud.2012@mail.ru

3. Электронный адрес сайта министерства в сети Интернет: www.mtchr.ru и регионального портала: www.pgu.gov-chr.ru

4. Телефонный номер министерства для справок: 8(8712) 22-51-34

5. График работы министерства и органов социальной защиты (по московскому времени): понедельник - пятница с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00. Выходные дни - суббота, воскресенье.

6. Перечень органов социальной защиты, предоставляющих государственную услугу, включая сведения об адресах их местонахождения, справочных телефонах, электронных адресах:

ОТДЕЛЫ ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ЧЕЧЕНСКОЙ РЕСПУБЛИКИ

1. ГКУ «Отдел труда и социального развития» г. Аргун

индекс 366310, Чеченская Республика, г. Аргун, проспект А-Х.А. Кадырова б/н

ФИО руководителя - Мусостова Марина Рамазановна

Тел: 88714-72-22-29. Электронный почтовый адрес: OTSRArgun@mail.ru

2. ГКУ «Отдел труда и социального развития» Ачхой-Мартановского района

индекс 366600, Чеченская Республика, с. Ачхой-Мартан, ул. Почтовая № 22

ФИО руководителя - Исмаилов Аслан Хамидович

Тел: 88714-22-27-87. Электронный почтовый адрес: OTSRAchhoy@mail.ru

3. ГКУ «Отдел труда и социального развития» Веденского района

индекс 366337, Чеченская Республика, с. Ведено, ул. Орджоникидзе № 2

ФИО руководителя - Илиева Тумиша Хасмагомедовна

Тел: 88713-42-43-59. Электронный почтовый адрес: OTSRVedeno@mail.ru

4. ГКУ «Отдел труда и социального развития» Грозненского района

индекс 364034, Чеченская Республика, г. Грозный, проспект А-Х. Кадырова № 215 ФИО руководителя - Хакиева Джамиля Озаировна

Тел: (928) 737-27-95. Электронный почтовый адрес: OTSRGroznen@mail.ru

5. ГКУ «Отдел труда и социального развития» Гудермесского района

индекс 366219, Чеченская Республика, г. Гудермес, ул. А-Х.А. Кадырова № 59»а» ФИО руководителя - Баширов Усман Цокаевич

Тел: 88715-22-23-29. Электронный почтовый адрес: OTSRGudermes@mail.ru

6. ГКУ «Отдел труда и социального развития» Заводского района

индекс 364068, Чеченская Республика, г. Грозный, ул. Индустриальная № 2

ФИО руководителя - Тулшаев Мохадый Аламатович

Тел. 88712-29-48-71. Электронный почтовый адрес: OTSRZavodskoy@mail.ru

7. ГКУ «Отдел труда и социального развития» Итум-Калинского района

индекс 366404, Чеченская Республика, с. Итум-Кали, ул. А-Х.А. Кадырова № 18»а» ФИО руководителя - Рахмаева Зулкъайдат Юнусовна

Тел. 88716-42-22-35. Электронный почтовый адрес: OTSRItum-Kali@mail.ru

8. ГКУ «Отдел труда и социального развития» Курчалоевского района

Индекс 366314, Чеченская Республика, с. Курчалой, ул. А-Х.А. Кадырова б/н

ФИО руководителя – Абдулуев Магомед Мовсарович

Тел. 88712-29-98-02. Электронный почтовый адрес: OTSRKurchaloy@mail.ru

9. ГКУ «Отдел труда и социального развития» Ленинского района

индекс 364020, Чеченская Республика, г. Грозный, ул. Моздокская № 39

ФИО руководителя – Дадуев Исмаил Ибрагимович

Тел. 88712-29-57-11. Электронный почтовый адрес: OTSRLeninskiy@mail.ru

10. ГКУ «Отдел труда и социального развития» Надтеречного района

индекс 366813, Чеченская Республика, с. Знаменское, ул. А-Х.А. Кадырова б/н

ФИО руководителя - Бетризова Бирлант Шавалуевна

Тел.88713-22-22-71. Электронный почтовый адрес: OTSRNadterechiy@mail.ru

11. ГКУ «Отдел труда и социального развития» Наурского района

индекс 366128, Чеченская Республика, ст. Наурская, ул. Октябрьская № 41

ФИО руководителя - Лукаева Хава Салмановна

Тел. 88714-32-23-46. Электронный почтовый адрес: OTSRNaur@mail.ru

12. ГКУ «Отдел труда и социального развития» Ножай-Юртовского района

индекс 366220, Чеченская Республика, с. Ножай-Юрт, ул. Заречная № 8

ФИО руководителя - Кадаев Ильман Аладиевич

Тел. 88714-82-24-41. Электронный почтовый адрес: OTSRNoja-Yurt1@mail.ru

13. ГКУ «Отдел труда и социального развития» Октябрьского района

индекс 364038, Чеченская Республика, г. Грозный, ул. Буровая № 65

ФИО руководителя – Хаждивдиева Роза Хасановна

Тел.88712-22-32-44. Электронный почтовый адрес: OTSROktyabrskiy1@mail.ru

14. ГКУ «Отдел труда и социального развития» Старопромысловского района

индекс 366052, Чеченская Республика, г. Грозный, пос. Иванова б/н

ФИО руководителя - Идрисова Бирлант Хизировна

Тел.(928) 942-77-87. Электронный почтовый адрес: OTSRStaroprom@mail.ru

15. ГКУ «Отдел труда и социального развития» Сунженского района

индекс 366701, Чеченская Республика, с. Серноводск, ул. А-Х.А. Кадырова № 5»б» ФИО руководителя - Катаева Сацита Хамидовна

Тел. 88715-42-22-85. Электронный почтовый адрес: OTSRSunja@mail.ru

16. ГКУ «Отдел труда и социального развития» Урус-Мартановского района

индекс 366500, Чеченская Республика, г. Урус-Мартан, ул. Каланчакская б/н

ФИО руководителя - Шапаева Залина Алхазуровна

Тел.(928) 885-27-27. Электронный почтовый адрес: OTSRUrus-Martan@mail.ru

17. ГКУ «Отдел труда и социального развития» Шалинского района

индекс 366300, Чеченская Республика, г. Шали, ул. Учительская № 2

ФИО руководителя - Вахаева Айна Мухадиновна

Тел.(928) 749-15-12. Электронный почтовый адрес: OTSRShali1@mail.ru

18. ГКУ «Отдел труда и социального развития» Шаройского района

индекс 366413, Чеченская Республика, с. Химой, ул. Школьная № 1

ФИО руководителя – Зубайраева Мадина Хабибулаевна

Тел.(928) 001-18-54. Электронный почтовый адрес: OTSRSharoy@mail.ru

19. ГКУ «Отдел труда и социального развития» Шатойского района

индекс 366400, Чеченская Республика, с. Шатой, ул. Мадаева б/н

ФИО руководителя - Мурдалов Эстамир Умарович

Тел. 88713-52-23-60. Электронный почтовый адрес: OTSRShatoy@mail.ru

20. ГКУ «Отдел труда и социального развития» Шелковского района

индекс 366108, Чеченская Республика, ст. Шелковская, ул. Ленина № 27

ФИО руководителя - Багаудинова Роза Динисламовна

Тел. 88713-62-22-31. Электронный почтовый адрес: OTSRShelkovskoy@mail.ru