Об утверждении порядка предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания



Приказ

Главного управления социальной защиты населения по курганской области

от 4 декабря 2014 года № 505

Об утверждении порядка предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания

г. Курган

(ПРИЗНАН УТРАТИВШИМ СИЛУ:

Приказ Управления социальной защиты населения Курганской области от 29.05.2015г. №222: НГР RU45000201500453)

В целях реализации Федерального закона от 28 декабря 2013 года №442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»

ПРИКАЗЫВАЮ:

Утвердить порядок предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания согласно приложению 1 к настоящему приказу.

Утвердить стандарт социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания согласно приложению 2 к настоящему приказу.

Опубликовать настоящий приказ в Курганской областной общественно- политической газете «Новый мир».

Настоящий              приказ вступает в силу с 1 января 2015 года.

Контроль за выполнением настоящего приказа возложить на заместителя начальника Главного управления социальной защиты населения Курганской области - начальника управления социального обслуживания населения Максименко В.Н.

Приложение 1 к приказу Главного

управления социальной защиты населения

Курганской области

от 04.12. 2014 года №505

«Об утверждении порядка предоставления

социальных услуг поставщиками

социальных услуг в стационарной

форме социального обслуживания»

Порядок предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания

I. Общие положения

Настоящий порядок предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания (далее — Порядок) разработан в соответствии с Федеральным законом от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» и определяет правила предоставления социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания поставщиками социальных услуг в Курганской области.

Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов в стационарной форме (далее - стационарное социальное обслуживание) осуществляется в организациях, осуществляющих стационарное социальное обслуживание в Курганской области.

Стационарное социальное обслуживание предоставляется гражданам пожилого возраста (женщинам старше 55 лет, мужчинам старше 60 лет), инвалидам первой и второй групп старше 18 лет, детям-инвалидам от 4-х до 18 лет, полностью или частично утратившим способность либо возможность осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности.

При стационарном социальном обслуживании указанным в настоящем пункте категориям граждан с учетом их индивидуальных потребностей предоставляются социально-бытовые, социально-медицинские, социально-психологические, социально- педагогические, социально-трудовые, социально-правовые услуги, услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов, на основании индивидуальной программы.

II. Порядок обращения за получением социальных услуг

Основанием для рассмотрения вопроса о предоставлении стационарного социального обслуживания является поданное в письменной или электронной форме заявление гражданина или его законного представителя о предоставлении социального обслуживания либо обращение в его интересах иных граждан, обращение государственных органов, органов местного самоуправления, общественных объединений непосредственно в Главное управление социальной защиты населения Курганской области (далее — Главное управление) либо переданные заявление или обращение в рамках межведомственного взаимодействия.

Решение о признании гражданина нуждающимся в стационарном социальном обслуживании путем выдачи путевки в организации, осуществляющие стационарное социальное обслуживание в Курганской области, либо об отказе в социальном обслуживании принимается Главным управлением в течение пяти рабочих дней с даты подачи заявления. О принятом решении заявитель информируется в письменной или электронной форме.

Прием документов для оформления путевки в организации, осуществляющие стационарное социальное обслуживание в Курганской области, осуществляется в ГБУ «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов по г.Кургану» и комплексных центрах социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов Курганской области (далее - комплексный центр) по месту жительства лица, нуждающегося в стационарном социальном обслуживании.

Перечень документов, необходимых для признания гражданина нуждающимся в стационарном социальном обслуживании и выдачи путевки в организации, осуществляющие стационарное социальное обслуживание в Курганской области, включает:

- заявление с личной подписью гражданина или его законного представителя, заверенное подписью руководителя и печатью комплексного центра по месту жительства;

- копию паспорта гражданина (страниц, содержащих информацию о личности заявителя, отметку о регистрации по месту жительства);

- медицинскую карту, заверенную подписью руководителя и печатью медицинской организации и сведениями о бактериологических исследованиях на группу возбудителей кишечных инфекций, дифтерию, венерические болезни (сифилис, гонорею), туберкулез и сведения о результатах исследований на яйца гельминтов;

- заключение уполномоченной медицинской организации об отсутствии (наличии) медицинских противопоказаний, в связи с наличием которых гражданину или получателю социальных услуг может быть отказано, в том числе временно, в предоставлении социальных услуг в стационарной форме;

- документы о доходах получателя социальных услуг и принадлежащего ему имущества на праве собственности, необходимые для определения среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг;

- копии документов, предоставляющих право на внеочередное, первоочередное и преимущественное направление в организации, осуществляющие стационарное социальное обслуживание в Курганской области;

- копию справки медико-социальной экспертизы о группе инвалидности и копию индивидуальной программы реабилитации инвалида (для граждан, имеющих группу инвалидности).

Для признания гражданина нуждающимся в стационарном социальном обслуживании в психоневрологический интернат дополнительно предоставляются:

- копия решения суда о признании гражданина недееспособным (для лишенных дееспособности);

- решение органа опеки и попечительства о направлении гражданина в психоневрологический интернат и снятии с его опекуна опекунских обязанностей с момента поступления недееспособного в психоневрологический интернат;

- заключение врачебной комиссии с участием врача-психиатра, содержащее сведения о наличии у лица психического расстройства, лишающего его возможности находиться в ином стационарном учреждении социального обслуживания, а в отношении дееспособного лица - также и об отсутствии оснований для постановки перед судом вопроса о признании его недееспособным.

Для признания гражданина нуждающимся в стационарном социальном обслуживании в детский дом-интернат для умственно отсталых детей дополнительно предоставляются :

- протокол психолого-медико-педагогической комиссии, содержащий заключение о необходимости направления ребенка-инвалида в детский дом-интернат для умственно отсталых детей, содержащий сведения о возможности и (или) необходимости освоения несовершеннолетним адаптированной образовательной программы в указанном учреждении;

- решение органа опеки и попечительства о направлении ребенка-инвалида в детский дом-интернат для умственно отсталых детей.

В случае обращения от имени гражданина его законного представителя необходимо представить дополнительно:

- копию паспорта законного представителя гражданина (страницы, содержащие информацию о личности представителя заявителя);

- копию документа, подтверждающего полномочия представителя гражданина.

Указанный перечень документов может быть представлен в комплексный центр гражданином (его законным представителем) по собственной инициативе либо представлен в форме электронных документов в соответствии с требованиями Федерального закона от 6 апреля 2011 года № 63-ФЗ «Об электронной подписи» и Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» с использованием электронных носителей и (или) информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, включая сеть «Интернет» , посредством Портала, государственного бюджетного учреждения «Многофункциональный центр» или иным способом, позволяющим передать их в электронном виде.

При оформлении на стационарное социальное обслуживание граждане (их законные представители) имеют право выбора организации социального обслуживания Курганской области в соответствии с медицинскими показаниями и состоянием здоровья гражданина. Наименование учреждения дополнительно указывается в заявлении.

При отсутствии свободных мест в организации социального обслуживания Курганской области, в котором гражданин изъявил желание проживать, он имеет право состоять в очереди на помещение в данную организацию.

Учет граждан, подавших заявление на помещение в организацию социального обслуживания, ведется Главным управлением по дате обращения, по типам учреждений и категориям заявителей. Путевки в стационарные учреждения социального обслуживания оформляются Главным управлением при наличии в них свободных мест.

Путевка в организацию социального обслуживания выдается гражданину или его законному представителю комплексным центром по месту жительства. Срок действия путевки - 15 дней с даты ее оформления. Действие путевки может быть продлено по заявлению гражданина или его законного представителя, органа государственной власти, органа местного самоуправления, общественных и иных организаций, граждан в случае наличия обстоятельств, которые объективно препятствовали соблюдению установленного срока.

В случае принятия решения о признании гражданина нуждающимся в стационарном социальном обслуживании, Главным управлением составляется индивидуальная программа предоставления социальных услуг в двух экземплярах, один из которых передается гражданину или его законному представителю в срок не более десяти рабочих дней со дня подачи заявления, второй экземпляр индивидуальной программы остается в Главном управлении.

Гражданину или его законному представителю может быть отказано, в том числе временно, в предоставлении социальных услуг в стационарной форме в следующих случаях:

- при непредставлении либо предоставлении неполного перечня документов, указанных в пунктах 8 - 10 настоящего Порядка;

- в связи с наличием медицинских противопоказаний, предусмотренных федеральным законодательством. Отказ возможен только при наличии соответствующего заключения уполномоченной медицинской организации.

Решение об отказе в социальном обслуживании может быть обжаловано в

порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

III. Предоставление социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания

Получатель              социальных услуг предоставляет индивидуальную программу предоставления социальных услугпоставщику социальных услуг.

Социальные услуги предоставляются гражданину на основании договора о предоставлении социальных услуг, в котором определены виды, периодичность, порядок, размер оплаты, права и обязанности сторон по форме, утвержденной Главным управлением, заключаемого в течение суток с даты представления индивидуальной программы поставщику социальных услуг.

Гражданин или его законный представитель имеет право отказаться от социального обслуживания, социальной услуги. Отказ оформляется в письменной форме и вносится в индивидуальную программу.

Социальные услуги при стационарном социальном обслуживании оказываются в объемах, определяемых стандартом социальной услуги.

Социальные услуги в стационарной форме предоставляются их получателям при постоянном, временном (на срок, определенный индивидуальной программой) или пятидневном (в неделю) круглосуточном проживании в организации социального обслуживания.

Изменение и расторжение договора осуществляется в соответствии с действующим законодательством.

Снятие получателей социальных услуг со стационарного социального обслуживания производится решением руководителя организации социального обслуживания.

Прекращение предоставления социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания производится в следующих случаях:

1) подача личного письменного заявления получателя социальных услуг или его законного представителя об отказе от стационарного социального обслуживания;

2) окончание срока предоставления социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг и (или) истечение срока договора о предоставлении социальных услуг;

3) нарушение получателем социальных услуг условий, предусмотренных договором о социальном обслуживании;

4) смерть получателя социальных услуг или ликвидация организации социального обслуживания;

5) решение суда о признании гражданина безвестно отсутствующим или умершим;

6) осуждение получателя социальных услуг к отбыванию наказания в виде лишения свободы;

7) если при очередном переосвидетельствовании инвалиду первой или второй групп устанавливается третья группа инвалидности.

Снятие со стационарного социального обслуживания граждан с хроническими психическими заболеваниями или ребенка-инвалида возможно при наличии жилплощади, средств к существованию и возможности самообслуживания или при наличии родственников, которые могут его содержать и обеспечить необходимый уход за ним.

Отказ получателя социальных услуг или его законного представителя от стационарного социального обслуживания освобождает поставщиков социальных услуг от ответственности за предоставление социального обслуживания.

IV. Правила оплаты предоставления социальных услуг

Социальные услуги в стационарной форме социального обслуживания предоставляются получателям социальных услуг бесплатно, за плату или частичную плату.

Социальные услуги в стационарной форме социального обслуживания предоставляются бесплатно:

1) несовершеннолетним детям;

2) лицам, пострадавшим в результате чрезвычайных ситуаций, вооруженных межнациональных (межэтнических) конфликтов.

Размер ежемесячной платы за предоставление социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания рассчитывается на основе тарифов на социальные услуги, но не может превышать семьдесят пять процентов среднедушевого дохода получателя социальных услуг, рассчитанного в соответствии с порядком определения среднедушевого дохода, установленного Правительством Российской Федерации.

Плата за предоставление социальных услуг производится в соответствии с договором о предоставлении социальных услуг, заключаемым между организациями социального обслуживания и получателем социальных услуг или его законным представителем.

V. Показатели качества и оценка результатов предоставления социальных услуг

Основными факторами, определяющими качество услуг, предоставляемых получателям социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания, являются:

- адресность предоставления социальных услуг;

- достаточность финансовых, материально-технических, кадровых и информационных ресурсов у поставщиков социальных услуг;

- непрерывное повышение качества социальных услуг и эффективность их оказания;

- иные факторы.

При оценке качества услуги используют следующие критерии:

а)              полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе, исходя из объема предоставляемых социальных услуг, сроков предоставления социальных услуг, иных критериев, позволяющих оценить полноту предоставления социальных услуг.

б)              своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальных услуг;

в)              результативность (эффективность) предоставления социальной услуги (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг).

Качество социальных услуг, оказываемых в стационарной форме социального обслуживания по видам социальных услуг оценивается совокупно исходя, в том числе, из объема предоставляемых социальных услуг, сроков предоставления социальных услуг, иных критериев, позволяющих оценить качество социальных услуг.

Показатели качества социальных услуг, оказываемых в стационарной форме социального обслуживания по видам социальных услуг, и оценка результатов предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг определяются по результатам предоставления социальных услуг применительно к конкретному получателю социальных услуг.

Контроль за предоставлением социальных услуг, оказываемых в стационарной форме социального обслуживания осуществляется в соответствии со статьями 33, 34 Федерального закона от 28 декабря 2013 г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации».

VI. Требования к деятельности поставщика социальной услуги в сфере социального обслуживания

Поставщики социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания в Курганской области осуществляют свою деятельность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и Курганской области в сфере социального обслуживания.

Поставщики социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания обладают правами в соответствии со статьей 11 и обязанностями в соответствии со статьей 12 федерального закона от 28 декабря 2013 года №442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»

Приложение 2 к приказу

Главного управления социальной

защиты населения Курганской области

от 04.12.2014г. № 505

«Об утверждении порядка

предоставления социальных услуг

поставщикам социальных услуг в

стационарной форме социального

обслуживания»

№ п/п

Наименование

социальной

услуги

Описание социальной услуги, объем

Сроки

предоставлен ия

социальной услуги

Подушевой норматив финансировани я социальной услуги

Показатели качества, критерии оценки результатов предоставления социальной услуги

Условия предоставления социальной услуги

1. Социально-бытовые услуги

1.1

Предоставление жилой площади

Обеспечение жилищными условиями.

Жилая площадь в домах- интернатах - 5 кв. м (на одного человека), в психоневрологических интернатах - 5 кв. м (на одного человека). В детских учреждениях: -для детей дошкольного возраста- 3 кв. м (на одного человека); -для детей школьного возраста- 6 кв. м (на одного человека).

В отделениях милосердия - 4 кв. м (на одного человека).

Круглосуточно

В соответствии с

приказом Главного

управления

социальной

защиты населения

Курганской

области

Жилая площадь, по размерам и другим жизненным показателям (состояние зданий и помещений, их комфортность) должна соответствовать санитарно- гигиеническим нормам и обеспечивать удобство проживания клиентов. При размещении клиентов в жилых помещениях (комнатах) должны быть учтены их физическое и психическое состояние, наклонности, психологическая совместимость

Все жилые, служебные и производственные помещения должны отвечать санитарным нормам и правилам, требованиям безопасности, в том числе противопожарным требованиям, должны быть оснащены телефонной связью и обеспечены всеми средствами коммунально-бытового благоустройства и доступны для инвалидов. Они должны быть защищены от воздействия различных факторов (повышенных температуры воздуха, влажности воздуха, запыленности, вибрации и т.д.), отрицательно влияющих на здоровье персонала, клиентов и на качество предоставляемых услуг.

1.2

Обеспечение питанием согласно утвержденным нормативам

Обеспечение нужд и потребностей клиентов в питании. Комплексное четырех разовое питание, в детских учреждениях пяти разовое питание

Ежедневно

Пища должна быть приготовлена из доброкачественных продуктов, удовлетворять потребности клиентов по содержанию основных пищевых веществ, калорийности, соответствовать установленным

Питание должно осуществятся в специально организованной столовой, которая должна быть оборудована с учетом физиологических особенностей клиентов.

нормам питания, санитарно- гигиеническим требованиям, состоянию здоровья клиентов.

1.3

Обеспечение

мягким инвентарем

(постельными

принадлежностями)

согласно

утвержденным

нормативам

Удовлетворение потребности клиента в мягком инвентаре. Согласно утвержденным нормативам.

Согласно

утвержденным

нормативам.

Постельные принадлежности должны быть удобными в пользовании, подобранными с учетом физического состояния клиентов (инвалидов, тяжелобольных, малоподвижных).

Постельные принадлежности должны быть удобными в пользовании, подобранными с учетом физического состояния клиентов (инвалидов, тяжелобольных, малоподвижных).

1.4

Организация досуга (книги, журналы, газеты, настольные игры, экскурсии и иное)

Организация отдыха, досуга. Реализация потребности клиента в получении информации путем обеспечения печатными изданиями, различной литературой. С учетом индивидуальных предпочтений клиентов.

Постоянно

Удовлетворение

социокультурных и духовных запросов клиентов, расширение общего и культурного кругозора, сферы общения, повышению творческой активности клиентов, привлечению их к участию в праздниках, соревнованиях, к активной клубной и кружковой работе (а детей - и к занятию спортом), к проведению других культурно-досуговых мероприятий.

С учетом индивидуальных физиологических особенностей клиентов (глухим не нужно слушать музыку, слепым детективы не почитать)

1.5

Стирка одежды

Обеспечение граждан чистым мягким инвентарем.

Для 100% поступающих в учреждение.

Для

проживающих не реже 1 раза в 7 дней и по мере необходимости при загрязнении

Вещи проживающих должны иметь удовлетворительный внешний вид.

Для обеспечения данной услугой необходимо обеспечение технологическим оборудованием для стирки, а так же наличием расходных моющих материалов.

1.6

Оказание санитарно- гигиенических услуг

Оказание санитарно- гигиенической помощи (обтирание, обмывание, гигиенические ванны, стрижка ногтей, причесывание), смена нательного белья. Постоянно, с учетом индивидуальных особенностей граждан.

Купание 1 раз в 7 дней (для граждан, находящихся на постельном режиме- по мере необходимости). Ежедневно уход за полостью рта, кожей, ушами, за волосами(расчес ывание, мытье головы по мере необходимости).

Санитарно-гигиенические услуги направлены на обеспечение ухода с учетом состояния здоровья и гигиены тела.

Проведение гигиенических процедур должно осуществляться с максимальной аккуратностью и осторожностью, без причинения какого- либо вреда гражданам. Услуга предоставляется с учетом состояния здоровья, степени утраты самообслуживания.

1.7

Уборка жилых помещений

Обеспечение

необходимых условий для проживания.Влажная уборка комнат включает: уборку кроватей, подоконников, батарей, мытье полов.

Согласно

утвержденным

нормативам

Санитарное состояние жилых помещений должно отвечать санитарным нормам и правилам.

Создание условий для граждан, учитывая особенности их жизнедеятельности: при уборке матрацы и подушки лежачих больных должны тщательно расправляться, а простыни стряхиваться. В отделении милосердия после каждого приема пищи - обтирание прикроватных тумбочек и уборка помещения.

2. Социально-медицинские услуги

2.1

Выполнение

процедур,

связанных с

сохранением

здоровья

получателей

социальных услуг

Измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств и др. По мере необходимости, по назначению врача.

По мере необходимости или по назначению врача

В соответствии с

приказом Главного

управления

социальной

защиты населения

Курганской

области

Проведение медицинских процедур(измерение температуры тела, артериального давления, наложение компрессов, перевязка, обработка пролежней, раневых поверхностей, очистительные клизмы) и оказание помощи в выполнении других связанных со здоровьем процедур (прием лекарств, закапывание капель, пользование катетерами и др.) должны быть осуществлены с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда гражданам.

При предоставление данной услуги должны учитываться индивидуальные особенности жизнедеятельности получателя социальной услуги, Услуга должна оказываться квалифицированными специалистами, вестись учетная документация.

2.2

Проведение

оздоровительных

мероприятий

Организация лечебно- оздоровительных мероприятий. По назначению врача

По назначению врача

Организация лечебно- оздоровительных мероприятий должна обеспечивать, оказание помощи в мобилизации их физических и духовных ресурсов, в определении предварительного диагноза, правильном выборе и получении лекарств, порядке их приема до прибытия вызванного врача.

Проводить работу необходимо с учетом индивидуальных особенностей каждого получателя социальной услуги.

2.3

Систематическое наблюдение за получателем социальных услуг в

Наблюдение за состоянием здоровья клиента, отслеживание динамики изменения

Постоянно, с учетом

индивидуальных особенностей.

При систематическом наблюдении по обеспечению ухода за получателями социальных услуг с учетом

Наблюдение должно носить постоянный характер, учитывая индивидуальные особенности жизнедеятельности.

целях выявления отклонений в состоянии их здоровья

самочувствия с целью своевременного обнаружения и устранения неблагоприятных условий. Согласно индивидуальным особенностям получателя социальных услуг

состояния их здоровья проверяют, насколько полно и своевременно оказываются эти услуги (обтирание, обмывание, гигиенические ванны, причесывание, проведение медицинских процедур, выдача лекарств в соответствии с назначением врача, наблюдение с готовностью в любой момент прийти на помощь и т.д.) и в какой степени они удовлетворяют нужды и потребности.

2.4

Консультирование по социально- медицинским вопросам (поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья)

Оказание гражданам консультативной помощи, касаемой социально- медицинской тематики

По мере необходимости

Консультирование по социально- медицинским вопросам должно обеспечивать оказание квалифицированной помощи получателям социальных услуг в правильном понимании и решении стоящих перед ними конкретных социально- медицинских проблем (планирование семьи, современные средства контрацепции, гигиена питания и жилища, избавление от избыточного веса, вредных привычек, профилактика различных заболеваний, обучение родственников больных практическим навыкам общего ухода за ними и др.).

Предоставляется при условии наличия необходимой квалификации у специалиста, осуществляющего данную услугу

2.5

Проведение занятий, обучающих здоровому образу жизни

Занятия, включающие комплексную воспитательную, просветительскую и обучающую деятельность по информированности по вопросам здоровья и его охраны, на формирование навыков укрепления здоровья, создание мотивации для ведения

По мере необходимости

Организация занятий, обучающих здоровому образу жизни, должна обеспечивать привлечение граждан к соблюдению здорового образа жизни с целью оптимизации физического и психологического состояния получателя социальных услуг

Проводить работу необходимо с учетом индивидуальных особенностей каждого получателя социальной услуги. Теоретические материалы занятий должны соответствовать утвержденным нормативам.

здорового образа жизни. Индивидуально

2.6

Проведение занятий по адаптивной физической культуре

Занятия, включающие в себя комплекс физических упражнений, направленный на укрепление уровня здоровья. По назначению врача.

По назначению врача

Занятия должны обеспечивать овладение получателем социальных услуг доступным и безопасным для здоровья комплексом физических упражнений в целях его систематического выполнения для укрепления их здоровья.

Обучение должно быть наглядным и эффективным, способствовать развитию у граждан доступных навыков, способностей, тем самым определяя значимость гражданина как личности в социальном окружении.

3. Социально-психологические услуги

3.1

Социально-

психологическое

консультирование, в

том числе по

вопросам

внутрисемейных

отношений

Представляет собой профессиональную помощь получателю социальных услуг в поиске, решении психологических проблем, у устранении психологического дискомфорта и восстановлении психологического здоровья. По мере необходимости.

Индивидуально, по мере необходимости, постоянно

В соответствии с

приказом Главного

управления

социальной

защиты населения

Курганской

области

Психологическое консультирование должно обеспечить оказание квалифицированной помощи по налаживанию межличностных отношений для предупреждения и преодоления конфликтов. Социально-психологическое консультирование должно на основе полученной от Клиентов социальной службы информации и обсуждения с ним возникших социально-психологических проблем помочь раскрыть и мобилизовать внутренние ресурсы и решить эти проблемы

Проводить работу необходимо с учетом индивидуальных особенностей. Работа должна способствовать формированию потребности в психологических знаниях и желания использовать их для работы над собой и своими проблемами, созданию условий для полноценного психического развития личности на каждом возрастном этапе, современному предупреждению возможных нарушений в становлении и развитии личности получателя социальных услуг

3.2

Психологическая помощь и поддержка, в том числе гражданам, осуществляющим

Работа, направленная на решение различного рода психологических проблем, связанных с трудностями в межличностных отношениях, а также глубинных личностных проблем. По мере необходимости.

Критерием деятельности является адаптация получателя социальных услуг к окружающей сред , а так же оптимизированное эмоциональное состояние клиента.

3.3

Социально-

психологический

патронаж

социально-

психологическая услуга, заключающаяся в систематическом наблюдении за клиентами для своевременного выявления ситуаций

психического дискомфорта или межличностного конфликта и других ситуаций, могущих усугубить трудную жизненную ситуацию, и оказания им, при необходимости помощи. По мере необходимости.

3.4

Оказание консультативной помощи анонимно, в том числе с использованием телефона доверия

Помощь получателю социальной услуги в поиске, решении или ухода от проблем без уточнения личности клиента. Возможно очное оказание услуги, а так же при помощи телефонной связи. По мере необходимости.

По мере необходимости

Проводить работу с гражданами в условиях анонимности необходимо в наиболее корректной форме и с учетом индивидуальных особенностей.

Подразумевается неразглашение специалистом полученной информации от получателя социальной услуги в результате проведенной работы.

4. Социально-педагогические услуги

4.1

Социально- педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование

Удовлетворение потребностей граждан в решении интересующих их социально-педагогических проблем

жизнедеятельности. По мере необходимости.

Индивидуально, по мере необходимости

В соответствии с

приказом Главного

управления

социальной

защиты населения

Курганской

области

Проведение педагогической коррекции должно способствовать современному предупреждению и исправлению всевозможных нарушений в становлении и развитии личности получателя социальных услуг. Результатом консультирования, диагностики и коррекции будет являться повышение психоэмоционального уровня получателя социальных услуг, решение проблемы.

Должны учитываться индивидуальные особенности жизнедеятельности получателя социальной услуги. Услуга должна оказываться квалифицированными специалистами и с учетом индивидуальных предпочтений клиента.

4.2

Формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга)

Проведение комплекса мероприятий по привлечению граждан к активному образу жизни, формированию позитивных интересов. По мере необходимости.

Индивидуально, по мере необходимости

Результат — повышение психоэмоционального уровня граждан, повышение жизненной активности и включение получателя социальных услуг в социокультурную среду

4.3

Организация досуга (праздники, экскурсии и другие

Организация отдыха, досуга. Реализация потребности граждан в

Постоянно, с учетом

индивидуальных

Удовлетворение социокультурных и духовных запросов граждан, расширение общего и

культурные мероприятия)

получении информации путем обеспечения печатными изданиями, различной литературой. По мере необходимости.

предпочтений граждан

культурного кругозора, сферы общения, повышению творческой активности граждан, привлечение их к участию в праздниках, соревнованиях, к проведению других культурно-досуговых мероприятий.

5. Социально - трудовые услуги

5.1

Организация помощи в получении образования и (или) квалификации инвалидами (детьми- инвалидами) в соответствии с их способностями

Предоставление образования инвалидам (детям-инвалидам) по специальным программам. В соответствии со специальной образовательной программой, по мере необходимости.

В соответствии со специальной образовательной программой

В соответствии с

приказом Главного

управления

социальной

защиты населения

Курганской

области

Условия для дошкольного и школьного образования и квалификации по специальным программам должны быть созданы с учетом характера инвалидности, физического состояния инвалидов. Программы должны быть составлены с учетом способности того или иного инвалида к восприятию и усвоению навыков воспитания или учебного материала.

Необходимо учитывать способности и индивидуальные особенности получателя социальных услуг, а так же обеспечивать необходимые удобства в процессе обучения.

5.2

Проведение

мероприятий по

использованию

трудовых

возможностей и

обучению

доступным

профессиональным

навыкам

Удовлетворение граждан в потребности получения профессиональных навыков и

самореализворать себя посильной трудовой деятельности. По

С учетом

индивидуальных

предпочтений

Использование трудовых возможностей и обучение доступных профессиональных навыков должно обеспечивать привлечение получателя социальных услуг к посильной трудовой деятельности с целью поддержания активного образа жизни, а в следствии и восстановлении личного и социального статуса.

5.3

Оказание помощи в трудоустройстве

Комплекс мер, который включает в себя информирование получателя социальных услуг по данному вопросу а так же организацию дополнительных рабочих мест (в том числе специальных)для трудоустройства

С учетом

индивидуальных

предпочтений и в

соответствии с

индивидуальной

программой

реабилитации

При трудоустройстве должны быть приобретены технические приспособления, специальная мебель, а также средства для создания благоприятных климатических условий работы, согласно физическим особенностям и в строгом соответствии с индивидуальной программой реабилитации.

6. Социально – правовые услуги

6.1

Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг

Содействие в оформлении и восстановлении документов для решения вопросов, связанных с пенсионным обеспечением и другими социальными выплатами, получением установленных законодательством мер социальной поддержки и т.д.

Содействие в получении клиентом консультативной и юридической помощи

В соответствии с

приказом Главного

управления

социальной

защиты населения

Курганской

области

Содействие получателю социальных услуг в получении юридической помощи, в решении вопросов, связанных с пенсионным обеспечением и другими социальными выплатами, получением мер социальной поддержки, страхового медицинского полиса, защитой и соблюдением прав получателя социальных услуг и т.д., должно обеспечивать разъяснение сути и состояние интересующих клиента проблем, определять предполагаемые пути их решения и осуществлять практические меры: содействие в подготовке и направлении в соответствующие инстанции необходимых документов, личное обращение в указанные инстанции, если в этом возникает необходимость, контроль за прохождением документов и т.д.Консультирование по указанным вопросам должно дать клиентам полное представление об установленных законодательством правах и о путях их защиты от возможных нарушений, гарантировать клиенту квалифицированную юридическую защиту законных прав

Должен присутствовать индивидуальный подход к каждому получателю социальной услуги

6.2

Оказание помощи в получении юридических услуг

6.3

Услуги по защите прав и законных интересов получателей социальных услуг в установленном законодателем порядке

7. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности,

в том числе детей-инвалидов

7.1

Обучение

Выполнение комплекса

По мере

В соответствии с

Обучение должно содержать

Обучение должно осуществятся с

инвалидов (детей-

мероприятии,

необходимости

приказом Главного

технические характеристики

учетом соблюдение правил

инвалидов)

направленных на

управления

средств ухода и реабилитации,

безопасности.

пользованию

максимальное

социальной

порядок их использования.

средствами ухода и средствами реабилитации

восстановление социального положения граждан. По мере необходимости.

защиты населения

Курганской

области

7.2

Проведение социально- реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания

7.3

Обучение навыкам поведения в быту и общественных местах

Обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах, самоконтролю, навыкам общения с другими людьми и другим формам жизнедеятельности должно способствовать формированию получателя социальных услуг как личности. Посредством обучения целью ставится самостоятельность, способность обслужить себя в бытовых условиях, культурность и вежливость, предусмотрительность и благожелательность в отношении к окружающим, внутренняя

дисциплинированность личности. Качество такого обучения должно быть оценено по степени восстановления физических или умственных возможностей получателя социальных услуг, а также адаптация к окружающей обстановке.

7.4

Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности

Занятия должны быть направлены на удовлетворение коммуникационных потребностей, расширения сферы общения, а также на повышение культурного и образовательного уровня.

Рабочее место для обучения должно быть оборудовано персональным компьютером с учетом особенности жизнедеятельности клиента.