Об утверждении административного регламента департамента социальной защиты населения Приморского края по предоставлению государственной услуги «Предоставление социальной выплаты на оплату услуг по ...



1

ДЕПАРТАМЕНТ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ПРИМОРСКОГО КРАЯ

ПРИКАЗ

04.07.2011 № 329

г. Владивосток

Об утверждении административного регламента департамента социальной защиты населения Приморского края по предоставлению государственной услуги «Предоставление социальной выплаты на оплату услуг по отоплению и горячему водоснабжению гражданам, проживающим на территории Приморского края»

{документ утратил силу приказом департамента социальной защиты населения Приморского края  от 29.06.2012 №323}

{Изменения:

приказ департамента социальной защиты населения Приморского края от 04.08.2011 №366}

Во исполнение постановления Администрации Приморского края от 15 июля 2008 года № 156-па «О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)»

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент департамента социальной защиты населения Приморского края по предоставлению государственной услуги «Предоставление социальной выплаты на оплату услуг по отоплению и горячему водоснабжению гражданам, проживающим на территории Приморского края».

2. Отделу организационной работы и делопроизводства (Королькова) обеспечить направление копий настоящего приказа:

а) в течение семи дней со дня его принятия в департамент связи и массовых коммуникаций Приморского края для официального опубликования, в Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Приморскому краю для включения в федеральный регистр нормативных правовых актов субъектов Российской Федерации и проведения юридической экспертизы, в Законодательное Собрание Приморского края;

б) в течение десяти дней со дня его принятия в прокуратуру Приморского края.

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя директора департамента социальной защиты населения Приморского края Лунь Н.Н.

Директор департамента

Л.Ф.Лаврентьева

Утвержден

приказом департамента социальной

защиты населения Приморского края

от 04.07.2011 № 329

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

департамента социальной защиты населения Приморского  края по предоставлению государственной услуги «Предоставление социальной выплаты на оплату услуг по отоплению и горячему водоснабжению гражданам, проживающим на территории Приморского края»

I. Общие положения

1. Административный регламент департамента социальной защиты населения Приморского края по предоставлению государственной услуги «Предоставление социальной выплаты на оплату услуг по отоплению и горячему водоснабжению гражданам, проживающим на территории Приморского края»» (далее соответственно – регламент, государственная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности результатов предоставления государственной услуги и определяет сроки и последовательность административных процедур (действий), при предоставлении социальной выплаты на оплату услуг по отоплению и горячему водоснабжению гражданам, проживающим на территории Приморского края (далее – социальная выплата).

2. Государственная услуга предоставляется: департаментом социальной защиты населения Приморского края, территориальными отделами департамента социальной защиты населения Приморского края (далее соответственно – Департамент, Территориальный отдел). Государственная услуга непосредственно предоставляется государственными служащими Департамента и работниками Территориальных отделов (далее – специалисты).

При предоставлении государственной услуги Департамент и Территориальные отделы взаимодействуют с департаментом финансов Приморского края, государственным казенным учреждением Приморское казначейство (далее - ГКУ Приморское казначейство), кредитными организациями, почтамтами управления Федеральной почтовой связи Приморского края – филиала федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» (далее - ФГУП "Почта России"), организациями, оказывающими услуги по отоплению и горячему водоснабжению (далее – теплоснабжающие организации).

3. Предоставление государственной услуги, осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации;

- Федеральным законом от 06 октября 1999 года № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации»;

- Законом Приморского края от 11 июня 2002 года № 241-КЗ «О защите прав граждан в жилищно – коммунальной сфере»;

- постановлением Администрации Приморского края от 22 апреля 2010 года № 140 - па «Об утверждении Порядка предоставления социальной выплаты на оплату услуг по отоплению и горячему водоснабжению гражданам, проживающим в Приморском крае»;

- постановлением Администрации Приморского края от 15 февраля 2007 года № 38-па «Об утверждении Положения о департаменте социальной защиты населения Приморского края».

4. Конечными результатами предоставления государственной услуги являются принятие решения о назначении, об отказе в назначении, о прекращении предоставления социальной выплаты.

Юридическими фактами окончания предоставления государственной услуги являются:

а) в случае принятия решения о назначении социальной выплаты:

организация предоставления социальной выплаты со дня обращения в Территориальный отдел

б) в случае принятия решения об отказе в назначении социальной выплаты:

направление уведомления об отказе в назначении социальной выплаты.

в) в случае принятия решения о прекращении социальной выплаты:

направление уведомления о прекращении предоставления социальной выплаты.

5. Получателями государственной услуги являются граждане Российской Федерации, проживающие на территории Приморского края и осуществляющие оплату услуг по отоплению и горячему водоснабжению по экономически обоснованным тарифам на тепловую энергию, превышающим предельную величину тарифа на тепловую энергию, установленную Администрацией Приморского края (далее – Заявители).

От имени Заявителей за предоставлением государственной услуги могут обращаться физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо в силу наделения их Заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации полномочиями выступать от их имени при взаимодействии с Департаментом и Территориальными отделами (далее – представители Заявителя).

II. Требования к порядку предоставления Государственной услуги.

6. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги:

6.1. Информация о предоставлении государственной услуги предоставляется:

непосредственно в Департаменте;

Территориальных отделах;

на информационных стендах, расположенных в Территориальных отделах;

с использованием средств телефонной связи;

в электронном виде, в том числе посредством размещения на официальном сайте департамента социальной защиты населения Приморского края в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: http://www.primorsky.ru/, раздел «Департаменты», «Департамент социальной защиты населения Приморского края» (далее – Интернет-сайт), с использованием средств электронной почты: e-mail: sodef@primorsky.ru.

{абзац шестой подпункта 6.1 изложен в редакции приказа департамента социальной защиты населения Приморского края от 04.08.2011 №366}

6.1.1. На Интернет – сайте, а также информационных стендах в Территориальных отделах в помещении, предназначенном для приема документов, размещается следующая информация:

сведения о местонахождении Департамента;

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги, а также требования, предъявляемые к этим документам;

график приема граждан;

образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;

порядок получения консультаций (справок).

6.2. Место нахождения Департамента:

690007, Приморский край, г. Владивосток, ул. 1-я Морская, 2;

Часы работы Департамента:

понедельник - четверг – с 9-00 до 18-00;

пятница – с 9-00 до 17-00

перерыв на обед с 13-00 до 14-00;

суббота, воскресенье - выходной день.

Телефон для получения справок по вопросам предоставления государственной услуги:

а) отдел назначения мер социальной поддержки и помощи Департамента:

начальник отдела – (8-4232) 41 26 73;

специалисты отдела - (8-4232) 41 12 24.

В предпраздничные дни продолжительность времени работы Департамента сокращается на один час и прекращается на один час раньше.

Сведения о месте нахождения, контактных телефонах Территориальных отделов приведены в Приложении №1 к настоящему регламенту.

Часы работы Территориальных отделов:

понедельник - четверг – с 9-00 до 18-00;

пятница – с 9-00 до 17-00

перерыв на обед с 13-00 до 14-00;

суббота, воскресенье - выходной день.

В предпраздничные дни продолжительность времени работы Территориальных отделов сокращается на один час и прекращается на один час раньше.

6.3. График приема документов от Заявителей (представителей Заявителей) в Территориальных отделах:

понедельник - четверг – с 9-00 до 17-00;

перерыв на обед с 13-00 до 14-00.

6.4. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги оказываются специалистами Департамента и Территориальных отделов при личном обращении, с использованием телефонной связи, почты, электронной почты.

6.5. При ответах на обращения специалисты Департамента и Территориальных отделов подробно, в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего звонок.

Время разговора со специалистом в порядке консультирования не должно превышать 10 минут.

При невозможности специалиста Департамента и Территориального отдела, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

При письменном обращении, письменный ответ дается по существу поставленного вопроса в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, в том числе при запросе в электронном виде.

6.6. Консультации предоставляются по следующим вопросам:

о времени приема документов;

о перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;

о перечне лиц, имеющих право на получение государственной услуги;

о нормативных документах по вопросам предоставления государственной услуги (номер, дата принятия, наименование);

о порядке и сроках предоставления государственной услуги;

о ходе исполнения государственной услуги;

о принятом решении по результатам рассмотрения заявления на предоставления государственной услуги;

о причинах отказа в предоставлении государственной услуги;

о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

6.7. Заявители (представители Заявителей), представившие документы на назначение социальной выплаты, в обязательном порядке информируются специалистами:

о возможности отказа в назначении социальной выплаты;

о сроках завершения рассмотрения документов.

7. Сроки предоставления государственной услуги:

7.1. Решение о предоставлении социальной выплаты или об отказе в ее предоставлении принимается Территориальным отделом в 15-дневный срок со дня подачи заявления со всеми необходимыми документами. В случае необходимости проведения проверки подлинности представленных Заявителем (представителем Заявителя) документов, полноты и достоверности сведений, в них указанных – не позднее 30 дней со дня подачи заявления.

Решение об отказе в назначении социальной выплаты направляется заявителю в течение пяти рабочих дней со дня его принятия.

При проведении проверки подлинности представленных Заявителем (представителем Заявителей) документов, полноты и достоверности, содержащихся в них сведений, специалист Территориального отдела в течение 10 рабочих дней со дня подачи заявления направляет Заявителю (представителю Заявителя) уведомление о проведении проверки.

Решение об отказе в назначении социальной выплаты, уведомление о проведении проверки направляются по почте, а также в электронной форме Заявителю (представителю Заявителя), представившим документы предусмотренные пунктом 9 настоящего регламента в электронной форме.

7.2. Максимальное время ожидания граждан в очереди при подаче заявления не более 30 минут.

7.3. Максимальное время приема у специалиста при подаче заявления не более 20 минут.

7.4. Максимальный срок предоставления государственной услуги с учетом направления решения об отказе в назначении социальной выплаты не должен превышать - 20 дней, в случае необходимости проведения проверки подлинности документов - 35 дней.

7.5. Предоставления государственной услуги приостанавливается до дня предоставления получателем государственной услуги документов, подтверждающих устранения обстоятельств указанных в пункте 8.2., послуживших основанием приостановления предоставления государственной услуги.

7.6. Решение о приостановлении или прекращении предоставления социальной выплаты принимается Территориальным отделом в течение 10 рабочих дней со дня выявления обстоятельств, указанных в пунктах 8.2. и 8.3. настоящего регламента.

Решение о приостановлении или прекращении предоставления социальной выплаты с указанием оснований его принятия доводится до сведения получателя социальной выплаты в письменной форме в течение 10 рабочих дней со дня принятия указанного решения.

8. Перечень оснований для приостановления предоставления государственной услуги, отказа в предоставлении государственной услуги, в том числе для отказа в приеме и рассмотрении документов.

8.1. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги, в том числе для отказа в приеме и рассмотрении документов являются:

непредставление или представление не в полном объеме документов, предусмотренных пунктом 9 настоящего регламента;

представление документов, оформленных ненадлежащим образом;

представление недостоверных сведений;

8.2. Основанием для приостановления предоставления социальной выплаты является наличие у получателя социальной выплаты задолженности по оплате услуг по отоплению и горячему водоснабжению более двух месяцев по состоянию на последние число каждого квартала.

8.3. Основанием для прекращения предоставления социальной выплаты является изменение собственника или нанимателя жилого помещения, указанного плательщиком в счете-квитанции на оплату услуг по отоплению и горячему водоснабжению.

9. Перечень необходимых для предоставления государственной услуги документов.

9.1. Если Заявитель является получателем мер социальной поддержки и (или) субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в Территориальном отделе для получения государственной услуги он представляет заявление по форме согласно Приложению № 2 к настоящему регламенту;

9.2. Если Заявитель не является получателем мер социальной поддержки и (или) субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в Территориальном отделе для получения государственной услуги он представляет:

а) при наличии поручения Заявителя о перечислении социальной выплаты на счет теплоснабжающей организации:

заявление по форме согласно Приложению № 2 к настоящему регламенту;

паспорт или документ, удостоверяющий личность Заявителя, место его жительства или пребывания (с копией);

б) при избрании способа получения социальной выплаты через почтовое отделение или на лицевой счет, открытый Заявителем в кредитной организации:

заявление по форме согласно Приложению № 2 к настоящему регламенту;

паспорт или документ, удостоверяющий личность Заявителя, место его жительства или пребывания (с копией);

справку о составе семьи и лицах, зарегистрированных по данному адресу (далее - справка о зарегистрированных лицах) (для граждан, проживающих в домах с горячим водоснабжением);

копии документов, подтверждающих правовые основания владения и пользования Заявителем жилым помещением (с предъявлением оригинала) либо нотариально заверенною копию;

счета-квитанции за последний месяц, содержащие сведения о платежах за услуги по отоплению и горячему водоснабжению (с копией).

При обращении за государственной услугой представителем Заявителя прилагаются документы, удостоверяющие личность и полномочия представителя.

Указанные документы предоставляются Заявителем (представителем Заявителя) непосредственно в Территориальный отдел на личном приеме либо могут направляться в Территориальный отдел по почте или представлены в электронной форме с использованием информационно-телекоммуникационных сетей доступ к которым не ограничен определенным кругом лиц.

{подпункта 9.2 в редакции приказа департамента социальной защиты населения Приморского края от 04.08.2011 №366}

9.3. Представляемые для получения государственной услуги документы не должны содержать подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений, не должны быть исполнены карандашом, иметь повреждения, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание. Документы, необходимые для назначения социальной выплаты, представляются в подлинниках с приложением их копий. Копии указанных документов заверяются в порядке, установленном действующим законодательством.

10. Требования к местам исполнения государственной услуги:

10.1. Здание, в котором расположен Территориальный отдел, должно быть оборудовано отдельным входом для свободного доступа Заявителей (представителей Заявителей) в помещение.

Вход в здание Территориальных отделов должен быть оборудован информационной табличкой, содержащей следующую информацию:

наименование;

место нахождения.

10.2. Места для информирования, предназначенные для ознакомления Заявителей (представителей Заявителей) с информационными материалами, оборудуются:

информационными стендами;

специально оборудованными местами для оформления документов, которые обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.

10.3. Помещения, где располагаются места для ожидания, должны соответствовать комфортным условиям для Заявителей (представителей Заявителей).

Помещения, где располагаются места для ожидания в очереди на предоставление или получение документов оборудуются стульями, кресельными секциями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест.

10.4. Помещения для непосредственного приема Заявителей (представителей Заявителей) оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета, режима работы, времени перерыва на обед.

На каждом рабочем месте специалиста Территориального отдела, участвующего в предоставлении государственной услуги, размещается информация о фамилии, имени, отчестве (при наличии) и должности специалиста, осуществляющего предоставление государственной услуги.

Рабочие места оборудуются персональными компьютерами с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающими, сканирующими устройствами.

Помещения оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания.

11. Предоставление государственной услуги осуществляется на бесплатной основе.

III. Административные процедуры

12. Предоставление Государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация документов на предоставление социальной выплаты;

проверка представленных документов и принятие решения о назначении или об в отказе в назначении социальной выплаты;

организация предоставления социальной выплаты;

приостановление предоставления социальной выплаты;

прекращение предоставления социальной выплаты.

13. Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в Приложении № 3 к настоящему регламенту.

14. Административная процедура – прием и регистрация документов на предоставление социальной выплаты.

14.1. Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации заявления с прилагаемыми документами является представление Заявителем (представителем Заявителя) в Территориальный отдел документов, указанных в пункте 9. настоящего регламента, на личном приеме, по почте, в электронной форме с использованием информационно-телекоммуникационных сетей доступ к которым не ограничен определенным кругом лиц.

{подпункт 14.1 в редакции приказа департамента социальной защиты населения Приморского края от 04.08.2011 №366}

14.2. При установлении фактов непредставления или представления не в полном объеме документов, указанных в пункте 9. настоящего регламента, несоответствие представленных документов требованиям, указанным в пункте 9.3., настоящего регламента, специалист Территориального отдела, ответственный за прием документов, уведомляет об этом Заявителя (представителя Заявителя) и предлагает принять меры по устранению выявленных недостатков:

- при представлении заявления и документов на личном приеме – в устной форме, возвращая представленные документы;

- при представлении заявления и документов по почте либо с использованием информационно-телекоммуникационных сетей доступ к которым не ограничен определенным кругом лиц, - не позднее одного рабочего дня, следующего за днем подачи заявления, по почте либо в форме электронного сообщения по адресу электронной почты, указанному Заявителем (представителем Заявителя).

{подпункт 14.2 в редакции приказа департамента социальной защиты населения Приморского края от 04.08.2011 №366}

14.3. Специалист, ответственный за прием документов, оформляет расписку - уведомление о приеме заявления и документов. В расписке - уведомлении указываются:

фамилия, имя и отчество Заявителя (представителя Заявителя);

дата приема заявления и представления документов;

количество принятых документов, необходимых для назначения социальной выплаты;

фамилия и подпись специалиста Территориального отдела, принявшего заявление и документы и сделавшего соответствующую запись в журнале регистрации заявлений;

дата обращения за результатом решения о предоставлении, либо об отказе предоставления доплаты к трудовой пенсии;

фамилия, имя, отчество и телефон специалиста Территориального отдела, у которого Заявитель (представитель Заявителя) может узнать о стадии рассмотрения документов, вынесенное решение о назначении или об отказе в назначении ежемесячной доплаты к трудовой пенсии.

Расписка-уведомление при обращении заявителя (представителя заявителя) на личном приеме выдается заявителю (представителю заявителя).

При представлении заявления и документов по почте с использованием информационно-телекоммуникационных сетей доступ к которым не ограничен определенным кругом лиц, расписка-уведомление не позднее одного рабочего дня, следующего за днем подачи заявления, направляется по почте либо в форме электронного документа, по адресу электронной почты, указанному заявителем (представителем заявителя).

{подпункт 14.3 в редакции приказа департамента социальной защиты населения Приморского края от 04.08.2011 №366}

14.4. Специалист Территориального отдела, ответственный за прием документов, регистрирует принятое заявление в базе данных Территориального отдела, проверяет по электронной базе данных Территориального отдела наличие информации о Заявителе. При отсутствии в электронной базе данных Территориального отдела информации о Заявителе вводит сведения из представленных документов и осуществляет формирование представленных документов в учётное дело или приобщает к социальному паспорту домохозяйства.

14.5. Социальный паспорт домохозяйства (учётное дело) передаётся специалисту Территориального отдела, ответственному за назначение социальной выплаты.

Общий срок административной процедуры со дня приема заявления и документов от Заявителя (представителя Заявителя) до их передачи специалисту Территориального отдела, ответственному за назначение социальной выплаты, – 3 рабочих дня.

Результат административной процедуры: прием и регистрация от Заявителя (представителя Заявителя) заявления и документов, для назначения социальной выплаты.

15. Административная процедура – проверка представленных документов и принятие решения о назначении или об отказе в назначении социальной выплаты.

Основанием для начала процедуры является получение сформированного социального паспорта домохозяйства (учётного дела) специалистом Территориального отдела ответственным за назначение социальной выплаты.

15.1. Решение о назначении и об отказе в назначении социальной выплаты оформляется распоряжением Территориального отдела.

15.2. Специалист Территориального отдела, ответственный за назначение социальной выплаты:

проверяет право Заявителя на предоставление государственной услуги на основании представленных документов;

при наличии права Заявителя на социальную выплату в автоматизированном режиме производит назначение социальной выплаты и готовит проект распоряжения о назначении социальной выплаты;

при отсутствии права Заявителя на социальную выплату – готовит проект мотивированного распоряжения об отказе в назначении социальной выплаты;

передает проект распоряжения о назначении социальной выплаты или об отказе в назначении социальной выплаты начальнику Территориального отдела на подпись. Распоряжение о назначении социальной выплаты или об отказе в назначении социальной выплаты подписывается начальником Территориального отдела в течение двух рабочих дней.

Решение о предоставлении социальной выплаты либо об отказе в ее предоставлении принимается территориальным отделом в течение 15 дней со дня подачи заявления. В случае необходимости проведения проверки подлинности представленных Заявителем (представителем Заявителя) документов, полноты и достоверности сведений, в них указанных, решение принимается не позднее 30 дней со дня подачи заявления.

При проведении проверки подлинности представленных Заявителем (представителем Заявителя) документов, полноты и достоверности, содержащихся в них сведений территориальный отдел в течение 10 рабочих дней со дня подачи заявления направляет Заявителю (представителю Заявителя) уведомление о проведении проверки.

Решение об отказе в назначении социальной выплаты направляется Заявителю (представителю Заявителя) в течение пяти рабочих дней со дня его принятия.

Решение об отказе в назначении социальной выплаты, уведомление о проведении проверки направляются по почте, а также в электронной форме Заявителю (представителю Заявителя), представившим документы предусмотренные пунктом 9. настоящего регламента в электронной форме.

15.3. После подписания распоряжения о назначении социальной выплаты или об отказе в её назначении начальником Территориального отдела, распоряжение заверяется печатью Территориального отдела и приобщается в учетное дело или социальный паспорт домохозяйства.

Общий максимальный срок административной процедуры – не может превышать 17 дней, в случае проведения проверки 32 дня

Результат административной процедуры: принятие решения о назначении социальной выплаты или решения об отказе в назначении социальной выплаты и уведомление Заявителей (представителей Заявителей).

16. Административная процедура – организация предоставления социальной выплаты.

16.1. Специалист Территориального отдела, ответственный за назначение, на основании решений о назначении социальной выплаты:

представляет в Департамент заявку на выделение средств краевого бюджета на социальные выплаты ежемесячно, до 10 числа месяца, предшествующего периоду выплаты;

представляет в ГКУ Приморское казначейство посредством электронной почты реестры по фактически начисленным социальным выплатам с обозначением видов и способов доставки, реестры по фактически начисленным социальным выплатам для перечисления на счета теплоснабжающих организаций с указанием банковских реквизитов теплоснабжающих организаций, согласно заявлениям граждан, до 28 числа месяца, предшествующего периоду социальной выплаты;

ежемесячно формирует и направляет списки получателей социальной выплаты по почтамтам ФГУП "Почта России" до первого числа месяца, в котором будет осуществляться социальная выплата, и кредитным организациям одновременно с перечислением средств краевого бюджета на социальные выплаты;

ежемесячно до 20 числа текущего месяца формирует и направляет теплоснабжающим организациям списки получателей социальной выплаты, поручивших департаменту перечислять социальную выплату на счета теплоснабжающих организаций;

составляет акты сверок с почтамтами ФГУП "Почта России" ежемесячно в срок до пятого числа месяца, следующего за отчетным, и направляет их на следующий за составлением акта сверки день в ГКУ Приморское казначейство.

16.2. Департамент ежемесячно формирует и предоставляет в департамент финансов Приморского края сведения (заявку на финансирование) по расходам краевого бюджета на выделение средств на социальные выплаты в соответствии с порядком, установленным департаментом финансов Приморского края для составления и ведения кассового плана исполнения краевого бюджета;

представляет в ГКУ Приморское казначейство сводную потребность в средствах для осуществления авансирования социальных выплат в разрезе городских округов и муниципальных районов Приморского края ежемесячно, не позднее 20 числа месяца, предшествующего периоду выплаты;

Результат административной процедуры: отражение теплоснабжающими организациями социальной выплаты в счет – квитанциях за оплату услуг по отоплению и горячему водоснабжению для снижения оплаты платежей Заявителем, доставка социальной выплаты через почтамты ФГУП «Почта России» или зачисление социальной на расчётный счёт, открытый Заявителем в кредитной организации.

17. Административная процедура – приостановление предоставления социальной выплаты.

17.1. Основанием для приостановления предоставления социальной выплаты является наступление обстоятельства указанного в пункте 8.2. настоящего регламента.

17.2. Основанием для начала административной процедуры является поступление информации, являющейся основанием для приостановления предоставления социальной выплаты.

17.3. В случае наступления обстоятельства, являющегося основанием для приостановления предоставления социальной выплаты специалист Территориального отдела, ответственный за назначение социальной выплаты, в течение 10 рабочих дней со дня получения соответствующей информации принимает решение и готовит проект распоряжения о приостановлении предоставления социальной выплаты и передает его начальнику Территориального отдела на подпись.

17.4. Распоряжение о приостановлении предоставления социальной выплаты заверяется печатью Территориального отдела и приобщается в учетное дело или социальный паспорт домохозяйства.

Решение о приостановлении предоставления социальной выплаты в течение 10 дней со дня принятия решения специалистом Территориального отдела доводится до сведения Заявителя (представителя Заявителя).

Общий максимальный срок административной процедуры не должен превышать – 20 рабочих дней.

Результат административной процедуры: приостановление предоставления социальной выплаты.

18. Административная процедура – прекращение предоставления социальной выплаты.

18.1. Основанием для прекращения предоставления социальной выплаты является наступление обстоятельства указанного в пункте 8.3. настоящего регламента.

18.2. Основанием для начала административной процедуры является поступление информации, являющейся основанием для прекращения предоставления социальной выплаты.

18.3. В случае наступления обстоятельства, являющегося основанием для прекращения предоставления социальной выплаты, специалист Территориального отдела, ответственный за назначение, в течение 10 рабочих дней со дня выявления обстоятельств указанных в п. 8.3 настоящего регламента принимает решение и готовит проект распоряжения о прекращении социальной выплаты и передает его начальнику Территориального отдела на подпись.

18.4. Распоряжение о прекращении предоставления социальной выплаты заверяется печатью Территориального отдела и приобщается в учетное дело или социальный паспорт домохозяйства.

Решение о прекращении предоставления социальной выплаты в течение 10 дней со дня принятия доводится до сведения Заявителя (представителя Заявителя).

Общий максимальный срок административной процедуры не должен превышать – 20 рабочих дней.

Результат административной процедуры: прекращение предоставления социальной выплаты.

IV. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги

19. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги специалистами Территориальных отделов включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок. Результаты проверок оформляются актами проверок, в которых указываются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

20. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги Территориальными отделами осуществляется специалистами Территориальных отделов и Департамента, ответственными за организацию работы по исполнению государственной услуги в соответствии с их должностными инструкциями, регламентами.

Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами Территориальных отделов регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Приморского края.

Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается начальником Территориального отдела, директором Департамента.

21. Плановые проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании годового плана работы Департамента.

При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексная проверка), либо отдельные вопросы (тематическая проверка).

22. Внеплановые проверки осуществляются на основании приказа директора (в его отсутствие – заместителя директора) Департамента в случае обращения Заявителя (представителя Заявителя) с жалобой на действия (бездействие), решения специалистов Территориальных отделов, осуществляющих предоставление государственной услуги.

23. Ответственность специалистов Территориальных отделов, осуществляющих предоставление государственной услуги, определяется в их должностных инструкциях.

24. По результатам контроля, в случае выявления нарушений прав Заявителя, требований настоящего регламента, иных нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление Государственной услуги, директор (в его отсутствие – заместитель директора) Департамента принимает меры по их устранению.

25. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги, указанные в настоящем разделе, применяются ко всем административным процедурам.

V. Порядок досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействий) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении государственной услуги.

26. Действия (бездействие) должностных лиц и решения Территориального отдела в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего регламента, могут быть обжалованы Заявителем (представителем Заявителя) в досудебном (внесудебном) порядке.

27. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является обращение (жалоба) (далее – жалоба) Заявителя (представителя Заявителя) на действия (бездействие) специалистов Территориальных отделов, участвующих в предоставлении государственной услуги, и решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги.

28.Заявители (представители Заявителей) в случае нарушения их прав и законных интересов в ходе предоставления государственной услуги, отказа в назначении доплаты к трудовой пенсии могут обратиться с жалобой:

непосредственно в Территориальный отдел (начальнику Территориального отдела) при личном обращении либо письменно;

непосредственно в Департамент (директору Департамента) при личном обращении либо письменно;

по телефону приемной Департамента (41 - 19 - 67)

по телефона Территориальных отделов (Приложение №1)

по электронной почте Департамента – e-mail: sodef@primorsky.ru.

29. Обращение (жалоба) может быть направлена Заявителем (представителем Заявителя) в вышестоящий орган государственной власти - Администрацию Приморского края (Губернатору Приморского края), ул. Светланская, 22, а также на офиуиальный сайт в информационно –телекоммуникационной сети «Интернет» (www.primorsky.ru), либо по электронной почте (E-mail: administration@primorsky.ru).

{пункт 29 в редакции приказа департамента социальной защиты населения Приморского края от 04.08.2011 №366}

30. В письменной жалобе в обязательном порядке указываются:

либо наименование государственного органа, в который направляется жалоба, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;

фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) Заявителя (представителя Заявителя);

почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ;

суть жалобы;

подпись Заявителя (представителя Заявителя) и дата подачи жалобы.

Жалоба, поданная в электронной форме должна содержать:

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) Заявителя (представителя Заявителя);

адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

{пункт 30 изложен  в редакции приказа департамента социальной защиты населения Приморского края от 04.08.2011 №366}

31. В случае необходимости подтверждения своих доводов Заявитель (представитель Заявителя) прилагает к жалобе документы и материалы, подтверждающие обоснованность жалобы.

Заявитель (представитель Заявителя) вправе приложить к жалобе, поданной в электронной форме необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

{абзац второй пункта 31 дополнен в редакции приказа департамента социальной защиты населения Приморского края от 04.08.2011 №366}

32. Начальник Территориального отдела или Директор Департамента:

обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием Заявителя или его представителя;

запрашивает необходимые для рассмотрения жалобы документы в других государственных органах, органах местного самоуправления, у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия.

{абзац второй пункта 32 изложен в редакции приказа департамента социальной защиты населения Приморского края от 04.08.2011 №366}

33. Письменная жалоба, а так же жалоба поданная в электронной форме рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации.

{пункт 33 изложен в редакции приказа департамента социальной защиты населения Приморского края от 04.08.2011 №366}

34. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение об осуществлении действий по назначению социальной выплаты. При этом Заявителю (представителю Заявителя) направляется письменно сообщение о принятом решении и действиях, осуществляемых в соответствии с принятым решением, в течение пяти рабочих дней после принятия решения, но не позднее 30 дней со дня поступления и регистрации обращения.

35. Если в ходе рассмотрения обращение признано необоснованным, Заявителю (представителю Заявителю) направляется сообщение о результате рассмотрения обращения с указанием причин, почему оно признано необоснованным, в течение пяти рабочих дней с момента принятия решения, но не позднее 30 дней со дня поступления и регистрации обращения.

36. Основания для отказа в рассмотрении обращения (жалобы):

в обращении (жалобе) отсутствуют данные о Заявителе, направившем обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

наличие в обращении (жалобе) нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

текст обращения (жалобы) не поддается чтению;

в случае если в обращении (жалобе) содержится вопрос, на который многократно давались письменные ответы в связи с ранее направляемыми в Департамент жалобами, при этом в жалобе не содержатся новые доводы или обстоятельства, директор Департамента (заместитель директора Департамента) вправе принять решение о безосновательности очередного обращения с жалобой и прекращении переписки с Заявителем либо его представителем по данному вопросу, о чем Заявителю либо его представителю направляется письменное уведомление.

отсутствие предмета обращения (жалобы).

37. Ответ на жалобу подписывается начальником Территориального отдела или его заместителем, директором Департамента или его заместителем и направляется Заявителю (представителю Заявителя) по почтовому адресу, указанному в обращении.

38. Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

{пункт 38 дополнен в редакции приказа департамента социальной защиты населения Приморского края от 04.08.2011 №366}

Приложение N 1

к административному регламенту

департамента социальной защиты

населения Приморского края по

предоставлению государственной услуги

«Предоставление социальной выплаты

на оплату услуг по отоплению и

горячему водоснабжению гражданам,

проживающим на территории

Приморского края».  

Сведения

о месте нахождения, контактных телефонах территориальных отделов Департамента социальной защиты населения Приморского края

№

п/п

Название территориального структурного подразделения

Почтовый адрес,

адрес электронной почты, телефон

Департамент социальной защиты населения Приморского края

  690007, Приморский край, г. Владивосток, ул. 1-я Морская, 2

 8 (4232) 41 19 67,  41 13 08

e-mail: sodef@ primorsky.ru

Отдел социальной защиты населения по Ленинскому району

 690001, г. Владивосток,

ул. Пионерская, 1

 8 (4232) 21 58 23

e-mail: soc3@social.primorsky.ru

Отдел социальной защиты населения по Первомайскому району

 690021, г. Владивосток,                     ул. Героев Тихоокеанцев, 5-а

 8 (4232) 27-83-09, ф.27-62-44,

e-mail: soc4@social.primorsky.ru

Отдел социальной защиты населения по Первореченскому району

 690018, г. Владивосток,

ул. Ильичева, 15

 8 (4232)  36-59-47, факс 36-00-95,

e-mail: soc5@social.primorsky.ru

Отдел социальной защиты населения по Советскому  району

 690039, г. Владивосток,

ул. Русская, 41-а

 8 (4232)  24-36-07, факс 24-32-89,

e-mail: soc6@social.primorsky.ru

5

Отдел социальной защиты населения по Фрунзенскому  району

  690091, г. Владивосток,

ул. Фокина, 25

 8(4232)  22-76-09, факс 22-88-37,

e-mail: soc7@social.primorsky.ru

6

Отдел социальной защиты населения по  Артемовскому городскому округу

 692760, г. Артем,

ул. Дзержинского, 12 ,

 8 (42337) 4-38-98, факс 4-36-61

e-mail: soc9@social.primorsky.ru

7

Отдел социальной защиты населения по Арсеньевскому городскому округу

 692330, г. Арсеньев, пр. Горького, 24,

 8 (42361) 4-26-56, факс 4-26-56,

e-mail: soc8@social.primorsky.ru

8

Отдел социальной защиты населения по городскому округу  Большой Камень

692806, г. Б. Камень, ул. Гагарина, 17 -а

 8 (42335) 5-45-91, факс 5-16-88,

e-mail: soc10@social.primorsky.ru

9

Отдел  социальной защиты населения по Дальнегорскому городскому округу

 692430, г. Дальнегорск,

пр. 50 лет Октября, 75

 8-(42373) 2-27-55, факс 2-24-30,

e-mail: soc11@social.primorsky.ru

10

Отдел социальной защиты населения по  Дальнереченскому городскому округу

 692135, г. Дальнереченск,

ул. Победы, 13

 8 (2356) 2-54-72, факс 2-55-03,

e-mail: soc12@social.primorsky.ru

11

Отдел социальной защиты населения по  Лесозаводскому городскому округу

 692060, г. Лесозаводск,

ул. Будника,119 ,

 8 (42355) 2-99-94, факс 2-97-99,

e-mail: soc13@social.primorsky.ru

12

Отдел социальной защиты населения по  Находкинскому городскому округу

692900, г. Находка, ул. Школьная, 3

 8 (4236) 69-85-47, факс 69-21-72,

e-mail: soc14@social.primorsky.ru

13

Отдел социальной защиты населения по Партизанскому городскому округу

  692880, г. Партизанск,

ул. Дворцовая, 2-А

 8 (423630) 20-70,

e-mail: soc15@social.primorsky.ru

14

Отдел социальной защиты населения по городскому округу  Спасск-Дальний

  692210, г. Спасск-Дальний,

ул. Советская, 90

 8 (42352) 2-31-79, факс 2-45-06,

e-mail: soc16@social.primorsky.ru

15

Отдел социальной защиты населения по Уссурийскому городскому округу

 692500, г. Уссурийск,

ул. Некрасова, 19

 8 (4234) 32-36-11, факс 32-43-61

e-mail: soc17@social.primorsky.ru

16

Отдел социальной защиты населения по городскому округу ЗАТО Фокино

  692810, г. Фокино,

ул. Центральная, 2

 8 (42339) 2-70-71, факс 22-5-78,

e-mail: soc18@social.primorsky.ru

17

Отдел социальной защиты населения по Анучинскому муниципальному  району

 692301, Анучинский р-н,

с. Анучино, ул. Боневура, 10

 8 (42362) 9-12-73, факс 9-12-01,

e-mail: soc19@social.primorsky.ru

18

Отдел социальной защиты населения по Дальнереченскому муниципальному  району

 692100, Дальнереченский район

г. Дальнереченск,

ул. Рябуха, 75

 8 (42356) 2-52-83, факс 2 57 32,

e-mail: soc20@social.primorsky.ru

19

Отдел социальной защиты населения по Кавалеровскому муниципальному  району

  692420, п. Кавалерово,

ул. Арсеньева, 109

 8 (42375) 9-13-33, факс 9-16-48,

e-mail: soc21@social.primorsky.ru

20

Отдел социальной защиты населения по Кировскому муниципальному  району

 692090, Кировский район,

п. Кировский, ул. Советская, 57-А

 8 (42354) 2-22-40, факс 2-12-82,

e-mail: soc22@social.primorsky.ru

21

Отдел  социальной защиты населения по Красноармейскому муниципальному  району

 692120, Красноармейский район с.Новопокровка, ул. Советская, 80

 8 (42359) 2-15-61, факс 2-15-47,

e-mail: soc23@social.primorsky.ru

22

Отдел социальной защиты населения по  Лазовскому муниципальному  району

 692890, Лазовский район, п. Лазо,

ул. Некрасовская, 31

 8 (42377) 9-14-37, факс 9-15-55,

e-mail: soc24@social.primorsky.ru

23

Отдел социальной защиты населения по Михайловскому муниципальному  району

 692651, с. Михайловка,

ул. Красноармейская, 16 

 8 (42346) 2-33-74, факс 2-34-37,

e-mail: soc25@social.primorsky.ru

24

Отдел  социальной защиты населения по Надеждинскому муниципальному  району

 692480, с. Вольно-Надеждинское,

ул. Пушкина, 34-А

 8 (42334) 2-28-13, факс 2-28-13,

e-mail: soc26@social.primorsky.ru

25

Отдел  социальной защиты населения по Октябрьскому муниципальному  район

 692570, с. Покровка, ул.К. Маркса, 77

 8 (42344) 5-53-72, факс 5-11-42,

e-mail: soc27@social.primorsky.ru

26

Отдел социальной защиты населения по  Ольгинскому муниципальному  району

  692450, Ольгинский район,

п. Ольга, ул. Дзержинского, 34

 8 (42376) 9-13-01, факс 9-11-68,

e-mail: soc28@social.primorsky.ru

27

Отдел социальной защиты населения по Партизанскому муниципальному  району

 692910, с.Владимиро-Александровское

ул. Комсомольская, 59

 8 (42365) 2-12-09, факс 2-12-09,

e-mail: soc29@social.primorsky.ru

28

Отдел социальной  защиты населения по Пограничному муниципальному  району

 692580, Пограничный район,

п. Пограничный, ул. Советская, 29

 8 (42345) 2-38-76, факс 2-12-63,

e-mail: soc30@social.primorsky.ru

29

Отдел социальной защиты населения по Пожарскому муниципальному   району

  692020, Пожарский район,

п. Лучегорск, 4-й микрорайон, д. 2

 8 (42357) 2-13-95, факс 2-10-32,

e-mail: soc31@social.primorsky.ru

30

Отдел социальной защиты населения по Спасскому муниципальному  району

 692210, Спасский район,

г. Спасск-Дальний, ул. Ленинская, 19

 8 (42352) 2-19-00, факс 2-19-00,

e-mail: soc32@social.primorsky.ru

31

Отдел социальной защиты населения по Тернейскому муниципальному  району

  692150, Тернейский район,

п. Терней, ул. Партизанская, 46

 8 (42374) 3-14-90, факс 3-14-90

e-mail: soc33@social.primorsky.ru

32

Отдел  социальной защиты населения по Ханкайскому  район

 692684, Ханкайский район,

с. Камень-Рыболов, ул. Октябрьская, 6

 8 (42349) 9-77-52, факс 9-75-84,

e-mail: soc34@social.primorsky.ru

33

Отдел социальной защиты населения по Хасанскому муниципальному  району

692730, Хасанский район,

п. Славянка, ул. Молодежная, 1

8 (42331) 4-23-28, факс 4-14-90

e-mail: soc2@social.primorsky.ru

34

Отдел социальной защиты населения по Хорольскому муниципальному  району

 692254, п. Хороль, ул. Советская, 2

 8 (42347) 2-22-41, факс 2-22-41,

e-mail: soc35@social.primorsky.ru

35

Отдел социальной защиты населения по Черниговскому муниципальному  району

 692240, Черниговский район,

с. Черниговка, ул. Буденного, 29

 8 (42351) 2-58-44, факс 2-54-87,

e-mail: soc36@social.primorsky.ru

36

Отдел социальной защиты населения по Чугуевскому муниципальному  району

 692623, с. Чугуевка,

ул. 50 лет Октября, д. 195-А

 8 (42372) 2-13-31, факс 2-31-76,

e-mail: soc37@social.primorsky.ru

37

Отдел социальной защиты населения по Шкотовскому муниципальному  району

 692820, г. Большой Камень,

ул. К. Маркса, 4

 8 (42335) 5-28-43, факс 5-12-60,

e-mail: soc39@social.primorsky.ru

38

Отдел социальной защиты населения по Яковлевскому муниципальному  району

  692361, Яковлевский район,

с. Яковлевка, пер. Почтовый, 3

 8 (42371) 9-17-03, факс 9-18-54,

e-mail: soc38@social.primorsky.ru

Приложение N 2

к административному регламенту

департамента социальной защиты

населения Приморского края по предоставлению

государственной услуги «Предоставление

социальной выплаты на оплату

услуг по отоплению и горячему водоснабжению

гражданам, проживающим на территории

Приморского края»

Начальнику территориального отдела

социальной защиты населения

по ________________________________

___________________________________

от ________________________________

___________________________________

___________________________________

зарегистрированного(-ой) по адресу:

___________________________________

___________________________________

Телефон: __________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу назначить мне социальную выплату на оплату услуг по отоплению и горячему водоснабжению по адресу нахождения жилого помещения:

__________________________________________________________________

Сумму назначенной мне по данному заявлению социальной выплаты прошу перечислять:

1) на счет организаций, оказывающих услуги по теплоснабжению и горячему

водоснабжению ____________________________________________________________________

(наименование организации - поставщика услуг)

2) через почтовое отделение N ______________________________________

3) на лицевой счет, открытый в кредитной организации __________________

__________________________________________________________________

(указать номер счета и наименование банка)

К данному заявлению прилагаю:

1. __________________________________________________________________

2._________________________________________________________________

3. ________________________________________________________________

4. ________________________________________________________________

Даю согласие на обработку моих персональных данных на период предоставления социальной выплаты.

"___" _____________ 20__ г. ____________________________

(подпись заявителя)

Форма разработана департаментом социальной защиты населения Приморского края.

Приложение № 3

к Административному регламенту

предоставления государственной услуги

«Предоставление денежной выплаты

на оплату жилых помещений и коммунальных

услуг отдельным категориям граждан,

проживающим на территории Приморского края».

Блок-схема порядка предоставления государственной услуги