Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по оформлению и выдаче удостоверения инвалида Отечественной войны



Министерство здравоохранения и социального развития

Республики Карелия

ПРИКАЗ

г. Петрозаводск

от  "05"  июля 2012 года                                                                  № 1287

Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по оформлению и выдаче удостоверения инвалида Отечественной войны

              {Признан утратившим силу до проведения правовой экспертизы: Приказ МЗ и СР от 25.07.2012 № 1463}

В соответствии с Положением о Министерстве здравоохранения и социального развития Республики Карелия, утвержденным постановлением Правительства Республики Карелия от 11 октября 2010 года № 216-П  "Об утверждении Положения о Министерстве здравоохранения и социального развития Республики Карелия",   приказываю:

Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления государственной услуги по оформлению и выдаче удостоверения инвалида Отечественной войны.

  Министр                                                                                                                 В.В.Улич

  УТВЕРЖДЕН

приказом

Министерства здравоохранения

и социального развития

Республики Карелия

от  "05"  июля 2012 года № 1287   

Административный регламент

предоставления государственной услуги

по оформлению и выдаче удостоверения инвалида Отечественной войны

I. Общие положения

Предмет регулирования

1. Настоящий Административный регламент предоставления государственной услуги по оформлению и выдаче удостоверения инвалида Отечественной войны (далее – Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги по оформлению и выдаче удостоверения инвалида Отечественной войны, создания комфортных условий для получателей государственной услуги и определяет порядок оформления и выдачи удостоверения инвалида Отечественной войны (далее – удостоверение).

Круг граждан, которым предоставляется государственная услуга

2. Государственная услуга по оформлению и выдаче удостоверения инвалида Отечественной войны (далее - государственная услуга) предоставляется проживающим на территории Республики Карелия инвалидам Отечественной войны из числа:

- военнослужащих, в том числе уволенных в запас (отставку), проходивших военную службу (включая воспитанников воинских частей и юнг) либо временно находившихся в воинских частях, штабах и учреждениях, входивших в состав действующей армии, партизанов, членов подпольных организаций, действовавших в период гражданской войны или период Великой Отечественной войны на временно оккупированных территориях СССР, рабочих и служащих, работавших в районах боевых действий, ставших инвалидами вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, полученных в период гражданской войны или период Великой Отечественной войны в районах боевых действий, и приравненные по пенсионному обеспечению к военнослужащим воинских частей, входивших в состав действующей армии;

- военнослужащих, ставших инвалидами вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, полученных при защите Отечества или исполнении обязанностей военной службы на фронте, в районах боевых действий в периоды, указанные в Приложении 1 к Административному регламенту;

- лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел, Государственной противопожарной службы, учреждений и органов уголовно-исполнительной системы и органов государственной безопасности, ставших инвалидами вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, полученных при исполнении служебных обязанностей в районах боевых действий в периоды, указанные в Приложении 1 к Административному регламенту;

- военнослужащих, лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел и органов государственной безопасности, бойцов и командного состава истребительных батальонов, взводов и отрядов защиты народа, ставших инвалидами вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, полученных при выполнении боевых заданий в период с 22 июня 1941 года по 31 декабря 1951 года, а также при разминировании территорий и объектов на территории СССР и территориях других государств, включая операции по боевому тралению в период с 22 июня 1941 года по 9 мая 1945 года;

- лиц, привлекавшихся организациями Осоавиахима СССР и органами местной власти к сбору боеприпасов и военной техники, разминированию территорий и объектов в период с 1 февраля 1944 года по 9 мая 1945 года и ставших инвалидами вследствие ранения, контузии или увечья, полученных в указанный период;

- лиц, обслуживавших действующие воинские части Вооруженных Сил СССР, находившиеся на территориях других государств, и ставших инвалидами вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, полученных в период ведения в этих государствах боевых действий в периоды, указанные в Приложении 1 к Административному регламенту.

3. В случае утраты (порчи) удостоверения гражданам, указанным в пункте 2 Административного регламента, выдается новое удостоверение.

Требования к порядку информирования

о предоставлении государственной услуги

4. Информация о государственной услуге предоставляется:

- непосредственно в Министерстве здравоохранения и социального развития Республики Карелия (далее – Министерство) и государственных казенных учреждениях социальной защиты – Центрах социальной работы городов и районов Республики Карелия (далее – Центры);

- с использованием средств телефонной связи;

- в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;

- на информационных стендах Центров;

- в средствах массовой информации.

5. Сведения о местонахождении, графике (режиме) работы, контактных телефонах, адресах электронной почты Министерства и Центров приводятся в Приложении 2 к  Административному регламенту и размещаются:

- на официальной странице Министерства на Официальном интернет-портале Республики Карелия (www.mzsocial-rk.ru);

- на официальном интернет-портале органов государственной власти Республики Карелия (www.gov.karelia.ru);

- на информационных стендах Центров.

              Также данные сведения предоставляются по телефонам Министерства и Центров в соответствии с Приложением 2 к Административному регламенту.

6. Консультирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется специалистами Министерства и специалистами Центров бесплатно.

7. При ответах на устные обращения граждан специалисты Министерства и специалисты Центров подробно в вежливой (корректной) форме информируют граждан по интересующим их вопросам.

8. Специалист Министерства или специалист Центра, осуществляющий прием и консультирование (лично или по телефону), обязан относиться к гражданам корректно и внимательно, не унижая их чести и достоинства.

9. При устном обращении граждан специалист Министерства или специалист Центра, осуществляющий прием и консультирование, с согласия гражданина в случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, дает устно ответ на устное обращение. О факте устного обращения делается запись в журнал регистрации приема гражданина.

10. При невозможности специалиста Министерства или специалиста Центра самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста Министерства или специалиста Центра или гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию, или может быть предложено изложить суть обращения в письменной форме.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

11. Наименование государственной услуги - оформление и выдача удостоверения инвалида Отечественной войны.

Наименование органа, предоставляющего государственную услугу

12. Государственную услугу предоставляет Министерство - исполнительный орган государственной власти Республики Карелия.

13. При предоставлении государственной услуги Министерством осуществляется взаимодействие с Центрами в форме получения документов, необходимых для ее предоставления, информации для проверки сведений, а также предоставления иных необходимых сведений. 

Описание результата предоставления государственной услуги

14. Результатом предоставления государственной услуги является:

- направление гражданину уведомления о принятом решении об отказе в выдаче удостоверения;

- направление гражданину уведомления о принятом решении о выдаче удостоверения  с последующей выдачей удостоверения.

Срок предоставления государственной услуги

15. Общий максимальный срок предоставления государственной услуги не должен превышать 30 дней со дня приема Центром у гражданина заявления установленной формы (Приложение 3 к Административному регламенту) и документов, указанных в пунктах 17-20 Административного регламента.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

16. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, N 4, ст. 445; Российская газета, 21.01.2009);

- Федеральным законом от 12 января 1995 года № 5-ФЗ "О ветеранах" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, N 3, ст. 168; 2000, N 2, ст. 161; 2002, N 30, ст. 3033; 2004, N 25, ст. 2480; N 35, ст. 3607; 2005,   N 1, ст. 25; N 19, ст. 1748; 2009, N 26, ст. 3133; N 30, ст. 3739; N 52, ст. 6403; 2010, N 19, ст. 2287; N 27, ст. 3433; N 31, ст. 4206; N 50, ст. 6609; Российская газета, 21.11.2011);

- постановлением Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 11 октября 2000 года № 69 "Об утверждении инструкции о порядке и условиях реализации прав и льгот ветеранов Великой Отечественной войны, ветеранов боевых действий, иных категорий граждан, установленных ФЗ "О ветеранах" (Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, 2000, N 48; Российская газета, 22.11.2000).

Исчерпывающий перечень документов, необходимых

для предоставления государственной услуги

17. Для предоставления государственной услуги гражданам, указанным в пункте 2 Административного регламента, необходимо представить в Центр по месту жительства заявление установленной формы (Приложение 3 к Административному регламенту) и следующие документы:

- справка установленной формы федерального государственного учреждения медико-социальной экспертизы (или ранее врачебно-трудовой экспертной комиссии), подтверждающая установление инвалидности и ее причину. Причина инвалидности должна соответствовать причинам инвалидности, указанным в статье 4 статьи 14 Федерального закона от 12 января 1995 года № 5-ФЗ "О ветеранах";

- документы, подтверждающие участие в Великой Отечественной войне:

- удостоверение участника войны, выданное в соответствии с постановлением ЦК КПСС и Совета Министров СССР от 10 ноября 1978 года № 907;

- удостоверение, выданное в соответствии с постановлением ЦК КПСС и Совета Министров СССР от 27 февраля 1981 года № 220;

- удостоверение ветерана Великой Отечественной войны, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 5 октября 1999 года № 1122.

18. В качестве документа, удостоверяющего личность, предъявляются:

-   для гражданина Российской Федерации - паспорт;

- для иностранного гражданина - вид на жительство, выданный органами внутренних дел Российской Федерации;

- для лица без гражданства - вид на жительство, выданный органами внутренних дел Российской Федерации;

19. В случае утраты (порчи) удостоверения гражданам, указанным в пункте 2 Административного регламента новое удостоверение выдается на основании заявления (Приложение 3 к Административному регламенту) с объяснением обстоятельств утраты или порчи удостоверения  и указанием места его получения на основании документов, указанных в пунктах 17-18 Административного регламента.

При утрате удостоверения гражданин представляет справку из органа внутренних дел, подтверждающую, что утраченное удостоверение  не найдено. Испорченное удостоверение должно быть сдано гражданином в уполномоченный орган по месту получения нового удостоверения.

20. В случае подачи гражданином заявления через представителя дополнительно представляются следующие документы:

-  документ, удостоверяющий личность представителя;

- документ, подтверждающий полномочия представителя действовать от имени гражданина.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых

для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственной  услуги

21. Документы, необходимые для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоупралвения и иных органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, отсутствуют.

Указание на запрет требовать от гражданина

22. При предоставлении государственной услуги специалист Центра, ответственный за прием и проверку документов, не может требовать от гражданина:

- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено в соответствии с нормативно правовыми актами, указанными в пункте 16 Административного регламента;

- обращения за оказанием услуг, не включенных в перечни услуг, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27 июля 2010 года            № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

-  осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

23. Заявление на оформление и выдачу удостоверения и прилагаемые к нему документы, указанные в пунктах 17-20 Административного регламента, подлежат обязательному приему.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

24. Основанием для отказа гражданину в предоставлении государственной услуги является:

- не предоставление гражданином документов, указанных в пунктах    17-20 Административного регламента;

-  предоставление гражданином недостоверных сведений;

- несоответствие гражданина требованиям, указанным в пункте 2 Административного регламента.

25. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.

Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги

26. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, утвержденные Постановлением Правительства Республики Карелия от 02 января 2012 года № 14-П             "Об утверждении перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления исполнительными органами государственной власти Республики Карелия государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, и Порядка определения размера платы за их оказание", отсутствуют.

Размер платы, взимаемой с граждан при предоставлении государственной услуги

27. Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.

Максимальное время ожидания в очереди

28. Максимальное время ожидания граждан в очереди для получения консультации, при подаче документов не должно превышать 15 минут. Максимальное время продолжительности приема у специалиста Центра - 20 минут.

Срок регистрации заявления на оформление и выдачу удостоверения

29. Заявление на оформление и выдачу удостоверения и прилагаемые к нему документы, указанные в пунктах 17-20 Административного регламента, подлежат регистрации в день их приема Центром.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, информационным стендам с образцами заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги

30. Помещения для предоставления государственной услуги  (далее - помещения) размещаются на нижних этажах зданий, занимаемых Министерством и Центрами.

Помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

Входы в помещения оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

31. Для ожидания приема граждан отводятся места, оборудованные достаточным количеством стульев, столами для возможности оформления документов. Места для ожидания должны соответствовать комфортным условиям для граждан и оптимальным условиям работы специалистов Министерства и Центров.

32. Кабинеты для приема граждан должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

- номера кабинета;

- фамилии, имени, отчества и должности специалистов;

- времени перерыва на обед и времени технического перерыва.

33. Все рабочие места специалистов Министерства и специалистов Центров должны быть оборудованы персональными компьютерами с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством.

34. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов, размещается следующая информация:

- извлечения из текстов нормативных правовых актов, регулирующих правоотношения по предоставлению государственной услуги;

-  извлечения из текста Административного регламента;

- блок-схема (Приложение 4 к Административному регламенту) и краткое описание порядка предоставления государственной услуги;

- перечень документов, необходимых для получения государственной услуги, а также требования, предъявляемые к этим документам;

- график приема граждан;

- образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

- порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;

-  порядок получения консультаций (справок);

- порядок обжалования решений, действий или бездействия специалистов Министерства и Центров;

- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса официальных страниц Министерства и Центров на Официальном интернет-портале Республики Карелия и электронной почты органов и организаций, в которых гражданин может получить документы, необходимые для предоставления государственной услуги.

Показатели доступности и качества государственной услуги

35. Основными количественными показателями доступности государственной услуги является количество принятых и рассмотренных заявлений и документов, указанных в пунктах 17-20 Административного регламента.

36. Основные качественные показатели доступности государственной услуги обеспечиваются выполнением специалистом Центра, ответственным за прием и проверку документов, требований и условий приема и проверки документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Требования к качеству предоставления государственной услуги предусмотрены нормативными правовыми актами, указанными в пункте 16 Административного регламента.

37. Количественными показателями качества предоставления государственной услуги являются:

- срок рассмотрения заявлений и документов, указанных в пунктах    17-20 Административного регламента;

- количество жалоб на действия (бездействие) специалистов Министерства и специалистов Центов.

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной  услуги  в электронной форме

38. Обеспечение возможности получения гражданином информации о предоставляемой государственной услуге на официальной странице Министерства на Официальном интернет-портале Республики Карелия и на едином портале государственных и муниципальных услуг.

39. Обеспечение возможности получения гражданином сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

40. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- информирование и консультирование граждан по вопросам предоставления государственной услуги;

-   прием и проверка представленных гражданином документов;

- определение наличия либо отсутствия у гражданина права на предоставление государственной услуги и принятие решения о выдаче удостоверения  или решения об отказе в выдаче удостоверения;

- направление гражданину уведомления о принятом решении об отказе в выдаче удостоверения  или уведомления о принятом решении о выдаче удостоверения;

- заполнение бланка удостоверения  и выдача удостоверения.

Информирование и консультирование граждан по вопросам предоставления государственной услуги

41. Основанием для начала административной процедуры является обращение гражданина в Министерство или в Центр по месту жительства.

42. Специалист Министерства или специалист Центра, ответственный за консультирование и информирование граждан, предоставляет информацию о нормативных правовых актах, регулирующих условия и порядок предоставления государственной услуги.

43. Общий максимальный срок административной процедуры не должен превышать 15 минут.

44. Результатом административной процедуры является предоставление гражданину информации об условиях и порядке предоставления государственной услуги.

45. Результат административной процедуры фиксируется специалистом Министерства или специалистом Центра, ответственными за консультирование и информирование граждан, путем регистрации обращения гражданина в журнале регистрации обращений граждан.

Прием и проверка представленных гражданином документов

46. Основанием для начала административной процедуры является обращение гражданина в Центр по месту жительства с заявлением (Приложение 3 к Административному регламенту) с приложением документов, указанных в пунктах 17-20 Административного регламента.

47. Специалист Центра, ответственный за прием и проверку документов:        

- устанавливает личность гражданина либо проверяет полномочия представителя действовать от имени гражданина;

- проводит проверку представленных документов на предмет соответствия их установленным законодательством требованиям, удостоверяясь, что:

а) тексты документов написаны разборчиво;

б) в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных, не оговоренных исправлений;

в) документы не исполнены карандашом;

г) документы не имеют повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;

- сличает представленные экземпляры подлинников документов  и их копий  друг с другом, выполняет на них надпись об их соответствии, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов;

- задаёт параметры поиска сведений о гражданине в автоматизированной системе "Адресная социальная помощь";

- вносит в журнал регистрации заявлений запись о приеме заявления.

48. При отсутствии у гражданина заполненного заявления или неправильном его заполнении, специалист Центра, ответственный за прием и проверку документов, помогает гражданину оформить заявление.

49. Общий максимальный срок административной процедуры не может превышать 20 минут.

50. Результатом административной процедуры является прием у гражданина заявления и документов, указанных в пунктах 17-20 Административного регламента.

51. Результат выполнения административной процедуры фиксируется специалистом Центра, ответственным за прием и проверку документов, путем регистрации:

-     заявления в журнале регистрации заявлений,

- заявления и представленных гражданином документов в автоматизированной системе "Адресная социальная помощь".

Определение наличия либо отсутствия у гражданина права на предоставление государственной услуги и принятие решения о выдаче удостоверения  или решения об отказе в выдаче удостоверения 

52. Основанием для начала административной процедуры является прием специалистом Центра, ответственным за прием и проверку документов, у гражданина заявления и документов, указанных в пунктах    17-20 Административного регламента.

53. По результатам приема и проверки представленных гражданином документов специалист Центра, ответственный за прием и проверку документов, направляет их в Министерство для определения наличия либо отсутствия у гражданина права на предоставление государственной услуги.

54. По результатам определения наличия либо отсутствия у гражданина права на предоставление государственной услуги специалист Министерства, ответственный за определение наличия либо отсутствия у гражданина права на предоставление государственной услуги, оформляет проект решения о выдаче удостоверения или проект решения об отказе в выдаче удостоверения  и передает его Министру (заместителю Министра) здравоохранения и социального развития Республики Карелия для подписания.

55. Решение о выдаче удостоверения или решение об отказе в выдаче удостоверения  принимается в форме распоряжения Министерства и направляется в Центр по месту жительства гражданина с приложением копий документов, указанных в пунктах 17-20 Административного регламента.

56. Результатом административной процедуры является принятие решения о выдаче удостоверения  или решения об отказе в выдаче удостоверения.

Направление гражданину уведомления о принятом решении об отказе в выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) или уведомления о принятом решении о выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) 

57. Основанием для начала административной процедуры является принятие  решения об отказе в выдаче удостоверения  или решения о выдаче удостоверения.

58. Специалист Центра, ответственный за подготовку уведомления о принятом решении об отказе в выдаче удостоверения  или уведомления о принятом решении о выдаче удостоверения, в течение 10 дней со дня принятия решения об отказе в выдаче удостоверения  или решения о выдаче удостоверения:

- оформляет и направляет гражданину уведомление о принятом решении об отказе в выдаче удостоверения  с указанием причины отказа и порядка обжалования;

-  оформляет и направляет гражданину уведомление о принятом решении о выдаче удостоверения.

59. Общий максимальный срок административной процедуры составляет 10 дней со дня принятия решения об отказе в выдаче удостоверения  или решения о выдаче удостоверения.

60. Результатом административной процедуры является подготовка и направление гражданину уведомления о принятом решении об отказе в выдаче удостоверения  или уведомления о принятом решении о выдаче удостоверения.

Заполнение бланка удостоверения  и выдача удостоверения

61. Основанием для начала административной процедуры является направление гражданину уведомления о принятом решении о выдаче удостоверения.

62. Специалист Центра, ответственный за заполнение бланка удостоверения и выдачу удостоверения, регистрирует бланк удостоверения  в книге учета выдачи удостоверений (Приложение 5 к Административному регламенту), которая должна быть пронумерована, прошнурована, подписана руководителем Центра и скреплена печатью.

63. Специалист Центра, ответственный за заполнение бланка удостоверения и выдачу удостоверения, заполняет бланк удостоверения, передает для подписания руководителю Центра и проставляет оттиск печати Центра.

64. Внесение исправлений в удостоверение не допускается. Удостоверение, содержащее исправления, считается недействительным.

65. При выдаче удостоверения  специалист Центра, ответственный за заполнение бланка удостоверения и выдачу удостоверения, должен:

- предложить гражданину проверить правильность внесенных в удостоверение сведений;

- предложить гражданину возвратить ранее выданное удостоверение  (если оно выдавалось);

- предложить гражданину проставить личную подпись в строке "личная подпись" удостоверения;

-  вручить гражданину удостоверение;

- предложить гражданину проставить личную подпись в ведомости выдачи удостоверений.

66. Результатом административной процедуры является выдача специалистом Центра, ответственным за заполнение бланка удостоверения и выдачу удостоверения, гражданину удостоверения.

IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

67. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, сроков и принятием решений осуществляется заместителем Министра здравоохранения и социального развития Республики Карелия, начальниками Центров путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами Министерства и специалистами Центров положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Республики Карелия, выявления и устранения нарушений прав граждан, рассмотрения и принятия в пределах компетенции решений и подготовки ответов на обращения граждан.

68. Специалист Центра и специалист Министерства, осуществляющие консультирование и информирование граждан, несут персональную ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования и информирования.

69. Специалист Центра, ответственный за прием и проверку документов, несет персональную ответственность за правильность выполнения административной процедуры по принятию и проверке представленных гражданином документов, за соблюдение требований к составу документов, указанных в пунктах 17-20 Административного регламента.

70. Специалист Центра, ответственный за подготовку  уведомления о принятом решении, об отказе в выдаче удостоверения, несет персональную ответственность за своевременность подготовки и направления гражданину письменного уведомления о принятом решении.

71. Специалист Центра, ответственный за выдачу удостоверения, несет персональную ответственность за своевременность выдачи удостоверения и правильность заполнения ведомости удостоверения.

72. Персональная ответственность специалистов Министерства и специалистов Центров закрепляется в их должностных регламентах и должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия )органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц.

73. Граждане вправе обжаловать действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги в досудебном и судебном порядке.

74. Граждане могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, нарушении положений административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики:

- по номерам телефонов, содержащихся в Приложении 2 к  Административному регламенту,

- на официальной странице Министерства на Официальном интернет-портале Республики Карелия и по адресу электронной почты Министерства.

- лично или направить письменное обращение.

75. В соответствии со статьей 11.1  главы 2.1  Федерального закона от  27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" граждане могут обратиться с жалобой в следующих случаях:

- нарушение срока регистрации запроса гражданина о предоставлении государственной услуги;

- нарушение срока предоставления государственной услуги;

- требование для предоставления государственной услуги у гражданина документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами, указанными в пункте 16 Административного регламента;

- отказ в приеме у гражданина для предоставления государственной услуги документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами, указанными в пункте 16 Административного регламента;

- отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены нормативными правовыми актами, указанными в пункте 16 Административного регламента;

- затребование с гражданина при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами, указанными в пункте 16 Административного регламента;

- отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

76. Жалоба должна содержать:

- наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства гражданина - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения гражданина - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ гражданину;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;

- доводы, на основании которых гражданин не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Гражданином могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы гражданина, либо их копии.

77. Министр здравоохранения и социального развития Республики Карелия, заместитель Министра здравоохранения и социального развития Республики Карелия, руководители Центров по предварительной записи проводят прием граждан.

Запись граждан проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые размещаются на официальной странице Министерства на Официальном интернет-портале Республики Карелия и информационных стендах. Специалист, осуществляющий запись граждан на прием, информирует граждан о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.

78. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у гражданина либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

79. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий государственную услугу, принимает одно из следующих решений:

- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата гражданину денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, указанными в пункте 16 Административного регламента;

- отказывает в удовлетворении жалобы.

80. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в части 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ                      "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", гражданину в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

81. В судебном порядке обжалование действий (бездействия) и решений, осуществленных (принятых) в ходе предоставления государственной услуги, осуществляется в соответствии с федеральным законодательством.

1

Приложение 1

к Административному регламенту

предоставления государственной услуги

по оформлению и выдаче удостоверения

инвалида Отечественной войны, утвержденному

приказом Министерства здравоохранения

и социального развития Республики Карелия

от  "05"  июля 2012 года № 1287   

ПЕРЕЧЕНЬ

ГОСУДАРСТВ, ГОРОДОВ, ТЕРРИТОРИЙ И ПЕРИОДОВ ВЕДЕНИЯ БОЕВЫХ ДЕЙСТВИЙ С УЧАСТИЕМ ГРАЖДАН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Раздел I

Гражданская война: с 23 февраля 1918 года по октябрь 1922 года

Советско-польская война: март - октябрь 1920 года

Боевые действия в Испании: 1936 - 1939 годы

Война с Финляндией: с 30 ноября 1939 года по 13 марта 1940 года

Великая Отечественная война: с 22 июня 1941 года по 9 (11) мая 1945 года

Война с Японией: с 9 августа 1945 года по 3 сентября 1945 года

Боевые операции по ликвидации басмачества:

с октября 1922 года по июнь 1931 года

Боевые действия в районе озера Хасан:

с 29 июля по 11 августа 1938 года

Боевые действия на реке Халхин-Гол:

с 11 мая по 16 сентября 1939 года

Боевые действия при воссоединении СССР, Западной Украины и Западной Белоруссии: с 17 по 28 сентября 1939 года

Боевые действия в Китае:

с августа 1924 года по июль 1927 года;

октябрь - ноябрь 1929 года;

с июля 1937 года по сентябрь 1944 года;

июль - сентябрь 1945 года;

с марта 1946 года по апрель 1949 года;

март - май 1950 года (для личного состава группы войск ПВО);

с июня 1950 года по июль 1953 года (для личного состава воинских подразделений, принимавших участие в боевых действиях в Северной Корее с территории Китая)

Боевые действия в Венгрии: 1956 год

Боевые действия в районе острова Даманский: март 1969 года

Боевые действия в районе озера Жаланашколь: август 1969 года

Раздел II

Оборона города Одессы: с 10 августа по 16 октября 1941 года

Оборона города Ленинграда: с 8 сентября 1941 года по 27 января 1944 года

Оборона города Севастополя: с 5 ноября 1941 года по 4 июля 1942 года

Оборона города Сталинграда: с 12 июля по 19 ноября 1942 года

Приложение 2

к Административному регламенту

предоставления государственной услуги

по оформлению и выдаче удостоверения

инвалида Отечественной войны, утвержденному

приказом Министерства здравоохранения

и социального развития Республики Карелия

от  "05"  июля 2012 года № 1287   

Сведения о местонахождении, графике (режиме) работы,

контактных телефонах, адресах электронной почты

Министерства здравоохранения и социального развития Республики Карелия

и Государственных казенных учреждений социальной защиты – Центров социальной работы городов и районов Республики Карелия

Министерство здравоохранения и социального развития

Республики Карелия

185630, г. Петрозаводск, пр. Ленина, д. 6

http://www.mzsocial-rk.ru

E-mail: social@onego.ru

Министр

приемная - 79-29-00

Заместитель Министра

приемная - 79-29-00

Начальник отдела социальной поддержки населения

79-29-23

Доп. информация

(режим работы и прочее)

Режим работы:

понедельник-четверг с 09-00 до 17-30

пятница с 09-00 до 16-00

перерыв с 13-00 до 14-00

ведущий специалист отдела социальной поддержки населения,

телефон: (8142) 79-29-40

Город Петрозаводск

Государственное казенное учреждение социальной защиты

Республики Карелия  
"Центр социальной работы г. Петрозаводска" 
185630, г. Петрозаводск, пр. Ленина, д. 6

e-mail - petrosoc@karelia.ru

Начальник Центра

77-46-43

Доп. информация

(режим работы и прочее)

Режим работы:

Понедельник – нет приема;

Вторник - с 9.00 до 13.00

с 14.00 до  16.00;

Среда, четверг – с 14.00 до 19.00;

Пятница – с 9.00 до 13.00

с 14.00 до 15.30

Беломорский муниципальный район

Государственное казенное учреждение социальной защиты

Республики Карелия

"Центр социальной работы Беломорского района" 
186500, г. Беломорск, ул. Комсомольская, д. 3

e-mail - soccial@onego.ru

Начальник Центра

(8-81437) 5-20-61

Доп. информация

(режим работы и прочее)

Режим работы:

понедельник-пятница: с 09-00 до 17-15

понедельник, среда - дежурный прием

с 17-15 до 19-00

Калевальский муниципальный район

Государственное казенное учреждение социальной защиты

Республики Карелия

"Центр социальной работы Калевальского национального района" 
186910, п. Калевала, ул. Советская, д. 11  
e-mail - kalevsoc@onego.ru

Начальник Центра

(8-81454) 2-13-24

Заместитель начальника

(8-81454) 2-11-00

Доп. информация

(режим работы и прочее)

Режим работы:

понедельник-четверг: с 09-00 до 17-30

приемные дни: понедельник, вторник, четверг – 09-00 до 13-00 и с 14-00 до 17-30
пятница с 09-00 до 16-00

перерыв с 13-00 до 14-00

Кемский муниципальный район

Государственное казенное учреждение социальной защиты

Республики Карелия

"Центр социальной работы г. Кеми и Кемского района" 
186610, г. Кемь, пр. Пролетарский, д. 14  
e-mail - uszk@onego.ru

Начальник Центра

(8-81458) 2-24-03

Доп. информация

(режим работы и прочее)

Режим работы:

понедельник-четверг: с 09-00 до 17-30

среда –  дежурный прием с 17-30 до 19-00
пятница с 09-00 до 16-00

перерыв с 13-00 до 14-00

Кондопожский муниципальный район

Государственное казенное учреждение социальной защиты

Республики Карелия     
"Центр социальной работы г. Кондопоги и Кондопожского района"
186200, г. Кондопога, ул. М.Горького, 13а

e-mail - tu-kon@onego.ru

Начальник Центра

(8-81451) 4-31-08

Доп. информация

(режим работы и прочее)

Режим работы:

понедельник: с 08-30 до 17-30

дежурный прием с 17-30 до 19-00.
вторник - пятница с 08-30 до 17-00

перерыв с 13-00 до 14-00

Город Костомукша

Государственное казенное учреждение социальной защиты

Республики Карелия

"Центр социальной работы г. Костомукша"  
186930, г. Костомукша, Антикайнена, 21

e-mail - sozkos@onego.ru

Начальник Центра

(8-81459) 2-15-32

Доп. информация

(режим работы и прочее)

Время приема граждан:

понедельник: с 14-00 до 17-00

вторник, четверг: с 14-00 до 19-00

(дежурный прием)
пятница с 09-00 до 13-00

Лахденпохский муниципальный район

Государственное казенное учреждение социальной защиты

Республики Карелия

"Центр социальной работы Лахденпохского района"  
186730, г. Лахденпохья, ул. Советская, д. 7-а  
e-mail - lahdsoc@onego.ru

Начальник Центра

(8-81450) 2-21-32

Доп. информация

(режим работы и прочее)

Режим работы:

понедельник-четверг: с 08-45 до 17-00

пятница с 08-45 до 16-45

понедельник, четверг

дежурный прием с 17-00 до 19-00

перерыв с 13-00 до 14-00

Лоухский муниципальный район

Государственное казенное учреждение социальной защиты

Республики Карелия

"Центр социальной работы Лоухского района"
186660, п. Лоухи, ул. Советская, д. 29  
e-mail - loyh.soh@onego.ru

Начальник Центра

(8-81439) 5-13-35

Доп. информация

(режим работы и прочее)

Режим работы:

Понедельник: с 08.30 до 17.00,

дежурный прием с 17.00 до 19.00

Вторник– четверг: с 08.30 до 17.00

Перерыв: с 13.00 до 14.00

Медвежьегорский муниципальный район

Государственное казенное учреждение социальной защиты

Республики Карелия

"Центр социальной работы Медвежьегорского района" 
186350, г. Медвежьегорск, ул. Дзержинского, д. 16 
e-mail - medsozsash@karelia.ru

Начальник Центра

(8-81434) 2-28-78

Доп. информация

(режим работы и прочее)

Режим работы:

понедельник-четверг: с 08-30 до 17-00

понедельник-четверг

дежурный прием с 17-00до19.00
пятница с 08-30 до 15-30

перерыв с 13-00 до 14-00

Муезерский муниципальный район

Государственное казенное учреждение социальной защиты

Республики Карелия

"Центр социальной работы Муезерского района"  
186960, п. Муезерский, ул. Октябрьская, д. 28

e-mail - mesozsash@onego.ru

Начальник Центра

(8-81455) 2-14-45

Заместитель начальника

(8-81455) 2-18-48

Доп. информация

(режим работы и прочее)

Режим работы:

понедельник-четверг: с 09-00 до 17-15

пятница с 09-00 до 17-00

перерыв с 13-00 до 14-00

Олонецкий муниципальный район

Государственное казенное учреждение социальной защиты

Республики Карелия

"Центр социальной работы Олонецкого района"  
186000, г. Олонец, ул. Полевая, д. 11-а 
e-mail - olonsoc@onego.ru

Начальник Центра

(8-81436) 2-10-57

Доп. информация

(режим работы и прочее)

Режим работы:

понедельник -  четверг: с 08-30 до 16-45

среда – дежурный прием по предварительной записи: с 16-45 до 19-00

пятница: с 08-30 до 16-30

перерыв: с 13-00 до 14-00

Питкярантский муниципальный район

Государственное казенное учреждение социальной защиты

Республики Карелия

"Центр социальной работы г. Питкяранты и Питкярантского района"
186810, г. Питкяранта, ул. Ленина, д. 33  
e-mail - pitsoc@onego.ru

Начальник Центра

(8-81433) 3-49-95

Доп. информация

(режим работы и прочее)

Режим работы:

Понедельник, вторник, четверг:

с 08-30 до 17-00
пятница с 08-30 до 15-30

перерыв с 13-00 до 14-00

Прионежский муниципальный район

             

Государственное казенное учреждение социальной защиты

Республики Карелия

"Центр социальной работы Прионежского района"  
185005, г. Петрозаводск, ул. Правды, д. 14  
e-mail - prisoc@onego.ru

Начальник Центра

57-84-48

Доп. информация

(режим работы и прочее)

Режим работы:

понедельник-четверг: с 08-30 до 17-00

вторник - дежурный прием

с 17-00 до 19-00.
пятница с 08-30 до 15-30

перерыв с 13-00 до 14-00

Пряжинский муниципальный район

Государственное казенное учреждение социальной защиты

Республики Карелия

"Центр социальной работы Пряжинского района"  
186120, п. Пряжа, ул. Советская, д. 105  
e-mail - csr-pra@onego.ru

Начальник Центра

(8-81456) 3-14-04

Заместитель начальника

(8-81456) 3-14-95

Доп. информация

(режим работы и прочее)

Режим работы:

Понедельник – четверг: с 08.30 до 17.00

Пятница: с 08.30 до 15.30

Перерыв: с 13.00 до 14.00

Пудожский муниципальный район

Государственное казенное учреждение социальной защиты

Республики Карелия

"Центр социальной работы Пудожского района"  
186150, г. Пудож, ул. Пионерская, д. 1  
e-mail - pudosoc@onego.ru

Начальник Центра

(8-81452) 5-16-53

Заместитель начальника

(8-81452) 5-31-70

Доп. информация

(режим работы и прочее)

Режим работы:

понедельник- с 09.00 – 17.30

вторник, среда, четверг - с 09.00 – 13.00

пятница -  с 09.00 – 16.00

перерыв с 13-00 до 14-00

Сегежский муниципальный район

Государственное казенное учреждение социальной защиты

Республики Карелия

"Центр социальной работы г. Сегежа и Сегежского района" 
186420, г. Сегежа, ул. Гагарина, д. 7   
e-mail - segusz@onego.ru

Начальник Центра

(8-81431) 4-23-67

Заместитель начальника

(8-81431) 4-34-29

Доп. информация

(режим работы и прочее)

Режим работы:

понедельник-среда: с 08-30 до 17-00

четверг - с 08-30 до 19-00
пятница с 08-30 до 16-00

перерыв с 13-00 до 14-00

Сортавальский муниципальный район

Государственное казенное учреждение социальной защиты

Республики Карелия

"Центр социальной работы г. Сортавала"  
186790, г. Сортавала, ул. Ленина, д. 24  
e-mail - sortsoc@onego.ru

Начальник Центра

(8-81430) 4-32-16

Заместитель начальника

(8-81430) 2-24-91

Доп. информация

(режим работы и прочее)

Режим работы:

Понедельник, четверг: с 08.30 до 18.00

перерыв с 13-00 до 14-00

Суоярвский муниципальный район

Государственное казенное учреждение социальной защиты

Республики Карелия

"Центр социальной работы Суоярвского района"  
186870, г. Суоярви, ул. Шельшакова, д. 6  
e-mail - suosoz@onego.ru

Начальник Центра

(8-81457) 5-10-21

Заместитель начальника

(8-81457) 2-13-79

Доп. информация

(режим работы и прочее)

Режим работы:

понедельник: с 09-00 до 17-00

вторник-четверг: с 08-30 до 17-00

вторник дежурный прием с 17-00 до 19-00
пятница с 08-30 до 16-00

перерыв с 13-00 до 14-00

Приложение 3

к Административному регламенту

предоставления государственной услуги

по оформлению и выдаче удостоверения

инвалида Отечественной войны, утвержденному

приказом Министерства здравоохранения

и социального развития Республики Карелия

от  "05"  июля 2012 года № 1287   

В Министерство здравоохранение и

социального развития Республики Карелия

от ______________________________

(ФИО заявителя)

адрес____________________________

паспорт серии _______ номер _______

выдан ___________________________

телефон _________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу выдать удостоверение инвалида Отечественной войны на основании представленных документов:

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________________

Дата                                                                                                                Подпись

Приложение 4

к Административному регламенту

предоставления государственной услуги

по оформлению и выдаче удостоверения

инвалида Отечественной войны, утвержденному

приказом Министерства здравоохранения

и социального развития Республики Карелия

от "      " ___________ 2012 г. №________

                                                                     

Блок-схема

предоставления государственной услуги по оформлению и выдаче удостоверения  инвалида Отечественной войны

                           

                                                        Приложение 5

к Административному регламенту

предоставления государственной услуги

по оформлению и выдаче удостоверения

инвалида Отечественной войны, утвержденному

приказом Министерства здравоохранения

и социального развития Республики Карелия

от  "05"  июля 2012 года № 1287   

КНИГА УЧЕТА

УДОСТОВЕРЕНИЙ ИНВАЛИДОВ ОТЕЧЕСТВЕННОЙ ВОЙНЫ

N
п/п

Фамилия,
имя, 
отчество

Номер
пенсионного
дела

Группа
инвалидности

Серия и
номер 
удостоверения

Срок   
действия
удостоверения

Дата
выдачи

Подпись
получателя

Примечание
<*>

--------------------------------

<*> Отметка о продлении срока действия удостоверения, изменении группы инвалидности, утрате удостоверения и др.

1