Об утверждении Административного регламента оказания департаментом образования администрации Магаданской области государственной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного и ...



МИНИСТЕРСТВО ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ

Р О С С И Й С К А Я  Ф Е Д Е Р А Ц И Я

А Д М И Н И С Т Р А Ц И Я  М А Г А Д А Н С К О Й  О Б Л А С Т И

ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ МАГАДАНСКОЙ ОБЛАСТИ

П Р И К А З

от 04.07.2013   № 702

Об утверждении Административного регламента оказания департаментом образования администрации Магаданской области  государственной услуги по предоставлению  информации  об организации общедоступного и бесплатного  дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории  Магаданской области

{Утратил силу: Приказом от 21.04.2014 №378}

(текст изменен)

{Изменено: Приказом от 29.11.2013 №1062}

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением администрации Магаданской области от 16.12.2010 № 710-па «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг в Магаданской области»,

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент оказания департаментом образования администрации Магаданской области  государственной услуги по предоставлению  информации  об организации общедоступного и бесплатного  дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории  Магаданской области.

2. Обеспечить публикацию Административного регламента в средствах массовой информации, размещение его в сети Интернет на официальных сайтах администрации Магаданской области и департамента образования администрации Магаданской области.

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя начальника департамента образования А.В. Лаврова.

И.о. начальника

департамента образовании

Т.Д.Храмцова

Приложение к приказу

департамента  образования

от  04.07.2013 г. №702

Административный регламент

оказания департаментом образования администрации Магаданской области государственной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Магаданской области

1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Предмет регулирования административного регламента

1.1.1. Административный регламент департамента образования администрации Магаданской области оказания государственной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Магаданской области» (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления данной государственной услуги  и определяет:

- состав, последовательность и сроки исполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения (в том числе особенности выполнения в электронной форме);

- формы контроля за исполнением Административного регламента;

досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Департамента.

1.1.2. Предметом регулирования настоящего Административного регламента  являются отношения, возникающие между юридическими и физическими лицами и Департаментом, связанные с предоставлением государственной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Магаданской области

1.2. Круг заявителей

1.2.1.  Государственная услуга предоставляется физическим и юридическим лицам либо их представителям, имеющим право в соответствии с действующим законодательством  либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном действующим законодательством, полномочиями выступать от их имени (далее – заявители).

1.3. Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги

1.3.1. Информация о предоставлении государственной услуги предоставляется непосредственно специалистами отдела общего образования и сектора воспитательной работы и дополнительного образования Департамента (далее Отделы).

1.3.2. Информация о месте нахождения, справочных телефонах, официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, адресе электронной почты, графике работы Департамента (приложение № 1 к настоящему Регламенту):

1) место нахождения: Магадан, Транспортная ул., д.5/23;

2) справочные телефоны: 8 (413-2) 64-31-32; 8 (413-2) 68-35-05;

3) официальный сайт в сети информационно-телекоммуникационной Интернет: www.magadan.ru;

4) адрес электронной почты: priemnaya@magadan-obraz.ru;

5) график работы: понедельник, вторник, среда, четверг, пятница - с 9.00 до 17.45;  перерыв - с 12.30 до 13.00.

Сведения о месте нахождения, контактных телефонах, адресах электронной почты и графике (режиме) работы Департамента

1.3.3. Информация может быть получена заявителями:

 на официальном сайте Департамента в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: www.magadan.ru (далее - Сайт);

 в региональной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг Магаданской области» www.pgu.magadan.ru и федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» www.gosuslugi.ru (далее - Портал);

 на информационных стендах Департамента, находящихся по адресу: Магадан, Транспортная ул., д.5/23;

 с использованием средств телефонной связи 8 (413-2) 64-31-32; 8 (413-2) 68-35-05;

 по почте, по электронной почте: priemnaya@magadan-obraz.ru; schoola@magadan-obraz.ru, dopobr@magadan-obraz.ru;

1.3.4. На Сайте, Портале и информационных стендах, кроме информации по вопросам предоставления государственной услуги, размещаются:

 текст Административного регламента;

 почтовый адрес, справочные телефоны, адреса электронной почты для обращений по вопросам предоставления государственной услуги и для получения сведений о ходе предоставления государственной услуги (приложение №1 к настоящему Административному регламенту).

 рекомендуемые образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги (приложение№3 к настоящему Административному регламенту);

 блок-схема предоставления государственной услуги Департамента   (приложение № 2 к Административному регламенту).

1.3.5. С момента приема заявления о предоставлении государственной услуги заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления государственной услуги по телефону, по почте (по электронной почте).

Заявитель в обязательном порядке информируется по почте (по электронной почте) в порядке, установленном Административным регламентом:

о регистрации заявления о предоставлении государственной услуги;

о продлении срока рассмотрения заявления о предоставлении государственной услуги;

(строка исключена Приказом от 29.11.2013 №1062)

1.3.6. Ответ на запрос по телефону должен начинаться с информации о наименовании органа, в который обратился заявитель, фамилии, имени, отчества и должности сотрудника, принявшего запрос. В случае если специалист, принявший звонок, не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, он сообщает обратившемуся лицу телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

1.3.7. На обращение по почте в письменной форме (по электронной почте в форме электронного документа) по вопросам предоставления государственной услуги, о получении сведений о ходе предоставления государственной услуги обратившемуся лицу направляется ответ с соответствующими разъяснениями и сведениями на его почтовый адрес (адрес электронной почты) в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации обращения. Датой получения обращения по почте в письменной форме (по электронной почте в форме электронного документа) является дата его регистрации в Департаменте.

II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

2.1. Наименование государственной услуги

2.1.1. Наименование государственной услуги - предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Магаданской области.

2.2. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу

2.2.1. Предоставление государственной услуги осуществляется Департаментом образования администрации Магаданской области.

2.2.2.  В предоставлении государственной услуги иные государственные органы, муниципальные органы управления образованием, образовательные организации не участвуют.

2.3. Результат предоставления государственной услуги

2.3.1. Результатом предоставления государственной услуги является получение заявителями необходимой информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Магаданской области.

2.3.2. При письменном (электронном) обращении за государственной услугой, юридическим фактом, которым заканчивается предоставление государственной услуги, является ответ на письменный (электронный) запрос.

2.3.3. При личном устном обращении за государственной услугой, юридическим фактом, которым заканчивается государственная услуга, является получение информации, необходимой заявителям. 

2.3.4. При предоставлении государственной услуги запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, организации.

2.4. Срок предоставления  государственной услуги

2.4.1. (п. исключен Приказом от 29.11.2013 №1062)

2.4.2.  Максимально допустимые сроки предоставления государственной услуги:

- не более одного месяца со дня поступления в Департамент  письменного обращения по почте (электронной почте)  от лица, заинтересованного в предоставлении услуги,

-  время ожидания получателем государственной услуги при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 15 минут;

-индивидуальное устное консультирование каждого заинтересованного лица должностным лицом Департамента не может превышать 20 минут.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление государственной услуги

2.5. 1. Исполнение государственной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, № 4, ст. 445);

- Федеральным законом от 06 октября 1999 г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации» (Российская газета, 1999, 19 октября, № 206; 2010, 30 сентября,   № 220);

- Федеральным законом от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Российская газета, 2006, 05 мая, № 95; 2010, 02 июля, № 144);

- Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (Российская газета, 2006, 29 июля, № 165);

- Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Российская газета, 2010, 30 июля, № 168);

- Законом Российской Федерации от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;

- Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 г. № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде» (Российская газета, 2009, 23 декабря, № 247; Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, № 37, ст. 4777);

- Положением о Департаменте образования администрации Магаданской области, утв.  Постановлением администрации Магаданской области от 26 января 2005 г. N 20-па (в ред. от 02.07.2009 N 315-па);

- иными нормативными правовыми актами.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги

2.6.1. Для получения государственной услуги заявитель представляет  заявление (запрос) об оказании государственной услуги.

Запрос на получение информации об организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях Магаданской области должен содержать (Приложение № 3 к настоящему Регламенту):

а) для заявителя - физического лица:

 наименование Департамента; фамилия, имя, отчество, должность соответствующего должностного лица;

 фамилию, имя, отчество (при наличии) заявителя и его уполномоченного представителя (если интересы заявителя представляет уполномоченный представитель);

 изложение сути запроса;

 подпись заявителя или его уполномоченного представителя (если интересы заявителя представляет уполномоченный представитель) и дату обращения;

б) для заявителя - юридического лица:

 наименование Департамента; фамилия, имя, отчество, должность соответствующего должностного лица Департамента;

 полное наименование заявителя и фамилию, имя, отчество (при наличии) его уполномоченного представителя;

 изложение сути запроса;

 подпись уполномоченного представителя заявителя и дату обращения;

в) обязательные сведения:

 способ получения результатов услуги (почтовое отправление, выдача при личном обращении, отправление в форме электронного документа).

2.6.2. Для получателей государственной услуги, обратившихся за государственной услугой на официальный сайт Департамента в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, форма обращения может быть произвольной (без заявления) и должна содержать следующую информацию: фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

Гражданин вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

(п.2.6.2 в ред. Приказа от 29.11.2013 №1062)

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.7.1. Оснований для отказа  в приеме документов, необходимых для предоставления услуги заявителю, отсутствуют.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

2.8.1. Оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

2.9. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги

2.9.1. Других услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

2.10. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

2.10.1. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

2.11.  Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Здание (строение), в котором расположен Департамент, должно быть оборудовано информационной табличкой, содержащей информацию о Департаменте: наименование; место нахождения, режим работы.

Кабинет, в котором располагается Отдел, снабжается табличкой с указанием его наименования.

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы служащих Департамента, предоставляющих государственную услугу.

Для ожидания приёма заявителям либо их представителям отводятся места, оборудованные стульями.

Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются бумагой и канцелярскими принадлежностями в количестве, достаточном для оформления заявки заявителями.

Информационный стенд размещается в удобном для осмотра заявителем месте. На информационном стенде размещаются: сведения о местонахождении, почтовом адресе Департамента, справочных телефонах, времени работы и приема заявителей должностными лицами, адрес официального Интернет-сайта Департамента,  официальный адрес электронной почты Департамента, текст настоящего регламента, блок-схема, порядок получения консультаций, порядок обжалования действий (бездействий) должностных лиц отдела Департамента, участвующих в предоставлении государственной услуги, а также принимаемые ими решения в ходе предоставления государственной услуги.

Рабочие места работников Отдела оснащаются настенными вывесками или настольными табличками с указанием фамилии, имени, отчества и должности специалистов, осуществляющих предоставление государственной услуги.

2.12. Показатели доступности и качества государственной услуги

2.12.1. Показателями доступности предоставления государственной услуги являются:

а) наличие необходимого и достаточного количества специалистов, участвующих в предоставлении государственной услуги, а также помещений, в которых осуществляется прием запросов о предоставлении государственной услуги от заявителей, в целях соблюдения установленных Административным регламентом сроков предоставления государственной услуги;

б) наличие исчерпывающей информации о предоставлении государственной услуги на Сайте, Портале и на информационных стендах Департамента;

в) возможность подачи запроса о предоставлении государственной услуги в электронной форме;

г) возможность получения заявителем информации о ходе предоставления государственной услуги с использованием средств телефонной и почтовой связи, электронного информирования;

д) возможность получения заявителем результатов предоставления государственной услуги в электронной форме.

2.12.2. Показатели качества предоставления государственной услуги:

а) срок ожидания в очереди при приеме запроса о предоставлении государственной услуги от заявителей - не более 15 минут;

б) отсутствие нарушений сроков предоставления государственной услуги;

в) отсутствие жалоб на действия (бездействие) специалистов, предоставляющих государственную услугу.

2.13. Требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах  предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

2.13.1. На Едином портале государственных услуг заявителю предоставляется возможность копирования в электронном виде формы заявки о предоставлении государственной услуги.

2.13.2. Получение государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг не предусмотрено.

III Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

(раздел 3 в ред. Приказа от 29.11.2013 №1062)

3.1. Исполнение Государственной услуги предусматривает выполнение следующих административных процедур:

- регистрация заявления о предоставлении Государственной услуги;

- рассмотрение заявления;

- -представление информации заявителю.

3.2. Регистрация заявления о предоставлении Государственной услуги.

3.2.1. Заявление, выраженное в устной форме, департаментом образования не регистрируется.

3.2.2. Прием заявления в письменной форме при личном представлении осуществляется в приемной департамента образования в соответствии с графиком работы, указанным в пункте 1.3.2. Административного регламента, и регистрируется в установленном порядке в момент обращения заявителя. Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

3.2.3. Заявление в письменной форме, поступившее в департамент образования посредством почтовой связи, регистрируется в приемной департамента образования в установленном порядке в течение одного рабочего дня с момента поступления.

3.2.4. Заявление, поступившее в департамент образования в электронной форме, регистрируется в приемной департамента образования в течение одного рабочего дня с момента поступления,

3.2.5. Результатом административной процедуры по регистрации заявления является регистрация заявления в приемной и передача его на рассмотрение начальнику департамента образования.

3.3. Рассмотрение заявления.

3.3.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры по рассмотрению заявления в устной форме, является    факт обращения заявителя за получением    государственной услуги к уполномоченным, должностным лицам, предоставляющим информацию.

3.3.2. Максимально допустимое время для устных разъяснений на поставленные заявителем вопросы не должно превышать 30 минут. В случае, если для подготовки ответа на заявление, выраженное в устной форме, требуется продолжительное время, уполномоченные должностные лица могут предложить заявителю обратиться за информацией в письменной или электронной форме, либо предложить другое удобное время для получения информации.

3.3.4. Основанием для начала административной процедуры по рассмотрению заявления в письменной или электронной форме, является его регистрация в приемной департамента образования и передача его на рассмотрение руководителю департамента.

3.3.5. Руководитель департамента образования определяет уполномоченных должностных лиц на рассмотрение заявления и подготовку проекта ответа заявителю, либо уведомления о переадресации заявления, выраженного в письменной или электронной форме.

З.З.6.Уполномоченные должностные лица:

- обеспечивают своевременное рассмотрение заявления в письменной или электронной форме, в случае необходимости - с участием заявителя;

- готовят проект ответа заявителю либо уведомления о переадресации заявления, выраженного в письменной или электронной форме, или направляют его в установленном порядке на рассмотрение начальнику департамента образования.

Максимальный срок выполнения действия составляет;

подготовка проекта ответа заявителю по существу поставленного вопроса -не позднее 7 рабочих дней до истечения срока предоставления государственной услуги;

подготовка проекта уведомления о переадресации заявления, выраженного в письменной или электронной форме, - 2 рабочих дня.

3.3.7. Результатом административной процедуры по рассмотрению заявления является принятие решения о готовности предоставить государственную услугу, либо о переадресации заявления.

3.4. Представление информации заявителю.

3.4.1. Основанием для начала административной процедуры по представлению информации заявителю на заявление в устной форме, является подтверждение готовности уполномоченных должностных лиц представить заявителю информацию.

3.4.2. Уполномоченные должностные лица незамедлительно в режиме реального времени представляют заявителю исчерпывающую информацию по существу поставленного вопроса в заявлении, выраженном в устной форме. Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут.

3.4.3. Основанием для начала административной процедуры по представлению заявителю информации на заявление, выраженное в письменной или электронной форме, является получение начальником департамента образования на рассмотрение проекта ответа заявителю.

3.4.4. Начальник департамента образования» рассмотрев проект ответа заявителю:

- подписывает ответ заявителю или направляет проект ответа заявителю уполномоченным должностным лицам на доработку, дав указания в виде резолюции.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день, следующий за днем получения начальником департамента образования от уполномоченных должностных лиц на рассмотрение проекта ответа заявителю.

3.4.5. Уполномоченные должностные лица исполняют указания начальника департамента образования и доработанный  проект  ответа заявителю направляют в установленном порядке на рассмотрение начальнику департамента образования.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

3.4.6. Начальник департамента образования, рассмотрев доработанный проект     ответа     заявителю,      подписывает     ответ      заявителю.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день, следующий за днем получения начальником департамента образования от уполномоченных должностных лиц на рассмотрение доработанного проекта ответа заявителю.

3.4.7. Критериями принятия начальником департамента образования решения о подписании ответа заявителю на заявление, поступившее в письменной или электронной форме, являются полнота и лаконичность ответа по существу поставленного заявителем вопроса в соответствии с действующими законодательными, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации    и    Магаданской    области    в    сфере    образования.

3.4.8. После подписания начальником департамента образования ответа заявителю специалист департамента образования в приемной департамента образования:

- регистрирует в установленном порядке ответ заявителю как исходящий документ;

- направляет ответ заявителю по указанному заявителем в заявлении, выраженном в письменной или электронной форме, почтовому или электронному адресу;

3.4.9. Результатом исполнения административной процедуры по представлению информации заявителю является полученный заявителем ответ департамента образования на заявление, выраженное в устной, письменной или электронной форме.

3.5. Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении.

4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами Департамента положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием решений ответственными лицами

4.1.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги в соответствии с настоящим Административным регламентом, осуществляет заместитель начальника департамента, курирующего отдел общего образования и сектор воспитательной работы и дополнительного образования в плановом порядке не реже двух раз в год и путем проведения внеплановых контрольных мероприятий.

4.1.2. Текущий контроль за выполнением специалистами Отделов действий, определенных административными процедурами по исполнению государственной услуги в соответствии с настоящим Административным регламентом, осуществляют руководители структурных подразделений Департамента, ответственных за выполнение этих действий.

4.1.3. Полномочия руководителей структурных подразделений Департамента на осуществление текущего контроля определяются в положениях о структурных подразделениях Департамента, должностных регламентах руководителей структурных подразделений Департамента.

4.1.4. Должностные лица, участвующие в выполнении действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги в соответствии с настоящим Административным регламентом, несут ответственность:

- за выполнение административных процедур в соответствии с настоящим Административным регламентом;

- за несоблюдение последовательности административных процедур и сроков их выполнения, установленных настоящим Административным регламентом;

- за достоверность информации, представляемой в ходе исполнения государственной услуги.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полной и качеством предоставления государственной услуги

4.2.1. . Контроль за полнотой и качеством исполнения государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений порядка предоставления государственной услуги, принятие решений о внесении изменений в Перечень общеобразовательных учреждений для дальнейшего размещения на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Департамента.

4.2.2. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги (плановые и внеплановые) проводятся на основании приказов начальника Департамента.

4.2.3. Плановые проверки проводятся в соответствии с планами работы Департамента.

4.2.4. Решение о проведении внеплановой проверки полноты и качества предоставления государственной услуги принимается начальником Департамента в следующих случаях:

- в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений  Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги;

- поступления обращений заявителей с жалобами на нарушения их прав и законных интересов действиями (бездействием) должностных лиц Департамента, ответственных за предоставление государственной услуги.

4.2.5.Результаты проверки полноты и качества предоставления государственной услуги оформляются актом, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

  4.2.6. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ДЕПАРТАМЕНТА, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ ДЕПАРТАМЕНТА

5.1. Информация для заинтересованных лиц об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги

5.1.1. Заявители имеют право на обжалование решений и действий (бездействия) в ходе предоставления государственной услуги в досудебном порядке.

5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования

5.2.1. Заявитель имеет право обратиться с жалобой в следующих случаях:

5.2.1.1. нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

5.2.1.2. нарушение срока предоставления государственной услуги;

5.2.1.3. требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления государственной услуги;

5.2.1.4. отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5.2.1.5. отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;

5.2.1.6. затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

5.3. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы либо приостановления ее рассмотрения

5.3.1. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

5.3.2. Основания для отказа в рассмотрении жалобы отсутствуют.

5.4. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования

5.4.1. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление в Департамент жалобы в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.

5.4.2. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Департамента, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.4.3. Жалоба должна содержать:

1) наименование Департамента, должностного лица Департамента, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Департамента, должностного лица Департамента, либо государственного служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Департамента, должностного лица Департамента, либо государственного служащего.

5.5. Права заинтересованных лиц на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.5.1. Заявитель вправе представить документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии, а также получить в Департаменте информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.6. Органы государственной власти и должностные лица, которым может быть адресована жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке.

5.6.1. Заявители могут обжаловать решения и действия (бездействие) должностных лиц Департамента, осуществляющих полномочия по предоставлению государственной услуги начальнику Департамента.

5.6.2. Жалобы на действия (бездействия) и решения, принятые начальником Департамента, подаются заместителю губернатора Магаданской области или губернатору Магаданской области.

5.7. Сроки рассмотрения жалобы

5.7.1. Жалоба, поступившая в Департамент, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Департамента, должностного лица Департамента в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня ее регистрации.

5.8. Результат досудебного (внесудебного) обжалования

5.8.1. По результатам рассмотрения жалобы Департамент принимает одно из следующих решений:

- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Департаментом опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, а также в иных формах;

- отказывает в удовлетворении жалобы.

5.8.2. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.8.1 настоящего Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.8.3. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Приложение №2 к административному регламенту

предоставления государственной услуги «Предоставление

информации об организации общедоступного и бесплатного

начального общего, основного общего, среднего (полного) общего

образования, а также дополнительного образования в

общеобразовательных учреждениях Магаданской области»

департаментом образования администрации Магаданской области

БЛОК-СХЕМА

предоставления государственной услуги

«Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях Магаданской  области»

                                             

     Приложение №3

Приложение №3 к административному регламенту

предоставления государственной услуги «Предоставление

информации об организации общедоступного и бесплатного

начального общего, основного общего, среднего (полного) общего

образования, а также дополнительного образования в

общеобразовательных учреждениях Магаданской области»

Начальнику департамента образования администрации

Магаданской области

________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ (ЗАПРОС)

о предоставлении информации об организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях Магаданской области

___________________________________________________________________________

(Ф.И.О. физического лица/полное наименование юридического лица, органа государственной власти или органа местного самоуправления)

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

(Ф.И.О. представителя юридического лица/органа государственной власти/органа местного самоуправления)

___________________________________________________________________________

Прошу предоставить (нужное отметить в квадрате):

 Информацию об организации начального общего образования, в том числе ________________________________________________________________________

 Информацию об организации основного общего образования, в том числе__________     __________________________________________________________________

 Информацию об организации среднего (полного)  общего образования, в том числе   ____________________________________________________________________________________

 Информацию  об организации дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, в том числе _______________________________________________________________________

________________________________________________________________________                            Документы прошу (нужное отметить в квадрате):

 вручить мне лично или представителю (доверенному лицу)

 направить заказным письмом  по адресу:    _______________________

__________________________________________________________________________

 направить по электронной почте,  e-mail ________________________________

«___» ____________ 20____г. «____» ч. «____» мин.

(дата и время подачи заявления)

____________________ /___________________________________________________/

     (подпись заявителя)                          (полностью Ф.И.О.)

Приложение №1

к административному регламенту

по предоставлению информации об организации

общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего,

основ­ного общего, среднего (полного) общего образования,

а также дополнительного образования в

общеобразовательных учреждениях, расположенных

на территории Магаданской области

Сведения

о месторасположении органов, участвующих в предоставлении государственной услуги

№ п/п

Статус учреждения

Наименование образовательного учреждения

Юридический и фактический адрес, адрес электронной почты

ФИО руководителя, ответственных лиц номер телефона, телефона-факса

1

2

3

4

5

Орган исполнительной власти Магаданской области

Департамент образования администрации Магаданской области

Адрес: 685000 г. Магадан, ул. Транспортная, 5/23,

priemnaya@magadan-obraz.ru

Конт.тел: 8 (413-2) 64-31-32;

Email: schoola@magadan-obraz.ru

Конт.тел: 8 (413-2) 68-35-05;

Email: dopobr@magadan-obraz.ru

Алексеева Елена Николаевна тел./факс: (4132) 62-32-21;

официальный Интернет-сайт Департамента: www.magadan-obraz.ru 

Регламент приёма граждан: среда: с 1400 до 1800

Суворова Екатерина Дмитриевна, начальник отдела общего образования;

Дорофеева Людмила Васильевна, консультант сектора воспитательной работы и дополнительного образования.