ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ О РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН, ПОСТУПАЮЩИМИ В КОМИТЕТ ФИНАНСОВ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ



34-2016-346

ПРИКАЗ

КОМИТЕТ ФИНАНСОВ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

4 августа 2015 г. №346

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ О РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН, ПОСТУПАЮЩИМИ В КОМИТЕТ ФИНАНСОВ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

(в редакции комитета финансов Волгоградской области от 07.12.2017 № 398, НГР:ru34000201702266)

"Волгоградская правда", №135, 15.08.2015

Приказываю:

1. Утвердить прилагаемое Положение о работе с обращениями граждан, поступающими в комитет финансов Волгоградской области.

2. Настоящий приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.

Временно осуществляющий полномочия

заместителя Губернатора

Волгоградской области -

председателя комитета финансов

Волгоградской области                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                Е.В.Зенин

Утверждено

приказом

комитета финансов

Волгоградской области

от 04.08.2015 №346

ПОЛОЖЕНИЕ

О РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН, ПОСТУПАЮЩИМИ В КОМИТЕТ

ФИНАНСОВ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

1. Настоящее Положение регулирует порядок работы с обращениями граждан, поступающими в комитет финансов Волгоградской области (далее именуются - обращения, Комитет).

2. Используемые в настоящем Положении понятия и термины употребляются в значениях, используемых в Федеральном законе от 02 мая 2006 г. №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее именуется - Федеральный закон).

3. Регистрацию поступающих в Комитет обращений, в том числе в форме электронного документа, осуществляет структурное подразделение Комитета, ответственное за организацию делопроизводства в Комитете, в течение трех дней со дня поступления обращения в Комитет, включая день поступления.

4. Решение вопроса об определении должностного лица, уполномоченного рассматривать вопросы, содержащиеся в обращении (далее именуется - исполнитель), осуществляет руководитель Комитета (далее именуется - председатель Комитета), первый заместитель (заместитель) председателя Комитета (в соответствии с распределением обязанностей).

5. В случае если:

обращение содержит информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, исполнитель в течение пяти дней со дня регистрации обращения направляет его в территориальный орган федерального органа исполнительной власти, осуществляющий правоприменительные функции, функции по контролю, надзору и оказанию государственных услуг в сфере миграции, и Губернатору Волгоградской области с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации его обращения, за исключением случая, указанного в части 4 статьи 11 Федерального закона;

обращение содержит вопросы, решение которых не входит в компетенцию Комитета, исполнитель в течение семи дней со дня регистрации направляет такие обращения на рассмотрение государственных органов, органов местного самоуправления муниципальных образований Волгоградской области, должностных лиц, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, за исключением случая, указанного в части 4 статьи 11 Федерального закона;

обращение содержит сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, исполнитель в течение семи дней со дня регистрации направляет такие обращения на рассмотрение государственных органов в соответствии с их компетенцией;

в обращении обжалуется судебное решение, исполнитель в течение семи дней со дня регистрации возвращает обращение гражданину, направившему его, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения;

текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления муниципального образования Волгоградской области или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения исполнитель сообщает гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, исполнитель вправе принять решение об оставлении обращения без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

6. Обращения, содержащие просьбу о личном приеме председателем Комитета или его первым заместителем (заместителем), рассматриваются исполнителем с учетом порядка организации личного приема граждан в Комитете.

7. Исполнитель организует рассмотрение обращения и направление ответа на него в сроки, установленные действующим законодательством.

8. Контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений осуществляет структурное подразделение Комитета, ответственное за организацию делопроизводства в Комитете.

В случае выявления нарушения сроков направления ответов на обращения структурное подразделение Комитета, ответственное за организацию делопроизводства в Комитете, ежемесячно не позднее 5-го числа месяца, следующего за отчетным, информирует об этом председателя Комитета.

9. Вопросы, не урегулированные настоящим Положением, решаются в порядке, предусмотренном Федеральным законом.