ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ИСПОЛНЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ ЛИПЕЦКОЙ ОБЛАСТИ



УПРАВЛЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ ЛИПЕЦКОЙ ОБЛАСТИ

УПРАВЛЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ ЛИПЕЦКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

04.05.2012 №842

Об утверждении административного регламента исполнения государственной услуги по предоставлению информации об организации дополнительного профессионального образования на территории Липецкой области

(Утратил силу: приказ управления образования и науки Липецкой области от 03.09.2014г. №932)

На основании Закона Российской Федерации от 10 июля 1992 года № 3266-1 «Об образовании»

ПРИКАЗЫВАЮ:

Утвердить административный регламент исполнения государственной услуги по предоставлению информации об организации дополнительного профессионального образования на территории Липецкой области (приложение).

Начальник

Ю.Н.Таран

Приложение к приказу управления

образования и науки Липецкой области

от 04.05.2012 №842

«Об утверждении административного  

регламента исполнения государственной  

услуги по предоставлению информации

об организации дополнительного

профессионального образования на территории

Липецкой области»

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

ИСПОЛНЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО

ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО

ОБРАЗОВАНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ ЛИПЕЦКОЙ ОБЛАСТИ

Раздел 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Административный регламент исполнения государственной услуги по предоставлению информации об организации дополнительного профессионального образования на территории Липецкой области (далее - Регламент) устанавливает порядок и стандарт предоставления государственной услуги по предоставлению информации об организации дополнительного профессионального образования на территории Липецкой области в учреждениях профессионального образования Липецкой области.

1.2. Заявителями государственной услуги по предоставлению информации об организации дополнительного профессионального образования на территории Липецкой области являются физические лица и юридические лица, заинтересованные в получении информации об организации дополнительного профессионального образования на территории Липецкой области (далее - заявители).

1.3.  Место нахождения управления образования и науки Липецкой области и почтовый адрес для направления документов и заявлений по вопросам предоставления государственной услуги: 398600, г. Липецк, ул. Циолковского, д. 18.

График работы управления образования и науки Липецкой области:

                  понедельник      - 8.30 - 17.30              (перерыв - 13.00 - 13.48);

                  вторник              - 8.30 - 17.30              (перерыв - 13.00 - 13.48);

                  среда                   - 8.30 - 17.30              (перерыв - 13.00 - 13.48);

                  четверг               - 8.30 - 17.30              (перерыв - 13.00 - 13.48);

          пятница              - 8.30 - 16.30              (перерыв - 13.00 - 13.48);

                  суббота, воскресенье - выходные дни.

Справочные телефоны управления образования и науки Липецкой области для получения информации, связанной с предоставлением государственной услуги:

8(4742) 32-94-00 - приемная начальника управления;

8(4742) 74-88-02 - факс;

8(4742) 32-94-02 -  заместитель начальника управления;

8(4742) 32-94-56 - начальник отдела профессионального образования и науки;

8(4742) 32-94-58 - заместитель начальника отдела профессионального образования и науки.

Электронный адрес для направления в управление образования и науки Липецкой области электронных сообщений по вопросам предоставления государственной услуги: root@obluno.lipetsk.ru.

Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на официальном сайте управления образования и науки Липецкой области в сети Интернет по электронному адресу: www.deptno.lipetsk.ru (далее - сайт).

1.4. Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется:

непосредственно в управлении образования и науки Липецкой области (далее Управление);

с использованием средств телефонной, почтовой, электронной связи и телекоммуникационных сетей Интернет.

1.5. На информационных стендах в помещении Управления размещаются:

информация из нормативных правовых актов, регулирующих вопросы предоставления государственной услуги;

место нахождения, режим работы Управления, график работы, номера справочных телефонов, адрес электронной почты и адрес страницы на сайте;

порядок обжалования решений, действий (бездействия), осуществляемых в ходе предоставления государственной услуги.

1.6. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются:

при личном обращении (устные обращения);

по телефону;

по письменным обращениям;

по электронной почте.

Консультации при личном обращении по вопросам предоставления государственной услуги осуществляют заместитель начальника Управления, курирующий работу отдела профессионального образования и науки, начальник отдела профессионального образования и науки.

Консультации проводятся в Управлении еженедельно по вторникам с 14.00 до 17.00;

1.7. Консультирование по телефону осуществляют специалисты отдела профессионального образования и науки по вопросам, касающимся:

сведений о нормативных правовых актах, регулирующих вопросы предоставления государственной услуги;

сведений об адресе электронной почты и месте размещения на официальном сайте Управления информации о предоставлении государственной услуги.

1.8. При ответах на телефонные звонки специалисты отдела профессионального образования и науки Управления подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

1.9. При консультировании по письменным обращениям ответ направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней с момента поступления обращения.

1.10. При консультировании по электронной почте по вопросам, касающимся:

сведений о нормативных актах, регулирующих вопросы предоставления государственной услуги;

места размещения на официальном сайте Управления информации о предоставлении государственной услуги;

ответ направляется на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 5 рабочих дней с момента поступления обращения.

В иных случаях ответ на обращение направляется по электронной почте заявителя в срок, не превышающий 10 дней с момента его поступления.

Раздел 2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

2.1. Наименование государственной услуги

Государственная услуга по предоставлению информации об организации дополнительного профессионального образования на территории Липецкой области.

2.2. Предоставление государственной услуги осуществляет отдел профессионального образования и науки управления образования и науки Липецкой области.

2.3. Результатом предоставления государственной услуги является предоставление заявителю устной информации или письменного ответа об организации дополнительного профессионального образования на территории Липецкой области, а также размещение в средствах массового и электронного информирования, адресованных неограниченному кругу лиц, информационных и справочных материалов или рекомендаций по вопросам организации начального и среднего профессионального образования на территории Липецкой области.

2.4. Срок предоставления государственной услуги - в день личного  обращения граждан.

Срок рассмотрения письменных или электронных обращений (запросов) 30 календарных дней со дня их регистрации.

2.5. Правовые основания для предоставления государственной услуги

Полномочия по предоставлению государственной услуги осуществляются в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993;

Закон  Российской Федерации от 10.07.1992  N 3266-1 "Об образовании";

Федеральным законом от 22.08.1996 N 125-ФЗ "О высшем и послевузовском профессиональном образовании";

Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";

Федеральным законом от 13.03.2006  N 38-ФЗ "О рекламе";

Федеральным законом от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";

Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

Постановлением Правительства РФ от 26.06.1995 N 610 "Об утверждении типового положения об образовательном учреждении дополнительного профессионального образования (высшем учебном заведении)";

Постановлением Правительства РФ от 14.02.2008 N 71 "Об утверждении типового положения об образовательном учреждении высшего профессионального образования (повышения квалификации) специалистов";

Постановлением Правительства РФ от 14.07.2008 N 521 "Об утверждении типового положения об образовательном учреждении начального профессионального образования";

Постановлением Правительства РФ от 18.07.2008 N 543 "Об утверждении типового положения об образовательном учреждении среднего профессионального образования (среднем специальном учебном заведении)";

Постановлением Госкомвуза от 27.12.1995 N 10 "Об утверждении положения об итоговой государственной аттестации выпускников образовательных учреждений среднего профессионального образования в Российской Федерации";

Постановлением Госкомвуза от 31.05.1995 N 2 "Об утверждении положения об экстернате в государственных образовательных учреждениях среднего профессионального образования Российской Федерации";

Приказом Минобрнауки России от 28.12.2009 N 835 "Об установлении соответствия специальностей среднего профессионального образования, перечень которых утвержден приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 28.09.2009 N 355, специальностям среднего профессионального образования, указанным в Общероссийском классификаторе специальностей по образованию ОК 009-2003, принятом и введенном в действие Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 28.09.2009 N 354 "Об утверждении Перечня профессий начального профессионального образования";

Приказом Минобрнауки России от 28.09.2009 г. N 355 "Об утверждении перечня специальностей среднего профессионального образования";

Приказом Минобрнауки России от 21.12.2009 N 740 "Об установлении соответствия профессий начального профессионального образования, Перечень которых утвержден приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 28 сентября 2009 г. N 354, профессиям начального профессионального образования, Перечень которых утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 8 декабря 1999 г. N 1362".

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем.

Заявитель может обратиться с заявлением в произвольной форме или в форме устного обращения.

В рамках предоставления государственной услуги не требуется получение информации заявителем по вопросам предоставления услуг, являющихся необходимыми и обязательными при предоставлении государственной услуги.

2.7. При предоставлении государственной услуги не требуется представление документов.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.

Запрашиваемая заявителем информация не входит в компетенцию управления.

2.9. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

2.10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения время разговора не должно превышать 15 минут.

2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги

Регистрация письменного запроса заявителя производится в течение одного  дня с момента поступления запроса.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляются государственные услуги

Места для ожидания заявителей предусматривают оборудование доступных мест общего пользования и хранения верхней одежды.

Помещение, в котором осуществляется прием заявителей, должно обеспечить:

- комфортное расположение гражданина и должностного лица;

- возможность и удобство оформления гражданином письменного обращения;

- доступ к основным нормативным правовым актам, регламентирующим полномочия и сферу компетенции учреждения;

- наличие письменных принадлежностей и бумаги формата А 4.

2.13. Показатели доступности и качества государственной услуги

Показателем доступности государственной услуги является количество обращений граждан за оказанием государственной услуги.

Показателем качества является степень удовлетворенности получателей государственной услуги.

Раздел 3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ

АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ

ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ

АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

3.1. Последовательность действий при предоставлении государственной услуги.

Последовательность административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, показана на блок-схеме в Приложении к Регламенту.

3.2. Состав государственной услуги включает в себя следующие административные действия:

- прием  заявления (в устной или  письменной форме);

- предоставление устной консультации;

- регистрация заявления в письменной форме;

- рассмотрение заявления;

- подготовка ответа о предоставлении либо об отказе в предоставлении информации;

3.3. Основанием для начала административных процедур является  личное обращение заявителя (его представителя) с заявлением (в устной или  письменной форме), посредством почтовой или электронной связи.

3.4 В случае устного обращения специалист отдела профессионального образования и науки управления образования и науки Липецкой области (далее - специалист отдела) рассматривает и предоставляет устный ответ заявителю.

Максимальный срок ожидания гражданина для получения государственной услуги 30 минут.

3.5. В случае обращения заявителя с заявлением в письменной форме, либо  посредством почтовой или электронной связи Специалист Управления, ответственный за делопроизводство, регистрирует принятое или поступившее посредством почтовой или электронной связи заявление в журнале регистрации заявлений и передает его начальнику Управления.

Максимальный срок выполнения административного действия - 1 рабочий день.

3.6. Начальник Управления рассматривает заявление и направляет его начальнику отдела профессионального образования и науки (далее - начальник отдела).

Максимальный срок выполнения административного действия - 1 рабочий день.

3.7. Начальник отдела назначает специалиста отдела, ответственного за предоставление государственной услуги, и передает ему заявление.

Максимальный срок выполнения административного действия - 1 рабочий день.

3.8. Специалист отдела, ответственный за предоставление государственной услуги, рассматривает заявление на соответствие требованиям настоящего Регламента, а также на предмет наличия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.

Максимальный срок выполнения административного действия - 1 рабочий день.

3.9. По результатам рассмотрения заявления специалист отдела, ответственный за предоставление государственной услуги, готовит проект ответа о предоставлении запрашиваемой информации.

В случае отказа в предоставлении государственной услуги специалист отдела, ответственный за предоставление государственной услуги, готовит проект ответа об отказе в предоставлении информации.

Максимальный срок выполнения административного действия - 7 рабочих дней.

3.10. Специалист отдела, ответственный за предоставление государственной услуги, передает заявление с приложением к нему проекта ответа о предоставлении либо об отказе в предоставлении информации для согласования начальнику отдела.

Максимальный срок выполнения административного действия - 1 рабочий день.

3.11. Начальник отдела согласовывает проект ответа о предоставлении либо об отказе в предоставлении информации путем визирования документа и представляет его с заявлением на подпись начальнику Управления.

Максимальный срок выполнения административного действия - 1 рабочий день.

3.12. Начальник Управления подписывает ответ о предоставлении либо об отказе в предоставлении информации и передает специалисту Управления, ответственному за делопроизводство.

Максимальный срок выполнения административного действия - 3 рабочих дня.

3.13. Специалист Управления, ответственный за делопроизводство, делает отметку в журнале регистрации заявлений об исполнении и направляет почтой  или выдает ответ о предоставлении либо об отказе в предоставлении информации заявителю либо иным способом, указанным в заявлении.

Максимальный срок выполнения административного действия - 3 рабочих дня.

Раздел 4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА

ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента, а также принятием решений ответственными лицами.

Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента, а также принятием решений ответственными лицами осуществляется начальником (заместителями начальника) управления образования и науки Липецкой области.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги.

Плановые проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются непосредственным руководителем сотрудника, ответственного за выполнение государственной услуги.

Внеплановые проверки проводятся в случае жалоб со стороны заявителей государственной услуги.

Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги осуществляется начальником или заместителем начальника, курирующим данное направление деятельности, и включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей.

4.3. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

Должностные лица, ответственные за предоставление государственной услуги, несут личную ответственность за принятие решений, за действия (бездействие) в ходе предоставления государственной услуги.

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

Должностные лица управления образования и науки Липецкой области несут ответственность:

- за выполнение административных действий (административных процедур) в соответствии с Регламентом;

- за несоблюдение последовательности административных действий (административных процедур) и сроков их выполнения, установленных Регламентом;

- за достоверность информации, предоставляемой в ходе предоставления государственной услуги.

Контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения работниками управления образования и науки Липецкой области положений настоящего Регламента.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Раздел 5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ

РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО

ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ,

ГОСУДАРСТВЕННЫХ СЛУЖАЩИХ

5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий или бездействия управления и его должностных лиц в досудебном (внесудебном) порядке.

В досудебном порядке обжалование производится путем подачи заявления (жалобы) или при личном обращении заявителя к начальнику управления, заместителю начальника управления или начальнику отдела профессионального образования и науки управления.

5.2. С заявлением (жалобой) заявитель может обратиться лично или направить письменное обращение по почте с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта управления образования и науки Липецкой области, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг.

5.3. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление обращения (жалобы) гражданина.

Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги;

- нарушение срока предоставления услуги;

- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Липецкой области для предоставления услуги;

- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Липецкой области, у заявителя;

- отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Липецкой области;

- затребование с заявителя при предоставлении государственной или муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Липецкой области;

- отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.4. Заявитель в своем письменном обращении (жалобе) в обязательном порядке указывает:

1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.5. Жалоба, поступившая в управление образования и науки Липецкой области, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.6. По результатам рассмотрения жалобы управление образования и науки Липецкой области, принимает одно из следующих решений:

- удовлетворяет жалобу;

- отказывает в удовлетворении жалобы.

5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме или по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.9. В части судебного обжалования

Граждане и организации вправе оспорить в суде решение, действие (бездействие) управления образования и науки Липецкой области, его должностных лиц, если считают, что нарушены их права и свободы, в порядке, установленном главой 25 Гражданско-процессуального кодекса Российской Федерации.

Подача жалоб, рассмотрение спорных вопросов не приостанавливают выполнение обжалуемых решений должностных лиц управления образования и науки Липецкой области.

Приложение

к административному регламенту

управления образования и науки

Липецкой области исполнения

государственной услуги по

предоставлению информации об

организации дополнительного

профессионального образования на

территории Липецкой области