ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОГО СТАНДАРТА СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ «СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ В СТАЦИОНАРНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ ГРАЖДАН ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА И ИНВАЛИДОВ»



1

МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ, ОПЕКИ И ПОПЕЧИТЕЛЬСТВА ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

от 5 декабря 2011 года № 196-мпр

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОГО СТАНДАРТА СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ «СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ В СТАЦИОНАРНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ ГРАЖДАН ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА И ИНВАЛИДОВ»

{ИЗМЕНЕНИЯ И ДОПОЛНЕНИЯ:

приказ министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 15.03.2013 № 42-мпр;

приказ министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 12.08.2013 № 160-мпр;

приказ министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 04.09.2013 № 184-мпр;

приказ министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 14.10.2013 № 210-мпр;

приказ министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 16.10.2013 № 212-мпр;

приказ министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 24.02.2014 № 31-мпр;

приказ министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 16.09.2014 № 141-мпр;

приказ министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 27.10.2014 № 178-мпр}

{УТРАТИЛ СИЛУ:

приказ министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 27.10.2014 № 178-мпр}

В соответствии с Законом Иркутской области от 7 октября 2008 года № 68-оз «О порядке и условиях социального обслуживания граждан государственными учреждениями социального обслуживания Иркутской области», постановлением Правительства Иркутской области от 31 декабря 2010 года № 348-пп «О реализации отдельных положений Бюджетного кодекса Российской Федерации», руководствуясь Положением о министерстве социального развития, опеки и попечительства Иркутской области, утвержденным постановлением Правительства Иркутской области от 18 сентября 2009 года № 261/40-пп, статьей 21 Устава Иркутской области,

П Р И К А З Ы В А Ю:

1. Утвердить прилагаемый Государственный стандарт социального обслуживания «Социальное обслуживание в стационарных учреждениях граждан пожилого возраста и инвалидов».

2. Признать утратившими силу:

а) приказ Главного управления социальной защиты населения Иркутской области от 19 июля 2005 года № 362 «Об утверждении Государственного стандарта Иркутской области «Социальное обслуживание отдельных категорий граждан в Иркутской области. Социальное обслуживание в стационарных учреждениях»;

б) приказ министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 28 февраля 2011 года № 22-мпр «О распространении действия приказа Главного управления социальной защиты населения Иркутской области от 19 июля 2005 года № 362 на всю территорию нового субъекта Российской Федерации - Иркутской области и внесении в него изменений»;

в) приказ министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 31 июля 2009 года № 914-мпр «Об утверждении Положения о порядке социального обслуживания государственными стационарными учреждениями социального обслуживания Иркутской области»;

г) приказ министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 3 ноября 2009 года № 1310-мпр «О внесении изменений в Положение о порядке социального обслуживания государственными стационарными учреждениями социального обслуживания Иркутской области».

3. Настоящий приказ вступает в силу не ранее чем через десять дней после его официального опубликования.

Министр социального

развития, опеки и попечительства

Иркутской области

В.А. Родионов

УТВЕРЖДЕН

приказом министерства

социального развития, опеки

и попечительства Иркутской области

«5» декабря 2011 года № 196-мпр

Государственный стандарт социального обслуживания

«Социальное обслуживание в стационарных учреждениях граждан пожилого возраста и инвалидов»

Раздел I Общие положения

Глава 1. Разработчик Государственного стандарта и основные понятия

1. Настоящий Государственный стандарт социального обслуживания «Социальное обслуживание в стационарных учреждениях граждан пожилого возраста и инвалидов» (далее – Государственный стандарт) устанавливает требования к качеству и объему государственной услуги «Социальное обслуживание в стационарных учреждениях граждан пожилого возраста и инвалидов» (далее – государственная услуга), а также порядку и условиям ее оказания государственными учреждениями социального обслуживания Иркутской области.

2. Разработчиком Государственного стандарта является министерство социального развития, опеки и попечительства Иркутской области (далее - министерство). Местонахождение министерства: 664073, г. Иркутск,                            ул. Канадзавы, д. 2.

Министерство осуществляет свою деятельность непосредственно и (или) через территориальные подразделения (управления) министерства (далее - управления министерства).

3. Единица измерения государственной услуги: 1 услуга.

4. Термины и определения, используемые в настоящем Государственном стандарте:

Качество социальной услуги - совокупность свойств социальной услуги, определяющая ее возможность и способность удовлетворить потребности клиента социальной службы и осуществить его социальную реабилитацию или социальную адаптацию.

Качество обслуживания - совокупность характеристик процесса и условий обслуживания, обеспечивающих удовлетворение установленных или предполагаемых потребностей потребителя.

Показатель качества услуги (обслуживания) - количественная характеристика одного или нескольких свойств услуги (обслуживания), составляющих ее (его) качество.

Система качества учреждения социального обслуживания - совокупность его организационной структуры (с распределением ответственности сотрудников за качество услуг), правил, методов обеспечения качества социальных услуг, процессов оказания социальных услуг, ресурсов учреждения социального обслуживания (людских, материально-технических, информационных), обеспечивающую осуществление административного руководства качеством социальных услуг.

Глава 2. Правовые основы оказания государственной услуги и основные факторы, влияющие на качество оказания государственной услуги

5. Нормативные правовые акты, регламентирующие оказание государственной услуги:

Федеральный закон от 12 января 1995 года № 5-ФЗ «О ветеранах» (далее – Федеральный закон № 5-ФЗ);

Федеральный закон от 2 августа 1995 года № 122-ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов»;

Федеральный закон от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»;

Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации»;

Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения. ГОСТ Р 52142-2003», утвержденный Постановлением Государственного комитета Российской Федерации по стандартизации и метрологии 24 ноября 2003 года № 326-ст;

Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг. ГОСТ           Р 52143-2003», утвержденный Постановлением Государственного комитета Российской Федерации по стандартизации и метрологии от 24 ноября 2003 года № 327-ст;

Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Термины и определения. ГОСТ Р 52495-2005», утвержденный Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 532-ст;

Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения. ГОСТ Р 52496-2005», утвержденный Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 533-ст;

Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания. ГОСТ Р 52497-2005», утвержденный Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 534-ст;

Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Классификация учреждений социального обслуживания. ГОСТ Р 52498-2005», утвержденный Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 535-ст;

Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Типы учреждений социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов. ГОСТ Р 52880-2007», утвержденный Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года № 558-ст;

Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Специальное техническое оснащение учреждений социального обслуживания. ГОСТ Р 52882-2007», утвержденный Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года № 560-ст;

Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждений социального обслуживания. ГОСТ Р 52883-2007», утвержденный Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года № 561-ст;

Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Порядок и условия предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам. ГОСТ Р 52884-2007», утвержденный Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года № 562-ст;

Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Социальные услуги гражданам пожилого возраста. ГОСТ Р 53058-2008», утвержденный Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 17 декабря 2008 года № 435-ст;

Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Социальные услуги инвалидам. ГОСТ Р 53059-2008», утвержденный Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 17 декабря 2008 года № 436-ст;

Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Документация учреждений социального обслуживания. ГОСТ Р 53060-2008», утвержденный Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 17 декабря 2008 года № 437-ст;

Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг гражданам пожилого возраста. ГОСТ Р 53347-2009», утвержденный Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 мая 2009 года             № 177-ст;

Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг инвалидам. ГОСТ Р 53348-2009», утвержденный Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 мая 2009 года № 178-ст;

Закон Иркутской области от 7 октября 2008 года № 68-оз «О порядке и условиях социального обслуживания граждан государственными учреждениями социального обслуживания Иркутской области»;

Закон Иркутской области от 17 декабря 2008 года № 105-оз «О мерах социальной поддержки отдельных категорий ветеранов в Иркутской области»;

Закон Иркутской области от 17 декабря 2008 года № 120-оз «О мерах социальной поддержки реабилитированных лиц и лиц, признанных пострадавшими от политических репрессий, в Иркутской области»;

{абз. 22 п. 5 Государственного стандарта в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 12.08.2013 № 160-мпр}

Положение о министерстве социального развития, опеки и попечительства Иркутской области, утвержденное постановлением Правительства Иркутской области от 18 сентября 2009 года № 261/40-пп;

Закон Иркутской области от 15 июля 2013 года № 66-ОЗ «О статусе детей Великой Отечественной войны, проживающих в Иркутской области, и мерах социальной поддержки граждан, которым присвоен статус детей Великой Отечественной войны, проживающих в Иркутской области»;

{абз. п. 5 Государственного стандарта дополнен в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 12.08.2013 № 160-мпр}

{абз. 24 п. 5 Государственного стандарта утратил силу в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 12.08.2013 № 160-мпр}

6. Основными факторами, влияющими на качество государственной услуги, являются:

а) наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует государственное учреждение социального обслуживания Иркутской области;

б) условия размещения государственного учреждения социального обслуживания Иркутской области;

в) укомплектованность государственного учреждения социального обслуживания Иркутской области специалистами, имеющими соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, знания и опыт, необходимый для выполнения возложенных на них обязанностей;

г) специальное и табельное техническое оснащение государственного учреждения социального обслуживания Иркутской области (оборудование, приборы, аппаратура);

д) состояние информации о государственном учреждении социального обслуживания Иркутской области, порядке и правилах оказания государственной услуги гражданам;

е) наличие собственной и внешней систем (служб) контроля за деятельностью государственного учреждения социального обслуживания Иркутской области.

Раздел II Требования к качеству оказания государственной услуги

Глава 3. Сведения о гражданах, имеющих право на оказание государственной услуги, и о государственной услуге

7. Государственная услуга оказывается следующими государственными стационарными учреждениями социального обслуживания Иркутской области: домами-интернатами для престарелых и инвалидов, специальным домом-интернатом для престарелых и инвалидов, геронтологическим центром, указанными в приложении 1 к настоящему Государственному стандарту (далее - учреждения социального обслуживания).

8. Деятельность учреждений социального обслуживания регламентируется уставом, положением, лицензиями, руководствами, правилами, инструкциями, методиками работы с гражданами и собственной деятельности, документами в области стандартизации.

9. Получателями государственной услуги в доме-интернате для престарелых и инвалидов (далее - дом-интернат) являются граждане пожилого возраста (мужчины старше 60 лет и женщины старше 55 лет) и инвалиды I и II групп (старше 18 лет), частично или полностью утратившие способность к самообслуживанию, нуждающиеся в постоянном постороннем уходе и не имеющие противопоказаний к приему на социальное обслуживание в дом-интернат.

Получателями государственной услуги в специальном доме-интернате для престарелых и инвалидов являются граждане пожилого возраста (мужчины старше 60 лет и женщины старше 55 лет) и инвалиды (старше 18 лет), частично или полностью утратившие способность к самообслуживанию, нуждающиеся в постоянном постороннем уходе, из числа освобождаемых из мест лишения свободы, особо опасных рецидивистов и других лиц, за которыми в соответствии с действующим законодательством установлен административный надзор, а также граждане пожилого возраста и инвалиды, ранее судимые или неоднократно привлекавшиеся к административной ответственности за нарушение общественного порядка, занимающиеся бродяжничеством и попрошайничеством, направляемые из учреждений органов внутренних дел по решению суда либо по их желанию в случае постоянного нарушения порядка проживания в стационарных учреждениях общего типа и не имеющие противопоказаний к приему на социальное обслуживание в специальный дом-интернат.

Получателями государственной услуги в геронтологическом центре являются граждане пожилого возраста (мужчины старше 60 лет и женщины старше 55 лет), в том числе инвалиды, частично или полностью утратившие способность к самообслуживанию, нуждающиеся в постоянном постороннем уходе и не имеющие противопоказаний к приему на социальное обслуживание в геронтологический центр.

10. Государственная услуга предоставляется гражданам пожилого возраста и инвалидам (далее - граждане) на основании договора о социальном обслуживании в стационарном учреждении (далее – договор о социальном обслуживании), заключаемого при поступлении в учреждение между гражданином (его представителем) и учреждением.

Результатом оказания государственной услуги является предоставление социальных услуг, предусмотренных в соответствии с пунктом 17 настоящего Государственного стандарта договором о социальном обслуживании в учреждении социального обслуживания.

Государственная услуга предоставляется на временной (на срок до 6 месяцев) или постоянной основе.

11. Социальное обслуживание граждан осуществляется при условии их добровольного согласия на получение услуг, за исключением случаев, когда помещение граждан в учреждения социального обслуживания проводится без их согласия, если они лишены ухода и поддержки со стороны родственников или иных представителей и при этом не способны самостоятельно удовлетворять свои жизненные потребности (утрата способности к самообслуживанию и (или) активному передвижению).

12. Социальное обслуживание осуществляется в отношении граждан Российской Федерации, проживающих на территории Иркутской области.

Иностранные граждане, лица без гражданства, в том числе беженцы, пользуются теми же правами в сфере социального обслуживания, что и граждане Российской Федерации, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

13. Правом на внеочередное социальное обслуживание в учреждении социального обслуживания пользуются:

а) граждане, ожидание которыми устройства в учреждение социального обслуживания может повлечь за собой угрозу для их жизни (факт невозможности ожидания подтверждается актом обследования жилищно-бытовых условий проживания гражданина);

б) граждане, переводимые из других полустационарных учреждений социального обслуживания;

в) отдельные категории граждан, предусмотренные Федеральным законом № 5-ФЗ:

инвалиды Великой Отечественной войны и инвалиды боевых действий;

участники Великой Отечественной войны:

военнослужащие, в том числе уволенные в запас (отставку), проходившие военную службу (включая воспитанников воинских частей и юнг) либо временно находившиеся в воинских частях, штабах и учреждениях, входивших в состав действующей армии в период гражданской войны, период Великой Отечественной войны или период других боевых операций по защите Отечества, а также партизаны и члены подпольных организаций, действовавших в период гражданской войны или период Великой Отечественной войны на временно оккупированных территориях СССР;

военнослужащие, в том числе уволенные в запас (отставку), лица рядового и начальствующего состава органов внутренних дел и органов государственной безопасности, проходившие в период Великой Отечественной войны службу в городах, участие в обороне которых засчитывается в выслугу лет для назначения пенсий на льготных условиях, установленных для военнослужащих воинских частей действующей армии;

лица вольнонаемного состава армии и флота, войск и органов внутренних дел, органов государственной безопасности, занимавшие в период Великой Отечественной войны штатные должности в воинских частях, штабах и учреждениях, входивших в состав действующей армии, либо находившиеся в указанный период в городах, участие в обороне которых засчитывается в выслугу лет для назначения пенсий на льготных условиях, установленных для военнослужащих воинских частей действующей армии;

сотрудники разведки, контрразведки, выполнявшие в период Великой Отечественной войны специальные задания в воинских частях, входивших в состав действующей армии, в тылу противника или на территориях других государств;

работники предприятий и военных объектов, наркоматов, ведомств, переведенные в период Великой Отечественной войны на положение лиц, состоящих в рядах Красной Армии, и выполнявшие задачи в интересах армии и флота в пределах тыловых границ действующих фронтов или операционных зон действующих флотов, а также работники учреждений и организаций (в том числе учреждений и организаций культуры и искусства), корреспонденты центральных газет, журналов, ТАСС, Совинформбюро и радио, кинооператоры Центральной студии документальных фильмов (кинохроники), командированные в период Великой Отечественной войны в действующую армию;

военнослужащие, в том числе уволенные в запас (отставку), лица рядового и начальствующего состава органов внутренних дел и органов государственной безопасности, бойцы и командный состав истребительных батальонов, взводов и отрядов защиты народа, принимавшие участие в боевых операциях по борьбе с десантами противника и боевых действиях совместно с воинскими частями, входившими в состав действующей армии, в период Великой Отечественной войны, а также принимавшие участие в боевых операциях по ликвидации националистического подполья на территориях Украины, Белоруссии, Литвы, Латвии и Эстонии в период с 1 января 1944 года по 31 декабря 1951 года. Лица, принимавшие участие в операциях по боевому тралению в подразделениях, не входивших в состав действующего флота, в период Великой Отечественной войны, а также привлекавшиеся организациями Осоавиахима СССР и органами местной власти к разминированию территорий и объектов, сбору боеприпасов и военной техники в период с 1 февраля 1944 года по 9 мая 1945 года;

лица, принимавшие участие в боевых действиях против фашистской Германии и ее союзников в составе партизанских отрядов, подпольных групп, других антифашистских формирований в период Великой Отечественной войны на территориях других государств;

лица, награжденные медалью «За оборону Ленинграда», инвалиды с детства вследствие ранения, контузии или увечья, связанных с боевыми действиями в период Великой Отечественной войны 1941 - 1945 годов;

лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда»;

г) лица, проработавшие в тылу в период с 22 июня 1941 года по 9 мая 1945 года не менее шести месяцев, исключая период работы на временно оккупированных территориях СССР, либо награжденных орденами или медалями СССР за самоотверженный труд в период Великой Отечественной войны;

д) реабилитированные лица и лица, признанные пострадавшими от политических репрессий;

{пп. «д» п. 13 Государственного стандарта в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 12.08.2013 № 160-мпр}

е) граждане, которым присвоен статус детей Великой Отечественной войны, проживающих в Иркутской области.

{пп. «е» п. 13 Государственного стандарта дополнен в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 12.08.2013 № 160-мпр}

14. При получении государственной услуги в учреждении социального обслуживания граждане имеют право на:

а) информацию о своих правах, обязанностях и условиях оказания государственной услуги;

б) уважительное и гуманное отношение со стороны работников учреждения социального обслуживания;

в) конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной работнику учреждения социального обслуживания при оказании государственной услуги;

г) защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебном порядке;

д) отказ от государственной услуги.

15. Граждане имеют право отказаться от получения государственной услуги за исключением случаев, когда помещение граждан в учреждения социального обслуживания проводится без их согласия, если они лишены ухода и поддержки со стороны родственников или иных представителей и при этом не способны самостоятельно удовлетворять свои жизненные потребности (утрата способности к самообслуживанию и (или) активному передвижению). В этом случае администрацией учреждения социального обслуживания гражданам (их представителям) устно разъясняются возможные последствия принятого ими решения.

16. Отказ граждан от получения государственной услуги оформляется письменным заявлением граждан (их представителей), подтверждающим получение информации о последствиях отказа.

17. Государственная услуга в учреждении социального обслуживания включает в себя оказание следующих видов социальных услуг:

№

Наименование услуг

Содержание услуг

Объем услуг

1. Социально-бытовые услуги, направленные на поддержание жизнедеятельности граждан в быту

1.1.

Предоставление жилой площади

в соответствии с санитарно-гигиеническими нормами, не менее 7 кв.м на человека, учитывая психологическую совместимость граждан

1 койко-место

1.2.

Предоставление в пользование мебели согласно утвержденным нормативам

плательный шкаф, стол,  кровать, прикроватная тумбочка, стул

по 1 предмету

1.3.

Приготовление и подача пищи, включая диетическое питание

приготовление пищи в соответствии с нормами питания согласно утвержденному меню на каждый день, подача пищи в помещении столовой

4 раза в день (завтрак (второй завтрак), обед, полдник, ужин, (паужин)).

Диетическое питание - в соответствии с     
потребностью граждан

1.4.

Предоставление мягкого инвентаря (одежды, обуви, нательного белья и постельных принадлежностей), согласно утвержденным нормативам

с учетом роста, размеров, запросов гражданина по фасону и расцветке

согласно утвержденным нормативам

1.5.

Оказание социально-бытовых услуг индивидуального обслуживающего и гигиенического характера гражданам, не способным по состоянию здоровья выполнять обычные житейские процедуры

помочь встать с постели, лечь в постель, одеться и раздеться, умыться, принять пищу, пить, пользоваться туалетом или судном, передвигаться по дому и вне дома, ухаживать за зубами или челюстью, пользоваться очками или слуховыми аппаратами, стричь ногти, мужчинам брить бороду и усы

в соответствии с потребностью граждан

1.6.

Сдача вещей в стирку, химчистку,
ремонт и обратная их доставка

сбор и отправка вещей гражданина в прачечную, химчистку, ремонтную мастерскую и организация обратной их доставки гражданину

по мере необходимости

1.7.

Сопровождение вне стационарного учреждения, в том числе к врачу

обеспечение сопровождения до места назначения и обратно в учреждение

в соответствии с потребностью граждан

по медицинским показаниям, заключению врача

1.8.

Предоставление транспорта при необходимости перевоза граждан в учреждения для лечения, обучения, участия в культурных мероприятиях, если по состоянию здоровья гражданин не может воспользоваться общественным транспортом

с учетом заключения врача о невозможности воспользоваться общественным транспортом, гражданам, утратившим способность к самообслуживанию (лежачим) – без такого заключения

в соответствии с потребностью граждан

1.9.

Обеспечение сохранности вещей и ценностей, принадлежащих гражданам

прием-выдача вещей и ценностей согласно описи, хранение

на период проживания гражданина в учреждении

1.10.

Содействие в получении предусмотренных законодательством Российской Федерации льгот и преимуществ в социально-бытовом обеспечении

оформление необходимых заявок, документов

в соответствии с потребностью граждан

1.11.

Создание условий для отправления религиозных обрядов

организация молельной комнаты, приглашение священнослужителя 

1 комната на учреждение, приглашение - 1 раз в квартал,

1.12.

Организация ритуальных услуг (при
отсутствии у умерших граждан родственников или их нежелании  
заняться погребением)   

организация погребения умершего

1 услуга

2. Социально-медицинские услуги, направленные на поддержание и улучшение здоровья граждан

2.1.

Проведение первичного  медицинского осмотра и первичной санитарной обработки

при поступлении в учреждение;

при поступлении в учреждение после самовольного ухода, временного выбытия

1 услуга

1 услуга

2.2.

Содействие в организации оказания гражданам медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации, целевых и территориальных программ обязательного медицинского страхования в медицинских организациях государственной системы здравоохранения и муниципальной системы здравоохранения

прикрепление полиса обязательного медицинского страхования к поликлинике по месту нахождения учреждения, запись на прием к участковому врачу, узким специалистам, содействие в посещении этих специалистов, вызов скорой помощи, доставка в медицинскую организацию материалов для проведения анализов

1 услуга

{пп. 2.2. п. 17 Государственного стандарта в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 24.02.2014 № 31-мпр}

2.3.

Оказание первой доврачебной помощи

проведение комплекса экстренных мероприятий в отношении гражданина на месте происшествия (обнаружения) и в период доставки его в медицинскую организацию. Осмотр пострадавшего, выяснение состояния его здоровья, количество, расположение и степень тяжести полученных им травм и ранений, установление признаков внезапного заболевания, принятие необходимых мер (остановка кровотечения, наложение повязки на рану, фиксация переломов, вывихов, искусственное дыхание, массаж сердца) по спасению жизни людей до оказания им квалифицированной медицинской помощи

при возникновении необходимости

{пп. 2.3. п. 17 Государственного стандарта в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 24.02.2014 № 31-мпр}

2.4.

Содействие в оказании первичной медико-санитарной помощи

сопровождение в медицинскую организацию

при возникновении необходимости

{пп. 2.4. п. 17 Государственного стандарта в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 24.02.2014 № 31-мпр}

2.5.

Проведение в соответствии с назначением лечащего врача медицинских процедур  при наличии лицензии на медицинскую деятельность данного вида

прием лекарственных препаратов для медицинского применения, подкожные и внутримышечные введения лекарственных препаратов для медицинского применения, наложение компрессов, перевязка, обработка пролежней, раневых поверхностей, выполнение очистительных клизм, оказание помощи в пользовании медицинскими изделиями

по медицинским          
показаниям, заключению  
врача

{пп. 2.5. п. 17 Государственного стандарта в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 24.02.2014 № 31-мпр}

2.6.

Оказание медицинской помощи, в том числе диагностическое обследование, по назначению врача при наличии лицензии на медицинскую деятельность соответствующего вида

в объеме лицензированных видов

по медицинским          
показаниям, заключению  
врача

2.7.

Наблюдение за состоянием здоровья

измерение температуры тела, артериального давления

при возникновении необходимости

2.8.

Содействие в прохождении диспансеризации

углубленные медицинские осмотры с привлечением врачей-специалистов медицинских организаций терапевтом, акушером-гинекологом, неврологом, урологом (для мужского населения), хирургом, офтальмологом, отоларингологом, эндокринологом, психиатром, проведение лабораторных и функциональных исследований

1 раз в год

{пп. 2.8. п. 17 Государственного стандарта в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 24.02.2014 № 31-мпр}

2.9.

Содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными препаратами для медицинского применения и медицинскими изделиями

покупка за счет денежных средств гражданина либо получение по льготным рецептам в аптечных организациях лекарственных препаратов для медицинского применения и доставка их гражданину

при возникновении необходимости

{пп. 2.9. п. 17 Государственного стандарта в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 24.02.2014 № 31-мпр}

2.10.

Содействие в госпитализации

помощь в оформлении документов на госпитализацию, сопровождение нуждающихся граждан в медицинские организации и посещение их в этих организациях в случае госпитализации

по медицинским          
показаниям, заключению  
врача

посещение – с учетом потребности, но не реже 1 раза в неделю

{пп. 2.10. п. 17 Государственного стандарта в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 24.02.2014 № 31-мпр}

2.11.

Проведение реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера, в том числе в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов, либо содействие в получении такого вида услуг

проведение реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера

в объеме, предусмотренном индивидуальными программами реабилитации инвалидов

2.12.

Содействие в обеспечении техническими средствами реабилитации

обеспечение своевременного получения технических средств реабилитации инвалидами

в объеме, предусмотренном индивидуальными программами реабилитации инвалидов

2.13.

Содействие в получении бесплатной зубопротезной (за исключением протезов из драгоценных металлов и других дорогостоящих материалов), протезно-ортопедической и слухопротезной помощи

содействие в получении бесплатной зубопротезной (за исключением протезов из драгоценных металлов и других дорогостоящих материалов), протезно-ортопедической и слухопротезной помощи

при возникновении необходимости

2.14.

Госпитализация в медицинские организации, содействие в направлении по заключению врачей на санаторно-курортное лечение (в том числе на льготных условиях)

госпитализация в лечебно-профилактические учреждения, содействие в направлении по заключению врачей на санаторно-курортное лечение (в том числе на льготных условиях), приобретение билетов, путевок за счет средств гражданина

при возникновении необходимости

{пп. 2.14. п. 17 Государственного стандарта в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 24.02.2014 № 31-мпр}

2.15.

Организация квалифицированного медицинского консультирования

консультация врача - специалиста

при возникновении необходимости

2.16.

Организация экстренной медико-психологической помощи

обеспечение каждому гражданину возможности доверительного диалога, помощь в мобилизации их творческих, интеллектуальных, личностных, духовных и физических ресурсов для выхода из кризисного состояния

при возникновении необходимости

2.17.

Оказание психотерапевтической помощи

консультативно-диагностическая работа,

лечебная помощь, в зависимости от показаний, в виде психотерапии симптомо-, личностно- и социоцентрированной направленности в сочетании с медикаментозными и другими видами лечения, в том числе в индивидуальной, семейной и групповой формах; психогигиеническая и психопрофилактическая помощь

при возникновении необходимости

2.18.

Организация лечебно-трудовой деятельности

трудовая терапия и улучшение общего состояния здоровья граждан, их трудовое обучение и переобучение с целью освоения новой профессии в соответствии с их физическими возможностями, медицинскими показаниями и иными обстоятельствами

согласно плану мероприятий учреждения

2.19.

Проведение санитарно-просветительной работы для решения вопросов возрастной адаптации

профилактика и обучение гигиеническим навыкам

4 услуги в месяц

3. Социально-психологические услуги, предусматривающие коррекцию психологического состояния граждан для их адаптации в среде обитания (обществе)

3.1.

Оказание психологической помощи

беседа, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса граждан

при возникновении       
необходимости

3.2.

Экстренная психологическая помощь

обеспечение каждому гражданину возможности доверительного диалога, помощь в мобилизации их творческих, интеллектуальных, личностных, духовных и физических ресурсов для выхода из кризисного состояния

при возникновении       
необходимости

4. Социально-педагогические услуги, направленные на организацию досуга граждан

4.1.

Анимационные услуги

организация поздравлений с календарными праздниками, днем рождения, оказание помощи в участии в выставках творчества

в соответствии с планом культурно-массовых мероприятий в учреждении

4.2.

Содействие в получении образования с учетом состояний здоровья

обеспечение информацией об учебных заведениях, и условия получения образования

в соответствии с заключением врача о возможности обучения

4.3.

Услуги, связанные с социально-трудовой реабилитацией: создание условий для использования остаточных трудовых возможностей, участие в лечебно-трудовой деятельности; проведение мероприятий по обучению доступным профессиональным навыкам, восстановлению личного и социального статуса

участие в лечебно-трудовой деятельности; проведение мероприятий по обучению доступным профессиональным навыкам 

по медицинским показаниям и заключению врача

в соответствии с планом мероприятий в учреждении

{пп. 4.3. п. 17 Государственного стандарта в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 24.02.2014 № 31-мпр}

4.4.

Содействие в профессиональной реабилитации

создание условий для использования остаточных трудовых возможностей, участие в лечебно-трудовой деятельности; проведение мероприятий по обучению доступным профессиональным навыкам

при возникновении необходимости, согласно заключению врача

5. Социально-экономические услуги, направленные на поддержание и улучшение жизненного уровня граждан

5.1.

Содействие гражданам в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций, алиментов и других выплат

предоставление информации о возможностях получения льгот

при возникновении       
необходимости

5.2.

Обеспечение при выписке из стационарного учреждения одеждой, обувью по утвержденным нормативам

выдача одежды, обуви

1 услуга - при снятии с социального обслуживания, в соответствии с нормативами в зависимости от сезона

6. Социально-правовые услуги, направленные на защиту законных прав и интересов граждан

6.1.

Консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание в государственной и негосударственной системе социальных служб и защиту своих интересов

дача разъяснений по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание

при возникновении       
необходимости

6.2.

Обеспечение представительства в суде для защиты прав и интересов

представление интересов граждан в судебном заседании по искам

при возникновении       
необходимости

6.3.

Помощь в оформлении документов

оказание помощи в написании заявлений, заполнении бланков документов, подаче документов в уполномоченные органы, запись на прием к специалистам уполномоченных органов по вопросам оформления документов

при возникновении       
необходимости

6.4.

Оказание помощи в вопросах, связанных с пенсионным обеспечением

оказание помощи в подготовке документов для направления в территориальные органы Пенсионного фонда Российской Федерации, подготовка и направление необходимых запросов 

при возникновении       
необходимости

6.5.

Содействие в получении страхового медицинского полиса

оказание помощи в подаче необходимых документов в страховую кампанию для получения страхового медицинского полиса

при возникновении       
необходимости, на срок действия полиса         

6.6.

Получение по доверенности пенсий, пособий и других        
социальных выплат

в соответствии с полномочиями

при возникновении       
необходимости

18. Плата за государственную услугу включает в себя плату за содержание граждан в стационарном учреждении и оказание им социальных услуг.

19. Плата за содержание граждан в стационарном учреждении включает затраты на содержание граждан в стационарном учреждении, в том числе: обеспечение продуктами питания, обеспечение лекарственными средствами, текущий ремонт предоставляемых помещений, оплату коммунальных услуг, содержание обслуживающего персонала.

20. Размер ежемесячной платы за содержание гражданина в стационарном учреждении составляет 75 процентов от его пенсии. При получении гражданином двух видов пенсий одна из пенсий по его выбору не учитывается при определении размера платы за содержание в стационарном учреждении.

21. Социальные услуги в учреждении социального обслуживания предоставляются бесплатно и на условиях оплаты:

а) социальные услуги, входящие в объем социальных услуг, предусмотренный настоящим Государственным стандартом, оказываются гражданам бесплатно и на условиях оплаты;

б) социальные услуги, не входящие в объем социальных услуг, предусмотренный настоящим Государственным стандартом, оказываются гражданам на условиях оплаты.

22. Социальные услуги, входящие в объем социальных услуг, предусмотренный настоящим Государственным стандартом, оказываются бесплатно гражданам, не имеющим родственников, которые могут оказать им помощь и обеспечить уход, если среднедушевой доход этих граждан ниже прожиточного минимума, установленного для соответствующих социально-демографических групп населения по территории проживания гражданина.

23. Стоимость социальных услуг определяется исходя из тарифов на социальные услуги, утвержденных правовым актом министерства.

Глава 4. Условия размещения и режим работы учреждений социального обслуживания

Учреждения социального обслуживания и их структурные подразделения должны быть размещены в здании (зданиях) или помещениях, доступных для граждан. Помещения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью.

По размерам и состоянию помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил пожарной безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество оказываемой государственной услуги (повышенные температура воздуха, влажность воздуха, запыленность, загазованность, шум, вибрация).

Центральный вход в здание, в котором располагается учреждение социального обслуживания, должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию: наименование, место нахождения, режим работы учреждения социального обслуживания. Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

Кабинеты приема оснащаются информационными табличками с указанием: номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего оказание государственной услуги, времени приема, времени перерыва на обед.

Кабинеты приема оборудуются стульями, столами, места для заполнения гражданином документов, обеспечиваются бланками договоров о социальном обслуживании в учреждении социального обслуживания, письменными принадлежностями.

Специалисты учреждения социального обслуживания обеспечиваются личными идентификационными карточками и (или) настольными табличками на рабочем месте с указанием их фамилии, имени, отчества и должности.

Режим работы учреждений социального обслуживания круглосуточный.

Глава 5. Техническое оснащение учреждений социального обслуживания

Учреждения социального обслуживания оснащаются оборудованием, отвечающим требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающим надлежащее качество оказываемой государственной услуги.

Оборудование используется строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержится в технически исправном состоянии, которое систематически проверяется.

Неисправное оборудование, дающее при работе сомнительные результаты, снимается с эксплуатации, заменяется или ремонтируется (если оно подлежит ремонту), а пригодность отремонтированного оборудования подтверждается его проверкой.

Глава 6. Укомплектованность учреждений социального обслуживания  специалистами и их квалификация

Учреждения социального обслуживания укомплектовываются необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием.

Специалисты учреждения социального обслуживания должны:

а) иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для данной профессии;

б) знать и соблюдать действующие законы, иные правовые акты и нормативные документы, касающиеся профессиональной деятельности специалистов, а также должностные инструкции, правила внутреннего трудового распорядка, приказы и распоряжения учреждения социального обслуживания;

в) проходить инструктаж с целью ознакомления с правилами внутреннего распорядка и организацией работы учреждения социального обслуживания перед поступлением на работу;

г) знать и соблюдать санитарно-гигиенические нормы и правила;

д) знать и соблюдать правила эксплуатации оборудования, с которым он работает, а также правила техники безопасности, охраны труда, пожарной безопасности;

е) проходить обязательный предварительный медицинский осмотр при поступлении на работу, а в период работы - периодические медицинские осмотры;

ж) обеспечивать безопасность оказываемой государственной услуги для жизни и здоровья граждан, сохранность их имущества;

з) повышать свою квалификацию и профессиональное мастерство путем переподготовки и профессиональной подготовки;

и) соблюдать профессиональную этику в процессе обслуживания граждан;

к) обладать, наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом, высокими моральными и морально-этическими качествами, чувством ответственности и руководствоваться в работе принципами гуманности, справедливости, объективности и доброжелательности;

л) при оказании гражданам государственной услуги проявлять к ним максимальную чуткость, вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность, терпение и учитывать их физическое и психологическое состояние;

м) сохранять профессиональную тайну, к которой относятся сведения личного характера о гражданах, ставшие известными специалистам при оказании государственной услуги.

Для специалистов каждой категории разрабатываются должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права, которые  утверждаются директором учреждения социального обслуживания.

Квалификация специалистов поддерживается путем учебы на курсах переподготовки и повышения квалификации. Специалисты учреждений социального обслуживания подлежат аттестации в установленном порядке.

Глава 7. Требования к технологии оказания государственной услуги

Оказание государственной услуги включает в себя следующие процедуры:

а) прием и регистрация заявления об оказании государственной услуги и документов гражданина;

б) обследование условий проживания гражданина и определение нуждаемости в оказании государственной услуги;

в) принятие решения о постановке гражданина на очередь на получение путевки для оказания государственной услуги либо об отказе в оказании государственной услуги;

г) заключение договора о социальном обслуживании в учреждении социального обслуживания;

д) оказание государственной услуги.

39. Процедуры оказания государственной услуги осуществляются в последовательности, установленной пунктом 38 настоящего Государственного стандарта.

Глава. 8. Прием и регистрация заявления об оказании государственной услуги и документов

40. Государственная услуга оказывается на основании заявления гражданина (или его представителя), органа государственной власти, органа местного самоуправления, общественного объединения, поданного в расположенное по месту жительства или месту пребывания гражданина государственное учреждение Иркутской области, подведомственное министерству и реализующее полномочия в сфере социальной защиты населения (далее – учреждение социальной защиты), либо областное государственное учреждение социального обслуживания по месту жительства или месту пребывания гражданина.

{абз.1 п.40 в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 16.09.2014 № 141-мпр}

Перечень учреждений социальной защиты, областных государственных учреждений социального обслуживания, принимающих заявление на оказание государственной услуги, установлен в приложении 1(1) к настоящему Государственному стандарту.

{п. 40 Государственного стандарта в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства от 14.10.2013 № 210-мпр;

абз.2 п.40 в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 16.09.2014 № 141-мпр}

41. К заявлению гражданина (или его представителя) об оказании государственной услуги прилагаются:

а) паспорт или иной документ, удостоверяющий личность гражданина, либо документ, удостоверяющий полномочия представителя гражданина (в случае обращения с заявлением представителя);

б) медицинская карта гражданина, оформляемого на социальное обслуживание в учреждение социального обслуживания, с результатами медицинского осмотра по форме согласно приложению 2 к настоящему Государственному стандарту;

в) заключение врачебной комиссии медицинской организации, оказывающей психиатрическую помощь с указанием полного диагноза в соответствии с международной классификацией болезней (МКБ-10) и рекомендацией типа стационарного учреждения;

{пп. «в» п. 41 Государственного стандарта в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 24.02.2014 № 31-мпр}

г) заключение медицинской организации о нуждаемости гражданина в постороннем уходе вследствие утраты здоровья;

{пп. «г» п. 41 Государственного стандарта в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 24.02.2014 № 31-мпр}

д) для инвалидов - справка федерального учреждения медико-социальной экспертизы, подтверждающая факт установления инвалидности;

е) пенсионное удостоверение гражданина;

ж) страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования гражданина;

з) документ, содержащий сведения о наличии судимости (при наличии судимости);

и) документы, подтверждающие доход гражданина (справки о размере пенсии, алиментах, ежемесячной денежной выплаты) за последние 3 месяца.

42. Заявление и документы, указанные в пункте 41 настоящего Государственного стандарта (далее – документы), могут быть поданы в учреждения социальной защиты либо областное государственное учреждение социального обслуживания одним из следующих способов:

{абз.1 п.42 в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 16.09.2014 № 141-мпр}

а) путем личного обращения гражданина (его представителя). В этом случае копии с подлинников документов снимает специалист учреждения социальной защиты либо областного государственного учреждения социального обслуживания и удостоверяет их при сверке с подлинниками. Подлинники документов возвращаются представившему их гражданину в день подачи заявления;

{абз.2 п.42 в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 16.09.2014 № 141-мпр}

б) через организации федеральной почтовой связи. В этом случае документы представляются в копиях, заверенных нотариусом или должностным лицом, уполномоченным в соответствии с действующим законодательством на совершение нотариальных действий;

в) в форме электронных документов, порядок оформления которых определен приказом министерства № 114-мпр, и передаются с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», включая единый портал государственных и муниципальных услуг.

{п. 42 Государственного стандарта в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства от 14.10.2013 № 210-мпр}

43. Днем обращения гражданина (его представителя) является дата регистрации заявления и документов в учреждении социальной защиты либо областном государственном учреждении социального обслуживания.

{п. 43 Государственного стандарта в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства от 14.10.2013 № 210-мпр;

п.43 в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 16.09.2014 № 141-мпр}

44. Заявление об оказании государственной услуги и документы регистрируются в журнале обращений за оказанием государственной услуги в день их поступления (подачи) в учреждение социальной защиты либо областное государственное учреждение социального обслуживания.

{п. 44 Государственного стандарта в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства от 14.10.2013 № 210-мпр;

п.44 в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 16.09.2014 № 141-мпр}

45. Журнал регистрации заявлений прошивается, пронумеровывается, скрепляется печатью учреждения социальной защиты либо областного государственного учреждения социального обслуживания. Журнал регистрации заявлений ведется ежегодно, последовательно, начиная с номера первого. Все исправления оговариваются «исправленному верить» и удостоверяются подписью руководителя управления министерства.\

{п. 45 Государственного стандарта в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства от 14.10.2013 № 210-мпр;

п.45 в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 16.09.2014 № 141-мпр}

46. Прием документов осуществляется специалистом учреждения социальной защиты либо областного государственного учреждения социального обслуживания. При приеме документов:

{абз.1 п.46 в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 16.09.2014 № 141-мпр}

а) проверяется наличие предусмотренных настоящим Государственным стандартом документов;

{пп. «а» п. 46 Государственного стандарта в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства от 14.10.2013 № 210-мпр}

б) проверяется соответствие представленных документов следующим требованиям:

полномочия представителя должны быть удостоверены в установленном законом порядке;

тексты документов должны быть написаны разборчиво;

фамилия, имя, отчество гражданина, его адрес, место жительства, телефон (если есть) должны быть написаны полностью;

в документах не должно быть подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений;

документы не должны иметь повреждений, наличие которых допускает многозначность истолкования содержания;

документы должны быть заверены нотариусом или должностным лицом, уполномоченным в соответствии с действующим законодательством на совершение нотариальных действий.

{п. 46 Государственного стандарта в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства от 14.10.2013 № 210-мпр}

47. Представление гражданином (его представителем) неполного перечня документов, а также несоответствие представленных документов требованиям, указанным в подпункте «б» пункта 46 настоящего Государственного стандарта, является основанием для отказа в приеме заявления и документов.

В случае подачи заявления и документов гражданином (его представителем) лично, отказ в приеме заявления и документов с указанием его причины доводится до сведения гражданина (его представителя) путем направления соответствующего уведомления через организации федеральной почтовой связи в течение 5 рабочих дней со дня обращения с указанием причин отказа.

С согласия гражданина (его представителя) отказ в приеме заявления и документов с указанием его причины доводится до сведения гражданина (его представителя) устно в момент их подачи.

В случае подачи гражданином (его представителем) заявления и документов через организации федеральной почтовой связи, уведомление об отказе в приеме заявления и документов направляется гражданину (его представителю) в течение 5 рабочих дней со дня обращения с указанием причин отказа.

Возврат заявления и документов не является препятствием для повторного обращения после устранения гражданином причин, послуживших основанием для их возврата.

48. Гражданину (его представителю), подавшему заявление и документы лично, выдается расписка-уведомление с указанием даты и номера заявления в журнале регистрации заявлений. Расписка-уведомление о регистрации заявления в журнале регистрации заявлений, направленного через организацию федеральной почтовой связи, не выдается.

Общий максимальный срок приема документов от гражданина (его представителя) не должен превышать 60 минут.

49. Учреждение социальной защиты либо областное государственное учреждение социального обслуживания формирует личное дело на каждого гражданина. Личное дело представляет собой сброшюрованный комплект документов (копий формата А4), указанных в пунктах 40, 41, 51 настоящего Государственного стандарта.

{п. 49 Государственного стандарта в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства от 14.10.2013 № 210-мпр;

п.49 в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 16.09.2014 № 141-мпр}

50. Личное дело гражданина направляется учреждением социальной защиты либо областным государственным учреждением социального обслуживания в министерство в срок не позднее 20 календарных дней со дня обращения гражданина (его представителя).

{п. 50 Государственного стандарта в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства от 14.10.2013 № 210-мпр;

п.50 в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 16.09.2014 № 141-мпр}

Глава 9. Обследование условий проживания гражданина и определение нуждаемости в оказании государственной услуги

51. Учреждение социальной защиты либо областное государственное учреждение социального обслуживания в срок не позднее 14 календарных дней со дня обращения гражданина (его представителя) проводит обследование жилищно-бытовых условий проживания гражданина, по результатам которого составляется акт обследования условий проживания гражданина по форме согласно приложению 3 к настоящему Государственному стандарту, который впоследствии приобщается к личному делу гражданина.

Обследование жилищно-бытовых условий проживания гражданина проводится с целью определения конкретных социальных услуг, оказание которых необходимо гражданину в учреждении социального обслуживания.

{п. 51 Государственного стандарта в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства от 14.10.2013 № 210-мпр;

п.51 в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 16.09.2014 № 141-мпр}

52. В ходе обследования условий проживания гражданина специалист знакомит гражданина с законодательством в области социального обслуживания, содержанием государственной услуги, ее объемом и качеством, порядком и условиями оказания государственной услуги, правами и обязанностями гражданина и учреждения социального обслуживания.

Глава 10. Принятие решения о постановке гражданина на очередь на получение путевки для оказания государственной услуги либо об отказе в оказании государственной услуги

53. Министерство не позднее 30 календарных дней со дня поступления от учреждения социальной защиты либо областного государственного учреждения социального обслуживания заявления и документов принимает решение о постановке гражданина на очередь на получение путевки для оказания государственной услуги в учреждении социального обслуживания (далее - путевка), либо о выдаче путевки вне очереди, либо об отказе гражданину в оказании государственной услуги в учреждении социального обслуживания, которое оформляется актом министерства.

{п. 53 Государственного стандарта в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства от 14.10.2013 № 210-мпр;

п.53 в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 16.09.2014 № 141-мпр}

54. При принятии решения об оказании гражданину конкретных социальных услуг в учреждении социального обслуживания учитываются интересы гражданина, состояние его здоровья, специфика трудной жизненной ситуации, в которой находится гражданин, содержание индивидуальной программы реабилитации (при наличии такой программы), кратковременность или длительность потребности в этих услугах, материальные возможности гражданина.

55. Решение о постановке гражданина на очередь на получение путевки или о выдаче путевки вне очереди либо об отказе гражданину в оказании государственной услуги в учреждении социального обслуживания доводится министерством в письменной форме до учреждения социальной защиты либо областного государственного учреждения социального обслуживания в течение 3 рабочих дней со дня его принятия.

{п. 55 Государственного стандарта в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства от 14.10.2013 № 210-мпр;

п.55 в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 16.09.2014 № 141-мпр}

56. Решение министерства, указанное в пункте 55 настоящего Государственного стандарта, доводится учреждением социальной защиты либо областным государственным учреждением социального обслуживания в письменной форме до гражданина в течение 3 рабочих дней со дня его получения.

{п. 56 Государственного стандарта в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства от 14.10.2013 № 210-мпр;

п.56 в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 16.09.2014 № 141-мпр}

57. Оказание государственной услуги гражданам осуществляется в порядке очередности. Очередность формируется в виде списков с одновременным выделением в отдельные списки граждан, имеющих право на внеочередное оказание государственной услуги. Очередность формируется в министерстве по дате постановки гражданина на очередь на получение путевки для оказания государственной услуги в учреждении социального обслуживания. Граждане, обратившиеся в один и тот же день, включаются в списки в алфавитном порядке.

58. По письменному запросу граждан министерство представляет информацию об изменениях очередности на получение путевки в течение 30 календарных дней со дня поступления запроса.

59. Основаниями для отказа в оказании государственной услуги в учреждении социального обслуживания являются:

а) наличие у гражданина противопоказания для оказания государственной услуги, предусмотренного Инструкцией о медицинских показаниях и противопоказаниях к приему в дома-интернаты (Приложение 3 к Положению о психоневрологическом интернате Министерства социального обеспечения РСФСР, утвержденному приказом Минсоцобеспечения РСФСР от 27 декабря 1978 года № 145): психические заболевания, за исключением неврозов, неврозоподобных состояний при соматических заболеваниях, легкой степени дебильности, судорожных синдромов различной этиологии с редкими (не более 1 раза в 2 - 3 месяца) припадками, без слабоумия и выраженных изменений личности;

б) предоставление гражданином недостоверных сведений;

в) если гражданин не относится к категории граждан, указанных в пункте 9 настоящего Государственного стандарта.

60. Отказ в оказании государственной услуги в учреждении социального обслуживания может быть обжалован в министерстве и (или) в судебном порядке.

Глава 11. Выписка путевки гражданину для оказания государственной услуги в учреждении социального обслуживания, либо выписка гражданину путевки в учреждение социального обслуживания вне очереди для оказания государственной услуги

61. Путевка является основанием для приема в учреждение социального обслуживания для оказания государственной услуги в учреждении социального обслуживания.

62. Путевка выписывается гражданину в порядке очередности, которая ведется министерством, либо вне очереди гражданам, имеющим право на внеочередное получение путевок, и направляется в учреждение социального обслуживания либо областное государственное учреждение социального обслуживания не позднее 3 рабочих дней со дня ее выписки.

{абз.1 п.62 в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 16.09.2014 № 141-мпр}

Учреждение социальной защиты либо областное государственное учреждение социального обслуживания в течение 3 рабочих дней с момента получения путевки из министерства письменно уведомляет гражданина о выписке путевки и о необходимости прибыть в учреждение социального обслуживания и направляет личное дело гражданина в учреждение социального обслуживания в которое выписана путевка.

{п. 62 Государственного стандарта в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства от 14.10.2013 № 210-мпр;

абз.2 п.62 в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 16.09.2014 № 141-мпр}

63. В уведомлении гражданину предлагается прибыть в учреждение социального обслуживания в сроки, указанные в путевке, со следующими документами:

а) путевка министерства;

б) паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;

в) результаты лабораторных исследований на группу возбудителей кишечных инфекций, яйца гельминтов, дифтерию, инфекций, передающихся половым путем. Результаты бактериологического исследования на группу возбудителей кишечных инфекций действительны в течение 14 дней с момента забора материала для исследований;

г) справка о профилактических прививках и об отсутствии контактов с инфекционными больными по месту проживания, со дня выдачи которых прошло не более 10 календарных дней.

64. Гражданин может отказаться от путевки, уведомив об этом министерство. В случае если гражданин не прибыл в учреждение социального обслуживания в сроки, указанные в путевке, и о причинах неприбытия не уведомил министерство, данный факт также считается отказом от оказания государственной услуги.

В случае, когда путевка выписывается вне очереди, прием граждан осуществляется при наличии свободных мест в учреждении социального обслуживания.

65. В случае отказа от путевки, гражданин снимается с очереди и вновь ставиться на очередь только на общих основаниях.

Глава 12. Заключение договора о социальном обслуживании в учреждении социального обслуживания, формирование личного дела гражданина

66. Государственная услуга оказывается на основании договора о социальном обслуживании в учреждении социального обслуживания, который заключается между гражданином (его представителем) и учреждением социального обслуживания.

Заключение договора о социальном обслуживании в учреждении социального обслуживания осуществляется на основании личного дела гражданина и документов, указанных в пункте 63 настоящего Государственного стандарта.

67. В договоре о социальном обслуживании в учреждении социального обслуживания указываются виды и объем оказываемых услуг, сроки, в которые они должны быть оказаны, порядок и размер их оплаты, а также другие условия, определяемые сторонами.

Изменение и расторжение договора о социальном обслуживании в учреждении социального обслуживания осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

68. Договор о социальном обслуживании заключается в день прибытия гражданина на социальное обслуживание в учреждение социального обслуживания.

69. Учреждение социального обслуживания формирует личное дело гражданина, которое включает:

а) личное дело, направленное учреждением социальной защиты либо областным государственным учреждением социального обслуживания;

{пп. «а» п. 69 Государственного стандарта в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства от 14.10.2013 № 210-мпр;

пп. «а» п.69 в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 16.09.2014 № 141-мпр}

б) копии документов, указанные в пункте 63 настоящего Государственного стандарта;

в) договор о социальном обслуживании в учреждении социального обслуживания.

Личное дело гражданина хранится в учреждении социального обслуживания, которое несет ответственность за его сохранность. В случае утраты личного дела гражданина учреждение социального обслуживания принимает меры к его восстановлению.

Максимальный срок формирования личного дела гражданина не может превышать одного рабочего дня с момента заключения договора о социальном обслуживании в учреждении социального обслуживания.

Глава 13. Оказание государственной услуги

70. В учреждении социального обслуживания государственная услуга оказывается в соответствии с настоящим Государственным стандартом, договором о социальном обслуживании в учреждении социального обслуживания.

71. Оплата за социальные услуги осуществляется по факту их оказания либо в конце расчетного месяца.

72. Условия оплаты социальных услуг (бесплатно, либо на условиях полной оплаты) пересматриваются администрацией учреждения социального обслуживания при изменении размера дохода гражданина, величины прожиточного минимума, установленного для соответствующих социально-демографических групп населения по территории проживания гражданина.

73. Размер взимаемой с граждан оплаты за социальные услуги пересматривается администрацией учреждения социального обслуживания при изменении тарифов на социальные услуги.

74. В случае изменения размера оплаты за социальные услуги либо условий оплаты социальных услуг учреждение социального обслуживания уведомляет об этом гражданина (или его представителя) в течение 10 рабочих дней со дня вступления в силу акта министерства, утверждающего тарифы на социальные услуги либо возникновения обстоятельств, влияющих на условия оплаты социальных услуг.

При изменении размера оплаты за содержание гражданина в учреждении социального обслуживания и предоставления ему социальных услуг администрацией учреждения социального обслуживания предлагается гражданину (его представителю) подписать соответствующее дополнительное соглашение к договору о социальном обслуживании в стационарном учреждении.

При изменении условий оплаты социальных услуг, администрацией учреждения социального обслуживания предлагается гражданину (его представителю) заключить новый договор, который прилагается в 2 экземплярах к уведомлению.

75. Оплата, в связи с изменением размера оплаты за социальные услуги или условий оплаты социальных услуг, взимается с 1 числа месяца, следующего за месяцем подписания договора.

76. В случае несогласия на получение социальных услуг в соответствии с новыми размером оплаты за содержание в учреждении социального обслуживания и предоставление социальных услуг, условиями оплаты социальных услуг гражданин (его представитель) направляет в учреждение социального обслуживания заявление об отказе в получении государственной услуги по новым тарифам. Гражданин (его представитель) обязан произвести в этом случае расчеты с учреждением социального обслуживания за социальные услуги, полученные до дня отказа от них.

Глава 14. Основания для приостановления оказания государственной услуги

77. Основанием для приостановления оказания государственной услуги является личное заявление гражданина (его представителя) о приостановлении оказания государственной услуги с указанием периода приостановления оказания государственной услуги.

78. Приостановление оказания государственной услуги осуществляется на срок не более 1 месяца в год. В случае прохождения гражданином лечения в стационарной медицинской организации срок приостановления оказания государственной услуги исчисляется исходя из сроков нахождения его в медицинской организации.

{п. 78 Государственного стандарта в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 24.02.2014 № 31-мпр}

79. Решение о приостановлении оказания государственной услуги принимается учреждением социального обслуживания в срок не более 3 рабочих дней со дня регистрации заявления гражданина (его представителя) и оформляется соответствующим актом учреждения социального обслуживания с обязательным указанием основания для приостановления.

80. В случае отсутствия гражданина в учреждении социального обслуживания свыше 15 календарных дней в месяце часть денежных средств за содержание в учреждении возмещается ему на основании личного заявления и приказа учреждения социального обслуживания в соответствии с договором о социальном обслуживании гражданина.

Глава 15. Перевод граждан из одного учреждения социального обслуживания в другое учреждение социального обслуживания

81. Перевод из одного учреждения социального обслуживания в другое учреждение социального обслуживания осуществляется на основании путевки, выписанной министерством, по инициативе гражданина (его представителя) на основании письменного заявления либо по инициативе администрации учреждения социального обслуживания при наличии свободных мест в другом учреждении социального обслуживания.

82. Путевка на перевод из одного учреждения социального обслуживания в другое учреждение социального обслуживания по инициативе гражданина выписывается на основании письменного заявления гражданина (его представителя), а также выписки из истории болезни гражданина о состоянии его здоровья, представленных учреждением социального обслуживания, из которого осуществляется перевод.

83. Путевка на перевод из одного учреждения социального обслуживания в другое по инициативе администрации стационарного учреждения выписывается:

а) в случае выявления факта наличия у гражданина судимости или неоднократного привлечения к административной ответственности за нарушение общественного порядка - на основании документа, содержащего сведения о наличии судимости или неоднократного привлечения к административной ответственности за нарушение общественного порядка, а также выписки из истории болезни гражданина о состоянии его здоровья, представленных учреждением социального обслуживания, из которого осуществляется перевод;

б) в случае выявления нуждаемости гражданина в социальном обслуживании в учреждении социального обслуживания другого типа - на основании заключения врачебной комиссии медицинской организации, оказывающей психиатрическую помощь с рекомендацией типа учреждения социального обслуживания, а также выписки из истории болезни гражданина о состоянии его здоровья, представленных учреждением социального обслуживания, из которого осуществляется перевод;

{пп. «б» п. 83 Государственного стандарта в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 24.02.2014 № 31-мпр}

в) на основании решения суда о переводе в специальное учреждение социального обслуживания, а также выписки из истории болезни гражданина о состоянии его здоровья, представленных учреждением социального обслуживания, из которого осуществляется перевод.

Глава 16. Основания для прекращения оказания государственной услуги

84. Основаниями для прекращения оказания государственной услуги являются:

а) расторжение договора о социальном обслуживании в учреждении социального обслуживания;

б) истечение срока действия договора о социальном обслуживании в учреждении социального обслуживания, за исключением случаев, когда социальное обслуживание фактически продолжает осуществляться, и ни одна из сторон не потребовала его прекращения;

в) вступление в законную силу приговора суда о назначении гражданину наказания в виде лишения свободы;

г) перевод в другое учреждение социального обслуживания;

д) смерть гражданина.

85. Договор о социальном обслуживании в учреждении социального обслуживания может быть расторгнут:

а) по инициативе гражданина;

б) по инициативе администрации учреждения социального обслуживания.

86. Расторжение договора о социальном обслуживании в учреждении социального обслуживания по инициативе гражданина осуществляется на основании его письменного заявления (его представителя) о снятии с социального обслуживания и получении информации о возможных последствиях принятого им решения.

87. Расторжение договора о социальном обслуживании в учреждении социального обслуживания по инициативе администрации стационарного учреждения осуществляется в установленном законодательством порядке в случаях:

а) выявления обстоятельств, являющихся основанием для отказа в приеме на социальное обслуживание в учреждение социального обслуживания;

б) нарушения условий оплаты за социальное обслуживание, а также правил внутреннего распорядка, установленных договором о социальном обслуживании в учреждении социального обслуживания;

в) если гражданин получил разрешение на временное выбытие из учреждения социального обслуживания и не вернулся в течение трех дней после установленного для возвращения срока либо самовольно выбыл из стационарного учреждения и не вернулся в течение трех дней со дня самовольного выбытия.

88. Решение о прекращении оказания государственной услуги принимается и оформляется в виде акта учреждения социального обслуживания в срок не позднее 5 рабочих дней со дня наступления обстоятельств, указанных в пункте 84 настоящего Государственного стандарта.

89. Решение учреждения социального обслуживания о прекращении оказания государственной услуги по основаниям указанным в подпунктах «а»-«г» пункта 84 настоящего Государственного стандарта доводится до сведения гражданина путем его уведомления в письменной форме в течение 3 рабочих дней со дня принятия соответствующего решения с указанием оснований для прекращения.

90. Оказание государственной услуги гражданину по основаниям указанным в подпунктах «а»-«г» пункта 84 настоящего Государственного стандарта прекращается со дня, следующего за днем получения им уведомления о прекращении оказания государственной услуги. Копия уведомления с распиской гражданина о получении экземпляра решения подшивается в личное дело гражданина. Гражданину выдаются личные вещи и ценности, хранившиеся в учреждении социального обслуживания, а также справка с указанием времени пребывания в учреждении. Гражданину также выдается закрепленная за ним одежда, белье и обувь по сезону (кроме граждан, принятых на временное проживание).

Глава 17. Порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц учреждений социального обслуживания в процессе оказания государственной услуги

91. Решения, действия (бездействие) должностных лиц учреждений социального  обслуживания в процессе оказания государственной услуги в случае несоответствия государственной услуги настоящему Государственному стандарту могут быть обжалованы в административном порядке (вышестоящему должностному лицу учреждения социального обслуживания, решения, действия (бездействие) должностных лиц которого обжалуются, в управление министерства, расположенное по месту нахождения указанного учреждения социального обслуживания, в министерство) и (или) в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

92. Направление жалобы осуществляется по месту нахождения учреждения социального обслуживания, решения, действия (бездействие) должностных лиц которого обжалуются, управления министерства, расположенного по месту нахождения указанного учреждения социального обслуживания, министерства.

Направление жалобы в министерство с использованием средств факсимильной и электронной связи осуществляется по телефону (факсу): (3952) 33-33-31 и электронной почте: obl_sobes@irmail.ru соответственно.

Личный прием граждан осуществляется в учреждениях социального обслуживания, решения, действия (бездействие) должностных лиц которых обжалуются, управлениях министерства, расположенных по месту нахождения указанных учреждений социального обслуживания, министерстве соответственно в установленные для приема дни и часы.

{п. 91, 92 Государственного стандарта в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства от 04.09.2013 № 184-мпр}

{п. 93-100 Государственного стандарта утратили силу в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства от 04.09.2013 № 184-мпр}

Глава 18. Информационное сопровождение деятельности учреждений социального обслуживания

101. Информация об оказываемой государственной услуге должна находиться непосредственно в помещениях учреждений социального обслуживания.

102. Место оказания государственной услуги оборудуется информационными стендами.

На информационных стендах размещаются:

а) данные о месторасположении, графике (режиме) работы, номерах телефонов, электронной почты учреждения социального обслуживания;

б) извлечения из нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по оказанию государственной услуги;

в) перечень документов, необходимых для оказания государственной услуги;

г) образцы оформления документов, необходимых для оказания государственной услуги, и требования к ним;

д) основания для отказа в оказании государственной услуги;

е) порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, оказывающих государственную услугу.

103. Указанная в пункте 101 настоящего Государственного стандарта информация, доводится до граждан через средства массовой информации, информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет», буклеты, брошюры.

104. Места для информирования, предназначенные для ознакомления граждан с информационными материалами, оборудуются:

а) информационными стендами;

б) стульями и письменными столами для оформления документов.

105. На информационных стендах размещается «Книга отзывов и предложений».

Глава 19. Контроль за деятельностью учреждений социального обслуживания, соответствием оказываемой государственной услуги настоящему Государственному стандарту

106. Контроль за деятельностью учреждений социального обслуживания осуществляется министерством, контрольно-надзорными органами путем проведения плановых и внеплановых проверок, анализа отчетов, документов о деятельности учреждения социального обслуживания.

107. Контроль за соответствием оказываемой государственной услуги настоящему Государственному стандарту осуществляется путем создания системы качества учреждения социального обслуживания, осуществления контроля качества социальных услуг.

108. Контроль качества социальных услуг осуществляется путем проведения проверки соответствия социальных услуг установленным требованиям.

Глава 20. Ответственность за качество оказания государственной услуги

109. Руководитель учреждения социального обслуживания несет полную ответственность за политику в области качества государственной услуги, представляющую собой задачи, основные направления и цели учреждения социального обслуживания в области качества. Обеспечивает разъяснение и доведение этой политики до всех структурных подразделений и сотрудников учреждения социального обслуживания, определяет полномочия, ответственность и взаимодействие специалистов учреждения социального обслуживания.

110. Специалисты, оказывающие государственную услугу, несут ответственность за качество этой услуги. Обязанности и персональная ответственность специалистов за оказание государственной услуги закрепляется в их должностных инструкциях.

Глава 21. Критерии оценки качества оказания государственной услуги

111. Государственная услуга должна отвечать следующим критериям:

а) полнота оказания в соответствии с установленными требованиями и их своевременность;

б) результативность (эффективность) оказания:

материальная (степень решения материальных или финансовых проблем гражданина), оцениваемая путем осуществления контроля результатов оказания государственной услуги;

нематериальная (степень улучшения психоэмоционального, физического состояния гражданина, решения его правовых, бытовых и других проблем в результате оказания ему государственной услуги), оцениваемая косвенным методом, в том числе путем проведения социальных опросов, при этом учитывается мнение гражданина в оценке качества оказанной ему государственной услуги.

112. Государственная услуга должна обеспечивать своевременное, полное и в соответствующей форме квалифицированное оказание помощи в решении проблем и вопросов, интересующих гражданина, удовлетворять его запросы и потребности в целях создания ему нормальных условий жизнедеятельности.

113. Государственная услуга должна соответствовать установленным санитарно-гигиеническим требованиям и оказываться с учетом состояния здоровья гражданина.

Глава 22. Порядок информирования потенциальных получателей государственной услуги

№

п/п

Способ информирования

Состав размещаемой (доводимой) информации

Частота обновления информации

1.

Средства массовой информации

Наименование учреждений социального обслуживания с указание адреса и телефона

Категории граждан, имеющих право на получение государственной услуги

Содержание государственной услуги, объем

По мере необходимости

2.

Информационно-телекоммуникационная сеть «Интернет»

3.

Информационные стенды, буклеты

Глава 23. СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ (ИНДИКАТОРОВ) ОБЪЕМА И КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

№ п/п

Показатели (индикаторы) объема и качества государственной услуги

Единица измерения

Описание показателя (индикатора)

1.

Количество граждан пожилого возраста и инвалидов, получивших социальные услуги в стационарных условиях

чел.

Количество граждан пожилого возраста и инвалидов, которым фактически предоставлены социальные услуги в стационарных условиях за определенный период времени

2.

Доля граждан пожилого возраста и инвалидов, получивших социальные услуги, от общего количества обратившихся

%

Максимальное значение показателя – 100%, показатель рассчитывается с учетом имеющейся очередности

3.

Очередность на получение социальных услуг

чел.

Количество граждан пожилого возраста и инвалидов, оживающих очередь в стационарные учреждения

4.

Соответствие государственной услуги требованиям государственного стандарта

да – 1/нет – 0

Показатель оценивается по итогам осуществления контроля качества услуг».

{гл. 23 Государственного стандарта в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 16.10.2013 № 212-мпр}

Приложение 1

к Государственному стандарту

социального обслуживания

«Социальное обслуживание в

стационарных учреждениях граждан

пожилого возраста и инвалидов»

ПЕРЕЧЕНЬ

УЧРЕЖДЕНИЙ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ, ОКАЗЫВАЮЩИХ

ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ

№

       Наименование учреждения       

            Адрес            

1

Областное  государственное   бюджетное учреждение  социального   обслуживания «Братский дом-интернат для престарелых
и инвалидов»                         

665717, Иркутская область, 
г. Братск, жилой район Центральный, ул. Курчатова, 6. 
тел. (83953) 41-35-15            

2

Областное  государственное   бюджетное учреждение  социального   обслуживания «Бодайбинский  дом-интернат     для престарелых и инвалидов»             

666911,   Иркутская   область,
Бодайбинский     район,     п.
Мамакан,  ул.  Советская,  12.
тел. (839561) 78-192       

3

Областное  государственное  автономное учреждение  социального   обслуживания «Марковский геронтологический центр»

664528, Иркутская область,  Иркутский район,
р. п. Маркова, ул. Лесная,  2. 
тел. (83952) 49-34-69            

4

Областное  государственное   бюджетное учреждение  социального   обслуживания «Ново-Ленинский    дом-интернат для престарелых и инвалидов»             

664048,  Иркутская область,

г.   Иркутск,  
ул. Ярославского, 260.
тел. (83952) 44-32-13            

5

Областное  государственное   бюджетное учреждение  социального   обслуживания «Саянский дом-интернат для престарелых и инвалидов»                        

666301, Иркутская область,  г.
Саянск, Промузел, кв-л 14А.
тел. (839553) 4-55-04, 4-40-43

6

Областное  государственное   бюджетное учреждение  социального   обслуживания «Заларинский специальный  дом-интернат для престарелых и инвалидов»         

665341,   Иркутская   область,
Заларинский     район,      с.
Владимир,  ул.  Школьная,   1.
тел. (839552) 230-74

7

Областное  государственное   бюджетное учреждение  социального   обслуживания «Шебертинский     дом-интернат  для престарелых и инвалидов»             

665136,   Иркутская   область,
Нижнеудинский    район,    
с. Шеберта,  ул. Московская,  1а.
тел. (839517) 4-64-18, 2-11-25       

8

Областное  государственное   бюджетное учреждение  социального   обслуживания «Дом-интернат   для   престарелых и инвалидов
г. Черемхово и Черемховского района»                              

665401, Иркутская область, 
г. Черемхово,
пер. Хрустальный, 2.

тел.  (839546) 5-40-96                      

9

Областное  государственное   бюджетное учреждение  социального   обслуживания «Дом-интернат   для   престарелых и инвалидов «Надежда» г. Усть-Кута»   

666781, Иркутская область, 
г. Усть-Кут,  ул.  Пушкина,   51.
тел. (839565) 58-7-34       

10

Областное  государственное   бюджетное учреждение  социального   обслуживания «Дом-интернат   для   престарелых и инвалидов
г. Усть-Илимска»           

665771, Иркутская область, 
г. Усть-Илимск, ул. Светлова,  1.
тел. (839535) 7-39-21, 7-64-41       

11

Областное  государственное   бюджетное учреждение  социального   обслуживания «Дом-интернат   для   престарелых и инвалидов
г. Байкальска»             

665930, Иркутская область,  Слюдянский
район,   г.   Байкальск,  
м/н Южный, квартал 2, д. 29.
тел. (839544) 3-20-44            

12

Областное  государственное бюджетное учреждение  социального   обслуживания «Дом-интернат   для   престарелых    и инвалидов «Милосердие»               

665653, Иркутская     область, Нижнеилимский район,
г. Железногорск-Илимский,  кв-л  6,  д. 16а/1.
тел. (839566) 2-49-26  

13

Областное  государственное   бюджетное учреждение  социального   обслуживания «Дом-интернат   для   престарелых    и инвалидов
г. Усолье-Сибирское»       

665452, Иркутская область,
г. Усолье-Сибирское,
ул. Коростова, 9.
тел.  (839543) 58-7-34                      

14

Областное  государственное   бюджетное учреждение  социального   обслуживания «Дом-интернат   для   престарелых и инвалидов с. Каменка»        

669322,   Иркутская   область,
Боханский район,  с.  Каменка,
ул. Гагарина, 16.      

15

Областное  государственное  бюджетное учреждение  социального   обслуживания «Дом-интернат   для   престарелых    и инвалидов
п. Усть-Ордынский»         

669001, Иркутская область,
Эхирит-Булагатский район,    п. Усть-Ордынский,
ул. Первомайская, 39.
тел. (839541) 3-10-57

{приложение 1 к Государственному стандарту в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства от 15.03.2013 № 42-мпр}

Приложение 1(1)

к Государственному стандарту социального обслуживания

«Социальное обслуживание в стационарных учреждениях

граждан пожилого возраста и инвалидов»

ПЕРЕЧЕНЬ

УЧРЕЖДЕНИЙ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ, ОБЛАСТНЫХ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ, ПРИНИМАЮЩИХ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ОКАЗАНИЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

1. Учреждения социальной защиты:

№ п/п

Наименование

Адрес, телефон

1

Областное государственное казенное учреждение «Управление социальной защиты населения по Куйтунскому району»

665302, Иркутская область, Куйтунский район, р.п. Куйтун, ул. Лизы Чайкиной, 3

тел.: (839536) 5-19-11, 5-14-69

2

Областное государственное казенное учреждение «Управление социальной защиты населения по Заларинскому району»

666322, Иркутская область, р.п. Залари, ул. Ленина, 101 Г

тел.: (839552) 2-15-72

3

Областное государственное казенное учреждение «Управление социальной защиты населения по Качугскому району»

666203, Иркутская область, п. Качуг, ул. Ленских Событий, 26

тел.: (839540) 31-7-33

4

Областное государственное казенное учреждение «Управление социальной защиты населения по городу Иркутску»

Катангский район:

666611, Иркутская область, Катангский р-н, с. Ербогачен, ул. Чкалова, 11

тел.: (839560) 21-380;

город Иркутск, Ленинский округ:

664040, г. Иркутск, ул. Розы Люксембург, 150

тел.: (3952) 44-83-61;

город Иркутск, Октябрьский округ:

664046, г. Иркутск,

ул. Донская, д. 8

тел.: (3952) 22-82-37, 51-27-25;

город Иркутск, Правобережный округ:

664011, г. Иркутск,

ул. Карла Маркса, д. 37

тел.: (3952) 217-284, 203-907;

город Иркутск, Свердловский округ:

664043, г. Иркутск,

бул. Рябикова, д. 22А

тел.: (3952) 30-10-32

5

Областное государственное казенное учреждение «Управление социальной защиты населения по Иркутскому району»

Иркутский район (за исключением города Иркутска) 664007 Иркутская область, г. Иркутск, ул. Дзержинского, 36

тел.:(83952) 29-01-24, 20-90-46

2. Областные государственные учреждения социального обслуживания:

№ п/п

Наименование

Адрес, телефон

1

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения Балаганского района»

666391, Иркутская область, п. Балаганск, ул. Юбилейная, 9

тел.: (839548) 5-00-24

2

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения Осинского района»

669201, Иркутская область, Осинский район, с. Оса, ул. Котовского, 6

тел.: (839539) 32-1-53, 32-2-77

3

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения Усть-Удинского района»

666352, Иркутская область, п. Усть-Уда, ул. Комсомольская, 18

тел.: (839545) 31-5-11, 31-6-88

4

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения Слюдянского района»

665903, Иркутская область, Слюдянский р-н, г. Слюдянка, ул. Школьная, 4

тел.: (839544) 51-146, 53-5-92

5

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения г. Черемхово и Черемховского района»

665413, Иркутская область, г. Черемхово, ул. Ленина, 18

тел.: (839546) 5-27-04

6

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения Ольхонского района»

666130, Иркутская область, Ольхонский р-он, с. Еланцы, ул. Бураева, 6

тел.: (839558) 52-214, 52-326

7

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения г. Усть-Кута и Усть-Кутского района»

666781, Иркутская область, г. Усть-Кут, ул. Речников, 5/2

тел.: (839565) 30-227, 5-75-87

8

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения «Веста»

665824, Иркутская область, г. Ангарск, 189 квартал, 15А

тел.: (83955) 54-30-10, 54-13-08

9

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения г. Усть-Илимска и Усть-Илимского района»

666684, Иркутская область, г. Усть-Илимск, проспект Дружбы Народов, 46.

тел.: (839535) 3-64-88.

10

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения г. Саянска»

666302, Иркутская область, г. Саянск, м-н Центральный, 17

тел.: (839553) 5-36-26, 5-02-03

11

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения г. Киренска и Киренского района»

666702, Иркутская область, г. Киренск, ул. Сибирская, 21

тел.: (839568) 3-25-45, 3-29-92

12

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения г. Шелехова и Шелеховского района»

666033, Иркутская область, г. Шелехов, ул. Котовского, 37

тел.: (839550) 4-13-57

13

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения п. Кутулик»

669452, Иркутская область, Аларский район, п. Кутулик, ул. Советская, 36.

Тел.: (839564) 37-5-01.

14

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения Баяндаевского и Эхирит-Булагатского районов»

669120, Иркутская область, п. Баяндай, ул. Борсоева, 11

тел.: (839537) 91-4-75

15

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения г. Тулуна и Тулунского района»

665268, Иркутская область, г. Тулун, ул. Ленина, 86, помещение 37

тел.: (839530) 2-10-78

16

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения г. Усолье-Сибирское и Усольского района»

665452, Иркутская область, г.Усолье-Сибирское, ул. Молотовая, 76

тел.: (839543) 6-40-21

17

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения г. Тайшета и Тайшетского района»

665000, Иркутская область, г. Тайшет, м-н Новый, 3-11Н, 123

тел.: (839563) 2-18-16

18

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения Нижнеилимского района»

665653, Иркутская область, Нижнеилимский р-он, г. Железногорск-Илимский, квартал 8, дом 1А, каб. 308

тел.: (839566) 3-70-83

19

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения Казачинско-Ленского района»

666505, Иркутская область, Казачинско-Ленский р-он, п. Магистральный, ул. 17 Съезда ВЛКСМ, 16.

тел.: (839562) 4-10-31

20

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения г. Бодайбо и Бодайбинского района»

666901, Иркутская область, г. Бодайбо, ул. Октябрьская, 21А

тел.: (839561) 5-10-48

21

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения г. Зимы и Зиминского района»

665390, Иркутская область, г. Зима, ул. Клименко, 44, офис 10

тел.: (839554) 31-2-45

22

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения г. Нижнеудинска и Нижнеудинского района»

665106 Иркутская область, г. Нижнеудинск, ул. Ф.Энгельса, 13

тел.: (839557) 7-14-60

23

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения Боханского района»

669311, Иркутская область, Боханский район, п. Бохан, ул. Школьная, 6

тел.: (839538) 25-2-13

24

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения г. Братска и Братского района»

665729, Иркутская область, г. Братск, ул. Южная, 81

тел.: (83953) 44-80-25, 44-93-69

25

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения Мамско-Чуйского района»

666811, Иркутская область, Мамско-Чуйский район, п. Мама, ул. Связи, 4

тел.: (839569) 2-14-02

26

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения Жигаловского района»

666402, Иркутская область, Жигаловский район, п. Жигалово, ул. Партизанская, 56

тел.: (839551) 3-12-99

27

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения Нукутского района»

669401, Иркутская область, Нукутский район, п. Новонукутский, ул. Гагарина, 9

тел.: (839549) 21-9-86».

{приложение 1(1) к Государственному стандарту в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 16.09.2014 № 141-мпр}

Приложение 2

к Государственному стандарту социального обслуживания «Социальное обслуживание в стационарных учреждениях граждан пожилого возраста и инвалидов»

МЕДИЦИНСКАЯ КАРТА

гражданина, оформляемого на социальное обслуживание

в учреждение социального обслуживания

Наименование медицинской организации

Ф.И.О. гражданина

Дата рождения

Группа инвалидности (причина инвалидности)

Справка федерального учреждения МСЭ №

от

Отметка о проводившемся стационарном (амбулаторном) лечении

(наименование медицинской организации, в которой гражданин проходил лечение, вид заболевания)

Отметка о пройденном санаторно-курортном лечении

(вид санаторно-курортного лечения)

Осмотр специалистами:

1. Терапевт (расширенный диагноз)

(Ф.И.О. врача, подпись, личная печать)

2. Фтизиатр (расширенный диагноз с указанием клинической группы)

(Ф.И.О. врача, подпись, личная печать)

3. Хирург (расширенный диагноз)

(Ф.И.О. врача, подпись, личная печать)

4. Онколог (расширенный диагноз с указанием стадии процесса и клинической группы)

(Ф.И.О. врача, подпись, личная печать)

5. Невролог (расширенный диагноз)

(Ф.И.О. врача, подпись, личная печать)

6. Дерматолог (расширенный диагноз)

(Ф.И.О. врача, подпись, личная печать)

7. Нарколог (расширенный диагноз)

(Ф.И.О. врача, подпись, личная печать)

8. Отоларинголог (расширенный диагноз)

(Ф.И.О. врача, подпись, личная печать)

9. Окулист (расширенный диагноз)

(Ф.И.О. врача, подпись, личная печать)

10. Гинеколог (Уролог) (расширенный диагноз), заболевания,    передаваемые

половым путем

(Ф.И.О. врача, подпись, личная печать)

11. Психиатр (расширенный диагноз, состоит ли на диспансерном учете)

(Ф.И.О. врача, подпись, личная печать)

Прилагаются анализы:

- крови на сахар;

- крови на УМСС (РМП);

- кровь на ИФА;

- общий анализ крови;

- общий анализ мочи;

- флюорография органов грудной клетки с описанием;

- ЭКГ.

Медицинская карта действительна в течение одного года со дня выдачи.

Главный врач медицинской организации

(Ф.И.О., подпись)

М.П.

Дата выдачи медицинской карты

20

г.

{приложение 2 к Государственному стандарту в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 24.02.2014 № 31-мпр}

Приложение 3

к Государственному стандарту социального обслуживания «Социальное обслуживание в стационарных учреждениях граждан пожилого возраста и инвалидов»

Акт обследования условий проживания гражданина

Настоящий акт составлен специалистами:__________________________________

______________________________________________________________________

                                                          (Ф.И.О., должность) ______________________________________________________________________

Дата рождения  гражданина______________________________________________

Адрес проживания гражданина___________________________________________

Телефон гражданина____________________________________________________

Состав семьи___________________________________________________________

______________________________________________________________________

Сведения о родственниках гражданина, проживающих отдельно (ФИО, степень родства, адрес проживания, телефон)______________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________

Способность к самообслуживанию:

Использование индивидуальных вспомогательных средств:

коляска

костыли

трость

очки

слуховой аппарат

другое

Возможность передвижения

Может ли гражданин передвигаться:

Самостоятельно

С трудом

С посторонней помощью

внутри помещения

спускаться  / 

подниматься по лестнице

вне помещения

на общественном транспорте

Возможность перемещения с помощью коляски

Может ли клиент перемещаться:

Самостоятельно

С трудом

С посторонней помощью

по комнате

на кухню  /  к месту приёма пищи

в ванную

в туалет

из кровати в коляску

из коляски в кровать

на улицу  /  в дом

Дополнительная информация

Условия проживания (нужное отметить):

частный дом

комната в общежитии

отдельная квартира

комната в доме (квартире)

этаж: ___________________

Сведения о судимости:

был судим со слов 

был судим согласно документам

не судим

Заключение о необходимости устройства гражданина в учреждение социального обслуживания:  ___________________________________________________________________

______________________________________________________________________

Подпись лиц, проводивших обследование

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Подпись гражданина _______________________

Дата заполнения акта _________________________________