Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги «Предоставление компенсации расходов на оплату жилых помещений, отопления и освещения педагогическим работникам обр...



Постановление Губернатора Тверской области

(Утратил силу приказом Министерства социальной защиты населения Тверской области от 27.04.2017 №56 НГРru69000201700388)

МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ  ТВЕРСКОЙ ОБЛАСТИ

П Р И К А З

04.09.2013

г. Тверь

№ 128/1           

Об утверждении административного регламента

предоставления государственной услуги

«Предоставление компенсации расходов на оплату жилых помещений, отопления и освещения педагогическим работникам образовательных учреждений, проживающим и работающим в сельской местности, рабочих поселках (поселках городского типа)»

В целях повышения качества предоставления государственной услуги «Предоставление компенсации расходов на оплату жилых помещений, отопления и освещения педагогическим работникам образовательных учреждений, проживающим и работающим в сельской местности, рабочих поселках (поселках городского типа)» в соответствии с постановлением  Администрации Тверской области от 13.12.2010  № 612-па «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций, предоставления государственных услуг» приказываю:

1. Утвердить административный регламент предоставления государственной услуги «Предоставление компенсации расходов на оплату жилых помещений, отопления и освещения педагогическим работникам образовательных учреждений, проживающим и работающим в сельской местности, рабочих поселках (поселках городского типа)» (далее - Административный регламент) (прилагается).

2. Внедрить Административный регламент в течение трех месяцев со дня вступления в силу настоящего приказа.

3. Привести должностные регламенты сотрудников территориальных отделов социальной защиты населения Тверской области, участвующих в предоставлении государственной услуги, в соответствие с Административным регламентом в течение месяца со дня вступления в силу настоящего приказа.

4. Разместить Административный регламент на сайте Министерства социальной защиты населения Тверской области в информационно-телекоммуникационной сети Интернет и внести сведения об Административном регламенте в государственную информационную систему Тверской области «Реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Тверской области».

5. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на  заместителя Министра социальной защиты населения Тверской области Федосееву Г.Г.

Отчет об исполнении приказа представить в срок до 01.12.2013.

6. Настоящий приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.

Подпункт «г» пункта 31, абзац 3 подпункта «б» пункта 33 Административного регламента действуют до 01.01.2014.

Подпункт «ж» пункта 38 Административного регламента вступает в силу     с 01.01.2014.

Положения Административного регламента в части предоставления государственной услуги в электронном виде применяются с момента обеспечения технической возможности предоставления государственной услуги с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» и универсальной электронной карты.

Министр социальной защиты населения

Тверской области                                                                                            Е.В. Хохлова

Приложение

к приказу Министерства социальной защиты населения Тверской области

от 04.09.2013 № 128/1

Административный регламент предоставления государственной услуги «Предоставление компенсации расходов на оплату жилых помещений, отопления и освещения педагогическим работникам образовательных учреждений, проживающим и работающим в сельской местности, рабочих поселках (поселках городского типа)»

Раздел I

Общие положения

Предмет регулирования административного регламента

Административный регламент предоставления государственной услуги «Предоставление компенсации расходов на оплату жилых помещений, отопления и освещения педагогическим работникам образовательных учреждений, проживающим и работающим в сельской местности, рабочих поселках (поселках городского типа)» (далее – Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления государственной услуги «Предоставление компенсации расходов на оплату жилых помещений, отопления и освещения педагогическим работникам образовательных учреждений, проживающим и работающим в сельской местности, рабочих поселках (поселках городского типа)» (далее – государственная услуга), и устанавливает порядок и стандарт предоставления государственной услуги.

Круг заявителей

2. Заявителями при получении государственной услуги (далее - заявители), являются:

а)  педагогические работники, проживающие и работающие в сельской местности, рабочих поселках (поселках городского типа) (далее - педагогические работники), к которым относятся:

педагогические работники государственных образовательных учреждений Тверской области;

педагогические работники муниципальных образовательных учреждений Тверской области;

руководящие работники, деятельность которых связана с образовательным процессом, государственных образовательных учреждений Тверской области и муниципальных образовательных учреждений Тверской области (далее - образовательные учреждения);

вышедшие на пенсию педагогические работники, указанные в настоящем пункте, если их стаж в образовательных учреждениях, расположенных в сельской местности, рабочих поселках (поселках городского типа), составляет не менее десяти лет при условии, что на момент выхода на пенсию они пользовались правом на бесплатную жилую площадь с отоплением и освещением в сельской местности, рабочих поселках (поселках городского типа) или на предоставление компенсации расходов на оплату жилых помещений, отопления и освещения;

вышедшие на пенсию педагогические работники государственных образовательных учреждений иных субъектов Российской Федерации, муниципальных образовательных учреждений иных субъектов Российской Федерации, переехавшие в сельский населенный пункт или рабочий поселок (поселок городского типа) Тверской области из других субъектов Российской Федерации, которые на момент переезда пользовались в этих субъектах Российской Федерации правом на бесплатную жилую площадь с отоплением и освещением в сельской местности, рабочих поселках (поселках городского типа) или на предоставление компенсации расходов на оплату жилых помещений, отопления и освещения.

б) учреждения (организации), в которых работают (работали до увольнения в связи с уходом на пенсию) педагогические работники.

От имени указанных в настоящем пункте заявителей в предоставлении государственной услуги могут участвовать их представители в установленном законодательством порядке.

Требования к порядку информирования о предоставлении

государственной услуги

3. Информацию о порядке предоставления государственной услуги можно получить в Министерстве социальной защиты населения Тверской области (далее – Министерство), территориальных отделах социальной защиты населения Тверской области (далее – ТОСЗН), Центре телефонного обслуживания населения на базе государственного автономного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – Центр телефонного обслуживания населения), филиалах государственного автономного учреждения Тверской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – ГАУ «МФЦ»), на сайтах Министерства и ГАУ «МФЦ» в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее, соответственно,  - сайт Министерства, сайт ГАУ «МФЦ»), федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее – Единый портал), сведения о которых указаны в приложении 1 к Административному регламенту.

4. В Министерстве, ТОСЗН и филиалах ГАУ «МФЦ» получить информацию можно при личном или письменном обращении, обращении по телефону или электронной почте.

При обращении по телефону информацию можно получить в Центре телефонного обслуживания населения.

Также получить информацию можно на информационных стендах в ТОСЗН и филиалах ГАУ «МФЦ».

5. Информирование осуществляется по следующим вопросам:

а) источники получения информации о порядке предоставления государственной услуги (включая телефоны Министерства, ТОСЗН, филиалов ГАУ «МФЦ», Центра телефонного обслуживания населения; адреса сайтов Министерства и ГАУ «МФЦ», адреса электронной почты Министерства, ТОСЗН, ГАУ «МФЦ» и его филиалов; адрес Единого портала);

б) реквизиты нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги (наименование, принявший орган, номер, дата принятия);

в) перечень документов, необходимых для получения государственной услуги, комплектность (достаточность) представляемых документов;

г) порядок заполнения заявления о предоставлении государственной услуги;

д) источники получения документов, необходимых для предоставления государственной услуги (органы, организации и их местонахождение);

е) процедура предоставления государственной услуги;

ж) время и место приема заявителей;

з) сроки предоставления государственной услуги;

и) сведения о безвозмездности предоставления государственной услуги;

к) порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги;

л) иные вопросы, имеющие отношение к порядку предоставления государственной услуги.

6. Информирование при личном и телефонном обращении ведется:

а) специалистом отдела социальных выплат Министерства в соответствии с графиком работы Министерства (приложение 1 к Административному регламенту);

б) специалистами ТОСЗН, выполняющими функции по приему документов и назначению компенсации расходов на оплату жилых помещений, отопления и освещения педагогическим работникам образовательных учреждений (далее, соответственно, - сотрудник Отдела, денежная компенсация) ежедневно в соответствии с графиком работы ТОСЗН (приложение 1 к Административному регламенту);

в) администраторами филиалов ГАУ «МФЦ» (далее - сотрудник МФЦ) в соответствии с графиками работы филиалов ГАУ «МФЦ» (приложение 1 к Административному регламенту).

7. Сотрудник Министерства, сотрудник Отдела, администратор филиала ГАУ «МФЦ информирует заявителя по интересующим его вопросам, вручает перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, согласно пунктам 23-28 Административного регламента, а также разъясняет требования к предоставляемым документам.

8. При ответах на телефонные звонки сотрудники Министерства, ТОСЗН, Центра телефонного обслуживания населения, филиалов ГАУ «МФЦ» подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа (организации), в который (которую) поступил телефонный звонок, а также фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок.

9. В случае если у сотрудника, принявшего звонок, отсутствует возможность самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого сотрудника органа (организации), участвующего (участвующей) в предоставлении государственной услуги, или же обратившемуся лицу должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

10. При информировании о государственной услуге по письменным запросам заявителей ответ направляется почтой по адресу заявителя, указанному в запросе, в срок, не превышающий 5 рабочих дней с момента поступления письменного запроса в Министерство, ТОСЗН, филиал ГАУ «МФЦ».

11. При информировании о государственной услуге в форме ответов по электронной почте, ответ на обращение отправляется на адрес электронной почты заявителя, указанный им в качестве адреса для ведения переписки, в срок, не превышающий 5 рабочих дней с момента поступления обращения в Министерство, ТОСЗН, филиал ГАУ «МФЦ».

12. На информационных стендах в местах предоставления государственной услуги размещается следующая информация:

а) извлечения из нормативных правовых актов, содержащих положения, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

б) блок-схемы и краткое описание порядка предоставления государственной услуги;

в) перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;

г) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

д) сроки предоставления государственной услуги;

е) время приема документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

ж) основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

з) порядок получения консультаций и записи на прием к должностным лицам Министерства, ТОСЗН, филиалов ГАУ «МФЦ»;

и) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Министерства, ТОСЗН, а также их должностных лиц, государственных гражданских служащих;

к) раздаточные материалы, содержащие перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги; сведения о Министерстве, ТОСЗН и филиалах ГАУ «МФЦ».

Бланки заявлений о предоставлении денежной компенсации заявители могут получить непосредственно у сотрудников ТОСЗН или филиалов ГАУ «МФЦ» либо в электронном виде на сайте Министерства или на Едином портале. Форма заявления о предоставлении компенсации расходов на оплату жилых помещений, отопления и освещения должна соответствовать приложению 2 к Административному регламенту.

13. На сайте Министерства размещается следующая информация:

а) полный текст Административного регламента;

б) извлечения из нормативных правовых актов, содержащих положения, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

в) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

г) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

д) форма заявления о предоставлении государственной услуги;

е) сроки предоставления государственной услуги;

ж) ответы на часто задаваемые вопросы;

з) схема проезда до Министерства;

и) режим работы сотрудников Министерства;

к) порядок записи на прием к должностным лицам Министерства;

л) адреса и режим работы ТОСЗН;

м) адреса и режим работы филиалов ГАУ «МФЦ», предоставляющих государственную услугу.

14. На Едином портале размещается следующая информация:

а) наименование государственной услуги;

б) наименования исполнительных органов государственной власти Тверской области, предоставляющих государственную услугу;

в) наименование организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги;

г) наименование регулирующих предоставление государственной услуги нормативных правовых актов с указанием их реквизитов;

д) наименование Административного регламента с указанием реквизитов утвердившего его нормативного правового акта;

е) описание результатов предоставления государственной услуги;

ж) сведения о консультировании по вопросам предоставления государственной услуги;

з) категории заявителей, которым предоставляется государственная услуга;

и) требования к местам предоставления государственной услуги;

к) максимально допустимые сроки предоставления государственной услуги;

л) документы, подлежащие представлению заявителем для получения государственной услуги, способы получения документов заявителем и порядок представления документов с указанием услуг, в результате предоставления которых могут быть получены такие документы;

м) формы заявлений и иных документов, заполнение которых заявителем необходимо для обращения в ТОСЗН, филиалы ГАУ «МФЦ» в целях получения государственной услуги;

н) сведения о возмездности (безвозмездности) предоставления государственной услуги и размерах платы, взимаемой с заявителя;

о) информация об административных процедурах, подлежащих выполнению ТОСЗН, филиалами ГАУ «МФЦ» при предоставлении государственной услуги, в том числе информация о максимальной длительности административных процедур;

п) адреса сайтов в информационно-телекоммуникационной сети Интернет организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, адреса их электронной почты, телефоны;

р) сведения о способах и формах обжалования решений и действий (бездействия) ТОСЗН, их должностных лиц, государственных гражданских служащих, а также сведения о должностных лицах, уполномоченных на рассмотрение жалоб, их контактные данные;

с) текст Административного регламента;

т) сведения о дате вступления в силу Административного регламента;

у) сведения о внесении изменений в Административный регламент с указанием реквизитов нормативных правовых актов, которыми такие изменения внесены;

ф) дата, с которой действие Административного регламента временно приостановлено, и продолжительность такого приостановления (при наличии временного приостановления действия Административного регламента);

х) дата прекращения действия Административного регламента (признания его утратившим силу);

ц) фамилии и должности лиц, которые непосредственно заполняют электронные формы государственной информационной системы Тверской области «Реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Тверской области» соответствующими сведениями, а также вносят изменения в эти сведения.

15. При информировании на Едином портале по вопросам получения государственной услуги ответ размещается в «личном кабинете» заявителя, обратившегося за информацией, а уведомление о размещении ответа в «личном кабинете» направляется на адрес электронной почты, указанный заявителем в качестве адреса для ведения переписки в срок, не превышающий 5 рабочих дней с момента обращения.

16. Ответ на запрос должен содержать ответ на поставленные вопросы, фамилию, инициалы имени и отчества и номер телефона исполнителя. Письменный ответ подписывается Министром социальной защиты населения Тверской области (далее – Министр).

Раздел II

Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

17. Наименование государственной услуги – «Предоставление компенсации расходов на оплату жилых помещений, отопления и освещения педагогическим работникам образовательных учреждений, проживающим и работающим в сельской местности, рабочих поселках (поселках городского типа)».

Наименование органа, предоставляющего государственную услугу

18. Государственная услуга предоставляется ТОСЗН по месту жительства заявителей – педагогических работников либо по месту нахождения заявителей - учреждений (организаций), в которых работают (работали до перехода на пенсию) педагогические работники.

Информирование по вопросам предоставления государственной услуги, прием и выдача документов осуществляется также в филиалах ГАУ «МФЦ». Информирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется Министерством. Сведения о Министерстве, ТОСЗН и филиалах ГАУ «МФЦ» представлены в приложении 1 к Административному регламенту.

19. ТОСЗН и филиалы ГАУ «МФЦ» не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные исполнительные органы государственной власти, органы местного самоуправления и организации, за исключением получения услуг, являющихся необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги в соответствии с законодательством.

Описание результата предоставления государственной услуги

20. Результатом предоставления государственной услуги является:

а) предоставление компенсации расходов на оплату жилых помещений, отопления и освещения (далее денежная компенсация) либо отказ в ее предоставлении;

б) перерасчет размера денежной компенсации;

в) прекращение предоставления денежной компенсации;

г) возобновление предоставления денежной компенсации.

Сроки предоставления государственной услуги

21. Срок предоставления государственной услуги устанавливается со дня подачи заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и внесения соответствующей записи в день подачи заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в журнал регистрации заявлений о предоставлении государственной услуги до дня передачи в кредитные организации или организации федеральной почтовой связи для производства выплаты платежных поручений и реестров заявителей, в отношении которых принято решение о предоставлении государственной услуги, и составляет не более 41 календарного дня.

Сроки выполнения конкретных административных процедур указаны в соответствующих подразделах Административного регламента.

В общий срок осуществления административных процедур не входят периоды времени, затраченные заявителем на исправление и доработку документов.

Условия, порядок и срок приостановления государственной услуги, в случае если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации и (или) законодательством Тверской области

22. Предоставление денежной компенсации может быть приостановлено при условии наличия одного (нескольких) из следующих оснований:

а) неуплата получателем денежной компенсации текущих платежей за жилое помещение и (или) коммунальных услуги;

б) невыполнение получателем денежной компенсации условий соглашения по погашению задолженности;

в) непредоставление получателем денежной компенсации в ТОСЗН документов, подтверждающих события, которые влекут за собой прекращение права на получение денежной компенсации (изменение места жительства получателя денежной компенсации, переход на получение мер социальной поддержки по другому основанию);

г) длительное неполучение (более 6 месяцев) получателем денежной компенсации, предоставляемой через организации федеральной почтовой связи;

д) закрытие счета получателя денежной компенсации в кредитной организации – в случае, если получателем денежной компенсации в заявлении был указан способ получения денежной компенсации путем перечисления на счет в кредитной организации.

23. ТОСЗН приостанавливает предоставление денежной компенсации для выяснения причин возникновения (непогашения) задолженности по оплате жилого помещения и (или) жилищно-коммунальных услуг, неисполнения требований по погашению задолженности по оплате жилищно-коммунальных услуг и  неполучения денежной компенсации не более чем на один месяц.

При наличии уважительных причин возникновения условий, указанных в пункте 22 Административного регламента (стационарное лечение, смерть близких родственников, невыплата заработной платы в срок и другие уважительные причины, подтвержденные документально), предоставление денежной компенсации по решению ТОСЗН возобновляется вне зависимости от условий приостановления предоставления денежной компенсации.

При отсутствии уважительных причин возникновения условий приостановления денежной компенсации, предоставление денежной компенсации возобновляется по решению ТОСЗН после полного погашения получателем денежной компенсации задолженности либо при согласовании срока погашения задолженности.

При принятии решения о возобновлении предоставления субсидии денежной компенсации она выплачивается также и за тот месяц, в течение которого предоставление денежной компенсации приостанавливалось.

Срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги

24. Результатом предоставления государственной услуги является предоставление гражданину заявителю денежной компенсации, либо мотивированный отказ в ее предоставлении.

Решение о предоставлении государственной услуги либо  уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги доводится до сведения получателя денежной компенсации в письменной форме в течение 5 рабочих дней со дня принятия решения с указанием оснований его принятия.

25. В случае подачи заявления о назначении денежной компенсации в филиал ГАУ «МФЦ» решение о предоставлении государственной услуги либо уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги передается специалистом ТОСЗН в филиал ГАУ «МФЦ» в течение 1 рабочего дня после их подписания начальником ТОСЗН.

Специалист филиала ГАУ «МФЦ» направляет (вручает) решение о предоставлении государственной услуги либо уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги заявителю в течение 5 рабочих дней со дня поступления соответствующего документа в филиал ГАУ «МФЦ».

26. В случае подачи заявления о предоставлении государственной услуги через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) решение о предоставлении государственной услуги либо уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги, подписанное электронной подписью  начальника ТОСЗН, размещается в «личном кабинете» заявителя на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций). Сообщение о размещении документа в «личном кабинете» также направляется на адрес электронной почты, указанный заявителем в качестве адреса для ведения переписки.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения,
возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

27. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

а) Жилищным кодексом РФ;

б) Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;

в) Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – Федеральный закон № 210-ФЗ);

г) Федеральным законом от  06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»;

д) постановлением Правительства Российской Федерации от 22.12.2012 № 1376 «Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – постановление Правительства РФ № 1376);

е) законом Тверской области от 22.12.2011 № 82-ЗО «О компенсации расходов на оплату жилых помещений, отопления и освещения педагогическим работникам, проживающим и работающим в сельской местности, рабочих поселках (поселках городского типа)»;

ж) постановлением Администрации Тверской области от 29.06.2006 № 157-па «Об утверждении Порядка компенсации расходов на оплату жилых помещений, отопления и освещения педагогическим работникам образовательных учреждений, проживающим и работающим в сельской местности, рабочих поселках (поселках городского типа)»;

з) постановлением Правительства Тверской области от 12.09.2012 № 521-пп «Об организации межведомственного информационного взаимодействия при предоставлении государственных услуг Тверской области» (далее – постановление Правительства Тверской области № 521-пп);

и) постановлением администрации Тверской области от 13.12.2010 № 612-па  «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций, предоставления государственных услуг».

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме (при наличии соответствующей возможности), порядок их представления в исполнительный орган государственной власти Тверской области/орган местного самоуправления муниципального образования Тверской области, предоставляющий государственную услугу

28. Обязанность по представлению документов возложена на заявителя, за исключением документов, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, и не включены в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона 27.07.2010 № 210-ФЗ  перечень документов. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в органы, предоставляющие государственные услуги, по собственной инициативе.

29. Для получения государственной услуги  учреждения (организации), в которых педагогические работники работают (работали до увольнения в связи с уходом на пенсию), представляют в ТОСЗН списки на педагогических работников, заверенные подписью руководителя и печатью учреждения (организации). Списки должны содержать следующую информацию о каждом педагогическом работнике:

а) паспортные данные, место жительства;

б) занимаемую должность по основному месту работы и периоды работы в учреждении (организации);

в) сведения о составе семьи и размере занимаемой жилой площади;

г) сведения об используемом для отопления виде твердого топлива;

д) сведения о назначении (установлении) пенсии;

е) сведения о способе доставки денежной компенсации через кредитные учреждения либо через филиалы федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» (отделения связи).

30. Педагогические работники также могут обратиться за получением денежной компенсации, представив следующие документы:

а) заявление о предоставлении денежной компенсации с указанием способа доставки денежной компенсации через кредитные учреждения либо через филиалы федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» (отделения связи);

б) копии документов, удостоверяющих личность, место жительства заявителя (паспорт гражданина Российской Федерации с отметкой о регистрации по месту жительства, справка регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, военный билет, удостоверение личности офицера, паспорт моряка, а также иные документы, признаваемые в соответствии с законодательством Российской Федерации документами, удостоверяющими личность);

в) справку с основного места работы с указанием должности и периода работы в учреждении (организации) - для работающих граждан, копию трудовой книжки - для пенсионеров;

г) справку о составе семьи (за исключением справок, выдаваемых органами местного самоуправления муниципальных образований Тверской области или подведомственными им организациями, которые в случае их непредставления заявителем будут запрашиваться в рамках межведомственного информационного взаимодействия);

д) справку о размере занимаемой жилой площади и используемом для отопления виде твердого топлива (за исключением справок, выдаваемых органами местного самоуправления муниципальных образований Тверской области или подведомственными им организациями, которые в случае их непредставления заявителем будут запрашиваться в рамках межведомственного информационного взаимодействия);

31. Для перерасчета размера денежной компенсации педагогический работник представляет:

- заявление о перерасчете размера денежной компенсации по форме, указанной в приложении 3 к Административному регламенту;

- документы, являющиеся основанием для перерасчета размера денежной компенсации, в том числе документы:

а) подтверждающие изменение места жительства получателя денежной компенсации (паспорт гражданина Российской Федерации с отметкой о регистрации по новому месту жительства, справка регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации);

б) подтверждающие изменение условий проживания заявителя (изменение площади жилого помещения, изменение способа отопления жилого помещения) - справку о размере занимаемой жилой площади и используемом для отопления виде твердого топлива;

в) подтверждающие несоответствие размера платы заявителя за жилищно-коммунальные услуги размеру денежной компенсации (только для граждан, проживающих в домах с автономным газовым, электрическим отоплением) - квитанции об оплате жилищно-коммунальных услуг;

г) подтверждающие изменение льготного статуса членов семьи заявителя (удостоверение, подтверждающее право на получение мер социальной поддержки на оплату жилого помещения и коммунальных услуг по другому основанию).

В случае непредставления заявителем по собственной инициативе сведений, указанных в подпункте «б», ТОСЗН запрашивает такие сведения в рамках межведомственного информационного взаимодействия с органами местного самоуправления муниципальных образований Тверской области или подведомственными им организациями.

32. Для возобновления предоставления денежной компенсации (в случае приостановления ее предоставления решением ТОСЗН) педагогический работник представляет:

а) документы, подтверждающие наличие уважительных причин возникновения неуплаты текущих платежей за жилое помещение и (или) коммунальные услуги или невыполнения соглашения по погашению задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг, в том числе:

- справку, выданную медицинским учреждением о нахождении заявителя на стационарном лечении;

- свидетельство о смерти близких родственников;

- справку, выданную организацией – работодателем о невыплате в срок заработной платы;

б) документы, подтверждающие погашение получателем денежной компенсации задолженности (квитанции об оплате) или платежные документы, которые содержат информацию об отсутствии задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг, либо соглашение о погашении задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг, заключенное с поставщиками коммунальных услуг (в случае возникновения задолженности впервые и отсутствия уважительных причин возникновения этой задолженности);

в) документы, подтверждающие изменение места жительства получателя денежной компенсации (паспорт гражданина Российской Федерации с отметкой о регистрации по новому месту жительства, справка регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации);

г) документы, подтверждающие изменение размера занимаемой жилой площади и содержащие информацию об используемом для отопления виде твердого топлива (справку о размере занимаемой жилой площади и используемом для отопления виде твердого топлива (за исключением справок, выдаваемых органами местного самоуправления муниципальных образований Тверской области или подведомственными им организациями, которые в случае их непредставления заявителем будут запрашиваться в рамках межведомственного информационного взаимодействия)).

33. Для прекращения выплаты денежной компенсации заявитель представляет:

а) заявление о прекращении выплаты денежной компенсации по форме, указанной в приложении 4 к Административному регламенту;

б) документы, являющиеся основанием для прекращения выплаты денежной компенсации:

- документы подтверждающие изменение места жительства получателя денежной компенсации (паспорт гражданина Российской Федерации с отметкой о регистрации по новому месту жительства, справка регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации);

- удостоверение, подтверждающее право получателя денежной компенсации на получение мер социальной поддержки на оплату жилого помещения и коммунальных услуг по другому основанию (при изменении льготного статуса заявителя).

34. В случае подачи документов, необходимых для получения государственной услуги, представителем педагогического работника, указанное лицо дополнительно представляет:

а) документ, удостоверяющий личность (в том числе паспорт гражданина Российской Федерации, временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, военный билет, удостоверение личности офицера, паспорт моряка, а также иные документы, признаваемые в соответствии с законодательством Российской Федерации документами, удостоверяющими личность);

б) документ, удостоверяющий полномочия представителя заявителя (в том числе доверенность, акт органа опеки и попечительства о назначении опекуна или попечителя).

35. Учреждения (организации), в которых педагогические работники работают (работали до увольнения в связи с уходом на пенсию) могут представить списки на педагогических работников в ТОСЗН либо филиал ГАУ «МФЦ» на бумажном носителе,  направить заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении и описью вложения либо направить в форме электронных документов, заверенных электронной подписью руководителя через Единый портал.

Педагогические работники могут лично представить заявление и документы, необходимые для получения государственной услуги, в ТОСЗН либо филиал                  ГАУ «МФЦ» на бумажном носителе,  направить заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении и описью вложения либо направить в форме электронных документов, заверенных электронной подписью, через Единый портал.

36. В случае, если документы, указанные в пунктах 30-32 Административного регламента, направляются почтовой связью, копии документов должны быть нотариально заверены. Днем обращения за государственной услугой считается дата получения документов ТОСЗН либо филиалом ГАУ «МФЦ». Обязанность подтверждения факта отправки документов лежит на заявителе.

37. При направлении заявления и прилагаемых к нему документов в форме электронных документов через Единый портал указанные заявление и документы подписываются (заверяются) электронной подписью или иным аналогом собственноручной подписи лица, имеющего соответствующие полномочия.

Средства электронной подписи, применяемые при подаче заявления и прилагаемых к нему электронных документов, должны быть сертифицированы в соответствии с законодательством Российской Федерации и совместимы со средствами электронной подписи, применяемыми  ТОСЗН.

Информация о требованиях к совместимости, сертификату ключа подписи, обеспечению возможности подтверждения подлинности электронной подписи заявителя размещается на сайте Министерства и на Едином портале.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении исполнительных органов государственной власти, органов местного самоуправления муниципальных образований Тверской области, организаций и которые заявитель вправе представить самостоятельно, способы их получения заявителем

38. Для получения государственной услуги заявитель вправе по собственной инициативе представить в ТОСЗН или филиалы ГАУ «МФЦ» следующие документы и информацию, подлежащие получению в рамках межведомственного информационного  взаимодействия либо внутриведомственного информационного взаимодействия:

а) справку о составе семьи (в случае, если в месте проживания заявителя указанная справка выдается органами местного самоуправления муниципальных образований Тверской области или подведомственными им организациями);

б) справку о размере занимаемой жилой площади и используемом для отопления виде твердого топлива (в случае, если в месте проживания заявителя указанная справка выдается органами местного самоуправления муниципальных образований Тверской области или подведомственными им организациями);

в) сведения о размере занимаемой заявителем жилой площади, если право на указанный заявителем объект недвижимости зарегистрировано в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним (свидетельство о государственной регистрации права собственности заявителя на объект недвижимости);

г) сведения о назначении (установлении) пенсии (пенсионное удостоверение, справку о назначении пенсии);

д) справку о том, что на момент переезда вышедший на пенсию педагогический работник, переехавший на постоянное место жительства в другой сельский населенный пункт или поселок городского типа (рабочий поселок) Тверской области, пользовался правом на бесплатную жилую площадь с отоплением и освещением в сельской местности, рабочих поселках (поселках городского типа) или на предоставление компенсации расходов на оплату жилых помещений, отопления и освещения;

е) справку о том, что на момент переезда вышедший на пенсию педагогический работник, переехавший на постоянное место жительства в сельский населенный пункт или рабочий поселок (поселок городского типа) Тверской области из другого субъекта Российской Федерации, пользовался правом на бесплатную жилую площадь с отоплением и освещением в сельской местности, рабочих поселках (поселках городского типа) или на предоставление компенсации расходов на оплату жилых помещений, отопления и освещения.

ж) удостоверение, подтверждающее право заявителя и (или) членов его семьи на получение мер социальной поддержки на оплату жилого помещения и коммунальных услуг по другому основанию.

39. В случае непредставления заявителем документов, указанных в подпунктах «а»-«г», «е», «ж» пункта 38 Административного регламента, сведения из них запрашиваются ТОСЗН, филиалом ГАУ «МФЦ» в рамках межведомственного информационного взаимодействия в:

а) органах местного самоуправления муниципальных образований Тверской области или подведомственных им организациях (по документам, указанным в подпунктах «а», «б» пункта 38 Административного регламента);

б) Управлении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Тверской области (по документам, указанным в подпункте «в» пункта 32 Административного регламента);

в) управлениях Пенсионного фонда Российской Федерации в муниципальных образованиях Тверской области (по документам, указанным в подпункте «г» пункта 38 Административного регламента);

г) органах социальной защиты населения других субъектов Российской Федерации (по документам, указанным в подпункте «е» пункта 38 Административного регламента);

д) исполнительных органах государственной власти, выдающих соответствующие удостоверения (по документам, указанным в подпункте «ж» пункта 38 Административного регламента).

40. В случае непредставления заявителем документов, указанных в подпункте «д» пункта 38 Административного регламента, сведения о них запрашиваются ТОСЗН в рамках внутриведомственного информационного взаимодействия.

Указание на запрет требования от заявителя:

41. ТОСЗН, филиалы ГАУ «МФЦ» не вправе требовать от заявителя:

а) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

б) представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тверской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении ТОСЗН, иных исполнительных органов государственной власти, органов местного самоуправления и (или) подведомственных указанным органам организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

42. Представленные документы проверяются, в том числе в присутствии заявителя (представителя заявителя) в случае подачи им документов непосредственно в ТОСЗН или филиал ГАУ «МФЦ», на предмет полноты и соответствия пунктам 29-34 Административного регламента, правильности оформления заявлений.

43. Заявителю отказывается в принятии документов при наличии одного из следующих оснований:

а) заявление о предоставлении государственной услуги заполнено ненадлежащим образом. В случае личной подачи документов заявителю указываются ошибки, подлежащие исправлению, а также предоставляется возможность повторного заполнения заявления на месте, не выходя из приемного кабинета;

б) документы, представляемые для получения государственной услуги, не имеют надлежащих подписей сторон или определенных законодательством должностных лиц. Тексты документов написаны неразборчиво, с сокращениями;

в) документы, представляемые для получения государственной услуги, имеют подчистки либо приписки, зачеркнутые слова или иные, не оговоренные в них исправления, исполнены карандашом, а также имеют серьезные повреждения, не позволяющие однозначно истолковать их содержание;

г) представлен документ не по установленной законодательством форме.

После устранения недостатков повторный отказ в принятии документов по основаниям  их неправильного оформления не допускается, за исключением случаев, когда недостатки содержатся в документах, которые при предыдущем обращении не были представлены.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

44. Заявителю отказывается в предоставлении государственной услуги при наличии одного из следующих оснований:

а) заявителем не представлены документы, указанные в пунктах 29-34 Административного регламента;

б) заявитель сообщил о себе неполные  и (или) заведомо недостоверные сведения;

в) наличие у заявителя задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг и (или) невыполнение заявителем соглашения по ее погашению.

45. Предоставление государственной услуги может быть приостановлено по решению ТОСЗН при условии неуплаты получателем денежной компенсации текущих платежей за жилое помещение и (или) коммунальные услуги.

ТОСЗН приостанавливают предоставление государственной услуги для выяснения причин возникновения (непогашения) задолженности по оплате жилого помещения и (или) коммунальных услуг, неисполнения требований по погашению задолженности по оплате жилищно-коммунальных услуг.

46. При наличии уважительных причин возникновения условий, указанных в пункте 45 Административного регламента (стационарное лечение, смерть близких родственников, невыплата заработной платы в срок и другие уважительные причины, подтвержденные документально), предоставление государственной услуги возобновляется по решению ТОСЗН вне зависимости от условий приостановления предоставления.

47. При принятии решения о возобновлении предоставления государственной услуги денежная компенсация выплачивается и за тот период, в течение которого приостанавливалось предоставление государственной услуги.

48. Предоставление государственной услуги прекращается, в случае:

а) увольнения получателя государственной услуги с педагогической работы, за исключением случаев, предусмотренных законодательством, при которых за педагогическим работником сохраняется право на указанные меры социальной поддержки;

б) смерти получателя государственной услуги;

в) переезда получателя государственной услуги на постоянное место жительства в город; 

г) перехода получателя государственной услуги на получение мер социальной поддержки на оплату жилищно-коммунальных услуг по другому основанию.

49. Решение о приостановлении предоставления государственной услуги или о прекращении предоставления государственной услуги доводится до сведения получателя государственной услуги в письменной форме в течение 5 рабочих дней со дня принятия решения с указанием оснований его принятия.

Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги

50. Услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, не имеется.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

51. Предоставление государственной услуги осуществляется на бесплатной основе.

Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги

52.  Услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, не имеется.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

53. Максимальное время ожидания в очереди при получении информации о порядке предоставления государственной услуги, при подаче заявления о предоставлении государственной услуги или при получении результата предоставления государственной услуги не должно превышать  15 минут.

Срок и порядок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги

54. Заявление о предоставлении государственной услуги поданное при личном обращении подлежит обязательной регистрации в день обращения заявителя (представителя заявителя) специалистом ТОСЗН или филиала ГАУ «МФЦ», уполномоченным на прием заявления при личном обращении.

Заявление, поступившее на почтовый адрес ТОСЗН или филиала ГАУ «МФЦ» подлежит обязательной регистрации в порядке общего делопроизводства не позднее одного рабочего дня, следующего за днем его поступления в ТОСЗН, филиал ГАУ «МФЦ».

Заявление, поступившее в виде документа в электронной форме через Единый портал, подлежит обязательной регистрации специалистом ТОСЗН, уполномоченным на прием заявления в электронной форме, не позднее одного рабочего дня, следующего за днем его поступления в ТОСЗН. Сведения о регистрации заявления с указанием даты регистрации и регистрационного номера размещаются в «личном кабинете» заявителя на Едином портале, а информация о размещении в «личном кабинете» указанных сведений направляется на адрес электронной почты, указанный заявителем в качестве адреса для ведения переписки.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги

Требования к зданиям (помещениям) ТОСЗН:

55. Центральный вход в здание, в котором предоставляется государственная услуга, должен быть оборудован информационным стендом, содержащим следующую информацию:

а) наименование ТОСЗН;

б) место нахождения ТОСЗН;

в) режим работы ТОСЗН.

56. Доступ в здание, в котором оказываются государственные услуги, должен быть оборудован с учетом потребностей лиц с ограниченными возможностями. Рядом со зданием должна быть стоянка для размещения принадлежащих им транспортных средств. За пользование стоянкой (парковкой) с заявителей плата не взимается.

57. В случае отсутствия технических возможностей оборудования здания с учетом потребностей лиц с ограниченными возможностями государственная услуга предоставляется путем выезда соответствующего специалиста к заявителю или альтернативным способом (почтой, через представителя, через Единый портал или ГУ «МФЦ»).

Для удобства получателей государственной услуги помещения для непосредственного взаимодействия с сотрудниками, предоставляющими государственную услугу, рекомендуется размещать на нижнем этаже здания.

58. В местах ожидания приема для предоставления государственной услуги должны быть предусмотрены сидячие места для посетителей. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.

59. Места ожидания непосредственного взаимодействия с сотрудниками, предоставляющими государственную услугу должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим требованиям, предусмотренным для общественных помещений.

60. В местах ожидания и непосредственного предоставления государственной услуги должны быть соблюдены требования по освещенности и вентиляции, для посетителей должен быть обеспечен свободный доступ в санитарно-бытовые помещения.

61. Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами. На столах должны быть ручки, бумага для оформления документов, на информационных стендах – образцы и бланки заявлений.

62. Места приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

а) номера кабинета;

б) фамилии, имени, отчества и должности сотрудника, осуществляющего прием заявителей;

в) времени перерыва на обед, технического перерыва.

63. Рабочее место сотрудника, осуществляющего прием заявителей, оснащается настенной вывеской или настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

64. ТОСЗН, филиалы ГАУ «МФЦ» должны быть оснащены рабочими местами с доступом к автоматизированным информационным системам, обеспечивающим:

а) регистрацию и обработку запроса, направленного посредством Единого портала;

б) формирование межведомственных запросов в исполнительные органы государственной власти, органы местного самоуправления муниципальных образований Тверской области и организации для сбора или подтверждения данных, необходимых для обоснованного принятия решения о предоставлении государственной услуги;

в) ведение и хранение дела заявителя в электронной форме;

г) предоставление по запросу заявителя сведений о ходе предоставления государственной услуги.

65. Требования к зданиям (помещениям) филиалов ГАУ «МФЦ»:

помещения филиалов ГАУ «МФЦ» должны соответствовать требованиям, установленным для многофункциональных центров предоставления государственных (муниципальных) услуг постановлением Правительства РФ от 22.12.2012 № 1376 «Об утверждении правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг».

66. В целях обеспечения конфиденциальности сведений одновременное консультирование и (или) прием 2 и более посетителей одним специалистом не допускается.

Показатели доступности и качества государственной услуги

67. Показатели доступности государственной услуги:

а) расширение источников получения информации о порядке предоставления государственной услуги (получение информации о государственной услуге по телефону «горячей линии» Центра телефонного обслуживания населения, в филиалах ГАУ «МФЦ», в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (на сайтах Министерства и ГАУ «МФЦ», а также на Едином портале);

б) расширение альтернативных способов получения государственной услуги (в филиалах ГАУ «МФЦ», через Единый портал, в том числе с помощью универсальной электронной карты);

в) увеличение на территории Тверской области количества точек доступа к информации о государственной услуге и к местам предоставления государственной услуги (развитие сети инфокиосков, филиалов ГАУ «МФЦ»);

г) снижение количества взаимодействий заявителя с сотрудниками ТОСЗН и филиалов ГАУ «МФЦ» при предоставлении государственной услуги до 1.

68. Показатели качества государственной услуги:

а) сокращение фактического срока предоставления государственной услуги относительно срока, установленного Административным регламентом;

б) соблюдение стандарта предоставления государственной услуги;

в) отсутствие обоснованных жалоб заявителей на действия (бездействие) сотрудников ТОСЗН, филиалов ГАУ «МФЦ» при предоставлении государственной услуги;

г) увеличение доли получателей государственной услуги, удовлетворенных качеством предоставления государственной услуги.

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

69. Заявители (представители заявителей) помимо подачи в ТОСЗН документов, необходимых для получения государственной услуги, могут обратиться за получением государственной услуги в филиалы ГАУ «МФЦ» или через Единый портал.

70. Информирование о порядке предоставления государственной услуги, прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и выдача документов по результатам предоставления государственной услуги осуществляется в филиалах ГАУ «МФЦ» в соответствии с заключенным в установленном порядке соглашением о взаимодействии между ГАУ «МФЦ», Министерством и ТОСЗН.

71. В случае обращения заявителя (представителя заявителя) для получения государственной услуги в филиал ГАУ «МФЦ» специалисты филиала ГАУ «МФЦ» выполняют административные действия, предусмотренные пунктами 96-99, 103-110, 112, 114 Административного регламента.

72. При предоставлении государственной услуги в электронной форме с использованием Единого портала заявителю предоставляется возможность:

а) ознакомления с формами заявлений и иных документов, необходимых для получения услуги, и обеспечение доступа к ним для копирования и заполнения в электронном виде;

б) представлять документы в электронном виде;

в) осуществлять мониторинг хода предоставления услуги.

73. К документам, направляемым в электронной форме, предъявляются следующие требования:

а) они должны быть представлены в форме электронных документов (электронных образов документов), удостоверенных электронной подписью лица, подписавшего документ, уполномоченного лица органа, выдавшего документ, или электронной подписью нотариуса;

б) каждый отдельный документ должен быть загружен в виде отдельного файла. Количество файлов должно соответствовать количеству документов, направляемых для получения государственной услуги, а наименование файлов должно позволять идентифицировать документ и количество страниц в документе.

74. Гражданам, имеющим первую группу инвалидности, предоставляется возможность получения государственной услуги на дому: посредством выхода социального работника либо выезда мобильной бригады.

75. Заявителям предоставляется возможность для предварительной записи на подачу заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги. Предварительная запись может осуществляться следующими способами по выбору заявителя:

а) при личном обращении заявителя в ТОСЗН, филиал ГАУ «МФЦ»;

б) при обращении в ТОСЗН, филиал ГАУ «МФЦ» по телефону;

в) через сайты Министерства, ГАУ «МФЦ».

76. При предварительной записи заявитель сообщает следующие данные:

а) фамилию, имя, отчество (последнее при наличии);

б) контактный номер телефона;

в) адрес электронной почты (при обращении через сайты Министерства, ГАУ «МФЦ»);

г) желаемые дату и время представления документов.

Предварительная запись осуществляется путем внесения указанных сведений в книгу записи заявителей, которая ведется на бумажном и (или) электронном носителе.

77. Заявителю сообщаются дата и время приема документов, окно (кабинет) приема документов, в которые следует обратиться. При личном обращении заявителю выдается талон-подтверждение. Заявитель, записавшийся на прием через сайт Министерства, может распечатать аналог талона-подтверждения. Заявителю, записавшемуся на прием через сайт ГАУ «МФЦ», вся информация направляется на указанный им адрес электронной почты.

78. Запись заявителей на определенную дату заканчивается за сутки до наступления этой даты.

При осуществлении предварительной записи заявитель в обязательном порядке информируется о том, что предварительная запись аннулируется в случае его не явки по истечении 15 минут с назначенного времени приема.

Заявитель в любое время вправе отказаться от предварительной записи.

В отсутствии заявителей, обратившихся по предварительной записи, осуществляется прием заявителей, обратившихся в порядке очереди.

79. График приема (приемное время) заявителей по предварительной записи устанавливается начальником ТОСЗН, заведующим филиалом ГАУ «МФЦ» в зависимости от интенсивности обращений.

80. Инвалидам, участникам Великой Отечественной войны обеспечивается возможность представить документы на предоставление государственной услуги без предварительной записи вне очереди.

Раздел III

Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме

81. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

а) прием документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

б) формирование и направление межведомственных запросов;

в) принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги, расчет размера денежной компенсации и направление (вручение) заявителю соответствующего решения;

г) принятие решения о перерасчете размера денежной компенсации;

д) принятие решения о приостановлении предоставления государственной услуги;

е) принятие решения о возобновлении предоставления государственной услуги;

ж) принятие решения о прекращении предоставления государственной услуги;

з) организация перечисления получателю государственной услуги.

82. Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении государственной услуги приведена в приложении 5 к Административному регламенту.

Прием документов, необходимых для предоставления государственной услуги

83. Прием и регистрация документов  осуществляется в ТОСЗН и филиалах ГАУ «МФЦ».

84. Основанием для начала выполнения административной процедуры является:

а) личное обращение заявителя (представителя заявителя) с заявлением о предоставлении государственной услуги;

б) поступление документов почтовой связью;

в) поступление документов в электронном виде через Единый портал.

85. При приеме документов в ТОСЗН специалист, ответственный за прием документов, вводит в компьютерную базу личные данные заявителя (фамилию, имя, отчество, адрес), осуществляет поиск имеющейся в базе информации о заявителе для использования при дальнейших действиях по приему документов.

86. При приеме документов, представленных заявителем (представителем заявителя) лично, специалист ТОСЗН, ответственный за прием документов:

а) удостоверяет личность заявителя (представителя заявителя) и его полномочия по подаче заявления;

б) осуществляет прием документов;

в) проверяет полноту комплекта документов, необходимых для предоставления государственной услуги. Если заявителем не представлены документы, относящиеся к категории документов, подлежащих получению в рамках межведомственного информационного взаимодействия, сообщает заявителю о том, что данные документы будут запрошены ТОСЗН самостоятельно. Формирование и направление межведомственных запросов осуществляется в порядке, установленном подразделом «Формирование и направление межведомственных запросов» настоящего раздела Административного регламента. Если заявителем не представлены документы, относящиеся к категории лично предоставляемых документов, выдает заявителю перечень недостающих документов и уведомление об отказе в приеме документов с указанием причин отказа, подписанное начальником ТОСЗН;

г) выявляет документы, которые содержат технические ошибки. В случае неправильного оформления заявления о предоставлении государственной услуги специалистом оказывается помощь заявителю в оформлении нового заявления;

д) если представленные копии документов нотариально не заверены, специалист сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов друг с другом и выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов;

е) регистрирует документы в журнале регистрации заявлений;

ж) информирует заявителя о сроке оказания государственной услуги, порядке и месте получения результата государственной услуги;

з) в заявлении заполняет расписку о приеме заявления (далее также – расписка). Копию заявления с распиской передает заявителю. Оригинал заявления приобщает к документам, необходимым для предоставления государственной услуги, и формирует персональное дело заявителя, которое подлежит хранению в течение 3 лет с момента прекращения предоставления государственной услуги.

Максимальный срок выполнения действия – 45 минут.

87. При поступлении документов заявителя почтовой связью специалист ТОСЗН проверяет наличие документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

88. Если к заявлению, направленному почтовой связью, не приложен (приложен не полный) комплект документов, специалист ТОСЗН определяет, являются ли недостающие документы документами, подлежащими получению в рамках межведомственного информационного взаимодействия.

89. Если недостающие документы подлежат получению в рамках межведомственного информационного взаимодействия, специалист ТОСЗН:

а) регистрирует документы в журнале регистрации заявлений;

б) в заявлении заполняет расписку о приеме заявления. Оригинал заявления приобщает к документам, необходимым для предоставления государственной услуги, и формирует персональное дело заявителя. Копию заявления с распиской направляет в адрес заявителя почтовым отправлением с уведомлением о вручении;

в) формирует и направляет по принадлежности межведомственные запросы в порядке, установленном подразделом «Формирование и направление межведомственных запросов» настоящего раздела Административного регламента.

90. Если документы не подлежат получению в рамках межведомственного информационного взаимодействия, специалист ТОСЗН готовит проект уведомления заявителя об отказе в приеме документов в свободной форме с указанием причин отказа, передает его на подпись начальнику ТОСЗН, регистрирует подписанное уведомление в журнале регистрации исходящей документации и направляет  вместе с комплектом документов, представленных заявителем для получения государственной услуги, в адрес заявителя почтовым отправлением с уведомлением о вручении.

Максимальный срок выполнения действий, указанных в пунктах 87-90 Административного регламента – 3 рабочих дня.

91. При поступлении заявления и документов в электронном виде через Единый портал их регистрация проводится в электронном журнале регистрации входящих запросов. Специалист ТОСЗН, ответственный за прием документов:

а) распечатывает направленные заявителем документы и регистрирует их в электронном журнале регистрации входящих запросов и в журнале регистрации заявлений;

б) в заявлении заполняет расписку о приеме заявления;

в) проверяет полноту комплекта документов (сведений), направленных заявителем.

92. Если заявителем представлен полный комплект документов специалист ТОСЗН:

а) приобщает заявление к документам, необходимым для предоставления государственной услуги, и формирует персональное дело заявителя;

б) размещает сведения о регистрации заявления с указанием даты регистрации и регистрационного номера в «личном кабинете» заявителя на Едином портале, а информацию о размещении в «личном кабинете» указанных сведений направляет на адрес электронной почты, указанный заявителем в качестве адреса для ведения переписки.

93. Если заявителем направлены не все необходимые для предоставления государственной услуги документы (сведения), специалист ТОСЗН определяет, подлежат ли недостающие документы (сведения) получению в рамках межведомственного информационного взаимодействия.

94. Если недостающие документы (сведения) подлежат получению в рамках межведомственного информационного взаимодействия, специалист ТОСЗН:

а) приобщает заявление к документам, необходимым для предоставления государственной услуги, и формирует персональное дело заявителя;

б) размещает сведения о регистрации заявления с указанием даты регистрации и регистрационного номера, а также информацию о направлении ТОСЗН межведомственных запросов в «личном кабинете» заявителя на Едином портале, а информацию о размещении в «личном кабинете» указанных сведений направляет на адрес электронной почты, указанный заявителем в качестве адреса для ведения переписки;

в) формирует и направляет по принадлежности межведомственные запросы в порядке, установленном подразделом «Формирование и направление межведомственных запросов» настоящего раздела Административного регламента.

95. Если недостающие документы (сведения) не подлежат получению в рамках межведомственного информационного взаимодействия, специалист ТОСЗН готовит проект уведомления заявителя об отказе в приеме документов в свободной форме с указанием причин отказа, направляет его в электронном виде начальнику ТОСЗН для подписания электронной подписью, регистрирует подписанное уведомление в журнале регистрации исходящей документации, после чего размещает уведомление в «личном кабинете» заявителя на Едином портале, а информацию о размещении уведомления в «личном кабинете» направляет на адрес электронной почты, указанный заявителем в качестве адреса для ведения переписки.

96. При приеме документов, лично представленных заявителем (представителем заявителя) в филиал ГАУ «МФЦ», главный специалист филиала ГАУ «МФЦ»:

а) удостоверяет личность заявителя (представителем заявителя) и его полномочия по подаче заявления;

б) осуществляет прием документов;

в) проверяет полноту комплекта документов, представляемых заявителем лично и необходимых для предоставления государственной услуги. Если заявителем не представлены документы, относящиеся к категории документов, подлежащих получению в рамках межведомственного информационного взаимодействия, сообщает заявителю о том, что данные документы будут запрошены ГАУ «МФЦ» самостоятельно. Формирование и направление межведомственных запросов осуществляется в порядке, установленном подразделом «Формирование и направление межведомственных запросов» настоящего раздела Административного регламента. Если заявителем не представлены документы, относящиеся к категории лично предоставляемых документов, сообщает заявителю о необходимости предоставления недостающих документов и о возможном получении отказа ТОСЗН в предоставлении государственной услуги по этому основанию;

г) выявляет документы, на предмет содержания технических ошибок. В случае неправильного оформления заявления о предоставлении государственной услуги оказывает помощь заявителю в оформлении нового заявления;

д) если представленные копии документов нотариально не заверены, сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов друг с другом и выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов;

е) информирует заявителя о сроке оказания государственной услуги, порядке и месте получения результата государственной услуги;

ж) вносит в автоматизированную информационную систему ГАУ «МФЦ»  (далее - АИС МФЦ) сведения о приеме заявления и проставляет на заявлении дату приема, регистрационный номер, свою подпись;

з) оформляет расписку в получении документов по форме согласно приложению 6 к Административному регламенту, и отдает ее заявителю;

и) передает документы документоведу филиала ГАУ «МФЦ» для формирования электронного дела заявителя.

Максимальный срок выполнения действия – 45 минут.

97. Документовед филиала ГАУ «МФЦ» в течение рабочего дня по окончании каждого часа самостоятельно отслеживает поступление документов от главных специалистов филиала ГАУ «МФЦ» и принимает зарегистрированные в информационной базе документы с целью их дальнейшей обработки, в том числе:

а) изготавливает электронные копии всех представленных документов, включая заявление, посредством сканирования бумажных носителей и сохраняет электронные копии документов в АИС МФЦ;

б) формирует перечень документов, передаваемых филиалом ГАУ «МФЦ» в ТОСЗН (далее – Перечень документов), согласно приложению 7 к Административному регламенту в двух экземплярах;

в) передает пакет документов заявителя делопроизводителю филиала ГАУ «МФЦ» для регистрации и  передачи в ТОСЗН.

Максимальный срок выполнения административного действия - 1 час.

98. При поступлении пакета документов заявителя в филиал ГАУ «МФЦ» почтовой связью заместитель заведующего филиалом ГАУ «МФЦ»:

а) регистрирует полученный пакет документов в журнале регистрации входящей документации филиала ГАУ «МФЦ»;

б) вносит в  АИС МФЦ сведения о приеме заявления и ставит на заявлении отметку о дате приема, регистрационном номере, свою подпись;

в) изготавливает электронные копии всех представленных документов, включая заявление, посредством сканирования бумажных носителей и сохраняет электронные копии документов в АИС МФЦ;

г) проверяет полноту комплекта документов. Если заявителем не представлены документы, относящиеся к категории документов, подлежащих  получению в рамках межведомственного информационного взаимодействия, формирует и направляет по принадлежности межведомственные запросы в порядке, установленном подразделом «Формирование и направление межведомственных запросов» настоящего раздела Административного регламента;

д) формирует перечень документов, передаваемых филиалом ГАУ «МФЦ» в ТОСЗН, согласно приложению 7 к Административному регламенту в двух экземплярах;

е) передает пакет документов заявителя делопроизводителю филиала ГАУ «МФЦ» для регистрации и  передачи в ТОСЗН.

Максимальный срок выполнения действий - 1 час.

99. Делопроизводитель филиала ГАУ «МФЦ»:

а) регистрирует документы в журнале регистрации исходящей документации филиала ГАУ «МФЦ»;

б) передает в ТОСЗН представленные документы в течение одного рабочего дня со дня поступления документов в филиал ГАУ «МФЦ».

Результатом административной процедуры является формирование пакета документов, необходимых для предоставления государственной услуги либо возврат неполного пакета документов заявителю.

Формирование и направление межведомственных запросов

100. Основанием для начала выполнения административной процедуры является выявление факта отсутствия документов, получаемых в рамках межведомственного информационного взаимодействия, в документах заявителя, поступивших в ТОСЗН либо филиал ГАУ «МФЦ».

101. Межведомственный запрос формируется в соответствии с требованиями, предусмотренными статьями 7.1 и 7.2 Федерального закона № 210-ФЗ и постановлением Правительства Тверской области № 521-пп.

102. Межведомственный запрос может быть сформирован в виде документа на бумажном носителе или электронного документа, подписанного электронной подписью. Межведомственные запросы  могут быть направлены:

а) в виде документа на бумажном носителе путем его отправки по почте или доставки нарочным;

б) в электронной форме путем отправки XML-документа электронной почтой, с использованием веб-сервисов или с помощью системы межведомственного электронного взаимодействия.

103. В случае подготовки межведомственного запроса на бумажном носителе специалист, ответственный за рассмотрение заявления, готовит проект запроса и отдает его на подпись заместителю начальника ТОСЗН (заместителю заведующего филиалом ГАУ «МФЦ» - в случае направления межведомственного запроса филиалом ГАУ «МФЦ»).

Максимальный срок выполнения действия – 1 час.

104. Заместитель начальника ТОСЗН (заместитель заведующего филиалом ГАУ «МФЦ») подписывает межведомственный запрос.

Максимальный срок выполнения действия – 1 день.

105. Специалист, ответственный за рассмотрение заявления:

а) копию межведомственного запроса помещает в персональное дело заявителя;

б) передает межведомственный запрос на регистрацию и отправку.

Максимальный срок выполнения действия – 10 минут.

106. Специалист, ответственный за отправку документов, регистрирует межведомственный запрос в журнале регистрации исходящей корреспонденции и отправляет адресату.

Максимальный срок выполнения действия – 1 час.

107. В случае подготовки межведомственного запроса в электронном виде специалист, ответственный за рассмотрение заявления, готовит проект межведомственного запроса в электронном виде и направляет его по электронной почте на подпись заместителю начальника ТОСЗН (заместителю заведующего филиалом ГАУ «МФЦ»).

Максимальный срок выполнения действия – 1 час.

108. Заместитель начальника ТОСЗН (заместитель заведующего филиалом ГАУ «МФЦ») подписывает межведомственный запрос электронной подписью и направляет специалисту, ответственному за рассмотрение заявления.

Максимальный срок выполнения действия – 1 день.

109. Специалист, ответственный за рассмотрение заявления:

а) распечатанную копию межведомственного запроса помещает в персональное дело заявителя;

б) направляет межведомственный запрос на регистрацию и отправку.

Максимальный срок выполнения действия – 10 минут.

110. Специалист, ответственный за отправку документов, регистрирует межведомственный запрос в журнале регистрации исходящей корреспонденции и отправляет адресату.

Максимальный срок выполнения действия – 1 час.

111. Срок подготовки и направления ответа на межведомственный запрос не может превышать пяти рабочих дней со дня поступления межведомственного запроса в орган или организацию, предоставляющие документ и (или) информацию, если иные сроки подготовки и направления ответа на межведомственный запрос не установлены федеральными законами, правовыми актами Правительства Российской Федерации и принятыми в соответствии с федеральными законами нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

112. В случае неполучения в установленный срок ответов на межведомственные запросы специалист ТОСЗН, специалист филиала ГАУ «МФЦ» должны принять меры по выяснению причин непоступления ответов на межведомственные запросы и (при необходимости) направить повторные межведомственные запросы.

113.              Непредставление (несвоевременное представление) исполнительными органами государственной власти, органами местного самоуправления или подведомственными указанным органам организациями ответов на межведомственные запросы не может являться основанием для отказа ТОСЗН заявителю в предоставлении государственной услуги.

114. При поступлении в филиал ГАУ «МФЦ» ответов на межведомственные запросы они регистрируются документоведом филиала ГАУ «МФЦ» (в случае поступления в электронном виде) либо заместителем заведующего филиалом ГАУ «МФЦ» (в случае поступления на бумажном носителе) в журнале регистрации входящей документации филиала ГАУ «МФЦ», после чего передаются делопроизводителю филиала ГАУ «МФЦ» для последующей передачи  ТОСЗН.

Максимальный срок выполнения действия – 1 рабочий день.

115. При поступлении в ТОСЗН ответов на межведомственные запросы (в том числе полученных от филиалов ГАУ «МФЦ») они регистрируются специалистом,  ответственным за прием документов, в журнале регистрации входящей корреспонденции и передаются специалисту, ответственному за рассмотрение заявления, который помещает их в персональное дело заявителя, после чего  выполняет административные действия, указанные в подразделе «Принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги и направление (вручение) заявителю соответствующего решения» настоящего раздела Административного регламента.

Результатом данной административной процедуры является  получение в рамках межведомственного информационного взаимодействия  документов и (или) сведений, необходимых для предоставления государственной услуги.

Принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги и направление (вручение) заявителю соответствующего решения

116. Основанием для начала выполнения административной процедуры является наличие у специалиста ТОСЗН всех документов, необходимых для принятия решения о предоставлении государственной услуги или решения об отказе в ее предоставлении.

117. В  течение 10 рабочих дней со дня регистрации заявления специалист ТОСЗН:

а) вводит в электронную базу данных сведения о заявителе;

б) определяет расходы семьи заявителя на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;

в) рассчитывает размер денежной компенсации;

г) готовит и подписывает у начальника ТОСЗН в 2 экземплярах решение о предоставлении государственной услуги либо решение и уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги;

д) направляет на почтовый адрес заявителя (вручает лично заявителю под подпись) решение в письменной форме о предоставлении государственной услуги либо уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги, а в случае подачи заявления о предоставлении государственной услуги через Единый портал - размещает решение о предоставлении государственной услуги либо уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги, подписанное электронной подписью начальника ТОСЗН, в «личном кабинете» заявителя на Едином портале. Сообщение о размещении в «личном кабинете» указанных документов также направляется на адрес электронной почты, указанный заявителем в качестве адреса для ведения переписки.

118. В случае подачи заявления о предоставлении государственной услуги в филиал ГАУ «МФЦ» решение о предоставлении государственной услуги либо уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги передается специалистом ТОСЗН в филиал ГАУ «МФЦ» в течение 1 рабочего дня после их подписания начальником ТОСЗН. Специалист филиала ГАУ «МФЦ» направляет (вручает) решение о предоставлении государственной услуги либо уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги заявителю в течение 5 рабочих дней.

119. Решение о предоставлении государственной услуги либо решение об отказе в предоставлении государственной услуги подшивается специалистом ТОСЗН в персональное дело заявителя.

Суммарная длительность административной процедуры составляет 15 рабочих дней.

120. Если заявитель имеет право на получение денежной компенсации в соответствии с действующим законодательством, то результатом выполнения административной процедуры является выдача (направление) заявителю решения о предоставлении государственной услуги.

Если у заявителя отсутствует право на получение денежной компенсации в соответствии с действующим законодательством, то результатом выполнения административной процедуры является выдача (направление) заявителю уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги.

Принятие решения о перерасчете размера денежной компенсации

121. Основанием для начала выполнения административной процедуры является наступление одного из следующих оснований:

а) представление в ТОСЗН получателем денежной компенсации документов, указанных в пункте 25 Административного регламента;

б) изменение тарифов на жилищно-коммунальные услуги, в связи с чем, перерасчет размера денежной компенсации для всех ее получателей производится специалистом ТОСЗН самостоятельно, без обращения получателей денежной компенсации.

122. В случае, указанном в подпункте «а» пункта 121 настоящего подраздела Административного регламента, специалист ТОСЗН, ответственный за рассмотрение заявлений:

а) регистрирует поступившие в ТОСЗН документы в журнале регистрации заявлений;

б) в заявлении заполняет расписку о приеме заявления;

в) оригинал заявления приобщает к персональному делу заявителя, а копию заявления с распиской:

- передает заявителю (в случае личного представления им документов в ТОСЗН);

- направляет в адрес заявителя почтовым отправлением с уведомлением о вручении (в случае поступления документов на почтовый адрес ТОСЗН).

В случае направления заявителем документов через Единый портал сведения о регистрации заявления с указанием даты регистрации и регистрационного номера размещаются в «личном кабинете» заявителя на Едином портале, а информация о размещении в «личном кабинете» указанных сведений направляется на адрес электронной почты, указанный заявителем в качестве адреса для ведения переписки;

г) готовит и подписывает у начальника ТОСЗН в 2 экземплярах решение о перерасчете размера денежной компенсации либо решение об отказе в перерасчете размера денежной компенсации и уведомление получателя денежной компенсации об отказе в перерасчете размера денежной компенсации;

д) направляет на почтовый адрес заявителя решение о перерасчете размера денежной компенсации либо уведомление об отказе в перерасчете размера денежной компенсации, а в случае направления документов через Единый портал - размещает решение либо уведомление, подписанное электронной подписью начальника ТОСЗН, в «личном кабинете» заявителя на Едином портале. Сообщение о размещении в «личном кабинете» указанных документов также направляется на адрес электронной почты, указанный заявителем в качестве адреса для ведения переписки;

е) приобщает решение о перерасчете размера денежной компенсации либо решение об отказе в перерасчете размера денежной компенсации к персональному делу заявителя.

123. В случае, указанном в подпункте «б» пункта 121 настоящего подраздела Административного регламента, специалист ТОСЗН:

а) готовит и подписывает у начальника ТОСЗН решение о перерасчете размера денежной компенсации;

б) приобщает решение о перерасчете размера денежной компенсации к персональному делу заявителя

Максимальная длительность выполнения административной процедуры -  10 рабочих дней.

Результатом выполнения административной процедуры является перерасчет размера денежной компенсации либо направление заявителю уведомления об отказе в перерасчете размера денежной компенсации.

Принятие решения о приостановлении предоставления

государственной услуги

124. Основанием для начала выполнения административной процедуры является наступление одного из следующих событий, влекущих утрату права на получение денежной компенсации:

а) поступление в ТОСЗН от поставщиков коммунальных услуг сведений о неуплате получателем денежной компенсации текущих платежей за жилое помещение и (или) коммунальные услуги и (или) о невыполнении получателем денежной компенсации соглашения по погашению задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг;

б) поступление в ТОСЗН от учреждений (организаций), в которых работали получатели денежной компенсации, информации об изменении места жительства получателя денежной компенсации (в случае непредставления в ТОСЗН получателем денежной компенсации документов, подтверждающих изменение его места жительства).

125. В течение 10 рабочих дней со дня поступления в ТОСЗН сведений, указанных в пункте 124 настоящего подраздела Административного регламента, специалист ТОСЗН готовит и подписывает у начальника ТОСЗН решение о приостановлении предоставления государственной услуги в 2 экземплярах.

126. Один экземпляр решения о приостановлении предоставления государственной услуги подшивается специалистом ТОСЗН в персональное дело заявителя, второй экземпляр направляется заявителю в течение 5 рабочих дней со дня принятия решения о приостановлении предоставления государственной услуги с указанием оснований его принятия.

127. В случае подачи заявления о предоставлении государственной услуги через Единый портал, решение о приостановлении предоставления государственной услуги, подписанное электронной подписью начальника ТОСЗН, размещается в «личном кабинете» заявителя на Едином портале, а уведомление о размещении решения в «личном кабинете» направляется на адрес электронной почты, указанный заявителем в качестве адреса для ведения переписки.

Результатом выполнения административной процедуры является направление заявителю решения о приостановлении предоставления государственной услуги.

Принятие решения о возобновлении предоставления государственной услуги

128. Данная административная процедура проводится в отношении получателей государственной услуги, по которым ТОСЗН принято решение о приостановлении предоставления государственной услуги.

129. Основанием для начала выполнения административной процедуры является представление получателем государственной услуги в ТОСЗН документов, указанных в пункте 32 Административного регламента.

130. В течение 10 рабочих дней со дня поступления в ТОСЗН указанных документов, специалист ТОСЗН готовит и подписывает у начальника ТОСЗН решение о возобновлении предоставления государственной услуги, один экземпляр решения подшивает в персональное дело заявителя, второй экземпляр направляется заявителю почтовым отправлением с уведомлением о вручении в течение 5 рабочих дней со дня принятия решения.

131. В случае подачи заявления о предоставлении государственной услуги через Единый портал решение о возобновлении предоставления государственной услуги,  подписанное электронной подписью начальника ТОСЗН, размещается в «личном кабинете» заявителя на Едином портале, а уведомление о размещении решения в «личном кабинете» направляется на адрес электронной почты, указанный заявителем в качестве адреса для ведения переписки.

Результатом выполнения административной процедуры является направление заявителю решения о возобновлении предоставления государственной услуги.

Принятие решения о прекращении предоставления государственной услуги

132. Основанием для начала выполнения административной процедуры является наступление одного из следующих событий:

а) представление в ТОСЗН получателем денежной компенсации документов, указанных в пункте 33 Административного регламента;

б) поступление в ТОСЗН от учреждений (организаций), в которых работали получатели денежной компенсации, документов об изменении места жительства получателя государственной услуги, если эти изменения влекут за собой утрату права на получение денежной компенсации;

в) поступление в ТОСЗН от других ТОСЗН или органов социальной защиты населения других субъектов Российской Федерации документов (информации), подтверждающих изменение льготного статуса заявителя (получение заявителем мер социальной поддержки на оплату жилого помещения и коммунальных услуг по другому основанию);

г) поступление в ТОСЗН информации или обнаружение другим способом факта представления заявителем заведомо недостоверной информации, имеющей существенное значение для предоставления денежной компенсации или определения (изменения) ее размера;

д) окончание 1 месяца с даты доведения до сведения получателя государственной услуги решения о приостановлении предоставления государственной услуги в случае, если получателем государственной услуги за этот период не представлены документы, подтверждающие полное погашение задолженности или платежные документы, которые содержат информацию об отсутствии задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг, или соглашение по погашению задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг, заключенное с поставщиками коммунальных услуг.

133. В течение 10 рабочих дней со дня наступления событий, указанных в пункте 132 настоящего подраздела Административного регламента, специалист ТОСЗН готовит и подписывает у начальника ТОСЗН решение о прекращении предоставления государственной услуги с указанием оснований его принятия в 2 экземплярах.

134. Один экземпляр решения подшивается специалистом ТОСЗН в персональное дело заявителя, второй - направляется на почтовый адрес заявителя в течение 5 рабочих дней со дня принятия решения.

В случае подачи заявления о предоставлении государственной услуги через Единый портал решение о прекращении предоставления государственной услуги, подписанное электронной подписью начальника ТОСЗН, размещается в «личном кабинете» заявителя на Едином портале, а уведомление о размещении решения в «личном кабинете» направляется на адрес электронной почты, указанный заявителем в качестве адреса для ведения переписки.

Результатом выполнения административной процедуры является направление заявителю решения о прекращении предоставления государственной услуги.

Организация перечисления средств получателю государственной услуги

135. Основанием для начала выполнения административной процедуры является принятие начальником ТОСЗН одного из следующих решений:

а) о предоставлении государственной услуги;

б) о возобновлении предоставления государственной услуги;

в) о перерасчете размера денежной компенсации.

136.. Специалист ТОСЗН в течение 3 рабочих дней после принятия соответствующего решения подготавливает, подписывает у начальника ТОСЗН и передает реестры заявителей, в отношении которых принято одно из вышеперечисленных решений, в кредитные организации или организации федеральной почтовой связи для производства выплаты в соответствии с указанными в заявлении о предоставлении государственной услуги способами выплаты.

Максимальная длительность административной процедуры - 41 календарный день.

Раздел IV

Формы контроля за предоставлением государственной услуги

137. Контроль за соблюдением положений Административного регламента осуществляется в форме текущего контроля, плановых и внеплановых проверок.

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением должностными лицами и государственными гражданскими служащими исполнительных органов государственной власти Тверской области положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также за принятием ими решений

138. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных Административным регламентом, осуществляют начальники ТОСЗН путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами и государственными гражданскими служащими ТОСЗН положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Тверской области, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.

Периодичность проведения текущего контроля устанавливается начальниками ТОСЗН.

139.              При проверках могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или вопросы, связанные с исполнением определенной административной процедуры (тематические проверки).

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

140.. Контроль за соблюдением положений Административного регламента в форме проведения плановых проверок осуществляется:

а) заместителем Министра в отношении начальников ТОСЗН, путем проведения проверок один раз в год;

б) начальниками ТОСЗН в отношении специалистов ТОСЗН, путем проведения ежеквартальных проверок.

141. Внеплановые проверки соблюдения положений Административного регламента проводятся заместителем Министра в отношении начальников ТОСЗН, начальниками ТОСЗН – в отношении специалистов ТОСЗН при поступлении информации о нарушении положений Административного регламента от заявителей, вышестоящих органов государственной власти, контрольно-надзорных органов и суда.

142. Результаты проверок оформляются в виде справок произвольной формы, в которых отмечаются нарушения законодательства, а также выявленные несоответствия Административному регламенту. Справки подписывают должностные лица, проводившие проверку. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, нарушений соблюдения положений Административного регламента, рассматривается вопрос о привлечении виновных лиц к дисциплинарной ответственности.

Ответственность должностных лиц и государственных гражданских служащих исполнительных органов государственной власти Тверской области за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги

143. Персональная ответственность должностных лиц и государственных гражданских служащих за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, закрепляется в их должностных регламентах, разработанных в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и Тверской  области.

144. Заместитель Министра несет персональную ответственность за надлежащее осуществление контроля за исполнением Административного регламента в отношении начальников ТОСЗН.

145. Начальники ТОСЗН несут персональную ответственность за:

а) соблюдение стандарта предоставления государственной услуги;

б) соблюдение сроков предоставления государственной услуги;

в) соблюдение сроков подписания решений и уведомлений;

г) обоснованность принятия решений:

- о предоставлении государственной услуги;

- об отказе в предоставлении государственной услуги;

- о приостановлении предоставления государственной услуги;

- о возобновлении предоставления государственной услуги;

- о прекращении предоставления государственной услуги;

д) надлежащее осуществление текущего контроля за исполнением Административного регламента в отношении специалистов ТОСЗН.

146. Специалист ТОСЗН, ответственный за прием документов, несет персональную ответственность за:

а) соблюдение порядка и сроков информирования о государственной услуге;

б) соблюдение сроков и порядка регистрации поступивших документов;

в) проверку комплектности и правильности оформления документов;

г) подготовку межведомственных запросов (при необходимости);

д) принятие мер по получению ответа на межведомственный запрос в случае, если ответ не представлен в установленный срок.

147. Специалист ТОСЗН, ответственный за отправку документов несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка регистрации исходящих документов ТОСЗН и порядка отправки этих документов.

148. Специалист ТОСЗН, ответственный за рассмотрение заявления, несет персональную ответственность за:

а) соблюдение сроков рассмотрения заявления;

б) компетентное выполнение действий по проверке документов;

в) соблюдение сроков подготовки проектов решений и уведомлений;

г) соблюдение требований к оформлению документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги, и достоверность указанных в них сведений.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций

149. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется путем получения информации о наличии в действиях (бездействии) ТОСЗН, их должностных лиц и государственных гражданских служащих, а также в принимаемых ими решениях, нарушений положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.

Раздел V

Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) исполнительного органа государственной власти Тверской области, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц, государственных  гражданских служащих

150. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) или решения ТОСЗН, его должностных лиц, государственных гражданских служащих в досудебном (внесудебном) порядке.

151. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение или действие (бездействие) ТОСЗН, его должностных лиц, государственных гражданских служащих по обращению заявителя, принятое или осуществленное им в ходе предоставления государственной услуги.

152. Заявитель имеет право обратиться с жалобой в досудебном (внесудебном) порядке в следующих случаях:

а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

б) нарушение срока предоставления государственной услуги;

в) требование у заявителя документов, не предусмотренных законодательством для предоставления государственной услуги;

г) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено законодательством для предоставления государственной услуги, у заявителя;

д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами;

е) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной законодательством;

ж) отказ ТОСЗН, его должностных лиц предоставляющих государственную услуг, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

153. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в ТОСЗН, филиалы ГАУ «МФЦ», Министерство. Жалобы на решения, принятые начальником ТОСЗН подаются в Министерство. Жалобы на решения, принятые Министром, подаются в Правительство Тверской области.

154. Жалоба может быть подана непосредственно в органы (организации), указанные в пункте 153 настоящего подраздела Административного регламента, направлена им по почте, через сайт Министерства или Единый портал, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

155. Жалоба должна содержать:

а) наименование ТОСЗН, должностного лица ТОСЗН, государственного гражданского служащего ТОСЗН, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте нахождения заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) ТОСЗН, должностного лица ТОСЗН, государственного гражданского служащего ТОСЗН;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) ТОСЗН, должностного лица ТОСЗН, государственного гражданского служащего ТОСЗН. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

156. Жалоба, поступившая в ТОСЗН либо в Министерство, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа ТОСЗН, должностного лица ТОСЗН в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

157. По результатам рассмотрения жалобы ТОСЗН либо Министерство принимает одно из следующих решений:

а) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных в результате предоставления государственной услуги ошибок, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено законодательством;

б) отказывает в удовлетворении жалобы.

158. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения об удовлетворении (отказе в удовлетворении) жалобы, заявителю в письменной форме, направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае подачи жалобы в электронном виде на сайте Министерства мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется на адрес электронной почты, указанный заявителем в качестве адреса для ведения переписки.

В случае подачи жалобы через Единый портал мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы, подписанный электронной подписью соответствующего должностного лица, размещается в «личном кабинете» заявителя на Едином портале, а уведомление о размещении ответа в «личном кабинете» направляется на адрес электронной почты, указанный заявителем в качестве адреса для ведения переписки.

159. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, должностное лицо ТОСЗН, Министерства, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

160. Решение по жалобе, принятое начальником ТОСЗН,  может быть обжаловано Министру. Решение по жалобе, принятое Министром может быть обжаловано в Правительство Тверской области. Решение по жалобе также может быть обжаловано в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.

161. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

162. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы предоставляется заявителям при личном или письменном обращении, в том числе по телефону и посредством электронной почты, размещается на сайте Министерства, на стендах в местах предоставления государственной услуги и в раздаточных информационных материалах.

1

Приложение 1

к административному регламенту предоставления государственной услуги

«Предоставление компенсации расходов на оплату жилых помещений, отопления и освещения педагогическим работникам образовательных учреждений, проживающим и работающим в сельской местности, рабочих поселках (поселках городского типа)»

Сведения об исполнительных органах государственной власти Тверской области, предоставляющих государственную услугу

Наименование органа социальной защиты населения

Почтовый адрес

Адрес электронной почты                 (e-mail)

Сайт в информационно-телекоммуникационной сети Интернет

Телефон / факс

Часы работы

1

2

3

4

5

6

Министерство социальной защиты населения Тверской области

Министерство социальной защиты населения Тверской области

170000, г. Тверь,                              наб. р. Лазури, 20

dep_soczashity@web.region.tver.ru

www.szn.tver.ru

8(4822) 34-27-63

Понедельник – четверг   9.00-18.00

Пятница                            9.00-17.00

Обеденный  перерыв     12.30-13.18

Территориальные отделы социальной защиты населения Тверской области (ТОСЗН)

ТОСЗН города Вышний Волочек и Вышневолоцкого района

171164, г. Вышний Волочек,

двор фабрики             «Пролетарский Авангард», д. 26-а

toszn@vvol.tver.ru

8 (48233)

т. 2-32-74

ф.2-32-74

Понедельник – четверг   8.00-17.00                 

Пятница                            8.00-16.00

Обеденный перерыв      12.00-13.48

ТОСЗН города Кимры и Кимрского района

171506,  г. Кимры,                                     ул. Кирова,18

toczng@kimry.tver.ru

8 (48236)

т.2-28-65,

ф.2-28-65

Понедельник-четверг       8.30-17.30

Пятница                             8.30-16.30

Обеденный  перерыв      13.00-13.48

ТОСЗН города Ржев и Ржевского района

172390, г. Ржев,                                                 ул. Урицкого, 82

toszn10@rzhev.tver.ru

toszn10@yandex.ru

8 (48232)

т.3-21-53,

  3-25-58

ф.3-25-60

Понедельник-четверг     8 30-17.45

Пятница                           8.30-16.30

Обеденный перерыв      13.00-14.00

ТОСЗН города Тверь

Московское ОСВ*

Заволжское ОСВ*

Пролетарское ОСВ*

Центральное ОСВ*

170000, г. Тверь,

наб. р. Лазури, 20

170100,  г. Тверь,

пл. Гагарина, 3

170003,  г. Тверь,

ул. Веселова, 20

170001,  г. Тверь,

пр. Калинина, 62

170034,  г. Тверь,

ул. Ерофеева, 7

sotszashitatver@tvcom.ru

mosk43osv@yandex.ru

zavolosv@yandex.ru

prolosv@yandex.ru

centrosv@yandex.ru

8(4822)

79-25-69,

Факс-

79-25-69

32-12-50,

Факс-

32-00-59

56-21-68,

Факс –

56-21-84

42-90-00,

Факс-

42-36-27

35-72-13,

Факс-

35-72-23

Понедельник-пятница      9.00-18.00

Обеденный  перерыв      13.00-13.48

Понедельник-пятница    8.30-17.30

Обеденный  перерыв      13.00-13.48

Понедельник-пятница      8.30-17.30

Обеденный  перерыв      13.00-13.48

Понедельник-пятница      8.30-17.30

Обеденный  перерыв      13.00-13.48

Понедельник-пятница      8.30-17.30

Обеденный  перерыв      13.00-13.48

ТОСЗН города Торжок и Торжокского района

172008, г. Торжок,

ул. Красная Гора, 1

tszn@yandex.ru

8 (48251)

  9-23-34,

9-15-74,

ф.9-19-42

Понедельник-пятница      8.00-17.00

Обеденный  перерыв      12.00-12.48

ТОСЗН Андреапольского района

172800,                         г. Анреаполь,           пл. Ленина,2

tosznand@andreapol.tver.ru

8 (48267)

3-12-95

Понедельник – четверг    9.00-18.00

Пятница                             9.00-17.00

Обеденный  перерыв      12.30-13.18

ТОСЗН

Бежецкого района

171987, г. Бежецк,

ул. Большая, 43

bbgsz@bezh.tver.ru

8 (48231)

2-25-24

Понедельник – четверг    9.00-18.00

Пятница                             9.00-17.00

Обеденный  перерыв      12.30-13.18

ТОСЗН

Бельского района

172530, г. Белый,

ул. Озерная, 7

tosznbely@rambler.ru

8 (48250)

2-22-94

Понедельник – пятница   9.00-18.00

Обеденный перерыв       13.00-14.00

ТОСЗН

Бологовского района

171080,

г. Бологое,

ул. Кирова, 13

toszn@bologoe.tver.ru

8 (48238)

т. 2-28-18,

2-25-45,

ф.2-41-79

Понедельник – пятница   9.00-18.00

Обеденный перерыв       13.00-14.00

ТОСЗН

Весьегонского района

171720,                           г. Весьегонск,                       ул. Степанова, 11

oszn@vesyegonsk.tver.ru

8 (48264)

2-14-63

Понедельник – четверг    8.00-17.00

Пятница                             8.00-16.00

Обеденный  перерыв      12.00-12.48

ТОСЗН

Жарковского района

172460,                        п. Жарковский,            ул. Советская, 50

toczn.garki@mail.ru

8 (48273)

т.2-11-88,

ф.2-11-88

Понедельник – четверг    9.00-18.00

Пятница                             9.00-17.00

Обеденный  перерыв      12.30-13.30

ТОСЗН Западнодвинского района

172610,

г. Западная Двина,                           ул. Кирова,10

tosznzapd@zdvina.tver.ru

8 (48265)

2-19-36

Понедельник – четверг    9.00-18.00

Пятница                             9.00-17.00

Обеденный перерыв       12.30-13.18

ТОСЗН

Зубцовского района

172332, г. Зубцов

пер. Образцова, 1а

szashita@zubcov.tver.ru

8-(48262)

т. 2-17-48,

ф.2-19-41

Понедельник – пятница   8.00-17.00

Обеденный перерыв       13.00-14.00

ТОСЗН

Калининского района

170100, г. Тверь,

наб. р. Лазури, 3

tosznkalinin@tvcom.ru

8 (4822)

32-07-11,

34-27-53,

Факс –

34-45-31

Понедельник – четверг    8.00-17.00

Пятница                             9.00-16.00

Обеденный перерыв       12.30-13.18

ТОСЗН

Калязинского района

171573, г. Калязин,

ул. Коминтерна, 77

toszn021@rambler.ru

8 (48249)

т. 2-33-19

ф.2-07-69

Понедельник – пятница   8.30-17.30

Обеденный  перерыв      13.00-13.48

ТОСЗН

Кашинского района

171640, г. Кашин,

ул. К. Маркса, 1/18

toszn@kashin.tver.ru

8 (48234)

т. 2-14-51,

2-02-33,

ф.2-14-51

Понедельник – пятница   8.00-17.00

Обеденный  перерыв      12.00-13.00

ТОСЗН

Кесовогорского района

171470,                             п. Кесова Гора,

ул. Кооперативная, д. 7

raysobeskg@mail.ru

8 (48274)

т.2-20-09,

ф.2-12-04

Понедельник – четверг    9.00-18.00

Пятница                             9.00-17.00

Обеденный  перерыв      13.00-13.48

ТОСЗН

Конаковского района

171280, г. Конаково,

ул. Маяковского, 7

konakovo_toszn@mail.ru

8 (48242)

4-14-02

Понедельник – пятница   8.00-17.00

Обеденный перерыв       13.00-14.00

ТОСЗН Краснохолмского района

171660,                           г. Красный Холм,

пл. Народная, 24/32

toszn@krholm.tver.ru

8 (48237)

2-22-76

Понедельник – четверг    9.00-18.00

Пятница                             9.00-17.00

Обеденный перерыв       12.30-13.18

ТОСЗН

Кувшиновского района

172110,                            г. Кувшиново,

ул. Советская, 55

tosznas1@kvs.ostashkov.tver.ru

8 (48257)

  4-43-11,

4-43-29,

Ф.4-43-11

Понедельник – четверг    9.00-18.00

Пятница                             9.00-17.00

Обеденный перерыв       13.00-13.48

ТОСЗН Лесного района

171890, с. Лесное,

ул. Дзержинского, 30а

toszn_lesn@mail.ru

8 (48271)

2-11-91

Понедельник – пятница   9.00-17.00

Обеденный перерыв       12.30-13.18

ТОСЗН Лихославльского района

171210,                                    г. Лихославль,

ул. Советская, 41а

tosznlih@lihoslavl.tver.ru

8 (48261)

2-16-73

Понедельник – четверг    8.00-17.00

Пятница                             8.00-16.00

Обеденный перерыв       13.00-13.48

ТОСЗН

Максатихинского района

171900, п. Максатиха,

ул. Нового, 2

toszn-max@yandex.ru

8 (48253)

т. 2-25-27,

ф.2-25-27

Понедельник – пятница   8.00-17.00

Обеденный  перерыв      12.00-13.00

ТОСЗН

Молоковского района

171680,                            п. Молоково,

ул. Ленина, 16

toszn_molk@rambler.ru

8 (48275)

т.2-13-78,

2-13-24,

ф.2-13-78

Понедельник – четверг    9.00-18.00

Пятница                             9.00-17.00

Обеденный перерыв       12.30-13.18

ТОСЗН

Нелидовского района

172500, г. Нелидово,

пр. Ленина, 1/10

nel_toszn@mail.ru

8 (48266)

3-10-22

Понедельник – четверг    9.00-18.00

Пятница                             9.00-17.00

Обеденный перерыв       12.30-13.18

ТОСЗН

Оленинского района

172400, п. Оленино,

ул. Октябрьская, 7

oszn1olen@yandex.ru

8 (48258)

т.2-23-70,

ф.2-23-70

Понедельник – четверг    8.45-18.00

Пятница                             8.45-17.00

Обеденный перерыв       13.00-14.00

ТОСЗН

Осташковского района

172735,                              г. Осташков,

пер. Советский, 3

toszn@ostashkov.tver.ru

8 (48235)

5-43-55

Понедельник – четверг    8.00-17.15

Пятница                             8.00-16.00

Обеденный  перерыв      12.00-13.00

ТОСЗН

Пеновского района

172770, п. Пено,

ул. Тарасова, 11

soczazhita@peno.tver.ru

8 (48230)

2-16-13

Понедельник – четверг    9.00-18.00

Пятница                             9.00-17.00

Обеденный перерыв       12.30-13.18

ТОСЗН

Рамешковского района

171400, п. Рамешки,

ул.Советская, 23

ramszn@rameshki.tver.ru

8 (48244)

2-12-59

Понедельник – четверг    9.00-18.00

Пятница                             9.00-17.00

Обеденный перерыв       12.30-13.18

ТОСЗН

Сандовского района

171750, п. Сандово,

ул. Советская, 11

toszn_sand@mail.ru

8 (48272)

2-13-40

Понедельник – четверг    9.00-18.00

Пятница                             9.00-16.00

Обеденный перерыв       12.30-13.18

ТОСЗН Селижаровского района

172200,                             п. Селижарово,

ул. Ленина,12

kamshilinav@mail.ru

8 (48269)

т.2-21-43,

2-21-10,

ф.2-21-43

Понедельник – пятница   8.00-17.00

Обеденный  перерыв      13.00-14.00

ТОСЗН

Сонковского района

171450,

п. Сонково,

пр. Ленина, 22

sonktoszn@mail.ru

8 (48246)

т. 2-13-50,

ф.2-13-50

Понедельник – четверг    8.00-17.00

Пятница                             8.00-16.00

Обеденный  перерыв      12.00-12.48

ТОСЗН

Спировского района

171170, п. Спирово,

ул. Речная,4

tosznspirovo@yandex.ru

8 (48276)

2-13-91

Понедельник – четверг    9.00-18.00

Пятница                             9.00-17.00

Обеденный перерыв       12.30-13.18

ТОСЗН

Старицкого района

171360, г.Старица,

ул. К. Маркса, 54

stoszn@rambler.ru

8 (48263)

т.2-33-54,

ф.2-33-54

Понедельник – четверг    9.00-18.00

Пятница                             9.00-17.00

Обеденный  перерыв      12.30-13.18

ТОСЗН

Торопецкого района

172840,

г. Торопец,

ул. Октябрьская, 53

szntrp@trp.tver.ru

8 (48268)

т.2-12-45,

ф.2-12-45

Понедельник – четверг    9.00-18.00

Пятница                             9.00-17.00

Обеденный  перерыв      12.30-13.18

ТОСЗН

Удомельского района

171841, г.Удомля,

ул. Попова, 22

oszn1@udomlya.tver.ru

8 (48255)

5-40-27

Понедельник – пятница   9.00-18.00

Обеденный перерыв       12.00-13.00

ТОСЗН

Фировского района

172721, п. Фирово,

ул. Советская, 21

firtoszn@mail.ru

8 (48239)

3-18-93

Понедельник – четверг    9.00-18.00

Пятница                             9.00-17.00

Обеденный  перерыв      12.30-13.18

Государственное автономное учреждение Тверской области «Многофункциональный центр предоставления государственных

и муниципальных услуг» (далее – ГАУ «МФЦ»)

Центральный офис ГАУ «МФЦ» в г.Твери (государственных услуг не предоставляет)

170026, г. Тверь, Комсомольский проспект, д.12

mail@mfc-tver.ru

www.mfc-tver.ru

(4822)

50-18-45

Факс:

50-02-55

Понедельник-пятница:

9:00 - 18:00

Перерыв на обед:

13:00 - 14:00

Вышневолоцкий

филиал ГАУ «МФЦ»

170026, Тверская область,

г. Вышний Волочек,

ул. Московская,

д. 9

vvolochek@mfc-tver.ru

(48233)

5-34-46

Понедельник-пятница:

8:00 - 19:00

Суббота: 9:00- 14:00

Без перерыва на обед.

Жарковский филиал

ГАУ «МФЦ»

172460, Тверская область,

пос. Жарковский, ул. Доватора,

д. 16а

zharki@mfc-tver.ru

(48273)

2-12-22,

2-11-08

Понедельник-пятница:

8:00 - 20:00

Без перерыва на обед.

Нелидовский филиал

ГАУ «МФЦ»

172500 Тверская область, г. Нелидово, ул. Куйбышева, д. 10

nelidovo@mail-tver.ru

(48266)

5-50-73,

5-59-58

Понедельник-пятница:

8:00 - 19:00

Суббота: 9:00 - 14:00

Без перерыва на обед.

Завидовский филиал ГАУ «МФЦ»

171266, Тверская область, Конаковский район,                          д. Мокшино,               ул. Парковая, д.8

zavidovo@ mfc-tver.ru

(48242)             2-53-35             2-53-30

Понедельник-пятница:

8:00 – 20:00

Суббота: 9:00 -14:00

Без перерыва на обед.

Выходной воскресенье

Сандовский филиал ГАУ «МФЦ»

171750, Тверская область,

п.Сандово, ул. Лесная, дом 4

sandovo@mfc-tver.ru

(48272) 2-10-10

Понедельник – пятница 8:00 – 20:00

Суббота

9:00 – 14:00

Без перерыва на обед

Западнодвинский филиал ГАУ «МФЦ»

172610, Тверская область,

г. Западная Двина, ул. Мира, д. 13

zdvina@mfc-tver.ru

(48265)

2-37-33

Понедельник-пятница:

8:00 - 19:00

Суббота: 9:00 -14:00

Телефон Центра телефонного обслуживания населения: 8-800-405-00-20

Адрес Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций): www.gosuslugi.ru

1

Приложение  2

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

«Предоставление компенсации расходов на оплату жилых помещений, отопления и освещения педагогическим работникам образовательных учреждений, проживающим и работающим в сельской местности, рабочих поселках (поселках городского типа)»

В территориальный отдел социальной защиты населения  города (района)

___________________________________

от  гражданина(ки) ___________________

номер домашнего телефона ___________

номер рабочего телефона______________

номер контактного  телефона__________

Заявление

о предоставлении компенсации расходов на оплату жилых помещений,

отопления и освещения

Прошу предоставить компенсацию расходов на оплату жилых помещений, отопления и освещения

№

п/п

Фамилия, имя, отчество

Степень родства заявителю

№ паспорта, кем и когда выдан

Наличие льгот (мер социальной поддержки, компенсации)

в настоящее время зарегистрированных по месту жительства в жилом помещении по адресу: ______________________________________________,

и производить выплату компенсации расходов на оплату жилых помещений, отопления и освещения

через____________________________________________________________________

(номер счета и наименование финансовой организации, или номер почтового отделения связи)

Представленные мною документы и копии документов в количестве - ____ шт., в том числе:

-  о паспортных данных, месте жительства - ___шт.;

- о занимаемой должности по основному месту работы и периоде работы в учреждении (организации) - ___шт.;

- о составе семьи и размере занимаемой жилой площади - ___шт.;

- об используемом для отопления виде твердого топлива - ___шт.;

- о назначении (установлении) пенсии;

_________ /_____________________________/ «__»________ 20__года.

(подпись заявителя)              (фамилия)                                  (дата)

Заявление и документы в количестве ____ шт. приняты

_________ /_____________________________/ «__»___________ 20__года,
(подпись должностного лица ТОСЗН)    (фамилия)              (дата)

Дело сформировано

___________ /___________________________/ «__»____________ 20__года,
(подпись должностного лица ТОСЗН)    (фамилия)              (дата)

Дело проверено

___________/____________________________/ «__»____________20__года,

(подпись должностного лица или                                                       (дата)
руководителя  ТОСЗН) (фамилия)                                                     

Решение (ненужное зачеркнуть):

Решение, выдаваемое на руки заявителю, можно оформить в виде отрывного талона заявления на компенсацию.

Предоставить компенсацию расходов на оплату жилых помещений, отопления и освещения с ___________ 20__ г.

Отказать в предоставлении компенсации на основании _________________

___________/_____________________________/ «__»___________ 20__года
(подпись должностного лица или                                                            (дата)
руководителя уполномоченного органа) (фамилия)             

М.П.

Приостановить перечисление компенсации на основании ____________________

___________/_____________________________/ «__»___________ 200__года
(подпись должностного лица или                                                            (дата)
руководителя уполномоченного органа) (фамилия)             

М.П.

Прекратить предоставление компенсации на основании _____________________

___________/_____________________________/ «__»___________ 20__года
(подпись должностного лица или                                                                      (дата)
руководителя уполномоченного органа) (фамилия)             

М.П.

Приложение 5

к административному регламенту предоставления государственной услуги «Предоставление компенсации расходов на оплату жилых помещений, отопления и освещения педагогическим работникам образовательных учреждений, проживающим и работающим в сельской местности, рабочих поселках (поселках городского типа)»

Блок-схема последовательности действий при предоставлении государственной услуги

Приложение 6

к административному регламенту предоставления государственной услуги «Предоставление компенсации расходов на оплату жилых помещений, отопления и освещения педагогическим работникам образовательных учреждений, проживающим и работающим в сельской местности, рабочих поселках (поселках городского типа)»

Расписка

в получении документов

_________________________________________________________________

филиалом ГАУ «МФЦ»

приняты от _____________________________________________________

ФИО заявителя

следующие документы:

№ п/п

Наименование документов

Количество листов

Подпись специалиста, ответственного за прием документов    ____________

Дата приема документов   __________________

                                                 Приложение 7

к административному регламенту предоставления государственной услуги «Предоставление компенсации расходов на оплату жилых помещений, отопления и освещения педагогическим работникам образовательных учреждений, проживающим и работающим в сельской местности, рабочих поселках (поселках городского типа)»

Перечень документов,
передаваемых_______________филиалом ГАУ «МФЦ»
(название филиала)
в ТОСЗН ___________________(города, района) Тверской области

Государственная услуга: «Предоставление компенсации расходов на оплату жилых помещений, отопления и освещения педагогическим работникам образовательных учреждений, проживающим и работающим в сельской местности, рабочих поселках (поселках городского типа)»

Заявление ________________________________________________

(регистрационный номер заявления)

Заявителем представлены следующие документы:

1. Наименование документа (вид документа: оригинал/копия/нотариальная копия/справочные сведения)

2. Наименование документа (вид документа: оригинал/копия/нотариальная копия/справочные сведения)

3. Наименование документа (вид документа: оригинал/копия/нотариальная копия/справочные сведения)

4. Наименование документа (вид документа: оригинал/копия/нотариальная копия/справочные сведения)

5. Наименование документа (вид документа: оригинал/копия/нотариальная копия/справочные сведения)

Документы передал ______________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество и должность специалиста филиала ГАУ «МФЦ»)

«___»__________________201__г. _____________________________________

(подпись специалиста филиала ГАУ «МФЦ»)

Документы принял _________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество и должность сотрудника ТОСЗН)

«___» __________________ 201__ г. _______________________________

(подпись сотрудника ТОСЗН)

Приложение  3

к административному регламенту предоставления государственной услуги

«Предоставление компенсации расходов на оплату жилых помещений, отопления и освещения педагогическим работникам образовательных учреждений, проживающим и работающим в сельской местности, рабочих поселках (поселках городского типа)»

В территориальный отдел социальной защиты населения  города (района)

___________________________________

от  гражданина(ки) ___________________

номер домашнего телефона ___________

номер рабочего телефона______________

номер контактного  телефона__________

Заявление

о перерасчете размера денежной компенсации расходов на оплату жилых помещений, отопления и освещения

Прошу произвести перерасчет компенсации расходов на оплату жилых помещений, отопления и освещения в связи с

________________________________________________________________________________________________________________________________________________

(изменение условий проживания, несоответствие размера платы за жилищно-коммунальные услуги размеру денежной компенсации, изменение льготного статуса членов семьи заявителя)

В настоящее время зарегистрирован(а) по месту жительства в жилом помещении по адресу: _____________________________________________________

Прошу производить выплату компенсации расходов на оплату жилых помещений, отопления и освещения

через____________________________________________________________________

(номер счета и наименование финансовой организации, или номер почтового отделения связи)

Представленные мною документы и копии документов в количестве - ____ шт., в том числе:

_____________________________________________________________- ___шт.;

_____________________________________________________________- ___шт.;

_____________________________________________________________- ___шт.;

_________ /_____________________________/ «__»________ 20__года.

(подпись заявителя)              (фамилия)                                  (дата)

Заявление и документы в количестве ____ шт. приняты

_________ /_____________________________/ «__»___________ 20__года,
(подпись должностного лица ТОСЗН)    (фамилия)              (дата)

Дело сформировано

___________ /___________________________/ «__»____________ 20__года,
(подпись должностного лица ТОСЗН)    (фамилия)              (дата)

Дело проверено

___________/____________________________/ «__»____________20__года,

(подпись должностного лица или                                                       (дата)
руководителя  ТОСЗН) (фамилия)                                                     

Решение

Произвести перерасчет компенсации расходов на оплату жилых помещений, отопления и освещения с ___________ 20__ г.

Приложение  4

к административному регламенту предоставления государственной услуги

«Предоставление компенсации расходов на оплату жилых помещений, отопления и освещения педагогическим работникам образовательных учреждений, проживающим и работающим в сельской местности, рабочих поселках (поселках городского типа)»

В территориальный отдел социальной защиты населения  города (района)

___________________________________

от  гражданина(ки) ___________________

номер домашнего телефона ___________

номер рабочего телефона______________

номер контактного  телефона__________

Заявление

о прекращении выплаты денежной компенсации расходов на оплату жилых помещений, отопления и освещения

Прошу прекратить выплату компенсации расходов на оплату жилых помещений, отопления и освещения в связи с

________________________________________________________________________________________________________________________________________________

(увольнение с педагогической работы, переезд на постоянное место жительства в город, получение мер социальной поддержки на оплату жилищно-коммунальных услуг по другому основанию)

Представленные мною документы и копии документов в количестве - ____ шт., в том числе:

_____________________________________________________________- ___шт.;

_____________________________________________________________- ___шт.;

_____________________________________________________________- ___шт.;

_________ /_____________________________/ «__»________ 20__года.

(подпись заявителя)              (фамилия)                                  (дата)

Заявление и документы в количестве ____ шт. приняты

_________ /_____________________________/ «__»___________ 20__года,
(подпись должностного лица ТОСЗН)    (фамилия)              (дата)

Дело сформировано

___________ /___________________________/ «__»____________ 20__года,
(подпись должностного лица ТОСЗН)    (фамилия)              (дата)

Дело проверено

___________/____________________________/ «__»____________20__года,

(подпись должностного лица или                                                       (дата)
руководителя  ТОСЗН) (фамилия)                                                     

Решение

Прекратить предоставление компенсации на основании _____________________

___________/_____________________________/ «__»___________ 20__года
(подпись должностного лица или                                                                      (дата)
руководителя уполномоченного органа) (фамилия)             

М.П.

1