Об утверждении административного регламента Министерства труда и социального развития Республики Саха (Якутия) предоставления государственной услуги «Обеспечение инвалидов дополнительными техническ...



Министру здравоохранения

УТРАТИЛ СИЛУ – ПРИКАЗ МИНИСТЕРСТВА ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ РЕСПУБЛИКИ САХА (ЯКУТИЯ) ОТ 22.05.2020 № 28-Н

РЕСПУБЛИКА САХА (ЯКУТИЯ)

МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ РЕСПУБЛИКИ САХА (ЯКУТИЯ)

ПРИКАЗ

ОТ 05.06.2012 №529-ОД

Об утверждении административного регламента Министерства труда и социального развития Республики Саха (Якутия) предоставления государственной услуги «Обеспечение инвалидов дополнительными техническими средствами реабилитации»

(в редакции Приказа Минтруда от 30.06.2016 №606-ОД)

Во исполнение Федерального закона от 27.07.2010 г. №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» приказываю:

1.Утвердить административный регламент Министерства труда и социального развития Республики Саха (Якутия) предоставления государственной услуги «Обеспечение инвалидов дополнительными техническими средствами реабилитации».

2.Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя министра труда и социального развития Республики Саха (Якутия) Колесова В.Д.

ф

Министр

Н.Н. Дегтярев

Утвержден

Приказом Министерства труда и

социального развития

Республики Саха (Якутия)

от 05.06.2012 г. №529-ОД

Административный регламент

Министерства труда и социального развития Республики Саха (Якутия) по предоставлению государственной услуги

«Обеспечение инвалидов дополнительными техническими средствами реабилитации»

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Административный регламент (далее – Регламент) Министерства труда и социального развития Республики Саха (Якутия) (далее - Министерство) по предоставлению государственной услуги «Обеспечение инвалидов дополнительными техническими средствами реабилитации» (далее- государственная услуга) регулирует правоотношения, возникающие между структурными подразделениями Министерства при предоставлении государственной услуги, определяет сроки и последовательность административных процедур и действий при предоставлении государственной услуги.

Регламент разработан в целях повышения качества и доступности предоставления и доступности государственной услуги «Выдача технических средств реабилитации инвалидам (абсолютно слепым)», создания комфортных условий для заявителей.

1.2. Заявителями являются граждане - признанные инвалидами (за исключением лиц, признанных инвалидами вследствие несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний), а также лица в возрасте до 18 лет, которым установлена категория «ребенок-инвалид» (далее - инвалиды), проживающие на территории Республики Саха (Якутия) и имеющие постоянную регистрацию на территории Республики Саха (Якутия), по медицинским показаниям нуждающиеся в технических средствах реабилитации, не входящих в федеральный перечень реабилитационных мероприятий, технических средств реабилитации и услуг, предоставляемых инвалиду.

В качестве Заявителей имеют право выступать доверенные лица или законные представители граждан, указанных в абзаце 1 пункта 1.2. Регламента, согласно действующему законодательству Российской Федерации.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги.

1.3.1 Местонахождение Министерства:

Каб. 26, ул. Петра Алексеева, 6/1, г. Якутск, Республика Саха (Якутия), 677000, телефон 42-40-34.

1.3.2. График работы Министерства и территориальных органов:

Часы работы: с 9.00 до 18.00 часов, обед с 13.00 до 14.00 часов с понедельника по пятницу.

1.3.3. График приема Заявителей:

Министерство и территориальные органы осуществляют прием Заявителей с понедельника по пятницу с 9 до 18 часов, обед с 13.00 до 14.00 часов.

Клиентская служба ГКУ РС(Я) «Управление социальной защиты населения и труда г. Якутска при Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)» осуществляет прием Заявителей с понедельника по пятницу с 9 до 17 часов, обед с 13.00 до 14.00 часов.

График приема Заявителей утверждается приказом территориального органа.

График приема Заявителей может изменяться с учетом интересов Заявителей и климатических условий Республики Саха (Якутия).

1.3.4. Информация о государственной услуге размещается на Едином портале государственных и муниципальных услуг (www.14.gosuslugi.ru), Портале государственных и муниципальных услуг Республики Саха (Якутия) (www.pgusakha.ru), официальном сайте Министерства (www.sakha.gov.ru/mintrud), в средствах массовой информации и информационных стендах, размещаемых в местах размещения Министерства.

1.3.5. На Едином портале государственных и муниципальных услуг и Портале государственных и муниципальных услуг Республики Саха (Якутия) размещаются следующие сведения о государственной услуге:

- наименование услуги.

- наименование исполнительного органа государственной власти Республики Саха (Якутия), предоставляющих услугу.

- наименования исполнительных органов государственной власти Республики Саха (Якутия), учреждений (организаций), участвующих в предоставлении услуги.

- перечень и тексты нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление услуги.

- способы предоставления услуги.

- описание результата предоставления услуги.

- категория заявителей, которым предоставляется услуга.

- сведения о местах, в которых можно получить информацию о правилах предоставления услуги, в том числе телефоны центра телефонного обслуживания граждан и организаций.

- срок предоставления услуги (в том числе с учетом необходимости обращения в органы, учреждения и организации, участвующие в предоставлении услуги) и срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления услуги.

- срок, в течение которого заявление о предоставлении услуги должно быть зарегистрировано.

- максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении услуги лично.

- основания для приостановления предоставления либо отказа в предоставлении услуги (если возможность приостановления либо отказа в предоставлении услуги предусмотрена законодательством Российской Федерации).

- документы, подлежащие обязательному представлению заявителем для получения услуги, способы получения этих документов заявителем и порядок их представления с указанием услуг, в результате предоставления которых могут быть получены такие документы.

- формы заявлений о предоставлении услуг и иных документов, заполнение которых заявителем необходимо для обращения за получением услуги в электронной форме.

- показатели доступности и качества услуги;

- информация о внутриведомственных и межведомственных административных процедурах, подлежащих выполнению органом, предоставляющим услугу, в том числе информация о промежуточных и окончательных сроках таких административных процедур;

- сведения о допустимости (возможности) и порядке досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) органа, учреждения (организации), предоставляющего услугу;

1.3.6. На официальном сайте Министерства размещаются следующие сведения о государственной услуге:

- почтовый адрес; адрес электронной почты; номера телефонов справочной службы; электронный адрес официального сайта; график (режим) работы; график приема заявителей; сведения о структурном подразделении, в компетенцию которого входит предоставление государственной услуги, его руководителе (приложение №1);

- сведения о телефонных номерах справочной службы для получения информации о предоставляемой государственной услуге.

- нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги;

- информация о требованиях к совместимости, сертификату ключа подписи, обеспечению возможности подтверждения подлинности электронной цифровой подписи заявителя;

- график (режим) работы Министерства, Управлений социальной защиты населения при Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия) в улусах, районах и городе Якутске (далее – территориальные органы);

- график приема заявителей;

- форма заявления о предоставлении государственной услуги и образец ее заполнения;

- порядок и способы подачи заявления о предоставлении государственной услуги;

- порядок записи на личный прием к должностным лицам;

- порядок получения консультаций;

- порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.

1.3.7. На информационных стендах, размещаемых в местах размещения Министерства, территориальных органов размещается следующая информация:

- почтовый адрес, адрес электронной почты, номера телефонов справочной службы, график (режим) работы, график приема заявителей, сведения о руководителе, номер его кабинета (приложение №1);

- адрес официального сайта Министерства, территориальных органов;

- порядок предварительной записи на подачу заявления о предоставлении государственной услуги, включая номера телефонов для предварительной записи;

- текст настоящего Регламента;

- блок- схема настоящего Регламента (приложение №3);

- время ожидания в очереди на прием документов и получения результата государственной услуги в соответствии с требованиями настоящего Регламента;

- сроки предоставления государственной услуги;

- формы заявления о предоставлении государственной услуги и образцы его заполнения;

- порядок и способы подачи заявления о предоставлении государственной услуги;

- порядок и способы получения разъяснений по порядку предоставления государственной услуги;

- порядок информирования о ходе рассмотрения заявления о предоставлении государственной услуги и о результатах предоставления государственной услуги;

- порядок записи на личный прием к должностным лицам;

- порядок получения книги отзывов и предложений по вопросам организации приема заявителей;

- порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.

Информационные стенды должны быть освещены, хорошо просматриваемыми.

Информационные стенды должны быть оборудованы карманами формата А4, в которых размещаются информационные материалы по вопросам предоставления государственной услуги.

Информационные стенды должны содержать актуальную информацию, необходимую для получения государственной услуги. Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений.

1.3.8. Опубликование (размещение, распространение) информации о порядке предоставления государственной услуги в средствах массовой информации осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации, Федеральным законом от 9 февраля 2009 г. № 8- ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими вопросы размещения информации в средствах массовой информации.

1.3.9. Физические лица имеет право обращаться за консультацией в территориальный орган по телефону и (или) при личном приеме, направлением писем через почту. 

Консультация о государственной услуге осуществляется специалистом, в чьи должностные обязанности входит осуществление консультации. 

Устное консультирование производится территориальными органами, указанными в приложении № 1.

Консультант обязан осуществлять консультирование по следующему перечню информации:

- перечню документов, необходимых для предоставления государственной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;

- правам заявителей и обязанностям территориального органа при предоставлении государственной услуги;

- порядку и способам получения заявителем информации по вопросам предоставления государственной услуги;

- времени ожидания в очереди на прием документов и получения результата государственной услуги;

- срокам предоставления государственной услуги в целом, так и отдельных административных процедур;

- порядку обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги, включая информацию о номерах телефонов уполномоченных должностных лиц;

Информация о фамилии, имени, отчестве и должности консультанта должна быть размещена на личной информационной табличке (бэйдже) и на рабочем месте.

Консультант предоставляет помощь заявителям при заполнении формы заявлений о предоставлении государственной услуги.

В ответе по телефону специалист сообщает свою фамилию, имя, отчество, должность, консультирует по интересующим его вопросам или сообщает номер телефона специалиста, по которому заявитель может получить интересующую информацию о порядке получения государственной услуги.

На телефонный звонок и устные обращения консультант подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся лиц по интересующим их вопросам, должен обращаться к ним на «Вы», проявлять спокойствие и выдержку, давать разъяснения в понятной форме, исключая возможность ошибочного или двоякого их понимания.

Время разговора не должно превышать 10 минут.

1.3.10. Заявитель имеет право получить сведения о ходе рассмотрения заявления о предоставлении государственной услуги по телефону или через Личный кабинет Единого портала государственных и муниципальных услуг.

Для получения сведений о ходе предоставления государственной услуги по телефону Заявителем указываются (называются) дата и входящий номер, проставленные в полученной при подаче документов копии запроса.

Заявитель может ознакомиться с ходом предоставления государственной услуги в Личном кабинете Единого портала государственных и муниципальных услуг.

Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) государственной услуги находится рассмотрение представленного заявления.

1.3.11. Предоставление государственной услуги производится территориальными органами в пределах квот, определенных в соответствии с объемами бюджетных ассигнований из государственного бюджета Республики Саха (Якутия) на эти цели и заключенными государственными контрактами с поставщиками технических средств реабилитации

II. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги: «Обеспечение инвалидов дополнительными техническими средствами реабилитации».

2.2. Государственная услуга предоставляется Министерством труда и социального развития Республики Саха (Якутия).

Непосредственными исполнителями являются Управления социальной защиты населения при Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия) в улусах, районах и городе Якутске (территориальные органы).

Территориальный орган при предоставлении государственной услуги не имеет право требовать от заявителей совершения действий, в том числе согласований, связанных с обращением в иные государственные органы и организации.

2.3. Результатом предоставления государственной услуги являются:

- выдача дополнительных технических средств реабилитации;

- отказ в выдаче дополнительных технических средств реабилитации.

2.4. Срок предоставления государственной услуги не должен превышать 365 календарных дней со дня постановки инвалида в очередь на получение дополнительных технических средств реабилитации.

2.5. Государственная услуга регулируется следующими правовыми актами:

- Конституцией Российской Федерации (с учетом поправок, внесенных Законами Российской Федерации о поправках к Конституции Российской Федерации от 30.12.2008 N 6- ФКЗ и от 30.12.2008 N 7- ФКЗ) (Официальный текст Конституции РФ с внесенными в нее поправками от 30.12.2008 опубликован в изданиях «Российская газета», N 7, 21.01.2009, «Собрание законодательства РФ», 26.01.2009, N 4, ст. 445, «Парламентская газета», N 4, 23- 29.01.2009);

- Гражданским Кодексом Российской Федерации (Первоначальный текст документа опубликован в изданиях «Собрание законодательства РФ», 05.12.1994, N 32, ст. 3301, «Российская газета», N 238- 239, 08.12.1994);

- Федеральным законом от 06 апреля 2011 года № 63- ФЗ «Об электронной подписи» (Первоначальный текст документа опубликован в изданиях «Парламентская газета», N 17, 08-14.04.2011, «Российская газета», N 75, 08.04.2011, «Собрание законодательства РФ», 11.04.2011, N 15, ст. 2036);

- Федеральным законом от 27 июля 2010 года №210- ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (опубликован в «Собрании законодательства Российской Федерации», 02.08.2010, N 31, ст. 4179);

- Федеральным законом от 09 февраля 2009 года № 8- ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» (опубликован в «Собрании законодательства Российской Федерации», № 7, 16.02.2009, ст. 776);

- Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 149- ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (опубликован в «Собрании законодательства Российской Федерации», 31.07.2006, № 31, ст. 3448);

- Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Первоначальный текст документа опубликован в изданиях «Российская газета», N 95, 05.05.2006, «Собрание законодательства РФ», 08.05.2006, N 19, ст. 2060, «Парламентская газета», N 70-71, 11.05.2006.);

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 июня 2009 г. № 478 «О единой системе информационно- справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно- телекоммуникационной сети Интернет» (опубликовано в «Собрании законодательства Российской Федерации», 2009 г., №25, ст. 3061);

- Приказом Минздравсоцразвития РФ от 24.11.2010 N 1031н «О формах справки, подтверждающей факт установления инвалидности, и выписки из акта освидетельствования гражданина, признанного инвалидом, выдаваемых федеральными государственными учреждениями медико- социальной экспертизы, и порядке их составления»  (Зарегистрировано в Минюсте РФ 20.01.2011 N 19539);

- Конституцией (основным законом) Республики Саха (Якутия) (Первоначальный текст документа опубликован в изданиях «Сборник законов Республики Саха (Якутия) за 1992 год», ст. 90, «Якутские ведомости», N 7, 26.04.1992. Текст документа от 17.10.2002 опубликован в изданиях «Якутия», N 210, 12.11.2002, «Сокуоннар. Уураахтар. Дьаhаллар.», N 27, 12.11.2002, «Ил Тумэн», N 47, 15.11.2002)

- Законом Республики Саха (Якутия) от 18.11.2009 г. 754-З №401-IV «О дополнительных мерах социальной поддержки инвалидов в Республике Саха (Якутия)» («Якутия», № 231, 12.12.2009, «Ил Тумэн», № 2, 22.01.2010, в «Якутских ведомостях» - № 26, 14.03.2012);

- Законом Республики Саха (Якутия) от 25.10.2005 г. 286-З №579-III «О социальном обслуживании населения в Республике Саха (Якутия)» (Опубликован в «Якутских ведомостях», № 52, 22.11.2005);

- постановлением Правительства Республики Саха (Якутия) от 08 июля 2011 года № 297 «Об утверждении Положения о Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия) и его коллегии» (постановление опубликовано в «Якутских ведомостях», N 45 (1039) от 13.07.2011);

- постановлением Правительства РС(Я) от 02 июня 2010 года №273 «Об утверждении Порядка предоставления дополнительных мер социальной поддержки инвалидов в Республике Саха (Якутия)» (постановление опубликовано в изданиях: «Якутские ведомости», N 38, 16.06.2010, «Сокуоннар. Уураахтар. Дьаhаллар.», N 154-156, 28.07.2010);

- настоящим Регламентом.

2.6. Основанием для получения государственной услуги является обращение Заявителя в территориальный орган с заявлением (приложение №2).

Заявление о предоставлении государственной услуги может быть представлено Заявителем одним из следующих способов:

- письменно при личном обращении;

- направлено по почте;

- направлено через Единый портал государственных и муниципальных услуг.

К заявлению прилагаются следующие документы:

1) документ, удостоверяющий личность Заявителя;

2) документ, удостоверяющий личность доверенного лица или законного представителя, в случае, если Заявление подается лицами, указанными в абзаце 2 пункта 1.2. Регламента.

3) справка об установлении инвалидности установленного образца;

4) справка лечащего врача о состоянии здоровья и потребности в дополнительном техническом средстве реабилитации

Документы, предоставляются Заявителем лично.

При подаче документов по почте Заявитель к заявлению прилагает нотариально заверенные копии документов, указанных в пунктах 1- 4 абзаца 3 пункта 2.6 Регламента.

При подаче документов через Единый портал государственных и муниципальных услуг Заявитель к заявлению прилагает копии документов, указанных в пунктах 1) – 4) абзаца 3 пункта 2.6 Регламента и заверенные цифровой подписью нотариуса.

Заявление при этом может быть подписано электронной подписью, выданной Удостоверяющим центром, входящим в состав доверенных удостоверяющих центров.

2.7. Основаниями для отказа в приеме заявления и документов являются:

- отсутствие документов, указанных в абзаце 3 пункта 2.6. Регламента;

- документы, представлены лицом, не имеющим полномочия на подачу заявления;

- тексты документов не поддаются прочтению;

- наличие серьезных повреждений в прилагаемых документах, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;

- наличие в документах подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных исправлений;

- документы исполнены карандашом;

- копии документов не поддаются прочтению.

Отказ в приеме заявления и документов оформляется в виде уведомления об отказе в приеме заявления и документов. Форма уведомления об отказе в приеме заявления и документов приведена в приложении № 4 к Регламенту.

2.8. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

- отсутствие у Заявителя прав в получении государственной услуги;

- не истекший срок эксплуатации ранее выданных технических средств реабилитации.

Отказ в предоставлении государственной услуги оформляется в виде уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги. Форма уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги приведена в приложении № 5 к Регламенту.

2.10. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги не должен превышать 30 минут.

Максимальный срок ожидания в очереди для получения результата государственной услуги не должен превышать 30 минут.

2.12. Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги зависит от способов подачи заявления заявителем и составляет:

- при подаче заявления при личном обращении - 20 минут;

- при подаче заявление через почту – 1 рабочий день;

- при подаче заявления через Единый портал государственных и муниципальных услуг – 1 рабочий день с момента поступления.

2.13. Процедура регистрации заявления Заявителя состоит из следующих административных действий:

- регистрация заявления Заявителя в системе делопроизводства;

- первичная проверка приложенных документов с целью выявления оснований для отказа в приеме заявлений и документов.

- принятие решения о приеме заявления и документов или об отказе в приеме заявления и документов;

- выдача Заявителю расписки о получении заявления и документов, в случае принятия решения о приеме заявления и документов;

- выдача Заявителю уведомления об отказе в приеме заявления и документов, в случае принятия решения о приеме заявления и документов.

- внесение сведений о приеме заявления и документов или об отказе в приеме заявления и документов в системе делопроизводства.

2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга.

Места ожидания приема, места сдачи документов Заявителями, места для информирования Заявителей и заполнения необходимых документов оборудуются стульями (креслами) и столами и обеспечиваются писчей бумагой и письменными принадлежностями.

В помещениях территориальных органов, предназначенных для работы с Заявителями, размещаются информационные стенды, обеспечивающие получение Заявителями информации о предоставлении государственной услуги.

В помещениях приема заявления размещаются стенды по антикоррупционной тематике.

В помещениях приема заявления должна находиться книга жалоб, в которой Заявителями и иными заинтересованными лицами фиксируются имеющиеся жалобы, предложения и замечания по вопросам организации приема Заявителей.

Помещения для работы с заявителями предпочтительно размещать на нижних этажах зданий.

Вход в здание должен быть оборудован лестницей с поручнями, а также пандусами для беспрепятственного передвижения инвалидных колясок (при строительстве новых зданий).

Доступность для инвалидов объектов (зданий, помещений), в которых предоставляется государственная услуга, должна быть обеспечена:

- возможностью самостоятельного передвижения инвалидов, в том числе с использованием кресла-коляски, по территории, на которой расположены объекты (здания, помещения), в которых предоставляется государственная услуга (при строительстве новых зданий);

- сопровождением инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказанием им помощи в объектах (зданиях, помещениях), в которых предоставляется государственная услуга;

- надлежащим размещением оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам (зданиям, помещениям), в которых предоставляется государственная услуга, местам ожидания и приема заявителей с учетом ограничений их жизнедеятельности;

- дублированием необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- допуском сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика при оказании инвалиду государственной услуги;

- допуском в объекты (здания, помещения), в которых предоставляется государственная услуга, собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

- оказанием специалистами помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими государственной услуги наравне с другими заявителями.

В случаях, если помещение, в котором предоставляется государственная услуга невозможно полностью приспособить с учетом потребностей инвалидов, территориальные органы должны  принимать меры для обеспечения доступа инвалидов к месту предоставления государственной услуги либо, когда это возможно, обеспечить предоставление необходимых услуг по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме.

(в редакции Приказа Минтруда Республики Саха (Якутия) от 30.06.2016 №606-ОД)

2.15. Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги.

К показателям, характеризующим качество и доступность государственной услуги относятся:

время ожидания в очереди при подаче заявления;

сроки предоставления государственной услуги;

доступность для Заявителей государственной услуги в электронном виде;

количество обоснованных жалоб граждан и организаций по вопросам качества и доступности предоставления государственной услуги;

удовлетворенность граждан и организаций качеством и доступностью государственной услуги;

полнота, актуальность и доступность информации о порядке предоставления государственной услуги.

Доступность государственной услуги в электронном виде определяется как возможность подачи заявления о предоставлении государственной услуги, представленных с использованием сетей связи общего пользования в форме электронных документов.

Соблюдение сроков предоставления государственной услуги определяется отношением количества заявлений о предоставлении государственной услуги, исполненных с нарушением сроков, к общему количеству рассмотренных заявлений за отчетный период.

Жалобы граждан по вопросам предоставления государственной услуги определяются количеством обоснованных жалоб граждан на качество и доступность государственной услуги, поступивших в территориальный орган за отчетный период.

Уровень удовлетворенности получателей качеством и доступностью услуг (процентов), полнота, актуальность и доступность информации о порядке предоставления государственной услуги определяется в рамках социологического опроса населения.

2.16. Требования при предоставлении государственной услуги через Единый портал государственных и муниципальных услуг.

2.16.1. Заявитель для получения государственной услуги должен в установленном порядке авторизироваться через Личный кабинет.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

3.1. Государственная услуга состоит из следующих административных процедур:

- прием заявления и документов;

- рассмотрение вопроса о предоставлении государственной услуги;

- принятие решения о предоставлении государственной услуги

- выдача дополнительных технических средств реабилитации.

Блок- схема государственной услуги приведена в приложении № 3 Регламента.

3.1.1. Административная процедура «Прием заявления и документов» состоит из следующих административных действий:

- прием заявления от Заявителя;

- оценка заявления и документов на соответствие установленным критериям;

- принятие решения о приеме заявления и документов.

1) Административное действие «Прием заявления и документов от Заявителя».

Основанием для начала исполнения государственной услуги является личное обращение Заявителя в территориальный орган с заявлением с приложением документов, указанных в абзаце 3 пункта 2.6. Регламента.

              Заявление подается Заявителем одним из следующих способов:

- при личном обращении в территориальный орган;

- при направлении заявления по почте;

- при направлении заявления через Единый портал государственных и муниципальных услуг. 

а) Административное действие «Прием заявления о предоставлении государственной услуги и документов при личном обращении Заявителя».

Специалист, ответственный за прием заявления, принимает от Заявителя заявление и регистрирует его в системе делопроизводства.

Срок выполнения административного действия составляет 20 минут.

б) Административное действие «Прием заявления о предоставлении государственной услуги и документов, поступивших по почте».

Специалист, ответственный за прием заявления и документов, поступивших по почте, обязан приступить к регистрации таких документов в день их получения от организации почтовой связи. Если такие документы были получены от организации почтовой связи менее чем за тридцать минут до окончания рабочего дня, либо получены в выходной день, они регистрируются в течение следующего рабочего дня.

Специалист, ответственный за прием заявления и документов, проверяет конверт на целостность, вскрывает его, регистрирует заявление Заявителя в системе делопроизводства путем формирования учетной карточки.

Срок выполнения административного действия составляет 1 рабочий день.

в) Административное действие «Прием заявления о предоставления государственной услуги и документов при подаче заявления через Единый портал государственных и муниципальных услуг».

Специалист, ответственный за прием заявления, распечатывает поступившее через Единый портал государственных и муниципальных услуг заявление о предоставлении государственной услуги и документы, регистрирует заявление Заявителя в системе делопроизводства путем формирования учетной карточки. Заявление при этом может быть подписано электронной подписью, выданной Удостоверяющим центром, входящим в состав доверенных удостоверяющих центров.

Срок выполнения административного действия составляет 1 рабочий день.

2) Административное действие «Оценка заявления и документов на соответствие установленным критериям».

Специалист, ответственный за прием заявления, осуществляет первичную проверку заявления и документов с целью выявления оснований для предоставления государственной услуги.

Критерием принятия решения по результатам проверки являются основания, указанные в пункте 2.7. Регламента.

Срок выполнения административного действия составляет 20 минут.

3) Административное действие «Принятие решения о приеме заявления и документов».

По результатам проверки заявления и документов специалист, ответственный за прием заявления, принимает одно из следующих решений:

- принять заявление о предоставлении государственной услуги и документы;

- отказать в приеме заявления о предоставлении государственной услуги и документов.

Срок выполнения административного действия составляет 1 минуту.

а) При принятии решения о приеме заявления и документов, специалист, ответственный за прием заявления:

- возвращает Заявителю оригиналы документов при личном обращении, нотариально заверенные копии документов – при обращении по почте, приложенных к заявлению.

При возврате оригиналов документов, прилагаемых к заявлению,  специалист, осуществляющий прием заявления, самостоятельно их копирует, на копиях проставляет отметку о соответствии их оригиналам, заверяя ее своей подписью с указанием фамилии и инициалов;

- заполняет и выдает Заявителю расписку-уведомление о приеме заявления и документов (приложение №2).

В расписке, в том числе указываются:

- регистрационный номер заявления;

- перечень принятых документов для предоставления государственной услуги;

- дата приема заявления;

- фамилия и инициалы специалиста, принявшего заявление, а также его подпись;

- контактный телефон специалиста, у которого Заявитель может узнать о стадии рассмотрения заявления, а также о времени, оставшемся до принятия решения о предоставлении государственной услуги, либо указывается электронный адрес Единого портала государственных и муниципальных услуг, по которому можно узнать о стадиях рассмотрения заявления.

Срок выполнения административного действия составляет 20 минут.

б) При принятии решения об отказе в приеме документов специалист, ответственный за прием документов, готовит уведомление об отказе в приеме заявления и документов (приложение №4).

Специалист, ответственный за прием документов, выдает Заявителю уведомление об отказе в приеме заявления и документов лично в руки, направляет через почту или меняет статус заявления в Едином портале государственных и муниципальных услуг на «В приеме заявления отказано».

Срок выполнения административного действия составляет 30 минут.

Общий срок выполнения административной процедуры «Прием заявления и документов» при наличии полного комплекта документов не должен превышать 2 часов с момента подачи заявления.

Способ фиксации результата выполнения административной процедуры - заполнение учетной карточки сведениями о приеме заявления и документов Заявителя или об отказе в приеме заявления и документов Заявителя в системе делопроизводства.

              3.1.2. Административная процедура «Рассмотрение вопроса о предоставлении государственной услуги».

Основанием для начала административной процедуры является прием от Заявителя заявления о предоставлении государственной услуги и документов.

Административная процедура «Рассмотрение вопроса о предоставлении государственной услуги» состоит из следующих действий:

- формирование личного дела Заявителя;

- поиск в автоматизированной системе «Адресная социальная помощь» (далее – АС «АСП») наличия сведений о Заявителе с целью выявления наличия ранее поданных аналогичных заявлений и результатов принятия по ним;

- определение наличия права Заявителя на получение государственной услуги;

- подготовка решения о предоставлении государственной услуги или уведомления об отказе предоставления государственной услуги.

1) Административное действие «Формирование личного дела Заявителя».

Специалист, ответственный за выдачу технических средств, брошюрует заявление и документы Заявителя в личное дело.

2) Административное действие «Поиск в АС «АСП» наличия сведений о Заявителе с целью выявления ранее поданных аналогичных заявлений и результатов принятия по ним».

Специалист, ответственный за выдачу технических средств, осуществляет поиск в АС «АСП» наличия сведений о Заявителе с целью выявления ранее поданных аналогичных заявлений и результатов рассмотрения по ним. 

3) Административное действие «Определение наличия права Заявителя на получение государственной услуги».

Специалист, ответственный за выдачу технических средств, сравнивает представленные документы с нормативной правовой базой, регулирующей процесс представления государственной услуги с целью выявления прав Заявителя на получение государственной услуги.

Специалист, ответственный за выдачу технических средств, на основании представленных документов и сведений АС «АСП» делает вывод:

- Заявитель имеет право получить государственную услугу;

- Заявитель не имеет права получить государственную услугу.

Критерием для вывода (принятия решений) являются основания, указанные в пункте 2.8. Регламента.

Срок выполнения административных действий, указанных в пунктах 1) -3) составляет 1 рабочий день.

4) Административное действие «Подготовка решения о предоставлении государственной услуги или уведомления об отказе предоставления государственной услуги».

а) При выводе «Заявитель имеет право получить государственную услугу» специалист, ответственный за выдачу технических средств, готовит проект решения о предоставлении государственной услуги (приложение №6).

б) При выводе «Заявитель не имеет права получить государственную услугу» специалист, ответственный за выдачу технических средств, готовит проект уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги. 

              Форма уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги приведена в приложении № 5 Регламента.

Срок выполнения действия  –15 минут.

Общий срок выполнения административной процедуры «Рассмотрение вопроса о предоставлении государственной услуги» составляет 2 рабочих дня.

Способ фиксации результата административной процедуры формирование в АС «АСП» проекта решения о предоставлении государственной услуги либо проекта уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги.

3.1.3. Административная процедура «Принятие решения о предоставлении государственной услуги».

Основанием для начала предоставления государственной услуги является подготовка специалистом, ответственным за выдачу технических средств, проекта решения о предоставлении государственной услуги или проекта уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги.

Административная процедура «Принятие решения о предоставлении государственной услуги» состоит из следующих административных действий:

- принятие решения о предоставлении государственной услуги или решения об отказе в предоставлении государственной услуги;

- направление Заявителю решения о предоставлении государственной услуги либо уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги.

1) Административное действие «Принятие решения о предоставлении государственной услуги или решения об отказе в предоставлении государственной услуги».

а) Специалист, ответственный за выдачу технических средств,  представляет руководителю (уполномоченному лицу) на подпись проект решения о предоставлении государственной услуги либо проект уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги и личное дело Заявителя.

Срок выполнения административного действия – 1 час с момента подготовки решения о предоставлении государственной услуги или уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги.

б) Руководитель (уполномоченное лицо) знакомится с личным делом Заявителя, проверяет обоснованность выводов специалиста, ответственного за прием документов, о предоставлении Заявителю государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги, визирует решение о предоставлении государственной услуги либо уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги, передает специалисту, ответственному за прием документов подписанное решение о предоставлении государственной услуги либо уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги и личное дело Заявителя. 

Срок выполнения административного действия – 1 рабочий день.

2) Административное действие «Направление Заявителю решения о предоставлении государственной услуги либо уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги».

Специалист, ответственный за выдачу технических средств:

- проставляет номер и дату в решении о предоставлении государственной услуги согласно приложению №6 Регламента либо в уведомлении об отказе в предоставлении государственной услуги согласно приложению №5 Регламента. 

- направляет Заявителю решение о предоставлении государственной услуги либо уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги по почте, вручает лично либо через Единый портал государственных и муниципальных услуг, изменив статус на «Принято решение о предоставлении государственной услуги» или «Принято решение об отказе в предоставлении государственной услуги»;

- передает копию решения о предоставлении государственной услуги специалисту, ответственному за выдачу технических средств реабилитации;

- брошюрует решение о предоставлении государственной услуги в личное дело Заявителя.

Срок выполнения административного действия – 1 рабочий день с момента получения подписанного руководителем решения о предоставлении государственной услуги или уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги.

Общий срок выполнения административной процедуры «Принятие решения о предоставлении государственной услуги» не должен превышать 2  рабочих дней.

Способом фиксации совершения административной процедуры  является внесение соответствующих сведений в карточку АС «АСП».

3.1.4. Административная процедура «Выдача дополнительных технических средств реабилитации».

Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом, ответственным за выдачу технических средств реабилитации инвалидам, решения о предоставлении государственной услуги.

Административная процедура состоит из следующих действий:

- составление свода заявок на получение дополнительных технических средств реабилитации;

- извещение Заявителя о получении дополнительного технического средства реабилитации;

- оформление выдачи и выдача дополнительного технического средства реабилитации;

- внесение сведений о выдаче дополнительного технического средства реабилитации в карточку АС «АСП».

1) Административное действие «Составление свода заявок на получение дополнительных технических средств реабилитации».

Специалист, ответственный за выдачу технических средств реабилитации инвалидам, на основании поступивших заявлений от заявителей составляет общий свод заявок на получение дополнительных технических средств реабилитации, направляет его в Министерство. Дополнительные технические средства реабилитации приобретаются и распределяются Министерством в территориальные органы. При их получении специалист готовит проект приказа о распределении дополнительных технических средств реабилитации.

2) Административное действие «Извещение Заявителя о получении дополнительного технического средства реабилитации».

Специалист, ответственный за выдачу технических средств реабилитации инвалидам извещает Заявителя о дате и времени получения дополнительного технического средства реабилитации по телефону или направив письменное уведомление по почте.

Форма уведомления о дате и месте получения дополнительных технических средств реабилитации приведена в приложении № 7 Регламента.

Срок выполнения действия  - 30 минут.

3) Административное действие «Оформление выдачи и выдача дополнительного технического средства реабилитации».

Специалист, ответственный за выдачу технических средств реабилитации инвалидам, в назначенный день и в назначенном месте проверяет комплектность и исправность технического средства реабилитации, информирует инвалида или доверенное лицо о правилах пользования техническими средствами реабилитации передает Заявителю или доверенному лицу либо законному представителю Заявителя техническое средство реабилитации и прилагающиеся документы под роспись.

Срок выполнения действия – 30 минут.

4) Административное действие «Внесение сведений о выдаче дополнительного технического средства реабилитации в карточку АС «АСП».

Способом фиксации совершения административной процедуры является заполнение специалистом, ответственным за выдачу технических средств реабилитации, сведений о выдаче дополнительного технического средства реабилитации с указанием выданного наименования технического средства реабилитации в АС «АСП».

Общий срок выполнения административной процедуры не должен превышать 1 часа.

             

ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением

и исполнением ответственными должностными лицами исполнительного органа государственной власти Республики Саха (Якутия) положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием решений ответственными лицами

4.1.1. Текущий контроль полноты и качества предоставления государственной услуги за соблюдением специалистами территориальных органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги (далее – текущий контроль), осуществляется должностными лицами территориальных органов, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги (далее - должностные лица, ответственные за организацию предоставления государственной услуги).

Перечень должностных лиц, ответственных за организацию предоставления государственной услуги, устанавливается правовыми актами территориальных органов

4.1.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностными лицами, ответственными за организацию предоставления государственной услуги, проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, соблюдения и исполнения положений настоящего Регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Республики Саха (Якутия), выявления и обеспечения устранения выявленных нарушений, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения Заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) специалистов территориального органа, участвующих в предоставлении государственной услуги.

Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается руководителем территориального органа.

4.1.3. Устанавливаются следующие требования к порядку и формам проведения текущего контроля:

проведение текущего контроля не реже двух раз в год;

проведение комплексных и тематических проверок.

4.1.4. При проведении комплексной проверки рассматривается предоставление государственной услуги в целом, при проведении тематической проверки - вопросы, связанные с исполнением определенной административной процедуры.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых
и внеплановых проверок и качества предоставления
государственной услуги, в том числе порядок и формы
контроля за полнотой и качеством предоставления
государственной услуги

4.2.1. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы) и внеплановыми (проверка проводится по конкретному обращению заявителя (получателя государственной услуги) или в установленных законодательством случаях).

4.2.2. Плановые проверки проводятся с периодичностью, определяемой индивидуальными правовыми актами Министерства (приказами, распоряжениями), но не реже одного раза в три года.

Внеплановые проверки проводятся по жалобам заявителей и в установленных законодательством случаях.

4.2.3. Плановые проверки проводятся должностными лицами Министерства в форме выездной проверки, внеплановые проверки могут проводиться в форме документарной проверки или выездной проверки.

4.2.4. Плановые и внеплановые проверки проводятся на основании распоряжения (приказа) министра.

Срок проведения каждой из проверок не может превышать двадцать рабочих дней.

4.3. Ответственность государственных служащих
исполнительного органа государственной власти
Республики Саха (Якутия) за решения и действия
(бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе
предоставления государственной услуги

4.3.1. Специалисты территориальных органов, участвующие в предоставлении государственной услуги, несут персональную ответственность за полноту и качество выполнения процедур предоставления государственной услуги, за соблюдение и исполнение положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.

Руководитель территориального органа несет ответственность за правильность и правомерность назначения и выдачи технического средства реабилитации, отказа в назначении и выдаче технического средства реабилитации.

4.3.2. Ответственность специалистов территориальных органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, устанавливается в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательных и иных нормативных правовых актов Российской Федерации.

4.3.3. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений действиями (бездействием) специалистов территориальных органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

4.4. Положения, характеризирующие требования к порядку
и формам контроля предоставления государственной услуги,
в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

4.4.1. Должностные лица территориального органа, Министерства, осуществляя контроль за предоставлением государственной услуги, вправе:  

контролировать соблюдение порядка, условий и законности решений территориальных органов при предоставлении государственной услуги;

в случае выявления нарушений требований законодательства по вопросам предоставления уполномоченными органами или их должностными лицами государственной услуги, давать письменные предписания по устранению таких нарушений, обязательные для исполнения уполномоченными органами и их должностными лицами;

производить проверки деятельности уполномоченных органов по предоставлению государственной услуги и использованию выделенных для этих целей материальных и финансовых средств;

назначать уполномоченных для постоянного наблюдения за осуществлением государственной услуги;

запрашивать и получать в 2- недельный срок, а при чрезвычайных обстоятельствах (стихийных бедствиях, экологических катастрофах и т.п.) незамедлительно необходимые документы и другую информацию, связанные с осуществлением государственной услуги.

4.4.2. Заявители (получатели государственной услуги) могут принимать участие в электронных опросах, форумах и анкетировании по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления государственной услуги, соблюдения положений Регламента, сроков и последовательности действий (административных процедур), предусмотренных настоящим Регламентом.

ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК
ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ)
ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО ГОСУДАРСТВЕННЫЕ УСЛУГИ

5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц территориальных органов в досудебном (внесудебном) порядке. Заявитель имеет право обратиться с жалобой лично (устно) или направить письменное предложение, заявление или жалобу (далее - письменное обращение), в том числе в форме электронного сообщения.

Действия (бездействие), решения должностных лиц территориальных органов, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги, могут быть обжалованы:

- министру (1 заместителю министра) труда и социального развития Республики Саха (Якутия).

5.2. Обращение Заявителя подается в письменной форме, или в форме электронного документа и должно содержать:

- фамилию, имя, отчество;

- почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;

- суть обращения;

- подпись Заявителя;

- дату.

К обращению могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенную в обращении информацию.

5.3. Предметом досудебного обжалования являются:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Саха (Якутия) для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Саха (Якутия) для предоставления государственной у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Саха (Якутия);

6) затребование с заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Саха (Якутия);

7) отказ территориального органа, должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.4. Оснований для приостановления рассмотрения жалобы не имеется.

5.5. Ответ на жалобу не дается в случаях, когда:

- не указана его фамилия и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- текст письменного обращения не поддается прочтению. В случае если прочтению поддается фамилия и почтовый адрес заявителя, ему в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается о данной причине отказа в рассмотрении;

- если в обращении обжалуется судебное решение. Такое обращение в течение семи дней со дня регистрации возвращается с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения;

- если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю (получателю государственной услуги), направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;

- в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (при этом заявителю, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом).

Если в письменном обращении заявителя (получателя государственной услуги) или иного уполномоченного лица содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель территориального органа, Министерства, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель или иное уполномоченное лицо, направившее обращение.

5.6. Заявитель или иное уполномоченное лицо имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.7. Личный прием Заявителей проводится уполномоченными должностными лицами территориальных органов и Министерства. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия Заявителя может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в установленном порядке.

5.8. Поступившая жалоба подлежит рассмотрению должностными лицами, указанными в пункте 5.1. Регламента, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа территориального органа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.9. По результатам рассмотрения жалобы на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принимаемые) в ходе предоставления государственной услуги, должностные лица, указанные в пункте 5.1. Регламента:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.10. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.8. Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.11. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, указанное в пункте 5.1. Регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.12. Заявители вправе обжаловать действия (бездействие), решения должностных лиц территориальных органов, Министерства, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги, в  судебном порядке.

Приложение №1
к административному регламенту Министерства труда и социального развития Республики Саха (Якутия) предоставления государственной услуги  «Обеспечение инвалидов дополнительными техническими средствами реабилитации)»

Реквизиты органов, должностных лиц и организаций,
ответственных за предоставление государственной услуги по обеспечению инвалидов дополнительными техническими средствами реабилитации

Управления социальной защиты населения при Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия) в улусах (районах) и г. Якутске

№

п/п

Наименование ведомства, управления, предоставляющего государственную услугу

Справочные

телефоны,

электронный адрес управления

Почтовый

адрес

управления

1

Абыйское управление социальной защиты населения и труда при   Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)

8(41159) 2- 17- 84

8(41159) 2- 19- 55

uszn1@mintrud.sakha.ru

ул. Корякина, д. 6/2,

п. Белая Гора,

Абыйский улус (район), 678896

2

Алданское управление социальной защиты населения и труда при   Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)

8(41145) 3- 65- 67

8(41145) 3- 55- 78

uszn2@mintrud.sakha.ru

ул. 50 лет ВЛКСМ, д. 5а, г.Алдан, 678900

3

Аллаиховское управление социальной защиты населения и труда при   Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)

8(41158) 2- 13- 00

8(41158) 2- 14- 97

uszn3@mintrud.sakha.ru

ул. Кальвица, д. 2, п.Чокурдах,

Аллаиховский улус (район),

678800

4

Амгинское управление социальной защиты населения и труда при   Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)

8(41142) 4- 14- 80

8(41142) 4- 15- 54

uszn4@mintrud.sakha.ru

ул. Байкалова, 26 б,

с.Амга,

Амгинский улус (район),

678600

5

Анабарское управление социальной защиты населения и труда при   Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)

8(41168) 2- 14- 43

8(41168) 2- 12- 88

uszn5@mintrud.sakha.ru

ул. Октябрьская, 10, п.Саскылах, Анабарский национальный (Долгано- эвенкийский) (район),

678440

6

Булунское управление социальной защиты населения и труда при   Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)

8(41167) 5- 29- 39

8(41167) 5- 20- 65

uszn6@mintrud.sakha.ru

ул. Трусова 6, п. Тикси,

Булунский улус (район),

678400,

7

Верхневилюйское управление социальной защиты населения и труда при   Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)

8(41133) 4- 13- 94

8(41133) 4- 12- 52

uszn7@mintrud.sakha.ru

ул. Октябрьская, 15, с.Верхневилюйск, Верхневилюйский улус (район), 678230

8

Верхнеколымское управление социальной защиты населения и труда при   Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)

8(41155) 4- 17- 78

8(41155) 4- 12- 79

uszn8@mintrud.sakha.ru

ул. Победы,14, п.Зырянка,

Верхнеколымский улус (район), 678770

9

Верхоянское управление социальной защиты населения и труда при   Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)

8(41165) 2- 17- 03

8(41165) 2- 15- 76

uszn9@mintrud.sakha.ru

ул. Смирнова, 10 а,

п.Батагай, Верхоянский район, 678500

10

Вилюйское управление социальной защиты населения и труда при   Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)

8(41132) 4- 26- 40

8(41132) 4- 14- 88

uszn10@mintrud.sakha.ru

ул. Ленина, 34, г.Вилюйск, Вилюйский улус (район), 678200

11

Горное управление социальной защиты населения и труда при   Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)

8(41131) 4- 17- 44

8(41131) 4- 16- 40

uszn11@mintrud.sakha.ru

ул. Гагарина, 8, с. Бердигестях, Горный улус (район), 678030

12

Жиганское управление социальной защиты населения и труда при   Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)

8(41164) 2- 15- 63

8(41164) 2- 13- 08

uszn12@mintrud.sakha.ru

ул. Ойунского, 6,

с. Жиганск, Жиганский национальный эвенкийский улус (район),

678330

13

Кобяйское управление социальной защиты населения и труда при   Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)

8(41163) 2- 19- 90

8(41163) 2- 11- 69

uszn13@mintrud.sakha.ru

ул. Ленина, 11,

п. Сангар, Кобяйский улус (район), 678300

14

Ленское управление социальной защиты населения и труда при   Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)

8(41137) 4- 13- 12

8(41137) 4- 23- 24

uszn14@mintrud.sakha.ru

ул. Ленина, 65, г. Ленск,

Ленский район, 678144

15

Мегино- Кангаласское управление социальной защиты населения и труда при Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)

8(41143) 4- 21- 05

8(41143) 4- 25- 86

uszn15@mintrud.sakha.ru

ул. Советская, 27/1, с.Майя, Мегино- Кангаласский улус (район), 678070

16

Мирнинское управление социальной защиты населения и труда при   Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)

8(41136) 3- 64- 96

8(41136) 3- 42- 01

uszn16@mintrud.sakha.ru

ул. Ленина, 10

г.Мирный, Мирнинский район, 678170

17

Момское управление социальной защиты населения и труда при   Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)

8(41150) 2- 11- 20

8(41150) 2- 13- 22

uszn17@mintrud.sakha.ru

ул. Советская, 23, с.Хону

Момский район, 678860

18

Намское управление социальной защиты населения и труда при   Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)

8(41162) 4- 11- 63

8(41162) 4- 18- 40

uszn18@mintrud.sakha.ru

ул. Чагылгана- Винокурова, 11/1, с.Нам

Намский улус (район),

678380

19

Нерюнгринское управление социальной защиты населения и труда при   Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)

8(41147) 4- 29- 17

8(41147) 3- 01- 91

uszn19@mintrud.sakha.ru

ул. Карла Маркса, 15

г.Нерюнгри,

Нерюнгринский район, 678960

20

Нижнеколымское управление социальной защиты населения и труда при   Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)

8(41157) 2- 33- 63

8(41157) 2- 32- 82

uszn20@mintrud.sakha.ru

ул. Пушкина, 34, п.Черский Нижнеколымский район, 678830

21

Нюрбинское управление социальной защиты населения и труда при   Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)

8(41134) 2- 43- 39

8(41134) 2- 40- 94

uszn21@mintrud.sakha.ru

ул. Ворошилова, 9

г.Нюрба, Нюрбинский район, 678450

22

Оймяконское управление социальной защиты населения и труда при   Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)

8(41154) 2- 12- 83

8(41154) 2- 09- 76

uszn22@mintrud.sakha.ru

ул. Коммунистическая, 30/2, п. Усть- Нера

Оймяконский улус(район), 678730

23

Олекминское управление социальной защиты населения и труда при   Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)

8(41138) 4- 13- 30

8(41138) 4- 23- 30

uszn23@mintrud.sakha.ru

ул. Молодежная,10,

г. Олекминск,

Олекминский район,

678100

24

Оленекское управление социальной защиты населения и труда при   Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)

8(41169) 2- 16- 82

8(41169) 2- 12- 69

uszn24@mintrud.sakha.ru

ул. Октябрьская, 35

с. Оленек,

Оленекский эвенкийский национальный район,

678480

25

Среднеколымское управление социальной защиты населения и труда при   Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)

8(41156) 4- 12- 24

8(41156) 4- 19- 22

uszn25@mintrud.sakha.ru

ул. Ярославского, 11

г.Среднеколымск,

Среднеколымский улус (район), 678790

26

Сунтарское управление социальной защиты населения и труда при   Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)

8(41135) 2- 22- 75

8(41135) 2- 26- 86

uszn26@mintrud.sakha.ru

ул. Ленина, 20,

с.Сунтар,

Сунтарский улус(район)

678290

27

Таттинское управление социальной защиты населения и труда при   Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)

8(41152) 4- 19- 72

8(41152) 4- 24- 09

uszn27@mintrud.sakha.ru

ул. Ойунского, 11/1

с. Ытык- Кюель,

Таттинский улус (район)

678650

28

Томпонское управление социальной защиты населения и труда при   Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)

8(41153) 4- 26- 04

8(41153) 4- 15- 43

uszn28@mintrud.sakha.ru

ул. Кычкина,1

п.Хандыга,

Томпонский район,

678720

29

Усть- Алданское управление социальной защиты населения и труда при   Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)

8(41161) 4- 11- 51

8(41161) 4- 25- 61

uszn29@mintrud.sakha.ru

ул. Ленина, 26

с. Борогонцы,

Усть- Алданский улус (район), 678350

30

Усть- Майское управление социальной защиты населения и труда при   Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)

8(41141) 4- 26- 37

8(41141) 4- 28- 59

uszn30@mintrud.sakha.ru

ул. Горького, 29

п.Усть- Мая,

Усть- Майский улус (район), 678620

31

Усть- Янское управление социальной защиты населения и труда при   Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)

8(41166) 2- 77- 76

8(41166) 2- 77- 64

uszn31@mintrud.sakha.ru

мкр.Арктика, 12

п. Депутатский

Усть- Янский улус (район)

678540

.

32

Хангаласское управление социальной защиты населения и труда при   Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)

8(41144) 4- 18- 64

8(41144) 4- 38- 51

uszn32@mintrud.sakha.ru

ул. Орджоникидзе, 26

г. Покровск,

Хангаласский улус (район), 678000

33

Чурапчинское управление социальной защиты населения и труда при   Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)

8(41151) 4- 25- 85

8(41151) 4- 16- 21

uszn33@mintrud.sakha.ru

ул. Ленина, 41, с.Чурапча

Чурапчинский улус (район), 678670

34

Эвено- Бытантайское управление социальной защиты населения и труда при   Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)

8(41160) 2- 15- 31

8(41160) 2- 13- 06

uszn34@mintrud.sakha.ru

ул. Строителей, 2

с.Батагай- Алыта,

Эвено- Бытантайский улус (район), 678580

35

Управление социальной защиты населения и труда при Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия) г. Якутска

8(41- 12) 42- 01- 25

8(41- 12) 42- 43- 03

uszn35@mintrud.sakha.ru

пр. Ленина, 4/1

г. Якутск, 677000

Министерство труда и социального развития

Республики Саха (Якутия)

Должность

Каб.

Телефон

Электронный адрес

Министр

Дегтярев Николай

Николаевич

25

8(4112) 42- 40- 34

mintrud@gov.sakha.ru

Руководитель отдела по делам инвалидов Слепцова Ирина Михайловна

4

8(4112) 42- 28- 61

okri@mintrud.sakha.ru

Адрес Министерства:

677000, г. Якутск, ул. Петра Алексеева, д. 6/1, тел. 42-40-34, факс 34-04-25, e-mail^ info@mintrud.sakha.ru

График работы Министерства и территориальных органов

Часы работы: с 9.00 до 18.00 часов, обед с 13.00 до 14.00 часов с понедельника по пятницу.

График приема Заявителей

Министерство и территориальные органы осуществляют прием Заявителей с понедельника по пятницу с 9 до 18 часов, обед с 13.00 до 14.00 часов.

Клиентская служба ГКУ РС(Я) «Управление социальной защиты населения и труда г. Якутска при Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)» осуществляет прием Заявителей с понедельника по пятницу с 9 до 17 часов, обед с 13.00 до 14.00 часов.

График приема Заявителей утверждается приказом территориального органа.

График приема Заявителей может изменяться с учетом интересов Заявителей и климатических условий Республики Саха (Якутия).

                                                                                                            Приложение № 2

к административному регламенту МТиСР РС(Я)

предоставления государственной услуги

«Обеспечение инвалидов дополнительными

техническими средствами реабилитации»

___________________________________________________________________________

(наименование территориального органа социальной защиты населения и труда при Министерстве труда и социального развития Республики Саха(Якутия)

ЗАЯВЛЕНИЕ О ВЫДАЧЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ТЕХНИЧЕСКИХ СРЕДСТВ РЕАБИЛИТАЦИИ

___________________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество)

1. Адрес места жительства_____________________________________________________

___________________________________________________________________________

(указывается почтовый адрес места жительства, места пребывания, фактического проживания)

2. № телефона____________________________________________

Наименование документа,
удостоверяющего личность

Дата выдачи

Номер документа

Дата рождения

Кем выдан

Место рождения

3.Прошу выдать техническое средство реабилитации______________________________ (наименование технического средства реабилитации) ___________________________________________________________________________

Дата

Подпись заявителя

Согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных

Я,___________________________________________________________________________________________ (фамилия, имя, отчество)

согласен на обработку Управлением Министерства труда и социального развития Республики Саха (Якутия) в улусах (районах) и г. Якутске

(наименование территориального органа)

предоставленных мною персональных данных для выдачи дополнительных технических средств реабилитации инвалидам на срок 6 лет. Согласие может быть отозвано мною в письменной форме.

______________________________________________________________________________________

«_____»________20____г. _______________________________________

(подпись заявителя)

- - - - - - - - - - -- - - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - -

Расписка- уведомление

Расписка- уведомление

Заявление и документы гр. ______________________________________________________

Регистрационный 
номер заявления 

Принял                  

Дата приема заявления

Подпись специалиста

1

1

Приложение № 3

к административному регламенту Министерства труда и социального развития Республики Саха (Якутия)

«Обеспечение инвалидов

дополнительными техническими

средствами реабилитации»

Блок- схема государственной услуги «Обеспечение инвалидов дополнительными техническими средствами реабилитации»

Приложение № 4

к административному регламенту Министерства труда и социального развития Республики Саха (Якутия)

«Обеспечение инвалидов

дополнительными техническими

средствами реабилитации»

УВЕДОМЛЕНИЕ

об отказе в приеме заявления

Уважаемый ________________________________!

Управление социальной защиты населения и труда при Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия) в ____________________________________________________________

отказывает Вам в приеме заявлений и документов на получение государственной услуги «Обеспечение инвалидов дополнительными техническими средствами реабилитации» (по следующему (им) основанию (ям) (нужное подчеркнуть):

- тексты документов не поддаются прочтению;

- документы не принадлежат Заявителю;

- наличие серьезных повреждений документов, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;

- наличие в документах подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных исправлений;

- документы исполнены карандашом.

Руководитель_________________________________________________

(Ф.И.О.)

Специалист__________________________________________________                                                                      (Ф.И.О.)

контактный телефон

Дата

Подпись заявителя

<*>На бланке территориального органа Министерства с угловым штампом

Приложение № 5

к административному регламенту Министерства труда и социального развития

Республики Саха (Якутия)

«Обеспечение инвалидов

дополнительными техническими

средствами реабилитации»

Кому__________________________________________

Адрес__________________________________________

УВЕДОМЛЕНИЕ <*>

об отказе в предоставлении государственной услуги

Уважаемый (ая)___________________________________________ ___________________________________

             

              Рассмотрев Ваше заявление о предоставлении государственной услуги  по обеспечению инвалидов дополнительными техническими средствами реабилитации, изучив представленные документы, сообщаем, что Вам отказано в предоставлении государственной услуги_______________________________________________________________________________

(причина отказа в предоставлении государственной услуги)

Перечень возвращаемых документов:

1.___________________________________________________________________________________________

2.___________________________________________________________________________________________

3.___________________________________________________________________________________________

4.___________________________________________________________________________________________

5.___________________________________________________________________________________________

Руководитель_______________________________________________________

(Ф.И.О.)

Специалист_________________________________________________________

(Ф.И.О.)

контактный телефон__________________________________________________

<*>На бланке территориального органа Министерства с угловым штампом.

Решение об отказе предоставления государственной услуги можно обжаловать в досудебном и судебном порядке.

С условиями досудебного порядка обжалования государственной услуги можно ознакомиться на сайте Министерства труда и социального развития Республики Саха (Якутия).

Приложение № 6

      к административному регламенту

Министерства труда и социального

развития Республики Саха (Якутия)

«Обеспечение инвалидов

дополнительными техническими

средствами реабилитации»

Кому__________________________________________

Адрес__________________________________________

РЕШЕНИЕ

о предоставлении государственной услуги

Уважаемый (ая)___________________________________________ _________________________________

Рассмотрев представленные Вами документы для государственной услуги по обеспечению инвалидов дополнительными техническими средствами реабилитации, сообщаем, что Вам решено предоставить государственную услуг

_____________________________________________________________________________________________

Руководитель_______________________________________________________

(Ф.И.О.)

Специалист_________________________________________________________

(Ф.И.О.)

контактный телефон__________________________________________________

<*>На бланке территориального органа Министерства с угловым штампом.

Приложение № 7

к административному регламенту Министерства труда и социального развития Республики Саха (Якутия)

«Обеспечение инвалидов

дополнительными техническими

средствами реабилитации»

Кому__________________________________________

Адрес__________________________________________

УВЕДОМЛЕНИЕ <*>

о месте и времени получения дополнительных технических средств реабилитации

Уважаемый (ая)___________________________________________ ___________________________________

Сообщаем о том, что дополнительные технические средства реабилитации, в соответствии с решением о предоставлении государственной услуги «Обеспечение инвалидов дополнительными техническими средствами реабилитации» от «____» __________ 20___ года № ____, будут выданы «___» ____________ 20___ года  по адресу: __________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

Руководитель_______________________________________________________

(Ф.И.О.)

Специалист_________________________________________________________

(Ф.И.О.)

контактный телефон__________________________________________________

<*>На бланке территориального органа Министерства с угловым штампом.

1