ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ТИПОВОГО АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ БЮДЖЕТНЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ, ПОДВЕДОМСТВЕННЫМИ ДЕПАРТАМЕНТУ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ОРЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ, ГОСУДАРСТВЕННО...



ДЕПАРТАМЕНТ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ОРЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

от 05 июля 2012 г. № 533

г. Орел

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ТИПОВОГО АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ БЮДЖЕТНЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ, ПОДВЕДОМСТВЕННЫМИ ДЕПАРТАМЕНТУ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ  ОРЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ, ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ  ПО СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКЕ И СОЦИАЛЬНОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ ГРАЖДАН ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА И ИНВАЛИДОВ

{Утратил силу: приказ Департамента социальной защиты населения, опеки и попечительства Орловской области от 08.11.2016 № 445; НГР: ru57000201600999}

{Изменения и дополнения:

приказ Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области от 31.07.2013 г. № 740; НГР: ru57000201300586;

приказ Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области от 21.03.2014 № 262; НГР: ru57000201400206}.

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Правительства Орловской области от 3 февраля 2012 года № 38 «Об утверждении Правил разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных фуошнкций органами исполнительной государственной власти специальной компетенции Орловской области, Правил разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг органами исполнительной государственной власти Орловской области и Правил проведения экспертизы проектов административных регламентов предоставления государственных услуг и исполнения государственных функций», постановлением Правительства Орловской области от 30 апреля 2009 года № 23 «Об утверждении Положения о Департаменте здравоохранения и социального развития Орловской области» (В редакции приказа Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области от 21.03.2014 № 262) п р и к а з ы в а ю:

1. Утвердить типовой административный регламент предоставления  бюджетными учреждениями, подведомственными Департаменту здравоохранения и социального развития  Орловской области, государственной услуги по социальной поддержке и социальному обслуживанию граждан пожилого возраста и инвалидов (далее также – регламент) согласно приложению.

2. Рекомендовать руководителям бюджетных учреждений, подведомственным Департаменту здравоохранения и социального развития Орловской области, утвердить приказами по учреждениям административные регламенты предоставления государственной услуги по социальной поддержке и социальному обслуживанию граждан пожилого возраста и инвалидов.

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на  начальника управления социальной защиты населения Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области  Т. А. Воробьёву.

Руководитель Департамента

А. И. Медведев

Приложение  к приказу Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области

от 05 июля 2012 г. № 533

ТИПОВОЙ АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления  бюджетными учреждениями, подведомственными Департаменту здравоохранения и социального развития  Орловской области, государственной услуги по социальной поддержке и социальному обслуживанию граждан пожилого возраста и инвалидов

I. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1. Типовой административный регламент предоставления бюджетными учреждениями, подведомственными Департаменту здравоохранения и социального развития Орловской области, государственной услуги по социальной поддержке и социальному обслуживанию граждан пожилого возраста и инвалидов определяет порядок предоставления бюджетными учреждениями, подведомственными Департаменту здравоохранения и социального развития Орловской области (далее также – учреждения), государственной услуги по социальной поддержке и социальному обслуживанию граждан пожилого возраста и инвалидов (далее также – государственная услуга) и стандарт предоставления государственной услуги.

Круг заявителей

2. Получателями государственной услуги являются граждане Российской Федерации, зарегистрированные на территории Орловской области, в частности:

граждане пожилого возраста и инвалиды, сохранившие способность к самообслуживанию и активному передвижению;

граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалиды, нуждающиеся в постоянной или временной посторонней помощи в связи с частичной утратой возможности самостоятельного удовлетворения основных жизненных потребностей вследствие ограничения способности к самообслуживанию и (или) передвижению;

граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалиды, нуждающиеся в постоянной или временной посторонней помощи в связи с частичной утратой возможности самостоятельного удовлетворения основных жизненных потребностей вследствие ограничения способности к самообслуживанию и (или) передвижению и страдающие заболеваниями, являющимися противопоказаниями к принятию в отделение социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов:

инвалиды первой или второй группы (старше 18 лет) частично или полностью утратившие способность к самообслуживанию и нуждающиеся в постоянном уходе;

граждане пожилого возраста и инвалиды, страдающие хроническими психическими заболеваниями;

дети-инвалиды, из числа детей – инвалидов от 4 до 18 лет с ограниченными возможностями, нуждающихся в уходе, бытовом и медико-социальном обслуживании, обучении, воспитании, социально-трудовой адаптации;

лица, являющиеся ветеранами Великой Отечественной войны и труда или относящимся к приравненным к ним категориям;

граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет), инвалиды первой или второй группы (старше 18 лет), освободившиеся из мест лишения свободы, ранее судимые или неоднократно привлекавшиеся к административной ответственности за нарушение общественного порядка, занимающиеся бродяжничеством и попрошайничеством, систематически нарушившие правила внутреннего распорядка в домах - интернатах общего типа (далее – заявители, граждане, получатели государственной услуги), которым государственная услуга предоставляется в виде:

социального обслуживания в отделениях социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов (гражданам пожилого возраста (женщинам старше 55 лет, мужчинам старше 60 лет) и инвалидам, нуждающимся в постоянной или временной посторонней помощи в связи с частичной утратой возможности самостоятельного удовлетворения основных жизненных потребностей вследствие ограничения способности к самообслуживанию и (или) передвижению);

социального обслуживания в отделениях специализированного социально - медицинского обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов (гражданам пожилого возраста (женщинам старше 55 лет, мужчинам старше 60 лет) и инвалидам, нуждающимся в постоянной или временной посторонней помощи в связи с частичной утратой возможности самостоятельного удовлетворения основных жизненных потребностей вследствие ограничения способности к самообслуживанию и (или) передвижению и страдающим заболеваниями, являющимися противопоказаниями к принятию в отделение социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов):

социального обслуживания в отделениях временного (постоянного) проживания граждан пожилого возраста и инвалидов (гражданам пожилого возраста (женщинам старше 55 лет, мужчинам старше 60 лет) и инвалидам, нуждающимся в постоянной или временной посторонней помощи в связи с частичной утратой возможности самостоятельного удовлетворения основных жизненных потребностей вследствие ограничения способности к самообслуживанию и (или) передвижению);

социального обслуживания в отделениях дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов (гражданам пожилого возраста и инвалидам, сохранившим способность к самообслуживанию и активному передвижению);

социального обслуживания в доме-интернате для престарелых и инвалидов (гражданам пожилого возраста (женщинам старше 55 лет, мужчинам старше 60 лет) и инвалидам, нуждающимся в постоянной или временной посторонней помощи в связи с частичной утратой возможности самостоятельного удовлетворения основных жизненных потребностей вследствие ограничения способности к самообслуживанию и (или) передвижению);

социального обслуживания в доме-интернате для детей с физическими недостатками (детям-инвалидам, из числа детей – инвалидов от 4 до 18 лет с ограниченными возможностями, нуждающимся в уходе, бытовом и медико-социальном обслуживании, обучении, воспитании, социально-трудовой адаптации);

социального обслуживания в доме-интернате для умственно-отсталых детей (детям-инвалидам, из числа детей – инвалидов от 4 до 18 лет с ограниченными возможностями, нуждающимся в уходе, бытовом и медико-социальном обслуживании, обучении, воспитании, социально-трудовой адаптации);

социального обслуживания в психоневрологическом интернате (гражданам пожилого возраста и инвалидам, страдающим хроническими психическими заболеваниями);

социального обслуживания в геронтологических центрах (лицам, являющимся ветеранами Великой Отечественной войны и труда или относящимся к приравненным к ним категориям);

социального обслуживания в специальном доме-интернате для престарелых и инвалидов (гражданам пожилого возраста (женщинам старше 55 лет, мужчинам старше 60 лет), инвалидам первой или второй группы (старше 18 лет), освободившимся из мест лишения свободы, ранее судимым или неоднократно привлекавшимся к административной ответственности за нарушение общественного порядка, занимающихся бродяжничеством и попрошайничеством, систематически нарушившим правила внутреннего распорядка в домах - интернатах общего типа);

реабилитационных, социально-оздоровительных и профилактических мероприятий бюджетным учреждением Орловской области «Центр социальной профилактики и реабилитации инвалидов «Солнышко» и бюджетным учреждением Орловской области «Центр социальной профилактики и реабилитации инвалидов «Березка» (гражданам пожилого возраста, инвалидам и ветеранам, сохранившим способность к самообслуживанию и активному передвижению).

Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

3. Место нахождения учреждения:________________________________

График работы учреждения:____________________________________

Выходные дни:_______________________________________________

Телефоны учреждения:__________________________________________

Е-mail учреждения:____________________________________________

Адрес учреждения в сети «Интернет»: ____________________________

Информацию о порядке предоставления государственной услуги можно получить:

непосредственно в учреждении, предоставляющем государственную услугу;

с использованием средств телефонной связи и электронного информирования;

посредством использования информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования (в том числе в сети «Интернет»), публикаций в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.);

на официальном сайте Правительства Российской Федерации «Единый портал государственных и муниципальных услуг» по адресу в сети «Интернет»: www.gosuslugi.ru (далее – единый Портал);

в государственной специализированной информационной системе «Портал Орловской области - публичный информационный центр»  по адресу в сети «Интернет»: http./orel-region.ru/;

в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) по адресу: 302028, г. Орёл, ул. Ленина, д.1.

Сведения о месте нахождения, режиме работы, контактных телефонах (телефонах для справок), адресах электронной почты учреждения, предоставляющего государственную услугу, размещаются:

на информационных стендах учреждения, предоставляющего государственную услугу;

в средствах массовой информации (радио, газеты, телевидение).

4. Информация о порядке предоставления услуги, сведений о ходе ее предоставления может быть получена заявителем при непосредственном обращении в учреждение, а также по электронной почте и с использованием государственной информационной системы «Региональный реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Орловской области» (далее – Реестр).

Информацию по вопросам предоставления государственной услуги заявители могут получить в сети «Интернет» в государственной специализированной информационной системе «Портал Орловской области - публичный информационный центр» по адресу: http./orel-region.ru/, информацию о ходе предоставления государственной услуги - по телефону либо при личном обращении в учреждение.

В помещении учреждения оборудуются информационные стенды. Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертанием либо подчеркиванием.

На информационных стендах размещается следующая обязательная информация:

1) извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

2) извлечения из текста настоящего регламента с приложениями;

3) почтовый адрес учреждения, адреса в сети «Интернет» в государственной специализированной информационной системе «Портал Орловской области - публичный информационный центр» (далее – Портал);

4) график приема граждан;

5) перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;

6) образец оформления заявления о предоставлении государственной услуги;

7) порядок информирования о ходе  предоставления государственной услуги;

8) порядок получения консультаций (справок);

9) место нахождения,  график (режим) работы, номера телефонов органов и организаций, в которых заявитель может  получить документы, необходимые для получения государственной услуги;

10) перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;

11) порядок обжалования решений, действий или бездействия специалистов, ответственных за предоставление  государственной услуги;

12) блок-схема предоставления государственной услуги.

Консультации по процедуре предоставления государственной услуги предоставляются:

по письменному обращению;

по телефону;

по электронной почте.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения, должностные лица (специалисты) учреждения обязаны в соответствии с поступившим запросом предоставлять информацию по следующим вопросам:

о входящих номерах, под которыми зарегистрированы в системе делопроизводства документы заявителя;

о принятии решения по конкретному заявлению и прилагающимся документам;

о перечне документов, представление которых необходимо для оказания государственной услуги.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

5. Наименование государственной услуги: социальная поддержка и социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов.

Наименование учреждения,

предоставляющего государственную услугу

6. Государственная услуга предоставляется _______________________.

Учреждение не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг.

Описание результата предоставления государственной услуги

7. Результатом предоставление государственной услуги является:

принятие решения о предоставлении государственной услуги и направление уведомления о предоставлении государственной услуги;

принятие решения об отказе в предоставлении государственной услуги и направление уведомления об отсутствии оснований для предоставления государственной услуги.

Срок предоставления государственной услуги

8. Срок рассмотрения заявления о предоставлении государственной услуги или отсутствие основания для ее предоставления – в течение 30 календарных дней со дня подачи заявления и  документов в учреждение.

Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление государственной услуги

9. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Конституцией Российской Федерации (Российская газета от 25 декабря 1993 г. № 237);

Федеральным законом от 12 января 1995 года № 5-ФЗ «О ветеранах» (Собрание законодательства Российской Федерации от 16 января 1995 года № 3 ст. 168);

Федеральным законом от 2 августа 1995 года № 122-ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов» (Российская газета от 4 августа 1995 года № 150);

Федеральным законом от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации от 27 ноября 1995 года N 48, ст. 4563);

Федеральным законом от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания в Российской Федерации» (Российская газета от 19 декабря 1995 года № 243);

Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Российская газета от 5 мая 2006 года № 95);

Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее -  Федеральный закон № 210-ФЗ) (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, № 31, ст. 4179);

Национальным стандартом Российской Федерации ГОСТ Р 52883-2007 Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждений социального обслуживания (Утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года № 561-ст);

Национальным стандартом Российской Федерации ГОСТ Р 52884-2007 Социальной обслуживание населения. Порядок и условия предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам (Утв. Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года № 562-ст);

Национальным стандартом Российской Федерации ГОСТ Р 52880-2007 Социальной обслуживание населения. Типы учреждений социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов (Утв. и введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года № 558-ст);

Государственным стандартом социального обслуживания населения Орловской области «Социальное обслуживание населения. Термины и определения»;

Государственным стандартом социального обслуживания населения Орловской области «Социальное обслуживание населения. Социальные услуги гражданам пожилого возраста»;

Государственным стандартом социального обслуживания населения Орловской области «Социальное обслуживание населения. Социальные услуги инвалидам»;

Государственным стандартом социального обслуживания населения Орловской области «Социальное обслуживание населения. Документация учреждений социального обслуживания»;

Государственным стандартом социального обслуживания населения Орловской области «Социальное обслуживание населения. Реабилитационные услуги гражданам пожилого возраста»;

Положением о детском доме-интернате для детей с физическими недостатками Министерства социального обеспечения РСФСР (утв. приказом Министерства социального обеспечения РСФСР от 5 ноября 1980 года № 122);

Методическими рекомендациями по организации деятельности государственного (муниципального) учреждения «Дом-интернат для умственно отсталых детей» (утв. постановлением Министерства труда и социального развития  Российской Федерации от 8 августа 2002 года № 54);

Законом Орловской области от 26 апреля 2000 года № 147-ОЗ «О системе социальной защиты населения в Орловской области»;

Законом Орловской области от 25.11.2005 года «О пожарной безопасности в Орловской области» (Орловская правда от 6 декабря 2005 года 209);

постановлением Коллегии администрации Орловской области от 31 января 2005 года № 13 «О Перечне гарантированных государственных социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам государственными и муниципальными учреждениями социального обслуживания Орловской области»;

(Абзац 22 исключен в редакции приказа Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области от 21.03.2014 № 262)

постановлением Коллегии администрации Орловской области от 31 января 2005 года № 15 «О Порядке предоставления бесплатного социального обслуживания, платных социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам государственными и муниципальными учреждениями социального обслуживания»; 

(Абзац 24 исключен в редакции приказа Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области от 21.03.2014 № 262)

постановлением Правительства Орловской области от 30 июня 2009 года № 72 «О порядке мониторинга потребности в государственных услугах Орловской области»;

(Абзац 26 исключен в редакции приказа Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области от 21.03.2014 № 262)

постановлением Правительства Орловской области от 3 февраля 2012 года № 38 «Об утверждении Правил разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций органами исполнительной государственной власти специальной компетенции Орловской области, Правил разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг органами исполнительной государственной власти Орловской области и Правил проведения экспертизы проектов административных регламентов предоставления государственных услуг и исполнения государственных функций» (Государственная специализированная информационная система «Портал Орловской области – публичный информационный центр» по адресу: http:// www.orel-region.ru) (В редакции приказа Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области от 21.03.2014 № 262);

постановлением Правительства Орловской области от 30 апреля 2009 года № 23 «Об утверждении Положения о Департаменте здравоохранения и социального развития Орловской области».

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления

10. Для получения государственной услуги заявителем  представляются в учреждение перечень документов:

10.1. В отделениях социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов:

письменное заявление гражданина пожилого возраста и инвалида или законного представителя на имя руководителя учреждения (приложение 1 к настоящему регламенту);

копия документа, удостоверяющего личность (паспорт либо иные выдаваемые в установленном порядке документы, удостоверяющие личность гражданина);

справка органов территориального общественного самоуправления или органов регистрационного учёта о составе семьи с указанием даты рождения каждого члена семьи и родственных отношений;

заключение лечебно-профилактического учреждения здравоохранения о состоянии здоровья, нуждаемости в социальном  обслуживании на дому и отсутствии у заявителя противопоказаний к социальному обслуживанию на дому;

копия справки медико-социальной экспертизы (далее – МСЭ) для инвалидов и индивидуальная программа реабилитации;

копия страхового медицинского полиса обязательного страхования граждан и карта диспансеризации;

(Абзац 8 исключен в редакции приказа Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области от 21.03.2014 № 262)

(Абзац 9 исключен в редакции приказа Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области от 21.03.2014 № 262)

(Абзац 10 исключен в редакции приказа Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области от 21.03.2014 № 262)

Акт обследования материально-бытовых условий проживания  гражданина составляется специалистами учреждения социального обслуживания населения (приложение 3 к настоящему регламенту).

10.2. В отделениях специализированного социально - медицинского обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов:

письменное заявление гражданина пожилого возраста и инвалида или его законного представителя на имя руководителя учреждения (приложение 1 к настоящему регламенту);

копия документа, удостоверяющего личность (паспорт либо иные выдаваемые в установленном порядке документы, удостоверяющие личность гражданина);

справка органов территориального общественного самоуправления или органов регистрационного учёта о составе семьи с указанием даты рождения каждого члена семьи и родственных отношений;

заключение лечебно-профилактического учреждения здравоохранения о состоянии здоровья, нуждаемости в социально-медицинском обслуживании и отсутствии у заявителя противопоказаний к социальному обслуживанию на дому;

копия справки МСЭ для инвалидов и индивидуальная программа реабилитации;

копия страхового медицинского полиса обязательного страхования граждан и карта диспансеризации;

(Абзац 8 исключен в редакции приказа Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области от 21.03.2014 № 262)

(Абзац 9 исключен в редакции приказа Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области от 21.03.2014 № 262)

(Абзац 10 исключен в редакции приказа Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области от 21.03.2014 № 262)

Акт обследования материально-бытовых условий проживания  гражданина составляется специалистами учреждения социального обслуживания населения (приложение 3 к настоящему регламенту).

10.3. В отделениях временного (постоянного) проживания граждан пожилого возраста и инвалидов:

личное заявление о зачислении на стационарное социальное обслуживание (приложение 2 к настоящему регламенту);

копия документа, удостоверяющего личность (паспорт либо иные выдаваемые в установленном порядке документы, удостоверяющие личность гражданина);

медицинская карта престарелого (инвалида) установленного образца, оформленная и заверенная лечебно-профилактическим учреждением здравоохранения по месту регистрации либо по месту пребывания с письменными заключениями специалистов: терапевта, невролога, психиатра, онколога, дерматолога, окулиста, хирурга, фтизиатра, отоларинголога, эндокринолога, стоматолога, нарколога и других врачей (по показаниям), необходимые для оценки состояния здоровья гражданина (с указанием жалоб, анамнеза и объективного осмотра, тяжести состояния, способности к передвижению, получаемого и рекомендуемого лечения) и заключение врачебной комиссии, заверенное лечебно-профилактическим учреждением здравоохранения (срок действия 6 месяцев);

результаты анализов (данные о бактериологических исследованиях с указанием номера, даты, результата): общий анализ крови (срок действия 10 дней); крови на сахар  (срок действия 10 дней); кровь на реакцию Вассермана (срок действия 2 месяца), кровь на гепатит В и С (HBsAg, А\т к HCV) (срок действия 6 месяцев); мазок из зева и носа на дифтерию (срок действия 14 дней), данные о прививках против дифтерии; общий анализ мочи (срок действия 10 дней); анализ на кишечную группу, брюшной тиф и паратифы (срок действия 14 дней); анализ крови на ВИЧ (А\т к ВИЧ) (срок действия 6 месяцев);

флюорография и паспорт флюорографии (номер, дата, результат,  снимок) (срок действия 6 месяцев);

выписка из истории болезни (при наличии);

справка санитарно-эпидемиологической станции об отсутствии инфекционных заболеваний по месту жительства (срок действия 3 дня);

копия справки МСЭ для инвалидов и индивидуальная программа реабилитации;

копия страхового медицинского полиса обязательного страхования и карта диспансеризации;

(Абзац 11 исключен в редакции приказа Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области от 21.03.2014 № 262)

(Абзац 12 исключен в редакции приказа Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области от 21.03.2014 № 262)

(Абзац 13 исключен в редакции приказа Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области от 21.03.2014 № 262)

2 фотографии размером 3x4 см.

Акт обследования материально-бытовых условий проживания  гражданина составляется специалистами учреждения социального обслуживания населения (приложение 3 к настоящему регламенту);

10.4. В отделениях дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов:

личное заявление о зачислении на социальное обслуживание (приложение 1 к настоящему регламенту);

копия документа, удостоверяющего личность (паспорт либо иные выдаваемые в установленном порядке документы, удостоверяющие личность гражданина);

справка органов территориального общественного самоуправления или органов регистрационного учёта о составе семьи с указанием даты рождения каждого члена семьи и родственных отношений;

заключение лечебно-профилактического учреждения здравоохранения о состоянии здоровья, возможности обслуживания в отделении дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов и отсутствии у заявителя противопоказаний к социальному обслуживанию в отделении.

копия справки МСЭ для инвалидов и индивидуальная программа реабилитации;

(Абзац 7 исключен в редакции приказа Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области от 21.03.2014 № 262)

(Абзац 8 исключен в редакции приказа Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области от 21.03.2014 № 262)

10.5. В доме-интернате для престарелых и инвалидов общего типа, в геронтологических центрах, в специальном доме-интернате для престарелых и инвалидов:

личное заявление о зачислении на стационарное социальное обслуживание (приложение 2 к настоящему регламенту);

копия документа, удостоверяющего личность (паспорт либо иные выдаваемые в установленном порядке документы, удостоверяющие личность гражданина);

медицинская карта престарелого (инвалида) установленного образца, оформленная и заверенная лечебно-профилактическим учреждением здравоохранения по месту регистрации либо по месту пребывания с письменными заключениями специалистов: терапевта, невролога, психиатра, онколога, дерматолога, окулиста, хирурга, фтизиатра, отоларинголога, эндокринолога, стоматолога, нарколога и других врачей (по показаниям), необходимые для оценки состояния здоровья гражданина (с указанием жалоб, анамнеза и объективного осмотра, тяжести состояния, способности к передвижению, получаемого и рекомендуемого лечения) и заключение врачебной комиссии, заверенное лечебно-профилактическим учреждением здравоохранения (срок действия 6 месяцев);

результаты анализов (данные о бактериологических исследованиях с указанием номера, даты, результата): общий анализ крови (срок действия 10 дней); крови на сахар  (срок действия 10 дней); кровь на реакцию Вассермана (срок действия 2 месяца), кровь на гепатит В и С (HBsAg, А\т к HCV) (срок действия 6 месяцев); мазок из зева и носа на дифтерию (срок действия 14 дней), данные о прививках против дифтерии; общий анализ мочи (срок действия 10 дней); анализ на кишечную группу, брюшной тиф и паратифы (срок действия 14 дней); анализ крови на ВИЧ (А\т к ВИЧ) (срок действия 6 месяцев);

справка санитарно-эпидемиологической станции об отсутствии инфекционных заболеваний по месту жительства (срок действия 3 дня);

флюорография и паспорт флюорографии (номер, дата, результат,  снимок) (срок действия 6 месяцев);

выписка из истории болезни (при наличии);

копия справки МСЭ для инвалидов и индивидуальная программа реабилитации;

копия страхового медицинского полиса обязательного страхования и карта диспансеризации;

(Абзац 11 исключен в редакции приказа Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области от 21.03.2014 № 262)

(Абзац 12 исключен в редакции приказа Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области от 21.03.2014 № 262)

(Абзац 13 исключен в редакции приказа Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области от 21.03.2014 № 262)

2 фотографии размером 3 х 4 см.

Акт обследования материально-бытовых условий проживания  гражданина составляется специалистами учреждения социального обслуживания населения (приложение 3 к настоящему регламенту).

10.6. В домах-интернатах для детей с физическими недостатками и  умственно-отсталыми детьми:

заявление законных представителей детей-инвалидов, а в случае отсутствия последних – заявление органов опеки и попечительства (приложение 2 к настоящему регламенту);

решение органа опеки и попечительства о направлении ребенка в учреждение и закрепление жилой площади за несовершеннолетним или постановка его на очередь на получение жилой площади с указанием номера очереди;

листок убытия;

свидетельство о рождении (для детей, являющихся гражданами Российской Федерации – наличие вкладыша, подтверждающего наличие у ребенка гражданства Российской Федерации (для лиц, не достигших 14-летнего возраста) или паспорт;

документы, подтверждающие отсутствие родителей:

решение суда о лишении родительских прав; признание родителей недееспособными; безвестно отсутствующими или умершими;

свидетельство о смерти родителей (единственного родителя);

заявление родителей о согласии на усыновление (удочерение);

документы об обнаружении найденного (подкинутого) ребенка, выданные органами внутренних дел либо органами опеки и попечительства;

заключение психолого-медико-педагогической комиссии;

табель успеваемости и характеристика педагога или воспитателя (для детей, посещавших дошкольные либо образовательные учреждения);

медицинская карта с данными осмотра педиатра, отолоринголога, дерматолога, фтизиатра, офтальмолога, ортопеда, психиатра, невропатолога, заверенная лечебным учреждением;

выписка из истории развития ребенка с указанием профилактических прививок;

результаты анализов (данные о бактериологических исследованиях с указанием номера, даты, результата): сифилис; ВИЧ; гепатит В, С; общий анализ крови; общий анализ мочи; патогенную кишечную флору; кал на я/глист; флюорография (с указанием номера, даты, результата) - для детей старше 12 лет; мазок на дифтерию;

справка санитарно-эпидемиологической станции об отсутствии инфекционных заболеваний по месту жительства ребенка (срок действия 3 дня);

справка органов территориального общественного самоуправления или органов регистрационного учёта о составе семьи с указанием даты рождения каждого члена семьи и родственных отношений;

копия справки МСЭ для инвалидов и индивидуальная программа реабилитации;

копия страхового медицинского полиса обязательного страхования граждан и карта диспансеризации;

(Абзац 20 исключен в редакции приказа Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области от 21.03.2014 № 262)

(Абзац 21 исключен в редакции приказа Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области от 21.03.2014 № 262)

сберегательная книжка;

2 фотографии размером 3х4 см.

Акт обследования материально-бытовых условий проживания  гражданина составляется специалистами учреждения социального обслуживания населения (приложение 3 к настоящему регламенту).

10.7. В психоневрологическом интернате:

заявление законных представителей детей-инвалидов, а в случае отсутствия последних – заявление органов опеки и попечительства (приложение 2 к настоящему регламенту);

копия документа, удостоверяющего личность (паспорт либо иные выдаваемые в установленном порядке документы, удостоверяющие личность гражданина);

копия решение суда о признании гражданина в установленном законом порядке недееспособным;

решение органов местного самоуправления об установлении опеки;

медицинская карта престарелого (инвалида) установленного образца, оформленная и заверенная лечебно-профилактическим учреждением здравоохранения по месту регистрации либо по месту пребывания с письменными заключениями специалистов: терапевта, невролога, психиатра, онколога, дерматолога, окулиста, хирурга, фтизиатра, отоларинголога, эндокринолога, стоматолога, нарколога и других врачей (по показаниям), необходимые для оценки состояния здоровья гражданина (с указанием жалоб, анамнеза и объективного осмотра, тяжести состояния, способности к передвижению, получаемого и рекомендуемого лечения) и заключение врачебной комиссии, заверенное лечебно-профилактическим учреждением здравоохранения (срок действия 6 месяцев);

результаты анализов (данные о бактериологических исследованиях с указанием номера, даты, результата): общий анализ крови (срок действия 10 дней); крови на сахар  (срок действия 10 дней); кровь на реакцию Вассермана (срок действия 2 месяца), кровь на гепатит В и С (HBsAg, А\т к HCV) (срок действия 6 месяцев); мазок из зева и носа на дифтерию (срок действия 14 дней), данные о прививках против дифтерии; общий анализ мочи (срок действия 10 дней); анализ на кишечную группу, брюшной тиф и паратифы (срок действия 14 дней); анализ крови на ВИЧ (А\т к ВИЧ) (срок действия 6 месяцев);

справка санитарно-эпидемиологической станции об отсутствии инфекционных заболеваний по месту жительства (срок действия 3 дня);

флюорография и паспорт флюорографии (номер, дата, результат, снимок) (срок действия 6 месяцев);

выписка из истории болезни (при наличии);

копия справки МСЭ для инвалидов и индивидуальная программа реабилитации;

копия страхового медицинского полиса обязательного страхования граждан и карта диспансеризации;

(Абзац 13 исключен в редакции приказа Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области от 21.03.2014 № 262)

(Абзац 14 исключен в редакции приказа Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области от 21.03.2014 № 262)

(Абзац 15 исключен в редакции приказа Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области от 21.03.2014 № 262)

2 фотографии размером 3х4 см.

Акт обследования материально-бытовых условий проживания  гражданина составляется специалистами учреждения социального обслуживания населения (приложение 3 к настоящему регламенту).

10.8. В бюджетное учреждение Орловской области «Центр социальной профилактики и реабилитации инвалидов «Солнышко» и бюджетное учреждение Орловской области «Центр социальной профилактики и реабилитации инвалидов «Берёзка»:

письменное обращение заявителя (иных законных представителей) для предоставления государственной услуги (приложение 2 настоящего административного регламента);

копия документа, удостоверяющего личность (паспорт либо иные выдаваемые в установленном порядке документы, удостоверяющие личность гражданина);

заключение лечебно-профилактического учреждения о состоянии здоровья, требуемых санаторно-реабилитационных мероприятиях и отсутствием противопоказаний для помещения в бюджетное учреждение (санаторно-курортная карта, справка о благоприятном санитарно-эпидемиологическом окружении);

копия справки МСЭ для инвалидов и индивидуальная программа реабилитации инвалида.

Справку о размере получаемой пенсии заявителя учреждение по межведомственному электронному взаимодействию запрашивает в Отделении Пенсионного фонда Российской Федерации по Орловской области.

Граждане пожилого возраста и инвалиды, имеющие родственников, представляют также сведения о них с указанием места жительства и родственных отношений.

Документы, необходимые для получения государственной услуги, могут быть представлены как в подлинниках, так и в копиях, заверенных нотариально.

10.9. Требования к оформлению заявления о предоставлении государственной услуги:

заявление  составляется по формам, предусмотренным  в приложениях 1, 2 к настоящему регламенту;

в заявлении указывается: фамилия, имя, отчество заявителя, адрес по месту жительства либо по месту пребывания, номер телефона, причина обращения за получением государственной услуги;

заявление заполняется от руки или машинописным способом, распечатанным посредством электронных печатающих устройств;

заявление заполняется в единственном экземпляре - подлиннике, подписывается обратившимся за получением государственной услуги, указывается дата обращения получателя государственной услуги.

Заявитель вправе представить документы, указанные в пункте 10 настоящего регламента, следующими способами:

по почте;

посредством личного обращения;

через законного представителя;

в электронном виде.

За представление недостоверных или искаженных сведений получатель государственной услуги несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, порядок их представления

11. Документы, необходимые в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций:

копия страхового свидетельства государственного пенсионного страхования;

копии документов установленного образца, подтверждающие право на меры социальной поддержки в соответствии с действующим законодательством;

справка о размере получаемой пенсии.

Заявитель вправе представить указанные документы в учреждение по собственной инициативе.

Учреждение запрашивает указанные документы в порядке межведомственного взаимодействия в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации (В редакции приказа Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области от 21.03.2014 № 262)

12. Запрещается требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, которые в соответствии  нормативными правовыми актами Российской Федерации, Орловской области и органов местного самоуправления Орловской области находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг соответствии с и муниципальными правовыми актами, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа  в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

13. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, не  имеется.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

14. Основания для приостановления государственной услуги отсутствуют.

15. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги:

не соответствие  заявителя требованиям пункта 2 настоящего регламента;

представление неполного комплекта документов, указанных в пункте 10 настоящего регламента;

наличие медицинских противопоказаний (туберкулез в активной стадии; заразные заболевания кожи и волос; острые инфекционные заболевания; злокачественно протекающие опухолевые заболевания и рецидивы злокачественного процесса; венерические заболевания, ВИЧ-инфекция, СПИД;

хронический алкоголизм, наркомания и другие психические заболевания, осложненные хроническим алкоголизмом или любыми видами наркоманий).

16. Заявители, у которых при поступлении в стационарное учреждение  обнаружена повышенная температура или сыпь неясной этиологии, подлежат направлению в учреждения здравоохранения.

17. Отказ производится в устной форме при обращении заявителя. По требованию заявителя решение об отказе предоставляется в письменном виде.

Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

18. При предоставлении государственной услуги оказание иных услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, а также участие иных организаций в предоставлении государственной услуги не осуществляется.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

19. При предоставлении государственной услуги государственная пошлина не взимается.

Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы

20. Плата за предоставление услуг, которые являются необходимыми                и обязательными для предоставления государственной услуги, не взимается.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг

21. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги – 15 минут. (В редакции приказа Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области от 31.07.2013 г. № 740)

Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме

22. Заявление и документы, предусмотренные пунктом 10 настоящего регламента, должностное лицо учреждения, ответственное за прием и регистрацию корреспонденции, регистрирует представленные документы в течение 1 рабочего дня в порядке, установленном соответствующими актами по делопроизводству, с момента поступления заявления и документов

Требования к помещениям,

в которых предоставляются государственная услуга, услуга, предоставляемая организацией, участвующей

в предоставлении государственной услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой

и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг

23. Помещения для предоставления государственной услуги размещаются на нижних этажах зданий, либо в отдельно стоящих зданиях для свободного доступа заявителей в учреждение.

При строительстве новых зданий вход в помещение учреждения оборудуется пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла–коляски.

24. Центральный вход в здание учреждения оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей:

наименование;

место нахождения;

режим работы;

номер телефона справочной службы учреждения;

фасад здания оформляется осветительными приборами.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

25. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях и залах обслуживания (далее – помещения, места ожидания, места предоставления государственной услуги, места информирования).

Для удобства заявителей помещения для непосредственного взаимодействия специалистов и заявителей рекомендуется размещать на нижнем этаже здания (строения).

Помещения включают места для ожидания, информирования и приема заявителей. У входа в каждое из помещений размещается табличка с наименованием помещения.

Помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим, противопожарным правилам и нормативам.

Места предоставления государственной услуги должны иметь туалет со свободным доступом к нему в рабочее время.

В период с октября по май в местах ожидания работает гардероб, либо размещаются специальные напольные и (или) настенные вешалки для одежды.

26. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются: информационными стендами, стульями и столами (стойками для письма) для обеспечения возможности оформления документов.

Информационные стенды, столы (стойки) для письма размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним лицам, имеющим ограничения к передвижению, в том числе, инвалидам – колясочникам.

Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями) и (или), скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 2 мест на каждого специалиста, ведущего прием документов.

На столах (стойках) для письма обеспечивается возможность заполнения документов: выкладываются листы чистой бумаги, образцы заполнения документов, бланки заявлений, канцелярские принадлежности.

В учреждении организуются помещения для приема заявителей, предпочтительно в виде отдельных кабинетов для каждого ведущего прием специалиста.

Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера кабинета;

фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием;

времени перерыва на обед.

Рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам.

Специалисты, осуществляющие прием, обеспечиваются личными идентификационными карточками и (или) настольными табличками.

Место для приема заявителя должно быть снабжено стулом, иметь место для письма и раскладки документов.

В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе, одним специалистом одновременно ведется прием только одного заявителя. Одновременное консультирование и (или) прием двух и более посетителей не допускается.

Показатели доступности и качества государственной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность, возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг, возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий

27. Учреждения, предоставляющие государственную услугу, размещаются в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении), доступном для всех категорий граждан, в том числе для инвалидов и других маломобильных групп населения (состояние здания не является аварийным; обеспечено всеми средствами коммунально-бытового обслуживания; пожарной безопасности, оснащено телефонной связью).

Размещение учреждений должно быть организовано с учетом территориальной (в том числе транспортной) доступности. Путь от остановок общественного транспорта до  учреждений должен  быть  оборудован соответствующими информационными указателями.

28. Показатели доступности и качества государственных услуг:

полнота, актуальность и достоверность информации о порядке предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме;

наглядность форм размещаемой информации о порядке предоставления государственной услуги;

размещение информации о порядке предоставления государственной услуги в электронном виде через Реестр и Портал;

соблюдение сроков предоставления государственной услуги и сроков выполнения административных процедур при предоставлении государственной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей по результатам предоставления государственной услуги;

предоставление возможности подачи заявления о предоставлении государственной услуги и документов (содержащихся в них сведений), необходимых для предоставления государственной услуги, в форме электронного документа;

предоставление возможности получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;

бесплатность предоставления информации о процедуре предоставления государственной услуги;

соответствие государственной услуги, предоставляемой учреждением социального обслуживания, государственному стандарту.

Показателем качества предоставления государственной услуги является удовлетворение потребности заявителя (имеющего право на предоставление государственной услуги) в получении государственной услуги (100%).

Показатель оценки качества предоставления государственной услуги определяется в процентном соотношении количества оказанных государственных услуг к численности граждан, получающих государственные услуги за отчетный период (Кусл/Кгр х 100%).

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

29. Предоставление государственной услуги возможно в электронной форме  с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, в том числе с использованием портала государственных и муниципальных услуг  и многофункциональных центров (далее также – МФЦ):

1) Портал государственных и муниципальных услуг - государственная информационная система, обеспечивающая предоставление государственной услуги в электронной форме, а также доступ заявителя к сведениям о ней через сеть «Интернет»;

2) МФЦ - предоставление государственной услуги по принципу «одного окна».

(Абзац введен приказом Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области от 31.07.2013 г. № 740)

Предоставление государственной услуги может быть осуществлено с применением универсальных электронных карт.

30. Предоставление государственной услуги через МФЦ осуществляется после однократного личного обращения заявителя с соответствующим запросом. Взаимодействие  с учреждением осуществляется без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии.

31. Предоставление государственной услуги в электронной форме осуществляется после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом через Портал. Взаимодействие с учреждением осуществляется без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии.

32. Государственная услуга в электронной форме  предоставляется в виде:

1) предоставления в установленном порядке информации заявителю и обеспечение доступа заявителя к сведениям о государственной услуге;

2) подачи заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и прием запроса и документов с использованием единого Портала;

3) получения заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги;

4) получения заявителем результата предоставления государственной услуги.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме

33. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

информирование и консультирование заявителей;

прием и регистрация  заявления и документов;

проверка комплектности и правильности оформления документов;

решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги;

уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги.

Блок-схема предоставления государственной услуги представлена
в приложении 10 к регламенту.

Информирование и консультирование заявителей

34. Специалист, ответственный за консультирование и информирование граждан, в рамках процедур по информированию и консультированию предоставляет информацию по следующим вопросам:

по нормативно-правовым актам, регулирующих условия и порядок предоставления стационарных социальных услуг;

по условиям проживания или пребывания в стационарных учреждениях социального обслуживания и видам услуг, предоставляемых ими;

по противопоказаниям для зачисления в соответствующие виды бюджетных стационарных учреждений, а также основания и порядок прекращения социального обслуживания (отчисления) в бюджетных стационарных учреждениях;

по осуществлению реабилитационных, социально-оздоровительных и профилактических мероприятий граждан пожилого возраста, инвалидов и ветеранов;

по видам учреждений социального обслуживания и о порядке их выбора;

по перечню и комплектности документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

по форме заполнения документов (при необходимости);

по срокам получения решения о помещении пожилых граждан и инвалидов в бюджетные стационарные учреждения или об отказе в помещении;

по вопросам перевода из одного стационарного учреждения в другое бюджетное стационарное учреждение;

по порядку обжалования действий (бездействия) и решений, принимаемых специалистами и руководителями в ходе предоставления государственной услуги.

Информирование и консультирование заявителя (при личном обращении), в том числе по составу, форме и содержанию документации, необходимой для получения государственной услуги, осуществляется специалистом. Административная процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляются в день обращения заявителя.

Срок выполнения административной процедуры составляет не более 15 минут с момента обращения заявителя.

Приём и регистрация заявления и документов

35. Заявление и документы принимаются  и регистрируются специалистом, ответственным за прием и регистрацию документов,   в журнале  регистрации заявлений о предоставлении государственной услуги  в день их получения в течение 30 минут с момента их поступления.

Факт и дата приема заявления и документов от заявителя подтверждается распиской-уведомлением, выдаваемой заявителю учреждением.

Зарегистрированное заявление документы направляются руководителю учреждения для определения специалиста для рассмотрения поступивших документов.

Срок  выполнения административной процедуры  составляет 1 рабочий день со дня поступления заявления и документов.

Проверка комплектности и правильности оформления документов

36. Специалист, ответственный за проверку комплектности и правильности оформления документов, уточняет предмет обращения, проверяет правильность, полноту заполнения заявления и  комплектность документов.

При предоставлении документов, предусмотренных пунктом 10 настоящего регламента, не в полном объеме, заявитель в течение 2 рабочих дней (по телефону, почте, электронной почте) оповещается о необходимости их предоставления, а также извещает заявителя о проведении обследования его материально-бытовых условий, при необходимости согласовывает с ним дату и время обследования.

Обследование материально-бытовых условий заявителя проводится в течение 5 рабочих дней со дня регистрации заявления и документов.

После  завершения  проверки комплектности и правильности оформления документов, специалист, ответственный за проверку комплектности и правильности оформления документов, направляет заявление и документы руководителю учреждения.

Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 5 рабочих дней со дня регистрации заявления и документов.

Принятие решения о предоставлении либо отказе в предоставлении государственной услуги

37. Решение о предоставлении государственной услуги в отделениях социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов, специализированного социально - медицинского обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов, в отделениях дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов  принимается руководителем учреждения в течение 5 рабочих дней после завершения проверки комплектности и правильности оформления документов.

Руководитель учреждения в течение 1 рабочего дня после принятия решения о предоставлении государственной услуги  заключает с заявителем договор социального обслуживания в отделении социального обслуживания на дому (отделении специализированного социально-медицинского обслуживания) граждан пожилого возраста и инвалидов, определяющий виды, объем и качество предоставляемых услуг, сроки социального обслуживания, размер и условия оплаты за социальное обслуживание (приложение 4 к настоящему регламенту).

Решение о предоставлении государственной услуги оформляется приказом  руководителя учреждения.

Для принятия решение о предоставлении государственной услуги в отделениях временного (постоянного) проживания граждан пожилого возраста и инвалидов, домах-интернатах для престарелых и инвалидов, домах-интернатах для детей с физическими недостатками, в домах-интернатах для умственно-отсталых детей, в психоневрологических интернатах, геронтологических центрах и специальном доме-интернате для престарелых и инвалидов документы в течение 2 рабочих дней после проверки комплектности и правильности оформления документов направляются начальнику управления социальной защиты населения Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области принимает.

Начальник управления социальной защиты населения Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области (далее – УСЗН) принимает решение о предоставлении государственной услуги в течение 1 рабочего дня со дня поступления к нему документов.

После принятия решения начальником УСЗН специалисты УСЗН в течение 1 рабочего дня оформляют путевку на стационарное социальное обслуживание  (приложение 6 к настоящему регламенту).

После подписания начальником УСЗН путевка на стационарное социальное обслуживание в течение 1 рабочего дня передается заявителю или его законному представителю.

Заявитель в сопровождении законного представителя или специалиста по социальной работе учреждения в течение 1 рабочего дня направляется в учреждение социального обслуживания.

По прибытию в учреждение руководитель  учреждения  в течение 1 рабочего дня заключает с заявителем договор о стационарном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов, определяющий виды, объем и качество предоставляемых услуг, сроки стационарного социального обслуживания, размер и условия оплаты за стационарное социальное обслуживание (приложение 5 к настоящему регламенту).

Решение о предоставлении бюджетным учреждением Орловской области «Центр социальной профилактики и реабилитации инвалидов «Солнышко» и бюджетным учреждением Орловской области «Центр социальной профилактики и реабилитации инвалидов «Берёзка» реабилитационных, социально-оздоровительных и профилактических мероприятий гражданам пожилого возраста, инвалидам и ветеранам  принимает руководитель учреждения  в течение 1 рабочего дня.

В случае получения положительных результатов проверки представленных документов специалисты учреждения в течение 1 рабочего дня оформляют путевку для получения реабилитационных, социально-оздоровительных и профилактических мероприятий (приложение  7 к настоящему регламенту).

После подписания руководителем учреждения путевка для получения реабилитационных, социально-оздоровительных и профилактических мероприятий в течение 1 рабочего дня передается заявителю или его законному представителю.

Заявитель в сопровождении законного представителя в течение 1 рабочего дня направляется в учреждение для получения реабилитационных, социально-оздоровительных и профилактических мероприятий.

Уведомление о предоставлении государственной услуги (далее также – уведомление) направляется заявителю в письменной форме согласно приложению 8 настоящего регламента в течение 2 рабочих дней со дня принятия решения.

Специалист, ответственный за подготовку уведомления, в день отправления уведомления заносит в журнал регистрации заявлений дату и номер уведомления.

Уведомление заявителя об отказе

в предоставлении государственной услуги

38. В случае отказа в предоставлении государственной услуги до заявителя доводятся причины и разъясняется порядок обжалования решения.

Уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги направляется заявителю в письменной форме согласно приложению 9 настоящего регламента в течение 2 рабочих дней со дня принятия решения.

Специалист, ответственный за подготовку уведомления об отказе, в день отправления  указанного уведомления заносит в журнал регистрации заявлений дату и номер уведомления.

IV. Формы контроля за предоставлением государственной услуги

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений

39. Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений настоящего регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, осуществляется  начальником УСЗН.

Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается начальником УСЗН.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

40. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги осуществляется в формах:

проведения проверок;

рассмотрения обращений (жалоб) на действия (бездействие) должностных лиц учреждения, ответственных за предоставление государственной услуги.

Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Порядок и периодичность осуществления плановых проверок устанавливается планом работы УСЗН.

Внеплановые проверки проводятся в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений настоящего регламента, а также в случае получения обращений (жалоб) заявителей на действия (бездействие) должностных лиц  учреждения, ответственных за предоставление государственной услуги.

Ответственность должностных лиц  учреждения за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги

41.  По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений соблюдения положений регламента, виновные должностные лица учреждения несут персональную ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги.

Персональная ответственность должностных лиц учреждения закрепляется в должностных  инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Положения, характеризующие требования к порядку и формам

контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе

со стороны граждан, их объединений и организаций

42. Контроль за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется посредством открытости деятельности учреждения при предоставлении государственной услуги, получения полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления государственной услуги и возможности досудебного (внесудебного) рассмотрения обращений (жалоб) в процессе получения государственной услуги.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действия (бездействия) учреждения, предоставляющего государственную услугу, а также их должностных лиц

Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги

43. Заявитель имеет право на обжалование решений и действий (бездействия) учреждения, руководителей учреждения в досудебном (внесудебном) порядке. 

Жалоба подается в УСЗН в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.

Жалоба на решение, принятое начальником УСЗН, подается на имя руководителя Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области.

44. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта УСЗН, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

45. Жалоба должна содержать:

1) наименование учреждения, должностного лица учреждения, либо специалиста, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) учреждения, должностного лица учреждения, либо специалиста;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) учреждения, должностного лица учреждения, либо специалиста.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Предмет (досудебного) внесудебного обжалования

46. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги являются:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Орловской области;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Орловской области для предоставления  государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Орловской области;

6) затребование у заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Орловской области;

7) отказ учреждения, должностного лица учреждения в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления

рассмотрения жалобы и случаев, в которых

ответ на жалобу не дается

47. Приостановление рассмотрения жалобы  не допускается.

48. Ответ на жалобу  не дается в случаях, если:

1) в жалобе не указаны фамилия, имя, отчество, заявителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

2) в жалобе содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, при этом жалоба подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией;

3) в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

4) текст жалобы не поддается прочтению, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия или почтовый адрес поддаются прочтению (В редакции приказа Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области от 21.03.2014 № 262);

5) в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями (жалобами), и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства. Начальник УСЗН вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы  и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба  и ранее направляемые жалобы  направлялись в УСЗН или на имя начальника УСЗН. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу (В редакции приказа Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области от 21.03.2014 № 262);

6) если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

Заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в ней вопроса в связи с недопустимостью разглашения  сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

Основания для начала процедуры досудебного

(внесудебного) обжалования

49. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы по основаниям, предусмотренным пунктом 46 настоящего регламента.

Право заявителя на получение информации

и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения

жалобы

50. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

51. УСЗН по письменному запросу заявителя должно предоставить информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы, поданной по основаниям, предусмотренным пунктом 46 настоящего  регламента.

Сроки рассмотрения жалобы

52. Жалоба, поступившая в УСЗН, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа УСЗН, должностного лица УСЗН, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

Результат досудебного (внесудебного) обжалования

53. По результатам рассмотрения жалобы УСЗН принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных учреждением, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Орловской области, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы в случае несоответствия требований заявителя действующему законодательству.

54. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

55. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо УСЗН, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Приложение 1 к типовому административному регламенту предоставления бюджетными учреждениями, подведомственными Департаменту здравоохранения и социального развития Орловской области, государственной услуги по социальной поддержке и социальному обслуживанию граждан пожилого возраста и инвалидов

Директору учреждения________________________________

(наименование учреждения)

_____________________________________

от__________________________________ __________________________________________

(фамилия, имя, отчество)

_____________________________________

(место регистрации: почтовый индекс, район (город) улица, дом, корпус, квартира

Номер контактного телефона: ___________________

Паспорт:_______________________________________________________________________

(серия, номер, кем выдан, дата выдачи)

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу принять меня на обслуживание в отделение социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов (специализированное отделение социально-медицинского обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов, отделение дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов, бюджетное учреждение Орловской области «Центр социальной профилактики и реабилитации инвалидов «Солнышко», бюджетное учреждение Орловской области «Центр социальной профилактики и реабилитации инвалидов «Березка»).

С условиями обслуживания в отделении согласна (согласен).

К заявлению прилагаю:

1. ___________________________________________________________

2. ___________________________________________________________

3. ___________________________________________________________

4. ___________________________________________________________

Даю согласие на обработку содержащихся в настоящем заявлении персональных данных, то есть их сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение. Согласие на обработку персональных данных, содержащихся в настоящем заявлении, действует до даты подачи заявления об отзыве настоящего согласия.

_______ (дата)

__________________________

(фамилия, инициалы гражданина)

________________

(подпись)

РАСПИСКА

__________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество)

принято заявление и следующие документы:

1) __________________________________________________________________;

2) __________________________________________________________________;

3) __________________________________________________________________.

Регистрационный номер заявления: _____________

Дата приема заявления: "__" ________ 20___ г.   Подпись специалиста _______

Приложение  2

к типовому административному регламенту предоставления бюджетными учреждениями, подведомственными Департаменту здравоохранения и социального развития Орловской области, государственной услуги по социальной поддержке и социальному обслуживанию граждан пожилого возраста и инвалидов

Начальнику управления социальной защиты населения Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области

__________________________________

     (фамилия, имя, отчество)

от __________________________________________

                                        (фамилия, имя, отчество)

_____________________________________________

(место регистрации: почтовый индекс, район (город) улица, дом, корпус, квартира

Номер контактного телефона: ___________________________________

Паспорт:_______________________________________________________________________________

                        (серия, номер, кем выдан, дата выдачи)

Дата рождения _______________________________________________________

Образование_________________________________________________________

Специальность _______________________________________________________

Размер и вид пенсии __________________________________________________

Группа инвалидности__________________________________________________

Срок переосвидетельствования _________________________________________

Последнее место работы _______________________________________________

Жилищные условия___________________________________________________

Имеются ли прямые родственники_______________________________________

____________________________________________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу принять на проживание в дом - интернат (отделение временного (постоянного) проживания граждан пожилого возраста и инвалидов (дом ветеранов), т.к. нуждаюсь в уходе и бытовом обслуживании.

С условиями приема, содержания и выписки ознакомлен (а).

Дата ______________________ Подпись_______________________

Сведения по паспорту и необходимые документы проверил, заявление зарегистрировал «______»_______________20_____года  под № ____________

Специалист по социальной работе _____________________________________

Заключение руководителя ____________________________________________

(подпись руководитель учреждения)

Приложение 3

к типовому административному регламенту предоставления бюджетными учреждениями, подведомственными Департаменту здравоохранения и социального развития Орловской области, государственной услуги по социальной поддержке и социальному обслуживанию граждан пожилого возраста и инвалидов

АКТ
обследования материально-бытового положения

1. ФИО обследуемого ________________________________________________

2. Адрес ___________________________________________________________

3. Паспорт______________________ кем и когда выдан_____________________

____________________________________________________________________

4. Дата рождения _____________________________________________________

5. Категория (пенсионеры, многодетные семьи, одинокие престарелые, другие) ____________________________________________________________________

6. Место работы и должность, стаж _____________________________________

7. Месячный заработок или размер пенсии, пособия ______________________

____________________, № пенсионного удостоверения_____________________

8. Место работы, занимаемая должность до ухода на пенсию или получения инвалидности ________________________________________________________

9. Данные о состоянии здоровья, в каком лечебном учреждении проходит лечение______________________________________________________________

10. Состав семьи:

№ п/п

Ф. И. О.

Родственные отношения

Дата рождения

Размер заработка, стипендии, пенсии, пособия и др. доходов

11. Средний доход в семье ___________________________________________

12. Имеются ли в городе, районе ближайшие родственники (указать адрес и место работы) ________________________________________________________ ____________________________________________________________________

13. Жилищно-бытовые условия, краткая характеристика ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

14. Когда, какая и кем оказывалась государственная социальная помощь ____________________________________________________________________

15. Дата обследования ________________________________________________

16. Цель обследования _______________________________________________

17. Совместная работа учреждения с органами местного самоуправления по оказанию государственной социальной помощи ____________________________________________________________________

18. Ф. И. О. и должность членов комиссии ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

19. Предложения членов комиссии о предоставлении государственной услуги или отсутствии оснований для ее предоставления

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

20. Заключение учреждения социального обслуживания населения _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

С содержание акта ознакомлен (а). ____________________________________

Подпись руководителя учреждения социального обслуживания населения

_____________________________

Дата ________________________________

М.П.

Приложение 4

к типовому административному регламенту предоставления бюджетными учреждениями, подведомственными Департаменту здравоохранения и социального развития Орловской области, государственной услуги по социальной поддержке и социальному обслуживанию граждан пожилого возраста и инвалидов

Договор

социального обслуживания в отделении социального обслуживания на дому (отделении специализированного социально-медицинского обслуживания)  граждан пожилого возраста и инвалидов

_______________________

«____» _____________ 20___ года

(место заключения договора)

____________________________________________________________

(наименование учреждения социального обслуживания  граждан  пожилого возраста и инвалидов (далее - Учреждение), именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице ______________________________________________

(должность,  Ф.И.О. лица, действующего на основании (устава, положения), с одной стороны, и ________________ (Ф.И.О. гражданина пожилого возраста или инвалида (его законного представителя), ___________ года рождения, паспорт серия _____ № ________, выданный _____________________________ (кем, когда), действующий на основании ________________________ (документ, удостоверяющий представительство), проживающий по адресу:

__________________________________________________________________,

именуемый  в  дальнейшем  «Заказчик»,  и  с  другой  стороны, (в дальнейшем «Стороны») заключили настоящий Договор о нижеследующем:

I. Предмет договора

1.1. «Исполнитель» обязуется на основании письменного заявления «Заказчика» и настоящего договора оказывать ему социальные услуги на дому в соответствии с Перечнем гарантированных государством услуг и действующими нормативными правовыми актами.

1.2. «Заказчик» обязуется производить оплату за получаемые социальные услуги в соответствии с условиями настоящего договора, а также создавать условия для социального обслуживания.

1.3. «Заказчик» оплачивает:

1.3.1. Гарантированные государством социальные услуги при условии, что размер получаемого этими гражданами дохода выше величины прожиточного минимума, установленной для соответствующих социально-демографических групп населения в Орловской области;

1.3.2. Дополнительные социальные услуги в размерах, установленных тарифами на дополнительные социальные услуги, оказываемые гражданам пожилого возраста и инвалидам бюджетными учреждениями (отделениями) социального обслуживания населения Орловской области;

1.3.3. Неотъемлемой частью настоящего договора является «приложение» «Расчет оплаты за социальное обслуживание».

II. Порядок оказания и получения социальных услуг и их оплата

2.1. Оказание социальных услуг производится в объемах и сроки, согласованные «Сторонами».

2.2. Оказание социальных услуг по настоящему договору фиксируется в дневнике социального работника и скрепляется подписями социального работника и «Заказчика».

2.3. Претензии об обнаруженных недостатках оказанных социальных услуг предъявляются «Заказчиком» «Исполнителю» через социального работника или иными средствами в день их обнаружения, но не позднее трех дней после оказания услуг.

2.4. «Исполнитель» не вправе передавать исполнение обязательств по договору третьим лицам.

2.5. «Заказчик» обязуется не позднее 3-го числа каждого месяца, следующего после получения пенсии, вносить плату за социальные услуги через социального работника или заведующего отделением социального обслуживания на дому «Исполнителя».

III. Права и обязанности Сторон

3.1. «Исполнитель» обязан:

3.1.1. Представлять «Заказчику» информацию об оказываемых в соответствии с настоящим договором социальных услугах и их стоимости, а также своевременно письменно уведомлять «Заказчика» об основаниях и размерах изменения оплаты за социальные услуги.

3.1.2. Ознакомить «Заказчика» с Правилами поведения граждан пожилого возраста и инвалидов при социальном обслуживании.

3.1.3. Предоставлять «Заказчику» социальные услуги, предусмотренные Перечнем гарантированных государством социальных услуг.

3.1.4. Осуществлять устранение недостатков оказанных социальных услуг, допущенных по вине его работников, за свой счет в срок не позднее трех дней после заявления претензии.

3.2. «Исполнитель» имеет право:

3.2.1. Изменить размер оплаты, обусловленный настоящим договором, за оказание социальных услуг при условии изменения:

- размера дохода (среднедушевого дохода);

- прожиточного минимума, установленного для соответствующих социально-демографических групп населения в Орловской области.

3.2.2. Прекратить социальное обслуживание «Заказчика» в случае неоднократного (два и более раз) нарушения сроков и размера оплаты по настоящему договору, а также Правил поведения граждан пожилого возраста и инвалидов при социальном обслуживании, с возмещением стоимости оказанных социальных услуг до дня прекращения социального обслуживания.

3.3. «Заказчик» обязан:

3.3.1. Соблюдать Правила поведения граждан пожилого возраста и инвалидов при социальном обслуживании.

3.3.2. Производить оплату за оказание социальных услуг на условиях и в сроки, установленные настоящим договором.

3.3.3. Возместить «Исполнителю» стоимость социальных услуг в случае досрочного расторжения договора.

3.3.4. В течение трех дней со дня уведомления об изменениях размера оплаты за социальные услуги сообщить «Исполнителю» свое решение о согласии на продолжение оказания ему социальных услуг или об отказе от предоставления и произвести в этом случае расчеты с «Исполнителем» за социальные услуги, полученные до дня отказа от них.

3.3.5. Делать заказы на выполнение социально-бытовых услуг согласно графику посещения социальным работником.

3.3.6. Регулярно выделять деньги на приобретение продуктов питания, промышленных товаров и других бытовых услуг.

3.4. «Заказчик» имеет право:

3.4.1. Требовать от «Исполнителя» оказания социальных услуг, предусмотренных Перечнем гарантированных государством социальных услуг.

3.4.2. Заявлять претензии «Исполнителю» об обнаруженных недостатках оказанных социальных услуг.

3.4.3. Расторгнуть настоящий договор при несогласии с изменением размера оплаты по основаниям, предусмотренным условиями настоящего договора, или по любым другим причинам с возмещением «Исполнителю» стоимости оказанных социальных услуг.

IV. Ответственность Сторон

4.1. При неисполнении или ненадлежащем исполнении своих обязательств по настоящему договору «Стороны» несут ответственность в соответствии с и действующим законодательством.

4.2. Любая из «Сторон» может отказаться от договора в одностороннем порядке, письменно предупредив об этом другую «Сторону» за три дня.

4.3. Должностные лица и работники «Исполнителя», предоставляющие услуги, несут материальную, дисциплинарную и иную ответственность за качественное предоставление услуг в соответствии с нормами действующего законодательства.

V. Прочие условия

5.1. Все споры и разногласия по предмету договора разрешаются «Сторонами» путем переговоров. В случае если «Стороны» не придут к соглашению, спор разрешается в судебном порядке.

5.2. При выявлении у «Заказчика» противопоказаний к социальному обслуживанию согласно статье 15 Федерального закона «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов» «Исполнитель» вправе расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке.

5.3. «Исполнитель» вправе производить замену социального работника, оказывающего социальные услуги.

5.4. В случае досрочного расторжения договора на оказание социальных услуг стороны обязаны предварительно, в трехдневный срок до момента расторжения, письменно предупредить об этом друг друга.

5.5. Изменения и (или) дополнения условий настоящего договора оформляются дополнительным соглашением, заключаемым между «Сторонами», которое является неотъемлемой частью настоящего договора.

VI. Срок действия договора

6.1. Настоящий договор вступает в силу и становится обязательным для «Сторон» с момента его подписания и действует бессрочно.

VII. Заключительные положения

7.1. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, один из которых находится у «Исполнителя», другой - у «Заказчика».

Исполнитель

__________________________________________________________________________________________________________________________

(его полное наименование)

юридический адрес,

________________________

подпись

(фамилия, инициалы)

«___» __________20___г.

М.П.

Заказчик

____________________________

подпись

(фамилия, инициалы)

«___» ___________20___г.

Приложение  5

к типовому административному регламенту предоставления бюджетными учреждениями, подведомственными Департаменту здравоохранения и социального развития Орловской области, государственной услуги по социальной поддержке и социальному обслуживанию граждан пожилого возраста и инвалидов

Договор

о стационарном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов

_______________________                 «____» _____________ 20___ года

(место заключения договора)

____________________________________________________________

(наименование учреждения социального обслуживания  граждан  пожилого возраста и инвалидов (далее - Учреждение), именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице ______________________________________________

(должность,  Ф.И.О. лица, действующего на основании (устава, положения), с одной стороны, и ________________ (Ф.И.О. гражданина пожилого возраста или инвалида (его законного представителя), ___________ года рождения, паспорт серия _____ № ________, выданный _____________________________ (кем, когда), действующий на основании ________________________ (документ, удостоверяющий представительство), проживающий по адресу:

__________________________________________________________________,

именуемый  в  дальнейшем  «Заказчик»,  и  с  другой  стороны, (в дальнейшем «Стороны») заключили настоящий Договор о нижеследующем:

I. Предмет договора

1.1. Исполнитель  обязуется на основании письменного заявления Заказчика, путевки, выданной ____________________________________, (орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации) и настоящего договора, принять на стационарное обслуживание __________________________________, (Ф.И.О. гражданина), а Заказчик вносить плату за стационарное обслуживание. Предусмотренная настоящим договором плата за стационарное обслуживание определяется с учетом утвержденных норм питания, нормативов обеспечения мягким инвентарем граждан пожилого возраста и  инвалидов, сложившегося в регионе уровня потребительских цен, тарифов на оплату коммунальных услуг, затраты на проведение капитального и текущего ремонта и прочих расходов на содержание клиента.

II. Сумма платы по договору и порядок ее внесения

2.1. Конкретный размер ежемесячной платы за стационарное обслуживание, вносимой Заказчиком, составляет ____ рублей __ копеек.

2.2 Заказчик обязуется вносить плату в размере, предусмотренном п. 2.1 настоящего договора, не позднее чем за пять дней до конца текущего месяца путем безналичного перечисления на счет Учреждения органом, осуществляющим пенсионное обеспечение указанных граждан.

2.3. Исполнитель имеет право изменить обусловленную настоящим договором оплату в случае изменения размера пенсии, получаемой Заказчиком, с сообщением обо всех изменениях Заказчику и соблюдением порядка, предусмотренного п. 5.1 настоящего договора. Размер оплаты  пересматривается по мере изменения суммы назначенной пенсии, тарифов и цен.

III. Права и обязанности сторон

3.1. Заказчик может получать платные и бесплатные услуги других учреждений и организаций по отдельным договорам с этими учреждениями и организациями.

3.2. Заказчик обязуется соблюдать условия приема, содержания и выписки из Учреждения.

3.3. Заказчик обязан соблюдать условия настоящего договора.

3.4. Исполнитель имеет право осуществлять комплекс правомочий, предусмотренных настоящим договором.

3.5. Исполнитель обязан предоставлять Заказчику стационарное обслуживание в рамках настоящего договора.

IV. Ответственность Сторон

4.1. При неисполнении или ненадлежащем исполнении своих обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.2. При несоблюдении Исполнителем условий настоящего договора Заказчик вправе по своему выбору потребовать уменьшения размера платы за стационарное обслуживание либо расторжения договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им затрат.

4.3. При несоблюдении условий настоящего договора Заказчиком Исполнитель вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков в соответствии со ст. 728 Гражданского кодекса Российской Федерации.

4.4. В случае несвоевременного внесения платы за стационарное обслуживание по вине Заказчика с Заказчика дополнительно взыскивается пеня в размере 0,3% суммы платы за стационарное обслуживание за каждый день просрочки до дня фактического исполнения обязательства.

4.5. В случае систематического невнесения Заказчиком в установленный настоящим договором срок платы за стационарное обслуживание, а также за нарушение условий проживания в Учреждении Исполнитель вправе решать вопрос об отчислении Заказчика из Учреждения с возмещением Исполнителю понесенных затрат.

V. Порядок изменения или расторжения договора

5.1. Изменение условий настоящего договора, расторжение или прекращение его действия осуществляются по письменному соглашению Сторон, являющемуся неотъемлемой его частью. В обоснование соглашения могут приниматься документы, переданные посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющие достоверно установить, что документы исходят от сторон по договору.

5.2. Настоящий договор может быть расторгнут до истечения срока его действия по взаимному согласию Сторон.

5.3. Настоящий договор считается расторгнутым независимо от воли Сторон в случае смерти Заказчика.

VI. Разрешение споров

6.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть по предмету настоящего договора, решаются путем переговоров между Сторонами. В случае если Стороны не придут к соглашению, спор передается на разрешение в соответствующий орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации.

6.2. Порядок разрешения споров, указанный в п. 6.1 настоящего договора, не препятствует обращению Заказчика за защитой своих прав по договору в судебном порядке.

6.3. При возникновении у Заказчика одного из заболеваний, являющегося противопоказанием для пребывания в Учреждении в соответствии с его уставом, или при неоднократных нарушениях Заказчиком условий приема, содержания и выписки, Исполнитель вправе внести изменения в настоящий договор в связи с переводом Заказчика по его желанию или по решению суда в специальное бюджетное учреждение или предоставлением ему других форм социального обслуживания.

VII. Срок действия Договора

7.1. Настоящий договор вступает в силу и становится обязательным для Сторон с момента его подписания и действует до "__" ____________ 20__ года.

VIII. Заключительные положения.

8.1. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, один из которых находится у Исполнителя, другой - у Заказчика.

IX. Юридические адреса Сторон

Исполнитель

__________________________________________________________________________________________________________________________

(его полное наименование)

юридический адрес,

________________________

подпись

(фамилия, инициалы)

«___» __________20___г.

М.П.

Заказчик

____________________________

подпись

(фамилия, инициалы)

«___» ___________20___г.

Приложение  6

к типовому административному регламенту предоставления бюджетными учреждениями, подведомственными Департаменту здравоохранения и социального развития Орловской области, государственной услуги по социальной поддержке и социальному обслуживанию граждан пожилого возраста и инвалидов

Управление социальной защиты населения Департамента здравоохранения  и социального развития Орловской области

КОРЕШОК ПУТЕВКИ №_________

Для зачисления на стационарное социальное обслуживание в ________________________ дом интернат (отделение временного (постоянного) проживания)

Дата выдачи «___»__________20___г.

Действительна по «___»________20 __г.

Фамилия___________________________

Имя________________________________Отчество___________________________

Год рождения_______________________

Вид и размер пенсии________________

Группа инвалидности_________________

Прилагаются следующие документы:

Паспорт: серия______ №______________

от «____»_____________20 __г., выдан______________________________

Кем направляется________________________

________________________________

Последнее место жительства:__________

___________________________________

Начальник управления________________________

Путевку получил____________________________

Управление социальной защиты населения Департамента здравоохранения  и социального развития Орловской области

ПУТЕВКА №_________

Для зачисления на стационарное социальное обслуживание в ________________________ дом интернат (отделение временного (постоянного) проживания)

Дата выдачи «_____»_____________20___г.

Действительна по «____»___________20 __г.

Фамилия_______________________________

Имя____________________________________

Отчество________________________________

Год рождения____________________________

Вид и размер пенсии______________________

Группа инвалидности_____________________

Прилагаются следующие документы:

Паспорт: серия_______ №_________________

от «____»_____________20 __г., выдан___________________________________

Кем направляется____________________________

________________________________________

Последнее место жительства ________________________________________

________________________________________

Начальник управления_____________________________

Путевку получил_________________________

Для отправления в УСЗН

ПУТЕВКА №____

Для зачисления на стационарное социальное обслуживание в ________________________ дом интернат (отделение временного  (постоянного) проживания)

Фамилия__________________________

Имя_______________________________

Отчество__________________________

Принят в учреждение на обслуживание

____________________________20 _г.

Помещен в комнату №____________

Примечание:_______________________

_________________________________

_________________________________

_________________________________

__________________________________

__________________________________

__________________________________

__________________________________

__________________________________

Директор учреждения______________

Врач (фельдшер)

______________________

«____»____________________20 __г.

Для отправления в управление Пенсионного фонда РФ по -_________________ району

ПУТЕВКА №_______

Для зачисления на стационарное социальное обслуживание в ________________________ дом интернат (отделение временного (постоянного) проживания)

Фамилия______________________________

Имя  __________________________________

Отчество______________________________

принят в учреждение на обслуживание

______________________________20__г.

Помещен в комнату №_________________

Адрес места жительства:

______________________________________

______________________________________

______________________________________

______________________________________

Размер пенсии__________________________

______________________________________

Директор учреждения________________

Врач (фельдшер)________________________

«____»______________________20____г.

Приложение 7

к типовому административному регламенту

предоставления бюджетными учреждениями, подведомственными Департаменту здравоохранения и социального развития Орловской области, государственной услуги по социальной поддержке и социальному обслуживанию граждан пожилого возраста и инвалидов

ПУТЁВКА № __________

с ___________ по_____________

отделение___________________

оздоровительное, лечебное

Фамилия, Имя, Отчество_______

____________________________

Год рождения _______________

Домашний адрес

Путёвка выдана управлением социальной защиты населения Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области на условиях оплаты: бесплатно, с частичной оплатой

(ненужное зачеркнуть)

в сумме ___________ руб.

Начальник управления

                              Т. А. Воробьева

Принят на обслуживание в Центре

_________20__г.__________М.П.

Снят с обслуживания

_________20__г.__________М.П.

Выдается больному на руки

для обязательного возврата

организации, выдавшей путевку

ОБРАТНЫЙ ТАЛОН

к путёвке № ___

«Центр социальной

профилактики и реабилитации инвалидов      

                         «Солнышко»

На срок_____________20___г.

Фамилия, Имя, Отчество___________

Принят на обслуживание в Центре

с ________________20___ г.

по _______________ 20___г.

Подпись врача__________ М. П.

(подпись)

ПУТЁВКА № __________

с ___________ по_____________

отделение___________________

оздоровительное, лечебное

Фамилия, Имя, Отчество_______

____________________________

Год рождения _______________

Домашний адрес

Путёвка выдана управлением социальной защиты населения Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области на условиях оплаты: бесплатно, с частичной оплатой

(ненужное зачеркнуть)

в сумме ___________ руб.

Начальник управления

                             Т. А. Воробьева

Принят на обслуживание в Центре

_________20__г.__________М.П.

Снят с обслуживания

_________20__г.__________М.П.

Выдается больному на руки

для обязательного возврата

организации, выдавшей путевку

ОБРАТНЫЙ ТАЛОН

к путёвке № ___

«Центр социальной

профилактики и реабилитации инвалидов      

                         «Березка»

На срок_____________20___г.

Фамилия, Имя, Отчество___________

Принят на обслуживание в Центре

с ________________20___ г.

по _______________ 20___г.

Подпись врача__________ М. П.

(подпись)

Приложение 8

к типовому административному регламенту предоставления бюджетными учреждениями, подведомственными Департаменту здравоохранения и социального развития Орловской области, государственной услуги по социальной поддержке и социальному обслуживанию граждан пожилого возраста и инвалидов

___________________________

( Ф.И.О. получателя государственной услуги)

___________________________

Место регистрации:                                      ____________________________

                 (индекс, улица, дом, квартира)

___________________________

(населенный пункт, район, область)

Уведомление о предоставлении государственной услуги

от ___________20___г. № ____

Уважаемый (ая)  _______________________________

______________________________________________________________

(наименование учреждения)

уведомляет Вас о том, что принято решение о предоставлении Вам государственной услуги по социальной поддержке и социальному обслуживанию граждан пожилого возраста и инвалидов в виде:

______________________________________________________________________________________________________________________________________________

Директор ______________________       ______________      ______________                                                                       (наименование учреждения)                                    (подпись)             (расшифровка подписи)   

М.П.

Специалист: _____________________________________________________

Контактный телефон: _____________________________________________

Приложение 9

к типовому административному регламенту предоставления бюджетными учреждениями, подведомственными Департаменту здравоохранения и социального развития Орловской области, государственной услуги по социальной поддержке и социальному обслуживанию граждан пожилого возраста и инвалидов

___________________________

( Ф.И.О. получателя государственной услуги)

___________________________

Место регистрации:             ____________________________

                                                                                                                             (индекс, улица, дом, квартира)

___________________________

   (населенный пункт, район, область)

Уведомление

об отказе в предоставлении государственной услуги

от ___________20___г. № ____

Уважаемый (ая) _______________________________________

________________________________________________________________ 

(наименование учреждения)

уведомляет Вас об отказе в предоставлении государственной услуги

в связи с тем, что:_______________________________________________                                                                                                                 (указать причину)

_______________________________________________________________

Данное решение Вы можете обжаловать: ____________________________

Директор ______________________       ______________   ___________________                                                                       (наименование учреждения)                           (подпись)                 (расшифровка подписи)

М.П.

Специалист: ___________________________________________________

Контактный телефон: ___________________________________________

Приложение

к приказу Департамента здравоохранения

и социального развития Орловской области

от 21.03.2014 № 262

Приложение 10

к типовому административному регламенту предоставления

бюджетными учреждениями, подведомственными

Департаменту здравоохранения и социального развития

Орловской области государственной услуги по социальной

поддержке и социальному обслуживанию граждан пожилого

возраста и инвалидов

БЛОК-СХЕМА

предоставления государственной услуги