ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДЕПАРТАМЕНТОМ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ, ОПЕКИ И ПОПЕЧИТЕЛЬСТВА КОСТРОМСКОЙ ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО НАЗНАЧЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ...



ДЕПАРТАМЕНТ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ,

Утратил силу приказом департамента социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области от 17.07.2020 № 608

ДЕПАРТАМЕНТ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ,

ОПЕКИ И ПОПЕЧИТЕЛЬСТВА КОСТРОМСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

от 5 июня 2015 г. № 286

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДЕПАРТАМЕНТОМ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ, ОПЕКИ И ПОПЕЧИТЕЛЬСТВА КОСТРОМСКОЙ ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО НАЗНАЧЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ НА ОСНОВАНИИ СОЦИАЛЬНОГО КОНТРАКТА

В редакции:

приказа департамента социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области № 585 от 09.10 2015 года (НГР RU44000201500994)

В целях приведения нормативного правового акта департамента социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области в соответствие с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением администрации Костромской области от 5 ноября 2014 года № 448-а «О реализации Закона Костромской области «О государстенной социальной помощи в Костромской области» руководствуясь постановлением администрации Костромской области от 11 мая 2012 года № 175-а «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Костромской области»

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления департаментом социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области государственной услуги по назначению государственной социальной помощи на основании социального контракта.

2. Настоящий приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.

Директор департамента Е.А. Иванова

Приложение

Утверждено

приказом

директора департамента

социальной защиты населения,

опеки и попечительства

Костромской области

от 05.06. 2015 г. № 286

Административный регламент

предоставления департаментом социальной защиты

населения, опеки и попечительства Костромской области

государственной услуги по назначению государственной социальной помощи на основании социального контракта

Глава 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Административный регламент предоставления департаментом социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области государственной услуги по назначению государственной социальной помощи на основании социального контракта (далее - административный регламент) регулирует отношения, связанные с назначением государственной социальной помощи в Костромской области малоимущим семьям, малоимущим одиноко проживающим гражданам на основании социального контракта, устанавливает сроки и последовательность административных процедур (действий) при осуществлении полномочий по назначению государственной социальной помощи малоимущим семьям, малоимущим одиноко проживающим гражданам, которые по независящим от них причинам имеют среднедушевой доход ниже величины прожиточного минимума, установленного в Костромской области, на основании социального контракта, порядок взаимодействия департамента социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области, его территориальных органов, областного государственного казенного учреждения «Центр социальных выплат», его филиалов, областного государственного казенного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг населению», его филиалов с заявителями, иными органами государственной власти и местного самоуправления, учреждениями и организациями.

2. Заявителями, в отношении которых предоставляется государственная услуга, являются граждане Российской Федерации, проживающие на территории Костромской области, из числа малоимущих семей и малоимущих одиноко проживающих граждан, которые по независящим от них причинам имеют среднедушевой доход ниже величины прожиточного минимума, установленного в Костромской области (далее - заявители).

3. От имени заявителя с заявлением о предоставлении государственной услуги может обратиться его представитель при наличии доверенности или иного документа, подтверждающего право обращаться от имени заявителя (далее - представитель заявителя).

4. Информация о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах департамента социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области (далее – департамент), его территориальных органов в муниципальных образованиях области (далее - территориальные органы), областного государственного казенного учреждения «Центр социальных выплат» (далее - ОГКУ «ЦСВ»), его филиалов, областного государственного казенного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг населению», его филиалов (далее - МФЦ), участвующих в предоставлении государственной услуги, а также адреса официальных сайтов в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее - сеть Интернет) приведены в приложении № 1 к настоящему административному регламенту.

Информация о месте нахождения, графиках работы, справочных телефонах, адресах официальных сайтов в сети Интернет, адресах электронной почты органов исполнительной власти и органов местного самоуправления и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, а также МФЦ предоставляется по справочным телефонам, на официальном сайте департамента (socdep.adm44.ru) в сети Интернет, непосредственно в департаменте, а также размещается в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» и региональной информационной системе «Единый портал Костромской области».

Для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги, заявитель обращается лично, письменно, по телефону, по электронной почте в территориальный орган, ОГКУ «ЦСВ», его филиалы, МФЦ, через федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» через раздел портала «Каталог услуг/описание услуг» или через региональную информационную систему «Единый портал Костромской области».

Консультации предоставляются по следующим вопросам:

содержание и ход предоставления государственной услуги;

перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, комплектность (достаточность) представленных документов;

источник получения документов, необходимых для предоставления государственной услуги (исполнительный орган государственной власти, орган местного самоуправления, организация и их местонахождение);

время приема и выдачи документов специалистами органа, предоставляющего государственную услугу;

срок принятия территориальным органом решения о предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

Сведения о ходе предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, предоставляются заявителю по справочным телефонам или при личном обращении при указании даты и входящего номера полученной при подаче документов расписки.

Информация по вопросам предоставления государственной услуги размещается:

на информационных стендах департамента, его территориальных органов, ОГКУ «ЦСВ», его филиалов, МФЦ, общественных организаций, органов территориального общественного самоуправления (по согласованию);

на официальном сайте департамента (socdep.adm44.ru) в сети Интернет;

в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru);

в региональной информационной системе «Единый портал Костромской области» (http://44gosuslugi.ru);

в средствах массовой информации, в информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.д.).

Размещаемая информация содержит в том числе:

извлечения из нормативных правовых актов, устанавливающих порядок и условия предоставления государственной услуги;

текст настоящего административного регламента с приложениями;

блок-схему (согласно приложению № 2 к настоящему административному регламенту);

перечень документов, необходимый для предоставления государственной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;

порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

Глава 2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

5. Наименование государственной услуги – назначение государственной социальной помощи на основании социального контракта (далее - государственная услуга).

6. Государственная услуга предоставляется департаментом социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области через его территориальные органы (в части приема и истребования документов, необходимых для предоставления государственной услуги, принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги), филиалы ОГКУ «ЦСВ» (в части приема и истребования документов, необходимых для предоставления государственной услуги), МФЦ (в части приема документов) по месту жительства или месту пребывания заявителя.

7. Результатом предоставления государственной услуги является принятие решения:

1) о назначении государственной социальной помощи на основании социального контракта (далее - принятие решения о предоставлении государственной услуги);

2) об отказе в назначении государственной социальной помощи на основании социального контракта (далее - принятие решения об отказе в предоставлении государственной услуги).

Процедура предоставления государственной услуги завершается получением заявителем одного из следующих документов:

1) уведомления о предоставлении государственной услуги;

2) уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги.

8. Срок предоставления государственной услуги - 30 дней со дня регистрации территориальным органом заявления о назначении государственной социальной помощи на основании социального контракта.

В случае представления заявления о назначении государственной социальной помощи на основании социального контракта через МФЦ или филиалы ОГКУ «ЦСВ» срок предоставления государственной услуги исчисляется со дня поступления личного дела заявителя в территориальный орган.

9. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

1) Федеральным законом от 17 июля 1999 года № 178-ФЗ «О государственной социальной помощи» («Собрание законодательства РФ», № 29, ст. 3699, 19.07.1999);

2) Федеральным законом от 5 апреля 2003 года № 44-ФЗ «О порядке учета доходов и расчета среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для признания их малоимущими и оказания им государственной социальной помощи» («Собрание законодательства РФ», № 14, ст. 1257, 07.04.2003);

3) Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» («Российская газета», № 168, 30.07.2010);

4) постановлением Правительства Российской Федерации от 20 августа 2003 года № 512 «О перечне видов доходов, учитываемых при расчете среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для оказания им государственной социальной помощи» («Собрание законодательства РФ», 25.08.2003, № 34, ст. 3374);

5) Законом Костромской области от 19 июля 2005 года № 292-ЗКО «О государственной социальной помощи в Костромской области» («Северная правда», № 86, 29.07.2005 («Документы: СпецВыпуск»);

6) постановлением администрации Костромской области от 5 ноября 2014 года № 448-а «О реализации Закона Костромской области «О государственной социальной помощи в Костромской области» (далее - постановление администрации Костромской области от 05.11.2014 № 448-а) (официальный интернет-портал правовой информации «pravo.gov.ru»,06.11.2014);

7) постановлением губернатора Костромской области от 20 декабря 2007 года № 532 «О департаменте социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области» («СП - нормативные документы», № 62 (122), 26.12.2007);

8) постановлением администрации Костромской области от 29 января 2008 года № 23-а «О создании областного государственного учреждения «Центр социальных выплат» («СП - нормативные документы», № 4 (128), 06.02.2008);

9) постановлением администрации Костромской области от 11 мая 2012 года № 175-а «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Костромской области» («СП - нормативные документы, № 19, 18.05.2012);»;

10) приказом департамента социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области от 16 декабря 2009 года № 628 «О территориальных органах социальной защиты населения» («СП - нормативные документы», № 54, 25.12.2010).

10. В перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, входит заявление по форме, согласно приложению № 1 к Порядку назначения и выплаты государственной социальной помощи на основании социального контракта, а также заключения, изменения и расторжения социального контракта, утвержденному постановлением администрации Костромской области от 05.11.2014 № 448-а (далее – Порядок предоставления государственной социальной помощи на основании социального контракта).

К заявлению о назначении государственной социальной помощи на основании социального контракта прилагается заполненная анкета по форме согласно приложению № 2 к Порядку предоставления государственной социальной помощи на основании социального контракта.

Перечень указанных в настоящем пункте административного регламента документов является исчерпывающим.

Документы предоставляются заявителем любым из способов, указанных в пункте 24 настоящего административного регламента. Заявитель вправе самостоятельно представить документы, подтверждающие сведения о составе семьи, доходах и принадлежащем ему (членам его семьи) имущества на праве собственности.

Территориальный орган, ОГКУ «ЦСВ», его филиалы вправе направить межведомственный запрос о представлении документов и информации, необходимых для решения вопроса о признании семьи или одиноко проживающего гражданина малоимущими и об оказании им государственной социальной помощи на основании социального контракта, в органы государственной власти, органы местного самоуправления и подведомственные государственным органам или органам местного самоуправления организации, в распоряжении которых находятся соответствующие документы и информация.

Запрещается требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами.

11. Заявление, предоставляемое заявителем, должно соответствовать следующим требованиям:

заявление должно быть составлено на русском языке;

текст заявления должен быть написан разборчиво;

фамилия, имя и отчество (при наличии) заявителя, его адрес места жительства, телефон (если есть) должны быть написаны полностью;

заявление не должно содержать подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;

заявление не должно быть исполнено карандашом;

заявление не должно иметь серьезных повреждений, наличие которых допускает неоднозначность их толкования.

Заявитель может подать заявление о получении государственной услуги в электронном виде с использованием региональной информационной системы «Единый портал Костромской области».

В соответствии со статьей 6 Федерального закона от 6 апреля 2011 года № 63-ФЗ «Об электронной подписи» информация в электронной форме, подписанная квалифицированной электронной подписью, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, кроме случая, если федеральными законами или принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами установлено требование о необходимости составления документа исключительно на бумажном носителе.

Документы для получения государственной услуги, предусмотренные пунктом 10 настоящего административного регламента, предоставленные заявителем в электронном виде, удостоверяются электронной подписью:

- заявление удостоверяется простой электронной подписью заявителя;

- доверенность, подтверждающая правомочие на обращение за получением государственной услуги, выданная организацией, удостоверяется усиленной квалифицированной электронной подписью правомочного должностного лица организации, а доверенность, выданная физическим лицом, - усиленной квалифицированной электронной подписью нотариуса;

- иные документы, прилагаемые к заявлению в форме электронных образов бумажных документов (сканированных копий), удостоверяются электронной подписью в соответствии с требованиями постановления Правительства Российской Федерации от 25 июня 2012 года № 634 «О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг».

При личном обращении за государственной услугой и при обращении в электронном виде с использованием региональной информационной системы «Единый портал Костромской области» заявитель - физическое лицо имеет возможность получения государственной услуги с использованием универсальной электронной карты.

12. Необходимые и обязательные услуги отсутствуют.

13. При предоставлении государственной услуги территориальный орган через ОГКУ «ЦСВ, его филиалы взаимодействуют:

с Пенсионным фондом Российской Федерации - для получения сведений о получении пенсии и социальных выплат;

с Фондом социального страхования - для получения сведений об отсутствии регистрации в качестве страхователя;

с департаментом по труду и занятости населения Костромской области - для получения сведений о получении пособия по безработице;

с Федеральной миграционной службой – для получения справки о регистрации по месту жительства (по месту пребывания);

с Федеральной службой судебных приставов Российской Федерации - для получения справки о размере алиментов, получаемых членами семьи;

с Федеральной налоговой службой России – для получения сведений о доходах лица, являющегося индивидуальным предпринимателем;

с органами социальной защиты населения субъектов РФ – для получения сведений о получении социальных выплат;

с Федеральной таможенной службой Российской Федерации - для получения сведений о суммах пенсии (пенсий, ДМ(С)О (ФТС);

с Федеральной службой безопасности Российской Федерации - для получения сведений о размере получаемой пенсии и других выплат, учитываемых при расчете совокупного дохода семьи (одиноко проживающего гражданина);

с Федеральной службой охраны Российской Федерации - для получения сведений из ФСО о начисляемой пенсии;

с Федеральным агентством специального строительства - для получения сведений из Спецстроя России о начисляемой пенсии;

с Федеральной службой Российской Федерации по контролю за оборотом наркотиков - для получения сведений о размере выплат пенсионерам, состоящим на учете в отделе пенсионного обслуживания ФСКН;

с Федеральной службой исполнения наказаний - для получения сведений о размере выплат пенсионерам, состоящим на учете в отделе пенсионного обслуживания Федеральной службы исполнения наказаний;

с Министерством внутренних дел Российской Федерации - для получения справки о получении пенсии проходившим службу в органах внутренних дел;

с Министерством обороны Российской Федерации - для получения сведений о размере получаемой пенсии военнослужащих.

В рамках проведения проверки сведений о доходах и принадлежащем заявителю (членам его семьи) имущества на праве собственности территориальный орган, ОГКУ «ЦСВ», его филиалы направляют запросы о представлении документов (сведений) в соответствующие органы и организации.

14. В приеме документов, полученных от заявителя в форме электронного документа (в случае возможности получения государственной услуги в электронной форме), отказывается в случае если:

1) заявление в электронной форме подписано с использованием электронной подписи, не принадлежащей заявителю;

2) заявление поступило с пустыми полями;

3) к заявлению в электронной форме прикреплены сканированные электронные образы документов, не соответствующие перечню документов, необходимых для предоставления государственной услуги, предусмотренному пунктом 10 настоящего административного регламента.

Оснований для приостановления в предоставлении государственной услуги нормативными правовыми актами не предусмотрено.

(п. 14 в новой редакции приказа департамента социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области № 585 от 09.10 2015 года (НГР RU44000201500994))

15. В предоставлении государственной услуги отказывается в случаях:

1) отсутствия у заявителя права на получение государственной услуги;

2) представление заявителем неполных и (или) недостоверных сведений о составе семьи, доходах и принадлежащем ему (его семье) имуществе на праве собственности.

Оснований для приостановления в предоставлении государственной услуги нормативными правовыми актами не предусмотрено.

16. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

17. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги составляет 15 минут.

Заявителям должна быть предоставлена возможность для предварительной записи на предоставление документов для получения государственной услуги и (или) для получения результата государственной услуги. Предварительная запись может осуществляться заявителем при личном обращении, в том числе в МФЦ, по телефонам, указанным в приложении № 1 к настоящему административному регламенту.

При предварительной записи заявитель сообщает свои фамилию, имя, отчество, адрес места жительства, контактный телефон и желаемые дату и время представления документов. Предварительная запись осуществляется путем внесения информации в Журнал предварительной записи заявителей, который ведется на бумажном или электронном носителях (при наличии). Заявителю сообщается дата и время представления документов на получение государственной услуги и номер кабинета приема документов, в который следует обратиться, а также дата и время получения результата государственной услуги и номер кабинета выдачи результата государственной услуги, в который следует обратиться. В случае если заявителем используется возможность предварительной записи на представление документов для получения государственной услуги и (или) для получения результата государственной услуги с использованием региональной информационной системы «Единый портал Костромской области» ему направляется уведомление о приближении даты подачи документов и (или) получения результата государственной услуги.

18. Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления государственной услуги составляет 15 минут.

19. Срок регистрации заявления заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме, составляет 40 минут.

20. Помещения, в которых предоставляется государственная услуга соответствуют следующим требованиям:

1) здания, в которых непосредственно предоставляется государственная услуга, располагаются с учетом транспортной доступности (время пути для граждан от остановок общественного транспорта составляет не более 15 минут пешим ходом), оборудованы отдельными входами для свободного доступа заявителей в помещение.

Прилегающая территория оборудуется местами для парковки автотранспортных средств не менее пяти, в том числе не менее 10% мест (но не менее одного места) для парковки автомобилей лиц с ограниченными возможностями. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным;

2) центральный вход в здание оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании и графике работы;

3) в целях обеспечения доступности государственной услуги инвалидам оказывается помощь в преодолении различных барьеров, мешающих в получении ими государственной услуги наравне с другими лицами;

Входы в помещения, в которых предоставляется государственная услуга, оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ лиц с ограниченными возможностями передвижения, включая лиц, использующих кресла-коляски.

(абзац дополнен приказом департамента социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области № 585 от 09.10 2015 года (НГР RU44000201500994))

В случаях, если существующие помещения невозможно полностью приспособить с учетом потребностей инвалидов, собственники этих помещений до их реконструкции или капитального ремонта должны принимать согласованные с одним из общественных объединений инвалидов  меры для обеспечения доступа инвалидов к месту предоставления государственной услуги либо, когда это возможно, обеспечить предоставление государственной  услуги по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме;

(абзац дополнен приказом департамента социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области № 585 от 09.10 2015 года (НГР RU44000201500994))

4) места ожидания в очереди на представление или получение документов являются комфортными для граждан, оборудованы стульями (кресельными секциями, скамьями), местами общественного пользования;

5) помещения приема граждан оборудованы информационными табличками с указанием:

номера помещения;

фамилии, имени, отчества и должности специалиста;

технического перерыва (при наличии);

6) помещения соответствуют установленным санитарно-эпидемиологическим правилам и оборудованы средствами пожаротушения и оповещания о возникновении чрезвычайной ситуации;

7) каждое рабочее место специалиста оборудовано телефоном, персональным компьютером с возможностью доступа к информационным базам данных, печатающим устройством;

8) на информационных стендах размещается следующая информация:

блок-схема порядка предоставления государственной услуги или описание порядка предоставления государственной услуги, в том числе в электронном виде;

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;

формы документов, необходимых для заполнения заявителем или образцы их заполнения;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

Размещаемая на стендах информация должна быть доступна инвалидам и лицам с ограниченными возможностями наравне с другими лицами.

(абзац дополнен приказом департамента социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области № 585 от 09.10 2015 года (НГР RU44000201500994))

21. Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги:

1) количество необходимых и достаточных для получения государственной услуги посещений заявителем территориального органа, филиала ОГКУ «ЦСВ», МФЦ, предоставляющего государственную услугу, не должно превышать двух раз.

Время общения с должностными лицами при предоставлении государственной услуги не должно превышать 30 минут;

2) предоставление государственной услуги может также осуществляться МФЦ по принципу «одного окна», в соответствии с которым государственная услуга предоставляется после однократного обращения заявителя с соответствующим заявлением, а взаимодействие с органами, участвующими в предоставлении государственной услуги, осуществляет МФЦ без участия заявителя, на основании нормативных правовых актов и соглашений о взаимодействии;

3) предоставление государственной услуги может осуществляться в электронном виде с использованием региональной информационной системы «Единый портал Костромской области»;

4) заявителю предоставляется информация о ходе предоставления государственной услуги.

Для получения сведений о ходе процедуры предоставления государственной услуги:

при личном обращении заявителем указывается (называется) дата и регистрационный номер заявления, обозначенный в расписке о приеме и регистрации заявления и документов, полученной при подаче документов;

при обращении через региональную информационную систему «Единый портал Костромской области» заявление и документы представляются заявителем по электронным каналам связи. Информирование о предоставлении государственной услуги в данном случае осуществляется при использовании региональной информационной системы «Единый портал Костромской области», информационная система отправляет статусы услуги, а также решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги в виде электронного образа документа, подписанного уполномоченным лицом с использованием электронной подписи.

Получение заявителем результата предоставления государственной услуги в электронной форме, заверенной электронной подписью уполномоченного должностного лица, не лишает заявителя права получить указанный результат в форме документа на бумажном носителе.

22. При предоставлении государственной услуги в МФЦ специалисты МФЦ в соответствии с настоящим регламентом осуществляют следующие функции:

информирование и консультирование заявителей по вопросу предоставления государственной услуги;

прием заявления и документов в соответствии с настоящим административным регламентом;

иные функции, установленные нормативными правовыми актами и соглашениями о взаимодействии между департаментом, ОГКУ «ЦСВ» и МФЦ.

             

Глава 3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ

(СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ

АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ

ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ)

23. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием и регистрация документов;

2) истребование документов (сведений), необходимых для предоставления государственной услуги, и находящихся в распоряжении других органов и организаций (в случае необходимости);

3) экспертиза документов;

4) принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги, выдача документов по результатам предоставления государственной услуги;

5) заключение социального контракта.

24. Основанием для начала административной процедуры приема и регистрации документов является обращение гражданина в территориальный орган через филиалы ОГКУ «ЦСВ» либо МФЦ посредством:

1) личного обращения заявителя (представителя заявителя) с заявлением и документами, необходимыми для предоставления государственной услуги;

2) почтового отправления заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, заверенных в установленном порядке в соответствии с действующим законодательством;

3) направления заявления в электронной форме по информационно-телекоммуникационным сетям общего доступа, включая региональную информационную систему «Единый портал Костромской области», в виде электронных документов, подписанных электронной подписью.

25. При поступлении заявления специалист, ответственный за прием заявления и документов:

1) устанавливает предмет обращения заявителя;

2) устанавливает личность обратившегося гражданина путем проверки документа, удостоверяющего его личность (в случае обращения заявителя в МФЦ);

3) при отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении помогает заявителю заполнить заявление;

4) регистрирует поступление заявления в журнале регистрации заявлений (приложение № 3 к настоящему административному регламенту);

5) оформляет расписку-уведомление о приеме заявления по форме согласно приложению № 4 к настоящему административному регламенту и передает, а в случае поступления заявления по почте, направляет ее заявителю (представителю заявителя);

6) информирует заявителя о сроках и способах получения государственной услуги;

7) формирует личное дело заявителя;

8) в случае поступления полного комплекта документов и сведений, необходимых для предоставления государственной услуги передает личное дело заявителя специалисту, ответственному за его направление в территориальный орган, для его последующей передачи в территориальный орган (в случае обращения заявителя в филиал ОГКУ «ЦСВ») или специалисту, ответственному за экспертизу документов (в случае обращения заявителя в территориальный орган);

9) при отсутствии документов и сведений, необходимых для предоставления государственной услуги, которые подлежат истребованию посредством межведомственного взаимодействия, передает личное дело специалисту, ответственному за истребование документов.

В случае обращения заявителя в МФЦ, специалист МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов, передает личное дело заявителя в установленном порядке в территориальный орган, ОГКУ «ЦСВ».

26. Максимальный срок выполнения административных действий составляет 40 минут.

Максимальный срок выполнения административной процедуры приема и регистрации документов составляет 1 день.

Результатом административной процедуры по приему и регистрации документов является их регистрация в журнале регистрации заявлений и выдача (направление) заявителю расписки-уведомления о приеме заявления.

27. Особенности приема заявления и документов (сведений) полученных от заявителя в форме электронного документа.

В случае возможности получения государственной услуги в электронной форме заявитель формирует заявление посредством заполнения электронной формы в региональной информационной системе «Единый портал Костромской области». В случае если предусмотрена личная идентификация гражданина, то заявление и прилагаемые документы должны быть подписаны электронной подписью заявителя.

При поступлении заявления в электронной форме через региональную информационную систему «Единый портал Костромской области» специалист, ответственный за прием заявления, осуществляет прием заявления и документов (сведений) с учетом следующих особенностей:

1) оформляет заявление и электронные образы полученных от заявителя документов (сведений) на бумажных носителях, заверяет их надписью «копия верна», датой, подписью и печатью;

2) регистрирует заявление в журнале регистрации заявлений. Регистрация заявления, сформированного и отправленного через региональную информационную систему «Единый портал Костромской области» в выходные дни, праздничные дни, после окончания рабочего дня согласно графику работы производится в следующий рабочий день;

3) отказывает в регистрации заявления в случаях:

если заявление в электронной форме подписано с использованием электронной подписи, не принадлежащей заявителю (в случае возможности получения государственной услуги в электронной форме);

если заявление поступило с пустыми полями;

если заявление в электронной форме не соответствует требованиям пункта 11 настоящего административного регламента.

4) уведомляет заявителя путем направления электронной расписки в получении заявления и документов в форме электронного документа, подписанного электронной подписью специалиста, ответственного за прием заявления (далее - электронная расписка). В электронной расписке указываются входящий регистрационный номер заявления, дата получения заявления и перечень представленных заявителем документов в электронном виде. Электронная расписка выдается посредством отправки соответствующего статуса;

5) комплектует заявление и представленные заявителем документы (сведения) в личное дело в установленном порядке делопроизводства;

6) в случае поступления полного комплекта документов и сведений, необходимых для предоставления государственной услуги передает личное дело заявителя специалисту за экспертизу документов;

7) при отсутствии документов и сведений, необходимых для предоставления государственной услуги, которые подлежат истребованию посредством межведомственного взаимодействия, передает личное дело специалисту, ответственному за истребование документов.

Срок исполнения административной процедуры – в день получения заявления.

28. Основанием для начала административной процедуры истребования документов (сведений), необходимых для предоставления государственной услуги, и находящихся в распоряжении других органов и организаций (далее – истребование документов), является получение специалистом, ответственным за истребование документов, личного дела заявителя.

Специалист, ответственный за истребование документов:

1) при отсутствии документов и сведений, необходимых для предоставления государственной услуги, которые подлежат истребованию посредством межведомственного взаимодействия, оформляет запрос и направляет его в:

Пенсионный фонд Российской Федерации - для получения сведений о получении пенсии и социальных выплат;

Фонд социального страхования - для получения сведений об отсутствии регистрации в качестве страхователя;

департамент по труду и занятости населения Костромской области - для получения сведений о получении пособия по безработице;

Федеральную миграционную службу – для получения справки о регистрации по месту жительства (по месту пребывания);

Федеральную службу судебных приставов Российской Федерации - для получения справки о размере алиментов, получаемых членами семьи;

Федеральную налоговую службу России – для получения сведений о доходах лица, являющегося индивидуальным предпринимателем;

органы социальной защиты населения субъектов РФ – для получения сведений о получении социальных выплат;

Федеральную таможенную службу Российской Федерации - для получения сведений о суммах пенсии (пенсий, ДМ(С)О (ФТС);

Федеральную службу безопасности Российской Федерации - для получения сведений о размере получаемой пенсии и других выплат, учитываемых при расчете совокупного дохода семьи (одиноко проживающего гражданина);

Федеральную службу охраны Российской Федерации - для получения сведений из ФСО о начисляемой пенсии;

Федеральное агентство специального строительства - для получения сведений из Спецстроя России о начисляемой пенсии;

Федеральную службу Российской Федерации по контролю за оборотом наркотиков - для получения сведений о размере выплат пенсионерам, состоящим на учете в отделе пенсионного обслуживания ФСКН;

Федеральную службу исполнения наказаний - для получения сведений о размере выплат пенсионерам, состоящим на учете в отделе пенсионного обслуживания Федеральной службы исполнения наказаний;

Министерство внутренних дел Российской Федерации - для получения справки о получении пенсии проходившим службу в органах внутренних дел;

Министерство обороны Российской Федерации - для получения сведений о размере получаемой пенсии военнослужащих.

Порядок направления межведомственного запроса, а также состав сведений, которые необходимы для предоставления государственной услуги, определяются технологической картой межведомственного взаимодействия.

Направление межведомственного запроса осуществляется в электронной форме посредством единой системы межведомственного электронного взаимодействия и подключенных к ней региональных систем межведомственного электронного взаимодействия.

Направление межведомственного запроса в бумажном виде допускается только в случае невозможности направления межведомственных запросов в электронной форме в связи с подтвержденной технической недоступностью или неработоспособностью в течение суток сервисов органа, в который направляется межведомственный запрос, по адресу, зарегистрированному в единой системе межведомственного электронного взаимодействия.

Межведомственный запрос, направляемый на бумажных носителях, должен содержать:

наименование органа, предоставляющего государственную услугу и направляющего межведомственный запрос;

наименование органа, организации, в адрес которых направляется межведомственный запрос;

наименование государственной услуги, для предоставления которой необходимо представление документа;

указание на положения нормативного правового акта, которыми установлено представление документа и (или) информации, необходимых для предоставления государственной услуги, и указание на реквизиты данного нормативного правового акта;

сведения, необходимые для представления документа, установленные административным регламентом предоставления государственной услуги;

контактную информацию для направления ответа на межведомственный запрос;

дату направления межведомственного запроса и срок ожидаемого ответа на межведомственный запрос. Срок подготовки и направления ответа на межведомственный запрос не может превышать пять рабочих дней со дня поступления межведомственного запроса в орган, организацию, представляющие документы;

фамилию, имя, отчество и должность лица, подготовившего и направившего межведомственный запрос, а также номер служебного телефона и (или) адрес электронной почты данного лица для связи.

В случае обращения заявителя за получением государственной услуги посредством региональной информационной системы «Единый портал Костромской области» ему направляется уведомление о факте отправки межведомственных запросов.

В случае если ответ на межведомственный запрос не был получен в установленный срок, а также, если информация (документы) поступила не в полном объеме или в ней содержатся противоречивые сведения, специалист, ответственный за истребование документов, направляет повторный межведомственный запрос.

Повторный запрос может содержать слова «направляется повторно», дату направления и регистрационный номер первого запроса;

2) при поступлении ответов на запросы доукомплектовывает личное дело заявителя полученными ответами на запросы, оформленные на бумажном носителе.

29. В случае обращения заявителя в территориальный орган специалист территориального органа, ответственный за истребование документов, передает личное дело заявителя специалисту территориального отдела, ответственному за экспертизу документов.

Специалист филиала ОГКУ «ЦСВ», ответственный за истребование документов, передает личное дело специалисту, ответственному за направление личного дела заявителя в территориальный орган.

Специалист, ответственный за направление личного дела заявителя в территориальный орган:

1) составляет опись документов, содержащихся в личном деле заявителя, и подшивает ее в личное дело заявителя;

2) составляет акт приема-передачи личных дел заявителей;

3 передает личные дела заявителей лицу территориального органа, ответственному за получение документов, необходимых для предоставления государственной услуги (далее - специалисту, ответственному за получение документов).

Личные дела передаются в территориальный орган ежедневно по акту приема-передачи.

При отсутствии возможности лично (нарочно) передать (получить) акт приема-передачи с приложенными личными делами заявителей, акт приема передачи с личными делами заявителей направляются в территориальный орган почтовым отправлением через Федеральное государственное унитарное предприятие «Почта России».

30. Максимальный срок выполнения административных действий 2 часа.

Максимальный срок выполнения административной процедуры истребования документов составляет 5 дней.

Результатом административной процедуры является истребование документов (сведений) и направление личного дела заявителя в территориальный орган.

31. Основанием для начала административной процедуры экспертизы документов является получение специалистом территориального органа, ответственным за экспертизу документов, личного дела заявителя.

Специалист, ответственный за экспертизу документов:

1) регистрирует поступление личного дела заявителя;

2) устанавливает принадлежность заявителя к категории лиц, имеющих право на получение государственной услуги;

3) осуществляет расчет среднедушевого дохода семьи (дохода одиноко проживающего гражданина) для признания их малоимущими и оказания им государственной социальной помощи на основании социального контракта;

4) осуществляет проверку информации, указанной в заявлении;

5) в целях подтверждения сведений, указанных в заявлении и анкете, проводит дополнительную проверку (комиссионное обследование) и составляет акт материально-бытового обследования условий проживания малоимущей семьи (малоимущего одиноко проживающего гражданина);

6) с участием заявителя разрабатывает проект программы социальной адаптации семьи (одиноко проживающего гражданина) на срок действия социального контракта;

7) подготавливает проект социального контракта;

8) выносит личное дело на рассмотрение комиссии, образуемой при территориальном органе, из представителей органов управления в сфере образования, здравоохранения, службы занятости населения, органов местного самоуправления, комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав, представителей учреждений социального обслуживания, общественных и иных заинтересованных организаций (далее – Комиссия). Комиссия рассматривает документы не позднее 25 дней со дня регистрации заявления и выносит рекомендации по ним.

32. При отсутствии оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, установленных пунктом 15 настоящего административного регламента, специалист, ответственный за экспертизу документов, осуществляет подготовку:

1) проекта приказа о назначении государственной социальной помощи;

2) проекта уведомления о назначении государственной социальной помощи.

33. В случае наличия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, установленных пунктом 15 настоящего административного регламента, специалист, ответственный за экспертизу документов, осуществляет подготовку:

1) проект приказа об отказе в назначении государственной социальной помощи;

2) проекта уведомления об отказе в назначении государственной социальной помощи.

34. Специалист, ответственный за экспертизу документов:

1) проводит согласование проектов приказа и уведомления о назначении (об отказе в назначении) государственной социальной помощи в порядке установленного правилами делопроизводства;

2) протокол с рекомендациями Комиссии, проект программы социальной адаптации семьи, проект социального контракта, проект приказа о назначении государственной социальной помощи (далее – пакет документов) направляет в течение одного дня в департамент.

35. Максимальный срок выполнения административных действий - 60 минут.

Максимальный срок выполнения административной процедуры экспертизы документов составляет 19 дней.

Результатом административной процедуры является подготовка проектов приказа и уведомления о назначении (об отказе в назначении) государственной социальной помощи и направление пакета документов в департамент для согласования.

36. Основанием для начала процедуры принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги является получение департаментом пакета документов.

37. Департамент в течение 3 дней со дня поступления пакета документов согласовывает проект приказа о назначении (об отказе в назначении) государственной социальной помощи и возвращает его в территориальный орган для подписания.

38. Руководитель территориального органа:

1) подписывает проект приказа и уведомления о назначении (об отказе в назначении) государственной социальной помощи и заверяет их печатью;

2) передает приказ и уведомление о назначении (об отказе в назначении) государственной социальной помощи и личное дело заявителя специалисту, ответственному за заключение социального контракта.

Специалист, ответственный за заключение социального контракта, в зависимости от способа обращения и получения результатов государственной услуги, избранных заявителем:

1) регистрирует в соответствующем журнале уведомление о назначении (об отказе в назначении) государственной социальной помощи (приложения № 5, 6 к настоящему административному регламенту);

2) уведомляет заявителя об окончании хода предоставления государственной услуги любым из способов (телефон, почта, факс или посредством отправки соответствующего статуса в региональной информационной системе «Единый портал Костромской области), указанных в заявлении;

3) вручает (направляет) заявителю (почтовым отправлением, в электронном виде через региональную информационную систему «Единый портал Костромсакой области») уведомление о назначении (об отказе в назначении) государственной социальной помощи;

39. Максимальный срок выполнения административных действий - 20 минут.

Максимальный срок выполнения административной процедуры принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении государственной услуги) составляет 5 дней.

Результатом административной процедуры является принятие решения о назначении (об отказе в назначении) государственной социальной помощи, вручение (направление) уведомления о назначении (об отказе в назначении) государственной социальной помощи заявителю и передача личного дела заявителя специалисту, ответственному за заключение социального контракта.

40. Основанием для начала процедуры заключения социального контракта является принятие решения руководителем территориального органа о назначении государственной социальной помощи.

41. Специалист территориального органа, ответственный за заключение социального контракта, после принятия решения о назначении государственной социальной помощи:

1) сообщает заявителю о месте и времени заключения социального контракта;

2) заключает с заявителем социальный контракт по форме, согласно приложению № 3 к Порядку предоставления государственной социальной помощи на основании социального контракта в двух экземплярах, один экземпляр передает заявителю, второй экземпляр подшивает в личное дело заявителя вместе с программой социальной адаптации.

В случае отказа заявителя от заключения социального контракта или неявки для заключения социального контракта в предложенный срок без уважительных причин (болезнь, невозможность обращения вследствие непреодолимой силы) территориальный орган отменяет решение о назначении государственной социальной помощи на основании социального контракта, о чем уведомляется заявитель.

В случае изменения состава семьи получателя государственной социальной помощи на основании социального контракта социальный контракт подлежит изменению в течение 10 дней после дня, когда поступило сообщение от получателя государственной социальной помощи на основании социального контракта о таком изменении. В остальных случаях изменение социального контракта осуществляется по соглашению сторон социального контракта.

Социальный контракт расторгается органом социальной защиты населения досрочно в следующих случаях:

1) в связи с выездом малоимущей семьи (малоимущего одиноко проживающего гражданина) на новое место жительства или место пребывания за пределы территории, на которой реализует свои полномочия орган социальной защиты населения, заключивший социальный контракт;

2) в случае смерти малоимущего одиноко проживающего гражданина;

3) в случае невыполнения получателями государственной социальной помощи мероприятий программы социальной адаптации.

Получатель государственной социальной помощи на основании социального контракта вправе расторгнуть социальный контракт по собственной инициативе.

42. Максимальный срок выполнения административных действий - 20 минут.

Максимальный срок выполнения административной процедуры заключения социального контракта составляет 3 дня.

Результатом административной процедуры является заключение с заявителем социального контракта.

Глава 4. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

43. Текущий контроль соблюдения и исполнения ответственными должностными лицами департамента положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги (далее – текущий контроль), осуществляется директором департамента (в случае его отсутствия - исполняющим обязанности директора департамента).

44. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок с целью выявления и устранения нарушений прав заявителей, а также иных заинтересованных лиц (граждан, их объединений и организаций, чьи права и законные интересы нарушены при предоставлении государственной услуги) (далее – заинтересованные лица), рассмотрения, подготовки ответов на обращения заявителей и заинтересованных лиц.

45. Проверки могут быть плановыми - осуществляться на основании программ проверок - и внеплановыми. При проведении проверки могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги - комплексные проверки, или отдельные вопросы - тематические проверки.

Внеплановая проверка проводится в связи с конкретным обращением заявителя, заинтересованных лиц о нарушении действующего законодательства при предоставлении государственной услуги.

46. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя:

- проведение служебных проверок в случае поступления жалоб на действия (бездействие) должностного лица при предоставлении государственной услуги;

- выявление и устранение нарушений прав граждан, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей.

47. Для проведения проверки формируется комиссия, деятельность которой осуществляется в соответствии с планом проведения проверки. Состав комиссии и план проведения проверки утверждаются приказом департамента. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем комиссии.

48. Персональная ответственность должностных лиц департамента закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства.

49. Должностные лица департамента в случае ненадлежащих предоставления государственной услуги и (или) исполнения служебных обязанностей, совершения противоправных действий (бездействия) при проведении проверки несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

50. Департамент ведет учет случаев ненадлежащего исполнения должностными лицами служебных обязанностей, проводит соответствующие служебные проверки и принимает в соответствии с законодательством Российской Федерации меры в отношении таких должностных лиц.

51. Граждане, их объединения и организации вправе обратиться устно, направить обращение в письменной форме или в форме электронного документа в адрес директора департамента с просьбой о проведении проверки соблюдения и исполнения нормативных правовых актов Российской Федерации и Костромской области, положений настоящего административного регламента, устанавливающих требования к полноте и качеству предоставления государственной услуги, в случае предполагаемого нарушения прав и законных интересов при предоставлении государственной услуги.

Обращение заинтересованных лиц, поступившее в департамент рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.

О результатах рассмотрения обращения не позднее дня, следующего за днем принятия решения, дается письменный ответ, который может быть направлен заказным почтовым отправлением по почтовому адресу, указанному в обращении, путем вручения обратившемуся лицу или его уполномоченному представителю лично под расписку или в форме электронного документа на адрес электронной почты обратившегося лица.

52. Жалоба заявителя рассматривается в порядке, установленном главой 5 настоящего административного регламента.

Глава 5. ПОРЯДОК ДОСУДЕБНОГО (ВНЕСУДЕБНОГО) ОБЖАЛОВАНИЯ

ЗАЯВИТЕЛЕМ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА,

ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ

ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, ГОСУДАРСТВЕННЫХ СЛУЖАЩИХ

53. Заявитель имеет право на обжалование решений, действий (бездействия) должностных лиц департамента, территориальных органов, специалистов ОГКУ «ЦСВ», его филиалов, МФЦ при предоставлении государственной услуги в досудебном (внесудебном) порядке. Обжалование решений, действий (бездействия) должностных лиц при предоставлении государственной услуги в досудебном (внесудебном) порядке не лишает его права на оспаривание указанных решений, действий.

54. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Костромской области для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Костромской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Костромской области;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Костромской области;

7) отказ уполномоченного органа, должностного лица уполномоченного органа в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений

55. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в департамент. Жалобы на решения, принятые директором департамента, рассматриваются заместителем губернатора Костромской области, координирующим работу по вопросам реализации государственной политики и выработке региональной политики в сфере социального обеспечения граждан, опеки и попечительства.

56. Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта департамента, федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» либо региональной информационной системы «Единый портал Костромской области», а также может быть принята при личном приеме заявителя.

57. Жалоба заявителя должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего.

58. При рассмотрении жалобы заявитель имеет право:

1) представлять документы (их копии), подтверждающие доводы заявителя, либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме;

2) знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

3) получать в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме ответ по существу поставленных в жалобе вопросов;

4) обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения жалобы.

59. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

60. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) об удовлетворении жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных уполномоченным органом опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Костромской области, а также в иных формах;

2) об отказе в удовлетворении жалобы.

61. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 60 настоящей главы, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

62. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры и в органы, уполномоченные составлять протоколы об административных правонарушениях, в соответствии с Кодексом Костромской области об административных правонарушениях.

Приложение № 1

к административному регламенту

предоставления департаментом

социальной защиты населения, опеки

и попечительства Костромской области

государственной услуги по назначению

государственной социальной помощи

на основании социального контракта

Информация о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах,

адресах официальных сайтов органов и учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги

Департамент социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области

г. Кострома,

ул. Свердлова, д. 129

55-90-62

socdep.adm44.ru

Пн.-пт.: 9.00-18.00

ОГКУ «Центр социальных выплат»

г. Кострома, ул. Советская, д. 123

42-96-01

Пн.-чт.: 8.00-17.00,

Пт.: 8.00-16.00

ОГКУ «Многофункциональный центр

предоставления государственных и

муниципальных услуг населению»

г. Кострома,

ул. Калиновская, д. 38,

62-05-50, 62-05-00

www.mfc44.ru

Пн.-пт.: 8.00-19.00,

Сб.: 8.00-13.00

Филиал ОГКУ «ЦСВ» по Антроповскому району

157260, п. Антропово,

ул. Октябрьская, д.12

8 (49430) 3-53-06

Пн.-чт.: 9.00-17.00,

Пт.: 8.00-17.00

Филиал ОГКУ «ЦСВ» по Вохомскому району

157760, п. Вохма,

ул. Советская, д. 39а,

8 (49450) 2-22-68

Пн.-чт.: 9.00-17.00,

Пт.: 8.00-17.00

Филиал ОГКУ «ЦСВ» по Кадыйскому району

157980, п. Кадый,

ул. Центральная, д. 3,

8 (49442) 3-95-31

Пн.-пт.: 8.00-17.00

Филиал ОГКУ «ЦСВ» по Кологривскому району

157440, г. Кологрив,

ул. Куйбышева, д.7,

8 (49443) 4-04-02

Пн.-пт.: 8.00-17.00

Филиал ОГКУ «ЦСВ» по Межевскому району

157420, с. Георгиевское,

ул. Крупинова, д.33

8 (49447) 5-40-20

Пн.-чт.: 9.00-17.00,

Пт.: 8.00-17.00

Филиал ОГКУ «ЦСВ» по городу Нея и Нейскому

району

157330, г. Нея,

ул. Любимова, д. 3а,

8 (49444) 2-15-98

Пн.-пт.: 8.00-17.00

Филиал ОГКУ «ЦСВ» по Островскому району

157960, п. Островское,

ул. Советская, д. 97,

8 (49438) 2-71-40

Пн.: 8.00-17.00,

Вт.-пт.: 8.00-16.00

Филиал ОГКУ «ЦСВ» по Павинскому району

157650, с. Павино,

ул. Октябрьская, д. 15,

8 (49439) 2-12-52

Пн., вт., чт., пт.:

9.00-17.00,

Ср.: 8.00-17.00

Филиал ОГКУ «ЦСВ» по Парфеньевскому району

157270, с. Парфеньево,

ул. Ленина, д. 40,

8 (49440) 5-13-32

Пн.: 8.00-17.00,

Вт.-пт.: 9.00-17.00

Филиал ОГКУ «ЦСВ» по Поназыревскому району

157580, с. Поназырево,

ул. Свободы, д. 1,

8 (49448) 2-16-51

Пн.-пт.: 8.00-17.00

Филиал ОГУ «ЦСВ» по Пыщугскому району

157630, с. Пыщуг,

ул. Первомайская, д. 4,

8 (49452) 2-78-39

Пн.-чт.: 9.00-17.00,

Пт.: 8.00-17.00

Филиал ОГКУ «ЦСВ» по Солигаличскому району

157170, г. Солигалич,

пр. Свободы, д. 6, 8 (49436) 3-43-47

Пн.-пт.: 8.00-17.00

Филиал ОГКУ «ЦСВ» по Сусанинскому району

157080, п. Сусанино,

ул. Советская, д. 2а,

8 (49434) 9-74-43

Пн.-пт.: 8.00-17.00

Филиал ОГКУ «ЦСВ» по Чухломскому району

157130, г. Чухлома,

ул. Советская, д. 1,

8 (49441) 2-29-20

Пн.-пт.: 8.00-17.00

Филиал ОГКУ «МФЦ» по городу Буй и Буйскому району

157000 г. Буй, ул. Ленина, д.3,

8 (49435)3-15-11

byi@mfc44.ru

Пн.-пт.: 8.00-17.00

Филиал ОГКУ «МФЦ» по Красносельскому району

157940, Костромская область, Красносельский район, поселок Красное-на-Волге, ул. Садовая, д. 1

8 (49432) 22-486

krasnoenavolge@mfc44.ru

Пн.-пт.: 8.00-17.00

Филиал ОГКУ «МФЦ» по городу Волгореченск

156019, г. Волгореченск,
ул. Им. 50-летия Ленинского Комсомола, 17а,

8 (49453) 21-735 volgorechensk@mfc44.ru

Пн.-пт.: 8.00-17.00

Филиал ОГКУ «МФЦ» по городу Галич и Галичскому району

157201 г. Галич,

пл. Революции,
Гостиный двор, верхний корпус № 4,

8 (49437)2-19-31 galich@mfc44.ru

Пн.-пт.: 8.00-17.00

Филиал ОГКУ «МФЦ» по городу Мантурово и Мантуровскому району

157302 г.Мантурово,

ул. Нагорная, д.19,

8 (49446)21-0-90 manturovo@mfc44.ru

Пн.-пт.: 8.00-17.00

Филиал ОГКУ «МФЦ» по Макарьевскому району

157460, г. Макарьев,
ул. Большая Советская, д. 6,

8 (49445) 55-805 makariev@mfc44.ru

Пн.-пт.: 8.00-17.00

Филиал ОГКУ «МФЦ» по городу Нерехта и Нерехтскому району

157800, г. Нерехта,
улица Красноармейская, 25,

8 (49431) 75-035

nerehta@mfc44.ru

Пн.-пт.: 8.00-17.00

Филиал ОГКУ «МФЦ» по Октябрьскому району

157780, с. Боговарово,

ул. Чапаева, д. 2,

8 (49451) 21-044 bogovarovo@mfc44.ru

Пн.-пт.: 8.00-17.00

Филиал ОГКУ «МФЦ» по Судиславскому району

157860 пгт. Судиславль,
ул. Советская, д. 2а,

8 (49433)9-74-43

sydislavl@mfc44.ru

Пн.-пт.: 8.00-17.00

Филиал ОГКУ «МФЦ» по городу Шарья и Шарьинскому району

157505 г. Шарья,
ул. 50 лет Советской власти, д.4а,

8 (49449)3-33-07 sharya@mfc44.ru

Пн.-пт.: 8.00-17.00

Информация

о местах нахождения, графике работы, номерах телефонов

территориальных органов социальной защиты населения, опеки

и попечительства Костромской области, предоставляющих

государственную услугу

N п/п

Наименование территориальных органов

Место нахождения (адрес)

График работы

Телефон

1.

Территориальный отдел социальной защиты населения, опеки и попечительства по муниципальному району город Нерехта и Нерехтский район

157800, г. Нерехта,

ул. Красноармейская, д. 25

Пн.-пт.:

8.00-17.00,

выходной:

сб., вс.

8 (49431) 7-91-30

ф. 7-91-31

2.

Межрайонный комитет социальной защиты населения, опеки и попечительства

156013, г. Кострома, ул. Маршала Новикова, д. 7

Пн.-пт.:

8.00-17.00,

выходной:

сб., вс.

51-36-34

ф. 55-07-21

город Волгореченск

156901,

г. Волгореченск,

ул. Л. Комсомола, д. 59а

Пн.-пт.:

8.00-17.00,

выходной:

сб., вс.

8 (49453) 3-48-68

ф. 3-48-59

Красносельский муниципальный район

157940, п. Красное,

ул. Красная площадь, д. 15

Пн.-пт.:

8.00-17.00,

выходной:

сб., вс.

ф. 8 (49432)

2-29-88 2-28-69

Судиславский муниципальный район

157860, п. Судиславль,

ул. Советская, д. 2

Пн.-пт.:

8.00-17.00,

выходной:

сб., вс.

ф. 8 (49433)

9-73-96 9-74-43

3.

Межрайонный территориальный отдел социальной защиты населения, опеки и попечительства № 1

157000, г. Буй,

пл. Ленина, д. 1/14

Пн.-пт.:

8.00-17.00,

выходной:

сб., вс.

8 (49435) 4-45-08

ф. 4-45-13

Сусанинский муниципальный район

157080, п. Сусанино,

ул. Ленина, д. 9

Пн.-пт.:

8.00-17.00,

выходной:

сб., вс.

ф. 8 (49434)

9-16-48

4.

Межрайонный территориальный отдел социальной защиты населения, опеки и попечительства № 2

157760, п. Вохма,

ул. Советская, д. 39а

Пн.-пт.:

8.00-17.00,

выходной:

сб., вс.

ф. 8 (49450)

2-22-60 2-22-69

Пыщугский муниципальный район

157630, с. Пыщуг, ул. Первомайская, д. 4

Пн.-пт.:

8.00-17.00,

выходной:

сб., вс.

ф. 8 (49452)

2-77-93

Павинский муниципальный район

157650, с. Павино,

ул. Октябрьская, д. 15

Пн.-пт.:

8.00-17.00,

выходной:

сб., вс.

ф. 8 (49439)

2-18-75

Октябрьский муниципальный район

157780, с. Боговарово,

ул. Победы, д. 37

Пн.-пт.:

8.00-17.00,

выходной:

сб., вс.

8 (49451) 2-16-73

5.

Межрайонный территориальный отдел социальной защиты населения, опеки и попечительства № 3

157100, г. Галич,

ул. Свободы, д. 17

Пн.-пт.:

8.00-17.00,

выходной:

сб., вс.

ф. 8 (49437)

2-21-57 2-14-83

Антроповский муниципальный район

157260, п. Антропово,

ул. Октябрьская, д. 12а

Пн.-пт.:

8.00-17.00,

выходной:

сб., вс.

ф. 8 (49430)

3-52-08 3-51-89

Чухломский муниципальный район

157130, г. Чухлома,

ул. Советская, д. 1

Пн.-пт.:

8.00-17.00,

выходной:

сб., вс.

ф. 8 (49441)

2-13-58

Солигаличский муниципальный район

157170, г. Солигалич,

пер. Свободы, д. 6

Пн.-пт.:

8.00-17.00,

выходной:

сб., вс.

ф. 8 (49436)

5-11-09 5-12-40

Парфеньевский муниципальный район

157270, с. Парфеньево,

ул. Маркова, д. 17

Пн.-пт.:

8.00-17.00,

выходной:

сб., вс.

ф. 8 (49440)

5-15-52

6.

Межрайонный территориальный отдел социальной защиты населения, опеки и попечительства № 4

157460, г. Макарьев,

пл. Революции, д. 8

Пн.-пт.:

8.00-17.00,

выходной:

сб., вс.

8 (49445) 5-51-37

муниципальный район город Нея и Нейский район

157330, г. Нея,

ул. Любимова, д. 3а

Пн.-пт.:

8.00-17.00,

выходной:

сб., вс.

ф. 8 (49444)

2-30-83 2-15-03

Островский муниципальный район

157960, п. Островское,

ул. Советская, д. 97

Пн.-пт.:

8.00-17.00,

выходной:

сб., вс.

ф. 8 (49438)

2-77-66

Кадыйский муниципальный район

157980, п. Кадый,

ул. Полянская, д. 1

Пн.-пт.:

8.00-17.00,

выходной:

сб., вс.

ф. 8 (49442)

2-33-91

7.

Межрайонный территориальный отдел социальной защиты населения, опеки и попечительства № 5

157300, г. Мантурово,

ул. Советская, д. 27

Пн.-пт.:

8.00-17.00,

выходной:

сб., вс.

ф. 8 (49446)

3-04-96 3-42-86

Кологривский муниципальный район

157440, г. Кологрив,

пер. Театральный, д. 4

Пн.-пт.:

8.00-17.00,

выходной:

сб., вс.

ф. 8 (49443)

4-15-58

Межевской муниципальный район

157420,

с. Георгиевское,

ул. Крупинова, д. 33

Пн.-пт.:

8.00-17.00,

выходной:

сб., вс.

8 (49447) 5-22-66

8.

Межрайонный территориальный отдел социальной защиты населения, опеки и попечительства № 6

157610, г. Шарья,

ул. Ленина, д. 85

Пн.-пт.:

8.00-17.00,

выходной:

сб., вс.

8 (49449) 5-33-06

5-32-83

ф. 5-77-52

Поназыревский муниципальный район

157580, с. Поназырево,

ул. Свободы, д. 1

Пн.-пт.:

8.00-17.00,

выходной:

сб., вс.

8 (49448) 2-10-54

9.

Комитет социальной защиты населения, опеки и попечительства по городскому округу город Кострома

156005, г. Кострома,

пл. Конституции, д. 2

Пн.-пт.:

8.00-17.00,

выходной:

сб., вс.

42-02-11

ф. 42-68-11

Приложение № 2

к административному регламенту

предоставления департаментом

социальной защиты населения, опеки

и попечительства Костромской области

государственной услуги по назначению

государственной социальной помощи

на основании социального контракта

БЛОК-СХЕМА

порядка предоставления государственной услуги

Приложение № 3

к административному регламенту

предоставления департаментом

социальной защиты населения, опеки

и попечительства Костромской области

государственной услуги по назначению

государственной социальной помощи

на основании социального контракта

ЖУРНАЛ

регистрации заявлений

N

п/п

Дата

обращения

заявителя

Ф.И.О.

заявителя

Адрес

проживания

заявителя

Цель

обращения

Подпись

специалиста,

принявшего

заявление

Примечание

1

2

3

4

5

6

7

Приложение № 4

к административному регламенту

предоставления департаментом

социальной защиты населения, опеки

и попечительства Костромской области

государственной услуги по назначению

государственной социальной помощи

на основании социального контракта

________________________________

________________________________

(Ф.И.О.)

________________________________

________________________________

(адрес)

Расписка-уведомление

о приеме заявления

__________________________________________________________________________

(наименование органа, участвующего в предоставлении услуги)

сообщает Вам, что ваше заявление о _______________________________________

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

с документами:

1) _______________________________________________________________________

2) _______________________________________________________________________

3) _______________________________________________________________________

4) _______________________________________________________________________

5) _______________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

Зарегистрировано при поступлении за N ____________ от ______________ г.

Контактный телефон ________________

Руководитель ____________________________

Приложение № 5

к административному регламенту

предоставления департаментом

социальной защиты населения, опеки

и попечительства Костромской области

государственной услуги по назначению

государственной социальной помощи

на основании социального контракта

УВЕДОМЛЕНИЕ

о назначении государственной социальной помощи

от ______________________ № ________________

__________________________________________________________________________

(наименование органа, ответственного за предоставление государственной услуги)

рассмотрено Ваше заявление и представленные документы для назначения меры

социальной поддержки в виде ______________________________________________

_________________________________________________________________________,

принято решение о назначении государственной социальной помощи на

основании Закона Костромской области от 19.07.2005 № 292-ЗКО

«О государственной социальной помощи в Костромской области».

Руководитель ______________ _____________________

(подпись) (расшифровка подписи)

Приложение № 6

к административному регламенту

предоставления департаментом

социальной защиты населения, опеки

и попечительства Костромской области

государственной услуги по назначению

государственной социальной помощи

на основании социального контракта

УВЕДОМЛЕНИЕ

об отказе в назначении государственной социальной помощи

от ______________________ № _____________

__________________________________________________________________________

(наименование органа, ответственного за предоставление государственной услуги)

принято решение об отказе в предоставлении Вам мер социальной поддержки

в виде ___________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

по следующим причинам ____________________________________________________

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

Решение об отказе в назначении государственной социальной помощи в

Костромской области может быть обжаловано в установленном законодательством порядке.

Руководитель _____________ _____________________

(подпись) (расшифровка подписи)