Раздел III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМ



УПРАВЛЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ ЛИПЕЦКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

от 05.09.2014  №948

Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги «Предоставление информации об организации среднего профессионального образования на территории Липецкой области»

(в редакции приказов управления образования и науки Липецкой области от 19.11.2015 №1297, от 27.03.2018 №332, от 02.08.2019 №915)

В соответствии с Федеральным законом от 29 декабря 2012 года № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением администрации Липецкой области от 09 августа 2011 года № 282 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Липецкой области, Порядка проведения экспертизы проектов административных регламентов предоставления государственных услуг» приказываю:

(преамбула в редакции приказа управления образования и науки Липецкой области от 02.08.2019 №915)

1.Утвердить административный регламент предоставления государственной услуги «Предоставление информации об организации среднего профессионального образования на территории Липецкой области».

2.Настоящий приказ вступает в силу со дня  опубликования в «Липецкой газете».

Начальник управления

Ю.Т.Таран

Приложение к приказу управления

образования и науки Липецкой области

«Об утверждении административного  

регламента предоставления государственной

услуги «Предоставление информации

об организации среднего

профессионального образования на территории

Липецкой области»

(В редакции приказа управления образования и науки Липецкой области от 19.11.2015 №1297, от 27.03.2018 №332, от 02.08.2019 №915)

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

«ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ ЛИПЕЦКОЙ ОБЛАСТИ»

Раздел I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Предмет регулирования регламента

Административный регламент предоставления государственной услуги «Предоставление информации об организации среднего профессионального образования на территории Липецкой области» (далее − Регламент) устанавливает порядок и стандарт предоставления государственной услуги «Предоставление информации об организации среднего профессионального образования на территории Липецкой области» (далее – государственная услуга), в том числе в электронной форме, с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг и информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» с соблюдением норм законодательства Российской Федерации о защите персональных данных, включая осуществление в рамках такого предоставления электронного взаимодействия между государственными органами и заявителем.

2. Круг заявителей

Заявителями государственной услуги являются физические лица и юридические лица, заинтересованные в получении информации об организации среднего профессионального образования на территории Липецкой области (далее − заявители).

3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

Информирование о порядке и сроках предоставления государственной услуги осуществляется управлением образования и науки Липецкой области (далее − Управление) с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», включая единый портал государственных и муниципальных услуг, средств телефонной связи, средств массовой информации, информационных материалов, путём направления письменного ответа на обращение заявителя по почте, при личном приёме заявителей.

Информация о месте нахождения, номерах телефонов, адресах электронной почты и графике работы Управления размещена на официальном сайте Управления (www.deptno.lipetsk.ru), в информационной системе «Региональный реестр государственных и муниципальных услуг» и на региональном портале государственных и муниципальных услуг Липецкой области (http://pgu.admlr.lipetsk.ru/).

(абзац в редакции приказа управления образования и науки Липецкой области от 02.08.2019 №915)

398600, г. Липецк, ул. Циолковского, д. 18, тел.: (4742) 32-94-00, факс: (4742) 74-88-02;

Начальник отдела: 32-94-56;

Специалисты отдела: 32-94-57, 32-94-58;

e-mail: root@obluno.lipetsk.su;

электронный адрес веб-сайта управления образования и науки Липецкой области в сети Интернет: www.deptno.lipetsk.ru;

адрес портала государственных и муниципальных услуг: http://www.gosuslugi.ru;

график работы Управления:

понедельник, вторник, среда, четверг              − с 8:30 до 17:30;

пятница                                                                                    − с 8:30 до 16:30;

обеденный перерыв                                                        − с 13:00 до 14:00.

На информационных стендах в помещении Управления размещаются:

− блок-схема предоставления государственной услуги (приложение к административному регламенту);

− извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих вопросы предоставления государственной услуги;

− месторасположение, режим работы, графики приёма посетителей, номера телефонов, адреса официальных сайтов и электронной почты, интернет-адрес портала государственных и муниципальных услуг;

− основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

− порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих государственную услугу.

Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются:

при личном обращении (устные обращения);

по телефону;

по письменным обращениям;

по электронной почте.

Консультации при личном обращении по вопросам предоставления государственной услуги осуществляют начальник отдела профессионального образования и науки и заместитель начальника отдела профессионального образования и науки.

Консультации проводятся в Управлении еженедельно по вторникам с 14.00 до 17.00;

Консультирование по телефону осуществляют специалисты отдела профессионального образования и науки по вопросам, касающимся:

сведений о нормативных правовых актах, регулирующих вопросы предоставления государственной услуги;

сведений об адресе электронной почты и месте размещения на официальном сайте Управления информации о предоставлении государственной услуги.

При ответах на телефонные звонки специалисты отдела профессионального образования и науки управления подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

При консультировании по письменным обращениям ответ на обращение направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 5 рабочих дней со дня поступления письменного обращения.

При информировании по электронной почте ответ на обращение направляется на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 5 рабочих дней с момента поступления обращения.

На едином портале государственных и муниципальных услуг и официальном сайте Управления размещается информация о предоставлении государственной услуги следующего содержания:

(Абзац дополнен приказом управления образования и науки Липецкой области от 27.03.2018 №332)

исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

(Абзац дополнен приказом управления образования и науки Липецкой области от 27.03.2018 №332)

круг заявителей;

(Абзац дополнен приказом управления образования и науки Липецкой области от 27.03.2018 №332)

срок предоставления государственной услуги;

(Абзац дополнен приказом управления образования и науки Липецкой области от 27.03.2018 №332)

результаты предоставления государственной услуги, порядок представления документа, являющегося результатом предоставления государственной услуги;

(Абзац дополнен приказом управления образования и науки Липецкой области от 27.03.2018 №332)

размер государственной пошлины, взимаемой за предоставление государственной услуги;

(Абзац дополнен приказом управления образования и науки Липецкой области от 27.03.2018 №332)

исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги;

(Абзац дополнен приказом управления образования и науки Липецкой области от 27.03.2018 №332)

о праве заявителя на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги.

(Абзац дополнен приказом управления образования и науки Липецкой области от 27.03.2018 №332)

Информация на едином портале государственных и муниципальных услуг и официальном сайте Управления о порядке и сроках предоставления государственной услуги предоставляется заявителю бесплатно.»;

(Абзац дополнен приказом управления образования и науки Липецкой области от 27.03.2018 №332)

Раздел II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

4. Наименование государственной услуги

Наименование государственной услуги – предоставление информации об организации среднего профессионального образования на территории Липецкой области.

5. Наименование исполнительного органа власти Липецкой области, предоставляющего государственную услугу

Предоставление государственной услуги осуществляет управление образования и науки Липецкой области.

Обращение заявителей за предоставлением государственной услуги не требует обращения заявителей в другие государственные органы.

Запрещается требовать от заявителей осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включённых в Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления исполнительными органами государственной власти Липецкой области государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, утверждённый постановлением администрации Липецкой области от 23 ноября 2011 года № 414 «Об утверждении Перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления исполнительными органами государственной власти Липецкой области государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг».

6. Описание результата предоставления государственной услуги

Результатом предоставления государственной услуги является предоставление либо отказ в предоставлении информации об организации  среднего профессионального образования на территории Липецкой области.

Результат предоставления государственной услуги по выбору заявителя может быть представлен в форме документа на бумажном носителе, а также в форме электронного документа, подписанного уполномоченным должностным лицом управления с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи.

(Абзац дополнен приказом управления образования и науки Липецкой области от 27.03.2018 №332)

7. Срок предоставления государственной услуги

Срок предоставления информации, являющейся результатом предоставления государственной услуги,   составляет 5 рабочих дня со дня подачи заявления о предоставлении государственной услуги.

8.Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги.

(пункт 8 в редакции приказа управления образования и науки Липецкой области от 02.08.2019 №915)

Перечень нормативных правовых актов,  регулирующих предоставление государственной услуги, размещен на официальном сайте Управления  в сети Интернет (www.deptno.lipetsk.ru), в информационной системе «Региональный реестр государственных и муниципальных услуг» и на региональном портале государственных и муниципальных услуг Липецкой области (http://pgu.admlr.lipetsk.ru/).

9. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления.

(Наименование пункта 9 изложено в редакции приказа управления образования и науки Липецкой области от 27.03.2018 №332)

Заявитель может обратиться с заявлением в произвольной форме или в форме устного обращения.

Для получения государственной услуги не требуется представление дополнительных документов.

9.1.Запрет требовать от заявителя.

(Абзац дополнен приказом управления образования и науки Липецкой области от 27.03.2018 №332)

Запрещено требовать от заявителя:

− представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

− представления документов и информации, в том числе подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление государственной услуги, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Липецкой области находятся в распоряжении исполнительных органов государственной власти Липецкой области, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных исполнительным органам государственной власти Липецкой области и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

(абзац в редакции приказа управления образования и науки Липецкой области от 02.08.2019 №915)

- осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9  Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

(абзац дополнен приказом управления образования и науки Липецкой области от 02.08.2019 №915)

- представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг.

(абзац дополнен приказом управления образования и науки Липецкой области от 02.08.2019 №915)

10. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении исполнительных органов государственной власти Липецкой области, иных органов и организаций и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, порядок их представления.

(Наименование пункта 10 изложено в редакции приказа управления образования и науки Липецкой области от 27.03.2018 №332)

Документы, необходимые для предоставления государственной услуги и подлежащие получению посредством межведомственного взаимодействия, которые заявитель вправе представить самостоятельно, отсутствуют.

11. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

12. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.

Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является запрашиваемая заявителем информация, которая не входит в компетенцию Управления и (или) не является информацией об организации среднего профессионального образования на территории Липецкой области.

13. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги, отсутствуют.

14. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.

14.1. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы.

(пункт 14.1 дополнен приказом управления образования и науки Липецкой области от 02.08.2019 №915)

Предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, осуществляется бесплатно.

15. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги  не должен превышать 15 минут.

16. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме

Запрос о предоставлении государственной услуги регистрируется в день поступления.

Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги, поступившего в выходной (нерабочий или праздничный) день, осуществляется в первый, следующий за ним рабочий день.

17. Требования к помещениям, в которых предоставляются государственные услуги, к месту ожидания и приёма заявителя, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги.

Помещения для приёма заявителей должны соответствовать комфортным для граждан условиям и оптимальным условиям работы специалистов.

Помещение (кабинет) должно быть оборудовано информационной табличкой (вывеской) с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества сотрудника.

Места ожидания предоставления государственной услуги оборудуются стульями, кресельными секциями или скамейками (банкетками).

Рабочие места специалистов, предоставляющих государственную услугу, должны быть оборудованы персональными компьютерами с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам, обеспечивающими доступность предоставления государственной услуги инвалидам и лицам с ограниченными возможностями наравне с другими лицами.

В целях обеспечения условий доступности государственной услуги для инвалидов должно обеспечиваться:

возможность беспрепятственного входа и выхода из здания;

возможность самостоятельного передвижения по зданию в целях доступа к месту предоставления услуги;

надлежащее размещение носителей информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам и услугам, с учетом ограничений их жизнедеятельности, в том числе дублирование необходимой для получения услуги информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне;

допуск в здание Управления или к месту предоставления услуги собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме и в порядке, которые определяются Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации;

допуск в здание Управления или к месту предоставления услуги сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика;

для инвалидов, имеющих стойкие нарушения функции зрения и самостоятельного передвижения, сопровождение работниками Управления по зданию и прилегающей территории, а также оказание иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами;

оборудование на прилегающей к зданию Управления территории мест для парковки автотранспортных средств инвалидов.

В случаях, если здание Управления не приспособлено с учетом потребностей инвалидов, до его реконструкции или капитального ремонта должны принимать меры для обеспечения доступа инвалидов к месту предоставления услуги (выделение специальных мест или комнат приема инвалидов на первом этаже здания) либо, когда это возможно, обеспечить предоставление необходимых услуг по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме.

18. Показатели доступности и качества государственной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность, возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг, возможность либо невозможность получения государственной услуги в любом территориальном подразделении органа, предоставляющего государственную услугу, по выбору заявителя (экстерриториальный принцип), возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.

(пункт 18  в редакции приказа управления образования и науки Липецкой области от 02.08.2019 №915)

Показателями доступности государственной услуги являются:

открытость информации о государственной услуге;

точное соблюдение требований законодательства и административного регламента при предоставлении государственной услуги;         

вежливость и корректность лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги;

возможность выбора заявителем формы обращения за предоставлением государственной услуги (лично, посредством почтового отправления, в форме электронного документа);

размещение формы заявления на Едином портале государственных и муниципальных услуг, обеспечение доступа для заполнения заявления в электронном виде, его копирования, сохранения, печати на бумажном носителе;

возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги на протяжении всего срока предоставления, в том числе с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг;

физическая доступность помещений, в которых предоставляется государственная услуга, для граждан с ограничениями жизнедеятельности.

Показателями качества государственной услуги являются:

соблюдение сроков и последовательности исполнения административных процедур, предусмотренных настоящим регламентом;

обоснованность отказов в предоставлении государственной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) должностных лиц;

обеспечение возможности оценить доступность и качество государственной услуги на Едином портале.

Максимальное количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги не более 1 раза.

Продолжительность взаимодействия с должностными лицами - не более 20 минут.

Возможность получения государственной услуги по экстерриториальному принципу не предусмотрена.

Государственная услуга в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг не предоставляется.

19. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

(наименование пункта в редакции приказа управления образования и науки Липецкой области от 02.08.2019 №915)

Для получения государственной услуги заявителям предоставляется возможность представить заявление о предоставлении государственной услуги в  форме электронного документа: через сайт (deptno.lipetsk.ru).

При обращении заявителя за предоставлением государственной услуги в электронной форме заявление о предоставлении государственной услуги подписывается в соответствии с Федеральным законом от 6 апреля 2011 года № 63-ФЗ «Об электронной подписи» простой электронной подписью, либо усиленной неквалифицированной электронной подписью, либо усиленной квалифицированной электронной подписью, соответствующей одному из следующих классов средств электронной подписи: КС1, КС2, КС3.

При необходимости использования информации электронного документа в бумажном документообороте может быть сделана бумажная копия электронного документа.

Бумажный документ, полученный в результате распечатки соответствующего электронго документа, может признаваться бумажной копией электронного документа при выполнении следующих условий: бумажный документ содержит всю информацию из соответствующего электронного документа, а также:

- оттиск штампа с текстом (или собственноручную запись специалиста управления с текстом) «Копия электронного документа верна»;

- собственноручную подпись специалиста управления, его фамилию, должность и дату создания бумажного документа - копии электронного документа.

Указанная информация размещается на той же стороне листа документа, на которой началось размещение информации соответствующего электронного документа. Если документ продолжается на другой стороне листа или на других листах, то дополнительная заверяющая подпись без расшифровки фамилии и должности ставится на каждом листе, на одной или на обеих сторонах, на которых размещена информация.

Заявителям обеспечивается возможность получения информации о предоставляемой государственной услуге на официальном веб-сайте Управления в информационно-телекоммуникационной сети Интернет и на Едином портале государственных и муниципальных услуг.

Для заявителей обеспечивается возможность осуществлять с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг получение сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной или муниципальной услуги.

При направлении заявления в форме электронных документов обеспечивается возможность направления заявителю сообщения в электронном виде, подтверждающего их прием и регистрацию.

(абзац одиннадцатый признан утратившим силу приказом управления образования и науки Липецкой области от 02.08.2019 №915)

Раздел III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМ

(Раздел III в редакции приказа управления образования и науки Липецкой области от 02.08.2019 №915)

20. Исчерпывающий перечень административных процедур.

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием и регистрация заявления (в устной или письменной форме);

-  рассмотрение заявления и подготовка ответа о предоставлении либо об отказе в предоставлении информации.

20.1. Прием и регистрация  заявления (в устной или письменной форме).      

Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления (в устной или письменной форме) в Управление.

В случае обращения заявителя с заявлением в письменной форме либо посредством почтовой или электронной связи специалист Управления, ответственный за делопроизводство, регистрирует поступившее заявление в журнале регистрации заявлений и проставляет входящий номер на заявлении.

Максимальный срок выполнения административного действия составляет 10 минут.

Критерии принятия решения: поступление заявления.

Результатом административной процедуры является прием заявления.

Способ фиксации результата административной процедуры: регистрация заявления в журнале регистрации.

20.2. Рассмотрение заявления и подготовка ответа о предоставлении либо об отказе в предоставлении информации.

Основанием для начала административных процедур является регистрация  заявления на предоставление государственной услуги.

В случае устного обращения специалист отдела Управления, ответственный  за предоставление государственной услуги, рассматривает заявление и предоставляет устный ответ заявителю.

Максимальный срок выполнения административного действия -  15 минут.

В случае обращения заявителя с заявлением в письменной форме либо посредством почтовой или электронной связи специалист Управления рассматривает заявление на соответствие требованиям настоящего Регламента.

Максимальный срок выполнения административного действия - 1 рабочий день.

По результатам рассмотрения заявления специалист Управления готовит проект ответа о предоставлении либо об отказе в предоставлении информации.

Максимальный срок выполнения административного действия - 1 рабочий день.

Специалист Управления передает заявление с  проектом ответа о предоставлении либо об отказе в предоставлении информации для согласования начальнику отдела.

Начальник отдела согласовывает проект ответа о предоставлении либо об отказе в предоставлении информации путем визирования документа и представляет его с заявлением на подпись начальнику Управления.

Максимальный срок выполнения административного действия - 1 рабочий день.

Начальник Управления подписывает ответ о предоставлении либо об отказе в предоставлении информации и передает специалисту, ответственному за делопроизводство.

Максимальный срок выполнения административного действия - 1 рабочий день.

Специалист Управления, ответственный за делопроизводство, делает отметку в журнале регистрации заявлений об исполнении и направляет письмом или выдает ответ о предоставлении либо об отказе в предоставлении информации заявителю.

Максимальный срок выполнения административного действия - 1 рабочий день.

Критерии принятия решения: результат рассмотрения ответа о предоставлении либо об отказе в предоставлении информации.

Результатом административной процедуры является выдача ответа о предоставлении либо об отказе в предоставлении информации.

Способ фиксации результата административной процедуры: регистрация  ответа о предоставлении либо об отказе в предоставлении информации.

21. Порядок осуществления в электронной форме, в том числе с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), административных процедур (действий).

Заявитель вправе обратиться за получением государственной услуги в электронном виде.

Формирование заявления о предоставлении государственной услуги в электронном виде осуществляется посредством заполнения заявителем электронной формы заявления на Едином портале государственных и муниципальных услуг.

Образцы заполнения электронной формы заявления размещаются на Едином портале государственных и муниципальных услуг.

Форматно-логическая проверка сформированного заявления осуществляется автоматически после заполнения заявителем каждого из полей электронной формы заявления. При выявлении некорректно заполненного поля электронной формы заявления заявитель уведомляется о характере выявленной ошибки и порядке ее устранения посредством информационного сообщения непосредственно в электронной форме заявления.

При формировании заявления заявителю обеспечивается:

возможность копирования и сохранения заявления;

возможность печати на бумажном носителе копии электронной формы заявления;

сохранение ранее введенных в электронную форму заявления значений в любой момент по желанию заявителя, в том числе при возникновении ошибок ввода и возврате для повторного ввода значений в электронную форму заявления;

заполнение полей электронной формы заявления до начала ввода сведений заявителем с использованием сведений, размещенных в федеральной государственной информационной системе «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме» (далее - единая система идентификации и аутентификации), и сведений, опубликованных на Едином портале государственных и муниципальных услуг, в части, касающейся сведений, отсутствующих в единой системе идентификации и аутентификации;

возможность вернуться на любой из этапов заполнения электронной формы заявления без потери ранее введенной информации;

возможность доступа заявителя на Едином портале государственных и муниципальных услуг к ранее поданным им заявлениям в течение не менее одного года, а также частично сформированным заявлениям - в течение не менее 3 месяцев.

Сформированное и подписанное заявление направляются в Управление посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг.

Запись на прием в Управление для подачи заявления о предоставлении государственной услуги с использованием «Регионального реестра государственных и муниципальных услуг» и регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также официального сайта не осуществляется.

Управление обеспечивает прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, поданных в электронном виде, а также их регистрацию.

Регистрация заявления осуществляется в течение рабочего дня, в который оно поступило в Управление.

Регистрация заявления, поданного через Единый портал государственных и муниципальных услуг, в выходной (нерабочий или праздничный) день, осуществляется в первый следующий за нерабочим день.

Предоставление государственной услуги начинается с момента приема и регистрации Управлением электронного заявления.

При получении заявления в электронной форме заявителю сообщается присвоенный заявлению в электронной форме уникальный номер, по которому в соответствующем разделе Единого портала государственных и муниципальных услуг заявителю будет предоставлена информация о ходе выполнения указанного заявления.

Прием и регистрация запроса осуществляются специалистом Управления, ответственным за предоставление государственной услуги.

После принятия запроса заявителя статус заявления в личном кабинете заявителя на Едином портале обновляется до статуса «принято».

Заявитель имеет возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги.

При обращении заявителя за получением государственной услуги с Единого портала государственных и муниципальных услуг информация о ходе и результате предоставления государственной услуги передается в личный кабинет заявителя на Едином портале государственных и муниципальных услуг.

Для просмотра сведений о ходе предоставления государственной услуги через Единый портал государственных и муниципальных услуг заявителю необходимо:

авторизоваться на Едином портале государственных и муниципальных услуг (войти в личный кабинет);

найти в личном кабинете соответствующую заявку;

просмотреть информацию о ходе предоставления государственной услуги.

Информация о ходе предоставления государственной услуги направляется заявителю Управлением в срок, не превышающий одного рабочего дня после завершения выполнения соответствующего действия, на адрес электронной почты или с использованием средств Единого портала государственных и муниципальных услуг по выбору заявителя.

Заявитель по его выбору вправе получить результат предоставления государственной услуги в форме электронного документа, подписанного уполномоченным должностным лицом Управлением с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи или на бумажном носителе в течение срока действия результата предоставления государственной услуги.

При предоставлении государственной услуги в электронной форме заявителю направляется:

- уведомление о начале процедуры предоставления государственной услуги (о приеме и регистрации заявления);

- уведомление об окончании предоставления государственной услуги с указанием результата рассмотрения заявления.

Заявителям обеспечивается возможность оценить доступность и качество государственной услуги на Едином портале государственных и муниципальных услуг.

21.1. Порядок исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах.

В случае выявления заявителем опечаток, ошибок в полученном заявителем документе, являющемся результатом предоставления государственной услуги, заявитель вправе обратиться в Управление с заявлением об исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документе.

Основанием для начала процедуры по исправлению опечаток и/или ошибок, допущенных в документе, выданном в результате предоставления государственной услуги (далее - процедура), является поступление в Управление заявления об исправлении опечаток и/или ошибок в документе, выданном в результате предоставления услуги (далее - заявление об исправлении опечаток и/или ошибок).

При направлении заявления об исправлении опечаток и/или ошибок, содержащего опечатки и/или ошибки заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении прилагаемая копия документа должна быть заверена нотариально.

При подаче заявления об исправлении опечаток и/или ошибок непосредственно в Управление расписка в получении заявления об исправлении опечаток и/или ошибок выдается в день обращения. При направлении заявления об исправлении опечаток и/или ошибок заказным почтовым отправлением - в течение 3 рабочих дней с даты получения (регистрации) заявления об исправлении опечаток и/или ошибок и документа по почте. При направлении заявления через Портал - не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем подачи заявления об исправлении опечаток и/или ошибок.

Прием и регистрация заявления об исправлении опечаток и/или ошибок осуществляется в соответствии с пунктом 20.1 настоящего регламента, за исключением положений, касающихся возможности представлять документы в электронном виде.

Специалист Управления, ответственный за прием и регистрацию документов, передает заявление и содержащий опечатки и/или документ, специалисту Управления, ответственному за предоставление государственной услуги.

Специалист Управления, ответственный за предоставление государственной услуги, рассматривает заявление и проверяет представленный документ, на предмет наличия опечаток и/или ошибок.

По результатам рассмотрения заявления об исправлении опечаток и/или ошибок специалист Управления подготавливает проект решения об исправлении опечаток и/или ошибок, допущенных в документе, выданном в результате предоставления государственной услуги либо об отсутствии необходимости исправления опечаток и/или ошибок, допущенных в документе, выданном в результате предоставления государственной услуги и передает его начальнику Управления либо уполномоченному им лицу.

Руководитель Управления либо уполномоченное им лицо подписывает проект решения об исправлении опечаток и/или ошибок, допущенных в документе, выданном в результате предоставления государственной услуги либо об отсутствии необходимости исправления опечаток и/или ошибок, допущенных в документе, выданном в результате предоставления государственной услуги с указанием причин отказа. После подписания начальником Управления решения об исправлении опечаток и/или ошибок, допущенных в документе, выданных в результате предоставления государственной услуги либо об отсутствии необходимости исправления опечаток и/или ошибок, допущенных в документе, выданных в результате предоставления государственной услуги, решение заверяется печатью Управления.

Уведомление об исправлении опечаток и/или ошибок, допущенных в документе, выданных в результате предоставления государственной услуги либо об отсутствии необходимости исправления опечаток и/или ошибок, допущенных в документе, выданном в результате предоставления государственной услуги, направляется заявителю в течение 3 рабочих дней со дня принятия решения.

Исправление опечаток и/или ошибок, допущенных в документе, выданных в результате предоставления государственной услуги, осуществляется специалистом Управления, ответственным за предоставление государственной услуги в течение 5 рабочих дней со дня принятия решения.

При исправлении опечаток и/или ошибок, допущенных в документе, выданном в результате предоставления государственной услуги, не допускается:

- изменение содержания документа, являющегося результатом предоставления государственной услуги;

- внесение новой информации, сведений из вновь полученных документов, которые не были представлены при подаче заявления о предоставлении государственной услуги.

Раздел IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

22. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента, а также принятием решений ответственными лицами.

Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента, а также принятием решений ответственными лицами осуществляется начальником (заместителями начальника) Управления.

23. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги.

Плановые проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются непосредственным руководителем сотрудника, ответственного за выполнение государственной услуги.

Внеплановые проверки проводятся в случае жалоб со стороны заявителей государственной услуги.

Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги осуществляется начальником или заместителем начальника, курирующим данное направление деятельности, и включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей. При этом контроль должен осуществляться не реже 1 раза в календарный год.

24. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

Должностные лица, ответственные за предоставление государственной услуги, несут личную ответственность за принятие решений, за действия (бездействие) в ходе предоставления государственной услуги.

Должностные лица управления несут ответственность:

− за невыполнение административных действий (административных процедур) в соответствии с Регламентом;

− за несоблюдение последовательности административных действий (административных процедур) и сроков их выполнения, установленных Регламентом;

− за достоверность информации, предоставляемой в ходе предоставления государственной услуги.

Контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется путём проведения проверок соблюдения и исполнения работниками Управления положений настоящего Регламента.

По результатам проведённых проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

25. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

Граждане, их объединения и организации имеют право на любые, предусмотренные действующим законодательством, формы контроля за деятельностью Управления при предоставлении государственной услуги.

Раздел V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ

РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ЕГО ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ

26. Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений исполнительного органа государственной власти Липецкой области, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги

Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений исполнительного органа государственной власти Липецкой области, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, в управление.

27. Предмет жалобы

Предметом жалобы являются действия (бездействие) Управления, её должностных лиц и принятые (осуществляемые) ими решения в ходе предоставления государственной услуги.

Кроме того, заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:

− нарушение срока регистрации запроса о предоставлении государственной услуги , «,запроса, указанного в статье 15.1 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

(абзац в редакции приказа управления образования и науки Липецкой области от 02.08.2019 №915)

− нарушение срока предоставления государственной услуги;

− требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Липецкой области для предоставления государственной услуги;

(абзац в редакции приказа управления образования и науки Липецкой области от 02.08.2019 №915)

− отказ в приёме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Липецкой области для предоставления государственной услуги, у заявителя;

-отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Липецкой области;

(абзац в редакции приказа управления образования и науки Липецкой области от 02.08.2019 №915)

− затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Липецкой области;

− отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений.

- нарушение срока   или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;

(Абзац дополнен приказом управления образования и науки Липецкой области от 27.03.2018 №332, в редакции приказа управления образования и науки Липецкой области от 02.08.2019 №915)

- приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными актами Липецкой области.

(Абзац дополнен приказом управления образования и науки Липецкой области от 27.03.2018 №332, в редакции приказа управления образования и науки Липецкой области от 02.08.2019 №915)

-требование у заявителя при предоставлении государственной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

(абзац дополнен приказом управления образования и науки Липецкой области от 02.08.2019 №915)

28. Органы государственной власти, организации и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке.

(пункт 28 в редакции приказа управления образования и науки Липецкой области от 02.08.2019 №915)

Заявители имеют право обжаловать действия (бездействие)  должностных лиц Управления начальнику Управления.

Жалобы на решения  и действия (бездействие) начальника Управления, в том числе в связи с непринятием основанных на законодательстве Российской Федерации мер в отношении действий или бездействия должностных лиц Управления, направляются в администрацию Липецкой области.

29.Порядок подачи и рассмотрения жалобы

Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является регистрация поступления жалобы в управление в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме, направленной по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Управления, Единого портала государственных и муниципальных услуг, а также принятой при личном приёме.

При обращении в письменной форме заявитель в обязательном порядке указывает:

− наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

− фамилию, имя, отчество (последнее − при наличии), сведения о месте жительства заявителя − физического лица, либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя − юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

− сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;

− доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Ответ на жалобу не дается в следующих случаях:

(абзац дополнен приказом управления образования и науки Липецкой области от 02.08.2019 №915)

- если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

(абзац дополнен приказом управления образования и науки Липецкой области от 02.08.2019 №915)

- если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. Заявителю, направившему данную жалобу, сообщается о недопустимости злоупотребления правом;

(абзац дополнен приказом управления образования и науки Липецкой области от 02.08.2019 №915)

- если текст письменного обращения не поддается прочтению и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

(абзац дополнен приказом управления образования и науки Липецкой области от 02.08.2019 №915)

- если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель государственного органа, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение;

(абзац дополнен приказом управления образования и науки Липецкой области от 02.08.2019 №915)

- если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральную законом тайну. Заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;

(абзац дополнен приказом управления образования и науки Липецкой области от 02.08.2019 №915)

- если в обращении обжалуется судебное решение. Обращение в течение семи дней со дня регистрации возвращается заявителю с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения;

(абзац дополнен приказом управления образования и науки Липецкой области от 02.08.2019 №915)

- если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение;

(абзац дополнен приказом управления образования и науки Липецкой области от 02.08.2019 №915)

- если письменное обращение, содержащее вопрос, ответ на который размещен в соответствии с частью 4 статьи 10 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» на официальном сайте данных государственного органа в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», гражданину, направившему обращение, в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается электронный адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в обращении, при этом обращение, содержащее обжалование судебного решения, не возвращается.

(абзац дополнен приказом управления образования и науки Липецкой области от 02.08.2019 №915)

30.Сроки рассмотрения жалобы

Жалоба, поступившая в Управление, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Управления в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

31.Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы в случае, если возможность приостановления предусмотрена действующим законодательством

(пункт 31 признан утратившим силу приказом управления образования и науки Липецкой области от 02.08.2019 №915)

32. Результат рассмотрения жалобы

По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

- жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Липецкой области;

- в удовлетворении жалобы отказывается.

33.Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы

Не позднее дня, следующего за днём принятия решения заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, дается информация о действиях, осуществляемых Управлением, предоставляющим государственную услугу, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании государственной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственной услуги.

(абзац дополнен приказом управления образования и науки Липецкой области от 02.08.2019 №915)

В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

(абзац дополнен приказом управления образования и науки Липецкой области от 02.08.2019 №915)

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

(абзац дополнен приказом управления образования и науки Липецкой области от 02.08.2019 №915)

34.Порядок обжалования решения по жалобе

Заявитель имеет право обжаловать решение по жалобе в прокуратуру Липецкой области, а также в судебном порядке.»;

(пункт  34 в редакции приказа управления образования и науки Липецкой области от 02.08.2019 №915)

35.Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

Заявитель имеет право на:

− ознакомление с документами и материалами, необходимыми для обоснования и рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законом тайну;

− получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

36. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы

Информация о порядке подачи и рассмотрения досудебного (внесудебного) обжалования размещена на информационном стенде в помещении и на сайте Управления.

37. Порядок ознакомления заявителя с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения.

(пункт 37 дополнен приказом управления образования и науки Липецкой области от 02.08.2019 №915)

Управление осуществляет прием и регистрацию заявления об ознакомлении с документами и материалами, касающихся рассмотрения обращения.

Специалист Управления, ответственный за предоставление государственной услуги, согласовывает с заявителем дату, время и место ознакомления с документами и материалами.

Специалист Управления, ответственный за предоставление государственной услуги, знакомит заявителя с документами и материалами, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержаться сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Кроме того, ознакомление с документами и материалами проводится с учетом норм Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».

Заявитель после ознакомления с документами и материалами, касающихся рассмотрения обращения, подписывает акт об ознакомлении с документами и материалами.

Приложение

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

«Предоставление информации об

организации среднего

профессионального образования на

территории Липецкой области»