Основная информация
| Дата опубликования: | 05 июля 2019г. |
| Номер документа: | RU38000201901512 |
| Текущая редакция: | 2 |
| Статус нормативности: | Нормативный |
| Субъект РФ: | Иркутская область |
| Принявший орган: | Архивное агентство Иркутской области |
| Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации |
| Тип документа: | Приказы |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
АРХИВНОЕ АГЕНТСТВО ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 5 июля 2019 г. № 12-агпр
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В АРХИВНОМ АГЕНТСТВЕ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ
(ИЗМЕНЕНИЯ И ДОПОЛНЕНИЯ:
приказ архивного агентства Иркутской области от 26.08.2019 № 15-агпр)
В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», с пунктом 8 Порядка организации работы с обращениями граждан в системе исполнительных органов государственной власти Иркутской области, утвержденного указом Губернатора Иркутской области от 14 сентября 2018 года № 181-уг, руководствуясь статьей 21 Устава Иркутской области,
П Р И К А З Ы В А Ю:
1. Утвердить Порядок организации работы с обращениями граждан в архивном агентстве Иркутской области (прилагается).
2. Признать утратившим силу приказ архивного агентства Иркутской области от 17 ноября 2015 года № 6-агпр «Об утверждении Порядка организации работы с обращениями граждан в архивном агентстве Иркутской области».
3. Настоящий приказ подлежит официальному опубликованию в общественно-политической газете «Областная», а также на «Официальном интернет-портале правовой информации» (www.pravo.gov.ru).
Руководитель архивного агентства
Иркутской области
С.Г. Овчинников
УТВЕРЖДЕН
приказом архивного агентства
Иркутской области
от 05.07.2019 № 12-агпр
Порядок организации работы с обращениями граждан в архивном агентстве Иркутской области
1. Настоящий Порядок в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 59-ФЗ), указом Губернатора Иркутской области от 14 сентября 2018 года № 181-уг «Об организации работы с обращениями граждан в системе исполнительных органов государственной власти Иркутской области» (далее – указ Губернатора Иркутской области № 181-уг) регулирует вопросы организации работы с обращениями граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации, федеральным конституционным законом или федеральным законом, объединений граждан, в том числе юридических лиц (далее соответственно – обращения, граждане), в архивном агентстве Иркутской области (далее – архивное агентство).
2. Настоящий Порядок устанавливает:
1) порядок работы с обращениями, поступившими в адрес архивного агентства, направленными непосредственно гражданами или направленными по компетенции государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами;
2) порядок организации личного приема граждан руководителем архивного агентства и заместителями руководителя архивного агентства.
3. Ответственность за соблюдение требований законодательства в части непосредственного рассмотрения обращения в пределах компетенции архивного агентства, включая обеспечение своевременного, полного, объективного и всестороннего рассмотрения обращения, принятия по нему предусмотренных законодательством мер по восстановлению и защите прав граждан, соответствия содержания подготавливаемых ответов на обращения требованиям законодательства, нормам и правилам русского языка, требованиям к оформлению ответов на обращения несут сотрудники архивного агентства, непосредственно обеспечивающие рассмотрение обращения, их непосредственный руководитель, а также руководитель архивного агентства, подписавший ответ на обращение.
4. Обращения в адрес архивного агентства подаются:
1) в письменной форме:
по почтовому адресу: 664003, г. Иркутск, а/я 99;
лично в рабочие дни в рабочее время через ответственного за делопроизводство сотрудника архивного агентства по адресу: г. Иркутск, ул. Сухэ-Батора, д. 16;
2) в форме электронного документа:
на электронную почту архивного агентства по адресу archivagent@govirk.ru;
через официальный сайт архивного агентства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу http://irkobl.ru/sites/archiv/ в разделе «Работа с обращениями граждан»;
3) в устной форме в ходе личного приема руководителем архивного агентства или заместителями руководителя архивного агентства в соответствии с пунктами 14-17 настоящего Порядка.
5. Ответственный за делопроизводство сотрудник архивного агентства регистрирует в системе электронного делопроизводства и документооборота поступившее в архивное агентство обращение в течение трех дней со дня его поступления.
6. Ответственный за делопроизводство сотрудник архивного агентства, а также ответственный за организацию работы с обращениями граждан сотрудник архивного агентства обеспечивают контроль за соблюдением порядка и сроков рассмотрения обращений, поступивших в архивное агентство.
7. При рассмотрении обращения архивное агентство:
1) обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения;
2) запрашивает, в том числе в электронной форме, необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
3) принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;
4) дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов в пределах компетенции архивного агентства.
8. Рассмотрение обращений обеспечивается сотрудником (сотрудниками), определенным (определенными) руководителем архивного агентства (далее – ответственный исполнитель).
Рассмотрение обращений обеспечивается в сроки, установленные законодательством.
9. В случае если вопросы, изложенные в обращении, не относятся к компетенции архивного агентства, ответственный исполнитель в течение семи дней со дня регистрации обращения обеспечивает направление обращения в соответствующие органы и соответствующим должностным лицам, в компетенцию которых входит решение указанных вопросов.
В течение семи дней со дня регистрации обращения ответственный исполнитель обеспечивает направление гражданину уведомления о направлении обращения по компетенции.
В случае если обращение содержит информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, ответственный исполнитель в течение пяти дней со дня регистрации обращения обеспечивает направление обращения в территориальный орган федерального органа исполнительной власти в сфере внутренних дел и высшему должностному лицу Иркутской области с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации его обращения, за исключением случая, указанного в части 4 статьи 11 Федерального закона № 59-ФЗ.
(абз.3 п.9 Порядка дополнен в редакции приказа архивного агентства Иркутской области от 26.08.2019 № 15-агпр)
10. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
11. Ответы на обращения подписываются руководителем архивного агентства.
12. Направление ответа гражданину осуществляется:
1) в письменной форме по почтовому адресу, указанному гражданином;
2) в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному гражданином.
13. Ответственным за работу на портале ССТУ.РФ сотрудником архивного агентства осуществляется внесение сведений о результатах рассмотрения обращений на закрытом портале ССТУ.РФ.
14. Личный прием граждан руководителем архивного агентства и заместителями руководителя архивного агентства осуществляется в соответствии с пунктами 27, 29 - 33 Порядка организации работы с обращениями граждан в системе исполнительных органов государственной власти Иркутской области, утвержденного указом Губернатора Иркутской области от 14 сентября 2018 года № 181-уг, при этом:
1) графики личного приема составляются и публикуются в общественно-политической газете «Областная», размещаются на официальном сайте архивного агентства Иркутской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на стенде в помещении архивного агентства по адресу фактического местонахождения, а также направляются в аппарат Губернатора Иркутской области и Правительства Иркутской области в срок до первого рабочего дня каждого месяца, в котором руководителем архивного агентства и его заместителями будет проводиться личный прием граждан;
2) ответственный за обеспечение личного приема граждан сотрудник архивного агентства организует запись на личный прием, организует личный прием граждан, осуществляет заполнение карточек личного приема;
3) необходимость подготовки ответа определяется по результатам личного приема с учетом особенностей обращения в соответствии с требованиями Федерального закона № 59-ФЗ.
15. Запись граждан на личный прием к руководителю архивного агентства и заместителям руководителя архивного агентства осуществляется в соответствии с графиком личного приема граждан в первый рабочий день месяца, в котором будет проводиться личный прием граждан, в порядке очередности при личном обращении граждан по адресу: г. Иркутск, ул. Сухэ-Батора, д. 16, а также при устном обращении граждан по телефону архивного агентства: 20-37-26 с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 18-00.
Запись граждан на личный прием к руководителю архивного агентства и заместителям руководителя архивного агентства прекращается в порядке очередности при общем количестве записавшихся граждан – восемь человек, а также за три рабочих дня до дня личного приема руководителем архивного агентства или заместителями руководителя архивного агентства.
В случаях превышения общего количества записавшихся граждан в текущем месяце, а также при истечении установленного срока записи на прием гражданину, желающему записаться на личный прием, разъясняется возможность записи в первый рабочий день месяца следующего за текущим в соответствии с графиком личного приема граждан.
16. Для осуществления записи на личный прием гражданином представляется следующая информация:
1) фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии);
2) почтовый адрес, по которому может быть направлен ответ о результатах его личного приема;
3) контактный телефон (при наличии);
4) суть обращения гражданина;
5) сведения о документе, подтверждающем наличие у гражданина права на личный прием в первоочередном порядке (при наличии).
17. Личный прием граждан руководителем архивного агентства и заместителями руководителя архивного агентства осуществляется в порядке записи в день, указанный в графике личного приема граждан, по адресу: г. Иркутск, ул. Сухэ-Батора, д. 16, при предъявлении документа, удостоверяющего их личность.
В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
При реализации права, установленного законодательством, на личный прием в первоочередном порядке гражданином представляется документ, подтверждающий наличие у гражданина такого права.
Личный прием граждан может осуществляться вне помещения, указанного в настоящем пункте, в случае проведения выездного личного приема граждан.
Руководитель архивного агентства
Иркутской области
С.Г. Овчинников
АРХИВНОЕ АГЕНТСТВО ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 5 июля 2019 г. № 12-агпр
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В АРХИВНОМ АГЕНТСТВЕ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ
(ИЗМЕНЕНИЯ И ДОПОЛНЕНИЯ:
приказ архивного агентства Иркутской области от 26.08.2019 № 15-агпр)
В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», с пунктом 8 Порядка организации работы с обращениями граждан в системе исполнительных органов государственной власти Иркутской области, утвержденного указом Губернатора Иркутской области от 14 сентября 2018 года № 181-уг, руководствуясь статьей 21 Устава Иркутской области,
П Р И К А З Ы В А Ю:
1. Утвердить Порядок организации работы с обращениями граждан в архивном агентстве Иркутской области (прилагается).
2. Признать утратившим силу приказ архивного агентства Иркутской области от 17 ноября 2015 года № 6-агпр «Об утверждении Порядка организации работы с обращениями граждан в архивном агентстве Иркутской области».
3. Настоящий приказ подлежит официальному опубликованию в общественно-политической газете «Областная», а также на «Официальном интернет-портале правовой информации» (www.pravo.gov.ru).
Руководитель архивного агентства
Иркутской области
С.Г. Овчинников
УТВЕРЖДЕН
приказом архивного агентства
Иркутской области
от 05.07.2019 № 12-агпр
Порядок организации работы с обращениями граждан в архивном агентстве Иркутской области
1. Настоящий Порядок в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 59-ФЗ), указом Губернатора Иркутской области от 14 сентября 2018 года № 181-уг «Об организации работы с обращениями граждан в системе исполнительных органов государственной власти Иркутской области» (далее – указ Губернатора Иркутской области № 181-уг) регулирует вопросы организации работы с обращениями граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации, федеральным конституционным законом или федеральным законом, объединений граждан, в том числе юридических лиц (далее соответственно – обращения, граждане), в архивном агентстве Иркутской области (далее – архивное агентство).
2. Настоящий Порядок устанавливает:
1) порядок работы с обращениями, поступившими в адрес архивного агентства, направленными непосредственно гражданами или направленными по компетенции государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами;
2) порядок организации личного приема граждан руководителем архивного агентства и заместителями руководителя архивного агентства.
3. Ответственность за соблюдение требований законодательства в части непосредственного рассмотрения обращения в пределах компетенции архивного агентства, включая обеспечение своевременного, полного, объективного и всестороннего рассмотрения обращения, принятия по нему предусмотренных законодательством мер по восстановлению и защите прав граждан, соответствия содержания подготавливаемых ответов на обращения требованиям законодательства, нормам и правилам русского языка, требованиям к оформлению ответов на обращения несут сотрудники архивного агентства, непосредственно обеспечивающие рассмотрение обращения, их непосредственный руководитель, а также руководитель архивного агентства, подписавший ответ на обращение.
4. Обращения в адрес архивного агентства подаются:
1) в письменной форме:
по почтовому адресу: 664003, г. Иркутск, а/я 99;
лично в рабочие дни в рабочее время через ответственного за делопроизводство сотрудника архивного агентства по адресу: г. Иркутск, ул. Сухэ-Батора, д. 16;
2) в форме электронного документа:
на электронную почту архивного агентства по адресу archivagent@govirk.ru;
через официальный сайт архивного агентства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу http://irkobl.ru/sites/archiv/ в разделе «Работа с обращениями граждан»;
3) в устной форме в ходе личного приема руководителем архивного агентства или заместителями руководителя архивного агентства в соответствии с пунктами 14-17 настоящего Порядка.
5. Ответственный за делопроизводство сотрудник архивного агентства регистрирует в системе электронного делопроизводства и документооборота поступившее в архивное агентство обращение в течение трех дней со дня его поступления.
6. Ответственный за делопроизводство сотрудник архивного агентства, а также ответственный за организацию работы с обращениями граждан сотрудник архивного агентства обеспечивают контроль за соблюдением порядка и сроков рассмотрения обращений, поступивших в архивное агентство.
7. При рассмотрении обращения архивное агентство:
1) обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения;
2) запрашивает, в том числе в электронной форме, необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
3) принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;
4) дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов в пределах компетенции архивного агентства.
8. Рассмотрение обращений обеспечивается сотрудником (сотрудниками), определенным (определенными) руководителем архивного агентства (далее – ответственный исполнитель).
Рассмотрение обращений обеспечивается в сроки, установленные законодательством.
9. В случае если вопросы, изложенные в обращении, не относятся к компетенции архивного агентства, ответственный исполнитель в течение семи дней со дня регистрации обращения обеспечивает направление обращения в соответствующие органы и соответствующим должностным лицам, в компетенцию которых входит решение указанных вопросов.
В течение семи дней со дня регистрации обращения ответственный исполнитель обеспечивает направление гражданину уведомления о направлении обращения по компетенции.
В случае если обращение содержит информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, ответственный исполнитель в течение пяти дней со дня регистрации обращения обеспечивает направление обращения в территориальный орган федерального органа исполнительной власти в сфере внутренних дел и высшему должностному лицу Иркутской области с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации его обращения, за исключением случая, указанного в части 4 статьи 11 Федерального закона № 59-ФЗ.
(абз.3 п.9 Порядка дополнен в редакции приказа архивного агентства Иркутской области от 26.08.2019 № 15-агпр)
10. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
11. Ответы на обращения подписываются руководителем архивного агентства.
12. Направление ответа гражданину осуществляется:
1) в письменной форме по почтовому адресу, указанному гражданином;
2) в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному гражданином.
13. Ответственным за работу на портале ССТУ.РФ сотрудником архивного агентства осуществляется внесение сведений о результатах рассмотрения обращений на закрытом портале ССТУ.РФ.
14. Личный прием граждан руководителем архивного агентства и заместителями руководителя архивного агентства осуществляется в соответствии с пунктами 27, 29 - 33 Порядка организации работы с обращениями граждан в системе исполнительных органов государственной власти Иркутской области, утвержденного указом Губернатора Иркутской области от 14 сентября 2018 года № 181-уг, при этом:
1) графики личного приема составляются и публикуются в общественно-политической газете «Областная», размещаются на официальном сайте архивного агентства Иркутской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на стенде в помещении архивного агентства по адресу фактического местонахождения, а также направляются в аппарат Губернатора Иркутской области и Правительства Иркутской области в срок до первого рабочего дня каждого месяца, в котором руководителем архивного агентства и его заместителями будет проводиться личный прием граждан;
2) ответственный за обеспечение личного приема граждан сотрудник архивного агентства организует запись на личный прием, организует личный прием граждан, осуществляет заполнение карточек личного приема;
3) необходимость подготовки ответа определяется по результатам личного приема с учетом особенностей обращения в соответствии с требованиями Федерального закона № 59-ФЗ.
15. Запись граждан на личный прием к руководителю архивного агентства и заместителям руководителя архивного агентства осуществляется в соответствии с графиком личного приема граждан в первый рабочий день месяца, в котором будет проводиться личный прием граждан, в порядке очередности при личном обращении граждан по адресу: г. Иркутск, ул. Сухэ-Батора, д. 16, а также при устном обращении граждан по телефону архивного агентства: 20-37-26 с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 18-00.
Запись граждан на личный прием к руководителю архивного агентства и заместителям руководителя архивного агентства прекращается в порядке очередности при общем количестве записавшихся граждан – восемь человек, а также за три рабочих дня до дня личного приема руководителем архивного агентства или заместителями руководителя архивного агентства.
В случаях превышения общего количества записавшихся граждан в текущем месяце, а также при истечении установленного срока записи на прием гражданину, желающему записаться на личный прием, разъясняется возможность записи в первый рабочий день месяца следующего за текущим в соответствии с графиком личного приема граждан.
16. Для осуществления записи на личный прием гражданином представляется следующая информация:
1) фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии);
2) почтовый адрес, по которому может быть направлен ответ о результатах его личного приема;
3) контактный телефон (при наличии);
4) суть обращения гражданина;
5) сведения о документе, подтверждающем наличие у гражданина права на личный прием в первоочередном порядке (при наличии).
17. Личный прием граждан руководителем архивного агентства и заместителями руководителя архивного агентства осуществляется в порядке записи в день, указанный в графике личного приема граждан, по адресу: г. Иркутск, ул. Сухэ-Батора, д. 16, при предъявлении документа, удостоверяющего их личность.
В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
При реализации права, установленного законодательством, на личный прием в первоочередном порядке гражданином представляется документ, подтверждающий наличие у гражданина такого права.
Личный прием граждан может осуществляться вне помещения, указанного в настоящем пункте, в случае проведения выездного личного приема граждан.
Руководитель архивного агентства
Иркутской области
С.Г. Овчинников
Дополнительные сведения
| Государственные публикаторы: | Портал "Нормативные правовые акты в Российской Федерации" от 29.07.2019 |
| Рубрики правового классификатора: | 020.010.050 Органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, 020.050.000 Обращения, заявления и жалобы граждан |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу:
