ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МИНИСТЕРСТВОМ ИСКУССТВА И КУЛЬТУРНОЙ ПОЛИТИКИ УЛЬЯНОВСКОЙ ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ АРХИВНЫХ СПРАВОК, АРХИВНЫХ КОП...



Утратил силу приказом Министерства искусства и культурной политики от 12.12.2018 № 18

МИНИСТЕРСТВО ИСКУССТВА И КУЛЬТУРНОЙ ПОЛИТИКИ

УЛЬЯНОВСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

от 5 июля 2018 г. № 7

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА  ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МИНИСТЕРСТВОМ ИСКУССТВА И КУЛЬТУРНОЙ ПОЛИТИКИ УЛЬЯНОВСКОЙ ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ АРХИВНЫХ СПРАВОК, АРХИВНЫХ КОПИЙ, АРХИВНЫХ ВЫПИСОК, ИНФОРМАЦИОННЫХ ПИСЕМ, СВЯЗАННЫХ С РЕАЛИЗАЦИЕЙ ЗАКОННЫХ ПРАВ И СВОБОД ГРАЖДАН, ПОДГОТОВЛЕННЫХ НА ОСНОВЕ ДОКУМЕНТОВ АРХИВНОГО ФОНДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ И ДРУГИХ АРХИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ»

В соответствии с Законом Российской Федерации  от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации», Законом Ульяновской области  от 02.12.2013 № 231-ЗО «О правовом регулировании отдельных вопросов в сфере архивного дела на территории Ульяновской области», постановлением Правительства Ульяновской области от 20.06.2016 № 14/276-П «О Министерстве искусства и культурной политики Ульяновской области» п р и к а з ы в а ю:

1. Утвердить Административный регламент по предоставлению государственной услуги «Предоставление архивных справок, архивных копий, архивных выписок, информационных писем, связанных с реализацией законных прав и свобод граждан, подготовленных на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов».

2. Признать утратившим силу приказ Министерства искусства и культурной политики Ульяновской области от 28.08.2017 № 13 «Об утверждении административного регламента по предоставлению Министерством искусства и культурной политики Ульяновской области государственной услуги «Предоставление архивных справок, архивных копий, архивных выписок, информационных писем, связанных с реализацией законных прав и свобод граждан, подготовленных на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов».

3. Настоящий приказ вступает в силу на следующий день после дня его официального опубликования.

Министр                                                                                                       О.Н.Мезина

Административный регламент

по предоставлению Министерством искусства и культурной политики Ульяновской области государственной услуги «Предоставление архивных справок, архивных копий, архивных выписок, информационных писем, связанных с реализацией законных прав и свобод граждан, подготовленных на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов»

Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента

Административный регламент по предоставлению Министерством искусства и культурной политики Ульяновской области (далее – Министерство) государственной услуги «Предоставление архивных справок, архивных копий, архивных выписок, информационных писем, связанных с реализацией законных прав и свобод граждан, подготовленных на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов» (далее – Регламент) разработан в целях повышения качества исполнения запросов заявителей на основе архивных документов, определяет порядок предоставления государственной услуги по предоставлению архивных справок, архивных копий, архивных выписок, информационных писем, связанных с реализацией законных прав и свобод граждан, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) Министерства, порядок взаимодействия между должностными лицами Министерства.

1.2. Описание заявителей

              Получателями государственной услуги (далее - Заявители) являются:

  физическое или юридическое лицо (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) либо их уполномоченные представители, обратившиеся в Министерство, с запросом о предоставлении государственной услуги в письменной или электронной форме.

1.3. Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги

1.3.1. Информация о порядке и ходе предоставления государственной услуги предоставляется должностными лицами Министерства (далее - должностные лица):

              непосредственно в Министерстве;

   при обращении по телефонам, указанным в пунктах 1.3.2, 1.3.3, 1.3.4, приложения № 1 к Регламенту;

в письменном виде по почте или электронной почте, в том числе посредством размещения информационных материалов на официальном сайте Министерства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

  на информационных стендах;

  при обращении в Областное государственное казённое учреждение «Корпорация развития интернет-технологий – многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Ульяновской области» (далее – МФЦ). Контактная информация и график работы МФЦ, а также структурных подразделений МФЦ указаны в приложении № 1 к Регламенту;

в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»;

в государственной информационной системе Ульяновской области «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ульяновской области».

1.3.2. Местонахождение Министерства и его почтовый адрес: 432017, г. Ульяновск, ул. Спасская, д. 10.

Адрес электронной почты: mail@ulmincult.ru, arhiv@ulmincult.ru

Телефоны: 8 (8422) 73 70 37; 8 (8422) 73 70 45

Факс: 8 (8422) 73 70 32

Официальный сайт: http://ulmincult.ru/

График работы Министерства: понедельник – пятница с 09.00 до 18.00, перерыв на обед с 13.00 до 14.00.

  Суббота, воскресенье, нерабочие праздничные дни, установленные законодательством Российской Федерации, являются выходными.

1.3.3. Местонахождение Областного государственного бюджетного учреждения «Государственный архив Ульяновской области» и его почтовый адрес: 432034, г. Ульяновск, ул. 12 Сентября, 7 а.

Адрес электронной почты: ogugauo @mail.ru

             Телефоны: 8 (8422) 73 56 64; 8 (8422) 73 56 97

              Факс: 8 (8422) 73 56 03

Официальный сайт: http://www.ogugauo.ru/

График приёма заявлений и выдачи архивных справок, архивных копий, архивных выписок, информационных писем: понедельник, вторник, среда, четверг с 09.00 – 16.00, в пятницу с 09.00-15.00, перерыв на обед: с 12.00 до 12.48.

Суббота, воскресенье, нерабочие праздничные дни, установленные законодательством Российской Федерации, являются выходными.

1.3.4. Местонахождение Областного государственного бюджетного учреждения «Государственный архив новейшей истории Ульяновской области» и его почтовый адрес: 432063, г. Ульяновск, ул. Матросова, 16.

Адрес электронной почты: arhzapros@yandex.ru, centrarhiv@yandex.ru

          Телефоны: 8 (8422) 41-27-03;  8 (8422) 41-27-02

              Факс: 8 (8422) 41-01-31

              Официальный сайт: http://gani73.ru/

График приёма заявлений и выдачи архивных справок, архивных копий, архивных выписок, информационных писем: вторник, среда, четверг с 8.00 до 16.30, перерыв на обед: с 12.00 до 12.48.

Суббота, воскресенье, нерабочие праздничные дни, установленные законодательством Российской Федерации, являются выходными.

1.3.5. Информирование (консультация) при личном обращении в Министерство осуществляется должностным лицом Министерства, уполномоченным на предоставление государственной услуги на рабочем месте в соответствии с графиком работы Министерства.

1.3.6. Ответственное должностное лицо обязано принять заявителя в назначенный день и обеспечить заявителю возможность доступа к месту проведения информирования (консультации). Ответственное должностное лицо, осуществляющее устное информирование (консультацию), принимает все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы.

1.3.7. Информирование (консультация) по телефону осуществляется ответственными должностными лицами по справочным телефонам в соответствии с графиком работы Министерства.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Министерства, в которое позвонил Заявитель, фамилии, имени, отчестве (последнее при наличии), должности ответственного должностного лица, принявшего телефонный звонок. При ответах на телефонные звонки ответственное должностное лицо подробно, со ссылками на соответствующие нормативные правовые акты, в вежливой форме информирует Заявителя по интересующим его вопросам.

При предоставлении консультаций по телефону должностные лица Министерства обязаны в соответствии с поступившим запросом предоставлять информацию по следующим вопросам:

о полном наименовании Министерства;

о почтовом адресе Министерства;

об адресе электронной почты Министерства;

  о графике работы Министерства;

о номерах кабинетов, в которых предоставляется государственная услуга, фамилии, имени, отчестве (последнее при наличии) и должности должностных лиц Министерства;

о предоставлении государственной услуги, в том числе через МФЦ и через федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»;

об установленном порядке предоставления государственной услуги;

о требованиях к документам, предъявляемым для предоставления государственной услуги;

о сроке предоставления государственной услуги;

об отказе в предоставлении государственной услуги;

о текущей административной процедуре предоставления государственной услуги;

о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых должностными лицами в ходе предоставления государственной услуги.

Время предоставления ответа по телефону не должно превышать 10 минут.

1.3.8. При поступлении обращения в письменной форме на бумажном носителе или электронной форме информирование осуществляется в виде письменных ответов, содержащих исчерпывающие сведения по существу поставленных вопросов. При информировании (консультации) в форме ответов по электронной почте ответ на обращение направляется по электронной почте на электронный адрес Заявителя.

1.3.9. Основными требованиями к информированию являются достоверность и полнота предоставляемой информации, чёткость в изложении информации, удобство и доступность получения информации, наглядность форм предоставляемой информации, оперативность.

1.3.10. Министерство осуществляет приём документов в рабочие дни для предоставления государственной услуги в соответствии со следующим графиком:

начальником, главным консультантом, консультантом отдела по делам архивов:

по рабочим дням: понедельник – четверг: с 9.30 до 13.00, с 14.00 до 17.30; пятница: с 9.30 до 13.00.

Суббота, воскресенье, нерабочие праздничные дни, установленные законодательством Российской Федерации, являются выходными.

1.3.11. Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается:

в средствах массовой информации, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»:

в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (https://www.gosuslugi.ru/);

в государственной информационной системе Ульяновской области «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ульяновской области» (https://pgu.ulregion.ru/);

на официальном сайте Министерства: http://ulmincult.ru/.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги: «Предоставление архивных справок, архивных копий, архивных выписок, информационных писем, связанных с реализацией законных прав и свобод граждан, подготовленных на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов».

2.2. Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу: предоставление государственной услуги осуществляется Министерством.

              В предоставлении государственной услуги принимают участие подведомственные Министерству государственные архивы Ульяновской области.

              В предоставление государственной услуги участвует МФЦ в части приёма запроса и выдачи результата.

              При предоставлении государственной услуги осуществляется взаимодействие с органами государственной власти, органами местного самоуправления, организациями, находящимися на территории Ульяновской области (далее - другие органы и организации Ульяновской области), при наличии у них архивных документов, необходимых для исполнения запросов заявителей.

Организации, предусмотренные частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – организации, осуществляющие функции по предоставлению государственной услуги) участие в предоставлении государственной услуги не принимают.

2.3. Результат предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме: результатом предоставления государственной услуги являются: сопроводительное письмо с приложением архивной справки, архивной выписки, копии архивного документа или информационное письмо по научно-справочному аппарату (далее – информационное письмо по НСА), информационное письмо об отсутствии в архиве документов, содержащих запрашиваемую информацию.

При подаче заявления в электронной форме через федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» результат предоставления услуги может быть по выбору заявителя выдан в Министерстве или МФЦ, либо направлен посредством почтовой связи или в виде электронного документа) в формате pdf, jpg, tiff., подписанного усиленной квалифицированной подписью Министра или лица его замещающего на адрес электронной почты Заявителя.

2.4. Срок предоставления государственной услуги с учётом необходимости обращения в организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, срок приостановления предоставления государственной услуги в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации, законодательством Ульяновской области, сроки выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги

              Государственная услуга предоставляется в течение 30 календарных дней с момента регистрации запроса Заявителя. С разрешения Министра этот срок может быть при необходимости продлен до 45 календарных дней в соответствии Приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 № 19 «Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук». В частности, основанием для перенесения срока исполнения запроса могут быть дополнительные сведения, полученные от Заявителя, большой объём просматриваемой информации, размещение архивохранилищ вне основной территории архивов, недостаточно развернутый научно-справочный аппарат, проходящая научно-техническая обработка документов, их реставрация.

О продлении срока исполнения запроса информируется Заявитель, которому направляется письмо с уведомлением.

Срок исполнения запросов с использованием только научно-справочного аппарата архива – не более 15 дней с момента его регистрации.

При поступлении запроса Заявителя, ответ на который не может быть дан без предоставления уточнённых или дополнительных сведений, Министерство в течение 5 рабочих дней запрашивают у Заявителя необходимые сведения.

Конкретные сроки прохождения отдельных административных процедур указаны в разделе 3 Регламента.

Результат предоставления государственной услуги выдаётся или направляется Заявителю в течение 1 рабочего дня со дня подписания результата государственной услуги.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги, с указанием их реквизитов и источников официального опубликования

              Предоставление государственной услуги Министерство осуществляет в соответствии с:

    Конституцией Российской Федерации («Российская газета», № 237, 25 декабря 1993 года, № 7, 21 января 2009 года, «Парламентская газета», № 4, 23 января 2009 года, Собрание законодательства Российской Федерации, № 4, ст. 445, 26 января 2009 года);

Законом Российской Федерации от 21.07.1993 № 5485 (ред. от 01.12.2007) «О государственной тайне» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, № 41, ст. 8220-8235; 1997, № 41, ст. 4673; 2003, № 27 (ч. I), ст. 2700; 2003, № 46 (ч. II), ст. 4449; 2004, № 27, ст. 2711; 2004, № 35, ст. 3607; 2007, № 49, ст. 6055; 2007, № 49, ст. 6079; 1996, № 15, ст. 1768);

Федеральным законом от 22 октября 2004 года № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» (с последующими изменениями) (опубликован в «Парламентской газете» от 27 октября 2004 г. № 201, в «Российской газете» от 27 октября 2004 г. № 237, в Собрании законодательства Российской Федерации от 25 октября 2004 г. № 43 ст. 4169);

Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации» («Парламентская газета», № 126-127, 3 августа 2006 года, «Российская газета», № 165, 29 июля 2006 года, Собрание законодательства Российской Федерации, № 31 (1 ч.), ст. 3448, 31 июля 2006 года);

Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Российская газета от 30.07.2010 № 168, Собрание законодательства РФ от 02.08.2010 № 31, ст. 4179);

Федеральным законом от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов Российской Федерации» (Собрание законодательства РФ, 27.11.1995, № 48, ст. 4563, Российская газета, № 234, 02.12.1995);

Указом Президента Российской Федерации от 31.12.1993 № 2334 (ред. от 01.09.2000) «О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию» (Собрание актов Президента и Правительства Российской Федерации, 1994, № 2, ст. 74; 1997, № 3, ст. 367; 2000, № 36, ст. 3636);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 26.03.2016 № 236 «О требованиях к предоставлению в электронной форме государственных и муниципальных услуг» (Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 25 июня 2012 года № 634 «О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг» («Российская газета», № 148, 02.07.2012);

              Приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18 января 2007 года № 19 «Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук» (Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, № 20, 14.05.2007);

Приказом Министерства культуры Российской Федерации № 526 от 31.03.2015 «Об утверждении правил организации хранения, комплектования, учёта и использования документов архивного фонда Российской Федерации  и других архивных документов в органах государственной власти, органах местного самоуправления и организациях» (Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 10.09.2015).»;

Кодексом Ульяновской области об административных правонарушениях от 28.02.2011 № 16-ЗО (газета «Ульяновская правда», № 23(23.000), 04.03.2011 с изменениями);

Законом Ульяновской области от 02.12.2013 № 231-ЗО «О правовом регулировании отдельных вопросов в сфере архивного дела на территории Ульяновской области» (интернет-портал «Российской газеты» от 04.12.2013);

  Постановлением Правительства Ульяновской области от 20.06.2016 №14/276-П «О Министерстве искусства и культурной политики Ульяновской области» (газета «Ульяновская правда» № 87-88 (23.920-23.921, 30.06.2016).

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, способах их получения заявителями, в том числе в электронной форме, и порядке их представления

2.6.1. Перечень документов, представляемых Заявителями для получения архивной информации, относящейся к общедоступной:

              если Заявитель - юридическое лицо - запрос оформляется в виде официального письма организации, подписанного руководителем, в котором указывается перечень (тема) и хронология запрашиваемой архивной информации и (или) копий архивных документов;

              если Заявитель - физическое лицо - при личном обращении в Министерство, МФЦ  Заявитель предъявляет документ, удостоверяющий личность и оформляет запрос в виде анкеты о предоставлении необходимой информации в бумажном виде в единственном экземпляре согласно приложению № 2 к Регламенту, при направлении запрос через личный кабинет на Едином портале, запрос оформляется в электронной форме. При направлении запроса посредством почтового отправления или по электронной почте, запрос может быть оформлен Заявителем в произвольной форме.

В запросе указываются следующие обязательные реквизиты:

фамилия, имя, отчество (при наличии) лица, данные паспорта (серия, номер, кем выдан, дата выдачи), доверенность;

фамилия, имя, отчество, год рождения лица, о котором запрашивается архивная справка, архивная выписка, архивная копия (указать все случаи изменения фамилии, имени, отчества (при наличии)), указать статус (пенсионер, безработный, служащий, работник, студент);

на чье имя выписывать архивную справку, архивную выписку, архивную копию, информационное письмо;

                            тема запроса (обращения), наименование организации, хронологические рамки запрашиваемой информации (трудовой стаж (нахождение в декретном отпуске; в отпуске по уходу за ребенком; в долгосрочных командировках; в учебных отпусках), зарплата, награждение, обучение);

              для какой цели запрашиваются архивная справка, архивная выписка, архивная копия, информационное письмо;

              способ выдачи результата (направить по почте; выдать лично в уполномоченном органе; выдать в МФЦ (в случае подачи запроса через МФЦ); направить по электронной почте (в случае отказа или отсутствие запрашиваемых документов);

              адрес, по которому направить справку, телефон (домашний, рабочий, сотовый);

дата составления запроса;

личная подпись Заявителя.

Запрос заполняется ручным способом (чернилами или пастой синего или черного цвета) или машинописным способом (с использованием средств компьютерной техники). В запросе с возможной полнотой указываются сведения, необходимые для его исполнения.

В случае, если запрос заполнен машинописным способом, Заявитель дополнительно в нижней части запроса разборчиво от руки указывает свою фамилию, имя и отчество (полностью).

Заявитель вправе предоставить трудовую книжку.

Для истребования сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах, дополнительно прилагаются к запросу документы, подтверждающие полномочия Заявителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

2.6.2. При обращении через федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» Заявитель заполняет Анкету-запрос.

              2.6.3. Для получения сведений, отнесенных к информации ограниченного доступа (конфиденциальной информации), Заявитель дополнительно к документам, указанным в п. 2.6.1 настоящего административного регламента, представляет лично в Министерство:

документ, удостоверяющий личность Заявителя;

документ, дающий право на получение сведений, отнесённых к конфиденциальной информации (письменное нотариально заверенное разрешение субъекта персональных данных; документ, подтверждающий прямые родственные связи и др.);

документ, подтверждающий полномочия Заявителя (официальное письмо, служебное удостоверение, доверенность, приказ, распоряжение).

Порядок доступа к персональным данным граждан (физических лиц) устанавливается в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных.

              2.6.4. Заявители представляют документы для предоставления государственной услуги:

лично (или уполномоченным заявителем лицом) - по месту нахождения Министерства;

почтовым отправлением или с использованием электронных каналов связи  в адрес Министерства;

в МФЦ;

посредством федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».

              2.6.5. В зависимости от способа, выбранного Заявителем, ответ может быть получен им лично (или уполномоченным заявителем лицом) по месту обращения, МФЦ либо направлен ему посредством почтовой связи. Ответы могут быть направлены в форме электронных документов с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети «Интернет».

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении органов исполнительной

власти, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, которые заявитель вправе представить

Перечень документов, необходимых в соответствии с нормативно-правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении органов исполнительной власти, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственной услуги не установлен.

2.8. Запрещается требовать от Заявителя:

2.8.1. Предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

2.8.2. Предоставления документов и информации, которые в соответствии  с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ульяновской области находятся в распоряжении исполнительных органов государственной власти, предоставляющих государственную услугу, иных органов исполнительной власти  и (или) подведомственных органам исполнительной власти организаций, участвующих в предоставлении государственной  услуги, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

2.8.3. Осуществления действий (согласований), необходимых для получения государственной услуги связанных с обращением в иные государственные органы, организации, за исключением получения услуг, документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включённых в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приёме документов, необходимых для предоставления государственной услуги: оснований для отказа в приёме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации, законодательством Ульяновской области не предусмотрено.

2.10. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги.

              2.10.1. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления или отказа в предоставлении государственной услуги законодательством Российской Федерации, законодательством Ульяновской области не установлен.

2.11. Перечень услуг, которые являются необходимыми
и обязательными для предоставления государственной услуги,
в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги: услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

2.12. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы за предоставление государственной услуги, в том числе в электронной форме: государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы за предоставление государственной услуги.

2.13. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, включая информацию о методике расчёта размера такой платы.

Услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

2.14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги, услуги организации, участвующей в предоставлении государственной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг.

Максимальный срок ожидания в очереди заявителем при подаче запроса о предоставлении государственной услуги, а также при получении результата предоставления государственной услуги составляет не более 15 минут.

2.15. Срок и порядок регистрации запроса Заявителя о предоставлении государственной услуги, услуги организации, участвующей в предоставлении государственной услуги,  в том числе в электронной форме.

Регистрация запроса Заявителя, в том числе в электронной форме, о предоставлении государственной услуги осуществляется в течение одного рабочего дня с момента поступления запроса.

2.16. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, к месту ожидания и приёма заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке  предоставления государственной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов к указанным объектам  в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.

              2.16.1. Министерство обеспечивает инвалидам условия для беспрепятственного доступа к месту предоставления государственной услуги.

Вход в здание, где располагается Министерство, оборудован информационной табличкой (вывеской) с указанием его наименования, режима работы и наименования вышестоящего органа, а также кнопкой вызова специалиста для обслуживания инвалидов и иных маломобильных групп населения.

              Вход и выход из здания оборудован указателями с искусственным освещением в тёмное время суток.

              На прилегающей к зданию территории оборудован места для парковки автотранспортных средств, из них не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) выделяется для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов. Указанные места для парковки обозначены специальными знаками. Инвалиды пользуются местами для парковки специальных автотранспортных средств бесплатно.

              2.16.2. Должностное лицо Министерства, ответственное за предоставление государственной услуги (далее - ответственное должностное лицо) оказывает помощь инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими государственной услуги наравне с другими гражданами.

              Приём граждан ведётся ответственным должностным лицом, в порядке общей очереди либо по предварительной записи.

              2.16.3. Кабинет ответственного должностного лица оборудован информационной табличкой (вывеской) с указанием номера кабинета, названия должности, фамилии, имени, отчества должностного лица, осуществляющего предоставление государственной услуги.

              Рабочее место ответственного должностного лица оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам, должно соответствовать санитарным правилам и нормам.

Вход и выход из помещения оборудуются соответствующими указателями. В местах предоставления государственной услуги на видном месте размещаются схемы расположения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и специалистов.

Помещения, в которых осуществляется оказание государственной услуги, оборудованы противопожарной системой, средствами оказания первой медицинской помощи.

В местах предоставления государственной услуги предусматривается оборудование мест общественного пользования (туалетов).

              2.16.4. Места ожидания приёма должны соответствовать комфортным условиям для Заявителей, должны быть оборудованы визуальной, текстовой информацией, размещаемой на информационных стендах, обновляемой по мере изменения законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги, изменения справочных сведений; стульями, столами, бланками заявлений и письменными принадлежностями.

              2.16.5. Министерство обеспечивает надлежащее размещение носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к получению государственной услуги с учётом ограничений их жизнедеятельности.

              На информационных стендах размещается следующая обязательная информация:

              график работы Министерства;

фамилия, имя, отчество Министра;

номера кабинетов, где осуществляются информирование (консультация) заявителей и приём документов, необходимых для предоставления государственной услуги; фамилия, имя, отчество, должность ответственного должностного лица;

номера справочных телефонов, почтовые адреса, адреса электронной почты Министерства, официальный сайт;

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регламентирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

Регламент;

схема (блок - схема) последовательности действий при предоставлении государственной услуги.

2.17. Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги, в том числе количество взаимодействий Заявителя с должностными лицами, государственными служащими при предоставлении государственной услуги, их продолжительность, возможность получения государственной услуги в многофункциональных центрах, возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.

              2.17.1. Показателями доступности и качества оказания государственной услуги являются:

возможность получения Заявителем исчерпывающей информации о способах, порядке и сроках предоставления государственной услуги в электронной форме с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, в том числе через государственную информационную систему Ульяновской области «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ульяновской области», федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»;

возможность получения государственной услуги через МФЦ.

взаимодействие с Заявителем при предоставлении государственной услуги не более двух раз.

Качество предоставления государственной услуги характеризуется отсутствием:

1) нарушений сроков предоставления государственной услуги;

2) жалоб на действия (бездействие) Министерства, его должностных лиц, либо государственного служащего при предоставлении государственной услуги;

3) жалоб на некорректное, невнимательное отношение сотрудников, предоставляющих государственную услугу, к Заявителям (их представителям).

              2.17.2. В процессе предоставления государственной услуги Заявитель вправе обращаться в Министерство по мере необходимости, в том числе за получением информации о ходе пред оставления государственной услуги.

Общая продолжительность взаимодействия Заявителя с ответственным исполнителем в ходе личного приёма при предоставлении государственной услуги не должна превышать 30 минут.

Предоставление информации Заявителю о способах получения государственной услуги и о ходе предоставления государственной услуги осуществляется должностными лицами по телефону, в ходе личного приёма Министром по предварительной записи, а также через федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», государственную информационную систему Ульяновской области «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ульяновской области».

2.18. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах, особенности предоставления государственной услуги в электронной форме, возможность электронной записи на приём, в том числе для представления заявлений и документов, необходимых для предоставления государственных услуг. При определении особенностей предоставления государственной услуги в электронной форме указывается перечень классов средств электронной подписи, которые допускаются к использованию при обращении за получением государственной услуги, оказываемой с применением усиленной квалифицированной электронной подписи, о определяются на основании утверждаемой органом исполнительной власти по согласованию с Управлением Федеральной службы безопасности Российской Федерации по Ульяновской области модели угроз безопасности информации в информационной системе, используемой в целях приёма обращений за получением государственной услуги и (или) предоставления такой услуги.

2.18.1.Предоставление государственной услуги осуществляется в МФЦ в порядке, установленном соглашением о взаимодействии между областным государственным казённым учреждением «Корпорация развития интернет-технологий – многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Ульяновской области» и Министерством (далее – соглашение). Государственная услуга в полном объёме не предоставляется (в части подачи заявления и документов, получения результата предоставления государственной услуги).

Возможность предоставления государственной услуги в электронной форме осуществляется в части приёма заявлений, отслеживания хода предоставления и получения информации о результате предоставления государственной услуги, поданной через федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».

При подаче через федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», заявление подписывается простой электронной подписью Заявителя.

Заявитель может направить в Министерство запрос для предоставления государственной услуги, оформленный в соответствии с требованиями п. 2.6.1. настоящего административного регламента в форме электронного документа.

Запрос подписывается простой электронной подписью, прикладываемые к запросу документы оформляются в формате pdf, tiff, и направляются в Министерство с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, включая сеть «Интернет».

Государственная услуга организациями, осуществляющими функции по предоставлению государственной услуги, не предоставляется.

Запись на приём в Министерство, МФЦ для подачи запроса о предоставлении государственной услуги предусмотрена при личном посещении, либо по телефону.

Запрос Заявителя, поступивший по электронной почте, распечатывается и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке аналогично запросу, полученному на бумажном носителе.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

приём и регистрация запроса о предоставлении архивной справки, архивной копии, архивной выписки, информационного письма;

рассмотрение запроса Министром, определение должностного лица, ответственного за исполнение запроса, передача запроса на исполнение;

анализ тематики запроса должностным лицом;

направление запроса Заявителя по принадлежности в государственный, муниципальный архив Ульяновской области, в другие органы и организации Ульяновской области, при наличии у них архивных документов, необходимых для исполнения запроса;

подготовка и направление Заявителю.

              Блок-схема предоставления государственной услуги представлена в приложении № 3 к Регламенту.

3.2. Описание последовательности действий при приёме и регистрации запроса о предоставлении архивной справки, архивной копии, архивной выписки, информационного письма

              3.2.1. Основанием для начала административной процедуры по предоставлению государственной услуги является поступление запроса в Министерство, оформленного в соответствии с пунктом 2.6.1 Регламента.

3.2.2. Запрос может быть доставлен непосредственно Заявителем, либо его представителем, полномочия которого оформляются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, поступить по каналам почтовой или электронной связи, через МФЦ, через федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».

              3.2.3. Регистрации подлежат все поступившие запросы, независимо от способа их поступления. Запрос при поступлении посредством электронных каналов связи, в том числе через федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», распечатывается на бумажном носителе и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке аналогично запросу, полученному на бумажном носителе.

              3.2.4. Запросы Заявителей о предоставлении архивной справки, архивной копии, архивной выписки, информационного письма поступившие лично, посредством почтовой и электронной связи регистрируются в единой системе электронного документооборота Правительства Ульяновской области и исполнительных органов государственной власти Ульяновской области должностным лицом в приёмной Министерства, ответственным за приём и регистрацию документов, в установленном порядке в день поступления. Запрос, поступивший через федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», автоматически регистрируется в программном обеспечении по обработке заявлений поступивших с Единого портала, и направлению межведомственных запросов течение 1 рабочего дня.

При личном обращении в Министерство ответственное должностное лицо при приёме документов устно информирует Заявителя о сроке исполнения запроса, при обращении в МФЦ Заявителю выдаётся расписка о приёме документов, содержащая информацию о сроке предоставления государственной услуги.

Статус заявления, поступившего с федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» меняется на статус «В работе».

Порядок и сроки передачи МФЦ запросов в Министерство для принятия соответствующего решения определяются соглашением.

              3.2.5. При регистрации запросу присваивается соответствующий регистрационный номер. В случае, если Заявитель обратился с несколькими запросами по разным вопросам, каждое обращение регистрируется отдельно.

              3.2.6. Срок выполнения административной процедуры составляет 1 рабочий день.

3.3. Описание последовательности действий при рассмотрении запроса Министром, определении должностного лица, ответственного за исполнение запроса, передаче запроса на исполнение

3.3.1. Зарегистрированный запрос передается на рассмотрение Министру (в его отсутствие – исполняющему обязанности Министра) в день его приёма и регистрации.

              3.3.2. После рассмотрения Министром (исполняющий обязанности Министра) запрос с резолюцией в течение 1 рабочего дня передается консультанту отдела по делам архивов на исполнение.

3.4. Описание последовательности действий при анализе тематики запроса, принятии решения о возможности исполнения запроса

              3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление зарегистрированного запроса с приложенным к нему пакетом документов с визой Министра консультанту отдела по делам архивов на исполнение.

              3.4.2. Консультант отдела по делам архивов обязан провести анализ тематики поступившего запроса с использованием имеющихся справочно-поисковых средств (архивных справочников) в бумажной и электронной форме, содержащих сведения о местах хранения документов, необходимых для исполнения запроса Заявителя.

В ходе анализа определяется:

степень полноты информации, содержащейся в запросе и необходимой для его исполнения;

правомочность получения Заявителем запрашиваемой информации с учётом ограничений на представление сведений, содержащих государственную тайну и сведения конфиденциального характера;

место хранения архивных документов, необходимых для исполнения запроса с использованием научно-справочного аппарата;

место нахождения, адрес государственного, муниципального архива Ульяновской области, органа и организации Ульяновской области, куда следует направить запрос на исполнение по принадлежности.

              3.4.3. При выявлении недостаточности сведений, необходимых для исполнения запроса, или нечётко, неправильно сформулированного запроса, консультант в течение 5 рабочих дней готовит письменный запрос об уточнении и дополнении запроса Заявителя необходимыми для его исполнения сведениями.

              3.4.4. По итогам проведенного анализа с использованием имеющихся справочно-поисковых средств (архивных справочников), консультант в течение 11 дней готовит и направляет Заявителю подписанное Министром информационное письмо по научно-справочному аппарату.

              3.4.5. По итогам анализа консультант принимает решение:

   о направлении запроса на исполнение по принадлежности в государственные, муниципальные архивы Ульяновской области, другие органы и организации Ульяновской области, при наличии у них архивных документов, необходимых для исполнения запроса, и информирует об этом Заявителя.

              Срок выполнения административной процедуры составляет 1 рабочий              день.

3.5. Описание последовательности действий при направлении запроса Заявителя по принадлежности в государственный, муниципальный архив Ульяновской области, в другие органы и организации Ульяновской области, при наличии у них архивных документов, необходимых для его исполнения

              3.5.1. Основанием для начала административной процедуры является выявление по имеющимся справочно-поисковым средствам, содержащих сведения о местах хранения документов, местонахождения архивных документов в государственном архиве, другом органе или организации, включая муниципальные архивы. По итогам анализа тематики поступившего запроса Заявителя и выявления места нахождения необходимых для его исполнения архивных документов в государственных, муниципальных архивах Ульяновской области, других органах и организациях Ульяновской области консультант готовит проект сопроводительного письма о направлении запроса на исполнение по принадлежности.

              3.5.2. В случае, если запрос Заявителя требует исполнения несколькими организациями консультант готовит проекты сопроводительных писем о направлении в соответствующие организации копии запроса.

              3.5.3. Одновременно консультант готовит проект письменного уведомления Заявителю о направлении его запроса на исполнение по принадлежности в государственный, муниципальный архив Ульяновской области, другие органы и организации Ульяновской области.

              3.5.4. Запрос Заявителя с сопроводительным письмом направляется на исполнение по принадлежности в государственный, муниципальный архив Ульяновской области, другие органы и организации Ульяновской области посредством почтовой или электронной связи.

              3.5.5. Срок выполнения административной процедуры составляет 1 рабочий день.

3.6. Описание последовательности действий при подготовке и направлении ответов Заявителям

              3.6.1. Основанием для начала административной процедуры является получение от государственных, муниципальных архивов Ульяновской области, других органов и организаций Ульяновской области архивных справок, архивных выписок, копий архивных документов, информационных писем.

              3.6.2. По итогам получения от государственных, муниципальных архивов Ульяновской области, других органов и организаций Ульяновской области архивных справок, архивных выписок, копий архивных документов, информационных писем консультант, ответственный за исполнение запроса, оформляет:

ответ (сопроводительное письмо) Заявителю с приложением архивной справки, архивной выписки, копии архивных документов;

информационное письмо об отсутствии в архиве документов, содержащих запрашиваемую информацию.

              3.6.3. Подготовленный консультантом проект сопроводительного письма Заявителю с приложением архивной справки, архивной выписки, копии архивных документов или информационного письма об отсутствии в архиве документов, содержащих запрашиваемую информацию, передается на подпись Министру.

После исполнения запроса Заявителя, поступившего с федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», в течение одного рабочего дня сопроводительное письмо с приложением архивной справки, архивной выписки, копии архивных документов или информационное письмо об отсутствии в архиве документов, содержащих запрашиваемую информацию, подписывается органа усиленной квалифицированной электронной подписью Министра, статус запроса изменяется должностным лицом на «Положительное решение» или «Мотивированный отказ».

              3.6.4. Подписанное Министром сопроводительное письмо с приложением архивной справки, архивной выписки, копии архивных документов или информационного письма об отсутствии в архиве документов, содержащих запрашиваемую информацию, с рекомендациями о дальнейших направлениях поиска необходимой информации, направляется Заявителю.

              3.6.5. В зависимости от способа, выбранного Заявителем, ответ может быть получен им лично (или уполномоченным Заявителем лицом), по месту обращения, МФЦ, либо направлен ему посредством почтовой или электронной связи.

3.6.6. Рассмотрение запроса считается законченным, если по нему приняты необходимые меры, и Заявителю направлен ответ по результатам рассмотрения запроса.

              3.6.7. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 26 календарных дней.

             

IV. Формы контроля за исполнением Регламента

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами, государственными служащими положений Регламента и иных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием решений ответственными лицами

4.1.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги и принятием решений, осуществляет заместитель директора департамента культурной политики Министерства.

              4.1.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом Министерства, назначенным ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проверок соблюдения и исполнения иными должностными лицами Министерства положений Регламента, а также проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений Регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Ульяновской области.

              4.1.3. Контроль за соблюдением положений Регламента в части, касающейся участия в предоставлении государственной услуги МФЦ, осуществляется в соответствии с заключенным соглашением о взаимодействии.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги.

              4.2.1. Основанием для проведения плановых проверок являются годовой план работы Министерства.

4.2.2. Контроль осуществляется как в плановом режиме, так и посредством внеплановых контрольных мероприятий (на основании конкретного обращения Заявителя).

4.2.3. Проведение проверки полноты и качества предоставления государственной услуги Министром может быть поручено должностному лицу Министерства, назначенному ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, либо рабочей группе, сформированной из должностных лиц Министерства.

4.2.4. При проведении проверки осуществляется контроль за:

обеспечением прав заявителей на получение государственной услуги;

исполнением нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги, предусмотренных пунктом 2.5 Регламента;

своевременностью, полнотой и качеством предоставления государственной услуги.

4.2.5. Результаты проведения проверки оформляются в виде справки, в которой отражаются выявленные нарушения и замечания, а также предложения по их устранению. В случае необходимости к справке прилагаются копии документов, объяснительные записки должностных лиц Министерства.

4.2.6. По результатам проверок должны быть осуществлены необходимые меры по устранению недостатков в предоставлении государственной услуги.

4.2.7. Заявители могут контролировать предоставление государственной услуги посредством получения информации о ней по телефону, по электронной почте, посредством письменных обращений.

4.2.8. Периодичность проведения плановых проверок – один раз в квартал.

4.3. Ответственность должностных лиц, государственных служащих за решения  и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

4.3.1. Государственные служащие Министерства и иные должностные лица несут ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе оказания государственной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации и Ульяновской области.

Должностное лицо несёт персональную ответственность за нарушение порядка предоставления государственной услуги в соответствии со статьёй 25 Кодекса Ульяновской области об административных правонарушениях.

4.3.2. Персональная ответственность должностных лиц Министерства устанавливается в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства.

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за исполнением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

4.4.1. Основной целью системы контроля является обеспечение эффективности управления на основе принятия своевременных мер по безусловному предоставлению государственной услуги, повышение ответственности и исполнительской дисциплины государственных гражданских служащих Ульяновской области.

4.4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Министерства.

4.4.3. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы) и внеплановыми. При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению Заявителя.

4.4.4. Система контроля предоставления государственной услуги включает в себя:

организацию контроля за исполнением административных процедур в сроки, установленные настоящим Регламентом;

проверку хода и качества предоставления государственной услуги;

учет и анализ результатов исполнительской дисциплины государственных гражданских служащих Ульяновской области.

4.4.5. В целях максимального соблюдении прав граждан и открытости при проведении проверок для участия в них могут привлекаться заявители, иные граждане и представители общественных организаций.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Министерства, многофункционального центра, организаций, осуществляющих функции по предоставлению государственных услуг, а также их должностных лиц, государственных служащих, работников

5.1. Заявитель вправе подать жалобу на решение и (или) действия (бездействие) Министерства, его должностных лиц, либо государственного служащего при предоставлении государственной услуги (далее – жалоба).

5.2. Предмет жалобы

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса Заявителя о предоставлении государственной услуги, запроса о предоставлении двух и более государственных услуг;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у Заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ульяновской области, для предоставления государственной услуги:

4) отказ в приёме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ульяновской области для предоставления государственной услуги, у Заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Ульяновской области;

6) затребование у Заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ульяновской области;

7) отказ Министерства, должностного лица Министерства, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;

8) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;

9) приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Ульяновской области.

5.3. Органы государственной власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба.

Жалобы на решение и (или) действия (бездействие) государственных служащих Министерства рассматриваются Министром либо лицом, исполняющим его обязанности.

Жалобы на решение и (или) действие (бездействие) Министра либо лица, исполняющего его обязанности направляются в Правительство Ульяновской области и рассматриваются Правительством Ульяновской области в порядке, установленном постановлением Правительства Ульяновской области от 31.10.2012 № 514-П «О Правительственной комиссии по рассмотрению жалоб на решения, принятые руководителями исполнительных органов государственной власти Ульяновской области, предоставляющих государственные услуги».

5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы.

5.4.1.              Жалоба подаётся в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в адрес Министерства.

5.4.2. Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, через федеральную государственную информационную систему, обеспечивающую процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг, с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», официального сайта Министерства, а также может быть принята при личном приёме Заявителя.

5.4.3. Министерство обеспечивает:

оснащение мест приёма жалоб;

информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Министерства, его должностного лица посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственной услуги, на их официальных сайтах;

консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Министерства, его должностных лиц, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приёме.

5.4.4. Жалоба должна содержать:

1) наименование Министерства, должностного лица Министерства либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте жительства заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Министерства, должностного лица Министерства либо государственного служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действиями (бездействием) Министерства, должностного лица Министерства либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.4.5. В Министерстве определяются должностные лица, уполномоченные на рассмотрение жалоб, которые обеспечивают:

1) приём и рассмотрение жалоб;

2) направление жалоб в орган, уполномоченный на их рассмотрение.

5.5. Особенности подачи и рассмотрения жалобы.

5.5.1. Заявитель, подавший жалобу, несёт ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за достоверность сведений, содержащихся в представленной жалобе.

5.5.2. Заявитель, обратившийся в Министерство с жалобой в письменной форме на бумажном носителе лично, посредством почтовой связи, оформляет её с учётом требований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

При поступлении жалобы в МФЦ, передача жалобы в Министерство обеспечивается в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между МФЦ и Министерством, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

Заявитель, направивший жалобу в электронной форме на адрес электронной почты Министерства, в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», оформляет её с учетом требований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

В случае подачи жалобы при личном приёме Заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В случае если жалоба подаётся через представителя Заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени Заявителя.

Жалоба, поступившая в письменной форме на бумажном носителе в Министерство, подлежит регистрации в журнале учёта жалоб в течение 1 (одного) рабочего дня с момента поступления жалобы с присвоением ей регистрационного номера.

Министерством выдаётся расписка Заявителю в получении от него жалобы в письменной форме на бумажном носителе с указанием регистрационного номера жалобы, даты и времени её приёма.

5.6. Сроки рассмотрения жалобы.

Жалоба, поступившая в Министерство, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня её поступления. Жалоба рассматривается в течение пятнадцати рабочих дней со дня её регистрации, а в случае обжалования отказа Министерства, должностного лица Министерства, в приёме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня её регистрации.

5.7. Результат рассмотрения жалобы.

По результатам рассмотрения жалобы Министерство, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Министерством, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовым актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ульяновской области;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.7.1. Если в результате рассмотрения жалоба признаётся обоснованной, а действия (бездействие) и решения неправомерными, то принимается решение о применении мер ответственности к должностному лицу, допустившему нарушение в ходе предоставления государственной услуги и определяются меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.

5.7.2. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделённое полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.8. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы. Не позднее дня, следующего за днём принятия решения по жалобе, Заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.8.1. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

1) наименование уполномоченного органа, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) его руководителя, принявшего решение по жалобе;

2) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

3) фамилия, имя, отчество (при наличии) Заявителя;

4) основания для принятия решения по жалобе;

5) принятое по жалобе решение;

6) в случае, если жалоба признана обоснованной, сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

7) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.9. Порядок обжалования решения по жалобе.

Заявитель вправе обжаловать решения по жалобе в судебном порядке в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

5.10. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Заявители имеют право на получение от Министерства информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы при обжаловании действий должностных лиц, государственных служащих. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Заявитель прилагает к жалобе документы и материалы либо их копии.

5.11. Способы информирования Заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы.

Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы можно получить у ответственного лица при личном обращении или по телефону, а также посредством использования информации, размещённой на официальном сайте Министерства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», государственной информационной системе Ульяновской области «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ульяновской области».

                                                                                   Приложение № 1

Информация

о местонахождении, графике работы, контактах МФЦ и его территориально-обособленных структурных подразделений (телефон, факс, адрес с указанием почтового индекса, адрес электронной почты, адрес официального сайта)

Почтовый адрес:

432017, г. Ульяновск, ул. Льва Толстого,
д. 36/9

Справочная приёмной:

(8422) 37-31-31

Факс:

(8422) 37-13-13

E-mail:

mfc_ul@ulgvp.ru

Официальный сайт:

http://www.e-ul.ru//

Структурные подразделения МФЦ

№
п/п

Адрес отделения

Контактная информация

График работы

1

432017, г. Ульяновск,

ул. Минаева, д. 6

8 (8422) 37-31-31

Понедельник-пятница:
9.00 – 20.00;
суббота:

9.00 – 19.00;

воскресенье: выходной

2

432072, г. Ульяновск,

пр-т Созидателей, д. 116

8 (8422) 37-31-31

3

432036, г.Ульяновск,

ул. Промышленная, д. 54г

8 (8422) 37-31-31

4

432012, г. Ульяновск,

ул. Локомотивная, д. 85

8 (8422) 37-31-31

5

433750, Ульяновская область, г. Барыш, ул. Радищева, д. 88 В

8(84253) 2-33-03

Понедельник, среда, пятница, суббота:

8.00 – 18.00;
вторник:

8.00 – 20.00;
четверг:

9.00 – 20.00;
воскресенье: выходной

6

433508, Ульяновская область,

г. Димитровград, пр-т Ленина, д. 16А

8(84235)3-14-71

Понедельник:

8.00 – 20.00;

вторник – пятница:

9.00 – 20.00;

суббота:

8.00 – 18.00;
воскресенье: выходной

7

433508, Ульяновская область,

г. Димитровград, ул. Октябрьская, д. 64

8(84235) 7-71-26

Понедельник:

8.00 – 20.00;

вторник – пятница:

9.00 – 20.00;

суббота:

8.00 – 18.00;
воскресенье: выходной

8

433030, Ульяновская область, г. Инза,

ул. Труда, д. 28А

8(84241) 2-54-05

Понедельник, среда, пятница, суббота:

8.00 – 18.00;
вторник:

8.00 – 20.00;

четверг:

9.00 – 20.00;

воскресенье: выходной

9

433300, Ульяновская обл., Ульяновский район,

г. Новоульяновск, ул. Ульяновская, д. 18

8(84255) 7-51-21

Понедельник, вторник, среда, пятница:
8.00 – 17.00;

четверг:

9.00 – 17.00
суббота, воскресенье: выходной

10

433380, Ульяновская обл., г. Сенгилей,

ул. Красноармейская, д. 53

8(84233)2-29-28

Понедельник, вторник, среда, пятница:
8.00 – 17.00;

четверг:

9.00 – 17.00
суббота, воскресенье: выходной

11

433700, Ульяновская обл., р.п. Базарный Сызган,

пл. Советская, д. 1

8(84240)2-12-54

Понедельник, вторник, среда, пятница:
8.00 – 17.00;

четверг:

9.00 – 17.00
суббота, воскресенье: выходной

12

433100, Ульяновская область, р.п. Вешкайма,

ул. Комсомольская, д. 8

8(84243)2-13-81

Понедельник, вторник, среда, пятница:
8.00 – 17.00;

четверг:

9.00 – 17.00
суббота, воскресенье: выходной

13

433210, Ульяновская область, р.п. Карсун,

ул. Куйбышева, д. 40

8(84246)2-44-65

Понедельник, вторник, среда, пятница:
8.00 – 17.00;

четверг:

9.00 – 17.00
суббота, воскресенье: выходной

14

433760, Ульяновская область, р.п. Кузоватово,

пер. Заводской, д. 16

8(84237)2-31-06

Понедельник, вторник, среда, пятница:
8.00 – 17.00;

четверг:

9.00 – 17.00
суббота, воскресенье: выходной

15

433130, Ульяновская область, р.п. Майна,

ул. Чапаева, д. 1

8(84244)2-17-37

Понедельник, вторник, среда, пятница:
8.00 – 17.00;

четверг:

9.00 – 17.00
суббота, воскресенье: выходной

16

433810, Ульяновская область, р.п. Николаевка, пл. Ленина, д.3

8(84247)2-18-04

Понедельник, вторник, среда, пятница:
8.00 – 17.00;

четверг:

9.00 – 17.00
суббота, воскресенье: выходной

17

433560, Ульяновкая область,

р.п. Новая Малыкла, ул. Кооперативная, д. 26

8(84232)2-21-87

Понедельник-пятница:
8.00 – 17.00;
суббота, воскресенье: выходной

18

433870, Ульяновская область, р. п. Новоспасское,

ул. Дзержинского, д. 2д

(84238) 2-24-50

Понедельник: 8.00 – 17.00

вторник, среда, пятница:
8.00 – 18.00;

четверг:

9.00 – 18.00;
суббота:

9.00 – 15.00;

воскресенье: выходной

19

433970, Ульяновская область, р.п.Павловка,

ул. Калинина, д. 24, каб.15

8(84248)2-20-57

Понедельник, вторник, среда, пятница:
8.00 – 17.00;

четверг:

9.00 – 17.00
суббота, воскресенье: выходной

20

433910, Ульяновская область, р.п. Радищево,

пл.50 лет ВЛКСМ, д. 14

8(84239)2-27-93

Понедельник, вторник, среда, пятница:
8.00 – 17.00;

четверг:

9.00 – 17.00
суббота, воскресенье: выходной

21

433940, Ульяновская область, р.п. Старая Кулатка,

ул. Пионерская, д. 30

8(84249)2-13-14

Понедельник, вторник, среда, пятница:
8.00 – 17.00;

четверг:

9.00 – 17.00
суббота, воскресенье: выходной

22

433460, Ульяновская область, р.п. Ст. Майна,

ул. Строителей, д. 3

8(84230)2-14-93

Понедельник-пятница:
8.00 – 17.00;
суббота, воскресенье: выходной

23

433240, Ульяновская область, р.п. Сурское,

ул. Советская, д. 25

8(8424)22-13-03

Понедельник, вторник, среда, пятница:
8.00 – 17.00;

четверг:

9.00 – 17.00
суббота, воскресенье: выходной

24

433360 Ульяновская область, р.п. Тереньга,

ул. Евстифеева, д.3

8(84234)2-25-20

Понедельник, вторник, среда, пятница:
8.00 – 17.00;

четверг:

9.00 – 17.00
суббота, воскресенье: выходной

25

433310, Ульяновская область, Ульяновский район, р.п. Ишеевка, ул. Ленина, д. 32

8(84254)2-11-24

Понедельник, среда, пятница, суббота:
8.00 – 18.00;
вторник:

8.00 – 20.00;

четверг:

9.00 – 20.00;
воскресенье: выходной

26

433400, Ульяновская область, р.п. Чердаклы, ул. Первомайская, д. 29

8(84231) 2-12-52

Понедельник, вторник, среда, пятница, суббота:
8.00 – 18.00;
четверг:

9.00 – 20.00;

воскресенье: выходной

27

433610, Ульяновская обл., Цильнинский район,

с. Большое Нагаткино, ул. Куйбышева, д. 10

8(84245)2-24-34

Понедельник, вторник, среда, пятница:
8.00 – 17.00;

четверг:

9.00 – 17.00
суббота, воскресенье: выходной

Приложение № 2

АНКЕТА - ЗАПРОС[1]

для оформления архивной справки, архивной выписки, 

архивной копии информационное письмо

(нужное подчеркнуть)

Фамилия, имя, отчество (при наличии) лица,   данные паспорта (серия, номер, кем выдан, дата выдачи), доверенность

Фамилия, имя, отчество, год рождения лица, о котором запрашивается архивная справка, архивная выписка, архивная копия (указать все случаи изменения фамилии, имени, отчества (при наличии)), указать статус (пенсионер, безработный, служащий, работник, студент)

На чье имя выписывать архивную справку, архивной выписки, архивной копии, информационное письмо

Тема запроса (обращения) (нужное подчеркнуть), наименование  организации, хронологические рамки запрашиваемой информации:

1. Трудовой стаж (нахождение в  дек-ретном отпуске; в отпуске по уходу за ребенком; в долгосрочных команди-ровках; в учебных отпусках);

2. Зарплата;

3. Награждение;

5. Обучение;

    и т.д.

Для какой цели запрашиваются

архивная справка, архивная выписка, архивная копия, информационное письмо

Указать способ выдачи результата:

направить по почте;

выдать лично в уполномоченном органе;

выдать в МФЦ (в случае подачи запроса через МФЦ);

направить по электронной почте (в случае отказа или отсутствие запрашиваемых документов).

Адрес, по которому направить справку, телефон (домашний, рабочий, сотовый)

___________________20____г.              Подпись ________________________

                     (Дата)                         

(подпись   заявителя)

Приложение № 3

к административному регламенту

Блок – схема последовательности действий

при предоставлении государственной услуги

             

[1] Методические рекомендации по исполнению запросов социально-правового характера. Росархив. ВНИИДАД. – М., 2011. (рассмотрены и одобрены 7 декабря 2011 года Комиссией Росархива по научно-исследовательской и методической работе).