О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРИКАЗ ДЕПАРТАМЕНТА СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ОБЛАСТИ ОТ 26 ДЕКАБРЯ 2014 ГОДА N 594



ДЕПАРТАМЕНТ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ

ВОЛОГОДСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

от 5 сентября 2016 г. N 902

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРИКАЗ ДЕПАРТАМЕНТА СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ОБЛАСТИ ОТ 26 ДЕКАБРЯ 2014 ГОДА N 594

В целях реализации закона области от 28 апреля 2016 года N 3944-ОЗ "О внесении изменения в закон области "О перечне социальных услуг по видам социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Вологодской области", приказа Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 15 октября 2015 года N 725 "Об утверждении Методических рекомендаций по определению норм нагрузки социального работника в сфере социального обслуживания" приказываю:

1. Внести в приказ Департамента социальной защиты населения области от 26 декабря 2014 года N 594 "Об утверждении стандартов социальных услуг" изменение, изложив приложение в новой редакции согласно приложению к настоящему приказу.

2. Настоящий приказ вступает в силу по истечении 10 дней после дня его официального опубликования и распространяется на правоотношения со дня вступления в силу закона области от 28 апреля 2016 года N 3944-ОЗ "О внесении изменения в закон области "О перечне социальных услуг по видам социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Вологодской области".

Начальник департамента

Л.В.КАМАНИНА

Приложение

к Приказу

Департамента

от 5 сентября 2016 г. N 902

"Приложение

к Приказу

Департамента

от 26 декабря 2014 г. N 594

СТАНДАРТЫ

СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ

ПОСТАВЩИКАМИ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ В ВОЛОГОДСКОЙ ОБЛАСТИ

N

п/п

Наименование социальной услуги

Описание социальной услуги и ее объем

Сроки предоставления социальной услуги

Подушевой норматив финансирования социальной услуги

Условия предоставления социальной услуги

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

1

2

3

4

5

6

7

I. Социальные услуги, предоставляемые в форме социального обслуживания на дому

1. Социально-бытовые услуги

1.1.

Покупка за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом продуктов питания

Предусматривает:

- прием заказа на закупку продуктов питания от получателя социальных услуг;

- получение денежных средств для приобретения продуктов питания;

- закупку продуктов питания в торговых организациях, расположенных в районе проживания получателя социальной услуги (расстояние от торговой организации до места проживания получателя социальных услуг - до 500 м);

- доставку товаров на дом получателю социальных услуг;

- окончательный расчет с получателем социальных услуг;

- оформление учетно-отчетной документации (дневник посещений клиента).

Суммарный вес продуктов, товаров за один заказ не должен превышать 7 килограммов за одно посещение.

Норма времени - 25 минут за одно посещение.

Периодичность предоставления услуги - не чаще 9 раз в месяц

Срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

416 рублей на 1 получателя в месяц

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

1.2.

Покупка за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода

Предусматривает:

- прием заказа на закупку товаров от получателя социальных услуг;

- получение денежных средств для приобретения товаров;

- закупку промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода в торговых организациях, расположенных в районе проживания получателя социальной услуги (расстояние от торговой организации до места проживания получателя социальных услуг - до 500 м);

- доставку товаров на дом получателю социальных услуг;

- окончательный расчет с получателем социальных услуг;

- оформление учетно-отчетной документации (дневник посещений клиента).

Суммарный вес товаров не должен превышать 7 килограммов за один заказ.

Норма времени - 25 минут за одно посещение.

Периодичность предоставления услуги - 1 раз в месяц

Срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

65 рублей на 1 получателя в месяц

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

1.3.

Покупка за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом книг, газет, журналов

Предусматривает:

- прием заказа на закупку книг, газет, журналов от получателя социальных услуг;

- получение денежных средств для приобретения книг, газет, журналов;

- закупку книг, газет, журналов в торговых организациях, расположенных в районе проживания получателя социальной услуги (расстояние от места приобретения книг, газет, журналов до места проживания получателя социальных услуг - до 500 м);

- доставку книг, газет, журналов на дом получателю социальных услуг;

- окончательный расчет с получателем социальных услуг;

- оформление учетно-отчетной документации (дневник посещений клиента).

Норма времени - 25 минут за одно посещение.

Периодичность предоставления услуги - не чаще 4 раз в месяц

Срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

103 рубля на 1 получателя в месяц

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

1.4.

Помощь в приготовлении пищи

Предусматривает помощь в приготовлении пищи из продуктов получателя социальных услуг:

- подготовку посуды и столовых приборов для приготовления пищи;

- подготовку продуктов питания к приготовлению порции первых и вторых блюд в расчете на три дня для одного получателя социальных услуг, включающую в себя обработку, мытье, очистку, нарезку овощей, мяса, рыбы;

- уборку и мытье использованной для приготовления пищи посуды и столовых приборов;

- оформление учетно-отчетной документации (дневник посещений клиента).

Норма времени - 30 минут за одно посещение.

Периодичность предоставления услуги - не реже 8 раз в месяц

Срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

620 рублей на 1 получателя в месяц

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

1.5.

Оплата за счет средств получателя социальных услуг жилищно-коммунальных услуг и услуг связи

Предусматривает:

- снятие показаний с приборов учета;

- оформление квитанций на оплату жилья, коммунальных услуг, услуг связи, электропотребления;

- получение денежных средств от получателя социальных услуг;

- произведение платежей в установленные сроки (расстояние от дома до места проведения платежей - до 500 м);

- окончательный расчет с получателем социальных услуг;

- оформление учетно-отчетной документации (дневник посещений клиента).

Норма времени - 30 минут за одно посещение.

Периодичность - не более 2 раз в месяц

Срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

77 рублей на 1 получателя в месяц

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

1.6.

Сдача за счет средств получателя социальных услуг вещей в стирку, химчистку, ремонт, обратная их доставка

Предусматривает:

- сбор вещей, требующих стирки, химчистки или ремонта;

- получение денежных средств от получателя социальных услуг на оплату услуг;

- доставку вещей в организацию бытового обслуживания;

- обратную доставку вещей получателю;

- окончательный расчет с получателем социальных услуг;

- оформление учетно-отчетной документации (дневник посещений клиента)

(расстояние от дома до места стирки, химчистки - до 500 м).

Суммарный вес сухих вещей за один заказ не должен превышать 7 килограммов.

Норма времени - 30 минут за одно посещение.

Периодичность предоставления - не более 2 раз в месяц

Срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

155 рублей на 1 получателя в месяц

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

1.7.

Покупка за счет средств получателя социальных услуг топлива

Покупка топлива предусматривает:

- оформление заказа на приобретение топлива;

- авансирование получателем социальных услуг заказа;

- информирование получателя социальной услуги о сроках выполнения услуг организациями, принявшими заказ;

- оформление учетно-отчетной документации (дневник посещений клиента).

Норма времени - 25 минут за заказ.

Периодичность - 1 раз в год

Срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

5 рублей на 1 получателя в год

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

1.8.

Доставка топлива от места хранения до печи

Предусматривает:

доставку топлива от места хранения (дровяника, сарая) до одной печи (одна охапка дров или одно ведро угля за одно посещение),

норма времени - 20 мин. за одно посещение,

расстояние - до 200 м,

периодичность - не чаще 15 раз в месяц

Срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

581 рубль на 1 получателя в месяц

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

1.9.

Топка печей, (в жилых помещениях без центрального отопления)

Предусматривает:

подготовку одной печи к топке (подготовка инвентаря, растопки, закладка топлива, розжиг, открытие вьюшек, проверка плотного закрытия створок дверцы, в которую закладывается топливо, влажная уборка места под дверцей печи на полу, в том числе от мусора (пол в этом месте должен быть покрыт металлом или другим несгораемым материалом), вынос золы после процесса топки);

- оформление учетно-отчетной документации (дневник посещений клиента).

Норма времени - 25 минут за 1 печь.

Периодичность - по мере необходимости, но не чаще 30 раз в месяц в отопительный сезон

Срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

1453 рубля на 1 получателя в месяц

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

1.10.

Обеспечение водой (в жилых помещениях без центрального водоснабжения)

Доставка воды предусматривает доставку воды для питья и приготовления пищи одному человеку - получателю социальных услуг, включает в себя (расстояние от дома до источника воды - до 500 м):

- подготовку чистой тары под воду (ведра емкостью до 10 литров; бидон до 40 л);

- набор воды из ближайшего пригодного для использования источника воды;

- доставку воды получателю социальных услуг на дом (в ведрах - до 10 л, с помощью тачки - до 40 л).

Максимальный объем веса заполненной тары по доставке воды вручную не должен превышать 10 л;

- оформление учетно-отчетной документации (дневник посещений клиента).

Норма времени - 30 минут за одно посещение.

Периодичность - по мере необходимости в рабочие дни месяца, не реже 9 раз в месяц

Срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

452 рубля на 1 получателя в месяц

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

1.11.

Организация помощи в проведении ремонта жилых помещений

Предусматривает:

- помощь в планировании ремонтных работ;

- подачу заявки на ремонт жилых помещений, в том числе ремонт сантехники, электрики (если жилье находится на балансе жилищно-эксплуатационной организации);

- поиск организаций, осуществляющих ремонтно-строительные работы, по объявлениям в средствах массовой информации либо размещение заказа на ремонт, в том числе по телефону;

- оформление учетно-отчетной документации (дневник посещений клиента).

Норма времени - 15 минут за один заказ.

Периодичность - по мере необходимости, но не чаще 1 раза в месяц

Срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

39 рублей на 1 получателя в месяц

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

1.12.

Обеспечение кратковременного присмотра за детьми

Предоставляется получателю социальных услуг, имеющему детей, предусматривает:

- присмотр за детьми в возрасте с 3-х до 7 лет либо детьми-инвалидами (ограниченными возможностями здоровья) в случае, когда получатель социальных услуг не может осуществлять присмотр за своими детьми в период посещения организаций, в которых требуется его присутствие (здравоохранение, кредитные организации и др.);

- оформление учетно-отчетной документации (дневник посещений клиента).

Норма времени - 60 минут за одно посещение.

Периодичность - по мере необходимости, не более 8 раз в месяц

Срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

1244 рубля на 1 получателя в месяц

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

1.13.

Уборка жилых помещений

Предусматривает поддержание условий проживания в соответствии с гигиеническими требованиями с использованием инвентаря получателя социальных услуг:

- подметание (сухая чистка пылесосом) пола и вытирание пыли с наружной поверхности мебели, подоконника;

- влажную уборку помещения, свободного от покрытия ковровыми изделиями;

- оформление учетно-отчетной документации (дневник посещений клиента).

Уборке подлежит жилое помещение получателя социальных услуг (квартира площадью до 40 кв. м).

В случае совместного проживания получателя социальных услуг с другими членами семьи (не состоящими на социальном обслуживании):

- в одной квартире - уборке подлежит комната получателя социальных услуг;

- в одной комнате - уборка проводится вокруг спального места получателя социальных услуг (кровать, прикроватная тумба, стол).

Норма времени - 50 минут за одно посещение.

Периодичность - не более 1 раза в неделю (4 раза в месяц)

Срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

207 рублей на 1 получателя в месяц

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

1.14.

Вынос мусора

Предусматривает:

вынос бытовых отходов (с соблюдением норм допустимой нагрузки и гигиенических требований).

Норма времени - 10 минут за одно посещение.

Периодичность - по мере необходимости, не более 2 раз в неделю (8 раз в месяц)

Срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

103 рубля на 1 получателя в месяц

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

1.15.

Предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход

Предусматривает:

- помощь в приподнимании с постели;

- помощь в укладке в постель;

- помощь в одевании и раздевании, в том числе замене подгузника, смене постельного белья;

- помощь в принятии водных процедур (мытье в постели с соблюдением санитарно-гигиенических требований, предоставляется гражданам, находящимся на постельном режиме);

- помощь в мытье в душе, ванной (предоставляется гражданам, способным использовать кресло-коляску для передвижения);

- помощь в мытье в бане (при отсутствии центрального водоснабжения, предоставляется гражданам, способным использовать кресло-коляску для передвижения);

- помощь в пользовании туалетом или судном с соблюдением санитарно-гигиенических требований, включая уборку и мытье судна;

- помощь в уходе за зубами или зубными протезами;

- стрижку волос, ногтей;

- профилактику пролежней;

- мужчинам - помощь в бритье бороды и усов;

- оформление учетно-отчетной документации (дневник посещений клиента).

Норма времени - 35 минут за одно посещение.

Периодичность - при посещении по мере необходимости (с учетом графика работы, не более 22 дней в месяц)

Срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

1995 рублей на 1 получателя в месяц

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

1.16.

Отправка за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции

Предусматривает:

- авансирование получателем социальной услуги заявки по отправке почтовой корреспонденции;

- помощь в написании писем и другой корреспонденции;

- отправку почтовой корреспонденции почтой;

- отчет получателю социальной услуги об оплате услуг по отправке почтовой корреспонденции;

- оформление учетно-отчетной документации (дневник посещений клиента).

При написании и прочтении писем должна быть обеспечена конфиденциальность.

Расстояние от дома до почтового отделения связи - до 500 м.

Норма времени - 15 минут в одно посещение.

Периодичность - по мере необходимости, но не чаще 8 раз в год

Срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

26 рублей на 1 получателя в месяц

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

1.17.

Помощь в приеме пищи (кормление)

Предусматривает:

- кормление больных получателей социальных услуг, которые не могут самостоятельно принимать пищу (подготовку продуктов и посуды для приема пищи (кормления);

- разогрев пищи, кормление, уборку и мытье использованной посуды и приборов;

- оформление учетно-отчетной документации (дневник посещений клиента).

Предоставляется при посещении по мере необходимости (с учетом графика работы в течение рабочих дней месяца), но не менее 22 раз в месяц.

Норма времени - 25 минут за одно кормление

Срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

1425 рублей на 1 получателя в месяц

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

2. Социально-медицинские услуги

2.1.

Выполнение процедур, связанных с наблюдением за состоянием здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств)

Предусматривает при необходимости:

- измерение температуры тела, артериального давления;

- закапывание капель по назначению врача (фельдшера);

- содействие в обеспечении лекарственными препаратами (приобретение за счет средств получателя социальных услуг лекарственных препаратов либо их получение по льготным рецептам с доставкой на дом);

- контроль за приемом лекарств, назначенных врачом;

- оказание помощи в своевременном приеме лекарственных препаратов согласно режиму приема (раскладка в таблетницу и др.);

- отслеживание приема лекарств получателем социальных услуг (учет остатков лекарственных препаратов);

- оформление учетно-отчетной документации (дневник посещений клиента).

Предоставляется по мере необходимости.

Норма времени - 10 мин. за одно посещение при выполнении процедур при 5-разовом посещении в неделю и (либо) 2 часа в месяц с учетом времени на обеспечение лекарственными препаратами

Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг

311 рублей на 1 получателя в месяц

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

2.2.

Проведение оздоровительных мероприятий

Предусматривает:

- общеукрепляющие водные, воздушные процедуры, физические упражнения, оздоровительные методики, направленные на укрепление здоровья, в том числе с учетом ИПР;

- оформление учетно-отчетной документации (дневник посещений клиента).

Норма времени - 20 мин. в одно посещение.

Предоставляется по мере необходимости, но не чаще 5 раз в месяц

Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг

259 рублей на 1 получателя в месяц

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

2.3.

Систематическое наблюдение за получателями социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья

Предусматривает:

- выявление и отслеживание изменений состояния здоровья по внешнему виду и самочувствию получателя социальной услуги (изменение цвета кожных покровов, частоты дыхания и др.). При необходимости вызов врача (скорой медицинской помощи) на дом;

- оформление учетно-отчетной документации (дневник посещений клиента).

Норма времени - 5 мин. в одно посещение.

Предоставляется по мере необходимости (с учетом графика работы, не более 22 дней в месяц)

Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг

155 рублей на 1 получателя в месяц

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

2.4.

Консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержания и сохранения здоровья получателей социальных услуг, проведения оздоровительных мероприятий, наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья)

Предусматривает:

- консультирование по практическим навыкам общего ухода;

- посещение врачом (фельдшером) получателя социальных услуг с целью получения консультации по социально-медицинским вопросам для выявления отклонений в состоянии его здоровья, в том числе с целью получения рецептов на приобретение льготных лекарств;

- оформление учетно-отчетной документации (дневник посещений клиента).

Норма времени - 1.5 часа за месяц.

Предоставляется - по мере необходимости, не чаще 2 раз в месяц

Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг

232 рубля на 1 получателя в месяц

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

2.5.

Проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни

Предусматривает:

- информирование о факторах риска, преодолении табачной зависимости, профилактике алкоголизма;

- рекомендации по физической активности;

- оформление учетно-отчетной документации (дневник посещений клиента).

Норма времени одного занятия - 30 мин. за одно посещение.

Предоставляется по мере необходимости, не чаще 3 раз в месяц

Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг

233 рубля на 1 получателя в месяц

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

2.6.

Проведение занятий по адаптивной физической культуре

Предусматривает:

- проведение комплекса мер спортивно-оздоровительного характера для инвалидов и людей с ограниченными возможностями здоровья;

- оформление учетно-отчетной документации (дневник посещений клиента).

Норма времени - 30 мин. за одно посещение.

Предоставляется по мере необходимости, но не чаще 9 раз в месяц

Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг

350 рублей на 1 получателя в месяц

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

3. Социально-психологические услуги

3.1.

Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений

Предусматривает:

- выявление проблем;

- определение объема и видов предполагаемой помощи в условиях организации социального обслуживания, направления на иную помощь, не входящую в компетенцию организации социального обслуживания;

- социально-психологическая помощь получателю социальных услуг в раскрытии и мобилизации внутренних ресурсов, решение и профилактику этих социально-психологических проблем;

- выявление психологических проблем, стоящих перед получателем социальных услуг (внутрисемейные, детско-родительские, межличностные, супружеские, иные отношения; эмоциональные особенности личности клиента, особенности развития и поведения клиента, внутриличностный конфликт клиента и иные проблемы);

- оказание помощи в формулировании запроса получателем социальных услуг;

- разъяснение получателю социальной услуги сути проблем и определение возможных путей их решения;

- определение реакции получателя социальной услуги на имеющиеся проблемы и уровня мотивации к их преодолению;

- разработку для получателя социальной услуги рекомендаций по решению стоящих перед ним психологических проблем;

- оформление учетно-отчетной документации (дневник посещений клиента).

Должна способствовать налаживанию межличностных взаимоотношений получателей социальных услуг с близкими и другими значимыми для них людьми.

Норма времени - 30 минут за одно посещение.

Предоставляется по мере необходимости, не более 10 раз

Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг

322 рубля на 1 получателя в месяц

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

3.2.

Психологическая помощь и поддержка, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг

Предусматривает:

- установление положительной мотивации на общение, в т.ч. путем подбадривания, выслушивания, бесед;

- выявление и фиксирование социально-психологических проблем получателя социальной услуги;

- расширение диапазона приемлемых средств для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления трудностей, внутреннего потенциала получателя социальной услуги;

- экстренную психологическую помощь (в том числе по телефону);

- оформление учетно-отчетной документации (дневник посещений клиента).

Призвана укреплять психическое здоровье получателя социальных услуг, повышать стрессоустойчивость и психическую защищенность и должна обеспечивать действенную психологическую поддержку, веру в собственные силы, поднятие жизненного тонуса.

Норма времени - 20 мин. за одно посещение.

Предоставляется при посещении по мере необходимости, не более 6 раз в месяц

Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг

311 рублей на 1 получателя в месяц

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

3.3.

Социально-психологический патронаж

Предусматривает:

- обеспечение своевременного выявления ситуаций психологического дискомфорта, личностного (внутриличностного), межличностного конфликта и других ситуаций;

- систематическое социально-психологическое наблюдение за получателем социальной услуги;

- оказание необходимой социально-психологической помощи;

- оформление учетно-отчетной документации (дневник посещений клиента).

Норма времени - 40 минут за одно посещение.

Предоставляется по мере необходимости, но не чаще 2 раз в месяц

Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг

207 рублей на 1 получателя в месяц

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

3.4.

Оказание консультационной психологической помощи анонимно, в том числе с использованием телефона доверия

Предусматривает:

- снятие последствий психотравмирующих ситуаций, нервно-психических напряжений анонимно;

- предоставление психологической поддержки, выработку новых приемов и способов поведения;

- организацию консультации у специалиста-психолога по просьбе получателя социальных услуг;

- стимулирование на активные действия получателя услуги для преодоления проблемы;

- оформление учетно-отчетной документации (дневник посещений клиента).

Призвана укреплять психическое здоровье получателя социальных услуг, повышать стрессоустойчивость и психическую защищенность и должна обеспечивать действенную психологическую поддержку, веру в собственные силы, поднятие жизненного тонуса.

Норма времени - 30 минут за одно посещение.

Предоставляется по мере необходимости, но не чаще 2 раз в месяц

Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг

155 рублей на 1 получателя в месяц

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

4. Социально-педагогические услуги

4.1.

Обучение родственников практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг, получателями социальных услуг, имеющими ограничения жизнедеятельности, в том числе детьми-инвалидами

Предусматривает:

- выяснение степени владения родственниками навыками общего ухода;

- наглядное обучение практическим навыкам осуществления процедур общего ухода, в выполнении которых у родственников возникают затруднения;

- оценку усвоения родственниками вновь приобретенных навыков общего ухода;

- оформление учетно-отчетной документации (дневник посещений клиента).

Норма времени - 25 минут за одно посещение.

Предоставляется по мере необходимости, но не чаще 2 раз в месяц

Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг

130 рублей на 1 получателя в месяц

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой, при наличии у получателя социальной услуги родственников, которые могут осуществлять за ним уход

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

4.2.

Организация помощи родителям или законным представителям детей-инвалидов, воспитываемых дома, в обучении таких детей навыкам самообслуживания, общения и контроля, направленным на развитие личности

Предусматривает:

- изучение личного дела получателя социальной услуги (несовершеннолетнего), результатов диагностики и рекомендаций специалистов;

- определение актуального уровня социальной подготовленности;

- определение зоны ближайшего уровня развития;

- выбор форм и методов работы с несовершеннолетним, составление программы занятий с ним;

- комплектование групп для занятий в соответствии с актуальным уровнем социальной подготовленности, индивидуальными личностными особенностями несовершеннолетних;

- определение организационных моментов (общее количество занятий в месяце, неделе, частота занятий в неделю, их продолжительность);

- проведение занятий в соответствии с графиком, планом работы и правилами техники безопасности;

- оформление учетно-отчетной документации (дневник посещений клиента).

Должна обеспечивать потребность получателя социальных услуг в соответствии с его способностями.

Норма времени - 40 минут за одно посещение.

Предоставляется по мере необходимости, не чаще 9 раз в месяц

Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг

933 рубля на 1 получателя в месяц

Услуги предоставляются несовершеннолетним детям в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

4.3.

Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование

Предусматривает:

- выявление проблем и их причин;

- установление контакта с получателем социальной услуги;

- определение направлений педагогической коррекции (коррекция интересов и склонностей, самооценки, внутрисемейных отношений, социальной ситуации развития; формирование готовности к обучению; развитие социально приемлемых навыков и умений);

- выбор коррекционных методик, форм и методов работы с получателем социальных услуг;

- определение организационных моментов (общее количество коррекционных занятий, количество занятий по каждому направлению работы, частота занятий в неделю, их продолжительность);

- проведение коррекционных занятий в соответствии с графиком;

- определение сроков и форм проведения контрольных наблюдений по итогам реализации коррекционной программы;

- осуществление взаимодействия при проведении коррекционной работы с другими специалистами, занятыми в процессе реабилитации получателя социальной услуги (каждое взаимодействие засчитывается за отдельную единицу услуги);

- помощь в определении целей и стратегий, способных изменить ситуацию;

- анализ предполагаемого результата;

- проведение консультаций социального педагога, логопеда, социального работника, в том числе с родителями (законными представителями) ребенка-инвалида по его адаптации и интеграции в общество;

- разъяснение получателю социальной услуги сути проблем и определение возможных путей их решения;

- разработку для получателя социальной услуги рекомендаций по решению стоящих перед ним социально-педагогических проблем;

- изучение личного дела получателя социальной услуги и рекомендаций специалистов;

- определение направлений социально-педагогической диагностики (диагностика интересов и склонностей, самооценки, социальной дезадаптации, развития социальных навыков и умений, социальной ситуации развития и т.д.);

- выбор диагностических методик и подбор диагностического инструментария;

- проведение социально-педагогической диагностики;

- обработку результатов диагностики;

- определение сроков проведения повторной диагностики;

- оформление учетно-отчетной документации (дневник посещений клиента).

Норма времени - 40 минут за одно посещение.

Предоставляется по мере необходимости, не чаще 9 раз в месяц

Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг

933 рубля на 1 получателя в месяц

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

4.4.

Формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга)

Предусматривает:

- выявление интересов и склонностей к различным видам деятельности;

- выбор форм и методов работы с получателем социальной услуги;

- помощь в выборе вида досуговой деятельности в соответствии с интересами и возможностями получателя услуг;

- оформление учетно-отчетной документации (дневник посещений клиента).

Должна обеспечивать потребность получателя социальных услуг его интересам в соответствии с его способностями.

Норма времени - 30 минут за одно посещение.

Предоставляется по мере необходимости, но не чаще 4 раз в месяц

Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг

311 рублей на 1 получателя в месяц

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

4.5.

Организация досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия)

Предусматривает:

- организацию и проведение досуговых мероприятий (праздники, экскурсии, конкурсы и другие культурные мероприятия);

- взаимодействие с организациями культуры для организации досуга;

- осуществление наблюдения за досуговой деятельностью получателя социальной услуги;

- оформление учетно-отчетной документации (дневник посещений клиента).

Должна обеспечивать потребность получателя социальных услуг в досуговой деятельности в соответствии с его способностями.

Норма времени - 60 минут за одно посещение.

Предоставляется по мере необходимости, но не чаще 1 раза в месяц

Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг

155 рублей на 1 получателя в месяц

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

5. Социально-трудовые услуги

5.1.

Проведение мероприятий по использованию трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам

Предусматривает:

- изучение личного дела получателя социальной услуги, результатов диагностики и рекомендаций специалистов;

- определение реабилитационного потенциала получателя социальной услуги по записям специалистов бюро МСЭ;

- выбор форм и методов работы с получателем социальной услуги;

- определение сроков, форм и условий социально-трудовой реабилитации получателя социальной услуги;

- проведение социально-трудовой реабилитации на базе организаций социального обслуживания (в лечебно-трудовых мастерских, подсобном сельском хозяйстве, приусадебном участке и т.д.) в соответствии с разработанным графиком;

- организацию психолого-медико-педагогического сопровождения получателя социальной услуги в процессе социально-трудовой реабилитации;

- проведение мониторинга результатов социально-трудовой реабилитации получателя социальной услуги;

- оформление учетно-отчетной документации (дневник посещений клиента).

Обеспечивает потребность получателя социальной услуги в лечебно-трудовой деятельности в соответствии с его способностями.

Норма времени - 60 минут за одно посещение.

Предоставляется по мере необходимости, но не чаще 2 раз в месяц

Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг

155 рублей на 1 получателя в месяц

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

5.2.

Оказание помощи в трудоустройстве

Предусматривает:

- выяснение жизненной ситуации получателя социальной услуги;

- содействие в решении вопросов занятости: трудоустройстве, направлении на курсы переподготовки, поиске временной (сезонной) работы, работы с сокращенным рабочим днем, работы на дому;

- предоставление объективной информации получателю социальной услуги по данной проблеме в интересующих его населенных пунктах;

- содействие в постановке на учет в центре занятости;

- содействие в решении вопросов подготовки и переподготовки через службы занятости и т.д.;

- оформление учетно-отчетной документации (дневник посещений клиента).

Обеспечивает потребность получателя социальной услуги в трудоустройстве в соответствии с его способностями

Норма времени - 30 минут за одно посещение в месяц

Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг

77 рублей на 1 получателя в месяц

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

5.3.

Организация помощи в получении образования и (или) профессии инвалидами (детьми-инвалидами) в соответствии с их способностями

Предусматривает:

- выявление интересов и склонностей к различным видам деятельности;

- организацию и проведение профориентационных мероприятий;

- выбор форм и методов работы с получателем социальной услуги;

- помощь в выборе вида профессиональной деятельности в соответствии с интересами и возможностями получателя социальных услуг;

- составление списка образовательных организаций, занимающихся обучением инвалидов (детей-инвалидов);

- взаимодействие с образовательными организациями и организациями дополнительного образования для организации обучения;

- обращение в образовательную организацию, службу занятости;

- содействие в сборе документов для обучения;

- помощь в определении формы обучения;

- осуществление наблюдения за процессом обучения получателя социальной услуги;

- оказание помощи в выполнении домашнего задания;

- оформление учетно-отчетной документации (дневник посещений клиента).

Норма времени - 60 минут за одно посещение.

Предоставляется по мере необходимости, не чаще 6 раз в год

Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг

78 рублей на 1 получателя в месяц

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой.

Обеспечивают потребность получателя социальной услуги в получении образования и (или) квалификации в соответствии с его способностями

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

6. Социально-правовые услуги

6.1.

Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг

Предусматривает:

- выяснение жизненной ситуации получателя социальной услуги;

- оказание помощи получателю социальных услуг в оформлении различных документов (удостоверяющих личность, документов на получение положенных по законодательству мер социальной поддержки, пенсий, пособий, на решение других вопросов социальной реабилитации), включающей разработку и направление в соответствующие инстанции указанных документов;

- помощь в подготовке заявлений и иных документов, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг, а также в подаче документов, в том числе с помощью электронных средств связи и интернет-ресурсов;

- оформление учетно-отчетной документации (дневник посещений клиента).

Норма времени - 30 минут за одно посещение.

Периодичность - не чаще 1 раза в квартал

Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг

26 рублей на 1 получателя в месяц

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

6.2.

Оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно

Предусматривает:

- выяснение жизненной ситуации получателя социальной услуги;

- информирование получателя социальной услуги о путях реализации его законных прав;

- разъяснение права на получение бесплатной юридической помощи согласно Федеральному закону от 21.11.2011 N 324-ФЗ "О предоставлении бесплатной юридической помощи в Российской Федерации";

- содействие в получении помощи юриста, адвоката;

- оформление учетно-отчетной документации (дневник посещений клиента).

Предоставляется по мере необходимости, но не чаще 3 раз в год.

Норма времени - 20 минут за одно посещение

Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг

13 рублей на 1 получателя в месяц

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

6.3.

Оказание помощи в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг

Предусматривает:

- выяснение жизненной ситуации получателя социальной услуги;

- деятельность по предупреждению нарушения личных неимущественных и имущественных прав получателя социальной услуги;

- представление интересов получателя социальных услуг в отношениях с любыми физическими и юридическими лицами;

- содействие в обеспечении безопасности граждан - получателей социальных услуг, вызов полиции, разъяснение получателям социальных услуг основных правил обеспечения безопасности жизнедеятельности;

- содействие в получении мер социальной поддержки, пенсионном обеспечении;

- оформление учетно-отчетной документации (дневник посещений клиента).

Должна обеспечить своевременное полное квалифицированное и эффективное оказание помощи получателю социальной услуги.

Предоставляется по мере необходимости, но не более 4 раз в год.

Норма времени - 50 минут за одно посещение

Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг

43 рубля на 1 получателя в месяц

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

7. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов

7.1.

Обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации

Предусматривает:

- изучение личного дела получателя социальной услуги, результатов диагностического обследования и рекомендаций специалистов;

- определение реабилитационного потенциала получателя социальной услуги по записям специалистов МСЭ;

- подбор технических средств реабилитации в соответствии с рекомендациями индивидуальной программы реабилитации инвалида, имеющихся в организации социального обслуживания (в случае отсутствия их у получателя социальных услуг);

- выбор форм и методов работы с получателем социальной услуги;

- разработку тематики и плана занятий, инструкций по технике безопасности во время занятий с получателем социальной услуги;

- подготовку технических средств реабилитации, наглядных пособий (таблиц, рисунков, карт, схем) для организации занятий;

- проведение занятий в соответствии с планом работы;

- оформление учетно-отчетной документации (дневник посещений клиента).

Должна развить у получателя социальной услуги практические навыки, умения самостоятельно пользоваться средствами ухода и техническими средствами реабилитации, способствовать максимально возможному восстановлению.

Предоставляется по мере необходимости, но не чаще 5 раз в год.

Норма времени - 25 минут за одно посещение

Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг

27 рублей на 1 получателя в месяц

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

7.2.

Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания

Предусматривает:

- изучение истории болезни, индивидуальной программы реабилитации получателя социальной услуги, медицинской карты получателя социальной услуги, рекомендаций специалистов службы МСЭ;

- выполнение в соответствии с рекомендациями специалистов службы МСЭ, медицинскими показаниями, состоянием здоровья получателя социальной услуги курса прохождения реабилитационных (адаптационных) мероприятий (лечебная физкультура, физиопроцедуры, занятия на тренажерах и иные мероприятия);

- выбор формы проведения реабилитационных (адаптационных) мероприятий (индивидуальные, групповые);

- заполнение журнала посещения занятий;

- организацию амбулаторного посещения реабилитационного учреждения в пределах населенного пункта (при наличии);

- оценку результативности проводимых реабилитационных мероприятий;

- оформление учетно-отчетной документации (дневник посещений клиента).

Должна обеспечивать своевременное выполнение рекомендаций, предусмотренных индивидуальными программами реабилитации инвалидов (детей-инвалидов).

Предоставляется по мере необходимости, но не реже 4 раз в год.

Норма времени - 60 минут за одно посещение

Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг

52 рубля на 1 получателя в месяц

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

7.3.

Обучение навыкам поведения в быту и общественных местах

Предусматривает:

- изучение личного дела получателя социальной услуги, результатов диагностики и рекомендаций специалистов;

- определение актуального уровня социальной подготовленности;

- выбор форм и методов работы с получателем социальной услуги, составление индивидуальной программы занятий с ним;

- определение организационных моментов (общее количество занятий в месяце, неделе, частота занятий в неделю, их продолжительность);

- проведение занятий в соответствии с графиком, планом работы и правилами техники безопасности;

- оформление учетно-отчетной документации (дневник посещений клиента).

Призвана способствовать улучшению взаимоотношений с окружающими, адаптированию к существующей среде обитания, развивает способность у получателя социальной услуги правильного и осознанного владения навыками поведения в быту и общественных местах.

Предоставляется по мере необходимости, но не реже 4 раз в год.

Норма времени - 45 минут за одно посещение

Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг

39 рублей на 1 получателя в месяц

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

7.4.

Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности

Предусматривает:

- изучение личного дела получателя социальной услуги, результатов диагностики и рекомендаций специалистов;

- определение актуального уровня навыков компьютерной грамотности;

- выбор форм и методов работы с получателем социальной услуги, составление индивидуальной программы занятий с ним;

- проведение занятий в соответствии с графиком, планом работы и правилами техники безопасности;

- оформление учетно-отчетной документации (дневник посещений клиента).

Должна способствовать повышению уровня компьютерной грамотности и обучению получателей социальных услуг использованию информационных ресурсов, снятию барьеров в общении, расширению зоны общения.

Предоставляется по мере необходимости, но не реже 4 раз в год.

Норма времени - 35 минут за одно посещение

Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг

26 рублей на 1 получателя в месяц

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

II. Социальные услуги, предоставляемые в полустационарной и стационарной формах социального обслуживания (при предоставлении социальных услуг обеспечиваются условия доступности для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности в соответствии с частью 4 статьи 19 Федерального закона от 28 декабря 2013 года N 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации")

1. Социально-бытовые услуги

1.1.

Предоставление площади жилых помещений согласно утвержденным нормативам

Предусматривает предоставление жилых помещений в соответствии с нормативами обеспечения площадью жилых помещений, утвержденными постановлением Правительства области.

Размещение получателей социальных услуг осуществляется с учетом пола, возраста, состояния здоровья, физической, психической и психологической совместимости. В комнатах обеспечивается естественное и искусственное освещение. Параметры микроклимата (температура в жилых помещениях) должны соответствовать действующему ГОСТу. Все жилые помещения должны соответствовать санитарно-гигиеническим нормам (в том числе проведение уборки), обеспечивать удобство проживания получателей социальных услуг и отвечать действующим санитарно-эпидемиологическим требованиям и нормативам, в том числе противопожарным требованиям.

Каждая жилая комната оборудуется мебелью в соответствии с санитарно-эпидемиологическими требованиями.

Супругам из числа проживающих в организации выделяется изолированное (отдельное) жилое помещение для совместного проживания.

Оснащение занимаемых инвалидами жилых помещений специальными средствами и приспособлениями в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов

Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг

Стоимость одного койко-места при предоставлении социальных услуг (социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психологических, социально-педагогических, социально-трудовых, социально-правовых, услуг в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов) в стационарной форме в месяц:

- психоневрологический интернат - 21030 рублей;

- дом-интернат (пансионат) для престарелых и инвалидов, в том числе специальный, милосердия, - 21087 рублей;

- детский дом-интернат для умственно отсталых детей - 35906 рублей;

- социальный приют для детей -

52456 рублей;

- социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних - 80165 рублей;

- стационарное отделение социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов КЦСОН - 21897 рублей;

- стационарное отделение социального обслуживания несовершеннолетних КЦСОН - 68944 рубля.

Стоимость предоставления социальных услуг (социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психологических, социально-педагогических, социально-трудовых, социально-правовых, услуг в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов) в полустационарной форме на одного получателя социальных услуг в месяц:

- специальный дом для одиноких престарелых - 2199 рублей;

- реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями - 4227 рублей;

- дом ночного пребывания (центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий) - 2025 рублей;

- комплексный центр социального обслуживания населения:

- отделение социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий - 2965 рублей;

- социально-реабилитационное отделение для граждан пожилого возраста и инвалидов - 1214 рублей;

- отделение по работе с семьей и детьми - 803 рубля

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой.

Срок проживания несовершеннолетнего при достижении им возраста 18 лет может быть продлен по решению поставщика социальных услуг, но не больше чем на 3 года

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

1.2.

Обеспечение питанием согласно утвержденным нормам

Обеспечение потребности клиента в полноценном и сбалансированном питании в соответствии с диетстолами:

- ежедневный учет клиентов, в том числе нуждающихся в диетическом питании;

- составление в соответствии с установленными требованиями действующих инструкций меню-раскладок (меню-требований, карточек-раскладок) с подсчетом калорийности готовых блюд;

- закупка продуктов питания согласно утвержденным натуральным нормам;

- предварительная обработка продуктов в соответствии с установленными требованиями действующих инструкций;

- кулинарная обработка продуктов в соответствии с установленными требованиями действующих инструкций;

- витаминизация блюд;

- контроль со стороны ответственного работника учреждения за закладкой продуктов в котел и выходом готовой продукции, снятие пробы с приготовленных блюд, запись в бракеражном журнале;

- выдача готовых блюд в соответствии с установленными требованиями действующих инструкций;

- санитарная обработка технологического оборудования, кухонного инвентаря и посуды.

Горячее питание должно быть приготовлено из доброкачественных продуктов, имеющих сертификаты соответствия и удостоверения качества и (или) паспорта качества, удовлетворять потребности получателей социальных услуг по калорийности, соответствовать установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям

Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

1.3.

Обеспечение мягким инвентарем согласно утвержденным нормативам

Получатели социальных услуг обеспечиваются мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательным бельем и постельными принадлежностями) по нормативам, устанавливаемым Правительством области. Одежда, обувь подбираются по сезону, росту и размеру клиента.

Смена постельного белья проживающих проводится по мере загрязнения, но не реже 1 раза в 7 дней.

Организуются сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная выдача.

Поставщик обеспечивает сохранность личных вещей получателя социальных услуг, отданных на хранение по описи, составленной в трех экземплярах.

При выписке из организации получатель социальных услуг обеспечивается одеждой и обувью по сезону

Предоставляется в период нахождения получателя социальных услуг в организации

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

1.4.

Обеспечение за счет средств получателя социальных услуг книгами, журналами, газетами, настольными играми

Предусматривает:

- обеспечение в организации социального обслуживания получателей социальных услуг книгами и журналами;

- предоставление просмотра телевизора в холлах (специальных местах) организации и предоставление инвентаря для настольных игр (шашки, шахматы, домино);

- предоставление просмотра телевизора и пользование другими электроприборами в жилых комнатах по тарифам, утвержденным в организации в соответствии с договором оказания платных услуг

Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

1.5.

Отправка за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции

Предусматривает:

- помощь в написании и прочтении писем и другой корреспонденции;

- отправку почтовой корреспонденции почтой;

- отчет получателю социальной услуги об оплате услуг по отправке почтовой корреспонденции

Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

1.6.

Предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход

Предусматривает:

- оценку состояния здоровья получателя социальной услуги (в том числе обследование на предмет развития пролежней и (или) риска их появления);

- составление графика оказания социально-гигиенических услуг с учетом режимных моментов и индивидуальных медицинских показаний;

- обработка пролежней по назначению врача;

- профилактические мероприятия, направленные на предупреждение развития пролежней в соответствии с утвержденными стандартами;

- оказание услуг получателю социальной услуги в соответствии с графиком и по мере необходимости:

1) гигиенические мероприятия (обмывание, обтирание, подмывание, мытье получателя социальной услуги в ванной или душе по мере необходимости, но не реже 1 раза в 7 дней);

2) проведение полного туалета (мытье лежачего больного в бане, ванне, душе полностью);

3) стрижку ногтей;

4) ежедневный уход за волосами (причесывание), стрижку по мере необходимости;

5) вынос и обработку судна моющими и дезинфицирующими средствами;

- обучение основным приемам ухода за собой;

- помощь встать с постели: откинуть одеяло, спустить ноги получателя социальной услуги с кровати, приподнять голову, поднять туловище клиента с постели наиболее удобным захватом;

- помощь лечь в постель: посадить на постель, уложить головой на подушку, положить ноги на постель, укрыть одеялом;

- помощь в одевании: подготовленную по сезону обувь и одежду надеть на получателя социальной услуги;

- помощь в раздевании: снять с получателя социальной услуги одежду, обувь, убрать ее на место;

- помощь в умывании: умывание рук, лица, шеи, ушей водой либо с использованием гигиенических средств, вытирание полотенцем (салфеткой);

- подготовку получателя социальной услуги к приему пищи:

1) удобно усадить получателя социальной услуги (кормление осуществляется в сидячем или полусидячем положении - в зависимости от состояния здоровья получателя социальной услуги), вымыть руки;

2) подготовить место для приема пищи (стол, тумбочку, поднос);

3) выбрать нужную посуду и столовые приборы;

4) после еды вымыть получателю социальной услуги руки, вытереть лицо, убрать место приема пищи;

- помощь в пользовании туалетом или судном:

1) сопроводить получателя социальной услуги до туалета;

2) поправить одежду (до и после туалета);

3) помочь сесть на унитаз (или судно);

4) оставить получателя социальной услуги в покое, чтобы он был в туалете один (если это не противопоказано по состоянию здоровья);

5) подтереть или подмыть получателя социальной услуги, вымыть ему руки

Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

1.7.

Помощь в приеме пищи (кормление)

Предусматривает:

- подготовку продуктов и кухонных приборов, посуды для приема пищи (кормления);

- кормление больных получателей социальных услуг, которые не могут самостоятельно принимать пищу;

- уборку использованной посуды и приборов

Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

1.8.

Предоставление транспорта для поездок граждан к местам лечения, консультаций, если по состоянию здоровья им противопоказано пользоваться общественным транспортом

Предусматривает предоставление транспортных услуг в пределах Вологодской области по мере необходимости

Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

2. Социально-медицинские услуги

2.1.

Выполнение процедур, связанных с наблюдением за состоянием здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств)

Предусматривает:

- проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки;

- наблюдение за состоянием здоровья (измерение температуры, артериального давления, контроль за приемом лекарств, назначенных врачом, закапывание капель и др.);

- выявление и отслеживание изменений состояния получателя социальной услуги по внешнему виду и самочувствию получателя социальной услуги;

- осуществление контрольных замеров (температуры, артериального давления) с занесением результатов в соответствующий документ;

- объяснение результатов измерений и симптомов, указывающих на возможные заболевания;

- контроль за соблюдением предписаний врача, связанных со временем приема, частотой приема, способом приема и сроком годности лекарств

Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой.

Предоставляются с максимальной аккуратностью и осторожностью, без причинения какого-либо вреда получателю социальных услуг. Социальная услуга предоставляется при возникновении у получателя социальных услуг временных проблем со здоровьем, не требующих госпитализации в медицинскую организацию, или при необходимости получения дополнительной информации о состоянии здоровья получателя социальных услуг и в соответствии с назначением врача

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

2.2.

Проведение оздоровительных мероприятий

Предусматривает:

- организацию и проведение прогулки, содействие в проведении оздоровительной гимнастики, занятий физкультурой и спортом, дневного сна, водных процедур, закаливания (принятие воздушных ванн);

- изучение списка получателей социальных услуг, их медицинских показаний, состояния их здоровья;

- организацию лечебно-оздоровительных мероприятий;

- разработку тематики и плана занятий для получателя социальной услуги;

- подготовку необходимого для организации работы оборудования, инвентаря;

- комплектование групп для занятий в соответствии с интересами и пожеланиями получателя социальных услуг, медицинскими показаниями состояния их здоровья;

- определение организационных моментов (общее количество занятий в году, месяце, неделе, частота занятий в неделю, их продолжительность);

- проведение занятий в соответствии с графиком и планом работы;

- заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальной услуги

Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой.

Предоставляются с максимальной аккуратностью и осторожностью, без причинения какого-либо вреда получателю социальной услуги и должна учитывать его физическое и психическое состояние

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

2.3.

Систематическое наблюдение за получателями социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья

Предусматривает:

- проведение наблюдений за состоянием здоровья получателя социальной услуги;

- оказание первичной медико-санитарной помощи;

- направление получателя социальной услуги к врачу (врачу-терапевту, узким специалистам);

- помещение получателя социальной услуги в изолятор (госпитализация) в случае выявленных заболеваний;

- проведение в соответствии с назначением врача медицинских процедур, связанных со здоровьем (прием лекарств, закапывание капель, подкожные и внутримышечные введения лекарственных препаратов, наложение компрессов, перевязка, обработка пролежней, раневых поверхностей, выполнение очистительных клизм, забор материалов для проведения лабораторных исследований, оказание помощи в пользовании катетерами и другими медицинскими изделиями);

- заполнение истории болезни карты получателя социальной услуги;

- подготовку результатов наблюдений для ознакомления врачом (врачом-терапевтом, иными специалистами);

- содействие в обеспечении по заключению врача лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения

Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой.

Должны способствовать своевременному оказанию получателям социальных услуг социально-медицинской помощи

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

2.4.

Консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержания и сохранения здоровья получателей социальных услуг, проведения оздоровительных мероприятий, наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья)

Предусматривает:

- выявление социально-медицинских проблем, стоящих перед получателем социальной услуги;

- разъяснение получателю социальной услуги сути проблем и определение возможных путей их решения;

- разработку для получателя социальной услуги рекомендаций по решению стоящих перед ним социально-медицинских проблем;

- привлечение в случае необходимости к работе психолога (при его наличии);

- составление в случае необходимости графика консультаций индивидуального и группового характера;

- проведение серии индивидуальных (групповых) консультаций по проблеме получателя(ей) социальных услуг в соответствии с разработанным графиком;

- заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальных услуг бюро МСЭ, учетно-отчетной документации

Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой.

Должны обеспечивать оказание квалифицированной помощи получателям социальных услуг в правильном понимании и решении стоящих перед ними конкретных медицинских проблем

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

2.5.

Проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни

Предусматривает:

- освещение вопросов адаптации, в том числе возрастной реабилитации, соблюдения санитарии, гигиенического и полового просвещения, профилактики венерических заболеваний и СПИДа;

- консультирование и дачу рекомендаций по гигиене питания, профилактике и избавлению от вредных привычек

Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой.

Способствуют усвоению получателями социальных услуг навыков соблюдения гигиены и санитарии и направлены на дачу разъяснения получателям социальных услуг пагубности вредных привычек, негативных результатов, к которым они приводят

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.6.

Проведение занятий по адаптивной физической культуре

Предусматривает:

- изучение личного дела получателя социальной услуги, результатов диагностики и рекомендаций специалистов;

- выбор форм и методов работы с получателем социальной услуги;

- проведение занятий по адаптивной физкультуре и спортивных мероприятий, способствующих формированию и совершенствованию физических, психических, функциональных и волевых качеств и способностей инвалидов

Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой.

Должны предоставляться с максимальной аккуратностью и осторожностью, без причинения какого-либо вреда получателю социальных услуг

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

3. Социально-психологические услуги

3.1.

Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений

Предусматривает:

- выявление проблем;

- определение объема и видов предполагаемой помощи в условиях организации социального обслуживания, направления на иную помощь, не входящую в компетенцию организации социального обслуживания;

- оказание социально-психологической помощи получателю социальных услуг в раскрытии и мобилизации внутренних ресурсов, решение и профилактику этих социально-психологических проблем;

- выявление психологических проблем, стоящих перед получателем социальных услуг (внутрисемейные, детско-родительские, межличностные, супружеские, иные отношения; эмоциональные особенности личности клиента, особенности развития и поведения клиента, внутриличностный конфликт клиента и иные проблемы);

- оказание помощи в формулировании запроса клиентом;

- сбор психологического анамнеза;

- разъяснение получателю социальной услуги сути проблем и определение возможных путей их решения;

- определение реакции получателя социальной услуги на имеющиеся проблемы и уровня мотивации к их преодолению;

- разработку для получателя социальной услуги рекомендаций по решению стоящих перед ним психологических проблем;

- заполнение индивидуальной программы (плана, карты) получателя социальной услуги

Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой.

Должны способствовать налаживанию межличностных взаимоотношений получателей социальных услуг с близкими и другими значимыми для них людьми

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

3.2.

Психологическая помощь и поддержка, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг

Предусматривает:

- установление положительной мотивации на общение;

- выявление и фиксирование социально-психологических проблем получателя социальной услуги;

- расширение диапазона приемлемых средств для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления трудностей, внутреннего потенциала получателя социальной услуги;

- привлечение получателя социальной услуги в группы взаимоподдержки и взаимопомощи, для участия в досуговых мероприятиях;

- подведение итогов, рекомендации, прогноз взаимодействия;

- психологические тренинги (активное психологическое воздействие, направленное на снятие последствий психотравмирующих ситуаций, нервно-психической напряженности, формирование личностных предпосылок для адаптации клиента к новым условиям);

- психологическую коррекцию (активное психологическое воздействие, направленное на преодоление или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении клиента для обеспечения соответствия этих отклонений возрастным нормативам, требованиям социальной среды и интересам клиента)

Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой.

Призваны укреплять психическое здоровье получателя социальных услуг, повышать стрессоустойчивость и психическую защищенность и должны обеспечивать действенную психологическую поддержку, веру в собственные силы, поднятие жизненного тонуса

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

3.3.

Социально-психологический патронаж

Предусматривает:

- обеспечение своевременного выявления ситуаций психологического дискомфорта, личностного (внутриличностного), межличностного конфликтов и других ситуаций;

- систематическое социально-психологическое наблюдение за получателем социальной услуги;

- оказание необходимой социально-психологической помощи

Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой.

Своевременное оказание получателям социальных услуг необходимой социально-психологической помощи

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

3.4.

Оказание консультационной психологической помощи анонимно, в том числе с использованием телефона доверия

Предусматривает:

- снятие последствий психотравмирующих ситуаций, нервно-психических напряжений анонимно;

- предоставление психологической поддержки, выработку новых приемов и способов поведения;

- стимулирование на активные действия получателя услуги для преодоления проблемы

Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой.

Призваны укреплять психическое здоровье получателя социальных услуг, повышать стрессоустойчивость и психическую защищенность и должны обеспечивать действенную психологическую поддержку, веру в собственные силы, поднятие жизненного тонуса

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

4. Социально-педагогические услуги

4.1.

Обучение родственников практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг, получателями социальных услуг, имеющими ограничения жизнедеятельности, в том числе детьми-инвалидами

Предусматривает:

- выяснение степени владения родственниками навыками общего ухода;

- наглядное обучение практическим навыкам осуществления процедур общего ухода, в выполнении которых у родственников возникают затруднения;

- оценку усвоения родственниками вновь приобретенных навыков общего ухода

Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой.

При наличии у получателя социальной услуги родственников, которые могут осуществлять за ним уход

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб:

полнота и своевременность предоставления услуги;

результативность предоставления услуги

4.2.

Организация помощи родителям или законным представителям детей-инвалидов, воспитываемых дома, в обучении таких детей навыкам самообслуживания, общения и контроля, направленным на развитие личности

Предусматривает:

- изучение личного дела получателя социальной услуги (несовершеннолетнего), результатов диагностики и рекомендаций специалистов;

- определение актуального уровня социальной подготовленности;

- определение зоны ближайшего уровня развития;

- выбор форм и методов работы с несовершеннолетним, составление индивидуальной программы занятий с ним;

- комплектование групп для занятий в соответствии с актуальным уровнем социальной подготовленности, индивидуальными личностными особенностями несовершеннолетних;

- определение организационных моментов (общее количество занятий в месяце, неделе, частота занятий в неделю, их продолжительность;

- проведение занятий в соответствии с графиком, планом работы и правилами техники безопасности;

- заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации несовершеннолетнего, учетно-отчетной документации

Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой.

Должны обеспечивать потребность получателя социальных услуг в соответствии с его способностями

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

4.3.

Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование

Предусматривает:

- выявление проблем и их причин;

- определение направлений педагогической коррекции (коррекция интересов и склонностей, самооценки, внутрисемейных отношений, социальной ситуации развития; формирование готовности к обучению; развитие социально приемлемых навыков и умений);

- выбор коррекционных методик, форм и методов работы с получателем социальных услуг;

- определение организационных моментов (общее количество коррекционных занятий, количество занятий по каждому направлению работы, частота занятий в неделю, их продолжительность);

- подбор необходимого материала для проведения коррекционных занятий;

- проведение коррекционных занятий в соответствии с графиком;

- определение сроков и форм проведения контрольных наблюдений по итогам реализации коррекционной программы;

- осуществление взаимодействия при проведении коррекционной работы с другими специалистами, занятыми в процессе реабилитации получателя социальной услуг (каждое взаимодействие засчитывается за отдельную единицу услуги);

- помощь в определении целей и стратегий, способных изменить ситуацию;

- анализ предполагаемого результата;

- проведение консультаций социального педагога, логопеда, социального работника, в том числе с родителями (законными представителями) ребенка-инвалида по его адаптации и интеграции в общество;

- установление контакта с получателем социальной услуги;

- выявление социально-педагогических проблем, стоящих перед получателем социальной услуги;

- разъяснение получателю социальной услуги сути проблем и определение возможных путей их решения;

- разработку для получателя социальной услуги рекомендаций по решению стоящих перед ним социально-педагогических проблем;

- заполнение индивидуальной программы (плана, карты) получателя социальной услуги;

- изучение личного дела получателя социальной услуги и рекомендаций специалистов;

- личное знакомство и установление контакта с получателем социальной услуги;

- определение направлений социально-педагогической диагностики (диагностика интересов и склонностей, самооценки, социальной дезадаптации, развития социальных навыков и умений, социальной ситуации развития и т.д.);

- выбор диагностических методик и подбор диагностического инструментария;

- проведение социально-педагогической диагностики;

- обработку результатов диагностики;

- разработку направлений педагогической коррекции (в случае необходимости - ознакомление с ними получателя социальной услуги);

- определение сроков проведения повторной диагностики;

- заполнение индивидуальной программы (плана, карты) получателя социальной услуги

Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

4.4.

Формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга)

Предусматривает:

- выявление интересов и склонностей к различным видам деятельности;

- выбор форм и методов работы с получателем социальной услуги;

- помощь в выборе вида досуговой деятельности в соответствии с интересами и возможностями получателя услуг;

- заполнение индивидуальной программы (плана, карты) получателя социальной услуги

Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой.

Должны обеспечивать потребность получателя социальных услуг его интересам в соответствии с его способностями

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

4.5.

Организация досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия)

Предусматривает:

- организацию и проведение досуговых мероприятий (праздники, экскурсии, конкурсы и другие культурные мероприятия);

- взаимодействие с организациями культуры для организации досуга;

- осуществление наблюдения за досуговой деятельностью получателя социальной услуги;

- заполнение индивидуальной программы (плана, карты) получателя социальной услуги

Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой.

Должны обеспечивать потребность получателя социальных услуг в досуговой деятельности в соответствии с его способностями

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

5. Социально-трудовые услуги

5.1.

Проведение мероприятий по использованию трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам

Предусматривает:

- изучение личного дела получателя социальной услуги, результатов диагностики и рекомендаций специалистов;

- определение реабилитационного потенциала получателя социальной услуги по записям специалистов бюро МСЭ (ПМПК);

- выбор форм и методов работы с получателем социальной услуги;

- разработку практических рекомендаций для педагогов, воспитателей, других специалистов по вопросам социально-трудовой реабилитации лиц с ограниченными возможностями здоровья;

- определение сроков, форм и условий социально-трудовой реабилитации получателя социальной услуги;

- проведение социально-трудовой реабилитации на базе организаций социального обслуживания (в лечебно-трудовых мастерских, подсобном сельском хозяйстве, приусадебном участке и т.д.) в соответствии с разработанным графиком;

- организацию психолого-медико-педагогического сопровождения получателя социальной услуги в процессе социально-трудовой реабилитации;

- проведение мониторинга результатов социально-трудовой реабилитации получателя социальной услуги

Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой.

Обеспечивают потребность получателя социальной услуги в лечебно-трудовой деятельности в соответствии с его способностями

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

5.2.

Оказание помощи в трудоустройстве

Предусматривает:

- выяснение жизненной ситуации получателя социальной услуги;

- содействие в решении вопросов занятости: трудоустройстве, направлении на курсы переподготовки, поиске временной (сезонной) работы, работы с сокращенным рабочим днем, работы на дому;

- предоставление объективной информации получателю социальной услуги по данной проблеме в интересующих его населенных пунктах;

- содействие в постановке на учет в центре занятости;

- содействие в решении вопросов подготовки и переподготовки через службы занятости и т.д.

Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой.

Обеспечивают потребность получателя социальной услуги в трудоустройстве в соответствии с его способностями

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

5.3.

Организация помощи в получении образования и (или) профессии инвалидами (детьми-инвалидами) в соответствии с их способностями

Предусматривает:

- выявление интересов и склонностей к различным видам деятельности;

- организацию и проведение профориентационных мероприятий;

- выбор форм и методов работы с получателем социальной услуги;

- помощь в выборе вида профессиональной деятельности в соответствии с интересами и возможностями клиента;

- составление списка образовательных организаций, занимающихся обучением инвалидов (детей-инвалидов);

- взаимодействие с образовательными организациями и организациями дополнительного образования для организации обучения;

- обращение в образовательную организацию;

- содействие в сборе документов для обучения;

- помощь в определении формы обучения;

- осуществление наблюдения за процессом обучения получателя социальной услуги;

- оказание помощи в выполнении домашнего задания;

- заполнение индивидуальной программы (плана, карты) получателя социальной услуги

Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой.

Обеспечивают потребность получателя социальной услуги в получении образования и (или) квалификации в соответствии с его способностями

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

6. Социально-правовые услуги

6.1.

Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг

Предусматривает:

- выяснение жизненной ситуации получателя социальной услуги;

- оказание помощи получателю социальных услуг в оформлении различных документов (удостоверяющих личность, документов на получение положенных по законодательству мер социальной поддержки, пенсий, пособий, на решение других вопросов социальной реабилитации), включающей разработку и направление в соответствующие инстанции указанных документов

Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой.

Обеспечивают содействие в подготовке и направлении в соответствующие организации необходимых документов

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

6.2.

Оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно

Предусматривает:

- выяснение жизненной ситуации получателя социальной услуги;

- информирование получателя социальной услуги о путях реализации его законных прав;

- разъяснение права на получение бесплатной юридической помощи согласно Федеральному закону от 21.11.2011 N 324-ФЗ "О предоставлении бесплатной юридической помощи в Российской Федерации", закону области от 25 апреля 2012 года N 2744-ОЗ "Об оказании бесплатной юридической помощи гражданам Российской Федерации, материально-техническом и финансовом обеспечении оказания юридической помощи адвокатами в труднодоступных местностях на территории Вологодской области";

- содействие в получении помощи юриста, адвоката

Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой.

Содействуют в получении своевременной и квалифицированной юридической помощи в решении вопросов, интересующих получателя социальной услуги, в подготовке и направлении в соответствующие организации необходимых документов, обеспечивают сопровождение получателя социальных услуг в указанные организации, если в этом возникает необходимость, контроль за прохождением документов

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

6.3.

Оказание помощи в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг

Предусматривает:

- выяснение жизненной ситуации получателя социальной услуги;

- деятельность по предупреждению нарушения личных неимущественных и имущественных прав получателя социальной услуги, восстановлению его нарушенных прав;

- представление интересов получателя социальных услуг в отношениях с любыми физическими и юридическими лицами;

- содействие в получении мер социальной поддержки;

- содействие в сохранении гражданами занимаемых ими ранее по договору найма или аренды жилых помещений в домах государственного, муниципального и общественного жилых фондов в течение шести месяцев с момента поступления на социальное обслуживание

Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой.

Должны обеспечить своевременное полное, квалифицированное и эффективное оказание помощи получателю социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

7. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала

7.1.

Обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации

Предусматривает:

- изучение личного дела получателя социальной услуги, результатов диагностического обследования и рекомендаций специалистов;

- определение реабилитационного потенциала получателя социальной услуги по записям специалистов МСЭ (ПМПК);

- подбор технических средств реабилитации в соответствии с типом и структурой дефекта, особенностями психофизического развития и реабилитационным потенциалом получателя социальных услуг;

- выбор форм и методов работы с получателем социальной услуги;

- разработку тематики и плана занятий, инструкций по технике безопасности во время занятий с получателем социальной услуги;

- подготовку необходимых технических средств реабилитации, наглядных пособий (таблиц, рисунков, карт, схем) для организации занятий;

- определение организационных моментов (общее количество занятий в месяце, неделе, частота занятий в неделю, их продолжительность, место проведения);

- проведение занятий в соответствии с графиком и планом работы (не менее 10 сеансов);

- заполнение учетно-отчетной документации

Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой.

Должны развить у получателя социальной услуги практические навыки, умения самостоятельно пользоваться средствами ухода и техническими средствами реабилитации, способствовать максимально возможному восстановлению

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

7.2.

Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания

Предусматривает:

- изучение истории болезни, индивидуальной программы реабилитации получателя социальной услуги, медицинской карты получателя социальной услуги, рекомендаций специалистов службы МСЭ (ПМПК);

- назначение в соответствии с рекомендациями специалистов службы МСЭ, медицинскими показаниями, состоянием здоровья получателя социальной услуги курса прохождения реабилитационных (адаптационных) мероприятий (лечебная физкультура, физиопроцедуры, занятия на тренажерах и иные мероприятия);

- выбор формы проведения реабилитационных (адаптационных) мероприятий (индивидуальные, групповые);

- составление с каждым специалистом индивидуального графика проведения реабилитационных (адаптационных) мероприятий социально-медицинского характера с учетом режимных моментов, индивидуальных медицинских показаний, пожеланий получателя социальной услуги;

- проведение реабилитационных (адаптационных) мероприятий в соответствии с разработанным графиком;

- заполнение истории болезни получателя социальной услуги, индивидуальной программы (плана, карты) получателя социальной услуги, журнала посещения занятий;

- организацию амбулаторного посещения реабилитационного учреждения в пределах населенного пункта (при наличии);

- оценку результативности проводимых реабилитационных мероприятий

Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой.

Должны обеспечивать своевременное выполнение рекомендаций, предусмотренных индивидуальными программами реабилитации инвалидов (детей-инвалидов)

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

7.3.

Обучение навыкам поведения в быту и общественных местах

Предусматривает:

- изучение личного дела получателя социальной услуги, результатов диагностики и рекомендаций специалистов;

- определение актуального уровня социальной подготовленности;

- определение зоны ближайшего уровня развития;

- выбор форм и методов работы с получателем социальной услуги, составление индивидуальной программы занятий с ним;

- комплектование групп для занятий в соответствии с актуальным уровнем социальной подготовленности, индивидуальными личностными особенностями получателя социальной услуги;

- определение организационных моментов (общее количество занятий в месяце, неделе, частота занятий в неделю, их продолжительность);

- проведение занятий в соответствии с графиком, планом работы и правилами техники безопасности;

- заполнение учетно-отчетной документации

Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой.

Призваны способствовать улучшению взаимоотношений с окружающими, адаптированию к существующей среде обитания, развивают способность у получателя социальной услуги правильного и осознанного владения навыками поведения в быту и общественных местах

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

7.4.

Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности

Предусматривает:

- изучение личного дела получателя социальной услуги, результатов диагностики и рекомендаций специалистов;

- определение актуального уровня навыков компьютерной грамотности;

- выбор форм и методов работы с получателем социальной услуги, составление индивидуальной программы занятий с ним;

- комплектование групп для занятий в соответствии с актуальным уровнем социальной подготовленности, индивидуальными личностными особенностями получателя социальной услуги;

- проведение занятий в соответствии с графиком, планом работы и правилами техники безопасности;

- заполнение учетно-отчетной документации

Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой.

Должны способствовать повышению уровня компьютерной грамотности и обучению получателей социальных услуг использованию информационных ресурсов, снятию барьеров в общении, расширению зоны общения

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

8. Срочные социальные услуги

8.1.

Обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов

Предусматривает разовое предоставление горячего питания или набора продуктов.

Норма времени - 30 минут за одно посещение

Неотложная помощь разового характера

55 рублей на 1 получателя за 1 ед. услуги (без стоимости набора продуктов, затрат на их приготовление)

Продукты должны соответствовать установленным срокам годности

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

8.2.

Обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости

Предусматривает разовое предоставление предметов сезонной одежды, обуви и других предметов первой необходимости.

Норма времени - 30 минут за одно посещение

Неотложная помощь разового характера

55 рублей на 1 получателя за 1 ед. услуги (без стоимости одежды, обуви, предметов первой необходимости)

Одежда и обувь должны соответствовать размеру получателя социальной услуги, быть пригодными к носке

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

8.3.

Содействие в получении временного жилого помещения

Предусматривает помощь в виде получения койко-места в организации для лиц без определенного места жительства и занятий, кризисном центре или в некоммерческих организациях, оказывающих данные социальные услуги (оформление документов).

Норма времени - 30 минут за одно посещение

Неотложная помощь разового характера

55 рублей на 1 получателя за 1 ед. услуги

Услуга предоставляется лицам без определенного места жительства и женщинам, оказавшимся в кризисной ситуации

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

8.4.

Содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг

Предусматривает:

- содействие в приглашении юриста, нотариуса на дом;

- сопровождение в юридическую консультацию, нотариальную службу и обратно;

- содействие в оформлении и восстановлении документов, в том числе составление актов материально-бытового положения заявителей для назначения необходимых мер социальной поддержки, предусмотренных действующим законодательством;

- подготовку запросов в различные ведомства.

Норма времени - 20 минут за одно посещение

Неотложная помощь разового характера

90 рублей на 1 получателя за 1 ед. услуги

Услуга призвана давать получателям социальных услуг полное представление об интересующих их законодательных актах и правах в затрагиваемых вопросах

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги

8.5.

Содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей

Предусматривает содействие в приглашении психолога, священнослужителя в целях консультирования и проведения беседы по интересующим их проблемам, в целях содействия в мобилизации их психологических, физических, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисной ситуации.

Норма времени - 45 минут за одно посещение

Неотложная помощь разового характера

100 рублей на 1 получателя за 1 ед. услуги

Призвана укреплять психическое здоровье получателя социальных услуг, повышать стрессоустойчивость и психическую защищенность и должна обеспечивать действенную психологическую поддержку, веру в собственные силы, поднятие жизненного тонуса

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги,

отсутствие обоснованных жалоб,

полнота и своевременность предоставления услуги,

результативность предоставления услуги