О внесении изменений в Административный регламент по предоставлению государственной услуги



ДЕПАРТАМЕНТ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

(Утратил силу:

Приказ Департамента по обеспечению деятельности мировых судей Забайкальского края от 26.05.2017 года № 94 о.д. НГР: ru92000201700795)

ДЕПАРТАМЕНТ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

МИРОВЫХ СУДЕЙ ЗАБАЙКАЛЬСКОГО КРАЯ

ПРИКАЗ

3 октября 2012 г.                                                                                                                № 87 о.д.

г. Чита

О внесении изменений в Административный регламент по предоставлению государственной услуги

{Изменения и дополнения:

Приказ Департамента по обеспечению деятельности мировых судей Забайкальского края от 18.10.2012 года № 97 о.д. НГР: ru92000201201340}

В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июня 2012 года № 674 «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 г. № 373», постановлением Правительства Забайкальского края от 20 июля 2011 года № 266 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг» приказываю:

1. Внести в Административный регламент Департамента по обеспечению деятельности мировых судей Забайкальского края по предоставлению государственной услуги «Организация приема граждан, своевременного и полного рассмотрения их обращений, поданных в устной или письменной форме, принятие по ним решения и направление ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок», утвержденный приказом руководителя Департамента по обеспечению деятельности мировых судей Забайкальского края от 21 июня 2012 года № 50 о.д. изменения, согласно приложению (прилагается).

2. Опубликовать настоящий приказ в электронном издании «Эталонный банк правовой информации «Законодательство России

{пункт 2 изложен в редакции Приказа Департамента по обеспечению деятельности мировых судей Забайкальского края от 18.10.2012 года № 97 о.д.}

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на консультанта отдела организационно-правового и кадрового обеспечения М.Ю Хан.

Руководитель

В.Л. Зарубин

Приложение

к приказу руководителя Департамента

по обеспечению деятельности мировых

судей Забайкальского края

« 03 »октября 2012 года №87 о.д.

Изменения, вносимые в Административный регламент Департамента по обеспечению деятельности мировых судей Забайкальского края по предоставлению государственной услуги «Организация приема граждан, своевременного и полного рассмотрения их обращений, поданных в устной или письменной форме, принятие по ним решения и направление ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок»

1. в разделе 1:

1) в пункте 6  слова «либо через портал государственных и муниципальных услуг www.pgu.e-zab.ru» заменить словами «, а также посредством государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг Забайкальского края» www.pgu.e-zab.ru (далее – портал государственных и муниципальных услуг).

2) дополнить пунктом 8 следующего содержания: «8. Информацию о месте нахождения, графике работы Департамента, а также о порядке предоставления государственной услуги можно получить:

- по месту нахождения Департамента,

- по телефону 35-97-00 в рабочее время;

- по адресу электронной почты;

- на официальном сайте Департамента;

- на портале государственных и муниципальных услуг.»

2. в пункте 4.8 раздела 2 слова «2.4.7.» заменить словами «4.7.».

3) в разделе 4:

1) дополнить пунктом 4.11 следующего содержания: «4.11. В целях выявления порядка предоставления государственной услуги, в том числе своевременности и полноты рассмотрения обращений граждан, обоснованности и законности принятия по ним решений в Департаменте уполномоченными должностными лицами проводятся проверки полноты и качества предоставления государственной услуги: плановые не реже одного раза в год, внеплановые - на основании жалоб на решения или действия (бездействие) должностных лиц Департамента. Внеплановые проверки осуществляются на основании приказа руководителя Департамента. В приказе указываются: основание для проведения внеплановой проверки, сроки проведения проверки, лица, осуществляющие проверку, а также должностное лицо Департамента, осуществляющее контроль за исполнением указанной внеплановой проверки.».

2) дополнить пунктом 4.12 следующего содержания: «4.12. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав граждан осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.».

в) дополнить пунктом 4.13 следующего содержания: «4.13. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны граждан осуществляется путем получения информации (устной по телефону или в письменной или электронной форме по запросу) о наличии в действиях (бездействии) ответственных должностных лиц Департамента, а также принимаемых ими решениях нарушений положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.».

4. в пунктах: 4.2, 4.3, 4.4, 4.8, 4.11, 4.12, 13.1 раздела 2 слово «календарных» исключить.

5. в подпункте 1.4.16 пункта 1.4 раздела 3 слово «календарных» исключить.

6. раздел 5 изложить в следующей редакции:

«V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений

и действий (бездействия) Департамента, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих

Заявитель вправе подать жалобу на решения, действия (бездействие) должностных лиц, государственных служащих Департамента при предоставлении государственной услуги.

5.1. Предмет жалобы

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации обращения заявителя;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

   3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Забайкальского края  для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Забайкальского края  для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Забайкальского края;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Забайкальского края;

7) отказ Департамента, предоставляющего государственную услугу,  должностного лица, государственного служащего Департамента, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушения установленного срока таких исправлений.

5.2. Органы государственной власти  и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба

Жалоба на решение, принятое руководителем Департамента, подается заместителю председателя Правительства Забайкальского края - руководителю Администрации Губернатора Забайкальского края, курирующему соответствующее направление деятельности.

5.3. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

Заявитель вправе получать информацию по следующим вопросам:

о входящем номере, под которым зарегистрирована жалоба в системе делопроизводства;

о нормативных правовых актах, на основании которых Департамент предоставляет государственную услугу;

о требованиях к заверению документов и сведений;

о месте размещения на официальном сайте Департамента в информационно-коммуникационной сети «Интернет» справочных материалов по вопросам предоставления государственной услуги.

5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы

5.4.1. Информацию о порядке подачи и рассмотрении жалобы можно получить по месту нахождения Департамента, по телефону, по электронной почте, на официальном сайте Департамента, на портале услуг.

5.4.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме.

Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Департамента, портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.4.3. Жалоба должна содержать:

наименование органа, предоставляющего государственную услугу,  фамилию, имя и отчество, должность должностного лица Департамента, либо государственного гражданского служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Департамента, должностного лица Департамента, либо государственного гражданского служащего;

доводы, на основании которых заявитель делает вывод  о незаконности и (или) необоснованности решения и (или) действия (бездействия) Департамента, должностного лица Департамента, либо государственного гражданского служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо копии таких документов.

5.4.4.  В случае, если в жалобе не указаны имя и фамилия гражданина, направившего жалобу, почтовый адрес (адрес электронной почты), по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

5.4.5.  Жалоба, в которой обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается заявителю, направившему жалобу, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

5.4.6. Департамент при получении письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и в течении семи дней со дня регистрации жалобы сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.

5.4.7. В случае, если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на нее не дается и она не подлежит направлению в государственный орган или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес (адрес электронной почты) поддаются прочтению.

5.4.8. В случае, если в письменной жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему неоднократно (два и более раз) давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель (заместитель руководителя) Департамента вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу.

О данном решении в течении семи дней со дня регистрации жалобы уведомляется заявитель, направивший жалобу.

5.4.9. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить жалобу в Департамент.

5.4.10. Если  ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему жалобу, в течении семи дней со дня регистрации обращения сообщается  о невозможности дать ответ по существу поставленного в  ней вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

5.4.11. При рассмотрении жалобы руководитель Департамента рассматривает:

документы, представленные заявителем;

материалы и объяснения, представленные должностным лицом;

результаты исследований, проверок.

5.5. Сроки рассмотрения жалобы

5.5.1. Срок рассмотрения жалобы не может превышать 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня ее регистрации в Департаменте.

5.5.2. В случае обжалования отказа Департамента, должностного лица Департамента, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации в Департаменте.

             

5.6. Перечень оснований для приостановления рассмотрения

Оснований для приостановления в рассмотрения жалобы законодательством Российской Федерации, законодательством Забайкальского края не предусмотрено.

5.7. Результат рассмотрения жалобы

5.7.1. По результатам рассмотрения жалобы руководитель Департамента принимает одно из следующих решений:

- удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Забайкальского края,  а также в иных формах;

- отказать в удовлетворении жалобы.

5.7.2. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.7.1. Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.7.3 . В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.7.4. Заявитель вправе отозвать жалобу до момента вынесения решения по данной жалобе.

5.7.5. Заявитель имеет иные права в соответствии с нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.».