Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по оформлению и выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) о праве на льготы членам семей погибших (умерших) ин...



Министерство здравоохранения и социального развития

Республики Карелия

ПРИКАЗ

г. Петрозаводск

от "05" июля 2012 года                                                         № 1286

Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по оформлению и выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) о праве на льготы членам семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны, ветеранов боевых действий, а также членам семей военнослужащих, лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел и органов безопасности, погибших при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей)

              {Признан утратившим силу до проведения правовой экспертизы: Приказ МЗ и СР от 25.07.2012 № 1463}

В соответствии с Положением о Министерстве здравоохранения и социального развития Республики Карелия, утвержденным постановлением Правительства Республики Карелия от 11 октября 2010 года № 216-П  "Об утверждении Положения о Министерстве здравоохранения и социального развития Республики Карелия",   приказываю:

Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления государственной услуги по оформлению и выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) о праве на льготы членам семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны, ветеранов боевых действий, а также членам семей военнослужащих, лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел и органов безопасности, погибших при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей).

       Министр                                                                                                             В.В.Улич

      УТВЕРЖДЕН

приказом

Министерства здравоохранения

и социального развития

Республики Карелия

от  «05» июля  2012 № 1286

Административный регламент

предоставления государственной услуги

по оформлению и выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) о праве на льготы членам семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны, ветеранов боевых действий, а также членам семей военнослужащих, лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел и органов безопасности, погибших при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей)

I. Общие положения

Предмет регулирования

1. Настоящий Административный регламент предоставления государственной услуги по оформлению и выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) о праве на льготы членам семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны, ветеранов боевых действий, а также членам семей военнослужащих, лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел и органов безопасности, погибших при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей) (далее – Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги по оформлению и выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) о праве на льготы членам семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны, ветеранов боевых действий, а также членам семей военнослужащих, лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел и органов безопасности, погибших при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей), создания комфортных условий для получателей государственной услуги и определяет порядок оформления и выдачи удостоверения (дубликата удостоверения) о праве на льготы членам семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны, ветеранов боевых действий, а также членам семей военнослужащих, лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел и органов безопасности, погибших при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей) (далее – удостоверение (дубликат удостоверения).

Круг граждан, которым предоставляется государственная услуга

2. Государственная услуга по оформлению и выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) о праве на льготы членам семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны, ветеранов боевых действий, а также членам семей военнослужащих, лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел и органов безопасности, погибших при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей) (далее - государственная услуга) предоставляется проживающим на территории Республики Карелия:

- нетрудоспособным членам семьи погибшего (умершего) инвалида войны, участника Великой Отечественной войны, ветерана боевых действий), состоявшим на его иждивении и получающим пенсию по случаю потери кормильца (имеющим право на ее получение);

- родителям погибшего (умершего) инвалида войны, участника Великой Отечественной войны и ветерана боевых действий;

- супруге (супругу) погибшего (умершего) инвалида войны, не вступившей (не вступившему) в повторный брак;

- супруге (супругу) погибшего (умершего) участника Великой Отечественной войны, не вступившей (не вступившему) в повторный брак;

- супруге (супругу) погибшего (умершего) ветерана боевых действий, не вступившей (не вступившему) в повторный брак и проживающей (проживающему) одиноко, или с несовершеннолетним ребенком (детьми), или с ребенком (детьми) старше возраста 18 лет, ставшим (ставшими) инвалидом (инвалидами) до достижения им (ими) возраста 18 лет, или с ребенком (детьми), не достигшим (не достигшими) возраста 23 лет и обучающимся (обучающимися) в образовательных учреждениях по очной форме обучения;

- членам семьи военнослужащих, лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел, Государственной противопожарной службы, учреждений и органов уголовно-исполнительной системы и органов государственной безопасности, погибших при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей);

- членам семей военнослужащих, погибших в плену, признанных в установленном порядке пропавшими без вести в районах боевых действий, со времени исключения указанных военнослужащих из списков воинских частей;

- членам семей погибших в Великой Отечественной войне лиц из числа личного состава групп самозащиты объектовых и аварийных команд местной противовоздушной обороны, а также членам семей погибших работников госпиталей и больниц города Ленинграда.

3. В случае утраты (порчи) удостоверения (дубликата удостоверения) гражданам, указанным в пункте 2 Административного регламента, выдается дубликат удостоверения.

Требования к порядку информирования

о предоставлении государственной услуги

4. Информация о государственной услуге предоставляется:

- непосредственно в Министерстве здравоохранения и социального развития Республики Карелия (далее – Министерство) и государственных казенных учреждениях социальной защиты – Центрах социальной работы городов и районов Республики Карелия (далее – Центры);

- с использованием средств телефонной связи;

- в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;

- на информационных стендах Центров;

- в средствах массовой информации.

5. Сведения о местонахождении, графике (режиме) работы, контактных телефонах, адресах электронной почты Министерства и Центров приводятся в Приложении 1 к  Административному регламенту и размещаются:

- на официальной странице Министерства на Официальном интернет-портале Республики Карелия (www.mzsocial-rk.ru);

- на официальном интернет-портале органов государственной власти Республики Карелия (www.gov.karelia.ru);

- на информационных стендах Центров.

              Также данные сведения предоставляются по телефонам Министерства и Центров в соответствии с Приложением 1 к Административному регламенту.

6. Консультирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется специалистами Министерства и специалистами Центров бесплатно.

7. При ответах на устные обращения граждан специалисты Министерства и специалисты Центров подробно в вежливой (корректной) форме информируют граждан по интересующим их вопросам.

8. Специалист Министерства или специалист Центра, осуществляющий прием и консультирование (лично или по телефону), обязан относиться к гражданам корректно и внимательно, не унижая их чести и достоинства.

9. При устном обращении граждан специалист Министерства или специалист Центра, осуществляющий прием и консультирование, с согласия гражданина в случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, дает устно ответ на устное обращение. О факте устного обращения делается запись в журнал регистрации приема гражданина.

10. При невозможности специалиста Министерства или специалиста Центра самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста Министерства или специалиста Центра или гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию, или может быть предложено изложить суть обращения в письменной форме.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

11. Наименование государственной услуги - оформление и выдача удостоверения (дубликата удостоверения) о праве на льготы членам семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны, ветеранов боевых действий, а также членам семей военнослужащих, лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел и органов безопасности, погибших при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей).

Наименование органа, предоставляющего государственную услугу

12. Государственную услугу предоставляет Министерство - исполнительный орган государственной власти Республики Карелия.

13. При предоставлении государственной услуги Министерством осуществляется взаимодействие с Центрами в форме получения документов, необходимых для ее предоставления, информации для проверки сведений, а также предоставления иных необходимых сведений. 

Описание результата предоставления государственной услуги

14. Результатом предоставления государственной услуги является:

- направление гражданину уведомления о принятом решении об отказе в выдаче удостоверения (дубликата удостоверения);

- направление гражданину уведомления о принятом решении о выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) с последующей выдачей удостоверения (дубликата удостоверения).

Срок предоставления государственной услуги

15. Общий максимальный срок предоставления государственной услуги не должен превышать 30 дней со дня приема Центром у гражданина заявления (приложение 2 к Административному регламенту) и документов, указанных в пунктах 17-19 Административного регламента.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

16. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

-  Конституцией Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, N 4, ст. 445; Российская газета, 21.01.2009);

-  Федеральным законом от 12 января 1995 года № 5-ФЗ "О ветеранах" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, N 3, ст. 168; 2000, N 2, ст. 161; 2002, N 30, ст. 3033; 2004, N 25, ст. 2480; N 35, ст. 3607; 2005,   N 1, ст. 25; N 19, ст. 1748; 2009, N 26, ст. 3133; N 30, ст. 3739; N 52, ст. 6403; 2010, N 19, ст. 2287; N 27, ст. 3433; N 31, ст. 4206; N 50, ст. 6609; Российская газета, 21.11.2011);

- постановлением Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 11 октября 2000 года № 69 "Об утверждении инструкции о порядке и условиях реализации прав и льгот ветеранов Великой Отечественной войны, ветеранов боевых действий, иных категорий граждан, установленных ФЗ "О ветеранах" (Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, 2000, N 48; Российская газета, 22.11.2000).

Исчерпывающий перечень документов, необходимых

для предоставления государственной услуги

17. Для предоставления государственной услуги гражданам необходимо представить в Центр по месту жительства заявление (Приложение 2 к Административному регламенту) и следующие документы:

-  паспорт гражданина Российской Федерации;

- документ о прохождении военной службы или участии в боевых действиях погибшим (умершим);

-  свидетельство о смерти;

- документы, подтверждающие родственное отношение к погибшему (умершему);

- пенсионное удостоверение либо справка о праве на пенсию по случаю потери кормильца, выданные территориальным органом Пенсионного фонда Российской Федерации;

- справка установленной формы о гибели военнослужащего.

18. В случае утраты (порчи) удостоверения (дубликата удостоверения) гражданам, указанным в пункте 2 Административного регламента дубликат удостоверения выдается на основании заявления (Приложение 2 к Административному регламенту) с объяснением обстоятельств утраты или порчи удостоверения (дубликата удостоверения) и указанием места его получения на основании документов, указанных в пункте 16 Административного регламента.

При утрате удостоверения (дубликата удостоверения) гражданин представляет справку из органа внутренних дел, подтверждающую, что утраченное удостоверение (дубликат удостоверения) не найдено. Испорченное удостоверение (дубликат удостоверения) должно быть сдано гражданином в уполномоченный орган по месту получения дубликата удостоверения.

19. В случае подачи гражданином заявления через представителя дополнительно представляются следующие документы:

-   документ, удостоверяющий личность представителя;

- документ, подтверждающий полномочия представителя действовать от имени гражданина.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых

для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных услуг

20. Документы, необходимые для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоупралвения и иных органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, отсутствуют.

Указание на запрет требовать от гражданина

21. При предоставлении государственной услуги специалист Центра, ответственный за прием и проверку документов, не может требовать от гражданина:

- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено в соответствии с нормативно правовыми актами, указанными в пункте 16 Административного регламента;

- обращения за оказанием услуг, не включенных в перечни услуг, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27 июля 2010 года            № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

-  осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

22. Заявление на оформление и выдачу удостоверения и прилагаемые к нему документы, указанные в пунктах 17-19 Административного регламента, подлежат обязательному приему.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

23. Основанием для отказа гражданину в предоставлении государственной услуги является:

- не предоставление гражданином документов, указанных в пунктах    17-19 Административного регламента;

-  предоставление недостоверных сведений;

- несоответствие гражданина требованиям, указанным в пункте 2 Административного регламента.

24. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.

Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги

25. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, утвержденные Постановлением Правительства Республики Карелия от 02 января 2012 года № 14-П             "Об утверждении перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления исполнительными органами государственной власти Республики Карелия государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, и Порядка определения размера платы за их оказание", отсутствуют.

Размер платы, взимаемой с граждан при предоставлении государственной услуги

26. Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.

Максимальное время ожидания в очереди

27. Максимальное время ожидания граждан в очереди для получения консультации, при подаче документов не должно превышать 15 минут. Максимальное время продолжительности приема у специалиста Центра - 20 минут.

Срок регистрации заявления на оформление и выдачу удостоверения (дубликата удостоверения)

28. Заявление на оформление и выдачу удостоверения и прилагаемые к нему документы, указанные в пунктах 17-19 Административного регламента, подлежат регистрации в день их приема Центром.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, информационным стендам с образцами заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги

29. Помещения для предоставления государственной услуги  (далее - помещения) размещаются на нижних этажах зданий, занимаемых Министерством и Центрами.

Помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

Входы в помещения оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

30. Для ожидания приема граждан отводятся места, оборудованные достаточным количеством стульев, столами для возможности оформления документов. Места для ожидания должны соответствовать комфортным условиям для граждан и оптимальным условиям работы специалистов Министерства и Центров.

31. Кабинеты для приема граждан должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

- номера кабинета;

- фамилии, имени, отчества и должности специалистов;

- времени перерыва на обед и времени технического перерыва.

32. Все рабочие места специалистов Министерства и специалистов Центров должны быть оборудованы персональными компьютерами с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством.

33. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов, размещается следующая информация:

- извлечения из текстов нормативных правовых актов, регулирующих правоотношения по предоставлению государственной услуги;

- извлечения из текста Административного регламента;

- блок-схема (Приложение 3 к Административному регламенту) и краткое описание порядка предоставления государственной услуги;

- перечень документов, необходимых для получения государственной услуги, а также требования, предъявляемые к этим документам;

- график приема граждан;

- образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

- порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;

- порядок получения консультаций (справок);

- порядок обжалования решений, действий или бездействия специалистов Министерства и Центров;

- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса официальных страниц Министерства и Центров на Официальном интернет-портале Республики Карелия и электронной почты органов и организаций, в которых гражданин может получить документы, необходимые для предоставления государственной услуги.

Показатели доступности и качества государственной услуги

34. Основными количественными показателями доступности государственной услуги является количество принятых и рассмотренных заявлений и документов, указанных в пунктах 17-19 Административного регламента.

35. Основные качественные показатели доступности государственной услуги обеспечиваются выполнением специалистом Центра, ответственным за прием и проверку документов, требований и условий приема и проверки документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Требования к качеству предоставления государственной услуги предусмотрены нормативными правовыми актами, указанными в пункте 16 Административного регламента.

36. Количественными показателями качества предоставления государственной услуги являются:

- срок рассмотрения заявлений и документов, указанных в пунктах    17-19 Административного регламента;

- количество жалоб на действия (бездействие) специалистов Министерства и специалистов Центов.

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной  услуги  в электронной форме

37. Обеспечение возможности получения гражданином информации о предоставляемой государственной услуге на официальной странице Министерства на Официальном интернет-портале Республики Карелия и на едином портале государственных и муниципальных услуг.

38. Обеспечение возможности получения гражданином сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

39. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- информирование и консультирование граждан по вопросам предоставления государственной услуги;

-   прием и проверка представленных гражданином документов;

- определение наличия либо отсутствия у гражданина права на предоставление государственной услуги и принятие решения о выдаче удостоверения (дубликата удостоверения)  или решения об отказе в выдаче удостоверения (дубликата удостоверения);

- направление гражданину уведомления о принятом решении об отказе в выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) или уведомления о принятом решении о выдаче удостоверения (дубликата удостоверения);

- заполнение бланка удостоверения  и выдача удостоверения (дубликата удостоверения).

Информирование и консультирование граждан по вопросам предоставления государственной услуги

40. Основанием для начала административной процедуры является обращение гражданина в Министерство или в Центр по месту жительства.

41. Специалист Министерства или специалист Центра, ответственный за консультирование и информирование граждан, предоставляет информацию о нормативных правовых актах, регулирующих условия и порядок предоставления государственной услуги.

42. Общий максимальный срок административной процедуры не должен превышать 15 минут.

43. Результатом административной процедуры является предоставление гражданину информации об условиях и порядке предоставления государственной услуги.

44. Результат административной процедуры фиксируется специалистом  Центра, ответственными за консультирование и информирование граждан, путем регистрации обращения гражданина в журнале регистрации обращений граждан.

Прием и проверка представленных гражданином документов

45. Основанием для начала административной процедуры является обращение гражданина в Центр по месту жительства с заявлением (Приложение 2 к Административному регламенту) с приложением документов, указанных в пунктах 17-19 Административного регламента.

46. Специалист Центра, ответственный за прием и проверку документов:        

- устанавливает личность гражданина либо проверяет полномочия представителя действовать от имени гражданина;

- проводит проверку представленных документов на предмет соответствия их установленным законодательством требованиям, удостоверяясь, что:

а) тексты документов написаны разборчиво;

б) в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных, не оговоренных исправлений;

в) документы не исполнены карандашом;

г) документы не имеют повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;

- сличает представленные экземпляры подлинников документов  и их копий  друг с другом, выполняет на них надпись об их соответствии, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов;

- задаёт параметры поиска сведений о гражданине в автоматизированной системе "Адресная социальная помощь";

- вносит в журнал регистрации заявлений запись о приеме заявления.

47. При отсутствии у гражданина заполненного заявления или неправильном его заполнении, специалист Центра, ответственный за прием и проверку документов, помогает гражданину оформить заявление.

48. Общий максимальный срок административной процедуры не может превышать 20 минут.

49. Результатом административной процедуры является прием у гражданина заявления и документов, указанных в пунктах 17-19 Административного регламента.

50. Результат выполнения административной процедуры фиксируется специалистом Центра, ответственным за прием и проверку документов, путем регистрации:

-     заявления в журнале регистрации заявлений,

- заявления и представленных гражданином документов в автоматизированной системе "Адресная социальная помощь".

Определение наличия либо отсутствия у гражданина права на предоставление государственной услуги и принятие решения о выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) или решения об отказе в выдаче удостоверения (дубликата удостоверения)

51. Основанием для начала административной процедуры является прием специалистом Центра, ответственным за прием и проверку документов, у гражданина заявления и документов, указанных в пунктах    17-19 Административного регламента.

52. По результатам приема и проверки представленных гражданином документов специалист Центра, ответственный за прием и проверку документов, направляет их в Министерство для определения наличия либо отсутствия у гражданина права на предоставление государственной услуги.

53. По результатам определения наличия либо отсутствия у гражданина права на предоставление государственной услуги специалист Министерства, ответственный за определение наличия либо отсутствия у гражданина права на предоставление государственной услуги, оформляет проект решения о выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) или проект решения об отказе в выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) и передает его Министру (заместителю Министра) здравоохранения и социального развития Республики Карелия для подписания.

54. Решение о выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) или решение об отказе в выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) принимается в форме распоряжения Министерства и направляется в Центр по месту жительства гражданина с приложением копий документов, указанных в пунктах 17-19 Административного регламента.

55. Результатом административной процедуры является принятие решения о выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) или решения об отказе в выдаче удостоверения (дубликата удостоверения).

Направление гражданину уведомления о принятом решении об отказе в выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) или уведомления  о принятом решении о выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) 

56. Основанием для начала административной процедуры является принятие  решения об отказе в выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) или решения о выдаче удостоверения (дубликата удостоверения).

57. Специалист Центра, ответственный за подготовку уведомления о принятом решении об отказе в выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) или уведомления о принятом решении о выдаче удостоверения (дубликата удостоверения), в течение 10 дней со дня принятия решения об отказе в выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) или решения о выдаче удостоверения (дубликата удостоверения):

- оформляет и направляет гражданину уведомление о принятом решении об отказе в выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) с указанием причины отказа и порядка обжалования;

-  оформляет и направляет гражданину уведомление о принятом решении о выдаче удостоверения (дубликата удостоверения).

58. Общий максимальный срок административной процедуры составляет 10 дней со дня принятия решения об отказе в выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) или решения о выдаче удостоверения (дубликата удостоверения).

59. Результатом административной процедуры является подготовка и направление гражданину уведомления о принятом решении об отказе в выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) или уведомления о принятом решении о выдаче удостоверения (дубликата удостоверения).

Заполнение бланка удостоверения  (дубликата удостоверения) и выдача удостоверения (дубликата удостоверения)

60. Основанием для начала административной процедуры является направление гражданину уведомления о принятом решении о выдаче удостоверения (дубликата удостоверения).

61. Специалист Центра, ответственный за заполнение бланка удостоверения (дубликата удостоверения) и выдачу удостоверения (дубликата удостоверения), регистрирует бланк удостоверения (дубликата удостоверения) в книге учета выдачи удостоверений (Приложение 4 к Административному регламенту), которая должна быть пронумерована, прошнурована, подписана руководителем Центра и скреплена печатью.

62. Специалист Центра, ответственный за заполнение бланка удостоверения (дубликата удостоверения) и выдачу удостоверения (дубликата удостоверения), заполняет бланк удостоверения (дубликата удостоверения), передает для подписания руководителю Центра и проставляет оттиск печати Центра.

63. Внесение исправлений в удостоверение (дубликат удостоверения) не допускается. Удостоверение (дубликат удостоверения), содержащее исправления, считается недействительным.

64. При выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) специалист Центра, ответственный за заполнение бланка удостоверения (дубликата удостоверения) и выдачу удостоверения (дубликата удостоверения), должен:

- предложить гражданину проверить правильность внесенных в удостоверение (дубликат удостоверения) сведений;

- предложить гражданину возвратить ранее выданное удостоверение (дубликат удостоверения) (если оно выдавалось);

- предложить гражданину проставить личную подпись в строке "личная подпись" удостоверения (дубликат удостоверения);

- вручить гражданину удостоверение (дубликат удостоверения);

- предложить гражданину проставить личную подпись в ведомости выдачи удостоверений (дубликатов удостоверений).

65. Результатом административной процедуры является выдача специалистом Центра, ответственным за заполнение бланка удостоверения (дубликата удостоверения) и выдачу удостоверения (дубликата удостоверения), гражданину удостоверения (дубликата удостоверения).

IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

66. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, сроков и принятием решений осуществляется заместителем Министра здравоохранения и социального развития Республики Карелия, начальниками Центров путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами Министерства и специалистами Центров положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Республики Карелия, выявления и устранения нарушений прав граждан, рассмотрения и принятия в пределах компетенции решений и подготовки ответов на обращения граждан.

67. Специалист Центра и специалист Министерства, осуществляющие консультирование и информирование граждан, несут персональную ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования и информирования.

68. Специалист Центра, ответственный за прием и проверку документов, несет персональную ответственность за правильность выполнения административной процедуры по принятию и проверке представленных гражданином документов, за соблюдение требований к составу документов, указанных в пунктах 17-19 Административного регламента.

69. Специалист Центра, ответственный за подготовку  уведомления о принятом решении, об отказе в выдаче удостоверения (дубликата удостоверения), несет персональную ответственность за своевременность подготовки и направления гражданину письменного уведомления о принятом решении.

70. Специалист Центра, ответственный за выдачу удостоверения (дубликата удостоверения), несет персональную ответственность за своевременность выдачи удостоверения (дубликата удостоверения) и правильность заполнения ведомости удостоверения (дубликата удостоверения).

71. Персональная ответственность специалистов Министерства и специалистов Центров закрепляется в их должностных регламентах и должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия)органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц

72. Граждане вправе обжаловать действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги в досудебном и судебном порядке.

73. Граждане могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, нарушении положений административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики:

- по номерам телефонов, содержащихся в Приложении 1 к  Административному регламенту,

- на официальной странице Министерства на Официальном интернет-портале Республики Карелия и по адресу электронной почты Министерства.

- лично или направить письменное обращение.

74. В соответствии со статьей 11.1  главы 2.1  Федерального закона от  27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" граждане могут обратиться с жалобой в следующих случаях:

- нарушение срока регистрации запроса гражданина о предоставлении государственной услуги;

- нарушение срока предоставления государственной услуги;

- требование для предоставления государственной услуги у гражданина документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами, указанными в пункте 16 Административного регламента;

- отказ в приеме у гражданина для предоставления государственной услуги документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами, указанными в пункте 16 Административного регламента;

- отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены нормативными правовыми актами, указанными в пункте 16 Административного регламента;

- затребование с гражданина при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами, указанными в пункте 16 Административного регламента;

- отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

75. Жалоба должна содержать:

- наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства гражданина - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения гражданина - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ гражданину;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;

- доводы, на основании которых гражданин не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Гражданином могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы гражданина, либо их копии.

76. Министр здравоохранения и социального развития Республики Карелия, заместитель Министра здравоохранения и социального развития Республики Карелия, руководители Центров по предварительной записи проводят прием граждан.

Запись граждан проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые размещаются на официальной странице Министерства на Официальном интернет-портале Республики Карелия и информационных стендах. Специалист, осуществляющий запись граждан на прием, информирует граждан о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.

77. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у гражданина либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

78. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий государственную услугу, принимает одно из следующих решений:

- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата гражданину денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, указанными в пункте 16 Административного регламента;

- отказывает в удовлетворении жалобы.

79. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в части 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ                    "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", гражданину в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

80. В судебном порядке обжалование действий (бездействия) и решений, осуществленных (принятых) в ходе предоставления государственной услуги, осуществляется в соответствии с федеральным законодательством.

1

Приложение 1

к Административному регламенту

предоставления государственной услуги

по оформлению и выдаче удостоверения

(дубликата удостоверения) о праве на льготы

членам семей погибших (умерших) инвалидов

войны, участников Великой Отечественной

войны, ветеранов боевых действий, а также

членам семей военнослужащих, лиц рядового

и начальствующего состава органов внутренних

дел и органов безопасности, погибших

при исполнении обязанностей военной

службы (служебных обязанностей), утвержденному

приказом Министерства здравоохранения

и социального развития Республики Карелия

от  «05» июля  2012 № 1286

Сведения о местонахождении, графике (режиме) работы,

контактных телефонах, адресах электронной почты

Министерства здравоохранения и социального развития Республики Карелия

и Государственных казенных учреждений социальной защиты – Центров социальной работы городов и районов Республики Карелия

Министерство здравоохранения и социального развития

Республики Карелия

185630, г. Петрозаводск, пр. Ленина, д. 6

http://www.mzsocial-rk.ru

E-mail: social@onego.ru

Министр

приемная - 79-29-00

Заместитель Министра

приемная - 79-29-00

Начальник отдела социальной поддержки населения

79-29-23

Доп. информация

(режим работы и прочее)

Режим работы:

понедельник-четверг с 09-00 до 17-30

пятница с 09-00 до 16-00

перерыв с 13-00 до 14-00

ведущий специалист отдела социальной поддержки населения,

телефон: (8142) 79-29-40

Город Петрозаводск

Государственное казенное учреждение социальной защиты

Республики Карелия  
"Центр социальной работы г. Петрозаводска" 
185630, г. Петрозаводск, пр. Ленина, д. 6

e-mail - petrosoc@karelia.ru

Начальник Центра

77-46-43

Доп. информация

(режим работы и прочее)

Режим работы:

Понедельник – нет приема;

Вторник - с 9.00 до 13.00

с 14.00 до  16.00;

Среда, четверг – с 14.00 до 19.00;

Пятница – с 9.00 до 13.00

с 14.00 до 15.30

Беломорский муниципальный район

Государственное казенное учреждение социальной защиты

Республики Карелия

"Центр социальной работы Беломорского района" 
186500, г. Беломорск, ул. Комсомольская, д. 3

e-mail - soccial@onego.ru

Начальник Центра

(8-81437) 5-20-61

Доп. информация

(режим работы и прочее)

Режим работы:

понедельник-пятница: с 09-00 до 17-15

понедельник, среда

дежурный прием с 17-15 до 19-00

Калевальский муниципальный район

Государственное казенное учреждение социальной защиты

Республики Карелия

"Центр социальной работы Калевальского национального района" 
186910, п. Калевала, ул. Советская, д. 11  
e-mail - kalevsoc@onego.ru

Начальник Центра

(8-81454) 2-13-24

Заместитель начальника

(8-81454) 2-11-00

Доп. информация

(режим работы и прочее)

Режим работы:

понедельник-четверг: с 09-00 до 17-30

приемные дни: понедельник, вторник, четверг – 09-00 до 13-00 и с 14-00 до 17-30
пятница с 09-00 до 16-00

перерыв с 13-00 до 14-00

Кемский муниципальный район

Государственное казенное учреждение социальной защиты

Республики Карелия

"Центр социальной работы г. Кеми и Кемского района" 
186610, г. Кемь, пр. Пролетарский, д. 14  
e-mail - uszk@onego.ru

Начальник Центра

(8-81458) 2-24-03

Доп. информация

(режим работы и прочее)

Режим работы:

понедельник-четверг: с 09-00 до 17-30

среда –  дежурный прием с 17-30 до 19-00
пятница с 09-00 до 16-00

перерыв с 13-00 до 14-00

Кондопожский муниципальный район

Государственное казенное учреждение социальной защиты

Республики Карелия     
"Центр социальной работы г. Кондопоги и Кондопожского района"
186200, г. Кондопога, ул. М.Горького, 13а

e-mail - tu-kon@onego.ru

Начальник Центра

(8-81451) 4-31-08

Доп. информация

(режим работы и прочее)

Режим работы:

понедельник: с 08-30 до 17-30

дежурный прием с 17-30 до 19-00.
вторник - пятница с 08-30 до 17-00

перерыв с 13-00 до 14-00

Город Костомукша

Государственное казенное учреждение социальной защиты

Республики Карелия

"Центр социальной работы г. Костомукша"  
186930, г. Костомукша, Антикайнена, 21

e-mail - sozkos@onego.ru

Начальник Центра

(8-81459) 2-15-32

Доп. информация

(режим работы и прочее)

Время приема граждан:

понедельник: с 14-00 до 17-00

вторник, четверг: с 14-00 до 19-00

(дежурный прием)
пятница с 09-00 до 13-00

Лахденпохский муниципальный район

Государственное казенное учреждение социальной защиты

Республики Карелия

"Центр социальной работы Лахденпохского района"  
186730, г. Лахденпохья, ул. Советская, д. 7-а  
e-mail - lahdsoc@onego.ru

Начальник Центра

(8-81450) 2-21-32

Доп. информация

(режим работы и прочее)

Режим работы:

понедельник-четверг: с 08-45 до 17-00

пятница с 08-45 до 16-45

понедельник,

четверг - дежурный прием с 17-00 до 19-00

перерыв с 13-00 до 14-00

Лоухский муниципальный район

Государственное казенное учреждение социальной защиты

Республики Карелия

"Центр социальной работы Лоухского района"
186660, п. Лоухи, ул. Советская, д. 29  
e-mail - loyh.soh@onego.ru

Начальник Центра

(8-81439) 5-13-35

Доп. информация

(режим работы и прочее)

Режим работы:

Понедельник: с 08.30 до 17.00, дежурный прием с 17.00 до 19.00

Вторник– четверг: с 08.30 до 17.00

Перерыв: с 13.00 до 14.00

Медвежьегорский муниципальный район

Государственное казенное учреждение социальной защиты

Республики Карелия

"Центр социальной работы Медвежьегорского района" 
186350, г. Медвежьегорск, ул. Дзержинского, д. 16 
e-mail - medsozsash@karelia.ru

Начальник Центра

(8-81434) 2-28-78

Доп. информация

(режим работы и прочее)

Режим работы:

понедельник-четверг: с 08-30 до 17-00

понедельник-четверг

дежурный прием с 17-00до19.00
пятница с 08-30 до 15-30

перерыв с 13-00 до 14-00

Муезерский муниципальный район

Государственное казенное учреждение социальной защиты

Республики Карелия

"Центр социальной работы Муезерского района"  
186960, п. Муезерский, ул. Октябрьская, д. 28

e-mail - mesozsash@onego.ru

Начальник Центра

(8-81455) 2-14-45

Заместитель начальника

(8-81455) 2-18-48

Доп. информация

(режим работы и прочее)

Режим работы:

понедельник-четверг: с 09-00 до 17-15

пятница с 09-00 до 17-00

перерыв с 13-00 до 14-00

Олонецкий муниципальный район

Государственное казенное учреждение социальной защиты

Республики Карелия

"Центр социальной работы Олонецкого района"  
186000, г. Олонец, ул. Полевая, д. 11-а 
e-mail - olonsoc@onego.ru

Начальник Центра

(8-81436) 2-10-57

Доп. информация

(режим работы и прочее)

Режим работы:

понедельник -  четверг: с 08-30 до 16-45

среда – дежурный прием по предварительной записи: с 16-45 до 19-00

пятница: с 08-30 до 16-30

перерыв: с 13-00 до 14-00

Питкярантский муниципальный район

Государственное казенное учреждение социальной защиты

Республики Карелия

"Центр социальной работы г. Питкяранты и Питкярантского района"
186810, г. Питкяранта, ул. Ленина, д. 33  
e-mail - pitsoc@onego.ru

Начальник Центра

(8-81433) 3-49-95

Доп. информация

(режим работы и прочее)

Режим работы:

Понедельник, вторник, четверг:

с 08-30 до 17-00
пятница с 08-30 до 15-30

перерыв с 13-00 до 14-00

Прионежский муниципальный район

             

Государственное казенное учреждение социальной защиты

Республики Карелия

"Центр социальной работы Прионежского района"  
185005, г. Петрозаводск, ул. Правды, д. 14  
e-mail - prisoc@onego.ru

Начальник Центра

57-84-48

Доп. информация

(режим работы и прочее)

Режим работы:

понедельник-четверг: с 08-30 до 17-00

вторник - дежурный прием

с 17-00 до 19-00.
пятница с 08-30 до 15-30

перерыв с 13-00 до 14-00

Пряжинский муниципальный район

Государственное казенное учреждение социальной защиты

Республики Карелия

"Центр социальной работы Пряжинского района"  
186120, п. Пряжа, ул. Советская, д. 105  
e-mail - csr-pra@onego.ru

Начальник Центра

(8-81456) 3-14-04

Заместитель начальника

(8-81456) 3-14-95

Доп. информация

(режим работы и прочее)

Режим работы:

Понедельник – четверг: с 08.30 до 17.00

Пятница: с 08.30 до 15.30

Перерыв: с 13.00 до 14.00

Пудожский муниципальный район

Государственное казенное учреждение социальной защиты

Республики Карелия

"Центр социальной работы Пудожского района"  
186150, г. Пудож, ул. Пионерская, д. 1  
e-mail - pudosoc@onego.ru

Начальник Центра

(8-81452) 5-37-88

Заместитель начальника

(8-81452) 5-39-08

Доп. информация

(режим работы и прочее)

Режим работы:

понедельник- с 09.00 – 17.30

вторник, среда, четверг - с 09.00 – 13.00

пятница -  с 09.00 – 16.00

перерыв с 13-00 до 14-00

Сегежский муниципальный район

Государственное казенное учреждение социальной защиты

Республики Карелия

"Центр социальной работы г. Сегежа и Сегежского района" 
186420, г. Сегежа, ул. Гагарина, д. 7   
e-mail - segusz@onego.ru

Начальник Центра

(8-81431) 4-23-67

Заместитель начальника

(8-81431) 4-34-29

Доп. информация

(режим работы и прочее)

Режим работы:

понедельник-среда: с 08-30 до 17-00

четверг - с 08-30 до 19-00
пятница с 08-30 до 16-00

перерыв с 13-00 до 14-00

Сортавальский муниципальный район

Государственное казенное учреждение социальной защиты

Республики Карелия

"Центр социальной работы г. Сортавала"  
186790, г. Сортавала, ул. Ленина, д. 24  
e-mail - sortsoc@onego.ru

Начальник Центра

(8-81430) 4-32-16

Заместитель начальника

(8-81430) 2-24-91

Доп. информация

(режим работы и прочее)

Режим работы:

Понедельник, четверг: с 08.30 до 18.00

перерыв с 13-00 до 14-00

Суоярвский муниципальный район

Государственное казенное учреждение социальной защиты

Республики Карелия

"Центр социальной работы Суоярвского района"  
186870, г. Суоярви, ул. Шельшакова, д. 6  
e-mail - suosoz@onego.ru

Начальник Центра

(8-81457) 5-10-21

Заместитель начальника

(8-81457) 2-13-79

Доп. информация

(режим работы и прочее)

Режим работы:

понедельник: с 09-00 до 17-00

вторник-четверг: с 08-30 до 17-00

вторник дежурный прием с 17-00 до 19-00
пятница с 08-30 до 16-00

перерыв с 13-00 до 14-00

Приложение 2

к Административному регламенту

предоставления государственной услуги

по оформлению и выдаче удостоверения

(дубликата удостоверения) о праве на льготы

членам семей погибших (умерших) инвалидов

войны, участников Великой Отечественной

войны, ветеранов боевых действий, а также

членам семей военнослужащих, лиц рядового

и начальствующего состава органов внутренних

дел и органов безопасности, погибших

при исполнении обязанностей военной

службы (служебных обязанностей), утвержденному

приказом Министерства здравоохранения

и социального развития Республики Карелия

от  «05» июля  2012 № 1286

В Министерство здравоохранение и

социального развития Республики Карелия

от ______________________________

(ФИО заявителя)

адрес____________________________

паспорт серии _______ номер _______

выдан ___________________________

телефон _________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу выдать удостоверение (дубликат удостоверения) о праве на льготы членам семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны, ветеранов боевых действий, а также членам семей военнослужащих, лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел и органов безопасности, погибших при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей) на основании представленных документов:_____________________________________________________________

________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________

Дата                                                                                                                Подпись

Приложение 3

к Административному регламенту

предоставления государственной услуги

по оформлению и выдаче удостоверения

(дубликата удостоверения) о праве на льготы

членам семей погибших (умерших) инвалидов

войны, участников Великой Отечественной

войны, ветеранов боевых действий, а также

членам семей военнослужащих, лиц рядового

и начальствующего состава органов внутренних

дел и органов безопасности, погибших

при исполнении обязанностей военной

службы (служебных обязанностей), утвержденному

приказом Министерства здравоохранения

и социального развития Республики Карелия

от  «05» июля  2012 № 1286

Блок-схема

предоставления государственной услуги по оформлению и выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) о праве на льготы членам семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны, ветеранов боевых действий, а также членам семей военнослужащих, лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел и органов безопасности, погибших при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей)

                           

                                                                      Приложение 4

Приложение 4

Административному регламенту

предоставления государственной услуги

по оформлению и выдаче удостоверения

(дубликата удостоверения) о праве на льготы

членам семей погибших (умерших) инвалидов

войны, участников Великой Отечественной

войны, ветеранов боевых действий, а также

членам семей военнослужащих, лиц рядового

и начальствующего состава органов внутренних

дел и органов безопасности, погибших

при исполнении обязанностей военной

службы (служебных обязанностей), утвержденному

приказом Министерства здравоохранения

и социального развития Республики Карелия

от  «05» июля  2012 № 1286

КНИГА УЧЕТА

ВЫДАЧИ УДОСТОВЕРЕНИЙ О ПРАВЕ НА ЛЬГОТЫ

членам семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны, ветеранов боевых действий, а также членам семей военнослужащих, лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел и органов безопасности, погибших при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей)

N
п/п

Фамилия, 
имя,   
отчество

Домашний
адрес

Номер
пенсионного
дела  (при наличии)

Серия и
номер 
удостоверения

Дата  
выдачи
удостоверения

Подпись
получателя  
удостоверения

Примечания

1

2

3

4

5

6

7

8

1